醫(yī)院職代會工作報告大全（18篇）

最后，報告也需要考慮目標受眾的需求和背景，以更好地傳達信息。在撰寫報告時，需要注意文檔的格式和排版，使其整體呈現(xiàn)出清晰、整齊的形象。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍﹥?yōu)秀的報告樣例，供大家參考和借鑒。

醫(yī)院職代會工作報告篇一

各位代表：

我受江東中心校第一屆工會委員會和大會領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，向大會做工會工作報告，請代表們予以審議。

江東中心校工會現(xiàn)有會員274人，其中退休54人。過去的一年里，學(xué)校工會在局教育工會、學(xué)校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，認真貫徹落實《工會法》，全面履行各項職能。在學(xué)校管理、改革和發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建文明和諧校園作出了應(yīng)有的貢獻。

一、工作回顧。

(一)加強工會自身建設(shè)，提高教職工參與民主管理學(xué)校的意識。

中心校工會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，不斷加強工會自身建設(shè)，真正發(fā)揮了工會作為基層組織的積極作用，有力的推動了全鄉(xiāng)教育事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。

1、**年3月，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。

一年來，新一屆工會班子大力維護全鄉(xiāng)廣大教職員工的權(quán)益，想方設(shè)法調(diào)動教職工的積極性。主動配合學(xué)校黨總支、行政、教務(wù)處抓好師德師風(fēng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和課堂教學(xué)競賽等活動，為中心校建設(shè)一支團結(jié)、高效、進取的教師隊伍奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

2、本學(xué)年度發(fā)展新會員148人，進一步壯大了會員隊伍，使得參與民主管理學(xué)校的人數(shù)逐步增多。

3、為提高工會干部的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平，**年選派工會副主席王永祥老師到西安考察學(xué)習(xí)。

4、黨支部和行政班子高度重視和支持工會工作，學(xué)校每學(xué)期都召開黨政工團聯(lián)席會議，專題研究工會和共青團工作以及教職工反映較為強烈的問題。每年度民主評議各校校長工作，調(diào)動了廣大教職工參政議政的積極性。

(二)堅持民主辦學(xué)，切實行使教職工民主權(quán)利。

1、我校堅持和完善教職工代表大會制度，堅持民主辦學(xué)，加強民主管理。學(xué)校的重大決策都由教代會審議并通過相關(guān)決議。如，**年3月召開的教代會審議并通過了《江東中心校教師績效考核實施方案》、《江東中心校假曠制度》、《江東中心校教職工競聘上崗實施方案》等。決議形成后，學(xué)校行政干部都能自覺嚴格地按照教代會決議開展工作。

2、扎實開展校務(wù)公開工作，加強群眾監(jiān)督和民主管理。公開的內(nèi)容為年度考核、評優(yōu)晉級、職稱評聘、績效考核結(jié)果、學(xué)校財務(wù)狀況等。通過校務(wù)公開，把群眾關(guān)心的校務(wù)問題呈現(xiàn)出來，讓廣大教職工心順、氣足、干勁大。

(三)堅持依法維權(quán)，切實保障教職工權(quán)益。

學(xué)校堅持依法治校，依法治教，采取切實措施，認真落實法律法規(guī)有關(guān)條文，維護和保障教職工的合法權(quán)益。

1、維護保障勞動權(quán)益。本年度，學(xué)校工會協(xié)助行政認真做好工資、人事等方面工作，讓每位教職工能及時足額地得到政策規(guī)定的勞動報酬、福利待遇、醫(yī)療保險。

2、維護保障教師的教育權(quán)益。過去一年，學(xué)校努力為教師終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，不斷提高教師教書育人的水平。學(xué)校創(chuàng)造條件讓教師外出聽課、參觀考察。工會認真配合教務(wù)處開展各種教研活動，在校本教研中培訓(xùn)教職工的業(yè)務(wù)水平，幫扶青年教師，讓他們“一年上路，三年成熟、五年挑大梁”。

3、努力改善教師住宿條件。**年，為保證教師有良好的居住環(huán)境，學(xué)校新建三幢教職工宿舍樓。目前工程進度比較順利。

4、保障廣大婦女的合法權(quán)益。婦女是學(xué)校教育教學(xué)工作的“半邊天”，為充分保障女職工的合法權(quán)益，我校認真組織落實“三八節(jié)”慶祝活動。

5、認真做好教職工及家屬的慰問工作。一是成功組織了一年一度的“重陽節(jié)”慰問活動;二是及時組織學(xué)校班子看望生病職工。**年，看望生病職工3人;三是悼念職工家屬8次。

