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業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇一
培訓的初級目標就是透過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？
透過培訓使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的用心性和良好的服務(wù)態(tài)度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。
二、培訓的資料。
1、產(chǎn)品培訓。
（1）、產(chǎn)品知識的介紹。
數(shù)字通信電纜：導體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜：導體0.4、0.5面積大小的'2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導體為0.5)syv-75-5(導體為0.75)syv-75-7(導體為1.2)，并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜。
電視線纜：sywv-75-5（導體:1.0）sywv-75-7(導體:1.66)sywv75-9(導體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護套線（bvn）。
音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線。
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點。
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
l產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
l在與其他競爭對手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一向走別的同行前面。
舉例：尼龍護套線。
l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。
l采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說明：network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標準布線長度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
2、公司文化、客戶服務(wù)培訓。
（1）用心的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進行標準化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
（2）市場運作的用心配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
（3）針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶帶給100%滿意的更換服務(wù)。
（4）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶帶給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團隊的打造。
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭比較，看到自己的長處和不足。
3、會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每一天進行，匯報當天計劃和前一天的工作狀況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作狀況，和下周的工作計劃、業(yè)績目標等。
4、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
1、市場開發(fā)前的準備。
（1）樣品板和資料的準備（要進行量化）。
例如:我每一天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。
（2）要明白目標市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3）明白自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我這天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、目標市場定位、市場類型的甄別。
（1）目標市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。
（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎樣樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標客戶。
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選取開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是務(wù)必貼合我訊道公司要求。
（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法明白這市場哪個商戶的實力最好，但是我能夠明白哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送潛力。門市面積的大小，在某一方面來講，能夠根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送潛力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3）所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價比較，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。是否有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
（5）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)潛力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的潛力等等。尤其是對售后的服務(wù)潛力。
