方案的成功與否往往取決于其制定的質(zhì)量和實施的執(zhí)行力。了解相關(guān)背景信息可以幫助我們更好地制定適合的方案。在下面的范文中，我們可以看到不同問題和情況下制定的方案及其效果。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇一
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識行為。
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜!
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇二
醫(yī)教科、護理。
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
門診部四樓大會議室。
一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)。
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景)；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
(一)、規(guī)章制度。
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》(試行)；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；
10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個人)；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》。
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人)；
14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個人)；
15、麻醉品和精神品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
(三)傳染病防控知識培訓(xùn)：
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
(四)、急救知識培訓(xùn)。
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇三
2、學(xué)習(xí)制訂旅游行程計劃，積極嘗試當(dāng)小導(dǎo)游。
1、經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒對海南部分景點和導(dǎo)游工作有初步的了解。
2、環(huán)境準(zhǔn)備：導(dǎo)游旗四面、長方形紙四張；有關(guān)景點的圖片若干張。
1、活動重點：：能按一日的旅游計劃有序、清楚的說出景點特色。
2、活動難點：清楚的介紹景點特色。
3、指導(dǎo)要點：課前幼兒要熟悉旅游地的景點2至3個，引導(dǎo)幼兒制訂一日游的行程計劃。
1、激發(fā)幼兒的興趣。
出示海南部分景點圖片，請幼兒看看說說自己熟悉或去過的景點，并向大家介紹景點的風(fēng)景或特點。
教師幫助幼兒用連貫準(zhǔn)確的進行語言講述。
2、自由組成旅行團幼兒自由組合成四個旅行團，相互討論給自己的旅行團取名、選團長。（引導(dǎo)幼兒說一說選他當(dāng)團長的理由）。
3、制訂行程計劃。
（1）小組成員相互討論、講述景點的特色。
（2）小組成員根據(jù)自己對景點的了解，制定行程路線。
（3）利用景點圖片創(chuàng)設(shè)情景。
（4）小組自薦導(dǎo)游，導(dǎo)游向大家簡單介紹行程計劃（景點瀏覽路線）。
3、游戲：模擬導(dǎo)游。
（1）先由一個"旅行團"按計劃"出團"，其他的幼兒當(dāng)游客。
（2）各旅行社分組模擬祣游。（教師注意引導(dǎo)鼓勵幼兒大膽表達，安靜傾聽導(dǎo)游介紹）。
（3）評價：導(dǎo)游是否聲音響亮，是否能用連貫的語言向游客介紹景點。
（4）游戲重復(fù)進行。
（5）評選"優(yōu)秀導(dǎo)游"。（要求聲音響亮，語言清晰連貫）。
1、能否大膽講述和認真傾聽。
2、能否積極與同伴交流合作制訂計劃，并按計劃選擇景點進行模擬導(dǎo)游游戲。
1、幼兒模擬導(dǎo)游的游戲可在下一個活動中繼續(xù)進行，可根據(jù)幼兒掌握的情況進行"帶團"比賽，評出：最佳解說獎、最佳禮儀獎、最佳微笑獎、最佳受歡迎獎。
2、請從事導(dǎo)游行業(yè)的家長走進課堂，參與指導(dǎo)活動，增添游戲的趣味性。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇四
以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,緊緊圍繞全面推進素質(zhì)教育的要求,結(jié)合三次跨越解放思想大討論活動,深入學(xué)習(xí)教育方針政策、法律法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師心理健康教育等內(nèi)容;以學(xué)生為本,創(chuàng)建和諧校園為主題,開展向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)活動,讓廣大教師學(xué)有榜樣,自覺踐行社會主義榮辱觀,造就一支讓人民滿意的教師隊伍。
二、培訓(xùn)對象。
學(xué)校在職教職員工。
三、培訓(xùn)時間。
8月25日~8月29日。
1.師德教育專題培訓(xùn)。
2.平安校園創(chuàng)建有關(guān)內(nèi)容。
3.班主任專業(yè)化知識培訓(xùn)。
4.心理健康教育。
5.學(xué)習(xí)《為了自由呼吸的教育》書籍。
五、培訓(xùn)形式。
暑期師德培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合,榜樣示范與建章立制相結(jié)合、集中研修與分散自學(xué)相結(jié)合等形式;分二個階段進行。
六、具體學(xué)習(xí)時間安排:。
時間地點內(nèi)容主講人。
8.25周六。
電教室。
上午8:30:教師師德培訓(xùn)動員大會。
下午:初二段軍訓(xùn)成果匯報表演及表彰大會。
8.26周日。
電教室。
上午:心理健康教育專題講座。
下午:自學(xué)《為了自由呼吸的教育》書籍。
各級段。
8.27周一。
電教室。
上午8:30:師德教育專題培訓(xùn)。
(溫州教師教育學(xué)院教育學(xué)碩士)。
8.28周二。
電教室。
平安校園創(chuàng)建有關(guān)內(nèi)容。
8.29周三。
電教室。
上午:教師撰寫學(xué)習(xí)心得。
下午2:00:總結(jié)提高大會。
七、培訓(xùn)要求。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇五
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)。
3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)對象：高一新生。
5、培訓(xùn)時間及地點：
6、活動主辦單位：宿管會。
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用。
【培訓(xùn)期】。
【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：
一、通訊禮儀。
(一)一般原則。
(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx。”
