政治總結(jié)對政治工作的開展具有重要的借鑒和指導(dǎo)作用，有助于提高政府的管理水平。在寫總結(jié)之前，如果能夠做好充分的準(zhǔn)備，相信你會收獲意想不到的結(jié)果。以上范文只是供參考，你可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇適合自己的范文。
營業(yè)員賣貨心得篇一
xx年已經(jīng)過去了，新的一年又已開始。作為一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(xx:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯λ枰漠a(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營業(yè)員賣貨心得篇二
新的一年又在展開，作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)推薦。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意/a顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)刻內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)刻when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)刻再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。
營業(yè)員賣貨心得篇三
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你。我。他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖?浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！
面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)——做行業(yè)中的營業(yè)員！的營業(yè)員就是擁有高尚品德。極富誠心。愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是xx優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念。更專業(yè)的營銷技能。更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，xx才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定。健康。持久的發(fā)展壯大，為社會。為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
營業(yè)員賣貨心得篇四
我叫xx，x年x月來購物廣場工作，時(shí)間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。
我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個(gè)班累、報(bào)酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實(shí)面前的遺憾。
如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個(gè)字說出我的感受，一天上十三個(gè)小時(shí)就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因?yàn)槲覀冃闹杏心７逗桶駱印?/p>
說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，我剛來認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點(diǎn)經(jīng)過我來上班一個(gè)月時(shí)間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。
商場對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個(gè)大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
營業(yè)員賣貨心得篇五
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對方留下親切。友善的好印象的頭號策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的熱情的和坦率的微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說，〝當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。〞真誠的微笑服務(wù)會讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，〝微笑是最美好的'語言〞。開展活動后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到效果，讓自己的微笑停留在最美的〝三米微笑〞，讓客戶感受到〝真誠〞。
積極主動，以誠相待。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說〝我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說；沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。
他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月x號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重。關(guān)心和愛護(hù)，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責(zé)任感。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
營業(yè)員賣貨心得篇六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。x商場積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實(shí)處，為x購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠的微笑服務(wù)會讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。
