區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告大全（19篇）

報(bào)告通常包括問題陳述、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)收集、分析結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。編寫報(bào)告時(shí)，我們還可以參考相關(guān)的優(yōu)秀案例和范文，以提高自己的寫作水平和技巧。如果你想了解更多關(guān)于報(bào)告寫作的信息，可以查閱相關(guān)參考資料和教程。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇一

電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的`商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級(jí)等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話詢問等多種形式對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況

我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務(wù)平臺(tái)的建立極大程度上促進(jìn)了xx區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。xx區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務(wù)并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號(hào)店、交博會(huì)等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

在現(xiàn)有開展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺(tái)，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務(wù)人員兼管的形式對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建立、維護(hù)等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對(duì)于這部分企業(yè)大多沒有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務(wù)的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺(tái)提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報(bào)越多?？偟膩碚f，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對(duì)雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對(duì)于電子商務(wù)還有很多顧慮，對(duì)于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會(huì)參展等營銷模式仍然占主導(dǎo)地位。

對(duì)20xx年累計(jì)出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樵趦r(jià)格上相對(duì)于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場;14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷售額，尤尼威機(jī)械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數(shù)據(jù)。對(duì)12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務(wù)，開展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的低價(jià)競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。

基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級(jí)的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要加以呵護(hù)和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵(lì)實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過網(wǎng)上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當(dāng)前機(jī)遇因勢利導(dǎo)，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

xx區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段。位于xx區(qū)東跡大道310號(hào)，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)作的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個(gè)綜合類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段，預(yù)計(jì)8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公、倉儲(chǔ)、研發(fā)、孵化、培訓(xùn)、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級(jí)園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲(chǔ)、平價(jià)物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網(wǎng)店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

一是根據(jù)《xx市本級(jí)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)資金》政策對(duì)我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補(bǔ)助政策，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請(qǐng)了36個(gè)電子商務(wù)補(bǔ)助項(xiàng)目，5家企業(yè)申請(qǐng)了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)《xx市xx區(qū)人民關(guān)于實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(xx區(qū)政發(fā)[20xx]35號(hào))19條：對(duì)服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾?、電子交易，其硬件及配套軟件?shí)際投資額100萬元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過20萬元。20條：重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對(duì)企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺(tái)，當(dāng)年信息設(shè)備實(shí)際投入50萬元以上且正常運(yùn)行的，給予2萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì);企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計(jì)且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)。目前還沒有給予補(bǔ)助。三是相關(guān)部門還有類似對(duì)于電子商務(wù)的補(bǔ)助措施但是未成體系。

二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識(shí)到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金不足無法開展。

目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如好夢來集團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

從全市范圍來看，xx市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補(bǔ)助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長期持續(xù)性的政策扶持。

三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對(duì)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對(duì)下一步我區(qū)大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。政府相關(guān)部門組成電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)開展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。

按照“指導(dǎo)激勵(lì)為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。發(fā)揮財(cái)政資金帶動(dòng)導(dǎo)向作用，盡快研究出臺(tái)xx區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區(qū)政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊(cè)模式，放寬經(jīng)營范圍核準(zhǔn)，探索建立適應(yīng)電子商務(wù)市場特點(diǎn)的市場準(zhǔn)入制度，保證我區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)性的發(fā)展。

電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲(chǔ)備人才。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

目前xx區(qū)注冊(cè)的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀，但是經(jīng)過了解注冊(cè)資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵(lì)做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎(chǔ);建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái)，擁有與之相適應(yīng)的倉儲(chǔ)、物流、支付等配套支撐體系。

一是吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)來我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。二是憑借xx區(qū)的造紙、建材、機(jī)械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺(tái)等渠道進(jìn)行銷售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)的專業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺(tái)，扶持建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵(lì)我區(qū)組織建立專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷售網(wǎng)、二手車買賣網(wǎng)等。

從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強(qiáng)的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營場所往往需要集“辦公、倉儲(chǔ)、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對(duì)此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設(shè)等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲(chǔ)用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對(duì)于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶等在政策上予以一定的扶持獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇二

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動(dòng)嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展，xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會(huì)部分組成人員對(duì)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會(huì)，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上。xx年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺(tái)8家，網(wǎng)店253家。xx年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比xx年提高12個(gè)百分點(diǎn)，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo)。xx年12月，嶗山區(qū)研究出臺(tái)了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（xx—xx年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。先后出臺(tái)了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對(duì)外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動(dòng)，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本地實(shí)際出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級(jí)齊抓共管的工作局面。

（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè)，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對(duì)完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系。

跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動(dòng)b2b、b2c跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和境外海外倉建設(shè)，跨境電子商務(wù)率先突破。

（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收。農(nóng)村電子商務(wù)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，已建成街道公共服務(wù)中心3處、社區(qū)服務(wù)站20余處。積極打造特色服務(wù)平臺(tái)及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌，沙子口搭建的“微服務(wù)”微信平臺(tái)，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務(wù)；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺(tái)，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種；“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行版權(quán)注冊(cè)登記。借助電子商務(wù)助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動(dòng)，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設(shè)立生鮮快遞點(diǎn)30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農(nóng)民得到了實(shí)惠。

目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：

（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)尚待加強(qiáng)。嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的'功能定位不突出，相關(guān)的倉儲(chǔ)、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其他平臺(tái)由于經(jīng)營原因部分處于勉強(qiáng)運(yùn)作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會(huì)等海爾自創(chuàng)交易平臺(tái)，以銷售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺(tái)相比差距較大，且對(duì)嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)和示范作用不強(qiáng)，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

（二）電商大企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強(qiáng)。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動(dòng)和創(chuàng)新能力較弱，農(nóng)村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%。其中重點(diǎn)稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，xx年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收1109萬元，僅占當(dāng)年地稅收入總量的0.11%。

（三）對(duì)發(fā)展電商共識(shí)不足、扶持力度不夠。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計(jì)體系，難以量化分析其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，一定程度上導(dǎo)致社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)貢獻(xiàn)度認(rèn)識(shí)不足，造成發(fā)展的共識(shí)和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺(tái)大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財(cái)稅、金融等扶持政策和措施不明顯，xx年5月出臺(tái)的《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效，目前尚無新政。

（四）電商高端人才緊缺。電子商務(wù)的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領(lǐng)軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運(yùn)營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時(shí)，高層次人才的引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，尤其在引進(jìn)人才上，缺乏足夠吸引力，而農(nóng)村電商平臺(tái)更是求賢若渴。

（五）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設(shè)施較差，物流、快遞配送成本較高。

（六）市場監(jiān)管有待加強(qiáng)。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內(nèi)相互排擠，以打價(jià)格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善。

（一）不斷強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，提高政府服務(wù)水平。一是進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作用的認(rèn)識(shí)，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，及時(shí)調(diào)整完善嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財(cái)政資金帶動(dòng)導(dǎo)向作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金，盡快制定出臺(tái)促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展新政，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度。三是完善投融資服務(wù)體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。四是健全工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用，各相關(guān)部門要通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇三

縣緊密結(jié)合縣情實(shí)際，以電子商務(wù)服務(wù)為突破，依托電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，通過政府引導(dǎo)，以聚集發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)為手段，以電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合為特征，以發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)為重點(diǎn)，建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，目前已聚集電商企業(yè)x多家，建成了線上電商服務(wù)平臺(tái)，為脫貧攻堅(jiān)和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了有力保障，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)跨越式發(fā)展。電商產(chǎn)業(yè)園x年被省政府認(rèn)定為“省小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”。

一、項(xiàng)目簡介。

電商人才公寓x平方米，投資x.x億元；

線上平臺(tái)建設(shè)，投資x.x億元（含設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件、技術(shù)支持、線上對(duì)接等）；

人員培訓(xùn)x.x億元，廣告投放x.x億元。二、建設(shè)內(nèi)容電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園由線上平臺(tái)與線下平臺(tái)兩部分構(gòu)成。

（一）線上平臺(tái)。

x.電子商務(wù)交易平臺(tái)it交易網(wǎng)上cxc電子商務(wù)與服務(wù)平臺(tái)，在功能方面包括三個(gè)數(shù)據(jù)中心、電子商務(wù)、數(shù)碼產(chǎn)品市場的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和物流信息系統(tǒng)。其中數(shù)據(jù)中心、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)與已建的獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)共享，這些功能系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行高速連接，采用統(tǒng)一的前臺(tái)系統(tǒng)面向中小企業(yè)、產(chǎn)品供應(yīng)商及其分銷渠道、消費(fèi)者等應(yīng)用主體。

特色館在天貓、京東等第三方平臺(tái)上開設(shè)地方特色館，將極具競爭力的農(nóng)副特色產(chǎn)品，與生產(chǎn)商通力合作，包裝、營銷、動(dòng)用特色館平臺(tái)打通做銷售，將某些當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品炒作成明星拳頭產(chǎn)品并通過各種營銷手段與緊密相聯(lián)，其它的特色農(nóng)產(chǎn)品也正常上架。

x.微信公眾號(hào)“心想”通過移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)、智慧旅游的先進(jìn)理念與技術(shù)，用微信營銷手段對(duì)相關(guān)特色農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等進(jìn)行大力推廣，推出游景點(diǎn)、購特產(chǎn)、選酒店、賞美圖等特色鄉(xiāng)村旅游服務(wù)。將景區(qū)、民宿、農(nóng)家樂，串聯(lián)成鄉(xiāng)村旅游特色線路，提供完善的旅游基礎(chǔ)服務(wù)。

x.線上客戶服務(wù)中心提供客戶網(wǎng)上注冊(cè)、客戶信息修改，客戶可以通過網(wǎng)上、電子郵件、電話和傳真等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)和投訴等服務(wù)。

x.互聯(lián)網(wǎng)+oxo產(chǎn)品以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，與x家商業(yè)oxo領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)建立oxo聯(lián)盟，打通線上線下界限，讓便民服務(wù)逐漸深入縣域，提供包括洗衣、家電維修、家政服務(wù)、理發(fā)、美甲、推拿、汽車保養(yǎng)等各領(lǐng)域的上門服務(wù)，并根據(jù)縣域發(fā)展特色不斷豐富業(yè)務(wù)模塊。

以物流管理為核心，實(shí)現(xiàn)物流過程中運(yùn)輸，存儲(chǔ)，包裝，裝卸等環(huán)節(jié)的一體化和智能物流系統(tǒng)的層次化。

（二）線下平臺(tái)。

x.城市資源展示在電商園中建設(shè)城市資源展示區(qū)，打造縣對(duì)外的窗口與名片，使其成為特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副特色產(chǎn)品、城市規(guī)劃、旅游展示中心，一站式城市文化體驗(yàn)中心，進(jìn)而引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)潮流，創(chuàng)造全新消費(fèi)文化，成為居民新生活時(shí)尚中心。

x.特色農(nóng)產(chǎn)品展示體驗(yàn)選擇阿里巴巴、淘寶等線上優(yōu)秀網(wǎng)商落地產(chǎn)品展示體驗(yàn)中心，為落戶產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)商服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的銜接。產(chǎn)品體驗(yàn)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前可以先對(duì)產(chǎn)品有所了解，如蜂蜜如何搖制。x.產(chǎn)業(yè)帶展示通過與阿里巴巴、縣政府合作，搭建特色產(chǎn)業(yè)帶展示平臺(tái)，為特色產(chǎn)業(yè)批發(fā)網(wǎng)商打造提供線下產(chǎn)品展示、產(chǎn)品批發(fā)、商務(wù)交流、產(chǎn)業(yè)合作以及其他綜合服務(wù)體系的阿里巴巴特色產(chǎn)業(yè)批發(fā)網(wǎng)商。

x.眾創(chuàng)空間依托創(chuàng)業(yè)園開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”服務(wù)，為中小微企業(yè)提供交流和思維碰撞、融資的場所，為創(chuàng)業(yè)輔助機(jī)構(gòu)提供空間載體，為創(chuàng)客營造業(yè)態(tài)提供開辦場所，營造濃厚的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”氛圍，吸引創(chuàng)業(yè)人士來此進(jìn)行創(chuàng)業(yè)交流。

x.智能網(wǎng)倉智能網(wǎng)倉依托信息化、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技，為電商園區(qū)客戶提供涵蓋貨物儲(chǔ)存、收發(fā)、配送等系統(tǒng)服務(wù)的一站式倉儲(chǔ)解決方案。智能網(wǎng)倉運(yùn)用對(duì)進(jìn)庫產(chǎn)品進(jìn)行智能化歸類、入庫包裝、庫位配置、庫位管理、產(chǎn)品調(diào)撥等，使全部工作數(shù)字化，提升貨品收發(fā)和入庫配置效率，大大提升農(nóng)村貨品流通效率。

x.村驛站便民服務(wù)中心通過建設(shè)村驛站便民服務(wù)中心，整合當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特色產(chǎn)品，開拓培育農(nóng)村電子商務(wù)市場，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商消費(fèi)層級(jí)與便利度，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特色產(chǎn)品品牌化，拓展商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、通信服務(wù)。以村驛站平臺(tái)開拓培育農(nóng)村電子商務(wù)市場，推動(dòng)涉農(nóng)流通龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、配送中心和農(nóng)資流通企業(yè)應(yīng)電子商務(wù)，提高協(xié)同效率，降低流通成本。

x.綜合服務(wù)體系包括電商運(yùn)營服務(wù)、國家級(jí)孵化器服務(wù)、生活配套服務(wù)、酒店服務(wù)、物流服務(wù)、人才服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、展覽展示服務(wù)以及投資金融服務(wù)。

x.電商培訓(xùn)中心開設(shè)電商培訓(xùn)，從使用電商購物著手，能讓城鄉(xiāng)居民購買到更實(shí)惠更新穎的產(chǎn)品，激發(fā)大家對(duì)學(xué)習(xí)電商的積極性，讓村民也能融入到電商的氛圍中。通過淘寶大學(xué)，為城市網(wǎng)商集聚、網(wǎng)商升級(jí)、消費(fèi)引領(lǐng)提供服務(wù)。淘寶大學(xué)計(jì)劃每年將為培訓(xùn)電商人才x人以上，推進(jìn)農(nóng)民通過電商實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富，為網(wǎng)商提供“一站式服務(wù)”，學(xué)員將涵蓋企業(yè)級(jí)網(wǎng)商，高、中基層、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商負(fù)責(zé)人及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、學(xué)生創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)商，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)奠定雄厚的人才保障。

三、

建設(shè)目標(biāo)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園目前已初具規(guī)模，下一階段將以脫貧攻堅(jiān)和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為目標(biāo)，積極推進(jìn)電商服務(wù)和人才培養(yǎng)工作。

一是大力培育電商企業(yè)，力爭x年入駐企業(yè)存量達(dá)到x家以上。

二是完善縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、村驛站的建設(shè)、布點(diǎn)工作，并配套完善縣級(jí)電商運(yùn)營中心。健全農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，積極開展供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)支持服務(wù)、提供分銷平臺(tái)及綜合推廣服務(wù)、網(wǎng)商融資合作服務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)。

四是攜手政府、農(nóng)戶、合作社、服務(wù)商等各方機(jī)構(gòu)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物品編碼、企業(yè)代碼等現(xiàn)代化手段，建立一套“來源可追溯、去向可查詢、風(fēng)險(xiǎn)可控制、責(zé)任可追究”的電子商務(wù)商品交易追溯體系。

四、產(chǎn)業(yè)分析。隨著電子商務(wù)“新零售”經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)在新時(shí)期遇到了新問題。

一是地域偏僻，招人困難。由于縣地處偏僻，產(chǎn)業(yè)園的生活配套還不夠完善，電商企業(yè)在員工招聘上遇到不小難題。人才是電商發(fā)展的關(guān)鍵因素，特別是高級(jí)人才決定了企業(yè)的前途命運(yùn)。

二是要加大政策優(yōu)惠力度。目前全國各地電商產(chǎn)業(yè)園遍地開花，競爭空前激烈，要做大做強(qiáng)，就要進(jìn)一步加大免租免稅等優(yōu)惠政策力度，吸引更多電商企業(yè)特別是行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，形成行業(yè)和人才的聚集區(qū)，培育壯大縣域電商中心，形成更廣的輻射影響，力爭達(dá)到有全國性的影響。

三是群集化優(yōu)勢不明顯。入園的電商企業(yè)目前規(guī)模和數(shù)量還不夠，難以形成集聚效應(yīng)。應(yīng)當(dāng)象建設(shè)傳統(tǒng)批發(fā)零售市場那樣，廣泛吸引各級(jí)批發(fā)商、零售商進(jìn)駐，形成行業(yè)集聚區(qū)，打造電商集聚平臺(tái)，進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)量，建設(shè)輻射全國的電商中心。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇四

下面，我受區(qū)政府委托，向區(qū)人大常委會(huì)主任會(huì)議報(bào)告我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展工作情況。

近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅猛，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也開辟了就業(yè)增收新渠道，已成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新生力量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。我區(qū)的電商發(fā)展工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大常委會(huì)的重視關(guān)心下，全區(qū)上下共同努力，呈現(xiàn)出一些亮點(diǎn)，也取得了一定的成效。

自以來，我區(qū)切實(shí)按照政府的部署要求，把“電商換市”作為經(jīng)濟(jì)提升發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場“三次創(chuàng)業(yè)”的重要工作來抓，優(yōu)規(guī)劃、強(qiáng)培育、重集聚、提服務(wù)，著力推進(jìn)電商加快發(fā)展，取得積極成效。三年來，輕紡城實(shí)體市場與網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)絡(luò)虛擬市場進(jìn)一步融合發(fā)展，全區(qū)初步形成紡織電商產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)有阿里巴巴“誠信通”用戶2萬余家、跨境電商企業(yè)600余家，天貓商城店鋪230余家，淘寶集市店鋪13000多家;已籌建電商園區(qū)4個(gè)，舉辦各類大型論壇活動(dòng)10余場次，培訓(xùn)電商人才1萬余人次;并成功創(chuàng)建首批浙江省電商示范縣(市、區(qū))、浙江“電商換市”升級(jí)樣本城市。

(一)抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ)。

加強(qiáng)重視引導(dǎo)，成立區(qū)電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立區(qū)、部門、鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作工作機(jī)制，并將電商發(fā)展納入崗位責(zé)任制考核。加強(qiáng)政策引導(dǎo)，連續(xù)三年制定出臺(tái)電商發(fā)展扶持政策，重點(diǎn)扶持園區(qū)建設(shè)、企業(yè)培育以及人才培訓(xùn)等方面，制定了《柯橋區(qū)電子商務(wù)工作若干認(rèn)定辦法》。加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，編制出臺(tái)《柯橋區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃20xx—》，明確“打造成具有大紡織特色的全國電子商務(wù)核心城市”的發(fā)展定位和“一核三區(qū)”的區(qū)域發(fā)展布局。加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)，成立柯橋區(qū)電商促進(jìn)會(huì)，吸納會(huì)員企業(yè)100余家，并與越都、越蘭網(wǎng)商會(huì)建立緊密合作關(guān)系，定期組織柯橋電商發(fā)展論壇等各類論壇活動(dòng)10場次;收集匯編《柯橋區(qū)電商企業(yè)典型案例》，發(fā)揮標(biāo)桿典型示范引領(lǐng)作用。

