通過撰寫報(bào)告，我們可以提升自己的表達(dá)能力和邏輯思維能力。在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備和調(diào)研工作。這些報(bào)告的結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入，給人留下深刻的印象。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇一
**社區(qū)轄區(qū)面積為1.1平方公里，現(xiàn)有3個(gè)自然村、4個(gè)居民安置房小區(qū)，原有常住人口3398人，流動(dòng)人口6857人。其中女性約4887人，4-9歲兒童約332人，10-14歲兒童380人。社區(qū)居委會(huì)共有成員14人，女性干部占“兩委”成員的3/8。近幾年來，**社區(qū)婦聯(lián)的發(fā)展形勢(shì)良好，呈現(xiàn)三個(gè)“普遍提高”的情況：
一是婦聯(lián)組織不斷充實(shí)，整體素質(zhì)普遍提高。以“社區(qū)建設(shè)”為契機(jī)，借助社區(qū)基層組織換屆，加大協(xié)調(diào)力度，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了社區(qū)婦聯(lián)隊(duì)伍，積極推薦政治素質(zhì)好、文化程度高、年輕、熱愛婦女工作、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀婦女干部擔(dān)任社區(qū)婦聯(lián)主任，推選了一些年輕能干的女同志擔(dān)任婦女組長(zhǎng)，使新配備的婦女干部更趨于年輕化和知識(shí)化，改變了以往社區(qū)婦女干部年齡偏大、知識(shí)層次偏低、工作能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。
二是婦聯(lián)干部對(duì)做好工作充滿信心，工作能力普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)干部大都提高了對(duì)婦女工作的認(rèn)識(shí)，絕大部分婦聯(lián)干部能夠借助崗位發(fā)揮自己的作用，積極參政議政，為廣大婦女同胞服務(wù)，以良好的工作業(yè)績(jī)體現(xiàn)自身價(jià)值，在工作實(shí)踐中，婦女干部們都能自覺帶領(lǐng)廣大婦女貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，尤其是大力宣傳有關(guān)婦女兒童發(fā)展綱要、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、家庭教育、科技文化等知識(shí)，組織開展具有婦女特點(diǎn)、群眾喜聞樂見的各類文體活動(dòng)。
三是婦聯(lián)組織能較好地發(fā)揮作用，整體工作水平普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)組織以調(diào)動(dòng)轄區(qū)婦女參與和諧社會(huì)建設(shè)的積極性為重點(diǎn)，著力增強(qiáng)服務(wù)能力、組織能力、引導(dǎo)能力。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部的要求，婦聯(lián)干部有針對(duì)性地開展理論、業(yè)務(wù)和科技、文化等培訓(xùn)，努力提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，為她們進(jìn)一步做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、婦女兒童工作成效顯著。
為扎實(shí)開展社區(qū)婦女兒童工作，**社區(qū)立足實(shí)際，創(chuàng)新形式，以保障婦女兒童權(quán)益為中心，大力開展民生活動(dòng)。
一是扎實(shí)開展維權(quán)活動(dòng)，保障婦女身心健康。社區(qū)婦聯(lián)在婦女群眾中深入開展鄰里團(tuán)結(jié)、反腐倡廉的宣傳教育，以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)廣泛開展“最美家庭”、家庭美德宣傳活動(dòng)，開展平安家庭、零暴力家庭創(chuàng)建工作。此外，社區(qū)婦聯(lián)不斷拓展婦女維權(quán)工作新領(lǐng)域。認(rèn)真組織婦女參加男女平等國(guó)策、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。為有效保護(hù)婦女合法權(quán)益，我社區(qū)還建立了婦女維權(quán)站、談心室等，為來信來訪婦女提供政策或是精神上的幫助，及時(shí)解決婦女提出的問題，努力做好婦女維權(quán)活動(dòng)。
二是扎實(shí)開展關(guān)愛活動(dòng)，促進(jìn)流動(dòng)兒童健康發(fā)展。作為“村改居”的“混合型”社區(qū)，我轄區(qū)的流動(dòng)兒童數(shù)量也逐年增加。為了更好地為這些流動(dòng)兒童服務(wù)，我社區(qū)啟動(dòng)了青苗計(jì)劃——助力流動(dòng)兒童健康成長(zhǎng)、大手拉小手——困境兒童幫扶、第三元成長(zhǎng)空間等一系列舉措，通過開展豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)流動(dòng)兒童融入社區(qū)，增加其學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升其思想道德素質(zhì)以及人際交往能力。
三是扎實(shí)開展節(jié)日活動(dòng)，豐富婦女兒童生活。以“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)為契機(jī)，精心組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的系列活動(dòng)。如：“鏗鏘玫瑰”嘉年華運(yùn)動(dòng)會(huì)、“我與春天有個(gè)約會(huì)”踏青活動(dòng)、走訪困難家庭活動(dòng)等。利用清明節(jié)時(shí)間，組織青少年兒童參觀烈士陵園，讓兒童認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的美好生活是烈士們用鮮血換來的。在六一兒童節(jié)開展“圓夢(mèng)行動(dòng)”，號(hào)召本地青少年幫助流動(dòng)青少年完成他們的“微心愿”。通過開展各種健康、有益、積極向上的文體活動(dòng)，不斷提升婦女文化品位，豐富青少年的業(yè)余生活。
**社區(qū)基層?jì)D女工作雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是從科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的角度來看，還存在一些不容忽視的問題，比如一些婦女干部?jī)H靠過去的經(jīng)驗(yàn)和原有的知識(shí)，已很難適應(yīng)發(fā)展變化了的婦女工作的要求;社區(qū)婦聯(lián)干部兼職過多，除本職工作外，兼任計(jì)生、信訪、宣傳等多項(xiàng)繁瑣的工作，不同程度地影響了婦女工作的開展等。因此，要做好新形勢(shì)下的社區(qū)婦聯(lián)工作必須進(jìn)一步解放思想，以開闊的視野、開放的精神去迎接新挑戰(zhàn)。
一要堅(jiān)持“黨建帶婦建”，加快婦女事業(yè)良好發(fā)展。要將婦聯(lián)基層組織建設(shè)納入黨的基層組織建設(shè)的總體規(guī)劃，對(duì)基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)實(shí)行分類指導(dǎo)。要爭(zhēng)取把婦女工作納入黨政重要議事日程，建立定期研究婦女工作的例會(huì)制度，爭(zhēng)取分管領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持，使婦聯(lián)組織能夠有效開展工作。
二要加強(qiáng)婦聯(lián)干部培訓(xùn)，提高基層?jì)D女干部的素質(zhì)。要研究制定婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)婦女干部的能力，引導(dǎo)她們牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)做好婦女工作的緊迫感和責(zé)任感。同時(shí)，要鼓勵(lì)和支持婦聯(lián)干部積極參加各種理論培訓(xùn)和接受學(xué)歷教育，提高婦聯(lián)干部的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三要拓展婦聯(lián)服務(wù)職能，提升其服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)婦聯(lián)要依托婦女維權(quán)站、婦女學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校等陣地強(qiáng)化服務(wù)功能，把服務(wù)婦女作為婦女工作的出發(fā)點(diǎn)。發(fā)揮好社區(qū)在維護(hù)婦女合法權(quán)益、促進(jìn)婦女就業(yè)再就業(yè)、扶持老弱病殘等困難婦女等方面的作用，把婦聯(lián)組織建設(shè)成為“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”。要積極發(fā)揮“聯(lián)”字功能，整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量幫助、關(guān)注社區(qū)婦聯(lián)工作，形成合力助推社區(qū)婦聯(lián)工作。
四要加強(qiáng)對(duì)婦聯(lián)工作的考評(píng)度，提高其干事積極性?？己蓑?yàn)收歷來是落實(shí)工作的主要方法和有效手段。黨委、政府要根據(jù)工作需要，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D聯(lián)工作的管理和監(jiān)督，規(guī)范工作考核，量化工作指標(biāo)，切實(shí)采取措施，實(shí)行“軟”工作“硬”考核。尤其要建立激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)基層?jì)D女工作目標(biāo)管理考核細(xì)則評(píng)定等次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使基層?jì)D聯(lián)工作由虛到實(shí)，上級(jí)婦聯(lián)有什么精神，基層就有什么行動(dòng)，推動(dòng)形成比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，近年來，社區(qū)婦聯(lián)圍繞社區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風(fēng)采，在社區(qū)的發(fā)展建設(shè)中，起到了中流砥柱的作用。今后，**社區(qū)婦聯(lián)將進(jìn)一步創(chuàng)新思路，構(gòu)建“互幫互學(xué)、統(tǒng)籌發(fā)展、共同進(jìn)步”的婦女發(fā)展工作格局，推動(dòng)社區(qū)婦聯(lián)工作邁上新的`臺(tái)階。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇二
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線?！?/p>
上述話語是套話，卻也是實(shí)話，是我們?cè)诨鶎庸ぷ饕恢北械睦砟?。為什么好多人?duì)政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會(huì)感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對(duì)待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會(huì)惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對(duì)基層工作對(duì)待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色。
在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問題之所在，主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲。
學(xué)會(huì)聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時(shí)候村民對(duì)一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對(duì)這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個(gè)人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部、自居，保持客觀立場(chǎng);三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點(diǎn)找出來，切實(shí)站在村民的立場(chǎng)上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動(dòng)引導(dǎo)。
在與群眾交流中，要善于提問，主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對(duì)問題，分清主次，化解矛盾，對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí)，并沿著正確的方向積極行動(dòng)。
感情投入。
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動(dòng)力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對(duì)我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對(duì)反映問題的大爺大媽們來說確實(shí)關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會(huì)孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因?yàn)槔夏耆苏f話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會(huì)好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達(dá)到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評(píng)!
