通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，找到改進的方向，提高學習和工作的效果?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)和組織方式對于寫作的質(zhì)量有何影響？總結(jié)是一種需要技巧和經(jīng)驗的寫作形式，下面給大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，以供參考。
通信公司工作總結(jié)篇一
本人自20xx年8月參加工作以來在工作中積累和掌握了大量與工程專業(yè)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝等方面的資料和實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供了必要的技術(shù)資料，在工作之余刻苦學習專業(yè)知識，進行技術(shù)革新，改進施工工藝和操作方法，并利用多年工作經(jīng)驗總結(jié)新工藝和新方法對原有施工管理技術(shù)進行改造，以提高生產(chǎn)能力、技術(shù)水平，達到了優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗的目的，得到了上級的多次表彰。總結(jié)以往的成績，我主要做好以下幾方面工作：
1、認真學習建設(shè)工程強制性標準條文，并運用到實際工作中，努力使工程設(shè)計達到安全、適用、經(jīng)濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領(lǐng)會設(shè)計意圖，明確技術(shù)要求，發(fā)現(xiàn)問題和差錯，從而避免造成技術(shù)事故和經(jīng)濟上的浪費，多快好省的完成任務(wù)。在分部分項工程施工前，進行詳細的技術(shù)交底，使操作者了解施工任務(wù)的特點、施工工藝、勞動組織、技術(shù)組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質(zhì)量標準等內(nèi)容，以及特殊、復雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。
2、嚴把進場原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量關(guān)。凡進場的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備必須出據(jù)供應部門提供的合格證文件，并對規(guī)范要求重新試驗的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進行重新抽查試驗，證明合格后方能使用。按有質(zhì)量標規(guī)定逐項檢查操作質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量，并在質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質(zhì)量。
3、做好工程技術(shù)檔案的管理工作，工程技術(shù)檔案整理歸檔是項重要工作，它能夠把原始技術(shù)、經(jīng)濟資料歸檔分類，是技術(shù)和工程質(zhì)量管理工作的成果，是建設(shè)單位使用、管理和維修所必須的依據(jù)，所以工程技術(shù)檔案資料要填寫如實情況，并隨施工過程認真填寫，避免事后補做。
4、根據(jù)工程特點及當時、當?shù)氐臈l件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執(zhí)行技術(shù)措施計劃，克服建筑安裝生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，保證完成施工任務(wù)，保證安全、節(jié)約原材料，降低成本、提高質(zhì)量、縮短工期，有計劃有步驟的發(fā)展生產(chǎn)力。
運用系統(tǒng)的概念和方法，把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體，使質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。確定質(zhì)量目標，目標層層分解，層層交底，層層落實，一直落實到每個職工的具體工作崗位，形成一個從上到下，從大到小的目標管理體系。進行全面培訓，使每個員工必須掌握本職崗位有關(guān)的體系文件、操作程序、方法及達到的標準，使各類人員明確自己的職責和權(quán)限。及時掌握工程施工過程中每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、原始記錄、統(tǒng)計分析以及客戶意見等，并收集整理、分析與反饋。同時對管理業(yè)務(wù)處理過程所經(jīng)過的各環(huán)節(jié)、管理崗位、工作步驟加以分析、研究，使之規(guī)范化、流程化。
總結(jié)以往的工作，我雖然取得了較好的成績，但一些方面還存在不足之處，在以后的工作中我要更加努力學習，力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作：
1、正確貫徹國家的技術(shù)政策和上級對技術(shù)工作的批示與決定。
2、按照"現(xiàn)場第一，強化服務(wù)"的原則建立和健全組織機構(gòu)，形成技術(shù)保障體系，科學的組織各項技術(shù)工作，充分發(fā)揮技術(shù)的作用。
3、建立技術(shù)責任制，嚴格遵守基本建設(shè)程序、施工程序、生產(chǎn)技術(shù)程序，確保工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)。
4、努力提高技術(shù)工作的技術(shù)經(jīng)濟成果，做到技術(shù)與經(jīng)濟的統(tǒng)一。
以后我要加倍努力的工作，為祖國建設(shè)貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己的人生價值。
本人提交的所有申報資料均符合事實，真實無誤，愿意依法承擔相應責任。
通信公司工作總結(jié)篇二
隨著科技發(fā)展和通信行業(yè)的發(fā)展,通信行業(yè)在人民日常生活和社會正常運轉(zhuǎn)中的作用越來越大,直接聯(lián)系國家的政治、經(jīng)濟和人民生活的各個方面,輻射范圍廣,對社會發(fā)展有著深刻積極的作用。今天本站小編給大家整理了通信公司。
希望對大家有所幫助。
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識。
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結(jié)奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：
一、主要經(jīng)濟效益指標完成情況。
截至x月x日，我公司固定電話放號x部，完成占年計劃x部的x%，期末到達x部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)x部，來電顯示開通率達x%;發(fā)展寬帶用戶x戶，完成占年計劃x部的x%，期末到達x戶;發(fā)展小靈通x部，完成占年計劃x部的x%;業(yè)務(wù)收入累計完成x萬元，完成占年計劃x萬元的x%;較上年同期增長8.7%。
二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢。
年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);二是對設(shè)備資源實行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù)，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設(shè)計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設(shè)，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實占率。
(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來，我們新建了所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設(shè)方面。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，x月x日開通放號,x月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容x線。
(三)在設(shè)備維護方面，運維部先后制定了機房各項。
規(guī)章制度。
規(guī)范各項原始記錄對各機房重點對無人值守機房認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施對運行維護工作實行績效考核公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設(shè)同時我們認真抓好設(shè)備維護優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)促使運維管理上臺階。
今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達x%，長話接通率達x%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關(guān)作風有了明顯改進，關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領(lǐng)導班子”的方針，把黨風廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設(shè)責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領(lǐng)導到位、責任內(nèi)容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機構(gòu)負責人簽訂了《年黨風廉政建設(shè)目標管理。
責任書。
》，進一步完善了黨風廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，明確了責任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進服務(wù)水平得到提升。
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強。
*年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導小組和防汛領(lǐng)導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)。
十月將盡，天氣漸涼，在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時間?；仡欁叱龃髮W校園，進入社會，投身工作的這一年時光，比較順利地完成了從應屆生到實習生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵下，這一年我成長了很多;在自身的探索，學習，工作中，這一年我收獲了很多。
借此機會對這一年的工作進行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個階段：
1)輔助性工作階段初入公司，因為并非通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對通信工程的相關(guān)知識很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計方案核對，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。
也正是這段時間的工作，讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認識，之后也跟前輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2)初入工程現(xiàn)場適應階段新年之后，被派往錦州項目部，投身錦州市聯(lián)通wcdma網(wǎng)(三期)基站工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。
這段時間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。
這段時間正是因為工作壓力大，強度高，提供了讓自己最大限度實現(xiàn)自身價值的機會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長了工作經(jīng)驗，了解了相關(guān)技術(shù)。
3)正式進入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓。
隨之而來的是錦州市wcdma網(wǎng)(四期)基站工程、錦州市g(shù)網(wǎng)(17期)基站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及epon、wlan工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補充。
通過工程現(xiàn)場中的不斷工作，培訓中的不斷學習，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實際，收獲頗多。這段不短的時間里也基本適應監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ?，工程密集時的工作安排妥當了?？梢员容^自豪地說正式進入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學習概況前面提到，工作本身就是不斷學習的過程，公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓也提供了很好的學習契機。
通過公司組織的培訓，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應該掌握的知識體系，在工作之余通過網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學了一些工作中常見常用的通信知識，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面也是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應當具備的重要能力。通過領(lǐng)導的幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。三、優(yōu)點和不足人貴自省，通過回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學習態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細節(jié)，面對復雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭取能夠在不斷學習中提高技術(shù)，達到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細致的毛病，不在細節(jié)上丟分;以一個成年人應有的穩(wěn)健，去面對工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題;需要同事間相互協(xié)作的工作時，聽從領(lǐng)導安排，積極配。
