保安服務(wù)工作心得(通用21篇)

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保安服務(wù)工作心得(通用21篇)
時(shí)間:2023-11-23 14:10:15     小編:紙韻

議論文是對一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行辯證和論證的一種寫作形式,通過寫議論文可以提高自己的思辨和說服能力??偨Y(jié)要包含自己的思考和感悟,不應(yīng)只是簡單羅列事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)。下面是一些經(jīng)典總結(jié)范文,希望能夠激發(fā)您的寫作靈感。

保安服務(wù)工作心得篇一

后勤保障管理工作是國稅部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,更是稅收管理工作重中之重。對提高稅收工作質(zhì)量和效率具有重要作用,為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。為此,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國稅系統(tǒng)改革的不斷深入,后勤管理部門的任務(wù)越來越多,工作標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高,保障的作用也顯得越來越突出。筆者結(jié)合__縣國稅局在推行后勤精細(xì)化管理中的實(shí)踐,就進(jìn)一步創(chuàng)新后勤精細(xì)管理,提升后勤保障水平作些探討和思考。

加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來,我們將后勤精細(xì)化管理納入全局重要日程,并積極探索了后勤精細(xì)化管理的有效途經(jīng),初步健全了“機(jī)制規(guī)范,精細(xì)管理,創(chuàng)新服務(wù)”精細(xì)化管理格局,其主要做法是:

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則,逐步將機(jī)關(guān)后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理,先后制定并完善了《__縣國家稅務(wù)局物業(yè)管理制度》,《__縣國家稅務(wù)局后勤接待管理制度》,《__縣國家稅務(wù)局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務(wù)局綜合治理管理制度》等10多個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)章制度,這不僅是國稅系統(tǒng)開展“管理提高年”的需要,也是__縣國稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強(qiáng)全縣國稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度,進(jìn)一步完善了《__縣國家稅務(wù)局家屬住宅樓管理辦法》,《__縣國家稅務(wù)局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,各項(xiàng)制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個(gè)方面,真正達(dá)到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究,有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設(shè)立后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。在推行后勤規(guī)范化管理中,著力從細(xì)化分工入手,創(chuàng)新后勤管理服務(wù)工作。按照規(guī)范管理的要求,在20__年初,機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整中,從原辦公室中將后勤服務(wù)崗分離出來,單獨(dú)設(shè)立“服務(wù)中心”,主要職責(zé)包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)工作,全面履行后勤保障管理工作。

3、落實(shí)精細(xì)管理模式。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理體系建設(shè),在全面梳理、修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度上,進(jìn)一步明確了后勤保障各個(gè)工作崗位的職責(zé)、權(quán)限及流程,明確了每名機(jī)關(guān)人員應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)定,實(shí)現(xiàn)了事先有目標(biāo)、過程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、責(zé)任有追究的后勤管理體系,由于后勤體系的健全,后勤管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。近年來,后勤管理嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率,也節(jié)約了人力、物力、財(cái)力,在開展勤儉建局中取得了良好效果。

縱觀國稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時(shí)期下,原有管理體和管理模式在運(yùn)行中反映出許多矛盾和問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、思想認(rèn)識不到位。長期以來,由于國稅部門少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認(rèn)識,片面地認(rèn)為后勤保障管理工作只是服務(wù)中心部門的事,這樣導(dǎo)致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系,更是與國稅中心工作不能相提并論,其根源在于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工思想認(rèn)識不到位的內(nèi)在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國稅部門機(jī)構(gòu)改革和稅收征管改革等因素的影響下,我們對后勤保障管理進(jìn)行了改革和探索,促使了后勤保障管理向社會化的方向發(fā)展。經(jīng)過多年探索和嘗試,內(nèi)部機(jī)構(gòu)多次調(diào)整,后勤服務(wù)曾幾次從辦公室分離出來,設(shè)立“服務(wù)中心”行使后勤保障管理工作事項(xiàng),但仍沒能全面實(shí)現(xiàn)社會化的管理模式,也沒能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,改革的收效甚微。

3、服務(wù)理念不增強(qiáng)。由于人們對后勤保障管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識,所以后勤工作人員相應(yīng)對后勤服務(wù)理念意識淡化,并在日常后勤管理事務(wù)中,只求維持現(xiàn)狀,不講創(chuàng)新管理方式,更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務(wù)。不能滿足國稅部門正常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),更不能適應(yīng)社會常態(tài)化后勤管理需要。

古人語:“兵馬未動(dòng),糧草先行”。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理工作,除建立健全后勤管理制度外,必須進(jìn)一步強(qiáng)化后勤崗責(zé)體系,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化技能培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)功能等系列措施,是服務(wù)和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍,要始終堅(jiān)持以人為本的方針,著眼于后勤保障工作的長遠(yuǎn)發(fā)展,不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想道德教育,提高后勤保障服務(wù)意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大,加強(qiáng)思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進(jìn)行思想和職業(yè)道德教育,讓大家感悟社會公德、職業(yè)道德和為人美德,讓大家認(rèn)識到后勤管理和服務(wù)工作也需要講政、講大局、講奉獻(xiàn),要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻(xiàn)國稅的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識,自覺做到文明服務(wù),規(guī)范流程,精細(xì)管理,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風(fēng)一流,提升服務(wù)水平,保障有力的后勤隊(duì)伍。以全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)為宗旨,樹立窗口意識,自覺維護(hù)國稅形象,增強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

