情感體驗(yàn)是人類(lèi)情感系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式，是我們感受和體驗(yàn)世界的一種方式?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去的一種總結(jié)和反思，也是對(duì)未來(lái)的一種啟示和規(guī)劃。時(shí)間管理的意義在于合理規(guī)劃時(shí)間，提高效率，真正享受生活。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇一
目前市面上所有微營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)都是花架子!目前的微營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講概論很多，你知道微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得是怎樣的嗎?接下來(lái)就跟著小編一起去看看吧!
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：
1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶(hù)群體，你就該起與這個(gè)客戶(hù)群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷(xiāo)售的朋友來(lái)關(guān)注，所以就打算做銷(xiāo)售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷(xiāo)售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷(xiāo)售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷(xiāo)售技巧之類(lèi)!
2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷(xiāo)售技巧，而是探討銷(xiāo)售員的心理、客戶(hù)的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專(zhuān)注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒(méi)有定位好，也是和銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷(xiāo)售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷(xiāo)售心理方面去做內(nèi)容。
3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè)三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶(hù)體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒(méi)有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財(cái)富的，沒(méi)有娛樂(lè)一下，別人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來(lái)就很多了，誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿(mǎn);如果全是娛樂(lè)，娛樂(lè)的微信到處都是，也比較膚淺，你沒(méi)有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。他在操作銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來(lái)計(jì)算的話(huà)，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂(lè)方面，5%放在了商業(yè)上面。知識(shí)就是分享銷(xiāo)售心理學(xué);娛樂(lè)主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來(lái)一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺(jué)得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過(guò)來(lái)參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開(kāi)課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程，咨詢(xún)方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐?，所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。
4、關(guān)注的自然增長(zhǎng)規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開(kāi)始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了10來(lái)個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注，這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達(dá)到10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I(yíng)銷(xiāo)軟件，感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶(hù)群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶(hù)群體!
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇二
在忙忙碌碌的工作中，我們終于結(jié)束了的銷(xiāo)售任務(wù)?；仡欉@一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助餓下，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)銷(xiāo)售方法，讓自己在工作中成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。以下是我對(duì)這一年來(lái)情況的個(gè)人總結(jié)：
作為一名公司的銷(xiāo)售員，我自xx年x月進(jìn)入公司，在工作上雖然已經(jīng)不是新人，但我仍保持著虛心好學(xué)，廣泛吸收知識(shí)的習(xí)慣。在工作中，我認(rèn)真分析客戶(hù)需求，了解我們公司產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)我也經(jīng)常請(qǐng)教一些優(yōu)秀銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和技巧，尤其今年在xx前輩的指點(diǎn)下，我在銷(xiāo)售工作中有了很大的提高。
此外，我還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)和身邊的人際網(wǎng)絡(luò)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，并分析我們和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，找出改進(jìn)自己銷(xiāo)售技巧的道路，提高自己的方法。
作為一名銷(xiāo)售員，僅靠知識(shí)和資料的紙上談兵也是行不通的。在學(xué)習(xí)之后，我也十分樂(lè)于在實(shí)際的工作中加入自己的新知識(shí)，提高自己的工作能力。
并且，在崗位上，我時(shí)刻都牢記著自己作為一名銷(xiāo)售的工作職責(zé)，認(rèn)真努力，為公司挖掘新客戶(hù)，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售路線(xiàn)，并維護(hù)老客戶(hù)群體，擴(kuò)展自己的銷(xiāo)售渠道。
對(duì)待自己的`工作，我熱情積極，有較高的責(zé)任心和紀(jì)律意識(shí)，能?chē)?yán)格按照工作規(guī)定去完成工作任務(wù)，同時(shí)也懂得變通，能靈活在規(guī)定范圍內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，順利拿下訂單。
作為一名工作者，我也明白自己有不少的一些毛病。雖然大的問(wèn)題已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下的得到了較好的改進(jìn)，但在一些細(xì)節(jié)上卻仍有不少讓人頭疼的問(wèn)題。考慮到這些問(wèn)題，我在此也總結(jié)了自己的一些問(wèn)題，將此作為自己的目標(biāo)方向，要在下一年里及時(shí)去改進(jìn)，去加強(qiáng)!
