銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)(熱門17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-21 16:20:12
銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)(熱門17篇)
時(shí)間:2023-11-21 16:20:12     小編:琉璃

通過(guò)總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。寫總結(jié)時(shí),要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性,用簡(jiǎn)練的詞語(yǔ)和精確的表達(dá)來(lái)突出重點(diǎn)。下面是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的總結(jié)實(shí)例,希望能對(duì)你的寫作有所啟發(fā)。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇一

20xx年一季度已悄無(wú)聲息的落下了帷幕,一季度以來(lái)本人一直在支行營(yíng)業(yè)部從事柜面工作,下面就本人第一季度來(lái)在思想上,工作上,學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下:

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為柜臺(tái)里的一名老員工,我的一言一行,一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》,《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》,《現(xiàn)金管理辦法》,《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄,中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,賬戶處理和現(xiàn)金支付,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬,現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,堅(jiān)持核對(duì)客戶預(yù)留信息,儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,真實(shí)準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào),按規(guī)定處理,辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù),必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)。

工作需要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù),還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù)。通過(guò)最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票,保涵,保理,圈式鏈?zhǔn)侥J降龋瑢?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品,信用卡進(jìn)件要求等。進(jìn)一步打開了自己的視野。

在日常工作中,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

以上是我一季度以來(lái)的工作情況,不足之處還有很多,希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇二

截止2019年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元,比年初增加1億元;其中公司貸款余額12441萬(wàn)元,比年初增4247萬(wàn)元。

(一)公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,3月7日,與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和雄厚的人民幣購(gòu)售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力,運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段,為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)兩國(guó)跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

(二)普惠金融:截止2月末,xx銀行1000萬(wàn)元以下普惠貸款余額12457萬(wàn)元,同比增速11.43%,比各項(xiàng)貸款增速高5.64%;有貸款的余額戶數(shù)537戶,比上年同期多211戶;累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬(wàn)元,累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。

(三)個(gè)人貸款:個(gè)人貸款余額52.22億元,個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元,比年初增1億元。

(一)公司貸款:

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減,積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。

2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營(yíng)銷,加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等。

3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng),與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通,配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。

4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判,將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè),在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式,嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體,依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來(lái)源,并通過(guò)抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持,做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn)。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶,以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。

(二)普惠金融:

1.統(tǒng)一思想,從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循,把改進(jìn)對(duì)民營(yíng)和小微企業(yè)的金融服務(wù),作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來(lái)”的發(fā)展理念,深耕民營(yíng)和小微企業(yè)市場(chǎng),創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),促進(jìn)民營(yíng)和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本、保質(zhì),發(fā)揮好支持民營(yíng)和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2.增加小微企業(yè)中長(zhǎng)期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,合理設(shè)置貸款期限,充分運(yùn)用小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。

3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無(wú)還本續(xù)貸政策。嚴(yán)禁“一刀切”,簡(jiǎn)單抽貸、斷貸。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶,主動(dòng)為其辦理續(xù)貸,并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營(yíng)情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。

4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場(chǎng)規(guī)劃,將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中,為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù)。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì),滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理,并基于平臺(tái)提供融資、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn)。堅(jiān)持融資與融智并舉,做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)和金融參謀,伴隨小微企業(yè)成長(zhǎng)。

(三)個(gè)人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制,做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。做好營(yíng)銷和儲(chǔ)備全面拓展,及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取項(xiàng)目資源的最大化,根據(jù)市場(chǎng)利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整,搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)排位。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝,光陰荏苒,晃眼我已經(jīng)在xxxx工作近半年了。在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體同事的幫助下,我從一名職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。回顧自己第二季度的工作,我感慨頗深,特別是對(duì)大堂經(jīng)理的工作有了深刻的認(rèn)識(shí)。

銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣傳、環(huán)境裝修等方面,更直接體現(xiàn)在銀行員工對(duì)客戶的服務(wù)上,而大堂經(jīng)理作為銀行第一個(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人,其自身的服務(wù)就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此,大堂經(jīng)理是銀行一張名片,是銀行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經(jīng)理,不僅要有良好的個(gè)人形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、文明的言談舉止,還要有專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。這些要求也正是我不斷努力的方向。

