個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（實(shí)用24篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以回顧自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫總結(jié)的時(shí)候，要注意客觀真實(shí)，不夸大、不縮小事實(shí)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

我來(lái)自x工程項(xiàng)目。x年就是我人生道路的大轉(zhuǎn)折，也就是我人生道路的一個(gè)新征程。從員工培訓(xùn)迄今已四個(gè)多月了，這好多個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的幫助下，我對(duì)工作內(nèi)容掌握很多，與此同時(shí)也深入的感受大家企業(yè)以“xx”為關(guān)鍵的公司文化及各類管理制度。

趕到x險(xiǎn)峰新項(xiàng)目后，我關(guān)鍵承擔(dān)當(dāng)場(chǎng)工程施工，施工現(xiàn)場(chǎng)管理及其新項(xiàng)目的材料工作中，與此同時(shí)也在充分的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算層面的專業(yè)知識(shí)。在新項(xiàng)目工作中這一段時(shí)間來(lái)，要我認(rèn)識(shí)到針對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的管理方法關(guān)鍵分成安全性、品質(zhì)、進(jìn)展和商務(wù)四大塊，安全性是新項(xiàng)目一切正常作業(yè)的必要條件，品質(zhì)和進(jìn)展是工程項(xiàng)目的根基，商是工程項(xiàng)目的費(fèi)用及其盈利，這四大塊是一環(huán)扣一環(huán)、緊密聯(lián)系的，僅有勤奮的搞好這四大塊工作中才可以確保新項(xiàng)目效率的運(yùn)作。因此這一段時(shí)間來(lái)，我便在勤奮的實(shí)行和勤奮的學(xué)習(xí)培訓(xùn)這四大塊的工作中。下邊，我便我新員工入職至今的實(shí)際工作情況匯總?cè)缦滤荆?/p>

在新項(xiàng)目上盡管是作為一名管理者，但作為一名剛加入的新手而言關(guān)鍵也是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)，因此趕到新項(xiàng)目后我最先的工作任務(wù)便是看圖紙，了解整體工程項(xiàng)目的施工技術(shù)，在碰到搞不懂的的地方時(shí)，我便積極主動(dòng)的向新項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事求教，與此同時(shí)還到勞務(wù)公司隊(duì)組里去和勞務(wù)派遣工作人員一起干活兒，向她們學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際工程施工方式。

針對(duì)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，必須勞務(wù)公司工作人員返工解決時(shí)，我全是保證‘禮先去’，不趾高氣昂，耐心地和她們溝通交流，防止和她們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，危害企業(yè)形象。

在現(xiàn)場(chǎng)開展作業(yè)的情況下，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程期內(nèi)，因?yàn)楦咛幾鳂I(yè)多，危險(xiǎn)因素比較大，我按規(guī)章制度、嚴(yán)格按照對(duì)職工開展管理方法，每日對(duì)出入的員工開展嚴(yán)苛的查驗(yàn)，以防異常工作人員進(jìn)到導(dǎo)致企業(yè)財(cái)產(chǎn)失竊。

針對(duì)這些安全防范措施不及時(shí)的，例如：‘進(jìn)到工程施工地區(qū)沒(méi)戴安全頭盔;高處作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有救火設(shè)備’等這類的狀況，我還依照企業(yè)的規(guī)章制度、程序流程開展整頓懲罰，把各類安全防范措施認(rèn)真落實(shí)，以保證工程施工期內(nèi)零安全事故。

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的分配是徹底的聽(tīng)從，并實(shí)實(shí)在在的實(shí)行;。

以持續(xù)到‘最后一分鐘’的心理狀態(tài)去工作中，一如既往地搞好每日的崗位職責(zé);。

針對(duì)自身不容易的工作中我就積極的去擔(dān)負(fù)，爭(zhēng)得可以大量的為領(lǐng)導(dǎo)干部與同事分?jǐn)偣ぷ髦?，迅速的提升自己，?dān)任自身的職位。我自始至終以一個(gè)專家學(xué)者的真實(shí)身份向她們求教工作上的工作經(jīng)驗(yàn)。

在這段時(shí)間的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具體表現(xiàn)在：

1、運(yùn)行時(shí)間短，工作中缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有創(chuàng)建合理有效的工作方法。

2、某些工作中做得不足細(xì)膩，有時(shí)候會(huì)發(fā)生融洽不夠。

3、自身的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)和建筑項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)還跟不上工作中的規(guī)定，須著力提高。

4、欠缺專業(yè)技能的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不可以按時(shí)的將在校學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能和實(shí)踐活動(dòng)工作中開展合理有效的融合，必須越來(lái)越多的磨煉和實(shí)踐活動(dòng)。

盡管我工作上還具有許多的存在的不足，但自己信心用心的提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)和工作中水準(zhǔn)，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展做大，奉獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的能量。因此將來(lái)我將努力實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、主動(dòng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，在學(xué)精專業(yè)技能的與此同時(shí)，還需要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)大家設(shè)備安裝工程所涉及的不一樣技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)建知識(shí)層面，全方位的提升自己。

2、擺脫年青氣躁，保證踏踏實(shí)實(shí)，提升工作積極性，不害怕多辦事，不害怕做瑣事，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴實(shí)踐活動(dòng)中健全提升自己。

3、提高自己的履崗工作能力，果斷的在大半年后就能獨(dú)立徹底擔(dān)任自身職位的全部工作中，而且勤奮的要把自己塑造變成一個(gè)業(yè)務(wù)流程全方位的達(dá)標(biāo)職工。

4、積極主動(dòng)的自學(xué)商專業(yè)知識(shí)，由于僅有清晰的了解到新項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才可以在工作上節(jié)約成本，為新項(xiàng)目獲取越來(lái)越多的盈利。

盡管我是一個(gè)剛從院校大學(xué)畢業(yè)學(xué)員，運(yùn)行時(shí)間只是四個(gè)多月，存有許多的存在的不足，但我時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)“達(dá)標(biāo)五局人”的規(guī)范來(lái)規(guī)定自身，以領(lǐng)導(dǎo)干部與同事為楷模去建議自身，爭(zhēng)得能做一名達(dá)標(biāo)的五局人，能在x這一百姓大舞臺(tái)上展現(xiàn)自身，為x的光輝無(wú)私奉獻(xiàn)自個(gè)的一份能量。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

隨著教育改革的不斷深化，時(shí)代和形勢(shì)的需求，對(duì)學(xué)校教育提出了更新的要求和挑戰(zhàn)，為此，我校指導(dǎo)班子在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，調(diào)整辦學(xué)思路，提出了新的目的。

學(xué)校指導(dǎo)班子成員深化體會(huì)到：老師的不斷優(yōu)化是一所學(xué)校進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的保證，必須全面進(jìn)步老師隊(duì)伍的素質(zhì)，才能保證我校教學(xué)目的的順利實(shí)現(xiàn)，我們認(rèn)為，加強(qiáng)老師隊(duì)伍的建立是教育事業(yè)永久的根本課題，也是學(xué)校工作的重要內(nèi)容之一，從一定意義上講，老師素質(zhì)的上下決定了學(xué)校的生存、開展與否。這不僅是我校指導(dǎo)班子成員的共識(shí)，同時(shí)我們也把這種思想灌輸給老師們。在大家都認(rèn)為只有學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的教育教學(xué)思想和方法才能為當(dāng)今社會(huì)所接納，因此，“愛(ài)校善教，廣博進(jìn)取”成了老師的座右銘。

我?？h級(jí)骨干老師2名，鎮(zhèn)級(jí)骨干5名，校級(jí)骨干5名。他們都經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，有較扎實(shí)的專業(yè)根底，可塑性大，教學(xué)熱情高，為了進(jìn)一步進(jìn)步他們的教育教學(xué)程度，發(fā)揮骨干作用，我校采取了以下措施：

每學(xué)期開學(xué)伊始，校長(zhǎng)、主任首先對(duì)骨干老師進(jìn)展聽(tīng)課，理解老師們對(duì)教材的'理解和施教情況；再那么是全校性的觀摩課和探究課，由骨干老師和作課，促進(jìn)老師教學(xué)程度的進(jìn)步。另外是教研組開展的實(shí)驗(yàn)性的探究課。不管是什么樣的聽(tīng)課，骨干老師們都踴躍參與，課后進(jìn)展討論與小結(jié)，并做認(rèn)真的記錄，通過(guò)認(rèn)真的執(zhí)行聽(tīng)課制度，全體骨干老師能深化鉆研教材、教法與學(xué)法，教學(xué)程度逐年進(jìn)步，形成學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量。

骨干老師的逐步成長(zhǎng)是一個(gè)磨礪意志的過(guò)程，他們身上具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需要和成就需要，“發(fā)現(xiàn)信任增壓鼓勵(lì)”這成了我校骨干老師在根本功比賽中獲勝的法寶：由于我校指導(dǎo)經(jīng)常深化聽(tīng)課，對(duì)全校老師的教學(xué)情況了如指掌，每次開課后，聽(tīng)課的指導(dǎo)都及時(shí)對(duì)他們上課的情況給予仔細(xì)的講評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，提出改良的地方，使老師們都有每開一次課就會(huì)有新的進(jìn)步、新的感觸。骨干老師在各項(xiàng)賽中有優(yōu)秀的表現(xiàn)。

20xx年，學(xué)校在原有的教學(xué)設(shè)備上，建立校園網(wǎng)，新增了多媒體教室、課件制作室，要求我們的老師要純熟操縱計(jì)算機(jī)、多媒體教學(xué)設(shè)備，以期進(jìn)步課堂的效率。

老師們都認(rèn)識(shí)到：不掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段就無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需求，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會(huì)落在時(shí)代的后頭。因此，老師們積極尋找一切學(xué)習(xí)進(jìn)步的時(shí)機(jī)，如參加專業(yè)學(xué)科的進(jìn)修，如今100%的骨干老師已獲得大專學(xué)歷，局部骨干老師利用業(yè)余時(shí)間參加本科的進(jìn)修；外出聽(tīng)課，聽(tīng)講座等更是踴躍參加，學(xué)校盡力地支持老師們的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們掌握教育信息，不斷進(jìn)步和完善自己，在學(xué)校工作中更好地展示自己的才能。

學(xué)校采取一系列有效的措施，進(jìn)步了骨干老師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了我校素質(zhì)教育全面的開展，不僅教學(xué)質(zhì)量在全鎮(zhèn)中日漸漸進(jìn)步，藝術(shù)、體育等方面都獲得了較好的成績(jī)。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

工作總結(jié)可以幫助我們更好地了解工作情況，分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，確立未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，那么作為司機(jī)，要怎么寫年度工作總結(jié)？以下是小編收集整理的有關(guān)司機(jī)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎大家前來(lái)閱讀。

在多年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對(duì)較差的情況下，不俱烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)工作，為單位做出了貢獻(xiàn)。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一、思想情況。

堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都自覺(jué)認(rèn)真的去履行。

二、工作情況。

多年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：

（一）是認(rèn)真做好給各部門的車輛服務(wù)工作。為了更好的為各部門服務(wù)，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤工作的事情。

（二）是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給同志以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無(wú)事故。

三、業(yè)務(wù)方面。

在工作中，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問(wèn)題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。

平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。

但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。

20__年漸漸遠(yuǎn)去，我們已經(jīng)跨步20__?；厥诐u遠(yuǎn)的20__年，我積極參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深深的體會(huì)到一個(gè)好的駕駛員也是我局對(duì)外展示的一個(gè)窗口，也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會(huì)到安全行車的重要性。

一年來(lái)，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過(guò)局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂(lè)于吃苦，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn)，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些需要在以后的工作中，克服自身不足，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在新的一年中取得更好的工作成績(jī)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

二、鉆研技術(shù)，安全行駛。

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。

三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象。

四、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。

認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。

通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

一、一年來(lái)，首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo)：落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

二、一年中，我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過(guò)自身努力，安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。

三、通過(guò)這一年，叉車班按照20__年制定的工作計(jì)劃和要求：加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過(guò)一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃?？?jī)效如下：

1、全年培訓(xùn)合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動(dòng)率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量1—11月份為：支裝水3573.3284萬(wàn)箱。五加侖1724.9004萬(wàn)桶?？湛ò?架2649.1144萬(wàn)次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。

8、叉車年度費(fèi)用：

a）林德叉車未包括（2臺(tái)廣州電瓶車）：14.4萬(wàn)元，比去年下降44%。

b）杭州、豐田叉車：17.8萬(wàn)元，比去下降5%。

c）柴油：20__年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6.04萬(wàn)升，比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為：3.7萬(wàn)元。

四、管理與措施：

1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查，例如；車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴(yán)厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。

3、在日常運(yùn)作中，設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了；車輛定期保養(yǎng)，車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并對(duì)車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

5、嚴(yán)格監(jiān)管；禁止無(wú)國(guó)家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車，以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問(wèn)題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評(píng)定準(zhǔn)確性。在20__年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

7、費(fèi)用控制與措施：

a、車輛故障判斷，要求準(zhǔn)確性100%。

b、對(duì)車輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。

c、車輛零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點(diǎn)的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí)，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生費(fèi)用。

d、在叉車配件性價(jià)比上，盡力配合協(xié)作采購(gòu)員對(duì)配件價(jià)格的評(píng)定。

e、對(duì)于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。

五、存在問(wèn)題：

1、20__年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。

2、在運(yùn)作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。

六、20__年工作計(jì)劃。

20__年，我們叉車班在今年各項(xiàng)工作已經(jīng)取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理實(shí)際出發(fā)，通過(guò)深入開展“比安全超技能”活動(dòng)，著力在叉車安全操作管理和隊(duì)伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，努力降低維修成本，提高隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無(wú)事故、穩(wěn)定的叉車隊(duì)伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé)，任務(wù)和目標(biāo)，為打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。

一、叉車班管理。

1、進(jìn)一步提高20__年度維修質(zhì)量，減少維修費(fèi)用，加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)操作管理與及設(shè)備使用管理。

2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。

3、加大對(duì)叉車設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，與及叉車技能操作的監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)技能操作的指導(dǎo)。

5、落實(shí)叉車司機(jī)班組周會(huì)。

6、落實(shí)季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。

二、計(jì)劃工作。

（1）具體執(zhí)行目標(biāo)（計(jì)劃）。

a、短期計(jì)劃（周計(jì)劃）。

b、中期計(jì)劃（月計(jì)劃）。

c、長(zhǎng)期計(jì)劃（年計(jì)劃）。

以上是我叉車度的工作計(jì)劃。我相信通過(guò)大家共同努力下，班組各項(xiàng)工作一定會(huì)落到實(shí)處，一定會(huì)呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌，一定會(huì)更上一層樓，我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)叉車班為這個(gè)目標(biāo)努力而奮斗！

一、思想情況。

在20__年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車工作，力求做好自己個(gè)兒的份內(nèi)工作，在這個(gè)年里能夠主動(dòng)遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng)，可以在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到逐日的三撿察（出車前、行車中、收車后），做到耐煩仔細(xì)，定期修養(yǎng)車子，白銀買賣時(shí)間，不給車子帶病工做，保證了車子的功能，保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況，總能在車列產(chǎn)生不好時(shí)趁早看見(jiàn)，并在保修期內(nèi)按時(shí)修整，少去損傷。平素可以保持車輛清爽，衛(wèi)生、清爽，讓每一個(gè)乘車者全有一類舒坦感。

愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無(wú)事故。整改時(shí)限：從我開始，從現(xiàn)在開始，永葆工作熱情，努力實(shí)踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。

三、存在的問(wèn)題和打算。

雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的.工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次以后的路還有很長(zhǎng)，特別是我作為司機(jī)，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的！20__年的工作，我還是會(huì)像和20__年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好！

一、政治思想方面。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、工作情況。

在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20__年的工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。

入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。

三、存在的問(wèn)題和打算。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次！

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。

這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

每一個(gè)人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)的。下面是小編搜集整理的個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪。

欄目!

