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客服服務(wù)協(xié)議篇一
委托方：__________________________________________(以下簡稱甲方)。
受托方：導(dǎo)購員____________________________________(以下簡稱乙方)。
甲、乙雙方本著自愿的原則，經(jīng)協(xié)商就甲方委托乙方汽車導(dǎo)購事宜，達(dá)成如下條款：
一、乙方提供的服務(wù)。
內(nèi)容：汽車信息咨詢、導(dǎo)購與砍價、代辦保險。
二、甲方責(zé)任：
甲方應(yīng)向乙方提供所需汽車的詳細(xì)要求，并填寫以下《車型要求》表格，內(nèi)容必須真實。
甲方問到的最低價:________________________________。
要求變更:________________________________________。甲方簽字:__________(無變更不用簽)。
三、乙方責(zé)任：
1、乙方提供的服務(wù)，須按甲方填寫的《車型要求》上的委托內(nèi)容進(jìn)行，若有變動，須經(jīng)甲方認(rèn)可。
2、及時向甲方通報有關(guān)委托事項的進(jìn)展情況，接受甲方咨詢，解答相關(guān)問題。
四、相關(guān)費用及收?。?/p>
1、收費;若甲方與乙方介紹之汽車公司簽訂《汽車購銷協(xié)議》,或購買事實已經(jīng)發(fā)生則視為乙方導(dǎo)購成功實現(xiàn)，甲方需支付給乙方砍價差額的n%作為砍價服務(wù)費，具體如下：砍價差額需支付砍價服務(wù)費:。
500元以下(含500元)不收砍價服務(wù)費。
500元至1000元(含1000元)收砍價差額的10%。
1000元至20__元(含20__元)收砍價差額的20%。
20__元以上收砍價差額的30%。
2、甲乙雙方看車時所產(chǎn)生之交通費用由各自承擔(dān)。
五、委托期限：
自200年______月____日至200______年____月______日，協(xié)議到期后，若乙方未能完成甲方的委托，本協(xié)議自動終止;若甲方需要乙方繼續(xù)提供代理服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂《委托汽車導(dǎo)購協(xié)議》，確認(rèn)相關(guān)事項。
六、違約責(zé)任：
1、乙方提供的車價比甲方問到的最低價還低，而且提供車型符合甲方要求，甲方必須購買，否則甲方需向乙方支付2倍的服務(wù)費作為違約金。
2、若乙方提供產(chǎn)品非正常產(chǎn)品或與甲方提供的需求信息不符合，甲方可拒絕付服務(wù)費。
七、本協(xié)議一式兩份，雙方簽字或蓋章后生效，甲、乙雙方各持一份。
經(jīng)辦人(簽字)：______________________經(jīng)辦人(簽字)：
聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：____________________________聯(lián)系電話：
客服服務(wù)協(xié)議篇二
顧問方（乙方）：__________________。
簽定地點：__________________省__________________市（縣）。
簽定日期：_______年_______月_______日
依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的預(yù)咨詢服務(wù)經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。
一、預(yù)咨詢服務(wù)的'內(nèi)容、形式和要求：
委托項目的內(nèi)容：_____________________。
形式：_______________________________。
最終報告：（內(nèi)容、提交方式）____________________。
二、履行期限、地點和方式：
本合同自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日在_______（地點）履行。
本合同的履行方式：
派出預(yù)咨詢小組，到甲方企業(yè)實地調(diào)查，得出結(jié)論，并提交《預(yù)咨詢報告》。
三、委托方的協(xié)作事項：
在合同生效后_______（時間）內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件：
1、進(jìn)一步的信息和文檔；
2、
五、驗收、評價方法：_____________________。
六、報酬及其支付方式：
（一）本項目報酬（咨詢經(jīng)費）：___________元。
（二）支付方式（采用以下第___________種方式）：
1、一次總付___________元，時間：___________。
2、分期支付：___________元，時間：___________；___________元，時間：___________。
3、其它方式：
八、解決合同糾紛的方式：
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁。
九、其它：
客服服務(wù)協(xié)議篇三
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠合作、互利互補”的原則，為學(xué)生順利開展社會實踐活動，特擬訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學(xué)生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開展學(xué)生社會活動。雙方合作共同促進(jìn)學(xué)生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責(zé)。
2、甲方學(xué)生在社會實踐活動期間遵守乙方的各項規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學(xué)生志愿服務(wù)計劃。
（二）乙方職責(zé)。
1、為甲方學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺，協(xié)助甲方完成志愿服務(wù)活動。
2、收到甲方確定的學(xué)生志愿服務(wù)計劃后，落實學(xué)生志愿服務(wù)安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動結(jié)束后對學(xué)生志愿服務(wù)過程進(jìn)行評價。
3、推薦經(jīng)驗豐富的工作人員擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人。
4、對甲方學(xué)生進(jìn)行必要的安全保障和紀(jì)律教育。
2。雙方共同要加強信息溝通，不斷拓寬基地建設(shè)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）。
年月日年月日。
客服服務(wù)協(xié)議篇四
電話：_________。
傳真：_________。
郵編：_________。
乙方：_________。
身份證號：_________。
通訊地址：_________。
郵編：_________。
電話：_________。
手機：_________。
傳真：_________。
鑒于：
1.甲方系中國證監(jiān)會認(rèn)證的證券投資咨詢專業(yè)機構(gòu)，在證券投資咨詢方面具有專業(yè)優(yōu)勢。
2.乙方系個人投資者，需要證券投資咨詢機構(gòu)的專業(yè)咨詢和指導(dǎo)。
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方有償向乙方提供證券投資咨詢服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：服務(wù)范圍。
甲方就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票、基金及債券等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議。
第二條：服務(wù)提供方式。
甲方向乙方提供咨詢服務(wù)的方式為_________。
第三條：服務(wù)項目。
甲方向乙方提供的服務(wù)項目為_________。
第四條：服務(wù)費用。
甲方向乙方提供的本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)的服務(wù)費為人民幣_________元，乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂時全額支付給甲方。
協(xié)議約定服務(wù)期為_________個月，自甲方向乙方開始首次操作建議時起計。
第六條：甲方聲明與保證。
1.甲方僅就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議，上述建議僅供乙方參考之用，甲方不保證據(jù)此操作一定能獲得收益或避免損失。
2.甲方保證不接受乙方的資金或帳戶密碼直接進(jìn)行證券交易，甲方保證不與乙方就乙方證券投資的`損益的分擔(dān)有任何約定，乙方應(yīng)根據(jù)自己的判斷作出投資決策并自行承擔(dān)投資風(fēng)險，對于乙方的盈虧甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
