學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對于提高學(xué)習(xí)效果和方法的調(diào)整非常重要，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偨Y(jié)要客觀真實(shí)，不應(yīng)該掩飾問題，也不能吹噓自己的成績。接下來是一些成功者的心得體會(huì)和分享，或許可以給我們一些啟發(fā)。
銀行事跡材料篇一
__1992年參加工作，11月入黨，她入行時(shí)是一名儲(chǔ)蓄代辦員，現(xiàn)在任營業(yè)中心坐班主任。十幾年來她始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，把黨和人民的利益擺在第一位，從不計(jì)個(gè)人得失，不怕苦怕累，工作勤勤懇懇。為一線員工起到了先鋒模范帶頭作用，為業(yè)務(wù)經(jīng)營迅猛發(fā)展做出了無私奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)。
通知柜員加以糾正，控制賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全由于營業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大，有時(shí)難免發(fā)生錯(cuò)款，每次她都會(huì)親自幫助他們認(rèn)真核對賬務(wù)，查看當(dāng)日監(jiān)控，查找錯(cuò)款原因，從而能及時(shí)追回錯(cuò)款。有一次盡然熬夜到次日凌晨，為不影響工作早上不休息又趕來上班。營業(yè)中心的職工都說，有了英琴這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的“后盾”，大家干工作就覺得踏實(shí)多了。
以身作則團(tuán)結(jié)協(xié)作。
人是生產(chǎn)力中最有活力的因素，只有人際關(guān)系理順了，全所職工團(tuán)結(jié)了，什么事情也就難不倒。作為坐班主任，她充分發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中，以身作則，不擺架子，生活上關(guān)心職工，并在工作中樂于協(xié)助支持，營造了相互了解，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng)，從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營業(yè)中心20末本外幣存款就突破5億元大關(guān)，而且一直以來處于不斷上升的良好勢頭，各種代理業(yè)務(wù)，如代收護(hù)照費(fèi)，公安局罰沒款，代理西聯(lián)匯款，不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等，使得營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個(gè)員工的工作任務(wù)安排得較緊，每天日終總是不能夠按時(shí)下班。由于大家超負(fù)荷地工作，職工難免有些怨言，她總是耐心地向他們解釋，曉之有理，做好柜員的思想工作。對于自己，她總是每天提早上班，下班最后一個(gè)離開，已養(yǎng)成了習(xí)慣。大家看到她更為忙碌的身影，也都非常理解支持她的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，盡所能的做好各崗位的工作，忙而不亂。
為“新一代”不分晝夜。
自年11月起，省分行組織一線員工開始了一批又一批的新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，由于時(shí)間緊，營業(yè)中心每次都要安排出二至三人去嘉興參加為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，馬上進(jìn)行了“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測試、演練工作，而且時(shí)間都是安排在休息日和晚上的休息時(shí)間。長期日以繼夜為日常業(yè)務(wù)繁忙，已經(jīng)疲憊不堪。這次“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測試、演練工作，對她來說更是一次嚴(yán)峻地考驗(yàn)。她沒有知難而退，而是默默地挑起了這份重?fù)?dān)，通過合理安排勞動(dòng)組合，在不違反會(huì)計(jì)制度的情況下，結(jié)合營業(yè)中心的具體情況及時(shí)調(diào)整各崗位的分工，自己更是以行為家，一人兼數(shù)職，不僅要安排做好白天正常的業(yè)務(wù)，而且一點(diǎn)也不能放松“新一代”的工作任務(wù)，這樣不用說是休息天，每天晚上她都要加班工作到九點(diǎn)多才回得了家。就是這樣，她艱難地渡過了二個(gè)多月。同事們只看到她忙碌的身影，卻從沒看到她有閑暇一刻，她干起工作來總是帶著小跑，動(dòng)作十分嫻熟麻利。親戚朋友看她這樣忙碌而辛苦，心疼地說：你這樣真是太辛苦了，有誰吃得消像你這樣上班，千萬要注意身體。她卻這樣說：“我想我自己辛苦倒沒什么，但虧欠的是我的家人，為了營業(yè)中心這個(gè)大家庭，不得不放棄個(gè)人的小家?！睅讉€(gè)月來，她只回家燒過幾頓飯，更沒有吃過幾頓安穩(wěn)的飯。已上小學(xué)的女兒也像打游擊似的，托東家親戚照顧一天，送西家朋友照顧一天。她丈夫也是在銀行工作，對她這個(gè)工作狂雖有些抱怨，也理解、支持她。小小的女兒對她早出晚歸也習(xí)以為常，從不奢望她在休息日帶她出去玩一次。但是為了“新一代”切換成功，今后工作的順利開展，她毫無怨言始終如一的堅(jiān)持著。功夫不負(fù)有心人，營業(yè)中心的各項(xiàng)工作有條不紊地開展著。她被評為青田農(nóng)行2015至先進(jìn)工作者，被市分行評為新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣先進(jìn)工作者。
悠悠赤子情，拳拳敬業(yè)心，熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在平凡工作崗位上，作出了不平凡的業(yè)績，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展，揮灑著辛勤的汗水。
銀行事跡材料篇二
xx于進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號(hào)角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的'交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢，。當(dāng)時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動(dòng)得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>
在工作中嚴(yán)格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天xx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符!
