計劃是為了達到某種目標(biāo)而采取的一系列有組織的行動的安排和規(guī)劃，它可以幫助我們合理安排時間和資源。計劃的制定可以借鑒他人的經(jīng)驗和成功案例，避免重復(fù)勞動和不必要的錯誤。如果你想了解其他人的計劃如何制定和執(zhí)行，以下范文或許能夠給你一些啟示。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇一
4s店汽車銷售顧問培訓(xùn)計劃，以及具體培訓(xùn)內(nèi)容 入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓(xùn)。
作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負責(zé)人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。
這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn)，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對培訓(xùn)進行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。
根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。
要了解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習(xí)慣。
了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。
銷售流程也是培訓(xùn)的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。
用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。
2：第二周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。
3：第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù)，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí)，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。
4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式。
5：第二個月，進行復(fù)檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習(xí)，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶，學(xué)習(xí)交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。
當(dāng)然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇二
一、目的：
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓(xùn)計劃。
二、前言：
因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。
三、企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓(xùn)內(nèi)容安排。
在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如表所示的7個。
2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進行評估，并每周如實填寫《實習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專人負責(zé)。
4、車間實習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí)，實習(xí)期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
5、實習(xí)期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調(diào)換工作安排。
五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定。
1、每項培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。
2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄;考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。
3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。
六、建立培訓(xùn)檔案：
培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。
七、相關(guān)表單：
1、銷售員動態(tài)表。
2、實習(xí)銷售員評估表。
3、員工培訓(xùn)記錄卡。
4、培訓(xùn)效果調(diào)查表。
八、附則：
1、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負責(zé)實施;。
2、本培訓(xùn)計劃從20__年1月1日執(zhí)行。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇三
為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實施，保證各類培訓(xùn)活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細則。
一、指導(dǎo)思想。
以咸寧分公司20__年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達工作目標(biāo)，突出重點，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進行強化訓(xùn)練，全面提升站點員工綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象。
賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員)。
三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
1.為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負責(zé)人對在職人員進行培訓(xùn)需求調(diào)查。
2.調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓(xùn)目標(biāo)。
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1.積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力;。
2.使新進員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。
3.完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;。
5.進行規(guī)模性的團隊建設(shè)培訓(xùn)，增進部門、班組員工之間的溝通.
五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
(一)一線員工培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)培訓(xùn)方式。
在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時簽名(不得代簽)。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。
人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進其工作效率的提高。
人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：
1.管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。
3.語言表達能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。
4.開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習(xí)，加強溝通和理解。
六、時間安排及實施步驟。
七、考核及相關(guān)獎勵措施。
八、效果評估。
附表：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇四
3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;。