至今為止我已來(lái)北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對(duì)信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)：

初次接觸政府部門的工作，感覺(jué)還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國(guó)家形象的部門，其中的工作人員都代表著國(guó)家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問(wèn)題，所以說(shuō)話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫來(lái)信來(lái)訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的。

工作計(jì)劃。

每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶人大換屆)科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次，主要有：

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

6、編制2019年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自2019年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有親自在基層開展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

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導(dǎo)游接觸不同的工作地點(diǎn)及來(lái)自不同地方的人，作為一名導(dǎo)游在這一年里有哪些心得及感觸呢？請(qǐng)看看導(dǎo)游工作總結(jié)。

1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲，做到知識(shí)的積累。

通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗(yàn)的積累

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。

3、要準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問(wèn)、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道，旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求；另外在講文物古跡、人文景觀時(shí)，其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。

4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累

旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅?lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)?？傊瑫r(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏，時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序，這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。

5、要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識(shí)的積累

導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合，本著平等真誠(chéng)的原則，溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系；其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無(wú)理干擾對(duì)方的活動(dòng)，侵害他方的利益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益；再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步；最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來(lái)對(duì)待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)行思考，包容諒解別人的錯(cuò)誤或過(guò)失；是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來(lái)逃避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體。

6、要有良好的精神面貌，做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)

也就是說(shuō)導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢；裝飾要得體適宜，不能過(guò)分注重修飾，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語(yǔ)調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過(guò)程中要熱情周到而不阿諛?lè)畛?，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛(ài)而不狂妄自大。總之，作為導(dǎo)游員，時(shí)刻以飽滿精神，樂(lè)觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠(chéng)懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì)，并且取得滿意的效果。

從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江?！薄?/p>

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

我叫xxx，在焦陂鎮(zhèn)焦寨小學(xué)任教多年，我也從事班主任工作多年，多年來(lái)不敢說(shuō)有什么經(jīng)驗(yàn)，但體會(huì)頗深。今天就我體會(huì)最深的四個(gè)方面談?wù)剬?duì)做好班主任工作的認(rèn)識(shí)。

要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。另一提高班主任工作能力的絕好途徑是從各種書籍、報(bào)刊雜志中獲取豐富的理論知識(shí)，我嘗試著把它分為兩類：一類是有關(guān)人生哲學(xué)叢書，這類書能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說(shuō)明某個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以侃侃而談，滔滔不絕，令其信服；另一類就是指導(dǎo)班主任工作的書籍，每一次閱讀后我都大有收獲。工作中遇到的問(wèn)題，往往都可以迎刃而解。當(dāng)在書籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢？這個(gè)問(wèn)題我進(jìn)行了思考。管理班級(jí)應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思，但是：“磨刀不誤砍柴功”。

班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過(guò)了一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程的：首先在暑假，就找了一些文章看，在開學(xué)前夕，初步制定了一些管理的要求。新學(xué)期一開學(xué)，我就主持全班討論，經(jīng)反復(fù)修改，將班規(guī)規(guī)范成文，制定出了詳細(xì)的班規(guī)，并且打印出來(lái)，并發(fā)到每一位家長(zhǎng)手中，督促學(xué)生執(zhí)行。我們班除了4位班委及課代表，每組設(shè)有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、背書組長(zhǎng)、衛(wèi)生組長(zhǎng)，每天有值日班長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)員，并從每組選出一位值周班長(zhǎng)。班里的同學(xué)差不多個(gè)個(gè)是干部。組長(zhǎng)管全盤并負(fù)責(zé)收作業(yè)；副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況，每周末在班里匯報(bào)一次；值日班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。因?yàn)楣芾硪?guī)范，我班基本達(dá)到了人人有事做，事事有人管的目的。在實(shí)踐中師生不斷完善班規(guī)，形成了良好的班風(fēng)。那么在整個(gè)管理班級(jí)的過(guò)程中，我有一點(diǎn)最大的體會(huì)，就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主的對(duì)待他們的同時(shí)，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。每周班會(huì)先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級(jí)的情況，然后由我總結(jié)；周五第七節(jié)課教師開會(huì)，班長(zhǎng)主持全班學(xué)生自行總結(jié)一周考核，每位副組長(zhǎng)都必須上臺(tái)講本組的情況；每天的值日班長(zhǎng)都要上臺(tái)總結(jié)當(dāng)天情況，并辦一份《班級(jí)日?qǐng)?bào)》；課堂紀(jì)律扣分的學(xué)生進(jìn)行演講；凡有班級(jí)問(wèn)題需要討論時(shí)，鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表見(jiàn)解等等。經(jīng)過(guò)鍛煉，我班學(xué)生的膽量越來(lái)越大，能力越來(lái)越強(qiáng)，慢慢出現(xiàn)了許多人才，第二課堂活動(dòng)效果顯著。

想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

1、在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育。

我們班的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺(jué)得班會(huì)沒(méi)啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會(huì)課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對(duì)的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法，然后有針對(duì)的做全體學(xué)生的思想工作。比如，開誠(chéng)布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)，從而正確對(duì)待；我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會(huì)詳細(xì)解釋為什么這樣要求；要他們上課發(fā)言，就教育學(xué)生舉手發(fā)言是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，是對(duì)自己自信和勇氣的一次鍛煉，當(dāng)前的社會(huì)需要的就是有自信，充滿勇氣的人；要他們努力學(xué)習(xí)，注意學(xué)習(xí)方法。當(dāng)然，講的最多的，是關(guān)于理想，如何做人的道理。每次要講某個(gè)問(wèn)題前，我會(huì)查一些書，想想大致該分幾層說(shuō)，如何盡量吸引學(xué)生。我常用一些故事、事例，以風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言讓學(xué)生在笑聲中受教育。平時(shí)看到有利于學(xué)生的好文章，就將它收集下來(lái)，班會(huì)或星期五在班級(jí)念念。另外，我在班會(huì)上提出的各種問(wèn)題經(jīng)常讓學(xué)生討論，鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表自己的意見(jiàn)，而我表現(xiàn)的非常尊重他們的意見(jiàn)。此外，我認(rèn)為學(xué)生，尤其是高年級(jí)的學(xué)生并不喜歡說(shuō)教，所以精心設(shè)計(jì)的各種主題班會(huì)對(duì)他們會(huì)有更大的吸引力，其主題可以；"談?wù)劶刀?"我看抄作業(yè)現(xiàn)象""生活與挫折""我最喜歡什么樣的同學(xué)"等。主題班會(huì)上，要盡量讓每個(gè)同學(xué)都能發(fā)表自己的看法，班主任則應(yīng)及時(shí)鼓勵(lì)。

2、每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結(jié)。

不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動(dòng)，我總是事前作好思想動(dòng)員。如，外出前，都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛(ài)；外出回來(lái)，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表?yè)P(yáng)熱心助人的同學(xué)。

3、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作。

關(guān)于這一點(diǎn)，我不想展開說(shuō)，有一點(diǎn)讓我體會(huì)很深的就是盡量不對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評(píng)是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來(lái)并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到最好的效果。

在當(dāng)班主任的過(guò)程中，我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的，用各種方式，通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對(duì)我們是很有好處的。從大的方面來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校的各種活動(dòng)、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì)；從小的方面講，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí)，我會(huì)馬上把它記下來(lái)，并盡快付諸實(shí)施。

我班的學(xué)生都有一本課外閱讀本兼對(duì)話本。一方面是閱讀的課外知識(shí)進(jìn)行摘抄，好的摘抄，利用班會(huì)或星期五由摘抄同學(xué)本人在班級(jí)讀；之后我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的感受，我再進(jìn)行發(fā)揮講評(píng)。平時(shí)碰到問(wèn)題，我就先看看能不能從學(xué)生的摘抄中找出合適的文章。另一方面，這本本子也是對(duì)話本，學(xué)生有什么心里話可以寫在里面，而我總是詳細(xì)回答，有時(shí)我的回答甚至比他寫的多幾倍。

根據(jù)嫉妒心理學(xué)，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)某個(gè)同學(xué)，會(huì)使其它同學(xué)產(chǎn)生一種嫉妒，并認(rèn)為老師對(duì)他偏心。因此我極少在班里表?yè)P(yáng)某個(gè)同學(xué)，而是盡量找其它機(jī)會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。另外，老師的言行關(guān)心，能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，但一個(gè)班主任很難讓每個(gè)同學(xué)感到老師對(duì)自己是有特殊關(guān)心的，我除了在舉手投足間讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的喜愛(ài)關(guān)心，就是充分利用對(duì)話本，我經(jīng)常在學(xué)生的本子上寫下表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的話語(yǔ)，盡量讓他感到這是老師對(duì)他一個(gè)人的特別關(guān)心和信任。而對(duì)于部分有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的同學(xué)我也是在對(duì)話本上寫下我的期望，避免令他難堪的當(dāng)眾批評(píng)，尤其對(duì)自尊心強(qiáng)的同學(xué)，使他犯錯(cuò)和改正成為我倆之間的小秘密。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

1、陽(yáng)光普照獎(jiǎng)的跟蹤：

本年度陽(yáng)光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。可我沒(méi)有考慮周全，沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運(yùn)和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎(jiǎng)品的運(yùn)輸?shù)椒謷湄洠桨b一系列問(wèn)題全部搞定，陽(yáng)光普照ok。

2、年會(huì)通知的正式發(fā)放：

我們基本做好了年會(huì)整個(gè)流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂(lè)都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì)通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時(shí)候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒(méi)有正式的辦公室，我只通知了在外的倉(cāng)儲(chǔ)部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì)在哪里，怎么去。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!

感謝批評(píng)我的人，批評(píng)我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛(ài)!

知錯(cuò)就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)，沒(méi)問(wèn)題!

路在腳下，路在前方!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：

一、掌握員工狀態(tài)：

作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況。

之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點(diǎn)。

2、在項(xiàng)目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽(tīng)評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差;然后有針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽(tīng)不但能提高工作效率，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。

二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：

實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、抽查錄音監(jiān)聽(tīng)、成功單復(fù)核和旁聽(tīng)。

1、對(duì)新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，可做及時(shí)補(bǔ)救工作;同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆。

2、對(duì)老員工而言，在新項(xiàng)目開展初期，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽(tīng)或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽(tīng)效率，加大監(jiān)聽(tīng)的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。

三、學(xué)會(huì)分析報(bào)表：

作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表，結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)工作。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題。

個(gè)員工的積極性及所存在的問(wèn)題。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績(jī)起伏過(guò)大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽(tīng)對(duì)象，不可忽視。

2)、撥打明細(xì)表：通過(guò)撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對(duì)于通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的錄音，往往容易存在問(wèn)題，所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核，主要通過(guò)明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表，然后結(jié)合報(bào)表對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)，這樣不但能更直接、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。

四、錄音分析的技巧：

錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：

1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)中會(huì)遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾，一個(gè)存放差的錄音夾，便于隨時(shí)使用，而不是到了要做錄音分析時(shí)才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒(méi)有什么代表性。

3、錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽(tīng)中員工存在的問(wèn)題，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)，通過(guò)借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。

點(diǎn)評(píng)，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。

五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：

質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退。

題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽(tīng)回當(dāng)時(shí)錄音，讓他自己找出問(wèn)題，如他找不出，你再誠(chéng)墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。

2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)，通常員工在接受處罰后，會(huì)出現(xiàn)情緒低落，我們要對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定，讓他找回自信。

六、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽(tīng)對(duì)象：

由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多，且規(guī)模較大，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，質(zhì)檢或綜援不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺(jué)得都是老問(wèn)題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽(tīng)對(duì)象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。

七、端正工作心態(tài)：

作為一名質(zhì)檢，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽(tīng)和質(zhì)檢日志，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生;同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不要過(guò)于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)，假如10個(gè)全說(shuō)你好，那你可能是過(guò)于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個(gè)員工都說(shuō)你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時(shí)改進(jìn);假如10個(gè)員工有一半說(shuō)你好，一半說(shuō)你差，那是很正常的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，塾能無(wú)錯(cuò)。

八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：

每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，三人同行必有我?guī)煛?。在平時(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運(yùn)用。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。

首先，要清楚你的報(bào)告來(lái)源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù)，只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個(gè)完整有效的報(bào)告!其次，要確定報(bào)告給誰(shuí)：是給培訓(xùn)部門的還是上級(jí)主管部門再確定報(bào)告內(nèi)容范圍。

再次，你要確定報(bào)告的目的，質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，所以報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高，如何提高。

所以你的報(bào)告該怎么寫歸根到底是看你的監(jiān)聽(tīng)考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽(tīng)方法及監(jiān)聽(tīng)明細(xì)來(lái)寫，基于上述數(shù)據(jù)分析確定報(bào)告內(nèi)容!

總的來(lái)說(shuō)，一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報(bào)告應(yīng)該包括：1.每日監(jiān)聽(tīng)明細(xì)2.每周/每月質(zhì)量報(bào)告，3.每周/每月案例分析報(bào)告4.階段培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告5.質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告等幾大方面。所有的報(bào)告都是基于每日監(jiān)聽(tīng)明細(xì)匯總分析出來(lái)的。

舉個(gè)例子最普通的月報(bào)，交給上級(jí)主管的，具體內(nèi)容大致可分為：

縱向?qū)Ρ戎笜?biāo)：acd組合格率對(duì)比，acd組與前一月合格率對(duì)比，總體與前一月對(duì)比，abc問(wèn)題與前一月升降對(duì)比，共性/個(gè)性問(wèn)題改進(jìn)情況(與上月對(duì)比)，與下月指標(biāo)作出質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析，培訓(xùn)新要點(diǎn)等如果完全按照上述指標(biāo)可能會(huì)很麻煩，所以可以制定大致框架：每日明細(xì)-----匯總監(jiān)聽(tīng)量----確定acd組及團(tuán)隊(duì)合格率------查找共性個(gè)性問(wèn)題-----作出個(gè)性指導(dǎo)分析及共性培訓(xùn)要求計(jì)劃-----跟蹤前一階段培訓(xùn)效果----預(yù)測(cè)后一階段培訓(xùn)質(zhì)量(就是一個(gè)流程)。

質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽(tīng)分析，絕對(duì)沒(méi)有足夠的人力時(shí)間，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)方法問(wèn)題：首先，質(zhì)檢工作要順利展開，必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目給出分值，進(jìn)行打分，只有這樣，客服人員才有章可循，質(zhì)檢人員才有法可依。

再次，監(jiān)聽(tīng)方式的選擇，質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)不是沒(méi)有目的針對(duì)性的監(jiān)聽(tīng)，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況比如新產(chǎn)品投放，新員工加入，新業(yè)務(wù)開展等新情況作出有所側(cè)重的分析，比方說(shuō)當(dāng)投入新產(chǎn)品時(shí)候，應(yīng)該考慮監(jiān)聽(tīng)新產(chǎn)品的熟悉程度，所以應(yīng)該把大部分監(jiān)聽(tīng)量放在新產(chǎn)品錄音上，又如新員工加入，則要考慮新員工的技能水平應(yīng)該側(cè)重新員工錄音的監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)方式應(yīng)該在不同階段不同情況下作出調(diào)整。確定了監(jiān)聽(tīng)方式后再按照第二點(diǎn)確定樣本容量!