銀行事跡材料篇三
李x，xx分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20xx年，李x工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進(jìn)工作者"稱號(hào)，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)"、"銀行業(yè)百佳服務(wù)單位"。真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個(gè)體戶拿著一張支票來到柜臺(tái)，經(jīng)過審核，李x發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。李x用誠懇的`語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時(shí)書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了李x的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，李x向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李x也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李x最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺(tái)看似平凡，但要做好并不簡單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，李x直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持"臨柜五步法"，不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行事跡材料篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我來自郵儲(chǔ)銀行xx支行，參加工作以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x支行，擔(dān)任xx支行總負(fù)責(zé)人，那時(shí)的xx支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò)，而公司業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比則是天壤之別。公司業(yè)務(wù)客戶僅有三戶，余額為零，面對這樣大的差別，當(dāng)時(shí)我就和自己在打賭，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開辦公司業(yè)務(wù)多年，而我們郵儲(chǔ)銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情埃在這樣的情勢下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲(chǔ)銀行奮斗！“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風(fēng)?！?/p>
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會(huì)成功就一定會(huì)成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長、財(cái)政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲(chǔ)銀行開辦的各種業(yè)務(wù)，服務(wù)上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準(zhǔn)備。
二、捕捉市場信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。
通過調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財(cái)政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細(xì)介紹我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個(gè)來月的時(shí)間，200年月日煤炭局兩天進(jìn)賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財(cái)政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財(cái)政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業(yè)務(wù)只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務(wù)就是找高局長，讓他信任我們的業(yè)務(wù)，接納我們?？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅(jiān)持了有一個(gè)月的`時(shí)間，終于高局長被我說動(dòng)了，答應(yīng)開兩個(gè)戶，余額三千多萬，xx年月日財(cái)政局兩戶進(jìn)賬3600萬。
交通局會(huì)計(jì)是我愛人的老同學(xué)，人家都說熟人好辦事，確實(shí)是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個(gè)工程款賬戶，賬戶余額達(dá)到xxxx萬。
地稅局成了我今年發(fā)展的目標(biāo)，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負(fù)有心人，我成功的和地稅局達(dá)成了合作關(guān)系，xx年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進(jìn)，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號(hào)進(jìn)賬萬元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬元。
三、發(fā)展和服務(wù)并存。
要想發(fā)展服務(wù)是最關(guān)鍵的，多少年來我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
我支行xxxx年全年計(jì)劃日均xxxx萬元，已完xxxx萬元，完成計(jì)劃比例xxxx%，全市第三名。我只是取得了一點(diǎn)小小的成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。
因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會(huì)里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時(shí)間原地休息，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀冟]儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)、進(jìn)娶立功、建業(yè)。
謝謝大家！
銀行事跡材料篇五
出生于xx年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個(gè)一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請教。
擔(dān)任普通柜員時(shí)，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對的就會(huì)告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調(diào)監(jiān)控給您看的?！本驮谶@個(gè)時(shí)候，客戶接到一個(gè)電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會(huì)清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們，每天都會(huì)面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信，對此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ郑瑘?jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對自己的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對象而已。因?yàn)槔斫饪蛻?，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。
面對客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽，因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對客戶的關(guān)注和尊重，也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí)，會(huì)很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。20xx年張桂秀帶e動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目，幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，取得了e動(dòng)終端交易量全省第一的好成績。“沒有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進(jìn)個(gè)人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)。
銀行事跡材料篇六
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行事跡材料篇七
工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像，聘請社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號(hào)、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與xx市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
今年以來，東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會(huì)，請稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑?dāng)劉行長得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí)，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達(dá)到一半以上嗎！”
服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會(huì)形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn)，成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
銀行事跡材料篇八
xx銀行對他xx年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖，銀行員工先進(jìn)事跡材料。他就是xx，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在xx綜合部工作。
