朋友是我們在成長過程中結(jié)識的與我們產(chǎn)生深厚情感的人。在寫總結(jié)的時候，要注重正反兩個方面的描述，避免片面性的觀點。這些總結(jié)范文是從不同領(lǐng)域和不同人的視角來撰寫的，具有一定的代表性。
醫(yī)院志愿者活動心得篇一
12月x5日早上，我院團(tuán)支部開展了以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿者服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動情況匯報如下：
一、高度重視，做好動員工作。
_月_日上午接到《關(guān)于開展20_年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務(wù)活動?；顒赢?dāng)日正值周六，許多醫(yī)務(wù)人員都休息，但是在團(tuán)支部的動員號召和帶領(lǐng)下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當(dāng)日的志愿者隊伍行列中。
二、做好宣傳，精心組織。
在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”主題橫幅。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，身披靚麗絲帶，整裝待發(fā)。志愿者通過向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團(tuán)支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評。
三、認(rèn)真總結(jié)。
揚長避短。活動之后，團(tuán)支部組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收今次活動好的經(jīng)驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫(yī)院志愿者隊伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合團(tuán)市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。
醫(yī)院志愿者活動心得篇二
對于腫瘤醫(yī)院，我想世上沒有一個人會愿意到這種醫(yī)院看病吧！高昂的醫(yī)藥費、高度的精神壓迫、死神的頻繁降臨......因此,這些病人他們焦急、他們暴躁、他們沮喪......這些看來是那么理所應(yīng)當(dāng)。當(dāng)我們理解這些時我們在志愿服務(wù)中受到的那么點委屈是多么的微不足道！那一周3小時的志愿時間是多么微不足道！我們健康，和病人相比我們是幸運的；我們是志愿者，和那些旁觀者相比我們是高尚的。因此，我從來不覺得自己做的事很渺小。志愿的大道望不到盡頭，且行且珍惜！
醫(yī)院志愿者活動心得篇三
轉(zhuǎn)眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在xx醫(yī)院總支書記和成員的努力下，開展了創(chuàng)新性的青年志愿者活動，現(xiàn)將一年的活動心得總結(jié)如下：
在過去一年里，團(tuán)委緊緊圍繞新形勢下、新環(huán)境下醫(yī)院工作特點，緊緊圍繞建設(shè)惠民醫(yī)院的宗旨，開展了一些創(chuàng)新性的志愿者活動。
針對廣大家長對自己的小孩牙齒十分關(guān)注的現(xiàn)狀，我們特別策劃了口腔健康知識宣講活動，活動邀請口腔科主任深入各個周邊的小學(xué)和幼兒園，向家長和小朋友宣傳口腔健康的重要性，如何護(hù)理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術(shù)，得到了很好的效果，為宣傳醫(yī)院做出了很好的嘗試。
針對全市創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市的要求，我院特地組織廣大的志愿者參加市區(qū)及城區(qū)主要交通路口的執(zhí)勤工作，督促廣大市民嚴(yán)格遵守交通行為準(zhǔn)則，做一個文明的好市民，為創(chuàng)建文明城市出自己的一份力。
為了減少廣大老百姓對我院與英國合作所帶來的負(fù)面影響，我院團(tuán)總支招募衛(wèi)校的青年學(xué)生和醫(yī)院的財務(wù)科的工作人員參加我們的志愿者活動，通過發(fā)放介紹新的醫(yī)改政策，新的收費政策的宣傳單和提供現(xiàn)場咨詢等方式，向廣大群眾介紹我院惠民醫(yī)院、平民醫(yī)院的辦院宗旨，努力營造xx醫(yī)院好的輿論環(huán)境。
通過這些志愿者活動的開展，我院的青年志愿者親自投身宣傳醫(yī)院的第一線，增強(qiáng)了自身的主人翁意識，“服務(wù)社會、幫助他人、提升自我、實現(xiàn)價值”的志愿者精神得到更深刻的體會，同時職工的集體榮譽感得到了提升，更加團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的周圍，為醫(yī)院的又好又快發(fā)展盡自己的綿薄之力。
醫(yī)院志愿者活動心得篇四
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)!盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假公利醫(yī)院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數(shù)不多，但是大家做事都很積極、認(rèn)真!每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的隊長請假，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務(wù)隊里有這樣的隊員而感到欣慰!
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們?nèi)バ菹?。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調(diào)開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應(yīng)該會好點?！蔽覀兟犃俗o(hù)士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時候，護(hù)士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情，但是他們卻很客氣。公利醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來，至少在精神上是很健康快樂的!
