記錄下來的總結可以作為以后參考和回顧的資料。首先，我們需要明確總結的目的和對象，確定要總結的內(nèi)容和范圍?？偨Y是對所學知識、經(jīng)驗或事件的回顧和總結，有助于我們提高自己的認識和思考能力。寫一篇完美的總結需要明確總結的目的和范圍，制定合理的計劃和時間表。以下是一些總結的范文，供大家參考閱讀。
個人的工作總結及建議篇一
尊敬的各位領導，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對公司領導和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。
不知不覺我代表公司前往云鶴江森負責售后服務工作近一年了，在領導和同事們的關心和幫助下較好的完成了各項工作。
下面是本人對本年度售后服務做一下總結。
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產(chǎn)品進行梳理，避免不良品、錯打包產(chǎn)品流入線上，并及時與銷售人中聯(lián)系對產(chǎn)品進行調(diào)換和將不良品進行重新修補合格后再上線使用。
作為售后服務人員，從客戶那里第一時間收到有關產(chǎn)品質(zhì)量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的速度解決問題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過程中所必須注意的一些細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。
眾所周知，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售后服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。
另外，作為售后服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
總結這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人的工作總結及建議篇二
經(jīng)過在旭和公司半年的錘煉，尤其是在后勤組織管理上和辦公材料的編寫都有一定進步。如何配合好公司領導協(xié)調(diào)各部門把后勤保障工作做好做扎實在實踐摸索當中掌握了一些方法和規(guī)律。同時在工作當中就旭和公司組織管理經(jīng)營方式發(fā)現(xiàn)個別問題，并提出建議。如有不妥之處還請董事長及其他領導批評指正。
一、領導班子不穩(wěn)定，影響企業(yè)正常經(jīng)營生產(chǎn)，尤其是高層領導和生產(chǎn)關鍵崗位上的一些領導經(jīng)常變更，對企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，企業(yè)各級管理的有序銜接都帶來負面的影響。同時造成企業(yè)經(jīng)營成本無形擴張和設備設施的損耗更不利于企業(yè)員工的人心凝聚和穩(wěn)定。
二、正因為企業(yè)領導班子的不穩(wěn)定帶來企業(yè)正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)的不穩(wěn)定，因而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)多數(shù)員工的大進大出影響企業(yè)生產(chǎn)的同時也波及到企業(yè)后勤保障增加強度和難度。
三、因此建議集團董事長及高層領導就企業(yè)一線領導班子的組織建設的穩(wěn)定團結長期有效的正常運轉(zhuǎn)從而提升企業(yè)全方位的'發(fā)展至關重要。
四、由董事長和其他老一輩高層領導在多年艱苦創(chuàng)業(yè)當中發(fā)展起來的集團各公司，從無到有；從小到大，經(jīng)歷了白手起家和資本的原始積累階段。當企業(yè)達到目的一定規(guī)模，如何確定企業(yè)文化，確定企業(yè)經(jīng)營理念，確定企業(yè)核心價值，確定企業(yè)管理模式，是領導務必解決的課題。
五、如何培養(yǎng)下一代接班人和年青班干部平穩(wěn)有序的承接前輩們的事業(yè)并發(fā)揚光大，同樣是董事長和高層領導現(xiàn)今面臨要解決的實際問題。
此致！
旭和辦：葉佳永。
26。
個人的工作總結及建議篇三
學生工作是院系工作的基礎性工作，頭緒多、責任大、任務重。一年來，在校學工委的領導下取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
安全穩(wěn)定是開展學生工作的基礎。一年來加強了學生的日常管理工作，早操、衛(wèi)生、紀律常抓不懈，讓日常的工作開展和理想信念、成功成才教育相結合。加強了對學生宿舍衛(wèi)生、學生紀律的檢查和管理，特別是對學生的違章電器、夜不歸宿、校外住宿等有重大安全隱患問題常抓不懈，保證了學生管理的正常、有序，校園的安全穩(wěn)定。通過黨團教育、“入學承諾”活動、“我的目標、我的奮斗主題班會”活動和“一個都不能少”主題活動加強學生思想政治教育。通過“學生課堂考勤制度”、“班主任、輔導員深入學生宿舍制度”、“班主任輔導員聽課制度”、“班級評比制度”和“學生干部例會制度”等規(guī)章制度開展日常工作，將工作規(guī)范化，制度化。
一年來我系學生工作未出現(xiàn)影響正常教學秩序的事情。
就業(yè)工作是學生工作的目標，也是衡量工作優(yōu)劣的一把尺子，更是建設高水平大學的要求。機械系把畢業(yè)生就業(yè)率看做是機械系發(fā)展的生命線，一直以來十分重視畢業(yè)生的就業(yè)工作。成立了由系主任擔任組長的就業(yè)工作領導小組，由書記、主任擔任組長。實行全員為學生推薦就業(yè)，我系教工利用自己的社會關系為學生就業(yè)提供信息和機會。近年來，由于學校、系里重視學生就業(yè)工作，畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在90%以上，處于各院系前列。
就業(yè)工作不只是學生到大四才開始的工作，而是一項貫穿于學生四年學習、工作等方方面面的系統(tǒng)工程，與學風建設、文化活動、科學研究等各項工作息息相關。我系在多年的探索與實踐中總結出經(jīng)驗，將就業(yè)工作貫穿滲透到四年的學生工作中去，針對不同年級有針對性的開展工作，潛移默化中提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，提升學生就業(yè)能力，為大四就業(yè)奠定良好基礎。
我系明確樹立“全員化就業(yè)意識”，不僅要求畢業(yè)班輔導員和班主任為畢業(yè)生提供就業(yè)指導和服務而且積極動員廣大教師利用一切積極因素，為學生聯(lián)系就業(yè)，使“畢業(yè)生工作人人有責”落實到廣大教師的思想和行動中。在我系教師和兄弟院系教師的幫助下，有近30名畢業(yè)生找到了工作。
我系xx屆畢業(yè)生312人，截止xx年9月1日共有16人未就業(yè)，其中8人繼續(xù)考研或考公務員（1人主動放棄就業(yè)），至少有3人在9月1日后已就業(yè)，有1人因個人原因結業(yè)自主創(chuàng)業(yè)；截止9月1日統(tǒng)計，就業(yè)人數(shù)254人，出國1人，升學41人，總就業(yè)率達到94.87%。
xx年我系畢業(yè)生共有80人報名參加考試，實際上線58人，報考上線率達到82.86%，實際錄取研究生42人，其中1人放棄讀研選擇就業(yè)，考研情況較為理想。
我系被學校評為xx—xx年度就業(yè)工作先進院系。有2名學生分別獲得河北省大學生職業(yè)規(guī)劃大賽二等獎和三等獎的好成績。
學風建設是學生工作的核心，一切工作都應該圍繞此核心開展。建設高水平大學更需要優(yōu)良的學風。在促進學風建設的工作中，我們出臺了一些列措施，取得了初步成果。英語四級通過率逐年穩(wěn)步提高，xx年有兩個班級四級通過率處于全校前十名?？既∶＃?85高校、211院校）研究生人數(shù)每年保持在15名左右。機械系在學校表彰獎勵的基礎上，設立了《機械系學風建設表彰獎勵辦法》，分年級分專業(yè)進行獎勵，促進了我系學風建設。
利用與工程訓練中心聯(lián)系緊密的優(yōu)勢開展合作，鼓勵對科技創(chuàng)新有興趣或有潛力的同學利用工程訓練中心的實踐平臺增強動手實踐能力和科技創(chuàng)新能力，參加機器人設計、機械創(chuàng)新等在內(nèi)的各項學科相關的科技競賽，逐步形成自身獨特的競爭優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計xx屆畢業(yè)生在各項賽事中僅獲國家級獎項的就達31人次，省部級以上的達到70人次，有6人次曾參與導師項目并取得一定成果，有5篇論文發(fā)表核心期刊上，其中包括被ei檢索收錄1篇。
xx級學生英語四級累計通過率全校第一。
