通過心得體會，我們可以充分發(fā)揮自己的思考能力與創(chuàng)造力。一個較為完美的心得體會應該具備結(jié)構(gòu)嚴謹、語言準確、內(nèi)容詳實等特點。歡迎閱讀小編為大家整理的一些精選心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
家政服務員家政心得體會篇一
家政服務員在上崗前要經(jīng)歷接受雇主面試、與雇主洽談并簽訂合同的過程，此過程對于家政服務員來說非常關(guān)鍵，直接關(guān)系到就業(yè)、工資待遇等諸多問題，家政服務員應予以充分重視并注意以下技巧：
著裝要整潔大方。
著裝整潔，既是尊重他人也是尊重自己。家政服務員面見雇主時衣著裝扮應得體、大方、干凈、整齊。不穿緊身衣褲，不穿過于暴露的服裝;不留長指甲，不涂指甲油;不留怪異發(fā)型，頭發(fā)整齊干凈、無異味，長短適宜;不濃妝艷抹，不佩帶過于奢侈的裝飾物品;鞋襪應穿若整齊、無異味，以干凈、樸實、大方、整潔、自然狀態(tài)面見雇主。
言談舉止要得體。
舉止要文雅、端莊。說話時不要東張西望，坐、站要端正，不要東倒西歪，兩手自然疊放于腿上;站立時兩手自然垂放于身前或身體兩側(cè)，不要到處亂摸、抱于胸前、雙手叉腰;不要與同伴勾肩搭背;與雇主交談時要專心，不要邊談邊吃零食。
與雇主洽談時要講文明、有禮貌。言談過程中要多使用“您”、“謝謝“、“不客氣”等詞匯。
稱謂要符合自己的身份，按年齡、輩份正確稱謂雇主。對年輕的夫婦可稱“大哥”、“大姐”;對年長些的可稱“叔叔”、“伯伯"、“阿姨”。稱謂時表情、語調(diào)應友善、和藹，語音適當。
誠實回答雇主問題。
認真、誠實的回答雇主提出的每一個問題，做到有問有答，不能不回答而先反問，更不能答非所問;不要一看雇主的外表不夠滿意，就不回答問題或消極回答問題。交談過程中要多用肯定語言，沒聽明白時可請問話人重復一遍。
家政服務員在回答完雇主的問話后，結(jié)合雇主的聘用要求要予以表態(tài)，即是否愿意接受聘用。如朵不愿意，要明確的告知雇主原因，恰當?shù)慕Y(jié)束洽談，不要再向雇主提問題了，否則，易使雇主產(chǎn)生被騙的感覺。如果愿意接受聘用，可婉轉(zhuǎn)的把自己關(guān)心的問題，一向雇主提出來，諸如工作內(nèi)容、工作時間、休息情況、工資待遇等，在獲得滿意答復后二不要輕易回絕雇主的聘用要求，否則，既傷人亦傷己。
注意：
對雇主提出的問題不要用點頭或搖頭表示，要明確地講“同意”、“可以”或“不同意”、“不可以”。不愿意去而雇主又反復與你商談時，不要說賭氣話或不文明的話。家政服務員應該都通過了家政培訓，不應該出現(xiàn)此類低級錯誤。
自我介紹。
家政服務員應如實向雇主介紹自己的情況。第一次進城的服務員要講明自己是新來的，對城市生活習慣不熟悉，上崗后還需要在雇主的指導下刻苦學習，需要一個適應過程，希望得到雇主的理解。不能說大話、逞能，不會做的一定要如實告之雇主。如果為了獲得高額工資而夸大自己的工作能力，結(jié)果人戶后做得一團糟，雇主會有被騙的感覺，最終你將面臨被辭退的結(jié)果。
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家政服務員家政心得體會篇二
家政服務員作為現(xiàn)代社會重要的職業(yè)之一，其職責也日趨多樣化、復雜化。為了更好地勝任職責，我通過不斷學習、實踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面是我對于家政服務員這一職業(yè)的心得體會。
第二段：學習技能。
對于一名家政服務員來說，必須了解如何運用理論知識并將其轉(zhuǎn)化為實踐。在我的學習過程中，我通過專業(yè)的培訓來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ?，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。
第三段：提高服務質(zhì)量。
除了技能，家政服務員還需要具備良好的服務意識，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務。一方面，我們需要了解客戶對服務的需求和要求，根據(jù)實際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力。
溝通是一項非常重要的技能，對于家政服務員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應的服務方案；同時，我們還應嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對服務的評價，及時了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實想法，進一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結(jié)。
作為一名家政服務員，我們需要不斷學習并積累經(jīng)驗，以更好地勝任工作。通過學習技能、提高服務質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，并在職場上獲得更多的機會和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價值的服務。
家政服務員家政心得體會篇三
第一段（引言）。
家政服務員是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。在這個職業(yè)中，我們不僅需要具備優(yōu)秀的技能，還需要有持續(xù)的學習和成長。在過去的幾年里，我一直在家庭服務業(yè)工作，通過不斷地學習和實踐，我深刻認識到在這個職業(yè)領(lǐng)域中，學習是如何重要的。在接下來的文章中，我將分享我在學習過程中所體會到的一些經(jīng)驗和教訓。
