信用卡中心的實習(xí)心得（熱門21篇）

成功不是偶然的，背后有著無數(shù)的努力和堅持。選擇重點和關(guān)鍵信息，抓住主要問題進(jìn)行總結(jié)。如果你對寫總結(jié)有困惑，不妨看看以下范文，或許能給你一些啟發(fā)。

信用卡中心的實習(xí)心得篇一

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

信用卡中心的實習(xí)心得篇二

年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。

公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化"人本、誠信、創(chuàng)新"的同時堅持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。

這是個很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團(tuán)隊經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧!

信用卡中心的實習(xí)心得篇三

時間似流水，轉(zhuǎn)眼間八個月的實習(xí)即將結(jié)束，這期間有得有失，但總的來說收獲還是頗豐?；仨ツ甏藭r，我也是站在選擇實習(xí)地點的十字路口，糾結(jié)了很長一段時間，后來一狠心選擇到上海，原本以為可以在這繁華大都市開闊眼界的，哎！嘆吶！到上海之后愣是一次市區(qū)都沒去過，真是太悲哀勒！結(jié)果啥也沒看到，傷心吶！最悲劇的是連本區(qū)內(nèi)的景點都沒去過，可嘆吶！不過唯一值得安慰的是咱去逛了一次上師大！

好了扯遠(yuǎn)了，言歸正專。之所以選擇來奉賢中心醫(yī)院實習(xí)，主要是看重這個醫(yī)院今年留的實習(xí)生多，尤其是男生更具優(yōu)勢。說來也來氣，安徽理工大也跑來湊熱鬧，一次性來了二十個左右的男生。這下可好優(yōu)勢變?yōu)榱觿?，壓力倍增！護(hù)士哥傷不起啊！這種轉(zhuǎn)變真的太快，太突然，讓我措手不及！為了發(fā)展好自己，讓自己變的更優(yōu)秀，只能努力工作好好表現(xiàn)了！第一個科室去的是急診，一般來就醫(yī)的都是突發(fā)病，或者是車禍，工傷什么的。這對于我這個實習(xí)生菜鳥來說很是不習(xí)慣，手忙腳亂的`。不過慶幸的是有老師指導(dǎo)我，讓我很快適應(yīng)下來，后來的實習(xí)慢慢的就變的很從容。急診門診突出的是要有扎實的理論，隨機應(yīng)變的能力，臨床與理論相互專換的速度，以及遇事不亂的良好的心理素質(zhì)。急診所需要的考試內(nèi)容基本都是護(hù)基的內(nèi)容，至于操作主要考肌內(nèi)注射，皮內(nèi)注射，心肺復(fù)蘇。在供應(yīng)室的操作就打包，其他沒什么。兒科理論考試當(dāng)然在兒科書上嘍，操作考試有穿脫隔離醫(yī)，測tpr,內(nèi)科考的操作有靜脈輸液，口腔護(hù)理，心電圖，體格檢查。內(nèi)科有點忙有點累哦，做好準(zhǔn)備??！外科考更換t管，胃腸減壓，鋪備用床，備皮，測血壓。外科會陰護(hù)理比較多哦！

婦產(chǎn)科考的操作有灌腸，女病人導(dǎo)尿術(shù)，新生兒沐浴。手術(shù)室好像考無菌技術(shù)！

奉醫(yī)上班時間早班7:30-15:30日班7:30-11:3013:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00
我知道的就這么多啦，能告訴你們的都在這了，大家好好努力吧！實習(xí)期間盡量做到手勤，腳勤，，嘴勤，腦勤；細(xì)心，耐心，膽大。要學(xué)會與病人溝通，這很重要，是建立良好的護(hù)換關(guān)系的基礎(chǔ)，也關(guān)系到病人是否愿意讓你進(jìn)行護(hù)理操作，所以我認(rèn)為很有必要多巡視病房與病人進(jìn)行交流。操作過程中一定要做好三查七對！別只是掛在嘴上放在心里，更重要的是在操作過成中體現(xiàn)出來！實習(xí)的時候要表現(xiàn)的積極點別那么懶惰！不要妄想別人怎么樣就怎么樣，要努力的工作，別人可以懶惰，但自己不能！你像別人一樣有錢？像別人一樣有人脈？像別人一樣有后臺？像別人一樣聰明，一點就通？所以要在工作中努力，在工作中才能更好的掌握知識，讓自己的操作技能和理論知識得到升華！這樣才能為自己博一個好的前程！上海人多少有點排外，想想剛到上海那段日子，苦不看言吶，溝通交流都有障礙?。『髞砺牟畈欢嗄苈牭亩麄冎v什么東東。不過老師還都蠻好！在內(nèi)科的時候最為氣憤，有一天中午發(fā)體溫表，有一個老頭突然對我發(fā)脾氣，嘟

囔

信用卡中心的實習(xí)心得篇四

通過這次的信用卡中心培訓(xùn)，這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境，里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡中心培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。

20xx年7月25日，我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點激動，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的。

心得體會。

：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們精心準(zhǔn)備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值!