醫(yī)院志愿者活動心得篇五
今年五月，是我第一次在-做義工，還記得當(dāng)時的我有些羞澀，甚至有點無助。時隔5個月，我再次去當(dāng)義工，這時的我已褪去當(dāng)初的稚嫩，變得更加堅定了。每一次的經(jīng)歷，即便是同樣的職位都會有不一樣的收獲。
這次我更多的是在細(xì)節(jié)方面有收獲。像去病房前是要消毒手；在陪同病人去檢查前，要一再的核對信息以確保無誤；有時還是要跟病人聊聊天，舒緩一下病人的情緒。有一次我陪一位快要分娩的媽媽去做檢查時，她十分緊張，這時帶教的老師就會跟她聊聊天，放松一下緊張的心情。就是這一個小小的舉動，讓準(zhǔn)媽媽稍微舒坦的下來。每個看似微不足道的事，實則是你成功的關(guān)鍵。多觀察，多注重細(xì)節(jié)方面，我相信是會有不一樣的體會和收獲。
醫(yī)院志愿者活動心得篇六
我們從一些事情上得到感悟后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院志愿者活動心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
去之前也上網(wǎng)看過松堂的介紹。只知道是作臨終關(guān)懷的醫(yī)院。對于臨終關(guān)懷的事情，因為以前看到一些關(guān)于佛教徒臨終，有法師去助念，會讓人的身體從僵硬到柔軟，走了之后的人身體竟然還是溫潤的。感覺很神奇，所以這次去參訪，是抱著獵奇的態(tài)度去的。
有的老人思想意識還是有的。他們都很思念家人。每天就是在等待和思念中度過。聽孫奶奶說，她一早就和同屋的.李奶奶說，你大兒子中午肯定來看你，到日子了。她們不僅自己孩子探望的日子記得，連別人的孩子也記得。思念在他們內(nèi)心深處是多么的強(qiáng)大。我們每天忙東忙西，忙工作忙家務(wù)忙孩子，閑下來還玩玩電腦看看電視，我們的生活是多么豐富呀。我們不知道，我們的父母，老了的時候，他們的生活只剩下了思念。我們的出現(xiàn)就是他們唯一的生活。可是我們能給他們的是這么少這么少。
這點文字從動手到寫到這里，經(jīng)歷了2個周末了，不知道怎么寫，也不知道寫什么。腦子里面全是那些干枯的雙手，模糊的眼神。老了，死了。我們的老年生活會是怎么樣。
醫(yī)院志愿者活動心得篇七
20_年是毛主席題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”_周年，弘揚雷鋒精神，將雷鋒精神傳承發(fā)揚，是展示我院青年職工朝氣蓬勃、健康向上精神風(fēng)貌的良好載體。我院黨總支緊緊抓住這一載體，以多種形式在院內(nèi)外開展“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動，將雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神發(fā)揚光大。
1、加強(qiáng)雷鋒精神教育，提高服務(wù)意識。
我院黨總支組織了學(xué)習(xí)雷鋒精神的教育活動?；顒由衔以狐h總支副書記馬建國同志作了重要講話，為我院青年職工層層剖析了雷鋒精神的歷史及發(fā)展，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)了雷鋒精神在構(gòu)建社會主義和諧社會的重要地位，以及雷鋒精神對于醫(yī)技人員所具備的特殊意義。通過這次教育活動我院青年職工更加深刻體會到雷鋒精神的深層含義及重要的實踐價值，也為今后的實踐打下了堅實的理論基礎(chǔ)，更為此次的“萬名志愿者學(xué)雷鋒”活動打開了帷幕!
2、服務(wù)進(jìn)社區(qū)，溫暖居民心。
為了大力宣傳疾病的預(yù)防和保健，強(qiáng)化群眾衛(wèi)生健康意識，我院青年職工積極開展了進(jìn)社區(qū)為社區(qū)居民進(jìn)行免費的血糖、血壓測量，義務(wù)提供糖尿病、高血壓等慢性病健康咨詢的活動。在本次活動中我院青年職工一方面為社區(qū)居民進(jìn)行免費的血壓、血糖測量，耐心細(xì)致的解答就診居民的各種問題，同時還通過派發(fā)宣傳單頁，積極向他們普及健康知識。此次義診活動結(jié)合了醫(yī)技人員的專業(yè)知識，極大激發(fā)了我院青年職工的學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂的熱情，堅定了他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的信念。
3、發(fā)揚愛心，集體義務(wù)獻(xiàn)血。
我院青年職工積極響應(yīng)義務(wù)獻(xiàn)血活動，讓義務(wù)獻(xiàn)血的理念及有關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血的常識得到了廣泛宣傳，也為大家獻(xiàn)出自己的愛心提供了一個平臺，發(fā)揚了愛心，加強(qiáng)了他們的奉獻(xiàn)社會服務(wù)群眾的意識，還體現(xiàn)了他們治病救人、替他人著想的思想精神，也為以后做一個服務(wù)人民的好醫(yī)生打下了基礎(chǔ)。
4、協(xié)管交通，維持秩序。
東關(guān)新街口是沭城的一個通行要道，這里人流量較大，而且有多個岔路口，在_大隊一隊長及指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，我院部分青年職工做起了“_”，按照紅綠燈的指示疏導(dǎo)交通，使原來有些雜亂的交通在他們的指揮下變得秩序井然。
5、送溫暖，為患者籌資治病。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還注意傾聽病患及其家屬的呼聲，摸清他們的具體困難和存在的一些實際問題，看望、慰問病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去慰問金，積極發(fā)揮醫(yī)院的凝集作用，并將送溫暖活動列入我院以后日常工作中。通過送溫暖活動，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧!
