寫心得體會可以幫助我們整理思路，深化對經(jīng)驗和知識的理解。寫心得體會時要注意調(diào)整語氣和語態(tài)，避免過于自夸或過于謙虛。探索他人的心得體會，可以拓寬我們自己的思考和認識范圍。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇一
我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價值觀—創(chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊》。海爾企業(yè)文化分三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，每個工作日申請2.5項專利，是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。張瑞敏說，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的?？渴颤N激勵員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說，靠的是“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業(yè)文化，打造一個個奮斗目標。從當(dāng)年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來的終點，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個人的發(fā)展。
危機意識：海爾的生存理念：
“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對做不到，意識決定方法。沒有危機管理的意識，當(dāng)然就不可能有危機管理的方法，因此說，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思?！?，“防患于未然”。
1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠是對的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。海爾的危機意識，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了，即便是再大危機，也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想，同時也是一種危機意識。
有了意識，自然就會有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死;另一方面，羚羊的負擔(dān)也不輕，對羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在自然界，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們在優(yōu)勝劣汰，物競天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對手說到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因為稍一松懈，就會成為他人的戰(zhàn)利品，絕無重賽機會。不論你強如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機意識，只有被淘汰的命運，你還敢懈滿嗎?因此，每當(dāng)新的一天來臨，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對自己說“生于憂患，死于安樂”，為了生存，還是“警惕吧”!
反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓重點、抓提高：
反復(fù)抓是說，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認這一點，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對問題視而不見，聽而不聞。亡羊補牢要及時地補。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認為，很重要的一點就是抓反復(fù)。我們承認工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認真地研究，認真地解決。抓重點是說，我們每個部門，每個月都要找出下個月的重點工作。重點工作里其中有一項就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個月的部門重點工作來完成他。完成了，這個部門的負責(zé)者就會被正激勵300元，完不成就會被負激勵300元。
這個薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說的：
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個部門，每個月就要找出自己的最短木板，作為一個月的重點工作來完成它。完成以后，部門的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說，人壽命的長短取決于最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說這樣的人不長壽。一個企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長壽的重點措施。抓提高是說，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說了，你應(yīng)該提高工作標準了，你為什么天天做得都很好呢?就因為你工作標準太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，后天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因為我做得不好，或有什么問題，而是因為有人能比我做得更好，由做得更好的人來做這項工作。所以，要求每個人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過時卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來!
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
作為一個海爾員工，我參加了海爾學(xué)習(xí)學(xué)院的培訓(xùn)課程，獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。這段時間的學(xué)習(xí)讓我深刻體會到了海爾學(xué)習(xí)的價值和影響力。在這篇文章中，我將分享我的海爾學(xué)習(xí)心得體會，探討學(xué)習(xí)的重要性以及學(xué)習(xí)對個人和組織的影響。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性（250字）。
學(xué)習(xí)是我們不斷進步和提升自己的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)，我們獲得知識和技能，開拓眼界，提高自己的能力。在海爾學(xué)習(xí)中，我意識到學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試或者追求升職加薪，更是我們成長和發(fā)展的動力。學(xué)習(xí)讓我們保持對新事物的好奇心和求知欲，能夠持續(xù)適應(yīng)變化和解決問題。此外，學(xué)習(xí)也是提高自身競爭力的關(guān)鍵，只有不斷提升自己的知識與技能，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
參加海爾學(xué)習(xí)課程對我個人的影響深遠。首先，學(xué)習(xí)讓我更加自信。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力遠遠超過自己的想象。我明白只要付出努力，沒有什么是不能夠做到的。其次，學(xué)習(xí)陶冶了我的情操。在與同事和老師的交流中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點，增強了我的溝通和合作能力。最重要的是，通過學(xué)習(xí)我收獲了人生的智慧和經(jīng)驗，能夠更加理智和冷靜地面對問題和挑戰(zhàn)。
第四段：海爾學(xué)習(xí)對組織的影響（300字）。
海爾學(xué)習(xí)不僅對個人有著重要的影響，也對組織具有積極的影響。首先，學(xué)習(xí)激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。通過學(xué)習(xí)，員工能夠了解到組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，明確自己的責(zé)任和使命，從而更加投入和認同公司的事業(yè)。其次，學(xué)習(xí)促進了組織的創(chuàng)新和變革。學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，從而推動組織的持續(xù)發(fā)展和進步。此外，學(xué)習(xí)也提高了組織的競爭力，擁有知識和技能更全面的員工，才能夠更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過海爾學(xué)習(xí)，我認識到學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，一種生活方式。作為一個海爾員工，我們應(yīng)該注重個人的學(xué)習(xí)和自我提升，不斷追求進步和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)不僅僅是為了自身的成長和發(fā)展，更是為了推動組織的持續(xù)發(fā)展和進步。因此，只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地，創(chuàng)造更加美好的未來。我相信，通過堅持學(xué)習(xí)，每個海爾員工都能夠成為人生的贏家。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇三
為推動“講大局、強責(zé)任、提能力、抓落實”活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實際情況，2012年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細節(jié)情況，并認真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重擔(dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴格細化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經(jīng)過專門的認證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標準高于被服務(wù)對象的標準時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過對海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認識到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動腦、善思考，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇四
海爾精神是指海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏在公司的發(fā)展過程中提出和實踐的一種企業(yè)文化和經(jīng)營理念。這種精神強調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、自主、戰(zhàn)略的理念，旨在激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，促進企業(yè)的快速發(fā)展和成功。通過學(xué)習(xí)海爾精神，我深刻領(lǐng)悟到了它的內(nèi)涵和意義。以下是我對學(xué)習(xí)海爾精神的心得體會。
學(xué)習(xí)海爾精神使我認識到創(chuàng)新是企業(yè)永恒的命題。海爾精神強調(diào)創(chuàng)新，提出“有創(chuàng)新，才有機會”的觀念。只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能跟上時代的步伐、適應(yīng)市場的變化。創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更是思維模式、管理方式上的創(chuàng)新。海爾精神還鼓勵員工創(chuàng)業(yè)，積極主動地承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險。只有具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的企業(yè)才能保持競爭力。
學(xué)習(xí)海爾精神讓我了解到海爾強調(diào)的不僅僅是商業(yè)成功，更是企業(yè)和員工的價值觀念。海爾精神推崇自主，強調(diào)員工的主動性和自律性。海爾倡導(dǎo)員工主動思考、自我管理、持之以恒地追求目標。海爾精神追求戰(zhàn)略價值，要求企業(yè)能夠按照長遠的戰(zhàn)略進行決策和行動。海爾精神還注重團隊合作和共同奮斗的價值觀。海爾強調(diào)員工之間的互動、協(xié)作和相互學(xué)習(xí)，使企業(yè)的能力和機會不斷擴展。
學(xué)習(xí)海爾精神需要一定的方法和策略。首先，要通過學(xué)習(xí)海爾精神的理論知識來了解其內(nèi)涵和意義?？梢酝ㄟ^閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加培訓(xùn)課程等方式來進行學(xué)習(xí)。其次，要將海爾精神與自己的實際工作相結(jié)合，找到適合自己的方法和策略?？梢酝ㄟ^參加團隊活動、主動承擔(dān)責(zé)任、提出創(chuàng)新的建議等方式來積極應(yīng)用海爾精神。最后，要與他人共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，通過交流和合作來不斷提高自己的理解和應(yīng)用能力。
通過學(xué)習(xí)海爾精神，我深刻體會到了創(chuàng)新的重要性。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。同時，我意識到了自主和責(zé)任的重要性。作為員工，我們不能等待別人給我們機會，需要積極主動地爭取和創(chuàng)造機會。而自發(fā)展來說，只有主動面對困難和挑戰(zhàn)，才能不斷成長。團隊合作和共同奮斗也是學(xué)習(xí)海爾精神的重要體驗，只有通過團隊的力量，才能實現(xiàn)更大的目標。
學(xué)習(xí)海爾精神對我產(chǎn)生了深遠的影響和重要的啟示。首先，它讓我意識到學(xué)習(xí)是一輩子的事情。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能適應(yīng)社會的變化和要求。其次，它激發(fā)了我的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。只有持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，我們才能有機會獲得成功。最后，學(xué)習(xí)海爾精神也提醒我要不斷提高自己的團隊合作和溝通能力。只有和他人共同協(xié)作，我們才能實現(xiàn)更大的成功。
總結(jié)起來，學(xué)習(xí)海爾精神是一項持久而充實的過程。通過學(xué)習(xí)海爾精神，我們能夠更好地理解和應(yīng)用它的價值觀念和原則。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能真正體會到海爾精神的深刻內(nèi)涵和積極影響。相信通過學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在今后的工作和生活中更好地發(fā)揮自己的潛力，追求更高的目標和成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇五
為推動“講大局、強責(zé)任、提能力、抓落實”活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實際情況，2019年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細節(jié)情況，并認真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重擔(dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴格細化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經(jīng)過專門的認證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標準高于被服務(wù)對象的標準時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過對海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認識到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動腦、善思考，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇六
近年來，海爾在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，將兩個文明建設(shè)做到了有機結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國電子信息百強之首，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。
2月26日至27日，在公司組織和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下赴青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)，通過身臨其境，現(xiàn)場感受了海爾的企業(yè)文化創(chuàng)新，一進園區(qū)，就感到了一種生機勃勃的景象，里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松。下面談一談學(xué)習(xí)海爾企業(yè)文化的感想。企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。通過對海爾的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我認識到企業(yè)文化的核心內(nèi)涵就是要以人為本。
在海爾，真正做到了“以人為本”，使員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感，員工從愿意跟著企業(yè)工作，變成自己為自己工作，將自己當(dāng)作企業(yè)的一部分，個人與企業(yè)命運緊緊相連，不可分割。在這里我們看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認識到優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。
海爾的以人為本體現(xiàn)在兩個方面，一方面是在管理上，海爾為員工創(chuàng)造了一個與企業(yè)共同發(fā)展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會。集團各企業(yè)都根據(jù)實際情況制定自己的管理。
規(guī)章制度。
使嚴格的規(guī)章制度覆蓋整個集團企業(yè)。這種機制使每位員工都能夠找到一個發(fā)揮自己才能的位置。海爾創(chuàng)造的是這樣一種文化氛圍——你干好了就會得到正激勵與尊重;同樣干得不好會受到負激勵。這種機制可以不斷地為企業(yè)發(fā)展催生新人才將企業(yè)的創(chuàng)造性保持下去。用人機制是根本但是僅有嚴格的機制也難以長期留住優(yōu)秀人才。因此另一方面海爾還提倡“創(chuàng)造感動”把員工當(dāng)作主體一切以人為中心讓員工有當(dāng)家作主的感覺在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍。海爾企業(yè)文化最核心的部分就體現(xiàn)為對人的尊重。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心做思想工作要知心用這“三心”換來職工對企業(yè)的鐵心。
海爾集團以高效的精細化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打開了國內(nèi)國際市場，贏得了良好的社會信譽，被譽為“海爾現(xiàn)象?！彼某晒γ卦E就在于“精”和“細”。海爾集團從領(lǐng)導(dǎo)決策、管理制度、人才的運用等方面都體現(xiàn)著精細化的管理方式。在參觀的過程中，給我印象最深的當(dāng)屬海爾的“6s”大腳印。海爾每個班組的工作現(xiàn)場，都有一幅60平方厘米、紅框、白芯、印一雙綠色大腳印的圖案，站在上面，能夠看到一幅寫有“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的醒目標牌，因此被稱為“6s大腳印”，即6s自檢站。每天班后會上，車間班長站在“6s大腳印”上，總結(jié)當(dāng)天的6s工作，批評表現(xiàn)較差的員工，表揚表現(xiàn)好的員工。優(yōu)秀員工對當(dāng)天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。聽完講解員對海爾集團實施“6s大腳印”法的介紹后，我感到像海爾這種企業(yè)之所以能夠取得今天的成績，是因為他們每一名員工的工作態(tài)度和對工作細節(jié)的重視。
這次青島學(xué)習(xí)之行的收獲是很大的，通過海爾資深培訓(xùn)師系統(tǒng)全面地生動講解，親臨管理、生產(chǎn)現(xiàn)場的切身感受，使我們最直觀、最真切地感受到海爾的oec管理已經(jīng)融入了他的企業(yè)文化，一種看似無形卻無處不在的文化底蘊和內(nèi)含沖擊著我們的視覺、聽覺與觸覺，帶給我們思考的靈感。每一個企業(yè)都有其獨特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但海爾企業(yè)文化的建設(shè)經(jīng)驗卻是值得我們借鑒與學(xué)習(xí)的。我深刻的覺得在創(chuàng)新的同時，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，讓我們以更積極、更熱情的態(tài)度，更飽滿的工作斗志充實自己的每一天，做好自己的每一份工作!我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價值觀—創(chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊》。海爾企業(yè)文化分三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，每個工作日申請2.5項專利，是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。張瑞敏說，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。靠什麼激勵員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說，靠的是“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業(yè)文化，打造一個個奮斗目標。從當(dāng)年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來的終點，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個人的發(fā)展。
危機意識：海爾的生存理念：
“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對做不到，意識決定方法。沒有危機管理的意識，當(dāng)然就不可能有危機管理的方法，因此說，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思?！?，“防患于未然”。
1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠是對的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。海爾的危機意識，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了，即便是再大危機，也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想，同時也是一種危機意識。
有了意識，自然就會有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死;另一方面，羚羊的負擔(dān)也不輕，對羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在自然界，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們在優(yōu)勝劣汰，物競天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對手說到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因為稍一松懈，就會成為他人的戰(zhàn)利品，絕無重賽機會。不論你強如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機意識，只有被淘汰的命運，你還敢懈滿嗎?因此，每當(dāng)新的一天來臨，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對自己說“生于憂患，死于安樂”，為了生存，還是“警惕吧”!