這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

二十一號的時候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!

我是在前程無憂投的。

簡歷。

當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的根本沒看清楚是什么工作只看到競爭人數(shù)是兩百多人我就無語了。沒想到十九號的時候廣發(fā)打電話過來叫我去面試。

二十一號那天早晨9點半，我來到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時只是隨機應(yīng)變罷了!

面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來開實習(xí)生溝通會議，具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實習(xí)生一天50元，一個月有200元車費補貼，請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!

好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!

剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試!不過機試最后沒有考，因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致，本來上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時間讓你補回你沒來上課的那些知識!

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，本來自己就想找個簡單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來個一年，基本的可能都會掌握!

可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點，早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。

在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!

信用卡中心的實習(xí)心得篇五

二十一號的時候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!

我是在前程無憂投的簡歷，當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的，根本沒看清楚是什么工作，只看到競爭人數(shù)是兩百多人，我就無語了。沒想到十九號的時候，廣發(fā)打電話過來叫我去面試。

二十一號那天早晨9點半，我來到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時只是隨機應(yīng)變罷了!

面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來開實習(xí)生溝通會議，具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實習(xí)生一天50元，一個月有200元車費補貼，請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!

好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!

剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試!不過機試最后沒有考，因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致，本來上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時間讓你補回你沒來上課的那些知識!

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，本來自己就想找個簡單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來個一年，基本的可能都會掌握!

可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點，早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。

在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!

信用卡中心的實習(xí)心得篇六

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

信用卡中心的實習(xí)心得篇七

2月24日晚，建行秦皇島建設(shè)大街支行組織全體員工共同學(xué)習(xí)了邯鄲分行人民路支行和保定分行海關(guān)街支行在汽車分期業(yè)務(wù)和一般分期業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗、勵志故事宣傳片及網(wǎng)點一般分期營銷展示等內(nèi)容。

自去年以來，支行高度重視信用卡分期業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)質(zhì)量，為了提高信用卡分期業(yè)務(wù)的營銷成功率，支行決定要從加強業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)入手，提高全體員工的營銷技巧和精準(zhǔn)營銷技能，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的營銷隊伍。

通過開展本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極查找不足和差距，讓員工進(jìn)一步開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘營銷潛力，同時更為支行下一步制定得力措施，進(jìn)一步完善營銷策略，充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性，推動該行信用卡分期業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速健康發(fā)展將產(chǎn)生積極影響和良好的推動作用。

信用卡中心的實習(xí)心得篇八

二十一號的時候我xx銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的！

我是在前程無憂投的簡歷，當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的，根本沒看清楚是什么工作，只看到競爭人數(shù)是兩百多人，我就無語了。沒想到十九號的時候，xx打電話過來叫我去面試。

二十一號那天早晨9點半，我來到了昌崗東路（xx信用卡客服中心的地址）。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會去試試！大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個情景模擬！我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時只是隨機應(yīng)變罷了！

面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來開實習(xí)生溝通會議，具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹！我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧！是這樣的，實習(xí)生一天50元，一個月有200元車費補貼，請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五，每天的8：：30至17：30！

好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了！這才是正題！

剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命！培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試！不過機試最后沒有考，因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致，本來上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)（老師也這樣要求），根本就沒有時間讓你補回你沒來上課的那些知識！

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢！其中身份驗證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁刷過一頁??！聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的'不是一個亂字了得！可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，本來自己就想找個簡單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來個一年，基本的可能都會掌握！

可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒帶眼鏡??！我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽量！而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點，早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。

在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣！

信用卡中心的實習(xí)心得篇九

一是深入開展網(wǎng)點“每月一車”活動。充分利用我網(wǎng)點和客戶資源優(yōu)勢，使網(wǎng)點人員能夠準(zhǔn)確掌握分期付款業(yè)務(wù)知識，有針對性地做好柜面推薦工作，按照“每月一車”業(yè)務(wù)推薦函，分期收入按“八二”分成的原則進(jìn)行分配，調(diào)動網(wǎng)點營銷的積極性。

二是加強公私業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷。齒輪股份發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢，對大型公司機構(gòu)類、房貸類、存量信用卡、優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資類客戶群體，聯(lián)合熱點汽車品牌，開展“團(tuán)購+特惠+分期”活動。以購車分期0利息、0手續(xù)費為亮點，以分期、團(tuán)購、優(yōu)惠等賣點不斷加強對年輕、時尚人群的營銷告知力度，充分挖掘其潛在需求，全力推動信用卡汽車分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展。

三是加強產(chǎn)品聯(lián)動營銷力度。結(jié)合合作樓盤團(tuán)購的機遇，積極營銷家裝分期、建材商場分期等業(yè)務(wù)。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十