二、工作計劃。
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合;。
第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);。
第五天：4次傳單、每人留資3個，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇五
1、掌握系統(tǒng)的銷售理論和銷售技巧。
2、增加銷售者的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。
3、提高銷售者的自信心，幫助他們樹立積極的心態(tài)。
4、提高銷售者的社交能力以及與人溝通的能力。
5、增強銷售者目標(biāo)管理和團隊合作意識。
6、提高銷售者與顧客建立長久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識和能力。
神宇醫(yī)藥公司銷售部全體銷售者
1、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn)
2、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn)
3、儀容儀表及言行舉止的培訓(xùn)
4、銷售與社會、企業(yè)及個人的關(guān)系培訓(xùn)
5、顧客類型及心理把握的培訓(xùn)
6、銷售渠道的開發(fā)與管理的培訓(xùn)
7、銷售者的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求的培訓(xùn)
8、銷售者的自我目標(biāo)和計劃管理的培訓(xùn)
9、銷售的談判藝術(shù)的培訓(xùn)
10、如何與客戶建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系的培訓(xùn)
11、銷售者的團隊共識的培訓(xùn)
12、銷售者的心理素質(zhì)訓(xùn)練培訓(xùn)
1、室內(nèi)課堂教學(xué)
2、會議培訓(xùn)
3、實例討論研究
4、角色扮演
5、情景模擬
6、參觀學(xué)習(xí)
7、現(xiàn)場輔導(dǎo)
1、人力資源經(jīng)理
2、產(chǎn)品部經(jīng)理
3、銷售主管
4、外聘講師
5、銷售骨干
銷售培訓(xùn)效果評估調(diào)查表
銷售個人培訓(xùn)計劃篇六
（一）新入職員工培訓(xùn)目標(biāo)：
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
3、讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺和正確的、相關(guān)的公司信息。
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
6、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系。
7、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
8、通過培訓(xùn)使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮 自己的能力。
（二）在職員工培訓(xùn)目標(biāo)：
1、滿足現(xiàn)實工作的需要。
2、對公司有更加全面的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職 業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言及行為規(guī)范。
3、使員工更加明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，完全掌握工作要領(lǐng)、 工作程序和工作方法。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能， 增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強各級銷售人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
（三）公司管理層培訓(xùn)目標(biāo)：
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、 戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、 技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司管理層的相關(guān)知識培訓(xùn)，提升管理層次人員的文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
5、加強各級管理層培訓(xùn)人員的培訓(xùn)能力，加快培訓(xùn)工作步伐，進一步規(guī)范管理，促使公司培訓(xùn)工作整體步入系統(tǒng)化、專業(yè)化。
二、培訓(xùn)對象
根據(jù)員工的能力,職位需求及發(fā)展方向確定受訓(xùn)員工：
（一） 高級管理層
（二）各部門管理人員
（三）一線銷售人員
（四）各部門職能員工
（一）入職前培訓(xùn)（崗前訓(xùn)）：
1、企業(yè)簡介：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀。
2、企業(yè)文化：公司目標(biāo)、文化氛圍、公司愿景。
3、市場前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度和企業(yè)的績效考核制度，企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）。
5、各部門結(jié)構(gòu)與功能介紹。
6、員工日常工作過程中需要知道的流程：請假程序、報銷程序、離職程序等，員工在企業(yè)所涉及的流程。
（二）入職銜接培訓(xùn)
1、公司產(chǎn)品認知：對公司現(xiàn)有銷售產(chǎn)品有一個詳細的認知。
2、話術(shù)演練：對銷售過程中所能遇到的相關(guān)話術(shù)做全面的講解和演練。
3、客戶管理培訓(xùn)：對現(xiàn)有和未來的客戶進行系統(tǒng)管理。
4、金融知識培訓(xùn)：對現(xiàn)有可能涉及金融知識做擴展學(xué)習(xí)。
5、營銷心里知識培訓(xùn)：對營銷過程中如何把握客戶心里進行學(xué)習(xí)。
6、營銷策略培訓(xùn)：對營銷理念和營銷方法進行學(xué)習(xí)。
7、輔助應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)：對公司現(xiàn)有的推廣模式和應(yīng)用軟件技術(shù)進行學(xué)習(xí)。
8、客戶交流技巧：對整個p2p銷售過程中與客戶交流的技巧進行學(xué)習(xí)
9、風(fēng)險管控：對公司的風(fēng)險管控的方式進行學(xué)習(xí)。
10、理財收益計算：對行業(yè)中現(xiàn)有金融理財產(chǎn)品的收益計算進行學(xué)習(xí)。
（三）各部門管理人員的培訓(xùn)：
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)課程。
2、鋪設(shè)學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)渠道。積極鼓勵符合條件的中層管理人員參加大學(xué)函授、自考或參加emba及其它碩士學(xué)位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書，提高公司全體職能部門中層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，進而提高工作效率。
3、強化銷售經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備銷售經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力、素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力。同時開通遠程教育系統(tǒng)，給管理層員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。
4、要求公司各銷售組要選拔具有符合專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會《理財規(guī)劃師》考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上畢業(yè)。
5、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織管理層員工分期分批到分公司優(yōu)秀部門學(xué)習(xí)參觀，了解經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
6、由各專業(yè)技術(shù)人員定期進行專題輔助應(yīng)用工具技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的推廣方法，進行新輔助工具流程及運用知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