合同。
事。無論是工作能力，還是對于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無到有，從弱到強的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來的時間里，仍要不斷學習，不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績，在工作中改正自身各個方面的不足。最后再次感謝，這一年里，各位領(lǐng)導，各位同事對我這個新人的關(guān)心、幫助。
通信公司工作總結(jié)篇三
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是全面貫徹_，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設(shè)活動。下面，我將__公司的行風建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風建設(shè)工作情況。
20__年是電信改革重組的第一年，_到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設(shè)工作。
2、成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，公司總經(jīng)理___擔任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)行風建設(shè)工作辦公室，負責日常事務(wù)，定期召開行風建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標準，延伸服務(wù)。
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團隊，服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個，傳輸線路___公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了_體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們_上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們_業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學習、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應有的的貢獻。
通信公司工作總結(jié)篇四
科學技術(shù)的不斷更新加快了我國通信行業(yè)的發(fā)展，由于維護人員不斷增加，通信設(shè)備不斷更新,使得通信維護作業(yè)變得更加困難。下面是有20xx公司通信維護工作總結(jié)，歡迎參閱。
時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱xxxx分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐xxxx，開始擔任xxxx地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結(jié)。
一、加強與業(yè)知識理論的學習，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學習，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”。
二、堅持原則，嚴格落實各項。
規(guī)章制度。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個xxxx線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?xxxx線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把xxxx區(qū)域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責，規(guī)范流程，抓好班組隊伍建設(shè)。
要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，xxxx成為xxxx最好，想讓每個人都得到領(lǐng)導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè)。
四、存在不足。
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人。
俗話說：“點點滴滴造就丌凡”。在以后的工作中不管工作是煩燥的還是多彩多姿的我都要丌斷積累經(jīng)驗不各位同事一起共同劤力勤奮的工作刻苦的學習劤力提高與業(yè)知識和工作技能過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神我相信只要腳踏實地拼搏迚取牢記宗旨必能淬煉自我工作游刃有余必能使我們公司在xxxx移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面更好的發(fā)展。
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，20xx年，在公司領(lǐng)導的正確決策和部門領(lǐng)導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據(jù)公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學習，切實轉(zhuǎn)變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2g、3g移動網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù)，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經(jīng)營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后：
一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自20xx年進入基站維護(移動維護)行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排，通過參加公司組織的培訓課和自學后。能熟練地對基站及配套設(shè)備進行維護。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對wcdma無線基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、端正工作態(tài)度，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。我作風扎實，關(guān)心同事，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行。
崗位職責。
每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。
在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。
因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認真地做好。
工作計劃。
安排完成好上級下達的各項任務(wù)，認真的配合班組長，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
暴露出機務(wù)班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護工作中的不足之處，五月份針對alcatel設(shè)備障礙機務(wù)班在共同總結(jié)事故發(fā)生的主、客觀因素的同時，為加強機務(wù)日常維護，調(diào)動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務(wù)班績效管理補充辦法，同時根據(jù)上級傳真文件要求對維護區(qū)域(含本地網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)管)各類網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸設(shè)備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務(wù)人員參加到次此專項業(yè)務(wù)整治活動中，全面解決維護區(qū)域傳輸設(shè)備聲效告警、網(wǎng)管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網(wǎng))ip地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。
在確?！叭€分離”、設(shè)備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網(wǎng)梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行情況進行分析上報，從性能數(shù)據(jù)的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設(shè)備運行穩(wěn)定。針對傳輸設(shè)備巡檢，對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行狀態(tài)以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術(shù)力量解決網(wǎng)上存在的技術(shù)問題。在資產(chǎn)清查中，積極協(xié)助相關(guān)人員對70x個資產(chǎn)進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關(guān)資料。
按照傳輸局崗位認證要求以求真務(wù)實的工作作分，積極做好傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)崗位技術(shù)培訓工作。按照傳輸局機線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)?？偨Y(jié)維護經(jīng)驗，分片、分區(qū)制訂詳細的設(shè)備、電路搶修預案，提高搶通時效。詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進行推廣使用的指示，平羅機務(wù)班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關(guān)端口資料的錄入工作，每日機務(wù)班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質(zhì)量。為加強機務(wù)班維護質(zhì)量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質(zhì)量潛力，根據(jù)平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務(wù)班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設(shè)備較為詳細的描述該設(shè)備的日常維護標準，要求每位機務(wù)人員對所包設(shè)備月運行質(zhì)量進行認真的分析和小結(jié)，依次加強通信維護質(zhì)量的提高。
第三季度對維護區(qū)域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結(jié)合設(shè)備作業(yè)計劃，開展單項質(zhì)量分析，根據(jù)設(shè)備性能數(shù)據(jù)的采集、比對對設(shè)備近期運行情況進行分析、討論，掌握設(shè)備運行狀態(tài)。根據(jù)每周銀北全網(wǎng)運行質(zhì)量分析，4月份河濱u4光接收、發(fā)送單元接收b1\b2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質(zhì)量下降問題;9月、10月份平羅機房根據(jù)區(qū)內(nèi)nokia設(shè)備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題，通過纖芯測試、網(wǎng)管測試、數(shù)據(jù)的計算，分析數(shù)據(jù)下降的原因及時進行解決。9月3日通過網(wǎng)管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅nokia設(shè)備u2、u14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設(shè)備存在的隱患。10月24日大武口nokia設(shè)備u4收河濱方向出現(xiàn)b1、b2誤碼，機務(wù)班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數(shù)量大的現(xiàn)狀，及時對網(wǎng)絡(luò)資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創(chuàng)造條件。
9月份區(qū)運維部到平羅局進行設(shè)備巡檢，通過網(wǎng)管對銀北各設(shè)備性能、交叉連接、時鐘配置等數(shù)據(jù)進行了查看、分析，對銀北環(huán)alcatel、nokia設(shè)備，大武口機房的2500+、metro3000設(shè)備做了倒換試驗，本次的設(shè)備巡檢解決了alcatel設(shè)備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設(shè)備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機房glxx監(jiān)測設(shè)備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產(chǎn)卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設(shè)備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。
通信公司工作總結(jié)篇五