（6）決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜十分多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣貌，不在乎這一經(jīng)營成本，不認真對待等。
（7）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋潛力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。
4、選定客戶后，如何與客戶進行洽談。
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶是有意愿的。
誰（關(guān)鍵人），針對某一項事務(wù)，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人務(wù)必能夠全權(quán)負責此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。
為什么，當然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃砗献髂?，要道出我們的理由，先能夠褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就能夠做的，達不到必須的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場范圍，這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。
利益我們給客戶能夠帶來什么？
1、先進的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，適宜的產(chǎn)品價格體系。
3、利潤空間，贏利潛力。
時間丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們該如何來合作，該怎樣來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查：
（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場。
（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作：
（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。
（2）、適宜的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的期望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場狀況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，能夠多宣傳近期的業(yè)績增長狀況，能夠向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料，若無提出其他意見，就能夠確立合作。一旦沒有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查資料，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、負責好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場的方案落實了。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇二
學習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。
服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
通過學習，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))。
在今后的業(yè)務(wù)培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。
為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇三
現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓。培訓內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓等?，F(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導小組，組長為賀大權(quán)書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領(lǐng)導。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。
本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記20__年度培訓工作總結(jié)范文5篇2015年度培訓工作總結(jié)范文5篇。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們積極認真的態(tài)度。
三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。
學習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
通過學習，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。
在今后的業(yè)務(wù)培訓中，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇四
按照省委巡視辦統(tǒng)一安排，2020年4月就巡察工作進行了為期一個月的學習培訓。培訓共分為13節(jié)課，從巡察制度法規(guī)、工作流程方法、巡察報告撰寫、巡察辦職能作用發(fā)揮等多個層面、多個角度講解了開展巡察工作必備的知識技能，授課內(nèi)容站位高，立意新，解讀深刻，具有很強的實用性和可操作性。通過集中學習，使我對巡察工作的重要性和必要性有了更加深刻的認識，增強了工作信心、明晰了工作思路?，F(xiàn)將本次業(yè)務(wù)培訓學習心得匯報如下：
