總結(jié)的首要目的是了解問題和挑戰(zhàn),找出解決方案,推動工作的不斷進步??偨Y(jié)應該客觀公正,不夸大、不夸張,實事求是地反映自己的情況。范文中的總結(jié)思路和表達方式都比較清晰,具有一定的邏輯性和條理性。
部門工作總結(jié)篇一
一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的.宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
2015年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學習、業(yè)務(wù)學習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
部門工作總結(jié)篇二
在這半學期的工作中,我們部主要負責物品采購物品管理,為各類比賽提供后勤服務(wù),在學期末,我們部還舉辦了宿舍風采大賽。
1、物品采購。在學期伊始,我們部進行了學生會物品的大規(guī)模采購,并與主席和其他部門協(xié)商解決了采購資金的問題。但是,采購的量不是很足,后來又出現(xiàn)了很多隨用隨買的現(xiàn)象。
2、物品管理。定期進行物品清點,其他部門或青協(xié)、團委借走的東西都有記錄。
3、后勤服務(wù)。各類比賽我們都會提供比賽會用到的較為常規(guī)的東西,在比賽結(jié)束后,由我們部負責收走,并核對數(shù)量。
4、宿舍風采大賽。這是我們部換屆以來第一次主辦活動,初賽由于臨時場地的變化,以及ppt的問題,辦的不太順利。在決賽的準備過程中,我們精心制作ppt,數(shù)次核對選手的音頻視頻材料,多次修改ppt,才有了決賽比較好的視覺效果。在決賽中,我們還使用了從軟件學院借來的計時器軟件,為游戲環(huán)節(jié)提供了很大便利。游戲環(huán)節(jié)是很有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié),需要工作人員很好的現(xiàn)場操控能力,這一點,大家都做得很好。決賽經(jīng)過大家的充分準備,辦的大體上比較順利。
部門工作總結(jié)篇三
20xx年6月,我們部門的工作告一段落,生活部的工作也告一段落。從新年開始,在團委的支持和指導下,該部門的運作和員工的工作能力逐漸進入成熟階段,以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新和提高。本學年,我們把工作重點放在開拓進取、大膽創(chuàng)新、創(chuàng)新院系運行和檢查形式、進一步提高院系工作人員的工作能力等方面。進一步擴大了院系的影響力,實現(xiàn)了院系效益和學生效益的雙豐收。結(jié)合本系特點,我院學生會生活部成功開展了一系列工作??偟膩碚f,成績是值得肯定的,存在的不足會在以后的工作中改進。
工作總結(jié)如下:
1、宿舍衛(wèi)生檢查:
我系高度重視學生日常宿舍消防安全,預防學生不安全行為,提高宿舍安全系數(shù)。為了提高宿舍的整潔度和學生的個人內(nèi)務(wù)處理能力,為學生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和生活環(huán)境。本著“每周查床一次,每周檢查一次,每月總結(jié)一次”的原則,現(xiàn)在每天的工作分為以下兩部分:
2.每周三晚上檢查宿舍衛(wèi)生和大功率用電情況。2.每周四晚上檢查宿舍衛(wèi)生。
3.物流活動
在工作中,生活部全體成員根據(jù)上級領(lǐng)導的有關(guān)精神,結(jié)合本部門的中心工作和發(fā)展實際,盡力構(gòu)建豐富的校園生活,發(fā)揮其橋梁作用。現(xiàn)在日常工作分為以下兩部分:
1.設(shè)計制作“設(shè)計之星”海報和宣傳冊,并于20xx年開始舉辦評選“設(shè)計之星”的宣傳活動。
2.設(shè)計制作全新的20xx聘書和榮譽證書。
3.參與并協(xié)助展廳其他部門的工作。
總之,在這一學期里,我們系的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提高;在活動和工作過程中,實現(xiàn)了新的工作方法和管理方法。但是,我們也發(fā)現(xiàn)工作中還存在一些不足。但可以保證的是,在下一階段,我們部門會積極與學生會其他部門溝通,聽取他們的方案,向他們介紹我們的工作,加強相互了解。爭取自己的成績。
已經(jīng)一個學期了,很多人和我聊了很多次生活部的美好時光。我一聽就心里有數(shù),充滿了很多感觸。
很多時候,很多場合,部門成員都喜歡說這樣一句話,“我們的生活部門要從小事做起”?,F(xiàn)在我覺得這不符合我們部門對學生社團的責任,也低估了我們自己的工作能力。有時候,我總在想,生活部是否需要轉(zhuǎn)型,未來的發(fā)展是否需要重新定義。
我系以“服務(wù)學生,為老師分憂”為工作宗旨,以“實事求是創(chuàng)新,立足服務(wù)”的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)。其主要工作是讓所有學生的班級、食堂、宿舍、學院衛(wèi)生、生活井然有序,讓學生的生活學習環(huán)境充滿溫馨舒適,讓學生的大學生活更加豐富多彩!