時光荏苒，20年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務(wù)工作十幾年來，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為公司的財務(wù)人員，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比去年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、日常工作。
1、在原來的記賬基礎(chǔ)上，細化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴格控制支出，使公司的收入支出核算盡量達到合理。在日常工作中，與銀行、稅務(wù)等相關(guān)單位及部門及時保持密切聯(lián)系，并和他們相關(guān)部門建立了良好的工作關(guān)系，真正做到銀企一家，稅企一家。
2、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則，嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
3、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下一個環(huán)節(jié)。
4、每月核算員工工資與往來明細帳結(jié)轉(zhuǎn)是財務(wù)部較為繁重的工作之一，除了計算發(fā)放工資外，還要為新員工說明工資的構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯，經(jīng)過努力公司每月基本上能準時發(fā)放工資。
5、按時完成公司營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上年檢、會計師事務(wù)所的年終審計，統(tǒng)計局的季度申報，與銀行的賬目核對及有借貸行所需財務(wù)報告和相關(guān)資料等工作。
6、加大固定資產(chǎn)核算管理的同時，往來帳目的核對，款項催收和索要發(fā)票是財務(wù)部重要工作之一。由于受其他原因的影響，催收難度有所增加，雖然我們盡了很大的努力，也取得了很大的成效，但卻不是很理想。
7、及時完成公司的納稅申報和各類財務(wù)報表，發(fā)票購買和管理臺賬登記工作。在公司的常規(guī)審查中，積極配合，成功地完成了審核任務(wù)，并積極協(xié)助其他部門提供所需要的各類數(shù)據(jù)和資料，為公司領(lǐng)導決策起到了決定性作用。
二、不足和有待改善的地方。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理上，在及時準確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部沒有提出合理化建議;也有部分財務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;財務(wù)人員應該提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。我確信公司是一個團結(jié)、高效的工作團體，希望每位財務(wù)人員都能夠獨當一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌。
在未來，我們一定要與時俱進，求真務(wù)實，大膽實踐探索，穩(wěn)中求進，將與社會同進步，與公司同發(fā)展，增強公司的公信力，為公司邁上一個更高的臺階，做出應有的貢獻。
通信公司工作總結(jié)篇六
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部10名，青年文明號4個。
以上是xx工作的基本情況，新的一年開始了，xx年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動**事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
通信公司工作總結(jié)篇七
險、個人所得稅，住房公積金）大概有5000。
交通補助：1200（一般要用去400左右吧）。
津貼補助：500。
話費補貼：500（這個就不算了，實報實銷）。
住房公積金：單位每月給260。
醫(yī)保：大概每月100。
由于經(jīng)常出差，每月一般會有補助：500。
具有一些權(quán)限報銷餐費，一般自己會用300左右吧。
一年下來：7460×12＝89520。
每年會有獎金，大概15k到20k左右，要上20％稅，稅后就按10k算。
一年收入：99520。
每年的收入還在不斷的增加。
但是，到目前為止，我還沒存下什么錢，可能是單身的.原因吧，
家庭也沒什么負擔，所以花銷非常厲害，目前帳戶里面還不到2萬，
打算從今年開始加緊存錢，每月存入5k，并且將開始股票的投資，
目標就是30歲前擁有50萬流動資金用來創(chuàng)業(yè)，100萬以上才考慮買房，
努力！我相信會實現(xiàn)的！
通信公司工作總結(jié)篇八
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
通信公司工作總結(jié)篇九
2016年我集團在**區(qū)國資委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實區(qū)國資委2016年工作會議精神，順利地完成了各項經(jīng)營任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：
一、全年主要指標完成情況。
集團公司2016年預計實現(xiàn)利潤**萬元。全年預算利潤**萬元。
（一）集團總部。
預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元，非經(jīng)營性支出**萬元。
（二）**公司。
預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金**萬元。
（三）**公司。
預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金**萬元。
（四）嘉潤公司。
預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元。
（五）天津**公司。
預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元。
二、重點工作完成情況。
（一）組織召開了2016年職工大會。
12016年元月22日，召開了集團2016年職工大會。大會聽取并審議了總經(jīng)理沈煜銘同志所作的題為《真抓實干開拓創(chuàng)新把握機遇尋求突破全面完成2016年各項任務(wù)》的工作報告；審議了《**集團2016年預算計劃安排》、《職工集體合同（草案）》等一系列文件，通過了本次大會決議。黨委書記-**同志作了總結(jié)講話。
（二）組織召開北京**匯新控股集團有限公司董事會。2016年**集團根據(jù)區(qū)國資委的要求，對公司董事會成員進行了換屆選舉。全年共召開10次董事會會議，討論通過10項議案，其中委托貸款業(yè)務(wù)決議4項，證券業(yè)務(wù)決議1項，購買船舶業(yè)務(wù)決議1項，董事會工作匯報決議1項，國能集團減收罰息及責任繼承決議1項，**集團義務(wù)承接決議1項，參與創(chuàng)業(yè)投資公司決議1項。每一次董事會均嚴格按照《公司法》、《公司章程》及《董事會議事規(guī)則及工作制度》等相關(guān)規(guī)定進行。
（三）積極開拓投資項目，金融業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。截止12月底，**匯新集團在貸項目11個，預計委托貸款余額13100萬元。2016年預計可實現(xiàn)利息收入1279萬元。截止12月底，船舶租賃業(yè)務(wù)本金余額12445萬元，2016年預計實現(xiàn)租賃收入2211萬元，累計利息收入981萬元，累計收回本金1230萬元。收到華聯(lián)、九州、洋浦、北玻公司等4家公司的續(xù)貸申請，經(jīng)審核項目合規(guī)，均在12月前放款。即今年已放款金額共計12600萬（委貸8100萬，船舶4500萬），共計收息448萬（委貸256萬，船舶192萬）。p2p項目共投資項目40個，累計充值4215萬，已經(jīng)還款項目28個，合計收息100萬元。
（四）保證公司利益，積極配合區(qū)政府做好都城偉業(yè)項目落地工作。
國能有限公司擬出讓國能環(huán)保100%股權(quán)給都城偉業(yè)。為積極響應配合區(qū)政府引進都城偉業(yè)工作，我集團與國能、都城偉業(yè)方面經(jīng)過多次接觸和討論。在原與國能及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的一系列協(xié)議文件的基礎(chǔ)上，三方就國能環(huán)保應承擔的原**鋼廠物業(yè)水電暖供應及人員安臵等義務(wù)承接安排達成一致意見，確保各方的訴求得到充分保障。我集團根據(jù)區(qū)國資委的指示精神進行落實。最終于2016年8月30日辦理完相關(guān)抵押手續(xù)，并與國能、都城偉業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，保證了都城偉業(yè)項目的盡快落地。
（五）加強天津園區(qū)建設(shè)，加大招商力度。
2016年天津**公司有計劃有步驟的做好招商基礎(chǔ)工作。對寶坻及周邊區(qū)縣工業(yè)園區(qū)開展調(diào)研；對區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展定位及企業(yè)入駐的辦理流程及條件進行了解；對園區(qū)內(nèi)可利用資源進行摸底，對租金、水、電、信息等收費標準進行核算；調(diào)研摸底的情況進行研究分析，確定園區(qū)招商方向、租金定位等關(guān)鍵點，形成了有一定指導性的園區(qū)招商方案。
在落實招商方案上，通過網(wǎng)站招商、政府招商、展會宣傳、聯(lián)系走訪等多種形式積極開展工作，1－9月，共洽談?wù)猩添椖?4個，有三個項目已經(jīng)進入實質(zhì)性洽談階段。
（六）黨風廉政建設(shè)工作。
2016年**黨建工作緊緊圍繞昌平區(qū)委區(qū)國資委黨建工作重點，結(jié)合企業(yè)實際在加強黨的組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)、黨員教育管理、干部隊伍建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、思想政治建設(shè)等方面，以“兩學一做”學習教育活動為抓手深入開展。
1、**匯新集團認真開展“兩學一做”學習教育活動，活動中集團緊緊圍繞“兩學一做”這個主題，制定學習計劃，抓好學習教育。組織黨員重點學習習近平總書記系列講話精神，通過學習，引導黨員自覺學習黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、尊崇黨章黨規(guī)、維護黨章黨規(guī)。進一步提高了思想認識，筑牢了思想政治基礎(chǔ)。
2、按區(qū)委要求，推進黨建工作規(guī)范化示范化。按區(qū)委基層黨組織總數(shù)80%的比例要求，**匯新集團按照陣地建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、活動建設(shè)的要求，結(jié)合自身狀況，辦公條件，在集團辦公樓三層，辟出一間黨員活動室，作為黨員日常學習活動所需，并按要求印制黨建工作宣傳資料上墻、配備了電教設(shè)備、設(shè)臵黨務(wù)公開欄等。在組織建設(shè)方面集團將嚴格按要求規(guī)范組織設(shè)臵、規(guī)范黨員發(fā)展程序，嚴格黨費收繳、使用和管理，按區(qū)委《關(guān)于規(guī)范黨員黨性分析評議工作的實施意見》要求，完善黨員民主評議工作，認真開好黨員民主生活會和專題組織生活會。
3、開展黨費收繳工作專項檢查。8月份結(jié)合區(qū)國資委黨建工作會的精神，我們召開黨員大會，組織黨員認真學習了《昌平區(qū)委關(guān)于在“兩學一做”學習教育中黨費收繳工作專項檢查工作的通知》精神，教育黨員充分認識交納黨費是做合格黨員的基本條件，是對黨組織應盡的義務(wù)，應自覺、按時、足額交納黨費。9月份我們組織人員對2008年4月至2016年7月黨員收入情況進行統(tǒng)計，填寫了《黨員黨費交納情況表》，9月底、完成了大部分在職黨員黨費補交工作，10月底前完成在職全體黨員補交工作。但退休黨員仍是工作的重點，需要加大工作力度。
4、完成區(qū)第五次黨代會代表推薦選舉工作。9月份**集團按照區(qū)委文件要求，認真組織黨員認真學習轉(zhuǎn)達《昌平區(qū)委關(guān)于召開區(qū)第五次代表大會和選舉工作的通知》精神，以支部為單位召開支部大會進行民主推薦代表候選人推薦人選，9月26日完成代表推薦的各項工作。2016年10月14日集團召開黨員大會，采用差額選舉、無記名投票的方式，選舉產(chǎn)生了北京**匯新集團出席中國共產(chǎn)黨北京市昌平區(qū)第五次代表大會代表。
三、
下半年工作思路。
（一）穩(wěn)定現(xiàn)有金融業(yè)務(wù)，積極拓寬金融業(yè)務(wù)范圍，重點關(guān)注國家政策鼓勵提倡的資本股權(quán)投資業(yè)務(wù)的開展。
在**區(qū)國資委的指導和支持下，經(jīng)過集團近三年的摸索和努力，以委貸、類融資租賃、p2p等為主要形式的固定收益類金融業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定發(fā)展，并取得了較好地業(yè)績。2017年，我們將繼續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有的金融業(yè)務(wù)，完善基礎(chǔ)管理，抓好委托貸款相關(guān)制度的執(zhí)行，加強對業(yè)務(wù)全過程的監(jiān)督管理。鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，特別是密切關(guān)注長期合作客戶的經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保規(guī)避資金風險。同時注重培育良好長期的業(yè)務(wù)合作伙伴，建立長期合作關(guān)系。通過各種渠道，積極尋求新客戶。強化對項目調(diào)查分析，了解各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積累項目經(jīng)驗和資源，優(yōu)中選優(yōu)，選取優(yōu)質(zhì)項目進行合作。加強從業(yè)人員的培訓和學習，從管理體系、業(yè)務(wù)能力、相關(guān)知識等多方面，采取多種形式，通過培訓和自學，不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