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇三
婦聯(lián)組織是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，抓好黨建帶婦建工作，是婦聯(lián)工作的基礎(chǔ)和活動(dòng)源泉，也是婦聯(lián)圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新機(jī)制、謀求發(fā)展的重要內(nèi)容。堅(jiān)持黨建帶婦建是黨建與婦建共同發(fā)展的需要，也是加強(qiáng)婦聯(lián)組織建設(shè)的需要。
為進(jìn)一步抓好黨建帶婦建工作，南明區(qū)婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共xx區(qū)委組織部、xx區(qū)婦聯(lián)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“黨建帶婦建”工作的意見》文件精神，并通過到基層開展調(diào)研，了解基層開展黨建帶婦建工作情況、經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，形成了如下調(diào)研報(bào)告：
一、基本情況。
1、目前，南明區(qū)鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)組織19個(gè)，婦聯(lián)主席19名。在19名婦聯(lián)主席中，年齡在45歲以下的有16人，占總數(shù)的84.2%，大專以上文化程度的有19人，占總?cè)藬?shù)的100%;村婦代會(huì)29個(gè)，婦代會(huì)主任29名，其中45歲以下的19人，占總?cè)藬?shù)的65%;大專文化程度以上的24人，占總?cè)藬?shù)的83%;社區(qū)婦委會(huì)140個(gè)，婦委會(huì)主任140人。其中45歲以下的66人，占總?cè)藬?shù)的47%，大專文化程度的58人，占總?cè)藬?shù)的41%。
2、組織網(wǎng)絡(luò)健全。全區(qū)鄉(xiāng)街道堅(jiān)持“黨建帶婦建”，把婦建工作作為黨建工作的重要組成部分，納入黨建和基層社會(huì)管理體制的配套組織建設(shè)，各級(jí)婦聯(lián)組織緊緊跟上，積極努力工作，全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)(街道)140個(gè)社區(qū)、29個(gè)村都建立了婦女組織。
二、主要做法。
1、黨委重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成機(jī)制。
全區(qū)各級(jí)黨委把“黨建帶婦建”納入黨建工作的重要議事日程，做為黨建工作的重要內(nèi)容來抓。
一是各級(jí)黨委把加強(qiáng)婦女基層組織建設(shè)作為黨建工作的重要組成部分，切實(shí)納入黨建工作總體規(guī)劃，并將婦建納入黨建目標(biāo)考核，考核結(jié)果與評(píng)先選優(yōu)掛鉤。
二是建立責(zé)任制，明確黨組織的一把手為黨建帶婦建工作的第一責(zé)任人，分管婦女工作的負(fù)責(zé)人直接抓，使婦建工作在基層黨建的大盤中有影響、有地位。使黨建和婦建配套連動(dòng)。有利于黨建和婦建相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
2、加強(qiáng)組織建設(shè)，鞏固健全婦聯(lián)基層組織網(wǎng)絡(luò)。
婦聯(lián)是黨領(lǐng)導(dǎo)下婦女群眾組織，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，就必須堅(jiān)持黨建帶婦建的原則，鞏固和擴(kuò)大基層組織，切實(shí)加強(qiáng)婦聯(lián)基層組織建設(shè)。把婦建作為黨建的重要組成部分，納入黨建和基層社會(huì)管理改革的配套組織建設(shè)，同步研究、同步部署、同步建設(shè)。在我區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)，把農(nóng)村婦代會(huì)的整建納入以黨支部為核心的村級(jí)組織配套建設(shè)的總體規(guī)劃;在17個(gè)街道，抓住社區(qū)建設(shè)加快發(fā)展的契機(jī)，建立社區(qū)婦聯(lián)，與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展。在新社會(huì)組織和新經(jīng)濟(jì)組織(簡(jiǎn)稱“兩新”組織)中按照“鞏固、延伸、拓展、提高”的工作方針，采取了“建、聯(lián)、掛、靠”的不同管理方式，建立婦聯(lián)組織。堅(jiān)持“哪里有黨的基層組織，哪里就有婦聯(lián)基層組織，哪里有婦女群眾，哪里就建立婦女組織”的原則，不斷擴(kuò)大婦聯(lián)組織的覆蓋面和影響力，構(gòu)建了一個(gè)輻射廣，延伸長(zhǎng)，以基層?jì)D聯(lián)組織為主體，其他婦聯(lián)組織為骨干，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、縱橫交錯(cuò)，條塊結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、功能完備的基層?jì)D女組織網(wǎng)絡(luò)。
3、加強(qiáng)婦女干部隊(duì)伍建設(shè)。
為進(jìn)一步營(yíng)造南明區(qū)婦女發(fā)展的良好環(huán)境，不斷推進(jìn)黨建帶婦建工作的深入發(fā)展，各級(jí)黨組織把培養(yǎng)和選拔女干部工作列入重要議事日程。建立健全培養(yǎng)選拔女干部責(zé)任制。把培養(yǎng)選拔女干部工作作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
一是進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造培養(yǎng)選拔女干部的良好條件，營(yíng)造一種關(guān)心女干部、重視女干部，把政治思想好、文化程度高、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀婦女選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，有效地調(diào)動(dòng)女干部工作的積極性。目前，我區(qū)19家鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)主席或分管領(lǐng)導(dǎo)均是鄉(xiāng)、街道的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，對(duì)婦聯(lián)工作的開展起到了很好的促進(jìn)作用。
二是深化改革、建立健全選拔任用女干部工作機(jī)制，要把培養(yǎng)選拔女干部，發(fā)展女黨員的制度同黨員干部管理的其他的制度街接配套，逐步建立女干部、女黨員培養(yǎng)教育、選拔任用等各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一規(guī)范，相互配套的制度體系，促進(jìn)工作的制度化和規(guī)范化。
4、加大培訓(xùn)力度，提高女干部的綜合素質(zhì)。
女干部能否勝任其所擔(dān)負(fù)的工作崗位和職責(zé)，最根本的`問題是其自身要具備一定的能力和素質(zhì)，要有敏銳的政治頭腦和洞察力，要學(xué)會(huì)從政治上，全局上觀察、分析和解決問題。要有駕馭各種復(fù)雜局面的能力，這就需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為此，區(qū)婦聯(lián)每年都要制定出女干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，并配合組織部門建立健全了相應(yīng)的女干部培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。
一是創(chuàng)新培訓(xùn)的載體，充分利用黨校、婦女培訓(xùn)學(xué)校等各種社會(huì)辦學(xué)資源，不斷加大培訓(xùn)力度，提高女干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持女干部參加各種形式，各個(gè)層次的學(xué)歷教育，不斷提高女干部的文化水平。
二是加強(qiáng)引導(dǎo)，提高農(nóng)村婦女干部的思想政治素質(zhì)。利用鄉(xiāng)村婦女培訓(xùn)學(xué)校，舉辦講座或培訓(xùn)班，向她們宣傳17大精神和黨在農(nóng)村的方針政策，提高她們的思想政治素質(zhì)。
三是開展評(píng)選表彰婦聯(lián)系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)。弘揚(yáng)婦聯(lián)干部創(chuàng)新務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，以榜樣的力量帶領(lǐng)全區(qū)婦女在全市開展的“三創(chuàng)一辦”和建設(shè)和諧南明中做出更大的貢獻(xiàn)。
5、圍繞區(qū)委、政府工作中心，創(chuàng)新工作載體，不斷豐富基層?jì)D建工作新內(nèi)涵。
一是開展了城鄉(xiāng)共發(fā)展，婦女同創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)婦女增收致富。我區(qū)先后開展了“巾幗科技致富”、“下崗失業(yè)婦女再就業(yè)”、“春風(fēng)崗位”助立業(yè)等系列主題活動(dòng)。并對(duì)婦女群眾開展技術(shù)培訓(xùn)，僅接受技術(shù)培訓(xùn)的婦女達(dá)到3500人次。同時(shí)各級(jí)婦聯(lián)組織每年都要開展婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為婦女自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)提供有效平臺(tái);通過開展各種活動(dòng)促進(jìn)婦女的全面發(fā)展:開展結(jié)對(duì)幫扶，對(duì)生活困難的婦女姐妹送去溫暖;開展鄉(xiāng)村女大廚烹飪大賽，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展;開展?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動(dòng)中，發(fā)揮行業(yè)排頭兵作用;開展女能手、女帶頭人評(píng)比活動(dòng)，使我區(qū)涌現(xiàn)出多名如“老干媽”等女企業(yè)家和致富女帶頭人。
二是立足家庭，推動(dòng)和諧家庭、家庭美德、家庭教育等內(nèi)容的建設(shè)。努力做深“家”字文章，教育引導(dǎo)婦女在和諧家庭建設(shè)中發(fā)揮作用。開展了以“綠色環(huán)保之家”、“廉潔文明家庭”、“五好文明家庭”等為創(chuàng)建重點(diǎn);結(jié)合生態(tài)文明城區(qū)建設(shè)，開展“節(jié)能減排家庭行動(dòng)”暨“環(huán)保布袋進(jìn)萬家”活動(dòng);舉辦了“中國(guó)貴陽避暑季之傳統(tǒng)美德進(jìn)校園”專場(chǎng)講座;開展了“祖國(guó)好家鄉(xiāng)美”中小學(xué)生詩文大賽和講故事、朗誦比賽;“生態(tài)文明、從我做起”讀書演講比賽比賽;通過舉辦“親子教育與和諧家庭”專題講普及家庭教育知識(shí)，更新家長(zhǎng)教子觀念，推動(dòng)家庭教育健康發(fā)展;婦聯(lián)還發(fā)出“不讓du品進(jìn)我家”的倡議，讓所有的家庭珍惜生命，遠(yuǎn)離du品。
由于工作出色，成效明顯，被推薦為全國(guó)家庭教育工作示范縣侯選單位。
三是積極探索新形勢(shì)下的婦聯(lián)工作，探索出以“晚霞彩帶”服務(wù)活動(dòng)位重點(diǎn)的一系列為老服務(wù)。婦聯(lián)針對(duì)老齡化越來越突出的問題，面對(duì)越來越多的“空巢家庭”、“孤老家庭”的出現(xiàn)，在全轄區(qū)范圍內(nèi)成立了居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”婦女志愿者隊(duì)伍，為轄區(qū)老人提供服務(wù)，讓老人們享受到在和諧生態(tài)文明城區(qū)的幸福生活。全國(guó)婦聯(lián)副主席、書記處書記洪天慧到我區(qū)河濱街道金地社區(qū)進(jìn)行調(diào)研座談時(shí)，對(duì)我區(qū)婦聯(lián)發(fā)揮志愿者作用，開展居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”服務(wù)活動(dòng)取得的成績(jī)給予了大力表揚(yáng)和充分肯定。
我區(qū)各基層?jì)D聯(lián)組織都把維護(hù)婦女合法權(quán)益作為切入點(diǎn)，通過依法維權(quán)，促進(jìn)男女平等，維護(hù)社會(huì)公平正義。面對(duì)企業(yè)改制中的職工矛盾、征地拆遷中的群眾矛盾包括各類糾紛，婦聯(lián)組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，盡可能化解各類矛盾，切實(shí)推進(jìn)中心工作，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
婦聯(lián)工作涉及的知識(shí)面較廣，要求的能力也很強(qiáng)，如：維權(quán)工作涉及法律知識(shí)，“雙學(xué)雙比”活動(dòng)中需要農(nóng)業(yè)知識(shí)，創(chuàng)建文明生態(tài)村涉及科技知識(shí)等等。工作中還需要較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。加之婦女工作線長(zhǎng)面廣，涉及社會(huì)的方方面面，可謂是哪里有人群，哪里就有婦女，哪里就有婦女工作。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層?jì)D女組織和婦女工作還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、村、社區(qū)婦代會(huì)、婦委會(huì)主任綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
婦聯(lián)工作的性質(zhì)決定了婦聯(lián)組織的帶頭人必須具備較強(qiáng)的綜合能力，如一些工作要與司法、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、公安、宣傳等部門協(xié)調(diào)解決。而目前我區(qū)一部分婦女主任年齡偏大，思想觀念陳舊，文化程度較低，掌握不了先進(jìn)的科技文化知識(shí)，已經(jīng)難以適應(yīng)工作需要;部分年輕婦女主任工作經(jīng)歷單一，基層工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，獨(dú)立自主、創(chuàng)造性開展工作的能力還不夠強(qiáng)。
2、婦代會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足。
作為社區(qū)、村級(jí)得到上級(jí)撥款后，除掉人員工資開支后，辦公經(jīng)費(fèi)要優(yōu)先保證黨建、計(jì)劃生育、綜合治理等重點(diǎn)工作，婦女工作幾乎沒有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，婦代會(huì)主任開會(huì)、學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)沒有經(jīng)費(fèi)保障，不能如期、按計(jì)劃開展工作和各項(xiàng)活動(dòng)。在沒有經(jīng)濟(jì)收入的社區(qū)和村寨，婦代會(huì)主任很難及時(shí)參加上級(jí)婦聯(lián)組織舉行的業(yè)務(wù)、政策、法律法規(guī)培訓(xùn)班，不能清晰透徹掌握上級(jí)有關(guān)政策，在一定程度上阻礙了基層?jì)D女工作的開展。
3、村婦代會(huì)主任政治經(jīng)濟(jì)待遇得不到落實(shí)。
在經(jīng)濟(jì)待遇上，我區(qū)基層?jì)D聯(lián)干部工資偏低是普遍存在的狀況，待遇低影響工作積極性。目前，專職婦代會(huì)、婦委會(huì)主任的工資實(shí)行的是生活補(bǔ)貼，而更多的基層?jì)D聯(lián)組織的主任工資待遇主要靠兼任計(jì)生專干職務(wù)來拿工資，其待遇按副職靠。另外，婦女干部一般是兼職，且大多數(shù)兼婦女工作和計(jì)劃生育工作，稅費(fèi)改革后，計(jì)生專干的工資由財(cái)政轉(zhuǎn)移支付，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦考核兌現(xiàn)，婦女工作與工資報(bào)酬不掛鉤，無硬性約束機(jī)制，致使部分婦女干部思想認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，重計(jì)生工作，輕婦女工作，導(dǎo)致了工作的被動(dòng)性，婦女組織作用的發(fā)揮呈越來越弱化的趨勢(shì)。
4、婦女組織活力不足。
由于以上幾個(gè)原因的影響，村居?jì)D聯(lián)組織工作活力不足。婦聯(lián)組織雖已普遍組建，但大多數(shù)的工作僅僅是每年組織婦女群眾搞一些文體活動(dòng)，或是配合鄉(xiāng)街道婦聯(lián)組織婦女群眾進(jìn)行幾次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，調(diào)解一些家庭鄰里糾紛等。開展活動(dòng)的規(guī)模小，方法相對(duì)簡(jiǎn)單，內(nèi)容也較為單一，難以充分調(diào)動(dòng)廣大婦女群眾的積極性。
1、進(jìn)一步爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，是扎實(shí)推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè)的關(guān)鍵。各級(jí)婦聯(lián)要積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，把婦聯(lián)組織的建設(shè)納入黨的建設(shè)的整體規(guī)劃，同研究、同部署、同建設(shè)。
