通過總結，我們可以對自己的成長和進步進行評估，并找出不足之處以便改進。在寫總結時，要注意突出亮點和重點，突出自己的觀點和發(fā)現。小編為大家精心挑選了這些總結范文，希望可以給大家寫總結提供一些啟示和參考。
人保財險個人年終工作總結篇一
在回顧這20xx年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。
很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財險個人年終工作總結篇二
20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的精神的重要一年，也是xx財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
二、抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
人保財險個人年終工作總結篇三
20xx年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統領，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經營管理，在堅持合規(guī)經營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現保費收入?萬元，上繳利稅?萬元，代收車船使用稅?萬元，處理種類賠案?筆，為出險案件賠付出現金?萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。
一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向。
今年公司黨組積極響應上級黨委和××縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。
二、堅持以業(yè)務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收。
一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經濟建設的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故?起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款?萬元。
三、積極進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象。
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創(chuàng)建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
人保財險個人年終工作總結篇四
在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和x支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助，自20xx年x月x8日，我和中大的兩個同事坐x的車來到x，下午就和x支公司車險部經理李剛來到x支公司。
在x支公司x月在x險部學習。在這期間主要是跟x險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理x在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間x月過去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理x經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會，并且得到x經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，x經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的'為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這一年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；
始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；
始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財險x分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調和“創(chuàng)建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。
完成全年保費計劃x，快于時間進度x個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙x的目標；
共承擔的風險責任是x億元，同比增加了x億元，增長率為x。
二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；
三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務，堅持內涵式發(fā)展；
四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；
五是必須履行企業(yè)社會責任，服務于經濟社會大局中。
理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“xx”專線服務。讓廣大客戶感受到x人保“平時是朋友，患難之時更是朋友”的服務理念。
今年20xx年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了x社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與x市政府合作，明確了x市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和x市出租車協會多次協調，統一承保了x市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達x起出租車出險的現象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協調溝通，促成旅游保險在人保財險x分公司定點保險。
全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；
建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經營和運轉提供了基本條件。
以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風險工作。
人保財險個人年終工作總結篇五
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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人保財險個人年終工作總結篇六