1996年，xx滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè)，通過嚴(yán)格的考試，他幸運(yùn)的成為了xx的一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，xx購置了大量的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并積極參加建行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅(jiān)持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問資格和中級計(jì)算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇，征文多次獲獎(jiǎng)。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計(jì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)》、《淺談采取法律手段催收個(gè)人不良貸款應(yīng)注意的幾個(gè)問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。
此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，xx確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動(dòng)解決，。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個(gè)部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
多年來，xx對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力，在多年的工作中，xx多次被評為先進(jìn)工作者，同時(shí)更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在xx分行組織的各項(xiàng)文體競賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加，并都獲得了很好的名次。
xx年，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來，xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作簡報(bào)》，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，共編發(fā)《簡報(bào)》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報(bào)》上。通過學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個(gè)目標(biāo)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過多半年來的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅(jiān)定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
銀行事跡材料篇九
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模a類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常常考驗(yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
銀行事跡材料篇十
每個(gè)人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段.經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會(huì)成長為一個(gè)真正有意義的人。
xxx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國共青團(tuán)。xx年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，xx年7月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專)，于xx年10月參加郵儲(chǔ)銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財(cái)經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。
轉(zhuǎn)眼間，在郵儲(chǔ)銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，會(huì)議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會(huì)議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識(shí)超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識(shí)，不斷拓展自身信息化知識(shí)的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。xx年參加了理財(cái)規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財(cái)思想，有效地做好銷售理財(cái)產(chǎn)品，之后的一年里，個(gè)人理財(cái)任務(wù)完成150萬，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的理財(cái)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)郵儲(chǔ)銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺(tái)儲(chǔ)蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)以外，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。xx年取得了反假幣上崗證書，xx年度榮獲中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行“理財(cái)能手”稱號(hào)及榮譽(yù)證書。
由于我們花石路支行于xx年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶，資金流動(dòng)較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，存在劇烈的`競爭，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個(gè)人信息，對客戶的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭取更大的客戶資源。
第三、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干帶頭作用，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí);在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費(fèi)，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動(dòng)，不為私心所擾。在工作中，自覺維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，做到知實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上，充分發(fā)揮表率作用，切實(shí)樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實(shí)際、撲下身子、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅(jiān)持做到了“六必訪”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個(gè)人困難，動(dòng)員他們到我們郵儲(chǔ)銀行來存款。銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲(chǔ)蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲(chǔ)蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會(huì)關(guān)系去促使增加銀行的儲(chǔ)蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo)，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費(fèi)用額度超過200萬，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統(tǒng)意識(shí)的影響，并沒有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險(xiǎn)柜里存放，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個(gè)增加存款機(jī)會(huì)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬存入我們郵儲(chǔ)銀行并增加將個(gè)人的存款50萬也存入我們郵儲(chǔ)銀行。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對我說了一句“我們的觀點(diǎn)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”?？晌也徽J(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難?！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄?，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實(shí)踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng);為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。