第七條：乙方的聲明與保證。
1.乙方已充分地認(rèn)識到了證券投資的風(fēng)險，在使用之前，乙方將對所有甲方提供的證券投資意見及建議進(jìn)行判斷和核實，并獨立承擔(dān)據(jù)此投資的一切風(fēng)險。
2.乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方供甲方直接進(jìn)行證券交易，乙方保證不與甲方就乙方證券投資的損益的分擔(dān)有任何約定。
3.乙方保證不與甲方雇員進(jìn)行私下交易。乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方的雇員或委托給甲方雇員供甲方雇員直接進(jìn)行證券交易，乙方保證不與甲方雇員就乙方證券投資的損益的分擔(dān)有任何私下約定。
4.乙方保證在本協(xié)議期間及本協(xié)議終止后半年內(nèi)，不雇用或試圖雇用甲方雇員。
第八條：保密。
1.甲方就因本協(xié)議所知悉的乙方的個人財產(chǎn)狀況及其他個人資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方事先書面許可不得向其他第三人提供，但因政府要求及司法需要等原因除外。
2.未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得將本協(xié)議和乙方因本協(xié)議而知悉的甲方的商業(yè)秘密及甲方向乙方提供的證券投資分析意見及投資建議的全部或部分向第三人提供或許可第三人使用。
第九條：生效。
本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后乙方將服務(wù)費繳付給甲方后生效(乙方以傳真簽字方式亦有效)。
第十條：有效期。
本協(xié)議有效期間自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。
第十一條：協(xié)議的變更與終止。
1.本協(xié)議生效后，乙方不得以任何理由要求終止本協(xié)議及要求甲方退還任何費用。
2.如果甲方有證據(jù)證明，乙方違反了本協(xié)議第七條第2點的約定，甲方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，協(xié)議自甲方向乙方發(fā)出書面通知后終止，甲方將不向乙方退還任何費用。
3.本協(xié)議的修改、變更或修訂必須由雙方共同商定，并由雙方另行簽訂書面文件方可有效。
第十二條：管轄。
本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。所有關(guān)于本協(xié)議及因本協(xié)議執(zhí)行而引起的糾紛的訴訟由甲方所在地法院管轄。
第十三條：其他。
本協(xié)議壹式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有相同的法律效力。
客服服務(wù)協(xié)議篇五
甲方：
乙方：池州市房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請暨承諾書》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、自““網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù)，甲方支付乙方費用：
總計人民幣(小寫)：元。
總計人民幣(大寫)：。
二、乙方責(zé)任。
1、乙方建立完善的用戶檔案，負(fù)責(zé)甲方用戶密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料，保證受理資料齊全，入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日內(nèi)完成入網(wǎng)項目的掛接工作，項目信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開通的用戶，乙方提供上門協(xié)助服務(wù)，為甲方上門安裝密鑰、設(shè)臵應(yīng)用環(huán)境，指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)臵，并協(xié)助定義首個項目的銷售樓盤。
4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術(shù)咨詢（法定節(jié)假日除外），接到咨詢電話應(yīng)及時、全面解答并記錄甲方所提出的'問題；若當(dāng)時不能及時解答的問題，要做詳細(xì)的記錄，盡快與業(yè)務(wù)部門和設(shè)計人員聯(lián)系給出解決答案后，及時給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無法排除的軟件和應(yīng)用問題，主城區(qū)在1小時（郊區(qū)2小時）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在短時間內(nèi)解決問題；較大的問題在處理的同時，應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)，提供多種專線訪問方式，避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷，確保系統(tǒng)平臺的安全穩(wěn)定；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時做好應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護(hù)等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前3天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對網(wǎng)上操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況，安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)知識和實際操作能力培訓(xùn)，提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因為甲方自身硬件和網(wǎng)絡(luò)或因運行非乙方提供的軟件造成使用中的問題,乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任。
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員必須持證上崗（一個公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正（單個項目錯誤數(shù)不超過10處視為經(jīng)常性）,每超過一處甲方應(yīng)另行支付乙方技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時地反饋在使用過程中遇到的問題，使乙方能及時了解并解決問題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
4、甲方在使用過程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補領(lǐng)密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費用。
5、甲方不得對軟件使用權(quán)私自或供他人進(jìn)行破密等損害乙方權(quán)益的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他。
乙方在收到甲方入網(wǎng)項目全部技術(shù)服務(wù)（一次性支付）后,即時給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補充約定：
賬號：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。
簽定日期：200
年月３（公章）20年日日簽定日期：月
客服服務(wù)協(xié)議篇六
根據(jù)《中共xxx學(xué)院委員會xxx學(xué)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)后勤工作的意見》、《xxx學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法（試行）》、《xxx學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法（試行）》和《xxx學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的有關(guān)規(guī)定，甲方將學(xué)校相關(guān)后勤服務(wù)工作委托乙方，并按服務(wù)項目向乙方支付服務(wù)費，為保證雙方履行職責(zé)，簽訂本服務(wù)協(xié)議。
本協(xié)議時限為壹年：自2xxx年1月1日起至2xxx年12月31日止。
甲方委托乙方的后勤服務(wù)項目包括：
（一）教學(xué)及辦公用房物業(yè)管理服務(wù)；
（二）學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù)；