1、自我管理不足，對(duì)工作中一些細(xì)節(jié)紀(jì)律和行為沒(méi)有重視，導(dǎo)致給一些客戶(hù)留下了不好的印象。
2、容易丟三落四，在工作中因?yàn)橐幚淼目蛻?hù)較多，容易弄混事情，但我卻一直沒(méi)能改進(jìn)，這給我的工作帶來(lái)了不好的影響，好在沒(méi)有引起大問(wèn)題。
3、對(duì)客戶(hù)的挖掘不充分，沒(méi)能深入了解客戶(hù)的群體的需求，定位不夠準(zhǔn)確。
以上這些問(wèn)題，是我自己的反思和總結(jié)。如果還有什么不足，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指點(diǎn)。
已經(jīng)是過(guò)去的記憶，但這份經(jīng)驗(yàn)會(huì)在今后推動(dòng)著我走得更遠(yuǎn)，攀的更高，我會(huì)努力，讓自己成為一名真正合格的xx銷(xiāo)售者，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇三
我做客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對(duì)此非常感激，下面我就說(shuō)說(shuō)我在客戶(hù)經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護(hù)客戶(hù)要循序漸進(jìn)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作方式就是通過(guò)打電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶(hù)都非常陌生甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的情況下，如果直接向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶(hù)的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻?hù)進(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶(hù)推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶(hù)比較容易接受。如果客戶(hù)對(duì)這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)就應(yīng)該有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好等，可以有針對(duì)性的向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶(hù)講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶(hù)將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對(duì)于新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要謹(jǐn)慎，一旦沒(méi)有賺錢(qián)甚至賠錢(qián)就很難進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)了。
二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們面對(duì)的大部分客戶(hù)對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶(hù)經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
再說(shuō)說(shuō)我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
客戶(hù)的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買(mǎi)誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶(hù)留住就需要感情來(lái)維系。
二、維護(hù)客戶(hù)要用心?？蛻?hù)經(jīng)理所面對(duì)的貴賓客戶(hù)是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶(hù)，多次向他們營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶(hù)經(jīng)理要取得客戶(hù)的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的能力方面，在維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足客戶(hù)的理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>
以上是我在客戶(hù)經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì)，希望在今后的工作中，通過(guò)自己的不斷努力，將我行的高端客戶(hù)維護(hù)好、拓展好。
金融競(jìng)爭(zhēng)的需要金融市場(chǎng)化、金融一體化和金融國(guó)際化已將國(guó)內(nèi)金融的保護(hù)壁壘打破，外資銀行不斷涌入國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)，使我國(guó)銀行業(yè)面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)市場(chǎng)格局的變化，競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)。在買(mǎi)方市場(chǎng)特征初步形成的今天,客戶(hù)逐漸成為銀行最寶貴的資源，一個(gè)客戶(hù)今天是你的客戶(hù),由于各種原因,明天可能就是他行的客戶(hù)?，F(xiàn)代的商品競(jìng)爭(zhēng)多表現(xiàn)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,客戶(hù)享受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已不再是一種奢求。 銀行經(jīng)營(yíng)理念的具體化有人認(rèn)為,二十一世紀(jì)商業(yè)銀行將出現(xiàn)三大革命性變化:人性化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)(股份)化。其中,商業(yè)銀行人性化的具體體現(xiàn)之一就是外部的客戶(hù)導(dǎo)向，即重視客戶(hù)，研究客戶(hù)，滿(mǎn)意客戶(hù)。由此,國(guó)外銀行總結(jié)了成功銀行的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的第一個(gè)觀(guān)念就是客戶(hù)導(dǎo)向，客戶(hù)導(dǎo)向觀(guān)念要求銀行重視客戶(hù)，研究客戶(hù)，滿(mǎn)意客戶(hù)。 銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的需要沒(méi)有客戶(hù)作基礎(chǔ)銀行的產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新,只能是無(wú)源之水、無(wú)本之木。因?yàn)殂y行開(kāi)展產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的目的,是為了迎合客戶(hù)的需求,滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的金融服務(wù)的需求,借此將客戶(hù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高銀行的經(jīng)營(yíng)效益。誠(chéng)然,如果缺乏必要的客戶(hù)關(guān)系,銀行的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新只能是無(wú)的放矢。
品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)銀行的品牌價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要靠的是產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，如果銀行產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有強(qiáng)大的吸引力和誘惑力,使客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度有效提高，那么，商業(yè)銀行的品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以得到充分體現(xiàn)。
一、柜員必備自身素養(yǎng)
（一）處事素養(yǎng)“與朋友分享的歡樂(lè)是加倍的快樂(lè)，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦?！碑?dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂(lè)被自己的朋友分享，就會(huì)更喜悅、更有意義與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無(wú)助，比較容易恢復(fù)信心，也較有勇氣從失敗、痛苦中再站起來(lái)。
第一、與不同性格的人打交道
我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。
首先學(xué)會(huì)求大同，存小異。性格不同的人，處理問(wèn)題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。 其次要注意全方位了解別人。暈輪效應(yīng)。