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海爾學(xué)習(xí)心得體會篇七
2012年7月17日，在海爾總部的創(chuàng)牌大樓，我們見到了海爾三門冰箱經(jīng)營體的負責(zé)人蒲顯開，蒲顯開三十五歲上下，穿著海爾統(tǒng)一的淺藍色短袖，戴著眼鏡，說話沉穩(wěn)、嚴謹。在外人看來，蒲顯開似乎更像一名普通的研發(fā)人員?？赡芎芏嗳讼氩坏剑谒膸ьI(lǐng)下，三門冰箱經(jīng)營體研發(fā)的產(chǎn)品在2011年為海爾帶來了近百億的銷售額，而這個組織只擁有18名成員，成立時間還不到兩年。
當(dāng)然，三門冰箱經(jīng)營體的成績是很多團隊共同努力的結(jié)果。在蒲顯開的身邊，坐著李曉峰。他是企劃平臺經(jīng)營體的負責(zé)人，為三門冰箱經(jīng)營體提供資源和流程支持，被海爾企業(yè)文化中心的高崴稱為“蒲顯開背后的男人”。此外，還有多個經(jīng)營體會為三門冰箱經(jīng)營體提供支持或者進行合作。
蒲顯開說，在他和海爾集團執(zhí)行副總裁梁海山交流時，梁海山表示：“我們只做了一點點改變，就能把效能激勵起來?！绷汉Ｉ剿懈呒墵I銷人才說的“一點點改變”指的是“人單合一雙贏”模式――三門冰箱經(jīng)營體的成立，就是源于這個模式。
什么是“人單合一雙贏”模式？“人”指的是員工，“單”指的是市場目標――不是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶融為一體，而“雙贏”則指員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時，體現(xiàn)出自身的價值。
從2006年開始，海爾開始推行“人單合一雙贏”模式。海爾認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求是碎片化和個性化的，企業(yè)需要從“大規(guī)模生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“大規(guī)模定制”。同時，用戶的需求又是快變的，企業(yè)必須跟上“用戶點擊鼠標的速度”。因此，企業(yè)的管理模式必須做出改變――由最了解一線需求的員工做決策，之前的管理者則從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。
海爾的變革能否成功？各方觀點不一，有叫好的，也不乏唱衰者。
從業(yè)績上看，“人單合一雙贏”模式已初見成效。2007年至2011年，海爾利潤復(fù)合增長率為38％，是收入增幅的2倍多，中高級營銷人才現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（ccc）為負的10天。根據(jù)歐睿國際(euromonitor)的調(diào)查，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場的占有率達到7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。
雖然“人單合一雙贏”模式得到了管理大師邁克爾?波特和加里?哈默的認可，但他們也認為，若要繼續(xù)推行，將面臨艱巨的挑戰(zhàn)。
海爾走的路是一條新路，沒有任何先例可供參考，因此，海爾的“人單合一”實驗將始終會是“進行時”。
從“正三角”到“倒三角”再到“網(wǎng)狀組織”
2012年7月17日，我們來到了調(diào)研的首站，東城國際海爾社區(qū)店。接待我們的是趙峰――青島社區(qū)店經(jīng)營體的負責(zé)人。青島市共有76家海爾社區(qū)店（由海爾的經(jīng)銷商投資運營），青島社區(qū)店經(jīng)營體負責(zé)社區(qū)店的開拓、支持和指導(dǎo)。趙峰很熱情，說話語速很快，但在介紹產(chǎn)品時，偶爾會卡殼，在演示時，也不是太熟練。他不好意思地解釋道：“很長時間沒賣產(chǎn)品了，不太熟悉了。店員都比較忙，不好意思麻煩他們。”這個細節(jié)，似乎可以作為海爾推行“人單合一”的一個縮影――在新的組織架構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好服務(wù)，而非發(fā)號施令。
美國企業(yè)史專家錢德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一個著名的觀點――結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。在推行“人單合一”的過程中，海爾集團的組織架構(gòu)從以前的n層機構(gòu)扁平化為三級架構(gòu)，即三級經(jīng)營體架構(gòu)。由傳統(tǒng)的“正三角”（即層級制），轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保ㄒ妶D1），并開始向完全扁平的“網(wǎng)狀組織”進化。
一級經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)頂端，是經(jīng)營體的主體，這些經(jīng)營體直面用戶需求，為用戶提供解決方案；二級經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)的中間，中高級營銷人才被稱為平臺經(jīng)營體，這些經(jīng)營體需要根據(jù)一級經(jīng)營體的需求，為其提供資源和流程支持；三級經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)末端，被稱為戰(zhàn)略經(jīng)營體，數(shù)量最少，這些經(jīng)營體對內(nèi)負責(zé)協(xié)同，對外負責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機會。
從橫向上看，經(jīng)營體主要分為三類：研發(fā)類、用戶類和制造類。研發(fā)類經(jīng)營體（海爾稱之為型號經(jīng)營體）的任務(wù)主要是創(chuàng)造一流的產(chǎn)品資源，例如三門冰箱經(jīng)營體就是要開發(fā)出滿足某一類用戶需求的冰箱；用戶類經(jīng)營體的主要任務(wù)是創(chuàng)造用戶資源，例如縣網(wǎng)經(jīng)營體就負責(zé)一個縣的市場，企業(yè)會給縣網(wǎng)經(jīng)營體提供相關(guān)資源，但它要對創(chuàng)造用戶的需求負全責(zé)；制造類經(jīng)營體（海爾稱之為線體經(jīng)營體）的主要任務(wù)是模塊化供貨，例如生產(chǎn)符合三門冰箱經(jīng)營體要求的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)企業(yè)，是層層下達指令，層層上報匯總（官僚制）。而海爾希望通過“倒三角”來進行顛覆性的改變――員工從聽命領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和領(lǐng)導(dǎo)一起聽命于用戶；領(lǐng)導(dǎo)從給員工下指令轉(zhuǎn)變成為了滿足用戶需求為員工提供資源。
如今，海爾人單合一的組織變革正在從倒三角進一步向節(jié)點閉環(huán)的網(wǎng)狀組織進化。在網(wǎng)狀組織中，每個自主經(jīng)營體都是創(chuàng)造用戶價值的節(jié)點，沒有級的界限，只有同一目標下支撐目標的不同維度。在海爾網(wǎng)狀組織的探索中，原來的二級不再作為一個“級”存在，而是與一級融為一體，共同為用戶創(chuàng)造價值。
讓在前線的人做決策。
在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，一線士兵不僅僅是一個端著槍往前沖的戰(zhàn)士，而是一個信息化的終端。一旦發(fā)現(xiàn)敵情，可以自行決策，并將信息傳達到信息中心，從而得到支援和響應(yīng)。海爾也希望通過組織變革實現(xiàn)這個目的――讓在前線的人做決策――從而快速對市場和用戶做出響應(yīng)。
在海爾2000多個自主經(jīng)營體中，一級經(jīng)營體數(shù)量最多，占到90%以上。這些經(jīng)營體類似于神經(jīng)末梢，可以快速感知用戶的變化和需求。
中國幅員遼闊，不同地區(qū)和不同層次的消費者，其需求和消費習(xí)慣差異極大。縣網(wǎng)經(jīng)營體就可以只負責(zé)一個縣的市場，把這個縣研究透，同時，它還可以把觸角進一步延伸到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)甚至村。這樣，就可以深入把握本土化的需求。
2009年，海爾在四川省組建了第一個經(jīng)營體――冰箱農(nóng)村市場自主經(jīng)營體。在“家電下鄉(xiāng)”中，他們發(fā)現(xiàn)，政策有限價，但農(nóng)民也同樣需要一些高端冰箱。于是，他們倒逼流程和資源，在短時間內(nèi)打造出低價位、高性能的三門變溫冰箱，讓海爾冰箱在整個農(nóng)村市場實現(xiàn)了40％的高增長。
對于研發(fā)類和制造類的一級經(jīng)營體同樣如此，“開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，只要把用戶說清楚了，市場機會和目標說清楚了，就可以馬上干，不需要梁總告訴我要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。他只會提出來，在哪個市場可能有什么機會我還沒有看到?！逼扬@開說。
自主經(jīng)營體：讓企業(yè)變小。
如何讓“大象”跳舞，是每個大型企業(yè)面對的難題。如前文所述，海爾采取的是“分身術(shù)”――把八萬多名員工劃分為2000多個自主經(jīng)營體。
在海爾，自主經(jīng)營體是企業(yè)組成的基本單元，每個人（包括張瑞敏）都必須在某個經(jīng)營體找到屬于自己的位置，否則，就是“冗員”。截止2012年3月，海爾共有2233個經(jīng)營體。其中，一級經(jīng)營體2108個，二級經(jīng)營體118個，三級經(jīng)營體7個。
經(jīng)營體的“自主”不僅體現(xiàn)在“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)），還體現(xiàn)在整個組建和運行的過程。
經(jīng)營體的組建完全是從市場需求出發(fā)（外部市場或內(nèi)部市場）。如果需求消失，經(jīng)營體就會解體。不同經(jīng)營體之間，還會進行重組和兼并。
經(jīng)營體的目標也是由市場確定――通過分析客觀的用戶資源確定出在行業(yè)中具備第一競爭力的目標，而且目標還會隨市場的變化而進行動態(tài)優(yōu)化。例如，在論證2012年目標之前，趙峰對青島市的用戶資源進行了詳細的排查。他把社區(qū)用戶分為新婚用戶、新居用戶、保障房用戶、以舊換新用戶和企業(yè)用戶五類，并對每類用戶進行了分析。例如，以舊換新用戶（添一件換一件），按更新率算，就是近十萬戶，按青島社區(qū)店計劃實現(xiàn)的占有率，就可以就算出需要服務(wù)多少以舊換新用戶，再根據(jù)每戶的平均消費金額，就可以算出此類用戶的銷售額。最終，趙峰提出，2012年，青島社區(qū)店經(jīng)營體擬實現(xiàn)的凈銷售額可以是2011年2倍。
自主經(jīng)營體是一個開放的平臺，每個人都擁有進入的機會。為了搭建公平的機制，海爾采取的是競單和官兵互選。
首先，要確定經(jīng)營體長。每個人都可以公開競聘，能否應(yīng)聘成功，依靠的是“三預(yù)”（為實現(xiàn)目標甚至超額完成目標，而制定的方案）。其次，再確定其他成員。和經(jīng)營體長一樣，每個崗位，同樣是公開競聘，想競聘成功，靠的同樣是“三預(yù)”，崗位人選由經(jīng)營體長和評委委員會共同確定。
在運行的過程中，如果經(jīng)營體未達成預(yù)定目標，而經(jīng)營體成員認為是負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力，就可以啟動“罷免程序”，重新選擇經(jīng)營體長。反之，經(jīng)營體長也可以決定淘汰某位成員。
如何避免因人員變動而帶來的損失？海爾采用的是“鯰魚機制”，即經(jīng)營體長必須有備選。通常，“鯰魚”是競聘的落選者，但能力和素質(zhì)都很好，可以擔(dān)任經(jīng)營體長?！蚌T魚”也會進入經(jīng)營體，承擔(dān)某項工作。而經(jīng)營體長的責(zé)任之一，就是要培養(yǎng)好“鯰魚”，使其隨時可以接任，否則，經(jīng)營體長就是不合格的。除了經(jīng)營體長，其他關(guān)鍵崗位同樣也必須有“鯰魚”。
但是，罷免經(jīng)營體長，也并不意味著“鯰魚”就一定能夠上位?！蚌T魚”還需要和其他競聘者進行pk，這些競聘者來自“人才漏斗”，即fu有機體（承擔(dān)人力資源、財務(wù)等職能的經(jīng)營體）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有來自外部的人員，也有海爾內(nèi)部的人員，這些人員經(jīng)過fu有機體的遴選，可以供經(jīng)營體選用。
雙向協(xié)同：每個人都為用戶負責(zé)。
2011年以前，中國三四級市場用戶喜歡“三天一度電”的兩門冰箱，而非三門冰箱。三門冰箱經(jīng)營體發(fā)現(xiàn)，原因主要在于耗電量的差異。
為了創(chuàng)造在三四級市場的三門冰箱用戶資源，2011年2月，三門冰箱經(jīng)營體與市場經(jīng)營體簽訂了包銷合同（相當(dāng)于市場經(jīng)營體買入產(chǎn)品）。
在用戶驅(qū)動下，以及二級平臺的支持下，三門經(jīng)營體整合專家資源，在4月底就開發(fā)出三天一度電的三門冰箱。
為了保證三天一度電的三門冰箱能夠及時交付，線體經(jīng)營體在新產(chǎn)品企劃初就將以前生產(chǎn)的一些問題和市場反饋信息整理出來，與企劃、研發(fā)團隊一起推進。為了提供足夠的產(chǎn)品資源，線體經(jīng)營體在青島、合肥、貴州規(guī)劃出三條線來承接，并鎖定4月中旬就要生產(chǎn)交付的目標。
由于引入了專家團隊以及三類經(jīng)營體的協(xié)同一致，新產(chǎn)品上市只用了3個月（通常是8個月上市一款新產(chǎn)品），大大縮短了對市場的響應(yīng)時間。三天一度電的三門冰箱上市當(dāng)月銷售5.9萬臺，7個月銷售近50萬臺，為用戶創(chuàng)造了價值，三類經(jīng)營體也分享到了自己的增值。
這是一個不同經(jīng)營體之間典型的合作過程。海爾希望能通過雙向協(xié)同（橫向協(xié)同和縱向協(xié)同），來實現(xiàn)不同部門都為用戶負責(zé)的機制（見圖2、圖3）。
