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企業(yè)客服崗位職責完成情況篇一
2、客戶檔案；要求全面記錄客戶信息；
3、施工與客戶建立前期聯(lián)系；
4、項目通過交工驗收；
5、在于客戶維修服務中心；
6、努力為公司員工排憂解難；
7、與客戶建立互動關(guān)系。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇二
1.嚴格遵守廠部各項規(guī)章制度，著裝整齊，儀表端莊,精神飽滿。
2.堅守崗位，熱情服務,百問不厭，愛崗敬業(yè)，履行自己的職責，按時收繳水費，執(zhí)行首問負責制。
3.嚴格遵守財務制度，經(jīng)常查對外來托收，并及時處理有關(guān)事項。做到勤查勤問往來匯單，當日收取的現(xiàn)金，一定要當日存入指定銀行，嚴禁將現(xiàn)金帶回家中或挪作私用。
4.做好增值稅等各類發(fā)票領(lǐng)用管理,及時做好新增戶的表卡錄入工作，做好用水性質(zhì)變更情況記錄，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收繳和各項工作的正常開展。
5.及時辦理用戶接水事宜，接到用戶要求接水申請報告，經(jīng)廠領(lǐng)導同意批準后，居民戶接水3日內(nèi)、單位及集中用戶10日內(nèi)組織相關(guān)人員勘測、設計聯(lián)系落實?？⒐ず蠹皶r辦理發(fā)證、立戶手續(xù)，不得習難用戶。
6.對水費難收的單位，個人要做到細致工作;對個別難收的.用戶及時向有關(guān)部門和廠部反映。
7.做好來人、來訪、來電的接待和登記工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系落實。
8.按廠財經(jīng)管理有關(guān)規(guī)定，及時準確辦理指定財務賬戶。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇三
1、負責與用戶建立聯(lián)系，為玩家進行答疑解惑。與用戶保持良好的溝通，進行用戶問題收集與反饋，提升游戲玩家滿意度;
2、根據(jù)部門工作計劃，入駐并組織玩家參與游戲活動，以合理的.方式帶動游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài);建立與玩家良性的溝通機制，例如建立游戲軍團、qq群、微信群等;
3、負責跟盯運營活動效果、時間體驗、反饋活動情況，玩家動態(tài)和意見，并作好記錄，及時反饋給公司相關(guān)部門。
4、體驗游戲，對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
5、負責登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;
6、負責日常工作報表，分析日常問題;
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇四
1、為進入大世界家裝的客戶做向?qū)?，迎送來大世界家裝咨詢或參觀的賓客。
2、向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業(yè)服務。
3、受理咨詢服務，答復客人提出的所有問題，涉及專業(yè)深的`咨詢內(nèi)容，要引薦專業(yè)人員來解答。
4、受理客戶投訴，及時登記匯報管理中心。
5、工程竣工后，監(jiān)督家裝公司為客戶是否積極上門維修。
6、認真完成好大世界家居廣場領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇五
1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.;
2、策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額。同時能進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的'正常運作;
3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標;
4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供計策;
5、熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)
6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇六
1、負責對外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮服務平臺作用。
2、協(xié)調(diào)各項目與集團客戶服務中心、地產(chǎn)及項目辦的銜接工作。
3、規(guī)范各項目客服工作的各類流程，并跟蹤各項工作進度及完成情況，樹立公司良好的外部形象;
4、定期組織各項目落實客戶專訪工作，了解客戶所需、滿足客戶所求、努力超越客戶期望;
5、與客戶保持良好的溝通并適時組織各項目為公司做好對外宣傳工作;
6、定期主持召開客服部工作例會，定期向分管總監(jiān)匯報本部門工作情況。
7、負責各項目客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。
8、負責制定客服人員培訓計劃，并保證培訓計劃的貫徹實施。
9、負責經(jīng)營類短信的申請、發(fā)布工作，并對各項目的日常服務類短信發(fā)送進行監(jiān)管。
10、負責跟進與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。
11、定期對各項目上報的.信息月報、投訴意見統(tǒng)計表進行匯總，統(tǒng)計，對較為集中的投訴疑難問題進行梳理、分析及指導、協(xié)調(diào)項目投訴問題的解決。
12、定期對公司各項目的客服工作進行服務質(zhì)量評估，并向公司領(lǐng)導匯報;
13、配合各項目對新建/新接物業(yè)的前期客戶服務管理工作的及相關(guān)收樓工作。
14、協(xié)助各項目推行酒店式一體化服務模式。
