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收銀員個人述職報告篇一
收銀員是和錢有關的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待。那收銀員工作個人述職報告呢?下面是小編為您精心整理的一些關于收銀員工作個人述職報告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助。
尊敬的領導您好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。
每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧?！皟H有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!相信我，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!
我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下，我順利地經過了試用期，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同事們的好評。
一、好的方面。
1、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。
洗車行的設施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經驗豐富、業(yè)務水平高的老同事請教，在經過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
2、愛崗敬業(yè)，個人本事素質得到不斷加強。
來到洗車行工作以后，自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的本事素質得到了不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。
3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領導，團結同事，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。
5、注重言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都堅持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題。
1、自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠進取。
3、下步打算。
(1)努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。
不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同事學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，到達零失誤、零差錯。
(2)踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長提高、開心歡樂的一年，我要繼續(xù)堅持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自我的一份力量。
此致
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
尊敬的領導：您好!
__年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自我要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、__公司經營概況。
二、__工作總結。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情景，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
3、應當改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者僅有做好對下級的服務，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
__即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來炫耀或為此而悲傷，而應當調整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們此刻學到的還遠遠不足，那么就更應當準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，可是僅有員工才能真正體會到這種感受，所以，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感激酒店能供給這樣的工作機會，感激領導的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，可是除了我們沒有能夠超越他們。
此致
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
尊敬的領導：您好!
時光飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感激領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有所以而放下過，個性是在我們豐都店，門口個性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有所以而放下過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每一天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，并且不管顧客說了多么刻薄的話，都務必學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應對日益競爭的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎，僅有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!
此致
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
尊敬的領導：您好!
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了，商場收銀員工作總結。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是此刻看來，等我自我成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好!
經過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自我一向堅持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，堅持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，可是自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進取的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結吧。
在這段工作期間內，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還應當多學習關于自我工作方面的專業(yè)知識，自我僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，僅有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。
此致
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
尊敬的領導：您好!
時光飛逝，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自我的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時務必持續(xù)冷靜。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的宗旨，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務必要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，僅有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
此致
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
收銀員個人述職報告篇二
尊敬的領導們：
你們好！
時光如梭，不知不覺已經在收銀崗位上工作了一年了，在這里學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：
將結算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。
離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不可立即離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結賬，并為等侯顧客結賬后方可離開。
在這段收銀的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“xx”的宏偉目標而奮斗。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
收銀員個人述職報告篇三
各位領導，各位同事：
大家好!
大家好!我在__工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20____年____月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
一、加強業(yè)務知識學習，努力提高工作效率。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實際，加強對新員工的培圳工作。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
三、做好服務，團結協(xié)作，帶出好團隊。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
四、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作：
1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20____年__月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
五、工作中存在的不足及改進方法。
2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20____年已近尾聲，我們將迎來20____年的曙光，我希望在20____年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
此致
敬禮!
述職人：______。
20____年__月__日。
收銀員個人述職報告篇四
在經濟發(fā)展迅速的今天，我們能夠去接觸的更多，報告的適用范圍越來越廣泛，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家整理的最新超市收銀員個人工作述職報告，希望能對大家有所幫助。
今年暑假的到來，意味著大一學習生活的結束，我想自己應該走向社會鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子，永遠長不大，同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經驗實在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實我已經是一個大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。
放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經同學介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實了，我一共去了人事部多多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。
于是，經歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學習有關收銀的一系列工作。剛開始，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過去了。第二天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學習，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學，不過我很有興趣去學習的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現(xiàn)在我還沒有正式上機呢，其實我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。
這幾天過得真的很充實，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動力，吃苦算什么。
這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習，同時也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。
最后，我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝，同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。
3月一號我正式加入了天福賓館，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。
本周，是我進入天福賓館的第一周。幾天的考核，讓我感覺到天福賓館作為一家私有企業(yè)，內部管理相當規(guī)范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感；人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于天福賓館內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。
實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對天福賓館有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。
前幾天。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們天福賓館。當時我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學生。
通過這次的尷尬囧樣激起我一定要學好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補，繼續(xù)學習。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準備。
相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來。
由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經驗，盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長，無論是營業(yè)額的統(tǒng)計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的，而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習，在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間，無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意，而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創(chuàng)造更多效益，只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的，我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解，對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。
由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利，尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候，面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨，盡管意外并非經常發(fā)生卻也要做好心理準備以免發(fā)生狀況的時候感到無所適從，很多時候選擇暫時壓下事件并向領導報備往往比獨自處理順利得多，所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。
實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程，無論是實習期間的感悟還是制作畢業(yè)設計的過程都讓我有所收獲，通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現(xiàn)對畢業(yè)以后的正式工作是很重要的，所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教導并在實踐中得以熟練運用，但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會更加具備挑戰(zhàn)性從而不能夠存在任何輕視，即便我在實習期間進步不少也要繼續(xù)保持對工作的重視才行。
無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實習的時間只有短短數(shù)月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現(xiàn)些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優(yōu)勢。來到超市的日子也有了一段時間了，這一次實習中，我全面的認識了“工作”，也對這個社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。
在此面對這幾個月的實習，我想也該是為自己進行總結一次了，所以以下是我對這次實習的一些總結和感悟。
當初自己在找實習工作的時候也很糾結，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。
雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。
一開始進入超市的時候，我們進行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時時刻刻要警醒，也要時時刻刻注重細節(jié)，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個人無法承擔的。
記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經理，我當時工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當時后面排了很長的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當時領導過來了，幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來在這個偌大的社會之中，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實習雖然時間不長，但我真的成長了很多，對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好。
收銀員個人述職報告篇五
各位領導，各位同事：
大家好!