5資領(lǐng)域，提升集團增值能力。2016年，我們探索參與投資了易聯(lián)三期基金，并已確定參與二商發(fā)起的北京現(xiàn)代都市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司。2017年我們將繼續(xù)按工作進度完成上述兩個基金的入資工作，并尋找新的基金和資本股權(quán)投資形式。我們將按照基金有限合伙人享有的權(quán)利積極管理基金，并在2017年加大該領(lǐng)域的關(guān)注，利用可能的資源更深層次的與基金管理人就各種事項進行溝通，參與到基金備投項目的調(diào)研中，提升資本運營能力，并根據(jù)基金投資的公司的運營和發(fā)展情況，選擇合適時機進行跟投和提供金融服務(wù)，降低資金整體風險和提高資金總體收益。
（二）天津工業(yè)園區(qū)開發(fā)力爭取得新突破。結(jié)合京津冀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及布局進行統(tǒng)籌一體化的調(diào)整有利時期，進一步加大園區(qū)招商宣傳力度，廣泛調(diào)研，了解市場，多方洽談，使天津園區(qū)的地域優(yōu)勢和土地資源得以合理利用，促進天津公司盡快達到好的運營效果，也為集團總體運營貢獻力量。具體目標和任務(wù)：首先，在保證園區(qū)各項業(yè)務(wù)正常進行的提前下，通過廣泛調(diào)研、大力宣傳、深入洽談等方式，完成現(xiàn)有存量廠房的租賃合作。其次，結(jié)合園區(qū)的招商進度，適時啟動園區(qū)二期建設(shè)，2017年預計建成5000平方米廠房，并全部完成租賃合作。重點圍繞二期建設(shè)，開展合作項目的洽談與持續(xù)跟進。為順利啟動二期建設(shè)，主要做好以下工作：一是重點掌握引進項目的準入、立項、環(huán)評等方面的政策；二是做好開工項目工程建設(shè)從開工到竣工驗收各環(huán)節(jié)流程的了解與掌握，保證工程建設(shè)順利進行；三是做好人員配備和資金準備。
（三）繼續(xù)開展黨建規(guī)范化、示范化建設(shè)。按區(qū)委區(qū)國。
聯(lián)系人：*****。
2016年11月25日。
通信公司工作總結(jié)篇十
首先謹代表**公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級領(lǐng)導和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導和廣大客戶的關(guān)心支持下，**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設(shè)活動。下面，我將**公司的行風建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、**公司基本情況。
**通信公司成立于****年**月，承擔**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號，全公司現(xiàn)有在崗員工**人，其中黨員**人，共青團員**人，大專以上學歷**人。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，**公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及**全區(qū)，通信服務(wù)能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬戶。
二、行風建設(shè)工作情況。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，**分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應**區(qū)行評辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設(shè)工作。
2、成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，公司總經(jīng)理***擔任組長、副總經(jīng)理***任副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)行風建設(shè)工作辦公室，負責日常事務(wù)，定期召開行風建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《**公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。(2)開展綜合培訓，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及*****客服中心標準服務(wù)的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實情況進行明察暗訪，對*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標準，延伸服務(wù)。
為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設(shè)立了*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳**家，網(wǎng)點***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳**家，1校1團隊，服務(wù)達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個，傳輸線路***公里;同時網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費周報服務(wù)等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務(wù)。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加***號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關(guān)考核機制，抓長效管理。加強服務(wù)工作監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結(jié)、講紀律、講學習、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造**良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新**，作出應有的的貢獻。
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。
我從**學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導審核評定。
一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能。
我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。
通信公司工作總結(jié)篇十一
××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。
以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
通信公司工作總結(jié)篇十二
進入公司在阮隊長的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標簽等專項工作。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領(lǐng)下認真完成上級下達的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20_年的各項工作任務(wù)。
二、20_年的工作計劃。
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。
以上是我20_年的工作總結(jié)和20_年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導批評指正，我將接受并認真改正。
一、通訊員工作給我的真實感受和收獲。
我任通訊員工作以來，始終把這項工作當作了自己的光榮使命。在校領(lǐng)導的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學校工作的重要組成部分，是學校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災工作學生們的熱情就不會如此高漲;北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈;學校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學習士氣，潛移默化地促進了學校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學校教育教學工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關(guān)重要，是學校工作的不可缺少的工作。
二、通訊工作對我的影響。
通過從事學校的通訊工作，不僅對學校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學生開展了一次“我為奧運添光彩”的`簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學校為汶川災區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災區(qū)盡了義務(wù)和責任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質(zhì)和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。
三、我對通訊工作的看法和收獲。
兩年的通訊工作使我認識到，教師網(wǎng)為全省提供喧傳平臺做法是非常必要的。稿件可以讓各個部門及時了解各校工作的落實和開展的情況，能在第一時間總結(jié)整個教育系統(tǒng)的運作情況。它體現(xiàn)了及時性和重要性。教師網(wǎng)提供的通訊員欄目利用辦公自動化手段征收了通訊稿件，節(jié)省了時間，提高了效率。使通訊工作真正成為了教育工作的橋梁和紐帶，更使教育教學工作游刃有余。
四、我對通訊報道工作的建議。
通訊報道工作在開展教育教學工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結(jié)等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：
1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。
2、學校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。
3、在稿件的數(shù)量和質(zhì)量上有切實可行的評比依據(jù)，并設(shè)鼓勵標準。
通信公司工作總結(jié)篇十三
20xx年即將落下帷幕，在公司領(lǐng)導戰(zhàn)略部署指導下，休息下部門通力協(xié)作，全體成員團結(jié)協(xié)作、努力進取，積極攻克各項工作難點，進一步深化部門服務(wù)意識，建立健全成本管控制度，狠抓各項工作的全面落實，持續(xù)、穩(wěn)步、有效推動部門的各項工作指標及任務(wù)的完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年度取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，為公司收支差和現(xiàn)金流做出了優(yōu)異的貢獻。劃小經(jīng)營也取得了重大突破，指標同比完成踏上一個新臺階。劃小經(jīng)營單位的實施，各事業(yè)部有了更自由更靈活的自主權(quán)，在人員招聘、成本管理、項目實施、風險管控、分包管理等方面更細致。目前實施效果良好，各事業(yè)部在業(yè)務(wù)量、項目進度、固定成本、分包項目等方面管控正常。
業(yè)務(wù)百尺竿頭更進一步。
20xx年，業(yè)務(wù)量從20xx年10萬增長到13萬，漲幅達%。整體4g業(yè)務(wù)和鐵塔業(yè)務(wù)已占據(jù)全院業(yè)務(wù)收入主導地位。
開疆擴土，突破多省業(yè)務(wù)，設(shè)立分院，固舊爭新。
在公司整體戰(zhàn)略方針指導下，加大力度拓展外省業(yè)務(wù)：廣西（南寧、北海）、江西（宜春、鷹潭）和epc項目：內(nèi)蒙古（呼和浩特），省外超過多少萬元，首次突破epc項目并成功實施。省外板塊在廣西鐵塔的基礎(chǔ)之上，成功進入內(nèi)蒙、江西、甘肅、云南等省份，擴大了業(yè)務(wù)的版圖。同時成立內(nèi)蒙古分院、河北分院，鞏固當?shù)貥I(yè)務(wù)并爭取新業(yè)務(wù)。
集客業(yè)務(wù)突破1600萬，融合轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，多點開花。
20xx年響應公司大力擴展集客業(yè)務(wù)的號召，成立集客中心，目前擴展的集客業(yè)務(wù)包括：測繪服務(wù)、系統(tǒng)集成、影視航拍、epc、咨詢支撐、智慧城市。測繪業(yè)務(wù)從外包轉(zhuǎn)向自營，并主導完成了公司測繪乙級資質(zhì)范圍擴充工作。同時，成立了集客中心，明確無人機集客中心業(yè)務(wù)板塊，提升skycells無人機應用品牌影響力。
順利通過各項迎檢。
20xx年是廣東通信行業(yè)的迎檢年，我們積極配合電信、移動、鐵塔完成大量的部、省、市的各項迎檢工作，順利通過國優(yōu)檢查、工信部檢查、省公司檢查、集團及省公司安全檢查、集團及省公司審計檢查、集團及省公司財務(wù)檢查等，順利通過7月份電信集團交叉檢查、7月廣東省通服質(zhì)量互檢、10月省通管局檢查、11月廣東電信安保部安全檢查、省電信工程管理中心安全檢查，協(xié)助廣州市電信榮獲省公司優(yōu)秀設(shè)計一等獎，為業(yè)主贏得了口碑和信賴。
新技術(shù)應用。
在承接常規(guī)業(yè)務(wù)的同時，不斷深入研究新技術(shù)、新課題，致力于提升團隊生產(chǎn)技術(shù)實力。在可以預見的未來幾年，物聯(lián)網(wǎng)和5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會成為通信行業(yè)新高點，組織骨干精英，就相關(guān)技術(shù)進行研究探討，為明年新業(yè)務(wù)項目的承接提前做好充分準備。研究成果包括：
（1）5g試點。
配合廣州電信率先開展5g試點設(shè)計，對第十屆“天翼智能生態(tài)博覽會”實現(xiàn)場內(nèi)場外5g信號覆蓋，順利展現(xiàn)熱點業(yè)務(wù)，確保展會的順利召開。
（2）各項新技術(shù)順利開展應用。
創(chuàng)新應用波分復用技術(shù)、3dmim技術(shù)應用、4t4r的lte—a技術(shù)應用及新型多模設(shè)備應用等新技術(shù)，體現(xiàn)了中睿設(shè)計的能力，在客戶面前樹立了專家形象。
（3）受邀參加《20xx年信息通信行業(yè)交流研討會》。
無線院專家黃勁安受邀參加研討會，與各路同行討論分享《5g賦能構(gòu)建融合創(chuàng)新生態(tài)圈》，向各同行展示了中睿設(shè)計的技術(shù)力量，打響中睿品牌，擴大業(yè)內(nèi)的影響力。