高水平大學的學生科技文化活動應該是豐富多彩的。結合學風建設，為豐富學生的科技文化藝術活動，激勵大學生積極參與科技創(chuàng)新賽事。通過團總支、學生會、科協(xié)等學生組織社團，組織學生積極參加課外科技創(chuàng)新活動。一年來，有兩項科技制作類作品獲得第十屆“挑戰(zhàn)杯”全國三等獎。第三屆全國大學生機械創(chuàng)新設計大賽中一項一等獎、兩項二等獎。一人獲得全國校園攝影、dv作品大賽攝影組一等獎。工業(yè)設計專業(yè)學生獲得了河北省藝術設計一等獎。
組織了新生風采大賽、卡拉ok大賽等文藝類活動。豐富了學生日常文化生活。在第40屆田徑運動會中，學生團體總分獲得第五名。在體育節(jié)比賽中我系獲團體總分第二名，十二個大型均進入四強。男足亞軍、女足季軍，女籃冠軍、男籃亞軍，男排季軍等成績。
只有建立一支素質(zhì)較高、活動能力和影響力較強的蓬勃向上的學生骨干隊伍，才能進一步帶動學校優(yōu)良校風和學風的建設。學生骨干是老師管理和為學生服務的得力助手，一年來，著重培養(yǎng)了一批全面發(fā)展的學生骨干隊伍?，F(xiàn)有學生黨員158名，這些黨員是學生中的優(yōu)秀分子和活躍分子，他們活躍在社團、班級活動中，引領同學們很好地完成學業(yè)。鼓勵同學們參加學校和系里的社團組織，一方面為學校和系里的同學服務，另一方面鍛煉自己，促進學生的全面發(fā)展。
為了更好更廣泛地培養(yǎng)學生的組織協(xié)調(diào)、溝通表達等能力，我系在積極組織活動搭建平臺的同時，鼓勵學生到學校社團發(fā)展，參加學?；顒樱η笫垢嗤瑢W在社團活動中受益。xx屆畢業(yè)生中僅在校級社團擔任主席、會長等主要負責人的就達12人，系級社團以上擔任主要負責人的多達25人，參加社團得到鍛煉的同學更是不計其數(shù)。在其他如運動、辯論等方面也涌現(xiàn)出一批具有此類特長的人才。由于學生素質(zhì)較高，到畢業(yè)時畢業(yè)生黨員人數(shù)達到82名，比例高達26%，為歷年之最。
個人的工作總結及建議篇四
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦。
報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
6、編制20xx年x月到12月領導接訪值班表，自20x月x日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。
雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務不夠熟練。
雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
個人的工作總結及建議篇五
對公司的合理化建議：
1、各個部門要加強溝通聯(lián)系，保證信息資源的實時性和有效性。
建議改善的方法：加強各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一齊，使幾個目標和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，必須要全面的落實，個性是采購、銷售和財務部門要及時地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實在解決，那時不僅僅事倍功半，同時也會嚴重的影響用心性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥，不僅僅要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，及時給你機會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領導看的，而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
建議改善的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是能夠歸結成一類的，要盡量歸結成一個制度或是流程，避免重復。
1、計劃執(zhí)行方面：建議部門和科室在召開工作會議時制定好計劃，落實人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實到達提高工作效率目的。
2、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖：建議公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責，崗位資料和工作流程。
3、員工培訓與管理，定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓，增強員工的實際操作潛力，端正服務態(tài)度，合理利用時光安排工作。
4、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報刊、雜志，出臺激勵措施，鼓勵員工自發(fā)學習，提高素質(zhì)或為優(yōu)秀人員帶給外出學習培訓成長福利。
5、鼓勵員工多提正確建議、預案，公司給以充分重視，對書面建議均有正式恢復，采用者，給予必須獎勵，鼓勵員工用心參與公司管理，增強主人翁意識。
6、期望公司能夠開展些業(yè)余的活動促進員工的團隊意識和用心心態(tài)。
7、定期的做一些員工調(diào)查，認真的查看員工的心聲，激發(fā)大家用心性，減輕工作壓力。
8、公司在執(zhí)行力方面需要進一步加強，領導要首先做到做大執(zhí)行力，樹立先進榜樣，只有這樣員工才會有動力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎罰制度。
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個人的工作總結及建議篇六
1、2月份：
（2）接待中信建投環(huán)保行業(yè)研究員，并與該研究員進行深入交流；
2、3月份：
（3）接待海通證券計算機研究員，并與該研究員進行深入交流；
（4）接待海通證券計公用事業(yè)研究員，并與該研究員進行深入交流；
3、4月份：
（1）參加華天科技調(diào)研，詳細了解上市公司經(jīng)營情況和未來計劃，撰寫投資建議書；
（2）接待國泰君安零售研究員，并與該研究員進行深入交流；
（3）撰寫中國巨石的投資建議書。
4、5月份：
（1）參加國泰君安組織的上市公司交流會，和國泰君安建材行業(yè)研究員、建筑研究員、中小盤研究員、旅游行業(yè)研究員和汽車行業(yè)研究員進行交流，并參加個別上市公司的交流。
（2）接待長江證券建材行業(yè)研究員，并與該研究員進行深入交流；
（3）接待天風證券農(nóng)業(yè)研究員，并與該研究員進行深入交流；
（4）撰寫興業(yè)銀行的投資建議書；
5、6月份：
（2）接待東吳輕工行業(yè)研究員，并與該研究員進行深入交流；
（3）接待國泰君安有色金屬行業(yè)兩名研究員，并與兩名研究員進行深入交流；
（4）接待海富通基金基金經(jīng)理，并與該基金經(jīng)理進行深入交流；
（1）參加中國巨石調(diào)研，詳細了解上市公司經(jīng)營情況和未來計劃，撰寫調(diào)研紀要；
（2）參加華工科技調(diào)研，詳細了解上市公司經(jīng)營情況，撰寫調(diào)研紀要；
（3）撰寫利爾化學的投資建議書；
（1）撰寫榮盛發(fā)展的投資建議書；
（2）參加蘇交科的調(diào)研，詳細了解上市公司經(jīng)營情況和未來計劃，撰寫調(diào)研紀要；
（3）撰寫北新建材的投資建議書；
（2）接待和交流各行業(yè)研究員；
9、10月份。
（1）參加保監(jiān)會現(xiàn)場檢查工作；
10、11月份。
（1）撰寫中鼎股份、羚銳醫(yī)藥、中信證券、中國醫(yī)藥、中天科技的投資建議書；
11、12月份。
（1）參加中國醫(yī)藥的調(diào)研，詳細了解上市公司經(jīng)營情況和未來計劃，撰寫調(diào)研紀要；
（2）參加鵬華基金的投資策略會，撰寫鵬華基金的投資策略會紀要；
（3）參加國金證券組織的投資策略會，撰寫國金證券的投資策略會紀要。
三、20xx年全年投資建議報告完成情況。
20xx年全年共撰寫覆蓋食品飲料、建材、電子、金融、化工五大類的東阿阿膠、中國巨石、華天科技、興業(yè)銀行、利爾化學、榮盛發(fā)展、北新建材七篇投資建議報告。
個人的工作總結及建議篇七
1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。
2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
3：導游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。
5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)。
總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗能給大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!