（三）培訓(xùn)人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)：
1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員外派到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)。
2、加強對培訓(xùn)人員的技能和知識培訓(xùn)，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
3、對軟件工程類等專業(yè)技術(shù)知識，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)知識。
（四）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員的培訓(xùn)：
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或emba學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
（一）新員工培訓(xùn)計劃（崗前訓(xùn)）
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司愿景、文化氛圍。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度、企業(yè)的績效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市場前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
（二）入職銜接培訓(xùn)
1、公司產(chǎn)品認知
2、話術(shù)演練
3、客戶管理培訓(xùn)
4、金融知識培訓(xùn)
5、營銷心里知識培訓(xùn)
6、營銷策略培訓(xùn)
7、輔助應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)
8、客戶交流技巧
9、風(fēng)險管控
10、理財收益計算
（三）提升培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)人員：
1）、入職三個月以上的員工（包括三個月）
2）、公司內(nèi)所有經(jīng)理
2、培訓(xùn)項目
員工：
1）、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)
2）、客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)。
3）、政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
4）、高級營銷學(xué)
5）、高級風(fēng)控學(xué)
經(jīng)理：
1）、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊。
2）、人力資源管理實務(wù)。
3）、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)。
4）、卓越班組長的現(xiàn)場管理。
5）、客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)。
6）、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)。
7）、政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
（四）高管提升培訓(xùn)
1、國家政策學(xué)習(xí)（內(nèi)培/自學(xué)）
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念（外培）
3、進修學(xué)習(xí)（外培）
（五）大型培訓(xùn)課程計劃（全員）
1、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
2、部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。
3、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃：員工在公司的發(fā)展方向，在行業(yè)中的目標(biāo)。
4、電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓(xùn)。
（一）內(nèi)部培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和外派培訓(xùn)：采用業(yè)余學(xué)習(xí)、自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔的方式
（二）公司為員工學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)機會和服務(wù)，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，將培訓(xùn)過程學(xué)
習(xí)情況及結(jié)果與獎勵掛鉤，實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識的提高
（三）培訓(xùn)方法：講授、研討、案例分析、問卷、游戲、看錄像（角色扮演法）等
（一）內(nèi)部培訓(xùn)講師
1、培訓(xùn)部經(jīng)理、主管、專員
2、銷售部各部門經(jīng)理、主管、銷售精英、部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
3、公司高管
（二）內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)
1、培訓(xùn)新入職員工：崗前訓(xùn)、銜接訓(xùn)，主要人員以培訓(xùn)部為主，行政人事部、銷售部、公司高管為輔。
2、培訓(xùn)在職員工：銜接訓(xùn)、提升訓(xùn)，主要人員以銷售部為主，培訓(xùn)部、公司高管為輔。
3、培訓(xùn)全體員工：全員培訓(xùn)，主要以行政人事部為主，培訓(xùn)部、公司高管、銷售部為輔。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn):各部門主管、經(jīng)理均有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作中應(yīng)有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
（一）外部培訓(xùn)講師
公司聘請專業(yè)機構(gòu)的專項培訓(xùn)講師
（二）內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)
1、培訓(xùn)銷售管理人員
2、培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員
3、培訓(xùn)全體管理層員工
由培訓(xùn)機構(gòu)具體安排
（一）總則
1、新培訓(xùn)時間在20xx年1月開始實施，如有變動由培訓(xùn)部另行通知。
2、所有意見和問題由培訓(xùn)部全權(quán)負責(zé)接納整合處理。
3、本培訓(xùn)時間和課程安排的解釋、修改、廢止權(quán)歸北京融信康正資本管理有限公司培訓(xùn)部。
4、本培訓(xùn)時間和課程安排自董事長或總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。
（二）培訓(xùn)時間
1、崗前培訓(xùn)時間為每周一的10∶00開始到次日的12∶00結(jié)束。如新人錯過請與培訓(xùn)部聯(lián)系后，再由培訓(xùn)部進行安排。
2、所有參加培訓(xùn)人員，在培訓(xùn)開始前10分鐘內(nèi)全部到位，并完成簽到。
5、經(jīng)理提升訓(xùn)時間提前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，提前一天進行通知提醒。
6、高管提升培訓(xùn)時間前二天通知公司全體高管或高管助理，提前一天進行通知提醒。
7、公司全員培訓(xùn)時間前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，由經(jīng)理或經(jīng)理助理通知所管轄部門全體員工，提前一天進行通知提醒。
8、各部門內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門主管、經(jīng)理自行安排。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇七
在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點、尋找關(guān)鍵點、理清切…入點和整合聯(lián)結(jié)點，以實現(xiàn)營銷突圍。
“911”事件已經(jīng)過去將近__年，迄今為止，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本？拉登。美國為什么對本？拉登恨之入骨？因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。
靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。于是，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。
超限戰(zhàn)系統(tǒng)戰(zhàn)。
通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則、超越所有限制、不分前線后方，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn)。對超限戰(zhàn)來說，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別。戰(zhàn)爭可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的；可以是職業(yè)軍人之間的對抗，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗。
商場亦戰(zhàn)場。營銷發(fā)展至今，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣。一方面，營銷已進入更加成熟的時代，品牌日趨集中，消費者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備、大筆的投入和持續(xù)的累積；另一方面，無論市場多么成熟，競爭多么激烈，縫隙永遠存在，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會。
中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝強、攻城略地的不二法門。只有打破市場界限，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝。簡而言之，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。
超限戰(zhàn)的核心。
世界上沒有絕對的強大和弱小。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝；弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點，因此強可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱；弱者有其強項，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強。關(guān)鍵就在于找到那個強弱之間力量轉(zhuǎn)化的點。這個點在哪里？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料、生產(chǎn)、物流、渠道、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。
四點突圍，超越營銷極限。
硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的，大家在同一范疇、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進行比拼。任何市場都沒有絕對的紅海，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍海，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn)。
整合聯(lián)結(jié)點，改變消費形態(tài)。
車可以租，但是你聽說過家電也可以租嗎？這并不是癡人說夢。
邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買進各種家具、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價及服務(wù)費。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請廠家翻修，然后放到二、三級城市或者農(nóng)村市場，以二手貨的形式折價賣掉，邦家等于賺兩次錢。同時，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用。
邦家其實做了一件事，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。
營銷無處不超限。
“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無論是企業(yè)還是城市，無論是明星還是草根，我們相信，營銷無處不超限，人生無處不超限。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇八
新職工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新職工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新職工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新職工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新職工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新職工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
新職工培訓(xùn)的基本目的是讓新職工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新職工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。
1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負責(zé)人要向新職工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、新職工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新職工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新職工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新職工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實際效果，新職工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半！”，新職工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新職工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新職工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！
銷售個人培訓(xùn)計劃篇九
1、讓新同事感受到長穩(wěn)咨詢對他們的歡迎，盡快消除心理隔閡，以便更快的接受和融入公司，體會到團隊歸屬感。
2、讓新同事消除初進企業(yè)的緊張焦慮情緒，快速適應(yīng)新的環(huán)境，以便減少錯誤，節(jié)省時間，提高工作效率。
3、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對個人的期望，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達到的要求。
4、培養(yǎng)新員工解決實際問題的能力，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助新員工更快的勝任本職工作。
5、經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)，通過公司和求職者雙向選擇，讓留下來的同事能調(diào)整好心態(tài)，形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
二、培訓(xùn)方式。
講授式：新員工培訓(xùn)主講師、公司各相關(guān)部門負責(zé)人、營銷部骨干等親自講授。案例分享式：拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場進行分析，幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)場體驗式：培訓(xùn)現(xiàn)場體驗+模擬，打造能打硬仗的團隊，提升團隊精神和榮譽感。
三、培訓(xùn)時間(3+3模式，3天理論、3天實戰(zhàn))。
理論培訓(xùn)時間：
上午：9：00——12：00(3小時)下午：14：30——17：30(3小時)。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十
培訓(xùn)銷售計劃書分成六個方面：
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力!