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項。
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)。
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人。
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導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇六
1、掌握導(dǎo)游詞的格式和寫法，會寫導(dǎo)游詞。
2、培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力，搜集處理信息的能力，增強合作意識。
3、激發(fā)學(xué)生愛國情懷，樹立保護文物和世界遺產(chǎn)的觀念。
1、學(xué)生搜集關(guān)于世界遺產(chǎn)的圖片及文字材料。
2、教師發(fā)放習(xí)作研討表推薦表。
一、導(dǎo)入模擬情境，了解“導(dǎo)游詞”，理解習(xí)作要求。
1、導(dǎo)游：“各位義烏來的朋友，你們好！歡迎大家來到世紀(jì)鬼城漢尼斯，我姓危，大家叫我小危兒就可以了，當(dāng)然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高興今天能夠陪同各位一起游覽世界聞名的鬼城漢尼斯。現(xiàn)在就讓我們沿著面前這條鋪滿骷髏頭的大道開始游覽了，請大家跟我走，在這個過程中，請大家手拉手，不要掉隊，不要亂丟垃圾，不要亂拍照?！?/p>
2．師：剛才我模擬情景中的小危是干什么的？（答對獎勵一個大拇指）。
生：是一位導(dǎo)游。
師：回答非常正確，老師啊小時候就夢想著可以當(dāng)一名導(dǎo)游，為什么呢？當(dāng)導(dǎo)游啊，可以免費游覽文化古跡，江河名川，還可以賺錢呢，多棒??！同學(xué)們覺得當(dāng)導(dǎo)游好不好玩，刺不刺激??？好，今天啊，我們涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批導(dǎo)游了，怎樣考核呢？就是要看誰能寫出一篇精彩的導(dǎo)游詞。被老師評閱在94以上者，將獲10個大拇指的獎勵。大獎想不想報名啊？想的話那就得趕緊學(xué)學(xué)怎么寫導(dǎo)游詞了。（板書：導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員引導(dǎo)游客游覽時的講解詞）。
師：剛剛同學(xué)們聽到的老師講鬼城漢尼斯的那幾句話，就是導(dǎo)游詞的開場白，也稱“前言”。今天，我們就來學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的寫法。(板書：學(xué)寫)。
二、典型引路，學(xué)習(xí)寫法。（15分鐘）。
1．出示范文《天壇導(dǎo)游詞》(附后)。
師：導(dǎo)游詞的題目，一般都是景點的名稱，這樣可以使人一目了然。按照本次習(xí)作的要求，同學(xué)們可以選取景點中最有特色的內(nèi)容寫，不一定面面俱到，因此題目也可以是：“×××導(dǎo)游詞”“××風(fēng)光簡介”“××的傳說”等。
2．學(xué)生自行閱讀，思考：
(2)導(dǎo)游詞在語言上、寫作順序上有什么特點？
3．交流討論，教師指導(dǎo)寫作方法：
導(dǎo)游詞的具體內(nèi)容，一般有前言、總述、分述、結(jié)尾四個部分。
前言，是導(dǎo)游員在陪同游客參觀、游覽前，向大家表示問候、歡迎和自我介紹的話，如錄像中小張講的那幾句，既簡短、親切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)總述，是對游覽景點的一個總的介紹。(例文第2、3自然段)。
分述部分是導(dǎo)游詞的重點，要按游覽順序，對所選景觀逐一進行生動、具體的解說，使游客盡情飽覽景點風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。(例文4—14自然段)。
結(jié)尾，在游覽結(jié)束后，應(yīng)對游覽的內(nèi)容作一小結(jié)，并向游客表示感謝和告別。(例文的最后一段)。
(適時板書：前言、總述、分述、結(jié)尾)。
三、選擇一個地方來介紹：（20分鐘）。
師：剛才我們隊導(dǎo)游詞的寫作結(jié)構(gòu)有了一定的認識，現(xiàn)在我們就要去身臨其境，當(dāng)一當(dāng)小導(dǎo)游咯。老師這邊有準(zhǔn)備一面小旗幟，一般我們都可以看到導(dǎo)游手上都拿有這個，而后帶領(lǐng)大家去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。大家去過的地方有哪些呢？我們先列舉一下。
生：我去過橫店的夢幻谷。
生：普陀山、金華雙龍洞。
生：杭州西湖。
師：同學(xué)們說的這些地方相信很多人都有去過，好，那現(xiàn)在我們就選定一處讓導(dǎo)游帶我們?nèi)タ纯窗?。（選擇夢幻谷）。
生：現(xiàn)在我們首先來到的是夢幻谷的大門口，可以看到這里有很多的人工的雕塑，比如老鷹的造型，還有大樹的枝干、五顏六色的樹葉，像是走在原始森林里，把這里點綴的仿佛走進了夢幻仙境般。
生：這一路走來可以發(fā)現(xiàn)里面的綠化還是做得很好的，而且步行五分鐘左右你就可以看到有一很多的大型游樂玩具擺放在那兒，膽子大的人就可以去體驗一下這種刺激哦，現(xiàn)在就給大家半個小時的時間去玩玩吧。
生：好了，剛才大家都玩得比較盡興了，現(xiàn)在我們來到了具有古色古香的江南水鄉(xiāng)，這一條街的設(shè)計都是采用了江南水鄉(xiāng)的建筑模式，走在這街上，仿佛置身于煙雨蒙蒙的小橋流水人家，心也頓時沉靜在其中了，里面的店鋪也是別具特色的。若想帶一些特色的物品回家的話就可以去里面逛逛，不過大家可不要走失了哦。
生：老師，還有可以觀看的暴雨山洪和火山爆發(fā)，很好看的。
師：哦，還有這樣的哦，那我們的同學(xué)若看了的話也可以去寫寫呢。好了，剛才還有同學(xué)提到一些其他的地方，我們也可以叫他們和大家說說，做一個參考呢。
生：三清山、黃山。
生：我去了廬山。很想當(dāng)當(dāng)那里的導(dǎo)游給大家介紹一下呢。
師：每個人的選擇不同，因此也就有不同的路線了，大家就認真的思考一下要怎么寫吧。
四、習(xí)作內(nèi)容，量體裁衣。（5分鐘）。
師：根據(jù)我們剛才的學(xué)習(xí)，可以把他概括為幾個部分首先來說一說導(dǎo)游詞的特點：內(nèi)容真實，語言生動，按游覽順序敘述，適時對游客提出注意事項。
為了使導(dǎo)游詞更加真實、生動、有條理，同學(xué)們應(yīng)收集有關(guān)這個景點的資料。因為是向游客作介紹，所以引用的數(shù)據(jù)、資料必須真實，不能道聽途說、添枝加葉。當(dāng)然，涉及到的一些故事、傳說、笑話，可以另當(dāng)別論。(板書：內(nèi)容真實、語言生動、言之有序、適時提示)。
寫作的方法：
a、第一段是導(dǎo)游的自我介紹（幽默，簡潔，能讓別人一下子就記住并喜歡你）。
b、中間部分是對景點的介紹（景點的名稱、來歷、構(gòu)成、人文事跡、典故。)。
c、附加提示參觀游覽的注意事項。（注意安全、不要亂拍照、不要損壞文物、保護景區(qū)環(huán)境。
d、導(dǎo)游詞要有始有終，別忘了有禮貌地向游客道別。
備注：講述語句要親切自然，聞名、有條理，且信息要準(zhǔn)確，切不可信口胡說。
五、作業(yè)布置。
六、板書設(shè)計。
七、教學(xué)反思。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇七