（三）職工住宅物業(yè)管理服務(wù)；
（四）校園環(huán)境物業(yè)管理服務(wù)。
（五）學(xué)校水、電、暖、汽及開水供應(yīng)服務(wù)；
（六）學(xué)生食堂飲食及浴室管理和服務(wù)；
（七）學(xué)校同意由其實施的小型維修工程服務(wù)。
以《xxx學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定執(zhí)行。
（一）甲方權(quán)利。
l.貫徹落實學(xué)校的有關(guān)政策和規(guī)定，對乙方服務(wù)和管理工作行實施檢查、監(jiān)督和考核。
2.按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行經(jīng)費預(yù)算，付款審批、結(jié)算和經(jīng)費使用的監(jiān)督檢查。對乙方的服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)或糾正。
3.對提供給乙方使用的國有資產(chǎn)享有所有權(quán)、監(jiān)督權(quán)和處置權(quán)，對乙方提出的達(dá)到學(xué)校物資采購限額的資產(chǎn)購置實施采購。
4.將全校師生員工對乙方在服務(wù)過程中的意見、建議等信息及時反饋給乙方；同時將乙方的'合理要求及時向?qū)W校匯報，與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)。
（二）甲方義務(wù)。
1.落實國家、省上和學(xué)校關(guān)于后勤改革的各項政策。
2.承擔(dān)維護(hù)和局部維修范圍之外的房屋、設(shè)備、家具的大修和更新，
3.按照學(xué)校制度和協(xié)議規(guī)定按時向乙方撥付服務(wù)資金。
4.承擔(dān)相關(guān)政府規(guī)費的支付。
（一）乙方權(quán)利。
1.按照學(xué)校規(guī)定和協(xié)議約定獲得后勤服務(wù)撥付資金。
2.獲得與其服務(wù)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施的管理和使用權(quán)。
3.按照學(xué)校規(guī)定獲得相應(yīng)的自主經(jīng)營、獨立核算的權(quán)利。
（二）乙方義務(wù)。
1.根據(jù)學(xué)校制度和協(xié)議規(guī)定履行后勤服務(wù)職責(zé)，并承擔(dān)與其服務(wù)相關(guān)的相關(guān)管理責(zé)任。
2.在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家和地方政府的法規(guī)，廣泛收集和聽取全校師生員工的意見和建議，自覺接受甲方和學(xué)校有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，及時上報各類報表。
3.完善內(nèi)部建設(shè)，規(guī)范各類工作制度和工作流程，確保安全生產(chǎn)，運行順暢。
4.執(zhí)行國家編外用工規(guī)定，做好聘用人員的管理和教育工作。
5.負(fù)責(zé)學(xué)校提供給乙方的資產(chǎn)的管理使用，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)資產(chǎn)管理規(guī)定，指定專人管理，確保資產(chǎn)安全、完好、保值和不流失，資產(chǎn)使用期滿，需正常報廢時，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定、程序辦理報廢手續(xù)。
6.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的財務(wù)管理規(guī)定，制定具體的財務(wù)管理制度，做好各項費用的管理使用，并接受甲方及學(xué)校相關(guān)部門的監(jiān)督與審計。
根據(jù)《xxx學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《xxx學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法（試行）》，對乙方承擔(dān)的后勤服務(wù)項目進(jìn)行檢查、考核和獎懲。
根據(jù)《xxx學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并將經(jīng)費預(yù)算表作為本協(xié)議的組成部分。乙方對服務(wù)性收費服務(wù)項目可按學(xué)校規(guī)定直接向用戶收取。
1．對于學(xué)生食堂，乙方應(yīng)積極完善經(jīng)營管理模式，以利于食堂的健康運行，甲方對學(xué)生食堂水、電、暖和蒸汽費用方面給予公益性補貼，并進(jìn)行設(shè)備實施維修改造的的投入，體現(xiàn)食堂的公益性。
２．本協(xié)議未盡事宜，雙方通過協(xié)商解決，可另行簽訂補充協(xié)議。
3、本協(xié)議一式陸份，甲方四份，乙方二份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：國有資產(chǎn)管理與后勤管理處乙方：后勤總公司。
甲方代表：(簽字)乙方代表：(簽字)。
日期：年月日日期：年月日
客服服務(wù)協(xié)議篇七
乙方：_________。
為了使______________市場得到更多_____的支持，使高校/培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡稱為“網(wǎng)上”。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開應(yīng)屆畢業(yè)生供需見面會；
4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關(guān)的宣傳資料；
5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點收收應(yīng)屆畢業(yè)生個人簡歷；
6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。
二、乙方的.權(quán)利和義務(wù)。
2、乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開畢業(yè)生供需見面會；
3、乙方優(yōu)先對甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；
甲方聯(lián)系人（簽字）：_________乙方聯(lián)系人（簽字）：_________。
甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：
客服服務(wù)協(xié)議篇八
乙方：___________。
依照《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就甲方，項目部購買材料，經(jīng)雙方進(jìn)行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
2、乙方供巖砂晶，價格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
3、乙方供地面陶粒，價格包。
4、乙方供益膠泥，價格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
第二條：交貨時間、地點、方式。
1、交貨時間：根據(jù)工地實際情況。
2、交貨地點：
3、交貨方式：交貨地點現(xiàn)場交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準(zhǔn)。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
客服服務(wù)協(xié)議篇九
沒有熱情，你能打動誰!
把客戶利益放大
顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場
你在傾聽客戶的聲音嗎?
滿足客戶先要滿足細(xì)節(jié)
創(chuàng)造性地滿足客戶需求
真誠服務(wù)客戶第一
意料之外的服務(wù)往往讓人感動
您的消費=我100%的誠信
服務(wù)至上是我們永恒的主題
整潔、統(tǒng)一著裝，代表企業(yè)形象
顧客的微笑是我們不懈的追求
顧客帶給我們他們的需要，我們的責(zé)任是滿足他們的需求
顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待
客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象
顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人
愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象
不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客
顧客是我們的伙伴，而不是外人
客服服務(wù)協(xié)議篇十
住所：_________。
乙方：_________。
住所：_________。