一、政治巡察認識全面提高。講政治是巡察工作的本質(zhì)屬性，總書記也多次指出“政治問題在任何時候都是根本性的大問題”。通過承德市委巡察組惠春林同志的授課講解，讓我對政治巡察的概念有了更深刻的理解。開展政治巡察必須以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。開展巡察是對被巡察黨組織黨性的檢驗，是縣委授權(quán)的重要職責，作為曾在紀委任職多年的同志，通過本次授課所講內(nèi)容，使我對巡察工作認識更全面，對自身站位更明確。
二、巡察業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。從“六圍繞一加強”到“四個落實”再到“三個聚焦”，巡察工作重點是在不斷豐富和發(fā)展的，這就需要我們巡察機構(gòu)要緊跟黨中央領(lǐng)導，認真學習中央的重大決策部署，吃透上級精神。秦皇島市委巡察辦焦鵬利同志的授課對我啟發(fā)良多，尤其是在巡察工作高質(zhì)量推進方面。作為巡察辦一員，實際工作中更要發(fā)揮好參謀助手的作用，比如在我分管的問題線索移交、統(tǒng)籌指導督導方面，就可以借鑒外地先進經(jīng)驗，制定線索移交模板，促進每輪巡察過程中線索移交規(guī)范化建設(shè)，保證巡察工作高質(zhì)量推進。
三、巡察責任擔當意識更強。民心是的政治。開展政治巡察就是要到群眾中去，解決群眾關(guān)心的實際問題，保證中央惠民政策落到實處，取得實效。巡察工作是一項政策性、專業(yè)性很強的工作，需要在開展工作中靈活運用統(tǒng)籌巡察、交叉巡察、村級巡察等多種方式，但更重要的是要強化巡察責任擔當，堅定人民立場不動搖。開展巡察工作要與黨風廉政建設(shè)和全面從嚴治黨工作結(jié)合起來，要打通全面從嚴治黨“最后一公里”，堅決查處群眾身邊不作為、亂作為的問題，做到權(quán)力行使監(jiān)督全覆蓋。
巡察是黨章賦予的重要職責，也是黨要管黨、從嚴治黨的有力支撐和重要手段。作為新時代巡察干部，在以后的工作中，我將持續(xù)加強巡察業(yè)務(wù)知識學習，認真學習《巡視條例》及習近平總書記關(guān)于巡視巡察工作指示批示，準確把握新時代全面從嚴治黨新思想、新戰(zhàn)略、新部署。在巡察工作中始終做到忠誠堅定、擔當盡責、遵紀守法、清正廉潔，牢記“巡察人”的使命和責任，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、政績觀，勇于同不良風氣作斗爭，切實擔負起黨和人民交給的政治責任。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇五
抓住大規(guī)模培訓干部的機遇，深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的十八大以來一系列方針政策，加大教育培訓工作力度，按照分級負責、分類管理的原則，多層次、多渠道大規(guī)模地培訓干部，下大力氣提高工商行政管理隊伍的整體素質(zhì)。
十五期間全州工商系統(tǒng)所有人員基本上都輪訓了一遍，其中參加初任培訓5人；參加州委黨校政治理論學習17人；參加縣市委黨校政治理論學習28人；全州公務(wù)員培訓證書持證1050人；參加學歷教育本科187人、?？?20人；行政許可法培訓1123人；依法行政培訓1225人；短期業(yè)務(wù)培訓1049人；人事干部培訓95人；網(wǎng)絡(luò)信息培訓131人；科局長班110人；所長培訓48人；出境出國考察學習3人；技工專業(yè)培訓33人；其他培訓87人。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確責任，全面加強組織領(lǐng)導1、建立和完善了全系統(tǒng)干部教育培訓工作領(lǐng)導小組。xx年以來，我局始終堅持把干部教育培訓工作擺在十分重要的位置，為了切實加強教育培訓工作的組織領(lǐng)導，州局成立了干部教育培訓領(lǐng)導小組，由局長任組長，班子成員為副組長，各分局、科室負責人為成員。各縣市局都相應(yīng)成立了領(lǐng)導小組，明確了責任領(lǐng)導，明確了責任領(lǐng)導，制定了工作方案，明確了指導思想、目標任務(wù)、組織領(lǐng)導、具體措施和紀律規(guī)定。
2、制定干部教育培訓規(guī)劃。一是制定了《恩施州工商局關(guān)于深入學習貫徹“三個代表”重要思想做好大規(guī)模培訓干部工作的實施方案》。明確了指導思想和主要目標、培訓的范圍及重點、培訓的內(nèi)容及方式、主要工作措施。二是為了抓好政治理論培訓，專題向州委組織部請示，經(jīng)州委組織部同意，將縣市科級領(lǐng)導干部、州局機關(guān)干部的政治理論培訓納入全州干部培訓規(guī)劃。三是每年我局都制定了年度干部培訓工作計劃，以政治理論、行政許可法、工商行政管理業(yè)務(wù)知識及計算機基礎(chǔ)知識為培訓內(nèi)容，明確了培訓對象和培訓方式、培訓要求。各縣市工商局也按照全州的統(tǒng)一要求，制定了相應(yīng)的培訓計劃，明確培訓重點。
3、明確培訓范圍和重點。我們始終按照重點干部重點培訓、優(yōu)秀干部加強培訓、年輕干部經(jīng)常培訓、緊缺人才抓緊培訓的原則，在培訓對象上，重點突出基層分局長、專業(yè)分局局長、所長、縣市局機關(guān)科（股）長、中青年后備干部、業(yè)務(wù)骨干和緊缺人才的培訓。在人員安排上堅持州局領(lǐng)導班子成員、其他處級干部由省局安排在省委黨校、行政學院培訓；縣市局班子成員，州局科長、副科長由省局直接培訓；州局本級其他干部，縣市局基層分局正副局長、專業(yè)分局正副局長、正副所長、正副科（股）長由州局組織培訓或安排在當?shù)攸h校、行政學院培訓；縣市局其他干部由縣市局自行組織培訓。
4、保證教育培訓的資金投入。近幾年來我們制定每年預算時，全州工商系統(tǒng)都根據(jù)年度培訓任務(wù)，在資金十分困難的情況下，安排了一定的教育經(jīng)費，實行?？顚Ｓ?。同時注意厲行節(jié)約，降低教育培訓成本。
（二）注重實效，豐富內(nèi)容，抓好干部教育培訓工作。
近幾年以來，全州工商系統(tǒng)以七一講話、十八大、四中五中全會、三觀教育、保先教育、學習黨章、機關(guān)效能建設(shè)、信用體系建設(shè)、行政許可法、公司法等內(nèi)容重點，加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、計算機知識培訓，加強縣市局領(lǐng)導干部及基層分局（所）負責人培訓，加強業(yè)務(wù)骨干培訓。
1、在培訓內(nèi)容上我們主要是圍繞第一要務(wù)，緊貼發(fā)展主題，立足于提高全州工商系統(tǒng)干部職工思想工作作風，大力推進市場監(jiān)管制度創(chuàng)新的需要，一手抓思想政治教育和黨性教育，一手抓知識更新和崗位資格培訓。
在政治理論方面主要是圍繞第一要務(wù)、解決兩大歷史性課題，加強兩個務(wù)必，突出學習和深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想及十八大以來一系列的方針政策，提高系統(tǒng)干部職工的政治理論修養(yǎng)。