2、建設(shè)一支精干高效的婦女干部隊(duì)伍，是扎實(shí)推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè)的重要保障。新形勢(shì)下，基層?jì)D聯(lián)要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，婦聯(lián)干部必須具備豐富的知識(shí)，較強(qiáng)的工作能力。努力提高基層?jì)D聯(lián)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)已成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)，將社會(huì)性別意識(shí)和社會(huì)工作方法納入到婦聯(lián)干部的培訓(xùn)課程，真正把基層?jì)D聯(lián)干部培養(yǎng)成以婦女為本，為婦女服務(wù)的“娘家人”。還要加大對(duì)婦聯(lián)干部的培養(yǎng)推薦力度，將優(yōu)秀婦聯(lián)干部納入組織部門的視野，推動(dòng)?jì)D聯(lián)干部的輸送和交流，真正使婦聯(lián)成為培養(yǎng)輸送女干部的基地。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇四
一、貫徹執(zhí)行黨的群眾路線的一些經(jīng)驗(yàn)做法。
（一）積極開展貼近民情的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。我局從2010年4月開始全面啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的總抓手，結(jié)合實(shí)際，周密部署、扎實(shí)工作，有計(jì)劃有節(jié)奏地推進(jìn)。2010年突出推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，組織引導(dǎo)基層黨組織和黨員爭(zhēng)科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)社會(huì)和諧之優(yōu)，為保持社會(huì)和諧穩(wěn)定多作貢獻(xiàn)；2011年突出服務(wù)人民群眾，深入開展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；2012年突出加強(qiáng)基層組織，以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大”為主題，深入開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)。同時(shí)，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)基層單位和身邊群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的價(jià)值取向和共同行動(dòng)。
（二）在干部的培養(yǎng)使用過程中加強(qiáng)群眾工作意識(shí)。我局新上任的科級(jí)干部都要住村，親近群眾，了解群眾表達(dá)的意愿和訴求，搭建起幫助群眾解決實(shí)際困難和問題的工作平臺(tái)。
干部公開接待群眾來訪日制度，把接訪活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到“件件抓落實(shí)，事事有回音”。
實(shí)踐證明，堅(jiān)持黨的群眾路線是我們踐行黨的宗旨、堅(jiān)持執(zhí)政為民的重要法寶。只有始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位，真正做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展惠及人民，黨在新時(shí)期的群眾路線才能得到真正落實(shí)，黨和人民群眾的血肉聯(lián)系才能得到鞏固和發(fā)展。
二、當(dāng)前落實(shí)黨的群眾路線面臨的問題。
新時(shí)期新形勢(shì)，社會(huì)群體多元化和利益訴求多樣化對(duì)我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)。
盾不時(shí)發(fā)生，引發(fā)了一些事件，一些深層次的矛盾難以在短時(shí)間內(nèi)徹底解決。
（二）統(tǒng)一群眾認(rèn)識(shí)難度加大。在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整和思想觀念深刻變化的社會(huì)環(huán)境下，隨著社會(huì)利益多元化和群眾民主意識(shí)增強(qiáng)，統(tǒng)一群眾認(rèn)識(shí)、集中群眾意見難度加大，一些政策措施在實(shí)施過程中因社會(huì)認(rèn)識(shí)不盡一致而難以得到有效的落實(shí)。
（三）調(diào)動(dòng)群眾積極性難度加大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)體利益與整體利益、短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)更為復(fù)雜，容易出現(xiàn)一些建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目或政策不為一些群眾理解和接受，甚至?xí)霈F(xiàn)一些阻力，使體現(xiàn)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)遇到一些障礙。一些地方脫離群眾的官僚主義、形式主義、特權(quán)主義以及黨員干部隊(duì)伍中的一些腐敗現(xiàn)象，也使黨和政府的形象受到損害，導(dǎo)致黨群關(guān)系、政群關(guān)系、干群關(guān)系的日益緊張，導(dǎo)致群眾對(duì)政府信任感的逐步缺失，從而導(dǎo)致支持黨和政府工作的積極性缺失。
（四）群眾尋求申訴渠道欠妥。一部分群眾的法律意識(shí)淡薄，同時(shí)受當(dāng)前司法環(huán)境不完善的負(fù)面影響，部分群眾反映涉法涉訴問題時(shí)不是尋求司法調(diào)解和法律手段解決，而是重重上訪或?qū)⒚^指向政府，有事沒事找領(lǐng)導(dǎo)，有理無理找政府，跨級(jí)不對(duì)口的上訪事件時(shí)有發(fā)生。
議、檢查，可支配的財(cái)力、時(shí)間、力量十分有限，很大程度上影響了群眾工作的正常開展，解決群眾問題的時(shí)效性差，甚至導(dǎo)致群眾不認(rèn)識(shí)干部、干部不了解群眾問題的產(chǎn)生。
（六）對(duì)弱勢(shì)群眾的扶持缺少長(zhǎng)效機(jī)制。一些深入基層、為民服務(wù)的活動(dòng)，還停留在資金扶貧和節(jié)日慰問的狀態(tài)，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，不能做到經(jīng)?；?、制度化，所采取的聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的辦法只是“意思意思”。
（七）個(gè)別黨員干部群眾觀念差。一些黨員干部“官本位”思想嚴(yán)重，以為自己“當(dāng)官”就得高高在上，對(duì)辦事群眾采取刁難的態(tài)度，有的認(rèn)為自己只需對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)即可，不愿意也不善于做群眾工作。特別是村級(jí)干部上位后，往往因個(gè)人的利益問題，忽視民主，搞變相選舉，拉幫結(jié)派思想嚴(yán)重。
（八）年輕干部對(duì)民情缺少了解。當(dāng)前干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，年輕干部的比例較大，與群眾接觸不多，缺乏溝通和理解，群眾工作能力欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足。
三、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)要求和基本思路。
尊重群眾民主精神，協(xié)調(diào)各方面力量，共同開創(chuàng)建設(shè)全面小康社會(huì)的新局面。
（二）基本思路。一是全面加強(qiáng)堅(jiān)持黨的群眾路線思想教育，牢固樹立“群眾路線是我們黨的生命線”的觀念，正確掌握和運(yùn)用“從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)”的一系列科學(xué)方法。二是完善領(lǐng)導(dǎo)干部考核和選拔任用各項(xiàng)制度，把“廣大群眾公認(rèn)”作為重要原則，把領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作作為民意測(cè)驗(yàn)、民主選舉、民主評(píng)議、民主監(jiān)督的重要內(nèi)容。三是大力加強(qiáng)新時(shí)期堅(jiān)持黨的群眾路線的方式方法研究，認(rèn)真總結(jié)和宣傳各地堅(jiān)持黨的群眾路線的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)。四是健全民主集中制和決策民主化科學(xué)化工作機(jī)制，讓人民群眾廣泛參與方針制定和重大事項(xiàng)決策，保證黨委政府方針政策的貫徹執(zhí)行建立在尊重人民群眾的意愿和選擇的基礎(chǔ)之上。五是大力加強(qiáng)共同理想教育，努力造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高群眾參與社會(huì)活動(dòng)的能力和水平。
（三）如何開展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的建議。
1、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法。要建立和完善的決策聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。凡涉及人民群眾切身利益的重大政策的出臺(tái)實(shí)施，都要通過機(jī)制，使決策得到充分醞釀，建立在科學(xué)論證、群眾認(rèn)同、社會(huì)支持、上下一心的基礎(chǔ)之上。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：
加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個(gè)時(shí)期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強(qiáng)四有”創(chuàng)建活動(dòng)部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進(jìn)基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計(jì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽(yù)。一年來的實(shí)踐充分證明：加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，成績(jī)催人奮進(jìn)。為全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：
一要倍加重視。
實(shí)踐證明加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級(jí)黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚氛圍，凝聚推進(jìn)合力。
二要為民務(wù)實(shí)。
空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實(shí)事。各級(jí)黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)、豐富服務(wù)載體上出實(shí)招、見實(shí)效。
三要持之以恒。
加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級(jí)黨組織要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，一個(gè)問題一個(gè)問題地解決，一件實(shí)事一件實(shí)事地辦理，一步步將活動(dòng)引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評(píng)議等制度和機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長(zhǎng)效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們?cè)谌娼ǔ尚】瞪鐣?huì)的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇六
建立完善社區(qū)綜合服務(wù)站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務(wù)站設(shè)置服務(wù)指南及辦事流程圖，實(shí)行“一次性”告知制度，切實(shí)提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和能力。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦縣民政局關(guān)于城市基層黨建開展情況工作匯報(bào)。
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將縣民政局關(guān)于社區(qū)基層治理等方面的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)。
根據(jù)《中共xx縣委組織部關(guān)于印發(fā)《xx縣城市基層黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度（試行）》的通知》（望組通〔2020〕20號(hào)）文件要求，縣民政局主要職責(zé)有：“指導(dǎo)城市社區(qū)居委會(huì)換屆選舉，抓好居委會(huì)規(guī)范化建設(shè)，制定社區(qū)準(zhǔn)入制度和減負(fù)增效清單；抓好易地扶貧搬遷新市民社區(qū)化公共服務(wù)有關(guān)工作”等方面。
二、工作開展情況。
（一）城市社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作情況。
在xx縣第十一屆村（社區(qū)）“兩委”換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局擔(dān)當(dāng)作為，積極做好第十一屆社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的指導(dǎo)工作。一是與縣委組織部組成多個(gè)調(diào)研組，于2021年7月至8月，深入我縣8個(gè)社區(qū)開展了2次調(diào)研工作，重點(diǎn)了解社情民意、人選儲(chǔ)備、工作部署等方面的內(nèi)容。二是指導(dǎo)各街道做好社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的宣傳工作，向各街道各社區(qū)發(fā)放換屆選舉宣傳資料、指導(dǎo)手冊(cè)等。三是于2021年11月1日，組織各街道召開了關(guān)于社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作的培訓(xùn)會(huì)議。四是指導(dǎo)各街道依法做好社區(qū)居委會(huì)換屆選舉中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，在每個(gè)環(huán)節(jié)都下發(fā)了工作提示，并積極指導(dǎo)各街道解決好每個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。
截止目前，社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作已依法完成“成立社區(qū)居民選舉委員會(huì)、制定社區(qū)居委會(huì)換屆選舉辦法、推選居民組長(zhǎng)和居民代表、選民登記及名冊(cè)公告、制定并印發(fā)參選證”等環(huán)節(jié)的工作，正在開展推薦提名候選人初步人選資格聯(lián)審工作。
（二）居委會(huì)規(guī)范化建設(shè)情況。
一是規(guī)范基層群眾自治組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。對(duì)在居委會(huì)設(shè)立的工作機(jī)構(gòu)和加掛的各種牌子進(jìn)行規(guī)范清理，指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)做好居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、綜治維穩(wěn)信訪工作站、服務(wù)中心、警務(wù)室、計(jì)生服務(wù)站及相關(guān)職能部門需加掛的其他標(biāo)識(shí)牌的規(guī)范設(shè)置工作。
二是推進(jìn)社區(qū)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。截止目前，在全縣8個(gè)城市社區(qū)中，除城北社區(qū)、河?xùn)|社區(qū)未實(shí)行規(guī)范化建設(shè)外，其他6個(gè)城市社區(qū)綜合服務(wù)站面積不低于每百戶30平方米，并配有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺(tái)及必備的辦公設(shè)施，基本滿足開展社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)文化、社區(qū)治安防控等工作需要；同時(shí)，設(shè)立有民政、人社、計(jì)生、文化、綜治等服務(wù)窗口，確保有效開展矛盾化解、養(yǎng)老托育、助殘、安全教育等基本公共服務(wù)工作；并在合適位置設(shè)置了黨建宣傳欄、居務(wù)公開欄等設(shè)施，以便開展社區(qū)居務(wù)公開工作。