(二)抓市場提升，推動(dòng)電商融合發(fā)展。

加快實(shí)體市場虛擬化，推動(dòng)輕紡市場線上線下融合發(fā)展，提升發(fā)展中國輕紡城虛擬市場，2萬多家實(shí)體門市部、公司一對(duì)一精確化網(wǎng)上展示，30多萬種紡織行業(yè)商品、數(shù)億米面料現(xiàn)貨網(wǎng)上同步銷售;目前網(wǎng)上輕紡城擁有開通交易功能的商鋪數(shù)達(dá)78811家(其中區(qū)內(nèi)企業(yè)27296家)，日點(diǎn)擊率達(dá)230余萬次，去年實(shí)現(xiàn)交易額112.72億元，同比增長89.8%，今年1-8月份實(shí)現(xiàn)交易額86.95億元，同比增長27.0%。加快跨境電商集聚化，依托阿里國際站等電商平臺(tái)，引導(dǎo)鼓勵(lì)傳統(tǒng)貿(mào)易商涉足跨境貿(mào)易，已形成越蘭、越都兩大網(wǎng)商團(tuán)體，涌現(xiàn)出木林森、翔鷹、精翔、依喜歐等一大批跨境b2b電商企業(yè)，集聚效應(yīng)有所體現(xiàn);加快商戶意識(shí)電商化，建立網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商服務(wù)公司，推行“萬名電商”培訓(xùn)計(jì)劃，提升商戶電商意識(shí);與之江學(xué)院合作成立柯北貿(mào)易中心電商服務(wù)中心，提供“一對(duì)一”電商服務(wù);扶持引導(dǎo)迪聰、搏亞、易商等電商服務(wù)商壯大發(fā)展，加快市場電商化進(jìn)程。

(三)抓主體培育，引導(dǎo)電商集聚發(fā)展。

推進(jìn)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)本地存量物業(yè)發(fā)展建設(shè)電商園區(qū)，20xx年金徠旺電商園區(qū)、平水電商創(chuàng)業(yè)園完成籌建，現(xiàn)已招商入駐企業(yè)達(dá)30余家、20余家;由福全鎮(zhèn)本地企業(yè)與國內(nèi)知名電商園區(qū)運(yùn)營商杭州聚勢合作籌建的紹興聚勢電商園區(qū)于今年7月6日開園運(yùn)營，現(xiàn)已引進(jìn)7家電商企業(yè);蘭亭恒世緣等電商園區(qū)正在規(guī)劃籌建，百思寒電商總部將于年底開工建設(shè)。推進(jìn)項(xiàng)目引進(jìn)，重點(diǎn)引進(jìn)電商園區(qū)投資商與運(yùn)營商，深圳動(dòng)態(tài)、杭州聚勢、華速電商倉儲(chǔ)物流、王道電商、淘實(shí)惠等電商企業(yè)落戶柯橋;區(qū)委區(qū)政府20xx年重大招商項(xiàng)目之一中紡cbd中昆·動(dòng)態(tài)電商產(chǎn)業(yè)園正式簽約落戶，紡都大廈眾創(chuàng)小鎮(zhèn)電商園自8月6日開園后，已簽約引進(jìn)電商企業(yè)11家。推進(jìn)龍頭發(fā)展，鼓勵(lì)推動(dòng)本地骨干電商企業(yè)做大做強(qiáng)，百思寒、瓦欄文化等電商企業(yè)新三板上市已進(jìn)入全區(qū)上市工作計(jì)劃;積極培育本地電商企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)上輕紡城移動(dòng)端app項(xiàng)目、百思寒自主交易平臺(tái)、青藤物業(yè)“智慧社區(qū)”云系統(tǒng)社區(qū)o2o信息平臺(tái)、樂消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)已基本進(jìn)入運(yùn)營階段。

區(qū)級(jí)層面，構(gòu)建電商人才多層次培訓(xùn)體系，制定實(shí)施20xx年柯橋區(qū)電子商務(wù)人才總體培訓(xùn)方案，組織60余名電商干部開展阿里濱江園區(qū)主題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)層面，推行電商培訓(xùn)下鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)，目前已對(duì)6個(gè)鎮(zhèn)街開展了電商知識(shí)普及培訓(xùn)或操作技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)。院校合作層面，與之江學(xué)院、職教中心合作對(duì)在校學(xué)生開展電商培訓(xùn)，成立之江學(xué)院電商研究中心，開展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，建立職教中心專業(yè)人才輸出培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)已系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)生近100名。機(jī)構(gòu)服務(wù)層面，聯(lián)合網(wǎng)上輕紡城、迪聰以及搏亞等企業(yè)，開展“阿里小二進(jìn)柯橋”、“萬名電商培訓(xùn)”等八個(gè)專項(xiàng)性培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)電商人才6000人次以上。部門協(xié)作層面，聯(lián)合人社局組織開展“元宵電商專場招聘會(huì)”，50余家企業(yè)參加，聯(lián)合團(tuán)委舉辦柯橋電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，105支隊(duì)伍參賽。

我區(qū)電商發(fā)展正在從初級(jí)階段逐步向提升階段過渡發(fā)展，但與杭州余杭、金華義烏等地相比尚有不小差距，還存在不少問題與制約：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的制約，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)紡織原料、面輔料等產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化難度較大，無高品牌度的終端產(chǎn)品，窗簾窗紗、床上用品、墻紙墻布等具有相對(duì)優(yōu)勢的產(chǎn)品附加值不高，紡織產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢在線上還未凸顯。二是政策推進(jìn)的困惑，受電商考量標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等因素制約，對(duì)電商扶持政策具體執(zhí)行還存在一定難度，一定程度上影響了政策的實(shí)際效應(yīng)與企業(yè)申報(bào)的積極性;三是配套服務(wù)的匱乏，與周邊地市相比，我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，電商交易平臺(tái)綜合服務(wù)、支撐服務(wù)以及美工、攝影、培訓(xùn)等電商專業(yè)服務(wù)商的缺失，電商人才引進(jìn)難、留住難等問題，也制約了區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。四是思維意識(shí)的局限，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電商發(fā)展還有著“看不起、看不懂、來不及”等思想誤區(qū)，全區(qū)缺乏典型龍頭電商標(biāo)桿企業(yè)，整體發(fā)展還呈現(xiàn)“散、小、亂”的態(tài)勢。

下階段，我們將以更清醒的頭腦、更負(fù)責(zé)的態(tài)度、更踏實(shí)的舉措，突出重點(diǎn)，明確方向，重點(diǎn)抓好“一二三四”發(fā)展計(jì)劃，全面推進(jìn)我區(qū)電商產(chǎn)業(yè)快速提升發(fā)展。

圍繞“一個(gè)核心”：緊緊圍繞“服務(wù)業(yè)興區(qū)”這一戰(zhàn)略核心，抓住輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展契機(jī)，引導(dǎo)支持現(xiàn)有實(shí)體市場向網(wǎng)絡(luò)市場轉(zhuǎn)型，優(yōu)化整合“網(wǎng)上輕紡城”資源，將之打造成全國紡織產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性電商垂直化平臺(tái)，進(jìn)而構(gòu)建起線上與線下相互支撐、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化市場體系，力爭把柯橋培育成一個(gè)在全球具有顯著影響力的大紡織電商運(yùn)營中心，建立一條服務(wù)于特色紡織終端產(chǎn)品的電商全產(chǎn)業(yè)鏈，最終將柯橋打造成具有大紡織特色的全國電商核心城市。

突出“兩個(gè)重點(diǎn)”：一是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集聚。推進(jìn)電子商務(wù)在傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)企業(yè)的推廣和應(yīng)用，以服裝家紡、窗簾窗紗、墻紙墻布等為基礎(chǔ)，以標(biāo)桿示范為引領(lǐng)，利用電子商務(wù)信息、數(shù)據(jù)以及渠道等優(yōu)勢，從紡織業(yè)獨(dú)大加快向多元化融合發(fā)展，催生信息經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流倉儲(chǔ)等新興業(yè)態(tài)，力爭到，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到90%以上，培育優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域電商示范企業(yè)100家，培育形成3家以上全國百強(qiáng)電商企業(yè)。二是強(qiáng)化園區(qū)集聚。整合轉(zhuǎn)型升級(jí)與印染產(chǎn)業(yè)集聚的閑置資源，推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。近期加快中昆·動(dòng)態(tài)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)度，推動(dòng)“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”、“聚勢電子”招商運(yùn)營，推動(dòng)恒世緣等電商園區(qū)籌建開園;遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)特色，全面推進(jìn)電商園區(qū)、樓宇、集聚區(qū)項(xiàng)目建設(shè)與提升工程，加快形成電商產(chǎn)業(yè)集群式效益，力爭到20培育引進(jìn)10家以上電商園區(qū)(樓宇)投入運(yùn)營。

抓實(shí)“三大舉措”：一是抓實(shí)紡織電商產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。深入推進(jìn)紡織產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、倉儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)的電商化進(jìn)程。鼓勵(lì)引導(dǎo)鳳凰莊、彩虹莊等生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn)供應(yīng)鏈;支持引導(dǎo)瓦欄文化等創(chuàng)意設(shè)計(jì)電商平臺(tái)，打造服務(wù)于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)電商運(yùn)營的全供應(yīng)鏈系統(tǒng);扶持百思寒等紡織終端網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)發(fā)展，形成專業(yè)化特色紡織電商平臺(tái);探索窗簾窗紗的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造全國最有影響力的窗簾窗紗垂直電商平臺(tái)。二是抓實(shí)跨境電商探索發(fā)展。探索與阿里國際平臺(tái)、亞馬遜等平臺(tái)合作，開展個(gè)性化、定制化、小批量、高附加值產(chǎn)品出口，對(duì)接國外終端批發(fā)零售商或者消費(fèi)者個(gè)人;探索“海外倉”模式，為我區(qū)跨境電商企業(yè)提供海外倉儲(chǔ)物流服務(wù);嘗試打通跨境支付，引進(jìn)跨境電商服務(wù)平臺(tái)，拓展“網(wǎng)上輕紡城”跨境電商服務(wù)功能，為跨境電商企業(yè)提供通關(guān)、結(jié)匯、退稅及配套的物流、金融等服務(wù)。力爭到2020年全區(qū)紡織服裝外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商比例達(dá)到90%以上，培育30家以上具有標(biāo)桿品牌的跨境電商企業(yè)。三是抓實(shí)農(nóng)村電商應(yīng)用發(fā)展。大力發(fā)展電商“進(jìn)農(nóng)村”工程，加快推動(dòng)“淘實(shí)惠”農(nóng)村電商發(fā)展模式，建設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級(jí)體驗(yàn)店、村級(jí)便利店三級(jí)運(yùn)營體系，以點(diǎn)帶面，提升農(nóng)產(chǎn)品銷售與農(nóng)村購物的便利度，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康生態(tài)長效發(fā)展。

強(qiáng)化“四項(xiàng)配套”：一是強(qiáng)化政策扶持與氛圍營造。完善現(xiàn)有的電商發(fā)展扶持政策，提高政策契合度與可操作性;深化區(qū)、部門、鎮(zhèn)街三級(jí)工作管理機(jī)制，建立電商聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)各部門橫向協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)管理水平與服務(wù)能力，營造電商發(fā)展良好氛圍。二是強(qiáng)化人才培養(yǎng)與引進(jìn)。建立健全多層次的培訓(xùn)體系，努力構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化、培養(yǎng)人才本地化、人才流向本地化“三化”培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)與高校、職校、淘大等單位合作，提升電商人才專業(yè)化水平;建立電商專家智庫，加大優(yōu)秀電商人才引進(jìn)扶持力度。三是強(qiáng)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)水平。有效整合利用電商園區(qū)、創(chuàng)意園、科創(chuàng)中心等資源，培育引進(jìn)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、服務(wù)態(tài)度好的專業(yè)化電商技術(shù)服務(wù)、代運(yùn)營企業(yè)，以優(yōu)化電商發(fā)展軟環(huán)境，提升電商服務(wù)運(yùn)營水平，推動(dòng)全區(qū)電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)。四是強(qiáng)化發(fā)展配套支撐能力。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基金金融服務(wù)作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)依托平臺(tái)數(shù)據(jù)，加快對(duì)接企業(yè)開展授信、貸款等金融服務(wù);完善配套設(shè)施體系建設(shè)，加快提升電信寬帶、移動(dòng)通訊以及廣電有線三網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力;完善物流倉儲(chǔ)體系建設(shè)，培育引進(jìn)一批信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、運(yùn)作快、成本低的物流倉儲(chǔ)企業(yè)，加快國際物流中心二期等大型重點(diǎn)物流項(xiàng)目建設(shè)，加快發(fā)展建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系。

主任，各位副主任，我區(qū)電商發(fā)展工作正處于提升發(fā)展的關(guān)鍵階段，后續(xù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將把電商發(fā)展作為柯橋區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，為全面推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)柯橋”建設(shè)而不懈努力。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇五

7月27日至8月13日，省商務(wù)廳落實(shí)夏耕副省長提出的“電商專家山東行”重要指示精神，帶領(lǐng)參與農(nóng)村電子商務(wù)示范縣評(píng)審工作的五位專家赴省內(nèi)14個(gè)市25個(gè)縣(市區(qū))200多個(gè)考察點(diǎn)進(jìn)行了為期三周的現(xiàn)場驗(yàn)查，把驗(yàn)查工作與專家會(huì)診、資源對(duì)接、調(diào)查研究等幾項(xiàng)任務(wù)緊密結(jié)合起來，與縣市主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分交流，從電商園區(qū)、電商平臺(tái)、縣服務(wù)中心、村服務(wù)站點(diǎn)、應(yīng)用企業(yè)、培訓(xùn)學(xué)校、檢驗(yàn)檢測中心等多點(diǎn)考察評(píng)價(jià)，一路查看，一路點(diǎn)評(píng)，一路研討，一路建言獻(xiàn)策，感受到了發(fā)展電商的熱情和決心，看到了菏澤現(xiàn)場會(huì)帶來的一系列新的變化和氣象。主要情況如下。

農(nóng)村電子商務(wù)是建立農(nóng)村新型流通體系、推進(jìn)消費(fèi)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通、擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)的新渠道，是實(shí)現(xiàn)一二三產(chǎn)業(yè)融合、促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力，是推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧的新載體。今年以來，特別是菏澤現(xiàn)場會(huì)以后，全省農(nóng)村電子商務(wù)正以迅猛發(fā)展之勢，在齊魯大地方興未艾、日新月異，深刻而潛移默化地改變著廣大縣域?qū)用娴娜藗冇^念意識(shí)、消費(fèi)習(xí)慣，影響著企業(yè)的為商之道和經(jīng)營模式。

(一)地方政府更加重視。黨委、政府一條龍推進(jìn)體系和工作機(jī)制逐步建立和完善?，F(xiàn)場考察的25個(gè)縣(市、區(qū))都已成立電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)出任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其中莘縣、冠縣、巨野、泗水四縣更是由書記親自掛帥，把電子商務(wù)作為黨政“雙一把手工程”來抓。組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)，各縣市基本都確定商務(wù)部門牽頭主抓，成立了電商科、電商辦等機(jī)構(gòu)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，形成部門協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。規(guī)劃引導(dǎo)和政策支持進(jìn)一步強(qiáng)化，各縣都安排了電子商務(wù)專項(xiàng)扶持資金，出臺(tái)了指導(dǎo)意見和實(shí)施方案。如濟(jì)南商河縣圍繞“打造三個(gè)基地(農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)交易基地、先進(jìn)制造業(yè)基地和以溫泉為特色的健康養(yǎng)生基地)，建設(shè)富美商河”總目標(biāo)，積極引進(jìn)“趕街”模式，通過政府扶持、市場引導(dǎo)、搭建平臺(tái)，完善公共服務(wù)體系，提升電商發(fā)展水平。

(二)服務(wù)體系初具形態(tài)。各縣(市、區(qū))不同形式地建立了縣(市、區(qū))級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，初步形成了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級(jí)的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴已在山東建成縣級(jí)服務(wù)中心42個(gè)，村級(jí)服務(wù)站多個(gè)，招募農(nóng)村合伙人及淘幫手5000多人，覆蓋6000多個(gè)行政村，服務(wù)近1000多萬消費(fèi)人群。京東建成縣級(jí)服務(wù)中心99家，有27000多名鄉(xiāng)村推廣員，覆蓋90%以上的鄉(xiāng)村。蘇寧、趕街、樂村淘、雅購、淘實(shí)惠等多家知名電商平臺(tái)以及郵政、供銷、“萬村千鄉(xiāng)”和本土商貿(mào)龍頭企業(yè)也都在發(fā)力山東市場，紛紛下沉服務(wù)站點(diǎn)，形成了農(nóng)村市場的多元化競爭態(tài)勢。

(三)農(nóng)村電商上下行并重。20xx年，農(nóng)村電商剛剛進(jìn)入山東之時(shí)，各地政府更多的關(guān)注于為農(nóng)村群眾提供線上購物的實(shí)惠和便利，更加偏重于消費(fèi)品下行體系建設(shè)。今年以來，各地政府強(qiáng)烈意識(shí)到，要讓電子商務(wù)真正有效地推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真正惠及廣大人民群眾，必須解決本地農(nóng)特產(chǎn)品的上行問題，否則，發(fā)展農(nóng)村電商，就是一句空話。棲霞、肥城、金鄉(xiāng)、章丘等縣市已著手在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)貨化和可追溯體系建設(shè)等方面做出有益的嘗試。如章丘市按照“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)業(yè)”的理念，打造了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)—“百農(nóng)匯”，與全市45家重點(diǎn)農(nóng)企和合作社建立了合作關(guān)系，注冊(cè)了“百脈泉”、“百脈醇農(nóng)”農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌，對(duì)接市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管平臺(tái)，從經(jīng)營業(yè)戶購入種子、農(nóng)藥、化肥及生產(chǎn)、加工全程進(jìn)行備案監(jiān)測，保證了上行農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。“百脈醇農(nóng)”塑造高端農(nóng)產(chǎn)品品牌，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)篩選產(chǎn)品，實(shí)施品牌產(chǎn)品全程可追溯。

(四)園區(qū)孵化集聚功能更加完善?？h域電商園區(qū)如雨后春筍般遍地開花，平均每個(gè)縣都不止2—3家，全省各類電商園區(qū)約有400家左右。各地以電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)、孵化中心為依托，通過政策和資源導(dǎo)入，集聚電子商務(wù)企業(yè)，孵化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有效帶動(dòng)區(qū)域電商發(fā)展。如菏澤牡丹區(qū)目前已有5個(gè)園區(qū)投入使用，包括綜合性、全要素、多功能的天華電商產(chǎn)業(yè)園，以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為主的銀田電商產(chǎn)業(yè)園，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主的龍?zhí)镫娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)園，以地方特色產(chǎn)品為主的沙土電商產(chǎn)業(yè)園和以跨境電商為主的皇鎮(zhèn)電商產(chǎn)業(yè)園。其中，天華電商產(chǎn)業(yè)園聚集了各類電商企業(yè)367家、物流企業(yè)78家、快遞企業(yè)11家、網(wǎng)店7400個(gè)，吸納就業(yè)人員1.3萬人;另外，濟(jì)鐵物流園、青島保稅港菏澤功能區(qū)兩個(gè)特色園區(qū)正在建設(shè)當(dāng)中。青島萊西利用閑置土地、倉儲(chǔ)用房等建設(shè)了萊西市電商產(chǎn)業(yè)園、跨境電商產(chǎn)業(yè)園、新昌盛電商產(chǎn)業(yè)園、坤旭電商產(chǎn)業(yè)園、博望達(dá)電商產(chǎn)業(yè)園、電商物流園區(qū)及易郵匯通產(chǎn)業(yè)園等7個(gè)園區(qū)，以優(yōu)惠的政策和創(chuàng)新的服務(wù)為電商發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)載體，形成了獨(dú)特的園區(qū)帶動(dòng)發(fā)展模式。

