對于每一個階段、每一個任務(wù)，我們都需要進(jìn)行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。總結(jié)要緊扣主題，突出重點，掌握好總結(jié)的長度和篇幅。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的寫作技巧和結(jié)構(gòu)框架。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇一
___年，秘書科在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，緊緊圍繞的總體工作部署，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏、扎實工作，在提高辦事效率，加強(qiáng)目標(biāo)管理、增強(qiáng)服務(wù)能力和水平等方面也有了一定收獲和進(jìn)步，圓滿完成了目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的所有指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?；仡櫚肽陙硭瓿傻墓ぷ鳎匀〉帽容^好的效果，概括起來體現(xiàn)在秘書科擁有一支好的隊伍、樹立一種好的精神和堅持一種好的機(jī)制。具體情況和體會是：
一、秘書科擁有一支好的隊伍，這支隊伍腦勤眼明，心細(xì)腿快，思想敏銳，勇于創(chuàng)新，能夠做到“來則能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝”、敢打硬仗。
秘書科的工作具有綜合性、服務(wù)性、瑣碎性和突然性的特點，大到黨的方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹，小到吃喝拉撒睡的管理，都要通過秘書科去落實。所以我們鼓勵學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。半年來，我們一是堅持對本科人員進(jìn)行思想政治教育，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在開展先進(jìn)性教育期間，我科兩名科長均為辦公室的成員，即負(fù)責(zé)各階段性工作的安排、部署總結(jié)工作，又負(fù)責(zé)工作動態(tài)的宣傳報道，承擔(dān)著巨大的工作壓力，傾注了大量的時間和精力，同時我們也利用這一大好時機(jī)，將做好先進(jìn)性教育與加強(qiáng)秘書科隊伍思想素質(zhì)結(jié)合起來，以黨員先進(jìn)性帶隊伍思想的純潔性，一時間，黨員同志勇于向前，以身作則，非黨員同志，積極進(jìn)取，以實際工作成效向黨組織匯報，以此上半年來全科同志講貢獻(xiàn)的、講黨性、講大局、講協(xié)作的精神風(fēng)尚尤為突出。
二是積極倡導(dǎo)知識更新和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在秘書科中，我們將提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為一項重要工作來抓，力爭使秘書科人員做到“坐下來能寫，站起來能說，走出去能干”，努力成為本職工作的行家里手。我們鼓勵干部參與各種形式的進(jìn)修，進(jìn)行知識更新學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)。目前，全科有3名同志利用業(yè)余時間進(jìn)行著學(xué)歷深造的學(xué)習(xí)，有5人次參加了省、市組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
三是有針對性地加強(qiáng)教育引導(dǎo)，使大家始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。面對快速變化社會形勢和艱巨繁重的工作任務(wù)，我們通過正面引導(dǎo)，典型引路，經(jīng)常性的談心交流等方式，使秘書科的同志們始終處于壓力與動力之中，始終保持著一股奮發(fā)向上的干勁和作風(fēng)。以秘書科而言，從兩次全市規(guī)模的人防會議的組織到省人大依法檢查等接待，從各種文件材料的撰寫到各種統(tǒng)計報表的限期填寫上報，都突出一個“按時、準(zhǔn)確”的原則，半年來，全科多數(shù)同志，基本沒有完整休息過雙休日，加班加點更是家常便飯，但是大家沒有一人叫苦喊累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、秘書科樹立了一種好的精神，正是這種精神的熏陶和感召，才使得全科工作形成了快速、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正、熱情的氛圍，塑造了爭創(chuàng)一流、無私奉獻(xiàn)的工作整體形象。
秘書科的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿意，是衡量秘書科工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。圍繞這個中心工作，我們著眼全局，在秘書科中樹立了在服務(wù)中講奉獻(xiàn)，在服務(wù)中創(chuàng)一流。在服務(wù)中又不斷升華服務(wù)意識的精神風(fēng)貌。
一是超前服務(wù)意識。在秘書科工作中，我們注重調(diào)動工作人員的主動性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實，形成了布置、落實、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制。
二是協(xié)調(diào)服務(wù)意識。對辦內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)秘書科工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動協(xié)調(diào)，對一些急事、要事和難度較大的工作及時協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點、難點問題著力協(xié)調(diào)，并時刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
三是日常服務(wù)意識。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了秘書科日常工作的順利進(jìn)行。
四是為群眾服務(wù)意識。我們內(nèi)部規(guī)定，對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來電來訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，在接人待物中展示人防良好形象。
三、秘書科堅持了一套好的機(jī)制，在工作過程中，對本科工作規(guī)范、科室職責(zé)、崗位責(zé)任制等規(guī)章制度不斷進(jìn)行補充和完善，堅持以制度管人，靠制度辦事，使得各項工作出現(xiàn)了有據(jù)可查、有章可循，有效運轉(zhuǎn)的良好局面。
沒有規(guī)矩，不成方圓，秘書科工作點多、面廣，我們按照準(zhǔn)確、及時、勤政、高效的要求，從健全完善規(guī)章制度入手，進(jìn)一步完善值班制度、例會制度、帶班制度、衛(wèi)生評比制度，進(jìn)一步明確每個崗位的職責(zé)，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。
首先按照精簡高效的原則，較好地完成辦文、辦會、辦事及情況綜合工作。辦文、辦會、辦事是秘書科最基本、最大量的工作。我們?yōu)榱瞬粩嗵岣咿k文、辦會、辦事能力，一是我們在辦文上做到了高質(zhì)量、嚴(yán)要求，嚴(yán)把起草關(guān)，嚴(yán)把校核關(guān)、嚴(yán)把簽發(fā)關(guān)，在文件收發(fā)、保密、存檔上做到規(guī)范、高效、創(chuàng)新，上半年共擬稿印發(fā)文50多件，收文300多件。二是在辦會上按照上級精簡會議的要求，明確會議調(diào)控范圍，嚴(yán)格會議審批制度，同時我們的工作人員在辦會上堅持做到周密細(xì)致，一絲不茍，認(rèn)真做好會前、會中、會后整個過程服務(wù)，確保了會議的質(zhì)量和效果。三是我們在辦事上，堅決按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦，搞好協(xié)調(diào)。保證了辦事的高效率、快節(jié)奏、雷厲風(fēng)行。今年上半年，省、市領(lǐng)導(dǎo)，各兄弟市人防部門，相繼12次來我辦進(jìn)行檢查、視察、走訪，每一次我們都認(rèn)真地安排做好接待工作，沒有出現(xiàn)任何工作紕漏，并為人防辦節(jié)約資金近萬元。
其次，改革后勤管理工作。面對行政后勤管理中存在的各種問題，我們的態(tài)度是既不回避，又認(rèn)真對待，抓住主要矛盾，加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，做到保障有力。一是堅持衛(wèi)生督促與檢查，使各科室和機(jī)關(guān)整體上做到室內(nèi)清潔明亮，窗明幾凈，營造了良好的工作環(huán)境;二是庭院建設(shè)煥然一新，在院內(nèi)更新了籃球架重新粉刷了籃球場、樹墻修茸整齊、花壇百花爭妍、院內(nèi)清潔衛(wèi)生;三是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。我們在安全保衛(wèi)上新增了人手，加強(qiáng)了值班、值宿工作和安全隱患防范工作，半年來，全體工作人員能夠按時值班值宿，無安全事故和火災(zāi)發(fā)生。四是搞好車輛管理，今年上半年，我辦新增轎車一部，軍車牌照需要更換，車隊集中力量，完成機(jī)關(guān)購車及相關(guān)牌照，手續(xù)辦理工作，保證了車輛有效使用。上半年車隊行車10萬公里，確保安全無事故。五是機(jī)關(guān)食堂管理制度化不斷加強(qiáng)，工作人員的責(zé)任心明顯提高。他們自己出資購買了絲瓜種，搭建了瓜架，既改善食堂周圍環(huán)境，由生產(chǎn)出部分綠色蔬菜。近一個多月來，他們在灶邊近70度的高溫環(huán)境下為我們烹制菜肴揮汗如雨，但有時飯菜少了，還要委屈自己，更難能可貴的是，他們對此卻從無怨言。隊伍、精神、機(jī)制這三者，既是秘書科能夠取得成績的原因之所在，也是我們能夠高效運轉(zhuǎn)的動因之所在，這是我們的精神財富和“傳家寶”，我們要倍加珍視，繼續(xù)保持和進(jìn)一步發(fā)揚光大。
四、下半年工作思路。
(一)強(qiáng)化隊伍建設(shè)。
工作尺度;建起一流的支部、帶出一流的隊伍、創(chuàng)造一流的成績、樹立一流的形象。
(二)努力提高素質(zhì)。力爭做到“五個一、六不讓”。我們的工作目標(biāo)是：說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、干好每一項工作;自覺做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項在我手中拖延、不讓正在處理的事情在我手中積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息在我這里傳播、不讓機(jī)關(guān)的形象在我這受到影響。
(三)全力服務(wù)保障。
在各職責(zé)職位定位明確的基礎(chǔ)上，要求調(diào)研信息工作要準(zhǔn)確靈敏，當(dāng)好辦黨組的“耳目”;文秘工作要以文輔政，當(dāng)好辦領(lǐng)導(dǎo)的參謀;事務(wù)工作要靈活周到，當(dāng)好辦領(lǐng)導(dǎo)的助手。努力做到政治合格、業(yè)務(wù)精湛、保障有力，有第一就爭，有紅旗就扛。
(四)以人為本，創(chuàng)新理念。
努力做到反映要快、思考要快、工作節(jié)奏要快，視別人高于自己、想別人勝過自己、學(xué)別人提高自己、為別人奉獻(xiàn)自己，從而達(dá)到德高于人、識出于人的境界，為人防事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇二
在實際工作中都體會到秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，那么秘書如何做好工作呢?下面是本站小編為你整理的如何做好秘書科工作，希望對你有用!