相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。
第二、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些
第三、要注意講究不同的方式方法
（二）溝通素質(zhì)沒(méi)有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人與人溝通的成功。
溝通技巧有聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、看。說(shuō)最重要：
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話(huà)的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
第三、說(shuō)話(huà)要抓住要害有的放矢
沒(méi)有不存在商機(jī)的市場(chǎng)，而是缺少發(fā)現(xiàn)商機(jī)的才智和慧眼。當(dāng)我們經(jīng)常往壞的方面去想的話(huà)我們將錯(cuò)失許多“成功的機(jī)會(huì)”。
二、銀行柜員服務(wù)
炒、烹、炸；相聲的基本功是說(shuō)、學(xué)、逗、唱。而我們銀行柜員的基本功則是心、眼、說(shuō)、做。
1、“心功”即動(dòng)心思。
用心去想點(diǎn)子，但不一定都想新點(diǎn)子，一線(xiàn)服務(wù)中沒(méi)有那么多新點(diǎn)子可想，只要對(duì)一些日常性的服務(wù)工作，多動(dòng)心思去揣摩，多總結(jié)適應(yīng)客戶(hù)需求做法就足夠了。
2、“眼功”即察言觀(guān)色，準(zhǔn)確獲取信息的能力。
秘魯一百貨經(jīng)紀(jì)人哈倫〃庫(kù)克曾提出注意“皺眉頭信息”，顧客在挑選商品時(shí)，如果皺眉頭，說(shuō)明他有不滿(mǎn)意之處，需要弄清原因，盡快改進(jìn)。因而，庫(kù)克所在公司的服務(wù)很周到，公司效益非?？捎^(guān)。捕捉“皺眉頭信息”，關(guān)鍵是“眼功”，能通過(guò)顧客面部不易察覺(jué)的表情變化，窺測(cè)到顧客心中的滿(mǎn)意程度。這種察言觀(guān)色的技巧很值得倡導(dǎo)，并須推而廣之，善于從客戶(hù)一個(gè)手勢(shì)、一次斜視、一句怨言中了解其情緒變化，以便于有針對(duì)性地搞好服務(wù)。具有“入木三分”的洞察力。
3、“說(shuō)功”即通過(guò)語(yǔ)言交流準(zhǔn)確、巧妙、生動(dòng)地宣傳和解答問(wèn)題的能力。（營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)指引）。
“說(shuō)功“是臨柜優(yōu)質(zhì)的具體表現(xiàn)，是業(yè)務(wù)公關(guān)的一項(xiàng)藝術(shù)。
4、“做功”即在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的實(shí)際工作中，講究技巧和藝術(shù)的能力。
全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗說(shuō)得好“用力去做只能達(dá)到稱(chēng)職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。用心這個(gè)詞分量很重，現(xiàn)在講的是服務(wù)，是做事，其實(shí)更主要是講如何做人，會(huì)做人才會(huì)做事。
（二）柜臺(tái)服務(wù)技巧與藝術(shù)1、打造自身的服務(wù)品牌美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普.科特勒(博士，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專(zhuān)屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴(lài)關(guān)系建立起來(lái)，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受。
信賴(lài)感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，銀行柜員都像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶(hù)對(duì)自己的信賴(lài)。
2、留下完美的第一印象第一印象，是客戶(hù)從進(jìn)入銀行到離開(kāi)的初始感受。見(jiàn)面前的前三十分鐘的感覺(jué)，一下子就感覺(jué)這人很順眼，有時(shí)是非理性認(rèn)識(shí)，這種感覺(jué)說(shuō)不出原因來(lái)。
見(jiàn)面時(shí)，要有意識(shí)地客戶(hù)留下深刻的印象。
3、牢記?？偷男彰涀?duì)方的名字，而且很輕易就叫出來(lái)，等于給予對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。若是把他的名字忘了，或?qū)戝e(cuò)了，你就會(huì)處于非常不利的地位。
記住?？蛻?hù)的姓名是為了讓?？蛻?hù)感受到銀行柜員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)熱忱，增強(qiáng)親切感、信任感，以吸引更多的客戶(hù)。
4、服務(wù)要以誠(chéng)取信為顧客解決一件實(shí)事，就是一種信任，就是一種欣慰，就是一種愉悅，就是一種信譽(yù)積累。
5、擇取“善小”而為之三國(guó)時(shí)期的蜀主劉備逝世前，留給太子劉禪一道遺詔，其中有“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”兩句話(huà)，告誡劉禪不要以為是小的壞事而去做，小的壞事做多了就會(huì)成為壞人；也不要以為是小的好事而不去做，小的好事做多了就會(huì)成為好人?？上?，劉禪是個(gè)不務(wù)正業(yè)的人。善小不為，惡小不斷，最后遭受亡國(guó)之禍，自己也做了魏國(guó)的俘虜。
這個(gè)例子說(shuō)明，人們的思想變化乃至事業(yè)成敗都是從“善小”和“惡小”開(kāi)始的，必須從小處著眼，點(diǎn)滴入手，才能思想進(jìn)步，事業(yè)有成，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也必須注意從點(diǎn)滴入手。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太
少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年費(fèi)？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備。回答時(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的`？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。 最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)（1）家庭住址、電話(huà)；（2）工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。 其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法
是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信2015年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
俗話(huà)說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
信的明天更加輝煌。
2011年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇四
六月25號(hào)和六月26號(hào)連續(xù)參加了我公司組織的兩次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了資深專(zhuān)家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。
沈溪老師通過(guò)課堂講述、案例分析、圖片展示、詳盡細(xì)致的講述了互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上金融營(yíng)銷(xiāo)和我公司網(wǎng)站存在的問(wèn)題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實(shí)際、可操作性強(qiáng)。通過(guò)培訓(xùn)一是使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)欲望。二是認(rèn)識(shí)到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開(kāi)拓了思路。