第四點(diǎn)：借用數(shù)據(jù)組，售后，物流等報(bào)表進(jìn)行倒查分析，針對(duì)報(bào)表問(wèn)題分析監(jiān)聽(tīng)重點(diǎn)!

最后，也是最容易忘記的，就是注意進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn)，對(duì)與共性問(wèn)題培訓(xùn)后問(wèn)題有沒(méi)有得到控制所以需要定期抽查監(jiān)控，對(duì)于個(gè)性問(wèn)題也要定期進(jìn)行監(jiān)控!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

總結(jié)就是對(duì)自己過(guò)去的工作情況進(jìn)行書面敘述的過(guò)程，它可以幫助我們進(jìn)一步分析自己，避免犯同樣的錯(cuò)誤。以下是小編收集整理的有關(guān)月度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)個(gè)人，歡迎大家前來(lái)閱讀。

7月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作?，F(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

一、組織開展施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫慰問(wèn)。

進(jìn)入盛夏以來(lái)，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場(chǎng)，工會(huì)及時(shí)組織開展了高溫慰問(wèn)工作。

7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問(wèn)機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日，繆顯杰、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，親切看望和慰問(wèn)正在緊張工作的廣大一線職工。

7月25日，李蘇慰問(wèn)了閔行分公司職工。

7月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇現(xiàn)場(chǎng)。

7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群、上海電建工會(huì)主席張心定等來(lái)到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問(wèn)。

高溫慰問(wèn)所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合；并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí)，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。

二、開展重病、特困職工家庭慰問(wèn)。

7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問(wèn)了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問(wèn)金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助。

三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù)。

月內(nèi)，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會(huì)先后召開了民主懇談會(huì)，共有170余位職工參加，并提出了18條意見(jiàn)，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面；同時(shí)，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份、職工議案4份，共計(jì)11份；主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報(bào)告、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成，正式會(huì)議將于下月上旬召開。

四、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段。

由公司工會(huì)組織開展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識(shí)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn)；等等。

目前，主要有“在上下?tīng)t架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒(méi)有根本杜絕、對(duì)外來(lái)建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“刺點(diǎn)”若干；并由工會(huì)牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后，從公司、基層單位、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治。

五、公司立功競(jìng)賽上半年度總結(jié)自查。

月內(nèi)，根據(jù)市競(jìng)賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競(jìng)賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅(jiān)持以x對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競(jìng)賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω?jìng)賽活動(dòng)的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競(jìng)賽工作重點(diǎn)，以人為本，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競(jìng)賽活動(dòng)。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競(jìng)賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。

從這份__年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，工作主要突出為四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)新一輪競(jìng)賽基礎(chǔ)工作。

二、結(jié)合重大工程確保競(jìng)賽達(dá)標(biāo)。

三、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新。

四、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競(jìng)賽氛圍。

六、安康杯競(jìng)賽及安全月活動(dòng)總結(jié)。

月內(nèi)，根據(jù)市總工會(huì)及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度安康杯勞動(dòng)保護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)及__安全生產(chǎn)月、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好20__年安全工作總結(jié)及計(jì)劃。

“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)；并由工會(huì)牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動(dòng)做到有規(guī)劃，有特色，有落實(shí)，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會(huì)群防群治月活動(dòng)進(jìn)行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場(chǎng)查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、安全專題演講及知識(shí)競(jìng)賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動(dòng)保護(hù)調(diào)研、外來(lái)員工評(píng)比等一系列活動(dòng)。

在__安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)中，根據(jù)公司總體部署，公司工會(huì)組織各級(jí)工會(huì)發(fā)動(dòng)職工，結(jié)合安康杯競(jìng)賽及公司“安全挑刺”活動(dòng)內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實(shí)際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識(shí)，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動(dòng)條件，保障了職工的健康與安全，使活動(dòng)取得了預(yù)期的效果。

安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、開展學(xué)習(xí)宣傳。

三、開展專項(xiàng)檢查。

四、組織專項(xiàng)評(píng)比。

五、配合上級(jí)工作。

六、做好關(guān)心實(shí)事。

七、開展總結(jié)表彰。

七、工會(huì)財(cái)務(wù)接受上級(jí)部門專項(xiàng)檢查。

7月8日，上海電建工會(huì)組織有關(guān)職能部門人員，對(duì)公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查組認(rèn)真翻閱了__年全年及今后上半年的工會(huì)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，重點(diǎn)檢查了工會(huì)會(huì)費(fèi)收繳和使用情況。最后，上級(jí)檢查組認(rèn)為總體情況很好，給予了較高的評(píng)價(jià)。

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。

7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評(píng)比，公司工會(huì)同志參加了評(píng)比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用。

九、參加有限公司工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)。

7月7日，為提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，公司工會(huì)兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會(huì)組織的勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。

十、完成工會(huì)二季度小結(jié)和三季度計(jì)劃。

小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi)，公司工會(huì)以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競(jìng)賽活動(dòng)、“安全挑刺”主題活動(dòng)、人才建設(shè)推進(jìn)交流、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)、民主管理工作小組活動(dòng)、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動(dòng)及對(duì)骨干、困難職工的家訪慰問(wèn)等工作，并取得了預(yù)期的效果。

計(jì)劃要點(diǎn)：三季度是公司承建的漕涇、太倉(cāng)等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計(jì)劃完成的重要時(shí)期；同時(shí)，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。各級(jí)工會(huì)要圍繞公司各項(xiàng)工作，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動(dòng)員職工立足崗位勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)；繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護(hù)好職工合法權(quán)益；繼續(xù)發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議；繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，確保職工健康安全；繼續(xù)關(guān)心職工生活，為職工排憂解難。

十一、組織企業(yè)基層班組長(zhǎng)現(xiàn)狀情況調(diào)查。

月內(nèi)，按照上海電建工會(huì)的要求，公司工會(huì)對(duì)機(jī)施分公司及工程機(jī)械廠的9個(gè)班組的現(xiàn)狀情況，進(jìn)行了摸底調(diào)查，這為下一步班組建設(shè)工作的開展，創(chuàng)造了條件。

十二、開展##年職工子女中、高考成績(jī)統(tǒng)計(jì)。

__年度中、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工__年下半年工作計(jì)劃，公司工會(huì)于月內(nèi)發(fā)出通知，組織各基層工會(huì)對(duì)職工子女中、高考成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作。

在安全生產(chǎn)管理上講，造成事故的主要因素是“人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞，那么在加上人的不安全因素就會(huì)出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患，隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決，那么出現(xiàn)事故的幾率就會(huì)增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場(chǎng)上的地雷一樣隨時(shí)都可能引起爆炸，造成人身傷亡。以下是五月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、6月份的施工進(jìn)展情況。

6月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸/g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段，在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運(yùn)和鋼筋制作，水電專業(yè)的配管施工，還有持續(xù)降水等工作。

二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視。

由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)，按照安全生產(chǎn)工作的管理程序，這個(gè)期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級(jí)安全教育，但是總承包單位的安全管理人員沒(méi)有做到這一點(diǎn)，新進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)盡一個(gè)月而三級(jí)安全教育卻沒(méi)有跟上，到6月24日進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工月230人，受教育的農(nóng)民工只有80人，嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，在這個(gè)期間如果未受到三級(jí)安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任，也將給朝陽(yáng)區(qū)上級(jí)安全管理部門帶來(lái)負(fù)面影響。

在6月24日監(jiān)理例會(huì)上，監(jiān)理將農(nóng)民工三級(jí)安全教育的問(wèn)題提上會(huì)議日程要求總承包單位立即對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育，保證所有進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工準(zhǔn)確無(wú)誤的都能受到教育，提高其自身保護(hù)能力，真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確?！鞍舶踩习鄟?lái)、高高興興回家去”。

在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強(qiáng)烈要求下，總承包單位主管一把手下達(dá)強(qiáng)硬指令，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員全面的重新培訓(xùn)，在總承包單位安全管理人員一個(gè)星期的努力下，采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式，做好安全工作計(jì)劃，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級(jí)安全生產(chǎn)教育，培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上，監(jiān)理對(duì)受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對(duì)照復(fù)核。

三、如何搞好施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作。

前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場(chǎng)地比較狹小，按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場(chǎng)地，有些施工材料應(yīng)堆放在場(chǎng)外的材料儲(chǔ)存場(chǎng)地和材料加工場(chǎng)地，但是總承包單位沒(méi)有這樣做，大量的材料進(jìn)場(chǎng)后現(xiàn)場(chǎng)的文明施工非常差，深19米的基坑周邊堆滿了材料，配電箱周邊等被建筑材料遮擋，甚至連現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)配電箱的圍欄上的門都不能打開，堆放的材料將邊坡變形觀測(cè)點(diǎn)都給覆蓋，造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測(cè)，而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。

在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了，“承包人在工程施工期間，應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場(chǎng)平整，材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。

監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無(wú)濟(jì)于事，每次提檢查后有所收斂但是過(guò)后還是亂堆亂放，已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰，因?yàn)楸O(jiān)理沒(méi)有處罰權(quán)。

四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員。

大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重，每天都是在提心吊膽的工作，那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任，安全管理人員的心就不會(huì)那么緊張，要想輕松就要負(fù)起責(zé)任，很多問(wèn)題都是平時(shí)積累而出現(xiàn)的，要是安全管理人員平時(shí)努力了，發(fā)生事故的幾率也會(huì)隨之減少。

針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。看著日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：

一、班況分析。

二、本月我班做了一下工作。

1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂(lè)趣。

2、參與了媽咪沙龍活動(dòng)。

3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。

4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ)，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

5、針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

6、在家園共建方面，我們通過(guò)家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。

三、x月份我班將從以下開展工作。

1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。

2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過(guò)教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。

3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。

4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。

四、重點(diǎn)工作。

1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。

1、配合民主理財(cái)小組按時(shí)完成了對(duì)各類辦公費(fèi)用的審核報(bào)銷工作。

2、完成了各類帳目財(cái)務(wù)憑證編制、帳務(wù)及時(shí)登記工作。

3、完成了職工差旅費(fèi)的登記發(fā)放工作。

4、按時(shí)完成了各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。

5、及時(shí)設(shè)置建立了__年度財(cái)務(wù)帳目，并按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求完成了帳目的年度銜接工作。

6、根據(jù)工程施工進(jìn)度情況，對(duì)已完成工程項(xiàng)目撥付了工程進(jìn)度款。

7、辦理了已完工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)帳工作。

8、完成了職工住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理工作。

9、完成了單位安排的其它各項(xiàng)工作。

二月份工作計(jì)劃。

1、配合民主理財(cái)小組完成各類費(fèi)用的審核報(bào)銷工作。

2、完成職工差旅費(fèi)的登記及發(fā)放工作。

3、按時(shí)完成各類帳目財(cái)務(wù)憑證編制、帳務(wù)資料及時(shí)登記工作。

4、及時(shí)辦理職工__年度大病醫(yī)療保險(xiǎn)收繳工作。

5、及時(shí)編制已完項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算，參與工程驗(yàn)收工作。

6、按時(shí)完成各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。

7、及時(shí)整理各類財(cái)務(wù)檔案資料并做好檔案的移交管理工作。

8、配合省資金評(píng)審中心完成張莊項(xiàng)目資金評(píng)審工作。

9、完成單位安排的其它各項(xiàng)工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案精神和要求，牢固樹立安全生產(chǎn)工作“紅線意識(shí)”，緊緊圍繞“四化三體系雙基”總?cè)蝿?wù)的工作理念，傳播安全知識(shí)、強(qiáng)化員工意識(shí)、提高員工安全技能和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，使中心安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階，我中心緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：

一、開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造安全氛圍。

“安全生產(chǎn)月”期間，中心根據(jù)中心實(shí)際，采取多種形式，積極開展貼近職工生產(chǎn)、生活的安全宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛安全橫幅、張貼安全宣傳掛圖、播放安全教育宣傳片、觀看事故案例視頻等手段加大宣傳力度，不斷提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)中心安全文化建設(shè)。

二、用電安全警示教育周。

在用電安全警示教育周活動(dòng)中，利用班前會(huì)和安全例會(huì)講解用電安全知識(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際，組織開展用電火災(zāi)隱患專項(xiàng)檢查和事故案例警示教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)《安全用電常識(shí)》和《北京市安全生產(chǎn)責(zé)任事故典型案例匯編》中的觸電事故案例，通過(guò)播放用電安全宣傳片，懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)，等形式，普及用電安全知識(shí)，學(xué)習(xí)新型電動(dòng)車的充電安全和充電操作規(guī)范，做好夏季的車輛充電安全工作，提高中心職工的安全用電意識(shí)。

三、隱患集中排查治理周。

制定安全隱患排查工作計(jì)劃，由中心經(jīng)理帶隊(duì)對(duì)中心的場(chǎng)區(qū)、庫(kù)房、員工宿舍、停車場(chǎng)等重要部位開展全方位的隱患排查治理工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要建立臺(tái)賬，并立即整改落實(shí)，對(duì)無(wú)法立即整改的，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保安全。

四、《安全生產(chǎn)法》集中宣傳周。

1。中心舉辦了《安全生產(chǎn)法》的集中培訓(xùn)，利用安全例會(huì)開展“三個(gè)一”活動(dòng)。即“看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像；組織一次安全知識(shí)競(jìng)賽；集中學(xué)習(xí)一次安全規(guī)章制度?！庇兄攸c(diǎn)、分步驟的組織中心一線職工學(xué)習(xí)，提升職工的法治意識(shí)，防范各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

2。各項(xiàng)目部利用班前會(huì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，并利用一周時(shí)間完成了學(xué)習(xí)，提升了全員安全意識(shí)，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)能力。

五、安全生產(chǎn)應(yīng)急演練周。

健全各類應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。結(jié)合工作實(shí)際，采取多種形式，組織開展消防安全、道路遣撒清理應(yīng)急演練活動(dòng)，通過(guò)演練，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，對(duì)滅火器材的使用方法的熟練程度、救援方法、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)程序都有了進(jìn)一步的明確，增強(qiáng)了中心職工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，提高自救互救能力，達(dá)到了演練的目的。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

光陰荏苒，歲月如梭，20__年即將過(guò)去，回顧過(guò)去，一年來(lái)，我生產(chǎn)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以下回顧和總結(jié)，同時(shí)祈愿公司20__年在大家的共同努力下更加美好。

1、安全生產(chǎn)方面：一年來(lái)，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個(gè)生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時(shí)召開班前會(huì)議和安全周會(huì)，堅(jiān)持實(shí)行每小時(shí)安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險(xiǎn)源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識(shí)和操作技能，一線職工安全意識(shí)穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”。

2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車間全年合計(jì)生產(chǎn)噸，合計(jì)噸，全年產(chǎn)量總計(jì)29978噸，生產(chǎn)計(jì)劃完成率99。78%，車間全年合計(jì)生產(chǎn)s75級(jí)噸，全年生產(chǎn)計(jì)劃完成率84。5%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來(lái)，我們加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不出車間，入庫(kù)檢驗(yàn)合格率100%，98%以上達(dá)到或超過(guò)國(guó)家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過(guò)程中仍然存在一些質(zhì)量問(wèn)題，我堅(jiān)信，只要每位員工增強(qiáng)質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)進(jìn)一步提高。