秘書科職責(zé)范圍(一)負(fù)責(zé)上級文件的接收、傳閱、催辦、歸檔等工作，并對各二級單位督查督辦學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示、批示件的落實情況。
(二)負(fù)責(zé)組織起草涉及全局性的重要公文、材料;組織擬定全校性。
規(guī)章制度。
;根據(jù)黨委、行政授權(quán)對下、對外行文。
(三)負(fù)責(zé)向上級單位編寫和報送信息工作。
(四)負(fù)責(zé)編寫黨委、行政工作大事記，編寫工作年鑒。
(五)負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站學(xué)校簡介和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信息更新工作。
(六)協(xié)助學(xué)校保密委員會做好保密工作。
(七)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)編寫和報送《衡水學(xué)院信息摘報》。
(八)負(fù)責(zé)承辦實施“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”。
(九)做好學(xué)校黨委會議、黨委會議、院長辦公會議、黨政聯(lián)席會議的記錄工作，及時編發(fā)需要公開的會議紀(jì)要。
(十)負(fù)責(zé)印信管理工作。負(fù)責(zé)學(xué)校黨委、行政印章和黨委書記、院長印章的使用和管理;做好各單位印章的刻制、發(fā)放和回收等工作;監(jiān)督檢查各單位印信管理和使用情況;開具對外。
介紹信。
(十一)配合有關(guān)部門推進(jìn)學(xué)校辦公自動化、信息化建設(shè)。
(十二)負(fù)責(zé)本單位門戶網(wǎng)站的建設(shè)與管理，做好網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布等工作，不斷豐富和完善校園網(wǎng)站內(nèi)容。
(十三)負(fù)責(zé)資料室管理。
(十四)負(fù)責(zé)信息公開和統(tǒng)計年報。
(十五)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
20xx年，我科在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，緊緊圍繞縣政府和辦公室領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作。全科室同志團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極發(fā)揮窗口作用，圓滿完成了全年各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)形象建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，積極發(fā)揮窗口作用。
從提高人員素質(zhì)入手，加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神教育，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保障了辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮了窗口作用。
認(rèn)真做好接待工作。在政務(wù)接待方面，對部門和基層單位到辦公室進(jìn)行公務(wù)活動的人員，熱情主動地提供服務(wù)和幫助。在賓客接待方面，努力提供熱情、周到的服務(wù)，在提高接待質(zhì)量的同時，力求節(jié)約、防止浪費。今年共接待省、市及周邊市縣、外商及各種檢查團(tuán)組到我縣開會、考察、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、來賓多人次，等一些上級領(lǐng)導(dǎo)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
努力提高會務(wù)水平。進(jìn)一步完善會議組織程序，堅持會前做出安排，周密準(zhǔn)備;會上認(rèn)真組織，確保質(zhì)量;會后狠抓督辦，保證效果。尤其是對常務(wù)會等一系列重要會議的承辦，使辦會質(zhì)量有了明顯提高。先后成功承辦了常務(wù)會、經(jīng)濟(jì)工作會、城建工作會等各類會議91多次會務(wù)工作，未發(fā)生一次失誤。
搞好機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生。按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求，在院內(nèi)、樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生等方面加管理。樓前草坪更換鮮花兩次，在保安人員嚴(yán)重不足的情況下，嚴(yán)格規(guī)范大院內(nèi)的車輛管理，劃定停車位、布置門廳花卉，使機(jī)關(guān)院內(nèi)、樓內(nèi)環(huán)境有了大的改觀，受到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
二、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化責(zé)任意識，做好安全保衛(wèi)工作。
機(jī)關(guān)值班工作。重新規(guī)范完善了辦公室值班制度，繼續(xù)推行了縣領(lǐng)導(dǎo)帶班、主任值班制度，值班工作人員實行主副交接制度，力求不出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，監(jiān)督執(zhí)行值班人員交接、重要事項及時報告制度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件或緊急事項，沒有出現(xiàn)誤時、誤事和斷檔現(xiàn)象。做好節(jié)假日、汛期的帶班、值班工作安排，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的值班工作進(jìn)行督促檢查，對維護(hù)全縣穩(wěn)定起到了至關(guān)重要的作用。
信訪工作。對基層單位到縣政府上訪的群眾，堅持熱情接待，對上訪群眾反映的問題及答復(fù)，積極協(xié)助聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門解決問題。對于解決不了的，進(jìn)行耐心解釋或說服教育和疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化，改善了干群、黨群關(guān)系，杜絕了越級上訪事件的發(fā)生。
三、加快公文運轉(zhuǎn)，強(qiáng)化歸檔意識，文電運轉(zhuǎn)工作進(jìn)一步規(guī)范。
在文電運轉(zhuǎn)工作中，按照《關(guān)于公文、信函閱批運行管理制度》，對公文、信函運行工作流程、責(zé)任分工做出明確規(guī)定。為信件交換中心配制了新的文件柜，各單位憑鑰匙取自己的文件，改變了以前文件柜敞口造成的文件丟失問題。堅持做到來文統(tǒng)一啟封，按要求分送，收文、登記、轉(zhuǎn)遞手續(xù)齊全，及時準(zhǔn)確，不錯不漏。截止目前共收到市以上明傳電報441件，傳真194多件，省文件297件，市文件366件;同時下發(fā)縣政府和縣政府辦公室各類文件426件，文件格式嚴(yán)格把關(guān)。對于傳閱件，認(rèn)真做到“不積壓、不誤事，勤送、勤催，及時登記、及時收回、及時清理或注銷”。對于明傳和密電，實行專人管理，隨收隨辦，堅持做到及時、安全和保密。一年來文電運轉(zhuǎn)中未出現(xiàn)失誤、丟失和泄密問題，及時發(fā)揮了上情下達(dá)、下情上達(dá)、指導(dǎo)工作等應(yīng)有的作用。
在文檔管理中，我們堅持對收到的文件進(jìn)行按月整理，達(dá)到件件有手續(xù)，份份有落實。完成了年的文件、電報、會議材料等收集、整理、立卷、歸檔工作。完成單位23名同志檔整理工作，還為11人的個人學(xué)歷進(jìn)行整理認(rèn)證工作，以全部歸檔。
在印章管理中，堅持做到印鑒專人管理，用印有明確范圍、有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、有登記備案，沒有出現(xiàn)任何紕漏和問題。
科長職務(wù)之小不言而喻，但其職責(zé)之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當(dāng)好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結(jié)合自己當(dāng)秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調(diào)為人、謹(jǐn)慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領(lǐng)導(dǎo)者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質(zhì)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)和甘于奉獻(xiàn)的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準(zhǔn)定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關(guān)系。要自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調(diào)查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當(dāng)高參。不做“應(yīng)聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關(guān)鍵處，提在需要時，力求達(dá)到“好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生;隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關(guān)系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責(zé)任都往上推，但對領(lǐng)導(dǎo)已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領(lǐng)導(dǎo)本人決定，若非授權(quán)，不可替代。再次，要處理好協(xié)調(diào)和協(xié)商的關(guān)系。秘書科長和業(yè)務(wù)科長是同級關(guān)系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調(diào)處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內(nèi)求團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達(dá)政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達(dá)成共識，協(xié)同推進(jìn)工作的開展。
二是要務(wù)求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學(xué)識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權(quán)術(shù)，不搞小動作;工作中要注意突出領(lǐng)導(dǎo)班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風(fēng)頭。其次，工作作風(fēng)要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，放下架子，淡化等級觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。具體工作事務(wù)要認(rèn)真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內(nèi)外協(xié)調(diào)，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調(diào)，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當(dāng)無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻(xiàn)，干事吃苦不叫苦。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應(yīng)正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關(guān)系，甘當(dāng)不為名利的“小草”、樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備;對臨時交辦的工作，快速反應(yīng)，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務(wù)，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務(wù)，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎(chǔ)。
機(jī)關(guān)工作無小事。在繁雜的工作任務(wù)面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)。
一是不以事小而不為。事務(wù)本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內(nèi)涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負(fù)責(zé)事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關(guān)部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)。要沉著應(yīng)付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)力量、組織相關(guān)力量進(jìn)行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務(wù)的過程中，不乏一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學(xué)管理、團(tuán)結(jié)共事是關(guān)鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應(yīng)。因此，培養(yǎng)團(tuán)隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責(zé)至關(guān)重要。
一要健全相關(guān)規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當(dāng)人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機(jī)制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應(yīng)制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的運作機(jī)制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴(yán)”字，對外接待要突出一個“細(xì)”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機(jī)要工作要突出一個“準(zhǔn)”字，后勤服務(wù)要突出一個“高”字，從而帶動整個機(jī)關(guān)工作上新水平、新臺階，不斷提升服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強(qiáng)化人文管理。除了科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度和運行機(jī)制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團(tuán)隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團(tuán)結(jié)，倍加珍惜共事的機(jī)緣。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇三
一、從嚴(yán)把關(guān)，辦文質(zhì)量高。
1、為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過程中，我室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文辦理九關(guān)，切實提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護(hù)了縣政府的形象。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標(biāo)點正確，篇幅力求簡短，符合黨的方針政策和國家法律法規(guī)，提出的政策措施切實可行。
2、嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的報批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會簽手續(xù)，嚴(yán)防文稿“倒流”，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文重辦制度；今年共退辦文件15個，核減文件8個。
3、嚴(yán)把繕印關(guān)。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制，確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、嚴(yán)把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印。
5、嚴(yán)把發(fā)送關(guān)。為確保公文及時發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實行重要文件領(lǐng)取登記制度；對秘密文件嚴(yán)格控制數(shù)量，并按保密要求進(jìn)行收回。
6、嚴(yán)把時效關(guān)。文秘室人員和文印人員每周九對本周受理的文稿進(jìn)行盤點清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個工作日內(nèi)必須及時印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量；力求每個環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。
此外，還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導(dǎo)公文處理工作，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)來辦文的部門工作人員處理發(fā)文業(yè)務(wù)。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至6月31日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_(dá)617個，其中，縣政府和縣政府辦文件538個，縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個。
二、創(chuàng)新方法，辦案工作實。
在以往辦理人大代表議案、建議和政協(xié)的委員提案成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我室進(jìn)一步健全完善了辦理工作制度，精心組織和指導(dǎo)了全縣的辦理工作，圓滿完成了辦理工作任務(wù)。今年，被縣人大會、縣政協(xié)會評為議案建議先進(jìn)單位和委員提案先進(jìn)單位。
1、責(zé)任明。我室對代表議案建議和政協(xié)的委員提案逐件進(jìn)行了分析，根據(jù)議案、建議和提案的內(nèi)容，確定承辦單位。為強(qiáng)化各承辦單位的工作責(zé)任，把辦理人大代表議案建議列入對縣政府各部門、縣直各單位綜合目標(biāo)管理考核范圍。
2、審核嚴(yán)。在辦復(fù)過程中始終堅持按制度、按程序辦理，認(rèn)真審核答復(fù)件。答復(fù)件做到了在時間上符合法定答復(fù)期限；在形式上符合規(guī)定格式；在表達(dá)上語句通暢，口氣謙遜、態(tài)度誠懇；在內(nèi)容上符合國家法律法規(guī)和有關(guān)政策。
3、督辦勤。對一些辦理不力的單位，采取電話催辦、會上催辦、直接到承辦單位催辦相結(jié)合的方法督促及時回復(fù)辦理。今年，我室僅電話催辦就達(dá)120多次，到各單位直接督辦30多次。同時，為切實解決議案、建議和提案中提出的問題，真正使代表、委員和群眾滿意，8月份，我室與縣政協(xié)提案委就委員提出的有關(guān)問題，分別走訪了朱明魁、范名全委員，收到了良好的效果。九是效果好。今年我室共組織辦理縣人大代表議案、建議、政協(xié)的委員提案183件，其中縣人大代表議案1件、建議68件、縣政協(xié)的委員提案114件，辦復(fù)率均為100%，代表、委員滿意率達(dá)90%以上。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇四