醫(yī)院志愿者活動心得篇八
當(dāng)志愿者徽章戴在胸前時，就深知自己也是一名光榮的志愿者。當(dāng)20xx年‘感動中國’特別獎頒給“中國青年志愿者”時，我相信，電視機(jī)前和我一樣的朋友們都會有一種油然而生的自豪感。
從未走出校園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現(xiàn)實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。
想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬?、哭的是他，疼的卻是父母的心啊！
導(dǎo)醫(yī)臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。
無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認(rèn)識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙?！倍?，認(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收獲了感動，收獲了成長。
醫(yī)院志愿者活動心得篇九
我是第一次去參加志愿服務(wù)在醫(yī)院這個活動，知道這周要去做志愿活動的時候心里有些小激動，同時也很緊張。和小伙伴一起去醫(yī)院的路上一起聊天也很開心。
我是在掛號機(jī)前面工作的，當(dāng)天人不是很多，我什么也不會，跟著學(xué)姐學(xué)。第一次服務(wù)就遇到了一個不是很好交流的人，當(dāng)時自己特別緊張，不知道該怎么辦，掛號機(jī)前醫(yī)院的護(hù)士馬上過來幫我，搞定之后，心里瞬間放松了好多。慢慢進(jìn)入狀態(tài)之后覺得幫助別人很有意義，也很有意思。有些人不懂怎么去使用掛號機(jī)，他們就來尋求幫助，他們特別信任的讓我們幫他們做事，我們幫他們搞定之后他們也會很開心，也會給我們說謝謝。雖然，一句謝謝給不了我們什么，但是我們很開心，被幫助的人也很開心。在這次志愿活動中我還有很多東西都不知道，我也要繼續(xù)去學(xué)習(xí)，了解。
一直就覺得青協(xié)，做志愿活動很有趣，現(xiàn)在更感同身受了。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十
每一個周四的早晨。
無論陰晴雨雪，
我們做志愿的步伐都是堅定不移的。
這學(xué)期志愿服務(wù)在醫(yī)院的活動已經(jīng)進(jìn)展到中期，而我做這個活動也已經(jīng)快一年了，我從中得到的是無盡的快樂和自豪，收獲的是無限的感動與欣慰。我做過掛號機(jī)的工作，做過甲狀腺電腦叫號維持秩序的工作，去年我還做過打印驗血化驗單的工作。每次看到憂心忡忡的病人向我求助的時候，我會盡自己最大的努力去幫助他們掛號、為他們指引。開始做醫(yī)院志愿者的時候，難免會生疏，難免會犯錯誤，但是我覺得那都不會成為阻擋我做志愿者的腳步。在甲狀腺科室的時候，我們的工作是引導(dǎo)患者、維持秩序。每當(dāng)這個時候，為了緩解患者看病的焦慮，我會主動跟患者聊天，把我身體里滿滿的正能量帶給病人，我覺得我能做的并不多，但是也許一個溫暖的眼神，一個滿滿的`微笑就會緩解他們的不安與焦急。在做醫(yī)療志愿者的過程中，我學(xué)會的是奉獻(xiàn)，我學(xué)會的是樂觀，我更學(xué)會的是要好好愛護(hù)自己的身體。同時我得到的是快樂，是感動，是無盡的欣慰與自豪。在做志愿的路上，我會越走越遠(yuǎn)，因為愛心是一直支持我走下去的動力。我是志愿者，我是黑大青協(xié)志愿者，我愿意一直走在志愿者的路上。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十一
今天輪到我們小組去醫(yī)院做義工。我去的是急診導(dǎo)診，主要的工作是幫病人量血壓、解答病人疑惑以及指引病人掛號。第一次去急診導(dǎo)診，我的心情既有興奮，又有忐忑。興奮是因為我覺得自己可以學(xué)到一些關(guān)于急診導(dǎo)診的知識，比如胃疼的病人應(yīng)該讓他掛急診內(nèi)科號。忐忑是因為怕自己不能做好自己的任務(wù)。
經(jīng)過一天的義工，我明白了急診導(dǎo)診的重要性，也感受到幫助別人后那句謝謝的溫暖感。希望下次可以幫助到更多有需要的人。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十二
根據(jù)縣委《中共金寨縣委金寨縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)建設(shè)的工作意見》(金發(fā)[]15號)，《關(guān)于印發(fā)〈深入開展縣直單位在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務(wù)工作實施方案〉的通知》(組組[2014]70號)文件精神，為充分發(fā)揮在職黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，調(diào)動在職黨員參與社區(qū)建設(shè)工作的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)共建工作，結(jié)合我院實際，制定了詳細(xì)的工作計劃，開展了一系列的進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動和工作。
一、積極參加縣直工委和宣口黨委的各項志愿服務(wù)。
二、組織共建，奉獻(xiàn)愛心。
