通過總結，我們可以清楚地看到自己在某個領域的成長和進步。總結要注意客觀公正，不偏袒任何一方，真實地反映事實和情況。以下是一些專家整理的總結樣例，希望能給大家提供一些創(chuàng)作靈感。
國稅納稅服務個人總結篇一
20xx年壽縣地稅局納稅服務工作總結20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質效。
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經濟社會發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關服務制度，完善服務機制，促進地方經濟的發(fā)展。一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。二是服務壽縣經濟發(fā)展，組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務內容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調查，共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個體達8%以上，調查滿意率達94%以上。此外還通過定期調查、辦稅廳或網絡定點采集等及時了解納稅人服務需求，作為優(yōu)化納稅服務的'重要依據(jù)和努力方向。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務。4月份在城區(qū)辦稅廳，5-12月分別在7個農村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關了干部服務納稅人，服務基層的意識，提升納稅服務水平，培養(yǎng)了干部的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
（四）規(guī)范開展對辦稅服務質量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質量考評，會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質量考評列入綜合督查重點檢查的內容，對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務廳工作質量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現(xiàn)象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規(guī)范了全縣考評工作質量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據(jù)上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業(yè)務流程進行優(yōu)化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關聯(lián)業(yè)務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優(yōu)化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。
（三）做好20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續(xù)推進聯(lián)合辦稅進度，探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務、管理和監(jiān)控，指導大企業(yè)開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
國稅納稅服務個人總結篇二
在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開發(fā)票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。
三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點。五、實行投訴屬實整改制度。在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務大廳服務制度。
(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。
(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監(jiān)督。
七、拓展宣傳方式和服務渠道。
(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務科室抽調業(yè)務骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。
國稅納稅服務個人總結篇三
納稅人因企業(yè)法定代表人或負責人出國、企業(yè)參加某些政府部門的采購招標活動、企業(yè)參加國家有關部門的評比、總公司需要上市發(fā)行股票、納稅人申辦藍印戶口以及辦理出國定居等事項，有關部門要求納稅人提供其納稅情況的證明。稅務機關根據(jù)納稅人申請，通過審核確認，對納稅人在一定時期內已繳納的稅款開具納稅證明的一項管理活動。
二、所需資料。
納稅人需要稅務機關開具納稅證明時，應持《稅務登記證》(副本)、經辦人身份證及復印件、其他單位或部門的介紹信和要求提供《納稅證明》機關、組織的文件等相關資料，書面向主管稅務機關提出申請。
1、用公司的函頭紙寫一份納稅證明申請書，或者上網也可以查到納稅證明申請表打印下來也可以。
2、經辦人的身份證復印件。
3、公司的稅務登記證副本復印件。
4、以上三份材料蓋公章。
帶起這三份材料就可以去國稅局申請打印納稅證明了。
納稅人因企業(yè)法定代表人或負責人出國、企業(yè)參加某些政府部門的采購招標活動、企業(yè)參加國家有關部門的評比、總公司需要上市發(fā)行股票、納稅人申辦藍印戶口以及辦理出國定居等事項，有關部門要求納稅人提供其納稅情況的證明。稅務機關根據(jù)納稅人申請，通過審核確認，對納稅人在一定時期內已繳納的稅款開具納稅證明。
申請開具納稅證明時所需的.主表及其附報資料。
a.開具納稅證明申請表(zg12ty142)。
b.經辦人身份證及復印件(zg12ty025)(注明“與原件相符”字樣并由納稅人簽章)。
c.《稅務登記證》(副本)(查驗)(zg12ty116)。
納稅證明。
茲證明*****有限公司自成立至今已依法納稅，沒有偷稅漏稅的行為。
特此證明。
***市地方稅務局。
某某稅務局某某管理所(科)：
我單位是貴局(所、科)轄區(qū)的納稅人，年銷售多少多少萬元人民幣，多年來守法經營，照章納稅，納稅若干，其中某某年納某某稅自百分網，請保留此標記某稅多少，累計納稅多少，負稅比在多少多少，由于企業(yè)所在轄區(qū)管理需要，望給予證明為感。
落款企業(yè)名稱年月日。
納稅人因企業(yè)法定代表人或負責人出國、企業(yè)參加某些政府部門的采購招標活動、企業(yè)參加國家有關部門的評比、總公司需要上市發(fā)行股票、納稅人申辦藍印戶口以及辦理出國定居等事項，有關部門要求納稅人提供其納稅情況的證明。稅務機關根據(jù)納稅人申請，通過審核確認，對納稅人在一定時期內已繳納的稅款開具納稅證明。
申請開具納稅證明時所需的主表及其附報資料。
a.開具納稅證明申請表(zg12ty142)。
b.經辦人身份證及復印件(zg12ty025)(注明“與原件相符”字樣并由納稅人簽章)。
c.《稅務登記證》(副本)(查驗)(zg12ty116)。
納稅證明。
茲證明*****有限公司自成立至今已依法納稅，沒有偷稅漏稅的行為。
特此證明。
***市地方稅務局。
某某稅務局某某管理所(科)：
國稅納稅服務個人總結篇四
為了樹立國稅干部的良好形象，進一步提升納稅服務質量，日前，旅順口區(qū)國稅局利用休息日時間，邀請大連才智管理咨詢有限公司的白梁多老師，為全體窗口人員上了一堂精彩的納稅服務禮儀培訓課。
為了使這次禮儀培訓真正發(fā)揮作用，產生實效，在培訓之前，白梁多老師以暗訪的形式深入到區(qū)局辦稅服務廳和各稅務所辦稅服務廳，近距離地觀察和了解了窗口人員的納稅服務實際情況，并對了解到的情況做了分析總結，制定了有針對性的培訓內容。在培訓課上，白老師用精辟的語言、生動的例子為大家講解了什么是禮儀，什么是服務，以及納稅服務禮儀中的一些細節(jié)，使大家受益匪淺。為了提高培訓效果，在培訓過程中，白老師還與參加培訓的窗口人員進行了互動，讓大家親身體驗什么是真正的禮儀。最后，在熱烈的現(xiàn)場氛圍中，白老師用“熱愛生活、努力工作、珍惜生命、心懷感恩、服務別人、成就自己、無怨無悔、感悟人生”八句話結束了此次培訓。培訓后，據(jù)才智管理咨詢公司的培訓評估報告顯示，大家對此次培訓評價較高，都希望能有機會再接受類似的培訓。
今年以來，旅順口區(qū)國稅局按照總局《全國稅務系統(tǒng)20xx―20xx年納稅服務工作規(guī)劃》的要求和市局開展“創(chuàng)建優(yōu)質辦稅服務廳競賽”活動精神，采取各種措施不斷提高窗口人員的業(yè)務素質和服務水平，此次禮儀培訓就是專門針對窗口人員在服務細節(jié)上存在的問題而進行的，該局希望把禮儀服務作為納稅服務的突破口來抓，力求在每一個服務細節(jié)上都不出差錯，以嬴得納稅人的滿意。