(五)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)加快融合。在政府的大力引導(dǎo)和扶持下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，電子商務(wù)呈現(xiàn)出豐富的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和良好的成長空間。青州市大力推進(jìn)電子商務(wù)與制造業(yè)融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新業(yè)態(tài)，成為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。本地自主建設(shè)的“快鋼網(wǎng)”是專業(yè)化垂直的優(yōu)特鋼供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，20xx年10月上線運(yùn)營以來，已聚集企業(yè)用戶xx00多家，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)交易量300多萬噸，交易額達(dá)到60億元;以社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營為主的“地主網(wǎng)”電商平臺(tái)線上線下相結(jié)合，打造b2b2c模式的農(nóng)產(chǎn)品生鮮配送一條龍綜合服務(wù)，已在國內(nèi)開設(shè)特色省級(jí)運(yùn)營中心8家，山東地區(qū)開設(shè)特色地級(jí)館11個(gè)，特色縣級(jí)館56個(gè)，線下連鎖特產(chǎn)便利店450余家;“八喜旅游網(wǎng)”積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”，其自主運(yùn)營的“山東省鄉(xiāng)村旅游電商暨綜合服務(wù)平臺(tái)”也是省旅發(fā)委合作開發(fā)運(yùn)營的唯一的旅游電商平臺(tái)。此外，“中國青州農(nóng)民畫網(wǎng)”、“泓德物流智慧公益交易平臺(tái)”、“找花網(wǎng)”等花卉交易平臺(tái)也都形成了一定的規(guī)模和影響力。青州市電子商務(wù)業(yè)態(tài)之豐富、經(jīng)營規(guī)模之大在全國縣級(jí)市中都屈指可數(shù)。

(六)電子商務(wù)成為精準(zhǔn)扶貧重要手段。不少縣市立足區(qū)域特色資源優(yōu)勢，深入推進(jìn)電商扶貧，取得顯著成效。棗莊山亭區(qū)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、第一書記、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年三個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)電商與扶貧的.接入，建立了電商扶貧攻堅(jiān)、宣傳引導(dǎo)、培訓(xùn)導(dǎo)入、精準(zhǔn)推進(jìn)四大體系，制定了全區(qū)420戶、500余名貧困戶的電商脫貧幫扶計(jì)劃，堅(jiān)持服務(wù)機(jī)構(gòu)推動(dòng)、自主創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)、孵化創(chuàng)業(yè)撬動(dòng)、安置就業(yè)拉動(dòng)、互助發(fā)展聯(lián)動(dòng)“五動(dòng)結(jié)合”，培植創(chuàng)業(yè)典型，示范帶動(dòng)發(fā)展。成立了電商“星星之火”創(chuàng)業(yè)講師團(tuán)，今年以來開展各類培訓(xùn)3000余人次，激發(fā)了群眾電商致富動(dòng)力。目前已有220多戶貧困戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)，80多人成為電商致富能人。菏澤定陶區(qū)建立了殘疾人電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地，截至目前已通過培訓(xùn)帶動(dòng)殘疾人就業(yè)1900人，其中貧困人員470人?；剡€為受訓(xùn)的殘疾人設(shè)置了創(chuàng)業(yè)就業(yè)空間，配備專業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，幫助殘疾人把當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)賣到全國各地，不但把殘疾人“扶上路”，還要“送一程”。

(一)我省縣域農(nóng)村電商發(fā)展普遍優(yōu)于國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的發(fā)展水平。國家財(cái)政部、商務(wù)部自起開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，截至20xx年，共拿出84億元，認(rèn)定支持示范縣496個(gè)。除北京、上海、天津、山東、浙江外，境內(nèi)各省市都有縣域入圍。國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣重點(diǎn)支持革命老區(qū)和中西部貧困地區(qū)，—20xx年確定的256個(gè)示范縣中，國家扶貧重點(diǎn)開發(fā)縣和集中連片貧困縣有103個(gè)，示范創(chuàng)建的目的主要是通過資金支持以電子商務(wù)為切入點(diǎn)，形成“造血”機(jī)制，帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)示范縣提供的支持資金，很大程度上也來自于國家財(cái)政的扶貧資金。可以說，國家級(jí)示范縣的示范點(diǎn)不在于發(fā)展水平，而在于對(duì)出路和模式的探索。這次參與我省示范縣評(píng)審的部分專家也參加了國家示范縣的創(chuàng)建評(píng)審工作，其對(duì)我省農(nóng)村電商整體發(fā)展水平給予了積極和高度評(píng)價(jià)，即使是我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的中西部縣域，其電商發(fā)展和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)也超過了國內(nèi)中西部地區(qū)的大部分國家級(jí)示范縣。

(二)與浙江、廣東等電子商務(wù)先進(jìn)省份還有明顯差距。從交易規(guī)?？?，20xx年，廣東和浙江的電子商務(wù)交易額、網(wǎng)絡(luò)零售額分別為3.36萬億元、9600億元和2.81萬億元、8400億元，位居全國前兩位，遠(yuǎn)超山東，而我省僅為1.8萬億元、3500億元。值得注意的是，從阿里巴巴平臺(tái)的買入和賣出情況來看，廣東和浙江的順差額同樣位于全國的前兩位，山東則有比較明顯的逆差。從資源條件看，特別是農(nóng)產(chǎn)品資源，相比廣東和浙江，山東具有一定的優(yōu)勢。以“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品中數(shù)量占比最高的無公害產(chǎn)品為例，山東有5332種，浙江4665種，廣東2112種。但我省在農(nóng)產(chǎn)品加工方面優(yōu)勢不明顯，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面更顯落后。阿里數(shù)據(jù)顯示，20xx年阿里平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)量，廣東和浙江分列前兩位，山東位居第4;在農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模前十排名中，浙江位居第1，廣東位居第4，山東未能入圍;阿里發(fā)布的在線商業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展指數(shù)，浙江為88.66%，廣東為43.53%，山東僅為13.26%，在省市排名中列第8位;郵政快遞業(yè)務(wù)量，廣東全年50.13億件、浙江38.3億件、山東7.34億件。營銷能力和服務(wù)能力的不足，導(dǎo)致山東沒能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷優(yōu)勢。20xx年，我省網(wǎng)絡(luò)零售活躍度(網(wǎng)絡(luò)零售額與社會(huì)消費(fèi)品零售總額之比)僅為12.6%，而浙江和廣東分別為38%和24.5%。這也從一個(gè)側(cè)面反映出，山東省的產(chǎn)品上行體系，特別是農(nóng)產(chǎn)品上行體系亟待加強(qiáng)。

(三)我省東西部農(nóng)村電商發(fā)展差異化逐步顯現(xiàn)。從調(diào)研情況看，同樣是積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的東西部縣域，在電子商務(wù)發(fā)展過程上呈現(xiàn)不同形態(tài)。與東部相比，西部地區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，當(dāng)?shù)卣诎l(fā)展電子商務(wù)發(fā)展方面覺醒早、決心大、動(dòng)力足，通過對(duì)阿里、京東、樂村淘等電商平臺(tái)的引進(jìn)，在短時(shí)間內(nèi)取得了比較顯著的成效。但這種發(fā)展方式在面上鋪開之后，產(chǎn)業(yè)水平、加工能力、人力資源等要素資源不足的劣勢某種程度上成為制約發(fā)展的瓶頸，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)開始顯現(xiàn)，后發(fā)難度加大，在菏澤、臨沂等地區(qū)表現(xiàn)明顯。相比而言，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，發(fā)展電子商務(wù)的緊迫感不及西部強(qiáng)烈，地方政府在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展方面啟動(dòng)相對(duì)較晚。但產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、消費(fèi)能力高更容易讓東部地區(qū)走上產(chǎn)業(yè)電商的道路，形成更多的區(qū)域平臺(tái)、垂直平臺(tái)和較為完善的電商產(chǎn)業(yè)鏈條，這些潛力一旦得到充分開發(fā)和展現(xiàn)，就將形成東部地區(qū)快速趕上來的后發(fā)優(yōu)勢。當(dāng)前，濰坊青州、安丘，青島萊西，威海榮成，煙臺(tái)棲霞、招遠(yuǎn)等縣市的產(chǎn)業(yè)電商正日益顯示出其旺盛的生命力和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一是發(fā)展思路還不夠清晰。借助示范縣創(chuàng)建，各地黨委政府對(duì)電子商務(wù)工作的重視程度普遍提升，但是，重視到位尚未轉(zhuǎn)化成謀劃到位。整體看，少部分縣市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，大部分缺乏清晰的發(fā)展思路;缺少頂層設(shè)計(jì)，或是制定了發(fā)展規(guī)劃，但規(guī)劃內(nèi)容脫離實(shí)際或工作部署不到位;一些縣各部門多龍治水，沒有形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。究其原因，各地農(nóng)村電子商務(wù)工作普遍起步較晚，多為摸索著干，縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏系統(tǒng)的電商知識(shí)，缺乏生態(tài)電商的理念，缺乏電商與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的認(rèn)識(shí)。二是公共服務(wù)體系不完善。表面看，各縣基本都已建立了縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，初步構(gòu)建了縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但實(shí)際上服務(wù)的“公共性”沒有真正實(shí)現(xiàn)。比如很多縣認(rèn)為引入阿里農(nóng)村淘寶項(xiàng)目就相當(dāng)于建立了電子商務(wù)公共服務(wù)體系。其實(shí)這樣的電子商務(wù)服務(wù)體系由于過于依賴單一企業(yè)，其本質(zhì)上由于不是獨(dú)立的第三方服務(wù)商，具有較強(qiáng)的封閉和排他性，開放性、包容性不足，難以提供全方位的公共服務(wù)，難以整合各類社會(huì)資源廣泛參與，難以引導(dǎo)各類服務(wù)資源的有序競爭與合作。三是農(nóng)村電商發(fā)展呈現(xiàn)碎片化。今年以來，全省各地的電商氛圍有了明顯的提升，企業(yè)、群眾參與電子商務(wù)的熱情高漲，呈現(xiàn)出“全民電商”的局面。但由于一些地區(qū)缺乏政策導(dǎo)向和有力的體系支撐，各類電子商務(wù)經(jīng)營主體呈現(xiàn)自發(fā)性生長，與地方特色產(chǎn)業(yè)未能充分融合，電商對(duì)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)整合效應(yīng)不顯著，生態(tài)體系建設(shè)沒有得到充分發(fā)展，以至于電商業(yè)態(tài)的發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)脫節(jié)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)和貢獻(xiàn)弱化。四是農(nóng)產(chǎn)品上行體系建設(shè)還在艱難前行。

主要表現(xiàn)在：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨標(biāo)準(zhǔn)化程度低，各縣市農(nóng)業(yè)部門普遍建立了農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測和質(zhì)量追溯體系，但與電子商務(wù)的結(jié)合并不緊密;區(qū)域公共品牌建設(shè)滯后，一些縣也打造了一批有一定知名度的電子商務(wù)品牌，但這些品牌多是產(chǎn)品品牌或企業(yè)品牌，區(qū)域公共品牌的缺失對(duì)縣域電商整體形象的塑造和市場規(guī)范發(fā)展形成嚴(yán)重制約;區(qū)域性、垂直性電商平臺(tái)發(fā)展程度較低，雖然出現(xiàn)了青州的“地主網(wǎng)”、榮成的“榮成海味”、招遠(yuǎn)的“招金網(wǎng)”等典型代表，但總體上數(shù)量和質(zhì)量都不夠，各地的農(nóng)特產(chǎn)品還是以淘寶、天貓等全國性綜合電商平臺(tái)為主要上行通道，網(wǎng)上銷售的內(nèi)循環(huán)不能有效形成，難以建立地產(chǎn)地銷的生態(tài)體系，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度大打折扣。五是城鄉(xiāng)末端物流配送尚未有效打通。發(fā)展電商，根本在產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵看物流。農(nóng)村電商面臨的主要困境是物流成本擠占利潤，據(jù)測算，物流成本約占農(nóng)產(chǎn)品毛利潤的40—60%。目前我省各縣市的物流快遞對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋已有顯著提升，但到村的覆蓋仍處于低水平。目前能夠?qū)崿F(xiàn)到村配送的只有“菜鳥物流”、郵政和部分區(qū)域性物流企業(yè)，工業(yè)品下行的“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品上行的“最初一公里”尚未打通，成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。雖然青州市的泓德物流、壽光市的安能物流等企業(yè)做出了一些有益的嘗試，但大多數(shù)物流企業(yè)出于利益考慮，不愿開放自己的體系，加之各地政府尚未拿出行之有效的辦法，導(dǎo)致農(nóng)村電子商務(wù)共同配送體系建設(shè)進(jìn)展緩慢。六是傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型動(dòng)力不足。電子商務(wù)向農(nóng)村的快速下沉，沖擊了傳統(tǒng)的農(nóng)村流通體系。一些大型傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。如壽光的全福元商業(yè)集團(tuán)，通過線上線下相結(jié)合的方式取得了不錯(cuò)的成效，但大部分傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)沒有抓住電子商務(wù)的契機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。另外，大多數(shù)傳統(tǒng)專業(yè)市場借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力不足，對(duì)電子商務(wù)敬而遠(yuǎn)之，甚至抱有排斥敵視的態(tài)度。一些專業(yè)市場通過平臺(tái)建設(shè)或引導(dǎo)商戶觸網(wǎng)進(jìn)行了嘗試，但缺乏合理的規(guī)劃和模式，沒有達(dá)到好的效果。七是農(nóng)村電子商務(wù)人才普遍匱乏。電子商務(wù)本身涉及多個(gè)領(lǐng)域且技術(shù)性很強(qiáng)，讓文化素質(zhì)本來不高的農(nóng)民掌握這門技能并非易事。各縣市政府通過開展培訓(xùn)、外部引進(jìn)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等方式拓展了電子商務(wù)人才隊(duì)伍，但電子商務(wù)快速發(fā)展的人才缺口仍得不到滿足，尤其是實(shí)操型人才和領(lǐng)軍人才、復(fù)合型人才等高端人才嚴(yán)重不足。

當(dāng)前，我省農(nóng)村電子商務(wù)已進(jìn)入“成長期”向“發(fā)展期”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，不再是“抓到籃子里邊都是菜”，不再是幾個(gè)返鄉(xiāng)青年開個(gè)淘寶店，不再是網(wǎng)上賣個(gè)紅薯辣椒，不再是個(gè)體創(chuàng)業(yè)為主的草根電商，不再是零星分散的碎片化電商生長，而是突出產(chǎn)業(yè)特色，發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)組織功能，打造集新業(yè)態(tài)創(chuàng)新于一體的電商新模式，更加突出產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和營銷的品牌化，并以產(chǎn)業(yè)電商吸引帶動(dòng)服務(wù)電商，形成有山東特色的電商生態(tài)環(huán)境。在工作推進(jìn)上，我們應(yīng)主動(dòng)把握新的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)頂層規(guī)劃和政策支持，實(shí)施東西部分類指導(dǎo)，推動(dòng)向產(chǎn)業(yè)電商轉(zhuǎn)變，打造山東模式，實(shí)現(xiàn)超越發(fā)展，爭取進(jìn)入國內(nèi)電商強(qiáng)省行列。在指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持“一個(gè)基本目標(biāo)”，把推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠及農(nóng)民群眾作為衡量農(nóng)村電商發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn)，避免搞花架子和形式主義;把握“一條主線”，電商為勢，產(chǎn)業(yè)為基，品牌為魂，把發(fā)展農(nóng)村電商與地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來;著力構(gòu)建“五大體系”，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)建農(nóng)村現(xiàn)代物流體系，健全農(nóng)產(chǎn)品上行體系，強(qiáng)化人才培訓(xùn)體系，完善金融服務(wù)體系，破解制約農(nóng)村電商發(fā)展的突出問題，深化電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈融合，全面提升農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展水平。

(一)注重因勢利導(dǎo)，加強(qiáng)縣域電子商務(wù)的頂層設(shè)計(jì)。一是摸清本地發(fā)展情況，做到認(rèn)識(shí)電商、認(rèn)識(shí)縣情，準(zhǔn)確把握縣域電子商務(wù)的發(fā)展定位，精準(zhǔn)用力，靶向施策，干出本地特色。二是強(qiáng)化政府推動(dòng)，形成“一把手”動(dòng)、部局動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)、村居動(dòng)的整體推動(dòng)氛圍，推進(jìn)相關(guān)規(guī)劃、指導(dǎo)意見、實(shí)施方案的落地執(zhí)行。三是用好政策杠桿，將有限的財(cái)政資金用在刀刃上，加大公共服務(wù)體系的建設(shè)，加大園區(qū)的產(chǎn)業(yè)孵化聚集功能，招引電商企業(yè)與扶持草根電商創(chuàng)業(yè)并重，讓“大象起舞”與“螞蟻雄兵”同在。

(二)布局縣鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。一是要發(fā)揮政府服務(wù)、帶動(dòng)作用，構(gòu)建電子商務(wù)公共服務(wù)的“機(jī)場模式”，做好縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心的“塔臺(tái)”指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作，集成全面服務(wù)功能，全面對(duì)接各種電商平臺(tái)，防止服務(wù)資源的相互割裂，完善農(nóng)村電商綜合服務(wù)功能，打造區(qū)域電商發(fā)展生態(tài)圈。二是加速鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村服務(wù)站建設(shè)，疏通農(nóng)村電商“毛細(xì)血管”。積極引進(jìn)阿里、京東、蘇寧、樂村淘等平臺(tái)，加速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村下沉，提供“線上下單，線下體驗(yàn)”服務(wù)，培養(yǎng)農(nóng)村消費(fèi)群體的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣。三是完善公共服務(wù)的支撐保障，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的完整覆蓋以及服務(wù)資源的有效共享，以滿足不同層面的服務(wù)需求。向上對(duì)接省、市公共服務(wù)資源能力，向下指導(dǎo)和協(xié)助各鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心開展工作，發(fā)掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條對(duì)不同環(huán)節(jié)的適應(yīng)性、匹配度。

(三)突出發(fā)展主線，建立健全農(nóng)產(chǎn)品上行體系建設(shè)。一是推動(dòng)網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品特色化。依托地方“三品一標(biāo)”、“一鎮(zhèn)一品”、“一村一品”等特色農(nóng)產(chǎn)品，梳理、發(fā)掘具有獨(dú)特資源，能夠在網(wǎng)上行銷全國的網(wǎng)貨產(chǎn)品?？梢栽谌》秶鷥?nèi)梳理出20個(gè)網(wǎng)貨大品類，100個(gè)中品類和1000個(gè)小品類，分類進(jìn)行產(chǎn)業(yè)培育和品牌推廣。二是推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。按照“內(nèi)強(qiáng)品質(zhì)、外塑品牌”的原則，引導(dǎo)壯大農(nóng)產(chǎn)品初級(jí)加工，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的標(biāo)準(zhǔn)化程度，努力做到網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測全覆蓋，以品牌化建設(shè)為重點(diǎn)，突出企業(yè)主體，強(qiáng)化政府推動(dòng)，著力打造“區(qū)域公用品牌+企業(yè)自主品牌”的品牌體系，通過線上線下對(duì)接會(huì)、網(wǎng)上產(chǎn)品節(jié)、地方特色館等多種形式進(jìn)行整體營銷。三是借助與成熟電商平臺(tái)合作。依托其影響力、市場占有率、綜合服務(wù)水平等方面的優(yōu)勢，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷。選擇外來電商平臺(tái)的前提是，必須融入當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在平等共贏的格局中共同成長，形成良性競爭。同時(shí)，要因地制宜地，力爭打造一批本土區(qū)域和垂直平臺(tái)，把稅收留在當(dāng)?shù)?。四是促進(jìn)各地農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測中心與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與相結(jié)合，在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行檢測的同時(shí)，拓展應(yīng)用場景，以第三方檢測報(bào)告、食品安全查詢功能、營養(yǎng)成分量化標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)專家推薦以及從產(chǎn)地到餐桌的食品安全全程可追溯體系為基礎(chǔ)，加強(qiáng)差異化、高端化、定制化的電子商務(wù)食品安全服務(wù)，助推農(nóng)產(chǎn)品上行。此外，應(yīng)把握農(nóng)村服務(wù)業(yè)方向的發(fā)展趨勢，鼓勵(lì)培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游、休閑、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合催生的新業(yè)態(tài)。

