總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，如何讓讀者感受到自己的成長(zhǎng)和收獲？如何寫(xiě)好一篇心得體會(huì)呢？讓我們一起來(lái)看看以下范文，或許能給您一些啟示！
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇一
20xx年11月8日，全國(guó)人民盼望已久的黨的勝利召開(kāi)了。黨的報(bào)告將科學(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想一道，列為我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想的又一次與時(shí)俱進(jìn)。作為一名普通的圖書(shū)館員，我對(duì)精神的學(xué)習(xí)有如下感想：總結(jié)了黨的xx大以來(lái)5年的工作，回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開(kāi)放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。在黨的報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題，對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
報(bào)告有四個(gè)特點(diǎn)：第一，旗幟鮮明。報(bào)告明確指出中國(guó)特色社會(huì)主義是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟，要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。第二，主題明確。集中體現(xiàn)為發(fā)展，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理、是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，這是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義。報(bào)告全文貫穿了科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的思想。第三，富有創(chuàng)新。黨的報(bào)告有兩大主要?jiǎng)?chuàng)新：其一，通過(guò)回顧改革開(kāi)放的偉大進(jìn)程，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路、中國(guó)特色社會(huì)主義理論進(jìn)行了新的概括。其二，對(duì)xx大以來(lái)黨中央提出的一系列重大戰(zhàn)略思想進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，特別是全面闡述了科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、基本內(nèi)涵和基本要求。第四，積極務(wù)實(shí)。報(bào)告著眼于當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的階段特征，致力于研究解決當(dāng)代中國(guó)重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、國(guó)防軍隊(duì)建設(shè)以及黨的建設(shè)等方面做出了重大戰(zhàn)略部署。這些部署是符合當(dāng)代中國(guó)實(shí)際的，也是切實(shí)可行的。在報(bào)告中特別關(guān)注民生問(wèn)題。改善民生是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，為此，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)“第一要?jiǎng)?wù)”的同時(shí)，按照“統(tǒng)籌兼顧”這一根本方法的要求，始終把改善民生作為發(fā)展的目標(biāo)指向，加快推進(jìn)在報(bào)告中提出的以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)六大任務(wù)：一是優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó);二是實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè);三是深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入;四是加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活;五是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平;六是完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。
報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹精神，首先要準(zhǔn)確把握的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
黨章是中國(guó)共產(chǎn)黨的總章程，通過(guò)修改黨章確立中共新時(shí)期新的戰(zhàn)略思想的做法由來(lái)已久。這次也對(duì)黨章做出了修改。一是將科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)進(jìn)黨章，是歷史必然，是時(shí)代所需，是民心所向，彰顯了共產(chǎn)黨人崇高的價(jià)值理想，體現(xiàn)了我們黨執(zhí)政理念的創(chuàng)新升華。二是將中國(guó)特色社會(huì)主義制度、建設(shè)生態(tài)文明等重大戰(zhàn)略思想寫(xiě)進(jìn)黨章，體現(xiàn)了我們黨治國(guó)方略的發(fā)展完善，標(biāo)志著我們黨的治國(guó)方略取得了符合時(shí)代精神的歷史性進(jìn)步。三是將保持黨的純潔性寫(xiě)進(jìn)黨章，是提高黨的執(zhí)政水平的重要前提，是改善黨的隊(duì)伍和干部隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，是永葆我黨先進(jìn)性的根本保障。
作為一名高校圖書(shū)館員和中共黨員，在自己的平凡崗位上，更要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)該主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術(shù)難題;更應(yīng)該勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為推動(dòng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。采編工作是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與服務(wù)的源頭。因此，提高圖書(shū)館的信息知識(shí)服務(wù)水平首先要把好“入口關(guān)”。立足我校的大局，從滿足學(xué)科專業(yè)調(diào)整對(duì)文獻(xiàn)信息的需求出發(fā)，認(rèn)真履行圖書(shū)館“”發(fā)展規(guī)劃中有關(guān)文獻(xiàn)采購(gòu)的工作計(jì)劃，保障計(jì)劃要求的年均進(jìn)館文獻(xiàn)數(shù)量。為了保證文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量，增強(qiáng)采購(gòu)圖書(shū)的針對(duì)性和適用性，積極開(kāi)拓多元化的采購(gòu)渠道，堅(jiān)持以現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)為主，訂單采購(gòu)為輔的文獻(xiàn)采購(gòu)方式，并進(jìn)一步加大專業(yè)教師參與現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)的力度?？茖W(xué)控制與優(yōu)化進(jìn)館文獻(xiàn)類型及其數(shù)量的結(jié)構(gòu)比例，以達(dá)到滿足我校全面本科層次教育和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的要求。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇二