通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)到了利用線(xiàn)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，利用網(wǎng)上現(xiàn)有的社交工具，如百度知道、文庫(kù)、貼吧論壇和其他導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行客戶(hù)的收集，同時(shí)第一次接觸到百度站長(zhǎng)和站長(zhǎng)工具等網(wǎng)站進(jìn)行后臺(tái)的數(shù)據(jù)收集更新，通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集可以了解到客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)哪個(gè)渠道或是鏈接來(lái)到我們網(wǎng)站，什么時(shí)間的搜索量最大，什么地區(qū)的搜索人數(shù)最多，然后和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站或平臺(tái)繼續(xù)合作，數(shù)據(jù)差的網(wǎng)站我們可以停止合作或是適量調(diào)整。梳理了我們網(wǎng)站存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)解決方案和負(fù)責(zé)人。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)也深深感到自己的不足，在對(duì)于后臺(tái)技術(shù)方面，可以說(shuō)掌握的知識(shí)微乎其微，以后會(huì)在這方面加強(qiáng)，會(huì)多像希望、郭宇學(xué)習(xí)關(guān)于技術(shù)的簡(jiǎn)單知識(shí)和制作網(wǎng)站圖片的知識(shí)，同時(shí)也會(huì)多和沈溪老師溝通學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)問(wèn)，及時(shí)學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同時(shí)認(rèn)識(shí)到因?yàn)閷?zhuān)業(yè)或是工作環(huán)境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷的積累學(xué)習(xí)摸索，并多和相關(guān)人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，一定會(huì)有所成績(jī)。
網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個(gè)漫長(zhǎng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)持之以恒互相溝通協(xié)作的工作，是個(gè)不斷摸索前進(jìn)的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)配合，如每天在知道、文庫(kù)、貼吧、論壇等渠道發(fā)布廣告，積累到一定的時(shí)間必然會(huì)有所成就的，風(fēng)控人員嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)人員完善網(wǎng)站，維護(hù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站功能，行政財(cái)務(wù)其他部門(mén)做好后勤工作，保證整個(gè)公司有個(gè)安穩(wěn)的后方，通過(guò)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作溝通網(wǎng)站必然會(huì)像著好的方向發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇五
一、通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：
第一：營(yíng)銷(xiāo)理念：要想超越比自己強(qiáng)大的企業(yè)，就要與之不同。我們?cè)僮鲂麄鞑荒苣仃愐?guī)，要做出自己的特點(diǎn)，在客戶(hù)的腦海里形成記憶。營(yíng)銷(xiāo)核心：根據(jù)客戶(hù)需求,以客戶(hù)為中心做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
第二：電商發(fā)展趨勢(shì)：實(shí)體店會(huì)大幅減少，更為便捷的線(xiàn)上交易模式將成為主流。大宗貨物在線(xiàn)交易是大勢(shì)所趨，所以必須抓住機(jī)遇。
第三：二維碼的制作流程：二維工坊可制作名片、網(wǎng)址、文本、多媒體、微博、郵箱等都可制作成二維碼，還可以把做好的二維碼進(jìn)行修改。
第四：做電商的成功案例：小米手機(jī)的低成本運(yùn)營(yíng)模式。微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)。如何用微信等新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具降低企業(yè)的宣傳成本。微信等新媒體的微成本大作用不容小覷，了解到新媒體不可估量的巨大作用。
第五：推廣二維碼的途徑。萬(wàn)事萬(wàn)物皆廣告，無(wú)時(shí)無(wú)刻不營(yíng)銷(xiāo)。宣傳途徑：線(xiàn)上推廣：qq群、微博、貼吧、郵件、論壇、百度競(jìng)價(jià)、視頻、社交平臺(tái)等，線(xiàn)下推廣：名片、宣傳冊(cè)、標(biāo)牌、商品包裝、宣傳活動(dòng)等。
第七：銷(xiāo)售秘籍。先交流，再交心，最后交易。通過(guò)微信與客戶(hù)建立良好的交流，用我們的內(nèi)容讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任，最后客戶(hù)才會(huì)與我們交易。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后可以現(xiàn)在做的。
第一：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。尋找30家同行業(yè)做電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行swot分析，尋找出自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大力宣傳，讓客戶(hù)對(duì)我們形成記憶。
第二：對(duì)集團(tuán)二維碼線(xiàn)上、線(xiàn)下同時(shí)推廣，讓更多的客戶(hù)關(guān)注我們，與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，與客戶(hù)建立信任。微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得。
第三：可以制作集團(tuán)音頻、視頻的二維碼。用更加新穎的方式進(jìn)行宣傳。
第四：優(yōu)化微信的發(fā)布內(nèi)容，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，找出客戶(hù)更需要的東西，站在客戶(hù)的角度，發(fā)布客戶(hù)感興趣的內(nèi)容。
第五：大量的發(fā)布信息，消除百度上的負(fù)面影響，樹(shù)立自己的品牌形象，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇六
隨著科技的不斷發(fā)展，電信行業(yè)在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。作為一名電信營(yíng)銷(xiāo)人員，我深感電信業(yè)務(wù)的重要性和復(fù)雜性。在過(guò)去的幾年里，我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)電信營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的了解和體驗(yàn)。
首先，我認(rèn)識(shí)到電信營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性。電信業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等。因此，我們需要掌握多種技能和知識(shí)，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品定價(jià)策略等。同時(shí)，我們還需要了解消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣，以便更好地推銷(xiāo)電信產(chǎn)品。
其次，我了解到電信營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新思維。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想脫穎而出，必須不斷創(chuàng)新。例如，我們可以利用大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣和喜好，從而為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)。我們還可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，如短視頻營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，吸引更多的消費(fèi)者。
最后，我體驗(yàn)到了電信營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實(shí)踐中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求多樣化等。但是，這些困難也帶來(lái)了更多的機(jī)遇。例如，我們可以推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。我們還可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高電信產(chǎn)品的質(zhì)量和效率。
總之，電信營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電信營(yíng)銷(xiāo)的重要性和復(fù)雜性。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地勝任電信營(yíng)銷(xiāo)工作，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇七
我發(fā)現(xiàn)很多人不知道對(duì)朋友圈去怎么經(jīng)營(yíng)，今天說(shuō)說(shuō)我的見(jiàn)解，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，很多做的好的人對(duì)自己的朋友圈經(jīng)營(yíng)都有自己獨(dú)到的方法，也就是說(shuō)他們有著自己的經(jīng)營(yíng)模式，這樣說(shuō)吧!