三是加強(qiáng)社區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)。目前，各社區(qū)居委會(huì)班子配備齊全，建有綜合服務(wù)站的社區(qū)至少有一名專職（兼職）人員負(fù)責(zé)綜合服務(wù)站的日常管理工作，同時(shí)配備網(wǎng)格員、公益性崗位人員等負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)工作。
四是建立健全社區(qū)居民自治制度。指導(dǎo)社區(qū)建立居民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、禁毒禁賭協(xié)會(huì)等居民自治制度，引導(dǎo)居民自我管理、自我教育、自我提高，充分發(fā)揮居民自治組織在鄉(xiāng)村治理和社區(qū)建設(shè)中的積極作用。
五是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。建立完善社區(qū)綜合服務(wù)站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務(wù)站設(shè)置服務(wù)指南及辦事流程圖，實(shí)行“一次性”告知制度，切實(shí)提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和能力。
（三）社區(qū)基層社會(huì)治理情況。
在切實(shí)履行xx縣城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室職責(zé)職能，統(tǒng)籌指導(dǎo)全縣社區(qū)基層社會(huì)治理工作。
一是制定完善社區(qū)準(zhǔn)入制度。制定完善了《xx縣基層群眾自治組織依法履行職責(zé)事項(xiàng)》《xx縣基層群眾自治組織協(xié)助政府工作事項(xiàng)》“兩清單”，明確社區(qū)基層群眾自治組織職責(zé)，規(guī)范行政行為，確保基層群眾自治組織職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)一致，切實(shí)保障基層群眾自治權(quán)利。充分發(fā)揮基層群眾自治組織的能力作用，全面清理基層群眾自治組織承擔(dān)的不合理負(fù)擔(dān)，不斷提升城市社區(qū)治理能力水平。
二是制定完善社區(qū)減負(fù)增效清單。制定了《xx縣社區(qū)公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》《xx縣社區(qū)代辦政務(wù)指導(dǎo)目錄》“兩目錄”，從服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容和政策規(guī)定、責(zé)任部門方面作了明確的規(guī)定。其中，《xx縣社區(qū)公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》有39項(xiàng)事務(wù)，《xx縣社區(qū)代辦政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)目錄》有22項(xiàng)代辦政務(wù)服務(wù)，涉及有衛(wèi)生健康服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、公共安全服務(wù)，文化、體育、教育服務(wù)，人居環(huán)境服務(wù)六大類的內(nèi)容。
三是建立健全社區(qū)準(zhǔn)入退出監(jiān)管制度。明確社區(qū)居委會(huì)“兩項(xiàng)清單”中的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)部門未納入“兩項(xiàng)清單”內(nèi)容，又確實(shí)需要基層群眾自治組織協(xié)助辦理的事項(xiàng)，建立一套完整的準(zhǔn)入退出監(jiān)管制度，嚴(yán)格按照申請(qǐng)、核準(zhǔn)、退出、監(jiān)督管理的程序辦理，經(jīng)審批同意后方可進(jìn)入。
（四）易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務(wù)有關(guān)工作情況。
一是嚴(yán)格按照相關(guān)要求，抓好易地扶貧搬遷新市民的后續(xù)保障工作，確保符合保障條件的新市民應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。截止2021年11月，全縣易地扶貧搬遷新市民中，在冊(cè)享受安置地城低保的共有1760戶6090人，其中脫貧戶5370人（脫貧不穩(wěn)定戶280人），邊緣易致貧戶94人；享受新市民特困供養(yǎng)政策的有64人；享受孤困兒童生活救助的共有孤兒21人、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童25人；實(shí)施臨時(shí)救助的共有89戶377人；享受新市民高齡津貼的共有143人；享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼政策的共有97戶196人。
二是推進(jìn)新市民普惠殯葬服務(wù)建設(shè)。重新修訂完善《xx縣惠民殯葬保障（暫行）實(shí)施辦法》，將易地扶貧搬遷新市民納入殯葬普惠減免（補(bǔ)助）范疇，對(duì)轄區(qū)內(nèi)符合條件的新市民，減免其遺體接運(yùn)費(fèi)、集中治喪點(diǎn)靈堂租用費(fèi)、遺體冷藏費(fèi)等。
三是積極引進(jìn)外地社會(huì)組織進(jìn)入新市民社區(qū)開展社會(huì)工作，同時(shí)培育本地社工組織。2021年，引進(jìn)了貴陽市云巖區(qū)合一社會(huì)工作服務(wù)中心在蟠桃園社區(qū)建設(shè)社工作站，社工站內(nèi)配有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，項(xiàng)目社工2名，志愿者5人，以2020第二屆善行貴州公益項(xiàng)目大賽活動(dòng)資金為支持，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角和增能賦權(quán)等理論對(duì)蟠桃園社區(qū)的老年人、婦女、兒童、殘疾人和低保貧困戶開展服務(wù)，促進(jìn)新市民社區(qū)的和諧發(fā)展。截止2021年11月，該社工站通過發(fā)動(dòng)社區(qū)居民加入社會(huì)組織，在街道備案成立的社區(qū)社會(huì)組織共有12個(gè)，已初步構(gòu)建社區(qū)與外部的互助體系，完成了社區(qū)社會(huì)組織特定人群服務(wù)23項(xiàng)，參與社區(qū)社會(huì)決策3個(gè)案例，開展活動(dòng)200余次，受益人數(shù)已達(dá)到3000多人。2021年10月，我縣正在籌備建立本土社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，即“xx縣意佳社會(huì)工作服務(wù)中心”。
三、下一步工作打算。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)社區(qū)做好“兩目錄”“兩清單”準(zhǔn)入工作，確保社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。
（三）進(jìn)一步提高易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務(wù)力度，切實(shí)解決社區(qū)居民“急難愁盼”事項(xiàng)。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇七
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號(hào)）的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本方案。
“獲得感”。
簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢
嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，運(yùn)用法治思維、法治方式規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。
全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)
+
公共服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能。
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依托“互聯(lián)網(wǎng)。
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各區(qū)，各部門要踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，從群眾利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾著想，建立健全服務(wù)規(guī)則，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度，提升運(yùn)用新技術(shù)新方法為民服務(wù)的能力。相關(guān)行業(yè)主管部門要推動(dòng)面向群眾提供公共服務(wù)的國(guó)有企事業(yè)單位及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)落實(shí)本工作方案要求，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)。（責(zé)任單位：各區(qū)人民政府，市直各部門；持續(xù)推進(jìn)）。
2.
加大效能評(píng)估和監(jiān)督考核力度，健全在線監(jiān)督功能和監(jiān)督平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)辦理、受理環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理過程中不作為、亂作為的問題，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督，辦事群眾可以現(xiàn)場(chǎng)或在線評(píng)價(jià)。（責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心、市經(jīng)濟(jì)和信息化局，持續(xù)推進(jìn)）。
3.
定期開展督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度，對(duì)存在問題的單位及時(shí)督促整改，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題。（責(zé)任單位：各區(qū)人民政府，市直各部門；持續(xù)推進(jìn)）。
各區(qū)、各部門要高度重視簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作，切實(shí)履行對(duì)改革的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把這項(xiàng)工作列入重要議事日程各區(qū)、各部門作為第一責(zé)任主體，要組織專門力量，制訂具體計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格按照任務(wù)分工和進(jìn)度安排完成各項(xiàng)工作各區(qū)可結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)針對(duì)群眾期盼解決的
“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，研究制訂具體解決方案，進(jìn)一步明確部門分工，創(chuàng)新工作舉措，以改革的實(shí)際成效取信于民。在推進(jìn)過程中遇到的問題和困難要及時(shí)提請(qǐng)佛山市推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組研究。
各責(zé)任部門要根據(jù)任務(wù)分工，創(chuàng)新工作思路，加大推進(jìn)力度，認(rèn)真做好公共服務(wù)事項(xiàng)的梳理、優(yōu)化簡(jiǎn)化及公布工作，讓公眾切身感受到改革帶來的變化市直有關(guān)部門要統(tǒng)籌推進(jìn)本系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)簡(jiǎn)化優(yōu)化工作，加強(qiáng)對(duì)下級(jí)部門的指導(dǎo)和督促，下級(jí)部門要注意銜接上級(jí)部門的工作要求，對(duì)上級(jí)部門政策文件規(guī)定的不合理證明、繁瑣手續(xù)及時(shí)提出意見，上級(jí)部門要及時(shí)研究調(diào)整市政府督查部門和佛山市推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督查組要加大督查力度，開展專項(xiàng)檢查，確保改革落到實(shí)處
佛山市推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，跟進(jìn)了解、分析研究各部門推進(jìn)工作情況，研究解決改革中遇到的困難和問題，及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。各區(qū)、各部門要采取多種形式，廣泛宣傳簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的重要意義，拓寬公眾參與渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提高改革工作的透明度，并及時(shí)將改革工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法報(bào)送至佛山市推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇八
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號(hào)）的精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本工作方案。
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，按照簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、協(xié)同推進(jìn)的要求，以服務(wù)便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據(jù)開放共享為目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)等方面取得突破性進(jìn)展，進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度，更好地推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。
1.
全面梳理公共服務(wù)事項(xiàng)目錄。各部門要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合權(quán)責(zé)清單、負(fù)面清單以及規(guī)范行政審批行為等工作，對(duì)本部門的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，形成公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，經(jīng)審核確認(rèn)的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄要向社會(huì)公開并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。梳理范圍要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平可及、群眾受益為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，明確公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。
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號(hào)）的要求，參照市縣兩級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)本級(jí)、本部門所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制公共服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，形成辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)。辦事指南要列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請(qǐng)材料、表格下載、示范文本及常見錯(cuò)誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、責(zé)任追究、咨詢方式、辦公時(shí)間地址、乘車線路、狀態(tài)查詢等內(nèi)容，并細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供清晰指引。經(jīng)審核確認(rèn)的辦事指南，要通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等形式向社會(huì)公開，并及時(shí)更新相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。
3.