交通旅游線路以及國稅工作概況,展示較高的后勤接待工作人員素質(zhì),充分體現(xiàn)本局獨(dú)特的接待風(fēng)格。

3、創(chuàng)新先進(jìn)管理模式,著力實(shí)施精細(xì)管理。按照精細(xì)化管理的要求,必須用先進(jìn)管理模式,實(shí)現(xiàn)超前服務(wù)、安全服務(wù)、貼近服務(wù),不斷提高后勤保障工作質(zhì)量和效率。一是增強(qiáng)超前服務(wù)意識。按照關(guān)口前移的原則,事先把內(nèi)外部條件、主客觀因素都考慮到,增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性,減少和避免工作失誤。例如,機(jī)關(guān)辦公樓、家屬樓、辦稅服務(wù)廳、用電遇到供電部門檢修用電線路時(shí),實(shí)施停電,給國稅工作帶來諸多不便,特別是在征稅期間,要及時(shí)通知到辦稅服務(wù)廳(各單位)及各納稅人,告知納稅人辦稅時(shí)間更改,不讓納稅人跑冤枉路,以確保機(jī)關(guān)各單位工作不因外部因素受到影響;再如,環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作都在日常工作中要增強(qiáng)工作的'預(yù)見性。二是增強(qiáng)安全服務(wù)意識。在抓好后勤保障管理工作的同時(shí)要把安全工作放在第一位。在后勤服務(wù)工作中灌輸安全服務(wù)的理念。向地方招聘保安人員,對辦公大樓和宿舍區(qū)實(shí)施24小時(shí)值班制,有效地保障機(jī)關(guān)人員工作和生活安全,為國稅系統(tǒng)干部職工提供良好生活和工作環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車管理。在車輛駕駛時(shí),杜絕超速行駛、疲勞駕駛和酒后駕駛現(xiàn)象,實(shí)行安全行車提醒制;特別是接送級領(lǐng)導(dǎo)和陪伴客人瀏覽景區(qū),經(jīng)常性提醒客人注意安全,時(shí)時(shí)刻刻增強(qiáng)安全意識。三是倡導(dǎo)貼近服務(wù)觀念。后勤保障管理工作事無巨細(xì),繁冗雜亂,更需要后勤工作人員做有心人、貼心人。要通過開展貼近式服務(wù),解決大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,滿足不同層次和方面的需要。當(dāng)前,稅收征管改革的進(jìn)一步深化,機(jī)構(gòu)收縮等諸多因素的變化,工作秩序要理順。除做好干部職工思想工作外,還在后勤保障上下功夫。必須加大招待所管理力度,著力干部職工的早上就餐問題,讓干部職工安心工作,舒心工作。四是開展勤儉建局活動(dòng)。國稅部門要把勤儉建局為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓,切實(shí)抓出成效來。要把節(jié)約機(jī)制引入辦公經(jīng)費(fèi)管理,從細(xì)節(jié)抓起,從小處著手,保持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng),使全局干部職工樹立起“節(jié)約每度電、節(jié)約每滴水、節(jié)約每張紙、節(jié)約每分錢,從點(diǎn)滴做起,從我做起”的節(jié)約理念,共同推進(jìn)勤儉建局深入開展。加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理。配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥、領(lǐng)用、報(bào)廢報(bào)損手續(xù)。把管理使用的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)股(室)單位和干部個(gè)人,責(zé)任到人。五是加強(qiáng)公務(wù)接待管理。本著既熱情又節(jié)儉的原則,嚴(yán)格公務(wù)接待申請、審批制度和接待標(biāo)準(zhǔn)。由接待的職能科室、單位填寫《來客接待聯(lián)系審批單》,報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排到指定地點(diǎn)就餐。并原則上在縣局食堂就餐,確需到城區(qū)飯店就餐的,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人預(yù)訂食宿。六是加強(qiáng)物業(yè)管理。配備專門人員進(jìn)行專職負(fù)責(zé)。在整個(gè)物業(yè)管理中,保養(yǎng)和維修的任務(wù)很重。要有水電工對大樓供電、供水、電梯、空調(diào)等系統(tǒng)使用中的維護(hù)保養(yǎng)工作。同時(shí)對場地綠化及時(shí),施肥澆水、除草除蟲、整枝修剪等護(hù)理工作。

保安服務(wù)工作心得篇二

員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能,不僅能增強(qiáng)顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),增強(qiáng)信用社的社會知名度和社會地位。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶,我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),更代表著xxx社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于xxx社我只是一名普通的員工,但是對于客戶,我就是xxx社”,我們要真正做到愛社如家,積極地維護(hù)集體榮譽(yù),并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。

保安服務(wù)工作心得篇三

教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心,教學(xué)質(zhì)量是衡量辦學(xué)水平和效益的主要標(biāo)志,切實(shí)有效地提高教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)是社會的要求,家長的希望和學(xué)校教師的立足之本。因此,本學(xué)期語文教研組的工作指導(dǎo)思想是堅(jiān)持以__為指針,以__人才為目標(biāo),以__為根本,以__為主導(dǎo),狠抓常規(guī)管理,全面貫徹教育方針,實(shí)施素質(zhì)教育,積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革,切實(shí)提高課堂教學(xué)效益,穩(wěn)中求進(jìn),在期未質(zhì)量驗(yàn)收中再創(chuàng)佳績。

這一學(xué)期,我們組采取的主要教學(xué)措施如下:

一、圍繞中心,加強(qiáng)教學(xué)過程管理。

堅(jiān)持教學(xué)工作五認(rèn)真,把教學(xué)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)教都落實(shí)到實(shí)處:認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置及批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)。本學(xué)期,我們都能根據(jù)學(xué)校常規(guī)組織考試,并能做到質(zhì)量的監(jiān)挖、分析、評估,因此,我們在期末質(zhì)量驗(yàn)收到達(dá)到了期初的目標(biāo)。今年x考,語文均分為__,為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。

二、以法治教,加強(qiáng)常規(guī)管理。

嚴(yán)格政治學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)教師師德建設(shè)。我們?nèi)w語文組成員,都能認(rèn)真參與參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)__教育理論及黨和國家的方針、政策,并能學(xué)以致用,不斷提高自身的師德修養(yǎng),真正做到敬業(yè)愛崗,樂于奉獻(xiàn)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,我們?nèi)w語文教師在教務(wù)處、教科組帶動(dòng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂教育理論,深化學(xué)習(xí)洋思經(jīng)驗(yàn),在洋思模式的基礎(chǔ)上,積極探索適合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方法和教學(xué)模式,打好提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變觀念,提高對素質(zhì)教育的認(rèn)識。這一學(xué)期,我們切實(shí)改革傳統(tǒng)的陳舊的教學(xué)方法,善于指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)法,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性,在具體的教學(xué)工作中,從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā),以學(xué)生為主體,針對教材及班級學(xué)生的特點(diǎn),采取靈活多樣的教學(xué)方法,把以升學(xué)為中心的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到以提高素質(zhì)為核心的國民基礎(chǔ)教育的軌道上來。正確處理語文教學(xué)中的文與道,知識與能力、課內(nèi)與課外等一系列的關(guān)系問題,在教學(xué)過程中,以提高學(xué)生正確理解和運(yùn)用語言文學(xué)的能力為出發(fā)點(diǎn),通過字、詞、句、章、聽、說、讀、寫等方面的嚴(yán)格訓(xùn)練,形成扎實(shí)的語文基礎(chǔ)功,養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣,開拓學(xué)生的視野,發(fā)展學(xué)生的思維,培養(yǎng)健康的審美情趣,著力培養(yǎng)學(xué)生的特長,使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

三、加強(qiáng)教改與教學(xué)科研。

教學(xué)改革和教學(xué)科研是提高教學(xué)質(zhì)量的根本出路,這一學(xué)期,我們在學(xué)校教科室的帶領(lǐng)下,以提高課堂教學(xué)質(zhì)量的效率為目標(biāo),不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),重點(diǎn)以學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)理論和技術(shù)、說課議課及課題研究和模式探討為主,以不斷提高教師課堂教學(xué)能力和教研水平。

這一學(xué)期,我們繼續(xù)開展相互聽課活動(dòng),相互學(xué)習(xí),交流,取長補(bǔ)短。更重要的是,向科研要質(zhì)量,我們每位語文教師能根據(jù)自己的教研課題。寫出有較高質(zhì)量的論文,其中__老師有論文刊登在__報(bào)刊雜志上,__老師的《__x》和__老師的《__》經(jīng)__市教育學(xué)會中學(xué)語文專業(yè)研究會評選評定,均授予__論文x等獎(jiǎng)。

保安服務(wù)工作心得篇四

對于客戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說,是樹立更好的企業(yè)形象,打造品牌。

在禮儀培訓(xùn)中,我們著重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會,要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng),向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn),細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑,是指引客戶方向時(shí)的手勢,是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。

在日常工作中,很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的,但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好,同時(shí),考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往,我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識,概念還有些模糊,但經(jīng)過培訓(xùn)后,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進(jìn),俗話說“禮多人不怪”,相反還會使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

保安服務(wù)工作心得篇五

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,xx行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲150多萬元。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