作應(yīng)具備忠于職守、保守機(jī)密、謹(jǐn)言慎行的職業(yè)道德，秘書工作者應(yīng)從“講、寫、練”方面苦練內(nèi)功,達(dá)到能講，善于表達(dá)與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當(dāng)好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權(quán)越位。三要潔身端行，不以權(quán)謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機(jī)取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹(jǐn)慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻(xiàn)，不追求名利。九要嚴(yán)守機(jī)密，不違紀(jì)違法。十要接受監(jiān)督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強(qiáng)調(diào)，作為辦公室工作人員，要進(jìn)一步提高素質(zhì)，找準(zhǔn)定位，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實提高服務(wù)水平，真正有所作為。通過此次培訓(xùn)，辦公室同志們要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，推動辦公室工作再上新臺階。
一、不斷提高辦文效率和質(zhì)量。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準(zhǔn)確辦結(jié)。
2、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的講話材料，按縣政府工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的初步意見，提前與有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話材料和大的綜合材料，采取分工責(zé)任制，各分工秘書必須在2天內(nèi)或規(guī)定的時間內(nèi)按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領(lǐng)導(dǎo)審定。
4、實行承辦責(zé)任制，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字材料和任務(wù)事項，誰承辦誰負(fù)責(zé)，一包到底，全程辦結(jié)。分辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦的事項，由第一承辦人負(fù)責(zé)催辦匯總，直到按要求辦結(jié)，送交領(lǐng)導(dǎo)。
二、切實加強(qiáng)調(diào)研工作。
1、建立學(xué)習(xí)筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網(wǎng)絡(luò)上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經(jīng)驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。
3、積極爭取和創(chuàng)造條件，按領(lǐng)導(dǎo)要求和工作需要，力爭每季度1次到市內(nèi)周邊縣區(qū)參觀學(xué)習(xí)，每年2——3次到省內(nèi)外典型特色地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
三、全面提高服務(wù)水平。
1、認(rèn)真周到辦會。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務(wù)工作。認(rèn)真做好會議紀(jì)錄，領(lǐng)導(dǎo)要求需要整理會議紀(jì)要的，必須當(dāng)日完成。
2、細(xì)致周密服務(wù)。跟隨領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)或辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結(jié)辦好;不能當(dāng)時辦理的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，不能辦理的說明理由。
四、加強(qiáng)辦公自動化建設(shè)。
1、為提高工作效率，實現(xiàn)信息共享，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，和有關(guān)科室聯(lián)合，組建“文字辦公大廳”，以適應(yīng)辦公室提速要求。
1、嚴(yán)格遵守辦公室各項紀(jì)律規(guī)定，認(rèn)真做好值班等工作。
2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇五
文秘人員，是一個機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無法法勝任。因此說一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對本職工作盡職盡責(zé)。那么，如何做到一個高素質(zhì)、合格的文秘人員呢?本人認(rèn)為，應(yīng)做到以下幾點。
一、具有過硬的文字功底，眼光敏銳、高瞻遠(yuǎn)矚。
一個合格的文秘人員，首先必須具有過硬的文字功底。也就是說，要具有一定的寫作基礎(chǔ)，博覽群書，“吸眾家之長，補一己之短”。要敢于探索，勇于創(chuàng)新，勤于思考，勤于實踐，勤于動筆?！胺e流成河”，只有積累的素材多了，才可以有話可說，才可能有事可寫，日積月累，一個過硬的“文字城墻”才會逐漸筑起、增厚。其次，要具有敏銳的思維力。一個文秘人員要象新聞記者一樣，具有捕捉“新聞”的敏感性，做到腦活、嘴勤、眼快、腿勤。通過對一個單位一定時期的調(diào)查研究，要具有對該單位視察情況的洞察力，只有深挖細(xì)掘，寫出來的材料才具有鮮活性，才具有說服力。再次，眼光高瞻遠(yuǎn)矚。文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，每天做好本職工作的同時，要學(xué)會領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖本領(lǐng)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草一個綱領(lǐng)文件，要從站在領(lǐng)導(dǎo)或者說要高于領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，深悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，依據(jù)原則，高瞻遠(yuǎn)識，勇于拓新。
二、做好各項事務(wù)的協(xié)調(diào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
一個優(yōu)秀的文秘人員，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，并非僅坐在辦公室內(nèi)起草文件，而是要走出去，做好各項事務(wù)的料理與協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，解領(lǐng)導(dǎo)之憂。首先，要做好各種會議的協(xié)調(diào)工作。會議未開，文秘先行。領(lǐng)導(dǎo)講話材料的編排，參加人員的接待，會議記錄，會議各項事務(wù)的統(tǒng)籌安排等一切事宜，應(yīng)先由文秘人員策化完畢，呈報領(lǐng)導(dǎo)審批后，再一錘定音。這樣，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)有時間去思考重要問題，而且也為會議的順利召開打下堅定的基礎(chǔ)，同時，也充分顯示出了一個優(yōu)秀文秘人員較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。其次，做好文件的上傳下達(dá)工作，文秘人員在做好單位文件編排工作的同時，要努力做好文件的上傳下達(dá)工作?？梢哉f，文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。文件的上傳下達(dá)工作，看起來是一件非常容易之事，但真正做起來卻并非如此。對于一些文件，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作，要嚴(yán)謹(jǐn)了再嚴(yán)謹(jǐn)。誤悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，錯傳錯發(fā)文件，就有可能使單位工作停滯不前或工作開展緩慢。因此說，文件上傳達(dá)工作的出色與否，直接體現(xiàn)著一個文秘人員“悟性”的高低，直接關(guān)系著文秘人員是否能真正地成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
三、有針對性地搞好本單位宣傳工作。
宣傳工作并非僅是一個單位宣傳部門分內(nèi)之事，同時，也是一個合格文秘人員必須做到的工作。一個優(yōu)秀的文秘人員把單位工作中好的的做法，通過通報、簡報、信息等方式，形成定性文件，對內(nèi)傳閱的同時，更要通過手中之筆，把好的做法、思想通過報紙、廣播、電視等媒體向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員文件編排的能力，同時，又促進(jìn)了文秘工作的開展。
文秘工作是一個機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的“智慧庫”，作為從事文秘工作的人員來說，要想真正當(dāng)好單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在“筆桿子”過硬的條件下，還必須在思想上與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
在靜態(tài)中看變化，在動態(tài)中求發(fā)展，在平淡中求創(chuàng)意，在發(fā)展中創(chuàng)效率，真正發(fā)揮文秘的作用，進(jìn)一步把文秘工作做好、做細(xì)、做精。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇六
科長職務(wù)之小不言而喻，但其職責(zé)之重、地位之要也是顯而易見的。因此，當(dāng)好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結(jié)合自己當(dāng)秘書科長的工作實踐，談幾點體會。
一、低調(diào)為人、謹(jǐn)慎處事是前提。
要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領(lǐng)導(dǎo)者，要把“文、事、會”等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養(yǎng)，在做人做事上砥礪公道正派的道德品質(zhì)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)和甘于奉獻(xiàn)的思想境界。具體說來，要做到以下幾個方面。
一是要找準(zhǔn)定位，辦事到位不越位。秘書科長要擺正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是錯位。要把握好工作分寸，不過、不錯、不缺。首先，要處理好參謀與決策的關(guān)系。要自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度，圍繞部門的中心工作，深入調(diào)查研究，全面收集信息，積極查找問題，出主意、想辦法、當(dāng)高參。不做“應(yīng)聲蟲”，不放“馬后炮”，有新觀點、新思路、新措施，能參在點子上，謀在關(guān)鍵處，提在需要時，力求達(dá)到“好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生;隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的“春雨”境界。其次，要處理好做事和處事的關(guān)系。秘書科長是黨組決策的具體執(zhí)行者，對一些具體問題要積極做好工作，果斷處理，不要將大小責(zé)任都往上推，但對領(lǐng)導(dǎo)已研究決定的事情或是重要和敏感問題，則不能隨意改變。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決定確有問題需要更改，也要及時反饋由領(lǐng)導(dǎo)本人決定，若非授權(quán)，不可替代。再次，要處理好協(xié)調(diào)和協(xié)商的關(guān)系。秘書科長和業(yè)務(wù)科長是同級關(guān)系，但因工作原因，有些問題往往需要秘書科長牽頭協(xié)調(diào)處理。這時候就需要秘書科長充分發(fā)揮樞紐和橋梁作用，外求支持配合，內(nèi)求團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達(dá)政令，解決問題，同時注意做好協(xié)商工作，重視對方的意見，以達(dá)成共識，協(xié)同推進(jìn)工作的開展。
二是要務(wù)求實效，做事求成不求名。作為秘書科長，在單位里有一定的威信。要建立起秘書科長的威信，除了具備一定的學(xué)識、才干外，還要有個人的人格魅力。首先，個人品行要端正。凡事以大局為重，不玩弄權(quán)術(shù)，不搞小動作;工作中要注意突出領(lǐng)導(dǎo)班子和部門的作用，多做幕后的事情、臺下的工作，不搶鏡頭，不出風(fēng)頭。其次，工作作風(fēng)要扎實。辦事講實效，工作講效率，不好大喜功，不夸夸其談，要有為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，放下架子，淡化等級觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。具體工作事務(wù)要認(rèn)真安排，甚至要親力親為做好每一項工作。再次，面對榮譽要謙讓。秘書科長內(nèi)外協(xié)調(diào)，迎來送往，必須熱情大方，性格開朗，具有較好的交際能力，但在成績榮譽面前卻要保持低調(diào)，因為秘書科的工作大多是協(xié)助性工作，雖然干了很多事，但說起成績來，卻很難說是秘書科的。因此，秘書科長一定要有甘當(dāng)無名英雄的思想和胸懷，這樣才能心平氣和，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
三是要默默奉獻(xiàn)，干事吃苦不叫苦。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。秘書科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，既辛苦又清苦，不顯山、不露水。身為秘書科長應(yīng)正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關(guān)系，甘當(dāng)不為名利的“小草”、樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都招之即來，來之能戰(zhàn)。對可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備;對臨時交辦的工作，快速反應(yīng)，抓緊布置辦理;對有時限要求的任務(wù)，千方百計按時完成;對沒有明確時限的任務(wù)，也要盡快落實。
二、悉心籌謀、盡心辦事是基礎(chǔ)。
機(jī)關(guān)工作無小事。在繁雜的工作任務(wù)面前，秘書科長必須保持良好的心態(tài)，以正確的處事觀落實好各項工作，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)。
一是不以事小而不為。事務(wù)本身有大小之分、主次之別。秘書科長面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事但抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也是秘書科工作無小事的內(nèi)涵之所在。對秘書科長來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。
二是不以事雜而亂為。秘書科工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。秘書科長要清楚哪個該為，哪個不該為，做到一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。不亂為，就要知上知下。吃透了上情，辦事才有方向、有主心骨，摸透了下情，辦事才有的放矢。不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。秘書科是規(guī)矩之科。秘書科長更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了辦事的規(guī)矩。
三是不以事急而盲為。秘書科固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。秘書科長往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，負(fù)責(zé)事件處置的第一道工序。在這種情況下，秘書科長必須政治敏感、頭腦冷靜。要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關(guān)部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)。要沉著應(yīng)付，切忌慌了神、亂了手腳。其次要邊請示邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)力量、組織相關(guān)力量進(jìn)行處置。再次要有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四是不以事難而怕為。在處置事務(wù)的過程中，不乏一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊、迎難而上，不僅反映秘書科長的工作水平，更主要的是檢驗秘書科長的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。
三、科學(xué)管理、團(tuán)結(jié)共事是關(guān)鍵。
秘書科的工作很多是被動性、臨時性的，很多工作僅靠個人的長袖善舞是難以完成的，只有科里全體同仁心往一處想、勁往一處使，才能干好事、干成事，才能實現(xiàn)“1+l2”的整體效應(yīng)。因此，培養(yǎng)團(tuán)隊觀念和協(xié)助精神，對于秘書科長能否充分地履職盡責(zé)至關(guān)重要。
一要健全相關(guān)規(guī)章制度，突出規(guī)范管理。在制度的制定中，堅持運用“熱爐法則”的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的——替告性原則;其次是每當(dāng)人碰到熱爐時，肯定會被火灼傷——現(xiàn)實性原則;再次是當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——及時性原則;最后是不管誰碰到火爐，都會被灼傷——公平性原則。要建立一種獎罰分明的機(jī)制，既不能讓“會哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈。二要科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實行分類管理。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應(yīng)制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的運作機(jī)制，實施分類管理。日常工作要突出一個“嚴(yán)”字，對外接待要突出一個“細(xì)”字，綜合文字材料寫作要突出一個“精”字，文秘機(jī)要工作要突出一個“準(zhǔn)”字，后勤服務(wù)要突出一個“高”字，從而帶動整個機(jī)關(guān)工作上新水平、新臺階，不斷提升服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
三要營造和諧融洽環(huán)境，強(qiáng)化人文管理。除了科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度和運行機(jī)制外，科室管理中也不能少了人情味。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而激發(fā)工作的積極性。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，營造一種勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團(tuán)隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同事的友誼，倍加珍愛集體的團(tuán)結(jié)，倍加珍惜共事的機(jī)緣。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇七
半年過去了，對自己上半年的工作表現(xiàn)怎么樣?下面為自己做一個半年的工作總結(jié)吧，下半年一定能夠做得更好!