（4）發(fā)明專利申請。
20xx年共完成7項發(fā)明專利申報、6項實用新型專利申報、5項軟件著作權(quán)申報。
（5）論文發(fā)表成就顯著。
全年撰寫論文在重點期刊成功對外發(fā)表42篇。其中6篇優(yōu)秀論文入選“20xx廣東通信青年論壇”，其中陳文雄、應仲乾撰寫的《基于無人機三維建模的樓宇無線覆蓋測試研究》被評為一等獎?wù)撐摹?/p>
對質(zhì)量管控有效落地執(zhí)行月度抽查，提高了各個項目部的質(zhì)量意識以及設(shè)計質(zhì)量水平。嚴格按照公司質(zhì)量管理體系進行操作，項目組的設(shè)計出圖工作，嚴格實行二審制度。定期組織召開無線院內(nèi)部的質(zhì)量分析會，分析了設(shè)計圖紙存在某個單位的主要質(zhì)量問題，并立馬整改修正。從平時的細處落實，行成規(guī)范化、標準化的項目運行，經(jīng)過時間的歷練，始終提升自身素質(zhì)，把控好項目部各地區(qū)的設(shè)計出版工作以及質(zhì)量安全生產(chǎn)工作。
不斷完善部門制度。
在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)工作推進不夠規(guī)范的地方，在20xx年的工作中將不斷完善，在“實踐中建立制度、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化中。對20xx年內(nèi)審提出的問題積極做出修正。完善并嚴格執(zhí)行三重一大決策管理制度。
強化生產(chǎn)技術(shù)實力，持續(xù)輸出生產(chǎn)成果。
加強團隊內(nèi)部建設(shè)，強化生產(chǎn)技術(shù)實力，聚焦新技術(shù)新課題、內(nèi)部培訓、出版流程完善等關(guān)鍵工作，保證持續(xù)穩(wěn)定輸出。
成立技術(shù)研發(fā)中心，以人工智能網(wǎng)絡(luò)作為切入點，圍繞“感知控制—傳輸—計算”體系，從物聯(lián)網(wǎng)、5g、邊緣計算三個方向發(fā)力，為承接新型垂直性業(yè)務(wù)和內(nèi)部降本增效賦能。
完善設(shè)計出版流程，規(guī)范化出版工作。注重設(shè)計的施工可用性及方案技術(shù)性，并不斷完善設(shè)計出版流程，實現(xiàn)出版工作規(guī)范化，以更好地保證設(shè)計出版質(zhì)量。
為公司創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，打造更好的項目是我們的使命。在此，我們相信，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過全體員工堅持不懈的共同努力，必將力爭在新的年度勇于突破，力爭上游！
20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分利用多渠道的合作發(fā)展平臺，“?，F(xiàn)狀、抓機遇、重轉(zhuǎn)型、找突破”，爭取實現(xiàn)更高更遠的目標。
通信公司工作總結(jié)篇十四
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一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的`耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
通信公司工作總結(jié)篇十五
在黨群工作方面，重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育和“端正政風行風優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。
一、全面開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照中央和省市委的要求，我公司保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動從7月開始到月底結(jié)束，分三個階段進行：7月16日到8月中旬，重點進行了集中學習教育；8月中旬至9月初，重點進行了個人的黨性分析和民主評議，同時抓好征求意見和意見反饋；9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學習教育成果。
在學習動員階段。
成立了領(lǐng)導小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調(diào)查摸底，制定了先進性教育實施方案。
召開了動員大會，對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導組和公司黨委領(lǐng)導作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。
開展了集中培訓和集中學習，制定了集中學習詳細計劃和日程安排表，各支部認真實施了學習計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關(guān)于新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”，認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內(nèi)容。
進行了保持共產(chǎn)黨員先進性系列教育。以《江澤民論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)〈專題摘編〉》、胡錦濤《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導講話。重點學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》、中共十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學意識和科學精神。
學習中，一是堅持集中學習和個人自學相結(jié)合。建立健全學習考勤制度，保證每個黨員都參加集中學習，每個黨員都記學習筆記。二是堅持多種學習方式相結(jié)合。在集中學習的同時，以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學習的針對性，保證學習時間和實際效果。
在分析評議階段。
廣泛征求了意見。設(shè)立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關(guān)部門和黨員領(lǐng)導干部還面向基層群眾和服務(wù)對象征求意見，對黨員、群眾關(guān)心的.熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學邊改和便征求意見邊整改的原則，公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領(lǐng)導干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結(jié)。
認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。
召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施；公司領(lǐng)導分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。
開好領(lǐng)導班子專題民主生活會。班子成員學習有關(guān)材料，明確會議要求，班子主要領(lǐng)導帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料，班子成員之間坦誠相見，進行了批評與自我批評。
召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。
認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題，對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。
通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報專題組織生活會、專題。
通信公司工作總結(jié)篇十六
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點播使用率25.4％，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的'上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識。
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)。
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通信公司工作總結(jié)篇十七
省公司檢查組各位領(lǐng)導：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應省公司工會的號召，在分公司黨委領(lǐng)導下，與行政經(jīng)營部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營勞動競賽，比進度、比指標、比業(yè)績、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，極大地調(diào)動了職工生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領(lǐng)導作一簡要匯報。
一、結(jié)合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場實際，根據(jù)各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網(wǎng)網(wǎng)]。
（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。
一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務(wù)。活動中，我們充分發(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現(xiàn)來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關(guān)部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責任到領(lǐng)導，細化獎懲措施，落實到績效考核之中?；顒映掷m(xù)到今年二月，公司的手機上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經(jīng)營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對各類促銷人員進行了三級培訓，保證了競賽的順利進行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學禮包”活動。七、八、九月期間，是學生暑假和大中專開學時間，我們與有關(guān)商家合作，進行深受學生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預存話費送gprs卡”、“存話費獎空調(diào)清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營銷”。均取得較好效果，實現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標。
二、我們的主要作法。
（一）、加強領(lǐng)導，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領(lǐng)導小組組長，工會主席為副組長，各部門、經(jīng)營部負責人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領(lǐng)導的支持和部門的協(xié)作，各單位相應成立了活動領(lǐng)導機構(gòu)。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結(jié)合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設(shè)立專門人員擔任競賽活動聯(lián)絡(luò)員，負責對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標和競賽內(nèi)容，承擔的任務(wù)確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務(wù)部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內(nèi)部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設(shè)建功立業(yè)勞動競賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學習、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動職工積極性放在第一位，把指標責任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結(jié)。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領(lǐng)導小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進典型效應產(chǎn)生群體效應，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學習，將活動更進一步地推向高潮。
（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機制，工會經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務(wù)進一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務(wù)、拓展市場為內(nèi)容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經(jīng)濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價值已經(jīng)成為常識。堅持多層次的差異化服務(wù)，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對vip客戶的“個性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調(diào)動職工積極性，推動了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務(wù)擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務(wù)項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟很不發(fā)達，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領(lǐng)導下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