銀行事跡材料篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r(shí)在建行任丘市支行儲(chǔ)蓄專柜任儲(chǔ)蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個(gè)人理財(cái)中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動(dòng)，但一直沒有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦，同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊(duì)成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì)，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個(gè)儲(chǔ)戶的家門。在整個(gè)油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個(gè)老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個(gè)人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)不滿意，當(dāng)我們把想法說給她時(shí)，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個(gè)人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲(chǔ)蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策。看到眼前的情景我真的不愿把20萬元流入到郵政，但此時(shí)的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對我的周到服務(wù)表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費(fèi)，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅(jiān)定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財(cái)中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會(huì)舒服點(diǎn)?？吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國債到期，我們面對的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù)，肩上的擔(dān)子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時(shí)大媽出現(xiàn)了，因?yàn)樗≡谏鐓^(qū)又是居委會(huì)主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風(fēng)四小區(qū)和局機(jī)關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報(bào)，轉(zhuǎn)存率達(dá)到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財(cái)中心達(dá)到800萬元。在這里我只是舉了個(gè)小例子，在理財(cái)中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標(biāo)就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
服務(wù)是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財(cái)政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時(shí)，感到了事情的嚴(yán)重性：處理不好，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任丘市財(cái)政代發(fā)工資停辦！整整一個(gè)上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對于行動(dòng)不便的同志，我們會(huì)月月把工資送到，成績的背后總是蘊(yùn)藏著艱辛的勞動(dòng)，閃光的榮譽(yù)來自于默默的奉獻(xiàn)，我成功了。從所長到理財(cái)中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達(dá)12小時(shí)。有的同事給我計(jì)算過，如以每天8小時(shí)計(jì)算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當(dāng)我想起自己是一個(gè)建行人，每當(dāng)我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財(cái)中心開辦夜市儲(chǔ)蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔(dān)起了瑣碎的'家務(wù)。
一次加班到了夜間11點(diǎn)多，當(dāng)我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做。”“媽媽，不用了，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退??！贝藭r(shí)的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習(xí)以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時(shí)不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院?？吹胶⒆訒r(shí)我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時(shí)，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭?！贬t(yī)生告訴我：“這孩子真堅(jiān)強(qiáng)，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了。”聽了醫(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當(dāng)看到孩子臉上那道疤痕時(shí)，我一輩子都覺得對不起她。
我知道，自己對孩子不是一個(gè)稱職的媽媽，對丈夫不是一個(gè)好妻子，對母親不是一個(gè)好女兒。
然而，每當(dāng)我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運(yùn)把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財(cái)中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達(dá)4。40億元，當(dāng)年新增6600萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評為先進(jìn)集體稱號(hào)，xx年獲總行級“青年文明號(hào)”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評為先進(jìn)工作者，被滄州婦聯(lián)評為巾幗建功標(biāo)兵，被省行評為“吸儲(chǔ)狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”“十佳儲(chǔ)蓄員”等榮譽(yù)稱號(hào)；xx年被建總行評為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標(biāo)兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我深深懂得，成績不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行事跡材料篇十二
***同志，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現(xiàn)任****支行會(huì)計(jì)部綜合崗，助理會(huì)計(jì)師。**支行先進(jìn)工作者、、、和**支行先進(jìn)工作者。
她雖沒有驚天動(dòng)地的豐功偉績和豪言壯語，但憑著對金融事業(yè)的滿腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片自己的新天地，找準(zhǔn)了自己的人生坐標(biāo)，這就是農(nóng)發(fā)行**支行會(huì)計(jì)出納部***同志。她今年53歲，高中學(xué)歷，現(xiàn)在**支行會(huì)計(jì)出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線，先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線職工樹立了典范。
一、樂觀向上，思想政治過硬。
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅(jiān)定”。該同志始終沒有放松過思想政治理論學(xué)習(xí)，并以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好操守。近年來，她積極參加支行組織的.政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想；深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神和“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展觀”等精神實(shí)質(zhì)，撰寫了大量學(xué)習(xí)筆記，并認(rèn)真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會(huì)。通過長期不懈的理論學(xué)習(xí)，該同志樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠正確認(rèn)識(shí)自己，正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無論分派什么工作，她都樂于接受，勇于承擔(dān)，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責(zé)，并給出一個(gè)令領(lǐng)導(dǎo)、令同事交口稱贊的工作成績。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農(nóng)發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過硬。
“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智”，該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，還利用工作業(yè)余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融、文藝等各方面的理論和知識(shí)，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足，她還參加了電算化會(huì)計(jì)證資格學(xué)習(xí)，并取得?？莆膽{、電算化會(huì)計(jì)資格證書。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度，并以會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面學(xué)習(xí)了財(cái)會(huì)各項(xiàng)基本操作規(guī)程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，面對新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，能夠勇于接受挑戰(zhàn)，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復(fù)捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者，獲得**市百萬女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員，她始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了更好地適應(yīng)工作，長期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過長年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并在**市分行組織的會(huì)出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在**區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在**市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績。