在之前，為打破職能部門各自為政的弊病，海爾曾嘗試過矩陣式組織結(jié)構(gòu)（目前，很多大型企業(yè)都采取的組織結(jié)構(gòu)），但也只是適用于那個階段，隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化，組織結(jié)構(gòu)不得不再優(yōu)化。張瑞敏認為，矩陣管理設(shè)想得很好，縱橫之間都協(xié)調(diào)起來。但是，不管是縱向還是橫向，各自的目標并不一致，還是只對自己的目標負責(zé)，因此永遠也統(tǒng)一不起來：“一定要用這共同的目標把所有人捆在里頭。否則，這個網(wǎng)根本建不起來，它一定是到處是破口。”
因此，海爾決定將企業(yè)建成網(wǎng)狀組織，每個經(jīng)營體都是一個節(jié)點，不同經(jīng)營體通過支持和合作建立聯(lián)系。更重要的是，產(chǎn)生聯(lián)系的經(jīng)營體，目標是一致的，都要為用戶負責(zé)。“分享價值的時候，大家都有份；倒霉的時候，大家一塊倒?！睆埲鹈粽f。
還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，假如我們是做高端，那么高端產(chǎn)品肯定是重點傾斜的方向?！绷硗?，要強調(diào)“事前”，每個經(jīng)營體都需要通過“三預(yù)”來爭取資源，并通過服務(wù)協(xié)議的形式，把所需資源提前溝通好?！安皇侨撕腿艘?，而是通過預(yù)案和預(yù)算?！逼扬@開說。
“倒三角”之難。
一個人是直立的，現(xiàn)在要讓他倒立，而且還要往前走，這是一件很難的事情。人是如此，企業(yè)同樣是如此，更何況是擁有八萬多名員工的海爾。
張瑞敏曾表示，這涉及到“面子”，還涉及到利益，但一定要改。對于海爾這個龐然大物，要想真正“倒立”，需要觀念上的革新，需要突破一個又一個“技術(shù)性”的難題，還需要進行制度創(chuàng)新。
趙峰給我們講述了他和二級平臺合作的故事。2011年，二級平臺要和青島社區(qū)經(jīng)營體簽訂服務(wù)協(xié)議，個別經(jīng)營體似乎還是走過場。“協(xié)議不能放在那兒睡覺吧？”趙峰專門找了個鐵柜子，把所有簽字的文件都放起來――以備出現(xiàn)問題后討個說法。2012年初，又要簽訂協(xié)議，在三級平臺負責(zé)機制設(shè)計的謝局志表示，怎么簽，簽什么內(nèi)容，由趙峰和二級平臺談，他只堅持一條：只要一天不簽合同，所有相關(guān)的員工都沒有用戶價值。“然后，大家都急了，都拿著合同來找我，你想要什么就說吧?！壁w峰說。
如今，為了能實現(xiàn)協(xié)同，海爾把不同經(jīng)營體和個人的利益捆綁在了一起。例如，柳亞平是冰箱fu有機體的負責(zé)人，為8個冰箱經(jīng)營體提供支持，他的收入會和8個冰箱經(jīng)營體的業(yè)績掛鉤。此外，一個人是否做好本職工作，需要和他產(chǎn)生聯(lián)系的不同維度的人去評價。
在“倒三角”中，一級經(jīng)營體需要很多二級經(jīng)營體提供支持，海爾內(nèi)部稱之為“連線”。在最初，一級經(jīng)營體需要連很多線，非常繁瑣。于是，海爾采取“打包”的方式，把一些部門進行合并，提供一站式服務(wù)。例如，企業(yè)原來的職能部門（fu），包括戰(zhàn)略(cs)、財務(wù)(fin)、人力(hr)、流程系統(tǒng)創(chuàng)新(psi)、法務(wù)(leg)等，被合并為fu有機體，為一級經(jīng)營體提供一站式服務(wù)。這類似于去醫(yī)院看病，不需要經(jīng)歷掛號、診斷、付款、取藥等一系列環(huán)節(jié)，而是在一個窗口就能搞定。目前，海爾希望其他提供資源的部門，也能夠“打包”，“現(xiàn)在需要連17條線，還是有一些繁瑣，希望能更簡化一些?！崩顣苑逭f（經(jīng)營體的縱橫連線見圖3）。
此前，海爾曾嘗試過內(nèi)部交易，但遇到了很大的阻力。每個經(jīng)營體都想把自己產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得很高，導(dǎo)致矛盾重重。更重要的是，如果某個項目或產(chǎn)品沒有實現(xiàn)盈利，這種“交易”的意義何在？為解決這一問題，海爾采取的是“事前簽約”，中高級營銷人才不同經(jīng)營體在年初，根據(jù)年度目標，需要明確提供的資源、流程以及相應(yīng)的費用。另外，就是把支付的權(quán)力交給經(jīng)營體，經(jīng)營體擁有支配權(quán)，但因為采取的是“超利分成”，所以，經(jīng)營體自身會衡量一筆錢是否花得合適，而不需要“領(lǐng)導(dǎo)”去監(jiān)管。“至少比較好地解決了之前進行內(nèi)部交易時產(chǎn)生的很多矛盾。”張瑞敏說。
當(dāng)然，內(nèi)部交易也不能就此止步。目前，為了發(fā)揮整體效應(yīng)，在一些事情上，海爾采取的還是“分享”的機制。例如，如果三門冰箱經(jīng)營體研發(fā)出一項新技術(shù)，三門冰箱經(jīng)營體可以先使用，隨后，其他經(jīng)營體也可以無償使用。在海爾的規(guī)劃中，自主經(jīng)營體要向3.0（虛擬公司）邁進，如果按照虛擬公司的方式運轉(zhuǎn)，類似技術(shù)專利的貢獻，是否可以“買賣”？一級經(jīng)營體的業(yè)績離不開二級經(jīng)營體的支持，如果一級經(jīng)營體的業(yè)績遠超于預(yù)期，二級經(jīng)營體的價值應(yīng)該如何衡量？此外，樣板經(jīng)營體的做法，能否被其他經(jīng)營體復(fù)制并優(yōu)化？“人單合一”能否跨越文化差異，被其他國家的海爾人接受？這都是海爾準備進一步探討的課題。
戰(zhàn)略損益表：
讓理念照進現(xiàn)實。
和海爾人交流工作，他們通常會拿出一張表來說事，這張表就是戰(zhàn)略損益表，每個經(jīng)營體甚至每個員工都有一張戰(zhàn)略損益表。
好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否則就是空談。而戰(zhàn)略損益表就是讓“人單合一雙贏”模式落地的管理工具。
戰(zhàn)略損益表一共有四個象限，依次告訴員工：用戶價值主張是什么？誰來創(chuàng)造用戶價值？創(chuàng)造用戶價值的流程是什么？從人單酬切入看流程是否閉環(huán)優(yōu)化？（見表1）。國外學(xué)者研究戰(zhàn)略損益表的思路和內(nèi)容后，把四個象限的第一個字母挑出來，正好組成“zeus”（宙斯），因此將其稱為宙斯模型。
第一象限代表用戶資源，它需要明確用戶是誰？價值主張是什么？能否算贏？本質(zhì)是要與用戶零距離。為了回答這三個問題，需要明確戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略機會、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略目標、資源支持和三預(yù)保障。
第二象限代表人力資源，指的是創(chuàng)造用戶價值的自主經(jīng)營體。經(jīng)營體在成立后，需要不斷升級。通過靜態(tài)優(yōu)化、動態(tài)優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化等手段，來實現(xiàn)市場競爭力從低于行業(yè)水平到超越對手，再到第一競爭力。
第三象限代表預(yù)實零差，指的是創(chuàng)造用戶價值的流程。這個象限的任務(wù)是關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距（即“關(guān)差”），中高級營銷人才做到“日清日高”（今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標必須比今天更高）。
第三象限代表閉環(huán)優(yōu)化，即從“人單酬”的結(jié)果來檢查和分析，前三個象限的工作是否到位。
讓理念落地。
這是一張看似普通的表，但同時又是一張神奇的表。通過戰(zhàn)略損益表，每個經(jīng)營體都可以明確為誰干、誰來干以及怎么干，最后，再通過“人單酬”來分享自身創(chuàng)造的價值。
2012年4月，fu有機體對青島社區(qū)店經(jīng)營體的“人單酬”進行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，從“單”的角度看，工程經(jīng)理陶路的完成率只有70%（青島社區(qū)店經(jīng)營體整體的完成率已超過了100%），從“酬”的角度看，陶路只拿到了75%。可以判定，工程業(yè)務(wù)已經(jīng)成為青島社區(qū)店經(jīng)營體的短板。而陶路沒有百分之百拿到酬，既是個人的損失，也是二級平臺的損失（通過機制平臺，讓一級經(jīng)營體成員掙足酬，是二級平臺的“單”），fu有機體必須協(xié)助陶路，進行“關(guān)差”（彌補差距）。
通過分析，fu有機體發(fā)現(xiàn)，主要問題是陶路的執(zhí)行能力不足，整體的培育也存在一些問題，因此造成了其達成訂單的能力有差距。
青島社區(qū)店經(jīng)營體和fu有機體決定給陶路一個月的觀察機會，并給予相關(guān)協(xié)助，但還是效果不明顯，于是陶路被降職。針對工程經(jīng)理這一職位，又重新進入內(nèi)部“三預(yù)”的pk，最終，之前在二級平臺就職的梁書永pk成功，2012年4月，進入青島社區(qū)店經(jīng)營體擔(dān)任工程經(jīng)理一職。
通過人員的置換優(yōu)化，青島社區(qū)店經(jīng)營體又重新對工程這條線的競爭力進行了梳理，包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略路徑等。目前，工程板塊業(yè)績的完成率已經(jīng)達到96%，基本趕上了青島社區(qū)店經(jīng)營體整體的完成率。
戰(zhàn)略損益表vs傳統(tǒng)損益表。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表，即損益表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表。海爾認為，兩者有本質(zhì)的不同。
其一，傳統(tǒng)損益表（主要內(nèi)容是，收入減去成本和費用等于利潤）以數(shù)字損益為導(dǎo)向，只有冷冰冰的數(shù)字，而戰(zhàn)略損益表則是以用戶價值為導(dǎo)向。以用戶價值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問題。因為傳統(tǒng)損益表當(dāng)中數(shù)字相互之間的邏輯關(guān)系很清楚，但數(shù)與人之間卻沒有關(guān)系，即不能從差的數(shù)中找到其人為的因素。
其二，從原來企業(yè)一張總的大表變成兩千多個經(jīng)營體各有一張戰(zhàn)略損益表。每個自主經(jīng)營體各自為自己的用戶創(chuàng)造價值，不僅形成整體效應(yīng)，還避免了濫竽充數(shù)的問題。
其三，傳統(tǒng)損益表是事后分析，戰(zhàn)略損益表是事前算贏。每個企業(yè)都會進行經(jīng)濟活動分析，但分析的都是過去的數(shù)據(jù)，已經(jīng)木已成舟。而海爾要求事先算贏，分析的是為達到目標應(yīng)做什么工作。
海爾的戰(zhàn)略損益表吸引了美國管理會計師協(xié)會（ima）的關(guān)注與合作。通過研究，ima認為戰(zhàn)略損益表和傳統(tǒng)損益表最大的不同是關(guān)注了表外資產(chǎn)（主要指人力資本和無形資產(chǎn)，如企業(yè)文化），中高級營銷人才是對管理會計的重大革新。
讓每個人成為自己的ceo。
走進海爾中心大樓，數(shù)條紅色條幅從頂層懸落至大廳，十分壯觀，其中一條又格外引人注目，上面的字是：每個人都是自己的ceo。
張瑞敏表示：“我們現(xiàn)在只是搭建一個平臺，搭建各種各樣的平臺。你的能力，你的作用大不大，就看搭建這個平臺能不能讓這些人充分發(fā)揮作用?！?/p>
在和《管理學(xué)家》進行交流時，他的一個比喻令人印象深刻：“員工如沙。在過去，就是要攥住他，攥的他沒有發(fā)展余地。然后，他會從你的指縫中漏出來。現(xiàn)在這個平臺，相當(dāng)于你把巴掌伸平了，上面還有這么多的沙子，這些沙子肯定比你攥起來的時候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之間一定要黏在一起。黏在一起后，他自己會有空間，自己會發(fā)展。而且，你不用擔(dān)心它會掉下去。因此，我們就是搭建這個平臺，而不是想著如何去控制他。”
張瑞敏表示，海爾的“人單合一”就是要把每個人都解放出來，包括基層的員工：“我們對這種機制的探索差不多有十年的時間，之所以鍥而不舍，就是我始終堅信它一定會行，只要能把每個人都解放出來。人性從最根本上，就是希望在物質(zhì)方面能夠多得，在精神方面，把自己的名字變成牽頭?！?/p>
張瑞敏認為，只要能把平臺搭建好，即是完成使命，面對經(jīng)營體負責(zé)人培養(yǎng)的問題，他的回答有些“殘酷”：“這個思維還是‘正三角’的思維，如果還想著怎么去管理它，還不如不要這2000多個經(jīng)營體，因為管理起來更難了。實際上，企業(yè)應(yīng)該是一個網(wǎng)，這張網(wǎng)里，每個經(jīng)營體只不過是一個節(jié)點而已。這個節(jié)點能不能生存，能不能做好，根本與我無關(guān)。不是我去任命，不是我去給你定義你好不好。既然是一個結(jié)點，如果不能在這個結(jié)點上站住，被淘汰就是必然的。我們探索了很多機制，比如競單上崗、官兵互選，你能不能到這個結(jié)點不是任命，是自己競上來的，而且是和別人爭來的，你干不好，‘兵’就可以把你選下去。它完全是一種平臺式的，而不是任命式的。所以，我根本不管這2000個人是誰，在某種意義上，它只是一個符號而已，我只是給你創(chuàng)造一個平臺。如果你有能力有意愿，可以創(chuàng)造你的價值而已?！?/p>
高崴認為，“人單合一雙贏”模式的一個核心價值點在于，它有一個前提的判斷――物質(zhì)激勵不可能永遠持續(xù)。不管多大的物質(zhì)激勵，人本身的主觀能動性總會停止。必須要抓住每個人內(nèi)心里的，愿意自我實現(xiàn)、自主管理的本能需求。
蒲顯開把“人單合一”比作交響樂：“在海爾這個大平臺下，你有機會，而且有很多平臺給你支持。就像交響樂，在指揮家的指引下，大家都在每一個點上自己合拍，在前進。上次跟日本三洋的人交流，他說物質(zhì)激勵永遠解決不了不滿意，只能解決他的抱怨，我挺認同?！?/p>
趙峰則用特別通俗的話詮釋了他對“人單合一”的理解：“‘倒三角’就是每個人愿意去干的機制。如果能讓員工激發(fā)出最大的能動性，你就是最厲害的?！?/p>
做時代的企業(yè)。
海爾宣稱，在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾要實施兩個轉(zhuǎn)型：一是企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藛魏弦浑p贏”模式。
時代變了，企業(yè)就要變――這是張瑞敏和海爾人的邏輯。他曾表示：“被奉為百年經(jīng)典的管理模式，漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時代，脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新?！?/p>