日復一日,年復一年,這學期就要結(jié)束了,我們的成功終將成為歷史。只有前車之鑒,才能為以后的工作打好基礎(chǔ),爭取下學期生活部舉辦一次活動??傊?jīng)過幾個月的努力,我們部門取得了進步。每個人都很自信,充滿活力。因此,生活部將在今后的工作中盡職盡責,求新求變,完善科室,更好地為全院師生服務(wù)。
部門工作總結(jié)篇四
我進入公司時間也不長,不到半年時間,工作內(nèi)容也是日常的人力資源工作,所以年終報告內(nèi)容也沒有什么成效可談。雖然時間不長,但對集團事務(wù)大致也有了解了,集團是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經(jīng)歷了十幾年,也實在不易,加上今年董事長對安徽的工業(yè)區(qū)和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務(wù)工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門,基本上還是人事工作的基礎(chǔ)工作,六大模塊都沒有細化,涉及得也不深入。在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)集團總部的規(guī)模很大很光彩,而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣,甚至都沒有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規(guī)模格格不入,所有的制度,流程等事務(wù)的不完善和缺席需要一一改進,而部門的工作還處于為集團各部門基礎(chǔ)服務(wù)性的工作,也就是做一些“老媽子”的事務(wù)??偛繌纳系较滦纬傻墓沧R就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美,不要麻煩別的部門,人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動,所以--被動就要挨罵,被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務(wù)不敢去做,做好不說什么,那是你應該做的,做不好就會大罵“你們是干什么吃的”,所以在沒有老總的支持和各部門的配合下,如今的人力資源部工作就是基礎(chǔ)工作,沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對這一特點,我予提出以下幾個方面的基礎(chǔ)改善方案。
第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前集團發(fā)展狀況和今后趨勢,總體優(yōu)化方案:
一、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
二、完成集團各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護集團的形象和根本利益。
第二節(jié)人力資源總體改善方案。
一、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部門在設(shè)計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,人力資源部門將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
二、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部門在制定年度目標后,在完成過程中懇請總經(jīng)理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個長期工程,針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)總經(jīng)理與董事長研究并通過后才能付諸實施,如遇公司對本部門目標的調(diào)整,人力資源部門將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
第三節(jié)組織架構(gòu)的建設(shè)。
具體實施方案:完成集團現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、集團各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;擬定集團組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見,報請總經(jīng)理審閱修改;制定完成集團組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
第四節(jié)崗位說明書。
落實與完善集團制度、流程體系建設(shè),明確各部門職能、崗位職責及工作標準,形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭,建立與完善集團制度與流程體系,明確各部門職能、崗位職責并形成崗位說明書,把各項工作任務(wù)制度化、流程化,真正做到流程管事,制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施,形成明確的工作目標。
具體實施方案:先各部門提交部門制度與流程、編織內(nèi)崗位說明書;人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理,報請總經(jīng)理審閱修改。
第五節(jié)強化人力資源管理。
一、實現(xiàn)制度管理。
根據(jù)集團的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃,建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約,保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行,并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善,變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段,但制度的合理性及科學性,要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機會與方式,暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式,全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度,從而及時向決策層提供改進建議。
第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動。
為進一步加強集團公司員工內(nèi)部的溝通,讓員工充分的展現(xiàn)自我,在活動的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實現(xiàn)了領(lǐng)導和員工的互動,讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略,進一步擴展企業(yè)文化內(nèi)涵,讓大家感受到集團的發(fā)展和進步,并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第一節(jié)招聘工作。