保安服務(wù)工作心得篇六

作為服務(wù)行業(yè)來說,至關(guān)重要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)。輕松、舒適、信任和關(guān)愛這些始終是服務(wù)行業(yè)的內(nèi)涵所在。那么今天有幸成為一名***人,我們就更應(yīng)該用行動(dòng)來詮釋微笑服務(wù)的內(nèi)涵。

在***工作了一個(gè)多月后,我終于明白了什么是其真正的含義。對于廣大的客人來說,服務(wù)員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”,強(qiáng)求自己向客人往笑,這是不明智的做法。微笑,是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們不僅僅在工作崗位上展示微笑,在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把客人當(dāng)成自己的朋友和家人來對待,你就會很自然的向他發(fā)出內(nèi)心的微笑,因此這些微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫。而是作為一個(gè)有修養(yǎng)的人,有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的,只有這種內(nèi)心發(fā)出的微笑才是最真實(shí)的,也是最美的。

當(dāng)我們遇見了不順心的事,難免心情也會不愉快,這時(shí)強(qiáng)求自己對待客人滿臉笑臉,似乎是“強(qiáng)人所難”??墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們必須學(xué)會分解和淡化煩惱。時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒給自己,讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己的朋友和家人,讓快樂傳遞給過往的每一位客人。

服務(wù)職員想要保持愉快的情緒,心胸寬廣至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免碰到出言不遜、胡攪蠻纏的客人對服務(wù)員的服務(wù)提出不滿,服務(wù)員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空“。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候,工作中的你就不會患得患失,接待客人也不會瑣屑較量。你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài),微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事。在我們的工作中經(jīng)常用到的微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示,更重要的是和被服務(wù)的對象在感情上的溝通和交流。這種微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。讓人舒適的.微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑,應(yīng)真誠服務(wù)的對待。試想一下,假如一個(gè)服務(wù)員只會一味的微笑,而對于客人有什么要求卻不知道,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務(wù)最重要的是感情上把客人當(dāng)成親人、朋友,與他們同歡喜共憂傷,成為客人的知心人。

說句不太謙虛的話,我之所以能夠做到讓客人每次點(diǎn)名服務(wù),正是由于我是發(fā)自內(nèi)心的微笑,專心往感受真誠,往服務(wù),想客人所想,憂客人所憂,只有這樣才能讓客人有種回家的感覺,放松、溫馨、舒適。所以,親愛的朋友們,請敞開你的胸懷,打開你的心扉,改變你的心態(tài),相信沒有什么不可以。最后祝愿所有的朋友們工作順利,天天好心情!

保安服務(wù)工作心得篇七

20xx年11月29日,收拾辦公、生活用品,搬離工作了一年有余的原辦稅服務(wù)廳,搬向第一次向xx市稅務(wù)局報(bào)道的原地稅局---新大廳。

在原大廳工作了一年多,時(shí)間不算長,但也還有感情,熟悉的窗口、樓道、宿舍、果園,還來不及回味感傷,就被匆匆搬離的步伐侵占。一段要急急登場,決不允許上一段遲遲而不離場,催促的鼓點(diǎn),帶動(dòng)著繁忙的雙腳,就僅僅一天,我與原來的這個(gè)陪我入門稅務(wù)系統(tǒng)的地方成為了陌生人。

新辦稅服務(wù)廳,一切都是新的,除了我們,除了我們用的辦公電腦。寬敞、明亮、溫暖,這是我剛到這里的第一感受,不知道將來還有沒有新發(fā)現(xiàn)的好感受。數(shù)目龐大的自助系統(tǒng)令人震驚,嚴(yán)肅、威嚴(yán)的站在那里,不知道有多少新的納稅人能夠去試著觸碰他們,感受本就應(yīng)享受到的便利。雙屏功能很新穎,納稅人很驚奇,辦事流程更加公開透明,這代表我們向納稅人敞開了心扉,讓其不止知其然,更知其所以然,愿他們也能將心比心,愿開放帶來的是更多的知曉、理解,而不是知曉后的更加極端的對稅務(wù)工作的挑釁與無理取鬧。新的環(huán)境,新的.方法,就會伴隨著新的問題,待我們一一給出答案。

我坐在窗口,背后是兩排新做好的儲物柜子,每一個(gè)都開著門,是同事之前就都打開的,像一張張大口,似乎在吐露什么,又似乎什么也沒說,它們也不應(yīng)該多嘴。頭頂是一個(gè)風(fēng)口,感受到有絲絲涼風(fēng),不像其他地方燥熱,是我的心情也能些許平靜,既來之,則安之,這是我一直跟自己說的話,整理好思緒再出發(fā)。

環(huán)境新,自助設(shè)備新,自助咨詢與窗口分離辦稅模式新,感官感覺不同以往;原來的工作人員,原來的辦公電腦,是不是帶給納稅人原來的辦稅體驗(yàn)?咨詢導(dǎo)稅是否有足夠的人力發(fā)揮想象的功能?自助設(shè)備是否會被全部充分利用?是否還會有資料不齊、報(bào)表填寫不完整的納稅人在等到自己號碼被叫到后無功而返?換湯不換藥會不會成為納稅人形容我們的高頻詞匯?我們拭目以待。

保安服務(wù)工作心得篇八

5月實(shí)施數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來,全市到目前為止共有15萬用戶享受到數(shù)字電視的服務(wù),日平均工作推進(jìn)近20xx戶,主要體現(xiàn)于黨委政府十分重視。

一、實(shí)現(xiàn)觀念超前,市委、政府早在20xx年堅(jiān)持“以信息化帶動(dòng)數(shù)字化,數(shù)字化促進(jìn)信息化”作為有線電視數(shù)字化工作的重要指導(dǎo)方針來加以落實(shí),并作為市政府的十件實(shí)事。

二、科技領(lǐng)先,初步建立了有線數(shù)字電視技術(shù)新體系:一是實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡(luò)貫通,使用了dh千兆進(jìn)行傳輸方式。二是不斷地開發(fā)信息服務(wù)的內(nèi)容,不含基本頻道還有收費(fèi)頻道、電子政務(wù)、文化教育生活信息、電視商務(wù)、娛樂及游戲等多種信息服務(wù)。三是堅(jiān)持體制創(chuàng)新,新成立的網(wǎng)絡(luò)公司,是自收自支的事業(yè)單位企業(yè)管理,采取股份制運(yùn)營,按現(xiàn)代企業(yè)制度,完善公司在治理結(jié)構(gòu)的模式搭建,逐步將成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展,自我約束的廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。我們的目標(biāo)是:公司治理結(jié)構(gòu)多元化,經(jīng)營項(xiàng)目商務(wù)化,公司管理集團(tuán)化,為市廣電網(wǎng)絡(luò)公司帶來了體制機(jī)制方面的活力。四是堅(jiān)持用戶至上。市廣電網(wǎng)絡(luò)中心提出了客戶滿意的`服務(wù)理念,建立了服務(wù)大廳,以小區(qū)為單位單位設(shè)立了流動(dòng)發(fā)放點(diǎn)、分片區(qū)呼叫中心和用戶管理系統(tǒng),構(gòu)成了一整套科學(xué)化、信息化、規(guī)范化的客戶服務(wù),贏得了客戶的認(rèn)可和接受。

我市數(shù)學(xué)電視整體轉(zhuǎn)換,領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,工作扎實(shí),措施得力,方法恰當(dāng),進(jìn)展順利,年底20萬個(gè)目標(biāo)完全可實(shí)現(xiàn),我的體會有以下幾點(diǎn):

