心得體會是對個人在某個領域、某個經歷或某個事件中所得到的思考、感悟和經驗的總結和歸納。通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己，發(fā)現問題并改進自己的行為和態(tài)度。每一次心得體會都是一次寶貴的學習經歷，對個人的成長和進步都具有重要的意義。心得體會是一種自我反省和提升的方式，它可以讓我們更加深入地去思考、分析和總結自己的行動和體驗，幫助我們不斷成長和進步。寫心得體會時，要注意避免空泛和夸張的描述。每一篇心得體會都是作者通過自己的認識和體驗進行總結和概括的，值得一讀。
城管工作心得心得體會篇一
走上城管工作崗位已經十多天了，通過這段時間的行政執(zhí)法實踐，我對城管工作的認識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城管工作對維護城市面貌、促進城市發(fā)展的重要意義?，F簡單談談我的一點體會。
在走上城管工作崗位之前，我對城管的認識存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個方面：一是對城管的工作領域不是十分的清晰，以為城管主要是對小攤小販進行治理；二是對城管工作的重要性不甚了解，認為城管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個領域，對保護公共利益不受侵害，維護公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城管，小攤小販占據道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業(yè)宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度，全心全意為人民服務的理念。
在行政執(zhí)法實踐中，我也意識到了城市管理工作是有一定難度的，其困難之處就在于我們面對的往往是這個社會的弱勢群體，民眾對他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對公共利益的維護和對法律的尊重。要想扭轉這種不利的執(zhí)法環(huán)境，非一朝一夕之事，我們必須長期加強宣傳，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務于民”的本質，宣傳良好的公共秩序和公共利益對大家的重要性，引導群眾在個人利益與公共利益發(fā)生沖突時，在情與法發(fā)生沖突時，要學會正確的取舍。同時，對我們執(zhí)法者來說，一方面要不斷加強自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準確，程序合理，另一方面要增強自己的服務意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務者，增進交流，拉近與執(zhí)法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護法律的尊嚴和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。
極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài)，快樂工作，為建設一個美麗文明的濱湖大城市貢獻自己的力量。
回首二零零九年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會和人民關注的今天，現將我中隊本年度主要工作總結如下：
一、概況。
城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米；醫(yī)院路：全長度1000余米；公園北路：全長1000余米；象山路：全長1000余米；審計學院：全長1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計30多戶，水果攤點20多戶，其他20多戶。此路段雖說是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點整治了占道經營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、總結。
4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張；
5、清理亂堆放：1500處；6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個；
7、清理流動攤販：13000余次；8、非機動車輛排放：25000多輛?
以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動，我們會協助社區(qū)，維護社會治安。平時，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
三、廉潔自律，文明執(zhí)法一年來，我們城北中隊的每個隊員，都能做到不拿群眾一針一線，有時侯群眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接；有時侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕；有時侯，我們遇到有困難的群眾，主動幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協管，使我們在群眾心中樹立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結經驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴格執(zhí)法與熱情服務的問題；如何解決教育與罰款的問題；如何解決繁重的執(zhí)法任務和隊員的休息問題；如何解決調動隊員們積極性和嚴格勞動紀律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛(wèi)士。關注城管，關注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護，我們始終不會放棄。
城管年終總結范文(一)。
1.做好衛(wèi)生城市長效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部面對困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學雷鋒日到來之時，我們社區(qū)干部率先帶領居民義務去桃河橋擦洗分割護欄。在3月下旬，全國愛國衛(wèi)生運動掀起的同時，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關注愛衛(wèi)，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語。社區(qū)全體工作人員分組、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、樓院長、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。一年來，共清理衛(wèi)生死角12處，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處，清運生活垃圾8噸，報送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇。現在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍。
2.加大舊區(qū)改造，擴大綠化面積，倡導低碳生活。在今年3月初，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進行落實改造，經過社區(qū)工作人員的積極協調與配合，現在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應政府的三城同創(chuàng)的號召，我們協調筑路小區(qū)的產權單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻，鮮花扮靚我門前的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處。今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進行補載補種各類花草2500余苗，以進一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
1.化解矛盾糾紛。在今年，我社區(qū)工作人員在面對矛盾問題時作好雙方的協調人。如針對信訪重點積極主動與相關各方聯系協調，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是積極面對。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調解成功率達到100%。做到事事有回復，件件有結果。2.抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個五五普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關實施方案，倡導居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強了居民的法律意識。
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達安全防范工作的具體要求和具體布置并學習安全防范知識，提高安全工作能力。通過黑板報、櫥窗、進行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。提高居民安全防范意識，倡導安全和諧風尚。在汛期來臨之時，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時間向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進行安全責任狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到。
成功的喜悅，找到了人生理想，體現了人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經開始實踐，還需要拓展實踐的新領域。因此，在下年度的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，爭取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進一步提高。
城管年終總結范文(二)。
一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質。一是在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會三個代表重要思想和科學發(fā)展觀的有關論述，并運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規(guī)等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。
一是認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規(guī)等的發(fā)布和網頁維護工作。
三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。
新**作出自己的貢獻!
城管年終總結范文(三)。
******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結。
2010年，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下和市城管執(zhí)法局的精心指導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以十七屆四中、五中全會和區(qū)委四屆八次、九次全會精神為指導，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實市、區(qū)依法行政工作總體部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，打造新型城管執(zhí)法隊伍為目標，按照“嚴格、公正、文明”的要求，內強素質，外樹形象，注重建立完善的執(zhí)法責任制度，強化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念，營造了良好的執(zhí)法環(huán)境，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質量，取得了一定的成效?，F總結如下：
一、加強領導，確立依法行政中心地位。
我局始終堅持將依法行政工作作為統領全局的中心工作。年初，根據人事變動，及時調整了依法行政工作領導小組，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長，各科室負責人為成員的依法行政工作領導小組，領導小組下設辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任。領導小組堅持把推進依法行政工作作為促進城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展、樹立城管執(zhí)法部門勤政、務實、高效的形象工程來抓，作為貫徹城管執(zhí)法各項工作的一根主線；堅持依法行政“四個結合”，即與解放思想、實現職能轉變相結合，與機制健全、提升工作效能相結合，與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結合，與服務創(chuàng)新、體現工作成效相結合；堅持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道，整體推進全區(qū)的城市管理水平。
二、強化城管隊伍建設，打造依法行政品牌。
打造一支高素質的城管執(zhí)法隊伍，是推進依法行政工作、樹立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來，局領導班子始終堅持把隊伍建設作為全局工作的首要任務來抓，突出解決了長期以來制約城管執(zhí)法工作的隊伍素質問題這一瓶頸。
(一)實施“三項舉措”，提高執(zhí)法能力。一是加強培訓，提高依法行政能力。通過“請進來”、“走出去”等方法，開展新隊員、業(yè)務骨干、法制聯絡員的分類培訓，建立起多層次、全方位的培訓架構，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來，我局共舉辦依法行政暨法制培訓班2期，參加市城管執(zhí)法資格培訓班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯絡員法律業(yè)務培訓1期、市城管執(zhí)法隊伍封閉式輪訓2期。二是強化考核，深化依法行政意識。實行案件考核月度通報制，對辦案率、自由裁量權標準運用、處罰幅度等各項指標進行量化考核，提高了案件辦理的效率和質量。三是嚴控辦案環(huán)節(jié)，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評審小組，實行大額罰款案件多人協作辦理制度，嚴格控制事實、證據、時限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實現案件立案、審批、處罰、結案各個環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，有效地確保了執(zhí)法的公正性。