他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月x號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說:你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責(zé)任感。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
營業(yè)員賣貨心得篇七
今年_月，我非常榮幸的加進(jìn)_，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此一年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這一年中，活動咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這一年來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在_月的時(shí)候，我在營業(yè)廳_主任的安排下來到_分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這一年中，_營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝_營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
營業(yè)員賣貨心得篇八
在這一年的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許__的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過這么久的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這些時(shí)間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名__的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的`接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，這份工作給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的將來，我們努力吧。
營業(yè)員賣貨心得篇九
時(shí)光飛逝，日月如梭，__年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的20__年。電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
作為電信營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員，這一年來，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對__的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、正確的工作態(tài)度。
擔(dān)任營業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務(wù)，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號。
以上就是我這一年的工作總結(jié)，我將吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。
營業(yè)員賣貨心得篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。__企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實(shí)處，為__購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著不舒服你還拿來，他滿意的笑了。7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦?看有我?guī)兔Φ膯幔f你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對崗位的熱愛。服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
營業(yè)員賣貨心得篇十一
作為一個(gè)銷售人員，我從事賣貨的工作已經(jīng)有多年了。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對賣貨的體會和見解，希望對大家有所啟發(fā)。
首先，我發(fā)現(xiàn)，在賣貨的過程中，與客戶的溝通至關(guān)重要。了解客戶的需求和心理是成功的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我會注意傾聽和觀察。通過與客戶建立良好的關(guān)系，我可以更好地滿足他們的需求，并提供更準(zhǔn)確的建議和解決方案。此外，我還會學(xué)習(xí)客戶的購買習(xí)慣和喜好，以便更好地跟進(jìn)和推銷適合他們的產(chǎn)品。
其次，我認(rèn)識到，在賣貨的過程中，銷售技巧至關(guān)重要。除了了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢之外，還需要掌握一些銷售技巧和技巧，以提高銷售效果。其中，引導(dǎo)銷售是非常重要的一種技巧。通過問問題和提供相關(guān)信息，我可以引導(dǎo)客戶做出購買決策，從而增加銷售量。此外，學(xué)會借助陳列和包裝等營銷手段，也可以吸引客戶的眼球，提升產(chǎn)品的競爭力。
第三，我還意識到，與團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的重要性。每個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)是賣貨成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，我盡量與同事們保持良好的合作和溝通。分享經(jīng)驗(yàn)和知識，互相幫助和支持，可以共同取得更好的銷售業(yè)績。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以提供更多的機(jī)會學(xué)習(xí)和成長，提高自己的銷售技能和專業(yè)知識。