第一點(diǎn)，如果你是個(gè)剛開(kāi)始做的新手，你做一個(gè)產(chǎn)品，初期最重要要給消費(fèi)者展現(xiàn)什么信息呢?一、效果，二、安全，三、很多人喜歡，四、你自己也在用，五、你是用的效果好才真心推薦給她們，這些環(huán)節(jié)都很重要，但是很多新近代理就忽略了，沒(méi)有去思考，或者說(shuō)她們不善于去分析消費(fèi)者的心里。消費(fèi)者買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的原因只有兩點(diǎn)，一、需求，二、效果，如果消費(fèi)者不需要這件產(chǎn)品你對(duì)他推銷(xiāo)也是沒(méi)有用的，比如你在賣(mài)祛痘產(chǎn)品，客戶(hù)臉上一個(gè)痘痘都沒(méi)有，那么你給對(duì)方推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)方買(mǎi)回去有什么用呢?你說(shuō)以防萬(wàn)一，確實(shí)，這個(gè)銷(xiāo)售手段也可以，但是你言語(yǔ)手法交流不當(dāng)會(huì)造成消費(fèi)者不滿(mǎn)，所以這個(gè)時(shí)候你就要針對(duì)其他需求進(jìn)行推銷(xiāo)了，現(xiàn)在想想微商界面膜產(chǎn)品最多也不稀奇了，因?yàn)樗鼪](méi)有特別針對(duì)性的需要去找尋消費(fèi)群體，基本上什么人都可以用，或者需要，當(dāng)然兒童階段的這個(gè)除外，保養(yǎng)也是分年齡段的，我相信各位如果做護(hù)膚這行都懂的，好的面膜對(duì)于人皮膚不會(huì)有危害，反而可以滋潤(rùn)皮膚，所以基本上人得肌膚都會(huì)需要它，當(dāng)然銷(xiāo)售還是需根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況需求銷(xiāo)售，不要只是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，這樣只會(huì)弄巧成拙。言歸正傳，我為什么要這么說(shuō)呢?第一，我們是圈子銷(xiāo)售，那么現(xiàn)資源一般是朋友，朋友看到你在用，皮膚改善了，那么肯定對(duì)你產(chǎn)品的興趣加一分，第二，別人用的效果好在反饋出去，朋友看了剛好又抓住她的痛點(diǎn)，這時(shí)又加幾分，第三，偶爾插點(diǎn)產(chǎn)品介紹，某某大牌，什么明星介紹，多少達(dá)人朋友都在用，什么節(jié)目網(wǎng)絡(luò)廣告上有它的身影，安全檢查是否合格全部通過(guò)，那么很好，這時(shí)他痛點(diǎn)被你提到，對(duì)方找上門(mén)只是時(shí)間上的問(wèn)題，期間就看你的口才了，對(duì)于口才這方面多看看營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例書(shū)以及自己親身操作，揣摩對(duì)方心里適合如何交流。
第二點(diǎn)，如果你是比新手更近一步有著自己的代理，小團(tuán)隊(duì)了。那么經(jīng)營(yíng)朋友圈你就多了一點(diǎn)其他信息而已，比如鼓勵(lì)代理的信息，比如一些營(yíng)銷(xiāo)干貨，其實(shí)不發(fā)這些也沒(méi)太大所謂，不過(guò)如果有才露一下，代理會(huì)更加認(rèn)可你，當(dāng)然，賺到錢(qián)了也還是要不斷進(jìn)步的，不要松懈自己。
以上只是大概的分析，沒(méi)有再細(xì)分，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是根據(jù)自己現(xiàn)況去實(shí)施的，你面對(duì)什么樣的群體他們需要什么樣的文字信息就去給他們分享什么樣的信息，最好就是軟文營(yíng)銷(xiāo)在加上自己的生活動(dòng)態(tài)，讓人家覺(jué)得你真實(shí)，微商最重要的就是誠(chéng)信，不要丟了誠(chéng)信，還有真誠(chéng)，你是否真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，還是敷衍，客戶(hù)完全感受的到的，還有對(duì)于代理也要用心去關(guān)懷用心去教導(dǎo)，像是我，下面的代理，不他們是我的伙伴，他們是陪我共創(chuàng)夢(mèng)想的伙伴，我們是彼此合作伙伴，知識(shí)之間的分享我也不會(huì)吝嗇于的藏著掖著，只要你問(wèn)，我知道，我都會(huì)答。
今天分享先到這里告一段落，也許你看了我這篇文之后有自己不同的見(jiàn)解，因?yàn)槊總€(gè)人想法不同所以所思所想可能也不同，沒(méi)關(guān)系，歡迎你與我微營(yíng)銷(xiāo)交流碰撞，一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)，如果你因此對(duì)我感興趣想加入我們，那么歡迎你，我的想法不多，就是帶著大家共同致富。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇八
在一個(gè)數(shù)字主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)世界中，我們經(jīng)常聽(tīng)到營(yíng)銷(xiāo)高手們談?wù)撍麄兊摹盃I(yíng)銷(xiāo)之道”。這些營(yíng)銷(xiāo)高手憑借他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新思維和出色策略，贏得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的喜愛(ài)和信任。他們不僅了解消費(fèi)者需求，還知道如何將這些需求轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。在這篇文章中，我們將分享一些營(yíng)銷(xiāo)高手的心得。
1.深入了解消費(fèi)者。
營(yíng)銷(xiāo)高手們始終堅(jiān)信，了解消費(fèi)者是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。他們不僅會(huì)收集消費(fèi)者的基本信息，如年齡、性別和地理位置，還會(huì)深入研究他們的消費(fèi)行為、興趣和需求。通過(guò)這些信息，營(yíng)銷(xiāo)高手們可以更好地了解消費(fèi)者，為他們提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.創(chuàng)新思維。
在這個(gè)快速變化的世界里，創(chuàng)新思維是必不可少的。營(yíng)銷(xiāo)高手們會(huì)利用他們的創(chuàng)新思維，尋找出乎意料的營(yíng)銷(xiāo)策略。他們可能會(huì)利用社交媒體進(jìn)行直播銷(xiāo)售，或者通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。無(wú)論哪種方式，創(chuàng)新思維都是推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)高手們前進(jìn)的動(dòng)力。
3.強(qiáng)大的執(zhí)行力。
有了好的策略和想法，強(qiáng)大的執(zhí)行力也是至關(guān)重要的。營(yíng)銷(xiāo)高手們知道，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要不斷的跟進(jìn)和調(diào)整。他們會(huì)密切關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?；顒?dòng)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。同時(shí)，他們也會(huì)靈活應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整策略。
4.建立信任。
在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，建立消費(fèi)者信任是極其重要的。營(yíng)銷(xiāo)高手們會(huì)通過(guò)真實(shí)、公正的廣告，以及高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)贏得消費(fèi)者的信任。他們還會(huì)利用口碑營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)消費(fèi)者將他們的使用體驗(yàn)分享給其他人，從而進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者信任。
5.數(shù)據(jù)分析。
營(yíng)銷(xiāo)高手們知道，數(shù)據(jù)分析是幫助他們理解消費(fèi)者和市場(chǎng)的重要工具。他們會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的行為和喜好進(jìn)行深入挖掘，從而更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，他們也會(huì)利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
6.持之以恒。
成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要時(shí)間和耐心。營(yíng)銷(xiāo)高手們會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化策略。他們知道，只有持之以恒地投入時(shí)間和精力，才能獲得理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
7.不斷學(xué)習(xí)。
在這個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)世界，營(yíng)銷(xiāo)高手們始終保持著學(xué)習(xí)的熱情。他們會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。他們也會(huì)定期參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，與其他營(yíng)銷(xiāo)高手交流心得，拓展自己的視野。
總結(jié)。
營(yíng)銷(xiāo)高手們憑借他們的深入了解消費(fèi)者、創(chuàng)新思維、強(qiáng)大執(zhí)行力、建立信任、數(shù)據(jù)分析、持之以恒和不斷學(xué)習(xí)的能力，贏得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的喜愛(ài)和信任。他們的心得分享，不僅為我們提供了寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，也為其他營(yíng)銷(xiāo)人員提供了學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。在這個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的世界，讓我們一起向這些高手們學(xué)習(xí)，成為更好的營(yíng)銷(xiāo)人員。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇九
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。以下工作心得體會(huì)范文《銀行營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得體會(huì)》由工作心得體會(huì)頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷(xiāo)一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力'方案范文。庫(kù)。整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十
不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空。
《新員工培訓(xùn)心得體會(huì)》正文開(kāi)始不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴(lài)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè)，幸福健康!