經(jīng)過xx年的發(fā)展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續(xù)因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動,特別是童裝城項目的全面啟動,公司業(yè)務(wù)增大,人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中,讓企業(yè)主享受到真正的實惠。為了更好地服務(wù)業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途,集團領(lǐng)導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化適時調(diào)整,針對這一特點,集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開展工作。
一、人力資源部門根據(jù)集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員,招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務(wù)。
二、基于意達童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況,預定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點:公司幾個關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位,例如服裝設(shè)計類、市場管理類、電子商務(wù)類、財務(wù)類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式,加大不同渠道的招聘。
(一)、目前集團現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘為主,為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道,應注重以下幾點:a.招聘信息的及時更新(網(wǎng)絡(luò)招聘、電視媒體招聘);b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時機特點,適時調(diào)整和加大招聘宣傳力度;c.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略,對招聘的職位應具有前瞻性。
(二)、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工,向集團推薦能力較強的相關(guān)技術(shù)及管理人員;繼續(xù)加強對本地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的摸底調(diào)研,并深入接觸有關(guān)人員進行溝通。
(三)、參加校園招聘會。根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略,以及校園招聘會的特點,做好校園招聘會的提前性,從中挖掘有潛力的大學生,作為公司培養(yǎng)的對象。
第二節(jié)建立并完善培訓體系。
進入知識經(jīng)濟時代,人力資源凸顯其重要,而培訓正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經(jīng)營的迅速擴大及人才數(shù)量的日益增多,也對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,原有的管理方法有待于改善,原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一,怎么樣通過加強培訓力度,并把培訓工作有效地落到實處,從而提高員工的綜合能力水平,提高員工的信心,從而提高員工的收入,穩(wěn)定隊伍,這將是我們努力的方向,我們在全年的培訓工作中,我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式,落實到每一項工作中:
一、新員工培訓。
現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動非常頻繁,隨著某些員工的離職,及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言,新員工對工作更具有熱情,但在投入工作時,卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用,在很長一段時間工作效率低下。因此,新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導向培訓也稱為:崗前培訓、職前培訓、入司培訓等,使員工經(jīng)過相關(guān)培訓后更快的適應企業(yè)文化環(huán)境,融入到企業(yè)組織中,快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時間為每月一次,并做好跟進工作,同時給予學習的知識進行考核,并對一個月的新員工給予培訓回訪評估。
二、管理干部培訓。
隨著集團公司的發(fā)展壯大,我們總會出現(xiàn)管理瓶頸,所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等,課程以領(lǐng)導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主,要求每一季度開展一次集中培訓,并對次培訓做回訪評估。
三、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓。
業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓計劃每月不少于1次,可與月度會議一起開展,以視頻、集中授課的形式,對業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處,進行針對性地提升。這些培訓將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來,隨時隨地地進行角色模擬,以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領(lǐng)導培訓。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。而中層就像人的脊梁,要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層??梢哉f,中層就是老板的“替身”,也就是支持大腦的“脊梁”?;谶@種特殊地位使中層管理者承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業(yè)的領(lǐng)導,是企業(yè)的龍頭,撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向,并要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。而在進入知識經(jīng)濟時代,各行業(yè)專業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領(lǐng)導來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進入企業(yè),并有部分人員已經(jīng)成為基中層領(lǐng)導,繼而帶給我們企業(yè)中高層領(lǐng)導的問題也日益劇增,包括管理他們的方法,知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質(zhì)等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍,提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務(wù),那么對我們的中高層領(lǐng)導來說以前的管理方法模式和經(jīng)驗要逐步更新改進,而更改的途徑通過深入調(diào)研,談話和培訓等方式來在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等,課程以領(lǐng)導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主,要求每一季度開展一次集中培訓,并對次培訓做回訪評估。