此外，我也很重視與供應(yīng)商的合作。作為銷售人員，我們是產(chǎn)品和市場之間的橋梁。與供應(yīng)商的合作關(guān)系密切相關(guān)。建立信任的合作關(guān)系，可以獲得更好的價(jià)格和支持，同時(shí)也可以傳達(dá)市場上的信息和需求，以便供應(yīng)商根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和改進(jìn)。只有與供應(yīng)商的良好合作，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求。
最后，我意識到，不斷學(xué)習(xí)和提升是賣貨的關(guān)鍵。銷售是一個(gè)不斷變化和競爭激烈的領(lǐng)域。要在市場上立足，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能和知識。我會參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，通過閱讀專業(yè)書籍和資料，了解最新的銷售趨勢和方法。同時(shí)，我也會不斷反思自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功和失敗的原因，以便改進(jìn)和提高自己的工作方式。
以我多年的賣貨經(jīng)驗(yàn)來看，與客戶的溝通、掌握銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作、與供應(yīng)商合作和持續(xù)學(xué)習(xí)都是取得賣貨成功的重要因素。希望我的心得體會能對同行們有所啟發(fā)，共同努力創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
營業(yè)員賣貨心得篇十二
第一段：引言（150字）。
賣貨是一門需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)，成功的銷售不僅僅是對產(chǎn)品的了解和傳遞信息，更是對客戶的細(xì)心觀察和滿足他們需求的能力。我從事銷售行業(yè)多年，積累了一些賣貨的心得體會，我想與大家分享一下。
第二段：產(chǎn)品知識與溝通（250字）。
在賣貨過程中，了解產(chǎn)品知識是非常重要的，只有全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效和優(yōu)勢，我們才能夠引導(dǎo)客戶的購買決策。同時(shí)，良好的溝通技巧也是賣貨的關(guān)鍵。與客戶進(jìn)行有效的溝通，不僅可以了解他們真正的需求，也能夠確保我們傳達(dá)的信息能夠被客戶有效接收。在與客戶交流過程中，要耐心傾聽，提出明確的問題，并且給予準(zhǔn)確的回答。
第三段：觀察與了解客戶需求（300字）。
每個(gè)客戶都有自己的偏好和需求，在賣貨過程中，觀察和了解客戶需求是至關(guān)重要的。通過觀察客戶的言談舉止、外貌特點(diǎn)以及購買習(xí)慣，我們可以更好地了解他們所需的產(chǎn)品屬性。在與客戶交流過程中，我們可以提出一些問題，了解他們購買此產(chǎn)品的具體用途，以及他們對不同品牌的偏好。只有真正了解客戶需求，我們才能夠提供滿足他們需求的產(chǎn)品，從而贏得客戶的信任和滿意。
第四段：營造良好的購物體驗(yàn)（250字）。
除了產(chǎn)品和溝通，營造良好的購物體驗(yàn)也是賣貨的關(guān)鍵之一。首先，要確保店鋪的整潔和舒適，給客戶一個(gè)良好的第一印象。其次，要注重服務(wù)質(zhì)量，提供耐心、周到、禮貌的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和誠意。此外，可以提供額外的服務(wù)，比如試用裝、贈品等，以增加客戶的購買決策。
第五段：提升銷售能力與維護(hù)客戶關(guān)系（250字）。
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。提升銷售能力可以通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、參加銷售培訓(xùn)和不斷積累經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要保持與客戶的聯(lián)系，建立良好的客戶關(guān)系?？梢酝ㄟ^發(fā)送問候郵件、提供售后服務(wù)、參加相關(guān)行業(yè)展會等方式來維護(hù)客戶關(guān)系。通過與客戶保持長期的互動和關(guān)懷，可以增加客戶的忠誠度，促使他們做復(fù)購和推薦我們的產(chǎn)品。
結(jié)論（100字）。
賣貨是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。通過了解產(chǎn)品知識與溝通技巧，觀察和了解客戶需求，營造良好的購物體驗(yàn)，提升銷售能力與維護(hù)客戶關(guān)系，我們可以成為一名成功的銷售人員。只有不斷提升自己的能力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能夠獲得更好的銷售業(yè)績和客戶滿意度。
營業(yè)員賣貨心得篇十三
第一段：引言（150字）。
賣貨不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一門藝術(shù)。在這個(gè)競爭激烈的商業(yè)社會中，如何能夠脫穎而出，吸引顧客的目光，成為每個(gè)銷售人員都應(yīng)該思考的問題。在我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會到了賣貨的重要性和技巧。本文將分析賣貨的關(guān)鍵要素，分享我的心得體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
第二段：提升銷售技巧（250字）。
要成為一名出色的銷售人員，并非只需口才和外向個(gè)性，更需要掌握一些銷售技巧。首要的是了解和理解產(chǎn)品，只有掌握充分的產(chǎn)品知識，才能更好地推銷和解答顧客的疑問。其次，與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系至關(guān)重要，這要求我們耐心傾聽顧客的需求，主動提供幫助和建議，同時(shí)注意維護(hù)顧客的隱私和權(quán)益。此外，靈活運(yùn)用銷售技巧也是關(guān)鍵，例如利用產(chǎn)品演示、贈品或促銷活動等策略，吸引顧客的興趣和購買欲望。