針對08級化學(xué)院新生不了解辦理及使用建設(shè)銀行信用卡的相關(guān)情況，本部門采取走訪宿舍的方法進(jìn)行調(diào)查，并對新生遇到的相關(guān)問題進(jìn)行解答。下面就幾個方面來一下本次調(diào)查的情況。

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

2.新生辦卡的原因：

(1)辦卡不用工本費，辦了與不會虧(當(dāng)初不知道要收80塊年費);。

(2).制藥班是集體辦理的，有臺燈、水杯等禮物送，受利益誘惑。

3.辦理了卡的同學(xué)的一些情況：

(1)他們當(dāng)初辦理信用卡的時候?qū)π庞每ǘ疾惶私?，是糊里糊涂辦理的;。

(3)大多數(shù)人還沒拿到卡，他們表示拿到卡后會打電話銷卡，因為他們也認(rèn)為提前消費的方式不適合大學(xué)生。

4.對本部門的意見：

希望我們能切實地維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高辦事的效率，能及時解決他們的問題。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十一

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。

20xx年x月xx日，我懷著一份激動而緊張的心情來到了xx銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點激動，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。

在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中，并通過實際工作不斷充實自己。

他們精心準(zhǔn)備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值!

這次在xx銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十二

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在××××銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試?、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。

××××年××月××日，我懷著一份激動而緊張的心情來到了××××銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點激動，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的'知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的心得體會?：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們精心準(zhǔn)備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值!

這次在**建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十三

本年度，中心緊緊圍繞“突出一個主題、狠抓二個重點、實現(xiàn)三個突破、強化四項管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口”的年度工作目標(biāo)，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實進(jìn)取，中心面貌得到新改善，隊伍建設(shè)得到新加強，各項業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、突出疾控能力建設(shè)主題。

年內(nèi)，中心切實加強內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責(zé)分工和各科室負(fù)責(zé)人作了適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進(jìn)一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

(二)進(jìn)一步明確科室工作職責(zé)。依照《xx縣衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標(biāo)管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20科室目標(biāo)管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責(zé)，加強了行風(fēng)建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動性。

(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學(xué)習(xí)、安全、接待、財務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項工作制度，中心各項工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實、高效履行崗位職責(zé)的氛圍進(jìn)一步凸顯。

(四)加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實驗室設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢驗科的整體搬遷;二是強化hiv初篩實驗室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實驗室進(jìn)行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。

(五)加強職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一是中心制訂了《2007年業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個月確定一個學(xué)習(xí)專題并進(jìn)行書面考試，年終結(jié)合學(xué)習(xí)專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記記錄情況，對每位職工進(jìn)行綜合考核，獎優(yōu)罰劣，較好地促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的主動性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進(jìn)一步增強了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，切實加強了中心專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。

(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓(xùn)與工作會議17期，計1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)2期130人，計免專項工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓(xùn)4期846人次，結(jié)防工作專項會議3期90人次，與醫(yī)療機構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓(xùn)2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學(xué)查驗預(yù)防接種證教師師資培訓(xùn)1期63人次。

二、狠抓結(jié)防、計免接種率兩個重點。

(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。

結(jié)核病是國家重點防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時，重點就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。

1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)25.5萬份，并出動車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。

2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。

3、訪視。為準(zhǔn)確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進(jìn)行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。

4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。

5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點對往年所有病案進(jìn)行了收集、整理，共計整理病案367份。

(二)計免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達(dá)標(biāo)工作取得明顯成效。

為推動我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計免接種率達(dá)90%目標(biāo)考核要求，化壓力為動力，積極落實措施，扎實開展達(dá)標(biāo)目標(biāo)考核各項準(zhǔn)備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗收組評審，認(rèn)為我縣已達(dá)江西省計免90%達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。

1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。為貫徹落實國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進(jìn)一步增強我縣預(yù)防接種人員隊伍的整體素質(zhì)，充實預(yù)防接種后備力量，切實提高全縣計免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計劃免疫接種率達(dá)90%目標(biāo)的如期實現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部全體人員和藥庫管理人員共計130余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓(xùn)考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。

2、全面實施入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證制度。為貫徹落實《疫苗流通與預(yù)防接種管理條例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學(xué)前后組織專業(yè)人員認(rèn)真開展了師資培訓(xùn)、兒童補證補種、加強免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項工作，據(jù)統(tǒng)計中心共培訓(xùn)泉江鎮(zhèn)小學(xué)校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補辦證68人，督導(dǎo)小學(xué)、幼兒園8所。

3、乙肝疫苗查漏補種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補種工作實施方案》，對全縣1-4周歲兒童進(jìn)行乙肝疫苗查漏補種，共13940針次。

4、計免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。

5、切實加強計免90%達(dá)標(biāo)督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取其精華、借其經(jīng)驗，并結(jié)合xx實際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強的解決辦法和整改措施。