第二段（找到適合自己的學習方式）。
學習是一個長期的過程，而且有許多不同的方式和方法。對于每一位家政服務員來說，找到適合自己的學習方式至關(guān)重要。對我而言，書籍和網(wǎng)絡是我主要的學習來源。我關(guān)注一些家政服務網(wǎng)站和博客，學習到一些家政服務的最新技巧和理念，以及別人的經(jīng)驗和分享。我也參加了一些線上課程，這些課程給我提供了與其他家政服務員互動和交流的機會，幫我提高我的知識水平。
第三段（意識到自己的價值）。
在家庭服務領(lǐng)域中，每一個家政服務員都非常寶貴。學習讓我更清楚地認識到自己的價值，提高我的自信心，這是成為優(yōu)秀的家政服務員的必要條件。通過學習，我也意識到自己可以為顧客提供更多的服務。我可以向顧客提供更好的建議，幫助他們?yōu)榧彝ブ贫ǜ侠淼念A算計劃，或者提供一些烹飪和營養(yǎng)上的建議。
第四段（培養(yǎng)專業(yè)技能）。
在家政服務行業(yè)中，擁有各種專業(yè)技能是非常重要的。在我的學習過程中，我掌握了許多家政服務技巧，如洗滌和清潔技能、烹飪技巧、應急預案等。我也學習了如何與顧客進行有效的溝通、如何展示自己的專業(yè)能力、如何處理緊急情況等方面的技能。在我的工作中學習這些基本技能和提高我的專業(yè)技能是至關(guān)重要的。
第五段（反思和繼續(xù)成長）。
在學習的過程中，我們經(jīng)常會犯錯誤。在我成為家政服務員的過程中，我也不可避免地犯了一些錯誤。但是這些錯誤并沒有打擊我的積極性，相反，它們幫助我更好地認識到我的不足和需要繼續(xù)改進的地方。在未來，我將繼續(xù)努力學習，擴展我的技能和知識，以至于成為一位更出色的家政服務員。
結(jié)論。
作為向往成為一位優(yōu)秀家政服務員的人，我們應該清楚地認識到學習的重要性。在不斷學習中，我們可以找到適合自己的學習方式，認識到自己的價值，培養(yǎng)更多的專業(yè)技能，并不斷反思和改進。只有這樣，我們才能成為一位真正出色的家政服務員，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
家政服務員家政心得體會篇四
一.經(jīng)甲方(用戶)乙方(家政服務員)協(xié)商同意，簽定服務協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權(quán)利和義務。
1、在上崗服務之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗單)原件、身份證復印件。
2、有權(quán)要求乙方提供以下內(nèi)容的家庭服務工作。
(3)甲方在每月2日前，應支付乙方上月的工資;。
(5)乙方如因特殊情況不能來服務，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報酬。
(6)乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關(guān)處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權(quán)行為。
1、自愿為甲方提供打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據(jù)情況定)、每月擦室內(nèi)外門、窗子一至兩次的`家庭服務工作。
2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
3、不得擅自在服務期間外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權(quán)拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動報酬。
5、乙方在服務時段甲方應給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個月，如雙方滿意經(jīng)商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過后經(jīng)方同意可續(xù)簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
家政服務員家政心得體會篇五
我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
家政服務員家政心得體會篇六
我叫xx，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學習和上崗我學到了很多知識。
沒干這行前，在我的認識中，家政就是料理家務，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒?，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學的方式去工作。在我公司上崗和學習的這段時間，我學到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應了我的工作，我嚴格按照培訓期間老師們給我們講的知識操作，并經(jīng)常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應手了，每當看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
家政服務員家政心得體會篇七