大家一般習(xí)慣于在年底對全年工作進(jìn)行總結(jié)，這里我想提出，應(yīng)在年中對上半年的工作也進(jìn)行一次回顧，及時掌握工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)存在的問題，鞏固既有的成果，從而有利于下半年工作更好開展及全年計劃的順利完成。我體會，年中總結(jié)好處多，值得嘗試和提倡。具體而言，要重點把握好如下四個方面：
盤點工作，掌握進(jìn)度。
雖然年初制定了全年工作詳細(xì)計劃，對各項工作進(jìn)行了具體安排，但是形勢不斷發(fā)展、情況千變?nèi)f化，需要我們密切關(guān)注各項工作最新進(jìn)展，根據(jù)形勢的發(fā)展變化相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。從理論上講，年中時間過半，任務(wù)計劃也應(yīng)完成過半，但現(xiàn)實情況有其復(fù)雜多變的一面，各項工作開展往往是不平衡的，有的進(jìn)度慢一點，但下半年還有回旋余地，可以抓緊時間進(jìn)行調(diào)整。
我們要對年度任務(wù)計劃的實施情況了如指掌，做到心中有數(shù)，既對上半年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，也對下半年工作進(jìn)行周密安排，從而確保年度工作任務(wù)有計劃、有步驟、有節(jié)奏地進(jìn)行。年中總結(jié)，就好比部隊行軍，中途稍作修整，下半程隊伍齊整就有保證。
發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)提升。
有問題并不可怕，看不到問題或者碰到問題繞道走，那才是真正的危險。因此，開展年中總結(jié)要有問題意識，堅持問題導(dǎo)向，保持清醒頭腦，見微知著，發(fā)現(xiàn)問題是首要，及時解決問題是關(guān)鍵，目的就是要改進(jìn)和加強(qiáng)工作。
梳理方法，揚長避短。
如同戰(zhàn)場上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)直接關(guān)系到戰(zhàn)爭的勝負(fù)結(jié)果，工作中的方式方法直接關(guān)系到工作成效。采取正確的方式方法，往往事半功倍，工作能順利推進(jìn);方式方法不正確，工作進(jìn)度就會延緩甚至遭受挫折。抓重點，以點帶面;抓典型，示范帶動;抓調(diào)研，解剖麻雀;抓統(tǒng)領(lǐng)，綱舉目張;抓協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧……這些都是很好的工作方法，已經(jīng)為我們廣泛運用。但是，一項工作究竟應(yīng)該采取什么方法開展，還要一切從實際出發(fā)，具體情況具體分析。
工作方式方法是否正確，是否需要進(jìn)行調(diào)整，年中是評估的`最好時機(jī)。因此，年中認(rèn)真梳理總結(jié)上半年工作方式方法十分必要。對于正確的方式方法要繼續(xù)堅持，不正確的方式方法則要進(jìn)行調(diào)整，堅決避免方法錯誤且一味蠻干的情況。工作方式方法通過年中總結(jié)梳理，就可以在實踐中揚長避短、推陳出新、不斷完善，從而為全年工作效率和質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。
分析成效，鞏固成果。
我們開展任何一項工作，不僅要關(guān)注其紙面上的結(jié)論，而且要關(guān)注其實際成效，為此必須進(jìn)行跟蹤問效，這是求真務(wù)實作風(fēng)的必然要求。如果對于實際工作不進(jìn)行跟蹤問效，僅僅為了工作而工作，就很容易做表面文章、搞形式主義。當(dāng)然，對于工作成效不能一概而論，必須具體分析，要有全面認(rèn)識，要知道工作成效有直接與間接之分、眼前與長遠(yuǎn)之別、微觀與宏觀之辨。直接的、眼前的、微觀的成效比較容易掌握，要及時關(guān)注;間接的、長遠(yuǎn)的、宏觀的成效需要全面深入地把握，更不能忽視。
如果工作成效顯著，則要把已經(jīng)取得的成果鞏固好發(fā)展好。如果工作成效不夠明顯或者不夠理想，則要結(jié)合存在的實際問題深入分析其中原因，尋找改進(jìn)工作的方法和對策措施。工作成效不能憑感覺想當(dāng)然，不能紙上談兵，更不能自己說了算，而是要由群眾來評判，還要經(jīng)過實踐的檢驗、時間的考驗。因此，年中總結(jié)，分析工作成效，不妨深入基層，搞好調(diào)查研究，直接聽取基層和群眾的意見，這樣把握工作成效才更加客觀、更加符合實際。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇八
在我區(qū)“兩節(jié)”、“兩會”隆重召開之際，結(jié)合我區(qū)商務(wù)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作實際，為切實確保我區(qū)廣大群眾擁有一個歡樂、安全、祥和的節(jié)日，根據(jù)區(qū)安委會《關(guān)于做好“兩節(jié)”“兩會”期間安全生產(chǎn)的通知》，我局采取有效措施，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“四不放過”的原則，我局及時組織辦公室、各股室相關(guān)人員進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全檢查。抓住公眾密集場所、加油站、大型超市、市場等重點領(lǐng)域不放松，狠抓事故源頭管理，強(qiáng)化安全責(zé)任制，現(xiàn)就這次安全檢查工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以《關(guān)于做好“兩節(jié)”“兩會”期間安全生產(chǎn)的通知》為行動指南，以《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《食品安全法》為工作主線，認(rèn)真貫徹落實十七屆三中全會，省、市、縣安全生產(chǎn)工作部署，努力倡導(dǎo)安全文化、健全安全法制、落實安全責(zé)任、加大源頭治理、改善安全狀況、實現(xiàn)安全目標(biāo)，推動安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
二、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
“安全責(zé)任重于泰山”，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識到位，把安全工作例為重要議事日程，自接通知以后，局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開了安全工作會議，結(jié)合局系統(tǒng)企業(yè)各自的實際，布置安排了“兩節(jié)前”期間各企業(yè)要抓的重點工作，全面落實好自身企業(yè)安全各項工作，抓好安全隱患檢查和整改，加大安全宣傳教育力度，力求使檢查收到實實在在的效果。另外，我局要求企業(yè)認(rèn)真做好自檢自查工作，全面排查事故隱患，狠抓事故源頭管理，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生，并將自檢自查工作總結(jié)于1月20日前上報我局，局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合自檢自查情況，將適時進(jìn)行抽查督查。防止企業(yè)欺上瞞下、敷衍了事。
三、全面開展安全檢查督查。
“兩節(jié)”“兩會”期間，局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組在企業(yè)自檢自查的基礎(chǔ)上，于1月1日—1月20日對我區(qū)三大加油站、四大超市、大市場等企業(yè)進(jìn)行檢查督查，主要采取“聽、查、看”的方式，全面聽取了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報;查閱了相關(guān)的安全臺帳、檢查紀(jì)錄、各項安全管理制度;實地查看生產(chǎn)車間、倉庫、市場。對消防栓、滅火器、消防通道、報警裝置、防火隔離、環(huán)境衛(wèi)生、易燃易爆、假冒偽劣等安全設(shè)施和產(chǎn)品進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有效遏制了重特大事故的發(fā)生。
四、存在的問題。
此次檢查督查雖取得了一定成績，但我們應(yīng)該清醒地看到工作中仍然存在一些問題：
1、企業(yè)普遍存在安全責(zé)任意識不強(qiáng)，“重生產(chǎn)、輕安全”的現(xiàn)象還依然存在。
2、安全責(zé)任制的落實有待進(jìn)一步加強(qiáng)，安全責(zé)任制度、安全操作規(guī)程只停留在口頭上，真正未落到實處。
3、安全設(shè)施、設(shè)備陳舊老化，部分企業(yè)存在電器、電機(jī)老化，電線路老化等現(xiàn)象。
4、個別市場消防通道不暢通，通道內(nèi)亂擺攤設(shè)點;市場內(nèi)遮陰棚使用易燃品，且滅火器未懸掛，存在嚴(yán)重安全隱患。
針對以上存在的問題，我局已及時口頭或書面通知有關(guān)企業(yè)，要求及時改正和整改，力求做到萬無一失，確保安全生產(chǎn)。
總之，通過這次“兩節(jié)”“兩會”期間安全檢查督查，一是進(jìn)一步提高了本系統(tǒng)干部職工對安全生產(chǎn)的重要性和必要性的認(rèn)識，確保了“兩節(jié)”“兩會”期間我區(qū)商務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)安全，企業(yè)進(jìn)一步樹立了以安全促生產(chǎn)、以生產(chǎn)促發(fā)展的經(jīng)營理念，營造了干部、職工人人關(guān)心安全生產(chǎn)的思想氛圍，為促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)及構(gòu)建社會主義和諧社會提供了精神動力、思想保證和輿論支持。二是安全生產(chǎn)工作只有起點，沒有終點，我們將在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立事故的隱患監(jiān)控長效機(jī)制，堅決遏制重特大安全事故的發(fā)生，確保一方平安。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇九
今日街道傳達(dá)了黨工委關(guān)于“兩會”期間維穩(wěn)工作的安排，我社區(qū)堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動搖，為保障“兩會”順利召開，毫不放松地履行好維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任，按街道辦黨工委工作要求，結(jié)合我社區(qū)在此期間所做的工作，現(xiàn)將我社區(qū)“兩會”期間維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。社區(qū)“兩委”召開社區(qū)干部會議研究“兩會”期間維穩(wěn)問題，部署“兩會”期間維穩(wěn)安保工作，會議明確了“兩會”期間維穩(wěn)是頭等大事，社區(qū)干部必須提高認(rèn)識，隨時服從調(diào)度。
二、成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂維穩(wěn)劃片包干制。
三、圈定重點穩(wěn)控人物。搜集涉穩(wěn)人物的信息，隨時掌握各穩(wěn)控群體的動向。
四、實行值班巡邏制度。安排“兩會”期間值班人員，組建黨員義務(wù)巡邏隊，每天在社區(qū)區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有組織集訪、越級上訪等及時匯報。
在“兩會”期間維穩(wěn)工作中，我社區(qū)干部，明確職責(zé)，發(fā)揮職能，形成合力，認(rèn)真履行工作職責(zé)和工作責(zé)任，協(xié)同配合，“兩會”期間我社區(qū)未發(fā)生不穩(wěn)定事件。我社區(qū)將維穩(wěn)工作與社區(qū)治安綜合治理作為一項長期工作認(rèn)真做下去，切實抓好基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮了社區(qū)第一道防線的作用，不斷推進(jìn)建設(shè)和諧社區(qū)工作的深入開展。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十
秘書工作是一個施展綜合才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變能力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力將在這樣的一個舞臺上得以展示，所以，我認(rèn)為綜合能力的具備是做好秘書工作的基礎(chǔ)。
秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方的相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識。不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，而且要做到廣。只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。
特別是和領(lǐng)導(dǎo)的相處中，更應(yīng)該處理好自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，尊重而不奉承吹捧，主動而不越位脫軌，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。同時由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別、把握分寸，對什么該說什么不該說，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔。
否則，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗。因此，要經(jīng)得住考驗，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。
另外，綜合協(xié)調(diào)職能是秘書工作的重要內(nèi)容，要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
“成功垂青于有準(zhǔn)備的人”。秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付。作為秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實增強(qiáng)工作的主動性，即未雨綢繆;另外，要自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本單位工作的結(jié)合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認(rèn)識水平，政策水平和工作能力，做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論。做秘書要打牢基礎(chǔ)，端正根本，“本立而道生?！币ㄟ^黨性鍛煉，來加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關(guān)鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質(zhì)。
古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，沒有任何事一蹴而就，沒有任何人一舉成名，也沒有人只耕耘無收獲。要把握好心態(tài)、端正好態(tài)度，要隨時保持“天生我材必有用”的信念。也許在普通崗位，但不能自卑，即使身居要職，也無須自傲。我工作，我快樂，只要腳踏實地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就會發(fā)現(xiàn)自己的心胸越來越寬廣，不論做什么事，始終保持快樂的心態(tài)。以一種快樂的心態(tài)去工作，把工作快樂化，讓自己每天以嶄新的眼光，積極的心態(tài)去對待屬于自己或來之不易的一份工作。熱愛自己的工作，從平凡的工作中感受到它的不平凡之處，充分享受工作后的快樂。工作是物質(zhì)的基礎(chǔ)，快樂是精神的享受。
在秘書這個職位上，大多是一些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中可能會遇到與上司溝通不好、上司給的某份工作感覺吃力、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折。要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。同時，讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份。秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點。工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢。特別是接人待物，辦文辦會，處理公務(wù)，要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏。要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