3、設(shè)備管理方面：在過(guò)去的一年里，各車間設(shè)備運(yùn)行良好，沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。

4、勞動(dòng)紀(jì)律和人員管理方面：一年來(lái)，我們提出“強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對(duì)職工加強(qiáng)監(jiān)督管理和說(shuō)服教育力度，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強(qiáng)了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌，推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好更快的向前發(fā)展。

二、存在的不足和對(duì)策。

1、在安全方面，職工的安全意識(shí)淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強(qiáng)，一部分職工存在嚴(yán)重的冒險(xiǎn)蠻干行為和對(duì)安全的漠然視之和僥幸心理，對(duì)安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識(shí)，這與培養(yǎng)職工的安全意識(shí)、樹立安全危機(jī)感、落實(shí)安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20__年里，我們會(huì)履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)。

2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識(shí)，沒(méi)有完善的質(zhì)量管理問(wèn)責(zé)制度，個(gè)別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時(shí)不到位的情況下會(huì)出現(xiàn)真空。針對(duì)此類問(wèn)題，我們將建立健全質(zhì)量問(wèn)責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實(shí)。

20__年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司也已經(jīng)六年多的時(shí)間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛(ài)和全體員工的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運(yùn)作程序，基本掌握了整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過(guò)程，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

任何一個(gè)老師都不行能是一切優(yōu)點(diǎn)的全面的體現(xiàn)者，每一位老師都有他的優(yōu)點(diǎn)，有別人所不具備的特長(zhǎng)，能夠在精神生活的某一個(gè)領(lǐng)域里比別人更突出、更完善地表現(xiàn)自己。

為進(jìn)一步推動(dòng)前進(jìn)我校參預(yù)式教學(xué)的深入到到爭(zhēng)論，激勵(lì)老師鉆研教材、加強(qiáng)課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施力氣，主動(dòng)構(gòu)建適應(yīng)我校特點(diǎn)的高效課堂教學(xué)模式，我們依據(jù)本學(xué)期學(xué)校進(jìn)展方案的支配，由訓(xùn)練處和中心教研室組織實(shí)施了同課異構(gòu)的課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。這次同課異構(gòu)教學(xué)，在對(duì)教材的把握和教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)同中求異，異中求同，追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動(dòng)，寬闊老師反復(fù)鉆研教材，認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)方案并實(shí)施教學(xué)，取得了較好的教學(xué)效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

依據(jù)我們的教學(xué)進(jìn)度和對(duì)本冊(cè)重難點(diǎn)的分析，我組確定了兩節(jié)內(nèi)容，分別為《可愛(ài)的企鵝》和《操場(chǎng)上》，每個(gè)內(nèi)容由三位老師上。我們多次利用教研時(shí)間一起仔細(xì)研讀教材，分析學(xué)情。我們認(rèn)為這兩節(jié)課有一下共同目標(biāo)：

1、加深對(duì)加減法的理解;。

2、利用所學(xué)學(xué)問(wèn)解決實(shí)際問(wèn)題?！犊蓯?ài)的企鵝》側(cè)重于圖畫應(yīng)用題;而《操場(chǎng)上》側(cè)重于解決實(shí)際問(wèn)題。

依據(jù)本單元的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們多次爭(zhēng)論教法、學(xué)法，確定教學(xué)的異同點(diǎn)，在如何創(chuàng)設(shè)情境、如何締造性使用教材、如何突破重難點(diǎn)上狠下功夫。

每位老師在鉆研好教材的前提下，設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)方案，再相互提出修改看法，最終各自確定一個(gè)教學(xué)預(yù)案并做好實(shí)施教學(xué)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確定好上課的時(shí)間和班級(jí)。

在這次活動(dòng)中，本組全部老師都表現(xiàn)出主動(dòng)學(xué)習(xí)的`精神。每次只要有老師上課，其余老師都會(huì)主動(dòng)調(diào)課，主動(dòng)參預(yù)聽(tīng)課活動(dòng)。

課上完后，大家就會(huì)聚在一起，利用課間和教研活動(dòng)時(shí)間對(duì)這一節(jié)課進(jìn)行評(píng)課，發(fā)表各自的看法，提出改進(jìn)的看法，找到上好這一節(jié)課的最佳模式。

在評(píng)課的過(guò)程中，每位老師都很認(rèn)真地對(duì)每節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)和不足提出自己的看法，分析每位老師在各個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，從而發(fā)覺(jué)每個(gè)老師的亮點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在對(duì)比中大大地提高了大家的專業(yè)學(xué)問(wèn)與教學(xué)水平。

本組每位老師上完課后，我們都會(huì)依據(jù)課堂反應(yīng)出的亮點(diǎn)與問(wèn)題，結(jié)合其他老師的評(píng)課看法進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的反思與總結(jié)。同課異構(gòu)讓我們都得到了進(jìn)步，都從別人的課堂中學(xué)到了自己所沒(méi)有的東西。都有了一種假如再來(lái)上，我會(huì)怎么上的共識(shí)。反思這這次活動(dòng)，我們都呈現(xiàn)出了自己的風(fēng)采，但同時(shí)也暴露出了很多不足：

1、全部老師都重視營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，留意培育同學(xué)的課堂常規(guī)和思維力氣。

2、留意引導(dǎo)同學(xué)主動(dòng)探究與思索，主動(dòng)體驗(yàn)。接受應(yīng)用了合作學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)的形式，讓同學(xué)在獨(dú)立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上與人合作獲得更多的學(xué)問(wèn)和更大的提高。

3、在教學(xué)中都體現(xiàn)了老師是引導(dǎo)者、合、參預(yù)者，同學(xué)有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，是學(xué)習(xí)的主人。同學(xué)在觀看、比較、探究、小結(jié)中學(xué)會(huì)了新知。

4、每位老師對(duì)所講的課都做了充分的預(yù)備，收集、查找了很多資料，并能細(xì)心預(yù)備各種教學(xué)所需教具、課件、小黑板等。

5、課堂上體現(xiàn)了新課標(biāo)提倡的面對(duì)同學(xué)的生活世界和社會(huì)實(shí)踐的特點(diǎn)，大部分老師都能立足生活，將同學(xué)生疏的情境和感到饒有興趣的事物作為教學(xué)活動(dòng)的切入點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱忱。

6、授課語(yǔ)言精煉、自然流暢。有的老師語(yǔ)言的經(jīng)典幽默，有的老師課堂語(yǔ)言親切又富有激情。

1、個(gè)別老師的激情不足，整節(jié)課語(yǔ)言平淡，對(duì)同學(xué)鼓舞性的語(yǔ)言過(guò)少。

2、個(gè)別老師有機(jī)械照搬的現(xiàn)象，缺乏自己的獨(dú)創(chuàng)精神和風(fēng)格。

3、課堂上有些爭(zhēng)辯性的問(wèn)題才剛剛開放就急于匆忙收?qǐng)?，有的同學(xué)根本還沒(méi)有來(lái)得急思索，有些流于形勢(shì)。

4、鼓舞同學(xué)發(fā)言，確定同學(xué)成果極其必要，但對(duì)學(xué)問(wèn)的正確客觀的評(píng)價(jià)也同樣重要，有的老師對(duì)同學(xué)回答中的偏差甚至是錯(cuò)誤的學(xué)問(wèn)沒(méi)有指導(dǎo)，這樣簡(jiǎn)潔使全班同學(xué)迷惑不解。

5、有的老師對(duì)重難點(diǎn)的突破不夠到位，同學(xué)獨(dú)立做題時(shí)錯(cuò)誤率高。

共同的教學(xué)內(nèi)容，不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，不同的處理方法，本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學(xué)。

有效的課堂教學(xué)是一種永恒的追求，作為新課標(biāo)下的老師讓我們對(duì)有效的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)多些關(guān)注，多些思索!

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

工作經(jīng)驗(yàn)是人力資源管理實(shí)踐中的一個(gè)重要概念,工作經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)員工重要的個(gè)人因素,代表了隨著工作年限的增長(zhǎng),員工不斷獲取的知識(shí)、信息、技能等。為本次工作經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)總結(jié)，本文是小編為大家整理的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)范文，僅供參考。

xx年步入社會(huì)，幾年來(lái)我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過(guò)理財(cái)融資和貸款行業(yè)。

回顧一下工作歷程，第一份工作是10至11年是在picc中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開，每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì)，在十點(diǎn)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間段很巧妙，一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)太遲了，其實(shí)不然，之所以說(shuō)巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前，是員工要去現(xiàn)場(chǎng)“展業(yè)”時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說(shuō)大點(diǎn)是正心，而早會(huì)每天必分享的一句話就是“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說(shuō)出第一遍的時(shí)候別不覺(jué)得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子：當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對(duì)完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷，而是換成“老板生意興隆”，效率上會(huì)有明顯的提升，最起碼很少聽(tīng)到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。

每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會(huì)在早會(huì)上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這句話的勉勵(lì)下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來(lái)可能是大氣氛下的帶動(dòng)，是環(huán)境的力量吧。

xx年末，隨著小貸行業(yè)的逐步興起，我進(jìn)入了平安保險(xiǎn)旗下的平安易貸，這也是我走入貸款行業(yè)的初始，人生的又一選擇，剛剛步入小貸，還缺少對(duì)這一行業(yè)的足夠了解，不過(guò)由于在保險(xiǎn)公司鍛煉出了非常好的人際交往能力，使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作，甚至可以說(shuō)是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。

xx年初，小貸行業(yè)開始逐步得到國(guó)家的扶持和重視，相繼出臺(tái)了一些政策，行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦，我到了“冠群馳騁”的理財(cái)部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財(cái)需求的，但融資最大的問(wèn)題就是信任，憑什么把錢交給你們，這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的，也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了，做銷售先做人，往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間，讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺(jué)得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭(zhēng)氣，她手里僅有的一點(diǎn)閑錢給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還，天時(shí)地利人和全都滿足了，唯一存在的問(wèn)題就是信任，想從別人的兜里掏錢是最難的銷售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個(gè)月沒(méi)有任何起色，但我仍然沒(méi)有放棄，重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn)，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng)，她兒子的一句話要比我說(shuō)上半年還管用，這就是信任。而后來(lái)她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎?ài)，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝，后來(lái)她給我介紹了很多客戶。

xx年末，我脫離了“冠群”，可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款，回來(lái)做這種主動(dòng)式銷售，讓我覺(jué)得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個(gè)人覺(jué)得絕對(duì)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家對(duì)民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。

以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。

回顧這段時(shí)間自己工作的經(jīng)歷有幾點(diǎn)是必須記住，并不斷提醒自己注意的：

1.只要是跟工作有關(guān)的信件一定記住cc給老板，不管老板看不看;(算工作量)。

2.和別部門協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，一定要記住感謝，不管是在開頭還是在結(jié)尾處;。

5.注意對(duì)于每天的工作及時(shí)總結(jié)，匯總信息;。

6.對(duì)于自己做不了的事情，千萬(wàn)不要逞強(qiáng)去應(yīng)付，答應(yīng)的事情一定盡力辦好;。

最后記?。汗ぷ骶褪枪ぷ?，生活才是美好的~~~。

雖然從事城管執(zhí)法工作七年了，但在在座的老城管面前，我還是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄談工作經(jīng)驗(yàn)，在這里我只能是把自己對(duì)工作的一點(diǎn)思考心得，體會(huì)，和做法跟大家匯報(bào)一下交流一下。

首先，我想先談一下自己對(duì)所從事的工作—城管執(zhí)法工作的認(rèn)識(shí)，我自己認(rèn)為對(duì)城管執(zhí)法認(rèn)識(shí)是否清楚，直接影響自身的工作態(tài)度和成效，這就是哲學(xué)中“是什么，怎么做”的問(wèn)題。

我從xx年從事城管執(zhí)法工作，開始是一種年青人想把工作做好的本能自發(fā)的積極主動(dòng)，是一種熱情，幾年過(guò)去了，熱情被時(shí)間慢慢的沖淡每天重復(fù)的趕攤?cè)?，路人的不理解個(gè)人工作事業(yè)，也沒(méi)有得到外部更高一層次的肯定，于是工作失去了動(dòng)力，看不到了自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)，迷茫了。工作陷入低谷，遭受了挫折。我開始反省自己，重新認(rèn)識(shí)，思考自己從事的到底是一份怎樣的工作，城管執(zhí)法工作到底是什么?所謂“法”就是國(guó)家按照統(tǒng)治階級(jí)的利益和意志制定認(rèn)可的體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)利益和意志的并由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范的總和。法的目的在于維護(hù)有利于統(tǒng)治階級(jí)的社會(huì)關(guān)系，社會(huì)秩序，社會(huì)利益，是貫徹實(shí)施，維護(hù)人們認(rèn)可的約定共同遵守的。關(guān)于城市管理方面的道德規(guī)范，是城市中人們需要的必須的而作為城市執(zhí)法工作者就是接受人們的委托，按照國(guó)家賦予權(quán)責(zé)，為人們正常生活提供保障，維護(hù)人們正常生產(chǎn)，生活的良好程序，想到這些我感覺(jué)到我的工作是有意義的，每一天，每一刻的工作都很有意義，樹立正確的價(jià)值觀。因?yàn)槲以跒槿嗣穹?wù)。人民的正常生產(chǎn)，生活有我的努力在里面，不會(huì)被路人“土匪”“欺窮人”的說(shuō)法困惑。

有了這些思考和理解，落實(shí)到工作中，我覺(jué)得就是宣傳與執(zhí)法相結(jié)合，宣傳為主，執(zhí)法為輔。當(dāng)然“宣傳”與“執(zhí)法”是有講究有內(nèi)容的。

一.宣傳包括“質(zhì)”和“量”兩方面：

1.“質(zhì)”：在日常宣傳法規(guī)規(guī)范管理相對(duì)人時(shí)，我們經(jīng)常說(shuō)的是“攤子.快走”把東西收到室內(nèi)去，以及“你應(yīng)該怎么樣不應(yīng)該怎么樣”這些不夠，應(yīng)該還向管理相對(duì)人宣傳城管執(zhí)法工作的本質(zhì)含義，城管執(zhí)法工作的意義，城管執(zhí)法法規(guī)內(nèi)容讓管理相對(duì)人明白小事不小，維護(hù)功德，作為城市人的一份子，自覺(jué)遵守相關(guān)法規(guī)是自身應(yīng)盡的義務(wù)，只有每個(gè)人都遵守了這樣大家才能有一個(gè)良好生產(chǎn)，生活秩序，糾正管理相對(duì)人，對(duì)我們工作的誤解以及認(rèn)為城管小事太糾結(jié)，故意刁難人，或者占點(diǎn)道，出哈店是小事，的錯(cuò)誤想法。從而減少了對(duì)抗不理解增加了溝通理解配合。

2.“量”宣傳的次數(shù)數(shù)量要多，這是落實(shí)“宣傳”a。

b.外來(lái)人口弱勢(shì)群體部分群眾還并不了解城管執(zhí)法工作，這也需要和要求我們很多次耐心的介紹宣傳通過(guò)大量這樣的宣傳才能讓群眾明白自己該遵守的公德，該盡的義務(wù)幫助人們養(yǎng)成良好自覺(jué)維護(hù)城市秩序，環(huán)境的好習(xí)慣，從而達(dá)到管理相對(duì)人主動(dòng)配合城管執(zhí)法工作，減小了對(duì)抗，多了笑容理解。c.并且多次大量的宣傳做工作，也體現(xiàn)了城管執(zhí)法工作者的恒心與毅力，敬業(yè)，認(rèn)真，從而贏得群眾的尊敬和稱贊。

