總結可以促進我們的思考和創(chuàng)新能力，為我們的未來發(fā)展指明方向。寫總結時，可以運用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)或案例來支撐自己的觀點?？偨Y范文只是提供了一種寫作思路和示范，希望大家能用自己的語言和風格寫出更好的總結。
市場部的個人年度工作總結該篇一
20__年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20__年的市場開發(fā)工作做的更好。
__市場部成立于20__年__月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在__月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理_名，客戶經理_名，網絡推廣_名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面;市場部__月對__商區(qū)、__廣場、__國道、__商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量__余次，其中有需求的客戶__個。簽約客戶__個。其中__國道二次業(yè)務開發(fā)_個(片片魚合同總額__元、東門飯店合同額__元)，剩余_家為市場部業(yè)務開拓。__月市場部業(yè)績總額_元，_元，_元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在_國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20__年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2.客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：20__年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助__元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
20__年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
市場部的個人年度工作總結該篇二
現(xiàn)在已經是20xx已經過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
作為一名，對每一個員工都就應做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政后xx，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領導必須要考試，大網站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，多謝。
市場部的個人年度工作總結該篇三
(1)__以及好時代平臺的內容更新與維護。
(2)微博、微信的基礎建設。
(3)公司vi全套設計。
(4)宣傳資料的修改、編寫工作;。
(5)協(xié)同工作;配合各部門做好各項工作。
(二)工作分析：
1、20__年度工作不足點：
20__年，由于部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時。應加強與其他部門溝通協(xié)調工作，特別是運營部、信銷部、互聯(lián)網中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業(yè)成長，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設回顧：
1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強，市場部同事工作態(tài)度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立責任心，建立“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問題：
(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。
市場部人員存在對業(yè)務不熟悉，造成產品宣傳文案表述不清楚，導致與其他部門同事溝通存差異，在20__年度市場部將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場數(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒有對各類進行統(tǒng)計與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，才能更有效的了解市場花費與效果!
四、對公司發(fā)展建議。
(一)加強員工的培訓。
員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩(wěn)定，但在互聯(lián)網金融行業(yè)知識上，水平層次不齊，更需要相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化。
雖然剛進入公司時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作。
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓。
市場部主要是以市場營銷、商務洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
五、20__年工作計劃。
1、市場調研與分析。
市場調研及市場形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調研分析，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場營銷。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網金融行業(yè)的同時，發(fā)現(xiàn)無論是產品形態(tài)，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此復雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。
3、營銷思路。
市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務模式與產品，做有“誠意”的產品才能讓營銷更有底氣;。
3、碎片化營銷以及綜合利用產品、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。移動互聯(lián)網的發(fā)展已經讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環(huán)。
市場部的個人年度工作總結該篇四
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收獲第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體；感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經把有關你們的記憶放在心中。
時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的。
軍訓。
公司。
規(guī)章制度。
和企業(yè)文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個集體，并對它產生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字會讓我感動，或是引發(fā)我體內的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。
為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設計、開發(fā)組學習一些時日，了解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務部的人，這讓我收獲不少。
不管結果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：
1、公司對內、對外的一些文字內容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的。
感謝信。
公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。
2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產品的文案撰寫。如：20xx春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進公司到現(xiàn)在，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見；
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記；