個人的工作總結及建議篇八
20xx年在領導的指導幫助下，在同事的關心支持下，我奮發(fā)向上，勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結及20xx年工作安排匯報如下：
總結過去的一年，可以用“兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰”八個字來形容。
(一)任勞任怨，認真履行職責。
今年上半年，在日常資質(zhì)管理的基礎上，新增加了很多工作：一是各種推薦材料、會議發(fā)言材料等起草工作，像黨外代表人士推薦材料、注冊會計師行業(yè)積極支持黨建工作(黨外)合伙人推薦材料、先進會計師事務所黨支部推薦材料、20xx年山東省先進會計工作者(注冊會計師系列)推薦材料、東營市工程造價咨詢企業(yè)工作會議發(fā)言材料等;二是今年稅務師事務所各種工作也尤其多，像稅務師事務所安全u盤信息采集填報工作、個人會員信息采集填報工作等;三是在許主任的帶領下修訂、完善各項規(guī)章制度，印發(fā)了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》。制定了“先進部室”、“優(yōu)秀員工”考核辦法等，工作量成倍增加。雖然任務繁重，但我一貫堅決服從領導安排，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從來沒有抱怨過半句。上半年，我因此幾乎沒休過周末，而且經(jīng)常晚上加班加點。9月份，為迎接省里的幾次大的檢查，我連續(xù)一個多月晚上9點之前沒到過宿舍。20xx年全年僅請假1.5天。
功夫不負有心人，經(jīng)過我堅持不懈地努力，最終很好的完成了各項工作。主要有：省注協(xié)注冊會計師、注冊評估師年檢;各公司工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證年檢;省財政廳備案(會計師事務所);省級“守合同重信用”企業(yè)年檢;勞動保障年檢;稅務師事務所及注冊稅務師年檢、山東省注冊稅務師協(xié)會會員年檢;省財政廳政府采購社會代理機構年度考核工作;國家開發(fā)銀行山東省分行年度復核認證等工作以及注冊會計師、注冊評估師、注冊稅務師、注冊造價工程師等各類注冊資格從業(yè)人員繼續(xù)教育工作。
(二)奮發(fā)有為，敢于迎難而上。
7月份，領導從單位工作實際出發(fā)，對辦公室人員工作職責進行了進一步明確和劃分。因此，我的工作進行了相應的調(diào)整：考核工作(財務考核、創(chuàng)爭活動、考勤工作等)交到耿姐手中。文秘工作(文稿起草、文件制發(fā)、簡報編輯、會議紀錄、信息宣傳、網(wǎng)站維護等)交到小索手中。調(diào)整后，我主要負責資質(zhì)管理和檔案管理工作。相對來說，工作負擔減輕了很多。但工作量雖然小了，壓力卻更大了，對我的工作要求也更高了。人都是逼出來的，有壓力才會有動力，很多時候你不逼一逼自己，你就不知道自己能力有多強，潛力有多大。何況“一切反動派都是紙老虎”，沒有過不去的坎。工作中更要遇強則強，敢于迎難而上。雖然不乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和魄力，但我在工作中卻一向謹慎小心，如履薄冰，不敢有絲毫大意，確保了各項工作圓滿完成。
今年各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查出奇的多。其中，大的檢查就有9月4日省國稅局檢查、9月20日省注協(xié)會計師行業(yè)檢查、11月22日市定額站造價咨詢企業(yè)業(yè)務檢查和信用評價工作檢查以及年底省財政廳政府采購社會代理機構年度考核工作等。應接不暇的檢查常常弄的我身心俱疲。我曾經(jīng)跟同事開玩笑說“現(xiàn)在每次迎接檢查都跟要上刑場似的”。每次檢查順利結束后都有一種大難不死，劫后余生的感覺。經(jīng)過幾次檢查的歷練，我及時總結經(jīng)驗教訓，積累了應對此類檢查的寶貴經(jīng)驗。比如任務分解法，接到一項任務首先將任務分解，然后各個擊破。相信今后再碰到此類檢查我也絕對可以應對自如，游刃有余。
(三)群策群力，注重團隊協(xié)作。
7月份，領導召開辦公室辦公會議，進一步明確了辦公室工作人員職責分工，權責明晰，各司其職。辦公室工作迎來新局面，各項工作再上新臺階。
“工欲善其事,必先利其器?！蔽艺J為要做好一項工作首先要具備以下兩點：一是要具備一個精干的團隊。俗話說“不怕老虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊友?！彼?，具備一個精干的隊伍至關重要。辦公室經(jīng)過幾次大的調(diào)整，大浪淘沙，逐漸形成了一個相對穩(wěn)定精干的團隊，為做好各項工作奠定了堅實基礎。在今年的歷次檢查中，我得到了來自張姐和耿姐的大力支持，圓滿完成了各項任務。經(jīng)過幾次大的檢查，也使我們得到了很好的鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗。二是這個團隊還要具有團隊協(xié)作精神，既要有大局觀，又要有責任心。否則，只能是一盤散沙，難成大事，也經(jīng)不起大風浪。作為辦公室工作人員應該充分認識到一點，劃分職責分工是為了明確責任，提高工作效率，而不是各自為戰(zhàn)，各掃門前雪。在我看來辦公室工作人員的職責范圍應該是你必須要做的工作之外的所有工作。不管是你的事還是我的事歸根結底都是單位的事，因而要有大局觀和責任心。在幾次大的檢查中，我跟張姐、耿姐在工作中形成了很好的默契，凸顯出了1+1大于2的效果，充分展現(xiàn)了團隊協(xié)作的力量。我為身邊有這樣的同事感到欣喜和自豪。
在肯定成績的同時，也必須充分認識到自身存在的不足并及時加以改正：
一是工作能力有待進一步提高。辦公室工作點多面廣，工作中難免顧此失彼。我們應該從自身抓起，進一步提高自己的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力，全面提升自己的綜合素質(zhì)，提高應對處理各種問題的能力。
二是業(yè)務學習有待進一步加強。在競爭日益激烈的今天，必須要學會居安思危，注重與時俱進，及時更新自身的知識結構。因此，我結合自身情況制定了20xx年學習計劃：我計劃20xx年5月，參加秘書國家職業(yè)資格考試，考取三級秘書(高級秘書)職業(yè)資格證書;20xx年11月，參加經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試，考取初級經(jīng)濟師職稱證書。
三是工作效率有待進一步提高。工作效率不高，誠然與辦公室工作任務重、瑣事多有關，但更主要的是一個工作態(tài)度的問題。在新一年的工作中，我會進一步增強緊迫感和時間觀念，注重提高工作效率。
20xx年，在主任會計師和合伙人管理委員會的領導下，我將認真履行好自己的工作職責，踏實做好各項工作。在做好日常資質(zhì)管理工作的基礎上，還需著重做好以下幾項重要工作：