院黨委組織去聯(lián)合黨委共建村南溪鎮(zhèn)吳灣村開展共建活動共多次。院黨委書記、院長吳杰帶領(lǐng)院黨員、干部來到聯(lián)合黨委共建村開展慰問活動，走訪老黨員及困難群眾，為他們送上了慰問金、米、油、衣服和鞋子等生活用品并資助了吳灣村4名貧困大學(xué)生助學(xué)金共計4.8萬元，解決了貧困學(xué)生們家庭的后顧之憂使他們順利進(jìn)入校園學(xué)習(xí);走訪活動中調(diào)研，聽取群眾的意見和建議，開展為村民義診、免費給村民送醫(yī)送藥，為留守兒童捐贈愛心圖書，為不能出戶長期患病的老黨員服務(wù)到床邊，解決群眾的實際困難。今年，組織慰問一線環(huán)衛(wèi)工人，為他們送去慰問金及米油、洗漱等用品。積極開展對口扶貧幫扶活動，深入扶貧村(張沖張官田村)送去慰問經(jīng)費近萬元和相關(guān)物資，完成“單位包村、干部包戶”定幫扶工作，與張沖鄉(xiāng)張沖村結(jié)對231戶;多次深入計劃生育幫扶張沖鄉(xiāng)白蓮村，給與計劃生育經(jīng)費支持萬元以上，支持配合計生工作。
三、以社區(qū)為基礎(chǔ)，扶貧濟(jì)困。
在團(tuán)縣委和院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視下，扎根基層，為群眾辦實事。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)號召全院職工行動起來，捐款、捐物發(fā)放給社區(qū)困難群眾。院青年志愿服務(wù)隊，自成立以來，不論嚴(yán)寒酷暑從不間斷義務(wù)照顧護(hù)理林業(yè)局癱瘓職工盧青松，得到社會各界好評。
醫(yī)院兒科“青年文明號”不定期開展健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站搭建愛心平臺，為他們送去專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，3月5日學(xué)雷鋒日，由院長帶領(lǐng)一支專業(yè)醫(yī)療隊在紅軍廣場為廣大群眾進(jìn)行義診、健康咨詢活動，免費測血壓、血糖和骨質(zhì)檢測。春節(jié)期間去老黨員、老干部和職工困難戶家中慰問。12月5日國際志愿日在紅村社區(qū)開展義診活動。獻(xiàn)愛心活動是這些志愿者們從未間斷過的服務(wù)項目，為社區(qū)年老體弱者建立健康檔案，結(jié)對子，上門義診服務(wù)，積極配合有關(guān)部門搞好“奉獻(xiàn)日”活動，不定期在各社區(qū)開展健康咨詢、義診服務(wù)，得到了社區(qū)居民的高度贊譽。
四、以醫(yī)院為愛心平臺，開展志愿服務(wù)。
平時在本職工作中以成為一個白衣天使而驕傲，微笑服務(wù)，周到服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓患者體會到醫(yī)院如家的感覺。不定期的多次進(jìn)社區(qū)進(jìn)行健康宣教，心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。
在過去的一年里，金寨縣人民醫(yī)院的志愿者們懷著對這份工作無限憧憬和熱愛，始終如一，默默無聞，不計報酬的無私奉獻(xiàn)著，以做人民需要的事、大家關(guān)心的事、社會認(rèn)可的事為己任，在做好本職工作的同時，廣泛深入開展一系列富有成效的志愿服務(wù)活動，立足衛(wèi)生事業(yè)，以醫(yī)療保健服務(wù)為重點，服務(wù)弱勢群體，宣傳醫(yī)學(xué)知識，深入各個社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以我們飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得了當(dāng)?shù)貜V大人民群眾的普遍認(rèn)可。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十三
7月14日，市人民醫(yī)院醫(yī)療志愿者服務(wù)隊來到桑植洪家關(guān)白族鄉(xiāng)紅軍小學(xué)開展了以“情系元帥故里、傳遞醫(yī)者仁心”義診暨急救知識培訓(xùn)志愿服務(wù)實踐活動。
市人民醫(yī)院為更好地服務(wù)于革命老區(qū)百姓，積極參與“走進(jìn)武陵山”三下鄉(xiāng)社會實踐服務(wù)團(tuán)活動，有效推動醫(yī)院志愿服務(wù)活動深入開展，與吉首大學(xué)聯(lián)合開展送醫(yī)“三下鄉(xiāng)”社會實踐服務(wù)活動?；顒赢?dāng)天，該院的兒科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨科、內(nèi)分泌科、婦科等13名專家與吉首大學(xué)40余名師生為洪家關(guān)百姓和敬老院孤寡老人進(jìn)行聯(lián)合義診、開展醫(yī)療咨詢。急救醫(yī)務(wù)人員還進(jìn)行了徒手心肺復(fù)蘇技能操作培訓(xùn)，先后免費義診170多人次。
多年來，該院醫(yī)療志愿者服務(wù)隊經(jīng)常利用休息時間參與志愿者服務(wù)，多次在學(xué)校、鄉(xiāng)村、森林公園、火車站、飛機(jī)場、敬老院等，開展送醫(yī)送援助送講座等活動。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十四
按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政函【20**】962號)要求，結(jié)合今年xx月5日國際志愿者主題日，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動情況匯報如下：