為了進一步提高稅務人員的文明禮儀素養(yǎng)，優(yōu)化稅收“軟環(huán)境”、打造“軟實力”，構建和諧的征納關系，提升清遠市地稅局的整體形象，清遠市地稅局于6月20日特邀清遠禮儀文化交流協(xié)會會長周敏女士為英德市、佛岡縣稅務局舉辦了一次納稅服務禮儀培訓。
國稅納稅服務個人總結篇五
一、突出大廳標準化建設?！叭δ艽翱凇蹦Ｊ饺娴轿?，設置叫號機、導稅員和值班長，平均每筆業(yè)務辦理僅3.07分鐘，效率全市最高。開展“服務之星”評選，推行pos機、影印系統(tǒng)、同城通辦等服務舉措，納稅人滿意率100%。窗口征收入庫各類稅費30億元，門臨開稅票47923份、發(fā)票13467份，發(fā)售發(fā)票32類16246戶次，受理各類涉稅事項20xx戶次，銀行對賬18606筆，委托代征單位結報312戶次，提取手續(xù)費978戶次，累計金額477.61萬元，滯納金加收率和處罰率均達100%。對10213戶單位進行tips驗證累計數(shù)十萬次。辦稅服務股被評為“全國巾幗文明崗”。
二、突出納稅人辦稅能力建設。大力宣傳“12366熱線”和“維權360”服務品牌，開展服務需求調查，編印宣傳資料，開動“流動宣傳車”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、港口，組織開放日活動，規(guī)范各類咨詢方式的受理。成立納稅人學校，聯(lián)合財政、國稅辦學，培訓24場次、會計近萬名，按季開展新辦企業(yè)培訓，培訓234人。辦理網上涉稅事項1683筆，網上辦結率30%，運用網上辦稅模塊10項，處于全市前列。
三、突出納稅人之家建設。完善“納稅人之家”硬件建設，“納稅人之家”活動20多場次。多次走訪各鎮(zhèn)區(qū)黨政領導和重點企業(yè)，共謀發(fā)展。定期開展“辦稅員沙龍”活動，搭建稅企溝通橋梁，促進納稅人辦稅能力建設，受到納稅人廣泛好評。
提升。開展文明創(chuàng)建活動，協(xié)調為掛鉤村安裝變壓器，節(jié)約費用六萬元，長期資助掛鉤村四名殘疾兒童，捐款數(shù)千元幫助貧困戶，捐款近萬元幫助困難職工。
國稅納稅服務個人總結篇六
為進一步優(yōu)化納稅服務，規(guī)范納稅咨詢服務運行機制，提高納稅咨詢服務水平。所堅持納稅服務工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國家財政收入和維護納稅人合法權益為目標，努力為納稅人提供優(yōu)質高效的納稅服務，增強征納雙方良性互動，營造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來，通過全所上下的共同努力，結合實際工作，摸索出一些納稅服務好的做法，積累了一些成功的經驗，多次受到了納稅人的好評、上級領導的贊揚?，F(xiàn)將近兩年納稅服務工作匯報如下：
基層稅務所作為局向納稅人提供納稅服務的子窗口，讓納稅人滿意是我們的工作首選目標。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，我們在納稅服務工作中規(guī)范操作，文明服務，依法辦稅，重點開展了五項服務：
1、微笑服務。子廳接待納稅人做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。同時，辦稅廳還設置了納稅人休息處，飲水機和投訴舉報電話號碼。
律作為公開的內容，如辦稅程序、稅收政策、收費標準等都列入公開內容。
3、首問服務。認真落實首問責任制，納稅人詢問的第一個稅務人員對納稅人提出的問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項中能夠當場辦結的當場辦結；不能當場辦結的限時辦結或承諾辦結時間。
4、限時服務。為提高辦稅效率，我們認真落實區(qū)局服務承諾、限時辦理等工作制度，對納稅人的涉稅事項，實行隨到隨辦，限時辦理，如我們規(guī)定正常購領發(fā)票，從發(fā)票審驗到發(fā)票發(fā)售在3分鐘內辦理完畢，企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內完成，開具稅票在1分鐘之內完成。
5、延時服務。為了方便納稅人，子廳工作人員原則上提前半個小時上班，推遲半個小時下班。具體工作中，針對納稅人需求，即使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開，直到納稅人辦理完所有稅務事宜后才能下班。即便是公休日，納稅人有急辦的事情我們也會安排相關工作人員到崗，為納稅人辦理相關手續(xù)。
（二）、做好納稅服務規(guī)范、制度的落實工作。
主動服務和上門服務，對重點稅源戶重點輔導，采用辦班集中學習，分片知道宣傳政策，統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內容包括：通告稅收政策法規(guī)，提醒辦理事項，幫助協(xié)調解決有關問題，協(xié)助企業(yè)辦理各項手續(xù)等。僅今年以來，我們就通過上門服務、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務事項n件次。
2、積極開展多種形式的稅收服務。我們通過調查走訪等方式，多方面了解納稅人的辦稅需求，以納稅人的需求為導向，積極開展多種形式的納稅服務。在推進電話申報、郵寄申報的`基礎上，針對納稅人反映較為強烈的征收期申報納稅排隊問題，我們在提高工作效率的同時，大力推進電子申報等遠程申報方式，讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務”。其次為普及稅收政策，提高納稅人納稅遵從度。稅務業(yè)務繁多復雜，階段任務性質有區(qū)別，每季宣傳內容各異，保證宣傳活動常搞常新，贏得納稅人的信任和依賴，我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導n戶，納稅咨詢服務n戶次，協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓班n期，培訓人員n多人次，現(xiàn)場發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份，幫教填寫個體代繳稅款協(xié)議書n份。。
點和納稅服務質效回訪制度。我們定期對納稅人進行面對面的直接回訪，廣泛聽取納稅人心聲，征集納稅需求及建議，不斷加大力度，暢通渠道，了解納稅人對納稅咨詢、投訴等處理結果的滿意程度，征詢納稅人對稅務人員服務態(tài)度、服務質量等方面的意見和建議n條，切實改進和優(yōu)化納稅服務水平，受到納稅人的好評。
4、建立納稅服務投訴管理機制。為保護納稅人合法權益，及時有效解決納稅人投訴，建立了納稅服務投訴管理的工作機制，組織全員學習了《納稅服務投訴操作規(guī)程》，建立了納稅服務設訴事項登記表，逐步建立納稅服務第三方評價主體，形成內外結合、以外為主的服務評價機制，提高納稅服務評價的公正性和客觀性。
5、開展了納稅信用等級評定工作。對n戶符合評定條件的納稅人進行信用等級評定，共評審出納稅信用b級納稅人n戶，c級納稅人n戶。通過納稅人信譽等級評定,要求在日常管理中按照信譽等級對企業(yè)進行分類管理,到其生產、經營場所宣傳政策、提供輔導，進一步加強稅收征收管理。
（三）、做好全員服務能力提升工作。
好的納稅服務，不僅僅是一個微笑，一杯熱茶，納稅人迫切需要的是有較高業(yè)務技能的服務人員，因此做好納稅服務，必須要有一支高素質的干部隊伍作保證。為加強納稅服務工作的業(yè)務培訓教育，提高工作能力和服務水平，一是規(guī)范工作流程。認真落實市局《納稅服務工作規(guī)范》要求，《納稅咨詢服務制度》、《納稅輔導制度》、《納稅服務投訴操作規(guī)程》，兩個一律工作規(guī)程，促進納稅服務工作制度化、規(guī)范化，確保了納稅服務工作的順利開展。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和定期開展業(yè)務知識培訓，開展向省市級納稅服務標兵學習，以服務標兵為榜樣和楷模，更加積極的學習，用知識武裝自己的頭腦，不斷提升為納稅人服務的水平。通過各種培訓教育，我所服務意識明顯增強，業(yè)務素質明顯提高，精神風貌有了很大轉變，納稅人的滿意度也不斷提升，提升了稅務部門的社會形象。
二、納稅人權利落實情況。
（一）開展納稅宣傳活動情況。
1、加強領導，提高思想認識。把宣傳納稅人的權利與義務內容當作稅務機關轉變政府職能，提升服務意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問題，更好地為納稅人服務，提高納稅人滿意度。
2、熱情服務，確保合法權利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關于納稅人權利與義務的公告》的內容，稅收管理員下戶對納稅人宣傳其應有的權利，使納稅人真正了解自己的權利，保障合法權益不受侵占。
（二）保障納稅人權利的落實情況。
1、認真落實納稅人知情權，建立納稅咨詢臺帳，對新辦登記戶辦稅“入門”輔導n戶，納稅咨詢服務n戶次，協(xié)助局共舉辦各類納稅人培訓班n期，培訓人員n多人次，發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份。
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國稅納稅服務個人總結篇七
一、全面推行全功能“一窗式”服務。