在處理事情的過程中要“想得到”“做得細(xì)”“抓得實”。辦公室工作無小事，是對辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言，當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細(xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話，每一個電話，每一件小事都要據(jù)實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
一個人的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，就是我們志向的展示，理想的所在。所以，了解一個人的工作態(tài)度，從某種程度上就是了解了那個人。因此，美國前教育部長著名教育家威廉貝內(nèi)特說“工作就是我們要用生命去做的事?！彼晕覀円欢ㄒ{(diào)整好心態(tài)，把工作當(dāng)成一種生活方式，因為它不僅僅是賺錢的手段，也是人生積累經(jīng)驗的重要組成部分，是生命的舞臺，是施展才能的紐帶，其中的快樂與困苦，是茫茫大海中的自然起伏，而生命的價值，就是在一次次跌宕起伏中實現(xiàn)的。
單位是一條大河，我們是一條小河。積極努力，盡職盡責(zé)做好自己的工作，將工作視作最大樂趣，全身心投入工作之中，才會激發(fā)自己潛能，為單位多做貢獻(xiàn)，單位這條大河才會波濤洶涌，小河才不會干涸。每個人都渴望成功，然而，成功從來不是一蹴而就的，需要我們拼搏才會贏得。而這種拼搏動力來自于我們積極進(jìn)取的心態(tài)，消極被動的態(tài)度是對單位不負(fù)責(zé)任，對自己的未來不負(fù)責(zé)任。單位和個人之間都是相輔相成的，單位和個人的利益是緊緊相連的，自己努力的付出，單位得到了發(fā)展，我們會得到豐厚的回報，同時自己也獲得了比物質(zhì)回報更加珍貴的東西：尊重。
熱情是夢想飛行的必備燃料。這種燃料一旦被點燃，將讓你的引擎在飛行期間生氣勃勃地持續(xù)運轉(zhuǎn)。有史以來，熱情驅(qū)使著世界上最杰出的人士，為追求“自我實現(xiàn)”而在他迷戀的領(lǐng)域里達(dá)到人類成就的巔峰，同時推動社會的進(jìn)步。
如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱忱。這個世界為那些真正具有責(zé)任感和自信心的人大開綠燈，到生命終結(jié)的時候，他們依然熱情不減當(dāng)年。無論出現(xiàn)什么困難，無論前途看起來是多么的暗淡，他們總是相信能夠把心目中的理想圖景變成現(xiàn)實。
如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你無論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。做事馬馬虎虎，只有在平平淡淡中了卻此生。如果是這樣，你的人生結(jié)局將和千百萬的平庸之輩一樣。一個人缺乏熱忱，一定是一個無精打采的人，即使所有的機(jī)會都來到身邊，也會稀里糊涂地把它們喪失殆盡。
法國寓言家拉封丹曾說：“無論做任何事情，都應(yīng)遵循的原則是：追求高層次。你是第一流的，你應(yīng)該有第一流的選擇，在工作中加入‘熱情’?！弊约旱纳钍莻€人一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴。把自己當(dāng)成那個木匠，想想自己的房子，用自己的智慧好好建造。因為墻上的銘牌上始終寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”對自己的工作熱情的人，不論工作有多少困難，或需要多少的.努力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行，而且一定能夠出色地完成任務(wù)。愛默生說過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業(yè)不是因為熱情而成功的?！?/p>
同樣一份工作，同樣由你來干，有熱情和沒有熱情，結(jié)果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色，創(chuàng)造出許多輝煌的業(yè)績，使領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，當(dāng)然就不會有什么發(fā)明創(chuàng)造，潛在能力也無所發(fā)揮。你不關(guān)心工作，領(lǐng)導(dǎo)也不會關(guān)心你;你自己垂頭喪氣，領(lǐng)導(dǎo)自然對你喪失信心。成為單位里可有可無的人，你也就等于取消了自己繼續(xù)從事這份職業(yè)的資格。
與我同齡的許多年輕人，工作大多是茫然的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子領(lǐng)回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他們從不思索關(guān)于工作的問題：什么是工作?工作是為什么?怎樣才能做好工作?可以想像，這樣的年輕人，他們只是被動地應(yīng)付工作，為了謀生或薪水而工作，他們不可能在工作中投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地、充滿熱情地工作。
工作就是充滿熱情，工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注于什么，并在那個方面付出精力。從這個本質(zhì)的方面說，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命做的事，要做好工作，就一定要培養(yǎng)熱情工作的習(xí)慣。我們只有把工作當(dāng)成一種樂趣，成為生活中的不可缺少的要素，才不會覺得有負(fù)擔(dān)，才能使人的思路敏捷充滿活力，精力充沛。緊張有序的工作環(huán)境，能充分調(diào)動人身上的各種積極因素，把人塑造得規(guī)范、強(qiáng)健、靈敏、富于理性。工作充滿快樂、壓力、拼搏、淚水……使人生變得豐富多彩，工作的成果不但為社會創(chuàng)造了價值，同時還為家庭創(chuàng)造了財富。工作就是讓人憑借熱情找到自己的智慧和潛能，發(fā)揮自身的才能，從而獲得自我價值，讓自己釋放著內(nèi)在的美和光亮。
我們所擁有的能力，無論是創(chuàng)造力、決策力還是敏銳的洞察力，決非一開始就擁有，也不是一蹴而就，而是在長期的工作中學(xué)習(xí)得到的。作為秘書，更應(yīng)該不斷努力的學(xué)習(xí)“充電”，積極的“更新”自己的思想，站在改革發(fā)展的角度看問題，才能抓住全局，成為一名合格稱職的秘書。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應(yīng)該有相當(dāng)扎實的文字功底。秘書最忌諱不學(xué)無術(shù)，有為才有位，在學(xué)習(xí)上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學(xué)習(xí)要珍分惜秒，知難而進(jìn)，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用。
“天才在于積累”。要做一名合格的秘書，必須在積累材料上下一番苦功。一是思想觀點的積累。思想觀點具有繼承性，借鑒別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。無論是看東西，還是聽講話，或者閑談，只要發(fā)現(xiàn)好的思想觀點，就隨時記下來，日積月累，就成為寫材料的良師益友;二是數(shù)據(jù)的積累。事實證明，數(shù)據(jù)是非常有價值的材料。所以要逐年積累，經(jīng)常分析、研究，一方面從中發(fā)現(xiàn)有價值的信息，另一方面恰當(dāng)運用這些數(shù)據(jù)，使寫出來的材料更有說服力。三是正反典型的積累。典型具有多種功能，先進(jìn)典型如同一面旗幟，給人以導(dǎo)向，給人以激勵，給人以啟迪，給人以示范，它是先進(jìn)思想的凝聚，影響社會各個方面，感染力強(qiáng)。反面典型如同一面鏡子，給人以教訓(xùn)，給人以深思，給人以財富，典型材料積累多了，寫講話、寫報告，就思如涌泉，論證有力，就事論理，思想深邃。實踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識，增強(qiáng)素質(zhì)，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的秘書。
只有思想深邃，當(dāng)參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。為此，做好秘書就得不斷努力的學(xué)習(xí)“充電”，積極的“更新”自己的思想，認(rèn)識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透過紛繁的外在現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，不僅了解事物的現(xiàn)狀，還能根據(jù)事物發(fā)展趨勢有所預(yù)測。認(rèn)識事物最重要的一點，就是把看到事物諸多方面的現(xiàn)象，聯(lián)貫起來思索，從整體上加以分析。新的思想和觀點，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對實踐中提出的問題有所提煉、概括和升華。如能從司空見慣的現(xiàn)象中講一點與眾不同的見解，講人人心中所想、筆下所無的東西;能把一些分析的意見，進(jìn)行系統(tǒng)歸納和概括;能把原則性思想觀點具體化，能把領(lǐng)導(dǎo)的思想和意見進(jìn)行深化和完善;能從理論和實踐結(jié)合上說明問題，能提出突破性措施和建議等等，這些都是“創(chuàng)新”。角度是觀察問題的立腳點。角度不同，對問題的認(rèn)識就不同。正如古語所說：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！边@說明看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。
當(dāng)前，在社會變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期，秘書工作也面臨許多新情況、新特點、新問題，迫使自身要改革創(chuàng)新，就像其他一切事物一樣，只有不斷地發(fā)展和進(jìn)步，才能適應(yīng)新形勢的需要。我從事辦公室工作的時間不長，只能夠通過這一段時間以來的工作摸索和實踐，對談一點膚淺的認(rèn)識，不足之處，尚待領(lǐng)導(dǎo)指正。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十一
會議記錄是公司里行政秘書的一項日常工作，如何做好會議記錄?需要在會前、會中、會后投入足夠的時間和精力，充分考慮多種細(xì)節(jié)與因素。下面是本站小編為大家分享做好會議記錄三要訣。
會議記錄是公司里行政秘書的一項日常工作，看似簡單，真正做好并不容易。它需要在會前、會中、會后投入足夠的時間和精力，充分考慮多種細(xì)節(jié)與因素。做好會議記錄應(yīng)著重把握好以下三點：
認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備工作是做好會議記錄的重要保障。會前，記錄人要對會議議題、主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，對以往相關(guān)會議討論情況、會議決議等做到心中有數(shù)。
會議記錄通常采用現(xiàn)場文字記錄(筆錄或電腦記錄)和錄音(或錄像)記錄相結(jié)合的方式，一方面可以確保記錄內(nèi)容的全面、準(zhǔn)確;一方面也對有關(guān)準(zhǔn)備工作提出了較高要求。
對此，記錄人應(yīng)養(yǎng)成一種職業(yè)習(xí)慣：提前到達(dá)會場、提前調(diào)試記錄設(shè)備，避免因準(zhǔn)備不足而影響會議記錄效果。
一份完整的會議記錄，除了會議主要內(nèi)容外，還應(yīng)包括會議名稱、地點、起止時間、主持人、記錄人、參會人員、列席人員、缺席人員、會議討論議題等要素。會議記錄的目的，就是要忠實記載會議召開時的情景，以便日后查閱。這就要求會議記錄必須真實，不能夾雜個人觀點，更不能有意增減發(fā)言內(nèi)容。要盡量將發(fā)言人所說內(nèi)容全部記錄下來，保持語言的原汁原味。
會上記錄的內(nèi)容只是一個草稿，會議結(jié)束后，須在草稿基礎(chǔ)上盡快整理成要素完整、文通字順、格式規(guī)范的會議記錄。
在此過程中應(yīng)注意以下幾點：一是對記錄內(nèi)容查漏補缺。根據(jù)會議錄音等對記錄文稿進(jìn)行核對，對遺漏內(nèi)容進(jìn)行補充，對記錄有誤處加以修正。二是對人名、地名、機(jī)構(gòu)名、事件名等專有名詞逐一核實。對個別無法確定的專有名詞，應(yīng)根據(jù)錄音記錄，標(biāo)注拼音。三是對記錄文稿進(jìn)行全面整理。在不影響記錄真實性、完整性的前提下對文稿內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)整合，確保記錄體例的規(guī)范統(tǒng)一。會議記錄經(jīng)有關(guān)部門審批后，應(yīng)及時歸檔留存。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十二
鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，隨即召開黨政領(lǐng)導(dǎo)干部會議，說明兩會期間維護(hù)我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定的重要性、迫切性，使班子成員對維穩(wěn)工作提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，會后即召開了全體干部職工及村兩委班子成員大會，做到級級傳達(dá)會議精神，層層落實責(zé)任。
二、建立制度，加強(qiáng)責(zé)任。
為確保維穩(wěn)工作達(dá)到預(yù)期目的，我鄉(xiāng)制定了具體的實施方案和工作步驟，從農(nóng)村到機(jī)關(guān)都制定了值班制度，落實值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，要求在維穩(wěn)期間，領(lǐng)導(dǎo)不能離開崗位，確因公要離開的，須調(diào)整好值班安排，并要求值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時開通手機(jī)，確保通訊暢通，以防意外事件發(fā)生。
三、深入村組，組織排查。
為進(jìn)一步摸清影響社會穩(wěn)定，特別是有可能進(jìn)京上訪人員，書記、鄉(xiāng)長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員多次深入到鄉(xiāng)直各單位及各村組進(jìn)行調(diào)研，組織全面排查，了解有可能被別有用心的人煽動準(zhǔn)備上訪人員的工作生活情況，存在的困難，并對他們做耐心細(xì)致的思想工作，盡量把信訪解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，對那些組織煽動的人，實行全天候布控。
四、抓重點，細(xì)分化。
對排查的人員，特別是比較激化的分子，領(lǐng)導(dǎo)班子實行一幫一，一跟一的分工，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，一把手負(fù)總責(zé)”的原則進(jìn)一步落實穩(wěn)控責(zé)任制，對穩(wěn)控對象，除密切關(guān)注外，還多渠道進(jìn)行布控。
兩會期間，由于我們把工作做在前頭，落實各項責(zé)任措施，工作細(xì)致深入，因此，在本系統(tǒng)沒有出現(xiàn)上訪和越級上訪的事件，為社會穩(wěn)定做了一定的貢獻(xiàn)。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十三
為確保全國”兩會”期間社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)高度重視信訪維穩(wěn)工作，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，深入排查，重點調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將維穩(wěn)工作開展情況簡要匯報如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