一、鞏固擴(kuò)大宣傳陣地,滿足人民群眾精神文化需求,是平移的出發(fā)點(diǎn)。推進(jìn)有線電視數(shù)字化,就是利用新技術(shù)改造傳統(tǒng)傳媒,完善服務(wù)方式,拓展服務(wù)領(lǐng)域,不僅滿足人民群眾的公共需求,還能滿足人民群眾多樣化、多方面、個(gè)性化的需求。

二、因地制宜,確定信息化發(fā)展目標(biāo)。我市是中國西部欠發(fā)達(dá)的地區(qū)之一,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,人口綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,計(jì)算機(jī)的家庭普及率較低,而廣播電視的家庭普及率高,接收簡便、操作方便,形象生動(dòng),深受歡迎,是人們獲取信息的主要來源,是我國目前最普及的信息工具和最便捷的信息載體。通過有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換,把家家戶戶的電視機(jī)變成多媒體的終端,收集整理口,成為黨和政府聯(lián)系的紐帶橋梁、確保黨和政府聲音的暢通。這就能實(shí)現(xiàn)我市幾十萬戶的信息化。我們只有與國家同在、與人民同行、與世界同步,與時(shí)代同進(jìn),我們才能找到廣播電視數(shù)字化發(fā)展的切入點(diǎn)。基于上述原因我們實(shí)施數(shù)字電視整體平移,就是從實(shí)際出發(fā),以較短時(shí)間、較低成本跨越數(shù)字鴻溝,推進(jìn)我市信息化的有效途徑。

保安服務(wù)工作心得篇九

2019年上半年,后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作,認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機(jī)制改革,努力構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障體系。通過全體職工的共同努力,先后榮獲了“高?;锸彻ぷ飨冗M(jìn)集體”、“高?;锸彻ぷ魑拿魇程谩睒s譽(yù)稱號。現(xiàn)將2019年上半年工作完成情況總結(jié)如下:

一、九項(xiàng)重點(diǎn)工作。

(一)全面開展集團(tuán)內(nèi)部體制機(jī)制改革。

改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。科學(xué)整合集團(tuán)管理和服務(wù)職能,按照核心實(shí)體、配套部門、獨(dú)立運(yùn)營實(shí)體的框架設(shè)計(jì),形成“__”服務(wù)格局,重新設(shè)置綜合協(xié)調(diào)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、集中采購中心、教學(xué)事務(wù)與校園環(huán)境中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、維修保障與節(jié)能中心、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、校醫(yī)院_個(gè)中心實(shí)體,將工作重心下移,各中心工作職責(zé)更加明晰,強(qiáng)化集團(tuán)監(jiān)督職能。

改革人力資源配置。堅(jiān)持按需設(shè)崗、同類整合,集團(tuán)崗位數(shù)量減少了_%,實(shí)現(xiàn)減員增效;嚴(yán)格按照聘任工作要求和組織程序,選拔出了年富力強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍,為集團(tuán)發(fā)展建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的人力保障。

改革績效考核方式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金,根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費(fèi)節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績效考核,針對超額完成任務(wù)部分建立績效掛鉤機(jī)制,設(shè)立績效工資,結(jié)合個(gè)人業(yè)績和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核獎(jiǎng)勵(lì),切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,為構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障體系奠定良好基礎(chǔ)。

改革集團(tuán)勞資體系。結(jié)合員工學(xué)歷、工齡等情況對集團(tuán)外聘人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置。實(shí)施以崗定薪,將后勤集團(tuán)所有崗位劃分為中層管理、基層管理和技能(服務(wù))_個(gè)層級及管理崗位、技能崗位_個(gè)等級,根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級,初步建起了“公正合理、公平透明”的和諧勞資體系。

改革質(zhì)量監(jiān)督模式。創(chuàng)新集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制,成立質(zhì)量監(jiān)控中心,構(gòu)建專業(yè)化檢查隊(duì)伍,通過制定學(xué)期及月質(zhì)量監(jiān)控策劃、編寫量化考核測評表和監(jiān)督檢查表、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)控檢查月報(bào)等方式,系統(tǒng)化的推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督工作。2019年上半年,共計(jì)實(shí)施抽樣監(jiān)督檢查_余次,發(fā)現(xiàn)問題_條,提出了更新完善服務(wù)標(biāo)識、加強(qiáng)職工服務(wù)技能培訓(xùn)等改進(jìn)建議,規(guī)范化、專業(yè)化的質(zhì)量監(jiān)督工作有力推動(dòng)了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的不斷提升。

改革采購管理體系。創(chuàng)新集中式采購管理機(jī)制,建立集中采購中心,實(shí)施集中采購、集中檢質(zhì)、集中管理使用運(yùn)行模式。2019年上半年,先后完成了_個(gè)自主設(shè)備場地租賃競價(jià)采購項(xiàng)目,年成交金額達(dá)_余萬元,配合學(xué)校完成了學(xué)生公寓床上備品招標(biāo)采購工作,中心配合各部門完成了詢價(jià)采購_次。集中采購模式極大的減少了采購環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流,增收節(jié)支。

(二)開展集團(tuán)2019年聘期聘任工作。

集團(tuán)以改革為契機(jī),開展了2019年聘期全員聘任工作。堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則,嚴(yán)格按照程序先后落實(shí)了中層領(lǐng)導(dǎo)正職、副職崗位人員的選拔聘任,并完成了集團(tuán)全體職工聘用工作。在新學(xué)期開學(xué)前,有序完成了工作交接、辦公地點(diǎn)遷移等相關(guān)工作。

(三)加強(qiáng)管理制度建設(shè)。

為順應(yīng)改革發(fā)展需要,集團(tuán)先后制定并頒布了《后勤服務(wù)薪酬管理辦法(試行)》、《后勤服務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作實(shí)施細(xì)則(試行)》,起草了《后勤服務(wù)績效考核管理辦法》、《后勤服務(wù)薪酬管理辦法》、《后勤服務(wù)發(fā)展基金管理辦法》、《后勤各部門任務(wù)指標(biāo)和績效獎(jiǎng)勵(lì)》、《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施方案(試行)》和《后勤服務(wù)物資采購管理辦法(試行)》。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革提供了根本保障。

(四)積極開展調(diào)研考察。

為積極學(xué)習(xí)借鑒其它高校后勤管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),學(xué)校副校長__帶領(lǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子到__大學(xué)進(jìn)行了考察調(diào)研,深入探討了后勤管理體制機(jī)制改革、保障性后勤和經(jīng)營性后勤建設(shè)、公寓和餐飲管理服務(wù)模式、集中采購運(yùn)行機(jī)制等內(nèi)容。同時(shí),__大學(xué)等兄弟院校先后到我??疾旖涣骱笄诠ぷ鳎瑸樯罨瘓F(tuán)改革,提升集團(tuán)服務(wù)能力起到了良好的推動(dòng)作用。

結(jié)合學(xué)校各類設(shè)施檢修、維護(hù)工作需求,依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和自媒體形式,搭建起了后勤集團(tuán)綜合性報(bào)修、維修、回訪于一體的電子化服務(wù)平臺。目前,平臺已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行測試階段。