三、耐心細(xì)致，職責(zé)履行到位。
該同志自入行以來，一直在營業(yè)室一線工作，無論在任何崗位，她都干一行，愛一行，精一行。
（一）切實(shí)做好柜面監(jiān)督。
該同志按照會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求，建立健全了各項(xiàng)會(huì)出柜面監(jiān)督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結(jié)，核算質(zhì)量達(dá)到了“五無六相符”。該同志耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對收到的查詢、退回申請、止付申請、撤銷申請等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復(fù)，不僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險(xiǎn)的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對準(zhǔn)確、不出任何差錯(cuò)作為自己的工作目標(biāo)，均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達(dá)2億元；辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量達(dá)到9100多筆，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和責(zé)任事故，保證了資金的安全。
（二）切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理。
該同志在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中，嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定，認(rèn)真審核客戶開銷戶資料，保證了開銷戶手續(xù)合規(guī)合法；嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認(rèn)真細(xì)致的從工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時(shí)更新；嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規(guī)范有序，得到了人行的好評。
（三）切實(shí)做好柜面服務(wù)。
營業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開展“女職工文明示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過程中，該同志時(shí)刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自己，積級參加金融職業(yè)道德教育，規(guī)范文明服務(wù)用語，努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線工作中真誠待客、精細(xì)服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問，帶同其他同事共同努力，為客戶營造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來，該同志始終如一的以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線時(shí)，該同志因長期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，考慮到系統(tǒng)上線任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統(tǒng)成功切換上線。因?yàn)樗钪约核趰徫坏闹匾?，來不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業(yè)而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個(gè)月，后來一個(gè)星期就回來了。我問：“你怎么這么快回來了呢”？她說：“女兒不要我回來，我給她做了很多工作才答應(yīng)的”。因?yàn)槿∵@次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來上班了?！安徽撈降嘏c山尖，無限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”？彈指間，該同志已經(jīng)在農(nóng)村金融戰(zhàn)線上工作二十五年了。這二十五年，對她來講是有苦有甜的，她不僅體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任的重負(fù)，也感受到了勤奮的快樂和工作的喜悅。她為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作傾注著點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作奉獻(xiàn)著如花的青春?！爸拘腥f里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
農(nóng)發(fā)行**支行***。
銀行事跡材料篇十三
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱忱(儲(chǔ)戶消費(fèi)者大都期待熱情的服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)一為自身，二也銀行減少麻煩)。
2.熟悉財(cái)會(huì)或者金融知識(shí)(熟悉業(yè)務(wù)是必須的)。
3.保密意識(shí)強(qiáng)，這個(gè)應(yīng)該是任何銀行都要求的。
4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
銀行事跡材料篇十四
是x銀行股改年也是x地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級行的精神認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
明確目標(biāo)，以身作則。
20初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國x銀行x地縣支行年績效工資考核辦法》的.通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。
證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存。
建章立制，加強(qiáng)管理，客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。
2004年，是x銀行改革之年，也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上*業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理*業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。
聲已經(jīng)敲響，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
銀行事跡材料篇十五
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰?、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農(nóng)行的一線，是對農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù)，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫照。
在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當(dāng)頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點(diǎn)亮了明燈，才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態(tài)，愛崗敬業(yè)。
徐水營業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù)，他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。
二、立足本職、樂于奉獻(xiàn)。
他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻(xiàn)，情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)?？h域支行面對更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民，面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無知。等待時(shí)間過長、身邊人員過于復(fù)雜、所處環(huán)境過于嘈雜，都容易使人產(chǎn)生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現(xiàn)過混亂的場景，也不知道他們是如何應(yīng)對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時(shí)帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。
三、同舟共濟(jì)，眾志成城。
恩格斯曾經(jīng)說過：“為了進(jìn)行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?！崩卒h也說過：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓?，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個(gè)道理，而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對業(yè)務(wù)生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業(yè)務(wù)的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向，團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責(zé)任，在每個(gè)平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天！
銀行事跡材料篇十六
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，營銷保險(xiǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動(dòng)綜合營銷活動(dòng)的開展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營銷，加強(qiáng)營銷活動(dòng)成績的績效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊客戶戶，個(gè)人注冊客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天?；厥鬃哌^的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來充滿希望的明天。