加快推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。按照省、市的部署，嚴(yán)格實(shí)施行政許可事項(xiàng)目錄管理，對(duì)所有行政許可事項(xiàng)編制辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，并實(shí)現(xiàn)線上線下融合應(yīng)用。嚴(yán)禁要求申請(qǐng)人提供與許可無關(guān)的材料、多重證明等；上一審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報(bào)材料，下一審批環(huán)節(jié)不再要求提交；對(duì)申報(bào)材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照或批準(zhǔn)文書，只提供批準(zhǔn)文件名稱、文號(hào)、編碼等信息供查詢驗(yàn)證，不再要求提交證照或批準(zhǔn)文書的原件或復(fù)印件。
4.
30%。
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個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的占。
40%。
剩余的。
30%。
的事項(xiàng)要比法定時(shí)限提速。
50%。
），明確進(jìn)駐事項(xiàng)的承諾時(shí)限。有條件的單位，要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)到“五三二”的提速要求。對(duì)跨層級(jí)的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)，探索按照扁平化的要求逐步簡(jiǎn)化為一級(jí)辦理。對(duì)跨部門辦理事項(xiàng)，要明確牽頭部門，盡可能推行并聯(lián)辦理、集約化辦理。
5.
清理規(guī)范行政許可中介服務(wù)項(xiàng)目。全面清理規(guī)范政府部門行政許可中介服務(wù)項(xiàng)目，編制并公布行政許可中介服務(wù)項(xiàng)目清單。除法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定、國(guó)家部門規(guī)章以及地方性法規(guī)、省政府規(guī)章設(shè)定的中介服務(wù)事項(xiàng)外，審批部門不得以任何形式要求申請(qǐng)人委托中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)，也不得要求申請(qǐng)人提供相關(guān)中介服務(wù)材料。有效破除中介服務(wù)壟斷，切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)，逐步取消政府部門設(shè)定的區(qū)域性、行業(yè)性或部門間中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)限制和限額管理。
6.
大力推進(jìn)“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。在推行行政許可和服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，按照“一門在基層、服務(wù)在網(wǎng)上”的理念和線上線下緊密結(jié)合、自然人和法人分類推進(jìn)的思路，依托實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，逐步將部門分設(shè)的辦事窗口、審批服務(wù)系統(tǒng)整合為政府綜合服務(wù)窗口、網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)門、一張網(wǎng)辦事。
7.
35%。
以上，上網(wǎng)辦理率達(dá)。
35%。
以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)。
30%。
以上，
50%。
以上網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過。
1
次，
5%。
以上網(wǎng)上申辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)。推廣企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個(gè)人網(wǎng)頁應(yīng)用。
8.
加快推進(jìn)政務(wù)大廳建設(shè)及功能升級(jí)改造。完成區(qū)政務(wù)大廳建設(shè)；推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳，推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變多頭受理為一口受理，由綜合窗口提供統(tǒng)一的咨詢答復(fù)、接件受理、收費(fèi)發(fā)證、辦件流轉(zhuǎn)和跟蹤等通辦服務(wù)。建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。
9.
推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上辦事大廳融合。探索一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，方便群眾多渠道辦事，并實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、無縫切換、逐步打造實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶端、自助終端、行政服務(wù)熱線等多種形式結(jié)合統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)公共服務(wù)網(wǎng)上網(wǎng)下管理一體化、規(guī)范化運(yùn)作。
10.
2016。
年
10。
月底建立集文化體育、衛(wèi)生計(jì)生、人力資源社會(huì)保障、食品藥品安全、民政、人口、黨建等事項(xiàng)于一體的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)多功能綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理，積極打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。社區(qū)公共服務(wù)站重點(diǎn)提供政務(wù)、黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)和各類生活生產(chǎn)等服務(wù)。
11.
開展企業(yè)投資清單管理工作。進(jìn)一步完善企業(yè)投資項(xiàng)目審批制度，實(shí)行由發(fā)展改革部門統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分派辦理并明確部門辦理時(shí)限的并聯(lián)審批模式，提高審批效率。按照省、市的工作部署，制訂我區(qū)企業(yè)投資項(xiàng)目實(shí)行清單管理意見，大幅減少企業(yè)投資項(xiàng)目前置審批，賦予市場(chǎng)主體更多的主動(dòng)權(quán)，降低辦事創(chuàng)業(yè)成本，激發(fā)市場(chǎng)活力。
12.
以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。有效整合分析網(wǎng)上辦事大廳群眾行為數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫等資源，形成方便為群眾服務(wù)的大數(shù)據(jù)資源體系；按照省、市工作部署，逐步推進(jìn)網(wǎng)上辦事過程的智能服務(wù)，提供網(wǎng)上辦事的用戶體驗(yàn)，并積極利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，開展跨領(lǐng)域、跨渠道、跨時(shí)間的綜合分析，精準(zhǔn)把握群眾要求和辦事行為，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)為群眾服務(wù)，并提供精準(zhǔn)推送。
13.
+
政務(wù)服務(wù)”提供數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)支撐。
14.
積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。完成政務(wù)電子證照通用目錄和服務(wù)目錄梳理，按照省、市有關(guān)建設(shè)規(guī)范要求配合部署本級(jí)電子證照系統(tǒng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上辦事分廳平臺(tái)對(duì)接；加快推進(jìn)群眾辦事創(chuàng)業(yè)信息跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)互聯(lián)互通、共享運(yùn)用、校驗(yàn)核對(duì)，促進(jìn)辦事部門公共服務(wù)相互銜接、業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)歷史辦事數(shù)據(jù)重復(fù)利用，變?nèi)罕姳疾樾畔⑴芡?，變?nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦。
15。
．加大政務(wù)公開力度。各部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代化信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)辦理程序、進(jìn)度、結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢，事前向社會(huì)公開辦理事項(xiàng)的流程和要求，事中實(shí)時(shí)告知事項(xiàng)辦理進(jìn)展、經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系方式等信息，事后及時(shí)公開辦理結(jié)果，讓辦理過程全透明。推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)信息公開，制定開放目錄和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，在確保信息安全的前提下，優(yōu)先推動(dòng)民生保障、公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域數(shù)據(jù)開放。
16。
．開展公共服務(wù)效能評(píng)估。推動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳與效能監(jiān)督系統(tǒng)無縫對(duì)接，健全在線監(jiān)督功能和監(jiān)督平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)申辦、受理環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理過程中的不作為、亂作為問題，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督，辦事群眾可以實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。推行辦事工作日制度，對(duì)即將超時(shí)辦理的事項(xiàng)，發(fā)布實(shí)時(shí)預(yù)警和黃牌警告，對(duì)超時(shí)仍未辦結(jié)的事項(xiàng)給予紅牌警告和督辦；對(duì)同一事項(xiàng)要求群眾多次申辦、反復(fù)提供材料的，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和整改。
17。
．定期開展督導(dǎo)檢查。各部門要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督責(zé)任，重點(diǎn)檢查申請(qǐng)人知情權(quán)落實(shí)情況、審批時(shí)限執(zhí)行情況、違規(guī)操作及不當(dāng)行為情況等，及時(shí)督促整改存在的問題，加大問責(zé)追責(zé)力度。要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、服務(wù)態(tài)度生硬等問題。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的重要改革內(nèi)容各單位要認(rèn)真履行好主體責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人要親自抓、負(fù)總責(zé)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位
各單位要將群眾反映的公共服務(wù)
“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程，及時(shí)了解群眾需求，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。各責(zé)任單位要根據(jù)任務(wù)分工，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求完成各項(xiàng)改革任務(wù)。區(qū)政府督查部門、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督查組要會(huì)同有關(guān)部門加大監(jiān)督檢查力度，開展專項(xiàng)檢查，確保各項(xiàng)改革任務(wù)落到實(shí)處。
各單位要加大宣傳力度，認(rèn)真總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)做法及成效，及時(shí)向區(qū)推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室報(bào)送改革信息，積極宣傳簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)的新舉措、新辦法充分運(yùn)用新聞媒體，加強(qiáng)改革政策的解讀和引導(dǎo)，進(jìn)一步拓寬公眾參與渠道，凝聚改革共識(shí)，為深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇九
58。
號(hào)）精神，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，現(xiàn)制定以下工作方案。
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按省委、省政府和市委、市政府關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的安排部署，通過制定公共服務(wù)事項(xiàng)目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，更好地推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。
堅(jiān)持便民利民原則。
堅(jiān)持依法依規(guī)原則。
依法明確服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)程序、限制自由裁量權(quán)，推進(jìn)公共服務(wù)法治化、規(guī)范化。
堅(jiān)持公開透明原則。
全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享原則。
加快推進(jìn)
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、共享互認(rèn)，提升公共服務(wù)整體效能。
按照法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)于政府部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供的服務(wù)事項(xiàng)，以及對(duì)于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認(rèn)、行政給付等過程中，需要政府部門出具各類輔助性的證明、蓋章等服務(wù)事項(xiàng)，要全面進(jìn)行梳理，形成目錄并向社會(huì)公開，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。公共服務(wù)事項(xiàng)目錄應(yīng)當(dāng)涵蓋公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關(guān)綜合服務(wù)事項(xiàng)。此次梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)于具有公共服務(wù)性質(zhì)但已列入部門權(quán)責(zé)清單的行政職權(quán)事項(xiàng)，仍按照權(quán)責(zé)清單模式管理，不再列入公共服務(wù)事項(xiàng)目錄。
1
按照
+
承諾”服務(wù)模式，由辦事部門告知申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)符合的條件和虛假承諾應(yīng)負(fù)的責(zé)任，申請(qǐng)人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關(guān)條件和要求、承諾承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行公示后，辦事部門可先予辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)加強(qiáng)事后核查和監(jiān)管。
“告知。
+
1
對(duì)于公共服務(wù)事項(xiàng)，要逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請(qǐng)材料、示范文本及常見錯(cuò)誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、表格下載、咨詢渠道、辦公時(shí)間和地址、監(jiān)督途徑等內(nèi)容，做到具體詳實(shí)、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。在編制辦事指南時(shí)，要最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量。
加快公共行政服務(wù)大廳功能升級(jí)，推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變
“多頭受理”為“一個(gè)窗口受理”，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)；建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時(shí)限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對(duì)于符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國(guó)家鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項(xiàng)，探索開辟“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先辦理、主動(dòng)服務(wù)、專人負(fù)責(zé)。
積極推動(dòng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步將具備條件的公共服務(wù)事項(xiàng)及流程由
“線下”整體復(fù)制到“線上”，推廣實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務(wù)，及時(shí)解答申請(qǐng)人疑問。逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。
推進(jìn)公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，探索建立各級(jí)信息及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫資源共享互認(rèn)的機(jī)制和途徑。依托
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進(jìn)各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息共享、校驗(yàn)核對(duì)，做到“申請(qǐng)人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。
要定期開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查公共服務(wù)事項(xiàng)目錄執(zhí)行情況、服務(wù)流程簡(jiǎn)化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評(píng)估和監(jiān)督考核力度，探索運(yùn)用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請(qǐng)人評(píng)議制度、公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話等投訴渠道，完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
各部門按照本方案要求，認(rèn)真開展清理自查工作，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)。
年
9
月底前，將清理結(jié)果（即本部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄）報(bào)送區(qū)編委辦。沒有公共服務(wù)事項(xiàng)的部門實(shí)行零報(bào)告。
區(qū)編委辦會(huì)同區(qū)政府法制辦共同負(fù)責(zé)市政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)的審核確認(rèn)工作。必要時(shí)請(qǐng)專家咨詢論證，注重加強(qiáng)與各部門溝通，充分征求社會(huì)和區(qū)政府意見。于
年
11。
月初前完成審核確認(rèn)工作，并將區(qū)直部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄報(bào)區(qū)政府審定。
對(duì)于經(jīng)過區(qū)政府審定的公共服務(wù)事項(xiàng)，由區(qū)公共行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各部門于
年
12。
月初以前，逐項(xiàng)編制辦事指南。
年
12。