一是20xx年6月份，山東三鑫房地產(chǎn)評估咨詢有限公司東營分公司房地產(chǎn)估價資質(zhì)延續(xù)備案。二是20xx年稅務師事務所及注冊稅務師年檢、山東省注冊稅務師協(xié)會會員年檢。三是準備迎接9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機構檢查。四是造價咨詢乙級資質(zhì)晉升甲級工作。五是招標代理乙級資質(zhì)晉升甲級(或資質(zhì)延續(xù))工作。六是會計師事務所轉(zhuǎn)制工作(普通合伙轉(zhuǎn)制為特殊普通合伙)。此項工作山東省尚未開始，目前省財政廳正在組織調(diào)研，具體開始時間會以文件形式通知。七是孫主任房地產(chǎn)估價師延續(xù)注冊。八是司法鑒定資質(zhì)延續(xù)工作。
總的來看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
最后，我結合自己一年來的工作經(jīng)歷和切身體會，對我所明年工作提出如下幾點建議?？紤]不周之處，還望領導見諒。
一是去年以來各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查有逐年增多的趨勢，建議明年年初由主任會計師召集部室副主任以上部門負責人召開業(yè)務質(zhì)量控制專項會議，進一步強調(diào)要加強質(zhì)量控制，嚴格業(yè)務操作流程，認真落實各項質(zhì)量控制制度及檔案管理制度。明確將對20xx年執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題的業(yè)務檔案經(jīng)辦人進行處罰。進一步明確要認真落實掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽字情況，注冊會計師、注冊稅務師、注冊評估師等掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽發(fā)要進一步分配到個人并認真落實，以便應對今后的各類檢查。
二是建議今年年底或明年年初由劉主任和孫主任組織開展評估檔案檢查。以便迎接明年9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機構檢查。檢查中應參照20xx年中評協(xié)下發(fā)的《資產(chǎn)評估業(yè)務檢查底稿手冊》，結合我事務所《規(guī)章制度匯編》中業(yè)務質(zhì)量控制制度相關規(guī)定對20xx年度出具的評估檔案進行全面細致地檢查。檢查結束后，還應出具詳細的檢查報告和整改意見。
三是建議加強新員工培訓，幫助其盡快成長。首先，通過《員工手冊》學習，使其盡快了解企業(yè)文化，增強其企業(yè)認同感。其次，通過《規(guī)章制度匯編》培訓，增強其自律意識，并嚴格制度落實，必要時殺一儆百。再次，通過崗前培訓，提高其實踐能力，防止眼高手低，使其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，融入到工作中來。
個人的工作總結及建議篇九
各位領導、老前輩、同事：
大家上午好！歲月如梭，20xx年11月21日這個傳說中的世界末日在人們迷茫的眼光注視下姍姍而來，匆匆而去，不留下一絲痕跡，很慶幸我們還活著。由于院領導班子的信任，我有幸擔任重慶市鋁土礦—螢石重晶石礦產(chǎn)資源現(xiàn)狀調(diào)查、黔江區(qū)五里鄉(xiāng)—馬喇鎮(zhèn)銅礦點前期調(diào)查以及彭水縣桐果煤礦普查的項目負責，20xx年度主要完成這三個項目的成果報告編制及收尾工作。下面將這三項目的情況作個簡單地介紹。
1、重慶市鋁土礦—螢石重晶石礦產(chǎn)資源現(xiàn)狀調(diào)查項目：屬重慶市“三叉”政治任務之一。20xx年完成主要的工作有——23個核查礦區(qū)的圖件編制、礦區(qū)資源儲量核查報告和單礦種調(diào)查成果匯總報告及數(shù)據(jù)庫匯交工作。目前該項目已經(jīng)圓滿結束。
2、黔江區(qū)五里鄉(xiāng)—馬喇鎮(zhèn)銅礦點前期調(diào)查項目：屬區(qū)縣全額墊資項目。20xx年完成主要的工作有——野外資料的綜合整理、階段性成果報告的編制。通過前期調(diào)查工作，該項目找礦效果差，不具備開展下一步工作的潛力。目前該項目已經(jīng)結束。
3、彭水縣桐果煤礦普查項目：屬區(qū)縣墊資項目。20xx年完成主要的工作有—原始資料綜合整理、順利通過野外驗收，普查成果報告的編制和儲量備案工作。通過普查工作，礦區(qū)共獲（333+334？）煤炭資源量771.9萬噸，其中（333）資源量379.2萬噸，占總量49%。達到設計預期目的，找煤效果較好。目前項目普查工作已經(jīng)全部結束，春節(jié)過后將逐步轉(zhuǎn)入詳查工作。
20xx年度主要以室內(nèi)工作為主，在各位領導的指導關心下，在同事們的熱情幫助下，我們項目組認真履行崗位職責，順利地完成了項目收尾工作，為來年“零負擔、新姿態(tài)”進入新項目奠定了堅實的基礎。
一、加強政治學習，全面提高自身素質(zhì)。在陳書記的帶領下，我們項目組認真學習黨的最新政策和指導精神，政治思想上積極進步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保自己在思想上、政治上、行動上與地礦院保持一致。
二、加強技術學習、鍛煉，不斷提高業(yè)務水平。20xx年度我們項目組的任務之一就是桐果煤礦原始資料的整理和成果地質(zhì)報告的編制，對于煤炭勘查領域，我們顯得有些陌生，譬如鉆孔質(zhì)量驗收環(huán)節(jié)，鋁土礦鉆孔質(zhì)量驗收只需一張鉆孔質(zhì)量驗收書就可以完成，而煤炭鉆孔質(zhì)量驗收卻是一整套資料，包括煤層質(zhì)量驗收、全孔鉆探工程質(zhì)量驗收、全孔物探測井驗收、全孔綜合質(zhì)量驗收等材料。項目組成員袁彪同志充分發(fā)揮個人專業(yè)特長，將自己在內(nèi)蒙古實習所用的驗收資料與煤田勘查規(guī)范、重慶地方要求結合起來，整理出一套全面而更具操作性的驗收資料，并順利通過了野外驗收。在工作過程中常常遇到各種問題，得到了總工辦三位老前輩、周總、莫都同志的耐心指導，有了他們一絲不茍的教導，有了項目成員摸著石頭過河的技術學習精神，項目組有信心，來年在煤炭勘查中交出更為優(yōu)秀的答卷。
三、嚴以律己，樹立良好形象。項目組嚴格遵守地礦院各項規(guī)章制度，工作中以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，聽從領導安排、服從分配，對于院里安排的每一份工作，不論大小，總是盡職盡責、認認真真地去完成。在項目實施工程中，項目組實行月月評比的激勵制度，通過對工作踏實、表現(xiàn)優(yōu)秀的組員給與獎勵（比如李于磊同志）；對做事拖拉、工作態(tài)度不端正的組員進行處罰的手段，開展批評與自我批評，樹立起了技術人員的`良好形象。
整體來說，項目組雖然取得了一定工作成績，但仍然存在著技術水平參差不齊、理論知識膚淺、工作經(jīng)驗缺乏等各種問題，今后項目組要一如既往地向各位領導、老一輩和同事們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平再上新臺階，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。