3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。
4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。
20xx年，余杭市場部在局（公司）的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”等重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點，以“作風建設年”和“服務創(chuàng)新年”活動的開展為契機，認真履行黨的xx大提出的“科學的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進一步提高認識，增強自覺性，提高主動性，外樹形象內強素質，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實卷煙銷售網絡，深化訂單供貨流程，市場控制力進一步加強，各項工作取得了圓滿的成功。
一、20xx年經濟指標運行狀況。
20xx年經濟指標運行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716。84箱，完成年度銷售任務的92。45%，實現(xiàn)銷售毛利5514。12萬元，完成年度毛利指標的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標的94。49%，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱；銷售預測準確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經濟指標的運行情況來看，20xx年各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。
二、20xx年開展的重要工作。
20xx年是行業(yè)改革攻堅和深化訂單供貨的關鍵之年，余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎上、建設標準化零售終端，提升網絡經營水平；加強品牌培育，推進工商協(xié)同；加強服務營銷，提升客戶滿意度；加強市場控制和市場分析，提升需求預測準確率；加強文化企業(yè)建設，建設品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進，為實現(xiàn)經濟的穩(wěn)步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎。
（一）推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。
1、完善需求預測體系。一是我們的客戶經理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統(tǒng)市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，還應進行一些深層次的調查研究，進行一個系統(tǒng)的市場分析報告；二是通過客戶經理加強與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售（特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售），卷煙庫存和銷售結構等情況；三是重點關注市場情況的變化，比如是重要節(jié)假日、人口流動、經濟發(fā)展、消費水平等對卷煙市場的影響；還有，我們在做客戶預訂單的時候應該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。在客戶經理進行綜合分析預測的基礎上，市場經理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結合卷煙供應計劃做適度調整，把握預測總量。立體化的預測角度和多角度的預測方法使得平均預測準確率保持在90%以上。
2、加強零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進行庫存管理的意識，通過服務記事本的利用，結合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進行清點和了解，達到以點蓋面地了解當前社會庫存量的作用。
3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結構上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產生產生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內卷煙銷量的基礎上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙5667。04箱，對比去年同期增長24。13%。
4、加強終端信息的搜集、分析和利用?？蛻艚浝砑訌妼K端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經營地址和住址、經營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解，并提取相關圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。
5、探索加強訂單供貨考核評價體系。每月市場部二級考核小組對各營銷線路進行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預測準確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關鍵指標展開進行市場部二級考核，在考核中重點強化客戶經理細化工作流程的方面，突出對管理要求的精細化，對在市場經營指導、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關系維護、終端運行狀況等進行綜合評價，并將考核結果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經理工作的主動性和積極性。
（二）展開標準化零售終端建設。
標準化卷煙零售終端建設，可以起到進一步規(guī)范市場，提高零售客戶經營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關系。余杭市場部標準化零售終端建設從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎上，實現(xiàn)向農村示范街工作的延伸。制定服務公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進行小投資柜臺改造，客戶經理協(xié)助零售戶進行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學美觀，品類結構分明，擴大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內外重點新品牌提供了充分展示的機會。標準化零售終端建設主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標價、提升零售客戶建設三個方面來進行提升。
1、促進客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營銷售線路的示范街進行柜臺改造，采取新做與改裝相結合的方式，通過客戶經理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進行了改造，制定終端陳列的標準，根據(jù)店面的經營環(huán)境、經營水平、經營面積等因素，對卷煙柜臺的設置、定位作出參考性指導意見，增強經營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經營業(yè)績。
2、做好明碼標價。全面展開“一煙一標，煙標對應”工作，努力實現(xiàn)從明碼標價向明碼實價的切實轉變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標價空空位，新產品上架及時補充標價簽，明碼標價的效果體現(xiàn)主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習慣不同，對明碼標價的認識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標價長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經理需要落實后期明碼標價的維護工作。公司在采取“硬盒塑料標價簽套”以后，市場部各客戶經理對示范街的明碼標價進行了全部重新維護，發(fā)放三聯(lián)硬盒標價簽盒851只，單聯(lián)標價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價格。