(四)延伸網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造縣域電子商務(wù)物流配送體系。一是實(shí)施縣域電商物流共同配送。為提高物流效率，可考慮整合現(xiàn)有物流資源，采取多層次分工合作的方式，“四通一達(dá)”等大型物流企業(yè)輻射至縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣與鎮(zhèn)、村間的貨物流通可充分利用農(nóng)村郵政、供銷體系和本地物流龍頭企業(yè)，必要時(shí)可成立合資合作公司，共同開拓農(nóng)村市場。二是加快倉儲(chǔ)物流和冷鏈物流設(shè)施建設(shè)。合理設(shè)置區(qū)域物流中心，支持冷鏈配送及倉儲(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)倉、干、配一體化的“全程冷鏈運(yùn)輸”，完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品(果蔬、肉類、水產(chǎn)品)包裝、保鮮等冷鏈物流技術(shù)規(guī)范，最大限度減少生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后損失。三是鼓勵(lì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有條件的行政村發(fā)展自提點(diǎn)、代收服務(wù)點(diǎn)等模式，降低物流配送難度，更好解決農(nóng)村物流“最后一公里”難題。

(五)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)孵化，促進(jìn)縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚。一是充分利用閑置土地、倉儲(chǔ)用房等建設(shè)縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，強(qiáng)化孵化、創(chuàng)新功能，提供品牌培育、技術(shù)指導(dǎo)、媒體營銷、人力資源、企業(yè)融資等各類專業(yè)服務(wù)，帶動(dòng)縣域電子商務(wù)集聚發(fā)展。二是依托農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)業(yè)加工園區(qū)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等，整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)、品牌等，挖掘歷史故事，賦予文化色彩，打造網(wǎng)絡(luò)品牌，引入初級(jí)倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)品分銷功能，合理規(guī)劃建設(shè)一批基于產(chǎn)業(yè)聚合和地域產(chǎn)品加工能力的特色“電商小鎮(zhèn)”。三是繼續(xù)開展電子商務(wù)示范園區(qū)創(chuàng)建工作，研究出臺(tái)促進(jìn)電商園區(qū)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見或評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮政策引導(dǎo)與杠桿作用，促進(jìn)各地電子商務(wù)規(guī)范、健康、快速發(fā)展。

(六)堅(jiān)持引育結(jié)合，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系建設(shè)。一是結(jié)合就業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)企業(yè)等，組織農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)殖大戶以及政府有關(guān)人員等開展電子商務(wù)實(shí)操培訓(xùn)、專題培訓(xùn)。二是發(fā)揮縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心和阿里、京東、蘇寧平臺(tái)作用，面向農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場和種養(yǎng)大戶等新型經(jīng)營主體開展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化及電商化等知識(shí)培訓(xùn)，提升應(yīng)用電子商務(wù)的能力。三是積極組織本地電商專家、成功創(chuàng)業(yè)青年、有經(jīng)驗(yàn)的政府工作人員等建立本地“電商教練”隊(duì)伍，走鄉(xiāng)串村、以身說法，為電商創(chuàng)業(yè)人員和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供指導(dǎo)。

(七)創(chuàng)新金融服務(wù)，化解農(nóng)村電商融資難問題。一是鼓勵(lì)和支持農(nóng)信社、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)與農(nóng)民專業(yè)合作社、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等組織合作，開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展需求的惠農(nóng)金融產(chǎn)品，創(chuàng)新農(nóng)村電商投融資機(jī)制和擔(dān)保方式，簡化貸款手續(xù)。二是加快農(nóng)村電子商務(wù)信用體系建設(shè)，支持金融機(jī)構(gòu)與第三方機(jī)構(gòu)合作利用電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，評(píng)估企業(yè)經(jīng)營情況，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。三是鼓勵(lì)和支持阿里“旺農(nóng)貸”、京東“鄉(xiāng)村白條”等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用，為當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)殖戶、小微電商企業(yè)提供便捷的小額貸款。此外，鼓勵(lì)省內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)支付工具的研發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品線上交易和移動(dòng)支付。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇六

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)，農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。

1、企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對(duì)我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開展過電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12，長期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

2、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

3、貨物供應(yīng)市場還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面，配給力量不強(qiáng)，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。

4、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳工作和配套服務(wù)還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。

5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。

6、電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及。就我市而言，人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

二、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議。

1、加速企業(yè)信息化的`進(jìn)程。針對(duì)我市的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面工作。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

2、政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境，在交易安全，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

3、加強(qiáng)市場體系的培。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇七

為全面了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)安排，8-9月，區(qū)人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)率財(cái)經(jīng)工委和辦公室有關(guān)人員，對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況開展專題調(diào)研。調(diào)研組聽取了區(qū)商務(wù)局等部門的工作情況匯報(bào)，實(shí)地走訪了xx家電商企業(yè)，召開座談會(huì)8次，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門、企業(yè)經(jīng)營者和專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見建議?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

近年來，區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)工作，全面實(shí)施“電商換市”，深入推進(jìn)“兩化融合”，全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅速，走在全市前列。20xx年全區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1xx.82億元，同比增長65.5%，列全市第一，總量在全省各縣區(qū)排名第19位。我區(qū)先后被確定為省電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))、省產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)試點(diǎn)、省“電商換市”創(chuàng)新樣本11佳之一。在省電子商務(wù)促進(jìn)中心發(fā)布的《20xx年浙江省電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》中，我區(qū)電子商務(wù)綜合發(fā)展指數(shù)位列全省各縣區(qū)第xx位。

1.發(fā)展規(guī)模迅速壯大。近年來，我區(qū)電商企業(yè)數(shù)量及網(wǎng)上交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。全區(qū)現(xiàn)有工商登記在冊(cè)網(wǎng)上銷售類企業(yè)達(dá)7062家，其中20xx年上半年新增1762家。全區(qū)在重點(diǎn)監(jiān)測第三方電子商務(wù)平臺(tái)上活躍網(wǎng)絡(luò)零售店2.13萬家，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網(wǎng)店總數(shù)在全省各縣區(qū)排名第9位。電子商務(wù)成為我區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎，全區(qū)三分之一以上的'創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目集中在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，直接提供就業(yè)崗位5.6萬個(gè)左右，間接帶動(dòng)就業(yè)崗位xx萬個(gè)左右。

2.產(chǎn)業(yè)集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)特色塊狀經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)深度融合，特別是織里童裝產(chǎn)業(yè)，成為我區(qū)乃至全市發(fā)展電子商務(wù)的主力軍。20xx年織里鎮(zhèn)童裝類網(wǎng)店已超4700家，在線銷售額累計(jì)超過50億元。與阿里巴巴聯(lián)合建立了全國首家政企合作的產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)——織里童裝產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)從建立時(shí)的762家快速增長到目前的4027家?？椑镦?zhèn)連續(xù)兩年被阿里研究院評(píng)為淘寶鎮(zhèn)，大河、秦家港、河西、軋村等7個(gè)村被評(píng)為淘寶村，其中大河村被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)示范村。特色產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)充分顯現(xiàn)，涌現(xiàn)出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業(yè)。如作為織里鎮(zhèn)首批童裝電商企業(yè)之一，織里鎮(zhèn)名邦服飾有限公司成立至今，一直主攻電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售占比70%以上，不僅迅速占領(lǐng)市場，而且打響了品牌，20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售200多萬件，銷售額超1億元。

3.平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。通過打造電子商務(wù)示范基地等平臺(tái)，著力引導(dǎo)電商企業(yè)向優(yōu)勢區(qū)域集聚，全區(qū)已建成4個(gè)電子商務(wù)基地，其中織里童裝電商產(chǎn)業(yè)園成功入選省級(jí)電子商務(wù)示范基地。大力發(fā)展網(wǎng)上交易平臺(tái)，以童購網(wǎng)、鮮綠多為代表的自建網(wǎng)上交易平臺(tái)，以織里童裝批發(fā)商圈為代表的合作型第三方網(wǎng)上交易平臺(tái)相繼上線。大力拓寬電商應(yīng)用，b2b(企業(yè)對(duì)企業(yè))、b2c(企業(yè)對(duì)個(gè)人)、c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、o2o(線上對(duì)線下)等不同模式得到有序發(fā)展。

4.服務(wù)保障不斷優(yōu)化。區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，專門成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在全市首個(gè)制定出臺(tái)《吳興區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，明確了“一體兩翼、以點(diǎn)帶面、多點(diǎn)覆蓋”的發(fā)展布局。不斷加大政策扶持力度，構(gòu)筑了“3+1”政策支持體系，在全市首個(gè)制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的十二條政策》。注重電商人才引育，加強(qiáng)與湖師院、湖職院合作，積極引進(jìn)、培育第三方電商服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。由織里鎮(zhèn)政府與阿里巴巴公司在大家園職業(yè)技能培育學(xué)校共同建立了織里童裝電子商務(wù)孵化中心，為本地電商企業(yè)提供專業(yè)人才培育，累計(jì)開展專業(yè)培訓(xùn)6000余人次，服務(wù)電商企業(yè)1200多家。聯(lián)合郵政、供銷、農(nóng)村合作銀行等單位，在全區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立了xx0個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站。不斷完善電商物流體系，圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務(wù)商相繼入駐，20xx年，全區(qū)納入郵政統(tǒng)計(jì)的國內(nèi)快遞發(fā)件量達(dá)到8613.5萬件，占全市總數(shù)73%。

雖然我區(qū)電子商務(wù)工作取得積極成效，特色明顯，勢頭良好，走在了全市前列，但當(dāng)前各縣區(qū)之間爭相發(fā)展，競爭激烈，特別是與周邊杭州、義烏、嘉興等先進(jìn)地區(qū)相比，仍存在較大差距，工作推進(jìn)中還存在不少困難和問題。

1.發(fā)展規(guī)?？傮w偏小。雖然近年來我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈幾何級(jí)增長，但總體規(guī)模仍然偏小。作為龍頭產(chǎn)業(yè)的織里童裝業(yè)，目前線上交易額占童裝產(chǎn)業(yè)交易總額的13.2%，且存在相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)因網(wǎng)店注冊(cè)地不在吳興而數(shù)據(jù)流失的問題。其他產(chǎn)業(yè)占比較少，尚未形成規(guī)模效應(yīng)，農(nóng)村電商與跨境電商基礎(chǔ)較為薄弱，尚處于起步階段。

2.產(chǎn)業(yè)層次有待提升。目前我區(qū)電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)營手段比較粗放，經(jīng)營主體“低、小、散”現(xiàn)象比較突出，缺少專業(yè)水平與自主品牌。許多規(guī)模企業(yè)的官方主頁經(jīng)營意識(shí)淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主，對(duì)線上線下融合發(fā)展也心存顧慮，經(jīng)營理念上缺乏創(chuàng)新。除織里童裝外，體現(xiàn)本地特色的電子商務(wù)推廣力度不足，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網(wǎng)上交易平臺(tái)——金蠶網(wǎng)，年交易額近百億元，而本地的網(wǎng)上蠶絲綢交易比較零散，不成規(guī)模，對(duì)外影響度不高。

3.監(jiān)管機(jī)制比較滯后。電子商務(wù)扶持政策的針對(duì)性和有效性尚需進(jìn)一步提升，涉及電子商務(wù)的法律法規(guī)以及法定統(tǒng)計(jì)體系尚未健全，市場管理部門和行業(yè)主管部門缺乏有效抓手，監(jiān)管難于到位。調(diào)研中很多電商反映，目前電子商務(wù)行業(yè)競爭十分激烈，惡性壓價(jià)、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制。由于網(wǎng)上商品價(jià)格透明，多數(shù)商品利潤微薄，且缺少進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票抵扣，因此對(duì)于稅收問題多數(shù)電商選擇回避，不愿如實(shí)反映和申報(bào)其經(jīng)營狀況。

4.配套建設(shè)尚需加強(qiáng)。倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。相比周邊先進(jìn)地區(qū)，我區(qū)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)樓建設(shè)進(jìn)度不快，電商企業(yè)布局總體比較分散，集聚度不高，給日常管理和服務(wù)帶來難度。快遞分銷中心建設(shè)滯后，許多包裹需通過杭州、嘉興中轉(zhuǎn)，物流成本較高。由于保稅倉庫建設(shè)滯后，導(dǎo)致我區(qū)跨境電商難于突破。

5.人才短板比較突出。調(diào)研中大部分電商企業(yè)反映，人才匱乏是當(dāng)前制約電商發(fā)展的主要因素，專業(yè)人才特別是高端人才引進(jìn)難、留不住現(xiàn)象十分突出，一些運(yùn)營多年的電商企業(yè)難于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。人才流動(dòng)性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，高端人才流向大城市。相關(guān)職能部門中熟悉電子商務(wù)的人才不足，也一定程度上影響政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。

三、初步建議。

隨著“電商換市”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，電子商務(wù)已成為加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體，迎來良好發(fā)展機(jī)遇。針對(duì)當(dāng)前我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點(diǎn)建議。

1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，拓寬電商應(yīng)用。各級(jí)政府要高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把它作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措來抓。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的宣傳引導(dǎo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。充分利用我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，著力打造童裝電子商務(wù)特色小鎮(zhèn)，不斷完善童裝產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)。結(jié)合絲綢小鎮(zhèn)、美妝小鎮(zhèn)和原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)建設(shè)，注重打造體現(xiàn)本地特色的網(wǎng)上銷售及推介平臺(tái)，發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)商品市場交易，逐步形成以童裝為龍頭，絲綢、家紡、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品等競相發(fā)展的電子商務(wù)良好格局。鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)推進(jìn)b2b、b2c網(wǎng)上市場交易，提高規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用水平。深入推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程，大力扶持農(nóng)村電商發(fā)展，充分利用農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源，推進(jìn)村級(jí)電商服務(wù)站建設(shè)提升。大力發(fā)展精細(xì)農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè)，拓寬農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上營銷渠道。大力推動(dòng)商貿(mào)企業(yè)電商推廣，鼓勵(lì)引導(dǎo)重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)通過自建平臺(tái)、借助第三方平臺(tái)及手機(jī)客戶端等方式開展電子商務(wù)，探索推進(jìn)o2o經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。

2.加大扶持力度，優(yōu)化服務(wù)保障。進(jìn)一步完善全區(qū)電子商務(wù)規(guī)劃布局，加大政策扶持力度，建立健全符合電子商務(wù)特點(diǎn)的政策績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，增強(qiáng)扶持、獎(jiǎng)勵(lì)政策的引導(dǎo)性、針對(duì)性和實(shí)效性。支持童裝電商企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)小微電商抱團(tuán)集聚發(fā)展，突出織里童裝產(chǎn)業(yè)帶、童淘網(wǎng)等平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)集聚作用，全力打造織里童裝電商小鎮(zhèn)。進(jìn)一步加大招商力度，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，努力為銷售本地特色產(chǎn)品搭建網(wǎng)上營銷平臺(tái)。建立健全電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，完善全區(qū)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)對(duì)政府職能部門人員的專業(yè)培訓(xùn)，努力為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

3.重視人才引育，改善發(fā)展環(huán)境。高度重視人才引育，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量，引導(dǎo)推進(jìn)校企合作。支持湖州大家園職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)基地建設(shè)。強(qiáng)化與阿里巴巴等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，大力引進(jìn)和培育電商專業(yè)人才，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務(wù)融資平臺(tái)，引導(dǎo)社會(huì)資本投資。鼓勵(lì)建立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)誠信有序發(fā)展。

4.完善配套建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚。圍繞打造省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)，努力推進(jìn)配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。加快織里童裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、南太湖電商產(chǎn)業(yè)園、圓通電商產(chǎn)業(yè)園等專業(yè)園區(qū)建設(shè)，打造物流倉儲(chǔ)、第三方服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等功能完備、設(shè)施配套的示范性園區(qū)。推進(jìn)省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)建設(shè)，依托阿里巴巴吳興跨境產(chǎn)業(yè)帶專區(qū)，積極爭取保稅倉庫建設(shè)，鼓勵(lì)創(chuàng)建自主海外商標(biāo)及品牌，促進(jìn)全區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展。充分利用總部自由港、多媒體產(chǎn)業(yè)園等資源，推進(jìn)電子商務(wù)孵化器及創(chuàng)業(yè)樓建設(shè)。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇八

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)成為各大國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。而在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文electroniccommerce簡寫ec。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營管理手段發(fā)生革命性的變革，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)帶來了巨大的沖擊，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高具有重要意義。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營觀念，其中首要的變化是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動(dòng)的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。

其次，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場：市場供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想；在買方市場條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場新特征，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競爭力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，誰擁有相對(duì)較低的成本、相對(duì)較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

售、生產(chǎn)制造、采購等子系統(tǒng)之間的集成。

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過來，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的信息化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及經(jīng)濟(jì)增長都產(chǎn)生了重大影響。

首先，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方式將會(huì)有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動(dòng)”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影想：從宏觀來看，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，補(bǔ)充了市場價(jià)格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。

再次，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長趨勢，它已成為經(jīng)濟(jì)增長的加速劑和重要內(nèi)容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動(dòng)生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

據(jù)中國b2b研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2008年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元。其中，b2b交易額達(dá)到3萬億元，b2c與c2c網(wǎng)購交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機(jī)對(duì)中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價(jià)格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2008年中國電子商務(wù)市場達(dá)到24000億元，中國電子商務(wù)市場將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。b2b依然是電子商務(wù)市場的主旋律，b2b交易額占中國電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而b2c交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于b2c市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種模式所處的細(xì)分市場，b2b市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位。

三、

1．縱深化趨勢。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢。

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢。

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對(duì)b2b電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4．國際化趨勢。

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家站一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對(duì)我國的中小企業(yè)開拓市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。

5．區(qū)域化趨勢。

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，故員遼闊的大國，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，b2b的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢。

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初級(jí)階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇九

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（20xx）》中顯示，以淘寶網(wǎng)為例，截至20xx年，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個(gè)，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元。相對(duì)于20xx年，20xx年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(wǎng)（含天貓）平臺(tái)上，生鮮相關(guān)類目（水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食）增速高達(dá)194.58%，在20xx年里，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比20xx年增長99%。由此可知，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平。

南漳縣素有“金南漳”之稱。“八山半水分半田”的地貌結(jié)構(gòu)，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī)；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn)，大市場”的有效對(duì)接，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度，跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，可以突破地域限制，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農(nóng)民收入。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè)，改善農(nóng)村信息環(huán)境，有助于建設(shè)高效的物流體系，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。