識(shí)人--鑒別人才。
識(shí)人，鑒別人才。這是最開(kāi)始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂(lè)，可見(jiàn)面試官的重要性，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專(zhuān)業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價(jià)值觀(guān)和信念，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問(wèn)題;最后才是專(zhuān)業(yè)技能;實(shí)事求是，我們要想真正招聘人才，面試時(shí)必須實(shí)事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。
用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能。
用人，把優(yōu)秀的人才招來(lái)，如何去用?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事?shí)上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長(zhǎng)?？傊挥幸虿拧⒁驎r(shí)、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問(wèn)責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。
留人--留住人才。
招到人，并不見(jiàn)得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的想法。所以說(shuō)，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見(jiàn)得很正式，中午吃飯、吸煙時(shí)(當(dāng)然這個(gè)不普遍)、聊天時(shí)等等等。內(nèi)容不限，對(duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿(mǎn)足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂(lè)趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾?，人員的流失大多因?yàn)檫@個(gè)原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個(gè)人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵(lì)是必要的，畢竟大家是出來(lái)討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對(duì)一個(gè)人工作成績(jī)的肯定。
育人--培養(yǎng)人才。
建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長(zhǎng)最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來(lái)的發(fā)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)備，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè);相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，每人都有善長(zhǎng)，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解，對(duì)演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享。
不同看法。
對(duì)于文章中有些觀(guān)點(diǎn)，我有一些不同看法。
“管理者”：我認(rèn)為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來(lái)代替“管理者”會(huì)更好。管理是被動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)的。出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向”、“組織人員”、“激勵(lì)鞭策”，發(fā)揮團(tuán)人每個(gè)人的能動(dòng)性要比單純管理一群聽(tīng)話(huà)的員工更加重要。
“師傅”和“徒弟”：對(duì)新員工按排一個(gè)對(duì)口人，以便新人更快進(jìn)行角色、溶入團(tuán)隊(duì)，并對(duì)新人做考量，這種做法是沒(méi)問(wèn)題的，但不太贊同對(duì)新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強(qiáng)勢(shì)，關(guān)系不對(duì)等，對(duì)新員工造成額外的心理壓力。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十一
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，某某某某商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀(guān)念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的'重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿(mǎn)信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶(hù)信任。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十二
制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的`第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀(guān)色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪(fǎng)的技巧）。
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十三
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的.開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十四
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、出國(guó)留學(xué)銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶(hù)規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶(hù)群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì)，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)能力：不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn)，直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決，并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪(fǎng)等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶(hù)，令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣，改變舊客戶(hù)習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù)，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶(hù)繳付電話(huà)、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶(hù)更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢(xún)、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率?？墒枪饪吭谑覂?nèi)被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限;只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶(hù)，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅Ｖ匾曅麄骱屯茝V，以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場(chǎng)大門(mén)的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對(duì)每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著新客戶(hù)共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶(hù)激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶(hù)等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶(hù)交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶(hù)規(guī)模，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十五
領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)是一種獨(dú)特的銷(xiāo)售模式，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人或少數(shù)的領(lǐng)袖對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣作用，從而帶動(dòng)大眾的購(gòu)買(mǎi)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在某些特定領(lǐng)域，如健身器材、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)，有著廣泛的應(yīng)用。
在我從事領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)的成功并非僅僅依賴(lài)于產(chǎn)品的優(yōu)越性，更多的是依賴(lài)于領(lǐng)袖的影響力。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)袖需要具備以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：
首先，領(lǐng)袖需要具備高度的自信和決心。他們需要相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并能夠清晰地向公眾闡述其價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)。這種自信可以通過(guò)各種方式展現(xiàn)出來(lái)，如演講、演示等。
其次，領(lǐng)袖需要具備廣泛的人脈和社交能力。他們需要能夠與不同的人群建立聯(lián)系，并有效地傳達(dá)他們的信息。此外，他們還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以便與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和其他合作伙伴保持良好的關(guān)系。
最后，領(lǐng)袖需要具備堅(jiān)韌不拔的精神。在推廣產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，他們可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈等。這時(shí)，領(lǐng)袖需要具備足夠的毅力和決心，不斷尋找新的機(jī)會(huì)和解決方案，以保持其領(lǐng)袖地位。
總的來(lái)說(shuō)，領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)是一種非常有挑戰(zhàn)性和充滿(mǎn)機(jī)遇的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)的精髓，并成功地應(yīng)用到了我的工作中。我相信，只要我們能夠持續(xù)地提升自己的影響力和價(jià)值，領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)一定能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多的商機(jī)和成功。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十六
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以十分感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們帶給了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也十分感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
透過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，能夠采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而務(wù)必結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不一樣。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下方僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自我的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，能夠幫忙銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自我的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)目的的不一樣準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的狀況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)闋顩r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)理解。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，能夠使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等狀況以及自我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就就應(yīng)對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就十分高，客戶(hù)所期望的不僅僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員務(wù)必熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司務(wù)必守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送務(wù)必準(zhǔn)確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源。
1、必須要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都務(wù)必將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種用心的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”，我們就就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率好處更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員必須要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還務(wù)必勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新?tīng)顩r，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感把自我看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，用心向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
透過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確決定客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員必須要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造潛力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系，你就能夠透過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、能夠利用一些時(shí)光，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還能夠創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一齊分擔(dān)，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員持續(xù)長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就務(wù)必完全釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自我的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久持續(xù)這份信任和默契，持續(xù)長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要持續(xù)沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
這是一個(gè)艱辛的過(guò)程，不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，人生何嘗又不是一條漫長(zhǎng)的道路?!會(huì)有艱難困苦崎嶇坎坷，然而-----途中總會(huì)有許多驛站，這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調(diào)整一下疲憊的身心，讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程，滿(mǎn)懷著對(duì)未來(lái)的一種美好希望!