3、提升零售客戶素質。本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進行了四次客戶培訓，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應政策、卷煙生產的宏觀性等方面進行了講解，對零售客戶具體在經營中應該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進行月度銷售對比、如何進行卷煙陳列和改善經營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細的指導，這些措施是提升零售客戶素質、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經營能力的提升是我們進一步提升訂單供貨工作的必要支持。
（三）規(guī)范化經營，精細化管理。
1、做好每季度客戶分類工作。進一步挖掘客戶潛力，按照經營業(yè)態(tài)、經營規(guī)模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進行分類，進行差異化服務，本著科學合理，公平公正的理念，全面提升基礎管理工作。在對客戶類別調整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經理在類別調整前與客戶做好溝通，對于類別調高的客戶進行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調的客戶，告之下調的原因、客戶在當前經營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復產生期待的效果。
2、合理定量。根據(jù)客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應造成低價傾銷，另一方面根據(jù)市場需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對存在的結構性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網絡建設客戶管理目標，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價競銷行為，極大促進了零售指導價的進一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。
3、專銷結合加強市場監(jiān)管?？蛻艚浝韺κ袌鲋谐霈F(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級網絡等不規(guī)范經營情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向專賣部門進行通報，對在市場走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在余杭、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時間向專賣所進行溝通，便于專賣部門及時進行查處，凈化經營環(huán)境；每月對零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監(jiān)督管理，并進行市場了解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規(guī)范經營情況，增強市場控制力。
（四）突出服務，創(chuàng)新管理模式。
1、多種形式的客戶經營指導和溝通途徑。除市場走訪當面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務記事本》為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總結工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經營指導實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進行全方位的經營指導，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。
2、建立終端特約信息員制度。余杭煙草努力開展終端信息渠道建設，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經營業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎上，11月初，余杭煙草在余杭市場部召開余杭片區(qū)零售戶信息員第一期培訓會議，公司副經理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進行了交流，對于具體工作開展中存在的難點問題進行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網絡建設、強化了網絡功能、提升了客戶關系，為全面推進標準化網絡建設帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經理、市場部、業(yè)務科等多角度、全方位的市場分析體系。
3、建立市場經理隨訪機制。結合市場部二級考核，市場經理每月定期或不定期隨同客戶經理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務等各個方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實情況，并根據(jù)各營銷線路工作的推進程度作出比較，指出客戶經理在在工作中存在的問題，鼓勵創(chuàng)新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強化管理過程、提高服務質量、提升隊伍素質，保持各營銷線路工作的整體推進。
（五）企業(yè)文化建設和團隊合作。
1、以會代訓的日常培訓和自學制度。每周二確定為市場部周工作例會日，市場經理、客戶經理、配送員和各后臺崗位就當前工作中存在的難點熱點問題進行探討，各崗位之間增進相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進行學習，通告階段性工作要求，確定當前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執(zhí)行。
2、應知應會考試。根據(jù)省市公司對應知應會考核內容的要求，市場部組織客戶經理利用業(yè)余時間和工作閑暇時間進行統(tǒng)籌學習，邊學習邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關內容，并對相關內容進行理解和記憶。余杭應知應會考試取得了比較好的成績，六位客戶經理考核成績全部達到良好以上。
3、加強信息工作。針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經理為信息員，并要求各客戶經理注重市場信息收集，對每月庫存監(jiān)測情況、訂單供貨情況進行分析，并形成文字材料上報公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達到93篇，省公司oa網站錄用12篇，分公司oa網站錄用24篇，取得了較為突出的成績。
（六）重視客戶滿意度工作。
客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質量、皺煙無噴碼卷煙的調換、明碼標價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調查雖然比前幾個月有所好轉，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當中有過不滿意情緒的客戶專門進行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個結合：卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結合；品牌培育工作與客戶滿意度提升相結合；以提升客我關系為基礎促進客戶滿意度的提高；以提升服務品質促進客戶滿意度的提高。
（七）安全管理，可續(xù)發(fā)展。
認真學習國家局李克明副局長《20xx年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學習，理解安全生產對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產安全。
1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生；二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。
2、消防安全和財產安全。做到放火、防盜設備有專人負責，定期進行自查自檢。對滅火器、倉庫設備、營業(yè)大廳辦公設備、110聯(lián)網報警系統(tǒng)進行經常性的檢查，對存在安全隱患的設備進行保養(yǎng)和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進行著重檢查。
3、車輛安全。根據(jù)公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴格限制非公務用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報修處理流程，提高自我保護意識，對客戶經理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。