銀行事跡材料篇十七
共產(chǎn)黨員，是一個(gè)讓人感到無限光榮的稱號(hào)。當(dāng)新聞報(bào)道中采訪時(shí)代精英，講述他們鉆研科學(xué)知識(shí)、引領(lǐng)時(shí)代潮流的先進(jìn)事跡，當(dāng)電視屏幕上播放白衣戰(zhàn)士為搶救“非典”患者，置自身安危于不顧的感人鏡頭，共產(chǎn)黨員的英雄形象，就被牢牢定格在我的腦海里，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，就會(huì)深深地打動(dòng)我的心。我們都叫得出，那些家喻戶曉、耳熟能詳?shù)拿?，他們的英雄事跡鼓舞著一代又一代的青年人向前進(jìn)，我們卻往往會(huì)忽略，那些默默無聞的共產(chǎn)黨員、那些甘于奉獻(xiàn)的平凡工作者，他們就真實(shí)地存在于我們的身邊，他們的高尚品格更值得我們敬佩。
今天，我，一個(gè)剛剛參加工作不久的年青人，以一顆充滿熱忱的工作心，以一種對共產(chǎn)黨員的崇敬心，以一份無限真誠的赤子心，向大家講述一個(gè)共產(chǎn)黨員的故事，一個(gè)在我身邊時(shí)刻給我指引、讓我感動(dòng)的共產(chǎn)黨員的故事。
他，叫張××，是一名以優(yōu)異成績通過預(yù)備期檢驗(yàn)，剛剛轉(zhuǎn)為正式共產(chǎn)黨員的青年干部，是我行的中堅(jiān)力量。在擔(dān)任我行信貸科長期間，他以高尚的人格魅力和出色的工作能力團(tuán)結(jié)帶動(dòng)全體信貸科成員，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績，為全行的信貸工作規(guī)范化發(fā)展和進(jìn)步做出了自己的貢獻(xiàn)。
說張××，就得說他的工作。張××做起工作就像他的名字，充滿了生機(jī)與活力?？梢杂谩皸l理清晰，干勁十足，有條不紊”來概括。用他自己的話說就是：玩著干工作。在剛開始聽到他說這句話的時(shí)候，我心里還滿不服氣。但慢慢地，我相信了。你幾乎看不見他加班加點(diǎn)、沒日沒夜地拼命，只是覺得他的思維特別活躍，腦子里總是想著工作上的事。對于工作中的點(diǎn)滴小事他都能成竹在胸，一件不漏。我想工作于他，要以輕松的心境、認(rèn)真的態(tài)度，加上全心的努力才完成;要以必勝的信念、勇敢的氣魄和無畏的精神作保障。這樣的瀟灑、這樣的氣度需要在對自己能力的完全把握下才能產(chǎn)生，需要自信與才能并存。在他的帶領(lǐng)下，我行信貸資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，質(zhì)量進(jìn)一步提高，以貸吸存成效顯著，吸收派生存款1100余萬元，積極探索與貸款戶發(fā)展中間業(yè)務(wù)，又成功開發(fā)黃金客戶數(shù)家……。這樣的工作成績讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，更讓同事們服氣。
跟張××接觸久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他有好多朋友。這朋友有工作中的同事，也不乏通過工作關(guān)系聯(lián)絡(luò)的各行各業(yè)的人。他為人正直，待人誠懇，在工作中虛懷若谷、知人善任，特別是對待工作“玩”的態(tài)度，讓每個(gè)身邊的同事都感到輕松，進(jìn)而把全部精力投入到工作中去，因而使信貸科產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力量，自然而然地形成團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
小事見精神，平凡見偉大。我身邊的共產(chǎn)黨員——張××，在無數(shù)的平凡小事中成功詮釋了“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號(hào)，給我震撼，讓我感動(dòng)，催我奮進(jìn)。作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員身邊的我，也一定會(huì)以他為榜樣坐標(biāo)，不斷努力進(jìn)取，共同為我行事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造源動(dòng)力。
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銀行事跡材料篇十八
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動(dòng)來履行我行社會(huì)責(zé)任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準(zhǔn)則，打造一流的公眾教育團(tuán)隊(duì)；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規(guī)劃，能為不同層級的客戶提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當(dāng)今復(fù)雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)下，資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在強(qiáng)化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風(fēng)采。行長王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，第四屆金融服務(wù)節(jié)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年“丹東市青年文明號(hào)”，總行“三八紅旗集體”稱號(hào)，第五屆金融服務(wù)節(jié)“存款營銷精英獎(jiǎng)”、“對公貸款營銷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“理財(cái)營銷先鋒獎(jiǎng)”等等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
在營業(yè)部管理上，行領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細(xì)心的工作作風(fēng)，正是我行用來適應(yīng)金融體制改革，經(jīng)濟(jì)市場波動(dòng)的必須品格。
營業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導(dǎo)力量，她們把握契機(jī)，同心同德，打造一流的團(tuán)隊(duì)，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行事跡材料篇十九
丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“發(fā)揮標(biāo)桿作用”
一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”是啊，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營哲學(xué)》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?/p>
“用數(shù)字說話”
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來是獨(dú)家經(jīng)營的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競爭市場的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對我市的新形勢、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動(dòng)。通過報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車深入農(nóng)場與農(nóng)場主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對他們的困難問題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經(jīng)過深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線，適時(shí)投放農(nóng)戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農(nóng)戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達(dá)3000余萬元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對面溝通，掌握農(nóng)戶貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。
針對中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2489.9萬元，并新增網(wǎng)上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲(chǔ)蓄國債17.5萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬元。
“查漏補(bǔ)缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書寫壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。
銀行事跡材料篇二十
本文目錄。
從入行到現(xiàn)在，我一直把中行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
我始終保持著積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行六年來，憑著對中國銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。
先后在對公賬戶管理崗、國內(nèi)結(jié)算和國際結(jié)算崗工作過。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記業(yè)務(wù)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自查自學(xué)了《人民銀行賬戶管理實(shí)施細(xì)則》、《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)。
規(guī)章制度。
;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行兩百多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我本著"熱情、禮貌、快捷"的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行、pos結(jié)算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題。
xx年8月，憑著過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競聘為支行營業(yè)部副主任。副主任崗位的轉(zhuǎn)換，對于我來說責(zé)任更重，要求更高。