近年來，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站，但是信息更新不及時(shí)，存在一定的信息滯后。

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品，也只是在襄陽市內(nèi)比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售，沒有由形成有力規(guī)模。

（三）思想認(rèn)識(shí)有差距。

分散經(jīng)營的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù)，沒有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，宣傳引導(dǎo)力度不夠，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市，而農(nóng)村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設(shè)還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。

物流觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術(shù)、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá)40元。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠，交易規(guī)則、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與，構(gòu)建多層次、開放的網(wǎng)絡(luò)體系，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ)。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái)，整合認(rèn)證、監(jiān)督、價(jià)格咨詢、供求信息等資源，以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、消費(fèi)者和運(yùn)營商的互利多贏。

政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，讓農(nóng)民多層次、多渠道參與電子商務(wù)，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題。

一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè)；二是依托家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新。

型農(nóng)村經(jīng)營主體，通過農(nóng)校對(duì)接，培育一批帶頭人，通過能人帶動(dòng)，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才；三是通過陽光工程，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù)，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù)，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè)，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長，維護(hù)難，持觀望和懷疑態(tài)度。

針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭，加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力，需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運(yùn)作中，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本，及時(shí)滿足客戶需求。沒有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式，都將是無米之炊。

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全，我國目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費(fèi)主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開展行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù)，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展，普及電子支付相關(guān)知識(shí)。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū)，在信息資源、電子支付、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十

電子商務(wù)通常指的是世界各地廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用模式，買賣雙方在不見面的情況下進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、商家之間的在線交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)，交易活動(dòng)是金融活動(dòng)及相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè)，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場，累計(jì)3657人次；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2397人次，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進(jìn)行對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售。截至目前，脆李銷售達(dá)13萬余斤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬元。2019年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營情況差。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差，電商運(yùn)營銷售業(yè)績差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量、不標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè)。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營情況和存在的問題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績效評(píng)估考核，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)。

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇，順勢而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè)，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對(duì)清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

電子商務(wù)的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成。

隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)資金有限，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無法滿足電商需求。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題，對(duì)我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對(duì)商貿(mào)、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對(duì)計(jì)算機(jī)往往貧乏。

(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ)，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)健全金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款，對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。

(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)?！苯ㄗh主管部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫，做好財(cái)企對(duì)接，積極爭取上級(jí)財(cái)政資金支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研，從平臺(tái)建設(shè)、稅收、營銷、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助，鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng)。

1、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營的階段，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c、c2c、團(tuán)購、代購等），新模式、新平臺(tái)、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團(tuán)購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變。

日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。

此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。

近年來，政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對(duì)于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

2、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

1、目的：

2）、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3）、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。

2、意義：通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、畢業(yè)生。

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。

五

（一）專業(yè)面向及人才需求分析。

1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。

2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面。

（1）對(duì)全省的分析。

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）濟(jì)南市的分析。

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面。

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的.徘徊、猶疑、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員，以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析。

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對(duì)這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)。

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異。

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中。

根據(jù)市供銷社安排布置，我們把農(nóng)村電子商務(wù)作為推動(dòng)供銷綜合體制改革、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的龍頭項(xiàng)目來抓，促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展，建成縣級(jí)**電商創(chuàng)業(yè)園、鎮(zhèn)級(jí)**別院oto體驗(yàn)館、**電商服務(wù)站、村級(jí)綜合服務(wù)社電商平臺(tái)等一大批農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)用項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目?？h鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)體系逐步建形成，一批電商企業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來越重要的作用。現(xiàn)將我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及建議匯報(bào)如下:。

(一)培育電商主體。一是網(wǎng)店初具規(guī)模。今年新增電子商務(wù)網(wǎng)店182家，各類網(wǎng)店達(dá)943個(gè)，同比增71%，是2014年的18倍，其中電子商務(wù)企業(yè)32家。二是銷售持續(xù)增長。預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)零售突破億元大關(guān)，同比增長79，全口徑電子商務(wù)交易總額超2.5億元，同比增長7%，是2014年的16倍。三是骨干企業(yè)引領(lǐng)。**電商城、****農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司網(wǎng)上銷售過千萬元，**旅游網(wǎng)上銷售3000萬元。兩家企業(yè)開展業(yè)務(wù)，指導(dǎo)培訓(xùn)提供發(fā)展平臺(tái)和空間，引領(lǐng)眾多網(wǎng)店發(fā)展，**特產(chǎn)、**、**、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元，利潤10-20萬元。四是多元發(fā)展態(tài)勢。我縣的電子商務(wù)網(wǎng)店中，以農(nóng)特產(chǎn)品銷售為主，占35.7%，旅游飯店業(yè)為輔，占30.2%，工業(yè)品銷售占25%，其它占9.1%，涉及建材、家具、服裝、煙酒、果蔬、林特和旅游200余種產(chǎn)品，門類齊全。集網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等多種銷售渠道，以對(duì)外購銷為主，也有同城配送。

縣供銷社加快村級(jí)綜合服務(wù)社建設(shè)，打造新的便民服務(wù)中心電商平臺(tái)。建設(shè)村級(jí)綜合服務(wù)社83家。開通**網(wǎng)累計(jì)達(dá)到50家。已完成申報(bào)確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)83家，占全縣應(yīng)開通96家的62%。積極推行供銷“建行**通助農(nóng)取款(結(jié)算)業(yè)務(wù)”，發(fā)行**卡3048張，累計(jì)發(fā)放達(dá)到5201張，存款余額達(dá)到4200萬元。全年電信業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)260萬元，幫助農(nóng)民完成辦理小額貸款400筆，750萬元。支取各種補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等現(xiàn)金業(yè)務(wù)達(dá)到250萬元，協(xié)助村級(jí)綜合社實(shí)現(xiàn)農(nóng)資、農(nóng)副土特產(chǎn)、日用工業(yè)品銷售收入5000多萬元。其中通過**網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)副產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入3200萬元，比去年同期增加1200萬元。

(二)建立長效機(jī)制。成立由主任任組長，分管商務(wù)工作人員為副組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。整合全縣力量，明確工作職責(zé)，分解落實(shí)年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)。形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)?？h委、政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，多次就電子商務(wù)工作作出重要批示，深入開展調(diào)研，全面部署工作。縣政府發(fā)文成立電商發(fā)展基金，每年預(yù)算安排500萬元，出臺(tái)電商發(fā)展十三五規(guī)劃，研究討論了《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見、《電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法。今年5月，鄒主任參加縣組織代表團(tuán)，專程赴**、**、**高新區(qū)學(xué)習(xí)考察，取得一定成效。10月10日，召開全縣電商發(fā)展推進(jìn)大會(huì)，縣供銷社就村級(jí)綜合服務(wù)社電商發(fā)展情況進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。四大家領(lǐng)導(dǎo)出席，組織參會(huì)人員考察各級(jí)電商平臺(tái)，縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行全面安排部署，有力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

(三)廣泛尋求合作。積極引進(jìn)知名電商企業(yè)落戶**，與知名電商平臺(tái)開展廣泛合作。蘇寧易購正式在我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，線上線下同步運(yùn)行，蘇寧易購**趕場電子商務(wù)有限公司在**鎮(zhèn)設(shè)立縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，建成**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站，再改造升級(jí)村級(jí)服務(wù)社20家。力爭2017年開通村級(jí)電商平臺(tái)達(dá)到70家。縣政府與蘇寧、京東和**夷沃簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”。與“京東商城·**館”，一批網(wǎng)店免費(fèi)上線。去年9月**夷沃**別院oto體驗(yàn)館正式開館。與**眾創(chuàng)企業(yè)孵化管理有限公司合作籌建電商創(chuàng)業(yè)園，即將開園，供銷社將入股，參與成立供銷哇果電商公司。引進(jìn)武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺(tái)，在**鎮(zhèn)開辦“儂+e社”，全方位推進(jìn)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)。積極跟蹤阿里集團(tuán)“千縣萬村”工程，開展多輪合作意向洽談。根據(jù)淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃、要求和促進(jìn)機(jī)制，積極研究探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式，引導(dǎo)企業(yè)利用淘寶、天貓平臺(tái)拓展市場，**酒業(yè)、智慧果、棒子香菇、**白茶等已上線運(yùn)行，一批銷售葡萄、蜂蜜、柑橘、家具、服裝、磨料、腌菜的網(wǎng)店也陸續(xù)上線。

(四)發(fā)展農(nóng)村電商。全力整合農(nóng)村電商資源。加快電商化進(jìn)程。一是加快網(wǎng)店發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的群眾，特別是特產(chǎn)豐富，有經(jīng)營頭腦的農(nóng)民開設(shè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民在家門口創(chuàng)業(yè)的夢想。工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)都積極探索網(wǎng)上銷售，規(guī)上、限上企業(yè)網(wǎng)店基本普及。二是構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系。根據(jù)山區(qū)特點(diǎn)，把農(nóng)村作為電商發(fā)展的重點(diǎn)和突破口，確立“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的工作思路，扎實(shí)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程。多形式創(chuàng)建村級(jí)綜合服務(wù)社，已創(chuàng)辦83家，開通**網(wǎng)50家，成功開展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統(tǒng)，推出郵樂網(wǎng)和郵掌柜，建成35個(gè)線下實(shí)體店和29個(gè)網(wǎng)絡(luò)代購代銷店。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網(wǎng)店，銷售柑桔3萬斤。三是引導(dǎo)電商走出去。依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，加強(qiáng)店廠合作、店商合作，推進(jìn)網(wǎng)店企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。組織企業(yè)參加**商貿(mào)物流展、華中電子商務(wù)展及農(nóng)博會(huì)、食博會(huì)，**、**、**農(nóng)超、農(nóng)電對(duì)接活動(dòng)，與****商會(huì)開展合作，使我縣農(nóng)特產(chǎn)品入駐**市場，還組織企業(yè)赴本來生活網(wǎng)**總部商洽合作事宜，我縣**眉豆、棒子蔬菜進(jìn)入其網(wǎng)店銷售。加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭和農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)，組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。

(五)完善配套設(shè)施。加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)，興修通村水泥路170多公里，基本實(shí)現(xiàn)組組通公路目標(biāo)。加快農(nóng)村電網(wǎng)改造。基本完成10千伏線路改造，實(shí)施13個(gè)省定貧困村改造任務(wù)，農(nóng)村供電質(zhì)量有了根本性的改善。積極推進(jìn)寬帶接入，實(shí)施“兩化融合”、“三網(wǎng)融合”，推動(dòng)通信網(wǎng)路化、寬帶化、無線化，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享。進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“百兆到戶、千兆進(jìn)樓、t級(jí)出口’，的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，1000/光纜進(jìn)樓、100%光纖到戶，所有行政村100%光纜覆蓋、滿足農(nóng)村光纖到戶的差異化服務(wù)，農(nóng)村光纖到戶率，無線wifi覆蓋率不斷提高，在全市處于領(lǐng)先。中心村建立了物流服務(wù)站。企業(yè)普遍認(rèn)為基礎(chǔ)建設(shè)好于其他地方。

（六)搭建服務(wù)平臺(tái)。一是整合物流資源。依托港口、交通和區(qū)位條件，利用物流配送資源，構(gòu)建大物流信息平臺(tái)，進(jìn)一步匯集物流服務(wù)企業(yè)與倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力。在社區(qū)、學(xué)校建立投遞站，建立分撥配送中心和配送站點(diǎn)52個(gè)，鄉(xiāng)級(jí)設(shè)立快遞物流服務(wù)站，34個(gè)中心村建立了村級(jí)郵政快遞便民服務(wù)站，物流主體達(dá)311家。二是促進(jìn)資源共享。支持**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、古夫鎮(zhèn)網(wǎng)店業(yè)主成立網(wǎng)商協(xié)會(huì)，培育領(lǐng)軍龍頭企業(yè)，打造網(wǎng)店會(huì)員與供應(yīng)商信息共享，資源互補(bǔ)的公共服務(wù)平臺(tái)。與淘寶“特色中國**館”、蘇寧易購、**趕場、京東商城、聚劃算合作，按照標(biāo)準(zhǔn)化模式，統(tǒng)一開展采購、倉儲(chǔ)、配送、物流、包裝、服務(wù)，引領(lǐng)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。三是健全服務(wù)體系。建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立了qq群、微信群，及時(shí)收集并整理發(fā)布信息，暢通交流渠道，加強(qiáng)快遞、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營中的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)惡性競爭。**金樂村2萬斤夏橙滯銷，憨農(nóng)閡電商找到我們后，與電視臺(tái)協(xié)調(diào)，7月11日，《壟上行》專題推介《買特產(chǎn)的大山姑娘》，并發(fā)起眾籌，不到一個(gè)星期，500人參與，銷售一萬多斤。整合農(nóng)村電商服務(wù)資源，依托村委會(huì)，將村通訊、信息、衛(wèi)生、購物、繳費(fèi)等資源整合在一起，為電子商務(wù)提供一站式服務(wù)。

(七)營造發(fā)展氛圍。一是開展電子商務(wù)培訓(xùn)。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我們啟動(dòng)了多層次、多形式的電商培訓(xùn)。有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人50余人專赴**電商培訓(xùn)班以及阿里淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)。組織**、**旅游、**生態(tài)參加義烏國際電商大會(huì)、**電子商務(wù)論壇等高層次培訓(xùn)會(huì)議;聯(lián)合縣移民局、縣婦聯(lián)在縣職業(yè)高中開展為期30天庫區(qū)百名青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)專題培訓(xùn);聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局、智慧果公司邀請(qǐng)阿里、百度、**爵妙公司專家針對(duì)蔬菜、果茶等大宗農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售進(jìn)行培訓(xùn);舉辦了企業(yè)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)單位、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流和信息資源共享。今年全縣開展電商專題培訓(xùn)6場，培訓(xùn)510人次。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。利用媒體資源，加強(qiáng)輿論宣傳，形成發(fā)展氛圍?？h電子商務(wù)考察組開展多形式、多層次宣傳，促進(jìn)思想解放，引起高度重視;縣農(nóng)業(yè)局通過廣電、紙媒等向電商大力推介農(nóng)特產(chǎn)品，開通**農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，宣傳電商知識(shí)，將我縣農(nóng)特產(chǎn)品以及供求信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳發(fā)布，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品知名度。三是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)電商經(jīng)營者的教育和管理，把誠實(shí)守信、依法經(jīng)營作為首要內(nèi)容，開展信用評(píng)價(jià)，加強(qiáng)行業(yè)自律。工商部門加大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管力度，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐行為。藥監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銷食品的抽檢力度。嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息傳播，及時(shí)查處虛假信息。

由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，我們也在探索中前進(jìn)。電子商務(wù)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作，不可能畢其功于一役，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。

一是互聯(lián)網(wǎng)在全縣普及迅速，但對(duì)電子商務(wù)的接受程度并不一致，思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是肯定的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持懷疑、觀望態(tài)度，有的擔(dān)心發(fā)展不會(huì)長久，有的擔(dān)心稅收流失，有的擔(dān)心沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)的普及運(yùn)用還有很長的路要走。

二是人才極為缺乏，懂電商的人才特別是電商配套發(fā)展的技能人才緊缺。農(nóng)村有文化、有激情的青年都外出打工，留守人員素質(zhì)偏低，推廣電商困難?？h鄉(xiāng)工作力量不足，工作人員全為兼職，多為外行，難以發(fā)揮作用。

三是電子商務(wù)網(wǎng)店多，電商企業(yè)少，還沒有獨(dú)立法人電商企業(yè)，急需舉旗當(dāng)帥的龍頭企業(yè)。部分網(wǎng)店?duì)I運(yùn)效果不佳，交易額不高，很多沒有實(shí)質(zhì)性交易，主要是處于自發(fā)階段，缺乏有效引領(lǐng)，縣內(nèi)平臺(tái)多，發(fā)揮作用小。知名電商受利益驅(qū)動(dòng)追隨政策，扎堆電商示范縣市，與我縣合作不深，外來產(chǎn)品下行多，本土產(chǎn)品上行少。電子商務(wù)知識(shí)特別是基本技能普及不夠，配套服務(wù)沒跟上，網(wǎng)店得不到有效的指導(dǎo)和幫助，部分網(wǎng)店銷售業(yè)績平平。

四是特產(chǎn)種類豐富品質(zhì)出眾，但標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?；?yōu)質(zhì)率不夠。我縣可供開發(fā)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品500余種，商品率低，電商率更低，沒有形成為電商配套生產(chǎn)，加工、包裝、營銷的經(jīng)營體系。

五是物流倉儲(chǔ)運(yùn)輸派送能力弱，管理松散、服務(wù)質(zhì)量不高。全縣注冊(cè)物流主體311家，以個(gè)體為主，從事電子商務(wù)物流主要為郵政和快遞公司，屬分支機(jī)構(gòu)，缺乏本土龍頭企業(yè)，物流成本高，郵遞速度慢，服務(wù)能力弱。農(nóng)村末端物流沒人愿做。

六是寬帶網(wǎng)絡(luò)與支付保障服務(wù)能力有所增強(qiáng)，但是服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平需進(jìn)一步提高，農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不寬，邊遠(yuǎn)地方手機(jī)信號(hào)不暢。有的地方供電網(wǎng)急需改造升級(jí)。

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分認(rèn)識(shí)電商必將給我們的社會(huì)和牛產(chǎn)生活方式帶來的顛覆性變化，我們的思維方一式、工作方式要主動(dòng)適應(yīng)，敞開雙臂，接受新生事物，永立時(shí)代潮頭。要樹立機(jī)遇愈識(shí)，早抓早主動(dòng)，不抓就被動(dòng)，就會(huì)喪失機(jī)遇;要樹立大電」商、電商大的理念，營造全國是我市場，我是全國市場的電商大市場，人坐**，貨賣全國，賣全國的貨;要克服一抓就靈，短期見效的思想，鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗，堅(jiān)持循序漸進(jìn)，打持久戰(zhàn)。

(二)謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展。一是加強(qiáng)人才培訓(xùn)。組織多層次教育培訓(xùn)，整合多部門資源，開展電商實(shí)用技能培訓(xùn)，既要培訓(xùn)從業(yè)人員，也要培訓(xùn)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部。邀請(qǐng)高校、淘寶大學(xué)、蘇寧等電商專家來興講學(xué)，組織縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門赴淘寶大學(xué)輪訓(xùn)。二是重視引進(jìn)培育高級(jí)和適用技術(shù)人才，落實(shí)優(yōu)惠待遇。三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。多層面、多形式宣傳電子商務(wù)，普及電商知識(shí)。打造一批電商形象店，建好電商廣告招牌、創(chuàng)意設(shè)計(jì)，全面展示電商形象，讓電商入腦入心，形成全社會(huì)支持電商發(fā)展的強(qiáng)大合力。四是組建工作機(jī)構(gòu)，選調(diào)工作人員，集中辦公，專司電商工作。

(三)強(qiáng)化政策支撐。加大對(duì)上爭取力度，充分利用好幕府山政策，千方百計(jì)擠進(jìn)國家、省級(jí)電商示范縣，吸引知名電商企業(yè)落戶。加快制定出臺(tái)《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見、《電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法以及發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化目標(biāo)管理，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，充分利用電商發(fā)展扶持基金，購買服務(wù)，考察培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