著力管理能力提升感悟目標(biāo)計(jì)劃確定。
一、目標(biāo)確定要可衡量。
以往自己制定了目標(biāo)卻不懂得如何去實(shí)施，現(xiàn)在通過(guò)培訓(xùn)，知道除了要給自己制定一個(gè)明確的目標(biāo)外，還必須制定計(jì)劃來(lái)實(shí)施目標(biāo)，讓確定的目標(biāo)可衡量，能通過(guò)細(xì)化計(jì)劃來(lái)做，并根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的結(jié)果來(lái)不斷修改計(jì)劃，直至達(dá)成目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)要規(guī)劃管理，就是給目標(biāo)定量、定性。定量是為自己的目標(biāo)定好每天實(shí)施的工作量與完成量;定性是對(duì)自己能力的提升和分解，通過(guò)能力加實(shí)踐來(lái)實(shí)施目標(biāo)。管理學(xué)大師彼得·德魯克先生說(shuō)過(guò)，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)，只不過(guò)有時(shí)候沒(méi)有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。我們努力工作，往往都是為了加薪、晉升、做出業(yè)績(jī)。工作當(dāng)中，有可衡量目標(biāo)的工作就意味著有了壓力，意味著必須努力去工作才能實(shí)現(xiàn)。
二、目標(biāo)確定要可接受。
從公司的角度來(lái)看目標(biāo)管理，就是由公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過(guò)上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的'目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡(jiǎn)單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的是關(guān)注過(guò)程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有目標(biāo)的箭，永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心;沒(méi)有抓住重點(diǎn)，也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績(jī);所以目標(biāo)的制定必須是明確具體，可接受的，現(xiàn)實(shí)可行的，并且是有時(shí)間限制的。
三、目標(biāo)確定要有價(jià)值。
我們國(guó)新集團(tuán)是以"追求卓越"為企業(yè)文化背景的公司，目標(biāo)確定當(dāng)然是有價(jià)值的。所以以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績(jī)效管理，核心就是明確有價(jià)值的目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)不明確時(shí)，不知道自己為何而做一個(gè)事情時(shí)，他投入的熱情一定是有限的，他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。"上班不是拿工資的理由，完成工作才能彰顯價(jià)值"，"只有為企業(yè)提供結(jié)果才能得到報(bào)酬"，要在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受，才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠執(zhí)行的超越目標(biāo)。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇三
今年開(kāi)學(xué)以來(lái)，在黨委辦公室的統(tǒng)一組織下，我們科研中心、圖書(shū)館支部組織學(xué)習(xí)了新黨章，并對(duì)照黨章，開(kāi)展黨性分析。通過(guò)再次學(xué)習(xí)新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，我對(duì)新黨章有了更新更高的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們黨的性質(zhì)、理想目標(biāo)、指導(dǎo)思想、基本要求、黨員義務(wù)權(quán)益等有了更深的理解，受到了一次深刻的黨的政治理論和基礎(chǔ)知識(shí)教育，從而也更加堅(jiān)定了自己的革命理想信念和永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的崇高責(zé)任感。在丁建農(nóng)教授的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新黨章，使我對(duì)新黨章有了更深入的認(rèn)識(shí)和感悟，特別是在學(xué)習(xí)了新黨章的創(chuàng)新后，覺(jué)得以下幾個(gè)方面的“創(chuàng)新”讓我體會(huì)最深：
1、將“三個(gè)代表”重要思想作為黨的指導(dǎo)思想正式寫(xiě)入了黨章。把“三個(gè)代表”重要思想和馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論一起規(guī)定為黨的行動(dòng)指南，作為我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，是新黨章在黨的指導(dǎo)思想上的新貢獻(xiàn)。以黨規(guī)黨法的形式，確立了“三個(gè)代表”思想對(duì)我黨的指導(dǎo)地位，進(jìn)一步明確了建黨治國(guó)的戰(zhàn)略思路，是xx大的靈魂?！叭齻€(gè)代表”概括總結(jié)了我黨80多年來(lái)的歷史，反映了我黨發(fā)展的進(jìn)程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得到了全黨和全國(guó)人民的認(rèn)同和擁護(hù)。“三個(gè)代表”對(duì)我黨自身建設(shè)以及中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)都起著重要的指導(dǎo)作用。因此，將其寫(xiě)入黨章，可謂順理成章，順乎黨心民意。因而，“三個(gè)代表”是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是黨必須堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。
2、在對(duì)黨的性質(zhì)描述和對(duì)黨員成分的要求上體現(xiàn)了我們黨在新時(shí)期要增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。在新黨章中，黨的性質(zhì)由一個(gè)先鋒隊(duì)到兩個(gè)先鋒隊(duì)。在對(duì)黨員的要求中對(duì)什么人可以申請(qǐng)入黨的規(guī)定，也相應(yīng)做了適當(dāng)?shù)男薷摹倪@幾項(xiàng)修改中我們可以看到，我黨作為一個(gè)執(zhí)政黨，為適應(yīng)新的形勢(shì)而自覺(jué)地增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。應(yīng)該說(shuō)這也是我黨在新時(shí)期做出的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。
3、強(qiáng)調(diào)執(zhí)政能力建設(shè)，完成從革命黨到執(zhí)政黨的角色轉(zhuǎn)換是新黨章的又一特色。雖然同為政黨，但是，使命的差異使這兩者在組織結(jié)構(gòu)和管理方式上又截然不同。完成這次角色的轉(zhuǎn)換說(shuō)明我黨早已認(rèn)識(shí)到，要在新時(shí)期新形勢(shì)下帶領(lǐng)人民群眾建設(shè)中國(guó)，我黨執(zhí)政能力的建設(shè)是非常重要的。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的任務(wù)，要求各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法執(zhí)政的能力和總攬全局的能力。