(二)推進“四個轉變”，構建和諧城管。一是變“對民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”，牢固樹立“執(zhí)法就是服務”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款、就是管人等錯誤認識，時刻體現對弱勢群體的照顧和關懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導”，廣泛開展相關法律法規(guī)和政策宣傳，主動進行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴和合法權益，不斷加強法律法規(guī)、政策理論、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識的學習積累，真正把“以人為本”的服務理念落實到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實體，輕程序”為“實體與程序并重”，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關聯的違法事實等基本證據，還綜合考慮與量罰密切相關的情節(jié)、責任、前因后果等相關因素。正確運用行政自由裁量權，保護當事人的合法權益，維護法律的尊嚴。四是變“被動管理”為“主動服務”，積極適應城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新管理機制，前置管理思路，把“被動管理”轉向對問題根源的治理，逐步實現城市管理工作績效的最大化和最優(yōu)化。
三、強化制度建設，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境。
良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強內部制度建設的同時，積極擴展法制工作的領域和深度，法制建設不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執(zhí)法內部管理制度。我局在認真學習貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化、制度化、程序化為目標，建立了較為系統的內部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執(zhí)法隊伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊伍管理辦法》、《協管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統規(guī)范的制度體系，為全面推進依法行政工作奠定了良好的制度基礎。
(二)建立社會監(jiān)督機制。一是加強政務公開，推進陽光行政。為進一步拓寬政務公開的渠道，我局在“中國徽州”網站“區(qū)城管局”子網頁開設專欄，對應當公開的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制措施及其法律依據、執(zhí)法機構、辦理程序、標準、時限等信息予以公示，公布社會監(jiān)督電話，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會各界的認可和贊賞。二是建立社會監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會監(jiān)督體系，廣泛聘請了區(qū)人大、區(qū)政協、區(qū)直部門、民主黨派、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、學校等多層次的社會監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執(zhí)法工作的意見和建議，有效地推動了依法行政工作進程。
四、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設，提升依法行政工作水平。
我局將執(zhí)法重點放在解決群眾關心的熱點、難點問題上，并施以有效的宣傳、引導，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執(zhí)法工作的抵觸情緒，促進了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進。
在認真的學習，充分的座談、深刻的領悟中，暫短的培訓學習在我們的戀戀不舍中圓滿結束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高執(zhí)法隊伍的整體素質，對推動城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義。
（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求在城市化進程日益加快中，一方面有力地促進了城市經濟，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現代化進程中，也出現了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關，反映最為強烈的問題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來人員管理等問題，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
（二）是現代化城市管理的基本要求。
在現代化城市的發(fā)展進程中，城市的分工越來越細，越來越專業(yè)，由此，出現了城市管理部門越來越多，執(zhí)法隊伍也越來越多，而城市的現代化要求，對城市的整體性、統一性、和諧性越來越高。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向專業(yè)管理，進而又從專業(yè)管理走向綜合管理。城市服務功能的便捷高效，城市行政管理的集中統一，已成為現代城市發(fā)展的基本要求。城市綜合執(zhí)法相對于專業(yè)執(zhí)法，部門執(zhí)法具有獨特的優(yōu)勢。能有效地克服部門之間的職權交叉和扯皮現象，管理中的交叉點和空白點，避免多頭管理，重復執(zhí)法，或無人管理的現象。改變執(zhí)法力量分散、職責不明確的弊端，做到隊伍統一、力量集中、職責明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理，不留隱患，消除了所有即時的危險性。
（三）是社會主義市場經濟發(fā)展的基本要求。
隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術流、資金流涌入城市，城市出現了經濟成分多元化，經營形式多元化，經濟利益多元化，也產生了違法主題多元化，違法行為復雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領域，往往需要多個部門協同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計劃經濟條件下形成的，面對在市場經濟條件下出現的“城市綜合病”，能出現其職能不明或內容不全的現象，可管、可不管、有利爭著管、無利推開不管的現象。這種現象得不到有效的解決顯然會影響經濟的發(fā)展。
（四）是城市行政管理體制的基本要求。
隨著城市社會公共管理事務的增加，政府職能逐步細化，機構逐步膨脹，職能出現交叉。往往是實施一個法律、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設立一個部門，一個部門建一支隊伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉向綜合執(zhí)法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要。
高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個高效、廉潔、優(yōu)質的政府環(huán)境，進而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務院或國務院授權的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權限，管理本行政區(qū)域內的經濟、教育科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。第三，根據我國公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經濟的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內在要求。
城管工作心得心得體會篇二
成為一名城管執(zhí)法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經過認真的思考，我發(fā)現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。
要改變這種現狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執(zhí)法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設置疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內經營，同時搞好責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經營或違規(guī)經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務;要關心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結合，針對執(zhí)法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于我市的城市建設而努力奮斗。
三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：
城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質不高，執(zhí)法觀念不強，服務部到位等。
二、加大執(zhí)法力度，切實轉變執(zhí)法理念。
城市管得好不好，市民最有發(fā)言權了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、全面落實科學發(fā)展觀，爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”
我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。
城管工作心得心得體會篇三
我作為一名普通的城管隊員，已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。20xx年的風雨城管，體會多多，感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點膚淺認識。
在過去的十幾年中，我們浠水城管大隊不斷探索城市管理的新思路，嘗試過許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1、抓住管理重點，推行分級管理。對主干道實行嚴管，對次干道實行嚴控，對小街小巷逐步規(guī)范。2、取締管理亂點，進行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場、鋼材批發(fā)市場，開展了對流動攤販、占道經營、違章戶外廣告等的專項整治。3、機動與定點相結合，重點路段重點管理。重點路段實行定時、定人、定崗，一般路段以機動巡查為主。4、嘗試城市管理走社會化道路，加強協管共建。啟動“門前四包”，招聘城管協管員，調動廣大市民的積極性，吸引全社會參與管理。
一、工作現狀。
隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴大，城市整體功能的加強，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績，總結和積累了許多的寶貴經驗，但是，目前的城管工作仍時時有可能陷入困境，表現在以下幾個方面：
1、廣大市民的城管意識淡漠，缺乏文明意識、公德意識，認識不到自己在城市管理中的地位和責任。長期形成的隨便擺攤設點、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過程中，很多人認為自己沒有犯好大的法，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數人不但不理解、不配合城管行為，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大。
2。由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機制并沒有真正建立起來，城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全，在執(zhí)法過程中讓我們深感責任重大、權力太小，想管無力管，理直氣不壯，管理起來難免縮手縮腳。
3。城管管理措施還不到位，長效機制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中。
4。城市建設中關系到老百姓生活、影響市民生活質量的配套設施沒有及時跟上，給市容管理增加很大的難度。
5。城管隊伍自身的綜合素質還有等提高。在我們的隊伍中，仍不排除少數人在執(zhí)法過程中吃、拿、卡、要，不豎城管形象，導致市民對城管隊伍有看法，不支持城管工作。
綜上所述，盡管有許多不利因素，但是只要我們有信心，在以后的工作中，進一步改進和完善工作機制，不斷的學習努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手：
1、加大宣傳力度，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識，開展城管法律法規(guī)知識宣傳，普及城管知識，同時，通過各種廣告欄、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍，使城市管理深入人心，切實營造“人人參與，齊抓共管”的新格局。
2、協調具有城市管理職能的相關單位，積極參與城市管理，優(yōu)化整合各方資源，共同推動工作。加強與工商、交警等城市管理相關單位的溝通，共同協商解決城市管理中的重大問題，讓彼此發(fā)揮所長，更好地促進城管工作的開展。
3、建立一套健全的長效的管理機制。城管工作面臨許多難點、熱點問題，僅靠一陣風式的突擊整治，很難從根本上解決問題，難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈，而堅持以人為本，疏堵結合，實行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
4、以人為本，塑創(chuàng)形象，鍛造和培養(yǎng)一支新型城管隊伍。做到“外豎形象，內強素質”，在提高綜合素質上下功夫。城管隊伍是城市管理的主力軍，一流的城市管理工作業(yè)績離不開一流的隊伍，要管好城市，首先要建好隊伍，要突出思想素質教育，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、勤奮務實的精神，要突出執(zhí)法業(yè)務技能培訓，增強隊員法制意識和法律素質，提高執(zhí)法能力和水平，塑創(chuàng)文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，正確執(zhí)法的形象。
城管工作是一項復雜的、長期的系統工程，只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，只要我們要有信心，與時俱進，開拓進取，不斷創(chuàng)新，一定能走出一條適合自己的特色之路。
城管工作心得心得體會篇四
10月16日，我萬市執(zhí)法中隊隊長夏豐召開了“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，做一個合格的城管人”會議，會議傳達了包文明局長的講話精神，同時也對我隊所有成員做了要求和規(guī)范。
通過這次會議，我認為，“愛崗敬業(yè)”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。
愛崗敬業(yè)，并不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人;做一名城管人員，需要我們一心撲在工作上，立足本職、踏踏實實、一點一滴、認真負責地做好每一項工作任務，能夠積極承擔起崗位賦予我們的職責，能夠有效地處理工作中的問題、不回避;我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!
“愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)”。這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應該算是什么問題?精業(yè)應該算是能力問題。
其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!
城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。
在執(zhí)法中隊兩年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，城管部門一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，努力提高業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為城管的明天盡一份自己的光和熱。
城管工作心得心得體會篇五
“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣，在整治各類不規(guī)范的違章流動攤點時，必須取得市民的認可與理解。這些流動攤點不僅臟亂差，而且隨處擺設，更阻礙交通，有著較大的安全隱患。從總體上來說，隨著社會的發(fā)展，人們綜合素質的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點的。但是往往在執(zhí)法過程中，有些隊員不注意自身的形象，執(zhí)法方式簡單粗暴，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓，取締規(guī)范就無從提及，反而助長了違規(guī)違法者囂張的氣勢。
二、加強教育宣傳，提倡人性化執(zhí)法。
改變過去那種“執(zhí)法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念，實施人性化管理。在糾正違法行為、實施處罰之前，要依法對違法者進行宣傳教育，通過擺事實、講道理，使其由被動接受處罰變?yōu)橹鲃蛹s束自己的行為。當然，對部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主，可以在現場給予必要的心理壓力，告知違章設攤的處罰后果。這個方法經我們中隊的實踐，效果良好，有不少當事人當場表示下次絕不再違法設攤。
三、重視取證，嚴格依照法定程序執(zhí)法。
證據對我們城管執(zhí)法人員的重要性來說是不言而喻的，因此作為我們執(zhí)法隊員對在首次發(fā)現各類違章流動攤的的同時，應該要養(yǎng)成及時拍照取證的習慣，同時發(fā)出《責令更正通知書》，要求當事人按期停止違法行為，當事人拒簽的，執(zhí)法人員應口頭告知，并將這一過程攝錄下來。如當事人拒不悔改，在超出期限后繼續(xù)設攤經營，執(zhí)法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發(fā)現場。暫扣前執(zhí)法隊員必須告知當事人暫扣的法律依據，在清點暫扣物品后開具暫扣單交付當事人，并有相關人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環(huán)節(jié)往往是我們以前工作中最薄弱的一個環(huán)節(jié)，有些隊員為了省事，或者隊員之間配合不到位，都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進一步得到強化。
當然，要從根源上遏制各類流動攤現象，關鍵還是在于整治后的長效管理機制。對此中隊進行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細化網格管理，提高巡查頻率，強化執(zhí)法力度，擴大法制宣傳，加強部門配合。力爭為市民創(chuàng)造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環(huán)境。
城管工作心得心得體會篇六
近年來，城市的迅速發(fā)展使得城市管理工作成為了一項重要的任務。城市管理隊（以下簡稱城管隊）作為城市管理的重要力量，在城市建設、環(huán)境保護等方面發(fā)揮著重要作用。筆者有幸擔任過城管隊的一員，通過實踐和總結，我認為城管隊工作需要具備高度的責任感、耐心和團隊協作能力。下面將從這三個方面論述我的心得體會。
首先，城管隊的工作需要具備高度的責任感。城市管理工作直接關系到市民的居住環(huán)境和生活質量，作為城管隊員，我們肩負著維護城市形象和城市良好秩序的責任。在工作中，我們要時刻保持警覺，及時發(fā)現問題，迅速處理，并積極與有關部門溝通協調，解決各類矛盾和問題。一次，我們接到市民舉報一處違建，我們立即趕到現場進行核查，發(fā)現確有存在。面對業(yè)主的抗拒，我們耐心勸導，最終成功拆除該違建。責任感使得我們不論遇到多大的困難，都堅持履行我們的職責，為市民創(chuàng)造一個安全、舒適的社區(qū)環(huán)境作出了我們應有的貢獻。
其次，城管隊的工作需要具備耐心。城市管理工作中，總會遇到一些難以琢磨的困難和問題，而解決這些問題需要我們有足夠的耐心。有一次，我們接到居民投訴一家餐館噪音擾民問題，我們多次前去解決，但餐館始終不肯配合，我們只能繼續(xù)勸導。通過多次的溝通和解釋，我們終于獲得了餐館的理解，他們采取了措施減少噪音污染，問題解決了。耐心是解決問題的一把金鑰匙，我們時刻保持心態(tài)平和，與市民進行交流和協商，最大限度地化解矛盾，為市民提供更好的服務。
最后，城管隊的工作需要具備團隊協作能力。城市管理任務繁重，人力、物力有限，只有加強團隊協作，才能更好地完成任務。每次出勤前，我們都會召開會議，明確任務分工，討論解決方案。在工作中，我們相互協助，互相補充，共同解決問題。曾經，我們接到了一起重大案件，極度暴力和危險，我們要面對犯罪嫌疑人進行抓捕，這需要嚴密的策劃和高效的行動，由于我們團隊的密切合作，最終成功解決了案件，為市民保護了一方治安。團隊協作能力是我們城管隊工作的保障，只有團結一心，才能更好地完成各項任務。
總結來說，城管隊工作的核心是要具備高度的責任感、耐心和團隊協作能力。只有具備這些素質，才能更好地履行城市管理工作，營造出一個安全、衛(wèi)生、和諧的城市環(huán)境。筆者深知自己還存在很多不足之處，但我會不斷學習、提高自己的工作能力，不斷追求卓越，為城市管理做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠通過我的努力，影響更多的人加入城管隊伍，共同為構建美好城市作出努力。
城管工作心得心得體會篇七
城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是xxx等。
城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發(fā)區(qū)城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達回證許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。
一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發(fā)現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務數量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業(yè)務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。
依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全。
面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌。
和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：
法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規(guī)劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
城管工作心得心得體會篇八
城管執(zhí)法，近年來一直備受關注。由于管理范圍大，面對情況復雜，城管的執(zhí)法力度和執(zhí)法方式也頗受考驗。
張家灣城管執(zhí)法隊堅持以“兩學一做”學習教育為重點，強化隊伍管理，創(chuàng)新執(zhí)法理念，深入開展“五引領、五強化”主題教育實踐活動，大力推進“城管+”工作模式，全隊上下統一思想，出色的完成了上級交辦的各項工作任務。
1“五引領、五強化”主題教育實踐活動見實效。
一是建立學習微信群，將經典素材、理論片段共享，交流心得共同提高；
二是特邀老黨員講解座談，增強隊員黨性修養(yǎng)，努力實現“六有”即：有堅強有力的領導班子，有本領過硬的骨干隊伍，有功能實用的服務場所，有形式多樣的服務載體，有健全完善的制度機制，有群眾滿意的服務業(yè)績。教育引導隊員切實為群眾辦好事、解難題，今年上半年，張家灣城管執(zhí)法隊共收到群眾感謝信、錦旗9件。
2轉變觀念、排憂解難、樹形象。
變被動為主動，引導隊員做到人無我有、人有我新、人新我優(yōu)。
入夏的一天，隊里接到群眾舉報，有人往鳳崗河傾倒大糞。隊員們第一時間到現場勘查，進行連續(xù)三天三夜的蹲守，終于抓到了當事人并依法進行了處理。百姓為表示感謝，專門為張家灣城管隊送來了錦旗。
大運河森林公園在張家灣城管執(zhí)法轄區(qū)，由于公園面積大，很多初次來玩的游客摸不清方向。為了方便游客，張家灣城管黨支部把公園景點分布圖拷貝下來，制作成折頁小冊子，封面印上城管熱線和便民提示，這一人性化服務贏得了游客們紛紛點贊。
3推進“城管+”工作模式，大膽創(chuàng)新謀發(fā)展。