通信公司工作總結(jié)篇十八
二0**年，自來水公司廣大干部、職工在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，在縣規(guī)劃建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大精神為指導，以“團結(jié)、奉獻、實干、爭先”的射陽精神，努力服從服務(wù)于縣城的經(jīng)濟建設(shè)和市民生活，扎實有效地開展了各項工作，公司的三個文明建設(shè)得到了健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟指標創(chuàng)造良好水平。
二0**年我們共完成供水量1250萬立方米，售水量完成778.61萬立方米，自來水銷售收入1035.11萬元，利潤虧損為25.55萬元，產(chǎn)銷差率62.29%（以上均不含公用設(shè)施用水費421萬元），電耗232千瓦時/千立方米，礬耗9.8公斤/千立方米，氯耗3.7公斤/千立方米，水費回收率為98%，水質(zhì)綜合合格率為100%。
二、各項職能工作有了新突破。
1、強化內(nèi)部管理新體系。
抓好各項制度的落實是管理的有效手段，為此，年初我們在原有管理體系的基礎(chǔ)上，進一步理順和完善出臺了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對抄表收費人員的考核辦法》，責任到人，理順抄表收費程序，明確職責范圍，增強了抄表收費人員的工作責任心。努力提升抄表收費率，增加企業(yè)收益。同時進一步完善了《節(jié)約行政費用開支》的一系列制度，對臨時用工，來人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實行質(zhì)量跟蹤負責制。有效地強化了施工人員的工作責任心，促進了施工質(zhì)量的提高。
2、營銷管理有了新舉措。
抓好水表的抄見，水費的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營銷現(xiàn)狀，確定了營銷工作的重點：大力開展營銷稽查活動。成立專職稽查班子，實行經(jīng)濟掛勾，利益推動，針對用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費等現(xiàn)象，下半年針對管理上的不足，組織有關(guān)人員對全縣城自來水用戶，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項活動，在活動中實行分組分片負責，重點巡查，協(xié)查聯(lián)動，集中出擊的稽查方法，對竊水及違章用戶出以重拳，對洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量，實行動態(tài)監(jiān)控，及時核查。今年共查處違章用水百余起，用戶賠償及補罰水費累計8萬余元，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。
3、行風建設(shè)有了新亮點。
為了進一步提高公司三個文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟建設(shè)和市民生活，公司始終把行風建設(shè)作為一項重要工作抓緊抓實。
其次，通過召開年度用戶座談會和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風建設(shè)得到了用戶的充分肯定。同時，突出重點，多措并舉，公司始終以讓群眾滿意為標準，并以此作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，特別是對外服務(wù)的銷售人員，安裝維修人員，他們堅持一舉一動從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實行24小時值班，聞警出動，無論是嚴寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。今年，縣城多處自來水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用戶所急，想用戶所想，及時組織人員進行檢測漏點，及時組織搶修，在較短的時間內(nèi)使居民正常用水。由于我們多措并舉，狠抓落實，行風建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點。
4、安全供水有了新機制。
安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來，公司堅持全面落實“安全第一，預防為主”的方針，實現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標。
一是層層落實安全責任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標責任（包括生活安全、水質(zhì)安全），隨年度工作目標一起下達，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責任人，實行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規(guī)章制度，確保各項措施落實。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個工種、每個崗位有章可循，有規(guī)可依。同時配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識宣傳，強化職工的安全意識。公司堅持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。
三是以安全為前提，夯實基礎(chǔ)把好關(guān)。公司圍繞安全供水這一軸心，實行“一抓二看三落實”，就是抓安全目標進現(xiàn)場，看安全責任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實到每個管理細節(jié)，落實到崗位，落實到人頭。投入大量資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，并得到上級多次部門檢查和驗收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實整改，為公司的安全供水、優(yōu)質(zhì)供水作出了積極的努力。
5、社會服務(wù)有了新成績。
供水行業(yè)是一個社會服務(wù)型企業(yè)，它既要創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又要承擔社會服務(wù)職能。今年，公司從三個文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展這個大局，努力實踐“三個代表”。在實施水表分戶的民心工程中，公司千方百計組織人力、物力、財力，為民辦實事，解難題。今年對縣城13個單位和320戶個人實施分表到戶達4100多戶，解決了居民吃水難的問題，緩解了社會矛盾。在推進城市化建設(shè)過程中，積極配合政府進行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項目投資單位實施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會服務(wù)職能。
6、配合政府工作，積極做好清產(chǎn)核資。
為做好企業(yè)改制有關(guān)工作，今年我公司根據(jù)縣、局的要求，組織公司人力、財力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產(chǎn)核資工作得到圓滿的完成，有力地配合政府及主管局，為企業(yè)改制打下了基礎(chǔ)。同時針對無錫的藍藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，經(jīng)省、市檢查，基本達到了要求，并對提高水質(zhì)，提升供水質(zhì)量做了大量的基礎(chǔ)改造和更瓣設(shè)備工作，有效地保證了供水安全。
7、精神文明建設(shè)上了新臺階。
今年以來，公司黨、政、工齊心協(xié)力，團結(jié)帶領(lǐng)職工做好“改革、管理、發(fā)展”三篇文章。支部、工會積極圍繞公司各項經(jīng)營目標，針對性開展各自的特色工作。支部定期不定期地對黨員職工進行了思想教育，黨風黨紀廉政教育，認真組織黨員學習兩個《條例》，努力提高黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力；工會針對性地開展“兩爭一樹”的活動，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。綜合治理、計劃生育等項工作得到了主管局、縣綜治委、縣文明辦的充分肯定，保證了企業(yè)健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。
今年來，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實質(zhì)性工作，三個文明建設(shè)取得了一定的成績，在總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績的同時，我們更應該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。
1、漏失率居高不下，影響整個供水效益。
一方面由于xx區(qū)舊管網(wǎng)改造不到位，設(shè)備陳舊老化，爆管頻繁，導致水量流失，加之抄表到戶工程的實施，水損率回彈加大；另一方面對市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。
2、管網(wǎng)擴建資金緊缺，供水總量增長緩慢。
由于管網(wǎng)擴建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展慢，直接影響供水總量的增長，使投資效率降低。
3、供水市場監(jiān)督管理缺乏得力的措施。
1994年國務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來，市場經(jīng)濟體制的建立和逐步深化，社會狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應現(xiàn)實條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。
4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。
公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機制不夠完善，責、權(quán)、利量化不細致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在職能科室的行管人員中存在干與不干一個樣，干多干少一個樣，松松跨跨，效率低下，此類人員的存在，挫傷了其它人的工作積極性，影響了公司整體工作的推進。
5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。
部分職工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識在部分人身上時有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標準不夠規(guī)范，服務(wù)的'難點問題突破力度不夠。對供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是深化行風建設(shè)的重點。
6、營銷管理措施亟待加強。
體現(xiàn)在抄表收費存在一定的弊端，人情水、人情價，堵漏不止，農(nóng)大隊、浴室、飯店等存在不同程度的偷水現(xiàn)象，水價分類模糊，不規(guī)范，施工用水營業(yè)用水按生活用水收費，降低了總體效益。
20**年，在省、市金融辦xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全體小貸人的共同努力下，xx縣小貸公司規(guī)范運行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務(wù)“三農(nóng)”xx縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收?，F(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下：
一、小貸公司監(jiān)管情況。
（一）完善體系，提升監(jiān)管團隊業(yè)務(wù)水平。
一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發(fā)改委、人行xx縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學習交流。擔負監(jiān)管職責的各單位和部門分別落實相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結(jié)合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對照執(zhí)行。
（二）加強監(jiān)管，促進小貸公司規(guī)范運作。
一是規(guī)范程序，嚴把市場準入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸，在申報之初，便對主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實時掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營主要數(shù)據(jù)，適時開展現(xiàn)場檢查；每季度一次組織人行、財政、審計等部門的相關(guān)人員，到小貸公司進行現(xiàn)場檢查，檢查、指導公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規(guī)范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農(nóng)貸參加評級，最終評級結(jié)果為aa級，比去年上升兩個等級。四是加強小貸公司日常考核。嚴格執(zhí)行《xx市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。
（三）優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司更好更快發(fā)展。
在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作，促進全縣小貸公司更好更快發(fā)展。