中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)家稅務(wù)總局黨校在我院的掛牌，一方面是總局黨組黨建工作的創(chuàng)新，另一方面標(biāo)志著我院職能定位的創(chuàng)新和工作內(nèi)容的全面創(chuàng)新。同樣，圖書(shū)館作為宣傳黨的方針政策、傳播科學(xué)文化的重要陣地，工作職責(zé)和內(nèi)容也面臨創(chuàng)新。為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，我院圖書(shū)館在落實(shí)踐行“創(chuàng)新”方面主要做了幾個(gè)方面的工作：
1、緊跟黨建教育步伐，加強(qiáng)“黨建閱覽室”建設(shè)。黨校掛牌以后，我館及時(shí)調(diào)整館藏資源，新開(kāi)辟黨建閱覽室，使得黨建教育有了專門的學(xué)習(xí)、閱覽場(chǎng)所。這一方面方便了讀者查找黨建文獻(xiàn)，另一方面體現(xiàn)了黨校特色。今后我館將把引進(jìn)黨建文獻(xiàn)作為館藏建設(shè)的重要內(nèi)容長(zhǎng)抓不懈，不斷豐富我館的黨建資源。
2、引進(jìn)“人民數(shù)據(jù)庫(kù)”，利用網(wǎng)絡(luò)資源豐富館藏，為加強(qiáng)黨建工作提供文獻(xiàn)保障。其中《中國(guó)共產(chǎn)黨歷次黨代會(huì)重要文獻(xiàn)信息庫(kù)》，收錄了中國(guó)共產(chǎn)黨第一次全國(guó)代表大會(huì)至今公開(kāi)發(fā)表的全部文獻(xiàn)資料，包括會(huì)議簡(jiǎn)介、文件報(bào)告、組成名單、圖片資料、相關(guān)新聞報(bào)道和評(píng)論、音像資料和有關(guān)研究文章，是國(guó)內(nèi)第一套全面反映中國(guó)共產(chǎn)黨歷次全國(guó)代表大會(huì)實(shí)況的文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。這項(xiàng)工作對(duì)于加強(qiáng)黨建教育，了解黨的歷史，宣傳黨的知識(shí)，研究黨的傳承提供了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
傳，圖書(shū)館人氣有較大幅度的提高，其中電子閱覽室有一天達(dá)到110多人次，一周達(dá)587人次，這都創(chuàng)歷史新高，是以往人數(shù)的兩倍。
4、開(kāi)展參考咨詢服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式。今年新的一輪競(jìng)崗后，我館正式人員減少了25%，總?cè)藬?shù)減少了10%，但我館能夠根據(jù)現(xiàn)有人員的專業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)行人力資源組合，在保證原有工作正常開(kāi)展的情況下，積極開(kāi)展新的服務(wù)內(nèi)容，提高讀者服務(wù)層次。新開(kāi)展的參考咨詢服務(wù)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但學(xué)員反映較大，給予極大肯定、高度的評(píng)價(jià)，同時(shí)也帶動(dòng)了學(xué)員查資料、利用圖書(shū)館的積極性。
5、方便學(xué)員，更新服務(wù)時(shí)間。為了充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能作用，最大限度地方便學(xué)員，今年我館提出了“把方便留給學(xué)員、把不便留給自己”、“在發(fā)揮圖書(shū)館價(jià)值中體現(xiàn)自身價(jià)值”等口號(hào)，克服家庭和生活上的困難，下午與晚上連續(xù)開(kāi)放，學(xué)員利用圖書(shū)館的有效時(shí)間增加了，圖書(shū)館的價(jià)值也就提高了。
圖書(shū)館踐行“創(chuàng)新”的過(guò)程，也是我自身感悟“創(chuàng)新”、踐行“創(chuàng)新”的過(guò)程，也是自身磨練和提高的過(guò)程。通過(guò)再次學(xué)習(xí)新黨章，我更深切地感受到，只有樹(shù)立正確的理想信念，以黨章為鏡子，用創(chuàng)新的理念解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，在創(chuàng)新中踐行黨章的要求，才能在圖書(shū)館這樣的服務(wù)窗口中發(fā)揮黨員的模范作用，才能發(fā)揮自身的價(jià)值。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇四
1、一二年級(jí)老師一定要講故事給孩子聽(tīng)，并且注意講故事的方法，必要的時(shí)候可以利用道具，要聲情并茂!!講故事的時(shí)候可以賣關(guān)子，讓學(xué)生猜結(jié)果。
2、對(duì)于非常好的繪本(包裝精美)，不要讓孩子帶回家，可以放在學(xué)校中作為環(huán)境布置的重要內(nèi)容(不太認(rèn)同)。
3、圖書(shū)管理主任的職責(zé)：圖書(shū)管理人員一定要主動(dòng)有創(chuàng)意的進(jìn)行工作!培養(yǎng)好一批學(xué)生圖書(shū)管理和閱讀的領(lǐng)袖，讓他們負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱、圖書(shū)還書(shū)日期的蓋章，在成立了這樣一個(gè)圖書(shū)館工作小組后，可以讓他們參與管理借閱、整理、宣傳、環(huán)境氛圍的布置、好書(shū)的推薦等工作!另外，學(xué)校的一二年級(jí)繪本要進(jìn)行包書(shū)，使之壽命更長(zhǎng)!，要讓圖書(shū)館成為學(xué)生心目中的圣地，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的歸屬感!
4、選擇購(gòu)買書(shū)的書(shū)單一定不能太多，過(guò)飽也會(huì)讓人感到厭倦!
5、閱讀活動(dòng)中，組織語(yǔ)文老師自己編故事背誦詩(shī)歌既可以作為資料，更會(huì)培養(yǎng)孩子的成就感!(分年級(jí))。
6、看到的永遠(yuǎn)比聽(tīng)到的更容易學(xué)!所以要想學(xué)生怎么樣，教師家長(zhǎng)首先應(yīng)該這樣去做!你要想讓孩子多讀書(shū)，你自己必須先要去讀書(shū)，讓自己的形象改變孩子!所以推廣閱讀活動(dòng)，教師先要開(kāi)始閱讀!
7、不能忘記石錦蓮老師的學(xué)生義工訓(xùn)練手冊(cè)(學(xué)生圖書(shū)管理員手冊(cè))。
8、推廣閱讀的難處有時(shí)還因?yàn)槭钦ぷ髀毮艿娜笔?例如公共圖書(shū)館的功能已經(jīng)消失殆盡)。
9、圖書(shū)分類可以試用顏色法進(jìn)行。
10、豎放、面對(duì)面放、借閱，讓這三個(gè)環(huán)節(jié)成為繪本的借閱模式(一二年級(jí))。周轉(zhuǎn)過(guò)程。
11、布置閱覽環(huán)境一定不能少了童真!
12、開(kāi)館時(shí)間很重要!
13、一個(gè)完整的計(jì)劃：目標(biāo)、組織、日常工作、班級(jí)層面的工作、學(xué)校層面的工作。
14、我們開(kāi)展閱讀活動(dòng)的目標(biāo)并不是要在閱讀方面達(dá)到多少的數(shù)據(jù)，而是摸索我們的操作方式：根據(jù)年級(jí)，活動(dòng)的目標(biāo)是什么，推薦哪些書(shū)，建議開(kāi)展哪些活動(dòng)，怎樣檢測(cè)活動(dòng)達(dá)到的效果(用何種方法可以檢測(cè))。
15、圖書(shū)是學(xué)生接觸外面世界的重要工具!替孩子編織未來(lái)的夢(mèng)。
16、可以用游戲的方式來(lái)進(jìn)行查詢書(shū)的能力的訓(xùn)練。
17、圖書(shū)插卡是一個(gè)很好的減少圖書(shū)館工作人員工作量的方法，可以保證圖書(shū)始終能夠在正確的位置被放置。
18、做多了就習(xí)慣了(刷牙和讀書(shū)實(shí)際上是一回事)。
19、什么是智慧，在生活中能應(yīng)用的就是智慧!