(四)培育電商主體。推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展電子商務(wù)市場主體，鼓勵(lì)小微企業(yè)、專業(yè)合作社、待業(yè)青年、農(nóng)材貧困尸開設(shè)網(wǎng)店，從事網(wǎng)上經(jīng)營，銷售特色產(chǎn)品。積極鼓勵(lì)培育配套服務(wù)體系。加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、營銷展示的普及運(yùn)用，營造優(yōu)良電商生態(tài)，引進(jìn)有影響一力的產(chǎn)品外銷龍頭企業(yè)，通過市場的手段，發(fā)揮其在人才、資源、技術(shù)方面的作用，帶動(dòng)全縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(五)優(yōu)化服務(wù)體系。依托知名電商企業(yè)建設(shè)引領(lǐng)全縣的電子商務(wù)的公共服務(wù)中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電商服務(wù)站，在市場、園區(qū)等也相應(yīng)設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)組織，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

(六)改善基礎(chǔ)設(shè)施。抓好農(nóng)村交通建設(shè)，把通村水泥路延伸到戶，解決物流最后一公里。加快農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建成高速暢通寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。改善農(nóng)村電網(wǎng)，保證供電質(zhì)量。抓好村級(jí)末端物流建設(shè)，開通中心村物流配送點(diǎn)。

(七)打造電商園區(qū)。適時(shí)啟動(dòng)電商園區(qū)建設(shè)，可利用回租閑置廠房，建設(shè)開發(fā)區(qū)孵化器的形式，為電商企業(yè)入駐提供支撐。整合電商資源，實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展。成立引領(lǐng)全縣的電商協(xié)會(huì)，集中抱團(tuán)發(fā)展。支持企業(yè)投資打造物流、倉儲(chǔ)、農(nóng)產(chǎn)品分銷平臺(tái)，建成線上十線下電商展示銷售中心。鼓勵(lì)企業(yè)打造不同規(guī)模、各具特色的電商平臺(tái)。建立質(zhì)量監(jiān)督、品牌創(chuàng)建、和誠信監(jiān)督平臺(tái)。

當(dāng)前，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張新階段，成為拉動(dòng)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。2015年我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)躋身全省前三，擁有電商企業(yè)（含個(gè)人網(wǎng)店）7450家，其中平臺(tái)建設(shè)上1000萬元的10家，銷售額或交易額過億元的企業(yè)9家，上5000萬元的企業(yè)17家，上1000萬元的企業(yè)42家；實(shí)現(xiàn)交易額160億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額36.8億元，茶葉、食品、竹木制品、服裝等傳統(tǒng)制造企業(yè)成為了我市網(wǎng)商的主體企業(yè)，益陽華天大酒店、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店、餐飲、娛樂、購物等商家全面開啟o2o商業(yè)模式及移動(dòng)電子商務(wù)模式；農(nóng)村電商發(fā)展來勢較好，南縣與阿里巴巴合作建設(shè)農(nóng)村淘寶，桃江縣獲批全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，與郵政公司合作建設(shè)“86077”農(nóng)村商貿(mào)綜合平臺(tái)，發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)128家，沅江市發(fā)展27家跨境電商企業(yè)、11家a級(jí)物流企業(yè)，成為全國新農(nóng)村商網(wǎng)試點(diǎn)縣。

（一）政策扶持有力。2014年來，繼國家商務(wù)部出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》，省政府出臺(tái)《湖南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定辦法》、《湖南省電子商務(wù)示范體系認(rèn)定辦法》等系列扶持政策后，我市出臺(tái)了《益陽市支持服務(wù)外包電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定》（益政辦發(fā)〔2014〕30號(hào)），明確市財(cái)政每年安排500萬元專項(xiàng)資金，著重在平臺(tái)建設(shè)、人才培訓(xùn)、銷售業(yè)績等方面給予專項(xiàng)支持。益陽高新區(qū)出臺(tái)了《關(guān)于支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策》，從自建電商平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)、租金補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼、稅收獎(jiǎng)勵(lì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使用等方面給予企業(yè)扶持。南縣制定了《支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》，2015—2017年縣級(jí)財(cái)政每年安排500萬元，設(shè)立專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用普及。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺(tái)了《桃江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作操作方案》。

（二）承接基地成形。中心城區(qū)形成了四大電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、資本、技術(shù)、人才等要素的高度匯聚。中南網(wǎng)商園規(guī)劃用地面積1408.8畝，按照“全功能，人本化”理念設(shè)計(jì)，整體功能布局為“三區(qū)兩中心一公園”，即綜合區(qū)、獨(dú)立電商總部區(qū)、生產(chǎn)加工區(qū)、跨境電商交易中心、倉儲(chǔ)物流配送中心、休閑健身公園。綜合區(qū)占地100畝，總建筑面積約18.5萬平米；獨(dú)立電商總部區(qū)占地89.44畝，總建筑面積約12.52萬平米；生產(chǎn)加工區(qū)占地326.95畝，總建筑面積約50.22萬平米，引進(jìn)生產(chǎn)加工型電商企業(yè)；跨境電商交易中心占地83.78畝，總建筑面積約12.85萬平米，建立海關(guān)、商檢大樓及跨境電商交易平臺(tái)；倉儲(chǔ)物流配送中心占地584.2畝，總建筑面積約36.25萬平米。目前，綜合區(qū)已完成投資4億元，建成面積達(dá)14萬平米，2016年計(jì)劃完成投資3億元，建設(shè)4.2萬平方米商務(wù)樓及16萬平方米倉儲(chǔ)。高新區(qū)世紀(jì)大廈電商職場區(qū)引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)43家，面積約5.86萬平方米。其中規(guī)模以上企業(yè)有湖南網(wǎng)庫互通信息技術(shù)有限公司、湖南沃達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、益陽市中南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司、青蘋果數(shù)據(jù)中心、漢普文化傳播有限公司等6家公司，辦公面積約9000平方米。中南網(wǎng)商園創(chuàng)業(yè)園分部入駐電子商務(wù)企業(yè)16家，廠房面積約4.6萬平方米。搜空國際職場區(qū)入駐企業(yè)12家，職場面積共約4500平方米。

（三）人才支撐強(qiáng)勢。構(gòu)建了政府、高校、企業(yè)三位一體的服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，每年可培訓(xùn)儲(chǔ)備2000名以上服務(wù)外包人才。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、益陽兵器工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校被省商務(wù)廳授予“湖南省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”。近兩年來，益陽本地多所院校面向臨近畢業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)了8000余名電子商務(wù)和服務(wù)外包專業(yè)人才。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院新增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，建立了e電商名師工作室，并與市電子商務(wù)協(xié)會(huì)簽訂合作協(xié)議，定向?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)人才。湖南城市學(xué)院文學(xué)院與企業(yè)合作，針對(duì)性培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人才10批次2000人。

我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，但總體仍然“低、窄、小、散、弱”：整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量還偏弱等。

（一）電子商務(wù)普及程度仍然不高。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的展示和銷售方式，有的只是制作了網(wǎng)頁，滿足于上網(wǎng)查詢、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品等一般功能，對(duì)于企業(yè)發(fā)展、效益提升推動(dòng)作用不強(qiáng)，沒有把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展全程。

（二）物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。第三方物流配送和信息化普及還處在發(fā)展初期，明顯滯后電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務(wù)物流企業(yè)。通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等基礎(chǔ)設(shè)施還需要進(jìn)一步完善和提高。

（三）電子商務(wù)交易額未體現(xiàn)社零貢獻(xiàn)。2015年1—11月全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為2.89萬億元，同比增長33%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為10.6％。而我市納入限上貿(mào)易統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)只有湖南品尚信息科技有限公司、湖南萬木春電子商務(wù)有限公司和桃江縣溜達(dá)牛食品有限公司等5家企業(yè)，網(wǎng)上零售額為1.2億元，僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的0.2%。也就是說，我市因大多工業(yè)企業(yè)未成立電子商務(wù)銷售公司，不能納入限額以上統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，社零業(yè)績也未能體現(xiàn)。

三、發(fā)展我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)設(shè)想。

（一）分領(lǐng)域確定發(fā)展重點(diǎn)。要以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合跨平臺(tái)資源，通過全媒體、多通路等方式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、商貿(mào)流通、休閑旅游等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造電子商務(wù)新模式。在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，促進(jìn)本地茶葉、竹木、竹筍、蘆筍、柑桔、大閘蟹、淡水魚等傳統(tǒng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)融合發(fā)展b2b2c與o2o模式，鼓勵(lì)海吉星農(nóng)產(chǎn)品交易中心等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場電商化發(fā)展；采取多種方式鼓勵(lì)營銷企業(yè)、銷售大戶以及中介組織應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)開展產(chǎn)品營銷；建立供應(yīng)鏈可回溯體系，全程保障電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。在工業(yè)品領(lǐng)域，深化工業(yè)園區(qū)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)整體建立和應(yīng)用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)思維與工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，原料采購、生產(chǎn)、銷售等進(jìn)行深度融合，著重提高供應(yīng)鏈效率；發(fā)展本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，拓展銷售渠道，逐步形成支撐全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展b2b、b2c供應(yīng)鏈體系。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，支持大型商貿(mào)流通企業(yè)線上發(fā)展，支持本地大型百貨商場、購物中心、連鎖超市建設(shè)網(wǎng)上商城，做大線上業(yè)務(wù)，建立集產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品推薦、訂購、支付和配送為一體的都市型線上商貿(mào)交易平臺(tái)，通過b2c、o2o、b2m等模式創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營；鼓勵(lì)各大商圈酒店和娛樂、購物、餐飲等商戶積極利用第三方平臺(tái)大力發(fā)展線上團(tuán)購和基于本地生活的電子商務(wù)；積極探索專業(yè)市場的b2b、b2r、b2c模式，支持和引導(dǎo)專業(yè)市場加快交易和管理模式的電商化升級(jí)，大力推進(jìn)“專業(yè)市場+電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的電子商務(wù)發(fā)展模式。在休閑旅游領(lǐng)域，積極拓展文化旅游線上業(yè)務(wù)，充分利用安化茶馬古道、桃花江竹海、魚形山旅游片區(qū)、周立波故居等旅游景區(qū)（點(diǎn)）的品牌優(yōu)勢和人氣，整合全市賓館酒店、旅行社、鄉(xiāng)村酒店農(nóng)家樂等旅游服務(wù)資源和大通湖大閘蟹、沅江蘆筍、桃江水竹涼席、安化黑茶等一系列享有盛譽(yù)的特產(chǎn)，加快建設(shè)全面覆蓋景區(qū)的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，為游客推送包括旅游路線、景區(qū)內(nèi)商品與服務(wù)等相關(guān)信息；通過開通微信、微博、app等渠道實(shí)現(xiàn)“碼上游”、“掌上購”，加快對(duì)接“手信市場”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、旅游、休閑等資源在線上線下對(duì)接，游客“實(shí)地賞景看貨，線上下單訂貨，家中等待收貨”，形成“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”的完整閉環(huán)。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，開展統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測工作，建立信息發(fā)布制度，及時(shí)準(zhǔn)確反映我市電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢和存在問題，為制定政策和修正提供可靠依據(jù)。建立電子商務(wù)信用體系。制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)實(shí)名投訴與消費(fèi)維權(quán)，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體的信用信息數(shù)據(jù)庫，并鼓勵(lì)符合條件的第三方機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)；支持電商行業(yè)組織開展信用自律。完善電子商務(wù)物流體系。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設(shè)，鼓勵(lì)整合利用現(xiàn)有物流配送資源，建設(shè)物流信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)和共同配送中心，完善電子商務(wù)物流服務(wù)體系。

（三）深化普及電子商務(wù)應(yīng)用。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建全市范圍內(nèi)快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。扶持相關(guān)企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件、數(shù)字媒體技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)軟件等研發(fā)和應(yīng)用，建成市內(nèi)信息高速公路。鼓勵(lì)發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用阿里巴巴等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)開拓國內(nèi)外市場，擴(kuò)大區(qū)域產(chǎn)業(yè)影響，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。積極發(fā)展網(wǎng)上展會(huì)，鼓勵(lì)會(huì)展企業(yè)舉辦網(wǎng)上展會(huì)，發(fā)布重點(diǎn)招商項(xiàng)目，開展服務(wù)貿(mào)易洽談與合作。大力開拓、培育農(nóng)村電子商務(wù)市場，推動(dòng)涉農(nóng)流通龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、配送中心和農(nóng)資流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向暢通，提高協(xié)同效率，降低流通成本。推動(dòng)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶、大型超市、大型餐飲連鎖企業(yè)及中高檔酒店的合作與對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動(dòng)嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展，**年5月份，嶗山區(qū)人大常委會(huì)部分組成人員對(duì)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會(huì)，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上。**年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺(tái)8家，網(wǎng)店253家。**年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比**年提高12個(gè)百分點(diǎn)，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo)。**年12月，嶗山區(qū)研究出臺(tái)了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。先后出臺(tái)了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對(duì)外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動(dòng)，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本地實(shí)際出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級(jí)齊抓共管的工作局面。

（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè)，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對(duì)完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系。

（三）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費(fèi)、社區(qū)服務(wù)、會(huì)展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺(tái)。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務(wù)、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)特色鮮明。依托青島國際會(huì)展中心等大型城市功能設(shè)施打造的3d展示、咨詢、票務(wù)、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn)。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區(qū)獲評(píng)青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動(dòng)b2b、b2c跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和境外海外倉建設(shè)，跨境電子商務(wù)率先突破。

王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺(tái)，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種；

“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架)，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會(huì)回到家鄉(xiāng)，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

四

目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會(huì)，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo)。

(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動(dòng)，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

3、利用電商平臺(tái)，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等。據(jù)調(diào)研，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

根據(jù)年初主席會(huì)議的安排，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領(lǐng)財(cái)經(jīng)工委與縣商務(wù)局相關(guān)人員組成的調(diào)研組，于10月、11月深入全縣10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)近10個(gè)有關(guān)單位和近10個(gè)相關(guān)企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展開展了調(diào)查研究，并赴儀隴縣、岳池縣等地學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告于后：

目前，全縣已建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)600余個(gè)，縣級(jí)電商倉儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè)，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺(tái)6個(gè)，電商企業(yè)超過400戶；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣網(wǎng)購人數(shù)超過30萬人，培育網(wǎng)店微店4900余個(gè)，電商從業(yè)人員超過16000人。2016年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額13億元。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政策扶持。一是組織領(lǐng)導(dǎo)保障。成立以縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)村電子商務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、日常管理、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)縣直部門也成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本領(lǐng)域電子商務(wù)工作。二是強(qiáng)化政策支持。出臺(tái)《安岳縣促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務(wù)發(fā)展補(bǔ)助資金使用細(xì)則（試行）》，明確在縣服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展；出臺(tái)促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”、“十補(bǔ)”等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。三是健全監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)行業(yè)自律，組建成立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、改組安岳檸檬商會(huì)；強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，完善質(zhì)量保障體系，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)流通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)《安岳縣電子商務(wù)行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序，推進(jìn)守法誠信經(jīng)營，促進(jìn)全縣電子商務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）整合優(yōu)勢資源，提升服務(wù)水平。一是抓平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持“招大扶強(qiáng)”，重點(diǎn)打造一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，做強(qiáng)一批區(qū)域性、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺(tái)，努力構(gòu)建“1+n”電商服務(wù)平臺(tái)格局。成功培育四川雷蒙商務(wù)服務(wù)有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺(tái)，完成檸檬、糧油等6個(gè)垂直性交易平臺(tái)建設(shè)。二是抓物流配送。整合縣內(nèi)快遞服務(wù)企業(yè)、社會(huì)物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲(chǔ)面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米），實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)共用，提升農(nóng)村物流配送能力。鼓勵(lì)物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依托郵政470個(gè)鄉(xiāng)村電商服務(wù)及配送站點(diǎn)和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實(shí)現(xiàn)69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點(diǎn)村“每日達(dá)”，偏遠(yuǎn)村實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”。三是抓金融服務(wù)。加大對(duì)電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu)，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù)，對(duì)信譽(yù)良好、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策。鼓勵(lì)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè)，開展小額取款等服務(wù)。2016年實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬元、貸款1000萬元、代理繳費(fèi)343.21萬元。

（三）加快項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。建成縣級(jí)電商服務(wù)中心，電商倉儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè)，農(nóng)村淘寶辦公培訓(xùn)中心和倉儲(chǔ)物流中心啟動(dòng)裝修，50個(gè)村淘服務(wù)站加快建設(shè)。道路建設(shè)方面，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里，實(shí)現(xiàn)村村通水泥路。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，大力實(shí)施“寬帶鄉(xiāng)村”、“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，741個(gè)行政村通寬帶，覆蓋率達(dá)80%。

（四）堅(jiān)持外引內(nèi)育，壯大市場主體。一是強(qiáng)力引進(jìn)知名電商企業(yè)。先后引進(jìn)京東集團(tuán)、易田網(wǎng)購、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網(wǎng)、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè)。其中京東集團(tuán)、蘇寧易購分別在安岳建成服務(wù)中心和直營店，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)，樂村淘在130余個(gè)便民超市建成服務(wù)點(diǎn)。二是著力培養(yǎng)電商人才隊(duì)伍。我縣依托安岳縣電子商務(wù)服務(wù)中心、安岳縣職業(yè)技術(shù)教育中心以及友好合作院?！魅A大學(xué)，建成安岳縣網(wǎng)商培訓(xùn)孵化基地、電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、電商人才培訓(xùn)基地，為培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅(jiān)實(shí)保障。2014年以來，開展培訓(xùn)超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干。引導(dǎo)縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限責(zé)任公司，引導(dǎo)本地廠家、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務(wù)商，借助眾創(chuàng)空間平臺(tái)拓展銷售渠道，成倍提高產(chǎn)品銷量。

（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品競爭力。引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化種植，重點(diǎn)支持龍?zhí)┻_(dá)、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加工基地，開展產(chǎn)品強(qiáng)質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，培育電商品牌產(chǎn)品，提高商品化率和電子商務(wù)交易比例，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。目前有國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品安岳檸檬、周禮粉條、通賢柚3個(gè)，國家計(jì)量免檢產(chǎn)品5個(gè)，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個(gè)；中國馳名商標(biāo)3件、四川省著名商標(biāo)8件、資陽市知名商標(biāo)21件。

（六）參加精準(zhǔn)扶貧，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一是以鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)契機(jī)，在具備基礎(chǔ)條件的貧困村率先建立了60個(gè)電商服務(wù)及配送網(wǎng)點(diǎn)，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務(wù)，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本。二是組織貧困村第一書記、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)以貧困村為單位，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵(lì)四川雷蒙等電商企業(yè)實(shí)行定點(diǎn)幫扶，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力，企業(yè)、農(nóng)民認(rèn)知程度較低。我縣對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大，企業(yè)和農(nóng)民普遍對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī)，片面認(rèn)為電子商務(wù)投資周期長、風(fēng)險(xiǎn)大、維護(hù)難，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重視不夠、投入不足。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務(wù)工，家中留守人員文化程度較低，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知能力有限，參與熱情不高，電子商務(wù)的利用率與城市相比還有很大差距。

（二）電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分。全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量不多、規(guī)模較小，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形，但有近200個(gè)村無服務(wù)點(diǎn)，特別是服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點(diǎn)村，距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng)、村全覆蓋還有較大差距。同時(shí)，已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系中，能夠正常運(yùn)營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運(yùn)營的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品、代繳電話費(fèi)等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上的作用發(fā)揮得不夠充分，與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合不是很緊密。