“質(zhì)”方面內(nèi)容的基礎(chǔ)，沒(méi)有很多次的宣傳上述“質(zhì)”的要求就得不到保障，一次二次的宣傳承載不了“質(zhì)”方面要求的大量信息。

對(duì)于“執(zhí)法”我同樣也有“質(zhì)”和“量”

1.“質(zhì)”就是每一次的執(zhí)法活動(dòng)都要有針對(duì)性，組織性。a針對(duì)性：執(zhí)法對(duì)象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執(zhí)法人員將依法采取哪些措施。

b組織性：執(zhí)法過(guò)程人員分工明確控制管理相對(duì)人的暫扣物品的局面控制的各負(fù)其責(zé)，執(zhí)法行動(dòng)干凈利落避免管理相對(duì)人拉扯造成群眾圍觀。

2.“量”a對(duì)執(zhí)法不能有一勞永逸的想法，通過(guò)一兩次執(zhí)法不可能從根本上解決占道出店等問(wèn)題，需要多次重復(fù)暫扣，要求相對(duì)人承諾然后返還暫扣物品，這種程序，好似三國(guó)諸葛亮七擒七縱孟獲那般令相對(duì)人折服，強(qiáng)化相對(duì)人自覺(jué)遵守法規(guī)的習(xí)慣。b執(zhí)法活動(dòng)中，還有一個(gè)量的把握就是暫扣物品初次應(yīng)該扣些小物體，價(jià)值低的幾次后本著循序漸進(jìn)的原則暫扣。畢竟執(zhí)法暫扣物品。

我一來(lái)到三中隊(duì)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求我負(fù)責(zé)早班組分隊(duì)，早班組分隊(duì)工作時(shí)間為{07:30~14:00}工作任務(wù)1.07:30~10:00全中隊(duì)轄區(qū)流動(dòng)占道擺攤點(diǎn)清理。2.{07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發(fā)事件的支援與處理。4.休息不確定隨時(shí)加班備勤。感受著中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)沉甸甸的信任，我只有把分隊(duì)帶好，把工作做好，才能證明自己能夠被信任。

我分隊(duì)人員來(lái)自各個(gè)中隊(duì)，年齡，性格差異都很大。這樣把分隊(duì)成員融合在一起，發(fā)揮這個(gè)集體最大的力量，是我必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。

一.我必須有一種“平等心”我和分隊(duì)成員之間是平等的，是自己在帶領(lǐng)分隊(duì)成員們工作而不是命令，驅(qū)趕。執(zhí)法隊(duì)員才是工作中責(zé)任體，協(xié)管員同志是協(xié)助我工作的，是來(lái)幫助我的。切不能形成隊(duì)員把工作都轉(zhuǎn)嫁給協(xié)管員狀況，不管什么工作自己必須做在最前面，要以身作則。

二.有一種“愛(ài)心”作為分隊(duì)的帶隊(duì)的分隊(duì)每個(gè)成員都和我一樣在一起工作中流淌著汗水，在工作中形成了深厚感情，他們每一個(gè)人都是我的兄長(zhǎng)，兄弟。我應(yīng)該關(guān)愛(ài)他們，關(guān)心他們的工作，關(guān)心他們的生活。例如：

生活中關(guān)注成員的情緒變化，成員家中若有事情及時(shí)送上祝福和慰問(wèn)，工作中點(diǎn)位控管時(shí)在各點(diǎn)位輪流替換守點(diǎn)人員休息，減輕成員工作強(qiáng)度，了解成員在受控中是否遇到困難，若有及時(shí)幫助解決。

三.要有“耐心”人有所長(zhǎng)，尺有所短，每個(gè)人的都有各自的特點(diǎn)，都有自己的長(zhǎng)，短處。分隊(duì)成員工作表現(xiàn)進(jìn)步快慢客觀上存在差異，要求自己耐心地幫助分隊(duì)成員，作工作示范，分享交流工作方法經(jīng)驗(yàn)心得，培養(yǎng)骨干發(fā)揮傳幫帶作用，工作上進(jìn)展慢點(diǎn)還有分隊(duì)兄弟幫助，只要盡力努力就行，總會(huì)成功的。

四.要有信心，對(duì)分隊(duì)成員信任，做到自己讓分隊(duì)成員信任。早班分隊(duì)每早7:30分對(duì)轄區(qū)進(jìn)行清理，整個(gè)轄區(qū)六條主干道都要顧及到時(shí)間緊，工作量大，平均一條路只有一個(gè)人，而且分隊(duì)還是中隊(duì)的“攻堅(jiān)隊(duì)”這些要來(lái)分隊(duì)每個(gè)人都要有獨(dú)自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣，善于解決釘子的工作方法。這些不是一，兩天能形成的。所有路段問(wèn)題，分隊(duì)成員共同面對(duì)，處理完畢后，才交分隊(duì)成員獨(dú)立控管，分隊(duì)成員崗位不固定，定期輪崗，每人都勝任轄區(qū)所有路段控管，要求分隊(duì)成員加強(qiáng)自信，若有困難及時(shí)反應(yīng)，分隊(duì)及時(shí)支援，樹立成員在管理路段上的威信，讓分隊(duì)成員感覺(jué)到他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，同事們隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)在他旁邊，他就是整個(gè)分隊(duì)甚至中隊(duì)。

五：有一種進(jìn)取心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神面貌有如人的精氣神，它取決于帶隊(duì)人的精神面貌因?yàn)榉株?duì)成員都看著你在，自己的狀態(tài)會(huì)影響大家，團(tuán)隊(duì)，因此要求自己和幫助分隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)自身工作價(jià)值，培養(yǎng)和形成為人民奉獻(xiàn)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感，自豪感，培養(yǎng)分隊(duì)成員對(duì)路段的感情，對(duì)路段變化了然于心，猶如農(nóng)民對(duì)待農(nóng)田一般，只有不停辛勤耕耘才能有收獲，工作才能出成績(jī)，進(jìn)一步提高不下滑，人會(huì)懈怠放松，利用就餐時(shí)間開小會(huì)開展批評(píng)，自我批評(píng)，互敲警鐘，保持積極進(jìn)取的工作狀態(tài)。

可以說(shuō)我是幸運(yùn)的，中隊(duì)信任我，又遇上了像易小倩喻聰孟蛟李書華張海彬雷輝等這樣好的同事，要求加班積極響應(yīng)，先工作再待遇，他們讓我感動(dòng)。因?yàn)樗麄儾庞辛嗽绨嘟M這樣漾溢著“平等心愛(ài)心耐心信心進(jìn)取心”的五“心”級(jí)分隊(duì)。

隨著漢蔡路狀態(tài)好轉(zhuǎn)與穩(wěn)定，按中隊(duì)要求，分隊(duì)工作重心轉(zhuǎn)到墨水湖北路(區(qū)政府--廣百)。

一，此路段有從事汽車美容，維修等相關(guān)行業(yè)的門店20余家，還有一個(gè)建材市場(chǎng)，有臨街門店40多家。這些門店長(zhǎng)期占用各自門前道路，公共場(chǎng)所進(jìn)行汽車清洗，維修，建材切割，焊接等作業(yè)活動(dòng)，養(yǎng)成了習(xí)慣，在店內(nèi)經(jīng)營(yíng)方面的道德養(yǎng)成，自我約束意識(shí)極差，宣傳清理工作阻力大。

二，建材市場(chǎng)系十里鋪村村民集資建設(shè)，市場(chǎng)興建時(shí)間早，當(dāng)時(shí)村經(jīng)濟(jì)水平低下，市場(chǎng)規(guī)劃簡(jiǎn)陋，沒(méi)有為門店建設(shè)提供施工場(chǎng)地，各門店均是店內(nèi)存貨，門前施工，所以門店進(jìn)店經(jīng)營(yíng)客觀條件上有困難。

三，建材門店店外放置的物品體積大，分量沉，有些用吊車才能移動(dòng)。在清理中，各門店入店過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，一個(gè)門店短則20分鐘，長(zhǎng)的需要個(gè)把小時(shí)，門店數(shù)量又多，大量人力投進(jìn)去工作成效不明顯，清理速度慢。

四，道路上的有些建材是群眾已經(jīng)購(gòu)買等待運(yùn)輸?shù)?，工作中容易誤會(huì)，容易和群眾發(fā)生矛盾;有些門店有時(shí)利用這種情況，不自覺(jué)清理店外物品，也給我們的工作增加了難度。

墨水湖北路管理計(jì)劃：(正?？毓艿耐瑫r(shí))。

1、宣傳：

每日安排30分鐘以上針對(duì)1—2家商戶進(jìn)行溝通、交流、宣傳教育，培養(yǎng)商戶對(duì)城市管理的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)法規(guī)要求的了解，明白理解自己的權(quán)責(zé)。

2、督促商戶自行整改，疏、堵結(jié)合。

給時(shí)間商戶解決自身存在的問(wèn)題，想辦法采取措施，提供盡可能的幫助，與市場(chǎng)管理方聯(lián)系，在市場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置公用的施工場(chǎng)所，集中施工。

3、下達(dá)法律文書，采取措施，做案卷。

針對(duì)拒不改正的個(gè)別商戶下達(dá)文書，走程序，依法予以處理。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

xx年步入社會(huì)，幾年來(lái)我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過(guò)理財(cái)融資和貸款行業(yè)。

回顧一下工作歷程，第一份工作是10至20xx年是在picc中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開，每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì)，在十點(diǎn)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間段很巧妙，一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)太遲了，其實(shí)不然，之所以說(shuō)巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前，是員工要去現(xiàn)場(chǎng)“展業(yè)”時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說(shuō)大點(diǎn)是正心，而早會(huì)每天必分享的一句話就是“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說(shuō)出第一遍的時(shí)候別不覺(jué)得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子：當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對(duì)完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷，而是換成“老板生意興隆”，效率上會(huì)有明顯的提升，最起碼很少聽(tīng)到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。

每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會(huì)在早會(huì)上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這句話的勉勵(lì)下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來(lái)可能是大氣氛下的帶動(dòng)，是環(huán)境的力量吧。

xx年末，隨著小貸行業(yè)的逐步興起，我進(jìn)入了平安保險(xiǎn)旗下的平安易貸，這也是我走入貸款行業(yè)的初始，人生的又一選擇，剛剛步入小貸，還缺少對(duì)這一行業(yè)的足夠了解，不過(guò)由于在保險(xiǎn)公司鍛煉出了非常好的人際交往能力，使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作，甚至可以說(shuō)是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。

xx年初，小貸行業(yè)開始逐步得到國(guó)家的扶持和重視，相繼出臺(tái)了一些政策，行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦，我到了“冠群馳騁”的理財(cái)部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財(cái)需求的，但融資最大的問(wèn)題就是信任，憑什么把錢交給你們，這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的，也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了，做銷售先做人，往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間，讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺(jué)得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭(zhēng)氣，她手里僅有的一點(diǎn)閑錢給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還，天時(shí)地利人和全都滿足了，唯一存在的問(wèn)題就是信任，想從別人的兜里掏錢是最難的銷售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個(gè)月沒(méi)有任何起色，但我仍然沒(méi)有放棄，重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn)，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng)，她兒子的一句話要比我說(shuō)上半年還管用，這就是信任。而后來(lái)她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎?ài)，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝，后來(lái)她給我介紹了很多客戶。

xx年末，我脫離了“冠群”，可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款，回來(lái)做這種主動(dòng)式銷售，讓我覺(jué)得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個(gè)人覺(jué)得絕對(duì)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家對(duì)民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。

以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!

在銷售部的這段時(shí)間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個(gè)公司業(yè)績(jī)，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒(méi)用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。

第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，要積極樂(lè)觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。

第三，團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個(gè)部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問(wèn)題時(shí)各推其責(zé)，達(dá)不成共識(shí)，無(wú)益于問(wèn)題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。

第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師，家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

初春時(shí)節(jié)，萬(wàn)物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。

當(dāng)老師對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，都曾經(jīng)是兒時(shí)的一個(gè)偉大夢(mèng)想，命運(yùn)多舛中，我夢(mèng)想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個(gè)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點(diǎn)感受：

一、一份真情，傳遞工作正能量。

8月11日，當(dāng)我第一次來(lái)到某某學(xué)校的時(shí)候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時(shí)無(wú)從釋手，然而王校長(zhǎng)帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵(lì)我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無(wú)保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、介紹學(xué)生特點(diǎn)讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來(lái)，順利開展我的教學(xué)工作。

二、一份尊敬，體會(huì)工作光榮感。

我所從事的是五、六年級(jí)的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會(huì)講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過(guò)與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛(ài)他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問(wèn)題是給我最好的鼓勵(lì)，學(xué)生們優(yōu)異的成績(jī)是我前行的動(dòng)力。孩子們常常會(huì)把自己對(duì)老師的尊敬和喜愛(ài)化成小小的行動(dòng)，自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛(ài)戴，讓我體會(huì)到了工作的光榮感，使我靜下心來(lái)，加倍努力從事教學(xué)工作。

三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。

作為老師，我們面對(duì)的不只是學(xué)生，那是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。

當(dāng)我走上講臺(tái)的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請(qǐng)教，我希望通過(guò)我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。

經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對(duì)工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問(wèn)、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

我是從xx年x月從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到xxx城管大隊(duì)的，轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義，毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七報(bào)告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。同時(shí)，參加了黨員評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。

再次，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作

在城管大隊(duì)工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營(yíng)，保證道路暢通。

2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。

進(jìn)入十月份以來(lái)，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí)，對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。

3、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。

我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)奈門沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。

我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。

5、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。

11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過(guò)一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉過(guò)程真正做到了公平、公開、公正。

6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。

11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過(guò)宣講團(tuán)對(duì)十七大精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會(huì)議。胡總書記代表中央所作的報(bào)告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來(lái)黨的工作，回顧了近三十年來(lái)我國(guó)改革開放的實(shí)踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會(huì)，上交鎮(zhèn)黨委。

7、完成了林業(yè)資源普查工作。

林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會(huì)議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八

本人自工作以來(lái)，一向堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真執(zhí)行黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的路線、方針、政策。