20、牛有機(jī)會(huì)反芻但沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行反思，因?yàn)橹辉谖钢校辉谀X中。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇五
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。知道了圖書(shū)館不僅是傳播知識(shí)、產(chǎn)生思想、成就人才的知識(shí)殿堂，而且是文化的所在，屬于社會(huì)人文現(xiàn)象之一，弘揚(yáng)人文精神是圖書(shū)館理論與實(shí)踐必須體現(xiàn)的基本理念與根本使命。
本人所在的崗位是少兒借閱，每天所面對(duì)的是少兒。如何處理與少兒之間的關(guān)系呢?在系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，我懂得了“讀者至上，服務(wù)第一”這一指導(dǎo)思想的宗旨，就是在讀者服務(wù)中要以人為本，同時(shí)也是對(duì)讀者在圖書(shū)館工作中主體地位的認(rèn)可。讀者作為主體，其能動(dòng)性體現(xiàn)在他們不斷地對(duì)圖書(shū)工作提出新的更高的要求，并轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館工作新的起始點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而推動(dòng)著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。讀者服務(wù)是圖書(shū)館的主題，沒(méi)有了讀者，就沒(méi)有了圖書(shū)館生存的根基，就不能談圖書(shū)館的發(fā)展。隨著圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書(shū)館工作人員在圖書(shū)館的服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的作用。
如何更好地做好圖書(shū)館管理員的本職工作，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)踏實(shí)做起：
一、保持圖書(shū)館的環(huán)境衛(wèi)生，讀者所還的圖書(shū)及時(shí)上架，圖書(shū)報(bào)紙排列整齊，努力給讀者一個(gè)優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。圖書(shū)館是個(gè)高雅的場(chǎng)所，環(huán)境氛圍顯得很重要，平時(shí)每一天的時(shí)時(shí)刻刻，都要讓走進(jìn)圖書(shū)館的人產(chǎn)生幽靜、干凈、舒適的感覺(jué)，這是圖書(shū)館工作人員的第一職責(zé)。
二、平時(shí)自己對(duì)一些圖書(shū)了解大致內(nèi)容，主動(dòng)向讀者推薦好書(shū)，為人找書(shū)。對(duì)于讀者提出的問(wèn)題，熱情禮貌地給予解答。要經(jīng)常關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)注新動(dòng)態(tài)，常到書(shū)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒(méi)有適合少兒的新書(shū)，時(shí)刻為師生送去新的精神食糧，為教科研提供理論支持。
三、幫助讀者查找資料，向讀者提供查找資料的最佳方法，讀者在本館查不到某項(xiàng)資料時(shí)，我們可建議讀者到書(shū)店或互聯(lián)網(wǎng)上去找。有時(shí)少兒只能說(shuō)出要看哪方面的書(shū)，從書(shū)名上往往看不出書(shū)中內(nèi)容是否合適，這時(shí)作為圖書(shū)管理員，應(yīng)主動(dòng)走上前去，為其挑選合適的書(shū)。
一流名校讀書(shū)學(xué)習(xí)還是不一樣，尤其是我自己親自感受到武大、清華、北大等學(xué)校與西南大學(xué)、重慶工商大學(xué)等學(xué)校區(qū)別還是非常大學(xué)，西南大學(xué)或者重慶工商大學(xué)一般期末考試時(shí)間到了，大家為了應(yīng)付考試，功利性的學(xué)習(xí)，考前拼命的背一背考點(diǎn)，試問(wèn)，有哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文學(xué)家、數(shù)學(xué)家或者社會(huì)學(xué)家是靠背出來(lái)的，或者靠期末考試?yán)蠋焺澲攸c(diǎn)劃出來(lái)的優(yōu)秀學(xué)生。武大和清華圖書(shū)館讀書(shū)氛圍好得很，而且武大和清華的高校圖書(shū)館都是國(guó)家最好的十大圖書(shū)館之一，確實(shí)比起重慶高校的圖書(shū)館來(lái)，贊多了。一進(jìn)去那里面濃濃的讀書(shū)氛圍，大家在拼命看書(shū)學(xué)習(xí)看書(shū)，有的在拼命的背英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)等，不像我在西南大學(xué)培訓(xùn)期間，努力學(xué)習(xí)的人屈指可數(shù)。而且武漢大學(xué)女生比重慶工商大學(xué)和西南大學(xué)等一般高校的顏值高，有內(nèi)涵有文化底蘊(yùn)，確實(shí)不一樣，真的很贊?，F(xiàn)在每天學(xué)習(xí)都很緊張和辛苦。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)管理員，在多年的工作中，我對(duì)這個(gè)角色有了深刻的理解和體會(huì)。管理員的工作不僅僅是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)組織，更是承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享我作為一個(gè)管理員的心得體會(huì)。
第二段：角色意識(shí)和使命。
作為一個(gè)管理員，首先要有清晰的角色意識(shí)和使命。管理員的責(zé)任是確保團(tuán)隊(duì)或組織的正常運(yùn)行和高效管理。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，管理員需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，有效地分配資源，制定明確的目標(biāo)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極地工作。同時(shí)，管理員還要保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和成員的發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)良好的工作氛圍和文化。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧。
作為一名管理員，領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的溝通技巧至關(guān)重要。管理員需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和動(dòng)力。通過(guò)建立信任和共識(shí)，管理員可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。此外，良好的溝通技巧也是管理員不可或缺的能力，他們應(yīng)該能夠有效地與不同背景、不同層次的人進(jìn)行溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。只有通過(guò)良好的溝通，管理員才能更好地理解團(tuán)隊(duì)成員的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
第四段：處理困難和沖突。
作為一個(gè)管理員，處理困難和沖突是難以避免的挑戰(zhàn)。管理員需要具備解決問(wèn)題的能力和決策的智慧。當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到挑戰(zhàn)或困境時(shí)，管理員應(yīng)該能夠冷靜思考和分析，找到解決問(wèn)題的方法和策略。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生沖突時(shí)，管理員需要能夠及時(shí)處理并化解矛盾。他們應(yīng)該能夠客觀地聆聽(tīng)各方意見(jiàn)，并尋求公平的解決方案。通過(guò)有效的沖突管理，管理員能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧和穩(wěn)定，保持團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
作為一個(gè)管理員，不斷學(xué)習(xí)和提升自我是非常重要的。管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能不斷發(fā)展和更新，管理員需要持續(xù)學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐。此外，管理員也應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，管理員能夠更好地應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)，更好地承擔(dān)起自己的角色和責(zé)任。
總結(jié)：
作為一個(gè)管理員，我深刻意識(shí)到自己的角色和責(zé)任。通過(guò)良好的組織和協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，以及解決問(wèn)題的能力和決策的智慧，我能夠更好地履行自己的使命。而通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，成為一個(gè)合格的管理員。我對(duì)管理員這個(gè)角色充滿熱情和使命感，愿意為團(tuán)隊(duì)和組織的成功貢獻(xiàn)自己的一份力量。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇七