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細(xì)則;抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練;強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我與相互監(jiān)督、管理者日常監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表揚(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。經(jīng)過一年多的努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。
2、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動(dòng)向周圍同志取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。取得了afp，正在學(xué)習(xí)注冊信貸分析師和cfp等。
3、誠實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，堅(jiān)持以中行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶的滿意為評價(jià)尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
過去并不代表未來，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵。在取得各方面成績的同時(shí)，我也緊記著"沒有最好，只有更好!"。在這六年中，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)。"路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索"。在未來的生活中，我將以百倍的信心和萬分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天!相信中行會(huì)因我們的存在而更加美好!
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本人xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。在服務(wù)的對象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對社會(huì)帶來的危害，并對她說："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車站，所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時(shí)候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
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作為銀行支行房地產(chǎn)信貸部門經(jīng)理，自任職以來，帶領(lǐng)部門工作人員嚴(yán)格執(zhí)行金融信貸相關(guān)法律，遵守信貸管理制度，不畏困難、銳意創(chuàng)新，年實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房消費(fèi)貸款贏利?萬元，年實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房消費(fèi)貸款贏利萬元，無一筆貸款形成不良，銀行銀行支行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)市場占有率達(dá)到%，實(shí)現(xiàn)銀行支行建行以來個(gè)人住房信貸消費(fèi)業(yè)務(wù)最好的歷史時(shí)期。
我年月出生，現(xiàn)年27歲，經(jīng)濟(jì)師職稱，本科學(xué)歷。年參加銀行工作，被分配到支行儲(chǔ)蓄所，先后擔(dān)任過會(huì)計(jì)、主管會(huì)計(jì)、所主任;年在支行信貸科工作，任管戶信貸員;年參加了系統(tǒng)轉(zhuǎn)制工作;年6月我擔(dān)任工作組組長，對、全轄所有不良貸款進(jìn)行了責(zé)任認(rèn)定;年調(diào)銀行支行儲(chǔ)蓄所工作;年6月份調(diào)往支行，先后任副經(jīng)理、經(jīng)理;年7月我又來到銀行支行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部工作，任部門經(jīng)理至今。
由于我較為出色的工作，我先后獲得支行先進(jìn)工作者稱號(hào)三次，級先進(jìn)工作者稱號(hào)三次。年8月我參加了全市首屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，分別獲得個(gè)人全能和點(diǎn)鈔兩項(xiàng)第一名。
年行提出“兩年內(nèi)在滬港兩地上市”的經(jīng)營目標(biāo)，著重發(fā)展個(gè)人零售業(yè)務(wù)。我行也將年的工作重點(diǎn)放在了個(gè)人業(yè)務(wù)上，其中個(gè)人住房消費(fèi)貸款屬于重中之重。?年?月上崗之日，領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我感到了光榮的同時(shí)也感到肩頭任務(wù)的艱巨。
上任尹始，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的房地產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，特別對市區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的基本現(xiàn)狀和市場變化趨勢做了深入調(diào)查研究，做到心中有數(shù)，以利于在個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)開展中評估每一筆業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。其次，重溫我國金融法律法規(guī)和銀行的信貸制度以及具體的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟爛于胸，確保每一項(xiàng)工作都在各項(xiàng)規(guī)章制度的框架內(nèi)進(jìn)行，在最大限度規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)又快又好為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率。理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的儲(chǔ)備為銀行區(qū)支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“獨(dú)木不成林，只燕不成春”，個(gè)別的業(yè)務(wù)精英不可能讓銀行支行住房信貸業(yè)務(wù)的全盤搞活，只有銀行支行住房信貸管理部每一個(gè)成員都成為業(yè)務(wù)高手，銀行支行住房信貸業(yè)務(wù)才能風(fēng)生水起、做大做強(qiáng)。因此每周一次的我部門信貸員業(yè)務(wù)知識(shí)集中學(xué)習(xí)成為我部門“雷打不動(dòng)鐵律”，盡管這項(xiàng)工作在開始時(shí)開展并不順利，許多同志不理解，但頂住各方壓力始終堅(jiān)持下來。事實(shí)證明，這樣的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)收到了良好效果，在我任職以來，我部門共辦理的?筆個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)中，沒有發(fā)生任何違規(guī)操作，沒有發(fā)生任何一筆不良貸款;具體的業(yè)務(wù)辦理過程中也沒有發(fā)生任何失誤;工作效率得到極大提高，70%的個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)調(diào)查崗、審查崗辦理周期縮短為2天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行支行規(guī)定的“兩崗”辦理業(yè)務(wù)周期標(biāo)準(zhǔn)(7天)，?年以來，總共辦理?筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，涉及金額?萬元，按每年?個(gè)工作日計(jì)算，平均?小時(shí)辦理一筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。我部門原來對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心有抵觸的員工現(xiàn)在經(jīng)常感嘆“磨刀不誤砍柴工”。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，金融市場的競爭也越來越漸趨激烈，大有“山雨欲來風(fēng)滿樓”的意味。同行業(yè)的步步緊逼迫使我銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)不得不與時(shí)俱進(jìn)。如何提高銀行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的市場占有率，如何增強(qiáng)我銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，是銀行支行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)部面前的頭等大事，也是檢驗(yàn)我部門工作業(yè)績的終極標(biāo)準(zhǔn)。于是我部門采取了以下一系列的措施：一是深入研究市場，根據(jù)市場變化趨勢向客戶提供適應(yīng)市場需求的新的特色服務(wù)方式;二是要注重貸款營銷，在提供新的特色服務(wù)方式的同時(shí)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，深度介入住房交易市場，加強(qiáng)貸款營銷，使貸款業(yè)務(wù)讓更多的消費(fèi)者了解、最終接受;三是在開展住房貸款業(yè)務(wù)過程中提供組合業(yè)務(wù)，在發(fā)放住房抵押貸款過程中，要注意挖掘重點(diǎn)消費(fèi)者的其他信貸潛力，從而提供多種組合的信貸業(yè)務(wù)，既拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也能夠有效降低住房貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的工作方法，最終得到了市場的認(rèn)可，自任職至今，共發(fā)放個(gè)人住房貸款?筆?萬元，無新增不良信用，贏利?萬元，市場占有率達(dá)到?%，實(shí)現(xiàn)銀行銀行支行建行以來個(gè)人住房信貸消費(fèi)最好的歷史時(shí)期。
市場導(dǎo)向、客戶中心并不意味著放松信貸審查，在我部門辦理的所有個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)中，審查不折不扣的堅(jiān)持獨(dú)立性原則，嚴(yán)格按照法律和銀行信貸政策與條件，對客戶提供的材料進(jìn)行完整性、合規(guī)合法性和準(zhǔn)確性審查，實(shí)現(xiàn)了審查專業(yè)化和獨(dú)立化，形成調(diào)查和審查部門橫向制衡。嚴(yán)格的信貸審查保證了我部門個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
以上是我的個(gè)人材料，也許，我的水平和能力還有待進(jìn)一步提高，但是，我會(huì)以自己的勤奮、認(rèn)真以及對銀行工作的那份熱愛、那份責(zé)任感，來完成銀行發(fā)展賦予我的各項(xiàng)任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，來向大家證明，我會(huì)做得更好!