(六)加強(qiáng)節(jié)能工作管理。

以“全國節(jié)能宣傳周”為抓手,聯(lián)合大學(xué)生自律委員會,在學(xué)校鐵石廣場組織開展了“關(guān)注能源危機(jī)攜手節(jié)能低碳”主題宣傳節(jié)能活動(dòng),向師生征集了__余項(xiàng)符合我校實(shí)際,頗具利用價(jià)值的“節(jié)能金點(diǎn)子”;在生活區(qū)和教學(xué)區(qū)懸掛宣傳條幅和海報(bào),發(fā)放宣傳單,利用食堂、公寓等地點(diǎn)的電子顯示屏進(jìn)行節(jié)能宣傳,深化了師生的環(huán)保意識;開展“節(jié)能有我,綠色共享”舊衣物捐贈(zèng)活動(dòng),募集到的千余件衣物寄往了河北等地貧困地區(qū),在倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的同時(shí),為困難群眾送去了愛心和溫暖。

(七)加強(qiáng)商業(yè)街運(yùn)作管理。

協(xié)助學(xué)校完成了商業(yè)街商鋪招租工作,有序落實(shí)了商業(yè)街各類文件、檔案的整理匯總、監(jiān)督協(xié)助商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可,完成了更換商鋪門、橫牌,液化氣瓶組間拆除等工作。同時(shí),聯(lián)合保衛(wèi)處開展消防安全、食品安全、員工安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查,下發(fā)《食品安全指導(dǎo)》,對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,確保商業(yè)街安全穩(wěn)定運(yùn)行。

(八)積極推進(jìn)校醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。

加強(qiáng)醫(yī)療能力建設(shè),引入中國__大學(xué)__分院合作共建,拓展醫(yī)療項(xiàng)目,提升醫(yī)療服務(wù)水平;創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措,邀請__中醫(yī)附屬第_醫(yī)院專家開展義診講座,籌備開設(shè)藥房和口腔科,結(jié)合患者需求擴(kuò)建中醫(yī)科,為學(xué)校離退休職工進(jìn)行義務(wù)體檢,貼心周到的醫(yī)療服務(wù)得到好評。

本學(xué)期,幼兒園后勤工作在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,后勤人員積極開展工作,全力服務(wù)于教學(xué),充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為發(fā)揚(yáng)成績、更好地做好今后的工作,現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

為了進(jìn)一步規(guī)范教師和保育員的日常工作,提高廣大教師對常見傳染病的識別能力,我園對教師和保育員進(jìn)行了“常見傳染病的識別、預(yù)防和控制”的培訓(xùn)。我們還要求每一位老師和保育員要認(rèn)真做好幼兒一日生活的護(hù)理和指導(dǎo),認(rèn)真按計(jì)劃組織幼兒開展體育鍛煉和戶外活動(dòng)。為了提高保育員們的保育工作能力,還組織后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高了教職工們的保育工作能力。

二、落實(shí)各項(xiàng)安全制度,確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。

1.安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù),在一切工作正常開展前,安全是不可缺少的。

我園每天早上安排值班老師對幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍,確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄。還成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所,做到有會議有記錄,定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查:電器、線路、活動(dòng)場地等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方,馬上進(jìn)行整改。

2.節(jié)假日都有分發(fā)告家長書,以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。

3.廚房的食品堅(jiān)決杜絕“。

三無”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品,馬上進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至48小時(shí)以后,每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。通過一系列的抓安全工作措施,確保幼兒園平安有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),得到上級檢查團(tuán)的一致好評。

三、重抓安全工作,保證孩子健康成長。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識到位。

幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成園主任直接領(lǐng)導(dǎo),定期對全體教職工進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件,讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事,安全工作人人有責(zé),使教職工在思想上對安全工作高度重視,齊抓共管,為全園師生營造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

2.保教并重,加強(qiáng)一日活動(dòng)的管理。

晨檢是一日活動(dòng)的開端,因此,我們每天做到一問二看三摸四查,防止幼兒將危險(xiǎn)物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒及時(shí)與家長聯(lián)系,妥善處理,對服藥的幼兒要問清緣由,杜絕服錯(cuò)藥物。教師在組織活動(dòng)時(shí),不管是集體活動(dòng)、分散游戲,還是午餐、午睡、盥洗,都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時(shí)加以引導(dǎo),以防事故發(fā)生。在使用剪刀時(shí)、玩大型玩具時(shí)、午睡上床時(shí)、收取玩具時(shí)、搬椅子時(shí)、放學(xué)發(fā)衣服等時(shí)出現(xiàn)的安全問題,老師眼觀六路,耳聽八方,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導(dǎo)措施,杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié),為了孩子的安全,放學(xué)時(shí),教師能根據(jù)本班的實(shí)際情況,認(rèn)真檢查接送卡,核對把關(guān),特殊情況必須由家長事前說明。

3.堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制,負(fù)責(zé)督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。

4.日常維修及時(shí)化。

對老師報(bào)來的維修項(xiàng)目能夠及時(shí)匯報(bào)小學(xué)總務(wù)部,拿出處理方法,除特殊情況外,做到當(dāng)天通知維修部門,不留問題過夜。

本學(xué)期我園后勤本著務(wù)實(shí)、勤儉的工作態(tài)度,與老師們同心協(xié)力,順利完成了期初制定的工作目標(biāo),以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

保安服務(wù)工作心得篇十

我緊緊圍繞著保安的工作重點(diǎn),以高度的責(zé)任心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地,精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神,不斷拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)一流,較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)作用。在管理保安工作中,有喜有優(yōu),喜的是在工作以夠順利開展,并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的支持與認(rèn)可,憂是公司處于發(fā)展階段,都說萬事開頭難,保安公司成立初期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念,初期工作層層受阻,當(dāng)時(shí)耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會。

一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性,不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么,而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么,如何部署當(dāng)天工作,做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣,隨身一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”勤走、勤看、勤聽、勤記、勤思,勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪,勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn),客戶單位及周邊群眾反映情況,勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況,勤思是對于所收集保安工作情況予以分析,逐個(gè)解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。

定期組織召開例會向保安員部署工作,但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中,要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)安全事故的報(bào)道,有針對性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作,避免保安工作被動(dòng)和落后。同時(shí),加強(qiáng)自身品德修養(yǎng),良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬一種無形的勞動(dòng)力,多關(guān)心隊(duì)員八小時(shí)外的生活情況,關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化,善聽下屬的意見,對個(gè)別橫蠻無理的保安員,把他孤立起來,不要讓群眾受到影響,對于愛打小報(bào)告的人要認(rèn)真對待,正確引導(dǎo),有問題可以在會務(wù)桌上與大家一起討論,先內(nèi)部解決,解決不了的再上報(bào)處理,否則,不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,給工作造成影響,決不能輕易拔“刺”,相反,把他們當(dāng)面“鏡子”可使自己在決策時(shí)更加小心,謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。

作為一名保安,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提升素質(zhì),改善工作方法,更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。

保安服務(wù)工作心得篇十一

從最終的銷售結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,但是從銷售手段來說,區(qū)別是很大的,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。

化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià),再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話,一定要記得說一些祝福語,這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。

保安服務(wù)工作心得篇十二

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼融入x這個(gè)大家庭已將近兩年了,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,在這兒我感受到了集體的溫暖和力量,在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上,我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,對自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù),和善寬容的接待每一位客戶,從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了“客戶為先,真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,客戶的滿意就是對我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