乙方在設(shè)立后，需要甲方提供某些相關(guān)的服務(wù)或供應(yīng)。據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償?shù)幕A(chǔ)上，簽訂本協(xié)議，以資共同遵照執(zhí)行。
1．1甲方，除_________集團(tuán)公司以外，還包括其附屬企業(yè)。
1．2乙方，即_________（籌），還包括其成立后所擁有的附屬企業(yè)。
1．3附屬企業(yè)，是指甲、乙雙方現(xiàn)在及以后（亦即存續(xù)期間內(nèi)）所擁有的全資企業(yè)、控股公司、參股公司以及控制的其他經(jīng)濟(jì)實體。
2．1甲、乙雙方確認(rèn)，將依照市場原則，即公平競爭、等價有償?shù)脑瓌t提供相關(guān)服務(wù)和供應(yīng)。
2．2本協(xié)議項下的相關(guān)服務(wù)或供應(yīng)均為非固定、非排他性的，乙方有權(quán)委托第三方提供以上服務(wù)和供應(yīng)。
3．1甲方應(yīng)按照本協(xié)議及其附件的要求為乙方提供服務(wù)和供應(yīng)。
3．2甲方提供的服務(wù)和供應(yīng)包括就餐、宿舍、取暖等后勤保障服務(wù)及生產(chǎn)輔助方面的某些服務(wù)和供應(yīng)，具體見附件。
3．3甲、乙方雙方確認(rèn)，除已列入本協(xié)議及其附件的相關(guān)服務(wù)和供應(yīng)外，如果乙方在其生產(chǎn)經(jīng)營和生活中還需要甲方提供其他服務(wù)或供應(yīng)，甲方在擁有該等設(shè)備及能力的前提下，不得無故拒絕。雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議確立的原則簽訂補充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。此補充協(xié)議構(gòu)成本協(xié)議的補充附件，與其他附件擁有相同效力。
4．1乙方應(yīng)就甲方所提供的服務(wù)或供應(yīng)，按雙方約定的支付時間和方式向甲方支付相關(guān)費用。
4．2如果未對某一項服務(wù)的付款時間作出約定的，乙方付款時間便為甲方提供服務(wù)或供應(yīng)后1個月內(nèi)。
4．3乙方以人民幣支付服務(wù)費。
5．1甲方向乙方提供的各項服務(wù)或供應(yīng)的費用應(yīng)按公正、公平、等價、合理的原則予以確定，甲方不得利用自己的優(yōu)勢或地位要求或迫使乙方接受任何違反上述原則的條件。
5．2甲、乙雙方同意，確定每項服務(wù)或供應(yīng)的費用時應(yīng)參照以下標(biāo)準(zhǔn)和順序：
5．2．2有可適宜和的市場標(biāo)準(zhǔn)價格時則按此價格標(biāo)準(zhǔn)來確定；
5．2．3若無以上兩種標(biāo)準(zhǔn)則按公平、等價、公正、合理的原則由雙方協(xié)商確定。
5．3某項服務(wù)或供應(yīng)的市場價格，應(yīng)按以下方法確定：
5．3．2若沒有第三方提供類似的服務(wù)或供應(yīng)可資參照，則原則上依據(jù)甲方提供服務(wù)或供應(yīng)的實際成本（含營業(yè)稅、印花稅等稅費）加5％的利潤予以確定。
5．4除甲、乙方雙方另有約定外，該等服務(wù)或供應(yīng)價格由雙方按上述原則確定后，在三年內(nèi)不變，但有下列情形之一的，則有關(guān)價格應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整：
5．4．1某項服務(wù)或供應(yīng)的國家價格被取消，則雙方應(yīng)根據(jù)市場價格重新定價，具體生效時間自取消國家價格之日開始。
5．4．2某項服務(wù)的或供應(yīng)的國家價格發(fā)生變更，則根據(jù)變更之日起執(zhí)行變更后的國家價格。
5．4．3若某項服務(wù)或供應(yīng)在簽訂本協(xié)議時并無國家定價，后又有了國家定價，按頒布國家定價之日起執(zhí)行。
5．4．4若市場價格發(fā)生變動，則相應(yīng)做出調(diào)整。
5．5若雙方對服務(wù)或供應(yīng)價格不能協(xié)商一致，則應(yīng)將該等事宜提交市場價管理部門確定，該部門的決定為最終結(jié)論，對雙方均有約束力。
6．1甲方承諾。將不會以優(yōu)于其向乙方提供服務(wù)或供應(yīng)的條件向第三方提供類似的服務(wù)和供應(yīng)；且甲方向乙方提供的服務(wù)或供應(yīng)應(yīng)優(yōu)于其向第三人提供的服務(wù)或供應(yīng)，服務(wù)或供應(yīng)的質(zhì)量也不應(yīng)低于其向第三方提供的類似服務(wù)或供應(yīng)的'質(zhì)量。
6．2雙方承諾。將根據(jù)本協(xié)議及其附件的約定來完全履行各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)：
6．2．1甲方承諾，保證有足夠數(shù)量和質(zhì)量的員工設(shè)施來向乙方提供服務(wù)或供應(yīng)。
6．2．2乙方承諾，保證按約定的時間和方式向甲方支付相關(guān)費用。
6．3除甲、乙雙方另有約定以外，乙方如果可以以優(yōu)于甲方的條件（包括價格條件、質(zhì)量條件）從第三方獲得所需的某項服務(wù)或供應(yīng)時，有權(quán)要求甲方提供同等條件的服務(wù)或供應(yīng)。甲方如果拒絕或在2個月內(nèi)未作出回答，乙方有權(quán)終止由甲提供該項服務(wù)或供應(yīng)。
6．4如果發(fā)生不可抗力，甲方不能提供（包括完全不能和部分不能）某項服務(wù)或供應(yīng)時，甲方應(yīng)及時通過乙方，并可以在以書面形式通知乙方向的適當(dāng)時間內(nèi)終止提供該項服務(wù)或供應(yīng)。
6．5如果乙方需要甲方增加或減少服務(wù)或供應(yīng)項目或數(shù)量時，應(yīng)提前1個月通知甲方。
6．6終止某項服務(wù)或供應(yīng)將不影響本協(xié)議項下的甲方向乙方應(yīng)當(dāng)提供的其他服務(wù)或供應(yīng)。
7．1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量、數(shù)量、時間、方式向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或供應(yīng)，否則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。
7．2乙方應(yīng)當(dāng)接受甲方按上述規(guī)定提供的服務(wù)或供應(yīng)，并按約定的時間和方式向甲方支付相應(yīng)的費用，否則，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。
7．3任何一方違反本協(xié)議而給另一方造成損失，應(yīng)對另一方負(fù)違約責(zé)任；如果雙方均有過錯，則按各自過錯大小承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8．1本協(xié)議中的不可抗力是指雙方當(dāng)事人所不能預(yù)見，不能控制的事件或情況。該等事件包括（但不限于）火災(zāi)、地震、暴風(fēng)雨、暴風(fēng)沙、洪水、戰(zhàn)爭等。
8．2任何一方當(dāng)事人因不可抗力造成部分或全部不能或遲延履行本協(xié)議時，無須承擔(dān)違約或賠償責(zé)任，但該方應(yīng)盡量采取一切合理措施以減少對方損失，并盡可能快地通知對方。
8．3任何一方當(dāng)事人均應(yīng)在不可抗力事件或情況結(jié)束后盡快地恢復(fù)履行其義務(wù)。
在本協(xié)議的有效期間內(nèi)，存在下列情形之一的，本協(xié)議終止：
9．1甲、乙雙方任何一方破產(chǎn)、解散或依法被撤銷；
9．2乙方不再需要甲方提供本協(xié)議下的所有服務(wù)或供應(yīng)；
9．3甲方無力承擔(dān)向乙方提供本協(xié)議項下的所有服務(wù)或供應(yīng)；
9．4甲、乙雙方合意終止本協(xié)議。
10．1甲、乙雙方如就本協(xié)議的解釋和履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。
10．2若甲、乙雙方在30日內(nèi)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向市人民法院提起訴訟。
本協(xié)議自生效之日起計算，有效期為_________年。有效期屆滿后，如果乙方需要甲方繼續(xù)提供該服務(wù)或供應(yīng)的，應(yīng)重新合同。
本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議有同等法律效力。
13．1本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，該等補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
13．2本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署蓋章后生效。
13．3本協(xié)議正本一式_________份，具有同等法律效力。甲、乙雙方各執(zhí)_________份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
一、附屬企業(yè)名單（略）。