一是“城管+村民自治”。加強鎮(zhèn)村有效溝通，強化落實屬地管理職責，使南火垡路邊市場、太玉園無照餐館、占道排擋、露天燒烤等違法問題得到有效遏制。
二是“城管+志愿者”。深入小區(qū)、村莊發(fā)展義務監(jiān)督員，定期組織參加義務執(zhí)法活動，動員企事業(yè)單位職工加入城管志愿者隊伍，協助配合勸導街邊游商、露天燒烤等不文明行為，使城管工作真正進到了社區(qū)、進到了家庭。
三是“城管+外宣活動”。送法進社區(qū)、村莊、企業(yè)、學校、工地，定期開展城管公眾開放日活動，邀請市民走進執(zhí)法現場，親身感受執(zhí)法服務；開展親民宣傳咨詢服務進公園、抵制非法小廣告宣傳到街邊、環(huán)境保護宣傳進家庭，形成了公眾積極參與的良好局面。
通過深入開展“五引領、五強化”，張家灣城管執(zhí)法隊伍整體素質得到了明顯提高，執(zhí)法更加規(guī)范有力，責任意識進一步加強，全隊上下呈現出積極向上、敢于擔當、和諧共進的良好局面。
城管工作心得心得體會篇九
作為一名城管新人，我們能夠感受到工作中受到的阻力，我們需要不斷的提升自己的能力，要做到嚴以律己，盡職盡責，文明執(zhí)法，也希望廣大的市民朋友們也能夠相互理解包容。下面是小編帶來的xx城管個人工作心得體會。
時間飛逝，轉眼間為期一個月的見習已經結束，這次見習我分配到了**市城市管理行政執(zhí)法局**分局機動中隊。以前城管的形象在多數人的眼中都不佳，新聞也時常報導一些沖突打人、暴力執(zhí)法的行為，而當我這次真正的體驗過城管工作參與其行動后，明白了其實我們每天的街道能如此干凈、整潔，都依賴于城管們的細心管理，那些在烈日下、在寒風里辛苦工作的日子才是他們最真實的寫照，社會的正常秩序得到保障，良好的生活環(huán)境得到維護，他們是維護市容市貌的工作者。
致了解了我所在的機動中隊的組織架構和轄區(qū)分布基本情況，工作內容主要是回復工單，對違建圖斑拆除查處工作，同時我也翻閱了過往的一些相關資料、法律法規(guī)，為后期的工作打下了基礎。之后，我便隨著執(zhí)法人員開始出外勤，他們告訴我在執(zhí)法中要做到嚴以律己，盡職盡責，文明執(zhí)法，執(zhí)法為民，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，注重實效，為民服務。一開始我是從旁觀察學習隊員們如何進行執(zhí)法，在走訪過程中如何與群眾溝通交流。
在幾次的執(zhí)勤中，我也體會到了處理群眾問題的難處，體會到了城管工作不僅僅只是完成執(zhí)法任務這么簡單，在面對市民群眾的各種利益和矛盾時，需要有豐富的工作經驗，靈活的處理手段，平衡把握矛盾點，兼顧多方利益，這也將是我今后在實踐鍛煉中需要學習的。例如有些無照小攤小販在街邊擺賣，本身就是違規(guī)的，教育勸說根本不會解決到問題，但是不管又會失職，人們的生活也會受到干擾，這樣就形成了好言勸說不聽，采取強制措施不行，做與不做都在牽系著別人的利益。雖然小販本來生活就是比較艱辛的，起早貪黑，要養(yǎng)家糊口，但是這樣卻影響了檔口商戶的生意，也擾亂街道的秩序。趕他們離開吧，轉過頭他們又回來了，這種“游擊戰(zhàn)”是時常發(fā)生的事情。
擴建至80多個平方，超出了紅線范圍，而且搭建第二層并飄出消防通道1米，現在還繼續(xù)加樓面。住戶卻矢口否認，阻撓執(zhí)法人員的正常執(zhí)法，后面還越說情緒越激動，惡言相對。面對這樣的情況，隊員們都很無奈，因為穿著這身制服，也只能耐心地解釋，最多也只能勒令其整改，定期檢查，對于屢教不改的進行罰款處理。他們在辦案的過程中忍受著辱罵，能體會到他們工作的巨大挑戰(zhàn)，承受著很大的心理壓力。城管執(zhí)法的權力比較單薄，實地調查取證也比較難。因為在接到舉報后，很多違法建設基本已經建成，如果是樓頂私自搭建，執(zhí)法人員要到違法建設施工現場取證、勘察都要通過業(yè)主家內，而大多數業(yè)主不配合執(zhí)法人員的調查工作，既不開門，也不接電話，因此很難與當事人溝通交流，很多時候只好在當事人門口張貼整改通知，這也是很無奈的選擇。因為強制拆除也不太容易就能馬上做到，而且由于私搭亂建只是行政違法，不構成犯罪，這也加大了城管部門強制拆除違法建設的難度。所以我們都應該擺正位置，為了社會和諧穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，為了市容環(huán)境整潔融洽，我們大家還是應該積極配合城市管理工作。
也要在實際工作中端正認知態(tài)度，不斷的加強對理論知識的學習、業(yè)務知識的培訓，不斷樹立文明執(zhí)法、服務為民思想，提高自身的道德素養(yǎng)。本著群眾利益無小事，把為群眾服務作為工作的出發(fā)點，把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，積極的解決群眾反映的問題，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，在執(zhí)法過程中更加人性化，從而減少執(zhí)法中的矛盾沖突，逐漸樹立愛民、親民、為民的良好形象。因為城管工作往往是在社會的基層，如何處理好各種矛盾，做到以理服人，是對城管的特殊要求。還有就是部門與部門之間職能如何分配才能更有利于我們城市的發(fā)展，如何協調公民之間相互聯系、處理相互矛盾，這些都需要我們公民與政府部門相互合作、溝通來慢慢實現和完善的。
一個月時間很短，但是卻教會了我很多為人處事的道理：做事情要腳踏實地的去做，以認真的工作態(tài)度和踏實的工作作風，相互協作，才能順利的開展各項工作。要本著為民服務的思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)，邊學習邊總結邊提高，把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來。同時我也認真思考、反思自己工作的不足，如工作中不夠積極主動，經驗也比較欠缺，業(yè)務水平能力不足等，所以還是很感謝領導們的關心、支持、幫助，才能使見習活動這么順利，有如此多的收獲。最后希望我們的城市建設可以越來越美麗！
城管工作心得心得體會篇十
三年來，局黨組在市委市政的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；市法制辦就執(zhí)法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：
城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發(fā)展，市民對自己的追求（衣、食、住、行）和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣（高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體）。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質不高，執(zhí)法觀念不強，服務部到位等。
城市管得好不好，市民最有發(fā)言權了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
我們要以學習科學發(fā)展為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。
城管工作心得心得體會篇十一
成為一名城管執(zhí)法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發(fā)現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。
要改變這種現狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執(zhí)法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內經營，同時搞好責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經營或違規(guī)經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：
治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務于馬路市場整治，有關街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發(fā)動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城；對自產自銷農民疏導到中心菜場內部（菜場內騰出200攤位）；對流動攤販根據相關法律法規(guī)給予疏導和到小區(qū)內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規(guī)律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規(guī)劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度。
信息來源：吳江城管網字體：【大中小】。
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題。
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度。
筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發(fā)現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務數量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業(yè)務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管工作心得心得體會篇十二