4、完善值班制度。一是健全門衛(wèi)值班，對進出單位的外來人員進行登記；夜間110聯(lián)網報警系統(tǒng)開啟時間、關閉時間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進行檢查，確保各類電器、設備的安全使用。
三、存在的問題以及意見和建議。
（一）當前工作中存在的主要問題。
2、明碼標價及明碼實價方面。目前總體在客戶經理指導方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業(yè)態(tài)維護的重要性在認識上還不是較高，特別是農村市場客戶日常維護工作自覺性不高，還是需通過客戶經理指導監(jiān)督下才能完成。硬件配套設施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時客戶反應塑套在使用過程中存在較多不便（更換卷煙困難、容易造成卷煙破損），塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題（非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等），下一步將嚴格按下發(fā)塑盒使用文件進行下發(fā)使用；明碼實價，目前轄區(qū)市場能完全按指導價進行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進行重點突破。
3、兩率一度方面。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機械的通過人工溝通指導的方式進行，在貨源供應與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段（百事通、手機信息平臺）進行工作效率的提升；需求預測準確率方面，由于對年底貨源供應量估計不足，造成需求預測準確率不高。客戶滿意度方面，當前影響因素就是貨源供應，雖然近期通過客戶經理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標不治本，而且使客戶經理工作量大增。
（二）想法和建議。
1、零售終端建設從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎建設逐步邁向農村。
具體工作方向：農村無證戶的疏理工作；明碼標價的全面落實；明碼實價市場監(jiān)督機制的研究產生；示范街及示范點客戶的范圍延伸；農村信息員的全面建設及動員工作。
2、信息互通工作的全面深化。
具體工作方向：市場經理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大；信息員工作職責落實及溝通平臺的建立。
3、示范街方面，突出“標準化”，制定終端陳列標準，柜臺要具有統(tǒng)一標識。
4、明碼標價向明碼實價進行深化，明碼實價工作要與客戶類別、卷煙限量等獎懲措施相結合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價格。
5、客戶滿意度方面，公司應當加強客戶細節(jié)關懷，對客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務職責范圍以外的措施來體現(xiàn)服務增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡人心的過程。
6、經營指導方面，市場部可以推出“客戶經營診斷書”制度。針對不同客戶在經營過程存在的優(yōu)劣、機會、威脅等進行客戶經營發(fā)展方案的設計，從而通過個性的經營指導最終提升客戶贏利。
四、今冬明春過渡工作和明年的打算。
（一）今冬明春過渡工作。
1、加強第四季度客戶滿意度工作。針對第三季度客戶滿意度調查中存在的問題，進行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確?？蛻魸M意度的保持和提升。
2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責任事故。貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面落實安全責任，強化基礎管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實現(xiàn)安全過冬。
3、繼續(xù)做好標準化零售終端建設。維護好前期標準化零售終端建設的成果，對當前零售終端中存在的問題做好分析總結，特別是應該擴大零售終端示范街的示范效應。
（二）20xx年市場部。
工作計劃。
1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經營為前提，堅持科學發(fā)展的理念，進一步推動行業(yè)改革中各項制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進一步做好標準化零售終端的建設工作，對公司下達的階段性工作予以快速、優(yōu)質地執(zhí)行。
2、明年計劃經濟指標以及預測目標。
卷煙銷量：10500—11150箱。
上半年低檔煙銷量：620—650箱。
市場部的個人年度工作總結該篇五
20__年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、總結。
三原色市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務開拓。12月市場部業(yè)績總額x元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2.客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
市場部的個人年度工作總結該篇六
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;。
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;。
2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;。
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
市場部的個人年度工作總結該篇七
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
(一)工作回顧。
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進行轟炸，再派攻堅進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
(一))業(yè)務知識不熟需加強學習。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓。
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門xxx的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化。
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作。
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
市場部的個人年度工作總結該篇八
我于年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個總結。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪。
市場部的個人年度工作總結該篇九
時間一晃而過，彈指間，2019年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4.網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
1、2019年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、2019年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。2019年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們2019年度應該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。2019年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在2019年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在2019年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓。
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化。
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作。
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部202019年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝!