一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對農(nóng)村小額貸款公司的認識不夠，對其業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式還不了解的實際，通過網(wǎng)站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。
二是主動提供服務(wù)。我們致力于探索由被動服務(wù)向主動提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展?jié)撛诳蛻羧?；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風險；開展中小企業(yè)融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。
二、當前存在問題。
我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。
一是創(chuàng)新發(fā)展動力不強。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務(wù)的開拓還有待于進一步思考和實踐。
二是合規(guī)經(jīng)營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營有關(guān)的細節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構(gòu)由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。
三、下一步工作打算。
20**年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項籌建工作也正在有序開展之中，達到了預期發(fā)展的序時要求。接下來，我們將堅持“強化監(jiān)管、防范風險、服務(wù)三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運行、創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展方針，進一步強化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務(wù)“三農(nóng)”，堅持多元化經(jīng)營，促進小貸公司長遠發(fā)展。具體計劃如下：
（一）進一步完善現(xiàn)場檢查。
一是根據(jù)小貸公司評級具體要求來進一步細化現(xiàn)場檢查的內(nèi)容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經(jīng)營管理過程中有據(jù)可依，增強合規(guī)經(jīng)營意識和風險防范意識。
二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場檢查通知單，具體通知現(xiàn)場檢查的時間和檢查內(nèi)容，要求各小貸公司準備好相關(guān)資料。
三是現(xiàn)場檢查結(jié)束后，根據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，并適時檢查整改情況。
（二）進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式。
一是加強評級結(jié)果的運用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項進行對照整改，走向更加合規(guī)的方向。
二是對不同等級的小貸公司實行分類管理。根據(jù)評級結(jié)果和現(xiàn)場檢查結(jié)果，對合規(guī)性、風險控制能力不在一個等次的小貸公司在現(xiàn)場檢查的頻率、具體指標的把控上實行分類管理，提高監(jiān)管效率。
三是建立健全激勵機制。從經(jīng)濟的角度看，通過小貸公司日常監(jiān)管的結(jié)果，激勵小貸公司更好地發(fā)展。針對較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調(diào)融資支持、與其他金融機構(gòu)合作方面給予更大的空間，在業(yè)務(wù)發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。
（三）進一步拓展服務(wù)范圍。
針對小貸公司自身特點和發(fā)展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務(wù)和支持。
一是資金上的支持，比如融資支持。
二是業(yè)務(wù)上的支持，搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺，助其發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶；及時提供新的中間業(yè)務(wù)信息，助其開展多元業(yè)務(wù)。
三是發(fā)展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機構(gòu)轉(zhuǎn)換。
四是環(huán)境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機構(gòu)的對接，互通信息有無，規(guī)避行業(yè)風險，實現(xiàn)其與主流金融行業(yè)的合作共贏；規(guī)范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營造良好的金融環(huán)境。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“認真、專業(yè)、務(wù)實”的要求，突出重點，破解難點，抓好項目建設(shè)和固本強基維穩(wěn)工程，強化管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，實施“六項舉措”，努力加強自身建設(shè)，帶頭做到廉潔自律，切實做好廉潔表率，充分發(fā)揚黨內(nèi)外民主，提升標準，狠抓落實，圓滿完成了各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、思想作風情況。
時刻嚴格要求自己，處理問題講大局、講原則、講策略。一是加強學習，提高素質(zhì)。帶頭執(zhí)行黨委各項工作制度，實行領(lǐng)導掛包企業(yè)制度，加強黨委理論中心組的學習。與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致，圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的建設(shè)“生態(tài)特色工業(yè)城、魯中休閑居住城、有機農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)、幸福和諧新博山”這一中心任務(wù)開展工作。二是發(fā)揚民主，集體決策。始終堅持民主集中制原則，做到大事、要事集體研究決策，不搞一言堂。三是按照程序，依法辦事。注重學習法律、法規(guī)等相關(guān)知識，遇事征求律師及區(qū)政府法制辦意見，嚴格按照程序及法律辦事。四是嚴以律己，廉潔自律。積極參加深入貫徹落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、作風效能建設(shè)、干部選拔任用四項監(jiān)督活動，工作中以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度，做到認認真真做事，清清白白做人。五是加強團結(jié)，維護形象。工作中做到時刻注意維護黨委形象，主動與同志們搞好團結(jié)，講原則、講風格、講大局，不計個人得失，不爭名譽地位，注意工作方法，扎實做好每一項工作。
二、主要工作情況。
（一）著力抓好黨建、精神文明、黨風廉政和機關(guān)作風建設(shè)，全面貫徹落實科學發(fā)展觀。
1、全面加強黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，堅持黨要管黨，從嚴治黨，始終把黨建工作擺在突出位置。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進黨的思想、組織和制度建設(shè)。
一是深入貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀活動和“認真專業(yè)務(wù)實”機關(guān)作風效能建設(shè)活動，加強學習，加強團結(jié)，加強工作執(zhí)行力，努力提高工作的駕御能力，形成“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好氛圍。建立長效機制，樹立良好的機關(guān)形象。
二是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做博山先鋒活動。圍繞“黨組織五個好”、“黨員五帶頭”，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做博山先鋒活動，進一步推進基層黨組織黨建質(zhì)量標準化管理，充分發(fā)揮基層組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、促進和諧的作用，全面提升基層組織建設(shè)工作的總體水平。
三是以慶祝建黨90周年為契機，圍繞創(chuàng)建文明城市工作，積極落實區(qū)委“三提升”活動要求，進一步強化責任感和使命感，在全系統(tǒng)全面開展三提升活動，組織開展商業(yè)系統(tǒng)科學發(fā)展暨爭做創(chuàng)城青年服務(wù)先鋒禮儀培訓，并大力開展青年志愿者服務(wù)活動，進一步提高我區(qū)商業(yè)系統(tǒng)服務(wù)水平；積極參加了區(qū)直機關(guān)工委組織的“迎建黨90周年25000米山地大穿越”活動；組織舉辦商業(yè)系統(tǒng)“慶建黨、上黨課”主題教育報告會，特邀區(qū)宣講團為系統(tǒng)黨員干部授課；組織系統(tǒng)黨員干部赴息烽集中營、遵義會議會址進行了參觀學習；成功舉辦了“慶五一，迎五四”商業(yè)杯羽毛球比賽，以實際行動掀起為建黨90周年獻禮的熱潮。
四是認真抓好和推進黨務(wù)公開工作。按照區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)黨的基層組織實行黨務(wù)公開的意見》要求，結(jié)合系統(tǒng)實際，本著“發(fā)揚民主，廣泛參與，積極穩(wěn)妥，注重實效，統(tǒng)籌兼顧，改革創(chuàng)新”的原則，確定了黨務(wù)公開目錄，并制定黨務(wù)、政務(wù)公開展板，提高黨務(wù)公開的針對性和有效性。
2、黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作扎實有效。
一是建立拒腐防變的“四位一體”教育機制，營造廉政文化氛圍。加強領(lǐng)導干部黨風黨紀、理想信念和廉潔從政教育；加強面向全系統(tǒng)的反腐倡廉的宣傳教育，特別是對重點領(lǐng)域、重點崗位的黨員干部的反腐倡廉教育，把反腐倡廉教育納入學習計劃，加強廉潔從政和法律法規(guī)教育，適時開展“示范教育、警示教育、崗位廉潔教育和社會教育”，組織舉辦了商業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉主題教育報告會，特邀區(qū)委黨校宣講團為系統(tǒng)黨員干部授課，提高了全系統(tǒng)職工拒腐防變的意識和能力。
二是健全紀律檢查工作制度。完善對權(quán)力制約和監(jiān)督制度；完善領(lǐng)導干部廉政談話制度；完善黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開制度。
三是切實落實黨風廉政建設(shè)責任制。實行黨委書記為第一責任人，領(lǐng)導班子負責組織協(xié)調(diào)、督促落實。堅持和發(fā)揚廉潔奉公，勤政為民的作風，堅決執(zhí)行“十個必須、十個不準”，進一步嚴肅黨的政治紀律、組織紀律，嚴格執(zhí)行關(guān)于黨政領(lǐng)導干部問責的各項規(guī)定。與各企業(yè)、各科室簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，將廉政建設(shè)責任制分解責任、層層落實。
四是初步建立了廉政風險防范管理為重點的源頭治理預防機制。明確總公司廉政風險防范管理工作的指導思想、對象、范圍、內(nèi)容和具體要求，為廣大黨員干部劃制了一條警戒線。編制崗位、科室、單位業(yè)務(wù)流程圖和權(quán)力運行流程圖，每個崗位、各個科室及單位進行了風險排查，確定風險等級，制定防控措施，在區(qū)紀委派駐一組的大力指導下，確保廉政風險防范管理工作扎實推進。
五是不斷提高效能、優(yōu)化環(huán)境。實行電子政務(wù)，優(yōu)化辦公資源，開展作風效能公開承諾，接受社會輿論監(jiān)督。同時要求全體機關(guān)人員嚴格遵守請銷假制度和上下班制度。上班不得遲到、早退、曠工，工作時間不得串崗、閑談，不得從事與工作無關(guān)的事。強化“服務(wù)基層、服務(wù)人民”的意識，在機關(guān)開展爭當服務(wù)標兵活動，從根本上提高了總公司的整體形象。
（二）扎實開展工作，全力發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟。
1、項目及重點工程建設(shè)順利實施。
一是全力做好特信大廈帝相閣餐飲酒店、格林豪泰商務(wù)賓館運營工作，抓管理、強服務(wù)，創(chuàng)一流品牌，努力營造溫馨舒適的怡人環(huán)境，吸引八方來客。特信商城投資1000余萬元全面進行提升改造裝修，從而實現(xiàn)上規(guī)模，上檔次，提高新的競爭力。
二是清梅居食品有限公司投資500萬元的夏家莊清梅居食府試營業(yè)以來，進一步拓展了經(jīng)營空間。
三是投資1500萬元的全區(qū)乃至全市最大的集餐飲、商務(wù)、生產(chǎn)、配送、冷藏于一體的專業(yè)餐飲食品基地、仿明清風格的聚樂村飯莊工程進展順利，可安置就業(yè)崗位200余個。
四是盛禾經(jīng)貿(mào)有限公司招商引資500萬元的新博樓皇家音樂會所項目全面啟動，運營情況良好。五是投資近萬元建筑面積15000平方米的中商華誠商務(wù)公寓15層大廈經(jīng)過積極籌備近期準備開工建設(shè)。
2、第五季傾力規(guī)劃調(diào)整，全力打造商企名牌。加強與香港第五季國際集團的合作，在抓好第五季玩庫商業(yè)中心旗艦店一期工程正常運營的基礎(chǔ)上，投資3000萬元全面完成整個項目的規(guī)劃調(diào)整，一至四層為大型商場，預計明年五一開業(yè)運營；五層投資1800萬元建設(shè)的設(shè)有八個功能廳的博山全球通影城，于12月15日隆重開業(yè)，進一步提升了群眾文化生活質(zhì)量。同時，從北京、上海、杭州、濟南等地引進更多品牌大商戶入駐經(jīng)營，重點對一二樓進行了移柜調(diào)整和超市布局改造，全力打造商企名牌。
3、商貿(mào)流通市場全面拓展，企業(yè)品牌形象全面提升。