五、戶外拓展。
為了整體提升集團全員的綜合知識層面,提升素質(zhì),發(fā)揚團隊合作精神,人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團隊合作凝聚力等方面精神學習,同時通過擴展學習也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內(nèi)部培訓講師隊伍建設(shè)。
一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中,講師隊伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓水平,僅僅靠人力資源部門門的力量,是很難支撐整個局面的,所以內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)是關(guān)鍵。首先我們要實行講師內(nèi)部考核聘任制,聘任期為一年,定期對講師進行培訓,同時對培訓效果進行評估,并根據(jù)考核分數(shù)給予相應的獎勵,以此提升講師的積極性和授課水平,并可及時更新講師隊伍力量。
內(nèi)部培訓課程的開發(fā)將是培訓工作的重點和難點,可根據(jù)各職能部門培訓需求我們計劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。
第三節(jié)推行薪酬管理。
一、完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度。
根據(jù)集團現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設(shè),從而對集團的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,盡快建立集團科學合理的薪酬管理體系。
二、問題分析。
(一)、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定,人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù),所以給人才引進造成一定困難,也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏,而不是立足于自身工作能力,人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
(二)、目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù),各部門領(lǐng)導根據(jù)自我了解情況調(diào)整員工薪資。調(diào)整薪資期間不予人力資源部門溝通,容易形成工資的確定思路不明確,導致人力資源部門后續(xù)引進人才造成困難。
(三)、由于集團整體調(diào)整薪資目前還不理想,這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職,導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當?shù)貏趧邮袌龅母偁帬顩r和人力資源戰(zhàn)略予以調(diào)整。整體薪資調(diào)整是一個不可忽視的問題,它將影響著集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系,應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。
第四節(jié)、加強員工溝通工作,穩(wěn)定員工隊伍建設(shè)。
為了穩(wěn)定員工隊伍,增強團隊凝聚力,增加公司發(fā)展的延續(xù)性,關(guān)心員工的工作與生活,穩(wěn)定員工心態(tài),降低離職率。后期員工關(guān)系的維護將是集團公司很大的增長點,所以維護好員工關(guān)系將是管理部的工作重點,擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。
一、建立內(nèi)部溝通機制。
(一)、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行,平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄,面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
(三)、舉辦多樣化的文娛活動,豐富員工的業(yè)余生活。
員工的生活比較單調(diào),因此,為了提升對公司的認可和歸宿感,公司需要定期舉行多樣化的文娛活動,以豐富員工的業(yè)余生活,減緩員工的工作壓力,提高員工的穩(wěn)定性?;顒觾?nèi)容主要以體育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。
二、建立詳細的公司人力資源檔案。
此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況,包括學歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案,以備所需,并隨時更新。
三、其他工作目標。
人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源部門還有許多不可預見的工作任務(wù)。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫,企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作,也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。
在此匯報中沒有設(shè)計到績效這一模塊,是因為目前總部基礎(chǔ)事務(wù)崗位職責,工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒有做好,基礎(chǔ)不牢靠何談上層建筑??傊?,人力資源管理工作任重道遠,不是一步就可以到位的,所以先把基本工作做好做到位,后續(xù)工作就會迎刃而解了。
部門工作總結(jié)篇五
20x年,在公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持配合下,財務(wù)部以強烈的責任心和敬業(yè)精神,出色的完成了財務(wù)部各項日常工作,較好地配合了各部辦及承租方的業(yè)務(wù)工作,及時準確地為公司領(lǐng)導,有關(guān)部門提供了財務(wù)數(shù)據(jù)。當然,在完成工作的同時還存在一些不足?,F(xiàn)將20x年度公司財務(wù)部工作總結(jié)如下:
1、財務(wù)部雖然人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?;旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。財務(wù)部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。在過去的一年中,財務(wù)部相繼提出了一些關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。20x年1月通過花溪財政局綜合科的幫助建立了花溪區(qū)龍騰商貿(mào)有限公司及托管企業(yè)內(nèi)部控制制度,進一步完善了公司的管理制度。根據(jù)公司財務(wù)人員自身的情況組織財務(wù)人員參加上級有關(guān)部門的各種財務(wù)培訓,鼓勵財務(wù)人員積極通過各種途徑努力提高自己。
3、財務(wù)部除了認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,為達成公司的目標任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿完成了對人勞、統(tǒng)計、工商、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
4、完成年初各項財務(wù)計劃。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,如有問題,修改,然后堅決執(zhí)行到底。
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;每人都定立學習目標,通過學習、培訓、交流來逐步提高自我。
3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;通過參與管理,參與公司的重大經(jīng)營決策,來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能,先從管理會計的角度做起,充分與高管溝通好,為領(lǐng)導做好參謀。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金使用;資金對于企業(yè)來說,就如“血液”對于人體一樣重要。我們將更加嚴謹?shù)墓芎霉镜拿抗P款項和每一筆現(xiàn)金,使每一筆錢都用到實處。
2、結(jié)合新會計準則的實施,當好領(lǐng)導的參謀,確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道,經(jīng)營質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理,本著“嚴、深、細、實”的原則,全面強化責任制的制定與落實,在承租收入增收的基礎(chǔ)上,千方百計研究節(jié)支,力爭完成各項任務(wù)指標。
3、繼續(xù)開展財務(wù)人員的培訓活動,進一步搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作,提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進步,財務(wù)治理的作用就越突出。
部門工作總結(jié)篇六
20xx年上期第十一周基礎(chǔ)部在學校的統(tǒng)一領(lǐng)導下,在相關(guān)部門的支持下,我部全體教師共同努力比較圓滿的完成工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:
某老師嚴格按照培優(yōu)計劃進行教學,在該教師的悉心指導下,培優(yōu)工作良好有序開展。
經(jīng)周二到周五的晨讀部分班級抽查結(jié)果顯示,本周晨讀整體良好,主要晨讀方式為領(lǐng)讀,學生聲音洪亮,朗讀整齊。其中某教學樓和某具體班級表現(xiàn)良好。
自習安排職業(yè)生涯規(guī)劃課;服裝專業(yè)實訓加工的400多床床單被套經(jīng)某老師交予高職部總務(wù)科處。
為響應學校建設(shè)校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號召,我系部服裝專業(yè)提供學生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學習教師上課環(huán)節(jié)由我系部數(shù)學某教師為12級高職1班所上的《三角函數(shù)的圖像》來展示,該老師整堂課教學目標明確,教學方法得當,教學內(nèi)容正確,教學語言表達流暢,課堂氣氛熱烈。課后,由某老師進行了深刻的點評。
本周的工作完成了,我部會再接再厲,爭取更好完成工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)篇七
20xx年x月由于前任領(lǐng)導調(diào)離工作單位,公司領(lǐng)導任命我來主抓預算工作。在這短短的幾個月里,讓我學到了很多東西。臨近年終,我在這里對自己的工作和預算部一年來的工作做一個年終總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以便更好地提高工作效率。
1、本年度預算部完成的主要投標有:女織寨保障性住房三標段,孫家莊三標段、豐寧景苑住宅樓、遷安住建局改造工程、豐潤齒輪廠改造項目,在招投標報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求。完成的預算有鳳凰世嘉鋼結(jié)構(gòu)連廊,為鳳凰世嘉e區(qū)項目部編制產(chǎn)值進度預算,上報甲方核對后作為撥款依據(jù)。
2、公司對外結(jié)算的主要工程是-2#地五街六街平改12#13#14#、19#樓以及地下車庫工程,預算部獨立完成14#和19#樓的結(jié)算編制工作。根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與興盛房地產(chǎn)核對出了12#14#及地下車樓的工程竣工結(jié)算數(shù)據(jù)基本完成,只存在爭議問題。13#樓項目部核對工程量正在進行中,預計本月底完成圖紙工程量。19#樓由于甲方原因只對完了鋼筋部分。
3、在對外結(jié)算過程中多次找甲方主管預算人員協(xié)調(diào)爭議項目能夠解決的及時解決。與公司項目部共同探討和研究結(jié)算中發(fā)生的爭議問題。并且對結(jié)算過程中暫不能解決的爭議問題做了匯總和分析。
4、古冶d區(qū)7#樓,工程結(jié)算編制正在進行中已近尾聲。配合完成了鳳凰世嘉項目部拆改加固工程的預算。
5、本年度參加了定額站組織的20xx工程量清單和20xx預算定額的學習及培訓,及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。對公司所有預算人員進行了年檢報審工作。參加了合同部組織的開平古鎮(zhèn)新城3#地9#、10#、11#、12#樓工程的合同評審工作。對公司現(xiàn)有決算的工程合同拷貝到我電腦上,把主要的有關(guān)預算的內(nèi)容進行了整理。
6、本年度公司組織了貫標工作,10月x日外審組對我部門進行了質(zhì)量體系年度審核。
1、積極遵守公司的各項管理制度,進一步加強工作責任感,更嚴格的要求自己。
2、加強對在建工程的預算管理工作,20xx年公司及項目部需要決算的工程有:鳳凰世嘉e區(qū)商住樓、鳳凰世嘉鋼結(jié)構(gòu)、在水一方住宅樓、豐寧景苑住宅樓、鳳凰世嘉a區(qū)外網(wǎng)、古冶a區(qū)爭議項目、古冶d區(qū)7#樓、古冶燕南水泥廠、開平古鎮(zhèn)新城2#地的21、28樓及地下車庫,開平-2#地五街六街平改樓12#13#14#和地下車庫遺留的爭議項目19#樓的圖形算量部分等項目。