在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、xxx、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。
三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
國稅納稅服務個人總結篇八
20__年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府和上級市局的正確領導下，我局緊緊圍繞年初國稅工作會議確定的計劃思路，狠抓稅收收入、注重科學管理、優(yōu)化納稅服務、強化效能建設，各項工作穩(wěn)步推進，形成“領導重視夯基礎、本職工作求創(chuàng)新、目標管理謀發(fā)展、重點項目抓落實、全員努力爭上游”的良好氛圍，為全區(qū)經濟社會和諧發(fā)展做出了積極貢獻。
(一)攻堅克難保增長，稅收收入穩(wěn)中求進。
上半年，我局始終堅持以組織收入為中心，認真貫徹“依法治稅、應收盡收、堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，克難求進，確保經濟稅收協(xié)調增長。上半年共組織稅收收入23.23億元。其中，國內增值稅直接收入17.46億元，企業(yè)所得稅收入5.66億元。51家市級重點稅源企業(yè)入庫各類稅收5.65億元。
(二)提質增效惠企業(yè)，政策效應有效彰顯。
我局圍繞中心、服務大局，不折不扣落實一系列鼓勵自主創(chuàng)新、促進產業(yè)結構優(yōu)化升級和保障改善民生的結構性減稅政策和稅收優(yōu)惠政策，確保政策及時足額到位。上半年，共有2家企業(yè)獲得軟件產品、資源綜合利用等增值稅優(yōu)惠資格，161戶次納稅人辦理“免征蔬菜流通環(huán)節(jié)增值稅”、自產自銷農產品及銷售舊貨、舊機動車增值稅減免稅等優(yōu)惠備案。出口退稅立足去年“破難提速”基礎上，完善分類管理，豐富多元申報方式，繼續(xù)推行“征退合一”管理模式，實現(xiàn)提質增效。上半年全區(qū)在冊登記認定開業(yè)的出口退稅企業(yè)戶數(shù)731戶，其中生產型企業(yè)601戶，外貿型企業(yè)130戶，累計辦理出口退稅額6.07億元，其中生產企業(yè)5.25億元，外貿企業(yè)0.82億元，累計免抵調庫6.55億元。上半年共辦理資源綜合利用企業(yè)退稅712萬元，福利企業(yè)退稅1401萬元，軟件企業(yè)退稅31萬元。
(三)依法治稅固根本，稅收秩序持續(xù)好轉。
規(guī)范稅收執(zhí)法行為。嚴格執(zhí)行稅收執(zhí)法過錯責任追究制度，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和稅收征管工作的薄弱環(huán)節(jié)，強化責任，從嚴管理。加強執(zhí)法管理信息系統(tǒng)申辯調整工作，上半年申辯調整后執(zhí)法準確率為100%。做好稅收規(guī)范性文件清理工作，對20__年底前現(xiàn)行有效的稅收規(guī)范性文件共6件進行清理。逐步探索和推行說理式稅務執(zhí)法文書，增強行政處罰的說服力和公信力。
進一步整頓稅收秩序。上半年，我局以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標，以查處稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點，推進依法稽查，優(yōu)化稽查服務，加強隊伍建設，形成了以企業(yè)自查促廣度，重點稽查促深度的雙軌稽查工作新格局。一是企業(yè)自查與重點稽查相結合。開展藥品醫(yī)療器械生產經營企業(yè)、有色金屬批發(fā)行業(yè)、三年以上未查規(guī)模企業(yè)等專項檢查，累計稽查各類納稅人53戶，查結案件15戶，共查補稅款243.47萬元，罰款37.41萬元，加收滯納金9.70萬元，合計290.58萬元。引導企業(yè)開展輔導式自查44戶，結案27戶，查補金額204.59萬元。二是合力打擊發(fā)票犯罪。與地稅、公安局聯(lián)合協(xié)作，有針對性地開展打擊發(fā)票違法犯罪活動，做到“查稅必查票”、“查賬必查票”、“查案必查票”，上半年查實發(fā)票違法案件13起，查處非法發(fā)票460份，查補收入285.88萬元。三是認真做好重大稅務案件審理工作。上半年共審理稽查局提請重大稅務案件13件，審理完畢11件，共補稅罰款373萬元。四是抓好四小票及增值稅專用發(fā)票等扣稅憑證的核查工作。前六月完成運輸發(fā)票核查172份，海關票核查234份，增值稅專用發(fā)票核查171份，查補稅款共357萬元；完成增值稅失控發(fā)票核查46票，涉及稅款63萬元。
開展依法行政示范單位創(chuàng)建。及時制定《區(qū)國家稅務局依法行政示范單位創(chuàng)建活動實施方案》，從指導思想、工作目標、實施步驟、創(chuàng)建內容、工作要求等方面進行全面部署，明確責任、措施和進度，做好創(chuàng)建依法行政示范單位各項基礎工作。
(四)科學管理促發(fā)展，征管水平縱深推進。
探索推行稅源專業(yè)化管理。
一是調整完善專業(yè)化管理。按照區(qū)局深化征管改革工作部署，在第一階段專業(yè)化改革基礎上，今年著重從完善科室職能、明確職責分工、簡化辦稅環(huán)節(jié)著手，進一步完善專業(yè)化稅源管理模式下各職能部門職責分工，梳理風險管理流程，明確專業(yè)化管理工作要求。
二是扎實開展一體化工作。截止6月，組織開展了稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作第五期、第六期、第七期工作，共計核查風險項目24項，核查市局確定風險企業(yè)74戶，自行拓展20戶，開展我局特色風險應對項目17項，核查風險企業(yè)846戶，合計補征增值稅760.50萬元，企業(yè)所得稅326.61萬元，調整應納稅所得額2830.26萬元，加收滯納金66余萬元。
三是加強日常征管工作。開展廢棄電器電子產品處理基金的調查核實，與工商部門聯(lián)合舉辦“個轉企”的政策輔導及動員會，全面推行網廳申報，做好日常行業(yè)認定和信息核對。
積極落實結構性減稅政策。
自20__年12月1日起正式實施“營改增”試點以來，過渡平穩(wěn)，情況較好。目前我區(qū)共計“營改增”試點納稅人1298戶，95%左右的試點納稅人稅負總體下降，減負效應逐步擴大。從20__年8月1日起，我區(qū)試點半年的營改增“1+6”模式將擴容為“1+7”模式，屆時在現(xiàn)有范圍基礎上，提供廣播影視作品的制作、播映、發(fā)行等服務的納稅人將納入試點范圍。此外，我局配合財政局做好“營改增”試點過渡性財政扶持資金撥付的材料受理及初審工作，截止20__年二季度，共有47戶符合條件的稅負增加企業(yè)辦理申報手續(xù)，涉及扶持資金約643萬元。
開展專業(yè)納稅評估。
積極實施一級評估，以風險管理為導向，強化行業(yè)稅收分析，嚴格評估程序，增強評估實效，實現(xiàn)稅收效益與社會效益的雙豐收。上半年累計完成專業(yè)評估82戶，合計補繳686.30萬元，其中增值稅470.69萬元，企業(yè)所得稅111.83萬元，滯納金103.78萬元，專業(yè)評估確定對象準確率達100%。
進一步深化國地稅協(xié)作。
截止今年6月，聯(lián)合辦理設立稅務登記1541戶，其中企業(yè)納稅人635戶、個體納稅人906戶；聯(lián)合辦理變更、停業(yè)、以征代報及扣稅帳號登記、違章處理等1146戶次；聯(lián)合征收1976戶次地方稅、費(基金)175.18萬元；國、地稅交換共管戶定額信息、非正常戶認定管理信息625戶次。各項協(xié)作事宜運作順利，極大減輕納稅人負擔，提升征管質量與效率。
加強各稅種管理。
一是強化流轉稅管理。做好一般納稅人認定管理工作，按月對年應稅銷售額已超過小規(guī)模納稅人標準的納稅人進行公示。開展“營改增”試點企業(yè)的風險監(jiān)控，對全區(qū)已代開貨運增值稅專用發(fā)票的180余戶小規(guī)模納稅人進行輔導宣傳。做好逾期認證增值稅專用發(fā)票上報工作，今年已有14家企業(yè)74份逾期未認證發(fā)票，涉及稅額449萬元，報經總局比對后相符，允許抵扣，為企業(yè)減少經濟損失。
二是深化企業(yè)所得稅管理。完成企業(yè)所得稅匯繳工作，推廣應用所得稅申報數(shù)據(jù)檢驗系統(tǒng)，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正，提高匯繳質量。加強所得稅基礎管理，做好企業(yè)所得稅稅源增減分析工作和跨地區(qū)匯總納稅所得稅管理。開展高新技術企業(yè)所得稅管理工作，對區(qū)內53家高新技術企業(yè)進行檢查。做好所得稅風險管理，積極查找管理風險點。
三是加強大企業(yè)管理和國際稅收管理。強化稅收服務意識，對大企業(yè)提出的各項涉稅需求，提供個性化服務，探索實行大企業(yè)稅務審計。規(guī)范非居民企業(yè)管理，上半年共代扣代繳非居民企業(yè)所得稅55戶次，稅款3195.72萬元。
實施鞏固信息管稅。抓好綜合征管軟件等系統(tǒng)的區(qū)局級維護工作，對運行中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行研究分析，確保系統(tǒng)有序對外開展稅收工作。做好“營改增”技術支持保障和新版車購稅系統(tǒng)啟用初始化工作。抓好稅收數(shù)據(jù)質量管理，完成ctais數(shù)據(jù)檢查清理，在市局稅務信息系統(tǒng)運行情況通報中，我局綜合征管軟件疑點數(shù)據(jù)修正率達到100%。做好計算機維護以及信息設備固定資產管理，對全局計算機類設備固定資產逐臺進行清查，做到賬實一致。