在業(yè)務(wù)知識方面主要是大力開展崗位專業(yè)知識與技能培訓，圍繞推進三項改革（企業(yè)分類監(jiān)管制度、商品準入監(jiān)管制度、執(zhí)法辦案制度），突出四大重點（市場主體培育、打假維權(quán)、信用建設(shè)、隊伍建設(shè)）的`需要，按照學用結(jié)合，學以致用的原則，強調(diào)干什么、學什么、缺什么、補什么，加強法律法規(guī)培訓、辦案能力培訓、辦公自動化培訓等業(yè)務(wù)知識的教育培訓，同時根據(jù)形勢發(fā)展的實際需要，實行一月一法一考試制度，不斷及時更新系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)專業(yè)知識，提高全面監(jiān)管社會主義大市場的能力。
2、在培訓形式上我們以加強針對性，講求實效性為原則，州局培訓原則上以集中脫產(chǎn)培訓為主，采取直接培訓或委托辦班的形式，在培訓內(nèi)容上根據(jù)職務(wù)的不同，知識結(jié)構(gòu)的不同，工作崗位的不同有所側(cè)重?？h市局辦班培訓，采取脫產(chǎn)與自學相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合，形式和內(nèi)容都根據(jù)工作需要而靈活多樣，辦出了成績，辦出了特色。
三、主要經(jīng)驗。
1、領(lǐng)導重視是確保干部教育培訓工作扎實開展的關(guān)鍵。加強干部教育培訓，是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的重要途徑，關(guān)系國家興衰和事業(yè)的成敗，是一項具有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)工程，必須高度重視。這些年，全州工商系統(tǒng)能夠從大局著眼，從推動工商行政管理工作的實際需要出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，加大投入，切實把干部教育培訓工作擺上了重要日程，確保了干部教育培訓工作的扎實開展。
2、創(chuàng)新是搞好干部教育培訓工作的靈魂。大教育、大培訓是新形勢和新任務(wù)對干部教育培訓工作提出的新要求。近年來我們根據(jù)形勢的發(fā)展和實際工作需要，不斷實現(xiàn)培訓工作的內(nèi)容、形式、途徑和機制的變化和創(chuàng)新，有力的推動了干部教育培訓工作不斷取得新成績，提高新水平。
十五期間全州工商系統(tǒng)干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題，一是培訓的經(jīng)費嚴重不夠；二是培訓的師資力量不夠；三是學用結(jié)合還有一定的差距；四是教育培訓的方式方法尚未得到根本改變。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇六
在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認識和恐懼心態(tài)，并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結(jié)進行了深入而細致的講解，使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認識。于此同時，干事們也在會上進行了詳細的記錄，并對他們所不理解的問題進行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進行了補充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后，學生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學生會新進干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學生會成員團結(jié)程度的提高和學生會整體組織能力增強都是有很大促進作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進行了深入的總結(jié)和自我批評，現(xiàn)向?qū)W生會匯報如下：
本次培訓使得學生會新進成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學生會進一步工作的質(zhì)量，有助于促進我院學生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：
1.主席團的支持、引導與配合；
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗；
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作；
4.我院新進干事們的積極態(tài)度。
在培訓順利進展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結(jié)：
2.進一步明確分工，嚴格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴；
3.充分團結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題，應(yīng)采取批評加教育最后團結(jié)的工作準則來解決。
活動的順利結(jié)束，取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗與不足之處，這對于我院學生會進一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓提供了借鑒，便于日后我院學生會工作的順利進行。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇七
20xx年6月22日至25日，由市統(tǒng)計局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計工作人員崗位知識培訓班”在洋縣白云賓館舉行，來自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計人員共80余人參加了培訓。本次培訓由市統(tǒng)計局領(lǐng)導以及相關(guān)專業(yè)人員作為講課老師給學員們授課，課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，取得了滿意的培訓效果。通過幾天的學習，我有以下幾點感受：