一是高度重視，做好動員工作。我院召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當(dāng)中。
二是做好宣傳，精心組織。活動之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報(共招聘5名)，并對報名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊伍的質(zhì)量。
三是指導(dǎo)培訓(xùn)。通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括，1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等;2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察;3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。
四是考核上崗。在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評。
五是認(rèn)真總結(jié)，揚長避短。活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十五
每周星期一二三四五，青協(xié)“環(huán)境保護(hù)協(xié)會”在青協(xié)會長朱桂生的帶領(lǐng)下，開展以“保護(hù)校園環(huán)境”為主題的活動。環(huán)境保護(hù)協(xié)會的成員拿著夾子、拎著垃圾桶，帶著飄帶。將學(xué)院里的塑料袋、瓶子等垃圾一一撿起放進(jìn)垃圾桶里。雖然太陽高照，但志愿者們的興致卻依然不減，堅持把學(xué)院里的垃圾清理干凈，并且因為這個活動獲得了系部的贊賞。這次活動不僅把學(xué)院的垃圾清理了許多，而且也增進(jìn)了環(huán)境保護(hù)協(xié)會成員之間的感情以及加強(qiáng)了眾人的凝聚力。2.招新大會。
在十月中旬，我系青年志愿者協(xié)會舉行了招新大會，歡迎新一屆的同學(xué)們加入青協(xié)這個溫暖的大家庭，給這個組織帶來新的活力和熱情。出席本次大會的有我系青協(xié)會長華貢及學(xué)院其他組織的學(xué)生骨干，青協(xié)各部門干部及10級新同學(xué)。中午十二點，招新大會正式開始。主持人首先介紹了我系青年志愿者協(xié)會的大體情況，包括其前身，發(fā)展歷程，各部門相關(guān)情況等等。讓人印象深刻的是主持人介紹的關(guān)于他們舉行過的多姿多彩的活動，包括到敬老院照顧孤寡老人，并用自己的專業(yè)知識幫助他們解決問題，這些活動讓我們見識了一個熱情、善良、有愛心的組織。接著，青協(xié)會長華貢介紹了自己在青協(xié)的成長歷程及他一路走來收獲的感動。他說的一句話讓人很難忘：參加志愿活動其實是對一個人靈魂的救贖。他的故事讓大家對青協(xié)有了一個更好的認(rèn)識。隨后青協(xié)各部門部長及副部長具體介紹了自己部門的情況，包括其組成、職能及發(fā)展情況。接下來是此次招新的重頭戲招新面試。報名的新生進(jìn)行了自我介紹并說明自己對青協(xié)的認(rèn)識和感悟，并回答青協(xié)主席團(tuán)成員的提問。一些同學(xué)的陳述同樣給人留下深刻的印象。一位同學(xué)說，她最喜歡的顏色是綠色，它代表了生命、活力和溫暖，青年志愿者協(xié)會是這樣一個綠色組織，真誠地去幫助需要幫助的人，不要求任何回報，讓我們都感受到了這個世界的溫暖。我們有理由相信，這些新力量的加入一定會使建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會更好地發(fā)展下去，帶給更多的人更多的溫暖。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十六
志愿者服務(wù)隊辦公室對志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時上崗。定期對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士的實習(xí)考核項目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十七
12月x5日早上，我院團(tuán)支部開展了以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿者服務(wù)活動。現(xiàn)將活動情況匯報如下：
一、高度重視，做好動員工作。
xx月xx日上午接到《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務(wù)活動?；顒赢?dāng)日正值周六，許多醫(yī)務(wù)人員都休息，但是在團(tuán)支部的動員號召和帶領(lǐng)下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當(dāng)日的志愿者隊伍行列中。
二、做好宣傳，精心組織。
在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”主題橫幅。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，身披靚麗絲帶，整裝待發(fā)。志愿者通過向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團(tuán)支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評。
三、認(rèn)真總結(jié)。