市場部的個人年度工作總結該篇十
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業(yè)務收入x萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于x%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個月調帳超過x萬元，達到x月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，x月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的.效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
1、由于上一年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下一年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部的個人年度工作總結該篇十一
回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己20xx年的工作表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
每天外出見客戶時加強自身形象，提升自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶肯定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中肯定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但不希望閑人是我。因此肯定要努力，肯定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力加強自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提升溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的'困難，但只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
這一年以來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很了解，因此在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。因此貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部的個人年度工作總結該篇十二
轉眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結：
一、經營工作方面。
開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的__市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道__市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的__市場。
二、管理工作方面。
首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃。
1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
在新的一年，我一定好好帶領我們市場部的員工，工作能力更上一層樓!
20__年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了20__年度的工作，在此我們總結20__年的不足，謀求20__年得的更大發(fā)展，年終總結1。
一、20__工作概述。
3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。
4月份在新一代c區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排，梳理保定市媒體資源，重點對保定市三面翻廣告進行布局。
6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況，開展針對店內、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產品形象。
7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作，共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動。活動期間對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃。
10月在白酒銷售的緩沖期著力進行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調。
11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者，為即將到來的旺季做準備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20__年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。
二、成績和問題。
市場部20__年的工作重點是市場終端的廣宣，著重對銷售終端進行廣宣布置，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點店制作符合其特點的廣宣品50家，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善。
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪。
2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。
三、建議。
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。
在人員構成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。
市場部在20__年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。
市場部的個人年度工作總結該篇十三
(一)工作職責概述：