1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠起步，海爾已經(jīng)28歲了。海爾人把自身發(fā)展總結(jié)為四個階段（每7年一個階段）：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略。海爾人認為，在每個階段，和一般企業(yè)相比，海爾走的都是差異化的戰(zhàn)略，也踩對了節(jié)拍。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾走對了嗎？
張瑞敏還是保持了“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的態(tài)度：“在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式上，小企業(yè)做得比較多，但是這種幾萬人的大型企業(yè)很少。全世界沒有一個成熟的模式，只能自己來探索，挑戰(zhàn)真的是很大，并不排除可能會毀于一旦?！?/p>
但他同樣有雄心：“目前，已經(jīng)到了中國企業(yè)必須探索互聯(lián)網(wǎng)時代的管理理論、管理思想和管理工具的時候。因為此時，真正地可以說大家都在一個起跑線上，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是，又是一個非常大的機遇?！?/p>
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇八
為配合集團公司下達的“6s”培訓(xùn)計劃，增加青島公司職工進一步了解“6s”的意義和開闊職工們的眼界，由辦公室和工會組織了部分職工去海爾參觀學(xué)習(xí)。
3月9號那天的天氣是入春以來最冷的一天，但是大家的積極性還是很高的，早早的來到公司集合，7：30分準時出發(fā)了。9點，我們由海爾接待人員的引領(lǐng)下，進入且連續(xù)參觀了海爾大學(xué)、海爾總部大樓、海爾空調(diào)生產(chǎn)線、海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展廳等幾個地方，參觀后海爾的公會主席還和我們進行了親切的介紹和交談。盡管參觀的過程是走馬觀花，但海爾給我的震憾仍是很大，凡去過的人都有很深的感受，覺得受益非淺。
通過講解員的講解，海爾集團的每一條信息都在震撼著我們。“人單合一、速決速勝”是海爾的工作作風(fēng)，“走出去、走進去、走上去”的經(jīng)營理理念讓海爾邁入國際化。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。截止到2009年年底，海爾累計申請專利9738項，其中發(fā)明專利2799項，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。僅2009年，海爾就申請專利943項，其中發(fā)明專利538項，平均每個工作日申請2項發(fā)明專利。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項國際標準的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項國際標準已經(jīng)發(fā)布實施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可。世界各個角落全球用戶的忠誠度；更因為海爾從開始的全面質(zhì)量管理發(fā)展到自創(chuàng)的日清模式，再到現(xiàn)在的市場鏈模式，更因為海爾戰(zhàn)勝了滿足感，廣收人才，流程再造，用創(chuàng)新的靈魂接受新市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。
海爾是潔凈的、整齊的，從員工的言談舉止到辦公環(huán)境。給我印象最深的是生產(chǎn)線現(xiàn)場的“6s”大腳櫻在每個工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽講解員說，每班上下班，都會有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽班長的布置和評價，或者聽這名員工的心得，時間很短，只有約十分鐘，然后大家對“6s”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個車間。從各路人才的烏合之眾到經(jīng)營自我、挑戰(zhàn)自我的團隊合力；從不認識質(zhì)量到“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的決心；到迅速反應(yīng)，馬上行動的永創(chuàng)新高。無處不在反應(yīng)著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價值觀。每個員工都有自己的宣誓展示出來，而在其考評里，也許會發(fā)現(xiàn)其評價是否得分越來越高。
通過這次參觀活動，久久不能平靜。想到公司要實行的“6s”管理，開始還有的抵觸心理，現(xiàn)在已經(jīng)全然消失了。想到由辦公室統(tǒng)一發(fā)放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個詳細的計劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結(jié)出自己的收獲和不足時，才發(fā)覺這是很有必要的一件事情，其實只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會越來越有成效。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇九
首先，將報告學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個簡短的提煉：
“人單合一”發(fā)展模式是由海爾集團的ceo張瑞敏先生提出的，意在解決信息化時代由于國際市場規(guī)模不斷增大引發(fā)的競爭所帶來的日益嚴重的庫存問題、生產(chǎn)成本問題和應(yīng)收賬款問題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場上取得競爭優(yōu)勢的根本保證。
大家都知道精益生產(chǎn)是1990年由豐田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生產(chǎn)的零庫存、低成本和快速反應(yīng)的特征，不僅可以消除原材料庫存，也可以消除產(chǎn)成品庫存，而且有助于降低廢品成本。
目標管理是一種綜合的以工作為單位和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員，與組織內(nèi)每個單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個單位、部門、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來進行管理評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貞獻和獎勵報酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。
“人單合一”模式就是將企業(yè)目標分解到各個定單上，將各個定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工，由員工對各自的定單負責(zé)。管理部門通過評價各個定單的完成情況對員工進行績效考評。
1、“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，企業(yè)員工必須做到全員觀念創(chuàng)新，樹立“一切滿足市場實際需求的經(jīng)營，才是真正經(jīng)營”的觀念。
2、堅持以市場為目標的流程再造，將設(shè)計定單、直發(fā)產(chǎn)品和回收貨款組成一個閉環(huán)。由于“人單合一”，所以對市場需求反映迅速；由于“直銷直發(fā)”，產(chǎn)品個性十足，成本較低；由于“正現(xiàn)金流”，企業(yè)充滿活力。
3、重視差別化管理。差別化管理就是企業(yè)創(chuàng)新力的管理能力。注重差別化管理就是強調(diào)每個職位的創(chuàng)新。
4、提倡軟競爭力，即重視推進直銷團隊式企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化可以最大程度的調(diào)動員工的工作積極性。
1、“人單合一”體現(xiàn)的是定單與員工之間的一一對應(yīng)關(guān)系。
2、“直銷直發(fā)”要求直接營銷到位，即直接營銷和直接發(fā)運。
3、“正現(xiàn)金流”即現(xiàn)金的流入大于流出，也就是盡量避免過多的應(yīng)收賬款存在。
制造業(yè)“人單合一”模式的'運作起點是客戶，定單信息在營銷部門、運輸部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門、采購部門、會計部門間傳遞流動。定單信息到達每一部門都會根據(jù)該部門員工的配置情況分解為由專人負責(zé)其履行的子定單，并由該子定單負責(zé)人負責(zé)其向下傳遞。所有定單信息的傳遞借助信息技術(shù)實現(xiàn)，其傳遞途徑，如圖1所示：
其次，根據(jù)徐董事長的要求：鋼鐵行業(yè)已經(jīng)進入了“微利經(jīng)營”時代，行業(yè)競爭異常激烈，用戶需求也更加細分。在這樣的大背景下，寶鋼如何通過管理變革在激烈市場競爭中增強自身的核心競爭力？如何適應(yīng)“信息化、網(wǎng)絡(luò)化”的大變革？如何在“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上走出具有自身特色的創(chuàng)業(yè)道路？談一些工作感想：
（一）夯實基礎(chǔ)建設(shè)，以用戶為中心。
海爾公司張總有句話說得很深刻“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”。百句不離客戶，客戶就是我們的衣食父母，脫離客戶談企業(yè)發(fā)展等于空。所以我們接下來的工作重點將圍繞“以用戶為中心”的需求點出發(fā)，因時制宜地站在客戶的角度看待當(dāng)前協(xié)力業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、基礎(chǔ)建設(shè)包含硬件和軟件兩部分。硬件部分主要有設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品工藝要求、管理制度等，這些都是可以固化的。軟件主要指員工。一線員工、管理者、客戶等。對一個企業(yè)來說，員工是重要的財富。設(shè)備可以企業(yè)之間可以效仿，但是人的資源是種隱形的，無法復(fù)制。言下之意，在信息化時代，企業(yè)更加要關(guān)注人力資源。優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來的，優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的管理者管出來的，優(yōu)秀的品牌是由優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出來的。管理部更加要關(guān)注以人為本，創(chuàng)建和諧發(fā)展平臺。
諸如多年來，我們一直推進的合理化建議和質(zhì)量jk小組活動，采納一線員工的建議，將一線員工變成管理部發(fā)展戰(zhàn)略的一份子，充分讓員工感受到員工的主人翁地位。讓員工不再獨立成只是簡單8小時之內(nèi)簡單操作設(shè)備，對產(chǎn)品的好壞不負責(zé)任，公司的效益跟我沒有任何關(guān)系。通過員工提出的合理化建議，解決了現(xiàn)場很多問題。
質(zhì)量jk小組活動，這幾年在鋼管管理部開展得如火如荼，參與jk小組成員不僅局限于解決了一項公關(guān)難題，最重要的是學(xué)習(xí)到了一種科學(xué)的工作方法，掌握了這項技能，可以用在多種工作崗位上，一生受益。針對jk小組開展的項目，我們也不斷地提煉成技術(shù)秘密、申報國家專利；又或者作為科研項目繼續(xù)研發(fā)下去，這都體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神。就像海爾公司張總說的，企業(yè)的競爭力在于創(chuàng)新。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十
還記得從青島海爾工業(yè)園考察學(xué)習(xí)回來后，每個人都心潮澎湃，除了大開眼界，對這個連續(xù)11年高居中國最有價值品牌榜首的企業(yè)有了一定了解外，感覺需要向海爾學(xué)習(xí)的地方實在太多了，每個人都撰寫了心得體會，希望能夠從海爾經(jīng)驗中獲得收益。現(xiàn)在一個多月過去了，再結(jié)合自己的實際工作，不知不覺中對海爾的管理和經(jīng)營理念體會的更深。我想在今后的工作中，我們應(yīng)該從以下幾個方面將工作做到位。
斗的事業(yè)時，那么這家企業(yè)對于員工來說就是完美的。我們百泉制藥怎樣才能把所有的員工都吸引到一個奮斗目標上來呢？個人認為這需要營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化當(dāng)成促使企業(yè)強大的一個硬件來慢慢完善，逐步吸引更多的人才加入其中。沒有文化的企業(yè)是不可能強大起來的，有了文化的企業(yè)，但不善于把這種文化灌輸?shù)絾T工身上，也同樣是留不住優(yōu)秀人才的。企業(yè)文化與員工的融入不是一朝一夕的事情，需要長時間的相互滲透，也就是說員工在選擇企業(yè)的同時，也在選擇這個企業(yè)的文化。對于每一個百泉員工來說，努力提升自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，努力面對客戶每一次服務(wù)，都是一種企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。
三是立足于現(xiàn)在與企業(yè)共同進步。我們知道海爾有個人才觀“人人是人才，賽馬不相馬”，也可以說實踐是檢驗人才的重要標準。作為百泉制藥一名合格員工，不要總抱怨企業(yè)還欠缺什么，而要看自己為企業(yè)做了什么。因為眾人拾柴火焰高，如果每個人都全心全意為企業(yè)著想，那么整個團隊就會形成空前的合力，推動企業(yè)上升到一個新的高度。我想首先要立足于本職工作，將本職工作做好，才有可能在其他方面進一步提升。其次是多一點責(zé)任心，凡涉及企業(yè)利益的事情都要主動承擔(dān)責(zé)任，盡量站位全局，以主人翁的心態(tài)去考慮每一項工作。最后是要留給自己一點空間去充電，努力提高自身綜合素質(zhì)。要知道，自己素質(zhì)的提升就是為企業(yè)做貢獻，尤其要在實際工作中借力自己的長處，將優(yōu)點發(fā)揚光大，將缺點盡快改正，全心全意、無怨無悔地為企業(yè)的發(fā)展出力。