揚長避短。活動之后，團(tuán)支部組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收今次活動好的經(jīng)驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫(yī)院志愿者隊伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合團(tuán)市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十八
根據(jù)我院開展醫(yī)院志愿者活動的實施方案和工作計劃，在院部的指導(dǎo)下，由門診部牽頭，護(hù)理部、科教科的配合下，我院志愿者活動順利開展。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“徐州六院志愿者服務(wù)隊”工作組。
我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務(wù)隊”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實做到職責(zé)明確、管理有效。
二、開展宣傳發(fā)動，在全院廣泛深入地普及志愿理念，建立了由實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊伍。
大力弘揚志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識。成立了由實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊伍。
三、注重活動實效，從實際出發(fā)，循序漸進(jìn)開展活動。
志愿者服務(wù)隊在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點之一。
四、強(qiáng)化督導(dǎo)考核，建立了“醫(yī)院志愿者服務(wù)”活動督查指導(dǎo)和考核評價制度。
志愿者服務(wù)隊辦公室對志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時上崗。定期對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士的實習(xí)考核項目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院志愿者活動心得篇十九
醫(yī)院志愿者心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的醫(yī)院志愿者心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【醫(yī)院志愿者心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
今天是第二志愿的最后一天。時間的流逝很快,一個月的志愿服務(wù)通過眨眼。雖然每天我做重復(fù)的工作,沒有什么是新的,但并沒有感到太無聊,時間的流逝很快。我猜它因為失去病人讓我太忙,我忘記了工作實際上是多么無聊。
我有時間我的工作:走一個病人從主入口的另一端的j翼醫(yī)院大約5分鐘。大多數(shù)人都去j的翅膀,緊急,家庭護(hù)理中心或心臟診斷相互非常接近,幾乎相同的距離入口。其他地方像手術(shù)簽到臺、診斷成像,呼吸系統(tǒng)服務(wù),我可以口頭告訴他們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里,因為他們是容易找到的。所以每天我將幫助大約30個病人如果我做數(shù)學(xué),我已經(jīng)幫助數(shù)以百計的患者在夏季。
另一件事我花了時間跟員工和其他更有經(jīng)驗的志愿者。我花了幾乎有三分之二的時間在與他人溝通。我見過幾個人去好大學(xué)像紐約和u(t.他們跟我分享了很多經(jīng)驗和技巧,這是另一件事,我從這個志愿服務(wù)中獲利。
最后一些時間花在了媽媽的辦公室。每天當(dāng)它到達(dá)中間的志愿活動,我下樓去她的辦公室,坐了一段時間,因為我不允許坐在轉(zhuǎn)變。我通常坐在那里5-10分鐘左右根據(jù)業(yè)務(wù)的那一天。如果有很多人,然后我將休息時間短,因為我不能離開所有的工作到另一個志愿者彼得。但另一方面,如果不是很忙,我將保持更長時間,因為不會有一點就站在大門之外什么都不做。通常不太繁忙的周一早晨。因為人們通常不會醒來,早期。但中間的幾周,這是最繁忙的時期。
在志愿服務(wù)期間,我看過很多每天同樣的人進(jìn)來。例如,這位女士在殘障開車來到醫(yī)院每天10點。有很多其他的人我每天都見過。知道很多人的感覺很好,是一個有經(jīng)驗的員工在醫(yī)院。
可能，志愿者這個字眼對于我們已不陌生。他們是時時刻刻出現(xiàn)在每一個貧困的土地上，出現(xiàn)在每一個需要幫助的人群之中。他們用自己的光和熱來溫暖那些樸實而善良卻又飽受磨難人們的心。
些壓抑的白色。而是像普通兒童房一樣墻上有卡通、桌上有玩具。我的心情輕松了很多。男生吹氣球女生教折紙，我們有和病友們玩得十分愉快。雖然，是寒冬但汗水還是打濕了同學(xué)們的衣服。當(dāng)看著孩子們臉上天真可愛快樂的表情時我們還是感到十分值得。在吊鹽水的孩子們，只能默默地看著，臉上流露的是失望與渴望。我們將同學(xué)辛辛苦苦折了三天的千紙鶴掛在了他們床邊：祝愿他們早日康復(fù)，享受本該屬于自己的童年。
面對可怕的病魔，他們并未被嚇倒。他們用樂觀、堅強(qiáng)，來戰(zhàn)勝病魔。相信他們一定會戰(zhàn)勝病魔，挑戰(zhàn)明天精彩的未來!我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們堅強(qiáng)、樂觀的精神將自己的光和熱獻(xiàn)給祖國最貧瘠的地方獻(xiàn)給最需要放逐的人們!