(五)納稅服務聽得見，征納關系和諧融洽。
構建“陽光心服務”納稅服務綜合平臺。平臺以“用心傾聽，真誠服務”為宗旨，以“稅路通”納稅服務專線為核心，由專業(yè)咨詢服務團隊通過電話、網絡及短信渠道，向企業(yè)提供“納稅咨詢、投訴舉報、權益維護、政策送推”一站式服務。平臺上線兩個月以來語音呼入呼出總量4800余通，解答涉稅疑問2800余個，回復率100%。
拓展完善稅法宣傳渠道。我局秉承“陽光辦稅，用心服務”的納稅服務理念，不斷深化納稅服務品牌建設。以納稅人學校為平臺，進一步加強實體課堂和網上稅校建設，開展各項具有針對性的納稅人輔導培訓活動，上半年，共開展輔導培訓會10場，惠及納稅人2500戶次。以納稅人權益維護中心為基礎，由區(qū)工商聯(lián)牽頭，聯(lián)合區(qū)地稅局共同成立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)維權分中心7個，并聘請了律師、注冊稅務師、注冊會計師等專家擔任納稅人維權中心特聘顧問，完成納稅人權益維護中心的體系建設。以“1+n”網格化協(xié)稅組織為契機，實地走訪聯(lián)系各街道協(xié)稅小組，了解溝通相關情況，目前已完成莊市街道、蟹浦鎮(zhèn)及石化經濟技術開發(fā)區(qū)三個協(xié)稅小組的走訪和網絡組建，為下步工作開展奠定基礎。
大力開展稅收宣傳活動。圍繞“稅收發(fā)展民生”宣傳月活動主題，以“稅收促進發(fā)展，發(fā)展改善民生”為主要內容，因地制宜、扎實有效地開展系列精彩紛呈的第22個稅收宣傳月活動。稅企聯(lián)動，打造“雙贏陣地”，針對市大學科技園區(qū)內企業(yè)的特殊性，走進園區(qū)為投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的英才提供稅收政策援助；稅民聯(lián)動，打造“社區(qū)陣地”，在街道社區(qū)組織多場“稅收宣傳月”廣場知識競答，實現(xiàn)納稅服務“零距離”；虛實聯(lián)動，打造“網絡陣地”，開展“稅的微感言”微博感言征集、創(chuàng)建重點稅源企業(yè)qq群和出口退稅qq群、曝光典型稅收違法案例。一系列定位準、重實效、特色強的稅收宣傳活動提高了納稅人的稅法遵從度，營造出良好的稅收法制環(huán)境。
(六)以人為本帶隊伍，廉潔從稅彰顯正氣。
公民道德素質教育、依法行政等內容的學習，繼續(xù)開展“三思三創(chuàng)”主題教育活動和__普法教育、《公務員學法用法讀本》、公務員綜合素質培訓等主題宣講活動，促進了全體干部政治理論水平的不斷提高。
強化干部隊伍建設。開展《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》學習討論，邀請專家進行“學習精神，加強干部作風建設”專題講座，組織所得稅匯算清繳和小企業(yè)會計準則業(yè)務培訓。
推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，把反腐倡廉與日常稅收工作結合起來，嚴格落實“一崗雙責”，確保落實領導責任制、部門責任制、崗位責任制“三位一體”的黨風廉政建設責任制體系。完善內控，強化廉情預警工作，增強防范“兩權”運行風險的能力。落實中央八項規(guī)定，深化政務信息公開，繼續(xù)推行人事、財務、事務“三公開”。聘請新一輪特邀監(jiān)察員26名，拓寬網上舉報等監(jiān)督渠道，最大限度地保證全體干部和廣大納稅人的知情權、參與權、監(jiān)督權，促進干部作風持續(xù)好轉。
開展連心解憂結對幫扶活動。第一時間成立“連心解憂”活動領導小組，制定實施方案，全局干部采用“一對一”、“多對一”結對幫戶的形式直接聯(lián)系服務105戶群眾，通過常態(tài)走訪知民情、訪貧問苦暖民心、辦好實事解民憂、民情懇談聽民聲，把黨的政策、全區(qū)重要精神、稅收熱點帶到群眾中去，并及時梳理反饋群眾的困難和問題，做到“有求必應、有問必答”。此外，積極推進“陽光辦稅—服務熱線”連心解憂難題建設，進一步密切黨群干群關系。
國稅納稅服務個人總結篇九
__縣地稅局計會股共有人員3人，1994年9月機構成立至20__年底，牛迎春擔任股長文秘部長，20__年1月至今，程永利擔任股長。作為地稅局的內設機構，自地稅局組建以來，我們始終本著恪盡職守，踏實工作，業(yè)務求精、大膽創(chuàng)新的精神，堅持“以組織收入為中心，強化業(yè)務培訓提素質、大膽創(chuàng)新搞改革為重點”的工作思路，積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)地稅計會工作的新局面，發(fā)揮了稅收會計服務于稅收收入的作用，為全縣地稅事業(yè)的發(fā)文學事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。__年5月24日、25日，全區(qū)地稅系統(tǒng)計會工作現(xiàn)場會在我局召開，與會人員到衛(wèi)莊、陳村、城鎮(zhèn)、中楊四個所觀摩了會計帳表及憑證裝訂，對我局的計會工作給予了高度評價。
一、充實提高，建設高素質會計隊伍。
建局之初，我局稅務干部中，只有1人從事過稅收會計工作，全局設立的17個基層征收單位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確領導下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作，確保會計隊伍的穩(wěn)定，縣局明確會計人員的調整任免必須經縣局領導審批任免，否則不得隨意調整。同時，針對會計人員工作量大、技術性強的特點，每月為每位會計人員發(fā)放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統(tǒng)人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了相對的穩(wěn)定。
提高會計人員素質，是搞好計會工作的關鍵所在。十年來，我們把提高會計人員的綜合素質作為重要工作來抓。建立了會計培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從稅收資金的活動到會計憑證的制作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關稅收會計政策進行詳細地講解，規(guī)范會計核算操作程序，統(tǒng)一稅收會計口徑，逐年考核驗收。緊緊抓住強化業(yè)務培訓這個重點，提高會計人員業(yè)務素質。十年來，先后集中會計人員培訓就達20余次，培訓230人次，極大的提高了基層會計人員的素質。同時，我們計會股人員定期到基層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。經過努力，全系統(tǒng)會計人員素質有了飛躍式的發(fā)展，全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會計解新民同志被省局授予優(yōu)秀會計稱號，李朝陽同志被市局授予優(yōu)秀會計稱號，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。
二、完善制度，建立良好的工作運行機制。
稅收會計工作是一項涉及面廣，嚴肅細致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據(jù)省劇《地方稅收會計核算辦法》，結合實際，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先后制定完善了《稅收計會統(tǒng)工作管理制度》、《稅收票證管理制度》、《計會股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會計人員崗位責任制》等一系列制度，使會計工作統(tǒng)一規(guī)范，有章可循。
建局以來，我們在貫徹落實各項規(guī)章制度上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經?；?，把定期檢查和日常檢查結合起來。每季季末進行重點檢查，并在平時的工作中隨時監(jiān)督檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)落實各項規(guī)章制度不到位的，嚴肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對會計規(guī)章制度的落實情況先后通報了15次，批評56人次，經濟處罰5000余元。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實，使我局的稅收會計工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學化的工作體系。
三、積極創(chuàng)新探索財務管理途徑。
20__年，由于取消了提取手續(xù)費和掛鉤經費，辦公經費十分緊張，為使有限的資金能真正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財務管理新途徑。