由唐納軍同志就統(tǒng)計基礎(chǔ)理論，進行了全面深刻，深入淺出的系統(tǒng)講解，為我們更加全面，更加深入的了解統(tǒng)計的原理，以及統(tǒng)計的目的、要求、方式和內(nèi)容、方法、因素分析等提供了幫助，并結(jié)合貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計專業(yè)，以及在工作中遇到的實際問題，進行了有針對性的講解。通過培訓，使我們今后在工作中，基本功越來越扎實，業(yè)務(wù)會越來越精，能力會越來越強，為工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
。針對許多縣區(qū)統(tǒng)計人員，寫統(tǒng)計分析難，質(zhì)量不高，甚至不會寫的問題，市統(tǒng)計局劉旻科長為大家著重講解了統(tǒng)計分析在統(tǒng)計工作的重要地位和寫作技巧，他講到要提高統(tǒng)計分析水平，統(tǒng)計人員必須提高綜合素質(zhì)，不光要加強統(tǒng)計基礎(chǔ)知識的學習，還要運用多種知識，不僅要熟悉統(tǒng)計專業(yè)，還要掌握黨的方針、政策，以及經(jīng)濟、社會、管理、邏輯等多方面的知識。
總和計算，這就要用到電子表格里的更深層次的應(yīng)用，這正是我們所欠缺的。通過培訓，使我進一步提高了對電子表格的應(yīng)用水平，尤其提高了統(tǒng)計表格的'計算和制圖功能的操作，為今后的數(shù)據(jù)分析提供了較大的幫助。
。在這幾天的培訓中，對我印象最深刻的，就是市統(tǒng)計局紀檢組長陳錦濤，題為《理想信念與道德品行》的精彩講課。陳組長用他生動的語言，慷慨激昂的演講，為我們闡述了理想信念對于人生的重要意義，并用他獨特角度，向我們述說了作為統(tǒng)計工作者的應(yīng)該具有的核心價值觀，那就是真實可靠、科學嚴謹、創(chuàng)新進取、服務(wù)奉獻這十六字真言，字字句句都體現(xiàn)了一名統(tǒng)計工作者所應(yīng)該具備的品質(zhì)和精神。他還用他自己的親身經(jīng)歷向我們證明了，堅持對于每個人的重要意義，一切貴在堅持，樸實而簡短的語言，卻蘊含著人生的真理。陳組長的講課，更加端正了我的工作態(tài)度，提高了我的工作熱情，堅定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計培訓結(jié)束了，在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計是一項崇高的事業(yè)，我們必須愛崗敬業(yè)；感悟統(tǒng)計是一門發(fā)展的科學，我們必須與時俱進；感悟統(tǒng)計生命價值在于真實，我們必須實事求是。通過此次培訓也我更看到了自身的不足，尤其在統(tǒng)計分析等方面的知識極為欠缺。今后工作中要不斷加強學習，不斷總結(jié)和學習借鑒工作經(jīng)驗，使工作能力更上一個臺階。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇八
十分感激公司領(lǐng)導為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓，感激中心領(lǐng)導給予我這樣一個寶貴的學習機會，這次培訓證明公司領(lǐng)導對員工培訓十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓我感到十分榮幸，同時也十分珍惜此次培訓機會，雖然培訓僅有短短的三天，但資料豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓資料，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：
經(jīng)過教師在《xxx》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識。
現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力與動力同在。
xx的'趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶保有主角轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，進取融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好xx新時期的客戶保有維系工作。
經(jīng)過參加楊晨鶴教師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導在課程安排上的良苦用心。
xx新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴教師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自我在公司未來網(wǎng)格化改革中的主角定位，加緊學習客戶服務(wù)人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自我的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。
以上是我在此次培訓中的一些心得體會，培訓雖然結(jié)束，但學習不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓資料的學習，將培訓的資料學懂吃透用活，并將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自我的工作讓領(lǐng)導更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇九
根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對今年農(nóng)村健康宣教的精神，院領(lǐng)導高度重視，制定完善的工作計劃，投入部分經(jīng)費，成立領(lǐng)導小組，由院長負責，布置任務(wù)，分工明確并利用責任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師和職工業(yè)務(wù)學習會議對醫(yī)療隊伍進行業(yè)務(wù)培訓學習，確定防?？茷槁毮芸剖遥瑢爡^(qū)內(nèi)的各種人群開展針對性健康宣教活動，在今年的活動中，取得了較為滿意的效果，為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，增強防病意識，逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作出巨大貢獻。
醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄2處，12家村衛(wèi)生室設(shè)有黑板報12處。