城管在中國是一個非常特殊的職業(yè)，他們在城市管理和維護社會穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流，我深刻地體會到了他們的辛苦和責任。在這篇文章中，我將從城管隊伍的組成、工作內容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面，來談談我對城管的心得體會。
首先，城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業(yè)和階層，有在校大學生、退休人員、以及一些前公務員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經過嚴格的培訓和考核，具備較強的法律意識和執(zhí)法能力。然而，城管隊伍的人數有限，任務又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難。
其次，城管的工作內容非常復雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質量。他們平時要巡邏巡查，發(fā)現違法行為及時制止和處理，同時他們還要對違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣，需要具備很高的應變能力和處理能力。
然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責。市民對城管隊伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作。再者，城管隊伍的數量和專業(yè)水平還不夠高，導致他們難以適應城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。
然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅韌和擔當的品質。他們以勇氣和決心面對各種挑戰(zhàn)，始終保持著對改善城市環(huán)境的堅定信念。盡管工作可能艱難，他們愿意付出努力，為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現著自己對城市美好的追求。
通過觀察和與城管的交流，我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴寒中的守夜，他們一直在默默地守護著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設和管理中不可或缺的一部分。
總體而言，城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會穩(wěn)定作出了重要貢獻。在城管的工作中，他們表現出了極高的責任心和使命感，不懼困難和壓力，堅守崗位，不斷奉獻。我們應該更好地了解和支持城管，共同努力創(chuàng)造一個更美好的城市。
城管工作心得心得體會篇十三
城市管理，是指城市管理者對城市環(huán)境和公共秩序進行規(guī)范和協調的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量，承擔著維護城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重要職責。在過去的幾年里，我在城管部門工作，積累了一些心得體會。下面，我將結合自身工作經歷，從不同的角度來談談我對城管工作的認識與體會。
首先，城管工作需要寬容與理解。城市是一個多元化的生態(tài)系統，包含了各種各樣的人與事。作為城管人員，我們需要面對各種各樣的情況和人群，而且每天都會不斷出現新的問題。有時，我們會遇到一些拒不合作的市民，我們不能因為他們態(tài)度不好就放棄勸說，而應當保持寬容與理解，換位思考，化解糾紛。在日常工作中，我們要善于傾聽市民的意見和建議，真正關心市民的需求，與市民建立良好的互動關系。
其次，城管工作要注重服務。作為城管人員，我們的任務不僅是打擊和阻止違法行為，更重要的是提供良好的服務并且維護市民的合法權益。在執(zhí)法過程中，要盡量采取和諧的手段，避免使用暴力或者高壓手段，讓市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人員還需要不斷學習和提高自己的素質和能力，不僅要掌握執(zhí)法知識，更要學會禮貌待人、恰當溝通和解決問題的能力，以更好地為市民服務。
再次，城管工作要注重法制意識和規(guī)則執(zhí)行。城市管理離不開法律法規(guī)的支持，城管人員要堅守法律底線，嚴格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務。我們必須對法律法規(guī)有深刻的理解和認識，遵守法律底線，妥善處理各種復雜情況。要注重法規(guī)宣傳教育，提高市民的法律意識，加強法律監(jiān)督，杜絕違法行為的發(fā)生。只有依法行政，城市管理才能更加規(guī)范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重團隊合作。城市管理是一個復雜而龐大的系統工程，需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強團隊意識，通過相互配合和溝通，共同解決問題。在工作中，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和借鑒。只有團結合作，形成合力，城市管理的各項任務才能順利進行。
通過這些年的工作經歷，我深刻認識到城市管理是一項十分復雜和困難的工作，需要全社會的共同參與和努力。作為城管人員，我們要注重肩負的責任和使命，更好地服務市民，為城市的美麗與和諧貢獻自己的力量。同時，我們也要不斷學習和進步，提高自身的素質和能力，與時俱進，適應城市管理的需要，為城市管理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
城管工作心得心得體會篇十四
城市管理是一項重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來，隨著城市化進程的加快，城管部門的工作任務也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會到了城管工作的復雜性與挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅學到了很多知識和技能，更重要的是，我發(fā)現了一些寶貴的心得體會。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關系到每一個市民的利益。作為城管干部，我們的職責就是維護和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對自己的工作負責，時刻保持高度的責任感，確保城市管理的順利進行。
其次，我意識到了城管工作的復雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會管理、交通管理、環(huán)境管理等等。每一個方面都有其特殊性和難點，需要我們全面、綜合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題，需要我們具備處理復雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學習、不斷提高自己的能力，才能更好地適應這個工作的需求。
同時，我認識到了城管工作的困難和阻力。城市是一個復雜的系統，其中各種利益關系錯綜復雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn)。有時候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對象；有時候，我們需要應對一些困難、復雜的情況。這要求我們有堅強的意志和決心，同時也需要善于溝通和解決問題的能力。
再次，我認為城管工作需要注重與市民的溝通和互動。城管部門的工作直接關系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動，及時解答他們的疑惑和批評，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境。
最后，我相信城管工作還是有很大的改進空間的。城市管理工作是一項系統性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個過程中，我們需要不斷總結經驗、吸收先進理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進和創(chuàng)新，我們才能更好地適應城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質的服務。
綜上所述，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會到了這一點。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，使我更加深刻地認識到城市管理的重要性，使我經歷了成長和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為建設美麗宜居的城市不懈奮斗。同時，我也希望更多的人能夠關注和支持城管工作，共同為城市的未來發(fā)展做出貢獻。
城管工作心得心得體會篇十五
在認真的學習，充分的座談、深刻的領悟中，暫短的培訓學習在我們的戀戀不舍中圓滿結束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高執(zhí)法隊伍的整體素質，對推動城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義。