15、配合其他職能部門的工作。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇七
1、通過qq、電話等方式解決玩家提出的問題;
2、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;
3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
4、負責登記收集玩家提出的`建議、bug，并視問題嚴重性及時提交;
5、負責日常工作報表，分析日常問題;
6、體驗游戲，對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇八
1、了解并熟知公司游戲產(chǎn)品的知識和玩法;
2、 負責手游客戶電話、玩家qq群，后臺等回復，對每一位玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務工作;
3、 指導新手玩家了解游戲、熟悉游戲、成為游戲的忠實用戶;
4、 處理玩家在線訴求，監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;
5、 收集游戲建議并反饋，促使游戲更加完善;
6、對接渠道方發(fā)來的用戶訴求，解決問題并與渠道方保持良好的`溝通;
7、對內(nèi)跨部門溝通，能夠?qū)⒂脩粜畔⑶逦髁说姆答伣o合作部門，并能提供一定建議
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇九
1、引導玩家暢玩平臺游戲。
2、負責玩家在游戲中的`各種戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問題。
3、協(xié)助玩家挑起戰(zhàn)爭并獲取戰(zhàn)爭的勝利。
4、解決玩家在游戲內(nèi)的服務請求。
5、維護游戲內(nèi)部秩序。
6、按公司規(guī)定完成個人工作任務。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇十
1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。
2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算。
3、記錄、整理、抄送部門考勤。
4、負責文件的'打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。
5、負責部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。
6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。
7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準確信息，并做好保密工作。
8、編制部門員工考勤、加班表。
9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇十一
1、服從公司統(tǒng)一管理；
2、客戶檔案；要求全面記錄客戶信息；
3、施工與客戶建立前期聯(lián)系；
4、項目通過交工驗收；
5、在于客戶維修服務中心；
6、努力為公司員工排憂解難；
7、與客戶建立互動關(guān)系。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇十二
1、根據(jù)公司相關(guān)制度，接受服務規(guī)范的培訓和監(jiān)督檢查，按服務規(guī)范行使職權(quán);
2、辦理會員卡，解答顧客問詢，顧客投訴初步受理。定期收集、提報客戶抱怨、投訴等各類異常事件，建立服務檔案;
3、負責對重大質(zhì)量事故異常的`提報，對提報內(nèi)容的準確性、及時性負責;
4、履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責;
5、配合其他崗位的工作;
6、完成上級交辦的其它事宜。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇十三
1、負責客戶檔案的.建立與管理;
2、負責與客戶之間建立良好的關(guān)系并持續(xù)維護;
3、參與本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住等相關(guān)工作;
4、負責客戶報修、投訴事件的處理;
5、負責園區(qū)業(yè)主物業(yè)費的協(xié)收、催收;
6、管理處與公司其他部門之間的及協(xié)調(diào)工作;
7、負責物業(yè)中心人事行政后勤工作。
企業(yè)客服崗位職責完成情況篇十四
1、滿意度管理，部門年度滿意度目標及計劃制定，年度滿意度指標達成;
2、群訴處理，群訴及重點投訴指導、處理，重大群訴的參與及處理路線制定;
3、交付管理，區(qū)域年度交付計劃鋪排，交付方案審核及指導，協(xié)調(diào)資源支持項目交付;
4、風控管理，督促區(qū)域管理項目按照集團及區(qū)域規(guī)定進行階段風控檢查;
5、信息管理，監(jiān)督檢查各項目信息收集及反饋情況(信息收集、可見客戶輿論等)，對信息管理工作予以指導;
6、缺陷反饋;
7、活動管理，區(qū)域年度活動計劃鋪排，對區(qū)域內(nèi)各項目的活動計劃及方案進行指導審核;
8、人員管理，現(xiàn)有人員保有、員工素質(zhì)能力提升發(fā)展，人員評價溝通，及指導支持;
9、客戶系統(tǒng)管理相關(guān)工作;
10、決策支持，基于客戶視角，對區(qū)域相關(guān)運營決策發(fā)表專業(yè)意見、提供專業(yè)支持，必要時提供決策依據(jù);
11、組織建設，結(jié)合區(qū)域及實際工作，提出改善客服管理流程的意見及建議;結(jié)合業(yè)務需求，進行相應業(yè)務創(chuàng)新，并進行有效的宗教歸納;
12、全員客戶意識提升，通過案例宣講、職能交流等方式，推動區(qū)域全員客戶意識的'提升，部門在區(qū)域內(nèi)的影響力及話語權(quán)提升;
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