按照上級做好全國“兩會”期間維護(hù)社會穩(wěn)定工作的精神。一是組織召開有機(jī)關(guān)全體工作人員、村(社區(qū))支部書記、主任、鎮(zhèn)級單位部門負(fù)責(zé)人參加信訪維穩(wěn)專題會議，使全體鎮(zhèn)村干部充分認(rèn)識到該項工作的緊迫感和責(zé)任感，。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位副組長的全國“兩會”期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時要求各村(社區(qū))支部書記作為第一責(zé)任人全面抓好本轄區(qū)的信訪、維穩(wěn)工作。
二、全力排查化解矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)要求各村(社區(qū))及時對本轄區(qū)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，全鎮(zhèn)共排查不穩(wěn)定因素31起。對摸底結(jié)果及時上報鎮(zhèn)人民政府綜治辦，鎮(zhèn)綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象戶、人及時做好矛盾進(jìn)化解的工作。
三、明確值班制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。
“兩會”期間，鎮(zhèn)里實行24小時值班制度。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日鎮(zhèn)信訪辦、維穩(wěn)辦報送當(dāng)時涉穩(wěn)情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定了預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備。鎮(zhèn)黨委并明確要求對出現(xiàn)上訪未及時穩(wěn)控及報告的值班人員及時通報批評。
四、工作成效。
“兩會”期間，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進(jìn)行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十四
信息的保密是所有員工基本的和重要的職責(zé)之一，是保證國家、組織利益的起碼要求，秘書也不例外，那么秘書應(yīng)該如何做好保密工作呢?一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
從載體上分信息的安全及保密工作通常包括：
1、 口頭信息的安全及保密工作
2、 紙面信息的安全及保密工作
3、 電子信息的安全及保密工作
怎樣做好信息的安全，對不同的信息載體可以采用不同的措施：
1、做好口頭信息的安全
(3)、只向來訪者提供組織允許提供的信息，若超出范圍，應(yīng)向上司匯報;
(4)、遵照會議的要求傳達(dá)會議信息。
2、做好紙面信息的安全
紙面信息包括利用紙張、各種膠片等物質(zhì)作為載體的文字、表格、圖形等信息，做好紙面信息的安全，可采用下述方法：
(1)、接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記;
(2)、文件或其他紙面保密信息只發(fā)給或傳閱到被授權(quán)的人員，并要簽收;
(6)、用郵電發(fā)送保密信息，信封要封口，并標(biāo)記“秘密或保密”;
(7)、為了確保安全，高密級信息可以由工作人員親自送交收件人;
(8)、復(fù)印完成后應(yīng)將保密原件取走，不要留在玻璃板上;
(11)、不再需要的保密文件要粉碎。
3、做好電子信息的安全
(2)、計算機(jī)打印保密材料要人不離機(jī)，負(fù)責(zé)保存和傳遞;
(3)、在提交電子信息之前，應(yīng)向上級核對，不能給未被授權(quán)的人;
(4)、每一個使用者應(yīng)該有自己的識別碼，密碼必須保密，經(jīng)常更換;
(5)、應(yīng)該使用密碼來保護(hù)計算機(jī)數(shù)據(jù)，并定期更換;
(6)、計算機(jī)必須經(jīng)常進(jìn)行查毒、殺毒，并為了安全，不要安裝借來的程序;
(9)、有可能計算機(jī)應(yīng)安裝警報系統(tǒng)，防止信息被盜。
一個組織的保密工作是從本單位的安全和利益出發(fā)，將秘密信息控制在一定的范圍和時間內(nèi)，防止被泄露和利用，是其自身價值得到充分有效地實現(xiàn)而采取必要手段和措施。
1、秘書在保密工作中需要注意的幾方面
(1)、文件保密。
秘書經(jīng)常要與各種文件、資料、圖表等打交道，這是秘書工作的一大特點。其秘書要有很強(qiáng)的保密意識，對保密文件、資料，應(yīng)自覺做好接收、傳遞、保管方面的保密工作，并且不該看的堅決不看，不該說的堅決不說。
(2)、會議保密。
秘書經(jīng)常要參加各種會議，有不少是領(lǐng)導(dǎo)層參與的會議。這些會議內(nèi)容中常有不少信息需要保密，是否公開、何時公開、向誰公開都由主管領(lǐng)導(dǎo)決定，秘書不得隨意擴(kuò)散和泄漏，要嚴(yán)格按照會議要求做好保密工作。
(3)、科技保密。
任何組織開展經(jīng)營活動都需要科學(xué)技術(shù)以及研發(fā)創(chuàng)新等方面工作做支持，可以說它是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈競爭中保持不敗的關(guān)鍵。因此相關(guān)的情況都需要保密。秘書的工作性質(zhì)決定其得與各種人接觸，包括客戶、同行、媒體、政府部門等，做好這方面的保密工作是非常重要的。
2、秘書應(yīng)做好組織中特定信息的保密工作
從保密信息的內(nèi)容上看，不同的組織會為自己劃分保密范圍，但每個組織中都會規(guī)定如下一些特殊類型的信息需要保密，它們包括：
(1)、人事信息
(2)、財務(wù)信息
(3)、產(chǎn)品信息
(4)、客戶信息
注意做好這些特殊類型信息的安全是極為重要的，如果不注意它的安全，讓不該得到的人得到它，會給組織帶來極大的影響和損失。例如：如果企業(yè)人事信息中的正在醞釀的晉升信息公開，會引起員工之間不團(tuán)結(jié);聘用信息公開，會被同行挖墻腳。如果財務(wù)信息失密，會影響企業(yè)的股票價格，也會影響銀行對企業(yè)的貸款。企業(yè)有關(guān)新產(chǎn)品的開發(fā)、市場活動和價格政策等信息是競爭對手最希望知道的，甚至可以抄襲其新產(chǎn)品的技術(shù)而使組織蒙受巨大損失。企業(yè)長期積累的客戶信息失密，會被競爭對手挖去作為開發(fā)市場目標(biāo)而使你的組織失去了客戶，失去大宗業(yè)務(wù)和合同。所以每一個組織都極為重視設(shè)計方面信息的保密工作。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、“秘書”概說。
國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；
各級政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”......。可以說，只要是個機(jī)構(gòu)、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。
秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責(zé)，都離不開兩個字“服務(wù)”。秘書工作要想讓領(lǐng)導(dǎo)指得上、群眾看得上，需要認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統(tǒng)思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應(yīng)變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業(yè)務(wù)與事務(wù)、主線與一般的關(guān)系。
做服務(wù)要以業(yè)務(wù)帶事務(wù)。秘書服務(wù)從內(nèi)容上說大體上可分為業(yè)務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的，事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)單純的行政事務(wù)服務(wù)的延伸和提升。秘書正是通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，不斷適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點并不斷熟悉崗位的職責(zé)和流程，才有可能做好業(yè)務(wù)服務(wù)，從而也才能游刃有余地做好事務(wù)服務(wù)。因此，做服務(wù)重點是做好業(yè)務(wù)服務(wù)，做好業(yè)務(wù)服務(wù)的重點應(yīng)放在秘書自身文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息采集等業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務(wù)工作，發(fā)揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結(jié)歸納的能力，使重復(fù)瑣碎的事務(wù)服務(wù)做起來事半功倍。
督促檢查不僅通過分解立項、動態(tài)掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務(wù)、信息、協(xié)調(diào)、方案等秘書工作發(fā)展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關(guān)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，以點帶面地促進(jìn)其它業(yè)務(wù)工作的開展和完成。
當(dāng)然，做好秘書工作，需要團(tuán)隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學(xué)合理。篇幅有限，不在此一一贅述。
二、秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
（一）基本素質(zhì)。
1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為公務(wù)員，在黨委機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。
明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；
而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識，另一方面也注意收集新的信息。
2．實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
3．辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦文，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
（三）文化素質(zhì)。
俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
怎樣做好秘書工作，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，借這個機(jī)會就如何做好秘書工作談幾點心得。
（一）新形勢下，要有所作為，就必須找準(zhǔn)位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。
1．超前規(guī)劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付，作為秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實增強(qiáng)服務(wù)的主動性，另外，要自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本職工作的結(jié)合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認(rèn)識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務(wù)更加準(zhǔn)確。
2．正確定位，工作到位不越位。
秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準(zhǔn)自己的角色定位，就會導(dǎo)致失職或越位，首先要正確認(rèn)識自己的工作意義和價值，找準(zhǔn)自己的角色，每項工作每件事情都要高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量，高效率完成。同時，秘書工作的性質(zhì)是服務(wù)，不是決策，要力求找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對接點，找準(zhǔn)參謀與盡職盡責(zé)的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
3．協(xié)調(diào)關(guān)系，實現(xiàn)同心成合力。
綜合協(xié)調(diào)職能是秘書工作的重要內(nèi)容，要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
4．勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻(xiàn)。
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務(wù)。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
（二）新形勢下，要不斷提高自身素質(zhì)。
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，講究政治。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質(zhì)，不斷提高政策水平，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致。秘書不講政治是不合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎(chǔ)，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關(guān)鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質(zhì)。
2．刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應(yīng)該有相當(dāng)扎實的文字功底。秘書最忌諱不學(xué)無術(shù)，有才能才有可能。在學(xué)習(xí)上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學(xué)習(xí)要珍分惜秒，知難而進(jìn)，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用。
3．具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作。
辦公室工作并不是一成不變的，秘書必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求，牢固樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作。
4．學(xué)會調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有益的思路和借鑒。
為政之道務(wù)于多聞，做秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的調(diào)研能力，這是做好秘書的基本功。群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學(xué)習(xí)，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調(diào)研結(jié)束后對所掌握的材料應(yīng)進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調(diào)研報告的起草要挈領(lǐng)振裘，言之有物，文當(dāng)其時，要及時準(zhǔn)備理出新鮮經(jīng)驗或解決問題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有益的思路和借鑒。
（三）新形勢下，要抓好服務(wù)工作，樹立小事不小，大事更大的觀點。
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，而要樹立起這個觀點，做好辦公室的工作，就要從五句三字經(jīng)著手。
1．要“想得到”
辦公室工作無小事，是對辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言，當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