月底前，區(qū)政府公布區(qū)政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政府部門網(wǎng)站公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務(wù)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，推進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，切實(shí)將簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實(shí)落細(xì)。
區(qū)各部門要按照本方案精神，制定本部門的工作方案，于。
年
9
月底前報(bào)（區(qū)編委辦），并于。
年
12。
月底前公布本級(jí)政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。市政府將對(duì)各部門簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)有關(guān)工作的落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收結(jié)果將作為各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)考核的重要依據(jù)。
各部門要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，確保各項(xiàng)改革措施扎實(shí)推進(jìn)。
各部門要將群眾反映的公共服務(wù)
“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，重點(diǎn)針對(duì)群眾困擾已久的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，盡快整改，以改革的實(shí)際成效取信于民。要探索建立“群眾點(diǎn)菜、政府端菜”機(jī)制，主動(dòng)了解群眾需求，在改進(jìn)公共服務(wù)中汲取群眾智慧，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受社會(huì)監(jiān)督。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各部門要主動(dòng)作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進(jìn)。面向基層群眾提供服務(wù)的國(guó)有企事業(yè)單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也要按照本方案要求，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)，相關(guān)行業(yè)主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十
制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。保持黨的先進(jìn)性，代表廣大人民群眾的根本利益，不但要在思想上牢固確立執(zhí)政為民的理念，政策上體現(xiàn)人民的要求和意愿，作風(fēng)上樹立親民愛民為民的執(zhí)政風(fēng)格，更重要的是建立一套科學(xué)的工作機(jī)制，激勵(lì)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)，督促各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好群眾根本利益。近年來，我們把制度建設(shè)作為黨的先進(jìn)性建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，建立了決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督“三個(gè)體系”。一是建立決策目標(biāo)體系，努力提高決策水平。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，對(duì)于水廠重大決策從不獨(dú)斷獨(dú)行。建立群眾參與重大決策機(jī)制，實(shí)行廠務(wù)公開制度，保證各項(xiàng)決策和工作部署更好地體現(xiàn)群眾的意志，反映群眾的要求。二是建立執(zhí)行責(zé)任體系，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。水廠對(duì)機(jī)關(guān)職能人員明確了職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解細(xì)化。依據(jù)職責(zé)分工，落實(shí)到人。建立了主體清晰、責(zé)任明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的執(zhí)行責(zé)任體系，督促干部職工恪盡職守，盡職盡責(zé)，高水平完成工作任務(wù)。三是建立考核監(jiān)督體系，形成激勵(lì)約束機(jī)制。進(jìn)一步完善考核指標(biāo)體系和辦法，建立了黨員干部星級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，著重考核考察黨員干部的思想政治素質(zhì)、完成工作任務(wù)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子自身建設(shè)等方面的情況，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全員的積極性。
四、發(fā)揮黨員干部表率作用，為“服務(wù)群眾”樹立榜樣。
榜樣的力量是無窮的。黨員特別是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，是基層建設(shè)的中堅(jiān)力量，是基層單位的帶頭人。只有發(fā)揮表率作用，才能贏得職工群眾的信任和擁護(hù)。在新的形勢(shì)下，最重要的是進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識(shí)，用自己的言行影響和帶動(dòng)職工群眾。履行。
崗位職責(zé)。
做好本職工作是服務(wù)群眾的根本要求。如果本職工作都不好根本談不上先進(jìn)性。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要切實(shí)履行好各自的崗位職責(zé)積極工作埋頭苦干以自身的工作實(shí)績(jī)?yōu)樯磉叺娜罕娮龊帽砺?。要求群眾做到的自己首先做到；要求群眾不做的自己首先不做。做到平常時(shí)期看得出來關(guān)鍵時(shí)刻沖得出來危難關(guān)頭豁得出來始終走在群眾前頭從而真正體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。水廠黨員干部堅(jiān)持以身作則在水廠開展的各項(xiàng)工作中廠領(lǐng)導(dǎo)都親自組織、親自參與為了做好水廠工作水廠班子成員和其他單身職工一樣吃住在一起在大大小小的任何事情上從不搞特殊化。廠長(zhǎng)郭立軍每周日下午乘交通車回單位在水廠一住就是一周用自己的實(shí)際行動(dòng)影響大家；黨支部書記田偉同志不顧病痛堅(jiān)持在崗位上為職工謀福利；副廠長(zhǎng)胡林會(huì)以身作則吃苦在前克服孩子小等困難出色地完成各項(xiàng)工作。他們的一言一行為廣大黨員干部樹立了榜樣使全廠黨員都樹立正確的人生觀、地位觀、利益觀并在實(shí)踐中深入基層、深入群眾研究工作思路解決實(shí)際問題進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
五、拉近黨群、干群關(guān)系，為“服務(wù)群眾”指引方向。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十一
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員，在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和總書記系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過認(rèn)真扎實(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動(dòng)的指南;堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會(huì)、建設(shè)幸福感城市貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，_了國(guó)民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。始終堅(jiān)持群眾路線，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動(dòng)。而要做到這些，就必須扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員只有堅(jiān)持“六個(gè)著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會(huì)有的放矢，變被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)、主動(dòng)做，從而增強(qiáng)宗旨意識(shí)，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是黨的活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。但在不同的歷史時(shí)期，踐行黨的根本宗旨的內(nèi)容和載體是不同的?，F(xiàn)在我們處在新世紀(jì)新階段，當(dāng)大多數(shù)農(nóng)民群眾基本上解決了溫飽問題之后，他們的需求便發(fā)生了變化;城鎮(zhèn)居民基本實(shí)現(xiàn)了初步小康之后，他們的需求也發(fā)生了變化?；鶎狱h組織應(yīng)當(dāng)立足于人民群眾的需求而提供服務(wù)，隨著人民群眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民群眾的需求與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)群眾的意識(shí)和能力。發(fā)展才是硬道理，聯(lián)系服務(wù)群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的主體對(duì)象是“人民群眾”，而人民群眾面臨的問題、需求，不是靜止不變的，是會(huì)隨著情況的變化、時(shí)代的變遷而會(huì)不斷變化、日趨復(fù)雜。這就需要我們的黨員干部服務(wù)者們與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷提高增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力，才能更好的應(yīng)對(duì)和解決人民群眾新情況、新形勢(shì)下的問題和需求，才能更好的為人民服務(wù)。
同志通過對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的實(shí)地走訪調(diào)研，收集和聽取各方意見，交流分析全面總結(jié)而得出結(jié)論：增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力。
第二，人民群眾的需求日趨多樣化，應(yīng)當(dāng)不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾的能力?；鶎狱h組織應(yīng)擺脫以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分布的廣泛性、深入群眾的優(yōu)越性，全方位寬領(lǐng)域感受人民群眾的需求。以全新的影響力吸引群眾、團(tuán)結(jié)群眾，實(shí)現(xiàn)在服務(wù)中凝聚群眾、在引導(dǎo)中帶領(lǐng)群眾、在示范中組織群眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民群眾擁護(hù)和支持、始終立于不敗之地的根本之策。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵是在如何把握群眾的需求，增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力。
基層黨組織在工作上應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系群眾、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)相一致。在方式方法上要既依靠群眾又教育和引導(dǎo)群眾，不斷提高群眾的覺悟，堅(jiān)定群眾跟黨走的決心和信心。
增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力，就是堅(jiān)持黨的群眾路線根本方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央教育實(shí)踐活動(dòng)精神。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)。但還有少數(shù)黨員干部對(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾實(shí)踐教育活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，甚至認(rèn)為這些都是形式化、走過場(chǎng)，不當(dāng)回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，采取有力措施加以解決，確保教育實(shí)踐活動(dòng)健康發(fā)展。
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實(shí)踐上的檢驗(yàn)。歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們，不管時(shí)代怎么變革，經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會(huì)丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說說、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走?；鶎痈刹渴屈h直接面對(duì)群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動(dòng)。
黨的群眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我校干部要真心實(shí)意當(dāng)教師、學(xué)生的服務(wù)員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我?yīng)”。
必須提高走“發(fā)動(dòng)路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機(jī)”和“播種機(jī)”的作用，通過建立黨群思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平臺(tái)，把群眾組織和調(diào)動(dòng)起來，把黨的主張通過法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見和建議是改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達(dá)意境”，從質(zhì)疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時(shí)候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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*月*日，縣人大常委會(huì)副主任*帶領(lǐng)教科文衛(wèi)工委、社會(huì)建設(shè)工委組成人員，對(duì)我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研組先后到*鎮(zhèn)衛(wèi)生院和*鎮(zhèn)衛(wèi)生院徐樓分院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并通過交流座談、聽取匯報(bào)等方式，詳細(xì)了解我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
近年來，縣政府及相關(guān)職能部門能夠認(rèn)真貫徹“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，全面落實(shí)新時(shí)代國(guó)家衛(wèi)生健康方針，以緊密型醫(yī)共體建設(shè)為載體，緊緊抓住基層衛(wèi)生健康綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)政策機(jī)遇，真抓實(shí)干、創(chuàng)新發(fā)展，全方位、全領(lǐng)域深化綜合醫(yī)改，全力打造整合型醫(yī)療服務(wù)體系，群眾“看病難、看病貴”得到有效緩解，強(qiáng)力推動(dòng)縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)由“治病為中心”向“健康為中心”轉(zhuǎn)變，綜合醫(yī)改工作取得明顯成效。
二、存在問題。
部分基層衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身的職責(zé)不清，對(duì)相關(guān)政策及文件精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不透，導(dǎo)致開展工作的積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)。
宣傳內(nèi)容不夠簡(jiǎn)單明了，未能綜合考慮廣大居民文化水平、接受程度和理解能力的差異。
考核結(jié)果未能真正起到激勵(lì)作用，醫(yī)護(hù)人員的積極性未能得到有效調(diào)動(dòng)，考核機(jī)制執(zhí)行力不強(qiáng)，未能按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核的作用未能有效發(fā)揮。
基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)不足，人員結(jié)構(gòu)不合理，村醫(yī)普遍年齡偏大，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力不能滿足人民群眾的需求，特別是基層醫(yī)護(hù)人員的能力和城區(qū)相比還存在很大差距。
三、幾點(diǎn)建議。
二是加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)劃建設(shè)，按照國(guó)家基層衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一套切實(shí)可行的符合我縣實(shí)際的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，作為村級(jí)衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中、長(zhǎng)期的建設(shè)目標(biāo)。
二是優(yōu)化宣傳內(nèi)容，豐富宣傳形式，善用人民群眾喜聞樂見的小品、動(dòng)畫、漫畫、地方戲曲等方式來進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，切實(shí)增進(jìn)群眾對(duì)基層衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、就醫(yī)程序的了解，使群眾就醫(yī)更方便、身體更健康。
二是完善考核激勵(lì)政策，科學(xué)制定工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)，吸引人才集聚，建議參照“大學(xué)生村官”“三支一扶”的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)大專以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證的人員到村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)。
三是科學(xué)配置醫(yī)療設(shè)備和藥品種類，增加檢驗(yàn)、檢查、影像等醫(yī)療器材和常備的藥品種類，滿足群眾多層次多元化的健康服務(wù)需求。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十三
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知精神，加快推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為基層群眾提供公平、可及的服務(wù)，更好地推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，結(jié)合昌平區(qū)實(shí)際，制定本方案。本方案所稱公共服務(wù)，是指政府工作部門、國(guó)有企事業(yè)單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的直接面向基層群眾、與群眾辦事創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活密切相關(guān)的管理、服務(wù)事項(xiàng)。
全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照國(guó)務(wù)院和北京市關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)的部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標(biāo)本兼治、立行立改，務(wù)求在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展，不斷提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。
簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢。
嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，善于運(yùn)用法治思維法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。
全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
加快推進(jìn)
“互聯(lián)網(wǎng)。
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公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能。
1.
