總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇一
(一)學(xué)習(xí)鞏固增強(qiáng)公前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)
前臺(tái)工作人員需要養(yǎng)成了良好的客戶服務(wù)意識(shí),并且能專業(yè)、高效的處理業(yè)務(wù)中難點(diǎn)和矛盾的地方，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公司的品牌形象。通過這次知識(shí)的培訓(xùn)，銀行在平時(shí)的業(yè)務(wù)方面得到了顯著的提升，同時(shí)也得到了客戶的肯定與支持。
(二)“老客戶的維護(hù)”與“新客戶的開發(fā)”
我行對(duì)于“老客戶的維護(hù)”和“新客戶的開發(fā)”，一直來施行兩手抓，兩手都要硬的策略。這兩項(xiàng)工作的同步進(jìn)行，保證了我行公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速的發(fā)展。
在展開這一工作后，我行也是做了相應(yīng)的措施：
1、加強(qiáng)與非稅聯(lián)系，該類資金規(guī)模龐大，并且全部為活期存款，資金來源穩(wěn)定，沉淀資金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非?？捎^。上月，我行獲悉非稅有一筆資金將在6月初收繳，因此我行領(lǐng)導(dǎo)行長第一時(shí)間帶領(lǐng)公司部到非稅進(jìn)行此項(xiàng)目的營銷，經(jīng)過商談，其答應(yīng)在第三季度將此款項(xiàng)放入我行，我行公司部緊密與非稅聯(lián)系，重點(diǎn)關(guān)注其收繳情況，爭取在端午節(jié)后，讓第一筆款進(jìn)賬。
2、本月底我行利用端午節(jié)之機(jī)，拜訪了每一位大客戶，并帶去了節(jié)日的問候和禮品，深得客戶滿意。我行一直把維護(hù)大客戶作為工作的重點(diǎn)，利用空余時(shí)間經(jīng)常走訪客戶，節(jié)假日對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，把與客戶的業(yè)務(wù)往來發(fā)展成為可靠的朋友關(guān)系，讓每一個(gè)客戶感覺到，銀行是自己的朋友，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了便利。
工作中存在的問題：
存款定活比例不協(xié)調(diào)，，使得我們公司業(yè)務(wù)存在一種“高余額，低收入”的局面。一方這是客戶的原因，同時(shí)也表現(xiàn)出我們與客戶溝通的還不夠。
相關(guān)解決方案：
適當(dāng)?shù)那闆r下可以降低銀行的存款定活利息，首先先解決“高余額，低收入”的局面，然后開展各項(xiàng)銀行理財(cái)，或者投資的項(xiàng)目給銀行的新老客戶，雖然這樣前期會(huì)盈利減少，不過當(dāng)解決了“高余額，低收入”的局面后，銀行可以適時(shí)的提高存款定活利息，只要期間銀行合理的向新老客戶解釋，同時(shí)給客戶創(chuàng)造更多的投資機(jī)會(huì)。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇二
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和xx支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護(hù)指點(diǎn)我成長的同事?，F(xiàn)對(duì)第二季度工作總結(jié)如下。
本月我對(duì)柜員營銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I銷，這種營銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng)，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習(xí)慣外，會(huì)非常留心客戶群中有無他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷模式，對(duì)客戶噓寒問暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。
我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績指標(biāo)的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績?cè)鲩L壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為下一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤。
1，新人談話有感
本月有幸與支行的x行和x總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
就個(gè)人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后，其中業(yè)績出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來新開網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人覺得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。
2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開始參與x月份的xx沙龍系列活動(dòng)，xx花園作為xx第一站，和我們xx支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在xx沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難達(dá)到場(chǎng)均x萬的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：
(1)線上：可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷售量，同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店?
個(gè)人感覺可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營銷傳統(tǒng)，國內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感，或者說反應(yīng)遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒有比較詳細(xì)完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動(dòng)，同時(shí)與xx或xx等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造xx金官方旗艦店，配合全xx的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展線下營銷，集體造勢(shì)?
(2)線下：可否針對(duì)本支行意向購金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)?