充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責任醫(yī)師隊伍對轄區(qū)內(nèi)的村居、學校、企業(yè)通過多媒體健康講座，面對面?zhèn)€人健康咨詢、廣播、黑板報、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式，開展針對性的健康宣教活動。
1、加強健康宣教隊伍的.建設(shè)。
配合上級部門深入村（社區(qū)）開展面對面的多媒體健康宣教，26家村衛(wèi)生室責任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢和健康干預隊伍。
2、加大健康宣教專項經(jīng)費投入。為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強各種衛(wèi)生知識，加深印象。醫(yī)院在今年購置了電腦，投影機各一臺，健康教育處方12種。其它針對性的宣傳單5種，制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治和針對健康生活及針對學校、企業(yè)的健康宣教幻燈片6種。
3、積極開展健康宣教“三進”活動。
一是重點開展農(nóng)村慢病健康宣教。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結(jié)核、精神病防治戶外展板。
20xx年在各村居針對60歲以上老人、慢病管理人員及其它人群，開展慢性病、常見病防治及科學防病等多媒體健康講座5次，責任醫(yī)生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報，通過戶外展板，分發(fā)健康宣傳資料，面對面健康干預等多種形式開展健康宣教活動。
二是重視對學校的健康宣教。針對學校的宣教專門制作了戶外展板，宣傳單20xx份，分別對11所中小學通過廣播、戶外展板、分發(fā)宣教資料和多媒體健康講座的形式開展學生良好個人衛(wèi)生、學習、生活習慣及學校常見病、傳染病防治和學生用眠衛(wèi)生、科學用腦健康宣教10次。另外還開展了碘缺乏病防治宣教和對中學生的青春期健康宣教工作。
4、有效開展大型室外主題健康宣教。
20xx年共開展健康教育大型室外主題宣傳咨詢活動10次。宣教內(nèi)容包括：3.24“世界結(jié)核病防治日”宣傳、4.7“世界衛(wèi)生日”宣傳、碘缺乏病宣傳、4.25“預防接種日宣傳”、4.26“全國瘧疾日宣傳”、5.15“防治碘缺乏病日”宣傳、5.31“世界無煙日”宣傳、10.8“全國高血壓日”宣傳、10.10“世界精神衛(wèi)生日”宣傳、11.14“世界糖尿病日”宣傳、12.1“世界艾滋病日”宣傳等。截止20xx年xx月xx日為止，共計發(fā)放“結(jié)核病防治宣傳資料”、“艾滋病防治宣傳資料”、“狂犬病防治宣傳資料”、“甲型h1n1流感防治資料”、“脊髓灰質(zhì)炎防治宣傳資料”、“糖尿病防治宣傳資料”、“血吸蟲病防治宣傳資料”“碘缺乏病防治宣傳資料”、“高血壓病防治宣傳資料、“兒童近視防治宣傳資料”、“傳染病防治宣傳資料”、“市衛(wèi)生局致居民一封信”，共計發(fā)出89700余份，受益人數(shù)達2萬余人次。
1、居民衛(wèi)生意識得到提高。
2、居民個人習慣得到了提高。
3、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。
健康教育工作任務(wù)大，普及范圍廣，通過健康教育活動的開展，社區(qū)居民個人衛(wèi)生行為有了提高，衛(wèi)生知識知曉了也的一定的提高。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)?；仡?0xx年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。
重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的.基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關(guān)的運輸準備。積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。
通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十一
回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
1、新員工入職培訓：
培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：
產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓：
此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓、gmp相關(guān)文件培訓、設(shè)備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓：
新員工入職培訓結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設(shè)計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應(yīng)培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
f：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1、從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2、切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3、加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導及同事在工作中的指導，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十二
通過一周的學習，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案和檔案工作是社會進步的產(chǎn)物。通過學習，我還了解到檔案管理中如何對各類檔案進行收集、分類、歸檔、利用等管理程序，全面了解檔案管理工作的重要性，檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學習的歸檔方法與傳統(tǒng)方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點。目前工作中還有許多問題，但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進步，不斷的思索。這次培訓我們主要學習了以下幾方面的知識：