明確。
有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、住房保障、文化體育等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請(qǐng)材料、示范文本及常見錯(cuò)誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、咨詢方式等內(nèi)容，并細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)。公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南通過區(qū)政府網(wǎng)站、各部門網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等渠道向社會(huì)公布。（牽頭單位：區(qū)編辦、區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。
2.
進(jìn)一步提升區(qū)綜合行政服務(wù)中心的綜合服務(wù)管理功能，積極推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐并實(shí)行統(tǒng)一編碼管理。充分發(fā)揮區(qū)綜合行政服務(wù)中心窗口集中優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一站式”辦理等工作模式，健全完善首席代表制、限時(shí)審批制、并聯(lián)辦理制、審批時(shí)限預(yù)警制、重大項(xiàng)目分級(jí)協(xié)調(diào)督辦制等工作機(jī)制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。
3.
積極對(duì)接全市統(tǒng)一的審批信息化系統(tǒng)，落實(shí)在線審批的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)審批公開透明、便民高效。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。
4.
24。
小時(shí)在線政府”。強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)和村（社區(qū)）便民服務(wù)體系建設(shè)，著力提高服務(wù)基層和群眾的能力。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委）。
5.
進(jìn)一步完善區(qū)綜合行政服務(wù)中心管理制度和運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化管理。以社會(huì)滿意度為重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，督促進(jìn)駐部門和單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。
1.
根據(jù)全市統(tǒng)一部署和要求，清理規(guī)范各類證件、執(zhí)照及證明。（牽頭單位：區(qū)編辦）。
2.
加快公共服務(wù)信息化建設(shè)，積極與市級(jí)建設(shè)的“證照庫”、“法人一證通”等信息平臺(tái)對(duì)接，暢通市、區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)部門間信息共享，減少重復(fù)報(bào)送和“循環(huán)證明”。（牽頭單位：區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委）。
3.
各辦事部門可通過與其他部門信息共享方式獲取相關(guān)信息的，不得要求申請(qǐng)人提供證明材料；其他部門辦理的相關(guān)證件、文件可說明或證明相關(guān)情況的，不得要求申請(qǐng)人再提供相關(guān)證明材料。（區(qū)政府各部門按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。
4.
聚焦大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新以及企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)和便民利民服務(wù)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，規(guī)范行政審批行為。（牽頭單位：區(qū)編辦）。
5.
深化落實(shí)投資項(xiàng)目審批制度改革，不斷優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程。（牽頭單位：區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)綜合行政服務(wù)中心、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）。
6.
認(rèn)真貫徹市政府辦公廳《關(guān)于清理規(guī)范本市行政審批中介服務(wù)的通知》。
(
京政辦發(fā)〔。
2015。
〕
43。
號(hào)
)
嚴(yán)格清理規(guī)范各類中介服務(wù)切實(shí)減輕企業(yè)和基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)負(fù)擔(dān)。（牽頭單位：區(qū)編辦）。
7.
加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，進(jìn)一步完善常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督等有機(jī)結(jié)合的綜合監(jiān)管體系。（牽頭單位：區(qū)編辦）。
1.
積極落實(shí)流動(dòng)人員人事檔案管理工作，推行人才檔案公共管理服務(wù)“一體化”運(yùn)行模式，提升檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。（牽頭單位：區(qū)人力社保局）。
2.
根據(jù)北京市義務(wù)教育階段入學(xué)工作有關(guān)政策，制定落實(shí)昌平區(qū)非本市戶籍適齡兒童、少年接受義務(wù)教育證明證件材料審核工作的實(shí)施細(xì)則，并建立聯(lián)合審核機(jī)制。（牽頭單位：區(qū)教委）。
3.
每年及時(shí)公布昌平行政區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校（含民辦學(xué)校）的學(xué)校性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、經(jīng)費(fèi)來源、服務(wù)片區(qū)、招生計(jì)劃及接收學(xué)生情況等信息。（牽頭單位：區(qū)教委）。
4.
使用北京市義務(wù)教育入學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每一名學(xué)生的入學(xué)途徑和方式進(jìn)行全程記錄，并做好相關(guān)監(jiān)控工作。（牽頭單位：區(qū)教委）。
5.
暢通群眾訴求表達(dá)渠道，及時(shí)準(zhǔn)確了解基層群眾公共服務(wù)需求。各部門、各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）要將群眾反映強(qiáng)烈的公共服務(wù)“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，主動(dòng)回應(yīng)，一事一結(jié)，努力提升為民服務(wù)能力。（牽頭單位：區(qū)信訪辦、各部門、各鎮(zhèn)政府、街道辦事處）。
“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，明確專門責(zé)任科室和人員，制定具體措施，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
各部門、各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）要強(qiáng)化協(xié)同配合，及時(shí)了解群眾需求，汲取群眾智慧，大膽探索創(chuàng)新，盡快推出相關(guān)舉措；主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受社會(huì)監(jiān)督。各行業(yè)主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，督促面向群眾提供公共服務(wù)的國(guó)有企事業(yè)單位及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照本方案要求切實(shí)改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)。
對(duì)各部門、各單位開展簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的工作情況，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度，及時(shí)督促整改，著力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決杜絕服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十四
各位大學(xué)生村官、大學(xué)生們：
當(dāng)代青年有著勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的崇高精神。20xx年，面對(duì)籌辦北京奧運(yùn)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)、抗擊四川汶川特大地震等一系列大事、難事和急事，我們青年人自覺擔(dān)當(dāng)、不畏艱難，體現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感，向祖國(guó)和世界展示了當(dāng)代中國(guó)青年嶄新的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的整體形象。
然而，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)更是一種需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的品質(zhì)。當(dāng)前，我國(guó)的發(fā)展正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，迫切需要一大批有現(xiàn)代知識(shí)、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的優(yōu)秀青年才俊積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
青年朋友們，為了共同發(fā)揮在讀大學(xué)生和大學(xué)生村官們的各自優(yōu)勢(shì)，凝聚更多力量共建家園，我們倡議：暑假期間，回家的大學(xué)生和當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官主動(dòng)互相聯(lián)系，一同深入基層，了解“三農(nóng)”，為當(dāng)?shù)厝罕娮龊檬?、辦實(shí)事。我們可以做的事情有很多，例如，給家鄉(xiāng)困難家庭學(xué)生輔導(dǎo)功課、調(diào)適心理，幫助他們更加順利地升學(xué)、成長(zhǎng)，讓他們更加順利地通過知識(shí)改變命運(yùn)，并倡導(dǎo)更多的人共同努力，為促進(jìn)教育公平做出努力;例如，一同走訪基層群眾，幫助孤寡老人、殘疾人等困難群體做家務(wù)、干農(nóng)活，給予力所能及的.幫助，以此增加對(duì)基層社會(huì)的了解，并在解決實(shí)際問題中提高自身綜合能力。相信我們的努力，能成為別人改變命運(yùn)的支點(diǎn)，相信我們的嘗試，會(huì)成為自己改變一生的轉(zhuǎn)折!
xx總書記強(qiáng)調(diào)：“對(duì)青年來說，基層一線是了解國(guó)情、增長(zhǎng)本領(lǐng)的最好課堂，是磨練意志、吸取力量的火熱熔爐，只有深入到基層中去，深入到群眾中去，才能加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)同人民群眾的感情，提高解決實(shí)際問題的能力?！鼻嗄昱笥褌?，到最需要我們的地方去吧，到最能鍛煉我們的地方去吧，讓我們結(jié)伴同行!