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營銷和業(yè)績登記，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營銷工作有所幫助。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái)。從這段時(shí)間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇三
至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元，比年初減少xx萬元，不良資產(chǎn)占比xx%，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各銀行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各銀行行長會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家銀行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低銀行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位銀行行長，在xx銀行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx銀行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx銀行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位銀行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、 考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟銀行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各銀行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下，基層銀行牢固樹立“三農(nóng)” 服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達(dá)到30.2，比年初提高了 2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層銀行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)。通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家銀行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)， 我行自下而上，從銀行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以xx銀行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇四
xx年一季度，我部認(rèn)真按照區(qū)聯(lián)社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)及化解存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，有利于推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作，提高信用社經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展能力的工作目標(biāo)，我部做了大量工作，現(xiàn)將一季度工作簡結(jié)如下：
一季度末，我區(qū)不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：
一制定和完善了風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理辦法。為了建立和完善適應(yīng)轄內(nèi)農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)的貸款風(fēng)險(xiǎn)管理制度和機(jī)制，強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低不良貸款，提高貸款質(zhì)量，合理確立農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)授權(quán)授信額度，促進(jìn)有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關(guān)于加強(qiáng)災(zāi)后農(nóng)房重建貸款風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評(píng)價(jià)體系實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理工作。
二認(rèn)真做好大額貸款的風(fēng)險(xiǎn)審查工作。一季度以來，我部審查了個(gè)人類和公司類貸款共計(jì)筆，合計(jì)金額萬元，
對(duì)借款的合規(guī)性、合法性、安全性、效益性及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、預(yù)警，從而有效防范新增信貸資金風(fēng)險(xiǎn)。
三加強(qiáng)對(duì)抵債資產(chǎn)的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產(chǎn)的過戶手續(xù)。二是完成了抵債資產(chǎn)的租賃工作。四對(duì)到期貸款及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書。一季度發(fā)出貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知63份，金額20xx萬元，并要求各社、部及時(shí)制定清收計(jì)劃及防范措施。
五認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)區(qū)聯(lián)社培訓(xùn)安排，3月份我部完成了春季培訓(xùn)工作，主要對(duì)災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險(xiǎn)防范及信貸工作所涉及的法律法規(guī)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。
六認(rèn)真做好法律服務(wù)工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計(jì)金額萬元。
七完成了不良貸款十大戶清收管理的指導(dǎo)工作。八完成了不良貸款清收考核工作、對(duì)信用社的督導(dǎo)工作及日常報(bào)表工作。
一對(duì)20xx年度經(jīng)聯(lián)社審批的大額貸款及農(nóng)貸社10萬元以上的貸款進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)排查工作。
二完成資產(chǎn)接收及管理工作。
三全面啟動(dòng)不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農(nóng)村商業(yè)銀行起好步。重點(diǎn)是做好災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險(xiǎn)防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收