說(shuō)實(shí)話,我剛開始在大堂工作的時(shí)候很不適應(yīng),覺得大堂經(jīng)理的工作很累,很繁瑣,對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心。但是,慢慢的,通過(guò)支行一系列的崗位培訓(xùn)和自己不斷的學(xué)習(xí),我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,開始適應(yīng)了大堂經(jīng)理的工作,并且不斷的改善自己的工作方法,改善自己的服務(wù)態(tài)度,現(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的完成一名大堂經(jīng)理的工作職責(zé)。

作為一名大堂經(jīng)理,我以為不單要靠自己在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí),還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補(bǔ)自己的不足。為了提高自己的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)水平,使服務(wù)更專業(yè),工作之余,我會(huì)向柜臺(tái)里的同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)定,而這些知識(shí)使我在面對(duì)客戶時(shí)能夠很好的回答客戶的疑問(wèn),幫助客戶更快的解決問(wèn)題。

此外,要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理,光靠個(gè)人在自身工作中的學(xué)習(xí)也是不夠的,因此,在休息之時(shí),我也經(jīng)常作為客戶到xx、xx銀行等銀行進(jìn)行走訪,現(xiàn)場(chǎng)觀摩其他銀行大堂經(jīng)理的工作,學(xué)習(xí)他們工作的優(yōu)點(diǎn)和技巧,并運(yùn)用到我的實(shí)際工作中去,這使我受益匪淺。

在這半年的工作中我取得了很大的進(jìn)步,但我也清楚的知道,要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工,我還有很長(zhǎng)的路要走,因此,我對(duì)以后的工作也制定了相應(yīng)的安排,我會(huì)不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度,豐富自己的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力,鞭策自己不斷進(jìn)取,成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工。

謝謝!

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇四

**支行按照**的部署與要求,認(rèn)真貫徹**行長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,迎難而上,奮力開拓,200*年一季度,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),各項(xiàng)存款總額*萬(wàn)元;存貸比為*%,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)*萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)狀況良好,為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。

根據(jù)**的通知,現(xiàn)將**支行一季度經(jīng)營(yíng)狀況匯報(bào)如下:

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

按**年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,**支行制定了**的工資績(jī)效考核制度,各部門狠抓落實(shí),積極開拓,共同努力,完成如下:

1、存款目標(biāo):一季度末。**支行各項(xiàng)存款總額*萬(wàn)元,較年初增加*萬(wàn)元,完成本年任務(wù)*萬(wàn)元*,未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬(wàn)元,較年初*萬(wàn)元,全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元,未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬(wàn)元,較年初年初增加*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元*。

2、新增貸款目標(biāo):*行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元,較年初凈增加*萬(wàn)元,其中存量貸款下降*萬(wàn)元,新增貸款*萬(wàn)。

4、抵貸資產(chǎn)管理,一季度**支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度,全年計(jì)劃處置*萬(wàn)元,季度計(jì)劃處置*萬(wàn)元,年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬(wàn)元。共清收*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*,未完成計(jì)劃指標(biāo)。

5、收息目標(biāo):一季度實(shí)收利息*萬(wàn)元,每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬(wàn)元,完成*。其中存量貸款收息*萬(wàn)元,季度計(jì)劃*萬(wàn)元,全年計(jì)劃*萬(wàn)元;不良貸款收息*萬(wàn)元,完成季度計(jì)劃*萬(wàn)元*,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*;新增貸款收息*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*。

6、利潤(rùn)目標(biāo):一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元,總計(jì)支出*萬(wàn)元,本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元,一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元,實(shí)際完成*萬(wàn)元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元;應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬(wàn)元未收,應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬(wàn)元未付,實(shí)完成利潤(rùn)*萬(wàn)元。

二、經(jīng)營(yíng)狀況分析。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析,**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