想一想，海爾集團當(dāng)年只是一個瀕臨倒閉的小廠，而現(xiàn)在他們是
聞名中外的跨國企業(yè)，這中間的變化難道僅靠幾句理念和理想來實現(xiàn)的嗎？絕對不是，這里面有一種領(lǐng)導(dǎo)人銳意進取的性格，有一種職工齊心協(xié)力的執(zhí)行力，有一種細節(jié)體現(xiàn)完美的態(tài)度。
其實，我們每一個人的工作都離不開端正確的.態(tài)度。個人認為，工作態(tài)度第一，能力第二；工作態(tài)度決定一切，工作可以平凡，工作態(tài)度不能平庸。一個工作態(tài)度非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當(dāng)成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個態(tài)度消極甚至扭曲的員工，只會把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對待。當(dāng)我們思考人生如何走向成功的時候，必須潛到人生的水面下去，從關(guān)心根和本著手。首先必須要有自己的工作態(tài)度總結(jié)，然后致力于升華氣度和夯實厚度。態(tài)度錯偏、氣度促狹的人，上帝也幫不了他成功！員工態(tài)度決定職業(yè)態(tài)度，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)生涯。這也算是通過這次學(xué)習(xí)感悟到的一個道理，對自己的一個忠告！
總而言之，通過這次的學(xué)習(xí)，以及后來的一段沉淀，我受益匪淺，也深刻認識到自己在工作中還存在很多不足，我會認真改正工作中的不足，努力提高自身綜合素質(zhì)，以身作則，在各方面起到帶頭作用，結(jié)合公司的實際情況，做好身邊每一件小事，完善每一個工作細節(jié)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一如既往地為百泉制藥貢獻自己全部的力量！
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海爾——一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑粋€深入人心的名字。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2017年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。這么強大的一個現(xiàn)代化企業(yè)有誰又能想到當(dāng)初是個倒閉的小企業(yè)呢？是由一個不到幾百名員工，只生產(chǎn)一款產(chǎn)品，走到破產(chǎn)邊緣的小廠發(fā)展而來的。
9號公司組織去海爾參觀學(xué)習(xí)，我?guī)е释秃闷孀哌M了期望已久的海爾工業(yè)園。感覺自己像是到了另一個世界，這里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松——。在這里收獲了很多感觸。
一、不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天。"海爾精神的本質(zhì)是什么"?海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的："海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神！創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高！"海爾的精神恰恰是這個時代與時俱進、與時俱變的最生動的寫照。
我想，海爾人就是憑著他們的這種自強不息的奮斗精神，使海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠，在二十年多年的時間里克服一個個困難，創(chuàng)造了從無到有，從小到大，從弱到強，從國內(nèi)到海外的卓著業(yè)績，發(fā)展成為一個全球知名的跨國集團，海爾發(fā)展的每一步都伴隨著創(chuàng)新突破，伴隨著對自我的不斷否定和超越。
二、人單合一的現(xiàn)代化模式造就今天的輝煌
海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。
從1998年開始，海爾開始實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創(chuàng)新的管理模式定位：“人單合一”?！叭藛魏弦弧钡摹叭恕保褪敲恳粋€自主創(chuàng)新的員工。“單”就是有競爭里的市場目標，“人單合一”，就是每個員工與競爭力的市場結(jié)合為一體，每個員工都成為創(chuàng)造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標，就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。在以信息化為基礎(chǔ)的“人單合一”管理模式下，海爾的每一筆訂單都能夠做到與客戶現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。每一筆訂單信息的客戶碼、訂單碼、人碼自始至終“三碼合一”，有效地避免了目前企業(yè)界共同面臨的庫存和應(yīng)收帳款的兩大難題，保證了企業(yè)的良性、可持續(xù)發(fā)展。全球著名的競爭戰(zhàn)略大師、美國的麥克爾波特先生說，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。海爾的“人單合一”的目標是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應(yīng)收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。
三、 “日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。
字的“3e記錄卡”，這兩點是“日清日高驗收體系”的基本構(gòu)成。 在“日清欄”上張貼著有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、操作者技術(shù)熟練程度、設(shè)備使用情況、物耗、生產(chǎn)目標、清理整頓和勞動紀律七項內(nèi)容的記錄表。專職檢查員每隔兩個小時在現(xiàn)場巡視一次，對作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)狀況、發(fā)生的問題、相關(guān)責(zé)任、處理方法和結(jié)果等逐項進行檢查，然后，將檢查結(jié)果寫在記錄表上。 另一方面，作業(yè)小組開始生產(chǎn)前，要開一個班組會，明確當(dāng)天的工作目標和要求。作業(yè)結(jié)束后的還要進行三項工作，即“自清”（操作員自身進行檢查）、“審查”（作業(yè)小組長進行審查驗收）和“確認”（由小組長和操作員共同予以確認），當(dāng)天的工作才算結(jié)束。以上就是海爾的“日清日高”管理模式的主要內(nèi)容和實際操作方法。
通過這次參觀讓我深刻感悟到：一個企業(yè)的長遠與發(fā)展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業(yè)的每一個人緊密聯(lián)系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業(yè)文化真正落地，如何才能調(diào)動每一名員工的積極性，使其發(fā)揮最大效能，如何才能讓員工以企業(yè)為家，以企業(yè)為生命。如何才能把創(chuàng)新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業(yè)首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像張瑞敏經(jīng)常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話： “把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡?！边@也應(yīng)該是值得我們每個人一輩子學(xué)習(xí)和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，自己能夠做到嗎？今后我們要不斷增強責(zé)任意識、管理意識和憂患意識，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷創(chuàng)新，煥發(fā)出工作學(xué)習(xí)的新激情！為公司的明天做好今天的工作。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十一
第一段：引言（字數(shù)：100）。
海爾作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來堅持著以用戶為中心的理念，獨樹一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗，通過多次實地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)淼膯⑹竞托牡皿w會。
第二段：用戶至上（字數(shù)：200）。
海爾一直以用戶至上作為自己的核心價值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無論是產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶的需求和體驗放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開用戶的認可和支持，只有真正了解用戶的需求，才能做到精準定位和滿足用戶的期待。因此，我也開始重視用戶反饋和市場調(diào)研，將用戶的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿足用戶的需求并提高業(yè)績。
第三段：管理創(chuàng)新（字數(shù)：300）。
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實行了一套靈活的管理模式，強調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認識到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進步。因此，在我的管理工作中，我開始注重團隊合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實現(xiàn)個體價值和企業(yè)目標的統(tǒng)一。
第四段：追求卓越（字數(shù)：300）。
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標準要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶體驗和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶滿意度。這讓我明白了，要想做好一項工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標。只有不斷提高自己的能力和標準，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第五段：結(jié)語（字數(shù)：200）。
通過與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認識到了用戶至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶至上為出發(fā)點，注重團隊合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十二
在當(dāng)代社會中，企業(yè)的形象和聲譽對于其生存和發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。前段時間，我了解到了一起關(guān)于海爾公司的事件，深感對企業(yè)形象管理的重要性。通過此次事件，我深受震撼，并從中體會到了一些重要的心得和體會。
首先，企業(yè)應(yīng)該重視誠信和公平。海爾事件中，公司涉嫌拖欠供應(yīng)商貨款，引發(fā)了一系列的爭議和糾紛。這不僅損害了海爾的形象，也對那些供應(yīng)商造成了巨大的損失。誠信和公平是企業(yè)良好形象的基石，企業(yè)務(wù)必要認識到此，要遵守合同、信守承諾，維護企業(yè)的誠信形象。
其次，企業(yè)應(yīng)注重溝通和信任建設(shè)。問題的產(chǎn)生很大程度上是由于企業(yè)和供應(yīng)商之間溝通不暢，存在信息不對稱。企業(yè)應(yīng)該建立良好的溝通機制，加強與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，并傾聽他們的意見和建議。雙方應(yīng)建立起互信的關(guān)系，共同維護合作的良好氛圍，以此構(gòu)建一個良好的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
第三，企業(yè)需要樹立責(zé)任感和企業(yè)公民意識。企業(yè)作為社會經(jīng)濟生活的重要組成部分，需要意識到自身在社會中的責(zé)任，并主動關(guān)心社會公眾的利益。如果企業(yè)只為自己的利益而盲目行動，最終只會失去消費者的信任和支持。正確的經(jīng)營理念和企業(yè)公民責(zé)任是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，也是樹立良好形象的前提。
第四，企業(yè)需要建立完善的風(fēng)險管理制度。海爾事件中，公司因企業(yè)內(nèi)部管理不善造成了問題的產(chǎn)生和擴大，導(dǎo)致?lián)p失不可估量。一個良好的風(fēng)險管理制度可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少損失和負面影響。企業(yè)要注重內(nèi)部管理，建立健全的制度和規(guī)定，加強內(nèi)部監(jiān)管，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。
最后，企業(yè)需要積極主動地應(yīng)對輿情危機。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的速度和范圍都得以大幅擴展。一旦企業(yè)遭遇負面輿情，沒有及時和有效地應(yīng)對，將會給企業(yè)形象造成巨大的危害。企業(yè)需要做好危機公關(guān)的準備，建立健全的危機處理機制，及時表態(tài)和回應(yīng)輿情，以穩(wěn)定公眾的情緒和信任。