在20xx年x月，我十分幸運的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成為了這里的一名新員工，由于我對銀行工作沒有太多的經(jīng)驗，所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了更多的了解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。
這次培訓(xùn)，是有銀行里面的老員工所帶領(lǐng)的，有數(shù)位前輩分別從各個方面來對我們這些新員工進行教導(dǎo)，有銀行業(yè)務(wù)方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學(xué)讓我見識到了一個不一樣的銀行。這些培訓(xùn)的前輩都是擁有著十余年乃至數(shù)十年的工作經(jīng)驗的，所以當(dāng)他們在講解的時候，我們這些新員工都是很認真的在下面做著筆記，一聽到重點知識時就用小本本紀(jì)錄下來。這一次的培訓(xùn)時間還是蠻長的，陸陸續(xù)續(xù)的培訓(xùn)時間加起來有一個多月的時間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經(jīng)驗教訓(xùn)啊，我是十分重視這些要點的，每當(dāng)自己在工作的時候遇上了一些麻煩事，我都會拿出小本本仔細的對照一下，看看自己是不是在哪里出現(xiàn)了問題。
現(xiàn)在，我對于自己的工作有了更多的了解，知曉自己在工作的時候什么事情能做，什么事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，我能把自己的工作做得更到位?，F(xiàn)在，我們這一次的新員工培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但這并不代表著我的學(xué)習(xí)就能落下了，這次培訓(xùn)還只是一次簡單的入職培訓(xùn)，接下來還有更多的工作要等著我去完成呢，同時我也會面對更多更復(fù)雜的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣才不會辜負領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的照顧，除了在工作的時候我會聚精會神投入全力外，我還會在閑暇之際去請教老員工們相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，這樣才能讓自己的能力在短時間內(nèi)得到不錯的提升，這是我的目標(biāo)，也是我目前的主要任務(wù)之一。雖然我目前已經(jīng)算的上是銀行里面的員工了，但是我還得度過好幾個月的試用期，所以我會在大家的面前好好地表現(xiàn)自己的，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，也讓同事們夸贊我的工作表現(xiàn)。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇八
很多企業(yè)對于新員工入職培訓(xùn)特別重視，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容也是五花八門。筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，認為新員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的課程。
意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。
軍訓(xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態(tài)就結(jié)束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。
軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。
認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的'管理者和人力資源部門主講。認知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。
認知培訓(xùn)時間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。
需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。
一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。
最后，補充說明一點：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時間段里面給以保持，最好能保持到1-2年，因為這個時間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇九
員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點。將建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工的主題貫穿其中。進取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，進取引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)。
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下，順利完成此項任務(wù)。
（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)。
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)。
建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。
（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查。
員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進取性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20__年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng)，以查帶管的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能到達一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面。
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3、認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。
4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十
經(jīng)過實施對教師素質(zhì)又有了新的要求，進一步推進新課改，提高教師素質(zhì)，又重新提了日程，隨著課程改革深入，素質(zhì)教育全面推進，教師現(xiàn)有文化知識，教育思想和教育理念，現(xiàn)代教育技術(shù)的運用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進素質(zhì)教育需要。學(xué)校立足崗位，以團體備課。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)載體，腳踏實地抓好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為教師我要經(jīng)過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