3、利用工作之余認真學習相關(guān)的專業(yè)知識,使自己的工作能力不斷提高,針對自己的不足,多向同事請教,對于工程中存在的一些重要問題,及時地向領(lǐng)導匯報,使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識。
4、在今年的工作中,本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動。預算員的工作就是跟數(shù)字打交道,所以我們對數(shù)字的要求應該更準確。在計算工程量的時候,多與工地技術(shù)員了解簽證發(fā)生的原因,其次,要審查簽證的內(nèi)容是否是在定額包含的范圍內(nèi)。對于手續(xù)不完備的簽證要及時與項目部溝通,以免決算時產(chǎn)生不必要的麻煩和漏項問題。
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié),而是為了改變而總結(jié)。在今后的工作中,如有什么不足之處還請領(lǐng)導和同事多多批評指正,我一定會更加嚴格要求自己,我相信憑借領(lǐng)導的愛護、同事的關(guān)照、自己的責任心和熱愛預算工作的誠心一定會把工作做得更好。
部門工作總結(jié)篇八
根據(jù)上級要求,現(xiàn)將三年來本人的思想政治、履行崗位職責、工作實績、工作作風、廉潔自律、自身建設(shè)等德、能、勤、績、廉方面的情況匯報如下:
不斷學習是力求上進、保持與時俱進的重要方法,也是提高個人自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的有效途徑。加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建和諧社會等重大理論成果。同時,注意學習市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、現(xiàn)代科技以及國內(nèi)外社會經(jīng)濟發(fā)展方面的新知識、新理論。參加了中央黨校函授學院、省計生與人口學校的學習培訓。通過學習,強化了自我教育,加強了黨性修養(yǎng),增強公仆意識和宗旨意識,使本人在處理日常工作中得心應手。
(一)全力干事,確保計生工作健康發(fā)展。做為計生辦副主任,當好參謀、出好點子是本人義不容辭的職責。三年來,本人堅持每周一對雙查到位、節(jié)育措施落實、社會撫養(yǎng)費征收等常規(guī)工作完成情況進行通報,并督促提醒片、村及時完成工作任務(wù);堅持每月定期向鎮(zhèn)黨委、政府匯報計劃生育主要指標完成情況并以全局的角度對主要數(shù)據(jù)進行分析,為鎮(zhèn)黨委、政府決策提出合理化建議;堅持每季度依照《關(guān)于進一步強化人口與計劃生育工作責任考核獎懲的`通知》文件的要求完成計劃生育常規(guī)工作獎懲的核對和匯總,并及時提交鎮(zhèn)黨委、政府研究兌現(xiàn)。
(二)盡心務(wù)事,加強人口管理信息化建設(shè)。三年來,共組織全鎮(zhèn)召開由村(居)分管領(lǐng)導、計生管理員和鎮(zhèn)干部在內(nèi)的計生業(yè)務(wù)、微機知識等培訓班十一期,培訓人員達1400多人次。指導**、**、**、**等村配置計生專用微機并獨立開展計劃生育人口信息微機登記和資料打印等工作。先后完成了常住在本鎮(zhèn)計生管理的五萬多人口二十余萬條人口信息資料的收集、整理和微機錄入。完成padis平臺通報的1200多條流動人口出生信息核對、上報、錄入等工作。xx年4月,代表全區(qū)接受市計生委關(guān)于計生微機信息質(zhì)量專項檢查,并取得較好的成績。
(三)用心做事,全力為群眾解除憂愁。堅持經(jīng)常深入育齡群眾家中為重點對象提供上門服務(wù),滿足群眾需求,為群眾排憂解難,真正地做到“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”。三年來,累計替群眾辦理落實節(jié)育措施知情選擇78份,為11名年滿35周歲遵守計劃生育政策的農(nóng)村獨女戶家庭辦理獎勵扶助。
在黨性修養(yǎng)上,堅持政治學習,做到政治上不說糊涂話、不做出格的事;在處世為人上,既保持向上向善的良知,又堅持處事為人的理性;在處理工作關(guān)系上,擺正自己的角色位置;在生活作風上,能吃苦,肯耐勞,自覺抵制腐朽思想侵蝕,堅持干凈辦事。
主要是黨性修養(yǎng)還要進一步提高,在工作上參謀助手的作用發(fā)揮的還不夠充分,為群眾辦實事的能力還不強,創(chuàng)新意識還不濃。
部門工作總結(jié)篇九
根據(jù)集團公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級工作領(lǐng)導小組意見,20xx年我廠工作主要做到“五抓,五落實”,即“抓領(lǐng)導,落實工作責任機制;抓預警,落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解,落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能,落實處理問題效率機制;抓規(guī)范,落實工作長效機制。”
(一)抓領(lǐng)導,落實工作責任機制。做好工作,責任在領(lǐng)導,機制在長效,關(guān)鍵在落實。只有不斷完善領(lǐng)導干部下訪約訪接待群眾的制度,才能解決群眾疑難問題,做好新形勢下工作的有益探索,也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風的有力舉措。堅持把工作列入重要議事工作日程,作為“一把手工程”來抓,不僅廠黨政主要領(lǐng)導要親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,且其他領(lǐng)導配合抓,努力形成廠統(tǒng)一領(lǐng)導,各部門、車間齊抓共管的大格局。
(二)抓預警,落實不穩(wěn)定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《實行穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠工作領(lǐng)導小組工作制度》要求,定期對不穩(wěn)定因素進行排查,形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導,并依照“誰主管、誰負責”的原則,責任到基層,落實到個人,從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解,落實矛盾基層調(diào)處機制。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠工作責任制》要求和“分級負責,歸口管理”以及“管好自家門,看好自家人”的.原則,進一步強化基層基礎(chǔ)工作,建立健全基層工作網(wǎng)絡(luò),加強基層干部素質(zhì),著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力,力爭把問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài),真正做到小事不出班組,一般事不出車間,大事不出廠,確保一方平安。