三、實現(xiàn)艾滋病防治、擴大免疫與計劃免疫管理機制三個新突破。

(一)扎實開展艾滋病防治工作。

1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時機，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。

2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個、vct工作室卡片400余張。

3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊累計進(jìn)入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。

4、加強暗娼哨點、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標(biāo)本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標(biāo)本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。

(二)加大擴大免疫規(guī)劃工作力度。

中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計接種4516人次。同時，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴二類疫苗接種工作經(jīng)驗，在全縣推行擴大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟(jì)收入。

(三)創(chuàng)新計劃免疫管理機制。

一是結(jié)合實際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補種、入托入學(xué)查驗預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計免接種工作取得了新突破。

四、強化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報表、疫情直報及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項管理。

(一)強化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。

一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進(jìn)一步完善了采購報批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運輸方法，并通過培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴(yán)格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護(hù)原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運行。

(二)強化資料管理。

年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進(jìn)一步強化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實際，提練并編輯成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實驗室計量認(rèn)證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實實行資料科學(xué)、規(guī)范化管理。

(三)強化疫情直報管理。

為保證疫情報告工作質(zhì)量，全面實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，加大了對醫(yī)療機構(gòu)傳染病監(jiān)測報告工作的主動監(jiān)測力度。據(jù)網(wǎng)報統(tǒng)計，截止2007年11月30日，全縣報告法定傳染病10種，累計發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報告低谷;全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學(xué)生和干部職員。

(四)強化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。

1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責(zé)任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點傳染病防治知識培訓(xùn)。

2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進(jìn)行輸液資格的摸底調(diào)查并進(jìn)行了初步審查。

3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認(rèn)真貫徹落實省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。

五、切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口建設(shè)。

根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動員、積極行動，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”考核評價辦法》逐條進(jìn)行落實。中心創(chuàng)建活動宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。

六、其他工作開展情況。

(一)霍亂防控。

定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。

(二)人禽流感防控。

對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進(jìn)行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實驗室檢測，結(jié)果均陰性。

(三)脊灰防控。

1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。

開展了2006/2007脊灰強化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時將強化免疫情況上報。

2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報監(jiān)測報告的報告率為100%，發(fā)病率為0。

3、對全縣醫(yī)療機構(gòu)的生物醫(yī)學(xué)實驗室情況及脊灰病毒封存情況進(jìn)行登記上報。

(四)麻疹防控。

及時向市疾控中心上報疑似麻疹病例主動監(jiān)測工作報表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動人口1例)。

(五)中心順利通過計量監(jiān)督評審和hiv初篩實驗室資格認(rèn)證。

1、中心所申報的計量認(rèn)證項目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標(biāo)志著中心的檢驗檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。

2、經(jīng)評審認(rèn)定，中心hiv初篩實驗室場所布局合理、防護(hù)措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準(zhǔn)其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。

3、截止11月20日，中心檢驗科共計查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。

(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價調(diào)查。

根據(jù)省廳疾控處培訓(xùn)會議精神，圍繞當(dāng)前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標(biāo)和重點，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟(jì)基本情況以及機構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責(zé)落實、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進(jìn)行了深入了解和統(tǒng)計分析，并及時上報了有關(guān)資料。

(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進(jìn)行溝通、交流12次，落實幫扶資金1萬元。

2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項目，為該村村民飲用水進(jìn)行了含砷量、硬度等多項水質(zhì)指標(biāo)檢測，直接消耗檢測試劑價值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。

3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。

一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升，但我們也清醒地認(rèn)識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗;我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中心今后將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，扎實努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻(xiàn)。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十四

20xx年7月4日——8月26日，我們xx大學(xué)xx級預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)6名同學(xué)前往xx市疾病預(yù)防控制中心，開始了為期8周的生產(chǎn)實習(xí)。很榮幸學(xué)校和單位能夠提供這樣寶貴的生產(chǎn)實習(xí)機會給我們，在這短短8周時間內(nèi)，我們也抓緊每一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，認(rèn)真踏實地進(jìn)行實習(xí)工作，收獲了很多知識經(jīng)驗，并大大提高了動手能力。