一是存款總額有所增長(zhǎng),其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過(guò)對(duì)公存款增幅,且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來(lái)看,發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*,較年初*萬(wàn)元,與去年同比*萬(wàn)元;定期存款占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重持平,與去年同比*萬(wàn)元,定期存款占對(duì)公存款的*,較年初比重增加*。活期儲(chǔ)蓄占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重下降*,與去年同比*萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重增加*,與去年同比多增*萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*,比重較年初增加*。

從以上數(shù)據(jù)我們分析,對(duì)公存款增勢(shì)不好,受存款大戶影響,下降幅度較大。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶**運(yùn)用造成存款下降,雖然年初以來(lái),我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營(yíng)銷力度,走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了**行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度**支行新增存款帳戶**戶,其中基本帳戶**戶,一般帳戶*戶,但新增存款余額不大,不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。

從以上數(shù)據(jù)我們分析,儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì),一是目前**是主因,二是**支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的**也促進(jìn)了增長(zhǎng)。從年初伊始,**支行就制定了本年工作計(jì)劃,把存款放在首位,并制定了相應(yīng)的規(guī)則,**崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少,工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,工作積極性增高,并通過(guò)加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲(chǔ)源。**崗位員工也通過(guò)各自的社會(huì)關(guān)系,努力挖掘儲(chǔ)源。

3/7。

從以上同比數(shù)據(jù)我們分析,**存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平,一方面反映出我單位**存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定;另一方面也反映出我們?cè)?*上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。

與本行其他支行相比我們**存款增幅較小,排位靠后,一方面受地域和客戶群體行為的限制,我們?cè)诒镜貐^(qū)**為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)**存款市場(chǎng)份額的調(diào)查,全城共有**個(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),儲(chǔ)蓄存款總額*億,平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元,我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬(wàn)元,低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬(wàn)人,按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元,**支行現(xiàn)共有開戶*萬(wàn)戶,按平均值計(jì)算人均占有*萬(wàn)元,低于標(biāo)準(zhǔn)余額。

二是貸款適度投放,加強(qiáng)信貸管理。一季度末,**行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元,較年初凈增加*萬(wàn)元,增幅*%。貸款總額中,個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬(wàn)元,比年初下降*萬(wàn)元,增幅為*。短期保證貸款余額為*億元,比年初增加*萬(wàn)元,增幅*%。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬(wàn)元,比年初增加*萬(wàn)元,增幅*%。中長(zhǎng)期貸款余額為*萬(wàn)元,與年初持平。年初以來(lái),結(jié)合**對(duì)**支行下達(dá)的信貸任務(wù),信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查,并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知,要求借款人按期償還貸款,確保我支行無(wú)新生逾期貸款。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初**支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況,**科便制定了清收工作計(jì)劃,理清了工作思路,積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收,明確了工作重點(diǎn),加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末,**行逾期貸款總額*萬(wàn)元,不良資產(chǎn)率為*,較年初下降*萬(wàn)元,不良率下降*%。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬(wàn)元,完成全年工作的*,不良貸款利息清收*萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的*,按五級(jí)分類口徑**支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬(wàn)元,關(guān)注類貸款*萬(wàn)元,次級(jí)類貸款*萬(wàn)元,可疑類貸款*萬(wàn)元。不良貸款余額*萬(wàn)元,不良貸款率*%,比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。

四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末,**支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中:1、貸款利息收入*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中收回存量貸款利息*萬(wàn)元,新增貸款利息*萬(wàn)元。正常貸款收息率達(dá)100;2、金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入*萬(wàn)元,同比下降*萬(wàn)元;3、其他收入同比多收*萬(wàn)元。各項(xiàng)支出*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元;其中1、利息支出*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元,全部提足;2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用*萬(wàn)元,同比下降*萬(wàn)元,其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足,同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。

五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5/7集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。

三、

在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難及解決方案。

一季度,**支行在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難主要有:一方面,**支行對(duì)公存款增速**,儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例**,**受到一定影響。另一方面,**支行辦公樓對(duì)外形象欠佳,也**了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問(wèn)題,本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作:

1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的**凈收入水平,積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源,發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù),降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。