1、自20xx年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調研工作和輔助相關部門做好企業(yè)文化建設工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發(fā)展，完善原有的推廣渠道(如網站、微博等)。
(二)工作分析：
舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣傳品文稿、設計、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場調控等各個環(huán)節(jié)把控活動，各項活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境，及網絡推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計劃，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結合網絡對家家知品牌進行全面推廣。
市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業(yè)務不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費;。
二、活動組織費用;。
三、廣告宣傳費;。
四、公司、門店內部美陳部分。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店、項目宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用。
(二)費用分析：
1、正面因素：
整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質量、活動效果的前提下，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區(qū)同等物料要求的最低價格。
在和供應商合作過程中，做到信用與要求并進，前期詢價、打樣溝通嚴密，盡量減少出現(xiàn)偏差、過程把控嚴密，保障印刷質量和交貨時間，后期付款及時，使得供應商雖然供貨價格低，但結款及時，從而與其建立良好的合作關系，在確保物料制作質量的同時也提供了相應物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。
2、負面因素。
市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路、產品質量保證。
3、20xx年市場費用把控不足之處：
由于設計崗位頻繁更換，設計師及市場部對設計制品把控不嚴，造成一下物料偏色及其他制作問題，相應會損害公司終端形象及費用浪費。針對此類不足，20xx年嚴格把控設計制品，在設計源文件中嚴格標準主色調顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計制品浪費及顏色偏色現(xiàn)象，減少費用浪費。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設計人員，滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這7個月內共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設計工作安排問題，未能完成上述事項，20xx年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度。
2、負面因素分析：
由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場;在后期工作中，通過和相關部門(特別是運營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入，開始慢慢的了解一些，在后期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行。
因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計為畢業(yè)一年的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設計本身具有天馬行空的特質，而我們的設計工作范圍較單一、設計面相對較窄，個人發(fā)展空間有限，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月，也許這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。
四、內部管理運作的回顧及分析：
(一)存在的負面因素分析：
1、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣;且疏于同其溝通交流，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。
2、財務部、生產部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強，根據(jù)下年度工作安排，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一，增強企業(yè)內部凝聚里。);主動同營運部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。
市場部的個人年度工作總結該篇十四
有效地開發(fā)、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者――市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結公司決策層領導、商務部領導、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對xx鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。xx鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據(jù)年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準。
上半年發(fā)展信息網絡成員xx人。上報有價值信息共xx條。
上半年策劃正式培訓xx次，共xx人次。其中xx、xx、xx志等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。xx鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受xx鋼構產品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽xx鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解xx鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。