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她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。
她叫，今年xx歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。
剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于20xx年7月25日走上農(nóng)行支行金穗分理處柜員崗位。
小小年紀(jì)的，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。
她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。20xx年畢業(yè)于師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作。
3年后的20xx年5月，服務(wù)期滿的參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報(bào)考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。完全可以成為新時(shí)期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員?？墒?，她毅然放棄了時(shí)尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。
淡泊、清麗而單純的，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機(jī)遇蒞臨。正是在這個(gè)時(shí)候，獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價(jià)值觀以及相關(guān)理念，時(shí)時(shí)無不叫為之動(dòng)容，情思萬重。
深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴，都對未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱?jiǎng)勇牭母柚{：工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運(yùn)、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個(gè)新的平臺(tái)，以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。
更加強(qiáng)烈地感動(dòng)和震撼!毫不猶豫地立即報(bào)考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù)“三農(nóng)”，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸。
“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚(yáng)，自豪地奔放。，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。
大行德廣，伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員，來到農(nóng)行支行金穗分理處報(bào)到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)新起點(diǎn)。
短短10天跟班實(shí)習(xí)的時(shí)間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺(tái)，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起?？蛻?、服務(wù)、誠信、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲(chǔ)蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項(xiàng)目，一件一件，新奇好奇又驚奇。熱情活潑，優(yōu)雅大方，留心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個(gè)日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨，每一個(gè)新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵(lì)充滿著煥發(fā)勃勃生機(jī)和旺盛活力的詩情畫意!
即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了跋涉前行的靚麗風(fēng)采。
親切的話語，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點(diǎn)的便民轉(zhuǎn)賬電話，到憨厚寬厚樸實(shí)厚實(shí)唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新;從譽(yù)滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，堅(jiān)定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。
金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。
職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。
大學(xué)生村官——公務(wù)員——農(nóng)行柜員，這是無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的成長的經(jīng)歷與故事;這也是新時(shí)代新時(shí)期新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長的代表和縮影!
銀行事跡材料篇二十一
勇于創(chuàng)新，積極上進(jìn)，真誠待人,刻苦勤奮，做事認(rèn)真，細(xì)心耐心并且能動(dòng)能靜。
我喜歡畫畫和閱讀,并認(rèn)為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細(xì)心、耐心。而工作對我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細(xì)心耐心。我是一個(gè)力求完美的人，更是一個(gè)要求成果的人，所以對于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個(gè)死心眼的人，遇到自己真的無法解決的事時(shí)，一定向人請教，絕不會(huì)不懂裝懂，因?yàn)?，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
雖然以上的看起來我是一個(gè)嚴(yán)肅的人，但其實(shí)，我的個(gè)性活潑好動(dòng)，喜交朋友，與我相處過的人都清楚我是一個(gè)開朗的女孩子。更因?yàn)樵谛r(shí)曾擔(dān)任過心理委員，所以也懂得面對壓力和解壓，維持自身的精神與動(dòng)力。
最后我要說的，就是我更是一個(gè)認(rèn)真的人，若有機(jī)會(huì)，大家就可以看到我的認(rèn)真與負(fù)責(zé)……。
銀行事跡材料篇二十二
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行事跡材料篇二十三
何曉東同志在支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)計(jì)崗位工作，現(xiàn)任統(tǒng)計(jì)員，幾年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)骨干,他思想進(jìn)步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新，十幾年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，并連續(xù)三年被評為優(yōu)秀行員。
一、他努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高。
幾年來，他能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的“十六大”及“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論的指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來，在從事貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作中，努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識(shí)，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
全面提高自身的整體素質(zhì)確保了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
二、他認(rèn)真開展調(diào)查研究，提高分析質(zhì)量。
三年來，鄂溫克支行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作繼續(xù)以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，特別是要提高經(jīng)濟(jì)金融形勢分析的質(zhì)量，他在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)，經(jīng)常與各金融機(jī)構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運(yùn)行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，隨時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行變化情況，每月對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點(diǎn)問題認(rèn)真做好分析，尤其對經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化，及時(shí)向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級行上報(bào)。
調(diào)查報(bào)告。
三、他不斷提高自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面，他能夠做到認(rèn)真登錄，及時(shí)上報(bào)，與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合，在登記咨詢系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報(bào)。三年他利用年審之機(jī)收集企業(yè)信息，以增加系統(tǒng)的信息量，提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)中的作用，并加大對金融機(jī)構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下，加班加點(diǎn)，完成了對農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。
在金融統(tǒng)計(jì)工作方面，為更好地為貨幣政策決策服務(wù)，依照上級行的要求，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。積極與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，對金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時(shí)反饋。在計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下，以原始報(bào)表為基礎(chǔ)，堅(jiān)持手工錄入，在休息日，節(jié)假日期間，能夠克服種種困難，在行領(lǐng)導(dǎo)及科長的指導(dǎo)幫助下，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
總之，幾年來何曉東同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績，對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn).....
二00四年十一月十八日。
銀行事跡材料篇二十四
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈犃私榻B后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營銷儲(chǔ)蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬元。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬，理財(cái)150萬。
深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，而且長期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
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