（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求。
在城市化進程日益加快中，一方面有力地促進了城市經濟，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現代化進程中，也出現了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關，反映最為強烈的問題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來人員管理等問題，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
（二）是現代化城市管理的基本要求。
一、力量集中、職責明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理，不留隱患，消除了所有即時的危險性。
（三）是社會主義市場經濟發(fā)展的基本要求。
隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術流、資金流涌入城市，城市出現了經濟成分多元化，經營形式多元化，經濟利益多元化，也產生了違法主題多元化，違法行為復雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領域，往往需要多個部門協同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計劃經濟條件下形成的，面對在市場經濟條件下出現的“城市綜合病”，能出現其職能不明或內容不全的現象，可管、可不管、有利爭著管、無利推開不管的現象。這種現象得不到有效的解決顯然會影響經濟的發(fā)展。
（四）是城市行政管理體制的基本要求。
隨著城市社會公共管理事務的增加，政府職能逐步細化，機構逐步膨脹，職能出現交叉。往往是實施一個法律、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設立一個部門，一個部門建一支隊伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉向綜合執(zhí)法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要。
高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個高效、廉潔、優(yōu)質的政府環(huán)境，進而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位。
第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務院或國務院授權的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權限，管理本行政區(qū)域內的經濟、教育科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。
第三，根據我國公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經濟的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內在要求。
城管工作心得心得體會篇十六
歷史唯物主義認為人類社會發(fā)展既是一個受制于物質生產的有規(guī)律的歷史過程，又是人們自覺活動的結果。一方面社會發(fā)展是有規(guī)律的，這一規(guī)律如同自然界的規(guī)律一樣，是不以人的意志為轉移的；另一方面社會發(fā)展規(guī)律不是外在于人和人的活動的。而是無數人的活動共同作用的結果。這其中，從事物質生產的廣大人民群眾是歷史活動的主體，對歷史發(fā)展起著決定性作用。
用唯物主義觀點看待我們城市管理工作，就是城市管理中遇到的亂設攤點、亂擺亂放、亂懸亂掛、亂倒垃圾等問題是社會發(fā)展中存在的一種正常現象。它是由人們物質生活水平比較低，社會文明程度還不是很高所決定的。是不以人的意志為轉移的。另一方面，這種現象又不是脫離人類活動之外的，是可以通過人的實踐活動逐步轉變的。同時，這種現象要依靠廣大人民群眾共同參與，單純依靠一個部門、少數人的力量是很難解決的。
有了這種觀點認識后，我們就要理智、平靜地對待城市管理中遇到的問題，不要急躁，要正確認識城市的發(fā)展是個歷史過程。西方發(fā)達城市的優(yōu)美環(huán)境和良好秩序是幾百年物質文明發(fā)展的結晶，是對工業(yè)污染和環(huán)境破壞歷史經驗的總結。我國的經濟真正快速發(fā)展應從改革開放開始，才二十多年的時間，物質基礎比較薄弱、歷史積累的城市問題比較多，城市文明比較落后。所以我們不要盲目攀比，現階段我國地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，文明素質參差不齊，各地區(qū)、各城市要根據自己的實際情況定出長遠規(guī)劃和近期目標，要切實可行，不搞一刀切。另外，城市管理水平的提高要充分發(fā)揮廣大人民群眾的作用，人民群眾是歷史活動的主體。城市活動的載體是人，城市的外在形象是人的活動共同作用結果，人的文明素質提高，是城市管理水平提高和城市形象提升的關鍵因素。城市管理部門要取得上級領導和其它部門的支持，要善于發(fā)動和組織人民群眾。
在實際工作中我們也反對這樣一種觀點，把城市管理中存在的一些現象和問題，歸結為社會發(fā)展中的一種必然。而置之不理，否認人的能動作用，并以此推卸責任。隨著社會的進步，城市的發(fā)展，人的需求提高，過去城市規(guī)劃建設中存在的功能不本配套、設施陳舊及配置不合理等突出矛盾日益顯現出來。存在大量下崗人員、市民文明素質不高、社會保障機制不健全等社會矛盾，都給城市管理者工作增添了大量難度。
對此，城市管理工作者要耐心細致地深入調查研究，為政府提出合理化建議和措施，逐步、逐一解決。而不是片面地依靠行政手段、法律手段實行強制措施。青島正在開展的創(chuàng)建文明城市、構建和諧社會活動，為城市管理工作者搭建了良好平臺，我們要借助這個平臺進一步提升城市管理水平。
城管工作心得心得體會篇十七
求真務實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復雜的系統工程，是一門博大精深的學問。因此，要當好一名城管，就需要多求實效，少務虛功；就需要發(fā)揚求真務實的作風真抓實干、埋頭苦干?！疤煜麓笫拢刈饔诩殹?。
對建德城管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務實的作風和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標的實現履職盡責。
城管工作心得心得體會篇十八
總結了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統總結基本經驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標志著我們黨對共產黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導作用。
學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂。“科學發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發(fā)展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。
學習貫徹精神，要繼續(xù)把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來，統一到“科學發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。
學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯系實際就是要運用精神指導和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經煙戶的走訪服務質量;加強專賣隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權益不受侵犯;增強公司的競爭活力,不斷適應日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。真正將“科學發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。要建設新農村。全面貫徹黨的農村各項政策。讓中央的惠民政策落到實處。保證糧食安全和農村的穩(wěn)定。報告中提出要建設好干部隊伍，要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質。這為我們新時期的專賣隊伍建設明確了方向，指明了道路。
要求我們按照報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結提升三個階段性工作，進一步完善我們的工作目標、任務、思路，強化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高城管局隊伍的整體素質。只有這樣，我們才能適應當前經濟的發(fā)展要求，才能使執(zhí)法水平上一個新臺階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎。
從今天開始我要以一名黨員的表現要求自己，為以后我成為黨員的這一理想而努力!
城管工作心得心得體會篇十九