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如經(jīng)濟(jì)系志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂人樂己?！币灾藶榭鞓分緸樽毅?。也許他人會認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡單的，但是簡單中的學(xué)問卻真的不少。當(dāng)有人來掛號的時候，我們要準(zhǔn)確的知道他們需要掛哪一個科室的，減少他們不必要的麻煩;當(dāng)有人來去化驗報告的時候，我們要能正確分辨出不同的報告;我們要耐心地為他們講解如何領(lǐng)取化驗報告，如何掛號…...這些工作在每一個人看來都是極其容易的，起初我也是這樣認(rèn)為的，不過在工作久了后，我便有了不同的想法。因為看似簡單的事情，要做好，卻是不那么簡單的。
由于我們能力有限，只做一些稍微輕松的事比如幫忙打印報告單，我們的初衷是通過自己的努力給病人帶來更多的幫助，方便他人，收獲快樂。我的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們，給他們一個明確的方向引導(dǎo)，讓他們能更加及時的就醫(yī)，解決自己的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚，但是我們在很努力地學(xué)著微笑，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明幾凈為他們提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
在做志愿者的過程中總是會碰到各種問題，醫(yī)院的秦老師總會非常熱情的給我們講解，為我們解決。每次見到我們，總會戴著她的老花鏡非常開心的說：“小姑娘，來啦。”還記得第一次去醫(yī)院當(dāng)志愿者，秦老師一邊帶領(lǐng)我們參觀各個地方，一邊給我們詳細(xì)地介紹。就像是一個長者，在我們身邊解決各種問題。
在四院當(dāng)志愿者時，每天都會碰到形形色色的人。有的人會因為等化驗報告的時間過長而向你發(fā)火向你訴苦，有的人會非常感謝你們幫助他們，還有的人則是默默的離開了。記憶最深刻的就是那對可愛的爺爺奶奶，他們都帶著可愛的小紅帽，相互扶持著，慢慢走在醫(yī)院的走廊上。他們用緩慢的步伐走向我們，然后非常和藹的向我們詢問著，我和我的小伙伴微笑著給他們解釋著。然后他們帶著那可愛的笑容，跟我們說了聲謝謝。直到他們看完病，老爺爺老奶奶特地走過來跟我們說：“志愿者就是要向你們這樣微笑，給別人溫暖?！笨粗麄冃腋５谋秤?，我和小伙伴都好生的羨慕。在醫(yī)院做問卷調(diào)查的時候，一直要再病房里跑來跑去，十分的累。一個剛動完手術(shù)的爺爺看我老是跑來跑去，就非常熱心的說：“小姑娘，來，在這坐會，我來幫你填一份，你坐著休息會吧?！蔽易聛?，和爺爺談了許多許多，他還跟我聊起了他的孫子。
累并快樂著，這是我最大的體會，作為志愿者，我們在醫(yī)院里需要給人陽光積極的一面，如果有任何問題我們首先就要上前趣味他們提供力所能及的幫助，堅持勞動半天雖然是很累的一個過程，對于我們這些嬌生慣養(yǎng)的學(xué)生來說，是有一點點難度的，但是這就是我們要克服磨礪的。雖累但是幫助別人，我們收獲了快樂，也能學(xué)到人與人之間的信任和關(guān)愛，學(xué)到了奉獻(xiàn)精神。我們做的事情雖然小、簡單，但是當(dāng)我們看到不熟悉路的病人在我們的幫助下順利的就醫(yī)時，依然是十分開心的，或許這就是奉獻(xiàn)精神的樂趣所在吧。
我們只是一滴霧水，但只要發(fā)揮每個人小小的力量，我們將會聚成浩瀚的海洋。人活一輩子做不了什么驚天動地的大事，一個人的價值，一個團(tuán)隊的價值就體現(xiàn)在我們?yōu)樗俗龅拿恳患∈律?。即便微小到他人都來能覺察，那么做這事也是有意義的。我們樂此不疲，志愿者活動不僅是我們服務(wù)回報社會的途徑同時也使我們的生活更加豐富多彩，意義非凡。
9月，我們在常州二院醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善，去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡單的事。龐大的醫(yī)院，細(xì)化的科室，使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復(fù)雜，這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿堋Ｋ晕覀冞x擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事。
其實剛開始沒想到會這么累，工作量會如此巨大。原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然?；顒又写_實有很多問題需要注意，比如早上大家集合時會很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘;對醫(yī)院本身不是很了解;有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫(yī)的人，失去了幫助別人的機(jī)會。
剛到醫(yī)院，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會熟悉起來。像是有一段時間病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去!