20xx年7月4日——7月13日，我們組在急行傳染病控制所實習(xí)。實習(xí)內(nèi)容有：疫情報告程序、某疾病的流行病學(xué)分析報告、年度防疫計劃的制定、外來人口的衛(wèi)生管理。我在xx老師的指導(dǎo)下開始了為期一周半的工作。初來乍到，xx老師先耐心地向我們講解了中國疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用方法，并示范了基本操作，讓我們對于疾病預(yù)防控制系統(tǒng)有了大致的了解。隨后，她又詳細(xì)地告訴我們xx市各區(qū)縣的急行傳染病現(xiàn)況，以及疾病預(yù)防控制中心的解決措施、應(yīng)對方法。xx老師還將各種工作簡報、工作文件等資料給我們閱讀，讓我們有更深入的了解。我們的主要工作是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，協(xié)助她進(jìn)行疾病的記錄、審核和查重。在工作過程中，xx老師循循善誘，不厭其煩地教授我們，讓我們在很快的時間內(nèi)學(xué)會了熟練操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種報表，并對科室工作很快適應(yīng)，初步樹立起了工作態(tài)度。7月11日，由于xx老師出差，我接替了她的科室工作，即接收從xx醫(yī)院以及各縣級疾控送來的手足口病、流感等流行傳染病的咽拭子樣本，并填寫相應(yīng)表單，交往檢驗科送檢。這是我第一次體驗一個人全權(quán)負(fù)責(zé)工作的感受，由于正值暑假，天氣炎熱，各地的傳染病層出不窮，不時有各地樣本前來送檢。xx老師臨走前耐心地向我闡述了接收樣品的步驟與程序，使我能夠在一個人的工作中也能從容不迫、有條不紊，將一個個樣品交接工作圓滿完成。我非常感謝這兩位熱情耐心的好老師。

20xx年7月14日——7月22日，我們組在行病艾滋病防治所實習(xí)。實習(xí)內(nèi)容有：艾滋病疫情管理與干預(yù)工作。我們的指導(dǎo)老師是xx老師。他是一位認(rèn)真踏實、勤奮負(fù)責(zé)的好老師。由于工作的特殊行，他必須和許多同志群體、行工作者及其他hiv高危人群打交道，面對這些感染者和他們的家庭所帶來的痛苦，xx老師深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人員共同攜手起來，積極面對艾滋病防治，艾滋病的陰霾才會漸漸在感染者身上被驅(qū)散。xx老師對于前來疾控中心的咨詢者、檢測者從來沒有一絲歧視和厭煩，他不僅熱情而耐心地解決咨詢者的每一個疑問，普及防艾知識，還帶著檢測者做血清檢查，并對檢測結(jié)果嚴(yán)格保密。在行艾科實習(xí)的一個半周，我對同志群體、hiv高危人群的管理與防治工作有了新的認(rèn)識，不再像以前那么恐懼和擔(dān)憂。人類戰(zhàn)勝艾滋病是一個漫長的過程，而人類消除艾滋病歧視并不需要等待，雖然現(xiàn)在還有很多人不能夠完全接受艾滋病，但只要全社會都能夠像陳曉宇老師這樣去對待所有艾滋病感染者及他們家庭，相信艾滋病防治工作會做的更好。

20xx年7月25——7月29日，我們組在地方病慢病防治所實習(xí)。實習(xí)內(nèi)容有：地方病慢病疫情管理及防治工作。xx老師耐心地向我們介紹了科室的工作以及目的，為擬訂與慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和防治規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù);為衛(wèi)生行政部門提供慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制的政策咨詢。擬訂并實施全省重大慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制工作計劃和實施方案，并對全省實施情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和評估。指導(dǎo)和開展全省慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制的流行病學(xué)調(diào)查、病情監(jiān)測;確定我省慢行非傳染行疾病和傷害防制的優(yōu)先領(lǐng)域，組織開展慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制的應(yīng)用行研究、技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)合作。組織制定慢行非傳染行疾病、地方病和傷害防制規(guī)范和指南，規(guī)范與評價慢行非傳染行疾病、地方病和傷害預(yù)防控制健康教育信息內(nèi)容，促進(jìn)慢行非傳染行疾病、地方病和傷害防制的大眾宣傳工作。老師們對我們照顧有加，xx老師為了讓我多獲取相關(guān)知識，還特地拿出《麻風(fēng)病防治手冊》以及大量工作簡報、文件供我學(xué)習(xí)和參考，我對老師們的敬業(yè)精神十分敬佩。

針對疾病及預(yù)防接種異常反應(yīng)重大事件的流行病學(xué)調(diào)查與處理;承擔(dān)全省疫苗針對疾病的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核與業(yè)務(wù)培訓(xùn);承擔(dān)中心冷鏈設(shè)備管理;開展疫苗針對疾病科學(xué)研究;負(fù)責(zé)疫苗針對疾病防治知識的咨詢、宣傳，按中心計劃開展疫苗針對疾病健康教育及健康促進(jìn)。xx市疾病預(yù)防控制中心的疫苗全部由專門的倉庫保管，老師們經(jīng)常會帶著疫苗視需求分發(fā)到不同區(qū)縣，還會進(jìn)行現(xiàn)場接種等相關(guān)工作，工作很辛苦。但是正因為有老師們的勤勞工作，我們的免疫管理工作才會越做越好。