我作為一名高中生，有幸在一家網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任管理員的職務(wù)，這段經(jīng)歷讓我收獲頗豐。
在實(shí)習(xí)期間，我深深感受到了一個(gè)管理員的工作責(zé)任和職業(yè)道德。管理員不僅要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，還需要及時(shí)響應(yīng)用戶的問(wèn)題和投訴。在處理投訴時(shí)，我們需要能夠真正理解用戶的需求和困難，能夠以求解決問(wèn)題為導(dǎo)向，而不是以權(quán)威壓制用戶。只有在平等的交流與理解下，管理員才能更好地服務(wù)好用戶，提升用戶體驗(yàn)。
另外，在實(shí)習(xí)期間，我也感悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。管理員不是孤獨(dú)的英雄，而是要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，與其他團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作。在協(xié)作中，我們要注意溝通效率和互相尊重，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，需要有良好的解決方法，能夠達(dá)成共識(shí)。
同時(shí)，實(shí)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的一些知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)于管理員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，我們需要時(shí)刻關(guān)注最新的安全漏洞和攻擊手法，用不斷的更新和改進(jìn)來(lái)保護(hù)企業(yè)、用戶和數(shù)據(jù)安全。而用戶同樣需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，避免隨意的密碼行為和個(gè)人信息泄露，共同維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
總的來(lái)說(shuō)，此次實(shí)習(xí)讓我更好地理解了管理員這個(gè)職業(yè)，對(duì)于我的成長(zhǎng)和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃均有幫助。我也認(rèn)識(shí)到，這是一份責(zé)任重大、需要全方位素養(yǎng)的職業(yè)，注重道德風(fēng)險(xiǎn)才能在未來(lái)的職場(chǎng)中獲得成功。感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)以此為契機(jī)，勇往直前、不斷進(jìn)步。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇八
作為一名琴房管理員，我深知自己的責(zé)任與挑戰(zhàn)。琴房是許多音樂(lè)學(xué)子學(xué)習(xí)與練習(xí)的地方，我需要保證琴房的安全和秩序，確保琴房設(shè)施的完好，并提供良好的服務(wù)。同時(shí)，琴房的管理也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，例如琴房時(shí)間沖突、琴房秩序混亂等問(wèn)題，這需要我具備耐心和智慧去解決。作為琴房管理員，我不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)組織者和服務(wù)者。
第二段：“維護(hù)琴房秩序的重要性”
維護(hù)琴房秩序是我最重要的工作之一。由于琴房尤其是獨(dú)奏室的數(shù)量有限，學(xué)生們通常需要提前預(yù)約才能使用。我需要按照預(yù)約時(shí)間確定每位學(xué)生的使用權(quán)，避免出現(xiàn)時(shí)間沖突。在琴房?jī)?nèi)，我會(huì)要求學(xué)生們保持安靜，避免對(duì)他人產(chǎn)生干擾，以便他們能夠?qū)Ｗ⒂趯W(xué)習(xí)與練習(xí)。我還會(huì)定期檢查琴房設(shè)施，如鋼琴的調(diào)音和保養(yǎng)，確保他們處于最佳狀態(tài)。
第三段：“關(guān)注學(xué)生的需求與反饋”
作為琴房管理員，我努力關(guān)注學(xué)生的需求與反饋，以提供更好的服務(wù)。我會(huì)與學(xué)生們進(jìn)行溝通，了解他們的使用情況和遇到的問(wèn)題。一方面，這也讓我了解到他們對(duì)琴房的期望，可以根據(jù)他們的需求進(jìn)行改進(jìn)。另一方面，通過(guò)與學(xué)生的互動(dòng)，我更多地了解到他們的獨(dú)特需求，例如對(duì)特定琴房材料的需要或?qū)μ厥饣顒?dòng)的建議。通過(guò)積極傾聽(tīng)和處理學(xué)生的反饋，我能夠?yàn)樗麄兲峁└玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境和更好的服務(wù)。
第四段：“解決琴房管理中的問(wèn)題”
在琴房管理中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題。其中最常見(jiàn)的問(wèn)題是琴房時(shí)間沖突。學(xué)生們會(huì)提出修改或調(diào)整他們的預(yù)約時(shí)間，有時(shí)也會(huì)有學(xué)生未按預(yù)約時(shí)間而擅自使用琴房的情況發(fā)生。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，尋找解決方案，以確保公平和秩序。另外，琴房設(shè)施的損壞也是我需要處理的問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)損壞，我會(huì)盡快修復(fù)或更換設(shè)施，以確保學(xué)生們能夠享受到良好的琴房環(huán)境。
琴房管理員的工作雖然帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，但也給予我很多收獲和成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和合作。通過(guò)與學(xué)生們的互動(dòng)，我充實(shí)了自己的人際關(guān)系和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，作為琴房管理員，我也更加了解琴房設(shè)施的維護(hù)和音樂(lè)學(xué)生們的需求，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅是在管理琴房，更是在與學(xué)生們一起成長(zhǎng)。
總結(jié)：作為一名琴房管理員，我深知自己的責(zé)任與挑戰(zhàn)。維護(hù)琴房秩序、關(guān)注學(xué)生需求與反饋以及解決琴房管理中的問(wèn)題是我工作的關(guān)鍵。雖然有些困難，但這些工作也讓我獲益良多，讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更成熟、更有責(zé)任心的人。作為琴房管理員，我將繼續(xù)努力，為學(xué)生們提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇九
第一段：介紹琴房管理員的工作職責(zé)和背景知識(shí)（200字）。
作為一名琴房管理員，我每天都負(fù)責(zé)管理琴房的日常事務(wù)。琴房作為一個(gè)提供練琴空間的地方，吸引了許多音樂(lè)愛(ài)好者前來(lái)練習(xí)。我的職責(zé)包括提供音樂(lè)器材、維護(hù)琴房秩序以及協(xié)助練習(xí)者解決問(wèn)題。作為一名音樂(lè)學(xué)院的學(xué)生，我擁有豐富的音樂(lè)知識(shí)和對(duì)音樂(lè)環(huán)境的熱愛(ài)，這為我成為一名琴房管理員提供了優(yōu)勢(shì)。
第二段：琴房管理員面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法（250字）。
作為琴房管理員，我面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，琴房的使用需求經(jīng)常超過(guò)琴房的容量，特別是在考試季節(jié)和音樂(lè)會(huì)前夕。為了提供合理的安排，我通常會(huì)根據(jù)使用需求和預(yù)約情況進(jìn)行時(shí)間分配，以確保每個(gè)學(xué)生都能平等地使用琴房。其次，琴房?jī)?nèi)使用的樂(lè)器需要定期維護(hù)和保養(yǎng)，以保證其音質(zhì)和使用壽命。我會(huì)定期檢查樂(lè)器，并盡快修理或更換破損的部分。此外，我還負(fù)責(zé)解答學(xué)生練琴過(guò)程中的問(wèn)題，比如正確的演奏技巧和樂(lè)理知識(shí)。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我通過(guò)高效的組織能力、細(xì)致的操作和專業(yè)的知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)。
第三段：琴房管理員的收獲和成長(zhǎng)（250字）。