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經(jīng)有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細(xì)觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當(dāng)病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做?灌腸在哪里做啊?磁共振在哪里預(yù)約啊?看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數(shù)方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。
雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。同時，還有工作中我們隊員之間的合作，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊合作的力量。短暫的工作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個人熱情都愈發(fā)高漲，這次活動已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進(jìn)去。
12月5日，國際志愿者日。人生第一次的志愿者活動，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。
清晨，我和參加這次活動的同學(xué)早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備,到達(dá)現(xiàn)場后心理上還是有一絲緊張,在學(xué)長的鼓勵下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。
在對病人服務(wù)中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待,給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠的幫助.在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、責(zé)任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。
通過這次志愿你服務(wù)，我深刻的認(rèn)識到在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會要有知識和經(jīng)驗的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的，在未來的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識，幾年后更好的服務(wù)社會。曾經(jīng)有人這樣說過：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗工作者來說，堅定的理想來源于對病人的關(guān)愛，無比的毅力來源于對職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒有孔子那樣高尚;也許，我沒有諸葛亮那樣淵博;但是我會為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗這條路上，我們會學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢游，雖然我們將會遇到無數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過后，燦爛的明天將會等待著我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會來臨。為了這個奇跡，我將會從現(xiàn)在做起。學(xué)好專業(yè)知識，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。
在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂!
醫(yī)院志愿者活動心得篇二十
志愿者服務(wù)隊在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點之一。
醫(yī)院志愿者活動心得篇二十一
根據(jù)《20xx年四會市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動實施方案》和20xx年我市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動動員大會精神，開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，使患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能獲得社會各界的關(guān)愛和幫助，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，制定本實施方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重。
廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
（一）先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團(tuán)、工會等組織參與，成立活動工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
下：
三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，會上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團(tuán)委進(jìn)行號召動員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團(tuán)、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進(jìn)行宣傳。
（四）加強(qiáng)招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個人或團(tuán)體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；
2、具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；
3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責(zé)任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務(wù)的時間；
8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力（對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等）；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。
緒反應(yīng)、對于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
（五）認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)。
所有的志愿者在進(jìn)入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進(jìn)志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的'關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時候培訓(xùn)時間非常長，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。
1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對。
2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多的機(jī)會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導(dǎo)：一對一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進(jìn)某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個步驟：
1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；
2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論。務(wù)必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進(jìn)而解決問題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對志愿者的培訓(xùn)之后，需要對經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
（1）筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對志愿者進(jìn)行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
（3）集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對志愿者進(jìn)行集體面試。
（六）加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容。
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導(dǎo)：
（3）服務(wù)對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務(wù)對象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式。
遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導(dǎo)對其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團(tuán)隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。
（七）認(rèn)真開展對志愿者評估。
1、評估框架。
對醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進(jìn)行評價，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評估框架：
（1）行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對志愿者進(jìn)行評價時，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
（2）服務(wù)時間。
服務(wù)時間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評價服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時間的考核是對志愿者進(jìn)行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進(jìn)行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進(jìn)行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進(jìn)行獎勵。
（3）服務(wù)人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對志愿者進(jìn)行評價。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
（4）服務(wù)質(zhì)量。
被大家所認(rèn)識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。
（5）參加社工處活動的情況。
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進(jìn)行評價時，參與活動的情況應(yīng)該成為一個重要的參考維度。
（6）醫(yī)院回饋。
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進(jìn)行綜合的評價。
（7）社會影響。
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當(dāng)中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段。
（1）服務(wù)對象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。
（2）志愿者自評。
以團(tuán)體或小組的方式，對志愿者個人進(jìn)行評價。
（3）督導(dǎo)或醫(yī)院評價。
側(cè)重對志愿者提供志愿服務(wù)的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務(wù)時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務(wù)時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機(jī)制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設(shè)計，安排適當(dāng)?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1．務(wù)必給予獎勵。
2．獎勵次數(shù)頻繁。
3．獎勵方式多樣。
4．給予真誠、適度的肯定。
6．公平獎勵。
7．及時獎勵。
8．給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點。
（二）激勵方式。
1、日常激勵方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
請志愿者和你一起喝茶。
對志愿者的個人愛好表示興趣。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚志愿者的個人表現(xiàn)。
2、進(jìn)一步的激勵方式。
（1）請志愿者一起吃午餐。
（2）在志愿者會議時為他們準(zhǔn)備點心。
（3）在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字。
（4）寫贊揚信。
（5）請志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會。
（6）允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議。
（8）在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)。
（9）慶祝重大的工作成果。
（10）把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
（11）收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
（12）舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會。
3、重大的激勵方式。
（1）為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
（2）鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。
（3）頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團(tuán)。
（4）為志愿者提供好的裝備。
（5）將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻(xiàn)。
（6）號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者。
（7）請志愿者參與擬定年度計劃。
（8）醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機(jī)會。
（一）動員部署（20xx年8月）。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進(jìn)行部署。各試點單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織（社工處），制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
（二）宣傳發(fā)動（20xx年9月上旬）。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。
（三）培訓(xùn)與考核（20xx年9月中旬）。
（四）上崗服務(wù)（20xx年9月下旬）。
（五）督導(dǎo)檢查（20xx年10月）。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。
總結(jié)交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
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