（三）支撐體系不夠完善，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網(wǎng)絡(luò)支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低。全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為80%，目前仍有185個(gè)村未接通寬帶網(wǎng)絡(luò)。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低。已實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，寬帶網(wǎng)絡(luò)普遍存在端口少、穩(wěn)定性差和資費(fèi)高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設(shè)方面：一是物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全。全縣物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)多數(shù)只能覆蓋縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)，電子商務(wù)物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農(nóng)村外購商品進(jìn)村與農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城處于“短路”困境。二是物流成本過高。據(jù)統(tǒng)計(jì)安岳檸檬售價(jià)中，物流費(fèi)用就占30%。由于電子商務(wù)物流成本過高，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性。三是配送服務(wù)不夠規(guī)范。一些物流企業(yè)在商品分揀、配送環(huán)節(jié)對(duì)商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來損失。

（四）網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一，特色品牌開發(fā)落后。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對(duì)落后。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位。全縣對(duì)網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段，難以杜絕網(wǎng)絡(luò)銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經(jīng)營意識(shí)，借助“安岳檸檬”品牌效應(yīng)，在網(wǎng)上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護(hù)帶來壓力。

（五）專業(yè)人員稀少，電商發(fā)展缺乏人才支撐。全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏專業(yè)人才，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、活動(dòng)策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面高端人才。農(nóng)村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一些人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。

（一）健全服務(wù)體系，培育電商企業(yè)。一是加快服務(wù)體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步加大項(xiàng)目、資金爭取力度，加快電商服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村電商服務(wù)站（點(diǎn)）全覆蓋，努力做到應(yīng)建全建。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營管理。堅(jiān)持建、管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)縣電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營管理，使鄉(xiāng)、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正在助推精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)農(nóng)民增收上、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用。三是培育壯大電商隊(duì)伍。積極招商引進(jìn)國內(nèi)大型電商企業(yè)入駐，引領(lǐng)全縣電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè)，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)開辦網(wǎng)店、微店，不斷壯大電商骨干隊(duì)伍。

（二）完善支撐體系，彌補(bǔ)電商短板。一是加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極協(xié)調(diào)移動(dòng)、電信等運(yùn)營商，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供通信支撐。二是擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋。積極整合行業(yè)資源，鼓勵(lì)物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、以鄉(xiāng)村服務(wù)站（點(diǎn)）為基點(diǎn)、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”問題。同時(shí)，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，加快冷鏈物流體系建設(shè)，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運(yùn)輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免、項(xiàng)目傾斜等方式，加大對(duì)物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少物流成本，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務(wù)。指導(dǎo)、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送、運(yùn)輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，減少中間損耗，維護(hù)客戶權(quán)益。

（三）開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，積極開展新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、不斷豐富產(chǎn)品種類，提升產(chǎn)品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會(huì)資源，加大研發(fā)投入，打造地方品牌。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證工作，打造地域特色品牌，提高產(chǎn)品的市場競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作，加快電商培訓(xùn)進(jìn)度，堅(jiān)持全覆蓋、抓重點(diǎn)、促效果、帶就業(yè)，分高、中、低三級(jí)9類人員開展培訓(xùn)，全面壯大本縣電商主體隊(duì)伍。在安岳職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)課程，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生、退伍軍人、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷壯大電商人才隊(duì)伍，為電子商務(wù)發(fā)展提供人才支持。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十一

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，近日，國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。

1996年，中國電子商務(wù)之路啟程，常州電商也應(yīng)運(yùn)而生，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

1.交易額年增長近五成。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明，2016年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。

2.主要交易平臺(tái)增速迅猛。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示：2016年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長88.4%;電商平臺(tái)交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。

3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí)，“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營，“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過390家，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺(tái)前列。

電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系，需要人數(shù)不多，年輕人占主導(dǎo)，“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快，營銷模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快，導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

1.規(guī)模不大、競爭力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高，調(diào)查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。

企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運(yùn)營5年以上僅占13%。

2.企業(yè)處在電商運(yùn)營初級(jí)階段。經(jīng)過20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調(diào)查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃，但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為29.6%，有計(jì)劃的占比20%，6.1%的沒有計(jì)劃。

3.營銷模式以b2b、b2b+b2c為主。調(diào)查資料顯示：從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式、b2b模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%，b2c模式為10.4%，采用f2c、o20+f2c占比依次為5.2%，1.7%。

從營銷手段看，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運(yùn)營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走。

(一)自身技術(shù)流、信息流把控不強(qiáng)。

1.自主運(yùn)營能力不高。從利用的平臺(tái)看，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。

從技術(shù)力量看，76.5%的聘請(qǐng)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營指導(dǎo)，僅有23.5%的沒有聘請(qǐng)，依靠自己技術(shù)力量。

2.個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場細(xì)分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

3.自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。

(二)重視不足，運(yùn)營面臨不少困難。

1.電商運(yùn)營環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示(多選)，受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

2.自主運(yùn)營能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示(多選)，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明(多選)，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營策劃、技術(shù)開發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足，調(diào)查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，不能解決實(shí)際問題”的占比最高，占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識(shí)，不能解決實(shí)際問題”的占比為40.9%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維。常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示(多選)：適應(yīng)競爭、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。

2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競爭力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢，線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多，不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng)，部門層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線上爆款商品風(fēng)頭已過。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。

3.完善電商發(fā)展環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī)，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺(tái)，抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。

5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才。龍道電商負(fù)責(zé)人建議，企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十二

近年來，我市堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展為著力點(diǎn)，將推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要手段，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面，為“十三五”期間電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，我市入選xx年中國“電子商務(wù)發(fā)展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個(gè)市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務(wù)有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，xx年，全市電子商務(wù)年交易額突破百億元。

1、構(gòu)建了電子商務(wù)公共服務(wù)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)。為了推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級(jí)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)展示中心、村（社區(qū)）級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)。分別在大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級(jí)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運(yùn)營、設(shè)計(jì)規(guī)劃等服務(wù),積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。指導(dǎo)各縣區(qū)服務(wù)業(yè)局在有發(fā)展電子商務(wù)潛力的鎮(zhèn)，設(shè)立電子商務(wù)展示中心，展示鎮(zhèn)域特色農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)上銜接縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，對(duì)下服務(wù)個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農(nóng)集團(tuán)，利用金社裕農(nóng)村連鎖百貨超市在全市農(nóng)村（社區(qū)）的布局和裕農(nóng)物流體系，建立村（社區(qū)）級(jí)服務(wù)點(diǎn)。一方面可以收購或代買特色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)最基礎(chǔ)農(nóng)民電商，另一方面可以為農(nóng)民（社區(qū)居民）提供代收快遞、網(wǎng)絡(luò)訂票、查詢農(nóng)業(yè)信息、代繳資費(fèi)等便捷服務(wù)。

2、組建了電子商務(wù)協(xié)會(huì)。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務(wù)有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員100個(gè)，其中單位會(huì)員62個(gè)，個(gè)人會(huì)員38個(gè)。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機(jī)構(gòu)、快遞、運(yùn)營服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。

3、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在商務(wù)部和省商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺(tái)”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)盤錦電商網(wǎng)，兩園指規(guī)劃建設(shè)盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和雙臺(tái)子區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，三基地分別是建設(shè)大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）和興隆臺(tái)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，一館指建設(shè)淘寶特色中國大洼館，多平臺(tái)指規(guī)劃建設(shè)遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺(tái)和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺(tái)。

4、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。目前全市的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)不斷拓展更新，pc寬帶、小區(qū)光纖入戶、手機(jī)gprs上網(wǎng)、3g、4g、wifi熱點(diǎn)，已基本覆蓋全市；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，解決了網(wǎng)絡(luò)信用和支付安全問題；郵政ems、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量穩(wěn)步擴(kuò)大，這些都為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

5、新型電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。雙臺(tái)子區(qū)以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務(wù)有限公司等20家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以塑料abs、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對(duì)接工作。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的`遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運(yùn)營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，xx年4月實(shí)現(xiàn)第一單網(wǎng)上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺(tái)區(qū)的“東東賣”網(wǎng)絡(luò)商城正式運(yùn)營。盤山縣引進(jìn)了盤錦佳興電子商務(wù)有限公司，正在推進(jìn)遼寧鴻雁電商孵化基地項(xiàng)目建設(shè)。大洼縣正在推進(jìn)盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺(tái)。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農(nóng)特產(chǎn)品溯源首家試點(diǎn)縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級(jí)館全國首日最高銷售額。

6、電商培訓(xùn)工作邁向新的臺(tái)階。在做好電商培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓(xùn)學(xué)院在全國開設(shè)的第三家市級(jí)分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導(dǎo)創(chuàng)辦，委托市商務(wù)局進(jìn)行日常監(jiān)管，盤錦鼎信商業(yè)學(xué)校和遼東灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進(jìn)“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電商人才，為盤錦電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供有力的人才支撐。同時(shí)，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區(qū)，促進(jìn)盤錦成為全省電子商務(wù)培訓(xùn)中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)1200余人次。

1、我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時(shí)間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

2、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)模化程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對(duì)流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十三

作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

(一)增長速度較快。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場主體逐步壯大。

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx-20xx)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

(一)總體規(guī)模相對(duì)較小。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

(三)載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

(四)配套服務(wù)不完善。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷?？梢?，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化。

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?？梢姡?dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效。

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

(三)加快電商誠信體系建設(shè)。

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì)、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十四

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運(yùn)用，鶴壁電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，成為拉動(dòng)消費(fèi)、吸引投資和促進(jìn)就業(yè)等方面的新型動(dòng)力，在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，我市電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，電商發(fā)展與一、二、三產(chǎn)加速融合，為助力鶴壁建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市作出了新的貢獻(xiàn)。

為全面了解鶴壁電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展趨勢的分析和研判，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市商務(wù)局、市場監(jiān)督管理局、稅務(wù)局和職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了電子商務(wù)專項(xiàng)調(diào)研，針對(duì)全市范圍內(nèi)涉及電商的規(guī)上企業(yè)、個(gè)體戶、電子商務(wù)企業(yè)和平臺(tái)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，以座談、走訪、查閱資料和調(diào)查統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的形式，對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，形成如下調(diào)研報(bào)告。

一、基本情況。

2019年1—7月份，電子商務(wù)交易額45.5億元，同比增長22.6%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額11.4億元，同比增長23.0%；跨境電商交易額9123.3萬美元，同比增長30.9%，總體發(fā)展形勢良好。

（一）電商發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，重視支持力度不斷加大。

河南省政府相繼印發(fā)了《河南省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（豫政〔2014〕11號(hào)）、《河南省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的若干意見》（豫政〔2016〕16號(hào)），鶴壁市委托中國國際電子商務(wù)中心制定了《鶴壁市電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》，印發(fā)了《鶴壁市商務(wù)局鶴壁市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)鶴壁市電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法的通知》（鶴商務(wù)〔2016〕120號(hào)）、《鶴壁市人民政府關(guān)于印發(fā)鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號(hào)）等，在全市形成了優(yōu)先重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)的氛圍，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。

近年來，我市通過招大引強(qiáng)，積極引進(jìn)京東、阿里、蘇寧、一畝田、曙光、浪潮知名電商及相關(guān)企業(yè)，簽約落地了京東云（河南）云計(jì)算產(chǎn)業(yè)基地、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、鶴壁5g產(chǎn)業(yè)園、鶴壁新經(jīng)濟(jì)展示中心暨京東首家智能影棚基地、阿里云（鶴壁）創(chuàng)新中心、曙光云計(jì)算中心等一批項(xiàng)目，我市成功申報(bào)了省級(jí)城鄉(xiāng)高效配送試點(diǎn)市，構(gòu)建了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)貨物流配送體系，初步營造了網(wǎng)絡(luò)暢通、物流齊全、服務(wù)良好的電商發(fā)展生態(tài)，本地電商企業(yè)以及實(shí)體企業(yè)應(yīng)用電商也達(dá)到快速發(fā)展。

（二）電商平臺(tái)建設(shè)加快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大。

我市已建成中國（鶴壁）硅谷產(chǎn)業(yè)園、鶴壁市民鑫電商孵化創(chuàng)業(yè)園、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園、鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園、非凡電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、鶴壁郵政電子商務(wù)/大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園、正高電商產(chǎn)業(yè)園、鶴山區(qū)小微企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)、鶴壁高新區(qū)高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)中心、鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園、鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園等電商園區(qū)13個(gè)，園區(qū)生態(tài)鏈建設(shè)逐漸完備，管理水平顯著提高。其中，玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)引進(jìn)京東集團(tuán)鶴壁tdc倉入駐，大件倉及中小件倉先后開倉運(yùn)行。天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園二期已建成，吸引阿里巴巴誠信通、夢云科技、國藥集團(tuán)等68家企業(yè)入駐。鶴壁鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園以電子商務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化為一體，被中殘聯(lián)認(rèn)定為國家級(jí)殘疾人培訓(xùn)基地，長期針對(duì)殘疾人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，近年來實(shí)施“電商助殘·精準(zhǔn)扶貧”工程，已培訓(xùn)3800多名殘疾人。京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園開園后，通過首批意向簽約和赴外地專題招商，已確定意向入園企業(yè)70家，60家企業(yè)開始落地公司注冊(cè)，53家完成注冊(cè)，其中23家企業(yè)完成京東上行，目前入住園區(qū)辦公企業(yè)10家，根據(jù)目前達(dá)成意向的企業(yè)估算，2019年產(chǎn)業(yè)園交易額預(yù)計(jì)突破3億，“人才+成本+產(chǎn)業(yè)鏈+京東資源+政策引導(dǎo)”服務(wù)體系初步形成。山城區(qū)新建設(shè)的正高電商產(chǎn)業(yè)園，總面積2000平方米，包括展覽展示區(qū)、辦公區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)等，已入駐企業(yè)22家，網(wǎng)銷額1100余萬元。

通過多年的培育扶持，我市本地實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)深化、規(guī)模逐年增加、水平顯著提高。應(yīng)用淘寶、天貓、阿里巴巴國際站、京東、一畝田、拼多多等電商平臺(tái)，以及抖音、快手等新興自媒體營銷的企業(yè)和個(gè)人用戶大幅度增加。2019年上半年我市淘寶、天貓活躍賣家數(shù)8000家，賣出總金額1.2億元；2019年上半年京東我市供應(yīng)商商家數(shù)量126家，交易額0.55億元；在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)一畝田上，我市有1.5萬多個(gè)注冊(cè)用戶，其中，浚縣8354個(gè)、淇縣2972個(gè)、淇濱區(qū)2491個(gè)、山城區(qū)955個(gè)、鶴山區(qū)250個(gè)；全市應(yīng)用阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)企業(yè)80家，其中阿里巴巴國際站應(yīng)用企業(yè)26家，年交易額1500萬美元；山城區(qū)鶴壁飛鶴股份、鶴鑫化工和華科紙品等企業(yè)依托電子商務(wù)拓寬銷售渠道，增加適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品品類，廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，擴(kuò)大民用橡膠、食品添加、熱敏紙品市場份額；鶴山區(qū)河南煤炭儲(chǔ)配交易中心有限公司網(wǎng)上交易平臺(tái)“豫煤交易”注冊(cè)會(huì)員817家，累計(jì)交易量4426.69萬噸，累計(jì)結(jié)算額413.34億元。

中國鶴壁農(nóng)業(yè)硅谷產(chǎn)業(yè)園、河南美巢互聯(lián)科技股份有限公司、河南省炳良電子商務(wù)有限公司、鶴壁萬豐礦山機(jī)械制造有限公司、鶴壁市永達(dá)食品有限公司、河南大用運(yùn)通物流有限公司網(wǎng)上商城、河南神州牧易電子商務(wù)有限公司等一批本地平臺(tái)類、服務(wù)類、應(yīng)用類電商企業(yè)快速成長，在我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展中起到了很好的示范帶動(dòng)作用。截至目前，全市通過河南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)證備案的企業(yè)有228家，省級(jí)電子商務(wù)示范基地2家、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)12家、市級(jí)電子商務(wù)示范基地4家、市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)25家。

（三）農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，亮點(diǎn)紛呈。

繼淇縣成功創(chuàng)建首批國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣后，?？h成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，我市實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣全覆蓋。依托國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣淇縣、省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣?？h，鶴壁大力發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)，加快完善服務(wù)體系，培養(yǎng)了大批農(nóng)村電商應(yīng)用人才，提升了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)模，有力推動(dòng)了本地農(nóng)產(chǎn)品上行進(jìn)程。

淇縣扎實(shí)推進(jìn)電商服務(wù)、物流配送、培訓(xùn)孵化、農(nóng)產(chǎn)品上行溯源“四大體系”建設(shè)，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農(nóng)產(chǎn)品電商公用品牌，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農(nóng)特產(chǎn)品電商品牌，積極創(chuàng)建電商農(nóng)特產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，作為全省2018年度第一批電子商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)縣，先后出臺(tái)了《淇縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案》及《淇縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理辦法》，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)，其中《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)成功通過省級(jí)立項(xiàng)答辯，為加快電子商務(wù)物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，促進(jìn)全省電商物流融合發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。截至目前，淇縣已建成電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)電商服務(wù)站9個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)物流配送站5個(gè)、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)150個(gè)，電商扶貧基地9個(gè)，物流快遞企業(yè)42家，物流配送車輛2300臺(tái)。

?？h自成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)綜合示范縣后，扎實(shí)開展電商知識(shí)培訓(xùn)，積極打造電商服務(wù)站點(diǎn)，深入挖掘網(wǎng)銷產(chǎn)品資源。僅2019年上半年，開展了電商培訓(xùn)49場次，培訓(xùn)了包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部、第一書記、電商帶頭人、建檔立卡貧困戶等在內(nèi)的2457人次，建成縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè)，縣級(jí)倉儲(chǔ)物流配送中心1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合快遞服務(wù)站2個(gè)，村級(jí)電商綜合快遞服務(wù)點(diǎn)60個(gè)，開展了“黨旗領(lǐng)航電商扶貧網(wǎng)購年貨節(jié)”、電商牽線助推新鎮(zhèn)焦行村水蜜桃上線商超、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動(dòng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、有機(jī)蔬菜等走出浚縣，銷往全國各地，拓寬貧困群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富新路子。

農(nóng)信通集團(tuán)在我市兩縣建設(shè)480多個(gè)益農(nóng)信息社村級(jí)信息服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶不出村即可享受到便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的生產(chǎn)、生活信息服務(wù)。

截至目前，全市累計(jì)建成縣級(jí)電商扶貧公共服務(wù)中心2個(gè)、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)235個(gè)，電商扶貧服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)覆蓋建檔立卡貧困村76個(gè)。

（四）跨境電商穩(wěn)步推進(jìn)。

制定了《鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》（鶴政〔2017〕14號(hào)），成立了以市長為組長的鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出跨境電商三年發(fā)展目標(biāo)和“著力探索發(fā)展“綜保區(qū)+綜試區(qū)”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，通過加強(qiáng)線下載體建設(shè)，培育跨境電子商務(wù)主體，加大宣傳培訓(xùn)力度，增強(qiáng)跨境孵化能力等方式，促進(jìn)跨境電商發(fā)展。先后啟動(dòng)建設(shè)了鶴壁跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中意鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園、中藹萬家綜合跨境電商園區(qū)，目前有3個(gè)園區(qū)可以應(yīng)用跨境電商平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，已向省綜試辦申報(bào)省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)（中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中藹萬家電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)），已建成運(yùn)營跨境購物中心（展示店）2個(gè)（鶴壁國際購物體驗(yàn)中心、保稅國際體驗(yàn)店均已開業(yè)運(yùn)營），玖州物流、瑞豐物流有限公司等物流企業(yè)具備服務(wù)跨境電商企業(yè)功能，國際貿(mào)易“單一窗口”工作全面展開。先后舉辦2次跨境電商知識(shí)培訓(xùn)，多次組織企業(yè)分別參加省商務(wù)廳舉辦的進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。同時(shí)，積極爭取國家、省出臺(tái)的跨境電商支持政策。組織向省綜試辦申報(bào)了國立光電公司海外倉、中意跨境電商展示店等項(xiàng)目，爭取省支持資金80萬元。同時(shí)，推薦中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、淇縣中靄萬家綜合跨境產(chǎn)業(yè)園申請(qǐng)省級(jí)園區(qū)。