對處理交辦單、上級領(lǐng)導重要批示嚴格按《省條例》規(guī)定辦,做到能解決的,立即解決;暫時不能解決的,創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的,做好說服教育工作,真正做到有一件,處理一件,不留尾巴,不留后遺癥,杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?;ù罅?,完善了網(wǎng)絡(luò)建設(shè),進一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范,落實工作長效機制。定期召開交流分析會,強化了干部的培訓工作,使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高,協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項制度,特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報,使全廠工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范工作,以確保工作的效率和質(zhì)量,有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定,促進生產(chǎn)進展。
20xx年是科澳公司全面發(fā)展的一年。在科澳公司部門指引下,我廠工作的指導思想定為:堅持以“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神,突出一個載體,加強兩個建設(shè),抓住三個重點,強化四個活動,落實五個舉措,真正把處理群眾來信來訪的過程,變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程,密切聯(lián)系的過程。
1、突出一個載體。即新創(chuàng)建開展“創(chuàng)文明接待辦”活動,提倡人性化接待,設(shè)置政策宣傳欄,提供政策咨詢,不斷改進工作作風,樹立良好形象。
2、加強兩個建設(shè)。即干部隊伍和信息網(wǎng)絡(luò),強化工作人員政治學習和
業(yè)務(wù)培訓以及與基層網(wǎng)絡(luò)單位的交流溝通工作,確保全廠工作的順利進行。
3、抓住三個重點。即集體訪、越級訪和重復訪,廠與各基層部門“一把手”簽訂工作責任書,進一步健全和落實工作責任制,將矛盾真正化解在基層,堅決杜絕“三訪”的事件發(fā)生。
4、強化四個活動。即人員學法、人員接待、基層下訪、問題回訪,要認真學習新的相關(guān)知識、法律法規(guī),深入研究當前職工群眾反映的重點、熱點、難點問題,通過以上方式,真正解決疑難問題。
5、落實五個舉措。即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、季度考核、信息報送,將責任落實到基層部門,落實到個人,并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合,與先進個人評比相結(jié)合,與推動當前各項工作相結(jié)合。
決策、依法行政水平不高,對工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深,拿不出行之有效的治本措施,沒有及時把問題化解在基層。三是依法規(guī)范活動的工作和法制宣傳工作相對滯后,部分職工群眾法制觀念淡薄,不善于正確運用法律,維護自己的合法權(quán)益。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施,努力加以克服解決,以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局。
部門工作總結(jié)篇十
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
缺乏主動性,懶散,也就是常說的主動性不強,沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶,只在那里守株待兔。
從數(shù)據(jù)上看銷售,我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進,導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?;蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,讓2014年的銷售量在2014年基礎(chǔ)上增加至少50%。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的薪酬制度、獎懲制度,績效考核等,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源,做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量,增加市場占有率,擴大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
部門工作總結(jié)篇十一
1、我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余。應該說,通過開展服務(wù)競賽,上級行制定的各項服務(wù)規(guī)范,在我行的窗口服務(wù)工作中均得到了強化和貫徹,我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升,與地區(qū)同業(yè)相比較,我行的柜臺服務(wù)水準,也得到了更多客戶的認可和好評。
上半年,省銀行業(yè)協(xié)會組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中,分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。
同時,依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進行了綜合考評,最終,確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法,分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
2、上半年,雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效,柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,但是,尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處,也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
首先,無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行,還是與地區(qū)同業(yè)相比較,我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進行了指導和強調(diào),各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作,但,每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺,如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力,也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