“客戶為先,真情服務(wù)”,首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,微笑雖然無聲,但它傳遞著友愛和真誠,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有展示,發(fā)自內(nèi)心的微笑,使我們能夠真誠的與客戶進(jìn)行溝通,贏得客戶的`信賴。雖然使所有的客戶對自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,平日工作里就要保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。

作為銀行一線柜員,如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就干不好自己的本職工作,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工,我深深的認(rèn)識到了這一點(diǎn),深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),才能提高工作效率和準(zhǔn)確率,贏得客戶的信賴,所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,利用下班和休息的時(shí)間,練習(xí)點(diǎn)鈔、打計(jì)算器、打字這此技能,經(jīng)過長期的堅(jiān)持不懈的練習(xí),自己的基本功已越來越扎實(shí),辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快。

要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),除了嫻熟的基本功處,扎實(shí)的專業(yè)知識也是必不可少的,銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生,這都需要的們跟緊形勢,努力改變自己,更好的規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。

在工作中切實(shí)履行“客戶為先,真情服務(wù)”,就要求我們員工用心體會,善待客戶,經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情,從客戶的角度出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,爭取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對客戶的申訴,平心靜氣的傾聽,認(rèn)真分析原因研究解決對策,并經(jīng)誠懇的態(tài)度加經(jīng)說明,取得諒解,不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引起客戶的抱怨,做到先處理心情,再處理事情。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,只要做一個(gè)有心人民耐心細(xì)心誠心的去處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

保安服務(wù)工作心得篇十三

為有效防范各類刑事案件、治安案件、安全事故的發(fā)生,切實(shí)做好全行安全保衛(wèi)工作,特制定本年度計(jì)劃。

1、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則,以保障經(jīng)營安全為目標(biāo),以防范責(zé)任性刑事案件和事故為重點(diǎn),圍繞全行中心工作,狠抓安全保衛(wèi)檢查監(jiān)督,積極實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化管理,著力落實(shí)各項(xiàng)安全制度。

2、落實(shí)安全責(zé)任制。一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,行長與網(wǎng)點(diǎn)主任、部門經(jīng)理之間,網(wǎng)點(diǎn)主任與員工之間,部門經(jīng)理與重要崗位人員之間,層層簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》,明確了主要負(fù)責(zé)人為安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人,完善了各單位安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了安全責(zé)任。

3、支行堅(jiān)持安全保衛(wèi)第一責(zé)任人工作例會制度,定期研究分析安全保衛(wèi)工作情況,及時(shí)解決存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患,確保了安全保衛(wèi)工作的經(jīng)?;?、制度化和規(guī)范化。

4、做好安全排查,消除各類隱患。重點(diǎn)檢查監(jiān)控、報(bào)警是否覆蓋門、窗、通道等重要區(qū)域,以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的門窗是否能有效防范外部暴力侵害。

5、做好營業(yè)場所和自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的`管理培訓(xùn),加大自助設(shè)備巡查次數(shù)和力度,加強(qiáng)案件高發(fā)時(shí)段及夜間的巡查檢查力度,防范不法分子通過安裝假門禁、加裝測錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等手段客戶資金和暴力搶劫案件的發(fā)生。

6、制定安保應(yīng)急預(yù)案,建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,提高應(yīng)對和處置各種突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織一次突發(fā)事件預(yù)案處置演練。組織開展“防爆炸、防劫持、自助機(jī)防搶盜”實(shí)景演練,提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)對能力,參加或觀摩演練,普及了應(yīng)急管理知識,強(qiáng)化了應(yīng)急管理意識,提高了應(yīng)急管理能力。

7、抓好預(yù)防工作。及時(shí)收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔?,制定針對性防護(hù)措施;加強(qiáng)對可疑人員的排查和安全管理;做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測和防控與信息上報(bào)。

保安服務(wù)工作心得篇十四

1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會,采取各種形式,向店員進(jìn)行教育,提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性,保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做好安全防范工作,切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的問題,應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn),對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,要認(rèn)真查清事故的原因,判明事故性質(zhì),對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊,對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級,分清情況給予處理。

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分,有節(jié)、假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分,有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序,有四個(gè)階段。

準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。

檢查階段,按照檢查的目的'要求,深入被檢單位,以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

整改階段,對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時(shí)解決。

總結(jié)階段,寫出檢查報(bào)告,報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),備案存查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。其辦法是:

1、抓住苗頭,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,總是事前互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn),這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈,事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強(qiáng)防范,掌握動(dòng)向,及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件,要立即報(bào)告,迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,及時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散,對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具,停止武斗,發(fā)現(xiàn)傷者,要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后,應(yīng)留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),查清斗毆原因,進(jìn)行調(diào)解,或送交公安機(jī)關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外,重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡,如有也要加以保護(hù)。

保安服務(wù)工作心得篇十五

10月10日,第三季度保安服務(wù)工作總結(jié)會議在臨猗全泰大酒店舉行。公司44個(gè)保安服務(wù)點(diǎn)的15名保安隊(duì)長和公司全體行政管理人員出席會議并先后發(fā)言。

會議在優(yōu)美動(dòng)聽、鏗鏘有力的“武氏安保之歌”樂曲中拉開帷幕。各保安隊(duì)長分別匯報(bào)了第三季度的業(yè)務(wù)工作,天網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心負(fù)責(zé)人李夢同志朗誦了“一個(gè)保安員的獨(dú)白”“女保安員之歌”等五首歌頌和贊揚(yáng)保安服務(wù)工作的詩歌,公司教練許培星同志就冬季保安制服的正規(guī)穿戴以及執(zhí)勤腰帶的佩帶方法進(jìn)行了指導(dǎo),于會人員還觀看了暑假開學(xué)后校園保安人員上崗執(zhí)勤情況的影視資料。下午,保安服務(wù)部閆經(jīng)理和公司武總分別就第三季度業(yè)務(wù)工作開展情況和考核結(jié)果以及第四季度工作要點(diǎn)作了講話發(fā)言。

這次會議,在總結(jié)回顧第三季度保安服務(wù)工作的同時(shí),對下一步的工作提出了五項(xiàng)硬性任務(wù),要求各保安隊(duì)長在第四季度工作中予以重視并落實(shí)到位。一是巡查中發(fā)現(xiàn)保安人員違紀(jì)尤其是穿衣戴帽不規(guī)范的行為,要對保安隊(duì)長進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;二是各保安服務(wù)點(diǎn)年底前都要制定出符合所在保安服務(wù)崗位特色的`作業(yè)書并報(bào)回公司;三是認(rèn)真做好每月一次的業(yè)務(wù)填表考核,保持與客戶方的密切聯(lián)系,積極接受其監(jiān)督指導(dǎo);四是冬季到來,保安工作責(zé)任重大,各保安隊(duì)長要真正負(fù)起責(zé)任,與客戶方共同攜手做好各項(xiàng)安全防范工作,措施不到位,作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),出了事故,要追究保安隊(duì)長責(zé)任;五是做好全年工作總結(jié)和優(yōu)秀保安員評選表彰工作。

這次會議,是一次振奮精神,弘揚(yáng)正氣,抨擊歪風(fēng),砥礪前行的會議,相信對今后公司的正規(guī)化運(yùn)營和健康快速發(fā)展將起到很好的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