2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍,改變觀念,從**做起,**發(fā)展。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平,從制度建設(shè)、責(zé)任追究和懲戒以手段上下功夫,加強(qiáng)內(nèi)控,強(qiáng)化管理,建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,有效地識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)陳欠不良貸款的清收,加大與法院的工作聯(lián)系,加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。

4、加強(qiáng)職工的思想道德教育,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高職工的責(zé)任感。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇五

我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的:

中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn):

1)三月下旬存款余額4500萬(wàn),其中對(duì)公:2500萬(wàn)個(gè)人xx萬(wàn)

3)留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,人品也非常好,做事非常謹(jǐn)慎,認(rèn)真,細(xì)心,開口量很低,幾乎不開口,行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),做事非常謹(jǐn)慎,由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛,(10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過(guò)觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),一點(diǎn)一滴的做,讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,不要排隊(duì),這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,我的做法:

1、辦借記卡,網(wǎng)銀,信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,()例如,漢園賓館員工來(lái)辦卡,一個(gè)人我一次把他的借記卡,網(wǎng)銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,不記成本的為銀行奉獻(xiàn),通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù),讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶,我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過(guò)5000元,我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),不要讓自己的錢閑著,要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,賺錢,對(duì)于大客戶,我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,為銀行爭(zhēng)取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5、定位好自己的角色,對(duì)于銀行業(yè)務(wù),我是配角,對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我是主角。不怕挫折,不怕困難,不畏艱難,不怕歧視,堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6,平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,平衡業(yè)務(wù)的分配,只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,要不遺余力的去做,不要計(jì)較個(gè)人得失,魏總常說(shuō),吃虧是福,處理好柜臺(tái),對(duì)公會(huì)計(jì),大堂經(jīng)理,行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事,就要多做,哪怕有誤解,他們最終會(huì)理解的。

7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,以期交為主,躉交為輔,大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,高瞻遠(yuǎn)矚,以人為本,審時(shí)度勢(shì),緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,每前進(jìn)一步,都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),步步為營(yíng),業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),非常用心,拼盡全力,為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,我作為新人,在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,關(guān)心和幫助,在此我表示衷心感謝,二季度已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),不斷勉勵(lì)自己,勤學(xué)苦練期交話術(shù),做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,做好售后服務(wù),把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇六

糧食安全問(wèn)題始終是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大問(wèn)題,經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先,沒有足夠的糧食作后盾,其他發(fā)展就無(wú)從談起。糧食安全實(shí)行政府首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù),確保當(dāng)?shù)丶Z食安全,我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門,科學(xué)認(rèn)定糧食購(gòu)銷企業(yè)的貸款資格,積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資金,充分保證了我市糧食收購(gòu)資金的需要。止xx年底,我們發(fā)放了糧食收購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)控貸款2437萬(wàn)元,支持收購(gòu)地方儲(chǔ)備糧1000萬(wàn)公斤、調(diào)控糧121萬(wàn)公斤,支持xx市康利源面粉廠收購(gòu)小麥587萬(wàn)公斤,較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。

要想富,先修路。xx是一個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)市,也是一個(gè)旅游城市,農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游,都需要公路作基礎(chǔ);新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo),也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此,從去年第四季度起,我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合,對(duì)xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察,形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份,省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元,明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3。3336億元,竣工后改建農(nóng)村道路510公里,修建橋梁12座,基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo),為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中,我們突出做好了兩方面的工作:一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),xx年3月,我們發(fā)放了400萬(wàn)元貸款,支持該企業(yè)累計(jì)購(gòu)進(jìn)300萬(wàn)公斤玉米胚芽,拉動(dòng)銷售玉米5000萬(wàn)公斤,解決了農(nóng)民賣糧難問(wèn)題,保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長(zhǎng)江以北最大的麻紡企業(yè),是xx的利稅大戶。xx年初,我們發(fā)放了貸款xx萬(wàn)元,支持該公司累計(jì)購(gòu)進(jìn)亞麻等原料3200萬(wàn)公斤,保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要,促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下,保證了3000名職工的吃飯問(wèn)題,為確保xx市社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行,全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念,在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求,與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通,密切配合,努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cmxx信貸管理系統(tǒng),進(jìn)一步加大了貸后信貸營(yíng)運(yùn)綜合管理與分析,提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺(tái),保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行,賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作,滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求,提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施,規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公/:文有x約為,提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng),為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺(tái),極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用,開通了電子銀行,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù),加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇七