為了進一步豐富自我的專業(yè)知識、提高素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進素質(zhì)教育的需要，現(xiàn)結(jié)合自身實際情景，我對自我工作、學(xué)習(xí)制訂以下規(guī)劃：
1、加強學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點。了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進行教育實踐。了解學(xué)科的發(fā)展動向和最新的研究成果。所掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實際本事。
2、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標(biāo)，掌握自我所教學(xué)科的學(xué)科特點，教的最優(yōu)化要落實到學(xué)的最優(yōu)化，構(gòu)成自我的教學(xué)風(fēng)格。
3、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。加強自身素質(zhì)的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文。
4、加強學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點。提高自身的政治、業(yè)務(wù)理論水平，提高教育實踐本事，以適應(yīng)形勢的發(fā)展。樹立良好的敬業(yè)精神，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，遵紀(jì)守法，養(yǎng)成職業(yè)紀(jì)律和道德規(guī)范，熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度。
二、學(xué)習(xí)資料：
根據(jù)自身情景，我主要將學(xué)習(xí)資料分為教育教學(xué)技能、教育科學(xué)研究、個人修養(yǎng)三大板塊。本學(xué)期，在教學(xué)方面將圍繞課題提高課堂教學(xué)效性開展自學(xué)和研究課，而在教育科學(xué)研究、個人修養(yǎng)方面，也要有一些有益的自學(xué)活動。
三、具體措施：
1、了解教師個人學(xué)習(xí)的制度。多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，經(jīng)過團體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)中的改革與要求。
2、大膽嘗試，創(chuàng)新，使教育教學(xué)有新的突破。強化學(xué)習(xí)，堅持每周進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。
3、加強自身素質(zhì)的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文。
4、經(jīng)過個人自學(xué)保證教師的自學(xué)效率，在自學(xué)過程中，針對工作實際，要堅持以自修為主，轉(zhuǎn)變觀念;以過程為主，提高本事;以實踐為主，開展創(chuàng)新;找出自我教育教學(xué)過程中不貼合教育理論與教育規(guī)律的做法，用教育教學(xué)的理論指導(dǎo)自我的教學(xué)實踐，增強自我完善的意識，明確自我前進的方向。
四、具體方案：
1、充分利用學(xué)校訂購的教學(xué)刊物進行研究，尋求好的教學(xué)方法以提高教育教學(xué)水平。在學(xué)習(xí)過程中記下自我的觀點和看法，寫出反思和隨筆，記錄自我每一天點點滴滴的收獲與體會。
2、充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共享的優(yōu)勢，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，在了解別人的教學(xué)方法的同時，不斷交流自我的體會，改善自我的教學(xué)方法。
3、按照學(xué)校提出的讀書指導(dǎo)意見，認真學(xué)習(xí)教育家的書如《給教師的一百條提議》、《教育新理念》等專業(yè)書籍，每學(xué)期至少讀2本書，做到邊讀書，邊反思。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十一
建設(shè)一支政治意識強、業(yè)務(wù)技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導(dǎo)游講解員隊伍;打造“走進微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務(wù)品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務(wù)水平和形象，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設(shè)“經(jīng)濟強縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進微山旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導(dǎo)游、講解員大賽獲獎?wù)?縣總工會、旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;微山島管委會、南陽古鎮(zhèn)管委會、國家濕地公園分管領(lǐng)導(dǎo)各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點的導(dǎo)游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機關(guān)事務(wù)局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負責(zé)旅游工作的人員參加培訓(xùn)。
采取課題講座、學(xué)員與專家互動、學(xué)員經(jīng)驗交流、景點現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方式，把培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)有機結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團團長 陳曉霞
副縣長 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會主席 顧 軍
市旅游局培訓(xùn)中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長 胡勤貴
縣總工會副主席 黃秀林
縣旅游局副局長 唐金濤
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十二