本人本著“愛(ài)一行，干好一行”的思想與實(shí)事求是的態(tài)度，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱愛(ài)學(xué)生，把集體的利益與個(gè)人的利益相結(jié)合，甚至集體利益高于個(gè)人利益。比如沒(méi)有因?yàn)榻铀秃⒆拥⒄`過(guò)工作，孩子上學(xué)選擇就近入學(xué)，連一年級(jí)家長(zhǎng)給值日，我都不能到場(chǎng)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間正是課外活動(dòng)同學(xué)們問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間，如果同學(xué)們問(wèn)問(wèn)題有一天隔開，也許同學(xué)們的學(xué)習(xí)興致會(huì)受到影響。就連看望父母、兄弟姐妹都沒(méi)時(shí)間，雖然在他們名下我不夠稱職，但是我相信他們會(huì)理解的。因?yàn)槲业恼J(rèn)真也是從他們身上學(xué)下來(lái)的。每當(dāng)有人夸贊我孝順公婆時(shí)，我說(shuō)這是很正常不過(guò)的，那是從媽媽身上學(xué)習(xí)的，每當(dāng)有人夸贊我工作敬業(yè)與認(rèn)真時(shí)，我說(shuō)沒(méi)辦法，這是從父親與老師那里學(xué)來(lái)的。為了不耽誤工作，甚至連同學(xué)聚會(huì)、學(xué)生請(qǐng)客或參加他人的宴會(huì)都取消，誤不起??！即使是背個(gè)‘不走人門’的罪名，我也在學(xué)生名下很值。丈夫常說(shuō)一句話，教師播種的是希望，收獲的是學(xué)生十年或二十年的成就。只有不合格的老師，沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的家長(zhǎng)，沒(méi)有不合格的孩子。也就是說(shuō)每一個(gè)問(wèn)題學(xué)生背后必定有一個(gè)問(wèn)題家長(zhǎng)，每一個(gè)問(wèn)題學(xué)生背后一定有一個(gè)問(wèn)題老師。所以我努力探索、實(shí)踐，要求自己成為每位學(xué)生的那個(gè)稱職的教師。所以“教好書，育好人”是我一生的追求，不求為人師表，無(wú)上光榮，但求盡職盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔。至少讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校相信，讓社會(huì)肯定。在認(rèn)真工作的每一過(guò)程中，既不辜負(fù)父母、老師、黨和國(guó)家對(duì)自己的辛勤培育，又能真正實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)寐以求的人生觀與價(jià)值觀或是兒時(shí)的夢(mèng)想——當(dāng)一名合格稱職的人民教師。

著名的教育專家至圣先生孔子的教育理論，《圣賢教育，改變命運(yùn)》知識(shí)里都談到，舍得舍得，肯舍才肯得。別以為我?guī)У恼n多虧大了，不是的。多舍——得多，少舍——得少，不舍——什么也得不上（一無(wú)所有）。當(dāng)然我肯舍也不是為肯得，主要是找到一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的做法，不枉來(lái)世上走一遭。所以我能真正體會(huì)到奉獻(xiàn)的樂(lè)趣、身體的健康、心靈的陶冶、心理的年輕、成就的分享、學(xué)生的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的信任、家長(zhǎng)的認(rèn)可，等等等等。唯一遺憾的是自己沒(méi)時(shí)間與父母、兄弟姐妹相處，相信老天會(huì)對(duì)我安排好的。人有善念，天必助之。

獲；只要播種，就有收獲”。也就是處理好應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的關(guān)系，為學(xué)生的終身教育打下良好的基礎(chǔ)。

我?guī)?shù)學(xué)是帶差班出身的教師，對(duì)于所謂的“差生”的學(xué)習(xí)，我是最有發(fā)言權(quán)的了。因?yàn)槲艺覍み^(guò)多少能啟發(fā)他們思維，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣，給他們?cè)黾幼孕诺霓k法。所以我得出一個(gè)結(jié)論：沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只要他肯聽(tīng)老師的話，肯按老師的要求去做，誰(shuí)都能學(xué)會(huì)，只是快慢與時(shí)間占用多少不一樣罷了。著名的由工人出身的教育專家周弘同志說(shuō)，也許遲開的花會(huì)更美。當(dāng)教師的需要更加善待反應(yīng)慢，表達(dá)能力弱的學(xué)生，他們的成長(zhǎng)像火箭升空一樣是需要我們?nèi)ブ?、推一把的，所以我?guī)?shù)學(xué)、化學(xué)在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面比較優(yōu)先?；旧厦磕甑慕逃虒W(xué)計(jì)劃，我都要把“轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”當(dāng)成本學(xué)期研究的項(xiàng)目。帶地理時(shí)，由于不涉及數(shù)學(xué)的計(jì)算呀、證明過(guò)程的推理呀，口算、心算等，所以只要激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給他們自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，語(yǔ)數(shù)外成績(jī)差的學(xué)生也容易拿地理高分。這不僅僅是我的學(xué)生，在山大附中培訓(xùn)時(shí)，我的指導(dǎo)老師的學(xué)生也是這樣的表現(xiàn)。因?yàn)槲业闹笇?dǎo)老師就只注重課堂上學(xué)生的提高，給學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力與繁瑣負(fù)擔(dān)，讓他們課下玩得時(shí)候痛痛快快地玩，課上學(xué)習(xí)的時(shí)候高高興興地學(xué)習(xí)，那么我們理念下培養(yǎng)的學(xué)生相當(dāng)尊重老師，已經(jīng)上了高中的同學(xué)們還時(shí)不時(shí)回來(lái)與老師交流。所以說(shuō)教師的引領(lǐng)方法與先進(jìn)的理念與對(duì)學(xué)生的愛(ài)心與耐心是教書育人的前提，也是最關(guān)鍵的地方。山東杜郎口中學(xué)的起步與翻身就是典型的例證，崔其升校長(zhǎng)及夫人帶頭工作在第一線，直到現(xiàn)在。當(dāng)然教師有高超的教育教學(xué)技能、精湛的教育教學(xué)藝術(shù)、敏銳的教育教學(xué)機(jī)智、嫻熟的駕馭課堂的能力等也是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的外在因素。

總之，我本人首先給學(xué)生做起好帶頭學(xué)習(xí)的榜樣作用，不管是做人方面，還是求知方面，而且不斷尋找充滿人文性地、符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的因材施教方法，與學(xué)生共成長(zhǎng)、同發(fā)展。雖然目前感到自己一直都在進(jìn)步，都有太多感想去回味，但是“活到老，學(xué)到老”的思想在告訴我，繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。繼續(xù)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)戴學(xué)生，努力奉獻(xiàn)，為平魯三中、平魯教育、中國(guó)教育乃至整個(gè)世界教育添磚加瓦。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九

班主任工作是艱巨的，也是非常重要的，在長(zhǎng)期的班主任工作中，總結(jié)了以下一些經(jīng)驗(yàn)供班主任參考：

1.工作要有責(zé)任心

只有有責(zé)任心的班主任，工作才會(huì)實(shí)抓實(shí)干，才能管理好班級(jí)。

2.工作要細(xì)心

只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生的進(jìn)步得到肯定，并能養(yǎng)成一種習(xí)慣;只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)覺(jué)學(xué)生的不良行為，及時(shí)給予批評(píng)教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中;也只有細(xì)心的班主任，才能制定出細(xì)化的各種規(guī)章制度，讓學(xué)生的行為每天每時(shí)每刻都有章可循，有“法”可依。

3.工作要有耐心

班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化教育工作上。

每個(gè)班級(jí)都有一些相對(duì)落后的學(xué)生，只要班主任把后進(jìn)生教育好了，班級(jí)管理工作就有效了。

但是，要完成后進(jìn)生思想的轉(zhuǎn)變，行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，卻并非易事。

因此，我們班主任也要學(xué)會(huì)打“持久戰(zhàn)”。

4.重視家訪

家訪是學(xué)校與家庭相互聯(lián)系、溝通的重要手段。

通過(guò)家訪，教師可以了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)表現(xiàn);了解學(xué)生的家庭背景;了解學(xué)生的生活行為習(xí)慣。

通過(guò)家訪，教師可以讓學(xué)生家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、工作、行為表現(xiàn)。

不管是班主任，還是學(xué)生家長(zhǎng)，只有深入了解學(xué)生，才能因材施教，讓教育效果最優(yōu)化。

5.加強(qiáng)班干部管理

班干部是班主任管理班級(jí)的有力助手。

班干部來(lái)源于學(xué)生的民主選舉，在學(xué)生當(dāng)中有一定的威信;班干部就來(lái)源于班級(jí)，來(lái)源于學(xué)生群體，方便班級(jí)管理工作的展開，可以讓班級(jí)管理工作更深入、更細(xì)致。

班主任管理班干部的有效途徑之一就是經(jīng)常開班干部會(huì)議。

6.心態(tài)要端正

在班級(jí)管理工作中，難免會(huì)遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學(xué)校里的不如意;學(xué)生的不聽(tīng)話，同事的小矛盾等等。

尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學(xué)生卻屢教不改，甚至是變本加厲地違反校規(guī)校紀(jì)，許多班主任可能會(huì)對(duì)學(xué)生失去信心，對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，或常常自責(zé)，自我壓力過(guò)重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰或變相體罰。

其實(shí)，即使學(xué)生一時(shí)沒(méi)有進(jìn)步，或變本加厲，責(zé)任并不全在班主任和老師。

一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代的教育是學(xué)校、社會(huì)、家庭三元一體的教育，只有學(xué)校教育，而缺乏社會(huì)、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。

正如有些老師所說(shuō)：“5+2=0”，學(xué)生在學(xué)校里的5天教育，經(jīng)過(guò)在家的2天負(fù)面教育，教育效果卻成了0，甚至是負(fù)值，責(zé)任并不在老師。

另一方面，教師常常自責(zé)，自我壓力過(guò)重，而又沒(méi)有適當(dāng)?shù)玫秸{(diào)節(jié)、釋放，教師自己也可能產(chǎn)生某種心理疾病。

如果教師的心理不健康，學(xué)生也極容易得“師源性心理障礙”，那么，教育的結(jié)果也必將是一種悲哀。

因此，班主任要擺正心態(tài)，不管遇到什么情況，班主任的心態(tài)一定端正。

7.關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生

“愛(ài)是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天，游戲，了解他們內(nèi)心的想法。

使他們真正感受到老師是愛(ài)他們，關(guān)心他們的。

學(xué)生們信任你，喜歡你，班級(jí)內(nèi)的工作就很容易開展。

8.重視后進(jìn)生的教育工作

在每一個(gè)班級(jí)中，都有一些在學(xué)習(xí)，思想上后進(jìn)的學(xué)生，他們往往都很自卑，也有極個(gè)別的十分調(diào)皮，令教師頭疼。

作為班主任，不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。

更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。

9.如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)?

第一招叫做：“退三進(jìn)一”，每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

10.如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛?

班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。

總之，班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。

但是，只要我們真誠(chéng)地?zé)釔?ài)學(xué)生，熱愛(ài)班主任工作，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是可以干的很出色的。

我叫xxx是xxx小學(xué)的一名教師，xxx年高中畢業(yè)后到xxx任代課教師。

xx年因工作需要調(diào)到xxx小學(xué)任教至今。

自任教以來(lái)，教與學(xué)成為我生活的全部?jī)?nèi)容。

我的一些同學(xué)通過(guò)復(fù)讀而升入大學(xué)，我的一些朋友通過(guò)“下?！倍芨挥小?/p>

然而我卻選擇了別人看來(lái)這一單調(diào)、乏味、沒(méi)有社會(huì)地位的職業(yè)教師。

但是我并不后悔，因?yàn)槲覑?ài)教育，我從事的事業(yè)也是光榮的。

近幾年來(lái)，特別是實(shí)行“新課標(biāo)”以來(lái)，在個(gè)人的努力下，以及校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持下，我所任的學(xué)科成績(jī)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

但輝煌的成績(jī)只是暫時(shí)的，未來(lái)的路還很長(zhǎng)。

教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的`傳播者，智力資源的開發(fā)者。

在我的中學(xué)時(shí)就已立下了志向要做一名人民教師，要為家鄉(xiāng)培養(yǎng)更多、更好的人才，為社會(huì)培養(yǎng)更多的德、智、體全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)者。

記得初登講臺(tái)時(shí)，我看著臺(tái)下一雙雙渴求知識(shí)的眼睛，心中就有了一股無(wú)形的熱流支配著自己，一定要較好每一位學(xué)生，爭(zhēng)取不讓每一位學(xué)生掉隊(duì)。

決不能辜負(fù)學(xué)校、社會(huì)、家鄉(xiāng)父老對(duì)自己的期望。

二、刻苦鉆研提高教學(xué)效果俗話說(shuō)得好：“說(shuō)著容易做起來(lái)難”。

事實(shí)確是如此，在實(shí)際教學(xué)工作中并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。

小學(xué)生多數(shù)自控制能力差，如：上課不能專心聽(tīng)講，個(gè)別學(xué)生不能堅(jiān)持完成老師留下的課下作業(yè)等問(wèn)題，比比皆是。

如果只憑想象不付諸具體實(shí)際，不刻苦鉆研，想方設(shè)法是辦不到的。

為防止在處理問(wèn)題出現(xiàn)一刀切的現(xiàn)象。

首先從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)，對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)做到既要教書，又要育人。

在教學(xué)工作中嚴(yán)格遵循教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃的要求。

認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，吃透教材，吃透學(xué)生實(shí)際情況，深挖教材思想教育的因素。

課后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，檢查教學(xué)效果，細(xì)心批改作業(yè)。

同時(shí)利用課后輔導(dǎo)和答疑來(lái)適應(yīng)學(xué)生個(gè)別差異。

貫徹因材施教這一措施。

在復(fù)習(xí)指導(dǎo)中，不做重復(fù)性的問(wèn)題，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。

那怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題都仔細(xì)的講解。

有時(shí)為了一次測(cè)驗(yàn)，為了真正的考驗(yàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的運(yùn)用及能力，我總是翻閱好多的資料。

力求內(nèi)容全面、題型新穎。

為此，時(shí)常要到深夜才能睡覺(jué)。

為對(duì)一個(gè)問(wèn)題講解的透徹，通常要從幾方面不同的角度，還要顧及到學(xué)生的知識(shí)的認(rèn)知水平等多方面的講解。

俗話說(shuō)：“要求學(xué)生有杯水，自己得有一桶水。

”為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那一絲一毫也不能放過(guò)，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。

當(dāng)天作業(yè)，當(dāng)天批改。

有一次，作業(yè)中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生書寫混亂，且個(gè)別有漏做的，我馬上找出了原因。

及時(shí)地做了批改糾正。

阻止了壞習(xí)慣的養(yǎng)成。

這樣，同學(xué)們慢慢地養(yǎng)成了按時(shí)、認(rèn)真、完整地完成作業(yè)的好習(xí)慣。

為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過(guò)程中，我因陋就簡(jiǎn)，自制教具，加強(qiáng)直觀教學(xué)校應(yīng)。

經(jīng)過(guò)努力，受益匪淺，使學(xué)生學(xué)有興趣、學(xué)有樂(lè)趣。

同時(shí)也更激發(fā)了我工作的積極性。

三、抓好教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生素質(zhì)

備課是上好每一節(jié)課的重中之重，因此為備好每一節(jié)課，我總是認(rèn)真鉆研教材，研究教法，研究教改內(nèi)容。

對(duì)于沒(méi)有把握的內(nèi)容，虛心向有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。

講課時(shí)，用多種方法提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)和注意力。

由數(shù)學(xué)的特點(diǎn)出發(fā)，我側(cè)重讓學(xué)生動(dòng)手，在動(dòng)手活動(dòng)中去理解而不是單純記憶。

培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。

達(dá)到通過(guò)一道題，學(xué)生理解并掌握一個(gè)類型的效果。

當(dāng)天交的作業(yè)當(dāng)天必須批改完，決不拖到第二天。

在書寫格式計(jì)算上對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，決不放過(guò)作業(yè)中的一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤。

對(duì)于做的較差的同學(xué)要個(gè)別談話，了解原因，并幫助學(xué)生趕上去。

每講完一單元，對(duì)學(xué)生過(guò)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理。

