總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的事物進行回顧和總結(jié)的一種重要方式?？偨Y(jié)要關(guān)注關(guān)鍵問題和核心要點，不要在次要問題上過多糾纏。以下是一些總結(jié)的經(jīng)典范文，供大家在寫作時參考和學(xué)習(xí)。
運營部工作總結(jié)篇一
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標，并依照缺甚么補甚么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定具體臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格依照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票辨認率穩(wěn)步上升，柜員辨認率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格依照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時正確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每個月、季末進行具體地財務(wù)分析。
(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
恪盡職守，切實加強本身建設(shè)。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實重視加強本身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實際題目，推動分理處各項工作的展開。三是加強團結(jié)合作，不弄個人主義。
回顧過往的一年，我在繁細而又平凡的`工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。固然我在20xx年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過往，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)!
運營部工作總結(jié)篇二
我們進入發(fā)展運營部，主職工作為負責(zé)收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。以下是小編整理的運營部門年末工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關(guān)注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。
最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
一、主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
社會上有許多工作，而對于我們學(xué)設(shè)計的同學(xué)來說，工作也是千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。
短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造，但我會努力的。
下面就我這一個月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€人的感受。
一、工作內(nèi)容：
1.整體工作：我的工作就是負責(zé)設(shè)計產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：
作為一個淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調(diào)配用的很熟對網(wǎng)頁代碼要有初步的了解。
二、工作過程：
剛來公司的時候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。
思考配色與構(gòu)圖：對整個產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力。
查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關(guān)鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時間。
開始設(shè)計：設(shè)計花的時間是最多的，有的時候，在設(shè)計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設(shè)計，想用什么圖的時候再找。
切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。
完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來就是產(chǎn)品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。
工作一個月時間，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。
運營部工作總結(jié)篇三
20xx年是公司成立的第一年，短短兩個月內(nèi)，在總公司和王董事長的關(guān)心支持下，商亳公司完成了籌劃、組建、發(fā)展，各項工作已經(jīng)走上正軌，完成通行費收入xx元，基本實現(xiàn)了征收目標。以下就各項具體工作進行匯報：
（一）、組建工作：
目前，公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置，人員全部到崗，收費站、監(jiān)控中心、公司機關(guān)日常工作已有條不紊地展開。
1、確保辦公用品齊全。為了確保收費、機關(guān)的辦公設(shè)施全面及時到位，公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學(xué)習(xí)調(diào)研，通過實地查看咨詢，結(jié)合我公司實際情況，制定購買計劃，列出預(yù)算，經(jīng)反復(fù)比較價格、質(zhì)量，較快地配置齊全了基本辦公用品，有效地確保了工作的順利開展。
2、辦公設(shè)施搬遷。因工作需要，公司辦公地點由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓，搬遷前公司作出了詳細的計劃，將公司固定資產(chǎn)進行登記，搬遷中全程監(jiān)控，有效地保證了公司的財產(chǎn)安全。
3、人員調(diào)配。我們對公司人員進行了一次摸底，然后根據(jù)每位同志的年齡、知識結(jié)構(gòu)、身體條件等因素，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
（二）、自身建設(shè)：內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
為了適應(yīng)商亳高速公路運營工作的需要，全面提高員工素質(zhì)，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作。
1、軍訓(xùn)。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)中同志們抱定“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的思想，列隊列，站軍姿，走正步，刻苦訓(xùn)練，輕傷不下火線，強健體魄，培養(yǎng)了團隊精神，并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式，受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為鞏固業(yè)務(wù)知識，同志們分散到商開公司各收費站，學(xué)習(xí)，實踐。他們以商開工作人員為師，認真學(xué)習(xí)、虛心請教，親手實踐，很快掌握票卡管理、車型辨認、事故處理等運營管理基本技能，為下一步上崗打下良好的基礎(chǔ)。