為進一步深入開展教育服務(wù)進社區(qū)活動，將學(xué)校、家庭、社區(qū)教育三結(jié)合、加強青少年思想道德建設(shè)，現(xiàn)根據(jù)市教育局有關(guān)文件精神，制定如下崗前培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分挖掘教育資源，切實履行教育職能，把教育向社會延伸，把課堂向社區(qū)延伸，進一步向社會開放教育，倡導(dǎo)教師積極參加社區(qū)公益活動，突出服務(wù)主題，切實服務(wù)社區(qū)群眾、學(xué)生，彰顯教育為民服務(wù)宗旨，提升社區(qū)居民整體素質(zhì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，努力辦讓人民滿意的教育。
二、社區(qū)學(xué)校組織機構(gòu)。
為加強教育服務(wù)進社區(qū)活動，建立校長負責(zé)制、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，政教處、團委、教務(wù)處落實的工作機制。建立社區(qū)、學(xué)校定期聯(lián)系制度，共同研究制訂活動計劃，落實責(zé)任分工，明確活動內(nèi)容和完成時間，共同推進各項活動有序開展。
校長：z。
教務(wù)主任：z。
教師：z。
三、主要工作。
（一）助學(xué)進社區(qū)。
利用我校優(yōu)秀的基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)資源，成立黨員教師社區(qū)服務(wù)站，組織特級教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手等名特優(yōu)教師定期深入社區(qū)，采取名師坐堂助學(xué)的方式，專題講座和個別輔導(dǎo)相結(jié)合，在寒暑假和周末免費為學(xué)生指導(dǎo)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)科知識，為學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)提供幫助。黨員教師社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)做到“四確定、四統(tǒng)一”，“四確定”，即輔導(dǎo)站地點確定、輔導(dǎo)時間確定、輔導(dǎo)內(nèi)容確定、輔導(dǎo)教師確定；“四統(tǒng)一”，即活動標(biāo)識統(tǒng)一、工作章程統(tǒng)一、輔導(dǎo)形式統(tǒng)一、工作流程統(tǒng)一。
（二）黨員義工進社區(qū)。校黨支部組織黨員教師深入社區(qū)，了解社情民意，與社區(qū)負責(zé)人會商共建工作。黨員教師以社區(qū)服務(wù)站為載體，建立社區(qū)學(xué)生檔案，組織黨員教師深入家庭，與學(xué)生家長或監(jiān)護人交流學(xué)生成長情況，針對存在問題，研究解決問題的辦法，通過學(xué)校、社區(qū)、家庭三方共同努力，構(gòu)建青少年健康成長的良好環(huán)境。利用節(jié)假日，組織黨員教師深入社區(qū)，開展便民服務(wù)活動，為群眾提供喜聞樂見的舞蹈、棋類、書法等文娛項目指導(dǎo)。在重要節(jié)日，組織黨員教師、團員學(xué)生到社區(qū)開展各種形式的文藝活動，活躍社區(qū)文化氛圍，豐富社區(qū)文化生活。
（三）政策宣傳進社區(qū)。在社區(qū)設(shè)立“教育專欄”，及時發(fā)布教育政策及重要的教育工作信息，幫助社區(qū)群眾、學(xué)生、家長及時了解相關(guān)政策。充分利用社區(qū)內(nèi)文化生活設(shè)施，加強社區(qū)思想文化建設(shè)，定期為社區(qū)出黑板報、布置櫥窗，及時傳播政治、文化、科學(xué)技術(shù)信息，營造崇尚文明、學(xué)習(xí)科學(xué)的良好氛圍。
（四）教育訪談進社區(qū)。通過個別訪談、問卷調(diào)查等多種形式，了解群眾對學(xué)校的教育需求和教育期盼，廣泛征求社區(qū)群眾對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，為學(xué)校發(fā)展決策的科學(xué)化、民主化奠定良好基礎(chǔ)。主動邀請社區(qū)黨員、群眾代表為學(xué)校作風(fēng)建設(shè)出點子、提建議，督促廣大教職員工更好地履行職能，不斷提高學(xué)校管理水平。
（五）資源開放進社區(qū)。最大限度地將體育場館、微機室、圖書館等教育教學(xué)設(shè)施向社區(qū)成員開放，以體現(xiàn)“人民教育為人民”的精神。充分發(fā)揮學(xué)校的作用，調(diào)動教師的積極性，通過家長學(xué)校舉辦家長培訓(xùn)班，讓教師參加社區(qū)教育和家庭教育咨詢、輔導(dǎo)等活動，使教育資源成為向社區(qū)居民傳授政治思想、科學(xué)文化知識的重要場所，滿足社區(qū)內(nèi)各類人員的學(xué)習(xí)要求，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。
（六）志愿者服務(wù)進社區(qū)。組織由共青團員、少先隊員、青年教師參加的志愿者服務(wù)隊，定期參與社區(qū)公益活動、衛(wèi)生服務(wù)，為慰問社區(qū)老弱病殘，為社區(qū)精神文明建設(shè)服務(wù)。
四、暑期學(xué)業(yè)輔導(dǎo)安排表（每周一、三、五下午3:00——5:00）。
時間學(xué)科輔導(dǎo)老師（單周）輔導(dǎo)老師（雙周）。
星期一數(shù)學(xué)、語文、英語z。
星期三數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)z。
星期五數(shù)學(xué)、歷史、英語z。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十三
在幼兒園指導(dǎo)“綱要”中明確指出“保教并重”是幼兒教育的根本任務(wù)，它既是一種教育思想，也是一條教育原則，這是由幼兒身心發(fā)展的同一性所決定的，也是幼兒教育工作紀(jì)律所要求的。在幼兒的一日生活中應(yīng)做到“教”中有“?！?、“保”中有“教”，兩者并舉有機結(jié)合，滲透于幼兒一日教育活動中，同時也要遵循整體安排的原則，也就是把握住幼兒園的各項工作內(nèi)容，合理組織各部門，各類人員協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮整體功能，以達到幼兒園的最佳效果。本園即將迎接省一級幼兒園的評價，因此將本學(xué)期的園本培訓(xùn)重點放在如何優(yōu)化一日保教工作上。而上學(xué)期已經(jīng)完善了室內(nèi)自主游戲與午餐管理的保教工作細則，本學(xué)期將繼續(xù)完善其他生活環(huán)節(jié)的保教細則。
本園現(xiàn)有教師39人，在編教師28人，非編教師11人。其中園長1名。教齡滿10年以上教師4名；教齡滿5年教師10名，其余均為教齡5年以下的新教師。
盡管我園教師呈年輕化狀態(tài)，造成部分教學(xué)活動沒有落到實處，教科研究浮于表面等情況，但是本園教師充滿激情，對于提升自身有極強的發(fā)展訴求。教師們尋求教學(xué)模式的改變，這包括學(xué)習(xí)方式與指導(dǎo)方式；教師們對于自身觀察能力與指導(dǎo)能力的提升也有較大渴望。
因此此次園本培訓(xùn)應(yīng)著力于通過各類活動、培訓(xùn)來優(yōu)化一日保教工作，提高教師業(yè)務(wù)能力，改變教師工作模式。
主題：優(yōu)化一日保教工作。
1.認真組織好每一次的研修學(xué)習(xí)，做到內(nèi)容有針對性，教師學(xué)習(xí)有收獲，并做好記錄。
2.貫徹落實《綱要》精神，堅持以提高教師專題水平為目標(biāo)，組織教師學(xué)習(xí)與一日保教工作相關(guān)的理論與實踐研究文章，在如何優(yōu)化保教工作以及教師的指導(dǎo)要求等方面開展相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。