（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配制度、資金管理制度、資金使用制度、醫(yī)藥費報銷制度、經費定額包干制度、集中核算制度等節(jié)支制度，具體做法是：
1、大力推行財務會計改革，全面取消基層經費會計，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業(yè)務，基層經費實行定額包干制。電話費、水電費按規(guī)定標準每月隨第一責任人工資撥付，超支不補，結余留用；日常辦公經費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。
2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規(guī)定標準已油票形式由計會股統(tǒng)一發(fā)給各局長，電話費按規(guī)定標準隨工資發(fā)放，超支不補，結余留用。
（二）從嚴從細審核。我們堅持做到“有章可循，有據(jù)必依”，工資補助以人教股通知單為據(jù)，按規(guī)定造冊發(fā)放。公務經費實行由經手人簽字，報計會股長審核，經局長簽字后，由財務會計或出納支付辦法。在審核中，充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，按照財務管理制度，對各類報銷的憑據(jù)、憑證，從是否符合財務開支規(guī)定范圍，是否合法有效，是否填寫規(guī)范等方面嚴格把關，對不符合規(guī)定要求的一律不予支出。極大的規(guī)范了經費支出范圍和手續(xù)，避免了不規(guī)范的支出。
（三）完善領用簽字。嚴格辦公用品和計算機耗材的領用簽字制度。為保證工作的正常運行，同時防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，辦公用品和計算機耗材由我們計會股統(tǒng)一購買，實行限量發(fā)放、領用登記的辦法。
四、落實計劃，促進稅收任務圓滿完成。
組織收入是稅務部門的中心工作，也是主要任務。為了做到應收盡收，據(jù)實征收，確保稅收收入任務的完成，我們每年年初都深入基層，詳細調查了解稅源變化情況，然后據(jù)此合理向各征管單位下達稅收計劃，提出完成稅收任務的措施。十年來，由于工作做得細，下達的稅收計劃與稅源狀況基本吻合，從而為完成收入任務奠定了良好的基礎。
為了及時掌握稅收計劃落實執(zhí)行情況，我們對收入情況實行旬匯報，月排隊，根據(jù)稅源變化及收入實際完成情況，逐季寫出稅收計劃執(zhí)行情況分析報告、稅源統(tǒng)計分析報告，及時了解和掌握收入增減因素，為領導決策和指導收入，提供了真實可靠的依據(jù)。
地稅十年，是我們計會股無私奉獻的十年。今后，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計會工作提高到一個新水平，為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功。
國稅納稅服務個人總結篇十
20__年，伊犁州地稅局稽查局認真貫徹落實全區(qū)稅務稽查工作的各項部署，緊緊圍繞州局“戒虛務實”工作主題，按照“抓學習強素質，建制度轉作風，重程序辦鐵案”的總體要求，不斷加強稽查隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，加大執(zhí)法力度，提高稽查效能，較好地發(fā)揮了稅務稽查作用。共安排檢查納稅人89戶，已查結69戶，查補各類稅款3203萬元，實際執(zhí)行入庫稅款4342萬元，滯納金208萬元(含企業(yè)自查稅款滯納金71萬元)，罰款143萬元，合計入庫4693萬元，同比增加1492萬元，增長61%。現(xiàn)將稽查局20__年工作情況總結如下：
一、加強干部隊伍建設，提升干部綜合素質。
一是進一步加大稅收業(yè)務培訓力度。20__年稽查局采用集中授課、分科室組織和個人自學相結合、充分利用網絡教育平臺的方式進行業(yè)務學習和培訓。制訂了《伊犁州地方稅務局稽查局業(yè)務培訓激勵獎懲辦法》，鼓勵稽查干部參加注冊稅務師、注冊會計師考試，33名干部報名參加了注冊稅務師的考試。認真組織落實好《小企業(yè)會計準則》抽考，獲得州直地稅系統(tǒng)抽考第三名，我局有6人進入全區(qū)抽考前五十名，并獲得區(qū)局通報表揚。積極探索嘗試“師傅帶徒弟”“一幫二”結對幫扶方式，加強對選調干部實訓，快速提升了選調干部實踐能力。
二是做好稽查局選調干部試用期綜合評定考核工作。按照《伊犁州直地稅系統(tǒng)選調稽查干部工作實施方案》要求，我局細化制訂了《稽查局選調干部試用期綜合評定考核工作方案》，對18名選調干部進行了為期6個月的試用期考核。通過試用期的嚴格管理考核，選調干部稽查綜合素質有了明顯提高，也進一步充實和優(yōu)化了州直地稅稽查力量，有效提升了一級稽查職能作用。
三是加強政治理論教育，堅定理想信念。制定年度思想政治工作計劃，將政治思想教育貫穿于稅務稽查工作全過程。組織召開了選調干部思想交流匯報會，深入了解干部的思想動態(tài)，鼓勵和激發(fā)干部工作熱情。深入學習解讀報告，系統(tǒng)學習《稅務人員違法違紀行為處分條例》。積極參與精神文明零基啟動活動，組織干部聆聽“道德大講堂”“健康知識講座”，組織干部美化環(huán)境衛(wèi)生，組建“學習雷鋒志愿服務隊”，開展徒步健身活動和“未成年人教育”等實踐活動，不斷增強隊伍凝聚力。
四是及時調整稽查力量，優(yōu)化部分科室人員配置，加強四環(huán)節(jié)聯(lián)動效應，推動工作整體提升。
二、修訂完善各類制度辦法，夯實稽查基礎性工作。
按照“建制度管長遠”工作理念，進一步理順和明確各科室崗位職責，建立完善各類規(guī)章制度，細化考核指標，狠抓制度落實，初步構建起協(xié)調、高效的稽查工作運行新機制。稽查局出臺了《伊犁州地方稅務局稽查局選案管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅務稽查案件審理工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅務稽查執(zhí)行工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》《伊犁州地稅局稽查局考勤管理辦法》等各項制度辦法。修訂完善了《伊犁州地方稅務局稽查局績效考核辦法》，組織開展了一季度各科室績效試考核和執(zhí)法督察工作，通過考核和執(zhí)法督察發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，并及時進行了整改和過錯追究。
三、認真開展稅收專項檢查，整頓和規(guī)范稅收秩序。
除按區(qū)局要求開展對證券、基金公司；資本交易項目、建筑安裝業(yè)、房地產業(yè)、高收入者個人所得稅；承接出口貨物業(yè)務的貨代公司、報關公司(報關行)的稅收專項檢查外，還結合州直征管實際，將銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)納入我州稅收專項檢查的范圍。
截至6月底，我局共實施稅收專項檢查58戶，查結48戶，有問題戶數(shù)48戶，其中房地產、建筑安裝業(yè)19戶、中介、培訓服務機構6戶、住宿和餐飲業(yè)等我州自行開展檢查行業(yè)23戶。共計查補稅款663.15萬元，其中營業(yè)稅249.14萬元、城市建設維護稅16.88萬元、企業(yè)所得稅63.77萬元、個人所得稅87.38萬元、土地增值稅34.25萬元、其他地方各稅211.74萬元，加收滯納金32.29萬元，罰款44.27萬元。
四、創(chuàng)新稽查模式，合理有序開展企業(yè)稅收自查工作。
一是認真貫徹落實20__年度伊犁州地稅稽查工作會議精神，積極倡導柔性執(zhí)法理念，體現(xiàn)和諧稽查工作導向?；榫纸衲臧呀M織企業(yè)自查作為一項重要工作內容進行安排部署。研究下發(fā)《伊犁州地方稅務局稽查局20__年度稅收自查工作方案》，分階段、分科室、分環(huán)節(jié)細化相關科室工作職責和各項工作要求，并將該工作納入了績效考核。有重點選擇部分企業(yè)開展稅收自查，提示告知納稅潛在風險，實行查前輔導、查中約談、自查與抽查相結合的方式，提升稽查效率，觸動納稅人主動改正，受到納稅人好評，收到良好成效。我局安排自查企業(yè)36戶，自查查補稅款1406萬元，已組織入庫783萬元，加收滯納金28萬元。
二是按照區(qū)局稽查局要求，制定了重點稅源企業(yè)稅收檢查工作方案。4月組織召開了由重點稅源企業(yè)法人代表和財務負責人參加的稅企座談會，安排17戶重點稅源企業(yè)開展自查，自查查補稅款共計1942萬元，已組織入庫自查查補稅款878萬元，滯納金43萬元。
五、加大違法案件處罰和執(zhí)行力度，不斷提升稅務稽查質效。
樹立依法稽查、風險管理、整頓規(guī)范的稽查理念，除對查補稅款依法追征外，按規(guī)定加收滯納金，依法加處罰款。加收滯納金208萬元，加處罰款143萬元，分別比上年增長125%，5%。在做好當年案件入庫工作的同時，積極采取有力措施清理以前年度久拖不決案件8戶，清收稅款436萬元。
20__年，雖然我局做了大量的工作，也取得了一定的工作成績，但我們的工作還存在著一些不容忽視的問題：
一是考核機制還需進一步明確和加強，制度辦法還需進一步完善和落實；
二是學習教育和監(jiān)督機制的作用發(fā)揮的不充分；三是實際工作管理與稽查管理軟件相脫節(jié)的矛盾亟待解決；四是案件執(zhí)行難的問題還需進一步加強。我們將在下半年的工作中不斷改進和完善。