2．要“做得細(xì)”
機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細(xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。
3．要“抓得實”
每一句話，每一個電話，每一件小事都要據(jù)實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
4．要“抓得準(zhǔn)”
摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
5．要“巧用功”
用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密不出紕漏。
如何做好秘書科工作總結(jié)篇十六
秘書可是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，那如何才能做好秘書的工作呢?下面是本站小編為你整理的如何做好秘書工作，希望對你有用!
第一，秘書人員應(yīng)具備三方面的基本素質(zhì)。
一是先做人，后做事。從小處說要完成一項工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎(chǔ)，從而才能把事情做好。做到辦事扎實，待人誠實，為人樸實。
二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設(shè)想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實。要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。
三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學(xué)習(xí)和實踐的過程。中國有名古話講，“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢對秘書工作越來越高的要求。
第二，秘書人員應(yīng)具備三種基本能力。
一是較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作。所以，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員要加強(qiáng)寫作實踐，熟練掌握各類公文特點、寫作要求和語言表過技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。在這一點上，雖然到政府辦公室以來一直刻意的注重提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。今后會更加努力提高此方面的能力。
二是較強(qiáng)的組織能力。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類會議和活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗。
另一方面要用系統(tǒng)的觀點，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書工作時，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經(jīng)常有一種手忙腳亂的感覺，有點力不從心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我在此方面有所改善。我認(rèn)為，提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)更直接、更有效。
三是廣泛的社交能力。當(dāng)前社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。
首先，社交可以開闊視野，增長知識。可以博采眾長，學(xué)習(xí)各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本。這樣在實際工作中才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，雖然是公事公辦，介社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。
第三，秘書人員應(yīng)具備五種良好的工作作風(fēng)。
一是忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風(fēng)。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項工作職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。
二是服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實干。秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四是謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，這是秘書人員應(yīng)具有的工作作風(fēng)和良好美德。不能因為在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。
五是恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺加強(qiáng)保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。
六是實事求是，勇于創(chuàng)新。要堅實事求是的工作作風(fēng)，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。
作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
(一)圍繞中心，履行職責(zé)。
1.要了解掌握中心工作。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在不同階段都有一些不同的中心工作。市委的中心工作就是全市發(fā)展的大事，全市所要解決的主要矛盾。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準(zhǔn)確了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，做到心中有數(shù)。
2.要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市委每年有一個大的中心工作，秘書要根據(jù)這個大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作，也可以稱為重點工作,發(fā)揮作用，履行職責(zé)。一定時期要圍繞中心提出領(lǐng)導(dǎo)工作和活動安排的建議，這就是發(fā)揮參謀作用。比如“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等重要紀(jì)念日，可以提示領(lǐng)導(dǎo)參加一些活動。
3.要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書要緊緊圍繞市委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，一項一項、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，督促落實，這就是發(fā)揮助手的作用。比如，領(lǐng)導(dǎo)的信件、文件、公務(wù)接待、出席會議、參加活動等日常公務(wù)處理，交待協(xié)調(diào)落實的具體事項，都要認(rèn)真對待，搞好銜接，抓好落實。
(二)領(lǐng)會意圖，忠誠服務(wù)作為秘書能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，這是最基本的要求。
1.要研究領(lǐng)導(dǎo)心理。研究領(lǐng)導(dǎo)心理就是要研究和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。有時領(lǐng)導(dǎo)意圖是明確的，有時領(lǐng)導(dǎo)意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態(tài)。研究領(lǐng)導(dǎo)心理、領(lǐng)導(dǎo)意圖，不是投其所好，妄猜“圣意”，而是盡量做到與領(lǐng)導(dǎo)同向思維，在同向思維中明確自己的服務(wù)軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。
2.要研究領(lǐng)導(dǎo)的需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書工作的最高追求。把握領(lǐng)導(dǎo)需求，滿足領(lǐng)導(dǎo)需求，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，這是秘書工作職能實現(xiàn)的基本要領(lǐng)。在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求中，既要有法有度，又要有質(zhì)有量，既強(qiáng)調(diào)必要性、必須性，又強(qiáng)調(diào)可能性、可行性。領(lǐng)導(dǎo)需求有經(jīng)常的部分，也有隨機(jī)的部分，要注意把握，留有領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地，盡量超前一些。比如,會見來賓時,事前要準(zhǔn)備好相關(guān)資料、領(lǐng)導(dǎo)名片等等,這些就是領(lǐng)導(dǎo)需求。
3.一定要忠誠服務(wù)。這是秘書實現(xiàn)工作職能的基本要求，也是秘書職業(yè)人格的高尚追求。從“八榮八恥”角度講，是與熱愛祖國相一致的。
忠誠服務(wù)包括兩個方面的內(nèi)容：
二是對工作赤膽忠心，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責(zé)任意識。我們一旦選擇了秘書職業(yè)，就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務(wù)，這是作人的根本所在，也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
(三)規(guī)范有序，注重細(xì)節(jié)。
1.嚴(yán)格按制度和程序辦事。秘書職業(yè)，已經(jīng)形成一系列管理制度和管理辦法。實現(xiàn)秘書工作職能，必須嚴(yán)格遵守秘書工作制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行秘書工作程序，請示報告、公文處理、上下銜接、公務(wù)接待、會務(wù)安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規(guī)矩，又要有創(chuàng)新;既要講程序，又要講效率。
2.分清輕重緩急。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作千頭萬緒，常常是許多工作同時提到領(lǐng)導(dǎo)者面前。面對這種情況，作為秘書，不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成變的，隨機(jī)性很強(qiáng)，秘書要隨著變化了的情況及時調(diào)整工作布局，在全面開展工作的同時，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
3.注意抓好細(xì)節(jié)。再好的制度，再嚴(yán)密的程序，再科學(xué)的方案，如果不注意執(zhí)行過程當(dāng)中的細(xì)節(jié)，也會出問題，甚至是功虧一匱。一項公務(wù)活動能否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)上。
領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，試試道路平不平;領(lǐng)導(dǎo)未看，我先看，看看應(yīng)該誰出面;領(lǐng)導(dǎo)未講，我先講，試試麥克響不響;領(lǐng)導(dǎo)未嘗，我先嘗，嘗嘗飯菜涼不涼。這些就是細(xì)節(jié)，平時出問題往往出在對細(xì)節(jié)的忽略。作為秘書，做事不出問題是本份，沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好，出現(xiàn)紕漏和差錯，沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動腦,這樣出錯的機(jī)率就小。
(四)善于合作，互相補臺。
1.密切配合無處不在。領(lǐng)導(dǎo)職能作用的發(fā)揮是一個系統(tǒng)工程，因此為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書工作也是一個系統(tǒng)工程。因此，秘書應(yīng)該把自己的工作納入為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的群體工作之中，樹立群體觀念，要發(fā)揚合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢，才能為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2.要做到怎么能行。作為秘書，除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還有為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責(zé)，要多提供方便。特別是各級機(jī)關(guān)干部來辦事，就要誠懇地搞好服務(wù)，要想辦法幫助協(xié)調(diào)好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協(xié)調(diào)時也就方便、順暢了。
3.主動點、勤想點、多做點。秘書工作有分工，有協(xié)作;也有份內(nèi)、份外的區(qū)別。在實際工作中，我想，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補充，更為重要。做大量幕后補臺工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個有事業(yè)心和責(zé)任感的人，都不會拒絕善意的提醒?？吹絼e人的問題，不要興災(zāi)樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設(shè)障礙之腳。
(五)談吐文明，形象良好一個人外在形象的良好，表現(xiàn)在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。作為秘書，一定要時刻注意自身的形象，因為，秘書的形象不僅是個人素養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是反映領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌和總體形象。
1.學(xué)習(xí)禮儀知識，時刻注重自身形象。學(xué)點現(xiàn)代禮儀知識，用以指導(dǎo)自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會微笑，俗話說，如果沒有好的長相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。
2.著裝要干凈整潔、舒適得體。什么場合穿什么樣的服裝，并且搭配合理，適度自然。工作時間、陪同領(lǐng)導(dǎo)出席正式場合、參加重要會議和活動時，要著正裝。接待外賓，著正裝是對來賓的尊敬，也是一種修養(yǎng)和風(fēng)度的顯現(xiàn)?；I備會議，工作人員著正裝，表示會議的重要性和嚴(yán)肅性，也顯示出工作人員一種精神風(fēng)貌，規(guī)范整齊，干凈利落。下基層陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。
3.要注意說話的態(tài)度，做到談吐文明。一個人長相不錯，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會大打折扣，會讓人感到很沒素質(zhì)，沒水平，沒修養(yǎng)。誰還敢接近你，和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書，接電話、接待上訪群眾等時一定要注意說話的語氣。同樣是協(xié)調(diào)一件事，為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說話和如何表達(dá)上。同一內(nèi)容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個很有學(xué)問。
怎樣保持自己談吐文明，態(tài)度和藹?