賣貨除了技巧外，心態(tài)和服務(wù)也是至關(guān)重要的因素。首先，我們必須保持積極的心態(tài)。銷售工作中常面臨挑戰(zhàn)和壓力，但只有積極面對這些困難，才能在競爭中脫穎而出。另外，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度也是贏得顧客的重要途徑。我們要時(shí)刻關(guān)注顧客的體驗(yàn)，提供周到的服務(wù)，解決顧客的問題，并及時(shí)回應(yīng)顧客的反饋和抱怨。通過真誠的服務(wù)和關(guān)心，我們能夠贏得顧客的信任和忠誠，并獲得長期合作的機(jī)會。
第四段：與顧客建立長期關(guān)系（300字）。
賣貨不僅僅是單次的交易，我們還要著眼于與顧客的長期關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先我們需準(zhǔn)確識別目標(biāo)客戶群體，而后針對不同群體采取不同的營銷策略。建立一個(gè)穩(wěn)定的顧客數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行定期跟進(jìn)和互動，了解他們的需求和喜好，定期提供個(gè)性化的購物和服務(wù)建議，增強(qiáng)顧客的黏性。此外，根據(jù)顧客的反饋和需求不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客感受到我們的不斷進(jìn)步和關(guān)心。只有建立起良好的購物體驗(yàn)和個(gè)人親近感，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
第五段：總結(jié)（200字）。
賣貨是一門獨(dú)特的藝術(shù)，需要我們掌握一定的銷售技巧，保持積極的心態(tài)，并提供專業(yè)的服務(wù)。除此之外，我們還應(yīng)該著眼于與顧客的長期合作關(guān)系，通過持續(xù)的互動和個(gè)性化的服務(wù)，增加顧客的忠誠度。在這個(gè)競爭激烈的商業(yè)社會中，只有不斷提升自己，創(chuàng)新服務(wù)和銷售模式，才能在市場中立于不敗之地。賣貨不僅是銷售產(chǎn)品，更是贏得顧客的心。
營業(yè)員賣貨心得篇十四
在現(xiàn)如今市場競爭越來越激烈的社會里，賣貨已成為眾多商家們每天必不可少的工作。無論是傳統(tǒng)的實(shí)體店還是新興的網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展顧客、提高銷售額、實(shí)現(xiàn)盈利都是賣家們極力追求的目標(biāo)。而在賣貨的過程中，寫心得體會也成為了賣家們不可或缺的工作之一。
第二段：深入挖掘。
賣貨寫心得體會是指賣家在賣貨過程中，對于自己的賣貨經(jīng)驗(yàn)、技巧以及產(chǎn)生的感受和思考進(jìn)行的文字記錄。它不僅僅是一個(gè)簡單的記錄過程，更是賣家們對自身賣貨能力的調(diào)整和提高，并且也是對顧客體驗(yàn)和需求的全面了解和總結(jié)。寫心得體會對于賣家們來說有著非常重要的意義。首先，它促進(jìn)了賣家們對于賣貨經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提高。其次，寫心得體會有助于賣家們了解顧客的口味和需求，從而在賣貨的過程中能夠更好地滿足顧客的要求。此外，寫心得體會也能夠幫助賣家們了解市場行情和競爭狀況，從而更好地指導(dǎo)自己的賣貨策略。
寫心得體會對于賣家們來說有著非常重要的意義。首先，它能夠幫助賣家們總結(jié)賣貨經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整賣貨能力，并能提高自己的賣貨技巧。其次，寫心得體會能夠加深賣家對于顧客的了解和了解市場行情，讓自己的銷售實(shí)現(xiàn)更好的滿足市場需求。同時(shí)，寫心得體會也是讓賣家們保持動力和奮斗精神的重要方式，激勵賣家們不斷探尋新的可能和方法。
第四段：分享案例與體會。
作為一個(gè)賣家，在賣貨過程中，我不僅注重每一筆訂單的執(zhí)行過程，更重要的是深入了解每個(gè)顧客的需求和感受。在銷售過程中，我總結(jié)出了許多賣貨心得和體會，比如，更好地了解顧客的需求，適時(shí)地給出針對性的建議，在商品介紹中采用富有感染力的語言等等。也只有通過這些細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)，才能夠?yàn)轭櫩蛡儙碚嬲臐M意度和信任感。在寫心得體會的過程中，我發(fā)現(xiàn)每次的總結(jié)都能讓自己的賣貨能力有所提升，同時(shí)讓我更加懂得如何讓顧客們在我的售后服務(wù)中感受到我的誠意和用心。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，對于每個(gè)賣家而言，寫賣貨心得體會都是非常必要的。只有通過對于自己的賣貨經(jīng)驗(yàn)和技巧的總結(jié)和調(diào)整，才能夠取得更好的賣貨效果，同時(shí)也能夠讓自己了解顧客的需求和市場情況，進(jìn)而更好地滿足市場需求。寫心得體會的過程，也是讓自己更加進(jìn)步和成長的方式。在未來的賣貨過程中，我也會一直保持著記錄每一筆訂單、總結(jié)每一次經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，不斷提升自己的賣貨能力，為顧客們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品！
營業(yè)員賣貨心得篇十五
賣貨是一項(xiàng)經(jīng)營生意的重要部分，離不開精準(zhǔn)的市場策略和高效的銷售技巧。作為一名合格的銷售員，我們需要不斷嘗試和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和感悟，以便更好地立足市場。在這篇文章中，我將分享自己賣貨的心得體會，希望能為初入銷售行業(yè)的人提供一些參考和啟迪。
第二段：認(rèn)識需要銷售的商品。
首先，作為銷售員，需要對自己的商品有足夠的了解。這既包括對商品的基本信息、特點(diǎn)和優(yōu)劣勢等，也包括對目標(biāo)客戶的需求和偏好的了解。只有深入認(rèn)識和理解了商品，才能準(zhǔn)確制定銷售策略，挖掘出潛在客戶的需求，從而更好地推銷產(chǎn)品。
第三段：積極與客戶溝通交流。
其次，銷售過程中，與客戶的溝通和交流非常重要。從客戶的角度出發(fā)，了解他們的需求、心理和態(tài)度，以便更好地把握銷售機(jī)會。同時(shí)，要注意語言的表達(dá)和溝通技巧的運(yùn)用，盡量避免固執(zhí)己見、強(qiáng)迫和短視的做法，而是尊重客戶的意見和需求，與其達(dá)成共識。
第四段：注重維護(hù)客戶關(guān)系。