落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會，是當今時代發(fā)展的主題。堅持以人為本，構建和諧城管，是新時期賦予城管人的新任務和新要求，也是城管工作面臨的新的考驗和挑戰(zhàn)。作為城市管理職能部門，我們必須認真學習、全面落實科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀指導、推動城管執(zhí)法工作，實施科學有效、切合實際、著眼發(fā)展、民眾期待的綜合性措施，提高城市品位，優(yōu)化城市環(huán)境，營造和諧氛圍，為構建生態(tài)、和諧、人文新**作貢獻。
一、加強城管隊伍建設，構建和諧城管。
城市管理工作是一項關系千家萬戶的百姓工程，作為城市的管理者，首先要清楚城管執(zhí)法隊伍的形象直接代表著政府形象，構建和諧城管是落實科學發(fā)展觀的具體要求。一是注重宣傳，營造良好執(zhí)法氛圍。廣泛宣傳加強城市管理相關法律法規(guī)，引導廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定和要求，增強廣大市民的配合意識、參與意識和城市意識，營造“城市是我家，人人愛護它”的良好氛圍，促進全社會共同參與城市管理，共建和諧城管。二是注重學習，培養(yǎng)高素質執(zhí)法隊伍。加強城市管理人員政治理論、法律法規(guī)和管理業(yè)務知識的學習培訓，提高素質，提高管理水平，促進工作態(tài)度、工作方式、工作作風的轉變；通過“用心執(zhí)法每一天”主題實踐活動，教育執(zhí)法隊員從具體事入手，從身邊事做起，嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立親民愛民新形象；實施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，進一步提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，努力做到“辦案零差錯，執(zhí)法零投訴”。三是注重管理，培養(yǎng)過硬的執(zhí)法作風。城管工作的性質要求執(zhí)法隊員必須養(yǎng)成吃苦耐勞的頑強意志和無私奉獻精神，積極推行半軍事化管理，用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風和紀律來鍛煉隊伍。加強標準化、規(guī)范化建設，養(yǎng)成整齊劃一、令行禁止、雷厲風行的工作作風。
二、健全考核、獎懲機制，確保各項工作落實。
（一）健全層級責任制，提高執(zhí)法效能。一是通過局與各執(zhí)法大隊、大隊與中隊、中隊與片區(qū)層層簽訂崗位目標責任書、責任區(qū)域劃片承包，實行“六定”管理責任制（定人、定崗、定時、定責、定管理標準、定獎懲制度）等形式，將每個崗位的責任細化、量化，實現崗位責任具體化和責任鏈接無縫化，達到由粗放式管理向精細化管理的轉變。二是建立城市市容層級責任管理考核制度，分解市容管理、行政執(zhí)法任務，明確管理和執(zhí)法責任，達到市容管理層級分明、規(guī)范精細、責權統一的目標。
（二）健全督察考核機制，調動工作積極性。建立“三級督察制度”，提高工作效能，調動執(zhí)法人員工作積極性，強化責任心。逐級開展質詢制度，出現問題逐級問責，明確責任，一追到底。
三、突出抓好“五大重點”工作，實現城市管理長效化。
（一）突出抓好“示范路”、“示范小區(qū)”創(chuàng)建活動。通過示范引導、以點帶面，切實把城區(qū)興桓路、東岳路、中心大街、建設街四條主干道及錦秋小區(qū)、羿景嘉園小區(qū)打造成為精品示范路段和示范小區(qū)，進一步推進城市市容市貌規(guī)范化、標準化、長效化。
（二）突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點整治城區(qū)及縣域骨干道路的戶外廣告；二是對無規(guī)劃設置手續(xù)、設置手續(xù)不全或者設置手續(xù)超期的立柱式戶外廣告依法拆除；三是對無規(guī)劃手續(xù)、存在安全隱患以及陳舊破損、嚴重影響城市容貌的樓頂廣告、墻體廣告、立式平面廣告等大型廣告依法清理；四是按照“一店一牌、統一設置位置、統一設置高度、統一設置標準”的要求，對沿街門頭牌匾進行高質量、高水平管理；五是整治小立柱廣告、活動式廣告；六是嚴格控制臨時性宣傳廣告的設置。通過整治使全縣城區(qū)、城鄉(xiāng)連接路戶外廣告設置行為明顯規(guī)范，設置質量明顯提高，市容市貌明顯改善。
（三）突出抓好各項專項執(zhí)法。一是抓好建筑渣土拋撒專項執(zhí)法檢查，解決好建筑揚塵、建筑垃圾亂傾、建筑物料拋撒等嚴重影響市容環(huán)境的.問題。二是抓好噪音、油煙專項執(zhí)法檢查，解決好建筑噪音、生活噪音擾民、焚燒垃圾、露天燒烤、油煙污染等問題。三是抓好建筑規(guī)劃專項執(zhí)法檢查，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為，依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建。四是抓好市政、園林專項執(zhí)法檢查，重點解決破壞城市綠化設計、占用城市綠地、損壞城市道路、占用市政設施的問題，為廣大市民營造良好的人居環(huán)境。
（四）突出抓好市場規(guī)范化管理。按照統一規(guī)范、疏堵結合、劃行歸市、管理有序的原則，規(guī)范云濤、錦秋、寶發(fā)三個自由市場，解決流動攤點占道經營問題；建設規(guī)范特種車輛市場，解決特種車輛亂停放的問題。
（五）突出抓好相對集中行政處罰權延伸。開展城管執(zhí)法向基層延伸工作，通過在各鎮(zhèn)建立執(zhí)法中隊，建立城管執(zhí)法網絡，實現城鄉(xiāng)管理無縫隙覆蓋。
城管工作心得心得體會篇二十
積極做好一線兩違工作：
城鄉(xiāng)“兩違”工作是美麗城市建設的重要工程之一，作為城區(qū)“兩違”一線執(zhí)法工作者，隊員們深感責任重大。城區(qū)“兩違”相比農村“兩違”工作，有許多不同之處：一是歷史遺留問題較多，許多涉及老城區(qū)改造的情況較復雜；二是城區(qū)人口密度較大，易產生巨大影響和波動；三是群眾不理解、不支持、不配合，易給拆違行動造成強大阻力。
然而，“兩違”工作任重而道遠。堅決查處違章搭建，取締違章行為，是我們一線城管執(zhí)法隊員的職責所在，更是響應政府“大拆違之年”政策，塑造城市良好形象，推動社會和諧發(fā)展，保障社會公平正義的重要內容。因此，必須同心協力，多管齊下，針對問題多方面積極做好城區(qū)兩違工作。
一、提高認識，加強重視。
思想是行為的先導，只有在思想上高度重視，才能在行動中有所落實。因此，首先必須提高對“兩違”工作的認識，充分認識到自己工作的重要性及艱巨性，并高度重視，以積極的心態(tài)去面對，只有這樣才能在今后的工作中全力以赴、細致不怠。
二、聯合執(zhí)法，形成機制。
現在，城市里的違章搭建往往牽涉街道、社區(qū)、城管、規(guī)劃、公安等多個部門，以往單一化的強拆行動已不能完全解決問題，特別是一些涉及城區(qū)改造而產生的搭建情況需要城管部門配合街道、規(guī)劃等部門共同參與，共同協商，聯合執(zhí)法，并形成機制。長此以往，不僅“兩違”工作降低難度，而且能從根本上改善“治標不治本”的現象，達到事半功倍的效果。
三、以人為本，文明執(zhí)法。
由于“兩違”工作不可避免的會侵犯到一部分群眾的利益，所以常容易造成群眾與政府之間的矛盾，百姓與執(zhí)法隊員之間的對抗。這個時候就需要我們一線執(zhí)法隊員從群眾角度出發(fā)，堅持以人為本，做好與群眾之間的溝通交流，耐心向群眾解說法律政策，疏解群眾心中的不滿，盡量化解矛盾。同時，在每一次與群眾接觸的過程中，注意自己的態(tài)度方式，文明執(zhí)法，盡量將違章者的損失減少到最低。
四、加大宣傳，堵住源頭。
雖然我國已進入法治化社會建設，但學法知法守法的意識還并未深入人心，尤其是一些政策性法規(guī)，廣大人民群眾還并不熟悉，對于違章搭建的概念還十分模糊，法制觀念還很淡薄。因此，需通過電視、報紙、網絡等宣傳媒介進一步加大法制宣傳、“兩違”政策宣傳，使人民群眾在鋪天蓋地的宣傳報道中深入認識到違章搭建的危害性及嚴重性，從而潛移默化地落實到自身的行動中，從源頭上制止兩違的發(fā)生。
身在一線，我們最了解群眾疾苦；身在一線，我們最感到責任重大；身在一線，我們最需要恪盡職守。城市“兩違”治理工作還需要我們不斷探索，不斷努力，團結一心，以高度的責任心和使命感嚴守“兩違”工作第一道防線，助推我們美好家園的和諧發(fā)展、繁榮昌盛。
20xx年2月4日，我有幸來到直屬二中隊實習。幾天下來，我深感城管執(zhí)法隊伍是優(yōu)化人居環(huán)境的重要保障力量，是推進城市發(fā)展的生力軍，做好城市管理工作意義重大。
首先是熱情，對城市管理工作的熱情。大家在中隊領導的帶領下都積極熱情地投入到工作中，特別是我在內勤室的學習中發(fā)現城管執(zhí)法工作是相當多面的，而很多數字城管、行政許可單的處理又十分復雜，正因為有了這樣的廣泛性和復雜性，給城管執(zhí)法工作帶來很大難度，所以如果沒有隊員們長期不懈的堅持，沒有攻堅戰(zhàn)的準備，沒有一顆充滿熱忱的心，是絕對做不好城管執(zhí)法工作的。
其次是友情，對同事及其他科室同仁的友情。無論是哪一個團隊，團隊之間的相互合作以及團隊內部群體間的友情都是必不可少的。二中隊有其樂融融的`人文環(huán)境，所以辦事效率也高。只有合作、溝通、互助，做好城管執(zhí)法系統內外的齊抓共管，才能實現文明成果的共建共享，才能實現共同的城市管理價值觀。
最后當然是真情，對執(zhí)法管理對象的真情?？梢赃@樣說，城管執(zhí)法的對象大多是生活在社會底層的弱勢群體，所以很多時候需要站在流動攤販的角度去想問題，客觀分析現象背后的原因。在執(zhí)法的過程中，應該給予關懷以及更人性化的處理，動之以情、曉之以理，以教育為主，文明執(zhí)法。
城市需要管理，老百姓需要安居樂業(yè)，不僅僅考驗城管的智慧，更需要大家共同的努力。
學理論，重實踐，不斷提高執(zhí)法辦案能力：