二、甲方向乙方提供的后勤服務(wù)表（略）。
三、甲方向乙方提供的生產(chǎn)服務(wù)表（略）。
客服服務(wù)協(xié)議篇十一
沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。
你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒
以一流品質(zhì)獲取市場信任
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
適應(yīng)市場，滿足市場，創(chuàng)造市場
實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵
負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
愛整潔：穿著整齊，崗位清潔。
做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命
重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時交付，嚴(yán)守承諾
追求客戶滿意，是你我的責(zé)任
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意
以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展
以卓越管理樹立企業(yè)品牌
投入多一點，方法好一點，績效自然高一點
強化競爭意識，營造團(tuán)隊精神
顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意
只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任
創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo)
客戶至上用心服務(wù)
急用戶所急，想用戶所想
追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度
市場是海，企業(yè)是船；質(zhì)量是帆，人是舵手
服務(wù)只有起點，滿意沒有終點
只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶
良好的銷售是打開市場的金鑰匙
有一分耕耘，就有一分收獲
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)
制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)
爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
有計劃：策劃周詳，準(zhǔn)備充分。
有條理：輕重緩急，有條不紊。
產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)
以精立業(yè)，以質(zhì)取勝
顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
努力用心，為您服務(wù)
敢擔(dān)當(dāng)：重視錯誤，勇于承擔(dān)。
守信用：說到做到、信守承諾。
反省與啟思
全員參與，持續(xù)改善；遵守法規(guī)，造福社會
爭取每一個客戶不容易，失去每一個客戶很簡單
成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。
創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。
你的未來我們來培，優(yōu)秀專業(yè)包你不會賠
你的滿意就是我們最大的幸福
你的成長，我的榮耀！
爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度
市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局
有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。
有禮貌：文明用語、禮貌待人。
營銷的重點不是營銷產(chǎn)品，而是營銷自己
客服服務(wù)協(xié)議篇十二
1、站位合理，開門適時。
2、問候及時，微笑服務(wù)。
3、敬老愛幼，按序服務(wù)。
『操作標(biāo)準(zhǔn)』。
1、迎賓員應(yīng)站在門店大門的左側(cè)。
2、站立時，挺胸抬頭，腳跟并攏，兩腿繃直，目視前方，面帶微笑，兩手在身前(右手在上左手在下)重疊于腹部。
3、當(dāng)有顧客進(jìn)店時，用左手拉開大門，另一只手按規(guī)范手勢引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場。
4、打開門的同時應(yīng)當(dāng)面帶微笑、鞠躬15度迎接顧客，“您好，歡迎光臨，請!”接待團(tuán)隊顧客時，應(yīng)多次重復(fù)問候語，使每一位顧客都能聽到。但要注意，重復(fù)問候并不是表情單一地簡單重復(fù)，而要發(fā)自內(nèi)心地歡迎每一位顧客的到來。
5、問候時應(yīng)當(dāng)目視顧客，不可東張西望，這是極為不禮貌的。
6、當(dāng)同時有幾個顧客進(jìn)店時，這時你不必向每一位顧客致歡迎語，但一定要對每一位進(jìn)店的顧客微笑并點頭示意。
7、在迎賓接待中應(yīng)當(dāng)按照先女賓后男賓、先外賓后內(nèi)賓的順序。
8、顧客詢問某個位置時，迎賓員應(yīng)用規(guī)范手勢語為顧客明確表明方向，規(guī)范手勢語的姿勢為手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45度指示正確方向。
9、遇有殘疾人、老年人、兒童等行動不方便的顧客，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動上去打招呼并詢問使否需要幫助，在給傷殘人士服務(wù)時，一定要適度，切不可傷害到他的自尊心。如果是外國顧客，不能主動攙扶，而應(yīng)先征得顧客的同意。
10、如是雨、雪天，顧客隨身攜帶雨具的，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動幫助顧客套好傘套。在顧客進(jìn)入商場前，迎賓員應(yīng)當(dāng)提醒顧客在腳墊上蹭干鞋底，以免滑倒。
11、如進(jìn)入商場的顧客恰好正在吸煙時，你需要提醒顧客：“先生(小姐)，對不起，這里是無煙商場，請不要吸煙，謝謝您的配合?！?/p>
12、當(dāng)有顧客怒氣沖沖地進(jìn)入商場時，首先安撫顧客，穩(wěn)定好顧客的情緒后，再提供幫助。
1、在接待電話預(yù)訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm—3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時，應(yīng)遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：“如果知道是誰：您好，xx職位”;如不知道是誰：“您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)”通話結(jié)束時：“歡迎您到時光臨”。
注：a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。c.忌講方言，不講普通話。
2、聽不清對方講話時，委婉的提醒對方，“我們這邊線路不太好，聽不清您的聲音，您的聲音稍大一點好嗎?謝謝”。
注：忌直接指責(zé)對方信號不好，讓其換個方位打，不耐煩。
3、給客人打電話時，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹。注：在通電話時忌嗓門太高。在通電話時忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時，需直截了當(dāng)，報酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，語言文明。
5、在賓客態(tài)度不友好時，說話不要急躁，要耐心，心平氣和的為客人解答，表情柔和，自然。
注：忌與客人爭辯，更不允許急躁，語言粗俗。
6、接待親自來店預(yù)訂的客人時，立刻起身，主動問候，“您好，請問需要幫忙嗎?”當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時，詢問客人：“請問預(yù)訂什么時間的餐位?大約幾位?”“對房間和菜品有什么特殊要求?”注：忌安排包廂時以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀。
注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，不要參與決，策。b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
8、對重要的客人和熟客可以不漏聲色的巧妙地予以照顧，讓其感到與眾不同，有一種優(yōu)越感及被重視、被尊重感。例如：某老總，知道您每次宴請的客人都非常的重要，我會與經(jīng)理溝通，為您安排最優(yōu)秀的服務(wù)員為您服務(wù)!”
注：a.忌邊為客人服務(wù)邊接電話。b.不能與較熟的客人談話過久。c.忌同時辦理幾件事情，以免精神不集中出現(xiàn)差錯。