銷售并不僅僅是完成一次交易，而是建立起長期的客戶關(guān)系。故此，維護(hù)客戶關(guān)系也是銷售員必備的技能之一。在銷售過程中，需要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和意見，及時(shí)跟進(jìn)并解決問題，通過個(gè)性化、專業(yè)化和感性化的服務(wù)，贏得客戶的信任和忠誠度，進(jìn)而拓展更廣闊的銷售市場。
第五段：不斷提高自身銷售技能。
最后，要不斷提高自身銷售技能，以適應(yīng)不斷變化和競爭激烈的市場環(huán)境。靠自己的刻意練習(xí)，學(xué)習(xí)同行之間的經(jīng)驗(yàn)和案例，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，掌握實(shí)用的銷售技巧和方法，提升自己的專業(yè)能力和競爭力，才能在市場上立于不敗之地。
總結(jié)：
賣貨不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一門手藝。通過不斷地思考和實(shí)踐，我們可以逐漸精進(jìn)自己的銷售技能，開拓更大的市場，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。只有對銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極創(chuàng)新與完善，才能成為真正的銷售達(dá)人。
營業(yè)員賣貨心得篇十六
在我沒有加入__公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的__企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的__老用戶，對__的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會，我成為了一名__新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在__公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)__公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)__公司接受服務(wù)，感受__公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與__客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用__公司的服務(wù)。__的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，__公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到__做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到__公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的.重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與__共成長，見證__公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
營業(yè)員賣貨心得篇十七
方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時(shí)回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個(gè)告別酒會。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。
回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語putintopractice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時(shí)中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
營業(yè)員賣貨心得篇十八
從20--年至今，我在移動已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化正德厚生臻于至善，使我在成長的過程中找到了人生的指路明燈。
經(jīng)過6月9號到6月12號四天的室分培訓(xùn)，我知道了移動通信行業(yè)從一代的老式大哥大到二代的可發(fā)短信的gsm的覆蓋網(wǎng)絡(luò)再到現(xiàn)在的第三代可視電話和wlan應(yīng)用，有外國的壟斷技術(shù)到我們中國自己的td-scdma移動手機(jī)技術(shù)的過程。認(rèn)識了什麼是時(shí)分、碼分、頻分。
通過張老師的講解，清楚了室分直放站系統(tǒng)的工作原理及組成部分是由功分器、耦合器、濾波器、低噪放、功放、雙工器、施主天線、重發(fā)天線、光近端機(jī)、遠(yuǎn)端機(jī)等組成的。還有大部分的室分直放站設(shè)備故障的原因和處理方法，比如說什麼是孤島效應(yīng)、乒乓效應(yīng)和自激是怎樣產(chǎn)生的，直放站如果設(shè)計(jì)、調(diào)試不當(dāng)，可能會引起導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生自激。直放站發(fā)生自激時(shí)，輕則是直放站的覆蓋區(qū)通話語音質(zhì)量變差，接通率下降，掉話率上升，嚴(yán)重時(shí)使施主基站和其周邊基站發(fā)生癱瘓，無法正常通信。
1、降低發(fā)射功率。
2、是在施主天線與重發(fā)天線之間人為地或利用自然的障礙物來損耗功率。
3、正大施主天線與重發(fā)天線的距離。
4、增加施主天線與重發(fā)天線的夾角。
5、加裝濾波器或更換高性能濾波器來消除上下行之間的串?dāng)_的方法來解決和防止自激的產(chǎn)生。
經(jīng)過老師的耐心講解和手把手的指導(dǎo)我還掌握了測試項(xiàng)目和流程以及cqt測試、頻譜儀、測試手機(jī)、sitemaster工具使用方法和數(shù)據(jù)結(jié)果的分析。通過這次培訓(xùn)我對室分直放站系統(tǒng)有了新的認(rèn)識和提高，希望公司能給我們代維人員多組織這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫組我們提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
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