琴房管理員的工作不僅帶來(lái)了挑戰(zhàn)，還讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。首先，通過(guò)與不同學(xué)生的接觸，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通的重要性。每個(gè)學(xué)生都有不同的需求和問(wèn)題，我需要耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。其次，我也更加熟悉了各種樂(lè)器的特點(diǎn)和使用技巧。這不僅擴(kuò)展了我的音樂(lè)知識(shí)，還加深了我對(duì)音樂(lè)的理解。此外，我還學(xué)會(huì)了如何管理時(shí)間和組織任務(wù)，以確保琴房的順利運(yùn)行。這些經(jīng)驗(yàn)促使我成長(zhǎng)為一個(gè)更有責(zé)任心、能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的人。
作為一名琴房管理員，我始終堅(jiān)持著一些重要的理念和價(jià)值觀。首先，我相信每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)音樂(lè)。無(wú)論是專業(yè)學(xué)生還是業(yè)余愛(ài)好者，在琴房里都能找到自己的樂(lè)趣。其次，我認(rèn)為琴房是一個(gè)相互學(xué)習(xí)和分享的地方。我鼓勵(lì)學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)合作提高彼此的音樂(lè)水平。最后，我強(qiáng)調(diào)琴房的秩序和整潔，這不僅是為了保護(hù)樂(lè)器，還能為學(xué)生提供一個(gè)良好的練習(xí)環(huán)境。這些理念和價(jià)值觀指導(dǎo)著我在琴房管理工作中的決策和行動(dòng)。
作為一名琴房管理員，我對(duì)未來(lái)有一些展望和期望。首先，我希望能繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。我會(huì)參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷擴(kuò)展自己的音樂(lè)知識(shí)和技能。其次，我希望能夠與更多的音樂(lè)愛(ài)好者和專業(yè)人士交流和合作，共同進(jìn)步。最后，我希望能夠利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為更多的人提供音樂(lè)幫助和指導(dǎo)，讓他們感受到音樂(lè)的魅力和樂(lè)趣。
總結(jié)：
作為一名琴房管理員，我深知自己的責(zé)任和使命。我將始終秉持著服務(wù)和幫助他人的理念，為學(xué)生提供一個(gè)良好的練琴環(huán)境和滿足他們的需求。通過(guò)琴房管理的工作，我不僅獲得了獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，還能夠影響更多人的音樂(lè)之旅。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為琴房的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)管理員，我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)多個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的管理職位。在這個(gè)職位上，我親身經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下將從理解角色、溝通技巧、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及自我反思這五個(gè)方面，分享我對(duì)管理員角色的心得體會(huì)。
首先，理解角色對(duì)于一個(gè)管理員來(lái)說(shuō)是非常重要的。作為一名管理員，我們不僅僅是一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”，更是一個(gè)“服務(wù)者”。我們必須理解自己的角色是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。不應(yīng)該把權(quán)力看作是自己的個(gè)人收益，而是要將其當(dāng)做推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的工具。我曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤，就是過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威地位，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和不滿。后來(lái)我明白，作為一個(gè)管理員，我們首先要做的是搭建一個(gè)良好的工作氛圍，讓每個(gè)人都能感到自己的重要性和歸屬感。
其次，溝通技巧在管理員角色中起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)好的管理員應(yīng)該善于傾聽(tīng)和表達(dá)，能夠與下屬、同事以及上級(jí)有效地溝通。溝通的核心是理解和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，而不是一味地強(qiáng)迫自己的意見(jiàn)。我曾經(jīng)犯過(guò)沒(méi)有和下屬進(jìn)行充分溝通就做決策的錯(cuò)誤，結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不合作和抵觸情緒。后來(lái)我學(xué)會(huì)了更加注重溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并在決策中綜合各方面的意見(jiàn)。這不僅能夠增加彼此的信任和理解，還可以更好地解決問(wèn)題和提高工作效率。
再次，問(wèn)題解決是管理員的重要職責(zé)之一。在組織或團(tuán)隊(duì)中，問(wèn)題難免會(huì)發(fā)生，作為管理員應(yīng)該及時(shí)并適當(dāng)?shù)靥幚?。在解決問(wèn)題時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單地通過(guò)指責(zé)或處罰來(lái)解決問(wèn)題，而是要深入了解問(wèn)題的原因和背后的動(dòng)因，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決根本問(wèn)題。同時(shí)，要有良好的心態(tài)和冷靜的頭腦來(lái)面對(duì)問(wèn)題，不被情緒所左右。我曾經(jīng)因?yàn)榍榫w失控而以說(shuō)話和態(tài)度激烈馳名團(tuán)隊(duì)，結(jié)果問(wèn)題沒(méi)有得到解決，反而惡化了情況。后來(lái)我意識(shí)到，管理者應(yīng)該保持冷靜和理智，以開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題，尋找最佳解決方案。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)管理員必須重視并深入?yún)⑴c的活動(dòng)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要良好的協(xié)作和信任。作為管理員，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，并為他們提供必要的支持和培訓(xùn)。我曾經(jīng)忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只關(guān)注工作的完成和結(jié)果，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力下降。后來(lái)我學(xué)會(huì)了更加注重團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率明顯提高，人員流動(dòng)率也大大降低。
最后，作為一個(gè)管理員，自我反思是我認(rèn)為最重要的因素之一。反思是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和改進(jìn)自己的過(guò)程。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己的行為和決策，認(rèn)真反思其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并不斷提高和完善自己。我曾經(jīng)犯過(guò)自以為是、不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，結(jié)果丟失了很多寶貴的機(jī)會(huì)和教訓(xùn)。后來(lái)我學(xué)會(huì)了經(jīng)常反思自己的工作和行為，勇于面對(duì)自己的缺點(diǎn)，并不斷努力改進(jìn)。這讓我在成為一個(gè)更好的管理員的道路上越走越遠(yuǎn)。
管理員角色是一個(gè)責(zé)任重大、充滿挑戰(zhàn)的角色。通過(guò)我的親身經(jīng)歷和體會(huì)，我明白了作為一個(gè)管理員需要理解自己的角色，善于溝通和解決問(wèn)題，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及進(jìn)行自我反思。這些心得體會(huì)不僅在我的管理工作中起到了重要的指導(dǎo)作用，也讓我在生活中更加成熟和自信。我相信，只要我們以正確的心態(tài)和做法去面對(duì)這個(gè)角色，就能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，影響和改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇十一
物業(yè)管理與人民生活息息相關(guān),在近年來(lái)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益日益顯著,有著良好的發(fā)展前景。以下本站小編為你帶來(lái)物業(yè)管理員。
希望對(duì)你有所幫助!