三、送別客人禮儀。
1、站位合理。
2、開門適時。
3、主動服務(wù)。
4、禮貌送別。
『操作標(biāo)準(zhǔn)』。
1、迎賓員站在大門左側(cè)，有顧客離店要及時打開大門，應(yīng)當(dāng)主動點頭致意，對離店的顧客應(yīng)說“請慢走!歡迎您再次光臨”。目送顧客離開。
2、注意顧客出門的'過程，發(fā)現(xiàn)行動不便、手提行李、商品過多的顧客應(yīng)當(dāng)主動詢問是否需要幫助，并叮囑顧客照顧好隨身攜帶的物品，以免丟失。
3、送別團(tuán)隊顧客禮儀操作標(biāo)準(zhǔn)是：迎賓員應(yīng)站在大門左側(cè)，向顧客點頭致意，代表門店對顧客的光臨表示感謝，歡迎再次光臨。
4、如是雨、雪天，顧客隨身攜帶雨具的，迎賓員應(yīng)當(dāng)主動幫助顧客取下傘套。在顧客出店前，給予顧客一句關(guān)照，如：“外面路滑，請小心!”或“天氣很冷，請您注意保暖!”細(xì)心的關(guān)懷將給顧客帶來溫暖。
5、目送顧客離開，等客人走出視線后方可輕輕關(guān)上門。關(guān)門時注意不能夾住顧客的衣服、裙子和物品，這是極為不禮貌的。
四、迎賓員服務(wù)規(guī)范。
1、迎賓員要嚴(yán)格遵守門店的各項規(guī)章制度，要有高度的責(zé)任心和服務(wù)熱情。
2、迎賓員服務(wù)顧客于門店各大門，代表門店對顧客光臨致謝。
3、堅持微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，向每位進(jìn)店、離店顧客致意問候。
4、迎賓員上崗前要做好儀表儀容的自我檢查，做到儀容端莊、儀表整潔，符合門店要求。
5、上崗時要做到站姿端正(按站姿要求)，精神飽滿，面帶微笑，以彬彬有禮的風(fēng)度、熱情周到的服務(wù)，做好顧客的迎送工作。
6、工號牌佩戴在左胸，禁止佩戴殘缺、字跡不清、有污垢的工號牌，不得串戴工號牌。
7、迎賓員按門店要求統(tǒng)一著裝，服裝要平整潔凈，無污垢、領(lǐng)口與袖口保持干凈。
8、迎賓員在崗時，要回答顧客的各項咨詢，態(tài)度熱情，對客服務(wù)中使用文明用語及敬語，說話聲音宏亮，音量適中，自然、不造作。
9、要經(jīng)常注意和檢查梭負(fù)責(zé)大門拉手、玻璃等是否處于良好狀態(tài)之中，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
10、關(guān)注大門周圍的衛(wèi)生工作，保持崗位周圍環(huán)境的整潔，維護(hù)門前秩序。
11、注意事項：
11.1為顧客開拉門和關(guān)門時，要注意安全，防止顧客碰撞或擠傷;。
11.2如遇雨雪天地面滑時，要樹立醒目標(biāo)志牌并以口頭形式提醒顧客小心路滑，并主動為進(jìn)店顧客套傘套，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供門口防滑除塵踏墊等。
五、迎賓員上崗及換崗、交接班制度。
1、迎賓員進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場前必須整理好著裝、戴好手套、測試好耳機，按部門指定路線準(zhǔn)時到達(dá)崗位。(行姿、精神面貌應(yīng)符合部門要求)。
2、迎賓員換崗及交接班時，負(fù)責(zé)換崗或接班人員必須按部門指定線路以正常步速(行姿和精神面貌符合部門要求)行至所換人員后側(cè)，向前一步與所換人員站于同一平面，雙方目視前方交接好相關(guān)事項后，被換人員向后退一步，向左(右)轉(zhuǎn)按部門指定線路以正常步速(行姿和精神面貌符合部門要求)行至值班室休息或更衣。
客服服務(wù)協(xié)議篇十三
客戶發(fā)火是常情，有理有節(jié)來溝通
沒有熱情，你能打動誰！
把客戶利益放大
顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場
你在傾聽客戶的聲音嗎？
滿足客戶先要滿足細(xì)節(jié)
創(chuàng)造性地滿足客戶需求
真誠服務(wù)客戶第一
意料之外的服務(wù)往往讓人感動
您的消費=我100%的誠信
服務(wù)至上是我們永恒的主題
整潔、統(tǒng)一著裝，代表企業(yè)形象
顧客的微笑是我們不懈的追求
急用戶所急，想用戶所想
追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
有計劃：策劃周詳，準(zhǔn)備充分。
有條理：輕重緩急，有條不紊。
有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。
有禮貌：文明用語、禮貌待人。
敢擔(dān)當(dāng)：重視錯誤，勇于承擔(dān)。
守信用：說到做到、信守承諾。
負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
愛整潔：穿著整齊，崗位清潔。
沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。
客服服務(wù)協(xié)議篇十四
甲方一：
身份證號：
乙方一：
法定代表人：
乙方二：
身份證號：
甲、乙雙方本著自愿平等的原則，依據(jù)我國相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，經(jīng)過充分協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下，以茲雙方遵照：
一、雙方權(quán)利與義務(wù)。
1，甲方欲開設(shè)一家動漫城，以經(jīng)營游戲機等項目。乙方承諾為甲方代為辦理開辦動漫城所需前置性的許可證(包括娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、公安特種行業(yè)、稅務(wù)等許可證)，直至辦理完工商營業(yè)執(zhí)照結(jié)束。甲方將支付給乙方人民幣叁拾萬圓整作為乙方的代辦費用，該費用包括辦理上述權(quán)證所需的一切手續(xù)費、人情支出。
2，甲方應(yīng)確保選擇租賃適宜經(jīng)營動漫城的商業(yè)用房(600平米以上、距學(xué)校200米開外)一套，該租賃房屋是否符合相關(guān)要求，在乙方及相關(guān)部門人員現(xiàn)場察看后，經(jīng)乙方書面同意，甲方方能承租該房，否則房屋租賃損失由甲方自行承擔(dān)。
3，乙方承諾在其書面同意甲方承租房屋后的三個半月內(nèi)，將工商營業(yè)執(zhí)照辦理完畢，如由于甲方注冊資金不到位等甲方原因?qū)е乱曳竭t延辦理完畢工商營業(yè)執(zhí)照的，乙方無需承擔(dān)遲延的法律責(zé)任。
4，付款時間：在主合同簽訂生效后，甲方應(yīng)立即支付人民幣伍萬圓整;在乙方同意租賃房屋后，辦理消防許可證前三個工作日內(nèi)，甲方向乙方再行支付人民幣二萬五千圓整;在取得消防許可證后，辦理娛樂場所許可證前三個工作日內(nèi)，甲方向乙方再支付人民幣二萬五千圓整;在娛樂場所許可證辦理完畢后的三個工作日內(nèi)，甲方需向乙方支付人民幣拾萬圓整，余款在甲方拿到工商營業(yè)執(zhí)照三個工作日內(nèi)一次性支付完畢。
以上所有相關(guān)許可證的'辦理完畢均以乙方向甲方出示許可證原件并均甲方核實無誤確認(rèn)后為準(zhǔn)。
5，付款方式：除支付定金采用現(xiàn)金交付外，其他各款項的履行均由甲方采取銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，甲方須將個款項打入乙方孫-鵬指定的賬號內(nèi)，具體開戶行：，戶名：開戶賬號：。
二、解約條款。
如甲方確因不可抗拒、不可歸因于甲方過錯的因素導(dǎo)致其無法獲租符合乙方提出條件大的房屋，導(dǎo)致無法辦理相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照的，在甲方要求后，乙方同意解除本協(xié)議，，全額退回甲方已履行的各項款項。
三、違約責(zé)任及其承擔(dān)方式。
1，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的各項約定，應(yīng)本著誠實信用原則全面履行合同項下的各項義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任如下。
2，甲方不得無故遲延支付上述任何一期款項，如甲方不依約支付各項款項的，乙方有權(quán)中止辦理相應(yīng)許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照，由此導(dǎo)致乙方逾期辦理相應(yīng)許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照的與乙方無關(guān)，甲方除須履行本協(xié)議外，另須向乙方支付違約金人民幣陸萬圓整。
3，乙方不得無故拖延本協(xié)議所約定的辦證期限，如乙方不能依約將相應(yīng)許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照辦理完畢，導(dǎo)致甲方無法合法經(jīng)營動漫城的。經(jīng)甲方催告后，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，有權(quán)要求乙方無條件返還已支付的代辦費，并賠償甲方因此遭受的房屋租金損失，另須向甲方支付人民幣伍萬圓違約金，作為對甲方其他各項損失的賠償。
四、爭議解決條款。