20xx年8月8日開始，我們組在三個監(jiān)測所實習(xí)，分別是公共衛(wèi)生監(jiān)測所、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測所和學(xué)校衛(wèi)生醫(yī)院感染監(jiān)測所。實習(xí)內(nèi)容有：食品、環(huán)境、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，職業(yè)衛(wèi)生與放射衛(wèi)生監(jiān)測工作，學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒和除害。這三個監(jiān)測所監(jiān)測所負(fù)責(zé)開展工作場所職業(yè)病危害因素、放射危害因素、食品危害健康因素、環(huán)境危害因素、農(nóng)村改水改廁情況、學(xué)生健康狀況及學(xué)生常見病和相關(guān)危害等領(lǐng)域的衛(wèi)生監(jiān)測和衛(wèi)生學(xué)評價、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)及衛(wèi)生學(xué)評價工作，提出和制定相關(guān)預(yù)防、控制方案和措施;負(fù)責(zé)開展裝修裝飾材料和室內(nèi)環(huán)境危害因素的監(jiān)測工作;負(fù)責(zé)開展職業(yè)病診斷工作;承擔(dān)食物中毒、環(huán)境污染、放射事故與職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理工作。夏季是各種疾病的高發(fā)期，公共衛(wèi)生問題刻不容緩，老師們幾乎每天都要頂著炎熱的天氣外出采樣。由于我們所學(xué)知識有限，無法協(xié)助采樣及進(jìn)一步分析工作，令我感到很遺憾?；貙W(xué)校之后我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)預(yù)防醫(yī)學(xué)相關(guān)課程，培養(yǎng)工作能力，爭取早日能夠獨立進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)測相關(guān)工作。

在這短短8周的時間內(nèi)，我們圓滿完成了實習(xí)任務(wù)，初步了解到了疾病預(yù)防控制中心的組織形式，疾病預(yù)防控制中心各相關(guān)科室的工作內(nèi)容和工作方法，把課堂所學(xué)的理論知識和技能用于實踐，受到疾控中心科室老師的一致好評。這也和老師們熱情、耐心、無私的帶領(lǐng)指導(dǎo)密不可分，老師們不僅在工作中給予我們指導(dǎo)和幫助，也在生活上無私地向我們提供良好條件，使我們在工作之余也能有豐富多彩的業(yè)余生活，令我們深深感動、感激。今后，我們將更加刻苦努力地鉆研專業(yè)知識，以老師們?yōu)榘駱?，認(rèn)真踏實地工作，為公共衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十五

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下我加強學(xué)習(xí)端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作真誠服務(wù)客戶較好地完成自己的工作任務(wù)取得了一定的成績。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績。

年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金___萬元，保險___萬元，銀行卡____萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

我切實按照銀行的要求認(rèn)真做好一線前臺柜員工作積極銷售銀行理財產(chǎn)品完成了任務(wù)取得較好成績服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強學(xué)習(xí)提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平更加刻苦勤奮更加認(rèn)真努力做好自己的本職工作創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績?yōu)殂y行的又好又好發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十六

張宏博，女，1988年9月出生，大學(xué)學(xué)歷。先后獲得了醫(yī)院“5.12護(hù)士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護(hù)理學(xué)會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護(hù)士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護(hù)理組二等獎，當(dāng)選共青團(tuán)天津市第十三次代表大會代表，榮獲暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進(jìn)個人，市衛(wèi)生局“優(yōu)秀共青團(tuán)員”,天津市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等榮譽稱號。

該同志政治立場堅定，堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛社會主義，積極踐行社會主義核心價值觀，遵紀(jì)守法，品格高尚。在初中學(xué)習(xí)階段因成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出，于2002年5月31日被推優(yōu)入團(tuán)。自入團(tuán)以來一直以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守團(tuán)的章程，模范履行團(tuán)員的各項義務(wù)，積極參加團(tuán)的活動和志愿服務(wù)活動，在工作學(xué)習(xí)中處處發(fā)揮模范帶頭作用。2007年9月考入天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校護(hù)理系助產(chǎn)專業(yè)。三年來，她認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、苦練操作技能。學(xué)習(xí)努力，生活獨立，并在課余時間使自己的能力得到了充分的鍛煉。在大學(xué)期間，擔(dān)任校學(xué)生會主席一職。作為校學(xué)生會的一員，不僅給了自己一個展示的舞臺，更給同學(xué)們帶去了很多大學(xué)時代美好的回憶。除了完成學(xué)生會日常工作、例會外，曾多次與各系學(xué)生會、各社團(tuán)聯(lián)手組織多場晚會及競技比賽；與百事公司合作舉辦大學(xué)生足球賽、大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)；成功舉辦了中秋晚會、國慶晚會以及醫(yī)專的百年校慶、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡演講會，并在各項活動中擔(dān)任主持人；與校團(tuán)委共同組織召開了團(tuán)代會等等。除此之外，由于她比較喜歡主持、朗誦便參加了大學(xué)生社團(tuán)并擔(dān)任校廣播臺臺長一職。三年的大學(xué)生活不僅讓她學(xué)到了護(hù)理方面的技能更讓她充分鍛煉了交際能力、組織能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等等。對于自己的努力和付出，也得到了老師和同學(xué)的一致肯定：獲得了2008年度局級“優(yōu)秀共青團(tuán)員”;暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進(jìn)個人；任職廣播臺臺長期間，多次組織各項活動、積極參加各種評選，最終獲得了“大學(xué)生優(yōu)秀社團(tuán)”、“天津市十佳社團(tuán)”的光榮稱號。