今年以來(lái),支行進(jìn)一步解放思想,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),取得了豐碩的成果。

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日,各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元,較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元,比年初新增8301萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增984萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日,人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元,較年初減少9231萬(wàn)元,主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,,完成年度計(jì)劃的125%,提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元(不含分行返還數(shù)據(jù)),完成年度計(jì)劃的21.5%。

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的75.5%,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(一)、今年以來(lái),支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響,結(jié)合自身的實(shí)際,通過(guò)深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣,加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一,今年以來(lái),我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元,電子回單箱150多戶,新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,證書版61戶,以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法:

1、積極維系存量客戶,深入挖潛,穩(wěn)定存量基礎(chǔ),并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶,在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下,有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用,在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選,明確主攻目標(biāo),以抓大不放小的工作定位,進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷,力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,引導(dǎo)客戶購(gòu)買。在企業(yè)獲利的同時(shí),增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),減少柜臺(tái)壓力,騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,以保密性強(qiáng),足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī),同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,有效緩解柜臺(tái)壓力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分,深入了解每一類客戶的`需求特點(diǎn)和偏好特征,各有側(cè)重,有的放矢開展?fàn)I銷。

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法,在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷,在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10、做好跟蹤服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的困難和問(wèn)題,指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系,讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),從而以客戶現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶,促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來(lái)講,支行全轄依托陣地營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營(yíng)銷合力;完善獎(jiǎng)懲,落實(shí)考核,調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。

今年以來(lái),分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面聽取全行員工的意見,修訂支行績(jī)效考核辦法,各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,以精細(xì)化管理為前提,以價(jià)值創(chuàng)造為核心,以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng),違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn),加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn),切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2、加強(qiáng)班子建設(shè),以召開支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,培育一流作風(fēng),創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),從自身建設(shè)抓起,班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則,在思想上勤于溝通,在工作上相互補(bǔ)臺(tái),在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),開拓創(chuàng)新,形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。

1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑,比6月末下降4200萬(wàn)元,下降原因:本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款,**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元,公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元,以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地做好以下工作:

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,加大全產(chǎn)品營(yíng)銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇八

是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年,在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下,分行積極探索求變,緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,狠抓落實(shí),在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅。

1、存款情況。截止到3月31日,存款總額為億元,已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為億元,比年初減少了億元。對(duì)公存款余額為億元,比年初增加億元。

從數(shù)據(jù)可以看出,我行對(duì)公存款占比較大,占據(jù)存款總額的。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向,抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí),注重增量客戶源頭挖掘,加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),全行上下建立分層營(yíng)銷,對(duì)重要政企進(jìn)行走訪,取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,改善了存款結(jié)構(gòu)。

在儲(chǔ)蓄存款上,我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),制定“營(yíng)銷方案”,加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營(yíng)銷活動(dòng),利用節(jié)假日開展專題宣傳,并走進(jìn)代發(fā)工資戶,走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù),使錦城百姓了解營(yíng)口銀行,走進(jìn)營(yíng)口銀行,從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開業(yè),營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),通過(guò)凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的`共同努力,截至3月31日,凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破,其中儲(chǔ)蓄存款余額億元,對(duì)公存款余額億元,對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、貸款情況。截止到一季度末,我行貸款投放余額為億元,較年初增加億元。其中普惠金融余額億元,較年初增長(zhǎng)億元,增長(zhǎng)幅度達(dá),有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜,將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬(wàn)元,在總貸款余額中占比為,我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹?,前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬(wàn)元,占比。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