1、檔案管理的概述。
檔案管理是對國家和社會有保管價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，它需要原始性和真實性，為以后作為參考利用，使所有檔案的內(nèi)容作為一個原始憑證的依據(jù)。
2、各類資料的歸檔管理規(guī)范。
主要學習了文件材料。科技文件材料、招投標書文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需要注意的問題等一系列程序。
檔案管理工作作為信息化的組成部分，檔案作為一種信息資源，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要責任。通過學習，我知道了檔案管理員的職責，即為負責檔案的接收、整理、保管、借閱工作；負責庫藏檔案檢查工作，并做好記錄；負責庫內(nèi)溫濕度記錄，對不適宜的溫濕度要采取措施及時調(diào)節(jié)；每次出庫前要檢查電源是否關(guān)閉，定期檢查防火、滅火設(shè)備，好做防火工作；定期放置或更換驅(qū)蟲、防霉藥劑，確保檔案保管質(zhì)量；負責保持庫房內(nèi)衛(wèi)生清潔及庫房內(nèi)設(shè)備的維護；做好進出庫房人員登記等。
我將會在以后的檔案管理工作中做到以下幾點：
1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。認真學習檔案管理知識，提高檔案知識的水平，同時要勤總結(jié)、勤改進、不斷創(chuàng)新，一定要熟悉檔案工作的各個環(huán)節(jié)、步驟，要夯實理論基礎(chǔ)，對檔案工作要全面了解和掌握。
2、虛心向別人學習，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時做起，養(yǎng)成自覺性。平時要認真的做好收集、整理、管理工作。做到及時、主動收集存檔的資料，按時歸檔，定期整理并檢查，要整理有序，科學管理，分柜存放，方便查找。
培訓的目的'，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學習到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進行分門別類，才能保證檔案準確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十三
20xx年7月份，我們告別了長達18年的學生時代，成為中國銀行這個大家庭的一員，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業(yè)務(wù)培訓。通過這兩次培訓，我在對中國銀行現(xiàn)狀的認識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，個人簡歷模板，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設(shè)的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風險的行業(yè)，如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀律和堅決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了中行成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調(diào)的是一種責任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然中行的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的`成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中，省行領(lǐng)導以及培訓機構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應(yīng)是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵?？梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學習的重點。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?；葜莘中信嘤栍兴煌谑⌒信嘤枺葜莘中械呐嘤柕膫?cè)重點偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了中行各種業(yè)務(wù)的特點及其風險點所在，比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是中行人！我也中行一起成長！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十四
教育局組織了對各單位的檔案管理培訓。一下午的學習雖然時間短暫，但學習強度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學習，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的'發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。
下面我談?wù)勛约旱恼J識、收獲和體會。
一、規(guī)范化、科學化的檔案管理，是學校必須做好的一項基礎(chǔ)性工作。
當今世界已進入知識經(jīng)濟和信息時代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學校教學、教研、師生評價、學籍管理及各項等活動的真實記錄和一項基礎(chǔ)性工作，在學校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
二、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性。
培訓的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學習到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進行分門別類，才能保證檔案準確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十五