3、革命傳統(tǒng)教育。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽，看著焦書記帶領(lǐng)蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮斗，同志們的心靈受到了地震撼，紛紛表示，一定要學(xué)習(xí)好焦裕祿精神立足本職，扎根崗位、搞好工作。
4、開展“我為誰工作”大型討論活動，開展投稿、演講、勞動競賽手段，改變工作觀念。首先，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發(fā)廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段，調(diào)動廣大員工參與勞動競賽積極性，為公司運營管理提供強勁動力。其次，組織開展勞動競賽，以提高效率為重點，向提高效率為重點，向管理要效益；以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點，向服務(wù)要效益；以開發(fā)人的只能為根本，向科技要效益；以安全生產(chǎn)為主題，向安全要效益，從而凸顯了勞動競賽的實效性。
（三）、征收工作：圍繞中心點。
公司成立來按照年度部署和要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為目的，突出“兩個重點”——隊伍建設(shè)、規(guī)范化管理，取得了較為顯著的成績。截止xx月xx日，實現(xiàn)通行車輛通行費xx元。
1、科學(xué)分解，增收促收，確保目標任務(wù)圓滿完成。
為了確保年度征收任務(wù)的順利完成，公司分別與各收費站簽定了目標責(zé)任書。同時，對×20xx年度公司的通行費計劃任務(wù)和目標任務(wù)進行了科學(xué)分解，并要求各收費站按照年度任務(wù)和季度指標層層分解下達，細化到月，達到了以月保季，以季保年。形成了千斤重擔(dān)大家挑、人人肩上有指標。
2、嚴格規(guī)章制度，控制降檔標準，堵漏促收。
為了降低漏征率，達到增收的目的，對降檔標準進行了嚴格的控制。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長到場審核。于xx月xx日，由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng)，由稽查、征收、監(jiān)控組成工作組對收費站的堵漏促收、規(guī)范化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題，進一步規(guī)范了征收行為，真正做到了堵漏促收。
3、開展作風(fēng)整頓，強化規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。
為了進一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立高速公路良好的社會形象，確保各項征收目標任務(wù)的順利完成，公司開展了學(xué)習(xí)《征收手冊》、《稽查管理辦法》的“學(xué)標準、看行動、創(chuàng)文明”的活動。通過廣泛宣傳發(fā)動，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個一樣”?！拔逍摹保杭次拿饔谜Z要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務(wù)要真心、聽取意見要虛心?！叭暋保杭磥碛杏暋栍写鹇?、走有送聲。“八個一樣”：即大車小車態(tài)度一個樣、忙與不忙一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高“兩個”素質(zhì)。初征收科學(xué)習(xí)了《征收管理辦法》，月中旬又組織征收科人員到鄭州學(xué)習(xí)了卡聯(lián)網(wǎng)收費知識。這些活動取得了良好的成效。
4、堅持“四個不放過”，確保票款和人身的安全。
公司成立之初，我們牢固樹立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指導(dǎo)思想，切實作到了“五個到位”：即思想到位、認識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。公司還與基層收費站簽定了安全目標責(zé)任書。對發(fā)生的事故要求堅決做到“四個不放過”：即事故原因不查清不放過，責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓(xùn)不吸取不放過。要求各收費站在管理上要克服麻痹僥幸心理，充分預(yù)見多種不安全因素，特別是建站之初就發(fā)生了幾起闖站事故，引起我們的警惕，有針對性地制定各種防范預(yù)案和應(yīng)急措施，如路警聯(lián)動堵截打擊闖卡車輛，每天一次收款專車接送財會及票款人員，加強票款專項管理等，通過采取這些切實可行的措施，阻塞了安全工作中的`漏洞，確保了票款和人身安全。
（四）、養(yǎng)護管理：抓住側(cè)重點。
為了加快高速公路養(yǎng)護管理工作，提高高速公路養(yǎng)護技術(shù)和服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮高速公路的功能，提高社會和經(jīng)濟效益，在高速公路養(yǎng)護管理工作中，堅持遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時性的要求，增強意識養(yǎng)護意識、質(zhì)量意識、暢通意識、服務(wù)意識，提高了養(yǎng)護質(zhì)量和養(yǎng)護水平，圓滿地完成了商丘高速公路養(yǎng)護任務(wù)，充分發(fā)揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經(jīng)濟的使用功能，保證了高速公路的暢、潔、綠、美。具體抓了以下幾個方面的工作。
1、科學(xué)管理，樹立高速公路形象。
為了最大限度地發(fā)揮高速公路的使用功能，樹立良好的高速公路形象，我們采取走出去拿進來的辦法，先后到商開公司、省高發(fā)公司、中原股份取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們的養(yǎng)護體制和養(yǎng)護辦法，先后制定和完善了，《養(yǎng)護工程報表的填寫》、《養(yǎng)護工程的安全管理》、《養(yǎng)護工程的獎懲辦法》等一系列工程管理的新方法，從而使整個養(yǎng)護管理工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。
2、狠抓細節(jié)，確保高速公路安全通暢。
根據(jù)商亳高速尚處于在缺陷責(zé)任期的特點，與施工單位加強協(xié)調(diào)交流，公司養(yǎng)護科協(xié)同施工單位，對所轄路段進行全面進行質(zhì)量排查，及時發(fā)現(xiàn)問題。對影響高速公路安全的細節(jié)問題進行專項處理，主要有對路面裂縫進行處理，對中央分割帶綠化進行刨除死苗和補栽新苗、施肥、澆水，對路面、服務(wù)區(qū)廣場進行了灌縫和整修。
（五）、路政工作：突出著力點。
20xx年度，我們認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理、依法治路”的指導(dǎo)方針，以“為社會服務(wù)、為廣大司乘人員服務(wù)、為商亳高速公路服務(wù)”為宗旨，強化路正隊伍建設(shè)，不斷加強路政管理人員的思想和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高路正隊伍的綜合素質(zhì)，確保高速公路的安全暢通和高效運營，充分發(fā)揮高速公路的社會效益和經(jīng)濟效益作出了積極的貢獻。