營(yíng)口銀行成立于10月16日,兩年來(lái),一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念,在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化。我行緊緊圍繞總行信貸政策,嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無(wú)新增逾期及不良貸款。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí),分行上下一心,針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案,逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,專戶專管,力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》,計(jì)息結(jié)息方式無(wú)誤,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,無(wú)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署,對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款,個(gè)人按揭業(yè)務(wù),利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,公司、小微類貸款率上浮50%。

在存款方面面臨巨大壓力,存款利率小幅上升,比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,遵循利率市場(chǎng)化要求,從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

分行依托錦州“臨?!薄ⅰ芭R港”的區(qū)域特點(diǎn),與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上,以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià)。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇九

(五)做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理,督促其提前做好催收工作,確保每筆貸款的按期收回;二是做好非應(yīng)計(jì)的收回,本期通過(guò)走訪客戶所購(gòu)房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè),輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款,金額7000多元;三是做好前期有忘記過(guò)還款的客戶記錄,每月扣劃提前通過(guò)短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,必須新的逾期產(chǎn)生。

(一)個(gè)貸業(yè)務(wù)品種較單一,新客戶儲(chǔ)備不足。

目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款,捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做,但做得較少,占總貸款金額的比重也較少,特別是新客戶營(yíng)銷較少,客戶儲(chǔ)備不足,如不積極營(yíng)銷拓展新客戶新樓盤,后期將存在座山吃空,存量客戶較少,新客戶跟不上的問(wèn)題。

(二)存款客戶較少,新增存款緩慢。

一是今年零售客戶經(jīng)理下沉,原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重;二是新存款客戶營(yíng)銷較乏力,除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外,外出拓展的新客戶較少;三是個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶較少,資金流較大或能回款較多的客戶不多;四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶,包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。

(三)客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度還不夠。

從一季度來(lái)看,目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營(yíng)銷還停滯不前,特別是客戶拓展指標(biāo),營(yíng)銷范圍在思想上就較局限,認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,未從按揭客戶中努力的積極的去營(yíng)銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來(lái),包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀,從某種程度來(lái)講,零售團(tuán)隊(duì)全員的營(yíng)銷激情還未被完全點(diǎn)燃,營(yíng)銷方向和思路還過(guò)于保守,需要更多的創(chuàng)新,全員的營(yíng)銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。

網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營(yíng)銷,加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營(yíng)銷;三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況,積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營(yíng)銷。

2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷。

一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看,將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全,并分到人,一一電話或上門營(yíng)銷,并按日進(jìn)行反饋每天的營(yíng)銷目標(biāo),按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),主要營(yíng)銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等;二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營(yíng)類客戶,帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo);三是存量理財(cái)客戶的深入營(yíng)銷,做好臺(tái)帳,定期推送我行新的理財(cái)信息,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),力爭(zhēng)將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度,提高全員工作效率和營(yíng)銷熱情堅(jiān)持工作日志制度,每天上午。

9點(diǎn)前工作安排到人,下班前工作完成情況及時(shí)反饋,并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì),按月上墻,按周點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問(wèn)題,及時(shí)在會(huì)上提出,采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營(yíng)銷管理模式,激發(fā)全員的營(yíng)銷激情,加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先,非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間,我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況,覺得來(lái)郵政工作是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。

但同時(shí),我發(fā)覺自己從事行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司,以便完成工作交接。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

敬禮!

辭職申請(qǐng)人:

20xx年x月x日。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十一

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。

xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了一支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一季度的工作中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在一支行,我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名—行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在—行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示一行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到—行人的真誠(chéng),感受到在一行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像一民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的'印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的一行崗位,中國(guó)—業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十二

時(shí)間荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的_年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié):一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素養(yǎng)一年來(lái),我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我須要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我須要探究的。

二、開拓創(chuàng)新,找尋新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門探望,拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)腵基礎(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我特別幸運(yùn)的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情,必定須要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的志向,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后,我毅然確定留在支行,接著努力,用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù),既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要?jiǎng)偤民{馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的實(shí)力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問(wèn),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)。

二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)隨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),仔細(xì)對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x個(gè)億。我會(huì)不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十三