保安服務(wù)工作心得篇十六

畢業(yè)了,經(jīng)過面試考核,我特別幸運(yùn)的進(jìn)入到了xxx銀行工作,成為了一名銀行柜臺效勞人員,為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù),解答疑難問題。

想要做好這份工作,也是需要有恒心毅力,由于銀行面對的是不同的人群,不管客戶是怎樣的人,我們都需要盡可能的讓客戶滿足,不能讓客戶感受到任何不快,究竟每一個(gè)客戶都是需要敬重。我作為一個(gè)新人,遇到過許多客戶,與他們溝通困難,解決不了問題,他們太過執(zhí)著,我做的并不對。

每次遇到這樣的客戶,心情都很差,但是經(jīng)過了幾個(gè)月的工作以后,我調(diào)整心態(tài),急躁對待每一個(gè)客戶后,發(fā)覺其實(shí)客戶都是比擬簡單溝通的,不過在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問題,分析問題,然后在解決他們心中的疑問,給客戶多一分敬重,給客戶更多的時(shí)機(jī),讓他們削減不必要的沖突。

現(xiàn)在銀行效勞業(yè)務(wù)有許多,需要我我們做的事情也許多,效勞需要我們每個(gè)員工都具備,有禮儀,懂禮貌,知進(jìn)退,明是非,在接人待物方面不能高傲。給客戶一份敬重,給他人一份關(guān)心,才能夠收獲客戶的好感,雖然每天都要保持微笑,甚至常常為了保持禮儀特別累,但是卻不能少。

這是銀行的策略,我們就是執(zhí)行者,為眾多需要效勞的客戶供應(yīng)幫忙,每天進(jìn)進(jìn)出出的人許多,我們就必需要做好自己的事情,對自己的工作都一份責(zé)任感,任何時(shí)候都牢記敬重客戶,不能與客戶計(jì)較,在工作中遇到不快樂的事情許多,不能常常把這些負(fù)面心情放在心中,這只會給我們自己增加負(fù)擔(dān),不斷的包袱會把我們壓垮。

銀行需要學(xué)習(xí)的.東西許多,有業(yè)務(wù)上的,也有溝通上的,更有人際交往方面的,在銀行時(shí)刻都需要保持一顆虛心的心。去學(xué)習(xí),承受他人的教育。只有在崗位上學(xué)的多了,我們才可能有更大的成就,永久不要認(rèn)為自己有多么出眾,傲慢自滿,只會讓工作的路越走越窄,我們必需要學(xué)會在工作中分析,學(xué)習(xí),才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大,但是也不能少了進(jìn)取之心,不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有情愿不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn),哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨許多選擇,適合的崗位才能夠給我們供應(yīng)更多進(jìn)展時(shí)機(jī),才能讓我們不斷努力,或許我們走的不遠(yuǎn),但是我們卻能夠始終堅(jiān)持下去。效勞工作雖然不好做,需要敏捷應(yīng)變,但是也需要盡職盡責(zé),做好每天的任務(wù),只要我們做到讓客戶滿足,自己安心,又怎么可能做不好工作。

保安服務(wù)工作心得篇十七

作為一名客戶服務(wù)人員,首先要保持好自身的心態(tài),才能服務(wù)好每一位客戶。

第一,服務(wù)決定一切。因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂,服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意??蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心,我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù),得到客戶的放心、稱心、動(dòng)心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高,這樣才能讓客戶更加滿意。

第二,團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度。古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持,還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。

如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心,就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo),要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛,互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力,這樣就能更好地了解客戶的需求滿足客戶,從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神,知道只有站在客戶的立場上去行動(dòng)才能贏的雙贏。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛,才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。

第三,服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位,我們就必須與市場去競爭,去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題,關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。

我們采取的措施就是:

一是隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài);

二是“利他”是我們服務(wù)的宗旨;

三是我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂,要站在客戶立場考慮;四是沒有難以服務(wù)的客戶,要不斷為客戶提供服務(wù),要讓客戶知道有我們的存在,讓他們得到一定的利益。

只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié),這樣才能真正贏得社會上的雙贏。

既然我是一名客戶服務(wù)人員,我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心,來提高企業(yè)服務(wù)員工的綜合素質(zhì)。

保安服務(wù)工作心得篇十八

5、堅(jiān)持節(jié)約的原則:對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修,不更換新的,確實(shí)需要更換的選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,對于能夠再次利用的各種物料(例如插頭等)進(jìn)行收集整理以便再次使用。

3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作??偟陽|樓的裝修是今年最大的工程,涉及的設(shè)施較多,工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班,可我沒有被累、工作量所嚇倒,發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神,工作用心主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作,為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。

9月份在有東樓裝修工作的狀況下,又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足,又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼,嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對需要用電的設(shè)施,從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座,ups的安裝、租賃戶的用電施工,都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力,順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。

4、9月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,門店需要的部分維修工作,就是提前對各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并對各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理,為水管的過冬做好了準(zhǔn)備,另一項(xiàng)主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫,對每一件都進(jìn)行了分類整理,以便以后的使用。

在新的一年里,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。

保安服務(wù)工作心得篇十九

三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于__年6月25日進(jìn)入__國際招標(biāo)有限公司,在__貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。

在此,我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

做為一名公司的新進(jìn)員工,我時(shí)刻鞭策自己,在工作中恪守招標(biāo)守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),并完成了公司的測試。

二、主動(dòng)熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。

到__貨物招標(biāo)部以后,部內(nèi)的全體人員對我格外照顧,關(guān)心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。

主要從事工作如下:參與技術(shù)交流的項(xiàng)目:上海電氣集團(tuán)(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流(徐州赫爾斯)。

參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目:_研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查;_檢測公司_熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。

參與標(biāo)前會的項(xiàng)目:_國際行車集中采購。

參與開評標(biāo)的項(xiàng)目:_國際行車集中采購;梅山1450扎制油;_運(yùn)輸公司框架車配套框架;_股份直屬廠部20_冷軋25t橋式起重機(jī)等。

在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺,不僅學(xué)到了過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三、虛心求教,不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。

作為一名年輕的招標(biāo)工作者,可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩,但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父__的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,包括前期技術(shù)交流,標(biāo)書審查,編寫招標(biāo)文件,發(fā)布公告,跟蹤購標(biāo),開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購買標(biāo)書,向上海市機(jī)電辦申請2家開標(biāo),抽取評委時(shí),在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,2次向機(jī)電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo),造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足,在國際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作,在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標(biāo)備案,在咨詢了國際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后,及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通,彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

總之,在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會用我的實(shí)際行動(dòng)為__國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

保安服務(wù)工作心得篇二十

商場是一個(gè)魚龍混雜的地方,安保問題很重要,以下是小編整理的商場保安服務(wù)。

歡迎參考閱讀!