工作。
四繼續(xù)做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
五全面啟動(dòng)抵債資產(chǎn)處置工作。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇五
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力和實(shí)干中，無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：
始終保持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，永葆堅(jiān)定地政治立場(chǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策；日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx會(huì)議精神，結(jié)合自身工作實(shí)際和局要求，撰寫心得體會(huì)xx篇、讀書筆記xx篇，并以研讀、思考等方式，扎實(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、自治區(qū)、地縣和局里等會(huì)議和文件精神。
作為公務(wù)員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，其次通過上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通。
嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)上下班，積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題；
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時(shí)完成但是不夠高效；
3、干工作不夠利索；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。
在今后的工作中，積極改進(jìn)不足并按照＂只有努力才能改變，只要努力就能改變＂的工作理念，以＂愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉＂的標(biāo)準(zhǔn)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇六
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。
開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。
在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的.一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇七
我院于20xx年x月按衛(wèi)生行政部門的要求開始了新的一輪臨床路徑的工作。臨床各科室的臨床路徑小組加強(qiáng)質(zhì)控，科主任組長、護(hù)士長擔(dān)任副組長，臨床醫(yī)生及護(hù)理人員為小組成員，負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)病種臨床路徑的實(shí)施和相關(guān)資料填寫、收集、整理工作，并參與臨床路徑實(shí)施效果評(píng)估與分析。第一季度臨床路徑工作，取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)匯報(bào)如下：
1、建立管理組織，健全工作制度。根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和市衛(wèi)生局《關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》等文件精神，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床路徑管理小組，進(jìn)一步完善臨床路徑管理制度，明確了實(shí)施方案，定期與醫(yī)院個(gè)案管理員溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、確定病種，進(jìn)入臨床路徑。根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和衛(wèi)生局相關(guān)通知，及醫(yī)院指導(dǎo)意見，結(jié)合實(shí)際，確定18個(gè)病種：慢性鼻—鼻竇炎、老年性白內(nèi)障、子宮腺肌病、計(jì)劃性剖宮產(chǎn)、肺炎支原體肺炎、腹股溝疝、門靜脈高壓、慢性硬膜下血腫、股骨頸骨折、踝關(guān)節(jié)骨折、肋骨骨折合并氣胸、良性前列腺增生、大腸息肉、終末期腎臟病、急性st段抬高心肌梗死、短暫性腦缺血發(fā)作、社區(qū)獲得性肺炎、1型糖尿病及2型糖尿病開始實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作。下面就近3月來我院路徑情況進(jìn)行分析：
3、實(shí)施效果評(píng)價(jià)及分析。我院對(duì)實(shí)施臨床路徑的病種相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行收集、整理，對(duì)中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對(duì)相關(guān)病例進(jìn)行討論，分析退出路徑原因及存在問題。對(duì)成功實(shí)施的病例，通過分析治療過程、患者轉(zhuǎn)歸情況、總體費(fèi)用對(duì)比情況、患者滿意度及認(rèn)可度等指標(biāo)實(shí)施效果評(píng)價(jià)。
通過臨床路徑工作的開展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費(fèi)用，縮短了平均住院天數(shù)，病種同比總費(fèi)用、住院天數(shù)均較未進(jìn)入路徑者減少，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛。
20xx年第一季度，全院共入徑病例120例，其中老年性白內(nèi)障11例、慢性鼻—鼻竇炎9例、tai15例、急性st段抬高心肌梗死3例、肺炎支原體肺炎6例、終末期腎臟病—例、腹股溝疝5例、社區(qū)獲得性肺炎12例、門靜脈高壓0例、大腸息肉4例、股骨頸骨折2例、踝關(guān)節(jié)骨折4例、肋骨骨折合并氣胸—例、子宮腺肌病5例、計(jì)劃性剖宮產(chǎn)12例、2型糖尿病15例，慢性硬膜下血腫2例、良性前列腺增生15例、變異29例。通過臨床路徑管理使我院提高了工作效率和病歷內(nèi)涵質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員行為更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效避免亂開藥、濫檢查等過度治療現(xiàn)象，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛，合理使用醫(yī)療資源，控制非必要醫(yī)療支出。使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了雙豐收。