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。

xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的.真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十四

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。

與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二.對(duì)于x方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。

雖然在x度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)x話雖然聽懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話,對(duì)方普通話聽力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中x話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十五

為了能夠更好的拓展客戶,在分行xx部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作,為客戶建立了良好的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的'意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位,中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十六

個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬(wàn)元,較年初下降111萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬(wàn)元,較年初下降32萬(wàn)元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬(wàn)元,較年初下降75萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)318萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)366萬(wàn)元,信用卡個(gè)人卡日均余額130萬(wàn)元,較年初下降48萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位,在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2.35萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)122%,全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2.1萬(wàn)元,全區(qū)排名第六名。

(一)儲(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。

上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大,呈“m”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季,及早行動(dòng),存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng),2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì),5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄,1300萬(wàn)元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面,年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因:

1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大,自然增長(zhǎng)比例較小??梢哉f(shuō)多年以來(lái)我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金,如糧庫(kù)、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買斷資金,隨著這部分資金陸續(xù)支取,我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說(shuō)大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來(lái)一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。

2、分配政策不連續(xù),兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整,因此每年的2、3月份都成為政策真空月,因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn),也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

(二)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。

全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡,呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因:

1、區(qū)位分布的不同,形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來(lái)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說(shuō)明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū),且周邊儲(chǔ)源有限,因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來(lái)同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出,使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍,實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng),只能通過(guò)個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所,但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近,并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì),鐵路職工工資,從源頭上分流該所存款。從目前看來(lái)上述不利局面還難于改變。

2、由于歷史的不利因素尚未消除,影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件,在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響,加之工行儲(chǔ)蓄所分流,使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面,重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日?,F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成,當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬(wàn)元,從帳戶變動(dòng)情況看,近三年來(lái)原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來(lái)該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬(wàn)元。雖然不能說(shuō)該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的,但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后,原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失,截止6月末,該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬(wàn)元。

(三)信用卡個(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來(lái)儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代,使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力,由年初的176萬(wàn)元,下降到6月末的99萬(wàn)元。

(四)中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo),應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2.35萬(wàn)元,是去年同期的2倍還要多,根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬(wàn)元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目,當(dāng)前存貸利差不斷縮小,內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來(lái)越高的情況下,中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來(lái)源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù),這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。

通過(guò)更新櫥窗業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)教育儲(chǔ)蓄宣傳品下發(fā)轄區(qū)中小學(xué)校,擴(kuò)大居民對(duì)教育儲(chǔ)蓄以及建行儲(chǔ)蓄卡、“速匯通”業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。截止6月30日,教育儲(chǔ)蓄存款余額845萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)514萬(wàn)元。特別是大虎山兩所目前教育儲(chǔ)蓄存款余額已突破800萬(wàn)元,也是兩所存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。為各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)印發(fā)“業(yè)務(wù)聯(lián)系卡”,對(duì)20萬(wàn)元以上存款建立客戶檔案,并對(duì)這些客戶分期進(jìn)行了回訪,了解客戶需求和對(duì)建行服務(wù)的要求。通過(guò)上述工作穩(wěn)定了客戶的存款,并發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取到一批潛在的客戶,如東方摩托車公司,通過(guò)幾次走訪已從農(nóng)行轉(zhuǎn)存到建行。進(jìn)一步加強(qiáng)工資業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù),抓住有關(guān)信息,積極公關(guān),爭(zhēng)取部分單位退休人員工資業(yè)務(wù)。

針對(duì)一線員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高的局面,在市行協(xié)調(diào)幫助下分兩批次,組織儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)和大部分儲(chǔ)蓄員工到先進(jìn)行凌河支行、鐵路支行,以及全國(guó)青年文明號(hào)單位鞍山市府廣場(chǎng)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí),廣大儲(chǔ)蓄員工開闊了眼界,提高了對(duì)服務(wù)認(rèn)識(shí),從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足。特別是通過(guò)先進(jìn)單位有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)介紹,使儲(chǔ)蓄員工掌握了先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)方法。為了使所學(xué)盡快成為所用,組織全體儲(chǔ)蓄員工結(jié)合參觀學(xué)習(xí)進(jìn)行有關(guān)“如何提高一線服務(wù)水平”的主題討論。