在兼職檔案員培訓方面：結(jié)合我區(qū)20xx年檔案員更換頻繁的實際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進行了培訓，采取理論與實際操作相結(jié)合的方式，利用主動上門指導和集中業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合的方法，組織區(qū)直屬各單位專兼職檔案員學習各類檔案知識及法律法規(guī)，全年共進行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區(qū)檔案等培訓6期，共計200余人次，有效提高了區(qū)直屬各單位專兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平，增強了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內(nèi)部培訓方面：開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動，確保學習教育取得實效。在形式上，打破過去形式單一由局領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內(nèi)容上，打破以往學文件、學報紙的學習內(nèi)容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識，確保內(nèi)容廣泛，形式新穎，以調(diào)動全局人員的學習積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以ppt的方式進行授課，并通過考試反饋培訓效果。充分調(diào)動全局人員學習業(yè)務(wù)知識的.主動性，全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過單位內(nèi)部學習全面提高了干部職工的整體素質(zhì)，提高了工作效能，如通過熟練運用信息技術(shù)手段，依托市數(shù)字檔案室應(yīng)用平臺，大大縮短了查檔時間，提高了工作效率；同時通過培訓轉(zhuǎn)變了局（館）的工作作風，激發(fā)了檔案工作者的認真負責、嚴謹細致、甘于寂寞和樂于奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎(chǔ)。
區(qū)檔案局雖然在學習中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：檔案法律法規(guī)不能完全吃透；對不同檔案的整理規(guī)范還不夠熟悉。這些問題和不足，有待我們在今后的工作中努力研究對策，加強對各類法律的學習，通過學習了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)篇十六
根據(jù)xx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目文件要求，為了推進我鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)防治常見病多發(fā)病的優(yōu)勢和作用，更好地為老百姓健康服務(wù)，我院精心安排部署、組織實施了基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓講座。現(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：
為確保培訓質(zhì)量及推廣項目工作的順利進行，根據(jù)xx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目要求，結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)村中醫(yī)藥現(xiàn)狀和實際情況，我院制定了《xx中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓計劃》。從20xx年以來，我院以中心衛(wèi)生院為培訓基地，對本院以及全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室的中醫(yī)及西醫(yī)類別醫(yī)藥人員進行了培訓。20xx年院設(shè)立了中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，配備了tdp神燈、多功能牽引系統(tǒng)、中頻治療儀、微波治療儀、牽引椅、針灸、火罐器具等實用器具，村衛(wèi)生室配備了電針儀、tdp神燈等方便實用的診療器具，使我院及村衛(wèi)生室醫(yī)療人員能夠理論與實踐相結(jié)合，學以致用。今年開展培訓4班次。應(yīng)到108人次，實到99人次，未到時人次屬值班人員，由同事幫助學習。培訓內(nèi)容主要以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》為主，并結(jié)合實際，選擇性地增加了一些火罐、艾灸等中醫(yī)藥適宜技術(shù)。主要講解了咳嗽、胃痛、月經(jīng)不調(diào)、積滯。培訓期間嚴格實行簽到考勤制度，培訓結(jié)束后，對參訓人員進行了考試、考核，成績?nèi)亢细?，都能較好的掌握操作技術(shù)要點。
為使我鎮(zhèn)基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目能夠達到預期效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病的獨特優(yōu)勢和作用，更好地提高鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能力。我院對基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作有以下幾點打算：
一是項目培訓教學還應(yīng)繼續(xù)開展，我們將定期組織中醫(yī)專業(yè)人員到村衛(wèi)生室進行臨床實踐培訓指導。
二是組織中醫(yī)藥適宜技術(shù)項目師資、學員的繼續(xù)教育，尤其是中醫(yī)藥適宜技術(shù)基礎(chǔ)、中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)程等基礎(chǔ)知識的系統(tǒng)學習。
三是加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)對防治常見病、多發(fā)病的獨特效果和簡便易行，費用低廉的'宣傳、教育，發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學，讓更多的老百姓了解并認同中醫(yī)藥適宜技術(shù)，從而不斷提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣效果，更好的服務(wù)廣大群眾。
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