3.以提高教學(xué)活動質(zhì)量為核心，抓實每一次教學(xué)研討活動，優(yōu)化教學(xué)活動的組織，提高教師紀(jì)錄、觀察、分析、反思幼兒活動的能力。
4.根據(jù)課題研究內(nèi)容、專題研究內(nèi)容組織相關(guān)的學(xué)習(xí)活動，組織教師學(xué)習(xí)閱讀理論、《指南》及一些先進的教育理論，提升教師的研究素養(yǎng)和理論素養(yǎng)。
5.通過培訓(xùn)提高教師組織指導(dǎo)幼兒一日學(xué)習(xí)生活的質(zhì)量，進一步提高幼兒園課堂教學(xué)活動的組織水平，使幼兒園保教質(zhì)量更上一個新臺階。
提升知識素養(yǎng)：專家講座、讀書交流系列活動、舶來品分享會、教師五項技能評比。
優(yōu)化教育活動：社團活動、小荷風(fēng)采賽課活動、骨干教師示范課、推門隨堂課。
開發(fā)課程體系：課題交流、論文撰寫、編寫教案。
考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.出勤率：要求全體教師不得無故缺席園本教研活動，無故缺席或無故遲到、早退者一次扣1分，如有3次以上，則取消本學(xué)期評優(yōu)評先資格。
2.優(yōu)秀教研組：教科室課將在學(xué)期末根據(jù)教研計劃的實施情況以及出勤率評選優(yōu)秀教研組，其組員可獲精神或物質(zhì)獎勵。
3.自我拓展：如在園本培訓(xùn)中做經(jīng)驗分享、示范展示、成果展示或有論文獲獎?wù)咦们榻o予月考核加分獎勵。
4.成績認定：教師可得學(xué)分：12分。教師需在本學(xué)期內(nèi)完成相關(guān)研訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得學(xué)分。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十四
一、到職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))。
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
二、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))。
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé))。
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負責(zé)--不定期)。
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受。
當(dāng)新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題。
1)陌生的.臉孔環(huán)繞著他;。
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;。
3)對于新工作的意外事件感到膽怯;。
4)不熟悉的人、事、物，使他分心;。
5)對新工作有力不從心的感覺;。
6)不熟悉公司規(guī)章制度;。
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;。
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十五
20__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報銷。
5、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
二、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十六
傳統(tǒng)的中式婚禮以古樸，禮節(jié)周全，喜慶，熱烈的張揚氣氛而受到了人們的喜愛，尤其是許多外國的新人，格外鐘情于此種形式，也是中國北方婚禮習(xí)俗的集中體現(xiàn)和匯粹。
花轎是傳統(tǒng)婚禮的核心部分。分四人抬，八人抬二種。又有龍轎，鳳轎之分。除去轎夫之外，還有笙鑼，傘，扇等開始，一般的轎隊少則十幾人，多幾十人，很是壯觀。
此刻的花轎已經(jīng)不多了，所以如果要舉行此種形式的婚禮，必須要提前預(yù)定。在一些婚慶公司能夠帶給這類服務(wù)。要選在公園里或是避開交通要道的場所，給自己的花轎留有充分空間，因為顛花轎的場面會引來大批觀光者，造成交通堵塞。
新人的服裝為鳳冠霞帔，或長袍馬褂。新娘蒙紅蓋頭，在伴娘的伴隨下，由新郎手持的大紅綢牽著，慢慢地登上花車，到達花轎位置后，新人改乘花轎。
中式婚禮之必備習(xí)俗抬轎起程：在鑼鼓、嗩吶、舞獅的伴隨下，花轎開始起程。按傳統(tǒng)，新娘就應(yīng)被兄弟背出來送上轎子。但是現(xiàn)代人多獨生子女，只能由表兄弟或伴郎代勞，通常也改背為抱了?；ㄞI的路程目前只是走走形式，除非兩家個性近，要不從上海這頭抬到那頭，肯定累趴下。但是按照慣例是要給轎夫紅包的，否則他們會有意顫動花轎，讓新娘“好受”。
跨火盆和射箭：古禮中是新娘坐花轎過炭火盆，但是此刻通常都是新娘在媒人的攙扶下直接跨了。然后在下轎之前，新郎還得拉弓朝轎門射出3支紅箭，用來驅(qū)除新娘一路可能沾染的邪氣。
拜堂和交杯酒：火盆之后有的還要跨過馬鞍，征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用條紅布包著的秤桿挑開新娘頭上的喜帕，這時，一對新人就該正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒（合巹酒），而是給雙方高堂敬茶，通常這個時候是弄得一群人聲淚俱下，場面之感人，在熱烈的喜慶氣氛中也透滲透著濃濃的親情。
同心結(jié)發(fā)和謝媒：現(xiàn)代的娶親儀式，很多都是把該在洞房里的事搬出來展示。比如說結(jié)發(fā)，應(yīng)是新人在洞房里相互剪些頭發(fā)，作為夫妻關(guān)系的信物放在一齊保存，此刻則是當(dāng)眾表演。之后雙方母親同點龍鳳燭，新人交換香書美玉做信物，再請出媒人贈送蹄膀。
婚禮前一個月：
與主持人溝通婚禮形式和資料。確認花轎，服裝，婚宴地點，場景裝飾等細節(jié)。
提前二周：
通知親朋好友，并告之婚禮形式。期望他們也能身著中式服裝，真正體現(xiàn)民族特點。
提前一周：
一下，演練一下當(dāng)日過程。
婚禮當(dāng)日流程：（時間設(shè)計供參考）。
8：00新娘化妝開始，新郎準(zhǔn)備更衣。
9：00新郎乘坐花車迎接新娘，花轎等已準(zhǔn)備完畢。
11：00新人下轎邁火盆，跨馬鞍，在眾人簇擁下進入婚禮現(xiàn)場。
11：08婚禮開始，新娘更換服裝，為來賓敬酒。
13：30婚宴結(jié)束。
新人入洞房。
中式婚禮之必備習(xí)俗抬轎起程：在鑼鼓、嗩吶、舞獅的伴隨下，花轎開始起程。按傳統(tǒng)，新娘就應(yīng)被兄弟背出來送上轎子。但是現(xiàn)代人多獨生子女，只能由表兄弟或伴郎代勞，通常也改背為抱了?；ㄞI的路程目前只是走走形式，除非兩家個性近，要不從上海這頭抬到那頭，肯定累趴下。但是按照慣例是要給轎夫紅包的，否則他們會有意顫動花轎，讓新娘“好受”。
跨火盆和射箭：古禮中是新娘坐花轎過炭火盆，但是此刻通常都是新娘在媒人的攙扶下直接跨了。然后在下轎之前，新郎還得拉弓朝轎門射出3支紅箭，用來驅(qū)除新娘一路可能沾染的邪氣。
拜堂和交杯酒：火盆之后有的還要跨過馬鞍，征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用條紅布包著的秤桿挑開新娘頭上的喜帕，這時，一對新人就該正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒（合巹酒），而是給雙方高堂敬茶，通常這個時候是弄得一群人聲淚俱下，場面之感人，在熱烈的喜慶氣氛中也透滲透著濃濃的親情。