自2010年7月正式參加工作以來，由一名護(hù)理學(xué)生變成了名副其實的護(hù)士。除了努力工作之外，更肩負(fù)起了自己身上的重任--救死扶傷，幫助患者消除病痛。工作幾年來，無論是在嬰兒室還是在產(chǎn)房，她始終以一名護(hù)士、一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作中從未出現(xiàn)過遲到、早退的現(xiàn)象，自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，開拓創(chuàng)新、勤奮努力。團(tuán)結(jié)同事、尊敬師長。對待病人及家屬態(tài)度和藹，真心服務(wù)患者，工作至今無一例投訴及糾紛，并多次得到患者的肯定及夸獎。對待實習(xí)同學(xué)以誠相待，雖然業(yè)務(wù)水平上還不是那么完善，但凡是她知道的她都會毫無保留的告訴他們。護(hù)士的工作雖然繁瑣忙碌，但是她從內(nèi)心十分愿意從事這份工作，從未后悔過當(dāng)初的決定。因為她可以幫助患者消除病痛，經(jīng)過她的精心護(hù)理可以在他們的臉上看到滿意的'笑容。尤其是作為一名產(chǎn)科護(hù)士，每天用雙手托起一個個新的小生命。在每日的護(hù)理工作中，她總是努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，反復(fù)操作練習(xí)以提高自己的技能水平。利用課余時間上網(wǎng)查閱資料，完成繼續(xù)教育，以充分提高自己的業(yè)務(wù)水平。平日中，她發(fā)揚艱苦奮斗精神，臟活、累活她總是第一個搶在最前面。因為她年紀(jì)輕，因為她還有很多理論和技能要從自己的工作中總結(jié)和鍛煉，工作之余她不斷豐富自己的護(hù)理知識和提高護(hù)理技術(shù)，在專業(yè)上，她努力鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學(xué)習(xí)提高自身水平，她積極參加并組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化技術(shù)操作，練就過硬本領(lǐng)，與并護(hù)士長一起帶領(lǐng)大家不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，開拓創(chuàng)新，在醫(yī)院組織的新護(hù)士培訓(xùn)中被選拔為指導(dǎo)老師，發(fā)展成為一名優(yōu)秀的青年崗位能手，先后獲得了醫(yī)院“5.12護(hù)士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護(hù)理學(xué)會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護(hù)士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護(hù)理組二等獎等。

作為一名護(hù)士，張宏博一直認(rèn)為一個受到病人贊揚與尊重的護(hù)士才是真正意義上的好護(hù)士，一個合格的好護(hù)士不僅需要精湛的技術(shù)，才思敏捷，還要富有一顆同情心，視病人如親人，想病人之所想，及病人之所及；她不僅是這么想的，同時也是這么做的。在行為、作風(fēng)上，她時刻以一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。她是一名優(yōu)秀的護(hù)士，她用樸實的話語、平凡的行動影響帶動著周圍的人，用實際行動詮釋著一名白衣天使的使命。

（宣傳部推報）。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十七

期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí)。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。

面試通過后，我們每個實習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學(xué)生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!

三、實習(xí)感受。

關(guān)于實習(xí)后的感受，總的來說讓我認(rèn)識到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無論專業(yè)對口與否，實習(xí)這一過程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。在實習(xí)工作了一段時間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之道。

寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。

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信用卡中心的實習(xí)心得篇十八

實習(xí)內(nèi)容及體會：

一、企業(yè)概況：

交通銀行始建于19（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。

1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強行列。

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點“一對一”服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù)。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“沃德財富”和“交銀理財”品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以“外匯寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。

綜合經(jīng)營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團(tuán)合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一；20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅實的步伐；20xx年，交通銀行成功入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行；20xx年，交通銀行獲批成為國內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司——交銀康聯(lián)于20xx年1月正式掛牌成立。20xx年4月，發(fā)起設(shè)立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。

公司名稱：中國交通銀行##支行。

二、實習(xí)概況：

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認(rèn)可。

實習(xí)的目的：

1）通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)。

2）通過在交通銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。

4）通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

實習(xí)過程。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

一）向?qū)W生推廣手機銀行。

二）向一些小商戶推廣家易通。

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2）做一些打雜的小工作；

如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

三、實習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這兩周的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