一、利用空閑時間多熟悉地質(zhì)規(guī)范，比如煤田勘查規(guī)范、煤礦床水文地質(zhì)、工程地質(zhì)及環(huán)境地質(zhì)勘查評價標準等。多看看同行的優(yōu)秀地質(zhì)報告，提高報告的編制能力。
二、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向老一輩學習、向領導學習，向同事學習，不斷提高自身技術業(yè)務能力。
三、在項目施工過程中，項目組繼續(xù)實行激勵制度，通過月月評比進行獎勵和處罰，端正項目成員工作態(tài)度，樹立技術人員的良好形象。
此外，20xx年地礦院又運作了一年，我感同身受，很感謝地礦院給了我工作的舞臺，實現(xiàn)理想的地方。她的好處多多，在這里我就不多說，下面我提出三個問題和建議：
1、技術人員工資得不到保障問題。每個項目通常都是除去鉆探、物探、測試等費用外的25—30%作為的項目技術人員工資，所占比例低，一遇到鉆探不順利的時候，一拖就是3—4個月，技術人員的工資就得不到保障。比如桐果煤礦普查項目，按計劃應該在20xx年12月結束野外工作，但由于zk0401鉆探不順利，打了三次偏心，拖了4個月，直到20xx年5月份才結束；加上地調(diào)院工作較忙，安排不過來，從野外驗收，到成果報告審查、備案完成，時間已經(jīng)是20xx年12月底了。按照內(nèi)部承包協(xié)議項目工期為7個月，實際工期為18個月，原來承包月平均工資為5000元，實際所得月平均工資為20xx元，搞得比農(nóng)民大叔還惱火，吃飯都成了問題。遇到這種因客觀原因造成工期延長的項目，我建議地礦院應該進行所延長工期的工資補貼。
2、技術學習、培訓的機會偏少。20xx年度我們院安排技術員的技術學習、培訓機會不多。就拿我來說，20xx年我主要搞資料整理和成果報告編制工作，經(jīng)常呆在室內(nèi)，但僅參加過一次土地復墾技術方案編制的培訓，這個培訓機會還是個人厚著臉皮向楊主任要的。建議我們院今后多安排各類型的技術學習、培訓，只有技術人員的技術水平提高了，項目質(zhì)量才會越來越好。
3、項目中院里所屬的部分費用處理不及時問題。這部分費用的處理節(jié)奏進行應該與項目工作量完成進度保持一致，不要放在項目快結束的后期階段才處理，這樣會產(chǎn)生各種不必要的麻煩。
以上就是我所提的三點建議，如有不對之處請多多指正。
在未來的時間里，我一定再接再厲，努力做好本職工作。我相信，在馬院、陳書記為核心的院領導班子帶領下，我們院的明天更美好！
我的個人總結至此結束，謝謝大家！
個人的工作總結及建議篇十
我之前也做過一些其他的工作，卓信是唯一超過一月還沒有想過要離職的公司！不是之前的公司不好，而是天生好動的我，在每天的陌拜中找到了工作的樂趣的，我想繼續(xù)在這里待下去，想見證卓信強大的過程！我期望能將這份工作當作自己的事業(yè)來做，因此，我會盡力想到一些幫助它發(fā)展的方法，或許不夠成熟、或許不夠完善，但至少我參與了它的成長！
我們公司雖小，但我們的野心不??！所以，我們的公司應該具有一種魄力、一種高姿態(tài)！像一個真正的大公司一樣要求管理自己！
1、員工的培訓。
包括新進員工和在職員工的培訓。在新進員工的培訓之前，首先是對我們公司企業(yè)文化的一個完善：包括公司的成長環(huán)境和背景、發(fā)展方向（最好是有一個終極目標和各個階段目標的具體細節(jié)）、行政人事的管理制度、各部門員工的工作職責、薪酬制度、福利等等。
公司應該建立一份專門的培訓文件。個人建議可以將新進員工的培訓分為三個階段：a.對企業(yè)文化和公司產(chǎn)品的學習過程（一至三天），b.對具體工作流程的學習過程（類似之前的在職員工帶新人）（一至兩周）c.試上崗（即試用期）（一至三個月）。這三個過程都可以有專門的淘汰機制。
然后是在職員工的培訓，這點一般容易被忽略，但其實一樣的重要！因為，如何能讓在職員工在工作中發(fā)揮最大的潛力，并且能在公司穩(wěn)定的干下去，在職培訓可以發(fā)揮很大的作用！我個人比較欣賞的公司管理制度是“人管人”而非“制度管人”！制度是個好東西，但制度太生硬、太死板，就會讓公司沒有人情味，我想，沒有誰會對一個“冷冰冰”的東西產(chǎn)生激情！但一個公司如果能做到讓每一位普通的一線員工都具有管理者的心態(tài)，這個公司想不好都難!而我們公司的大多數(shù)同事目前都還不具備這樣的心態(tài)。
因此，我的建議是公司可在適當?shù)臅r候開設一些個人管理的培訓課程，以及一些公司的團體活動，增加公司與員工、員工與員工之間的聯(lián)系，培養(yǎng)大家的團體精神。當然，即使是“人管人”也是建立在一定的制度基礎上的，俗話都說：無規(guī)矩不成方圓！“人管人”本身就是一種管理制度！
2、知識產(chǎn)權。
人有關公司的信息，可是我們的公司并沒有受知識產(chǎn)權的保護，我可以叫公司，別人也一樣。
可以叫公司！而且，現(xiàn)在的市場競爭這么激烈，如果我們的競爭對手將我們現(xiàn)今所使用的文。
字和圖標進行惡意搶注，那么我們之前所有與之有關的活動跟我們公司將沒有任何關系，而。
且，它們還可以反告我們侵權，在知識產(chǎn)權保護法中，索賠金額是由被侵權方自己敲定的。
3、產(chǎn)品多樣化的設計。
自進公司伊始，我就建議公司將產(chǎn)品多元化。但因為公司目前的條件的限制，將產(chǎn)品多。
元化投入實際操作還比較困難。但在公司未來發(fā)展目標的基礎上，我們也可以針對不同的發(fā)。
展階段，將我們的產(chǎn)品做好相應的設計，包括外觀的形狀、尺寸大小，甚至顏色的變換等。
因為對于的公司的發(fā)展，我覺得可以是：走一步，看三步，做兩步。甚至可以更多。
4、建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
要資料設置為專人查看和可修改的）、工作日志、公司通告、公司論壇等窗口，可以視具體。
情況設置多個窗口。每個員工都擁有自己的登錄帳號，并且根據(jù)每個人的職責不同，設置個。
人頁面的訪問和操作權限，大家的工作交流主要在此進行。
此外，公司還應建立一個專門的客戶資料檔案管理系統(tǒng)，包括書面文字的和電腦系統(tǒng)的，這樣不管過多久，查閱客戶相關信息都能夠非常方便。
5、考勤制度。
建議公司考慮購買一臺指紋考勤機，對于考勤機只能由后勤主管一人進行有效修改?？伞?/p>
以取消每月三次的遲到機會，因為沒有設時限的機會可人為操作的可能性很大，建議改為有。
幾次機會的遲到一兩分鐘可以不算遲到，以避免一些不可控因素（比如堵車）。
以上便是我對公司的一些個人建議，建議可能還有很多不足，但也是我對公司有真誠的希望，才會盡力考慮出的結果，希望能對公司有一定的幫助。
某某公司：xxx。
2010年2月8日。
個人的工作總結及建議篇十一
先進性教育活動開展近一個月來，我館黨支部嚴格按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的要求，經(jīng)過廣大黨員的共同努力,較好地完成了思想發(fā)動、學習培訓階段的工作任務。
一、基本情況。