海爾事件給了我很多的啟示和教訓(xùn)，我明白了企業(yè)形象管理的重要性，也深刻認識到企業(yè)應(yīng)該如何做到誠信、公平與信任，樹立責(zé)任感和企業(yè)公民意識，建立完善的風(fēng)險管理制度和主動應(yīng)對輿情危機。作為一個未來的企業(yè)家，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)都對我具有深遠的影響。我將以此次事件為鑒，努力學(xué)習(xí)和實踐，成為一個有社會責(zé)任感、信譽良好的企業(yè)家，為社會做出更多正向和可持續(xù)的貢獻。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十三
作為一名新晉員工，加入海爾OEC已經(jīng)有幾個月了。這一刻算是總結(jié)一下自己的所見所聞，展望未來，分享一下自己在海爾OEC的心得體會，以及對海爾OEC的認知和思考。
一、企業(yè)文化：人文關(guān)懷，共謀發(fā)展。
海爾OEC的企業(yè)文化是以“人”的核心價值觀為基石，注重人性化的管理，鼓勵員工積極主動地做事，充分發(fā)揚個人特長與創(chuàng)新，要求員工通過自我學(xué)習(xí)、自我建設(shè)，不斷提高自己的能力、素質(zhì)與價值，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。
在我加入海爾OEC之后，我漸漸地感受到企業(yè)文化的影響力和溫度。不同于其他企業(yè)，海爾OEC的管理不強調(diào)權(quán)力與等級制度，而是注重人的素質(zhì)和能力，充分釋放員工的創(chuàng)意和價值。每天平均8小時的工作時間里，你可以感受到來自領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的親切關(guān)懷，討論中也更關(guān)注如何協(xié)作，如何實現(xiàn)共同進步。
二、產(chǎn)品質(zhì)量：科技創(chuàng)新，注重細節(jié)。
海爾OEC的產(chǎn)品以精細、優(yōu)質(zhì)著稱，每一款產(chǎn)品都經(jīng)過了科學(xué)的設(shè)計、精細的制作與嚴格的檢驗，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時，海爾OEC注重市場的反饋與對用戶需求的理解，同行業(yè)產(chǎn)品中，海爾OEC的產(chǎn)品更注重用戶體驗，跟蹤用戶反饋，適時地進行技術(shù)及設(shè)計創(chuàng)新。
我也參與了某一款風(fēng)機的開發(fā)過程，當(dāng)時前期幾個月，每周三我們會在一起進行設(shè)計方案的匯報，討論一些小細節(jié)的調(diào)整，直到所有人都滿意為止。整個開發(fā)周期需要6個月，雖然其中有很多無聊枯燥的事情，但是無論是在討論中，還是在可用匯報中，我能感受到領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和體貼付出，以及小組成員之間的互相支持合作，這種精神的傳承也構(gòu)成了我們產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性。
三、發(fā)展機會：空間多元，展望未來。
在海爾OEC，我深刻感受到公司對員工的重視和推動，無論在未來發(fā)展空間、職業(yè)提升機會、薪酬福利待遇等方面都有著完整和科學(xué)的制度設(shè)計。
公司每年根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，以公平透明的方式綜合考核各項準則，對符合要求的員工進行薪資調(diào)整，同時，還為員工提供多式化的發(fā)展和培訓(xùn)機會，讓員工不停職業(yè)生涯往上走。
而多層級、開放式的組織架構(gòu)設(shè)計，也給員工提供了廣闊的發(fā)展空間，為員工以及未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)和達成目標的動力。
四、團隊合作：共贏共進。
我在加入公司后，曾經(jīng)擔(dān)任過兩個小組的組長，也負責(zé)了一些重要項目的策劃執(zhí)行，這讓我更加深入了解到了海爾OEC注重團隊合作的企業(yè)文化。
公司內(nèi)部有著交叉式的部門團隊管理模式，鼓勵多個部門團隊集合組成跨功能負責(zé)的團隊，聯(lián)合進行項目開發(fā)與操作，在交付方案時，大家的貢獻是平等的。
我所在的部門，我們每個月都會組織一次自助游活動，目的是鍛煉身體，放松心情，增強團隊之間的溝通和理解。我參加這項活動有很長時間了，每次游玩，都能夠看到大家的笑容，感受到大家在游玩時的信任和支持，這可以讓團隊成員互相認識和接觸，減輕大家之間的溝通障礙，增強團隊合作精神，獲得開心的體驗。
五、未來展望：穩(wěn)健發(fā)展，引領(lǐng)未來。
海爾OEC在過去的幾十年里一直保持穩(wěn)步健康的增長態(tài)勢，成為了全球知名的空氣處理領(lǐng)域之一。同時，隨著市場需求的變化，公司也不斷地積極探索新的發(fā)展模式，引領(lǐng)未來。
海爾OEC具有特殊的優(yōu)勢，包括深厚的技術(shù)基礎(chǔ)，全球化的市場覆蓋，和不斷創(chuàng)新和突破的動力。公司以創(chuàng)建"戰(zhàn)略性科技平臺"為目標，逐步擴大規(guī)模，增加投資，持續(xù)推進創(chuàng)新和引進各種新技術(shù)，不斷創(chuàng)造更多的機會和市場份額。
作為當(dāng)下年輕人，我深知未來市場壓力，也深刻認識到為自己的未來打算的重要性。在我的未來發(fā)展中，我強烈感受到海爾OEC的發(fā)展趨勢是注重技術(shù)進步和人才培養(yǎng)，因此我堅信可以在海爾OEC這個平臺上得到更多的機會和更廣泛的發(fā)展。
總之，加入海爾OEC已漸有一段時間，從不懈學(xué)習(xí)開始，深情承載企業(yè)文化，常常感受著員工間的親切氛圍與企業(yè)與市場平衡權(quán)衡，感得到團隊合作精神的力量與團隊之外的美妙世界，更是有一個充滿夢想和機會的大家庭，大家用心去做，我們會共同創(chuàng)造企業(yè)與人才的無限價值。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十四
近年來，海爾集團不斷強調(diào)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過多年的努力，海爾的創(chuàng)新理念已深入人心。在不斷思考和實踐的過程中，我從中受益匪淺，通過該過程，我認為創(chuàng)新是一個企業(yè)永不停歇的主題，下面我將結(jié)合個人經(jīng)驗和理解，談?wù)勎覍杽?chuàng)新之道的心得體會。
第一段：創(chuàng)新要從自身出發(fā)。
在個人成長過程中，我認為創(chuàng)新是從內(nèi)心深處產(chǎn)生的，而靈感的來源也來自于生活中的一些細節(jié)。因此，一個企業(yè)在實現(xiàn)創(chuàng)新之前，需要先打造一個良好的創(chuàng)新環(huán)境，喚醒員工的創(chuàng)新意識。海爾集團作為一家擁有悠久歷史的企業(yè)，在創(chuàng)新方面做出了很多有益探索，例如，推行裝機卸機制，鼓勵創(chuàng)新、引領(lǐng)創(chuàng)新、深度融合、快速復(fù)制等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和潛能，使員工認識到創(chuàng)新在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性，從而不斷發(fā)掘新的機遇。
第二段：創(chuàng)新要有核心目標。
在海爾的創(chuàng)新理念中，重視實踐和效果，注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的融合。同時，還強調(diào)要從核心目標出發(fā)，匹配產(chǎn)業(yè)生命周期，注重深度與廣度相結(jié)合等核心理念。這些基本要素推動著海爾集團快速發(fā)展，不斷開創(chuàng)新的市場和業(yè)務(wù)。
第三段：創(chuàng)新需要精益求精。
在創(chuàng)新模式上，海爾把“里程碑”做成一個一個的樣本展示。通過數(shù)據(jù)盡力融合、使用者體驗的反饋、整理不同時期的文檔，達到理性和實踐相結(jié)合的目的，對于推進企業(yè)快速、有序發(fā)展而言至關(guān)重要。通過不斷精益求精的創(chuàng)新實踐，海爾收獲了很多稱贊和成果，不僅有效地解決了企業(yè)在發(fā)展過程中的痛點和難點，更為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了不斷支撐。
第四段：創(chuàng)新需要超前布局。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素，而海爾在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，總是不斷超前布局，搶占市場先機。從在云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、3D打印，等技術(shù)領(lǐng)域進行布局，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游連接起來，從而形成一個全新的生態(tài)圈，提升企業(yè)的競爭力。
第五段：創(chuàng)新需要領(lǐng)導(dǎo)力。
在創(chuàng)新實踐中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要扮演著重要的角色。領(lǐng)導(dǎo)人需要挖掘員工潛力，激發(fā)創(chuàng)新的靈感，不斷尋找變革的機遇，帶領(lǐng)團隊推進技術(shù)不斷創(chuàng)新和進步，讓企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。海爾集團以李斌為代表的領(lǐng)導(dǎo)力，不僅在全球創(chuàng)新方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位，更在多次經(jīng)濟大變局和社會大變革中，站在管理和戰(zhàn)略的前沿，穩(wěn)定、成長并壯大了企業(yè)。
總體來說，海爾作為創(chuàng)新典范，秉持創(chuàng)新在企業(yè)中的核心地位，不斷推進企業(yè)核心競爭力，走出一條不斷迭代的道路。對于每一家企業(yè)、每一個人而言，從中學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)真正的需求和潛力，不斷探索、解決問題，在協(xié)調(diào)市場需求與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展之間尋找到平衡，才能形成一個創(chuàng)新的實踐體系，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，迎接全新的挑戰(zhàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十五
最近，我和同學(xué)們參觀了海爾集團，深深感受到了學(xué)海爾的樂趣。學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度，悄然地改變著我們的思維方式和價值觀。以下是我對學(xué)海爾的心得體會。
第一段：學(xué)海爾，開拓思維之海。
學(xué)海爾是一種自主學(xué)習(xí)和探索的方法。在學(xué)海爾中，我們不再依賴老師傳授的知識，而是通過自己的思考和實踐，主動地去探索和學(xué)習(xí)。學(xué)海爾讓我們接觸到了更多的知識領(lǐng)域，開啟了我們的思維之海。從不同學(xué)科的知識到社會實踐的經(jīng)驗，我們都能夠自由地選擇和獲取。這不僅讓我們的知識面更加廣泛，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。學(xué)習(xí)不再是單調(diào)枯燥的，而是充滿了樂趣和挑戰(zhàn)。
第二段：學(xué)海爾，培養(yǎng)自主意識。
學(xué)海爾培養(yǎng)了我們的自主意識和能動性。在學(xué)海爾中，我們不再被動接受知識，而是主動思考和探索。我們自己確定學(xué)習(xí)的目標和方法，自主地管理和規(guī)劃學(xué)習(xí)時間。這讓我們更加自覺地進行學(xué)習(xí)，提升了學(xué)習(xí)效果。同時，學(xué)海爾也鼓勵我們勇于嘗試和創(chuàng)新，培養(yǎng)了我們的表達能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在班級學(xué)習(xí)中，我們充分發(fā)揮自己的特長，組織和開展了各種有趣的活動，增強了我們的團隊合作能力。
第三段：學(xué)海爾，拓寬人際交往圈。
在學(xué)海爾中，我們有機會結(jié)識來自不同學(xué)校和地區(qū)的伙伴們。我們一起合作研究問題，一起探索和分享知識。通過合作學(xué)習(xí)，我們互相交流思想，互相啟發(fā)，共同進步。這讓我們的人際交往圈大大拓寬，從而學(xué)會了更好地理解和尊重他人。每個人都有自己獨特的見解和優(yōu)點，我們學(xué)會了欣賞和借鑒他人的智慧，同時也能夠坦誠地接受他人的不同意見和批評，這對我們的成長具有很大的促進作用。
第四段：學(xué)海爾，樹立正確的人生價值觀。
學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度。通過學(xué)海爾，我們接觸到了很多成功人士的經(jīng)歷和觀點，從而樹立起正確的人生價值觀。我們學(xué)會了足夠的勇氣去追逐自己的夢想，堅信學(xué)習(xí)的力量可以改變?nèi)松?。我們學(xué)會了珍惜時間，善于規(guī)劃和安排自己的人生道路。我們學(xué)會了關(guān)注社會問題，積極參與公益活動。通過學(xué)海爾，我們開始思考人生的意義和價值，樹立了正確的人生目標。
第五段：學(xué)海爾，成就未來之航。
通過學(xué)海爾的方法，我們不僅積累了豐富的知識和經(jīng)驗，更培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。我們掌握了學(xué)習(xí)的方法和技巧，有能力自主地學(xué)習(xí)和解決問題。這為我們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。無論是升學(xué)還是就業(yè)，學(xué)海爾的經(jīng)歷和收獲都將成為我們寶貴的財富。我們相信，只要堅持學(xué)海爾的精神和方法，我們一定能夠在未來的航程中取得更大的成就。