通過(guò)復(fù)習(xí)加以強(qiáng)化，通過(guò)測(cè)試了解學(xué)生的掌握情況。

在課堂上對(duì)試卷進(jìn)行認(rèn)真分析。

四、全面了解學(xué)生注重因材施教

在課下多和學(xué)生接觸。

了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的困難，并盡力幫助他們解決。

有一名學(xué)生學(xué)習(xí)很好，但因家庭貧困而想退學(xué)。

我知道詳細(xì)情況后，多次找學(xué)生談心，到其家里做家長(zhǎng)的工作，最終使她圓滿的完成學(xué)業(yè)，并以優(yōu)異的成績(jī)升入初中。

為了幫助寄幾名同學(xué)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，我想方籌集資料，為他們服務(wù)，最終調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)興趣，提高了他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，從而很好地達(dá)到了教學(xué)目的。

在教學(xué)中因材施教。

對(duì)于學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，提較高的要求，對(duì)頭腦較慢的學(xué)生，教育引導(dǎo)他們從多方面進(jìn)行考慮，對(duì)于基礎(chǔ)較差的，利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)、講解。

使他們感到老師并不歧視他們，相反去關(guān)心他們。

最終使他們的成績(jī)趕上其他同學(xué)。

五、虛心求教吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

自己任教雖有幾年，但畢竟年輕，有許多問(wèn)題的解決還缺乏經(jīng)驗(yàn)，為提高自己的素質(zhì)，茶余飯后便主動(dòng)找同科教師，或向有經(jīng)驗(yàn)的老教師探討。

使問(wèn)題在授課時(shí)能繪聲繪色的講出來(lái)。

這們可以直接取得教育教學(xué)效益，少走彎路。

有時(shí)，為了一個(gè)問(wèn)題，要查閱多方面的資料，請(qǐng)教多位教師。

目的是力爭(zhēng)從不同角度，有不同方法使學(xué)生理解掌握。

提高他們對(duì)新知識(shí)接受的靈活性。

同時(shí)，自己不斷豐富完善自己，閱讀大量的課外資料，及時(shí)掌握教改方向，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

六、端正工作態(tài)度獻(xiàn)身教育事業(yè)

學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，學(xué)生素質(zhì)的好壞將決定祖國(guó)明天的興衰。

學(xué)生的培養(yǎng)需要教師，一名優(yōu)秀的教師，將培養(yǎng)一批又一批的人才，使他們成為會(huì)主義建設(shè)的佼佼者。

而一名不稱職的教師，將會(huì)誤人子弟，將會(huì)被社會(huì)所拋棄。

因此，當(dāng)我在初為人民教師的時(shí)刻，就下定決心，要忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把全身心投入到教育教學(xué)工作中去。

以后的工作中，我也真正做到了這一點(diǎn)。

平時(shí)，總是以校為家，以家為校，只是在過(guò)星期時(shí)偶爾回家一趟，平時(shí)，很少回家，一心一意地?fù)湓诮虒W(xué)上。

一分耕耘，一分收獲。

在短短的幾年內(nèi)，在教學(xué)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，引導(dǎo)和培養(yǎng)了一批批莘莘學(xué)子，受到了家長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

但成績(jī)只能代表過(guò)去，它督促我在以后的工作中應(yīng)更加努力，堅(jiān)定不移，筆耕不輟，再創(chuàng)輝煌。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十

是工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、肯定成績(jī),從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),獲得理性認(rèn)識(shí),更有力地指導(dǎo)今后的工作。下面是本站小編整理個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀!

一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺(jué)悟不斷提高，所擔(dān)負(fù)的工作取得了一定的成績(jī)，成績(jī)穩(wěn)中有生升，學(xué)生尊師守紀(jì)，各方面都處于良好的發(fā)展勢(shì)頭。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步搞好工作，現(xiàn)將我的我的工作情況總結(jié)如下：

一、政治上不斷錘煉自己。

一年來(lái)，我擁護(hù)黨的路線，方針，政策，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀。熱愛(ài)教師職業(yè)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，一心撲在工作上，貫徹黨和國(guó)家的教育方針，模范遵守國(guó)家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》不斷加強(qiáng)修養(yǎng)積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動(dòng)不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配團(tuán)結(jié)同事嚴(yán)于律已寬以待人實(shí)事求是。熱愛(ài)學(xué)生關(guān)心學(xué)生用愛(ài)心滋潤(rùn)學(xué)生心田真正做到為人師表教書育人。

二、業(yè)務(wù)上不斷超越自己。

我深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，通過(guò)與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營(yíng)造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，切實(shí)向課堂要質(zhì)量、要效益，在研究課程標(biāo)準(zhǔn)，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)。

教案。

并在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)講課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)不是以教案而教學(xué)而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個(gè)別輔導(dǎo)防止出現(xiàn)差生做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改每次批改有分?jǐn)?shù)和日期鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)。

在課堂教學(xué)中，我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，把教學(xué)過(guò)程從單向知識(shí)傳授的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問(wèn)題不斷探索的生本教育，把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來(lái)。切實(shí)激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。

三、知識(shí)上不斷充實(shí)自己。

教師要想適應(yīng)學(xué)生，要想在教育教學(xué)上有所創(chuàng)新，就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各級(jí)培訓(xùn)，例如班主任工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)精神，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。

以上是我本年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績(jī)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，我相信自己會(huì)有更大的進(jìn)步和收獲。

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!

在銷售部的這段時(shí)間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€(gè)公司業(yè)績(jī)，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒(méi)用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的。

心得體會(huì)。

第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。

第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，要積極樂(lè)觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。

第三，團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個(gè)部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問(wèn)題時(shí)各推其責(zé)，達(dá)不成共識(shí)，無(wú)益于問(wèn)題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。

第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師，家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。

初春時(shí)節(jié)，萬(wàn)物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。

當(dāng)老師對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，都曾經(jīng)是兒時(shí)的一個(gè)偉大夢(mèng)想，命運(yùn)多舛中，我夢(mèng)想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個(gè)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點(diǎn)感受：

一、一份真情，傳遞工作正能量。

8月11日，當(dāng)我第一次來(lái)到某某學(xué)校的時(shí)候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時(shí)無(wú)從釋手，然而王校長(zhǎng)帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵(lì)我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無(wú)保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、介紹學(xué)生特點(diǎn)讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來(lái)，順利開展我的教學(xué)工作。

二、一份尊敬，體會(huì)工作光榮感。

我所從事的是五、六年級(jí)的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會(huì)講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過(guò)與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛(ài)他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問(wèn)題是給我最好的鼓勵(lì)，學(xué)生們優(yōu)異的成績(jī)是我前行的動(dòng)力。孩子們常常會(huì)把自己對(duì)老師的尊敬和喜愛(ài)化成小小的行動(dòng)，自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛(ài)戴，讓我體會(huì)到了工作的光榮感，使我靜下心來(lái)，加倍努力從事教學(xué)工作。

三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。

作為老師，我們面對(duì)的不只是學(xué)生，那是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。

當(dāng)我走上講臺(tái)的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請(qǐng)教，我希望通過(guò)我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。

經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對(duì)工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問(wèn)、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十一

轉(zhuǎn)眼間從事幼教工作已十年了，生活中就這樣多了一道風(fēng)景，每天都有孩子們陪著，我喜歡這樣的生活，喜歡看著孩子們?cè)谀闵磉呉稽c(diǎn)一點(diǎn)長(zhǎng)大、懂事、用崇拜的眼神看著你，用好聽(tīng)的聲音喊你：老師早！

回想剛從事這份職業(yè)時(shí)，那時(shí)的心情應(yīng)該是心慌吧，雖然很興奮，但自己不會(huì)組織孩子有序的搭小火車去上廁所；早晨必備的早操，孩子做的一板一眼，可我不會(huì)；韻律操好幾張盤，好多塊舞，孩子們跟著音樂(lè)有節(jié)奏地跳，可我不會(huì)；老師，他打我了，老師他搶我玩具了……遇到這種情況我只會(huì)說(shuō)，以后不許這樣，可這句毫無(wú)輕重的話，一點(diǎn)作用也沒(méi)有，以后這類情況繼續(xù)上演著，這就是剛來(lái)時(shí)得狀況，雖然對(duì)這份工作充滿這無(wú)限的希望，不就是教小孩嗎？可一天班下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的很多，自己還趕不上一個(gè)小班孩子會(huì)的多，也正因?yàn)檫@份壓力，自己很快學(xué)會(huì)了作為教師你必須會(huì)的東西。工作中，處處都有讓你學(xué)習(xí)、反思的東西。

一、愛(ài)的力量。

到它的人，我會(huì)反思自己：我今天對(duì)孩子微笑了嗎？

愛(ài)的力量是教育中不可缺少的重要支柱，對(duì)于幼兒工作者，對(duì)于愛(ài)也有著特殊的要求：對(duì)幼教事業(yè)這份工作的熱愛(ài)；對(duì)孩子的熱愛(ài)。作為教師一顆愛(ài)的心，可以最直接走進(jìn)孩子的內(nèi)心，用愛(ài)幫助幼兒建立安全感。

二、“老師，他搶我玩具了”

“老師，他搶我玩具了”，這句話，在每次孩子們玩玩具的時(shí)候，都會(huì)聽(tīng)到，以前，我總會(huì)，命令搶玩具的小朋友將玩具還給那個(gè)小朋友，再補(bǔ)充一句，玩具大家一起玩，可效果總不好，我舉得在日常生活中我們應(yīng)注意教給孩子主動(dòng)交往的方法，比如，鼓勵(lì)幼兒把自己的圖書、碟片、玩具拿出來(lái)一起與朋友分享，跟小朋友和老師一起說(shuō)說(shuō)自己喜歡看的動(dòng)畫片，和小朋友們拉拉手，抱一抱，表示友好，和小朋友一起討論這個(gè)玩具怎么玩。

對(duì)于打小報(bào)告，產(chǎn)生矛盾的孩子，我們應(yīng)利用各種方法、故事、兒歌、情景表演，將孩子剛才產(chǎn)生的矛盾展現(xiàn)出來(lái)，讓孩子們想想這樣做對(duì)不對(duì)，這樣既吸引孩子的注意，又有著更深遠(yuǎn)的教育意義。

通過(guò)具體事件主動(dòng)形象地向孩子們講，什么是友愛(ài)互助、什么是分享合作、老師喜歡什么樣的小朋友，另外針對(duì)孩子們?cè)诮煌锌赡艹霈F(xiàn)的一些矛盾，像孩子們提出一些問(wèn)題，如：只有一個(gè)玩具，兩個(gè)朋友都想玩怎么辦？小朋友打你時(shí)，怎么辦？引導(dǎo)幼兒歸納總結(jié)出結(jié)局矛盾的正確方法。這樣比我們一遍遍的說(shuō)教要好的多。

三、將教育構(gòu)建在游戲之上。

我想到了游戲，每次當(dāng)孩子們表現(xiàn)好的時(shí)候，我就會(huì)以領(lǐng)他們出去玩為獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)孩子們都會(huì)非常的興奮，我想游戲是最能夠激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，并使幼兒情緒愉快。例如：我們可以通過(guò)“檢玩具”“幫小熊分糖果”等游戲讓幼兒練習(xí)數(shù)數(shù)，通過(guò)“娃娃家”進(jìn)行情景表演游戲，讓幼兒練習(xí)使用禮貌用于，學(xué)會(huì)與人交往等等，幼兒對(duì)這些游戲感興趣，就能夠積極主動(dòng)地去玩，并在玩中掌握各種知識(shí)，不需要我們反復(fù)地督促提醒，幼兒可以自主的認(rèn)真聽(tīng)、專心學(xué)，這樣孩子們的興趣，就不只是單單的那幾分鐘了，將教育架在游戲之上，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。

四、教師如何做好言傳身教。

幼兒從入園的那天起，老師就變成了孩子們的另一個(gè)“媽媽”，我們班孩子喜歡叫我們“媽媽”。在孩子們心中，老師既是神圣的也是親切的，日常生活中他們總會(huì)觀察老師，并自覺(jué)不自覺(jué)地模仿老師的言行舉止，記得欣言爺爺說(shuō)：在家里，欣言是老師，我們要聽(tīng)欣言老師的話，吃飯時(shí)，欣言會(huì)說(shuō)，吃飯的時(shí)候，不許說(shuō)話，安靜地吃飯，等到睡覺(jué)的時(shí)候，還讓我們背兒歌，閉上小眼睛臉上帶著笑。羽桐的媽媽說(shuō)：有一次，她在家說(shuō)臟話，被羽桐聽(tīng)到了，羽桐會(huì)立刻給媽媽指出來(lái)，媽媽你剛才說(shuō)臟話了，這樣不對(duì)。這就是老師帶給孩子潛移默化的影響，所以，作為教師我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自覺(jué)的言行舉止，為孩子們做好榜樣。

我們老師與老師之間的一個(gè)“請(qǐng)”字，和孩子的一句“謝謝”，“對(duì)不起”，都會(huì)深深地印在孩子的大腦中，在這種環(huán)境中孩子們會(huì)模仿老師的言行，學(xué)會(huì)謙讓、學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，在生活中以文明禮貌的言行影響孩子，必定會(huì)使孩子受到好的熏陶，從而表現(xiàn)出良好的文明禮貌行為。

作為幼師的我們，我們的一天是屬于孩子們的，一天的瑣碎，是圍著孩子轉(zhuǎn)的，從孩子來(lái)園開始，從早晨入園，到傍晚孩子們安全離園，不僅包括孩子們?nèi)霂?、喝水、吃飯、穿衣、疊被等一日常規(guī)，我們還要有目的的豐富幼兒的生活，增長(zhǎng)孩子們的知識(shí)，開拓幼兒視野，加深對(duì)周圍事物的認(rèn)識(shí)和理解。在不斷探索、不斷自我反思中將這份職業(yè)當(dāng)做一種事業(yè)，并將其做好。

幼兒教師所面對(duì)的是一個(gè)人人生起航階段，重要性不言而喻，我們應(yīng)用知識(shí)、用愛(ài)為孩子們編織一個(gè)美好的童年，將愛(ài)變成一種習(xí)慣，滲透到孩子的每一天。

李艷榮2013年7月。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

走出象牙塔踏進(jìn)校園，我的身份從一名學(xué)生轉(zhuǎn)化教師，真真實(shí)實(shí)開始進(jìn)行教育工作，一切卻顯得那么茫然不知所措。

時(shí)光飛逝，兩個(gè)月時(shí)間很快過(guò)去了，這一段時(shí)間里在教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在同事老師的幫助下，我無(wú)論在教學(xué)方面還是在生活工作方面都有了很大的進(jìn)步。

一、教學(xué)方面。

初登講臺(tái)時(shí)，我上課的時(shí)候相當(dāng)緊張，雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢把課講完了，但我發(fā)現(xiàn)在課程容量和課程安排上存在很大問(wèn)題，準(zhǔn)備的內(nèi)容時(shí)多時(shí)少，并且忽略了學(xué)生的存在，講課時(shí)不能面向全體學(xué)生，而且課堂組織的能力也不是很好，而經(jīng)過(guò)歷練與學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老師的幫助下，我有了很大的進(jìn)步。我現(xiàn)在上課時(shí)盡量把自己擺在一個(gè)組織者、參與者和引導(dǎo)者的地位上。所以在這里我還想再一次的感謝教育局的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)我的幫助，使我在教學(xué)方面有所進(jìn)步。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月來(lái)的工作我覺(jué)得要想做一名合格的教師，在教學(xué)方面要做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真鉆研教材，深入了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的內(nèi)在邏輯，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料;深入了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的困難，及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施;精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法，解決如何把已經(jīng)掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