甲、乙雙方一旦出現(xiàn)糾紛，均應(yīng)本著友好合作的原則，理性克制，盡可能通過協(xié)商解決。如確實協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地蘇州市工業(yè)園區(qū)人民法院依法提起訴訟。
五、本合同一經(jīng)雙方簽章，立即生效。同時，20xx年9月26日雙方簽訂的定金協(xié)議即行廢除，相應(yīng)定金款項直接作為甲方合同履行款。本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。
甲方(簽字)：
乙方(簽字)：
簽訂日期：
簽訂日期：
合同簽訂地：
客服服務(wù)協(xié)議篇十五
1、在家有問題上百度，在機場有問題找我們。
2、您的舒心，是我們的安心；您的安心，是我們的決心。
3、我們的工作就是為您解惑答疑。
4、一站式服務(wù)，一站式到家。
5、機場百度，有問必答。
6、在家靠父母，出行百事通。
7、機場百事通，免費服務(wù)中。
8、為您服務(wù)，為你解憂，您的滿意是對我工作的最大肯定！
9、拒絕人在囧途，助君旅途無阻！
10、藍(lán)天下，我們?yōu)槟阍倨鸷剑?/p>
11、用我們貼心的`服務(wù)，成就您美麗的人生。
12、拒絕人在囧途，助君暢通無阻！
13、信息查詢少不了，外出旅行沒煩惱，微笑為輔更可靠。
14、立之初，謀當(dāng)遠(yuǎn)。
15、為您解惑，方便出行。
16、吃得可口，住得舒適，行得方便是我們對你最大的貢獻(xiàn)。
17、用我簡短的話語，換你旅程的舒心。
18、機場小秘書，一查知天下。
19、您有困難，我來幫助；您滿意而歸，我快樂工作。
20、拒絕人在囧途，一路暢通無阻！
21、彩橋服務(wù)，旅程無憂。
22、隨行小秘書，全天侯服務(wù)。
23、我的熱心，您的開心，我的貼心，您的舒心。
24、機場客服，選擇我們；更快，更準(zhǔn)，更全面。
25、溝通你我，服務(wù)旅程。
26、另一個彼岸，做您的向?qū)А?/p>
27、拒絕人在囧途，助您暢通無阻！
28、您提問，我解答；省時間，便出行。
29、我們將用最誠摯的心為您提供最真切的信息。
30、顧客滿意，為我們工作初衷；傲游天空，由我們服務(wù)開始！
客服服務(wù)協(xié)議篇十六
1、文明禮儀，微笑服務(wù)。
2、您使用放心，我們努力用心。
3、動作輕一點，嘴巴甜一點。
4、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
5、微笑多一點，談話輕一點。
6、小窗口，大服務(wù)，納稅服務(wù)心貼心。
7、改善提高，永無止境。
8、你的健康，我的追求。
9、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
10、自信誠信，用心創(chuàng)新。
11、以質(zhì)量為生命，以客戶為中心。
12、品質(zhì)第一，顧客至上。
13、提升服務(wù)水平，展示文明形象。
14、好貨不愁賣，好店不愁客。
15、微笑留給別人良好的印象。
16、動動眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。
17、始于百姓需求，終于百姓滿意。
18、用微笑服務(wù)，筑精彩人生。
19、服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。
20、接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
21、微笑問好，喜迎客到。
22、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。
23、顧客的'微笑是我們不懈的追求。
24、追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。
25、源清則水清，身正則影直。
26、用我百分百的努力，換您百分百的滿意。
27、追求卓越，盡善盡美。
28、塑企業(yè)專業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)客服名牌。
29、用我的誠心，熱心，換來群眾的開心，放心，是我最大的快樂。
30、服務(wù)無止境，感動不停息。
31、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，拼搏向上。
32、微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧氛圍。
33、藍(lán)天下，我們?yōu)槟阍倨鸷健?/p>
34、品質(zhì)專業(yè)，顧客至上。
35、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
36、有志者事竟成，我行動我定能。
37、以質(zhì)量求生存，以專業(yè)求發(fā)展。
38、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。
39、放我的真心在你的手心。
40、用我們的真心，換取你們的放心。
41、辦實事求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。
42、不忘初心、服務(wù)貼心。
43、用心做好服務(wù)，用實力做好質(zhì)量。
44、在笑容中溫暖，融化病人的疼痛。
45、給我一份信任，還您一身健康。
46、你的始終滿意，是我執(zhí)著的追求。
47、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。
48、人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
49、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
50、說到不如做到，要做就做最好。
51、對所有人微笑，獻(xiàn)出你的真誠瀟灑。
52、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。
53、不繃緊質(zhì)量的弦，彈不出市場的調(diào)。
54、用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。
55、我們一份信任，還您一份周到。
客服服務(wù)協(xié)議篇十七
4、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)
5、提供計生服務(wù)，促進(jìn)社會發(fā)展
6、我樂于助人，因為客人是朋友
7、樹晚婚晚育新風(fēng)，建設(shè)文明幸福家庭
8、腦筋活一點，效率高一點
9、以病人為中心，以質(zhì)量為核心
10、語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位
11、我面帶笑容，因為我熱愛工作
12、文明婚育，家庭幸福
13、微笑多一點，說話輕一點
14、我淡妝打扮，因為是基本禮貌
15、為患者著想，替患者服務(wù)
16、推廣普及衛(wèi)生保健知識，提高農(nóng)民健康水平
17、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心
18、提高農(nóng)民健康素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展
19、晚婚晚育鋪平致富路，少生優(yōu)生盛開幸?；?/p>
20、為了您和他人的健康，請勿吸煙
客服服務(wù)協(xié)議篇十八
甲方：________________。
乙方：________________。
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成協(xié)議。
一、甲方委托乙方處理__________項目的______________事項。
二、甲方應(yīng)提供相關(guān)的文件和資料，并對其真實性負(fù)責(zé)，否則由此而造成的損失由甲方承擔(dān)。
三、甲方委托乙方的`事項如下：
1、____________________________。
2、____________________________。
3、____________________________。
4、____________________________。
四、甲方委托乙方完成工作的期限：___________________________。
五、甲方向乙方支付委托項目咨詢費為_________________________。
六、乙方先收取甲方__________的預(yù)約金。當(dāng)合約到期后，若項目成功，則從咨詢費用中扣除；若項目不成功，則扣除相關(guān)開支后給予退還。
七、若甲方中途放棄委托事項，則預(yù)約金不還，若乙方中途無故不提供咨詢服務(wù)則預(yù)約金全額退還。
八、委托項目完成后__________日內(nèi)甲方向乙方支付全部咨詢費，否則延期一天，收取滯納金為應(yīng)支付款項的_______%。
九、協(xié)議若有爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院訴訟。
十、協(xié)議在乙方收到全部咨詢費后自動結(jié)束。
十一、本書一式______份，各持______份。
十二、協(xié)議經(jīng)雙方簽定后生效。
客服服務(wù)協(xié)議篇十九
甲方（托運人）：
乙方（承運人）：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著互利互惠的原則，就甲方委托乙方配送貨物事宜，為了明確雙方的責(zé)任，經(jīng)雙方協(xié)商，特簽訂本合同。