上半年接待客戶xx批次，共xx人。
1、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：
為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。
市場部的個人年度工作總結該篇十五
截至20xx年6月30日止，已配合局市場部完成大連國家石油儲備基地項目的投標工作，配合局國際部完成敘利亞成品油管道工程、泰國天然氣管道工程等4個國外工程項目的投標工作。目前正在進行國際工程項目投標工作的有，印度尼西亞和利比亞等3個天然氣管道工程項目的投標工作。
（一）國內、國際主要工程項目投標情況
1. 國內工程
a. 已完成的投標項目
1. 大連國家石油儲備基地項目: 10萬方罐30座
2. 國際工程
a. 已完成的投標項目
1. 敘利亞成品油管道項目：項目全長178公里，管徑18英寸。
2. 敘利亞成品油儲罐項目：3萬方罐5個，1.5萬方罐3個。
3. 泰國萬諾伊至卡浩伊天然氣管道項目：項目全長76公里，管徑36英寸。
4. 利比亞蘇夫艾金供水與灌溉項目：項目全長66公里，管徑36 英寸。
b. 目前正在進行的投標項目
1. 印度尼西亞南蘇門答臘至西爪哇天然氣管道項目：項目全長276.14公里。
2. 利比亞的黎波里至美麗塔輸氣管道及美麗塔壓氣站項目：項目全長119公里，其中管徑34寸管道長度 98 公里；管徑24寸管道長度 21 公里。
3.利比亞胡姆斯至的黎波里輸氣管道及西德拉與瓦馳卡壓氣站項目：項目全長157公里，管徑34寸。
（二）投標工作中存在的問題
1. 管道局對投標工作要求很嚴格，制定了詳細的投標時間進度計劃，要求各單位嚴格按照投標時間進度計劃提交相應的資料。由于設計提供的料單中個別物資的技術規(guī)格不詳細，使詢價時廠家的報價信息不能按時返回，對該類物資的價格只能借鑒以往工程采辦的相對價格進行估價，易造成價格偏差。
2. 在近期工程項目的投標中工作中，商務報價部分要求同類產品提供報價的供貨商要在三家以上。而我們在同類產品中可選用的供貨商的數(shù)量尤其在作設備報價時許多達不到要求。
沒有采購經驗、詢價周期又短，對國內的產品我們選擇了三家供貨廠商并做了詳細的報價；而國外的產品，由于我們沒有渠道只找到了一家代理，而這家代理在詢價期內價格一直未報全。這些充分暴露了我們對輸油、氣工程項目以外的其它工程項目，引進物資供貨商信息方面的準備不足。
4. 在多數(shù)的工程項目投標中，儀表自動化控制系統(tǒng)部分的設備報價，由于專業(yè)化強、技術含量高，該部分設備的詢價我們基本上委托中油龍慧公司辦理，在該部分設備的價格鑒別上，基本上喪失了發(fā)言權。
（三） 對保障投標工作順利進行的建議
1. 應盡快建立公司信息網絡平臺，改變現(xiàn)有詢價方法提高工作效率。
2. 應增加輸油、氣工程項目和其它工程項目，物資供貨商信息方面的儲備，鞏固和擴大現(xiàn)有的信息渠道和來源。
3. 加強專業(yè)化人員的培養(yǎng)和引進，盡快彌補自身的缺陷和不足。
4. 建立相關的獎勵制度，調動參與投標人員的極積性。
今年我部另一項重點工作，是申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證工作。一方面由于該項工作中對近三年采購代理招標業(yè)績累計中標金額三億元以上和招標業(yè)績綜述以及提供具有可作為評標委員會成員人選的技術、經濟等方面的專家?guī)斓荣Y料的收集，基本涉及我公司所有工程項目部、專業(yè)公司和相關人員，信息反饋和資料整理占用了大量的時間。另一方面由于近期配合局內進行工程項目的投標工作比較繁重，部門人員的主要時間和精力都放在了投標工作上；給該項工作的進展帶來了一定的影響。
部分的收集和整理；已完成招標代理機構章程的編制；資格申請書部分計算機使用和信息化建設及招標業(yè)績綜述的編制工作。計劃于近期交廊坊市發(fā)展計劃委員會進行初審，對初審中提出的不完善部分抓緊進行完善，為最終正式提交做好準備工作。
1. 配合石家莊中轉庫按照陜京二線供應部工程竣工資料組卷的要求，優(yōu)質高效地完成了竣工資料的整理提交工作。
2. 做好信息溝通工作，確保信息準確、及時傳達到相關部門。
3. 配合公司質量、安全環(huán)保部做好陜京二線iso9000管理體系內審工
作，迎接20xx年度管理體系外審檢查。
4. 按照公司財務要求嚴格地控制了資金占用，加快了費用結算。
通過收集各專業(yè)公司和各工程項目部生產信息，編制生產周報確保公司及時準確了解各專業(yè)公司的生產經營情況；工程項目物資合同簽訂、生產加工、運輸?shù)竭_情況。對反饋的信息中需協(xié)調解決的問題及時地給予落實和匯報，確保了公司相關部門和單位生產經營活動的正常、有序的進行。
近期已下發(fā)通知要求各單位及工程項目部每年2次上報生產經營活動匯報和項目合同簽訂及竣工資料和采辦工作總結等資料。
1. 完成了局下達的標準化機組材料消耗定額的編制工作
2. 對集團公司、管道局招投標管理辦法提出修改意見和建議并編寫完成了物資裝備總公司物資采購招標管理辦法。
3、修訂完善《管道局物資采購管理辦法》并經管道局正式行文下發(fā)各單位。
4、編寫完成物資裝備總公司職工培訓教材——國際、國內管道工程物資采購和現(xiàn)場管理部分。
5、由公司領導多次出面基本與管道公司就管道工程物資采辦服務內容及取費達成初步意向。
6、部分職工參加了河北省勞動人事局舉辦的高級物流師培訓班和國家經貿委舉辦的招標培訓班。
1. 加強員工專業(yè)業(yè)務能力的培訓和提高。
2. 加強員工外語水平的培訓和提高。
3. 加快申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證工作。
20xx年隨著我局國際市場開發(fā)力度不斷的加強，陸續(xù)開發(fā)了新的國際市場，通過參與國際工程的投標工作，不僅加快了我公司人員專業(yè)素質的提高，也對我公司如何更好的利用專業(yè)優(yōu)勢，提供及時準確科學合理的報價提出了更高的要求。面對如此層出不窮而又復雜多變的國際國內市場機遇，我部作為公司市場開發(fā)體系中的一個重要環(huán)節(jié)，與公司其它專業(yè)公司、職能部門默契配合，以科學的管理，精準的信息，優(yōu)質高效的服務實現(xiàn)公司的市場開發(fā)戰(zhàn)略。為管道局實現(xiàn)“創(chuàng)新思維、實現(xiàn)超越，爭雄國內、走向世界”的總目標而努力工作。
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