學(xué)海爾是一種全新的學(xué)習(xí)方式，它不僅開拓思維，培養(yǎng)自主意識，拓寬人際交往圈，樹立正確的人生價值觀，更成就了我們的未來之航。通過學(xué)海爾的實踐，我們體驗到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感，充分發(fā)掘了自己的潛力。學(xué)海爾讓我們在知識的海洋中暢游，收獲的不僅是知識和技能，更是一種積極向上、樂觀向前的人生態(tài)度。讓我們把學(xué)海爾的理念融入生活中，用學(xué)海爾的方法去探索和追逐自己的夢想吧！
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十六
海爾OEC（OpenEntrepreneurshipCloud）是一個互聯(lián)網(wǎng)+的平臺，可為創(chuàng)業(yè)者、開發(fā)者、計算機硬件生產(chǎn)商和其他有創(chuàng)新想法的人員提供一種創(chuàng)新能力超出傳統(tǒng)范圍的平臺。在這個平臺上，所有人員都可以通過自己的創(chuàng)新和努力獲得成功。本文將探討通過參與海爾OEC的體驗后我個人對其的心得和體會。
第二段：初步接觸。
最初，我對海爾OEC的了解僅限于簡單的報道。然而，通過參加一些線上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程之后，我開始了解到這個平臺真正的價值。我發(fā)現(xiàn)，海爾OEC不僅為開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者提供了一流的軟硬件資源，而且還給了他們一個明顯的優(yōu)勢：可隨時隨地訪問平臺上的所有信息和資源，力求使創(chuàng)新過程更加高效。
第三段：參與經(jīng)歷。
為進一步了解海爾OEC，我開始嘗試參與首個OEC活動，在該活動中，我針對海爾公司提出了一個創(chuàng)新想法，并通過為該創(chuàng)意做的詳細計劃拿到了鼓勵獎。這個獎令我更加努力，我又參加了第二個OEC活動，這次我為一個為社區(qū)提供免費互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的想法制定了詳細的計劃。我經(jīng)過幾個月的努力，這個想法開始變得越來越有前途。最終，它被廣泛引入社區(qū)，并很快成為了一項受歡迎的服務(wù)。
第四段：學(xué)習(xí)收獲。
通過這一經(jīng)歷，我了解到創(chuàng)業(yè)是需要自主學(xué)習(xí)和自我完善的行業(yè)。在海爾OEC，我發(fā)現(xiàn)有成千上萬的優(yōu)秀資源以及平臺上的大量的學(xué)術(shù)論文和視頻資源，所有這些資源對我個人的成長都起到了非常積極的作用。我得以通過學(xué)習(xí)這些資源工具更好地理解市場需求，并且找到更好的機會來解決市場所面臨的困難。同時，我還學(xué)會了與不同領(lǐng)域的專業(yè)人士合作，并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)需要不斷修煉自己的人際技巧和溝通技能。
第五段：結(jié)論。
通過參與海爾OEC我深切感受到了他的好處。它為我提供了一個創(chuàng)新的平臺和不能估量的資源，使我有機會成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者。這種體驗激發(fā)了我進一步發(fā)掘自己的卓越創(chuàng)意，同時我也希望通過分享自己的經(jīng)驗，幫助其他人，讓他們也能夠在海爾OEC上收獲所需的成功。海爾OEC已經(jīng)成為我創(chuàng)業(yè)道路上的重要伙伴，無論是那些希望成為初創(chuàng)企業(yè)家、開發(fā)人員還是團隊合作人員，我都強烈建議讓他們加入海爾OEC。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十七
海爾歷程是一個偉大的故事，它闡述了一個企業(yè)如何從一個小規(guī)模的制造廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€全球領(lǐng)先的家電巨頭的過程。這個過程中有很多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)和啟示，對我而言，這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常有價值的，可以將其應(yīng)用于我的個人和職業(yè)生涯中。
海爾歷程是值得深入探討的，因為它是一個成功企業(yè)的范例。它揭示了企業(yè)成功的秘訣和突破困境的方法。在這個過程中，海爾不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進和變革，堅持以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以價值為核心，實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展和持續(xù)增長。這一歷程中，海爾秉承著“利他主義”理念，致力于給用戶提供更好的服務(wù)，超越用戶期望是海爾成功的關(guān)鍵。同時，海爾將員工視為企業(yè)的最重要資產(chǎn)，積極推行員工參與、協(xié)作、分享、貢獻的文化，使得員工的成長和企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)了良性互動。
海爾歷程是一個充滿智慧和啟示的過程。我從中學(xué)到了幾點收獲:。
1.以用戶為中心企業(yè)的成功離不開用戶，只有以用戶為中心，不斷滿足用戶需求才能立足市場。企業(yè)如果能堅持這個原則并將其內(nèi)化為企業(yè)文化，一定能取得成功。
2.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力創(chuàng)新是推動企業(yè)不斷發(fā)展的重要力量。只有不斷創(chuàng)新、不斷提高自己的能力和水平，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展并且在市場競爭中占有一席之地。
3.員工是企業(yè)的財富員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，只有讓員工快樂、滿足、充滿活力，才能激勵員工為企業(yè)持續(xù)奮斗、創(chuàng)新發(fā)展。
第四段：將啟示應(yīng)用于實際。
感受到了海爾歷程所傳達出來的智慧和啟示，我們應(yīng)該怎樣將它們應(yīng)用到實際當(dāng)中？首先，要樹立以用戶為中心的理念，不斷滿足用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要不斷創(chuàng)新、提高自己的能力和水平，積極轉(zhuǎn)變思維、打破束縛、創(chuàng)造新價值。最后，要將員工視為企業(yè)的重要財富，關(guān)注員工的培養(yǎng)、成長和發(fā)展，在員工參與、協(xié)作、分享、貢獻的同時提高企業(yè)績效和競爭力。
第五段：結(jié)論。
總之，海爾歷程是一個充滿啟示和智慧的歷程，值得我們深入探究和思考。將這些智慧和啟示應(yīng)用到我們的個人和職業(yè)生涯中，可以幫助我們?nèi)〉酶玫某晒Σ⒃诟偁幹姓痉€(wěn)腳跟。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十八
自從海爾入口進入家庭，給人們的生活帶來了極大的便利和改變。作為世界知名的家電品牌，海爾一直以來都致力于為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)海爾家電邁入千家萬戶時，無疑給人們的生活增添了很多新鮮元素。在使用海爾家電的過程中，我有幸切身體會到了海爾入戶的心得和體會。接下來我將通過五個方面來分享這些體會。
首先，海爾產(chǎn)品的品質(zhì)令人信賴。海爾作為國內(nèi)家電龍頭企業(yè)，一直以來都以出色的品質(zhì)和可靠的性能而聞名。買了海爾家電的人一般都可以放心使用，不用擔(dān)心質(zhì)量問題。比如，我家的海爾冰箱已經(jīng)使用了好幾年，從來沒有出現(xiàn)過什么故障，冷藏與冷凍性能非常出色，充分滿足了我們的需求。此外，海爾洗衣機不僅洗衣效果好，還有智能化的操作系統(tǒng)，讓人們在洗衣的過程中體驗到更多的便利?？偠灾?，海爾家電的可靠品質(zhì)是得到消費者高度認可的重要原因。
其次，海爾家電的創(chuàng)新設(shè)計給人帶來了更多的便利。一個好的家電品牌必須不斷地推陳出新，提供更多的創(chuàng)新設(shè)計，以滿足人們不斷變化的需求。海爾作為一個以創(chuàng)新見長的企業(yè)，一直致力于研發(fā)出更加智能、便捷的產(chǎn)品。我家的海爾電視不僅畫面清晰，觀看效果好，還支持智能連接網(wǎng)絡(luò)，方便觀看各種視頻內(nèi)容。此外，海爾空調(diào)的智能溫控系統(tǒng)可以自動調(diào)節(jié)溫度和濕度，使得室內(nèi)的溫度始終適宜。這些創(chuàng)新設(shè)計為人們的生活帶來了很多的便利和享受。
再次，海爾家電注重用戶體驗，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新設(shè)計外，一個公司的服務(wù)質(zhì)量也是衡量其品牌價值的重要指標之一。海爾家電一直把用戶體驗放在第一位，注重從用戶的角度出發(fā)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。無論是選購、安裝還是維修，海爾的工作人員總是秉持著真誠和耐心的態(tài)度，解答消費者的問題并及時提供幫助。這種注重用戶體驗的服務(wù)理念，不僅使得用戶在使用海爾產(chǎn)品時感到放心，同時也增加了人們對海爾品牌的認可。
此外，海爾家電積極響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的號召，致力于推進綠色環(huán)保。在當(dāng)今社會，環(huán)境污染和資源浪費成為了世界各地共同面臨的問題。海爾家電意識到了環(huán)保的重要性，致力于推出更多的綠色環(huán)保產(chǎn)品，為人們提供綠色、節(jié)能的使用體驗。例如，海爾的空調(diào)產(chǎn)品采用了低功耗的制冷技術(shù)，既滿足了消費者的需求，又減少了能源的消耗。此外，海爾的洗衣機和冰箱等家電產(chǎn)品也采用了節(jié)水、節(jié)能的設(shè)計，為人們的生活帶來了綠色環(huán)保的理念。
最后，海爾家電在社會責(zé)任方面的努力也給人留下了深刻印象。作為一家有社會影響力的企業(yè)，海爾承擔(dān)起了應(yīng)盡的社會責(zé)任。海爾積極參與各種公益活動，資助貧困地區(qū)學(xué)生，為災(zāi)區(qū)捐款捐物，為社會做出了貢獻。這樣的企業(yè)形象讓消費者對海爾產(chǎn)生更多的認同感，使得選擇海爾產(chǎn)品變得更加自然和理所當(dāng)然。
總之，海爾入戶給人們的生活帶來了很多積極的變化。無論是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、創(chuàng)新設(shè)計的便利性、用戶體驗的優(yōu)質(zhì)性，還是環(huán)保理念和社會責(zé)任的積極性，海爾一直在努力滿足消費者的需求。我在使用海爾家電的過程中有幸切身體會到了這些改變，深信未來的海爾會繼續(xù)為人們帶來更多的驚喜和便利。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇十九
學(xué)海無涯，心律不斷，學(xué)海爾心得悟道于其中。學(xué)習(xí)是人類永恒的主題，是我們擁有能力、發(fā)展智慧的基礎(chǔ)。在千變?nèi)f化的現(xiàn)實生活中，我們需要積極進取、迎難而上，不斷增加自己的知識，培養(yǎng)自己的能力，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。在與學(xué)海交鋒的過程中，我越發(fā)感悟到學(xué)海的深邃和廣闊。接下來，將從自我調(diào)整的角度，學(xué)習(xí)中的堅持、方法和態(tài)度，以及如何與他人共同學(xué)習(xí)這四個方面，與大家分享學(xué)海爾心得體會。
自我調(diào)整是學(xué)習(xí)過程中至關(guān)重要的一環(huán)。每個人都會遇到各種各樣的困難和挫折，在學(xué)習(xí)的道路上時常有“心有余而力不足”的感嘆。這時候，我們就要調(diào)整自己的心態(tài)。對于每一門課程，我們應(yīng)該樹立正確的學(xué)習(xí)目標，制定合理的學(xué)習(xí)計劃。當(dāng)進度出現(xiàn)滯后時，我們要打起精神，鼓起勇氣，積極面對困難，尋找改進的方法。我們還要保持樂觀的心態(tài)，相信自己的努力一定會得到回報。只有不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，我們才能戰(zhàn)勝困難、掌握知識。
學(xué)習(xí)中的堅持是成功的關(guān)鍵。堅持就是力量，學(xué)習(xí)亦然。學(xué)習(xí)是一種反復(fù)積累的過程，只有堅持下去，我們才能取得進步。在面對一些難點知識時，我們不能氣餒，不能放棄。我們應(yīng)該耐心地分析問題，查找與之相關(guān)的資料，并與老師或同學(xué)積極交流，共同研究解決辦法。同時，我們要制定合理的學(xué)習(xí)計劃，并堅持按時完成。只有堅持不懈地學(xué)習(xí)，才能真正提高自己的學(xué)習(xí)效果。
學(xué)習(xí)方法對于我們獲取知識也至關(guān)重要。學(xué)習(xí)方法的選擇直接影響著我們學(xué)習(xí)的效率和效果。在學(xué)習(xí)中，我們要善于運用多種方法，靈活選擇，因材施教。有的科目需要做大量的題目來強化記憶，有的科目需要多看多聽多思考來理解主要觀點。我們還可以嘗試使用思維導(dǎo)圖、復(fù)習(xí)卡片等工具來幫助記憶。另外，合理安排時間也是學(xué)習(xí)方法的重要組成部分。我們應(yīng)該根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，合理安排時間，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。
與人為師，共同學(xué)習(xí)是學(xué)海中的另一種不可或缺的方式。與他人交流、討論學(xué)習(xí)問題，既能夠加深理解，又能夠快速掌握新知識。在學(xué)海中，學(xué)習(xí)不僅僅是一個個人的過程，而是一個人與人交流、合作的過程。互相學(xué)習(xí)和幫助，不僅能開拓視野、豐富知識，還能提高人際交往的能力。通過與他人合作學(xué)習(xí)，我們可以了解到不同的學(xué)習(xí)方法和思維方式，從而更好地完善自己。共同學(xué)習(xí)的過程既能夠提高學(xué)習(xí)效果，又能夠豐富自己的人文素質(zhì)，是學(xué)習(xí)的新途徑。