我館參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動對象為全館的共產(chǎn)黨員，共12名黨員，其中在職10人，離退休2人。3名入黨積極分子及五位群眾代表也參加了學習，保證參學率達100%。按計劃圓滿完成第一階段學習培訓內(nèi)容和專題討論。
據(jù)統(tǒng)計，到目前，每名黨員做讀書筆記1萬字以上，最多的達1.5萬字以上;寫心得體會每人2篇以上。由于領導重視、準備充分、發(fā)動深入、思想認識到位、措施具體有力、形式多樣、步驟穩(wěn)妥推進，成效顯著，館先進性教育活動已取得了階段性效果，做到了兩手抓，兩不誤，兩促進。
二、主要做法。
我館先進性教育活動始于1月25日，這段時間以來，館黨支部嚴格按照上級的要求和部署，經(jīng)歷了前期準備、思想發(fā)動、學習培訓、專題討論、實踐活動等教育過程，總體上完成了集中學習培訓任務，較好地掌握了先進性教育活動所要求的學習內(nèi)容，為轉(zhuǎn)入第二階段工作奠定了良好的基礎。主要做法有：
(一)、高度重視，準備充分。館黨支部領導高度重視，把教育活動工作列入重要議事日程，作為今年一項重要政治任務來抓。一是健全學習機構，成立領導小組。二是結合實際制定實施方案和工作安排，確保教育活動有計劃進行。三是組織教育活動骨干集訓抓落實。黨支部書記---作為教育活動的第一責任人和具體責任人親自抓，認真履行職責，精心組織，積極帶頭，率先垂范，積極主動地投入教育活動，認真扎實組織實施教育活動的各項具體工作，確保教育活動的內(nèi)容、人員、時間和效果真正落到實處。
(二)、層層動員，發(fā)動深入。按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的總體要求，層層動員，把思想發(fā)動做深做廣。1月25日，局黨組召開了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會。在動員大會后，我館黨支部聯(lián)系本單位實際，進行了再動員、再學習、再教育，采取集中封閉和自學相結合的方式組織學習。之后，館黨支部及時召開教育活動討論會議，進行總結交流，文化局副局長韓書樂輕車簡從，深入我館調(diào)研指導工作，并給全館黨員干部及入黨積極分子上了一堂題為《保持黨員先進性，做好文博工作》的黨課，從而有力地推動了我館教育活動的開展。通過動員學習討論，廣大黨員進一步認清搞好教育活動的重要性和必要性，明確了開展保持先進性教育活動的目標、任務和要求，增強了搞好教育活動的信心和決心。
(三)、認真學習，心得體會多。在集中學習培訓階段，為確保教育活動的時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。在學習中，把握住“五個問題”，即嚴格紀律，增強學習的自覺性;突出重點，增強學習的針對性;創(chuàng)新形式，增強學習的靈活性;加強督導，增強學習的積極性;邊學邊改，增強學習的實效性。通過學習和討論，廣大黨員的思想認識得到進一步深化和提高，進一步理解了xx大報告、xx屆四中全會精神及重要思想的重大意義和深刻內(nèi)涵，進一步明確了新形勢下實踐黨員先進性的標準和自身保持先進性的基本要求。廣大黨員學習的主動性和自覺比較高，在認真研讀《保持黨員先進性教育讀本》、《加強和改進執(zhí)政黨建設(專題摘編)》和《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話》規(guī)定篇目的基礎上，積極參加學習培訓和心得交流，按照的求，邊學邊對照檢查自己在理想信念、宗旨意識、思想和工作作風等方面存在的差距和不足，學好《讀本》，吃透精神，撰寫好學習心得。在教育學習的方法上，我們還借助本館的特點，回顧了業(yè)務工作中涉及革命文物的部分，重溫了在新時期發(fā)揚革命傳統(tǒng)的重要意義。
(四)、嚴格要求，參學率高。為確保先進性教育活動的內(nèi)容、時間、人員和效果真正落到實處，防止走過場，確保參學率，保證高標準高質(zhì)量地完成教育活動。一是實施“五嚴”，即嚴密組織，確保學習培訓內(nèi)容的落實;嚴格紀律，確保足夠的人員參加學習培訓;嚴格考勤，確保足夠的學習培訓時間;嚴格考核，確保學習培訓取得實質(zhì)效果;嚴格制度，確保教育活動不走過場。二是在學習培訓中做到“四有”，即出勤有登記、學習有紀錄、個人有筆記、學后有心得。每位黨員除集中學習外，還須按照規(guī)定的學習時間自學《讀本》和有關領導講話，并認真書寫學習筆記。我們還對離退休的2名老黨員開展了送學活動。目前全體黨員均按計劃圓滿完成第一階段學習課題內(nèi)容和專題討論，學習培訓的內(nèi)容、時間均達到和超過規(guī)定的要求，保證了比較高的參學率。
(五)、認真組織開展了黨員標準的具體要求大討論活動。我館支部在前一階段學習培訓的基礎上，進行了交流討論，暢談了學習體會。認真開展了黨員標準的具體要求的`討論活動，黨員們根據(jù)本職工作的實際和近一段時間學習心得認真討論，就共產(chǎn)黨員先進性標準暢所欲言，取得了一定的成效。目前我館的黨員標準的具體要求初步歸納為爭當“四個帶頭人”。
一是爭做堅定理想信念的帶頭人。就是堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義的信念，堅定正確的政治方面和政治立場，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是爭做勤奮學習的帶頭人。認真學習思想、理論和重要思想，同時，認真學習業(yè)務知識、現(xiàn)代科技管理知識、法律知識等，通過勤奮學習，增強實踐重要思想的本領。
三是爭做服務人民群眾的帶頭人。堅持黨和人民的利益高于一切，胸懷全局，樂于奉獻，讓群眾在發(fā)展中得到實惠。在與群眾相處時，不僅不與群眾爭利，還要讓利、獻利于民，始終做到吃苦在先、享受在后。
四是爭做求真務實的帶頭人。立足崗位、愛崗敬業(yè)、腳踏實際，認真履行崗位職責，在本職崗位上創(chuàng)造一流工作業(yè)績，為濮陽市的文博事業(yè)作貢獻。
(六)、認真抓學習教育“回頭看”。在總結反思本階段工作的基礎上，認真對照中央和省、市委，局委要求，結合局督導組檢查后反饋的建議，認真組織“回頭看”工作，缺什么補什么，為下一階段的順利開展創(chuàng)造了較好的條件。
三、存在問題。
一是認識上還有一些差距。有的黨員認為沒有必要，存在隨大流現(xiàn)象;個別黨員開展不夠扎實，重視程度不夠。二是結合實際不夠緊密，主要是結合本單位、個人實際談的還不夠多、不夠深入。
下一步，我館將在市委、市政府、局委的領導下，不斷加大黨員先進性教育的力度，認真解決第一階段中存在的問題，確保市先進性教育領導小組規(guī)定的必修內(nèi)容和規(guī)定動作落到實處，圓滿完成第一階段各項目標任務，為順利進入第二階段打下堅實的基礎。
個人的工作總結及建議篇十二
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，在領導的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。取得的成績不需要多說，個人對企業(yè)的發(fā)展有提出幾個小建議并整理如下，本人拙見，請領導指正！
一、人力資源管理。
（一）加強人事管理。