xx區(qū)大學(xué)生村官。
20xx年6月16日。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十五
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)大幅度增加（由的上交利潤(rùn)180萬元，增加到了240萬元）；二是隊(duì)伍中出現(xiàn)了嚴(yán)重的行風(fēng)問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運(yùn)輸市場(chǎng)極不穩(wěn)定（成品油運(yùn)輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場(chǎng)丟失，預(yù)計(jì)這兩個(gè)市場(chǎng)今年要損失200多萬元的收入）。針對(duì)這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下：
一、盯住重點(diǎn)，不懈努力，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅(jiān)戰(zhàn)。作到了：一個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)落實(shí)?！耙粋€(gè)加強(qiáng)”即：加強(qiáng)了對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競(jìng)賽活動(dòng)管理制度，使各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連?！叭齻€(gè)堅(jiān)持”即：一是堅(jiān)持24小時(shí)干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問題；二是堅(jiān)持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營(yíng)運(yùn)高峰，爭(zhēng)取了工作的主動(dòng)權(quán)。三是堅(jiān)持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場(chǎng)，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工。“兩個(gè)落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動(dòng)的落實(shí)。“比任務(wù)賽業(yè)績(jī)，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過以上工作，取得了比較好的成績(jī)，活動(dòng)中，共出車4737車次，拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評(píng)價(jià)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，解決好油品運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。分公司，一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實(shí)際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅(jiān)持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實(shí)踐特色，把推動(dòng)發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個(gè)階段的工作?；顒?dòng)中，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達(dá)到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對(duì)分公司提高油品運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動(dòng)全員積極性的機(jī)制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標(biāo)是什么？等八個(gè)方面的課題進(jìn)行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調(diào)查40余次，召開座談會(huì)3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開由基層干部、機(jī)關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會(huì)，查找單位、班子、個(gè)人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個(gè)個(gè)談打算，相互之間開展了批評(píng)與自我批評(píng)。同時(shí)，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。綜合起來認(rèn)為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險(xiǎn)最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場(chǎng)問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對(duì)問題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時(shí)間，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實(shí)處。
3、大搞治理整頓，促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運(yùn)輸?shù)男蜗蠛吐曌u(yù)造成了極壞的影響，單位上報(bào)到管理局的各類先進(jìn)，一個(gè)一個(gè)被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動(dòng)局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運(yùn)輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會(huì)受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機(jī)寫了保證，2名司機(jī)對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機(jī)上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個(gè)周一的安全例會(huì)給全體司機(jī)講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺(tái)車就是一個(gè)小經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一臺(tái)車每年運(yùn)輸?shù)膰?guó)家財(cái)產(chǎn)上千萬，一臺(tái)車就是一個(gè)貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點(diǎn)私心雜念，稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲，就會(huì)走向國(guó)家和集體的對(duì)立面，就會(huì)丟失自己來之不易的飯碗，就會(huì)破壞自己幸福的家園。與此同時(shí)，我們還給大家講，油品運(yùn)輸人員應(yīng)該有一個(gè)什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個(gè)員工樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會(huì)議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會(huì)”，分公司近120名員工參加了會(huì)議。5月13日，我們又會(huì)同公司紀(jì)委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長(zhǎng)、車隊(duì)干部和部分司機(jī)共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運(yùn)輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運(yùn)輸司機(jī)簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運(yùn)輸重點(diǎn)崗位定期輪崗實(shí)施辦法》，制定了《油品運(yùn)輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運(yùn)輸自然消耗超標(biāo)的問題也再?zèng)]有出現(xiàn)了。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十六
〕
7
號(hào)）精神，制定本方案。
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按照省政府關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)工作部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標(biāo)本兼治、立行立改，務(wù)求在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展，著力提升公共服務(wù)水平，建設(shè)群眾滿意的服務(wù)型政府。
簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢。
嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，善于運(yùn)用法治思維法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。
全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
加快推進(jìn)
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、責(zé)任清單及規(guī)范行政審批行為等相關(guān)工作，全面梳理本地、本部門、本單位及相關(guān)國(guó)有企事業(yè)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共服務(wù)事項(xiàng)，審核編制目錄清單并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。（市編辦牽頭，市政府法制辦、市政府辦、市機(jī)關(guān)事務(wù)局配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體，
年
6
月底前完成。）。
要依據(jù)公共服務(wù)事項(xiàng)清單編制每個(gè)事項(xiàng)的操作流程圖，做到簡(jiǎn)明扼要、一目了然、運(yùn)行高效。要最大限度精簡(jiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。要堅(jiān)決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)。凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；確需申請(qǐng)人提供的證明，要嚴(yán)格論證，廣泛聽取各方面意見，并作出明確規(guī)定，必要時(shí)履行公開聽證程序。辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請(qǐng)人提供證明材料；上一環(huán)節(jié)已收取的材料，下一環(huán)節(jié)不得再要求提交相同材料；需提交材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照、文書，可要求只提供文件名稱、文號(hào)、編碼等必要的信息查詢要素，不必再提交原件或復(fù)印件。各部門、各單位可結(jié)合實(shí)際，探索由申請(qǐng)人書面承諾符合相關(guān)條件并進(jìn)行公示，辦事部門先予以辦理，再相應(yīng)加強(qiáng)事后核查與監(jiān)管，進(jìn)一步減少由申請(qǐng)人提供的證明材料，提高辦事效率。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除
年
9
月底前完成。）。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)公共服務(wù)事項(xiàng)清單，對(duì)所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請(qǐng)材料、示范文本及常見錯(cuò)誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、咨詢方式等內(nèi)容，細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。公共服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南經(jīng)審核后，市縣兩級(jí)政府通過政府網(wǎng)站等媒體向社會(huì)公開；承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的單位也要通過單位網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。（市政府辦牽頭，市編辦、市政府法制辦、市物價(jià)監(jiān)管局配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體，
年
10。
月底前完成。）。
要積極推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，不留死角，打造全面覆蓋、項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)體系。探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變
“多頭受理”為“一口受理”。未進(jìn)入政務(wù)大廳或承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)相對(duì)單一、數(shù)量較少的部門，也要進(jìn)一步提高辦事效能、減少辦事環(huán)節(jié)，可指定固定場(chǎng)所作為統(tǒng)一受理窗口，實(shí)現(xiàn)群眾只進(jìn)一個(gè)辦公室、只到一個(gè)部門即可滿足辦事需要。承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)較多且受理量大的部門，可根據(jù)實(shí)際情況在實(shí)體政務(wù)大廳集中受理。（市機(jī)關(guān)事務(wù)局、市政府辦牽頭，市編辦及市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的責(zé)任主體單位配合。）。
繼續(xù)推動(dòng)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，凡具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，都要推廣實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢、網(wǎng)上投訴等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；條件不成熟的事項(xiàng)可選擇性開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。加快推動(dòng)各地、各部門、各單位公用自助終端設(shè)置工作，逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，加快實(shí)施辦理結(jié)果的自助打印和繳費(fèi)票據(jù)的自助打印等服務(wù)功能，為群眾提供方便快捷的智能化、多樣化服務(wù)。要加快推進(jìn)公共服務(wù)數(shù)據(jù)信息共享。市直各部門、各單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，配合推進(jìn)全市公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，加快推動(dòng)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息互通共享、校驗(yàn)核對(duì)。依托
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”，促進(jìn)辦事部門公共服務(wù)相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。（市政府辦牽頭，市機(jī)關(guān)事務(wù)局、市編辦、市發(fā)改委、市工信委配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體。）。
縣（市）區(qū)、市直承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位要按照省政府辦公廳黑政辦發(fā)〔
〕
7
年
3
月
15。
日前，縣（市）、區(qū)工作方案報(bào)市政府辦備案、市直承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位工作方案報(bào)市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室備案。
確定虎林市為試點(diǎn)縣（市），密山市、雞東縣協(xié)同推進(jìn)；確定恒山區(qū)、麻山區(qū)為試點(diǎn)區(qū)，其他四區(qū)協(xié)同推進(jìn)，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，編制工作流程和辦事指南，成熟一批，推廣一批。試點(diǎn)縣（市）、區(qū)
年
9
月底前完成公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南公布工作，其他縣（市）、區(qū)和市直單位。
年
10。
月底前完成公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南公布工作。縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等同類單位的公共服務(wù)事項(xiàng)數(shù)目應(yīng)大體相當(dāng)，同一服務(wù)事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、流程等內(nèi)容應(yīng)基本一致。
年
9
月底前試點(diǎn)縣（市）、區(qū)將總結(jié)材料分別報(bào)市政府辦、市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。
市直各單位要加強(qiáng)對(duì)各地簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的跟蹤指導(dǎo)，對(duì)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要積極與本系統(tǒng)（行業(yè)）上級(jí)主管部門請(qǐng)示溝通，及時(shí)研究解決。要參考《國(guó)家基本公共服務(wù)體系
“十二五”規(guī)劃》，遵循本系統(tǒng)（行業(yè)）公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)及辦事指南內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范本單位、本系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。要對(duì)所有涉及簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程的規(guī)范性文件全面清理并進(jìn)行合法性審查，對(duì)不合法、不合規(guī)的文件予以廢止，對(duì)保留的文件內(nèi)容中涉及本部門要求提供的手續(xù)、證明、蓋章等進(jìn)行認(rèn)真論證，沒有法律依據(jù)的，要堅(jiān)決取消并向社會(huì)公開，為簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程創(chuàng)造條件，掃清政策障礙。要加強(qiáng)對(duì)縣（市）、區(qū)簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)和督促檢查，深入基層調(diào)查研究，及時(shí)解決基層在簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出解決方案，總結(jié)推廣簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)，提高基層公共服務(wù)的能力和水平。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程是簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措和實(shí)際步驟?？h（市）、區(qū)政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組要充分發(fā)揮牽頭綜合、統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)各方職能作用，切實(shí)解決好跨部門、跨領(lǐng)域的重大問題；市直各單位要主動(dòng)作為，上下聯(lián)動(dòng)、無縫對(duì)接，形成工作合力；簡(jiǎn)政放權(quán)各項(xiàng)改革牽頭部門要率先突破、持續(xù)發(fā)力，研究制定推進(jìn)落實(shí)的各項(xiàng)措施；各承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的主管部門要依法履職盡責(zé)，確保本部門、本系統(tǒng)（行業(yè)）保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，及時(shí)公開事項(xiàng)清單和辦事指南，不留死角盲區(qū)；面向群眾提供公共服務(wù)的國(guó)有企事業(yè)單位及中介機(jī)構(gòu)也要按照本方案要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，完善公共服務(wù)流程舉報(bào)受理、處理和反饋制度，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，持續(xù)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、督促整改，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，建立并強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，對(duì)存在問題的地方和單位要及時(shí)督促整改。要大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服和懲處公共服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象，對(duì)典型案例進(jìn)行曝光，堅(jiān)持責(zé)任追究，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變小組將于
年
11。
月組成督查組，深入縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位對(duì)簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查，督促改進(jìn)。
要加大信息公開和宣傳力度，通過新聞媒體和政府網(wǎng)站及時(shí)主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。要加強(qiáng)簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的政策解讀，積極宣傳簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程的重要舉措和工作成果?？h（市）區(qū)、市直各部門、各單位要及時(shí)總結(jié)宣傳報(bào)道簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好輿論氛圍。
基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十七
86。
2016。
18。
2016。
71。
號(hào)）精神，進(jìn)一步提高我縣公共服務(wù)質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，特制定如下工作方案：
按照中央、省、市關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的安排部署，通過制訂公共服務(wù)事項(xiàng)目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，更好地推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。
堅(jiān)持便民利民原則。
堅(jiān)持依法依規(guī)原則。
嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，運(yùn)用法治思維和法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。
堅(jiān)持公開透明原則。
全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享原則。
加快推進(jìn)
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、共享互認(rèn)，提升公共服務(wù)整體效能。
按照強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容的要求，對(duì)于政府部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供的服務(wù)事項(xiàng)，以及對(duì)于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認(rèn)、行政給付等過程中，需要政府部門，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）出具各類輔助性的證明、蓋章等服務(wù)事項(xiàng)，要全面進(jìn)行梳理，制定公共服務(wù)事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公開，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。公共服務(wù)事項(xiàng)目錄應(yīng)當(dāng)涵蓋公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關(guān)綜合服務(wù)事項(xiàng)。
按照。
+
承諾”服務(wù)模式，由辦事部門告知申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)符合的條件和虛假承諾應(yīng)負(fù)的責(zé)任，申請(qǐng)人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關(guān)條件和要求、承諾承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行公示后，辦事部門可先予辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)加強(qiáng)事后核查和監(jiān)管。
對(duì)于公共服務(wù)事項(xiàng)，要逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、辦理單位、基本流程、申請(qǐng)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦公時(shí)間和地址等內(nèi)容，做到具體翔實(shí)、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)等形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。在編制辦事指南時(shí)，要最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量。
“多頭受理”為“一個(gè)窗口受理”，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)；建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時(shí)限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對(duì)于符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國(guó)家鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項(xiàng)，探索開辟便民渠道，實(shí)行優(yōu)先辦理、主動(dòng)服務(wù)、專人負(fù)責(zé)。
“線下”整體復(fù)制到“線上”，推廣實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務(wù)，及時(shí)解答申請(qǐng)人疑問。逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進(jìn)各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息共享、校驗(yàn)核對(duì)，做到“申請(qǐng)人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。
要定期開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查公共服務(wù)事項(xiàng)目錄執(zhí)行情況、動(dòng)態(tài)維護(hù)情況、服務(wù)流程簡(jiǎn)化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評(píng)估和監(jiān)督考核力度，探索運(yùn)用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請(qǐng)人評(píng)議制度、公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話等投訴渠道，完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
2016。
年
6
月
30。
日前，縣直部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）按照本方案要求，認(rèn)真開展清理自查工作，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，將清理結(jié)果上報(bào)縣審改辦。沒有公共服務(wù)事項(xiàng)的部門實(shí)行零報(bào)告。
9
月底前報(bào)縣政府審定。
2016。
年
6
月
30。
日前公布。
2016。
年
12。
月
31。
日前，縣政府公布政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，并在政府網(wǎng)站公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務(wù)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，推進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，切實(shí)將簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實(shí)落細(xì)。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，確保各項(xiàng)改革措施扎實(shí)推進(jìn)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要將群眾反映的公共服務(wù)。
“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，重點(diǎn)針對(duì)困擾群眾已久的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，盡快整改，以改革的實(shí)際成效取信于民。要探索建立“群眾點(diǎn)菜、政府端菜”機(jī)制，主動(dòng)了解群眾需求，在改進(jìn)公共服務(wù)中汲取群眾智慧，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受社會(huì)監(jiān)督。
簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要主動(dòng)作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進(jìn)。面向基層群眾提供服務(wù)的企事業(yè)單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也要按照本方案要求，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)，相關(guān)行業(yè)主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。
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