二、存在問題。

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。

我市部分縣區(qū)黨政干部和部門負(fù)責(zé)同志，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義缺乏深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)國家和省出臺(tái)的一系列政策研究學(xué)習(xí)不夠。對(duì)電子商務(wù)為我市統(tǒng)籌、利用國內(nèi)國際兩個(gè)市場、兩種資源，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略，提供的難得發(fā)展機(jī)遇缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)電子商務(wù)為組織“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和精準(zhǔn)扶貧提供的新領(lǐng)域、新途徑、新抓手缺乏深入的了解。思想上重視不夠，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不高，工作責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感不強(qiáng)。

（二）工作措施不完善。

從調(diào)研情況看，一是政策引領(lǐng)不到位。縣區(qū)基本都沒有制定電子商務(wù)發(fā)展近期和中、長期規(guī)劃，缺乏配套支持政策，或有政策不落實(shí)，政策引導(dǎo)支持力度不夠。二是未能形成工作合力。相關(guān)職能部門作用發(fā)揮不夠，沒有形成多部門、多行業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問題。三是考評(píng)機(jī)制不健全。我市沒有將電子商務(wù)工作的發(fā)展納入目標(biāo)管理，沒有制定關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制，缺少對(duì)電子商務(wù)工作進(jìn)度和任務(wù)完成情況的督查評(píng)比。四是統(tǒng)計(jì)方法途徑缺失。由于電子商務(wù)市場的開放性、參與者的多元性，使得電商全面納統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)剝離難度較大，目前我市還沒有建立起電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)無法有效統(tǒng)計(jì)。

（三）支撐要素嚴(yán)重不足。

一是人才匱乏。全市電子商務(wù)人才總量不足，尤其缺乏高層次復(fù)合型電商人才，無法滿足我市電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。另外，政府相關(guān)行政部門缺乏懂電子商務(wù)的專業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。二是企業(yè)融資難問題突出。目前，我市的銀行業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，普遍缺乏適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的金融產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品，電子商務(wù)企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運(yùn)營服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重不足。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商，缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，嚴(yán)重制約了企業(yè)孵化工作。四是沒有市級(jí)電商大數(shù)據(jù)中心。我市目前還沒有建設(shè)市級(jí)大數(shù)據(jù)中心。五是物流配送體系不完善。市中心城區(qū)缺乏大型的倉儲(chǔ)中心、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺(tái)，農(nóng)村物流配送網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低，“最后一公里”問題還未得到根本解決，物流配送能力遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

（四）龍頭電商園區(qū)缺失。

我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設(shè)為主，沒有規(guī)劃和建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū)。淇濱區(qū)、山城區(qū)、鶴山區(qū)電商園區(qū)規(guī)模小，服務(wù)設(shè)施不配套，園區(qū)輻射能力低，截至目前，我市已有電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)11個(gè)，但整體上小、散、亂，功能配套不夠，集聚效應(yīng)不強(qiáng)，輻射能力低，對(duì)全市電商的帶動(dòng)支撐作用不強(qiáng)。迫切需要建設(shè)功能完善、輻射力強(qiáng)，能夠帶動(dòng)全市電子商務(wù)快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū)。加速發(fā)展建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū)、市級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)以及多個(gè)專業(yè)電商園區(qū)勢在必行，刻不容緩。

三、

意見建議。

當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展形勢逼人，為進(jìn)一步助推我市電子商務(wù)發(fā)展，在豫北甚至?xí)x冀魯豫“中原經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)”異軍突起，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我市建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市需要，特提出以下建議：

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。

習(xí)近平總書記指出：“世界經(jīng)濟(jì)正加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變。我們要把握這一歷史契機(jī)，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展。要加大投入，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間”。各級(jí)各部門尤其是各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)同志，一定要站在把握未來發(fā)展制高點(diǎn)的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機(jī)，積極引進(jìn)國內(nèi)外龍頭電商，培育本土特色電商，完善電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)鏈，全面推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，切實(shí)把發(fā)展電子商務(wù)放到全局工作的重要位置，納入重要工作日程，深入謀劃，綜合施策，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，迅速迎頭趕上，努力把我市建成電子商務(wù)大市、強(qiáng)市。

（二）設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。

建議把創(chuàng)建國家級(jí)電子商務(wù)示范基地和打造晉冀魯豫“中原協(xié)作區(qū)”區(qū)域電子商務(wù)中心城市，確定為我市電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。主動(dòng)適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、新引擎，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)提速增效升級(jí)。

（三）健全工作機(jī)制。

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充分發(fā)揮市電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作用，建立全市電子商務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，研究問題，制定措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的重大問題。成立市電子商務(wù)發(fā)展辦公室，具體負(fù)責(zé)全市電子商務(wù)發(fā)展的謀劃、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、推動(dòng)工作。二是建立政策激勵(lì)機(jī)制。市發(fā)改、財(cái)政、商務(wù)、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工信、金融工作等職能部門要認(rèn)真研究國家、省關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的一系列文件精神，制定切合鶴壁實(shí)際的配套扶持政策，為我市電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。積極爭取國家專項(xiàng)資金和省服務(wù)引導(dǎo)資金的支持，重點(diǎn)用于對(duì)電子商務(wù)園區(qū)、電商企業(yè)、示范創(chuàng)建的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和信貸擔(dān)保，發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和杠桿作用。三是加快推進(jìn)鶴壁普惠金融共享平臺(tái)建設(shè)。盡快發(fā)揮平臺(tái)作用，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)與電商園區(qū)、電商平臺(tái)和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議。積極推動(dòng)無形資產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押以及推動(dòng)“網(wǎng)商+平臺(tái)、網(wǎng)商+實(shí)體店、網(wǎng)商+龍頭企業(yè)、網(wǎng)商+生產(chǎn)基地”等多種融資擔(dān)保模式，發(fā)揮金融擔(dān)?；鹱饔?，著力破解電商發(fā)展融資瓶頸。四是建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把電子商務(wù)發(fā)展納入到年度目標(biāo)考核，明確階段性的工作任務(wù)和責(zé)任清單，加強(qiáng)工作績效考核，強(qiáng)化督查問責(zé)追責(zé)。

（四）加快電商中心、園區(qū)建設(shè)。

一是成立鶴壁市電子商務(wù)公共服務(wù)中心。為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶提供全流程、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù)，充分發(fā)揮其公益性的服務(wù)平臺(tái)作用。二是加快市級(jí)電商園區(qū)建設(shè)。抓緊謀劃建設(shè)市級(jí)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”。建議園區(qū)結(jié)合鶴壁東區(qū)規(guī)劃建設(shè)，借鑒先進(jìn)地市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，采取政企共建、專委會(huì)管理、市場化運(yùn)營的模式，爭取通過3-5年的努力，將其建設(shè)成豫北最大的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心。三是加快大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。抓住國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略機(jī)遇，盡快設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)投資公司，建設(shè)我市大數(shù)據(jù)中心。將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)全口徑分析，為指導(dǎo)電商行業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四是提升縣區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營水平?？h區(qū)電商園區(qū)要圍繞構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條，進(jìn)一步加大招大引強(qiáng)力度，促使一批大型電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)扎堆入駐，盡快形成聚集效應(yīng)。

（五）推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。

一是推進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。積極鼓勵(lì)制造加工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)開展對(duì)接，引導(dǎo)我市汽車配件、電子信息、煤炭化工、金屬鎂制品、食品加工等應(yīng)用電子商務(wù)，拓展采購和銷售渠道，推動(dòng)制造加工業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展。二是推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)整合發(fā)展，積極推進(jìn)大型零售企業(yè)以及各類專業(yè)市場開辦網(wǎng)上商場，重點(diǎn)支持裕隆、沃爾瑪?shù)却笮统幸约胺b、建材、食品、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮農(nóng)特產(chǎn)品等專業(yè)市場，改造傳統(tǒng)供需渠道，加快傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的融合轉(zhuǎn)變，力爭在我市建成若干個(gè)國內(nèi)省內(nèi)領(lǐng)先、特色鮮明、錯(cuò)位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，帶動(dòng)我市特色產(chǎn)品發(fā)展。三是推進(jìn)電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。重點(diǎn)支持鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)與物流配送企業(yè)、連鎖商業(yè)企業(yè)、居民服務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，搭建居民服務(wù)網(wǎng)上通道，實(shí)現(xiàn)居民生活需求快速回應(yīng)。推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)，設(shè)立電子商務(wù)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展物流分撥、網(wǎng)定店取、預(yù)約上門、電子繳費(fèi)等便民服務(wù)。四是發(fā)展旅游電子商務(wù)。積極引進(jìn)同程、攜程、去哪兒、馬蜂窩、飛豬等旅游電商平臺(tái)，加快我市旅游景區(qū)、賓館、農(nóng)家樂、旅行社上線步伐，加大線上宣傳推廣力度，開展旅游票務(wù)、餐飲和住宿網(wǎng)上營銷，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（六）大力發(fā)展農(nóng)村電商。

一是加大扶持力度。各級(jí)各部門要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在政策、資金、稅收、土地、人才等方面進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜，補(bǔ)足農(nóng)村電商發(fā)展短板。二是健全電商網(wǎng)絡(luò)。積極培育地方電商，大力引進(jìn)域外電商，努力推動(dòng)電商網(wǎng)點(diǎn)向村級(jí)拓展，鼓勵(lì)引導(dǎo)物流快遞網(wǎng)絡(luò)向村級(jí)延伸。繼續(xù)深化與京東電商、蘇寧云商的戰(zhàn)略合作，利用我市黨政融合平臺(tái)、村村通公交實(shí)現(xiàn)電商網(wǎng)點(diǎn)和物流快遞網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)全覆蓋，解決農(nóng)村電商最后一公里瓶頸制約問題。三是注重打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。要引導(dǎo)鼓勵(lì)電商企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，開展商標(biāo)專利等申請(qǐng)注冊(cè)，支持市場主體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)合作社和基層組織申請(qǐng)集體商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證和生態(tài)原產(chǎn)地、地理標(biāo)志等，切實(shí)提高我市特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，努力打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。

（七）加快發(fā)展跨境電商。

一是加快跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)。加大“中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)鶴壁拓展區(qū)”實(shí)施力度，建議把位于開發(fā)區(qū)境內(nèi)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為我市跨境電子商務(wù)園區(qū)，利用政策和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)集聚。二是加強(qiáng)跨境電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)物流體系建設(shè)，發(fā)展和完善運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)配套設(shè)施。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)支持“阿里巴巴”、“敦煌網(wǎng)”、“往來云商”等跨境電子商務(wù)平臺(tái)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉儲(chǔ)、融資、結(jié)算等全方位的配套服務(wù)。加快跨境電子商務(wù)支付服務(wù)體系建設(shè)，積極爭取銀行機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)申報(bào)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，發(fā)展跨境電子商務(wù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。三是推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化。借鑒杭州市跨境電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立與完善“單一窗口”平臺(tái)，提供統(tǒng)一的申報(bào)入口，做到“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，形成跨境電子商務(wù)交易的完整閉環(huán)。

（八）加強(qiáng)電商人才培育引進(jìn)。

一是加強(qiáng)干部培訓(xùn)。要將電商知識(shí)納入各級(jí)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，納入各級(jí)黨校培訓(xùn)教材，使各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)電商、支持電商、推動(dòng)電商。加強(qiáng)電商管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識(shí)、具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的管理型人才。二是培育本地電商人才。支持鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院提升電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)層次，培育一批技能型高層電子商務(wù)人才。利用學(xué)院培訓(xùn)中心、京東電商、一扇門等各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力培育電子商務(wù)實(shí)用型人才、農(nóng)村電子商務(wù)人才。整合財(cái)政、人社、農(nóng)業(yè)、扶貧、民政、科技、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金，支持電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作。三是制定人才引進(jìn)政策。建議市人社部門盡快研究出臺(tái)引進(jìn)電商人才優(yōu)惠政策，大力實(shí)施招才引智計(jì)劃，多渠道引進(jìn)高層次電商專業(yè)人才來鶴發(fā)展。

（九）加大電商宣傳、創(chuàng)建力度。

一是充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。建議全市各新聞媒體開辟專題、專欄，大力宣傳促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，普及電子商務(wù)知識(shí)，推介電子商務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型，強(qiáng)化社會(huì)各界和各行各業(yè)發(fā)展意識(shí)、應(yīng)用電商的意識(shí)，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍，對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展工作情況進(jìn)行全方位、多層次的宣傳。二是打造“鶴壁電商”品牌。邀請(qǐng)全國知名專業(yè)電商平臺(tái)的高管，聯(lián)合國家級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等高峰論壇，推介產(chǎn)品，交流經(jīng)驗(yàn)，提升鶴壁電商知名度和影響力。三是開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。按照“示范引領(lǐng)，典型帶路”的工作方法，盡快制定《鶴壁市開展電子商務(wù)示范體系創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，持續(xù)開展創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地、國家級(jí)、省級(jí)“電子商務(wù)示范縣”和“示范基地”、“示范企業(yè)”和市級(jí)“示范園區(qū)”、“示范企業(yè)”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“示范村”活動(dòng)。通過縱向開展國家、省、市、縣四級(jí)示范聯(lián)創(chuàng)，提升我市電子商務(wù)發(fā)展的整體水平；橫向擴(kuò)大示范創(chuàng)建范圍，樹立發(fā)展好的典型，在全市形成完備的電子商務(wù)示范體系。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十五

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對(duì)我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

(一)增長速度較快。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。2020年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較2009年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較2011年增長18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

2020年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場主體逐步壯大。

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至2020年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)2020~2020年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2020-2020)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2009年的680萬到2020年的6000萬，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

(一)總體規(guī)模相對(duì)較小。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

(三)載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

(四)配套服務(wù)不完善。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷?？梢姡獙?shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化。

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)。可見，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效。

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

(三)加快電商誠信體系建設(shè)。

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì)、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十六

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對(duì)待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

（1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

（2）訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。

（5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)??！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十七

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時(shí)性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4xxx家、5__家，電子商務(wù)交易總額達(dá)xxx億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào)，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美__館、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超xxx家；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社，下設(shè)xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社。

二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。

加強(qiáng)金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”，__農(nóng)商行“e陽貸”平臺(tái)上線運(yùn)營，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2xxx人，新增電商從業(yè)人員__00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì)，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái)。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接，開設(shè)“__特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升__農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng)，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái)。

一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲(chǔ)設(shè)施匱乏。全縣具有規(guī)模性倉儲(chǔ)能力的企業(yè)僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全縣xxx家貨運(yùn)物流企業(yè)中，擁有100臺(tái)以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺(tái)車輛的企業(yè)達(dá)xxx家。綜合物流信息平臺(tái)建設(shè)滯后，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營，行業(yè)間信息不能有效互通，影響物流成本。

二是信息基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。全縣已鋪設(shè)光纖2萬余公里，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居實(shí)現(xiàn)寬帶全覆蓋，但移動(dòng)寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設(shè)，農(nóng)村用戶只有電信一種選擇；同時(shí)受帶寬以及傳輸質(zhì)量限制，信號(hào)穩(wěn)定性較差，特別是“網(wǎng)購節(jié)”時(shí)易發(fā)生擁堵。此外，全縣移動(dòng)基站400余個(gè)，4g信號(hào)尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，影響了手機(jī)淘寶以及微商的進(jìn)一步發(fā)展。

三是農(nóng)村電商配套較為滯后，物流中轉(zhuǎn)站覆蓋率較低。xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉(zhuǎn)站，各行政村也未建立中轉(zhuǎn)站?？爝f服務(wù)站點(diǎn)偏少，郵政“村郵站”建成xxx家，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)僅60余個(gè)，村居未設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

通報(bào)，季度觀摩的督查考核機(jī)制，以強(qiáng)有力的舉措，推動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處、見到實(shí)效。

二是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。加快培育一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)，支持“中國汽車輪轂網(wǎng)上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網(wǎng)絡(luò)科技”向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。推動(dòng)“醉美__”電商運(yùn)營公司等綜合性電子商務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平，鼓勵(lì)專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)特色化、差異化發(fā)展。支持具備條件的電子商務(wù)企業(yè)通過兼并重組、戰(zhàn)略合作等方式做大做強(qiáng)。充分發(fā)揮相關(guān)政府性投資基金的引導(dǎo)作用，以市場為導(dǎo)向，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)電商企業(yè)開展眾籌活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的培育。

四是積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。積極推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，帶動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品、加工品銷售。積極開展農(nóng)村電子商務(wù)示范縣、農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村電子商務(wù)示范村（居）創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。支持電子商務(wù)企業(yè)渠道下沉，完善農(nóng)村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通渠道。大力發(fā)展“一村一品一店”，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等積極開展電子商務(wù)，培育一批扎根農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊(cè)人加快推進(jìn)網(wǎng)上宣傳銷售，著力扶持優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品等上線營銷。

六是加強(qiáng)專業(yè)人才培育。支持電子商務(wù)領(lǐng)域人才引進(jìn)，對(duì)符合條件的電子商務(wù)人才和團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先納入各類人才計(jì)劃項(xiàng)目，享受我縣人才引進(jìn)相關(guān)優(yōu)惠政策。支持大學(xué)生等各類群體開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)，緊緊抓住電商培訓(xùn)六大主體模式，鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量開發(fā)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。政府以購買服務(wù)的形式，依托城南電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園以及各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)電子商務(wù)人才。鼓勵(lì)電子商務(wù)校企合作，以嵌入式。

教學(xué)。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等形式，推動(dòng)院校和企業(yè)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面深度合作。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十八

了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)，下面是小編精心整理的電子商務(wù)發(fā)展。

希望能給大家?guī)韼椭?

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對(duì)我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。2019年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較2019年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較2019年增長18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

2019年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至2019年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)2019~2019年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2019-2019)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2019-2019)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2019年的680萬到2019年的6000萬，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具、五金、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷。可見，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)。可見，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì)、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告篇十九

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，2014年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

2014年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，成效顯著，亮點(diǎn)紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動(dòng)力。具體來看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級(jí)和11個(gè)縣(市、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會(huì)、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì)。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2015-2017)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》，制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策，2014年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。2014年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、2006家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí)，溫州市還編制了《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿(mào)中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌?！靶霓r(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談。

3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用，普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè)，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及，中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強(qiáng)，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強(qiáng)企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí)，篩選并公布《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo)、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報(bào)告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個(gè)，全省6個(gè))，溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱號(hào)，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱號(hào)，列全省縣級(jí)區(qū)域首位。

5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展，出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專業(yè)市場平臺(tái)，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，2014年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

當(dāng)前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo)，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧旅游、智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng)。

2、切實(shí)抓好平臺(tái)、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市。

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