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃?xì)獠煌?，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來(lái)電話，著急地說(shuō)：“哎，我家停電了，幫我買個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒(méi)想對(duì)方不耐煩地說(shuō)頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒(méi)招惹他，跟我急什么呀!再說(shuō)這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說(shuō)我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。
5分鐘后我來(lái)到辦公室樓下見(jiàn)到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒(méi)電了，可您又沒(méi)提前買儲(chǔ)備用電”，聽(tīng)得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒(méi)空買電”，我接著說(shuō)：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來(lái)，剛才是我著急，說(shuō)話有些不好聽(tīng)，你別介意!”“沒(méi)關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買電來(lái)備用，或時(shí)?？匆幌码姳?，20度以下，它會(huì)亮紅字?！蔽姨嵝训馈！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠(chéng)贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問(wèn)題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來(lái)說(shuō)，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
我從20xx年開(kāi)始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第20xx年了，并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一個(gè)與業(yè)主相互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個(gè)條件才能服務(wù)好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高業(yè)主的生活品質(zhì)。
進(jìn)入億城我先后經(jīng)歷了北京萬(wàn)城華府項(xiàng)目---億城高端別墅項(xiàng)目，北京頤園項(xiàng)目---億城北京開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，天津水畔花園項(xiàng)目---億城天津開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目三個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。20xx年8月出任天津水畔花園項(xiàng)目總經(jīng)理之時(shí)重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目?biāo)、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個(gè)大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過(guò)多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開(kāi)會(huì)議研究落實(shí)整改。
工作方案。
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)努力提高工作效率。憑著“苦干、實(shí)干加巧干”的工作理念在不到三個(gè)月時(shí)間解決了許多歷史遺留問(wèn)題使水畔花園發(fā)生了很大變化贏得了業(yè)主的信賴。
成績(jī)的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，下面我把自己在水畔花園項(xiàng)目工作的一些心得體會(huì)和與家交流一下。
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好，可以得到業(yè)主的認(rèn)可，服務(wù)的不好，得不到業(yè)主的認(rèn)可，最直觀的就是物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)。
實(shí)事求是的說(shuō)：我來(lái)的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來(lái)安全主管也走了，面對(duì)物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開(kāi)。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個(gè)技工，還從北京借調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項(xiàng)目的人員配置。，我堅(jiān)信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊(duì)伍，我對(duì)下屬生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵(lì)，極大提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個(gè)個(gè)對(duì)未來(lái)充滿了信心。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐;再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。
四、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力。
責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
五、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
來(lái)到億城工作已三年了，對(duì)億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨(dú)特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊(duì)伍，執(zhí)行力、預(yù)見(jiàn)力在同行業(yè)當(dāng)中都是佼佼者。總而言之，工作前“計(jì)劃管理”到位，工作中“傾聽(tīng)改進(jìn)”及時(shí)，這樣工作才能高效、準(zhǔn)確。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇十二
開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)校把管理學(xué)生宿舍的重任交給了我，我是既快樂(lè)又擔(dān)憂?？鞓?lè)的是我得到了一次鍛煉自己，進(jìn)步自己管理才能的時(shí)機(jī)，擔(dān)憂的'是，我一點(diǎn)管理宿舍的經(jīng)歷都沒(méi)有，還怕不能勝任。但是心里想一下，人一出生，哪有什么都會(huì)的呢，所以我下定決心，一定要把管理工作做好。
知道自己經(jīng)歷缺乏，責(zé)任重大，我主動(dòng)向老師和家人請(qǐng)教，他們給了我很多很好的建議和意見(jiàn)，我總結(jié)了一下：
1.學(xué)生出勤問(wèn)題。做好檢查學(xué)生人數(shù)是否到齊和做好學(xué)生請(qǐng)假工作，請(qǐng)假必須爭(zhēng)取家長(zhǎng)的同意，在家長(zhǎng)知曉和同意的情況下同意請(qǐng)假。
2.學(xué)生平安問(wèn)題。杜絕和處理突發(fā)事情的發(fā)生。如：打架，生病，著火。
3.學(xué)生紀(jì)律問(wèn)題。制定宿舍紀(jì)律制度，強(qiáng)調(diào)宿舍紀(jì)律問(wèn)題，嚴(yán)格要求作息時(shí)間，不能大聲喧嘩，杜絕在宿舍玩火，聚賭等。
4.學(xué)生宿舍衛(wèi)生問(wèn)題。嚴(yán)格正規(guī)擺放生活用品，定時(shí)清理宿舍垃圾。
我相信，經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)反思，我一定可以把工作做好，把宿舍管理的有條理。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇十三
12月3日12月7日，參加了黃島區(qū)的網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟件和硬件都進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從中我受益不淺。我是一名比較老的電教教師，從事學(xué)校網(wǎng)管工作也有不少年了，但由于不是專職，還兼任著教學(xué)工作和其他工作，又不是專業(yè)，所以一直是似懂非懂，經(jīng)過(guò)這次系統(tǒng)又比較直接的學(xué)習(xí)，有了很大的提高。下面就這一階段的工作談?wù)勛约旱氖斋@和心得。
第一通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)學(xué)校網(wǎng)管的職責(zé)有了更高的認(rèn)識(shí)。作為學(xué)校的網(wǎng)管，不光是保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通暢的，而應(yīng)該站在一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，熟悉并掌握校園網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，申請(qǐng)必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，并能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校信息化建設(shè)和管理工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