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。打鐵必須自身硬。根據(jù)路政支隊的工作特點，采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)結(jié)合的辦法，與交通局法制科合辦了路政執(zhí)法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《河南省高速公路管理條理》、《行政許可法》等法律法規(guī)，印發(fā)路政執(zhí)法管理的小冊子，要求路政人員隨身攜帶，見縫插針學(xué)習(xí)，這些措施，有效提高路政人員的法制素養(yǎng)和執(zhí)法能力。我們堅持“嚴格執(zhí)法、訓(xùn)練有素、紀律嚴明、能打硬仗”的標準，發(fā)揚“尖兵”精神，遇到突發(fā)事件能“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，用最快的時間、最快的速度處理問題，以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度負責(zé)的精神，確保高速公路路產(chǎn)路權(quán)的完整，使路政支隊確實成為保護路產(chǎn)路權(quán)的“尖兵隊”。
2、加強宣傳教育，杜絕事故發(fā)生。始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，把安全工作當(dāng)作一項經(jīng)常性任務(wù)常抓不懈，從路政巡邏、施工安全等方面著手抓起，組織隊員認真學(xué)習(xí)交通法規(guī)、安全駕駛等有關(guān)知識。與交警、公安等部門展開聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合宣傳等活動，宣傳高速公路安全法規(guī)，打擊闖卡行為。對沿線群眾進行安全教育，特別對高速沿線的學(xué)校進行了安全專項教育，以學(xué)生安全帶動家長安全，以家長帶動親人，從而形成安全戶、安全村、安全鎮(zhèn)，從源頭入手，減少事故隱患。
（六）、監(jiān)控工作：加大監(jiān)控力度。
建立先進的監(jiān)控管理體制，加大監(jiān)管力度。
一是監(jiān)控人員的各項工作由監(jiān)察室垂直管理，收費站只負責(zé)監(jiān)控人員的后勤保障。
三是將經(jīng)過培訓(xùn)后的大專院校專業(yè)畢業(yè)生，充實到監(jiān)控一線，提高了監(jiān)管效能。
（七）、在思想政治工作：多種渠道，提高員工積極性。
隨著改革的不斷深入，急劇地改變著員工們的生活方式、行為方式、交往方式和情感方式。這就要求我們揚棄思想觀念和思維方式中的舊傳統(tǒng)、舊方法，建立起與之相適應(yīng)的現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代思維方式、現(xiàn)代教育方法。
1、探索新途徑，做好員工思想政治工作。
在日常工作中，通過多種渠道了解員工的思想動態(tài)，把握員工的思想脈搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了顯著效果。概括起來就是三個字：真、實、準。
“真”：就是感情真。對員工要有感情，講話要和氣，談心要真誠，要真談心，談?wù)嫘?，真心談，使思想政治工作入耳、入腦、入心。
“實”：就是工作干的實在，對同志們的關(guān)心要落到實處，為同志們做實事，作到寒冬臘月不怕冷，三伏酷暑不怕熱，為員工辦事實、辦好事。
“準”：對待犯錯誤的同志，批評要準、教育要準，幫助他們認識到犯錯誤的思想根源，避免下一次的發(fā)生。
2、通過干部競聘工作，增強干部員工的動力感和責(zé)任感。
為了實現(xiàn)干部人事管理制度化、科學(xué)化，配合總公司20xx年xx月xx日下發(fā)的文件，對空缺的個副站長職位進行選聘，采取多種形式競聘，極大調(diào)動了公司員工的工作、學(xué)習(xí)積極性，在工作中形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。
（八）、反腐倡廉：構(gòu)筑支撐點。
商亳公司把黨風(fēng)廉正建設(shè)和廉潔自律工作作為一項重要任務(wù)來抓，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防，逐步構(gòu)建起了一個教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系。認真落實黨風(fēng)廉正建設(shè)目標責(zé)任制。重點解決職工反映的`突出問題，堅決糾正損害職工利益和不正之風(fēng)。達到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷加強，員工主人翁意識不斷強化，內(nèi)部監(jiān)督機制不斷完善，公司凝聚力不斷增強，綜合勢力不斷提高的目的。
20xx年，我們雖然取得了一定的成效，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
其存在的問題主要是：
1、中層干部由于擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時間短，經(jīng)驗不足，管理水平有待于提高。
2、基層多由建設(shè)人員轉(zhuǎn)來，年齡不夠合理，文化結(jié)構(gòu)參差不齊，業(yè)務(wù)技能有待于培訓(xùn)提高。
3、部分職工中存在一種浮躁心理，知識工作用心不夠，效率不高。
運營部工作總結(jié)篇四
不知不覺一個月的時間就過去了，通過對這一個月的回顧，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足，需要在接下來的時間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量，下面我將本月的重要工作做一下梳理。
一、主要工作。
1、無灌溉管件梭梭空管件回收。
2、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）。
4、梭梭種植手冊編制。
1、無灌溉管件梭梭空管件回收：共計回收管件302個，其中完好233個，損壞69個。
2、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談、社區(qū)組織機構(gòu)圖4個方面，通過第二天的實踐活動我學(xué)到了平面資源圖怎么畫需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么，對以后我可能參與的社區(qū)活動提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）：在本月22號，對基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進行了第一次觀測，由于前期準備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標記，導(dǎo)致后來尋找時花費了不少的時間，經(jīng)過大家的提醒，在觀測后對風(fēng)蝕樁一一作了標記，方便日后觀察。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點設(shè)置了沙障，可能導(dǎo)致觀測數(shù)據(jù)不準確，需要在下次觀測后挪離原來位置。
4、梭梭種植手冊編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準備培訓(xùn)手冊，現(xiàn)已定稿。
三、個人總結(jié)。
對最近一個月的工作進行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，需要自己在接下來的時間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測問題，如果前期做注意標示問題可能后期工作就不會出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問題，又例如梭梭手冊的編制，如果能清晰的認識及掌握項目管理流程，就不會再編制就不會很生澀，感覺難以上手。這一個月收獲也頗多，通過對參與式農(nóng)村評估的學(xué)習(xí)，基本掌握了如何對社區(qū)開展活動一些技巧，對我以后的工作有很大的幫助。通過梭梭種植手冊的編制是我對整個梭梭種植項目有了一個很清晰的認識，包括項目流程的時間節(jié)點也有了很好的把握。總體來說我還有很多的不足，我會在后面的時間里認認真真的向大家請教，通過自身的努力我相信我還會有一個很大的提高。
運營部工作總結(jié)篇五
現(xiàn)將一周的工作想法和思路給您匯報一下，來公司時間有限，有些問題可能看的不夠全面，請多多包涵和指正。
一、生產(chǎn)方面的工作。