自20xx年11月初拿到綜合執(zhí)法證以來，作為一名新隊員，我已陸陸續(xù)續(xù)承辦一般程序案件三起，協辦兩起。這兩個多月的辦案時間里，主要是以“向老隊員學習為主，向書本案例學習為輔”的方法學習承辦案件。在這初級學習過程中，單位領導及中隊老同事不斷幫助我糾正辦案過程中的錯誤和不足，使我對如何操作承辦一起案件有了初步的掌握。在這段學習時間里，我不斷進行自我反省，并結合自身情況總結了一些學習辦案的要點。
1、掌握法律法規(guī)，打好理論基礎。
理論知識是實踐工作的基礎，只有充分把握好法律法規(guī)中對各類城市建設、生產經營、生活等影響市容市貌行為的規(guī)定，才能在日常巡查中及時發(fā)現案源，在案件處理過程中正確應用條款、依法規(guī)范操作。作為一名新入門的執(zhí)法隊員，雖然大學學的是法學，但對于城市建設、市容市貌、城市綠化等一些較細的有關城市管理方面的行政法規(guī)并不十分熟悉，因此在平時的工作生活中，必須加強理論知識的學習，培養(yǎng)依法規(guī)范化管理意識，爭取做到對法律法規(guī)熟練運用。
2、學習優(yōu)秀案例，借鑒他人經驗。
成功的經驗是要靠長期的實踐積累得出的，作為新隊員，我們的實踐經驗肯定不足，對于一些實踐性的操作往往無從下手。這時，我們就可以學習老隊員的先進工作經驗，在日常辦案過程中多學、多問、多思考，做到腿勤、手勤、腦勤、嘴勤，抱著不恥下問的態(tài)度多向老隊員請教。前些日子，倪軍躍副隊長對我們新隊員做了集體的辦案指導，并給我們帶來了《嘉善城管局優(yōu)秀案例集》供我們學習參考借鑒，使我們受益匪淺。
3、重視實踐訓練，不斷總結提高。
正所謂“實踐出真知”，大量的理論書本知識最后總還是要在實踐中加以運用，才能真正發(fā)揮其指引作用。而積極參與實踐是我們在短時間內提高辦案能力的重要途徑之一。作為新隊員，必須平日里勤于辦案，不僅要積極參與案源的巡查，學習發(fā)現案源、挖掘新案源，更要參與各類案件的辦理，做到“小案主動辦，大案協助辦”。此外，在辦案的過程中不能一味的求多求快，必須注重案件的辦理質量，一步一步，細致有序，在一次次的修改指正中不斷總結經驗與方法，提高辦案的能力與水平。
辦理行政執(zhí)法案件的水平是考量一名城管隊員綜合執(zhí)法能力、工作效能的重要指標之一，合法合理合規(guī)的完成一起案件的辦理也是人民群眾合法權益的重要保障，因此，必須盡快學習辦案理論知識，掌握辦案方法技巧，提高執(zhí)法辦案能力，始終緊跟法治化建設步伐，不斷推進依法辦案、依法執(zhí)政進程，增強執(zhí)法辦案的本領。
城管工作心得心得體會篇二十一
8月4日至5日，景德鎮(zhèn)市數字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數字城管監(jiān)督指揮中心，并與監(jiān)督指揮中心涂主任及工作人員進行了座談、交流。
一、南昌數字城管基本情況。
南昌市數字城管監(jiān)督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構，主要職責是負責全市城市管理問題的受理、立案、派遣、審核、結案和評價等工作。中心建筑面積約2000平方米，擁有長6.5米、高3米的dlp大屏幕，雙屏工作電腦18臺,普通臺式電腦20臺，工作人員60余人，兩班輪流工作制，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。
南昌市監(jiān)督指揮中心以數字化城市管理信息系統為工作平臺，該系統始建于2009年10月，共投資2900萬元，于2010年4月竣工投入試運行。該系統覆蓋東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)、紅谷灘新區(qū)等七個行政區(qū)域共112.6平方公里面積，網絡連接市、區(qū)、街三級共101個部門和單位。中心作為數字城市管理的神經中樞，共享全市天網工程5000多個攝像頭資源，實現城市管理的可視化。同時，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道?！皵底殖枪堋毕到y涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類。
二、組織架構。
南昌市采用的是“一級監(jiān)督、二級指揮、三級考核、四級聯動”運行工作機制。數字化城市管理總平臺設在市一級，監(jiān)督中心建在市級，行使監(jiān)督權、評價考核權、獎懲權，實行高位監(jiān)督;市、區(qū)兩級行使指揮權，將市管和區(qū)管單位統一整合到同一系統中，強化市、區(qū)兩級指揮職能;明確市、區(qū)、街道三級的管理責任;建設跨市、區(qū)、街道、社區(qū)四級信息網絡。市級指揮中心將城市管理中的信息采集外包給采集公司，并有一支監(jiān)督隊伍對信息采集情況進行監(jiān)督。
三、工作流程。
南昌市數字化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集。信息收集有信息采集員，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線、市長信箱、領導批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集后經中心核實受理并立案。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業(yè)部門處理或者區(qū)指揮中心進行再次派遣。第四步，區(qū)指揮中心將任務派遣到區(qū)級專業(yè)部門處理或者街道(社區(qū))處理。第五步，區(qū)級專業(yè)部門或者街道處理后將處理結果反饋區(qū)指揮中心。第六步，區(qū)指揮中心或者市級專業(yè)部門將處理結果反饋市指揮中心。第七步，市指揮中心將處理結果通過監(jiān)督員或采集員現場核實后結案。
四、管理方式。
在管理制度上，南昌市數字化城市管理指揮中心制定了《南昌市數字化城市管理信息系統指揮手冊》和《南昌市城市創(chuàng)建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時，為了加快問題的協調處理，南昌市建立了聯系會議制度，由分管副市長主持召開會議，定期召開各區(qū)和市各有關部門聯席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現象。
五、考核。
對各責任部門每日排查問題、每周調度會、每月排名、每季考核、每年獎罰。
1、考核對象：包括南昌市屬各區(qū)及市直機關共41個單位。
2、考核范圍及主要內容：1各城區(qū)、開發(fā)區(qū)、新區(qū)考核內容主要是：市政市容設施、市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、街面秩序、創(chuàng)建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效。2市直部門及有關企事業(yè)單位的考核內容主要是：履行各自職責范圍內的城市創(chuàng)建管理工作情況及工作績效。
3、考核標準：全市城市創(chuàng)建管理考核工作依據國家《城市容貌標準》、《國家衛(wèi)生城市標準》、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數字城市管理信息系統監(jiān)督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施。
4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區(qū)組、開發(fā)區(qū)組、市直部門一組、市直部門二組、企事業(yè)單位組、市城管委下屬單位組。2考核方式：采取日?？己?、隨機抽查、重點工作考核、民意測評等四種方式。
六、獎罰。
城市創(chuàng)建管理工作考核結果作為評價城區(qū)(開發(fā)區(qū)、新區(qū))政府、市直有關部門及其領導干部工作績效的重要依據，與年度綜合目標管理考核直接掛鉤。實行城市創(chuàng)建管理工作考核獎罰制度。每年由市財政安排專項經費用于城市管理工作獎勵，對城市管理工作成績優(yōu)良的城區(qū)、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落后的，依據《南昌市創(chuàng)建工作問責制》的有關規(guī)定進行問責。
七、對景德鎮(zhèn)數字城管工作的幾點思考。
1、領導重視是數字城管發(fā)展的關鍵。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數字化管理中心,經過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝著大城管的規(guī)模逐步推進。
2、改善城市環(huán)境是數字城管發(fā)展的基礎。在城市管理方面，對城管支隊、市政工程處、市園林局、市容環(huán)衛(wèi)真正實行路段責任制。實行工作業(yè)績與責、權、利掛鉤。
3、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)是數字城管發(fā)展的根本。中心加強和責任單位的溝通，加快突發(fā)事件的處理速度，通過平臺視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道、出店，流動攤點現象。
3、考核評價是數字城管發(fā)展的靈魂。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平。
4、加大宣傳是數字城管發(fā)展的橋梁。加大數字城管的宣傳力度，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結果，并進行排名，以便為領導決策提供更多的依據。
5、設備正常運行是數字城管發(fā)展的保證。我局的數字化平臺經過近三年的運轉，后備電池組現已很難保證停電狀態(tài)下設備的正常運行，為此急需要更換電池組。
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