專業(yè)人員的擁有量將直接影響到企業(yè)的競爭力和發(fā)展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業(yè)員工人數(shù)、工齡的遞增和員工的自然流動，目前有許多員工已經(jīng)具備條件或者已經(jīng)具有專業(yè)技術職稱及各類執(zhí)業(yè)資格。應該建立一個完善的企業(yè)人員資料庫，內(nèi)容包括入職時間、薪酬等級、專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格等。鼓勵到達一定從業(yè)年限的員工積極參加職稱評審和報考執(zhí)業(yè)資格，報名及審批手續(xù)由集團人事部門牽頭統(tǒng)一辦理。通過建立人員資料庫，對各職能部門和機構的人員設置做出客觀的評估，是否需要增加人手或者平行調(diào)動。減少人力資源的浪費和機構的臃腫。
（二）優(yōu)先考慮聘用應屆畢業(yè)生。
應屆畢業(yè)生比往屆畢業(yè)生差的無非是社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這點可以通過引導他們就業(yè)初期的興奮度，適當?shù)妮o導，使他們按照自己所在企業(yè)的人才發(fā)展規(guī)律健康成長。他們也可以通過在人生第一個正式工作崗位熟悉企業(yè)流程，成為忠誠度的企業(yè)骨干力量。而從社會招聘的往屆畢業(yè)生，大多經(jīng)歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經(jīng)歷中離開原來的工作崗位，對新的崗位和工作流程難免有不適應。
應屆畢業(yè)生關注的主要是崗位的穩(wěn)定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應屆畢業(yè)生的后顧之憂，同時在工作能力上進行輔導和培養(yǎng)，換取優(yōu)秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報；對待應屆畢業(yè)生的價值觀，必須現(xiàn)實，必須符合社會發(fā)展的需要，既然選擇了這些人才，就是認可了他們的潛力，就是期望他們的努力會帶來更好的回報。但是，回報是雙方向的，在企業(yè)獲得回報的同時，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會地位的提升作為回報，企業(yè)不能只注重兌現(xiàn)經(jīng)濟方面的承諾，還要準確的兌現(xiàn)精神層面的感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業(yè)共同發(fā)展。
（三）面試制度。
工進入公司是要和團隊里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進入團隊之初，就把選擇的權力交給這個團隊的每一個人，讓每一個人都有一票否決的權力。這樣的結果，就能把團隊不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個團隊中的每一個人，都是相互喜歡的。而擁有否決權的員工，也會因為有了參與感，而加深對團隊的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經(jīng)歷，一個人被部門里的七八個人面試的同時，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對這家公司和這個部門的感受。這也是給被面試者一個更多了解公司和公司文化的機會，減少因為缺乏了解而在將來產(chǎn)生誤會和摩擦的機會。
二、檔案管理方面。
（一）合同管理。
目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規(guī)范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對合同的管理存在一定的風險。
建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)包括了建庫、數(shù)據(jù)錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檔案統(tǒng)計、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報管理、庫房實體管理、報表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網(wǎng)絡化瀏覽、下載、打印等完整、強大的功能。合同查、借閱管理功能分為實體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統(tǒng)計兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實體歸還、續(xù)借、催還管理、查、借閱統(tǒng)計、檢索利用統(tǒng)計。通過把合同的實體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實體的借出量，經(jīng)過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實體儲存空間并方便提供給各地分公司和標書編制部門使用，同時提高了幾個相關部門的工作效率。
（二）檔案室?guī)旆俊?/p>
隨著合同量的增加，目前集團十二樓檔案室已經(jīng)不能適應集團的發(fā)展所需，建議擴大檔案室，采用活動組合柜式儲存設備，既能節(jié)省空間又能保證實體檔案的安全。
（三）證件管理。
目前企業(yè)常用的證件主要存放在市場部，以應付投標的需要。建議添置條碼掃描和標簽打印設備，將各類證件和執(zhí)照分類貼上條碼標簽，借出時通過條碼掃描設備錄入信息，信息應包括證件名稱、頁數(shù)、證件種類、借出時間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及年度的證件使用量和使用頻率統(tǒng)計，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時又保證了證件的合理使用。
三、企業(yè)文化。
（一）加強人文關懷。
1、駐外機構人員。
花，預算為每筆300元?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡下單預定直接送往當事人所在地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設有網(wǎng)絡下單當?shù)厮拓浄眨?，亦可折換成現(xiàn)金支付到工資卡。按全國21個分支機構算，平均每個分支機構公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關心卻是無限的。
2.企業(yè)里已經(jīng)離休的老員工，對原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業(yè)做出過貢獻的退休人員進行年節(jié)慰問。