一是組織系統(tǒng)各企業(yè)抓住元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日商業(yè)旺季市場，廣泛開展促銷活動，努力實現(xiàn)良好效益；按照全區(qū)“萬村千鄉(xiāng)”工程的要求，特信商城、久久連鎖店著力抓好便民超市、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，不斷調(diào)整經(jīng)營布局，同時充分發(fā)揮我區(qū)整建制有機農(nóng)產(chǎn)品區(qū)優(yōu)勢，廣泛吸引有機農(nóng)產(chǎn)品進超市，從而豐富居民生活消費，提高生活檔次和質(zhì)量；特信商城積極響應國家“家電下鄉(xiāng)”和以舊換新政策，積極推進以家用電器為主導的工業(yè)品下鄉(xiāng)活動，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，廣泛組織適銷對路的家電產(chǎn)品，同時建立全區(qū)最大的家電售后服務(wù)中心，不斷完善面向農(nóng)村市場的產(chǎn)品、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先推出家電下鄉(xiāng)當場向購買人墊付13%政府補貼資金的兌付方式，努力做好惠農(nóng)便民文章。
二是引導企業(yè)加快自身品牌建設(shè)，充分發(fā)揮“中華老字號”品牌優(yōu)勢，在淄博清梅居有限公司和淄博聚樂村有限公司取得省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極申報爭創(chuàng)全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作，不斷開發(fā)研制新產(chǎn)品，提高品牌運作和包裝，全方位健康發(fā)展。充分抓住清梅居香酥牛肉干作為淄博接待黨和國家主要領(lǐng)導特色食品的契機，加大宣傳力度，提升品牌形象。聚樂村有限公司不斷挖掘老字號餐飲產(chǎn)品內(nèi)涵，豐富博山傳統(tǒng)餐飲文化并發(fā)揚廣大。
4、企業(yè)現(xiàn)代制度逐步完善。
對已經(jīng)政府同意和法院受理的五龍百貨公司、八陡百貨公司加快實施資產(chǎn)變現(xiàn)；西嶺商場積極籌備爭取盡快進入破產(chǎn)程序。對已經(jīng)改制的企業(yè)，充分發(fā)揮“新三會”的作用，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范運營，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，促進了企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
5、企業(yè)發(fā)展空間充分拓展。
組織各企業(yè)認真分析研究生產(chǎn)經(jīng)營形勢，立足各企業(yè)實際，找準定位，揚長避短，實現(xiàn)經(jīng)營新的起色。特信百貨商城充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，積極參與區(qū)域競爭，堅持主業(yè)和多業(yè)態(tài)同步發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模效益；清梅居依靠中華老字號品牌優(yōu)勢，經(jīng)營多觸角延伸，不斷提高品牌知名度和市場占有率；正堂釀造有限公司加快新產(chǎn)品開發(fā)，提高產(chǎn)品附加值，積極拓展區(qū)內(nèi)區(qū)外兩個市場；久久連鎖有限公司突出便民、利民優(yōu)勢，優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營布局結(jié)構(gòu)，擴大生存空間；聚樂村食品有限公司充分挖掘老字號文化底蘊，加快硬件設(shè)施建設(shè)，走內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展相結(jié)合的路子，實現(xiàn)新的發(fā)展；寶虹針紡織品有限公司、錦萬佳商廈等堅持個性經(jīng)營特點，創(chuàng)新經(jīng)營理念，不斷擴大市場占有份額。
6、固本強基維穩(wěn)工作不斷鞏固提高。
認真分析企業(yè)情況，嚴格落實黨委領(lǐng)導成員分工掛包企業(yè)制度和全員責任制，采取切實措施，維護系統(tǒng)平安和諧穩(wěn)定。
一是五金交電公司多年一直拖欠職工工資、養(yǎng)老保險，僅養(yǎng)老保險一項就欠1000余萬元，形成了極大的不穩(wěn)定因素，為了解決這一矛盾，積極與企業(yè)一道想辦法、出主意，積極主動解決這一難題，最終以特信百貨商城為龍頭，實現(xiàn)與五金交電股份有限公司的重組和股權(quán)轉(zhuǎn)讓，進一步壯大特信百貨集團。該項目已于12月1日簽訂了重組兼并股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。通過重組兼并，既解決了五金交電面臨的種種問題和矛盾，保障了職工、股東利益，維護了企業(yè)穩(wěn)定，又盤活了資產(chǎn)，膨脹了勢力，實現(xiàn)了名牌帶動，為商業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是五龍百貨破產(chǎn)后資產(chǎn)未能全部變現(xiàn)，現(xiàn)有資產(chǎn)不能滿足安置需要，總公司積極爭取土地變現(xiàn)，現(xiàn)正在積極辦理有關(guān)手續(xù)，以保障職工的合法權(quán)益。
三是積極響應區(qū)委、區(qū)政府開展“走基層、訪民情、化糾紛、促和諧”活動部署要求，舉辦了全系統(tǒng)走、訪、化、促工作會議暨基層信訪聯(lián)絡(luò)員培訓班，通過培訓，使基層人員進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。總公司始終高度重視固本強基維穩(wěn)工作，更新觀念，提高認識，把信訪安全工作抓在手上；健全完善黨委領(lǐng)導班子成員及全體人員掛包企業(yè)制度，責任到人，措施到位，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)；認真梳理排查矛盾糾紛，著力解決重點信訪案件及上訪積案化解工作，積極主動為困難職工排憂解難；堅持工作重心下移，本著抓大不放小、抓細不麻痹、抓早不宜遲的原則，把矛盾化解在基層。全系統(tǒng)信訪量比往年大幅下降。在全區(qū)維護社會穩(wěn)定工作會議上，總公司作了典型發(fā)言。
7、安全生產(chǎn)工作常抓不懈。
始終把安全工作擺在重要議事日程，高度重視企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作，視安全生產(chǎn)為企業(yè)生命線，堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“安全發(fā)展”的理念，加強安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理，認真貫徹《區(qū)政府安全生產(chǎn)工作要點》，以深入開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)深化年”和綜合治理為主線，著力解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域存在的問題，為生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好氛圍，不斷加大人力、物力、財力的投入，采取切實可行措施把安全工作抓緊抓好。結(jié)合商業(yè)系統(tǒng)實際，完善了xx區(qū)商業(yè)系統(tǒng)重、特大事故應急處置預案，成立應急救援指揮機構(gòu)，并要求企業(yè)按照《預案》進行組織演練。一刻也不放松的抓好安全工作，實行一把手負總責，分管領(lǐng)導靠上抓，進一步落實安全責任制，做好事故隱患排查和整改，建立了安全消防事故應急預案，警鐘長鳴，確保了安全無事故。
通信公司工作總結(jié)篇十九
__年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達%，移動秘書的使用率%，來電顯示普及率%，信息點播使用率%，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的'時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識。
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹__形象，做新世紀__人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動。
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。
以上是工作的基本情況，新的一年開始了，__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
通信公司工作總結(jié)篇二十
××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的.良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識。
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學習已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動。
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。
以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動。
為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。
在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。
在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。
以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
通信公司工作總結(jié)篇二十一
×年是泰興公司成立的第十三個年頭，對于泰興公司的發(fā)展來說是一個摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚了“團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導新的管理理念，同心同德、真抓實干，順利的配團完成了主輔分離工作，并將運作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成，這對公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。
隨著市場競爭的日益激烈，我們在重重壓力下，憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護這兩個領(lǐng)域中取得了較好的成績，順利的完成了年初制訂的各項工作目標。通過精細化管理，不斷的完善和調(diào)整各項規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。
下面具體的分析一下××年度各項工作的完成情況：xx。
×年度我們的工作重點依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場，擴大公司知名度，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ)，做好各項工作。其主要分為兩部分：
一是工程安裝工作。
我們在這一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調(diào)動大家的積極性，按照“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。并且在年我們共承接了個工程項目：小湯山等站網(wǎng)三期二階段局外基站布線工程;京門傳輸機房等網(wǎng)三期工程二階段局內(nèi)布線工程;中原大廈等個匯接點××年重點城市本地網(wǎng)工程匯接點子框安裝工程;北京古林機電電器制造中心、長安集團站專線室外增高架安裝工程;國貿(mào)等個站專線布線工程;配電箱設(shè)備安裝合同;北小營等室內(nèi)覆蓋二期北京工程(二)(直屬工程局);京門機房等網(wǎng)三期二階段局內(nèi)布線工程(泰興);通泰大廈等個站大客戶專線接入布線工程(xx泰興);冠城園等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;北京電信谷泉山莊等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;哈里斯;鄭州電業(yè)局中鋁變電站配套微波通信工程電測項目;河南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)機房搬遷工程費;甘肅省黨河等跳地杰微波整改工程;甘肅省慶陽市等跳地杰微波設(shè)備安裝工程;京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費;京門二段二層總部機房安裝機柜、布電源線工程;北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線工程等。
二是基站維護工作。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標就是適應市場需求，公司的發(fā)展方向要順應市場的發(fā)展。
通信公司工作總結(jié)篇二十二
隨著通信服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2．按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4．參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5．參加adc管理平臺技術(shù)交流。
6．提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。
7．參與面試出題工作，提交c語言測試題。
8．參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9．參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告。
10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計，設(shè)計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11．及時完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎(chǔ)。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備，設(shè)計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。
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