我在商場保安隊(duì)長的工作崗位上奮斗三年,這份工作是非常緊迫的,且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長平時(shí)要處理許多瑣碎的事物,尤其是節(jié)假日,也要上夜間,單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,更是要倍加注意。

遇到突發(fā)緊急情況,要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場,這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,才能做好這份工作。

下一步,我的工作主要從以下幾個(gè)方面展開。

第一,要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察,安排專人值班的人員,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理問題。

第二,層層安排,層層落實(shí)。在工作安排上,需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn),以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),對當(dāng)前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數(shù),對每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求。

第三,嚴(yán)格按照。

規(guī)章制度。

做好本職工作管理團(tuán)隊(duì)的工作。

第四,做保安隊(duì)員的思想工作。傾聽保安隊(duì)員的心聲,了解他們的所思所想,力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難。

第五,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃、有目的地開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

第六,執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,工作的管理團(tuán)隊(duì),選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部。

第八,逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。

1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定,實(shí)行群防群治,組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,從自身做起,狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對商場的巡查力度,防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域,進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作,做到預(yù)防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動(dòng),安保隊(duì)伍將挑選精干力量,組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍,以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理,外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記,辦理相關(guān)的手續(xù),接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)同意后方可進(jìn)入,并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度,對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進(jìn)行監(jiān)控,杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放,嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,達(dá)到工作高效的方針。

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員,要求每位在職的員工必須做到“四懂”:即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法,懂得火場逃生的方法。懂得“四會”,“四會”即會報(bào)火警,會使用滅火器材,會撲救初期火災(zāi),會組織人員疏散。

2、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度,對員工實(shí)行半軍事化的管理,針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn),來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì),每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn),并經(jīng)常性夜班查崗,以督促員工更好的完成工作。

3、樹立安保隊(duì)伍的整體形象,無論是上、下班都嚴(yán)格要求,特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行安全巡查,并做好相關(guān)的記錄,開展防盜防火的宣傳,制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用,做到取長補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,履行辦事高效的方針,以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄,使每位員工對上班情況有所了解,安保主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔,嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔,有良好的個(gè)人形象,衣物要勤洗勤換,身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度,將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處,室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,使寢室每天干凈整潔、安全。

我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。

進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。

1,準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。

2,檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽、問、看等方式認(rèn)真開展檢查。

3,整改階段,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。

4,總結(jié)階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1,完善公共教育。要利用一切機(jī)會,采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識,增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識,確保單位工作安全。

2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。

3,堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。

4,及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:

1,抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

2,發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報(bào)告,迅速組織人員到現(xiàn)場,并立即叫停。對于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。

3,斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。

一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場,迅速通知公安局,并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

1,控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時(shí)報(bào)告。

2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺,銀行atm機(jī),古董柜等。

3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。

4,收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到假幣,偽造信用卡。

5,保安員無特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6,勸告消費(fèi)者不要在購物區(qū)內(nèi)長時(shí)間停留與閑聊。

7,對商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分,有節(jié)、假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分,有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序,有四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段,按照檢查的目的要求,深入被檢單位,以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

3、整改階段,對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時(shí)解決。

4、總結(jié)階段,寫出檢查報(bào)告,報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),備案存查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。

1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會,采取各種形式,向店員進(jìn)行教育,提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性,保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做好安全防范工作,切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的問題,應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn),對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,要認(rèn)真查清事故的原因,判明事故性質(zhì),對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊,對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級,分清情況給予處理。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。其辦法是:

1、抓住苗頭,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,總是事前互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn),這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈,事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強(qiáng)防范,掌握動(dòng)向,及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件,要立即報(bào)告,迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,及時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散,對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具,停止武斗,發(fā)現(xiàn)傷者,要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后,應(yīng)留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),查清斗毆原因,進(jìn)行調(diào)解,或送交公安機(jī)關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外,重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡,如有也要加以保護(hù)。

1、掌握活動(dòng)于商場范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。

2、重點(diǎn)保護(hù)超市所有重點(diǎn)部門(進(jìn)出通道、停車場、員工通道等)。

3、提高警惕,防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。

4、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件,營業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。

5、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。

6、對租賃商場從事經(jīng)營活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí),原則上在晚間10:00以后進(jìn)行。否則,保安人員有權(quán)給予阻攔。

1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負(fù)責(zé),任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場保安人員的管理。

2、超市停車場是公共停車場,只提供泊車方便,不負(fù)責(zé)保管,凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章停車,亂停亂放的車輛均酌情給予批評。

3、保安部派崗,只有經(jīng)過交通指揮培訓(xùn)的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。

4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客,不得亂停亂放或搶客拉客。

5、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī),保安部將給予指導(dǎo)教育,直至宣布為“不受歡迎的人”。

6、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序,看護(hù)好停放的車輛,以防止損失。

7、遇有重大活動(dòng)時(shí),停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動(dòng)的車輛,確保活動(dòng)的安全。

8、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件,租用車位泊車;凡在地面上停車,照章收費(fèi)或請其辦理“臨時(shí)停車證”。

9、制定停車場管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。

1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。

2、保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng),有責(zé)任立即報(bào)告保安部。

3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí),及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,不得進(jìn)入現(xiàn)場。

4、當(dāng)公安、保安部進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí),保安人員應(yīng)積極配合,如實(shí)提供情況。

新的一年,車輛管理隊(duì)緊緊圍繞"工作要有新進(jìn)展""形象要有新變化"的思路,突出"變化"二字,樹立車輛管理隊(duì)的新形象,20xx年的上半年總體工作思路如下:

一、做好停車場收費(fèi)設(shè)施維護(hù)安檢工作,使得收費(fèi)工作可以有條不紊順利進(jìn)行。

二、加大力度對停車場的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),積極跟進(jìn)停車場的硬件設(shè)施改造。

三、召集收銀員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),充分利用工作和業(yè)余時(shí)間,以最快的速度掌握操作要領(lǐng),提高服務(wù)意識。

四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢,確保停車場車輛停放有序整齊,交通始終暢通無阻。

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度,扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

六、制定、細(xì)化各種"。

應(yīng)急預(yù)案。

"使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高"處突"能力。加大商城重點(diǎn)部位的巡查力度,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài),拒事故于安全之門外。

七、嚴(yán)格檢查出入商城的物品,做到"松進(jìn)嚴(yán)出"認(rèn)真核對放行條,對有有問題的物品堅(jiān)決扣留,直至說明真相。

八、進(jìn)行細(xì)化管理,層層細(xì)化使所有隊(duì)員,所有崗位明確職責(zé),清楚任務(wù)。

九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去,使之形成一種好的傳統(tǒng)。

十、響應(yīng)商城號召,積極參與、投入到商城的各項(xiàng)工作中來。

回顧了走過的20xx,展望充滿希望的20xx,我們信心滿懷,全體隊(duì)員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年做出新的成績。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們車輛管理隊(duì)堅(jiān)信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞商城全年的中心工作,以腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),為運(yùn)河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

保安服務(wù)工作心得篇二十一

時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間20x年上半年又過去了,保安個(gè)人半年工作總結(jié)?;仡櫨频瓯0膊可习肽甑陌踩ぷ鳎诰频觐I(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績,確保了酒店正常的工作秩序。具體事項(xiàng)如下:

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少。

今年上半年,所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素:

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當(dāng)重視,出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī),完善了硬件設(shè)施,對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整,增加了保安員,保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確各崗位的崗位職責(zé),加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感,對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3、積極配合和協(xié)助公安人員,發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,未發(fā)生一起消防安全事故。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視,此文來源于把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”,定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),個(gè)人總結(jié)《保安個(gè)人半年工作總結(jié)》。上半年消防部門對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查,針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,并下發(fā)了整改意見書。

部門接到整改意見書后,針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修、清理,清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管,按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查,受到了消防部門的好評。

同時(shí),部門以這次消防安全檢查為契機(jī),吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng),使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,確本站整理保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。

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