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十一
發(fā)掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度，激發(fā)銷售人員對工作的`熱情，以達到作為銷售人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質(zhì)需求與公司發(fā)展需要。
培訓(xùn)時間：培訓(xùn)期為一個月，主要分為三個步驟：
1、 第一個星期，主要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識、公司銷售部門的運作、公司的有關(guān)政策與情況。
2、 第二個星期，主要培訓(xùn)銷售方面的知識。
3、 第三個星期，培養(yǎng)新員工實踐銷售能力，由老員工帶領(lǐng)進行銷售。
4、 第四個星期，問題的反饋，就還存在的問題進行系統(tǒng)講解。
（一）集中培訓(xùn)
在總公司舉行，培訓(xùn)企業(yè)新銷售人員，主要了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售方面的知識及運用。
(二)分開培訓(xùn)
各個分公司分別自行培訓(xùn)其銷售人員，培養(yǎng)實踐銷售能力，由老員工帶領(lǐng)進行指導(dǎo)培訓(xùn)。
1. 在總公司，可以用課堂培訓(xùn)與會議培訓(xùn)。
2. 在所在分公司，可以用現(xiàn)場培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)。
銷售技能知識培訓(xùn)由公司的專職培訓(xùn)人員銷售部的前輩來擔(dān)任，而在產(chǎn)品知識，企業(yè)知識方面由專職員工或經(jīng)理來擔(dān)任，顧客知識與競爭與行業(yè)知識方面由公司的外培訓(xùn)專家來擔(dān)任。
（1）銷售技能的培訓(xùn)
銷售實質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求的過程。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。 在銷售時，最初幾分鐘內(nèi)，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺；其中視覺與聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調(diào)，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質(zhì) 銷售技巧培訓(xùn)，這是服務(wù)技巧培訓(xùn)，主要目的在于提高銷售人員的現(xiàn)場觀察能力、現(xiàn)場溝通能力、現(xiàn)場把握能力，從而提高整體銷售業(yè)績。主要包括：應(yīng)接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經(jīng)濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。
銷售代表具備的基本素質(zhì):銷售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1強烈的服務(wù)意識
2敏銳的洞察力
3挖掘需求的能力：
4靈活的應(yīng)變能力：善于預(yù)測人們在特定環(huán)境下與特定時間內(nèi)的特定需要，以投其所需
5熟練的社交能力
6自我控制能力：良好的心理素質(zhì)、沉著、冷靜。
7豐富的業(yè)務(wù)知識
（2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)
產(chǎn)品是企業(yè)與顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于公司的來說培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在與經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗與產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題進行解答，銷售人員還可以向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在銷售中的突發(fā)事情。
（3）顧客知識的培訓(xùn)
客戶的分類及解決的方法
1、猶豫性的客戶 不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買信心；不近不遠。
2、自尊自大的客戶 希望別人贊揚他；要抓住一切機會將談話引入正題。
3、問題型客戶 有意向的客戶；認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決。
4、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在后面。
5、沉默的客戶 引導(dǎo)開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題；了解購買意向。
6、不同意型 盡量不要與
8、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的每句話都在權(quán)衡，調(diào)整你的步伐與他保持一致，放慢速度，盡量向細節(jié)上擴展。
9、挑剔型 從來不會同意你的報價，必須強調(diào)質(zhì)量與服務(wù)來表明你的產(chǎn)品值這個價錢。
10、分析型 喜歡數(shù)據(jù)、事實與詳盡的解說，這些客戶富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結(jié)論，給他們的信息越多越好。
11、感情型 顧客對個人感情看得極度重，你應(yīng)該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話并且保持自己的個性。
12、固執(zhí)型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。
（4）競爭與行業(yè)知識的培訓(xùn)
時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。通過與同行業(yè)的競爭者比較，從而提高企業(yè)的競爭力。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
（5）企業(yè)知識的培訓(xùn)
對于企業(yè)知識培訓(xùn)目的在于，通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中。 本公司的主要企業(yè)文化與知識有：
“紅色”代表熱誠的服務(wù)、堅定的信心、赤誠的關(guān)注
統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實苦干、創(chuàng)新求進”的立業(yè)精神?！叭靡还馈薄髽I(yè)心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質(zhì)量好、信用好、服務(wù)好、價錢公道。
以“誠”立身，以“實”待人，是“誠實”的內(nèi)涵。每個崗位的統(tǒng)一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態(tài)度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業(yè)、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經(jīng)營，與利益關(guān)系人建立并維持長久的友善關(guān)系，并以愛與關(guān)懷出發(fā)，關(guān)懷員工、消費大眾以及地球環(huán)境，在追求利潤之余，更要回饋社會、員工與股東。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十二
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng)。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員。
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆。
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。
2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十三
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團隊精神。
熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。
著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。
介紹項目總體概況、規(guī)劃設(shè)計、特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺點、景觀、立面等。
下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。
下定、繳款、簽訂合同等。
基本知識競爭。
進行市場調(diào)研，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對比。
電話接聽、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。
（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。
（4）市場：了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十四
在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)――打破市場界限，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點、尋找關(guān)鍵點、理清切入點和整合聯(lián)結(jié)點，以實現(xiàn)營銷突圍。
“911”事件已經(jīng)過去將近xx年，迄今為止，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本？拉登。美國為什么對本？拉登恨之入骨？因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。
靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。于是，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論――超限戰(zhàn)。
超限戰(zhàn)系統(tǒng)戰(zhàn)
通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則、超越所有限制、不分前線后方，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn)。對超限戰(zhàn)來說，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別。戰(zhàn)爭可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗。
商場亦戰(zhàn)場。營銷發(fā)展至今，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣。一方面，營銷已進入更加成熟的時代，品牌日趨集中，消費者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)――系統(tǒng)的準(zhǔn)備、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面，無論市場多么成熟，競爭多么激烈，縫隙永遠存在，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會。
中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝強、攻城略地的不二法門。只有打破市場界限，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝。簡而言之，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。