四、實習(xí)建議：

1、增強法令律。好比“保密法”等相關(guān)機制的健全。

2、增強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。

3、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。

（二）對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)。

1、在實習(xí)前要對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

2、多讓同學(xué)們參加一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動。

信用卡中心的實習(xí)心得篇十九

第一段：實習(xí)前的準(zhǔn)備與期望（大約200字）。

在實習(xí)開始前，我對實習(xí)中心有著滿滿的期望。首先，我期待能夠通過實習(xí)中心的實踐機會，將在課堂上所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作中。其次，我希望能夠通過實習(xí)中心提供的資源和活動，拓寬自己的眼界和知識面。最后，我迫切期望能夠在實習(xí)中心的實踐環(huán)境中，鍛煉自己的實際操作能力和解決問題的能力。

第二段：實習(xí)中心的培訓(xùn)與指導(dǎo)（大約300字）。

在實習(xí)開始后的第一周，我們接受了實習(xí)中心的培訓(xùn)和指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的文化背景、工作規(guī)范和流程等方面的介紹。通過培訓(xùn)，我對實習(xí)中心的運作和業(yè)務(wù)有了初步的了解，并且明確了自己在實習(xí)期間需要完成的任務(wù)和目標(biāo)。同時，我還得到了導(dǎo)師和同事們的指導(dǎo)和幫助，他們耐心地解答我的各種問題，讓我感受到了實習(xí)中心對實習(xí)生的關(guān)心和重視。

第三段：實習(xí)中的實踐與成長（大約400字）。

在實習(xí)中心的日常工作中，我得到了大量的實踐機會，并從中不斷鍛煉和成長。通過參與各種項目和活動，我學(xué)會了如何有效地與團(tuán)隊成員合作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，我也提升了自己的溝通能力和表達(dá)能力，能夠更好地與同事和上級交流和協(xié)作。此外，實習(xí)中心還提供了各種培訓(xùn)和講座，讓我們學(xué)習(xí)到了課堂上所沒有涉及到的實用知識和技能，這對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

第四段：實習(xí)中心的人文關(guān)懷（大約200字）。

除了工作上的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實習(xí)中心還給予了我們充分的人文關(guān)懷。在實習(xí)期間，我遇到了一些個人問題和困難，實習(xí)中心的導(dǎo)師和同事們都給予了我耐心的傾聽和幫助。他們鼓勵我積極面對困難，勇敢地追求自己的夢想。此外，實習(xí)中心還組織了一些員工活動和文化交流，讓我們感受到了一個溫暖和諧的大家庭的氛圍。

第五段：實習(xí)結(jié)束的反思與展望（大約200字）。

隨著實習(xí)的結(jié)束，我深感在實習(xí)中心的收獲和成長。通過實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提升了綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我意識到自己還有很多需要提升的地方，并將在將來的學(xué)習(xí)和工作中不斷努力。同時，我也對實習(xí)中心充滿感激之情，感謝他們給予我這個寶貴的實踐機會。

通過實習(xí)中心的實踐機會和培訓(xùn)指導(dǎo)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是全面提升了自己的綜合能力。實習(xí)中心不僅給予了我實踐機會，也給予了我人文關(guān)懷，讓我深感在這個大家庭中的溫暖和諧。我相信，在將來的學(xué)習(xí)和工作中，這段實習(xí)經(jīng)歷將成為我寶貴的財富和經(jīng)驗。

信用卡中心的實習(xí)心得篇二十

此證明僅限辦理交通銀行信用卡使用，本單位確認(rèn)該員工工作的真實性，但不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。

單位蓋章：

日期：2016年月日

特別說明：如果您有名片或者工牌或者出入證(交通銀行信用卡申請對身份證所在地沒有限制)等，只要您有能證明您在這個單位上班的東西，就不必開此工作證明。

信用卡中心的實習(xí)心得篇二十一

帶著自己的夢想，帶著對母校的牽掛，帶著家人的.期待，來這個陌生的縣城實習(xí)，時間飛速，實習(xí)已經(jīng)滿一個月，意味著我們將離開這個科室。

來醫(yī)院的第一個科室是體檢中心，剛來的時候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點臨床經(jīng)驗，會被老師罵，會被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多東西。

體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個月我所承擔(dān)的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學(xué)會了做心電圖，而且能準(zhǔn)確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學(xué)會了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。

在后半個月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學(xué)會了看一些簡單的b超圖像。我準(zhǔn)確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認(rèn)識一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。

體檢中心同時還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們在一個月的學(xué)習(xí)中也能熟練掌握這兩項的檢查結(jié)果，能熟練記住各項指標(biāo)的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。

在這一個月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守科室的上下班時間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個良好的環(huán)境。在這一個月內(nèi)，我一直記著在學(xué)校那幾次培訓(xùn)會上老師講過的各項問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項規(guī)章制度，同時也在努力學(xué)習(xí)，保證自己的人生安全和財產(chǎn)安全。

在這一個月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學(xué)會了很多東西。在以后的時間里，我會更加努力學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗，為病人解除痛苦。

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