1）建議生產(chǎn)計劃由專門人員進行編寫并進行監(jiān)督，每月進行一次排產(chǎn)會議，結(jié)合銷售部的訂單、預(yù)測和庫存情況進行編寫，標明優(yōu)先生產(chǎn)順序和完成數(shù)量和時間，月生產(chǎn)計劃可以給予采購部一定的工作指導(dǎo)和采購方向，采購部需要滿足排產(chǎn)計劃量產(chǎn)品缺料原材料的采購。生產(chǎn)計劃同時可以細分成周計劃，周計劃更為準確，給予生產(chǎn)部員工工作的指導(dǎo)，周計劃編寫要結(jié)合原材料的到貨情況和庫存情況進行，同時考慮臨時加單等調(diào)整因素來制定。每月對生產(chǎn)計劃完成情況進行統(tǒng)計和分析。
工作計劃1）已經(jīng)安排兩位車間主任做好產(chǎn)品工時的統(tǒng)計工作，除了每種產(chǎn)品正常的工時統(tǒng)計之外，出現(xiàn)的異常也要注明，比如說原材料質(zhì)量問題以及生產(chǎn)中的操作失誤等，方便確認工時時，將異常時間去除掉，保證標準工時的準確性。2）監(jiān)控工時統(tǒng)計階段員工工作的一致性，保證員工是在正常的工作狀態(tài)下進行的工作，正常的工作速度和正確的操作要求，同時將發(fā)現(xiàn)的一些不良的操作習(xí)慣改正，減少等待時間后重新確認產(chǎn)品工時。確認好產(chǎn)品加工工時后，準備往兩個方向進行工作。
1、計件工資方式的試行。
通過對車間生產(chǎn)方式的了解，自認為咱們公司特別適合計件工資的支付方式，每臺產(chǎn)品由個人從領(lǐng)料、裝配到入庫單獨完成，要提高生產(chǎn)效率，采用計件支付比計時支付方式更合理。聽說年前曾經(jīng)搞過一次計件方式，因為各種原因沒有完全執(zhí)行下去。執(zhí)行計件工作方式的重點及必備條件一定要將產(chǎn)品生產(chǎn)工時統(tǒng)計準確，同時去除一些影響生產(chǎn)效率的因素，然后才能確認基本工時。根據(jù)之前的工作經(jīng)驗，實行計件工資后員工的平均生產(chǎn)效率能提高20%以上，員工的積極性更強，一些怠工情況也會大大減少，員工會更積極的提出一些提高生產(chǎn)效率、降低不合格率的方法。
2、每月統(tǒng)計產(chǎn)品生產(chǎn)工時，方便產(chǎn)品成本核算，通過每月產(chǎn)品工時和人工成本的比較，也能發(fā)現(xiàn)增加人工成本的原因，是生產(chǎn)效率問題？是原材料采購問題？等等，方便出現(xiàn)問題的整改和相關(guān)部門的工作方向以及作為績效考核依據(jù)。
二、員工培養(yǎng)和管理。
對于實習(xí)期員工一定的考核要求，能夠促進不斷進步，提前完成實習(xí)要求可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前轉(zhuǎn)正對公司和新員工來說都是好事情。建議制定《新員工培訓(xùn)期考核制度》，對于員工分階段的進行考核，第一次是由師傅在崗培訓(xùn)一天后，由生產(chǎn)管理者以書面或口頭的形式進行提問考核，不但考核了老員工的培訓(xùn)能力也同時考核了新員工的學(xué)習(xí)能力，使管理者盡快的了解新員工的工作狀態(tài)?？梢詫σ慌_106-1設(shè)備的裝配時間設(shè)置一定標準，比如說20小時。裝配質(zhì)量有一定要求。如果員工能夠達到這個標準，可以申請轉(zhuǎn)正，對其進行考核，固定時間且沒標準的實習(xí)期意義不大。
三、質(zhì)量管理方面。
公司在質(zhì)量管理方便比較欠缺，按照加工流程可以分為幾部分：1．標準和規(guī)范欠缺。
原材料采購標準、來料標準、裝配作業(yè)標準，成品檢驗標準等重要檢驗標準都有欠缺，資料不全或者不成系統(tǒng)，嚴重影響各部門的實際工作，給產(chǎn)品帶來很大質(zhì)量隱患?，F(xiàn)階段主要工作盡快督促采購部、設(shè)計部、質(zhì)檢部完成對標準的編寫和完善。
2.質(zhì)量問題的總結(jié)和分析，召開質(zhì)量會。
從售后和質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題很多，需要對問題進行總結(jié)和分析，關(guān)鍵是問題進行收集，不能讓問題出現(xiàn)了就過去了。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量進行記錄登記，售后部針對每臺設(shè)備進行問題記錄，再加上客戶和經(jīng)銷商反應(yīng)的質(zhì)量問題匯總起來進行分析，建議每月召開一次質(zhì)量會，重點分析問題點，普遍的質(zhì)量問題和注意事項需要全員知道，避免一種問題在不同操作人身上多次發(fā)生，同時要求責(zé)任部門提出解決方案和時間。
下周工作重點是。
1.進一步熟悉倉庫工作流程，起草倉庫相關(guān)出入庫制度和領(lǐng)料制度等，從制度和流程上提高材料準確性，服務(wù)好生產(chǎn)部。
2.整理宋工發(fā)送的檢驗文件，盡量結(jié)合公司產(chǎn)品情況整理出有效文件。
運營部工作總結(jié)篇六
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人x年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行x年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了x年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，x年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
運營部工作總結(jié)篇七
在這一個月里，生管部迎來了一年一度的“寢室設(shè)計大賽”這一特色活動?，F(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：
一、常規(guī)衛(wèi)生檢查。
11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查，時間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號為園區(qū)的星級寢室檢查。我們依舊采取以08級委員與09級干事一對一的合作形式對相應(yīng)的寢室進行檢查，持續(xù)時間大約40分鐘，保證每個寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細致全面，并對部分寢室提出建議，鼓勵他們下次有所改進，并在備注中表明了存在的問題。其中，在星級寢室評比時，大三的積極性不高，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒做，甚至說不參與此類評比，這給我們工作帶來很大的麻煩。針對大三星級寢室檢查時出現(xiàn)的這種情況，我們將跟分管老師交流意見，并試圖做出一定調(diào)整，爭取再下次星級寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個月我們的重要工作。
二、武漢理工大學(xué)第五屆“寢室設(shè)計大賽”
11月學(xué)校學(xué)生生活園區(qū)第五屆“寢室設(shè)計大賽”正如火如荼的進行中。我部們主要負責(zé)的是院初賽的宣傳動員、初評工作以及復(fù)賽決賽的指導(dǎo)工作。前期已與書畫社溝通制作與大賽相關(guān)的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個樓棟下展示，我們也針對09級新生召開了一個動員大會，會上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點，并與各個生活委員加強溝通與配合，加大宣傳力度。在我院的初賽評定中，我們部門各個成員認真對各參賽寢室進行初賽的考核評比，細心聽取各個寢室所作的解說，盡量不放過每個亮點，最終有11個寢室順利進入復(fù)賽。臨近復(fù)賽之際，部長及副部在進入復(fù)賽的各個寢室之前來回穿梭，分別對其提出針對性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗與存在的問題，供他們參考和更好的改進，并在進入復(fù)賽的寢室拉票過程中積極協(xié)助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進行，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽兒兔?，為交通學(xué)院爭光。
