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物業(yè)前臺工作職責篇一
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協(xié)助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
物業(yè)前臺工作職責篇二
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經(jīng)理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務。
7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。
9.完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責篇三
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關的部門。
物業(yè)前臺工作職責篇四
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內負責人及部門經(jīng)理做好日常公關工作。
工作流程：
1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，
3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
物業(yè)前臺工作職責篇五
一、前臺基本事務管理
二、日常辦公用品采購：負責日常辦公資源的采購及管理;
三、會議室管理：負責各會議室預訂和協(xié)調管理;
四、公司花木管理：負責和花木租賃公司溝通聯(lián)系，保證公司花木常年茂盛無枯萎;
五、考勤管理：負責每月員工考勤核算;
六、公司各節(jié)假日小活動的策劃。
物業(yè)前臺工作職責篇六
工作職責:
1、負責商場前臺的日常接待及行政工作;
2、負責解答顧客疑問、轉接客訴及顧客服務工作;
3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務工作，配合做好促銷活動服務在商場的落實工作;
4、支持商場大促活動的協(xié)調解答, 協(xié)助進行抽獎、促銷等活動;
5、保持服務臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;
6、負責商場的廣播工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好，氣質佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;
2、大專及以上學歷，播音、文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
3、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
4、較強的服務意識，具備一定商務禮儀知識;
5、普通話標準，有良好的語言和文字表達能力
物業(yè)前臺工作職責篇七
1、接聽電話，對來訪客人做好接待、登記和引導工作。
2、負責公司快遞、信件和包裹的收發(fā)工作
3、負責辦公用品的購買、領用;負責公司飲用水的購買及登記
4、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔
5、負責公司會議室的預定，協(xié)助做好會議準備
6、協(xié)助完成公司日常行政事務工作
7、領導布置的其他工作
物業(yè)前臺工作職責篇八
1、負責前臺的日常接待及行政工作
2、嚴格遵守播音工作流程及標準，負責商場日常播音工作
3、定期保養(yǎng)、維護廣播室儀器設備和工具，保障其正常運行
4、負責解答顧客疑問、轉接客訴
5、協(xié)助家居顧問的現(xiàn)場服務工作，配合“家居專家”系列服務在商場的落實工作
6、保持服務臺與播音室物品排放整齊、干凈衛(wèi)生
7、為顧客提供便民服務，并進行便民設施管理;
8、熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟練操作;
物業(yè)前臺工作職責篇九
1、 根據(jù)已定程序及標準，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。
2、 受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報。
3、負責所有住店客人在店消費費用結算工作。
4、 每天早上根據(jù)當天預訂單為到店散客與團隊預先排房。
5、 保持接待臺的整潔有序。
6、 了解客房費率結構，熟悉銷售策略。
7、 在銷售人員下班期間處理預訂業(yè)務。
8、 對到來客人進行登記、分房，確保登記卡正確填寫。
9、 幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。
物業(yè)前臺工作職責篇十
1. 服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
11. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
13. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
14. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
16. 正確處理客人的留言、電傳等。
17. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
18. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
19. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
20. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
21. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
22. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
物業(yè)前臺工作職責篇十一
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、vip接待，供給禮儀引導服務;
6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)前臺工作職責篇十二
工作職責：
1、負責服務臺的各項接待工作;
2、服務臺范圍內所有物品清潔，清點物品并擺放有序;
3、按時及時向客戶提供咨詢服務和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉接電話，幫助商鋪或工作人員 聯(lián)系樓管、電工等;
4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發(fā)生問題及時上報，根據(jù)實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;
任職要求：
1、熱情，性格開朗，有服務意識;
2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;
3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;
4、有收銀上崗證優(yōu)先。
5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。
物業(yè)前臺工作職責篇十三
1、負責公司行政辦公設備維護，辦公環(huán)境維護;
2、負責外來人員接待登記工作，面試安排工作;
3、負責辦公用品的采購、領用登記工作;
4、負責辦公區(qū)信件、物品的收發(fā)工作;
5、負責打印、整理、分類保管公司的日常報銷等常用表格;
6、協(xié)助上級處理其他行政、后勤類的日常事務。
物業(yè)前臺工作職責篇十四
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責每月考勤制作;
4、協(xié)助人事經(jīng)理開展招聘基礎性邀約工作;
5、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
物業(yè)前臺工作職責篇十五
1、 負責辦公百室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員(各部門)進行日?？记诙?。
4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。
5、 處理公司內對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
物業(yè)前臺工作職責篇十六
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、會務服務(包括會議前期安排、后期跟進)
8、完成上級主管交辦的其它工作
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