1、常見病、多發(fā)病更適宜推廣應(yīng)用臨床路徑。一是治療方案及治療技術(shù)相對(duì)成熟，同時(shí)有衛(wèi)生部公布的規(guī)范文本及治療程序?yàn)閰⒖?，可控性?qiáng)。二是診斷及病情變化預(yù)見更為準(zhǔn)確，進(jìn)入路徑后實(shí)施成功率較高。三是能在較短時(shí)間里更快的積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本，更好的進(jìn)行效果分析及評(píng)價(jià)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎(chǔ)。臨床路徑的實(shí)施本身就是以提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療流程為目的，在實(shí)施過程中一是要嚴(yán)把路徑準(zhǔn)入關(guān)，接診醫(yī)師要及時(shí)和?？平?jīng)治醫(yī)師溝通，詳細(xì)詢問病史，準(zhǔn)確分析病情，判斷是否符合進(jìn)入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置、干預(yù)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規(guī)程和醫(yī)囑內(nèi)容。三是要搞好數(shù)據(jù)收集、分析及效果評(píng)價(jià)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。
存在問題：
1、臨床路徑準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。主要原因是科室醫(yī)療人員對(duì)臨床路徑相關(guān)政策、知識(shí)還不熟悉，對(duì)路徑準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不清楚，在判斷患者是否符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，常常忽視合并癥的治療和疾病的轉(zhuǎn)歸變化。
2、醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)。臨床路徑的實(shí)施，也是加強(qiáng)醫(yī)患溝通的過程，我們部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)于這一點(diǎn)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識(shí)和實(shí)施目的，患者對(duì)診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴(yán)重影響了臨床路徑實(shí)施效果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。
3、能成功實(shí)施臨床路徑的病例較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數(shù)病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無法按照路徑要求實(shí)施診治。
下一步工作：
1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作。醫(yī)院要繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫(yī)務(wù)人員掌握更多的臨床路徑管理知識(shí)，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時(shí)搞好分析、總結(jié)，為今后更深入執(zhí)行臨床路徑工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑實(shí)施過程中的質(zhì)量控制。對(duì)開展臨床路徑工作的病種從路徑準(zhǔn)入、病例文書、警告值報(bào)告、醫(yī)患溝通、合理用藥等方面加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保不出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療糾紛及事故，確保臨床路徑工作順利開展實(shí)施。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇八
隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的迅速變革，成長中的兒童面臨著日益增長的社會(huì)心理壓力，在學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)適應(yīng)方面遇到種種困難和挫折，許多孩子追求物質(zhì)上的享樂，對(duì)學(xué)習(xí)提不起精神，好高騖遠(yuǎn)，缺乏毅力，精神寂寞，甚至個(gè)別出現(xiàn)逃學(xué)、吸毒、自殺等現(xiàn)象。如何幫助這些孩子走出困境呢？孩子們的這些心理問題是如何產(chǎn)生的呢？追根溯源，影響兒童心理健康發(fā)展的因素包括生物因素和社會(huì)因素。從社會(huì)角度看，改革開放以來，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)方面發(fā)生了深刻的改革。社會(huì)的發(fā)展與變革，對(duì)兒童的發(fā)展起了積極作用，也帶來了不利影響。一般說，社會(huì)對(duì)個(gè)體的影響主要是通過家庭、學(xué)校、環(huán)境等渠道來實(shí)現(xiàn)的。
這些孩子大多數(shù)家庭結(jié)構(gòu)不正常，父母離異多，單親家庭使兒童經(jīng)常性產(chǎn)生失落感。有的家庭氣氛不和協(xié)，父母經(jīng)常吵架，讓孩子時(shí)時(shí)感到焦慮不安。不少的父母，尤其是從事經(jīng)商或人體企業(yè)等行業(yè)，終日忙于外頭的工作，經(jīng)常外出，孩子或獨(dú)自在家，或交給別人看管，缺少親情，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞，同時(shí)，由于競(jìng)爭激烈，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增大，父母在外面經(jīng)受了更大的壓力，困擾與挫折，家庭往往成為其宣泄壓抑的場(chǎng)所，對(duì)孩子的教育簡單、粗暴，引起孩子嚴(yán)重的內(nèi)心沖突和緊張。一方面由于家庭經(jīng)濟(jì)條件好，家長在物質(zhì)上是盡可能的滿足孩子的要求；另一方面，家長又望子成龍，對(duì)子女的期望很高，壓力很大。前者造成孩子"以自我為中心"，心理承受能力低下，難以應(yīng)付挫折；后者又使他們面臨重重挫折，經(jīng)受種種壓力，讓孩子在無休止地陷于較嚴(yán)重的心理不平衡之中而難以自拔。
孩子雖然年紀(jì)小，但同樣有自己的人格，有自尊心，教師對(duì)學(xué)生隨意發(fā)表否定性評(píng)價(jià)，如笨蠢豬等，使學(xué)生形成低下的自我概念，產(chǎn)生自卑感，并引發(fā)退縮，破罐子破摔等一系列心理問題。又如，教師對(duì)學(xué)生過高的期望和要求，也會(huì)對(duì)學(xué)生造成過重的心理壓力。
從社會(huì)環(huán)境方面來看，通過每天報(bào)紙、廣播、電視等媒介，社會(huì)上的不良風(fēng)氣都對(duì)兒童心理造成負(fù)作用。由于社會(huì)的不良觀念與他們所接受的學(xué)校教育不協(xié)調(diào)一致，兒童心理和諧也受到不利影響。