國稅納稅服務個人總結篇十一
一年來,以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務工作，積極構建和諧的稅收征納關系和服務型稅務機關。辦稅服務廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎,嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務,在稅收征管上實現(xiàn)了科學化、精細化、規(guī)范化的管理。
按照制定的《辦稅服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發(fā)票管理窗口2個，“綜合服務”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責開展服務的局限，實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質資料內部傳遞制度，將紙質資料隨同工作電子信息在內部各職能部門、各崗位間流轉，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現(xiàn)“窗口受理、內部流轉、全程服務、限時辦結”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。
準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉的關鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質量觀念，嚴把數(shù)據(jù)錄入關，加強基礎數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉。
一年來，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規(guī)、運轉諧調、服務規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結合，管理與服務并重，全面提升納稅服務層次，納稅服務實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合稅收工作實際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。
一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。
二是提供“即時服務”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務時限，工作人員必須在規(guī)定時限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。
三是提供“延時服務”。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納稅人的政策咨詢，同時，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉接納稅人咨詢180余次。
一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標準的,及時報送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農村納稅戶發(fā)票定期交舊領新的管理辦法；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷，對農村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實行票款分離,全年窗口^v^4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代^v^的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代^v^的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款萬元，無一份出差錯。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務廳推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。
國稅納稅服務個人總結篇十二
xxxx地方稅務局城關分局辦稅服務廳現(xiàn)有稅務干部十人，平均年齡歲，全部具有大專以上文化學歷，其中四人在攻大學本科，人均到達國家計算機一級水平，其中二級占70%。辦稅服務廳內設三個發(fā)票管理窗口，三個納稅申報窗口，兩個綜合服務窗口及稅收票證會計核算辦公室。主要負責城區(qū)大部分個體及企業(yè)的地方稅費申報、發(fā)票發(fā)售管理、稅務咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎、稅務行政許可受理、會統(tǒng)核算、票證管理等各項工作。
辦稅服務廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴格執(zhí)法、禮貌服務為工作宗旨，以強化政治素質和業(yè)務素質為突破口，以爭創(chuàng)“青年禮貌號”為載體，以“三個代表”重要思想和^v^精神為指導，全面深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，努力提高稅務人員的整體素質，圓滿完成上級領導交辦的任務?，F(xiàn)總結如下：
20xx年是納稅服務年，“一切為納稅人服務、為一切納稅人服務”成了辦稅服務廳的服務主題。為此，分局領導親自深入辦稅服務廳，狠抓行風建設中存在的問題。一是抓重點，勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面，納稅戶是否滿意，效能建設是否得到落實等；二是抓熱點，納稅人排長隊是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請了個體及企業(yè)中的代表擔任行風監(jiān)督員，定期不定期地召開會議收集來自轄區(qū)的納稅戶動態(tài)反應，有的放矢開展行風建設工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長隊的現(xiàn)象。實行禮貌辦稅“八公開”，各項規(guī)章制度如辦稅服務、首問負責制、內部管理制度張貼上墻，并出臺了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評。
分局把政治業(yè)務學習作為日常性工作來開展。透過政治學習，使稅務干部深入地了解建立“青年禮貌號”的好處和內涵，進一步增強了思想道德觀念，強化了全心全意為納稅人服務的意識，牢固樹立起稅收服務觀，促進稅收服務工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務知識的交流與學習，提高了辦稅服務廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務之星”及“我心目中的好稅官”評選活動，定期組織學習《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細則、《稅收票證業(yè)務知識》以及相關稅政、財務、外語知識，十一月份進而開展開票大比武活動，透過以上活動的展開，對照崗位職責要求，尋找自身在工作、學習中的差距，真正做到以工作決定學習、以學習促進工作，對優(yōu)勝窗口實施精神和物質獎勵，以此鼓勵全體員工自強素質，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務和服務工作水平。
辦稅服務廳出臺了一批納稅人看得見、摸得著、有實效的便民利民措施。在大廳內擺放了花卉；設置休息區(qū)、報刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機、紙杯；放置了各類報表、印色油、復寫紙、簽字筆、老花鏡等；設立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設置意見箱、意見簿，主動理解廣大納稅人和社會各界監(jiān)督。
在爭創(chuàng)活動開展的同時，進行了一些寓教于樂的活動。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動中，辦稅服務廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內強素質，外樹形象，辦稅服務廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務規(guī)范的堅強群眾。辦稅服務廳將以昂揚的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳前列為標準，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務廳先進群眾。
國稅納稅服務個人總結篇十三
201x年即然過去，在國家稅務總局，省、市地稅局和東風區(qū)局的正確領導下，在領導和同事的關心及幫助下，我順利的完成了全年的各項任務，國稅個人年終總結?，F(xiàn)總結如下：