通過(guò)主持人王歡及李長(zhǎng)江副教授的講解，使我對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認(rèn)識(shí)。
首先個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是什么含義呢?個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，即是企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注，人的個(gè)性釋放，及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己需求提出商品性能需求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。
再者是定制化營(yíng)銷(xiāo)，那什么是定制化營(yíng)銷(xiāo)呢?其實(shí)定制化營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)基本相似。定制化營(yíng)銷(xiāo)是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個(gè)潛在的市場(chǎng)，根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷(xiāo)方式。
它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并從中獲得一定利潤(rùn)，高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。
最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于和消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)能及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，有針對(duì)性的生產(chǎn)，從而不會(huì)造成產(chǎn)品的積壓，縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費(fèi)用;另外，個(gè)性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求、價(jià)格增加了彈性，售價(jià)提高，從而提高了單位產(chǎn)品利潤(rùn)。
說(shuō)了那么多個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的好處，那就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)值不值得推廣呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想應(yīng)該從不同的立場(chǎng)去考慮。假如我作為一名消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我自然很愿意看到個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)被推廣。而作為一名商人，那就要從盈利方面考慮了，假如是盈利額大于成本那又何樂(lè)而不為呢，對(duì)吧。假設(shè)相反，哪個(gè)商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應(yīng)該兩面的去看待這件事。
以上就是我自己的小小體會(huì)，我作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)將期待個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)被普遍推廣的那一天。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十七
20xx年xx月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的'了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xxx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的'謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
在培訓(xùn)資料上，xxx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè)的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂(lè)，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧！
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十八
期貨實(shí)訓(xùn)，收獲頗豐。不光掌握了基本的交易知識(shí)，更多的是學(xué)會(huì)一種新的人生態(tài)度。小博大的代名詞便是投機(jī)，一想到投機(jī)，大多數(shù)人對(duì)它的印象是負(fù)面的，甚至是鄙夷、看不上的;而在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，幾乎百分之百的人都想賺錢(qián)。想歸想，努力歸努力，但事實(shí)是有的人確實(shí)賺了錢(qián)，有的反倒賠了錢(qián)。從客觀(guān)上講，這是很正常的事，人民銀行印刷的鈔票就那么多嘛。我們仔細(xì)分析一下，賺錢(qián)的人是怎么賺的呢?是上帝的恩賜?賠錢(qián)的人是怎樣賠的?是上帝的懲罰?我想不是，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：大多數(shù)賠錢(qián)的人沒(méi)有學(xué)會(huì)以小博大。所以小小的投機(jī)也不是所有人一下子可以做到、能掌握的。
期貨交易是最后一個(gè)這樣的領(lǐng)域。在這里，通過(guò)適度投資，一個(gè)人能夠大量增加財(cái)富。毫不奇怪的是，雖然很多人失敗了，但是還是有很多人去試。毫不奇怪的是，很多失敗者責(zé)備這種挑戰(zhàn)，而不是責(zé)備自己的錯(cuò)誤。毫不奇怪的是，成功者常為風(fēng)險(xiǎn)所困。同時(shí)毫不奇怪的是，僅有極少數(shù)人了解期貨。同任何其他新領(lǐng)域一樣，無(wú)知是可怕的、棘手的和令人恐懼的。同大多數(shù)新領(lǐng)域一樣，從事期貨交易所面臨的挑戰(zhàn)是難以克服的并且充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)。由于這些原因，關(guān)于期貨交易出現(xiàn)了很多的教條：你必須是非凡的;你必須是幸運(yùn)的;你必須是很專(zhuān)業(yè)的;你必須是一個(gè)賭徒;對(duì)于期貨交易沒(méi)有任何原因可以解釋。這些教條是錯(cuò)誤的。但這些教條常常被期貨交易中因各種原因失敗的人當(dāng)作借口和托詞，其中的一些原因并非個(gè)人的原因。也許這些人缺乏專(zhuān)注力或缺乏足夠的分析能力;也許他們?nèi)狈θ菀渍{(diào)節(jié)的個(gè)性、一個(gè)成熟的性情或一些商務(wù)訓(xùn)練。另一些人失敗，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻馁Y本;雖然資本是重要的，但是并不是個(gè)人交易失敗的根本原因。
期貨交易的成功取決于個(gè)人辨別和分析顯著事實(shí)和統(tǒng)計(jì)資料的能力，這樣才能得出給定產(chǎn)品中間價(jià)格或最終價(jià)格的一個(gè)理性觀(guān)點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，它取決于正確地衡量供給和需求的能力。因?yàn)橹挥谢ㄙM(fèi)多年的時(shí)間學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能完全熟悉成功地進(jìn)行期貨交易的全部原理、規(guī)則、變量和例外，因此，很深入地探討這些問(wèn)題是不可能的。
然而，以下三點(diǎn)是最突出的原則。