三、部門內(nèi)部建設(shè)。
在這一個月里，加大了對我部門大一干事們的培訓(xùn)力度，慢慢試著把部門的工作讓他們親自操手，熟悉整個流程，大二的委員也會加以指導(dǎo)和引導(dǎo)，及時指出錯誤與不足，鼓勵改進，使他們茁壯成長。我們還在部內(nèi)開展了聯(lián)誼活動，加強了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽。
四、不足與改進措施。
在寢室設(shè)計大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導(dǎo)員的溝通工作也還做得不到位，沒有激起大一新生參加活動足夠的熱情與積極性。導(dǎo)致參加寢室的數(shù)量不是很多，影響參加復(fù)賽的數(shù)量和質(zhì)量。在決賽中我們會加大工作強度，多多到參賽寢室中給予指導(dǎo)，并邀請往屆獲獎寢室為他們出謀策劃，促使在決賽中交通學(xué)院能取得優(yōu)異的成績。
運營部工作總結(jié)篇八
時光荏苒，在這辭舊迎新之際，我部門對過往4個月的工作做出了深刻的總結(jié)并對2015年的工作進行了細致的規(guī)劃，總結(jié)與規(guī)劃如下：
一、總結(jié)：
（一）、安環(huán)管理。
事業(yè)部安全工作自8月份開展以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，以事業(yè)部安全管理為平臺，以逐步建立安全管理體系為主線，加強現(xiàn)場監(jiān)控，在實際工作中我們積極努力工作，在取得一定可貴經(jīng)驗的同時，也體會到內(nèi)在的不足之處以及今后工作需要完善的問題?；仡?月份開展安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下幾點工作：
1、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系。
完善安全組織機構(gòu)：成立安全消防管理委員會，加強了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位也在原有的安全消防組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，完善內(nèi)部安全消防管理機構(gòu)，為開展安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。
逐步建立事業(yè)部核心安全管理體系：根據(jù)上級有關(guān)文件，先后制定了《鞍鋼實業(yè)冶金機械事業(yè)部安全生產(chǎn)獎懲制度》、《鞍鋼實業(yè)冶金機械事業(yè)部安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《鞍鋼實業(yè)冶金機械事業(yè)部消防安全管理暫行規(guī)定》等10項消防管理制度，這些文件的制定，對下一步開展安全工作，具有指導(dǎo)性的意義。
2、安全消防工作存在的問題。
在安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)，個別單位安全生產(chǎn)意識、工作責(zé)任心和主動性有待提高。一些工作尚未做細做實，各類細小問題時有發(fā)生，究其成因，雖有客觀因素，但是只要我們的職工都有足夠的安全責(zé)任心和工作主動性，許多問題完全可以彌補，安全隱患可以消除的。
（二）、項目管理。
項目管理工作是我部們工作的核心和重點，在這短短的4個月當(dāng)中，項目運營部全力以赴地投入到項目管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)4個月的努力工作，我們先后完成了2#焊床改造、軋輥磨床安裝調(diào)試、實驗室建設(shè)前期調(diào)研以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)等項目的組織、施工、竣工驗收等工作，我部嚴格遵守對項目進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，使三個項目都達到了當(dāng)初我們預(yù)期的效果。
對2#焊床進行改造實現(xiàn)了精度控制提高，參數(shù)波動范圍減小，數(shù)字化水平先進以及紅外線自動測溫的可喜的成果。
實驗室項目現(xiàn)在處于調(diào)研階段，軋輥堆焊修復(fù)工藝對焊接原材料的成份要求一直很高，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我們對檢驗手段和檢驗方法進行了系統(tǒng)研究，重點調(diào)研了x熒光光譜儀、多元素分析儀、金相顯微鏡、磨損試驗機等設(shè)備，并對調(diào)研結(jié)果形成了《實驗室籌建方案》。待進一步的論證及實施。
在項目的組織過程中也存在一些問題，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因：(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（2）項目前期預(yù)算做得不夠細致，往往造成超出預(yù)算，缺乏實際性。
（三）科研管理。
1、企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于其是否具有核心競爭力，而企業(yè)對新產(chǎn)品的重視、投入及發(fā)展程度決定了企業(yè)的發(fā)展高度。我們要以企業(yè)的實際出發(fā)，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷改進產(chǎn)品類型，爭取以最快的速度生產(chǎn)出高附加值產(chǎn)品。
2、熱軋精軋機支承輥項目的深度研發(fā)。
2013年作為熱軋廠的試驗項目，我單位已經(jīng)修復(fù)完成2支精軋機支承輥，而且已經(jīng)多次上線使用。從上線的磨耗及使用效果看，完全能夠滿足廠家的使用要求，只是在下線輥面外觀上存在一些焊道痕跡，與下線新品輥的表面狀態(tài)存在一定差距。針對這種情況，我們從提高精軋機支承輥的表面狀態(tài)著手，通過對工作環(huán)境、焊接材料優(yōu)化等方面進行研究。目前，經(jīng)過不斷的試驗，已經(jīng)從材料的選擇、工藝過程控制、設(shè)備精度等方面一一將問題解決。伴隨各類試驗的完成，下一步需再次焊接精軋機支承輥產(chǎn)品然后上機檢驗修復(fù)效果。
3、熱軋分卷機矯直輥堆焊修復(fù)研究。
熱軋分卷機矯直輥經(jīng)過多年使用已達到末徑，不能繼續(xù)使用。由于該輥修復(fù)難度非常大，而且也沒有修復(fù)的案例，所以熱軋廠主要以采購新品為主，使用到工作末徑即報廢。鑒于該輥的實際情況，我們進行了有針對性的研究。首先，由于分卷機矯直輥的母材材質(zhì)為suj2，碳當(dāng)量非常高，焊接難度非常大，所以過渡層材料的選擇非常關(guān)鍵。其次，分卷機矯直輥的輥面工作層硬度要求高、輥面質(zhì)量要求嚴，所以工作層材料的要求也非常高。采用試板焊接—輥面局部試驗焊接—輥面整體焊接的方式，通過幾次對焊接材料成分、工藝參數(shù)的調(diào)整，最終確定了修復(fù)方案。以yd411n-s為過渡層材料，以yd560-s為工作層材料，并結(jié)合嚴格的焊接工藝。目前，已經(jīng)焊接、加工完成3支，經(jīng)探傷檢測堆焊層質(zhì)量良好，完全符合協(xié)議要求。從此以后，我們不僅可以修復(fù)分卷機矯直輥，還可以將業(yè)務(wù)范圍擴大到其它矯直輥的焊接修復(fù)。如果市場打開，每年修復(fù)幾十支矯直輥不成問題，利潤相當(dāng)可觀。
4、冷軋平整機支承輥修復(fù)項目。
由于冷軋輥特殊的使用條件，需要其具有高而均勻的硬度、高彈性模具和高耐磨性等特點，所以冷軋輥的表面焊接修復(fù)難度較大。而經(jīng)過我們的調(diào)研和試驗，冷軋支撐輥的表面是可以通過焊接進行修復(fù)。冷軋平整機支承輥就是我們實現(xiàn)冷軋輥焊接修復(fù)的一個突破口，要通過該種方式拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)水平的提升。前期的準備和實驗室試驗已經(jīng)初見成效，接下來的工作就是與股份公司溝通，實現(xiàn)對下線冷軋平整機輥的焊接試驗。