同心結(jié)發(fā)和謝媒：現(xiàn)代的娶親儀式，很多都是把該在洞房里的事搬出來展示。比如說結(jié)發(fā)，應(yīng)是新人在洞房里相互剪些頭發(fā)，作為夫妻關(guān)系的信物放在一齊保存，此刻則是當(dāng)眾表演。之后雙方母親同點龍鳳燭，新人交換香書美玉做信物，再請出媒人贈送蹄膀。
1、祭祖：男方在出門迎娶新娘之前，先祭拜祖先。
2、出發(fā)：迎親車隊以雙數(shù)為佳。
3、燃炮：迎親禮車行列在途中，應(yīng)一路燃放鞭炮以示慶賀。
4、等待：新郎禮車至女方家時，會有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車后，應(yīng)賞男孩紅包答禮，再進入女方家。
5、討喜：新郎應(yīng)持捧花給房中待嫁之新娘，此時，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準(zhǔn)其見到新娘，女方可提出條件要新郎答應(yīng)，透過后才得進入。
6、拜別：新人上香祭祖，新娘應(yīng)叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。
7、出門：新娘應(yīng)由福高德劭女性長輩持竹篩或黑傘護其走至禮車，因為新娘子在結(jié)婚當(dāng)天的地位比誰都大，因此不得與天爭大。
8、禮車：在新娘上禮車后，車開動不久，女方家長應(yīng)將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過問，并祝女兒事事有成，有吃有穿。
9、燃炮：由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。
10、摸橘：新娘子迎新車隊到達新郎家時，由一位拿著橘子的小孩來迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈紅包答禮。這兩個橘子要放到晚上，讓新娘親自剝皮，意謂招來“長壽”。
11、牽新：娘新娘由禮車走出時，應(yīng)由男方一位有福氣之長輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進入大廳。進門時，新人絕不可踩門檻，而應(yīng)橫跨過去。
12、跨火盆：新娘進門前應(yīng)從炭火盆上跨過去，表示洗去進門前的晦氣和不祥。
13、喜宴：時下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請客人同時舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。
14、送客：喜宴完畢后，新人立于家門口送客。
15、鬧洞房：新人被整之災(zāi)情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄別人，或平素待人夠不夠忠厚等。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十七
一，活動主題：
百年好合，天長地久—白酒傾情回饋新人新喜。
二，活動時間：
20__年6月18日至20__年10月31日之間。
三，活動地點：
全國各省。
四，活動內(nèi)容：
（一）在婚慶公司里搞展示架，發(fā)放婚慶促銷單。
（二）買白酒贈送可口可樂，手表，海南蜜月游抽獎，凡在2005年6月18日至2005年10月31日之間訂購白酒產(chǎn)品一定數(shù)量的新人，可獲得298元的純金戒指一枚。
（三）組織10對新人進行集體婚禮，與婚慶公司，婚紗影樓，酒店聯(lián)系進行提前量的工作。具體贈品需根據(jù)具體制定的方案或套餐來定。
五，活動主推品種和價格：
婚宴活動的主推產(chǎn)品為兩個品種。價格要嚴(yán)格控制在38度90元/件（代理商拿出5元每箱，一般以五箱為一組，廠家支持20元/箱），52度95元/件（代理商拿出5元每箱，一般以五箱為一組廠家支持20元/箱），以內(nèi)，38度150元/件（代理商拿出8元每箱，一般以五箱為一組，廠家支持25元/箱），52度156元/件（代理商拿出8元每箱，一般以五箱為一組，廠家支持25元/箱）。以便保證真正的活動效果，使酒廠給與廣大新人的特殊優(yōu)惠能夠落到實處，是廣大的新人能夠喝的起，喝的好，喝的高興，喝的有檔次。
六，活動主要傳達：
通過對細分化市場運作取得產(chǎn)品銷售在一個點上的增長和突破，吸引眾多消費者和經(jīng)銷商關(guān)注的目光，而以消費群體的細分成為白酒企業(yè)細分化市場的重要依據(jù)，其中婚宴市場因用酒量大而且通過該渠道可以在短期內(nèi)快速使產(chǎn)品品牌得以有效傳播的作用，使婚宴市場激烈的競爭機制進入我集團的銷售平臺，也是市場細分化后的競爭的一個焦點，那么，白酒營銷戰(zhàn)中做好婚宴市場將成為我們一線團隊和代理商的一次專業(yè)資格考驗。
七，產(chǎn)品的副標(biāo)題：
副品牌名稱為“百年好合—sss”，副品牌名稱為“天長地久---sss”，宣傳主題突出婚慶喜氣，和諧美滿的氛圍。
八，一般策略：
通過與市民政部門進行合作，實施了婚慶促銷，凡領(lǐng)結(jié)婚證的新人，由民政局處配贈企業(yè)免費提供的賀卡，領(lǐng)證新人憑賀卡可到當(dāng)?shù)卮砩烫幟赓M領(lǐng)取其酒二瓶和婚宴用酒促銷通知，與此同時在人流量大的車站、商業(yè)區(qū)、小區(qū)門口制作一定數(shù)量的宣傳牌將婚宴用酒促銷活動予以告知也會取得不錯的效果。
九，注意事項：
對于婚宴市場而言，白酒的消費者只是被動的消費人群而不是購買的決策者，因而找到婚宴市場的購買的決策者，將產(chǎn)品介紹給他是婚宴市場操作的又一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就需要對婚宴有一個理智的分析，一般而言與父母在一起生活的年輕人成婚舉辦婚宴購買白酒的往往是老年人，而單獨在外遠離父母的年輕人成婚舉辦婚宴購買白酒的往往是年輕男性，因而通過對此分析找到購買的決策者才能確定采用什么樣的傳播形式、采取什么促銷形式有的放矢。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十八
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象。
思埠集團所有新進員工。
三、培訓(xùn)時間。
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式。
1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師。
行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓(xùn)教材。
z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)。
2、組織結(jié)構(gòu)圖。
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)。
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)。
5、績效管理制度。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)。
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓(xùn)考核。
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估。
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十九