心理教育者在培養(yǎng)學(xué)生完善、健康的人格。它力圖"使當(dāng)事人發(fā)展成為一個(gè)健康、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)之人"（馬斯洛）它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地開展。正如馬卡連柯所說："一個(gè)人不是由部分因素的拼湊培養(yǎng)起來的，而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的。"所以，為了孩子的健康成長給他創(chuàng)造一個(gè)良好的心理發(fā)展環(huán)境非常重要。
一、建立和諧的家庭氛圍。
父母是孩子的第一任老師，父母的教育對(duì)于孩子的成長起了相當(dāng)重要的作用，親子之情不可代替，父母重視子女的教育，善于運(yùn)用教育方法，善于處理家庭問題，對(duì)孩子既溫和，又嚴(yán)格要求，讓孩子在一個(gè)充滿關(guān)心、愛意、和諧的家庭氛圍中成長。
二、形成良好的班風(fēng)班紀(jì)。
良好的班風(fēng)班紀(jì)有助于學(xué)生形成強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)，激發(fā)求知欲，形成合理競(jìng)爭與會(huì)作的態(tài)度和方式。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、文明、進(jìn)取的班集體，同學(xué)間有良好的人際關(guān)系，讓孩子在集體中去尋求歸屬和依托。兒童的友誼、集體的活動(dòng)促進(jìn)著孩子身心的健康發(fā)展。
三、營造融洽的師生關(guān)系。
俗話說："情不通則理不達(dá)。"心理教育需要愛的情感，需要對(duì)孩子的滿腔熱情。教師要從平等尊重的立場(chǎng)出發(fā)，尊重學(xué)生的人格，對(duì)所有學(xué)生一視同仁，努力和他們建立朋友的友好信賴關(guān)系，用愛的情感去打開孩子的心扉，讓他們吐露心中的積怨與秘密，解除其心理負(fù)擔(dān)。
四、幫助獲取有利信息。
兒童每時(shí)每刻都受著社會(huì)傳媒和社會(huì)文化的影響，影響的傳播媒介便是圖書和電視。為了開闊兒童的視野，增長知識(shí)，了解生活，家長和教師應(yīng)幫助兒童選擇健康向上的讀物及電視節(jié)目。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇九
隨著市場(chǎng)團(tuán)購競(jìng)爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。作為團(tuán)購部銷售專員，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路線：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)在針對(duì)我們上個(gè)季度的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié)：
根據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級(jí)客戶、二級(jí)客戶和其它客戶四大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。
1、技巧交流：
針對(duì)vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會(huì);并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)。
2、客戶把控：
銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)vip客戶每周拜訪兩次;對(duì)一級(jí)客戶每周拜訪一）次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告：
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
4、售后服務(wù)：
公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。
以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。對(duì)于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿，團(tuán)購部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來見證下一個(gè)的贏家還是我們。
拓展閱讀
尋找團(tuán)購客戶的方法
1、大單團(tuán)購、政府內(nèi)部通訊錄每個(gè)地方的政府都有自己的內(nèi)部通訊錄，上面記載了各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準(zhǔn)確地找到目標(biāo)。
2、資料查尋、收集的重點(diǎn)對(duì)象業(yè)務(wù)員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業(yè)名錄、電話簿、工商企業(yè)地圖冊(cè)、統(tǒng)計(jì)資料、專業(yè)書報(bào)、雜志、各種社團(tuán)組織名冊(cè)等。一家企業(yè)要求銷售人員把經(jīng)常在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業(yè)，作為收集信息的重點(diǎn)對(duì)象。不過，在使用資料查尋時(shí)需要注意以下問題：一是對(duì)資料的來源與資料的提供者進(jìn)行分析，以確認(rèn)資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系而出現(xiàn)的錯(cuò)漏等問題。
3、商會(huì)云集、同鄉(xiāng)會(huì)上得生意城市里面的居民來自四面八方，有時(shí)為了生存的需要，來自同一個(gè)地方的人都喜歡組織自己的同鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì);而做生意的不同行業(yè)或不同區(qū)域也有自己的商會(huì)(如溫州商會(huì)、臺(tái)商協(xié)會(huì)、江西同鄉(xiāng)會(huì)等)，找到會(huì)長并結(jié)識(shí)他自然就能拿到名單;
4、進(jìn)展覽會(huì)、樣品資料趕聚會(huì)業(yè)務(wù)員在各種展覽會(huì)、信息交流會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、訂貨會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等會(huì)議上，能開發(fā)出許多新客戶。方法原則基本同人才市場(chǎng)差不多，只不過展會(huì)的信息要經(jīng)常問國際展心、展覽館、農(nóng)展館等大展覽館，主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系、搜集展會(huì)的信息，或者登陸中國會(huì)議網(wǎng)，參考的展會(huì)信息。一定不要滿足于發(fā)發(fā)資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實(shí)踐證明展會(huì)上85%的資料都進(jìn)了垃圾桶。某業(yè)務(wù)員只要聽說哪里召開會(huì)議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會(huì)上結(jié)識(shí)了某地區(qū)工商局長，有空時(shí)就經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系，最后拿到一個(gè)幾十萬元的訂單。