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現公司合規(guī)經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能行！
人保財險個人年終工作總結篇七
20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。
又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手。
作為一名新人，沒有豐富的工作經驗，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學習還是學習。后來參加了公司組織的短期培訓學習，仿佛回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過培訓，認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。再次回到工作作中時，出去展業(yè)也有了自信，在領導的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜?，F在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃。
經過這將近一年的歷練學習，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學習，雖然枯燥，但從中學到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務方面，我部門領導常常帶領我出去展業(yè)，從中學會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護與客戶之間的關系，這些都是在事件中慢慢感受到的。
現將20xx年工作規(guī)劃總結如下：
1、加強業(yè)務知識學習，不斷學習新的業(yè)務知識，提高展業(yè)技能。
2、調整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。
3、做好車隊業(yè)務，落實散單團的業(yè)務，加強與已經達成合作的客戶的聯系。抓緊與去接洽的運輸公司聯系，落客戶的需求，盡快取得合作。
4、充分利用身邊資源，為新農合工作做提前準備，經過20xx年的工作經驗和人脈疏通，20xx年得新農合意外要更加積極的做，且要做好。
5、做好老客戶的理賠服務和續(xù)保工作，加強聯系，使其為自己帶來更多的保源。
在當今這個弱肉強食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅持，就一定會有回報。
人保財險個人年終工作總結篇八
是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給11年的工作做一下小結：
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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司法局工作總結范文司法工作總結范文
人保財險個人年終工作總結篇九
20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給09年的工作做一下小結：
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
人保財險個人年終工作總結篇十
時光就像個遲暮的美人，總在一年的尾巴里溢出自我的光彩。在繽紛的年歲里，20xx恐怕就是一場不算盛大的煙火，綻放過，絢爛過，最終落幕了。但于我的生活而言，忙碌無法概括出它所有的樣貌。紀檢部的工作也隨著這個寒冷的冬季慢慢過去，以最優(yōu)雅和謙遜的姿態(tài)。
在這一個學期我們謹記自我的職責和義務，督促檢查同學們的上課情景，聽從教師的各項提議，努力認真地完成本部門各項工作。在各位輔導員教師的的幫忙和各班、各部門同學的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了必須的成果，同時也得到了廣大同學的肯定。
在新學期的第一周里，我們部作為引導組的一份子，對全體xx級新生進行迎接，幫忙相應的同學辦理入學手續(xù)，帶領他們盡快熟悉學校生活。作為學長學姐，我們在與新生交流的過程中發(fā)現了他們對大學生活的無限向往。與此同時，也能夠察覺到他們對于未知的絲絲恐懼。我們竭盡所能來幫忙他們，告訴他們相關經驗，讓他們努力融入大學這個大家庭中。
20xx年10月，在xx學院學生會的統一安排下，我部門在規(guī)定時間開始招收一五級新成員，本著實事求是的原則，從50多位報名的同學中擇優(yōu)挑選出4名新成員。此次納新不僅僅使一五級對學生會紀檢部門的認識加深，并且對以后開展工作供給了一個很好的宣傳機會。擴大了部門力量，為以后一五級考勤工作打下了堅實的基礎。
1、查課。
加強干事對于查課的保密性與嚴謹性，完善查課制度與相應紀律，做到嚴肅認真對每一次查課：提前三十分鐘到達查課教室;收紙條時，堅持好秩序，保證一人一紙條的原則;態(tài)度嚴肅，不許打鬧，更要避免和同學發(fā)生沖突等。
2、查操。
針對一五級早操活動，我部門制定了一系列的考勤制度。根據安排，一四級干事早晨6：40在操場前門集中于6：50對xx級同學的早操情景進行檢查。
3、查宿。
每周不定時進行宿舍人員檢查，保證各位同學的安全，督促他們重視相應的校規(guī)校紀。杜絕夜不歸宿等拿自我人身安全開玩笑的相應活動發(fā)生。
1、部門成員經驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合院里的各項活動發(fā)揮了維護秩序，發(fā)揮自我的優(yōu)勢。
2、在xx號開學生會培訓技能大會中，我們部的干事踴躍，進取維護秩序簽到工作以及安排會場等工作。
3、為迎接元旦的到來，學院將舉行一場精彩紛呈的元旦文藝晚會，我們部也在準備著我們的工作-如何將場面秩序搞的更好，如何做好安全措施。
可是，也應當看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%會保證準確，出現這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學產生矛盾時，也會想辦法解決。
我個人認為，在下學期的紀檢工作中，能夠從以下幾方面作改善升級，以保證工作的更有效進行：
1、由于工作沒有按時完成，致使每周的考勤結果沒有及時上交輔導員，使輔導員教師沒有能夠對本周的出勤率有所了解。
2、缺少部門與部門之間的溝通。
千里之堤毀于蟻穴，我們必須在下一個學期中認真解決好這些問題，努力完善好考勤工作，讓教師滿意。
1、全面加強各項考勤措施，依照學院制定的詳細考勤細則開展工作。
2、加強日常工作的管理，如例會制度。內部成員考勤制度。
3、充分發(fā)揮部門成員的主觀能動性，與學生會各部門團結合作，共同為國際交流學院貢獻自我的力量。
這學期即將過去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結、協作、分工的精神，繼續(xù)以滿腔的熱情，揚長避短，進取迎接新學期的挑戰(zhàn)，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環(huán)境!