作為一名即將成為家政服務員的我，我懷著滿滿的期待和動力參加了一次為期兩個月的培訓課程。我相信這次培訓能夠讓我更好地掌握家政服務的技能，并為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：課程的收獲和感悟。
在這次培訓中，我學到了很多有關(guān)家政服務的知識和技巧。比如，我學會了如何正確清潔和保養(yǎng)家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進行有效的溝通和合作。我也深刻地意識到，作為一名家政服務員，我除了需要具備專業(yè)的技能外，更需要有耐心、細心和責任心，因為客戶對我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長。
除了技能的提升，這次培訓還在情感和心理上對我產(chǎn)生了深遠的影響。通過與同學們的相處和老師們的指導，我意識到每個人都是獨一無二的，需要尊重和理解。我學會了與人為善，并且堅信只有擁有善良和真誠的內(nèi)心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個過程中，我也更加明白了自己的價值和責任，我愿意為他人提供優(yōu)質(zhì)的家政服務，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團隊合作和溝通能力的提升。
在培訓的過程中，我參與了很多小組活動和團隊項目。通過與同學們的合作，我發(fā)現(xiàn)團隊合作是非常重要的。我們每個人通過各自的專長和技能相互補充，共同完成了任務。同時，我們也在合作的過程中互相學習和成長，更加了解了自己和他人。培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通能力，在模擬客戶與服務員的場景中，我們要用自己的語言和姿態(tài)去與客戶進行有效的溝通和交流。通過這樣的練習，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達自己意見的同時尊重他人。
第五段：對未來的展望和信心。
通過這次培訓，我更加堅定地認為，成為一名家政服務員是我理想的職業(yè)。我愿意把這份職業(yè)當作自己的事業(yè)來發(fā)展，并且不斷提升自己的技能和品質(zhì)。我相信，只要我保持心態(tài)的積極和努力的態(tài)度，我一定能夠為客戶提供更好的服務，同時也為自己創(chuàng)造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰(zhàn)，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結(jié)：通過這次培訓，我不僅學到了家政服務的專業(yè)知識和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識到作為一名家政服務員，我需要具備專業(yè)的技能和品質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。我也更清楚了自己的價值和責任，愿意將家政服務作為自己的事業(yè)來發(fā)展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
家政服務員家政心得體會篇八
家政服務員學習是一項需要細心耐心的工作，它不僅需要學習各種家政技能，還需要掌握溝通技巧和服務態(tài)度。在這個行業(yè)里，每一個家政服務員都需要不斷地學習、探索、成長。我自己就是一名家政服務員，經(jīng)過多年的學習和實踐，我深刻地體會到學習在這個行業(yè)里的重要性。
第二段：技能學習。
我認為，學習技能是成為一名優(yōu)秀家政服務員的關(guān)鍵。在學習過程中，我們需要熟練掌握各種家務技能，例如，清潔、烹飪、洗衣、縫紉等。正確使用家政工具也非常重要，如吸塵器、洗衣機、熨斗等。為了更好地滿足客戶的需求，我們還需要不斷學習新技能，如照顧孩子、照顧老人、寵物護理、花卉養(yǎng)護等等。通過不斷學習，我們可以更好地服務客戶，讓他們對我們更加滿意。
第三段：服務態(tài)度。
除了技能，服務態(tài)度也是成為一名優(yōu)秀家政服務員的重要條件。我們需要友好、耐心地對待每一位客戶，滿足他們的需求并且虛心聽取他們的意見。在服務中，我們需要主動思考、細心觀察，以及及時解決問題。我們的行為舉止需要得體、得宜，注意禮貌和親切。良好的服務態(tài)度可以獲得客戶的信任，也可以幫助我們更好地提升自己的原則性和責任心。
第四段：情緒控制。
家政服務員需要面對各種客戶，也需要處理各種突發(fā)事件，因此情緒控制能力也是必不可少的。我們必須在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜，及時處理突發(fā)情況，并且避免不當行為和言語。在服務過程中，我們需要始終以客戶為中心，不斷反思自己的行為，以便完善自己的服務。
第五段：結(jié)語。
總之，學習是家政服務員工作中不可或缺的一部分，我們需要不斷地更新自己的知識、技能和服務態(tài)度，以便成為一名優(yōu)秀家政服務員。在實踐中，我們需要不斷探索、發(fā)現(xiàn)問題，并及時學習和改進，以便保持一個高標準的工作素質(zhì)，同時確保每一位客戶都能夠得到我們優(yōu)質(zhì)的服務。
家政服務員家政心得體會篇九
尊敬的雇主：
您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請的。
對于辭職，主要的原因是我老家老伴現(xiàn)在體弱多病無人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個月做到月底離開，也請您在這段時間找個替代人員，謝謝。
此致
敬禮!