第二通過(guò)這次培訓(xùn)，增長(zhǎng)了我的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高了網(wǎng)絡(luò)技能。學(xué)以致用，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進(jìn)一步熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)是一個(gè)網(wǎng)管認(rèn)識(shí)和熟悉學(xué)校網(wǎng)絡(luò)最基本的要素，我校校園網(wǎng)建設(shè)雖然我也參與了，但是對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)還不夠深刻，下一步我將整理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并繪制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)圖，分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和使用方法。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們掌握了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對(duì)于我校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等)都是校園網(wǎng)建設(shè)時(shí)期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過(guò)這次學(xué)習(xí)以后，我將會(huì)利用時(shí)間首先熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，查看每個(gè)設(shè)備的配置情況，排查學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的合理性和安全性(acl配置、服務(wù)器的安全配置等)。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做出適合自己學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)配置方法。
3、借鑒他校的寶貴經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好本校的教育信息化建設(shè)。這次培訓(xùn)的最后一個(gè)行程，就是參觀威海環(huán)翠區(qū)教育局的教育信息化應(yīng)用。走入環(huán)翠區(qū)教育局，參觀他們的多媒體教室、辦公室、中心機(jī)房，他們的大樓、電腦、投影機(jī)、交換機(jī)、服務(wù)器并不是最新最先進(jìn)的，但是他們搞的教育信息化應(yīng)用在全省乃至全國(guó)都是數(shù)得上的。通過(guò)環(huán)翠區(qū)教育局王主任的介紹，他們信息化應(yīng)用中的軟件，都是根據(jù)教育局和各個(gè)學(xué)校的需求，量身定做的，這樣能夠保證軟件的合理性和利用率。他們的資源庫(kù)都是自主建設(shè)的，資源都是在校老師們自己的優(yōu)秀教案、課件、視頻等。他們先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)理念、規(guī)范詳細(xì)的分工制度、優(yōu)秀的實(shí)力團(tuán)隊(duì)、值得我們每個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)?；貋?lái)以后，我也想過(guò)，一個(gè)硬件再好的學(xué)校，軟件建設(shè)不好，應(yīng)用不起來(lái)，也是沒(méi)用的。就像一個(gè)人一樣，光有好看的外表，沒(méi)有一點(diǎn)內(nèi)在內(nèi)涵。結(jié)合我們學(xué)校，我們學(xué)校校園網(wǎng)已經(jīng)基本建設(shè)完成，但是在應(yīng)用上還欠缺很多東西，今后我將會(huì)借鑒他校的寶貴經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教育信息化的建設(shè)和應(yīng)用，尋找出適合自己學(xué)校的一條路子來(lái)。
第三、通過(guò)學(xué)習(xí)我還認(rèn)識(shí)到“實(shí)踐”是學(xué)校網(wǎng)管必備的素質(zhì)。每一個(gè)網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來(lái)的，無(wú)論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無(wú)一不需要網(wǎng)管通過(guò)無(wú)數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯(cuò)誤和失敗中慢慢摸索出來(lái)的。第四，“互學(xué)”是網(wǎng)管技能提升的重要途徑。每一個(gè)網(wǎng)管都不應(yīng)是一個(gè)閉門造車的個(gè)體，而應(yīng)當(dāng)善于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互溝通，彼此互動(dòng)，相互分享、溝通自己在網(wǎng)絡(luò)管理中的有益經(jīng)驗(yàn)，借鑒“他山之石”以煉“本校之玉”。這次培訓(xùn)我還認(rèn)識(shí)了好多學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理人員，在他們當(dāng)中有很多的優(yōu)秀網(wǎng)管，通過(guò)與他們的交流，我學(xué)到很多在課本上學(xué)不到的東西。教育局李斌老師為我們制定了學(xué)校網(wǎng)管通訊錄，這樣更加方便了我們的交流和學(xué)習(xí)。感謝教育局李斌老師。
最后再次感謝市教育局和學(xué)校給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我將會(huì)把此次培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)應(yīng)用與工作中。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
讀書(shū)管理員心得體會(huì)篇十四
我從20_年起在分公司路政開(kāi)始從事路政管理工作，到目前已有三年的時(shí)間。時(shí)間過(guò)得飛快，三年的工作實(shí)踐磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我的思想也得到了提升。這一切當(dāng)然與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此深表感謝!現(xiàn)在跟大家一起分享一下我這3年來(lái)的管理心得和體會(huì)，不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
一、不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地提高自己的工作能力，以便使自己把路政管理工作做到更好。平時(shí)，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的法律法規(guī)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的文件精神，堅(jiān)持依法辦事，依據(jù)路政管理中的各項(xiàng)規(guī)定和程序開(kāi)展工作。
二、身先士卒提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在我值班期間，所轄路段若有重大交通事故發(fā)生，我會(huì)第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，配合交警維持秩序，指導(dǎo)清障人員做好事故車輛的拯救工作，與路政員一起認(rèn)真勘察現(xiàn)場(chǎng)，確保能以最快的速度處理完畢事故，盡快恢復(fù)道路的暢通。事故處理完畢后，及時(shí)與相關(guān)人員總結(jié)事故處置經(jīng)驗(yàn)。日常工作中，我勤于上路面巡查，及時(shí)了解路面情況，同時(shí)也對(duì)路政員巡查質(zhì)量進(jìn)行檢查，指出其存在的不足。
在打擊非法粘貼小廣告期間，我?guī)ьI(lǐng)路政員徒步清理沿線小廣告十余里，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理，督促各班組及時(shí)清理各班組轄區(qū)內(nèi)小廣告，在大家的不斷努力下，如今沿線粘貼違法小廣告的現(xiàn)象已基本得到抑制。
三、以身作則遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)制度則無(wú)國(guó)家。從開(kāi)始從事路政管理工作，我就認(rèn)真學(xué)習(xí)了分公司和路政的相關(guān)管理制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事和下屬。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名管理者的要求來(lái)規(guī)范自己的言行。
四、加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。
溝通，是建立人際關(guān)系的橋梁，是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。要做好路政工作，就得處理好與拯救、養(yǎng)護(hù)施工單位的關(guān)系。因此，在日常工作中，我定期組織養(yǎng)護(hù)施工單位開(kāi)座談會(huì)，交流養(yǎng)護(hù)工作中的不足之處，并提出改進(jìn)建議;每個(gè)月定期到龍歸拯救中心檢查拯救工作開(kāi)展情況，并與拯救管理人員交流車輛救援服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷的溝通協(xié)調(diào)，拯救在處理事故時(shí)與我們路政人員配合默契，拯救效率有了很大的提高。施工單位在日常施工時(shí)，能嚴(yán)格按要求施工，減少了因不規(guī)范施工帶來(lái)的安全事故。
在今后的工作中，我要戒驕戒躁，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力工作，為x公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
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