不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。
其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結如下：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
此致
敬禮!
述職人：______。
20____年__月__日。
收銀員個人述職報告篇六
尊敬的領導、各位同事：
大家好!我在xx工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在2021年x月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上，細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在2021年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，2021年已近尾聲，我們將迎來2022年的曙光，我希望在2022年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
述職人：xxx。
2021年x月x日。
收銀員個人述職報告篇七
尊敬的領導：
我于20__年x月份，進入__有限責任公司__一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的一年的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。
一、收銀員基本功。
作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等。
1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程。
1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。
2、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、ic卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩。
1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。
4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
述職人：__。
20__年x月x日。
收銀員個人述職報告篇八
所謂工作能力，個人認為，本質上是一種工作判斷能力，對所有勞動人民來說都是非常重要的。培養(yǎng)自己的判斷能力，首先要有開放的心態(tài)，或者說良好的品德，這是工作判斷的基礎。對于世界的是非，我們可以有正確的判斷，分清是非。其次，作為一個主管，無論你在做什么，怎么做，做誰，你都要有一個明確的判斷或決定。一年來，在領導的正確領導下，在同事的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，很好地履行了領班的職責，圓滿完成了工作任務，得到了領導的肯定和同事的表揚。綜上所述，我收獲了很多。
作為出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發(fā)展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。
工頭雖然不是大領導，但也管很多人。是領導的信任讓我承擔了這個重要的任務。所以在工作中，我總是對他們提出嚴格的要求。不管是誰違紀，我都絕不姑息。也正是因為我能嚴格依法辦事，大膽經營，在生活中百般呵護下面的員工。工作中經常聽到身邊的一些主管抱怨工作忙，總是很忙。在這里，我簡單說一下如何當工頭。
(1)、專業(yè)能力
作為工長，必須掌握一定的專業(yè)知識和能力。隨著你管理崗位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性會逐漸降低。作為一個基層主管，個人專業(yè)能力會很重要。你要達到可以直接指導下屬實際工作，代表下屬實際工作的水平。職業(yè)能力的來源不外乎兩個方面:
一方面來源于書本，一方面來源于實際工作。在實踐中，你需要向你的上司、同事和下屬學習。別不好意思問是每個主管應該有的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對應于工頭的專業(yè)能力。當你的崗位需要更多專業(yè)的時候，相對來說，你需要的管理能力就少了。反之，職位越高，管理能力就越高。管理能力是一種綜合能力，需要你的指揮能力、決策能力、溝通協(xié)調能力、專業(yè)能力、工作分配能力等。管理能力來源于書本，更來源于實踐。所以，要提高自己的管理能力，需要不斷反思自己的日常工作，用頭腦回顧自己的工作，總結自己的工作。
以上只是個人的一些看法。做工頭還有很多事情要做。我堅信一句話:師傅領進門，修行靠個人。一切事物，個人以為，都要靠自己去領悟，把一切都變成自己的東西。
所以他們都很尊重我，服從我的管理。一年后，我們的工作得到了經理的肯定。
收銀員的工作并不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。
作為領班，對于收銀層面能解決的問題，我絕不會去打擾領導，對于超市的重大事件，我也絕不會不失時機的向領導匯報請示。
收銀員個人述職報告篇九
不知不覺中我已經工作半年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。
在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧！既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任。
過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對工作應該是認真仔細，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好！
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得！
收銀員個人述職報告篇十
我在xxx工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xx年已近尾聲，我們將迎來xx年的曙光，我希望在xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
收銀員個人述職報告篇十一
我叫張xx，于20xx年的3月8日光榮地加入華聯(lián)生活商場xx店，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。
收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由于自己的經驗不足，在x天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經驗。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能，高效率的完成本職工作。
當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時，我也會覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。
收銀員個人述職報告篇十二
各位領導，各位同事：
大家好!
大家好!我在x工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的'辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
收銀員個人述職報告篇十三
各位同事，各位領導：
大家好！我在xx電器工作已經有x年多，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔任了收銀主管一職，在此，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務。
我主要負責收銀工作，每日收銀報表的整理;收銀備品的申請與管理;協(xié)同財務完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗和購買;還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質的完善與學習，嚴格要求自己，待人正直，公正處事，嚴于律己，寬以待人，同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事，才能獲得員工的.支持與理解，多與員工進行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進和發(fā)展。
作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應該用一個正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項工作;培訓學習是需要，培訓是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓，能夠提高員工的綜合素質，提升團隊執(zhí)行力，增強員工的責任心。
最后我要通過各種學習來提升自己的素質，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務于大家。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
收銀員個人述職報告篇十四
各位領導，各位同事：
大家好!
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
xx年x月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的會更加的輝煌，燦爛!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
收銀員個人述職報告篇十五
各位同事，各位領導：
大家好！我在xx電器工作已經有x年多，伴隨著它的成長而成長，并在擔任了收銀主管一職，在此，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務。
我主要負責收銀工作，每日收銀報表的'整理；收銀備品的申請與管理；協(xié)同財務完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗和購買；還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質的完善與學習，嚴格要求自己，待人正直，公正處事，嚴于律己，寬以待人，同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進和發(fā)展。
作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應該用一個正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項工作；培訓學習是需要，培訓是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓，能夠提高員工的綜合素質，提升團隊執(zhí)行力，增強員工的責任心。
最后我要通過各種學習來提升自己的素質，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務于大家。
述職人：xxx。
xx月xx日。
收銀員個人述職報告篇十六
我是一名剛剛入職的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近20多天的工作時間了。轉瞬之間已經到xx月下旬了，在這近20天的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許商場工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這近20天的時間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
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