在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定了《儲(chǔ)蓄一線人員服務(wù)管理暫行辦法》、《儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算百分制考核辦法》、《儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法》。成立了相關(guān)的考評(píng)小組,定期進(jìn)行相關(guān)的檢查、考評(píng)。通過(guò)2個(gè)月的運(yùn)行,各儲(chǔ)蓄所的服務(wù)、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務(wù)暗訪中得到了較好的評(píng)價(jià)。

(一)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬(wàn)元,我行的存量占比為13.2%,如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。(截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10.53%,排名第三。)與同業(yè)相比,我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色,如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種,在地區(qū)有一定影響力,但是在源頭性產(chǎn)品上,明顯處于劣勢(shì),如工商行的工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日,農(nóng)行本年新增存款5000多萬(wàn)元。此外在內(nèi)部管理上,如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。

1、工商銀行:作為地方老銀行,客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見,搶占先機(jī),特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)代理財(cái)政結(jié)算資金,從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資?,F(xiàn)工商銀行80戶,10000人,月均800萬(wàn)元。按40%資金沉淀計(jì)算,年均增長(zhǎng)存款4000萬(wàn)元。在宣傳上近年來(lái)抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳,使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn),已形成人才向一線流動(dòng),人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農(nóng)業(yè)銀行由于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力加大,使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度,實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤,這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來(lái)我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳,搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放,以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn),部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。

3、中國(guó)銀行在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略,網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過(guò)用工環(huán)節(jié),形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過(guò)環(huán)比計(jì)算,按月考核,促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。

4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄這兩家機(jī)構(gòu),在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠,吸引客戶存款。今年年初以來(lái)工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)了內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特別是加大激勵(lì)力度,調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。

(二)績(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。

績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整,使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性,從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講,沒有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策,不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性,使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無(wú)從依托,不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用,促進(jìn)基礎(chǔ)管理,如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。

(三)服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高,難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過(guò)近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查,廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù),差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓,另一方面員工教育培訓(xùn)近年來(lái)從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上,包括在臨時(shí)工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化,一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯,優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。

(四)一線保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)近年來(lái)全行圍繞一線轉(zhuǎn),二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理,二線后移,許多支撐需要上級(jí)行支持配合,有些方面不同程度存在問(wèn)題:如機(jī)具老化,維護(hù)壓力得不到緩解,目前突出的問(wèn)題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足,且一直沒有明確的維護(hù)人員,經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少,但對(duì)于一些故障調(diào)整等問(wèn)題,責(zé)任不明確,互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

銀行經(jīng)營(yíng)季度工作總結(jié)篇十七

雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn),或許說(shuō)是這段時(shí)間過(guò)于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方,通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀,雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績(jī)指標(biāo)卻顯得有些過(guò)于平庸,作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無(wú)為,我得重視這類狀況并對(duì)第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行。

通過(guò)反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的,或者說(shuō)是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對(duì)業(yè)績(jī)的獲取沒有任何緊迫感,僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求,銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對(duì)這類問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己從而需要引起足夠的重視,所以我得加強(qiáng)對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力,至少腦海中針對(duì)職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快,另外每個(gè)來(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對(duì)銀行本身的信任,作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí),無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識(shí)都要得以運(yùn)用,綜合發(fā)展的'過(guò)程中自然少不了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn),所以我在閑暇時(shí)間也會(huì)向銀行同事請(qǐng)教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),至少通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ),只不過(guò)由于對(duì)待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過(guò)于平庸了些。

須知貪圖安逸的心理對(duì)自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行,第四季度業(yè)績(jī)的平庸正是我對(duì)銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn),至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對(duì)待,僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對(duì)工作的發(fā)展起到益處,所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考著今后的發(fā)展方向,我應(yīng)當(dāng)對(duì)待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行。

正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足,即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成,想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績(jī)才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。

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