第一是花費(fèi)時(shí)間了解你計(jì)劃進(jìn)行交易的產(chǎn)品的有關(guān)情況。這里包括各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其他影響供需關(guān)系的因素以及產(chǎn)品的價(jià)格。這里隱含的一個(gè)要求是，你必需推導(dǎo)出結(jié)果而不是僅僅依靠別人的觀(guān)點(diǎn)。例如，如果你使用一位經(jīng)紀(jì)人，那你永遠(yuǎn)都不要把他的話(huà)當(dāng)作真理。而你必須聽(tīng)他不得不說(shuō)的話(huà)，因?yàn)樗且晃粚?zhuān)家，但如果你僅依靠他的信息或他對(duì)事實(shí)的解釋?zhuān)敲茨憔褪怯薮赖?。這也要求你完全理解經(jīng)紀(jì)人的行話(huà)，又要求自己接受過(guò)一些個(gè)人教育。
第二是不要過(guò)度交易。這里的過(guò)度交易不能用每周、每月、或每年成交的金額或成交量來(lái)衡量。它將決定你對(duì)市場(chǎng)的接近程度，即你對(duì)價(jià)格運(yùn)動(dòng)監(jiān)察的密切程度、你花費(fèi)于研究產(chǎn)品的時(shí)間以及你計(jì)劃交易的對(duì)象。過(guò)度交易，除了花費(fèi)不必要的傭金外，還使你過(guò)分地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和危害。因此，必須接受這樣的一種觀(guān)點(diǎn)：不能參與每一次市場(chǎng)變動(dòng)，你也不應(yīng)該想這樣做。
第三個(gè)原則是按照事先決定的交易計(jì)劃進(jìn)行交易;不管這些規(guī)則是什么，一旦你選擇好交易規(guī)則，你就要堅(jiān)持這些規(guī)則。這就需要訓(xùn)練并且考驗(yàn)?zāi)愕那楦兴刭|(zhì)。如果你不堅(jiān)持一套合理交易習(xí)慣做法，那么，你可能成為某一時(shí)刻壓力的犧牲品。從期貨交易中我學(xué)到了順勢(shì)而為的重要性.所以，不論是股市還是期貨市場(chǎng)，有一點(diǎn)是相同的那就是“順勢(shì)而為”。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，夠我們用一輩的交易去體會(huì)。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十九
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，做為一名在從事電子營(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)心得篇二十
營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)重要的商業(yè)活動(dòng)，在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。作為一名營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。
第一段：了解市場(chǎng)需求。
了解市場(chǎng)需求是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)。對(duì)于一位營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及其他可能的市場(chǎng)因素。只有深入了解市場(chǎng)需求，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的位置，并為消費(fèi)者提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二段：鎖定目標(biāo)受眾。
市場(chǎng)需求是宏觀(guān)的，而目標(biāo)受眾則是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體對(duì)象。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們不能將目標(biāo)受眾定義得過(guò)寬泛，也不能將其過(guò)于狹隘化。我們需要通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，找到并鎖定那些最能夠被我們的產(chǎn)品或服務(wù)吸引的人群。只有了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、喜好和消費(fèi)行為，我們才能更好地制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：建立品牌形象。
品牌形象是企業(yè)在目標(biāo)受眾心目中的形象，也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。一個(gè)好的品牌形象能夠贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在建立品牌形象時(shí)，我們需要通過(guò)有效的廣告宣傳、高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)以及良好的售后服務(wù)等方式，逐步樹(shù)立起一個(gè)積極、信任和高質(zhì)量的形象。同時(shí)，我們還要不斷保持品牌形象的穩(wěn)定性，使消費(fèi)者能夠持續(xù)認(rèn)同和信賴(lài)我們的品牌。
第四段：創(chuàng)新和改進(jìn)。
在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新和改進(jìn)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為一名營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們不能停留在原有的成功經(jīng)驗(yàn)中，而應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。同時(shí)，我們還應(yīng)該及時(shí)分析和總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果和不足之處，找到問(wèn)題所在，并快速進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保持活力，并贏得更多的市場(chǎng)份額。
第五段：與客戶(hù)保持良好關(guān)系。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，顧客是至關(guān)重要的。我們不能只關(guān)注短期的銷(xiāo)售，而忽略了與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。建立客戶(hù)關(guān)系是一項(xiàng)持久的工作，需要不斷地與客戶(hù)保持聯(lián)系，并為其提供良好的服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和反饋，我們可以更好地了解客戶(hù)的需求和偏好，并進(jìn)一步改進(jìn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，不僅可以幫助我們保持現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度，還能為我們贏得更多的新客戶(hù)，并擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
總結(jié)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的藝術(shù)。它需要我們具備全面的市場(chǎng)洞察和深入的分析能力，同時(shí)還需要我們擁有創(chuàng)新的思維和良好的溝通能力。通過(guò)了解市場(chǎng)需求、鎖定目標(biāo)受眾、建立品牌形象、創(chuàng)新改進(jìn)以及與客戶(hù)保持良好關(guān)系，我們可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。作為一名營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/14264198.html】