一是平時要注意訓(xùn)練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。
二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當(dāng)中來。
4.要加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)。要以“八榮八恥”做一面鏡子，對照自己，真正做一個有修養(yǎng)的人，有品味的人，有內(nèi)涵的人。在文明的社會，做一個文明的人。如果能經(jīng)常提醒自己，注意鍛煉，就會在不知不覺中，在潛移默化中提高了。
(六)廣泛聯(lián)系，謹(jǐn)慎交友。
廣泛聯(lián)系與謹(jǐn)慎交友，是對立統(tǒng)一的關(guān)系，兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系，并不一定是廣交朋友，謹(jǐn)慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
2.作一個有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書本身就是為人服務(wù)的，也就是助人的，但要有原則、有規(guī)矩。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊，有許多人想拉近，想接觸，作為秘書一定要頭腦清醒，明辨是非和真?zhèn)?，既要有情有義，又要有章有法，謹(jǐn)慎交友。
(七)遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求。
1.要擺正位置。秘書和領(lǐng)導(dǎo)之間，在工作上主要是主從關(guān)系。秘書只是參謀助手，不是領(lǐng)導(dǎo)，但又有特殊身份，特殊地位。因此，秘書工作職能是有力的，但又是有限的。秘書工作職能的有力和有限，是其他任何職能崗位所無法比擬的。因為有力，必須有限，否則就可能越權(quán)越位，不利施政，甚至亂政。秘書只有服務(wù)的權(quán)力、參謀的權(quán)力、輔助的權(quán)力，沒有決策的權(quán)力、指揮的權(quán)力，只能輔政，不能干政。
2.要注意小節(jié)。秘書的特殊地位，既是秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供直接服務(wù)的必要條件、必然要求，又是秘書職業(yè)的重要特征。這種服務(wù)身份和服務(wù)方式帶來的問題就是借領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任而忘乎所以，更有甚者，以位謀私、弄權(quán)作亂。秘書栽倒的例子也不少。所以對秘書的職能范圍和職業(yè)道德必須嚴(yán)格規(guī)范。秘書要時刻注意嚴(yán)格要求自己，不要什么場合都去，什么酒都喝，什么話都說，什么事都辦。
3.要保守秘密。秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)里的工作，常隨領(lǐng)導(dǎo)左右活動，參加各類會議，接觸各級文件，接觸領(lǐng)導(dǎo)核心的事情很多，許多內(nèi)容是明文規(guī)定要求保密的，也有許多內(nèi)容是工作需要、道德準(zhǔn)則要求保密的。我理解，秘書的“秘”，就是首先要做到“保守秘密”，這是職業(yè)和品德要求;秘書的“書”就是能力和素質(zhì)要求。秘而不能書，缺能力，不好用，尚可用;書而不能秘，缺品德，不可用，很可怕。秘書工作涉密多，保密要求嚴(yán)格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識。自己不是聾子，但要當(dāng)成啞巴，做到秘而能書。
(八)甘愿吃苦，樂于奉獻(xiàn)。
1.肯吃苦。秘書常跟隨領(lǐng)導(dǎo)，下鄉(xiāng)調(diào)研，接待來賓，看似風(fēng)風(fēng)光光，體體面面，但一定要有吃苦的心理準(zhǔn)備。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規(guī)律之苦，精神壓力之苦。當(dāng)別人在家休息的時候，我們在伏案書寫;當(dāng)別人在休閑瀟灑的時候，我們在等候指令。既然選擇了秘書的職業(yè)，就要始終樹立“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，做好工作，多吃苦，少享?！钡乃枷?，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領(lǐng)導(dǎo)的滿意，樂在領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。
2.多奉獻(xiàn)。秘書只能甘當(dāng)無名英雄，選擇了秘書的職業(yè)就選擇了奉獻(xiàn)。秘書的工作業(yè)績只能融于自己為之服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績之中。只有默默無聞，無私奉獻(xiàn)，這是人的一種高尚追求，一種人生境界，一種道德修養(yǎng)。什么是奉獻(xiàn)?奉獻(xiàn)就是多做事，就是所謂的吃虧。為什么這么說呢?做好事，做善事，永遠(yuǎn)問心無愧。這說明你存在的價值，是對事業(yè)有益，對別人有用。奉獻(xiàn)就是發(fā)揮自身價值，就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作，經(jīng)常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。
3.知難而上，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)。作為秘書，就要知難而上，勇往直前。比如，遇有群眾集體上訪，圍堵領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)，就要沖在前面，擋住左右，這就是職責(zé)。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)。在破解難題，解決矛盾中經(jīng)受鍛煉，增長才干。做一個有責(zé)任感和責(zé)任心的人。有些事，換個角度想一下，你就會做好工作。
比如，接待上訪群眾真是很難，一則秘書沒有權(quán)力直接處理，二則上訪群眾情緒激動，把接待人員當(dāng)出氣桶，經(jīng)常謾罵、攻擊。但如果換個角度你把每接一次難纏的上訪群眾當(dāng)作一次鍛煉，一次經(jīng)歷，一次學(xué)習(xí)，一次提高，處理起來就不畏難了，也就會有動力和辦法了。
(九)珍惜機(jī)會，不留遺憾。
1.學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。人的一生能有在黨委辦公部門工作，能在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，真是一種幸運。我們在這樣的崗位上才有機(jī)會增長見識，增加知識，增強(qiáng)能力。到辦公室近20xx年來，個人的進(jìn)步和收獲非常大，這是有切身體會的?，F(xiàn)在，能讀進(jìn)政論文章，能分析文章，能撰寫文章。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，直接學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)辦法，這真是難得的機(jī)會。因此，要倍加珍惜，倍加努力。
2.參與的機(jī)會。秘書能夠參與全市重大決策或重要工作的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地做具體工作，這就是一種機(jī)會。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻(xiàn)的力量多大，畢竟是一種經(jīng)歷，一種體驗，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價值的體現(xiàn)。
3.見證歷史的機(jī)會。秘書雖不是決策者，但卻是一個地方和單位發(fā)展的重要見證人，能夠感受到變化的過程。每次重大決策的醞釀、研究、部署，我們有機(jī)會了解這些重大問題的決策過程，歷史事件的產(chǎn)生過程，見證歷史，這有多么難得和幸運。
(十)積極思考，及時總結(jié)。
1.勤于學(xué)習(xí)。秘書的適應(yīng)水平、工作效果、個人形象在于秘書自身的品位、學(xué)識和能力，在于內(nèi)功強(qiáng)勁，否則無法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求，也絕做不好服務(wù)工作。不斷強(qiáng)勁自己的內(nèi)功，不斷提高自己的水平，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求，這是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這是秘書工作職能實現(xiàn)的根本力量。秘書工作的資輔政務(wù)、承辦公務(wù)、管理事務(wù)三項職能，都要靠內(nèi)功的強(qiáng)勁才能實現(xiàn)?？嗑殐?nèi)功就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為秘書要虛心學(xué)習(xí)，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。
2.注重積累。要想當(dāng)好秘書，必須注重積累。一是親自觀察體驗。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經(jīng)驗。二是調(diào)查了解情況。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，參加活動，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績的積累。
3.善于總結(jié)?？偨Y(jié)是思考的過程，是提高的過程，無論干什么工作都要勤于總結(jié)，善于總結(jié)。特別是要從失誤、批評中吸取教訓(xùn)。作為秘書凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。每完成一項工作，都要及時總結(jié)，千萬不要懶惰。一件事辦完了，下一步還能做點什么?預(yù)期效果達(dá)到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經(jīng)取得的效果得到發(fā)展?這就是一個精益求精的問題，總結(jié)提高的問題。
職場禮儀無處不在，商務(wù)談判、工作會議、宴請客戶，大場面中的大禮儀，想必職場人都會注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊含著禮儀大學(xué)問。
小名片大學(xué)問。
索取名片。
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會向您繼續(xù)請教?”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片。
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護(hù)意識，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。
交換名片。
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)?！钡谒模妹臉?biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對對方。
小電話大學(xué)問。
接電話。
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了?！鼻屑赦忢懸宦暰徒樱悦鈱Ψ缴形醋龊猛ㄔ挏?zhǔn)備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候?qū)Ψ?，第二句話要自報家門。第三，遇到掉線的情況，要及時回?fù)?，并在接通后表明歉意?/p>
打電話。
第一，擇時通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。
代接電話。
先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
掛電話。
在和別人通電話時，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。
小電梯大學(xué)問。
出入有人控制的電梯。
出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。
出入無人控制的電梯。
出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，并控制好開關(guān)鈕。有時陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。
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