5、414n-o等連鑄輥焊絲國產(chǎn)化。
連鑄輥輥面堆焊一直采用414n-o焊絲進行焊接，年消耗量大、成本高。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，通過與北京奧邦焊業(yè)、北京鼎基焊業(yè)進行技術(shù)交流與溝通，最終確定了焊接材料國產(chǎn)化的實施方案。經(jīng)過樣品的試驗和檢測、材料的性能評定；焊接材料生產(chǎn)單位負責(zé)材料的研制及成分、性能檢測。經(jīng)過大量的試驗及不斷的交流、溝通，最終合作開發(fā)出oa414n-og、yd414n-o、yd413n-o、yd412n-o幾種明弧堆焊材料。目前只采用了oa414n-og一種國產(chǎn)焊絲，經(jīng)現(xiàn)場批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。以上幾種焊接材料，oa414n-og和yd414n-o與原來的oa414n-o的性能完全相同，而yd413n-o、yd412n-o是在原有基礎(chǔ)上對技術(shù)指標和成本指標兩方面相結(jié)合，滿足不同的用戶群而設(shè)計的，在價格上有非常大的優(yōu)勢。如果按照每年采購200噸明弧焊絲、50%選用國產(chǎn)化焊絲計算，即可實現(xiàn)節(jié)約焊接材料費用50萬元以上。
6、庫存b2焊劑用焊絲的開發(fā)。
原材料廠庫存b2焊劑已放置多年，不但占用大量資金，還有逐步損失及失效的風(fēng)險。通過對b2焊劑成分的了解與分析，認為將其應(yīng)用到連鑄輥輥面的堆焊上較為合理。經(jīng)過不斷的試驗和分析，最終與北京鼎基焊業(yè)聯(lián)合開發(fā)出414nl-s埋弧焊絲，配合b2焊劑使用。后經(jīng)現(xiàn)場批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。通過該種方式，一方面減少了庫存積壓、降低了占用資金5萬余元；另一方面焊接材料費用4萬余元。
（四）、統(tǒng)計、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
由于項目運營部成立不久，各主管人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，工作程序還要進一步梳理，所以從部門成立以來對于統(tǒng)計、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作都是在承接與梳理當(dāng)中，其中我們承接了每月給實業(yè)公司：財務(wù)部、運營部的綜合報表并自己設(shè)計出“生產(chǎn)經(jīng)營報表”、“分廠間結(jié)算單”等七種表樣，九月已試填；現(xiàn)已制定《生產(chǎn)報表制度》，各項統(tǒng)計工作將在2015年正式執(zhí)行。
進行學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)管理相關(guān)知識，不懂、不清楚問題認真咨詢。向?qū)崢I(yè)公司報告請示：《汽車、電爐報廢請示》、《更新辦公用品請示》、《增加焊床固定資產(chǎn)請示》、《增加磨床固定資產(chǎn)請示》等六項報告。現(xiàn)有三項辦理完成。
（五）、能源管理工作。
1、按照“能效達標”及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，實現(xiàn)冶金機械廠區(qū)電能二級計量，并下發(fā)電能二級計量管理暫行辦法。定期統(tǒng)計廠區(qū)內(nèi)各單位電能使用情況。
2、一般工商業(yè)用電量調(diào)整，全年累計節(jié)約電費6萬余元。
3、根據(jù)生產(chǎn)用電需求，合理辦理變壓器暫停、恢復(fù)手續(xù)，在保留供電容量的前提下，年節(jié)省基本電費萬元。
4、冶金機械廠區(qū)2014年全年累計發(fā)生電費247萬元、水費萬元，較2013年分別減少萬元、萬元。
（六）、共青團工作。
1、組織青年職工參加實業(yè)公司“迎接五四，閃亮青春”、讀書月、創(chuàng)新登高等各項活動。
2、根據(jù)綜合發(fā)展公司團委要求，結(jié)合冶金機械事業(yè)部青年構(gòu)成，擬成立共青團鞍鋼實業(yè)冶金機械事業(yè)部委員會，已請示綜合發(fā)展公司團委。
二、2015年展望。
（一）、安環(huán)管理。
確定安全生產(chǎn)目標。不發(fā)生三級及以上安全生產(chǎn)事故；各項安全指標“零增長”。
1、完善安全管理基礎(chǔ)，提升安全管理理念。在新的一年里，我們要從“發(fā)展是第一要務(wù)，安全是第一責(zé)任”來定位安全工作，加強安全消防基礎(chǔ)管理，完善安全消防管理體系。發(fā)揮事業(yè)部安全消防管理平臺作用，對各級各類安全消防管理制度，結(jié)合最新出臺的安全、消防、環(huán)保法，從責(zé)任制度、程序制度、操作制度、臺帳等多個層面進行全面梳理。完善法人安全消防管理體系建設(shè)，促進行業(yè)安全消防管理順利進級。
2、強化責(zé)任意識，提高制度執(zhí)行效力。有制度不嚴格落實是安全生產(chǎn)事故得不到有效遏制的主要原因，要強化各級管理人員的責(zé)任意識，提高制度的執(zhí)行效力。要進一步深化安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，重點抓好安全生產(chǎn)責(zé)任的分解與落實，建立全過程、全方位、全員共同參與的安全責(zé)任體系；建立與責(zé)任主體安全業(yè)績相掛鉤的安全目標責(zé)任考核機制，增加安全生產(chǎn)內(nèi)動力。
3、安全是企業(yè)的生命線，安全生產(chǎn)重于泰山，安全工作任重道遠，我們要進一步認識安全生產(chǎn)工作的重要性，在新的一年里，我們一定要居安思危，開拓奮進，常抓不懈，堅決遏制各類安全生產(chǎn)故發(fā)生，努力創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。。
（二）、項目管理。
承接《綜合發(fā)展公司項目管理暫行辦法》制定出我冶金機械事業(yè)部的項目管理辦法，用有效的政策及制度來激勵全體員工開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新項目，為我事業(yè)部“開源節(jié)流”提供前提。
成立skf、重型軋輥、無縫功能性包保項目組，為項目合理、及時推進提供基礎(chǔ)。
進行全事業(yè)部廠區(qū)規(guī)劃，合理利用現(xiàn)有空間，為產(chǎn)能最大化提供保障。
根據(jù)具體情況，籌建焊接原材料等原料檢驗的實驗室，為以后焊接材料的引進及使用提供依據(jù)。
（三）科研管理。
本著“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的原則，把2015年科研工作定位在于精軋機支承輥的修復(fù)質(zhì)量提高、本鋼矯直機工作輥的焊接修復(fù)、冷軋平整機支承輥焊接修復(fù)等項目研究、熱軋r1工作輥的二次開發(fā)等科技研發(fā)工作，加強專利、專有技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳，加大實用性專利、專有技術(shù)的申請，維護企業(yè)的技術(shù)權(quán)益，2015年整個事業(yè)部計劃申請專利1項，力爭達到2-3項，組織各分廠完善企業(yè)標準化建設(shè)，并將標準提升與貫標工作緊密聯(lián)系，確保在貫標前將該項工作結(jié)束，加強對激光修復(fù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)和調(diào)研。
（四）、能源管理工作。
1、根據(jù)2015年各分廠的生產(chǎn)經(jīng)營計劃及用電需求，擬定多種供電方案，最大限度的降低用電成本。
2、根據(jù)鞍鋼股份能源管控中心通知，冶金機械廠區(qū)鞍鋼地下水停供。及時與鞍鋼股份能源管控中心和自來水公司聯(lián)系，尋找新的水源，滿足冶金機械廠區(qū)用水需求。
3、加強能源統(tǒng)計工作，按照各單位實際，合理分解各單位用能情況。
（五）、共青團工作。