學(xué)海爾心得體會中，自我調(diào)整、學(xué)習(xí)中的堅持、學(xué)習(xí)方法和與他人共同學(xué)習(xí)被證明是我在學(xué)習(xí)過程中得到最多的啟示。對于任何人來說，學(xué)習(xí)是一生之事。我們要時刻保持積極向上的態(tài)度，堅持不懈地學(xué)習(xí)，靈活運用學(xué)習(xí)方法，善于與他人互動。只有如此，才能在學(xué)海中揚帆遠航，實現(xiàn)自我價值的最大化。學(xué)海爾心得體會已深悟出來，在未來的學(xué)習(xí)生涯中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)心得，砥礪前行，不斷完善自己，為自己的未來奠定堅實的基礎(chǔ)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇二十
你是不是還在為寫實習(xí)報告而苦惱呢，本文特意為大家收集整理了參觀海爾心得體會，希望大家喜歡！
我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊》。海爾企業(yè)文化分三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1。3個新產(chǎn)品，每個工作日申請2。5項專利，是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。張瑞敏說，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的?？渴颤N激勵員工們?nèi)ゲ恍笂^斗？海爾的決策者們說，靠的是“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業(yè)文化，打造一個個奮斗目標。從當(dāng)年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進取。
2008年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來的終點，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我！創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個人的發(fā)展。
“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對做不到，意識決定方法。沒有危機管理的意識，當(dāng)然就不可能有危機管理的方法，因此說，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思?！保胺阑加谖慈弧?。
1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠是對的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。海爾的危機意識，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了，即便是再大危機，也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想，同時也是一種危機意識。
有了意識，自然就會有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死;另一方面，羚羊的負擔(dān)也不輕，對羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在自然界，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們在優(yōu)勝劣汰，物競天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對手說到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因為稍一松懈，就會成為他人的戰(zhàn)利品，絕無重賽機會。不論你強如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機意識，只有被淘汰的命運，你還敢懈滿嗎？因此，每當(dāng)新的一天來臨，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對自己說“生于憂患，死于安樂”，為了生存，還是“警惕吧”！
反復(fù)抓是說，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認這一點，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對問題視而不見，聽而不聞。亡羊補牢要及時地補。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認為，很重要的一點就是抓反復(fù)。我們承認工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認真地研究，認真地解決。抓重點是說，我們每個部門，每個月都要找出下個月的重點工作。重點工作里其中有一項就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個月的部門重點工作來完成他。完成了，這個部門的負責(zé)者就會被正激勵300元，完不成就會被負激勵300元。
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的.地方，這個木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個部門，每個月就要找出自己的最短木板，作為一個月的重點工作來完成它。完成以后，部門的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說，人壽命的長短取決于最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說這樣的人不長壽。一個企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長壽的重點措施。抓提高是說，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說了，你應(yīng)該提高工作標準了，你為什么天天做得都很好呢？就因為你工作標準太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，后天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因為我做得不好，或有什么問題，而是因為有人能比我做得更好，由做得更好的人來做這項工作。所以，要求每個人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過時卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來！
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇二十一
海爾集團是一家全球知名的家電企業(yè)，也是中國制造業(yè)的驕傲。作為海爾員工，我有幸親身體驗到了海爾制度，深深感受到了其獨特之處。在這篇文章中，我將分享我對海爾制度的一些心得體會，以及對其可持續(xù)發(fā)展的思考。
二段：規(guī)范管理。
海爾制度在規(guī)范管理方面有其獨到之處。從員工入職到離職，每個環(huán)節(jié)都有明確的制度和流程。公司為員工提供了廣泛的職業(yè)發(fā)展通道，通過內(nèi)部選拔和培訓(xùn)機制，幫助員工不斷成長。在崗位聘用上，通過業(yè)績導(dǎo)向的考核制度，激勵員工提高自身績效，實現(xiàn)個人和公司的共贏。此外，海爾還注重公開透明的職位晉升機制，避免了權(quán)力濫用和內(nèi)部腐敗的問題。通過這些規(guī)范管理的舉措，海爾制度有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升了整體企業(yè)的競爭力。
三段：開放創(chuàng)新。
海爾制度鼓勵員工進行開放創(chuàng)新，給予他們廣泛的發(fā)揮空間。公司鼓勵員工提出各種想法和建議，甚至引入了“創(chuàng)意板房”等平臺，供員工迸發(fā)創(chuàng)新思維。而在制度執(zhí)行方面，海爾采用的是“經(jīng)營團隊制”，通過將權(quán)力下放到各個經(jīng)營團隊，讓員工更有主人翁意識地參與到企業(yè)管理中來。這種開放創(chuàng)新的制度，不僅激發(fā)了全員的創(chuàng)造力，也為公司不斷推出有競爭力的產(chǎn)品和解決方案提供了源源不斷的動力。
四段：智慧生態(tài)。
海爾制度的智慧生態(tài)體現(xiàn)在三個方面。首先，公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使海爾產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，滿足了消費者個性化需求。其次，海爾制度實施的“全員創(chuàng)新”理念，打造了一個開放、協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新成為全員的天職。再次，海爾制度注重培養(yǎng)員工的自主性和創(chuàng)造性，打破傳統(tǒng)的等級和權(quán)限束縛，實現(xiàn)智慧管理和智慧制造的愿景。通過這樣的智慧生態(tài)，海爾制度在市場競爭中不斷展現(xiàn)出強大的生命力。
五段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾制度的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。首先，海爾制度注重員工個人的成長和發(fā)展，在人才培養(yǎng)方面投入了大量的資源和精力。海爾制度勇于創(chuàng)新，通過靈活的組織架構(gòu)和開放的管理模式，不斷挑戰(zhàn)和改進自身。此外，海爾制度注重社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)保行動，實現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展。通過這樣的可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度保持了其在市場中的領(lǐng)先地位。
結(jié)束段：總結(jié)。
海爾制度是一套獨特而有效的企業(yè)管理體系，為海爾帶來了顯著的競爭優(yōu)勢。通過規(guī)范管理、開放創(chuàng)新、智慧生態(tài)，以及可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度激發(fā)了員工的潛能，推動了企業(yè)的高速發(fā)展。相信隨著制度的不斷完善和創(chuàng)新，海爾將能不斷在市場中立于不敗之地。
海爾學(xué)習(xí)心得體會篇二十二
作為一家全球知名的家電制造商和供應(yīng)商，海爾集團一直以來都以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)享譽全球。海爾創(chuàng)立于1984年，總部位于中國青島，如今已經(jīng)發(fā)展成為涉及家電、通信、家具等多個領(lǐng)域的跨國企業(yè)。海爾始終堅持“以用戶為中心”的核心價值觀，不斷推出符合消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并致力于提供更加智能和可持續(xù)的解決方案。
海爾以其獨特的管理理念而著稱，這也是其成功的關(guān)鍵所在。海爾引入了“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”和“連鎖有效服務(wù)”兩個創(chuàng)新管理模式，使得公司能夠更好地滿足消費者的需求。其中，“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”使得消費者能夠與企業(yè)直接聯(lián)系，提出意見和建議，而“連鎖有效服務(wù)”則保證了海爾龐大的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運作。這種管理理念使得海爾能夠不斷適應(yīng)市場需求的變化，為消費者提供更加個性化和專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
海爾一直以來都致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。其中，海爾的智能家電產(chǎn)品備受推崇。海爾的智能洗衣機、智能冰箱等產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶的需求和使用習(xí)慣進行智能調(diào)整，還可以通過手機APP和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程操控。此外，海爾還推出了具有高效節(jié)能功能的家電產(chǎn)品，為用戶節(jié)省能源和降低使用成本提供了有效的解決方案。通過不斷創(chuàng)新，海爾的產(chǎn)品不僅在性能上達到了行業(yè)領(lǐng)先水平，更能夠滿足不同消費者的多樣化需求。
海爾一直強調(diào)企業(yè)文化的重要性，并通過建立一套完整的企業(yè)文化體系來落實。海爾倡導(dǎo)員工自我管理和自我激勵，鼓勵員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，同時給予他們充分的發(fā)展空間和培訓(xùn)機會。海爾還積極推動員工參與決策和管理，建立了一套有效的激勵機制，鼓勵員工貢獻自己的智慧和能力。這種開放和自由的企業(yè)文化激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為海爾的快速發(fā)展提供了源源不斷的動力。
第五段：結(jié)語。
總之，海爾的成功離不開其獨特的管理理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品以及積極主動的企業(yè)文化。海爾始終堅持以用戶為中心，不斷推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品與解決方案，與消費者建立起強大的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系。海爾通過不斷創(chuàng)新和完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，始終保持著市場競爭的優(yōu)勢。未來，海爾將繼續(xù)秉持著用戶至上的理念，持續(xù)創(chuàng)新并推陳出新，為全球消費者帶來更加智能和便捷的生活體驗。
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