認真學習和實踐“三個代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上樹立了全心全意為納稅人服務的人生觀、價值觀。一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用飽滿的熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務。立足本職工作，做好份內事，為領導分憂，為納稅人解難。嚴格遵守“四條禁令”以及單位的各項規(guī)章制度。在生活中，團結同志、熱愛勞動、不貪污、不受賄，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，個人總結《國稅個人年終總結》。
工作之余認真學習《稅收征管法》、《征收崗位實務》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》、《計算機基礎知識》、《稅收與會計基礎》等，發(fā)揚不懂就學、不懂就問的精神，克服重重困難，認真專研。注重理論與實際工作的結合，通過不斷實踐，我解決實際問題的能力有了很大幅度的提高。
當然，在工作中我還存在著許多的不足和亟待解決的問題：
1、思想上進取心不強。至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書，總認為自己的條件遠遠不夠，與局里的前輩們相比，存在這諸多的缺點與不足。
2、學習力度不夠。學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我應堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法律、法規(guī)及會計方面的學習，以適應工作需要。
總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉到熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進做出應有的貢獻！
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國稅納稅服務個人總結篇十四
今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20xx年納稅服務工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務目標任務分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行。為進一步做好明年納稅服務工作，打造有稽查特色的納稅服務項目，現(xiàn)將今年的納稅服務工作總結如下，同時對明年的納稅服務工作進行謀劃：
作為稽查部門，做好納稅服務工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質效。
1、進一步完善稽查選案工作。
助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設。堅持選案工作的精細化、科學化，把風險管理理論引入稽查選案，提高稽查應對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網絡，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進行綜合分析，把風險疑點多的企業(yè)作為案源；二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源；三是把有關部門移送、轉交及上級機關督辦的案件作為案源；四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清，報復舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進地方經濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查。六是取消了純人工選案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。
2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。
一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產經營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。
二是嚴格執(zhí)行預案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預案，提高檢查準確性。
三是嚴格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日?？己宿k法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。
四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務稽查偵查的理念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。
3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關作用。
一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。
二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應用、文書的規(guī)范等嚴格把關，提高案件的整體質量。
三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的'質量關、定案關，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。
四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政復議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質量都有大幅提升，經市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價。
4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應用，提高工作效率。
稽查局邀請縣公安局經偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20xx年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商。
5、注重執(zhí)行，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關系。
一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關涉稅問題，實現(xiàn)零距離納稅服務。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前，稽查準期執(zhí)行率達100%。
為了進一步做好今年的納稅服務工作，我們結合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務新舉措。
一是實行檢查計劃制度，科學制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。
二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關的稅收政策進行輔導，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。
三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務稽查工作中，“做到人人都是稅收服務的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結束后，針對企業(yè)存在的問題，剖析產生問題的原因，提出相應的合理化建議，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務管理和納稅管理，降低納稅風險，提高納稅水平。
四是推行查后監(jiān)督回訪，堅持公正廉潔執(zhí)法。20xx年我局繼續(xù)在稅務檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務稽查當事人權利與義務告知書》，主動接受納稅人監(jiān)督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權，真正體現(xiàn)納稅人權利義務對等、法律地位平等。
五是明確檢查期限，嚴格推行辦結制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預案分析，科學設定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。
1、少數(shù)干部工作進取意識不強，缺乏事業(yè)心；
2、由于稽查工作風險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進度；