2、精心組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課后作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，根據(jù)我校中專學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，上機(jī)玩游戲的現(xiàn)實(shí)狀況，針對(duì)種種問(wèn)題，我覺(jué)的要加強(qiáng)平時(shí)與學(xué)生的溝通與交流，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從交心開始，比如，從表?yè)P(yáng)著手，適時(shí)引導(dǎo)。所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

4、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

5、培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

6、"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，語(yǔ)言不夠凝練等。因此做為一名合格的教師，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

二、管理工作思想進(jìn)步方面：

管理是學(xué)校工作中的重中之重，師生關(guān)系是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。教師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷應(yīng)該是"超凡脫俗"的愛(ài)。高爾基就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子。"這種關(guān)懷沒(méi)有血源和親情，沒(méi)有私利與目的，然而這種關(guān)懷卻有一種巨大的力量。良好的師生關(guān)系是教育的"潤(rùn)滑劑"，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛(ài)護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師生關(guān)系就成了一種巨大的教育力量。只有這樣教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂(lè)于接受教育，教育才能收到良好的效果。教師對(duì)學(xué)生應(yīng)該是教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要注意關(guān)懷，學(xué)習(xí)一般的要關(guān)懷，學(xué)習(xí)差的也要關(guān)懷。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以我時(shí)刻的提醒自己教師是不能盛氣凌人的，更不能利用自己地位和權(quán)力污辱學(xué)生;我應(yīng)該從他們的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與我縮小心理距離。

在學(xué)術(shù)準(zhǔn)備上，謹(jǐn)記校長(zhǎng)的講話。通過(guò)校長(zhǎng)講話的學(xué)習(xí)，我才忽然明白，豁然開朗。為40歲而準(zhǔn)備，作為青年教師還存在著浮躁的工作態(tài)度，懶散的生活作風(fēng)，從現(xiàn)在開始要立志為成為一個(gè)教育家而努力奮斗，至少也要努力成為一名合格的人民教師。不但學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬，思想工作也要不斷強(qiáng)化。聽(tīng)黨指揮，服從教育局和學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理，特別是要配合好學(xué)校的各項(xiàng)工作為學(xué)校的發(fā)展和未來(lái)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。作為一個(gè)年輕的教師，我要有立志成為一個(gè)教育家的遠(yuǎn)大理想。平時(shí)多讀書，就像校長(zhǎng)說(shuō)得教師要有文化根基，要弘揚(yáng)中國(guó)文化。學(xué)習(xí)要有國(guó)際視野。對(duì)教育工作要有獨(dú)特的情懷，喜歡教育對(duì)教育情有獨(dú)鐘。在工作中要有信心和寬廣的胸襟。對(duì)待本職工作要有奉獻(xiàn)精神，對(duì)學(xué)生要一視同仁，因材施教，尊重學(xué)生。在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取精神真誠(chéng)做好學(xué)術(shù)研究。為四十歲做準(zhǔn)備，為有一份成功的事業(yè)而奮斗。

一份春華，一份秋實(shí)，在這短暫的兩個(gè)月里，在教書育人的道路上，我收獲的是一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。我將用我的心去教誨我的學(xué)生，用我的情去培育我的學(xué)生，爭(zhēng)取做到無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。我想人的一生是有限的，而工作是美好生活的基礎(chǔ)，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，我要堅(jiān)持著這樣的念頭思考著我的工作。所以，我想在漫長(zhǎng)的人生道路上我將在工作上加以雕琢，力求完美。

希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我今后的工作多多進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)，使我盡快成長(zhǎng)，早日成為一名合格的優(yōu)秀的人民教師。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十三

天寒地凍，北風(fēng)呼呼，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作已盡了尾聲?；仡欉^(guò)去的幾個(gè)月，我擔(dān)任大{2}班的保教工作。在各項(xiàng)工作中積極主動(dòng)、求真務(wù)實(shí)、態(tài)度端正、隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己。虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，根據(jù)整合課程的內(nèi)容及要求，不斷進(jìn)行研究和探索，改進(jìn)新的教學(xué)方法。一切以幼兒服務(wù)為主，嚴(yán)抓完全及常規(guī)教育，本學(xué)期在順利中安全度過(guò)。在課堂教學(xué)中，我將五大領(lǐng)域：健康、社會(huì)、科學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)進(jìn)行有機(jī)組合，以備好課是上好課的關(guān)鍵著手，根據(jù)新大綱、新教材、新課程進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，以照顧全體、注重個(gè)別為基本點(diǎn)，把游戲穿插于教學(xué)之中。激發(fā)幼兒的興趣，使每個(gè)幼兒成為教學(xué)活動(dòng)的主體。比如：在給幼兒講故事《五兄弟》時(shí)，我先讓幼兒按順序看圖片，引導(dǎo)幼兒用英、漢雙重語(yǔ)言說(shuō)出五兄弟眼、耳、口、鼻、手。

然后啟發(fā)幼兒說(shuō)出五兄弟是長(zhǎng)在我們身體里、工作時(shí)需要的五個(gè)器官。最后講故事《五兄弟》，讓幼兒思考討論，并回答：故事中講了五兄弟各自的作用是什么?為了使幼兒興趣不減，做找一找游戲，要求個(gè)別的、小組的、集體的分別進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，彈唱歌曲，《五指歌》，這樣既活動(dòng)了各個(gè)手指，又認(rèn)識(shí)了大拇指、食指、中指、無(wú)名指以及小拇指。整節(jié)課將語(yǔ)言、科學(xué)、藝術(shù)等有機(jī)的結(jié)合在一起，使每個(gè)幼兒在教學(xué)活動(dòng)中變得積極主動(dòng)，不但輕松的學(xué)到了五兄弟的英文說(shuō)法，而且還認(rèn)識(shí)了五兄弟的重要作用及手指名稱，收到了良好的效果。在課程內(nèi)容方面，嚴(yán)格按照每月主題活動(dòng)，以主題內(nèi)容為脈搏，延伸內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)，將知識(shí)由點(diǎn)及面，由面到點(diǎn)的向幼兒進(jìn)行傳授。

九月的主題活動(dòng)是秋天，我在各種活動(dòng)中先讓幼兒知道什么是秋天?秋天有哪些景色特點(diǎn)?再?gòu)那锾斓木吧由斓阶層變赫J(rèn)識(shí)常綠樹和落葉樹，并用葉子的啟發(fā)教幼兒學(xué)數(shù)50以類的數(shù)，3以內(nèi)的分解與組合，認(rèn)識(shí)了各種顏色，物體的形狀等。還通過(guò)秋天讓幼兒知道是收獲的季節(jié)，認(rèn)識(shí)了水稻、玉米等糧食作物，從而使幼兒知道糧食是農(nóng)民伯伯種的，懂得了節(jié)約不浪費(fèi)的重要性。十月的主題活動(dòng)是我愛(ài)祖國(guó)，我首先讓幼兒看一些關(guān)于國(guó)慶大典、風(fēng)景名勝的碟片，讓幼兒了解到我國(guó)是一個(gè)地大物博、風(fēng)景秀麗、物產(chǎn)豐富的國(guó)家。用歌曲《國(guó)旗多美麗》引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)了北京天安門、國(guó)旗、國(guó)徽和國(guó)歌。還用歌曲《我們的祖國(guó)是花園》向幼兒簡(jiǎn)單介紹我國(guó)的一些風(fēng)俗習(xí)慣，風(fēng)土人情，使幼兒知道我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)人民團(tuán)結(jié)，生活幸福。用圖片讓幼兒認(rèn)識(shí)軍隊(duì)，并在活動(dòng)中讓幼兒學(xué)扮解放軍，使他們初步了解解放軍是保衛(wèi)祖國(guó)的衛(wèi)士，有了他們，人民才能安居樂(lè)業(yè)，我們才能安心讀書。

了解我國(guó)的一些建設(shè)成就，激發(fā)幼兒具有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)、熱愛(ài)父母、熱愛(ài)他人的社會(huì)主義情感。十一月的主題活動(dòng)是路，在活動(dòng)中我把路一種分為我們腳下走的路，另一種分為成長(zhǎng)之路來(lái)教學(xué)。我先讓幼兒認(rèn)識(shí)各種路：公路、小路、人行道等，并延伸到路上的標(biāo)志：斑馬線、指示燈、交通工具等，再通過(guò)交通工具教幼兒認(rèn)識(shí)汽車、火車、卡車等各種車輛，以及飛機(jī)、輪船、軍艦，使幼兒認(rèn)識(shí)了交通安全標(biāo)志，了解了海、陸、空三種交通工具。另外，還讓幼兒知道自己在成長(zhǎng)過(guò)程中是要遇到很多困難的，應(yīng)從小懂得保護(hù)自己，不怕困難，勤勞勇敢，養(yǎng)成自己的事自己做的習(xí)慣。十二月的主題活動(dòng)是冬天，我讓幼兒在活動(dòng)中先觀察冬天的景色特點(diǎn)，再用戶外游戲活動(dòng)讓幼兒體驗(yàn)冬天的寒冷，課堂教學(xué)洗一洗使幼兒對(duì)比出冬天的水比平時(shí)冰冷得多。

用游戲《冬爺爺和小冰凍》，以及故事《下雪了》使幼兒了解雪與冰的形成，知道雪花是白色、無(wú)味、一片一片的，并且與冰凍怕太陽(yáng)公公，溫度高時(shí)會(huì)化成水。用看圖說(shuō)話《美麗的手套》和《動(dòng)物怎樣過(guò)冬》，讓幼兒多方面了解人們?cè)诙炖锏幕顒?dòng)及防寒保暖的方式，知道不同種動(dòng)物過(guò)冬的方式是不一樣的。在元旦節(jié)教唱《新年好》，并要求幼兒將歌曲帶給他的爸爸媽媽和他的好伙伴。俗話說(shuō)看百遍，不如手動(dòng)一遍，幼兒雖小，但他們已具備了一定的動(dòng)手能力，，在各種活動(dòng)中讓幼兒多動(dòng)手，不但可以訓(xùn)練其身體各部分的協(xié)調(diào)性，而且還可以開發(fā)他們的智力和想象能力?？梢哉f(shuō)，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力不可小視。

因此，我在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)幼兒的興趣讓他們寫簡(jiǎn)單的數(shù)字，畫自己喜歡的作品，用紙折自己喜愛(ài)的飛機(jī)、輪船、扇子等，教師在幼兒動(dòng)手的過(guò)程中只作指導(dǎo)或參考，且激勵(lì)為主，讓幼兒自己開動(dòng)腦筋，發(fā)揮想象，以此使他們手指及手腕的肌肉得到訓(xùn)練，為以后達(dá)到靈活運(yùn)用打下基礎(chǔ)。在活動(dòng)中，我盡量讓每一個(gè)幼兒都動(dòng)起來(lái)，并多訓(xùn)練那些性格內(nèi)向、不善表達(dá)、動(dòng)手極差的幼兒，揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)他們的自信心，使她們?cè)诨顒?dòng)中不斷體驗(yàn)成功，讓他們每個(gè)幼兒主動(dòng)成為活動(dòng)的積極參與者。

在安全衛(wèi)生教育與管理中，以安全第一，責(zé)任重于泰山為準(zhǔn)則，重抓安全與衛(wèi)生管理。以警匪110、火警119，教育幼兒不玩火，向幼兒講述用火知識(shí)及防護(hù)方法。教育幼兒分辨好壞，怎樣保護(hù)自己，知道愛(ài)打架的人、偷搶的人都是壞蛋，是警察管制的對(duì)象。用生活中的實(shí)際事例教育幼兒不與別人爭(zhēng)搶打鬧，不玩電器，不翻爬桌椅門窗等，及時(shí)排除安全隱患。要求幼兒不亂倒水，不亂扔垃圾，不亂涂亂畫，隨時(shí)洗手，自己學(xué)穿戴，做力所能及的事。使幼兒從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

在保育工作中，我隨時(shí)拖掃教室、睡房、水房、大廳等活動(dòng)場(chǎng)所，每天保證幼兒有一個(gè)清潔舒適的活動(dòng)環(huán)境。對(duì)幼兒的吃喝工具進(jìn)行高溫與藥物的雙重消毒。每天檢查幼兒的穿戴，起床后扎好幼兒的衣褲，時(shí)刻關(guān)心每個(gè)幼兒的變化和吃喝情況。做好防寒保暖、防暑降溫的工作，盡量做到一切讓家長(zhǎng)放心，幼兒開心，保證幼兒的身體得到健康發(fā)展。

在本學(xué)期的工作中，我與本班老師配合協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好班上的一些工作，經(jīng)常與家長(zhǎng)交流幼兒在園的發(fā)展情況。為了使家長(zhǎng)了解幼兒在園的所學(xué)內(nèi)容，隨時(shí)將幼兒的手工作品展示在誰(shuí)最乖，我最乖的欄目里，并與班主任一起寫好每月的幼兒發(fā)展情況，以及每周周工作計(jì)劃。本學(xué)期幼兒各方面的情況良好，學(xué)到了很多知識(shí)和技能，在以往的基礎(chǔ)上，自理能力有所提高，變得更講文明、懂禮貌，絕大多數(shù)還是老師的好助手。但某些工作中也有不盡人意之處，以后我會(huì)更加努力，時(shí)刻反省和檢討自己盡量彌補(bǔ)一切不足，以良好的形象為人師表。

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十四

個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)模板，工作總是有很多的事情發(fā)生，下面就是為大家準(zhǔn)備的個(gè)人工作總結(jié)的模板歡迎大家閱讀!

20xx年上半年以來(lái)，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng)，努力提高自已的政治覺(jué)悟和思想境界。

同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。

二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

1、積極做好人事管理相關(guān)工作

1)積極為職工爭(zhēng)取最大的利益。

在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭(zhēng)取到最大的利益。

2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。

同時(shí)，對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭(zhēng)使案件得到妥善處理。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時(shí)與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>

同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。

3、完成相關(guān)文字工作

2)完成上半年行政與支部總結(jié)。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。

4)完成其他文字材料的撰寫。

4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案

與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。

針對(duì)提案中所反映的情況，專門到實(shí)地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對(duì)能夠解決的問(wèn)題及時(shí)安排處理，對(duì)非我所管轄范圍的問(wèn)題，也耐心做好解釋工作。

科室人員調(diào)整后，獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng)，放棄午休時(shí)間與代表見(jiàn)面;對(duì)一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠(chéng)意打動(dòng)代表，最終求得他們的理解。

上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿意或基本滿意。

5、認(rèn)真做好2011年度檔案立卷工作

根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，對(duì)2011年度檔案進(jìn)行立卷裝訂，共裝訂長(zhǎng)期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設(shè)備檔案12卷。

同時(shí)制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢。

三、存在問(wèn)題

1、科室人員調(diào)整后，對(duì)新崗位還存在一些不適應(yīng)，如對(duì)全局工作的把握能力、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。

2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。

3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。

2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。

ktv服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂(lè)迪”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。

工作著并快樂(lè)著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。

微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。

也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。

如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。

這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。

而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。

我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。

我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。

服務(wù)的重要性是不言而喻的.，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。

生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。

平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。

每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。

這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。

有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。

我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。

讓顧客在“xxx”感受到不一般的快樂(lè)!

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