辭職申請人：xxx。
家政服務員家政心得體會篇十
通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓。在此基礎(chǔ)上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識與技能。
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。
第一部分基礎(chǔ)知識。
(1)職業(yè)道德。
教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識。
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。
(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關(guān)的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識與能力。
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)。
教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能。
第三部分家居清潔相關(guān)知識與能力。
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)。
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物。
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)。
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產(chǎn)婦。
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)。
(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒。
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)。
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)。
3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人。
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)。
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)。
(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關(guān)知識與能力。
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)。
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)。
(3)異常情況應對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
家政服務員家政心得體會篇十一
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務工作。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術(shù)培訓的任務。
(一)考核標準。
(1)基礎(chǔ)理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：
掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關(guān)法律常識;掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識。
(2)專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語;。
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;。
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);。
掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);。
掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能;。
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;。
能對老年人進行飲食起居護理。
能對病人進行簡單的生活護理。
(一)培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術(shù)性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
家政服務員家政心得體會篇十二
（一）應知知識要求。
1、基礎(chǔ)知識。
1、單元測試。
2、結(jié)業(yè)考試。
3、國家技能鑒定。
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的'現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術(shù)學院教學、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等基礎(chǔ)理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關(guān)知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標準學時。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
1、學校面授。分批次組織相關(guān)人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關(guān)知識與技能的認識、理解及掌握。
3、基礎(chǔ)理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。
4、基礎(chǔ)理論教學與穿插案例相結(jié)合。
家政服務員家政心得體會篇十三
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務水平和職業(yè)技能。
家政服務員家政心得體會篇十四
一、經(jīng)甲方（雇主）乙方（家政服務員）協(xié)商同意，簽定服務合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二、甲方（雇主）的權(quán)利和義務。
１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家政服務工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務負擔。
２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。
３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導，不準虐待。
４．負責保護乙方安全，不逼乙方做沒有安全措施的工作。
５．按月付給乙方工資___________元，不得拖欠克扣。
６．服務期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險公司理賠，一切理賠以保險條款為準。
７．保證乙方每月休息天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應按天付給報酬。
８．乙方為甲方服務時，造成本人或他人的意外事故，甲方應立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項由投保的保險公司負責，一切以保險條款為準。
９．乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊螅勒諊曳珊陀嘘P(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。
１０．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務，不許將乙方帶往外地服務。
１．自愿為甲方提供為內(nèi)容的家庭服務工作。
２．熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
３．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責任自負。
４．服務期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負責。
５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報酬。
６．乙方在服務期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險公司理賠，一切以保險條款為準。慢性病回家自費治療。
７．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務，或帶往外地服務。
８．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動報酬。
９．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。
四、合同簽訂與解除：
1．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時，七天之內(nèi)應由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。
2．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務合同才視為終止。
3．乙方擅自離開用戶家，甲方必須在２４小時內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔責任。
4．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。
甲方（簽字）：___________乙方（簽字）：___________。
家政服務員家政心得體會篇十五
我叫xxx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的.機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
家政服務員家政心得體會篇十六
我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，13年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上14年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
13年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的`發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
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