3、干部年齡結構老化現(xiàn)象十分突出，內部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。
為了進一步做好明年的納稅服務工作，我們稽查局經過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務工作思路。
（一）進一步圍繞“四突破”提高稽查質效。
一是活化現(xiàn)有機制，助推稽查質效。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置，提高案件查辦質量和執(zhí)行準期率。
二是完善項目化檢查，深化稽查質效。努力加大選案風險點的有效甄別，在查前分析的基礎上，細化檢查項目，科學有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。
三是改進查帳手段，放大稽查質效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。
四是提高稽查人員素質，保證稽查工作質效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務培訓，重視在查帳實踐中的學習，以查學查，實戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務交流和案件點評，提高業(yè)務水平和工作技能，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務骨干的帶頭和引領工作，不斷開拓人員培訓的渠道為稽查工作提供人力支撐。
（二）努力深化稽查在稅收管理工作中的作用。
從打擊和震懾出發(fā)，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動。稽查局作為稅源專業(yè)化管理成員單位，將進一步參與縣局風險特征指標分析和風險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風險戶的稽查應對工作。二是進一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。
國稅納稅服務個人總結篇十五
__年，在市局的正確領導下，__分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質量為核心。進一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務。
一、繼續(xù)深入學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則。
1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；
3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續(xù)作為分局__年稅法宣傳月宣傳重點內容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負責人、財務負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
二、涉外地方稅收征管基礎工作扎實開展。認真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
1、__年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務登記內容發(fā)生變化的變更稅務登記證，對改變經營性質的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強化稅源監(jiān)控。
年初，分局認真開展稅源調查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務奠定了基礎。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進一步規(guī)范統(tǒng)一。
三、強化依法治稅、努力提高涉外地方稅收征管質量。
1、繼續(xù)加強與工商部門的聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
3、大力清繳欠稅，__年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務行政許可，嚴格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
四、努力做好涉外地方稅收專業(yè)管理工作。
1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應補地方各稅__萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進一步完善售付匯提交稅務憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；
6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
五、認真完成其他征管工作。
1、精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。
3、大興調查研究之風，根據(jù)涉外地方稅收特點，__年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調研、涉外地方稅管理體制調研、外籍個人納稅征管情況調研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務水平進一步提升。
三是深入推行以公開辦稅為主要內容的政務公開。通過開展“納稅服務年”、“政風建設月”各項活動，認真推行辦稅規(guī)范化服務標準，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量和服務效率，優(yōu)化服務環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧__年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。__年我們將以“征管質量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
國稅納稅服務個人總結篇十六
今年一年，x三次派出人員分別參加x能手培訓、進出口業(yè)務培訓以及出口退稅業(yè)務培訓，還派出業(yè)務骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查，均獲得省x局領導的肯定，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務知識，干部的理論和實踐水平又上了一個新的臺階，使x朝著培養(yǎng)高素質復合型人才的奮斗目標又邁進了堅實的一步。
根據(jù)局領導要求，為了明確責任，加強管理，落實各項工作目標，進一步促進“x”的規(guī)范運行，結合我局實際情況，我們草擬了《x》，從隊伍建設、學習培訓、遵守紀律、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政、調查研究、信息報道等幾個共性部分進行考核外，還結合辦公室、案源、檢查、審理及執(zhí)行各部門的各自工作特點入手進行分級考核、日常考核、不定期考核及年終考核。確定了40項考核項目，細化了考核目標，明確了考核計分標準，規(guī)定了考核方法及考核單位，對規(guī)范和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。
今年全年，x共對330余戶稅務x案件進行了審理，組織召開了15次審理會，通過日常審理工作，退回各檢查科要求補充證據(jù)、材料或調查的案件88戶次，占整個案卷的28%；直接歸檔的案卷93戶，占全部案件的。在審理過程中，我們提交了近300余份《審理工作底稿》，審理之后形成了300余份《x報告》，下發(fā)了《x決定書》、《x告知書》及《x決定書》共計近700份。
把好案件的質量關是審理工作的核心，在審理每個案子時我們都要求要做到細致認真，高標準，嚴要求地做好本職工作，嚴格審查每個案子的證據(jù)是否充分，程序是否到位，所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切，定性是否準確。在審理過程，我們力求案卷無差率達100%，發(fā)現(xiàn)問題及時退回補正，有的案卷甚至多次退回。例如，在審理x省x公司這個無稅案時，就發(fā)現(xiàn)缺少《x》以及未下達《x》等問題。
對證據(jù)的審查有兩個比較典型的案例：
1、對x有限責任公司證據(jù)的審查，檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處，于是x深入檢查，為國家挽回損失近2萬元。
2、對x配件部偷稅案的審理，發(fā)現(xiàn)該個體工商戶提供虛假會計資料，企圖欺騙我x人員，致使x人員作出錯誤的判斷。我審理人員在對該戶的審理時，對每個可疑之處決不輕易放過，終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白。
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