（二）提高職工素質(zhì)。
職工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。職工的個人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓，新技術的推廣和使用、提高勞動生產(chǎn)率、增強職工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓。職工教育應該做到經(jīng)?；?、制度化、正規(guī)化。培訓內(nèi)容應從實際出發(fā)，堅持“按需施教，學以致用”的原則。培訓時間不論長短，都要建立正規(guī)的學習制度，以保證。
教學。
效果。建議鼓勵員工參加社會培訓，如外語、國際稅務、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務咨詢等工作。
（三）充分利用職工書屋。
目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設計圖集、歷史類、文學類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細節(jié)待定。
四、企業(yè)辦公環(huán)境。
（一）公司網(wǎng)絡。
目前公司的網(wǎng)絡采用的是路由器輸入網(wǎng)絡信號，由若干集線器分流數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)線到達各個終端使用。由于線路的架設一直沒有較好的規(guī)劃，因此經(jīng)常造成網(wǎng)絡故障及網(wǎng)絡擁堵，并且網(wǎng)線過長嚴重影響網(wǎng)絡傳送的效率。建議架設無線網(wǎng)絡辦公環(huán)境，通過權限及密碼管理，封閉所有大流量的下載軟件。
（二）公司前臺服務。
作為集團總部的前臺工作人員，需要負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。十一樓前臺作為企業(yè)的門面，日常接待量大，只設一個前臺人員實在無法保證以上工作的實施及效率，建議增加一名前臺人員。
個人的工作總結及建議篇十三
根據(jù)公司審計室要求完成生產(chǎn)車間相關審計和稽核工作。
1、x年2月2日處理短截玻纖散亂收貨問題(采購問題)。
4、x年2月10日倉庫物料結存咖稽核報告;南京雙威生物醫(yī)學科技有限公司的aw-eab4工業(yè)裝甲纏繞帶事件(采購問題)。
5、應知應會標準清晰化資料整理。
6、財產(chǎn)清盤工作及協(xié)調(diào)。
7、清盤資料的錄入。
8、x年2月23日工裝統(tǒng)計人員培訓。
9、查閱生產(chǎn)部門日報表擬訂培訓內(nèi)容：生產(chǎn)統(tǒng)計報表的編制。
11、整理x年1月份生產(chǎn)系統(tǒng)異常問題匯總報告。
12、x年2月26日統(tǒng)計員培訓《生產(chǎn)統(tǒng)計報表的編制》。
13、統(tǒng)計生產(chǎn)部門財產(chǎn)清盤資料。
1.稽核和統(tǒng)計員的技能培訓。
2.生產(chǎn)審計和稽核的組織結構和地位。
3.生產(chǎn)現(xiàn)場管理：生產(chǎn)計劃的實施和監(jiān)督。
4.公司中高層的責任意識的自我培訓。
5.工序間的制約責任制度。
6.生產(chǎn)現(xiàn)場管理：中高層管理人員和基層管理人員生產(chǎn)現(xiàn)場的組織能力及生產(chǎn)工作流程和制度的完善。
略(具體請見工作日志)。
在本月中主要是財產(chǎn)清盤工作，作為工作的協(xié)助者我沒有正真的實現(xiàn)自己的工作方式和我對工作結果控制的工作流程，從這件工作中讓我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下層管理者對細節(jié)的重要性是完成和完善工作的必要條件，雖然對各生產(chǎn)部門的主管將本次的工作內(nèi)容說得相當明白，然而在清盤的過程中執(zhí)行起來卻有相當?shù)碾y度，如電器、smc對清盤的準備工作重視力度相當?shù)牟粔?，工裝對清盤的方法的執(zhí)行錯誤的`理解，給清盤帶來一種人為的障礙，電器、smc、工裝執(zhí)行力和組織能力相當?shù)那啡?。中高層管理者對工作細?jié)容易忽略，在工作中總會出現(xiàn)不切實際的指揮和得不償失的決定，如清盤人員和車間的變動而忽略早會的作用，在請盤中對財產(chǎn)狀態(tài)的認定就顯得雜亂無章在加上車間組織中對清盤范圍和清盤方法理解不到位導致重盤和漏盤以及盒裝物資盤了物資不盤盛裝物。作為這項工作的協(xié)助者還有很多不如意的地方，不僅是物資狀態(tài)描述不規(guī)范，而且還出現(xiàn)低壓銅排車間沒有清盤記錄上交的事情。更有一些結尾處理的工作實在是難以用語言來描述料。
在本月中我們還對生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的問題進行了稽核，在稽核工作中出現(xiàn)的問題(請看相關的稽核報告)，其實這一切我也沒話可說了，只覺得我什么也不是，解決不了公司中的相關問題，而最基本的工序流程也難以說清楚。而對于現(xiàn)場主管心中的流程卻分得清清楚楚，如2月27日生產(chǎn)大樓兩部電梯都壞料，生產(chǎn)主管門就等著電梯修好而讓車間處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)，而讓員工門白白消耗工時，即堅持了清楚的流程(物資從電梯里送上來)而又忽略了相應的處理流程(異常情況的處理)，總之從上至下沒有人去注意制度流程的靈活性。因而我在2月24日下發(fā)了一個通知，通知內(nèi)容如下：
生產(chǎn)系統(tǒng)各部門車間：
生產(chǎn)審計稽核將于x年3月1日起開始對生產(chǎn)系統(tǒng)的下列文件規(guī)章制度開展稽核審計工作：
1、計劃物控部。
《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會管理辦法》。
《生產(chǎn)管控程序》。
《生產(chǎn)統(tǒng)計作業(yè)流程》。
《生產(chǎn)管理條例》。
《物料控制作業(yè)流程》。
《外發(fā)加工作業(yè)流程》。
《安全庫存管理辦法》。
《呆廢料處理作業(yè)流程》。
《物控管理條例》。
2、倉庫。
《倉庫平面示意圖》。
《進料作業(yè)流程》。
《物料儲存、保管、搬運管理辦法》。
《領(發(fā))料作業(yè)流程》。
《退料作業(yè)流程》。
《補料作業(yè)流程》。
《成品進倉作業(yè)流程》。
《成品出倉作業(yè)流程》。
《賬務處理規(guī)定》。
3、生產(chǎn)部門。
《生產(chǎn)控制作業(yè)流程》。
《員工培訓計劃表》。
《生產(chǎn)車間“5s”管理制度》。
請相關部門在3月11日17：00前將以上流程文件規(guī)章制度修正后交給生產(chǎn)審計部顏虹，以利生產(chǎn)審計工作的開展。
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