其次,在統(tǒng)一著裝上崗方面,各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗,后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定,應該說是三令五申。但,從上半年的執(zhí)行情況看,我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說,在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面,后線不及一線,分行不及支行。為此,在下半年的服務(wù)工作中,分行要求各支行,分行機關(guān)各部門,要加強對所屬員工的督促,按分行要求著裝,以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項
1、關(guān)于服務(wù)工作。
7月份,省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究,確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽,省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求,一方面利用電子顯示屏做好參賽公示,不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量,另一方面,還要按照銀協(xié)競賽文件的指導意見,做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作,以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是,服務(wù)檔案的分類建檔工作,并不僅僅是對4家參賽單位的要求,而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作,分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗,并在轄內(nèi)推廣,同時,下半年,分行還將對各行的服務(wù)檔案進行一次專項檢查,檢查結(jié)果,將計入各行當月的服務(wù)競賽成績。此外,下半年適當時間,分行計劃組織各單位服務(wù)工作主管人員,到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學習觀摩,以進一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗收工作
目前,分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達的晉級指標相比,并不樂觀。8月中旬,省行將來我行進行業(yè)務(wù)技能測試驗收。為使我行的晉級指標如期完成,請各單位督促本部參測員工抓緊訓練,積極備戰(zhàn),以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
3、8月份,按照分行工會全年工作安排,分行計劃組織全行員工,舉辦一次趣味運動會。9月份,為迎接建國60周年,分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細則,分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大,在此,請各單位領(lǐng)導給予重視,并作好本單位員工的組織工作。
部門工作總結(jié)篇十二
加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度,做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作,對資金使用效益、資金風險作事前的衡量,及時跟蹤資金運行情況,進行資金控制,使集團能夠?qū)Y金掌握有度加強籌資管理,積極拓展融資渠道,調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu),優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠,使新增貸款的利率下浮xx%,降低籌資成本,為公司節(jié)約財務(wù)費用。
規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務(wù)。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務(wù)的開展,強調(diào)按規(guī)定程序辦理,完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案,協(xié)助化解公司的財務(wù)風險。
完善財務(wù)管理,加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析,為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制,對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析,并提出了財務(wù)方面的評價和建議,為領(lǐng)導決策提供參考意見;加強投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
部門工作總結(jié)篇十三
隨著時光的飛逝,本學期督察部的工作也隨之結(jié)束。
督察部作為一個配合校社聯(lián)各項工作順利展開的職能部門,本學期的主要工作有以下幾點:
1.負責做好校社團聯(lián)合會各部門職能的履行及分工合作的監(jiān)督、檢查工作。每個月我們都將進行部門旁聽,對社聯(lián)各部門的例會工作進行監(jiān)督。同時完成值班表簽到工作,部長例會簽到工作以及主席例會簽到工作。在學期末進行各部門考核,保證公正公開。
2.負責做好各類社團活動立項策劃方案的現(xiàn)場執(zhí)行及活動實效的監(jiān)督、檢查工作。我們派干事督察社團活動,并讓其參與其中,與各社團交流,了解學習大型活動的運作組織,更結(jié)交了一批朋友。
3.配合校社聯(lián)做好校社聯(lián)集體工作,例如本學期社團文化節(jié)開幕式及閉幕式,督察部完成場地審批、物品借用、現(xiàn)場道具的搬運、后勤服務(wù)等各項工作。在工作中加深了與社聯(lián)同仁之間的感情。社聯(lián)內(nèi)部羽毛球比賽聯(lián)誼,督察部也積極參與其中,娛樂中賽出風采。
4.明星社團評比工作,作為督察部的品牌活動,本學期有了一定的創(chuàng)新,將評比的初評變成兩部分,一是院社聯(lián)推選院級社團,二是校級社團參與初評。雖然活動已經(jīng)開展多次,但仍會暴露出許多問題,前期準備的不夠充分以致于簽到表登記表有錯誤,造成了一定的誤解,突發(fā)情況的出現(xiàn)讓大家措手不及,例如話筒問題,電腦問題等。而這些臨時問題導致現(xiàn)場秩序混亂,對社團造成了不良影響。活動結(jié)束后部門也進行了活動總結(jié)及反思,在今后的活動中,我們會在評比方法制定時與主席團多交流,加深理解,把細節(jié)梳理清楚,更加細化,做到嚴謹合理有序,吸取教訓絕不再犯。
以上是督察部本學期的工作總結(jié),區(qū)區(qū)百字難以詳述,但相信督察部的付出各位已經(jīng)記住。在未來的日子里,督察部定與各部門攜手共進,開拓進取,以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造校社聯(lián)生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象,校社聯(lián)擁有明媚的昨天與燦爛的今天,也定會擁有輝煌的明天!謝謝!
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