非常榮幸地在xx——xx學年的上半學期當選為學生會紀檢部副部長，在此非常感謝領導對我的信任及厚愛。站在歲末，透視即將過去的一學期，工作的點點滴滴就時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，也在不知不覺中充實眼瞼。這半年來，在學校及學生會各干部的`領導下，當然還有同學們的支持下，我部堅持以為同學服務為基本原則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯系和了解為目標，而努力工作！
從中我學到了許多東西,現將此學期工作總結如下：
為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，我部在9月14日至9月16日以報名、初試、復試的的形式選拔了一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。有意識的組織了對新成員的培養(yǎng)，使他們盡快熟悉工作，轉變角色，盡快地融入到紀檢部團隊之中。
一切工作都是嶄新的，作為首批開拓者中的一員，我制定了詳細的工作計劃，為以后的工作鋪了條簡單的道路。在工作中對部門成員進行工作情況的考核，對于違反規(guī)定的成員進行嚴重的批評及警告。
每一次會議，就是每一次的收獲。在會議中，部門的各成員積極談論近期的工作情況及在工作中遇到的一些問題，大家共同探討解決。這就證明我們是一個團結向上的團隊。當然例會的重點在于發(fā)現問題和解決問題。可以說我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用,越來越完善的紀檢條例,越來越有條理的校章檢查制度。
根據工作需要，將我部成員分成三個小組，即：學習組、糾察組、娛樂組，由三位副部長各主要負責一組。我主要負責學習組。
我組的主要工作就是查曠課遲到。在每周不定期的檢查遲到曠課情況，并把結果上報學生工作部，且對于違紀嚴重的班級在bbs上公開批評。用時我組也積極配合其他兩個組的工作，在查食堂排隊情況，機房玩游戲情況的時候，部門成員都積極的參與進來。這就從多方面鍛煉了各成員的工作能力，主要是對大一的理事的鍛煉。
如：開學之初的迎新晚會，各種學術報告講座會，各類學院文藝演出、比賽，都有我們紀檢部成員維持紀律的身影。
我部以團結學生會為宗旨，積極配合學生會其他各部門的工作。如：配合生活部一起檢查宿舍，查大功率用電器，查曠課，這些工作都有效地結合在了一起。
1.某些部門成員在工作中表現不夠積極。
2.某些成員的個人思想意識不好。
工作中是紀檢部的人，生活中就是肆無忌憚的人。對于此種現象我部已對部分成員進行部門內部批評，給予警告。
3.部分違規(guī)同學對于我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進行，收不到效果。
在查遲到方面，我組對于此類同學深查到底，堅決抓一個處理一個，在此也希望學校作我們工作的強硬后盾。
4.部分成員不敢就大膽的管理。
這一點也可以理解，因為大一的新入學對于學校的許多環(huán)境還不熟悉，但是在工作后期此種現在大有好轉。
5.某些成員的工作沒有安排到位。
過于表面;工作安排不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調動就無所適從;工作的時候一些理事的積極性欠缺。
6.與其他各部門的交流還是有些欠缺。
都是學生會的，但是見了就是不知道對方是學生會的。望下學期各部門間的交流增加，多多增進各部門成員的感情。
希望在下學期這些問題可以全面的解決，我會更加積極的工作，認真落實有關的要求，提高我們的工作效率，使紀檢部發(fā)揮的作用更大。
總之，新的學期，新的開始，紀檢部將在新時期盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程！我堅信紀檢部一定會在以后的工作中做的最出色！
人保財險個人年終工作總結篇十一
自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
總結。
并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的'很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
人保財險個人年終工作總結篇十二
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的人保財險員工個人工作總結范文（精選6篇），歡迎大家閱讀。
人保財險個人年終工作總結篇十三
??本學期保衛(wèi)部在政教處和學校安全辦公室的正確領導下，在有關部門的積極配合下，通過全體工作人員的共同努力，圓滿地完成了學校安全保衛(wèi)工作，維護了學校安全穩(wěn)定，確保師生員工安全，創(chuàng)建平安和諧校園?，F將具體工作總結如下：
??1、校園治安方面。學校是青少年的集中地，也是案件的多發(fā)地。妥善處理好各種矛盾的調解、處理工作，將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)，將多種矛盾化解到最低限度。本學期配合政教處理幾起學生宿舍內盜事件，及時控制一起群毆事件，制止兩起校外人員進入校內不文明行為。
??2、抓好值班工作。學校門衛(wèi)堅持24小時值班制度，按照學校要求，進一步明確了門衛(wèi)值班職責。對值班人員明確崗位責任，并提出值班要求，加強了校園巡邏，杜絕一切閑雜人員混入校園，控制學生私自溜出學校，發(fā)現情況及時處理，防止各類安全事故的發(fā)生。
??3、安全教育工作。保衛(wèi)部十分重視安全教育工作，定期召開安全專項會議和保衛(wèi)人員業(yè)務培訓會議，要求班主任通過安全教育每月一主題活動，利用班會、黑板報、征文等形式把安全教育深入到每一位學生心中。本期還利用安全知識競賽方式，普及安全知識。
??4、嚴格出入管理。為進一步加強校園進出車輛管理，切實保障廣大師生員工的人身安全，創(chuàng)造安全、文明、有序的校園環(huán)境，學校采取了有力措施，加大對進出校園機動車輛的管理力度，校外來校辦事車輛實行登記制度，頒發(fā)了《車輛出入通行證》，并布置門衛(wèi)加強管理，限制外來車輛進入校園。進一步規(guī)范學生臨時走讀證管理，禁止了學生隨意外出現象。
??5、消防安全工作。為了保障學校的消防安全，學校保衛(wèi)部，嚴格按照上級部門要求，配合其他部門，經常進行校園安全排查，堅持每星期小檢查，每月大檢查，發(fā)現問題及時整改，并建立臺賬。本學期對全體教職工和全體學生干部進行了一次消防知識教育和消防器材使用培訓，更換消防設備和部分老化電線電路等，所以在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。
??6、安全設備添置。隨著校園人數增加，學生活動范圍不斷擴大，為方便管理，減少隱患，保衛(wèi)部配合其他部門購置了部分安保器材、維修了多個監(jiān)控設備，做到校園監(jiān)控全覆蓋，有效增加了安全系數。