1、團委籌建工作。
2、組織各項青年活動，使團組織更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)廣大青年職工。
（六）、綜合統(tǒng)計、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
調(diào)研了解各分廠內(nèi)部生產(chǎn)管理、生產(chǎn)統(tǒng)計工作開展情況；加強服務(wù)意識，及時調(diào)整、改進現(xiàn)行工作。虛心向基層學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。深入現(xiàn)場著重實際，對報表進行分析，寫出簡明有效分析報告。為事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
對固定資產(chǎn)系統(tǒng)要學(xué)習(xí)掌握；對固定資產(chǎn)的管理文件找尋，明確各項要求；針對實際制定管理制度；對事業(yè)部所轄固定資產(chǎn)進行總盤點，存下照片資料；建立固定資產(chǎn)管理體系，做到事有落實、物有所管。
實現(xiàn)設(shè)備管理工作交接，齊備設(shè)備管理的有關(guān)資料。制定和完善設(shè)備管理體系、制度。深入現(xiàn)場、實際，了解、摸清設(shè)備現(xiàn)狀，形成《設(shè)備現(xiàn)狀報告》。對現(xiàn)行設(shè)備進行整理整頓。
三、結(jié)束語：
結(jié)合事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，我部門人員會盡快適應(yīng)新的崗位，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接冶金機械事業(yè)部更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
運營部工作總結(jié)篇九
1、從x年、x年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，x年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占x%。x年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1：1.1，20xx年應(yīng)提升至1：1.5。
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。
老員工中銷量最高的是xx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
運營部工作總結(jié)篇十
本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實際本年應(yīng)收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。
本年的欠款清收有了較大突破，場領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。
本年我部對駐場單位（承租農(nóng)場房屋的單位）逐家進行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關(guān)、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負責(zé)人及安全隱患部位等進行了認真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。
積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。
在領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。
本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。
以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：
至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。
安全生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月x日前，對場屬和駐場單位進行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。以后每月至少進行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。
繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關(guān)部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關(guān)部門進行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。
對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益。
以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
運營部工作總結(jié)篇十一
一、生產(chǎn)指標完成情況。
二、安全目標完成情況。
異常，#19風(fēng)機變頻器故障；未發(fā)生電力安全事故，完成了公司年初下達的20xx年生產(chǎn)運營部安全生產(chǎn)目標，截至20xx年12月31日，累計實現(xiàn)安全生產(chǎn)1834天。
三、20xx年工作完成情況。
1、在今年5月份利用洋口變?nèi)ｋ姍z修的機會，完成了升壓站以及箱變的預(yù)防性試驗和部分設(shè)備的檢修工作；采取清洗設(shè)備表面和噴涂防污閃涂料的措施對我風(fēng)電場220kv升壓站爬電比距不對應(yīng)進行了整改，消除了事故隱患。
2、通過分析風(fēng)機故障現(xiàn)象和到其它風(fēng)場調(diào)研等手段最終確定南洋發(fā)電機轉(zhuǎn)子中心圈存在設(shè)計缺陷，并聯(lián)系制造廠家將有缺陷的發(fā)電機轉(zhuǎn)子中心圈全部更換，運行至今再未發(fā)生類似故障。
3、配合東汽技術(shù)人員完成了一期風(fēng)機主控程序升級等，因主控程序升級軟件為成都阜特技術(shù)人員開發(fā)，我們將盡快聯(lián)系相關(guān)人員取得升級軟件的有關(guān)數(shù)據(jù)，收集風(fēng)機運行數(shù)據(jù)，在對比升級前后數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上評判風(fēng)機升級效果。
4、對二期風(fēng)機箱變在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的低壓樁頭滲油、漏油現(xiàn)象及時聯(lián)系變壓器制造廠家全部更換了有缺陷的同批次部件。為設(shè)備的安全運行消除了隱患的同時也為公司挽回了一定的.損失。
5、于1月10日因#34發(fā)電機轉(zhuǎn)子繞組損壞，更換了#34發(fā)電機；在日更換了有缺陷的#45風(fēng)機傳動鏈。、11月底完成了二期#77風(fēng)機的主軸更換工作，這也是二期風(fēng)機自投產(chǎn)以來的第一次更換大部件。
6、配合二期擴建，全力做好各項生產(chǎn)準備工作，7月份還配合二期擴建全場停電15天對升壓站部分設(shè)備進行了更換和改造。
7、在20xx年九月中旬完成#。
運營部工作總結(jié)篇十二
二、收獲。
三、20_年工作計劃。
20_年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
運營部工作總結(jié)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自2xxx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2xxx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。
隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