培訓(xùn)計劃方案該怎么寫?包括哪些內(nèi)容呢?又該怎么寫好培訓(xùn)計劃方案呢?小編為大家整理收集了關(guān)于培訓(xùn)計劃方案主要內(nèi)容的相關(guān)知識，一起來看看吧!
培訓(xùn)方案的設(shè)計主要包括:培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評估及完善過程三個部分。
例如:員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。
其次，如何設(shè)計培訓(xùn)方案?
培訓(xùn)方案的制定是個系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開培訓(xùn)方案，那么，如何設(shè)計員工培訓(xùn)方案呢?資深培訓(xùn)師的建議如下:
第一步:培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。
首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。
再次，要進行個人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。
當(dāng)能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓(xùn)。
第二步:培訓(xùn)方案組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。
在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析。
(一)培訓(xùn)目標(biāo)的確定轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng)
確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。
有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進行效果評估。
確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進行細化，就成了各層次的具體目標(biāo)。
目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。
知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。
招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。
一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。
外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。
(四)培訓(xùn)對象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。
對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn):新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。
若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。
培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。
不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合。
企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
第三步:培訓(xùn)方案的評估和完善
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。
只有不斷測評、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。
培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察:
一是從培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。
二是從培訓(xùn)對象的角度來考察，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。
三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。
培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費用、培訓(xùn)方案的設(shè)計費用、培訓(xùn)方案實施費用等。
若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。
2、營銷層:解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術(shù)層:解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強等問題。
5、經(jīng)營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。
20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定;集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓(xùn)積分制。
集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進行評估考核。
單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓(xùn)實效。
把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計，加強培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。
采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。
6、理論與實踐相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓(xùn)
(1)目標(biāo):使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排;
c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標(biāo):增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。
(3)實施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進行指導(dǎo)和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營理念培訓(xùn)
(1)目標(biāo):培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè);工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團隊建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。
(3)實施要求:
a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃;
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