??7、開展應急演練。9月18上午9時，保衛(wèi)部配合有關部門組織了一場應急逃生演練。學校不僅將避險逃生知識列入我們學校的安全教育教學內容，在教室、校內閱報欄張貼防災逃生圖片，利用應急疏散演練，以提高學生的防災減災技能，目的將安全風險降到最低。
??8、能及時參加上級部門各種會議，落實安排各種應急任務，按要求收集整理學校安全材料，做好存檔和接受上級各部門檢查。
??二、存在的問題：
??由于學校人數眾多，功能分區(qū)不夠合理，在工作中還存在許多問題。比如：校園內人員混雜，大門不能及時關閉；門衛(wèi)人員責任心有待提高，學生行為需要進一步規(guī)范；車輛數量增加，不能全部實行登記管理；外來人員登記制度需要堅持等等。
??三、工作建議：
??校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學生全部寄宿，管理難度加大，安全防范任務重，面對新情況、新問題，全體同志務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，力爭創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。
人保財險個人年終工作總結篇十四
中國人民財產保險股份有限公司（piccp&c，簡稱“中國人?！?，下同）是經國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設立的、亞洲較大的財產保險公司，注冊資本122.5598億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司?？偛吭O在北京，是中國人民保險集團股份有限公司（piccgroup，美國《財富》世界“500強”第121位）的核心成員和標志性主業(yè)。
中國人保財險是中國人民保險集團公司（picc）旗下標志性主業(yè)，在國內外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。
2019年11月19日，2019年度亞洲金融競爭力評選榜單公布，中國人民財產保險股份有限公司獲得“2019年度亞洲最佳財險公司”獎。
人保財險個人年終工作總結篇十五
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。
我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢?我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
來機場工作的時間還不是很長，但從初踏崗位的懵懂到現在的熟悉和運作自如，讓我收獲了很多。我是今年7月26日來到機場的，剛來時是在消防部門進行工作，兩個月之后來到安檢部，在這里工作至今已經有一個月的時間了。崗位的轉化，讓我更全方位、多元化地掌握了工作知識，也提高了我的專業(yè)操作能力，使我受益匪淺。
工作是一個人成長蛻變的舞臺，在日常工作中我不斷提升自己的能力，深入對自身崗位的認知。對我而言，工作成了一種享受，這樣的一個單位、一個團體帶給了我很多感受，是我寶貴的工作財富，也督促我不斷努力、不斷進步。希望通過這個總結，能再次強化我的工作責任意識，提高自身工作覺悟，同時更希望各位領導和同事對我的工作進行監(jiān)督?，F將從業(yè)這段時間以來的工作情況匯報如下：一、工作實績1.立足崗位，切實做好本職工作，全面履行崗位職責。作為一名安檢人員，我非常清楚自己的崗位職責。安檢工作，直接關系到機場及飛機的安全問題，集公司社會效益、安全效益、經濟效益于一體。決不可忽視、也絕不可掉以輕心。為了保證安檢工作順利開展，我會經常向領導、同事們請教，我嚴格按照工作中的有關規(guī)定開展工作，也較全面地掌握了安檢工作的相應規(guī)定與規(guī)范。確保安檢工作能夠朝……沒有過硬的業(yè)務知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善于總結經驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經常換位思...任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務只是服務對象、服務層面不同而服務質量的本質要求是相同的。
目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度而要服務對象滿意、同行認可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。
我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的產品是安全安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量體現安檢工作最大價值呢我認為首先要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)則被服務對象滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務對象滿意度低其心情郁悶內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務質量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務質量以優(yōu)質的服務保障安全贏得聲譽。
其次要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德就會不思進取、敷衍塞責、得過且過就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結、影響合作、影響形象。因此要網想有意識地不斷提升服務質量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四要加強學習提高素質總結經驗講究藝術。只有不斷地學習才能提高業(yè)務素質也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬才會贏得服務對象的信賴才能提高服務對象的滿意度和認可度。
人保財險個人年終工作總結篇十六
在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和x支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助，自20xx年x月x8日，我和中大的兩個同事坐x的車來到x，下午就和x支公司車險部經理李剛來到x支公司。