超限戰(zhàn)的核心
世界上沒有絕對的強大和弱小。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點，因此強可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強項，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強。關(guān)鍵就在于找到那個強弱之間力量轉(zhuǎn)化的點。這個點在哪里？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料、生產(chǎn)、物流、渠道、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。
四點突圍，超越營銷極限
硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的，大家在同一范疇、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進行比拼。任何市場都沒有絕對的紅海，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍海，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn)。
整合聯(lián)結(jié)點，改變消費形態(tài)
車可以租，但是你聽說過家電也可以租嗎？這并不是癡人說夢。
邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高，2？3折就可以拿貨，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買進各種家具、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1？4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價及服務(wù)費。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請廠家翻修，然后放到二、三級城市或者農(nóng)村市場，以二手貨的形式折價賣掉，邦家等于賺兩次錢。同時，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用。
邦家其實做了一件事，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。
營銷無處不超限
“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無論是企業(yè)還是城市，無論是明星還是草根，我們相信，營銷無處不超限，人生無處不超限。
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十五
員工培訓(xùn)是公司的發(fā)展動力,銷售培訓(xùn)計劃如何制定?下面是本站小編收集整理的銷售培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀。
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員。
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時間期限。
共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆。
培訓(xùn)材料。
餐飲住宿。
其它。
合計。
費用。
2500元。
500元。
500元。
1000元。
500元。
5000元。
一、前言。
*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守。
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。
4、幫助新員工快速投入工作。
5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針。
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)。
我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)。
規(guī)章制度。
培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗傳授與案例分析。
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、
合同。
撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度。
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績效考核。
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負責(zé)檢查并提改進意見。
3、第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
4、第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師。
評語。
g、其他(待定)。
具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。
六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法。
1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。
2、評估內(nèi)容：
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。
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銷售個人培訓(xùn)計劃篇十六
3、嚴守公司業(yè)務(wù)機密，愛護公司一切工具及設(shè)施；
4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；
5、業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；
6、經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待；
7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳（比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短）。
4、工作時間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
1、客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接；
4、銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明
8、中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶；
9、在有客戶時，不準(zhǔn)大聲喧嘩。
1、每人應(yīng)準(zhǔn)備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi)；
2、每人應(yīng)備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息?。?/p>
3、必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料；
5、如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；
6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
5、業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標(biāo)的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
當(dāng)客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？
2）小姐，你好，來看展銷會嗎？是否需要幫你介紹介紹？
3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生貴姓呀？………哦！陳先生您好，這是我的名片，請多多指教！
（注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升）
當(dāng)與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞剑郧蠊缠Q。
舉例：
客人情況語調(diào)動作
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些扮friend
老總/老板級中度聲扮專業(yè)
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：
1）同區(qū)居住
2）同一大、中、小學(xué)
3）同生肖/生日
4）同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如車、電器、旅行、集郵、音樂等）
銷售個人培訓(xùn)計劃篇十七
一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當(dāng)日完成）
二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識（人力資源部當(dāng)日完成）
三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認識（可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）
四、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。
一、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務(wù)部）
1、 識別和確定顧客的要求，并負責(zé)合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
3、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。
4、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；
5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。
二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應(yīng)予以保持：
1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書）或訂單中予以明確并形成文件。
2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、價格、交貨期和服務(wù)的要求。
4、合同的修訂
a） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。
b） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。
三、與顧客的溝通：
銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。
與顧客共同的活動包括：
a） 向顧客提供產(chǎn)品性能、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃；
b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；
c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求，服務(wù)要求和其他顧客抱怨。
四、 銷售部應(yīng)負責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。
五、 相關(guān)的銷售技巧。
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