5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程結(jié)識(shí)潛客戶優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅善于利用現(xiàn)有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。某單位有位經(jīng)銷商經(jīng)常加入企業(yè)家協(xié)會(huì)，到干部培訓(xùn)中心拜訪學(xué)員，參加高層次的培訓(xùn)課程等，結(jié)識(shí)了一個(gè)又一個(gè)潛在客戶。
6、親戚朋友、生意場(chǎng)上好扶手香港企業(yè)界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍?！辈殚嗠娫捥?hào)碼和利用私人關(guān)系，是業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶的基本方法。成功的業(yè)務(wù)人員是愛動(dòng)腦筋、富有創(chuàng)意的人，他們善于用獨(dú)到的方法開發(fā)新客戶。因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)人員每天在外面跑，隨著結(jié)識(shí)的人增加，很多情況下，都會(huì)有人主動(dòng)介紹另外一些人來跟我們認(rèn)識(shí)，這也是機(jī)會(huì);
7、留意身邊、注意每一個(gè)機(jī)會(huì)中國偉大的名著《紅樓夢(mèng)》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。在某些方面來講，也說明我們?nèi)粢鲆粋€(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有時(shí)候在看報(bào)紙或與別人閑談時(shí)、或者與別人吃飯時(shí)，他人不經(jīng)意間的一句話可能就會(huì)讓我們有所收獲，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇十
我局辦公室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級(jí)機(jī)構(gòu)、各股室、隊(duì)的配合支持下，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
1.公文辦理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，不出差錯(cuò)
我局辦公室突出文稿撰寫的準(zhǔn)確性,對(duì)公文的文字、內(nèi)容、格式等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。突出公文編發(fā)的規(guī)范性，按照行政機(jī)關(guān)公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發(fā)，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理，做到公文編發(fā)無差錯(cuò)、無失誤、無泄密。突出公文處理的時(shí)效性,更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)。按照縣委、縣政府辦公的工作要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件的便捷性和高效性，扎實(shí)管理、專人負(fù)責(zé)、跟蹤辦理，實(shí)現(xiàn)公文處理無錯(cuò)傳、無漏傳、無漏辦。
2.信息采編精益求精，成效顯著
我局辦公室加強(qiáng)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和強(qiáng)化商務(wù)信息采編，加大宣傳力度，注重輿論引導(dǎo)，強(qiáng)化政務(wù)公開。將各股室、隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)做法和工作成績及時(shí)宣傳、報(bào)道。明確信息報(bào)送任務(wù)，暢通信息報(bào)送渠道，提高網(wǎng)站信息更新速度，積極、及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)。準(zhǔn)確把握商務(wù)工作動(dòng)態(tài)和政務(wù)信息報(bào)送重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各類信息的篩選，挖掘深層次的內(nèi)容，去粗存精，著力提高信息質(zhì)量。通過各商務(wù)網(wǎng)站能更加全面的了解我縣商務(wù)的發(fā)展情況，了解我局的具體職能，宣傳各項(xiàng)政策以及商務(wù)局的發(fā)展動(dòng)態(tài)。1月1日-3月10日辦公室完成信息報(bào)道37篇，被市局采納的有33篇，被省廳采納的有12篇。
我局辦公室在會(huì)務(wù)組織上不斷創(chuàng)新，周密細(xì)致，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”的原則，全方位做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的服務(wù)工作，提高會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量和水平。辦公室工作人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀基層之所求，打好主動(dòng)仗，努力將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，力求把各項(xiàng)服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做精。后勤保障不斷加強(qiáng)，切實(shí)維護(hù)好機(jī)關(guān)局域網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)快速、暢通，正常辦公不受影響;認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)文字材料打印管理，規(guī)范辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用。
辦公室按照局黨組要求，認(rèn)真開展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)做好了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。辦公室人員的工作作風(fēng)更加好轉(zhuǎn)，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，廉潔自律，沒有任何違紀(jì)違法行為。
員工季度工作總結(jié) 普通員工季度工作總結(jié)篇十一
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。
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