1．甲方委托乙方運輸貨物，運輸方式為汽車公路運輸，具體貨物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值、運費、到貨地點、收貨人、運輸期限等事項，由甲、乙雙方另簽運單確定，所簽運單作為本合同的附件與本合同具有同等的法律效力。
2．服務(wù)區(qū)域：甲方在全國各地所開通的全部區(qū)域。
1.一年，從______年_____月_____日至______年_____月_____日，合同期滿后，雙方就合同約定價格再行協(xié)商，在同等條件下優(yōu)先續(xù)簽。
2.本協(xié)議到期后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議到期前協(xié)議約定的雙方尚未履行完畢的一切責(zé)任和義務(wù)。
1．甲方有權(quán)要求乙方安全、及時地把貨物送到指定地點，并可隨時向乙方追蹤貨物動向及其它信息。
2．甲方應(yīng)以系統(tǒng)或書面形式（送貨通知單或函件）將有關(guān)的作業(yè)指示通知乙方（包括貨物的名稱、型號、件數(shù)、規(guī)格、具體提貨時間、指定收貨人的姓名、電話、詳細(xì)地址、郵政編碼、傳真或電子信箱以及客戶公章或者收貨專用章等信息）。
3．配送通知發(fā)乙方后，甲方需變更到貨地點或收貨人，或者終止運輸，有權(quán)向乙方提出，但必須在貨物未運到目的地之前，并應(yīng)按有關(guān)規(guī)定付給乙方費用。
4．甲方有權(quán)對乙方的配送作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
5．甲方應(yīng)在雙方約定的時間和地點交付約定數(shù)量的貨物，委托的貨物應(yīng)遵守國家有關(guān)法律規(guī)定，并符合包裝標(biāo)準(zhǔn)。
6．甲方應(yīng)按約定按時向乙方交付配送費用。
7．甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系并協(xié)調(diào)配送貨過程中有關(guān)事宜。
1．乙方應(yīng)當(dāng)按約定的期限和合理的運輸路線將貨物運至目的地交于甲方指定的收貨人。收貨人憑有效證件、單據(jù)(或憑據(jù))與乙方對證驗收、領(lǐng)取貨物，交貨時如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品數(shù)量、型號、規(guī)格不符等問題，乙方應(yīng)要求接收人注明，并在相關(guān)單據(jù)上蓋章或簽字。乙方憑甲方認(rèn)可的配送反饋單與甲方進(jìn)行結(jié)算。
2．貨物到達(dá)目的地后，乙方應(yīng)盡快安排送貨，并通知收貨人接收貨物，如未能在貨物送達(dá)當(dāng)日聯(lián)系到收貨人或收貨人拒收，應(yīng)及時和甲方取得聯(lián)系，以便妥善處理。
3.乙方應(yīng)在收貨人簽收后兩個工作日內(nèi)，將收獲信息反饋給甲方。
4．乙方應(yīng)負(fù)責(zé)貨物自甲方指定倉庫出庫到客戶簽收全過程的貨物安全；在運輸過程中貨物毀損、丟失的'，應(yīng)由乙方按貨物現(xiàn)款價全額賠償給甲方。
5．乙方如因意外或其它原因不能按時完成貨物運輸，須及時通知甲方，同時乙方必須及時采取其它解決措施，由此所造成的一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
6．乙方負(fù)責(zé)提供甲方所需的各類貨物統(tǒng)計報表。
1.甲方僅支付乙方運費。在運輸途中發(fā)生的其他一切費用(如過路、過橋費等)全部由乙方負(fù)責(zé)。
2.乙方按照雙方簽訂的費用結(jié)算協(xié)議按月收取費用。
3.乙方在每月10日以前將上一個月的結(jié)算單、正式發(fā)票及客戶簽收單原件交給甲方。
4.甲方在接到乙方的結(jié)算單、發(fā)票及客戶簽收單原件，審核無誤后，在每月的25日前以支票或銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付上個月的物流服務(wù)費用。甲方如對所發(fā)生的費用有異議，應(yīng)在收到乙方結(jié)算單的5個工作日內(nèi)以書面形式通知乙方，否則必須全額支付全部款項。
5.甲乙雙方關(guān)于運費的結(jié)算遵循以下原則：甲方下單發(fā)往同一地址（同一地址指同一城市同一街道）的貨物，下單日期不同，但乙方同一日期提貨發(fā)運的，雙方按同一票貨物結(jié)算運費。
6.乙方必須憑甲方客戶簽收的合格回單原件向甲方結(jié)算運費，任何復(fù)印件、傳真件等非原件形式的回單均不能作為結(jié)算運費的依據(jù)。
1.甲方委托乙方之運輸貨物受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，未經(jīng)甲方允許，乙方不得在任何產(chǎn)品上使用甲方的商標(biāo)或在產(chǎn)品中應(yīng)用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。
2.雙方理解本協(xié)議（包括任何附件）所涵蓋的商業(yè)關(guān)系的性質(zhì)及具體事項構(gòu)成保密和專有的信息。對任何該等信息的披露將可能對雙方造成競爭性損害。因此，任何關(guān)于甲方和乙方的成本、程序、運力、貨物的數(shù)量、種類、運送目的地、客戶等其它詳情或一方獲得的有關(guān)另一方的商業(yè)活動的信息任何時候都應(yīng)作為保密信息，未經(jīng)另一方同意，一方不得向任何其它第三方透露。否則構(gòu)成違約，違約方應(yīng)就所有由于其未能履行其在本條款下的義務(wù)而給另一方造成的損害、成本和費用向另一方做出補償,受害另一方還有權(quán)決定是否終止履行本協(xié)議。
3.本保密條款有效期為本協(xié)議終止后三年，并不因本協(xié)議的解除、終止、無效或撤銷而終止。
(一)甲方責(zé)任。
1.不按時與乙方結(jié)算配送費用，每超一天償付給乙方當(dāng)月結(jié)算費用1%的違約金，但由于乙方提供的結(jié)算單據(jù)不及時除外。
2.甲方提供的貨物、收貨人及其它相關(guān)貨物運輸?shù)男畔⒉徽_或不完整的，造成貨物無法正常簽收，甲方應(yīng)賠償乙方由此發(fā)生的滯裝、滯卸或空駛產(chǎn)生的損失。
3．發(fā)生上述所述的情形時，乙方對甲方貨物的安全仍應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，貨物產(chǎn)生毀損、丟失的，乙方應(yīng)按現(xiàn)款價全額賠償給甲方。
(二)乙方責(zé)任。
1.乙方如送貨到達(dá)時間每晚于規(guī)定時間一天，應(yīng)向甲方支付當(dāng)次運輸費10%的違約金（因收貨人原因和不可抗力延遲收貨的情形除外)，若乙方送達(dá)目的地錯誤，應(yīng)自費將貨物送達(dá)甲方要求的目的地，因此給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
2.經(jīng)雙方確認(rèn)，貨物在運輸途中造成的破損、遺失、短缺等任何損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償，賠償值按貨物實際價格計算，因以上原因造成甲方違約或其他損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
3.乙方有責(zé)任為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如乙方員工在貨物配送過程中發(fā)生以下現(xiàn)象之一的(屬于乙方責(zé)任造成的)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金100元/次，同時乙方應(yīng)按本合同繼續(xù)履行合同。
(1)不按時運送貨物，造成客戶投訴。
(2)在運輸過程中，損壞貨物并強行留給客戶，造成客戶投訴。
(3)在裝卸貨物中，司機刁難用戶，造成客戶投訴。
4.在符合法律和合同規(guī)定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、損壞的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）不可抗力；但乙方應(yīng)在24小時內(nèi)通知甲方，并提供有關(guān)證明。
（2）貨物本身的自然性質(zhì)變化造成貨物受損；
（3）外包裝表面完好而內(nèi)裝貨物短缺；
（4）甲方違反國家有關(guān)法令，致使貨物被有關(guān)部門查扣、棄置或作其他處理；（乙方必須提供書面依據(jù)，經(jīng)甲方認(rèn)定）。
1.本協(xié)議的簽署、生效、解釋、履行、修改、終止應(yīng)遵守中華人民共和國的法律。
2.對于履行本協(xié)議而發(fā)生的任何爭議，雙方首先應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均應(yīng)向甲方所在地法院起訴。
甲方：乙方：
蓋章：蓋章：
授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：
日期：日期：
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