2xxx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。
2xxx年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)。
流程不清晰。
2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
2xxx年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標奮進。20xx年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。
運營部工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結(jié)。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù)。
1、售電量：售電量完成6602。88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬kwh增長50。29%。
2、平均售電單價：平均售電單價完成585。59元/k。kwh，較年計劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場營銷部半年工作總結(jié)》。
3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計劃6%下降0。04個百分點，較去年同期的5。99%下降0。03個百分點。
4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。
20xx年上半年，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：
（一）加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關(guān)系、工作標準、明確分工、落實責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收。
4、分配激勵制度進一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益。
5、嚴格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設(shè)機遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善，并對計量裝置進行輪校、更換。
總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務(wù)。
運營部工作總結(jié)篇十五
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐漾際物流中心可行性研究報告》、《歐漾際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐漾際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營部工作總結(jié)篇十六
在忙忙碌碌中一年時間又過去了，一年里，天津xxxx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會遵從上級指示和要求，積極開展活動，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學(xué)生會在xx年x月份舉行了迎新生晚會，xx年x月份舉辦了多人多組活動，xx年x月份舉辦迎新年晚會，xx年x月份舉辦辯論大賽?？傮w來說，在這一年中，xxxxx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會長大了很多。
感慨時間的飛逝的同時，我們運營管理部也要回首這一年來的工作情況，進行一個全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)?；仡欉@一年，我們運營管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。
經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門的活動和學(xué)校院團委的工作，認真負責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動，在經(jīng)濟系學(xué)生會其他各個部門的協(xié)助下組織迎新年晚會活動，這一年中各種活動場地舞臺布置，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門開展組織活動，部內(nèi)部長干事團結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進步，也長大了很多。
運營管理部是經(jīng)濟系學(xué)生會重要的部門，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會文娛活動，運營管理部的工作關(guān)系到整個經(jīng)濟系學(xué)生會的運轉(zhuǎn)，極為重要。
1、“多人多組”活動。
這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負有心人，最后活動得到了很好的效果，應(yīng)該說是成功的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
2、“迎新年晚會”活動。
運營管理部負責(zé)整個活動的策劃即實施。運營管理部在調(diào)動學(xué)生會的同時，得到了經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動順利有條不紊的進行，得到經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽。
這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，而且是和英語系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動總體來講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
4、協(xié)助各部活動。
各部舉辦活動運營管理部均參加籌劃及具體實施，包括舞臺布置，背景設(shè)計，道具制作，海報制作，宣傳畫繪制，材料提供等，切實保證其他各個部門活動順利成功舉行。如“迎新生晚會”活動等。
經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，運營管理部的工作完成得更好。
1.應(yīng)進一步協(xié)調(diào)社團活動與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時間，活動開展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時間安排相沖突。
2.杜絕部內(nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進一步調(diào)動成員積極性，切實做到“運營管理部是我家，樹立形象靠大家”。
3.完善通知發(fā)布體制，方便部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達傳播，做到速，簡，準。
4.完善部內(nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準則，以效率為辦事準則。
5.加強和其他部門的聯(lián)系，促進友好合作。
6.積極參與，不被動。
一年來的工作經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部能夠主動自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動?？梢哉f經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
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