在x支公司x月在x險部學習。在這期間主要是跟x險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理x在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間x月過去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理x經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會，并且得到x經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，x經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這一年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失?。?/p>
始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；
始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
人保財險x分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調和“創(chuàng)建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化管理，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。
完成全年保費計劃x，快于時間進度x個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙x的目標；
共承擔的風險責任是x億元，同比增加了x億元，增長率為x。
二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；
三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務，堅持內涵式發(fā)展；
四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；
五是必須履行企業(yè)社會責任，服務于經濟社會大局中。
理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“xx”專線服務。讓廣大客戶感受到x人?！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務理念。
今年20xx年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了x社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與x市政府合作，明確了x市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和x市出租車協會多次協調，統一承保了x市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達x起出租車出險的現象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協調溝通，促成旅游保險在人保財險x分公司定點保險。
全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；
建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經營和運轉提供了基本條件。
以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風險工作。
20xx年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統領，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經營管理，在堅持合規(guī)經營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現保費收入x萬元，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元，處理種類賠案x筆，為出險案件賠付出現金x萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。
今年公司黨組積極響應上級黨委和××縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。
一年來，我司以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經濟建設的健康發(fā)展。
同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止x月底受理教職員工和在校學生意外事故？起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款x萬元。
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創(chuàng)建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件x天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議；
積極落實文明優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
人保財險個人年終工作總結篇十七
保險公司個人工作總結2013年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的2013年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
二、業(yè)務管理。
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足。
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
人保財險個人年終工作總結篇十八
在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和xx支公司各級對我工作的支持和上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和。自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習，熟悉內務。
主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的'關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學習提升自己的能力等等。經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點力量。
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