(四)經(jīng)費收支情況。

1、經(jīng)費收入。

**年3月—12月，工會經(jīng)費收入：83118.58元，其中：黃國云老師結(jié)轉(zhuǎn)：1729.41元;利息收入：184.17元;返回**年經(jīng)費：69005元;收取會費：12200元。

2、經(jīng)費支出。

**年3月—12月，工會經(jīng)費支出：69076元。其中**年三八節(jié)購買床單18000元;業(yè)務(wù)支出(含賬戶維護、北京考察、干部培訓(xùn))：47534元;維權(quán)支出(看望病人、悼喪)：3542.5元。

目前結(jié)余：14042.58元。

二、**年工作要點。

**年的工會工作將以“教師專業(yè)化成長”主題年活動為契機，在去年的基礎(chǔ)上有創(chuàng)新的開展各項工作。

(一)繼續(xù)做好新會員的發(fā)展工作。

(二)按照《江東中心校工會慰問教職工制度》做好各種慰問工作。

(三)抓好教職工醫(yī)療互助活動。

(四)加大校務(wù)公開工作力度，確保各校工作更具有透明度。

(五)協(xié)助學(xué)校行政大力抓好教師的課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項工作，切實提高全鄉(xiāng)教師的專業(yè)化水平。

(六)開展各種文體活動，切實豐富教職工的文化生活。

1、抓好教師才藝展。

2、籌備好慶祝第二**個教師節(jié)文藝演出活動。

3、成立工會小組，在各小組內(nèi)組織一系列文體活動。如棋牌類比賽、教職工籃球賽、乒乓球比賽等。

(七)開展“教工之家”建設(shè)活動。從本學(xué)期開始，以工會小組為單位，在校內(nèi)開展象棋、書法、卡拉ok演唱會等形式多樣的活動。積極推進“新校園、新教工、新生活”為主題的校園文化建設(shè)，擴大和提升工會組織的影響。各小組的職工活動必須上報活動方案，經(jīng)學(xué)校工會批準后方可進行。

同志們，我堅信，只要我們以更加飽滿的工作熱情，更加負責(zé)的工作態(tài)度，舉全校之力，同心同德朝著我們共同的目標邁進，我們的學(xué)校必將更加和諧，更加美好。

以上報告如有不當之處，敬請同志們批評指正。

謝謝大家!

醫(yī)院職代會工作報告篇二

各位代表、同志們:。

現(xiàn)在，我代表醫(yī)院院務(wù)委員會向大會作醫(yī)院工作報告，請予以審議，并請各位職工代表、出席會議的同志提出意見和建議。報告共分兩部分。

一、年工作回顧。

2017年是我院實施“十二·五”發(fā)展規(guī)劃的重要之年，也是我院強基礎(chǔ)、擴規(guī)模、增后勁的關(guān)鍵之年。一年來，我院以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以省十二次黨會和市委三屆一次全委擴大會議精神為指導(dǎo)，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主線，進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)勢學(xué)科，加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)院科學(xué)化、精細化管理水平，抓好并完成了年初安排的七項重點工作，醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展有了明顯的推進。

一、落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標，超額完成各項業(yè)務(wù)指標。

(一)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標完成情況。

全年完成門診量384816人次，同比上升18.47%;出院病人總?cè)藬?shù)25478人次，同比增加25.42%;手術(shù)4629臺次，同比增長32.21;治愈好轉(zhuǎn)率96.39%，同比上升0.93%;病床周轉(zhuǎn)次數(shù)26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人搶救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院診斷符合率99%;手術(shù)前后診斷符合率99.5%;臨床主要診斷、病理診斷符合率99%;清潔手術(shù)切口甲級愈合率98.2%;清潔手術(shù)切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份輸血率99.8%;傳染病上報率100%;院內(nèi)感染率1.9%，感染例次率2.3%。門診處方平均費用71元，住院病人次均費用7992.13元。

(二)醫(yī)技及其他科室業(yè)務(wù)指標完成情況。

心電圖檢查44826人次，同比上升39.11%;。

b超檢查14832人次，同比上升16.1%;。

郝特檢查1075人次，同比上升31.1%;。

彩超檢查52119人次，同比上升36.61%;。

平板檢查276人次，同比上升61.4%;。

肌電圖檢查502人次，同比上升27.74%;。

ct檢查19039人次，同比上升26.7%，陽性率83%;。

mri檢查8271人次，同比上升57.27%，陽性率96.3%;。

透視檢查15870人次，同比上升19.25%;。

造影檢查3230人次，同比上升22.81%;。

點片77013人次，同比上升21.1%;。

介入診療1102人次，同比上升28.74%;。

病理檢查5448人次，同比上升26.23%;。

高壓氧治療3773人次，同比上升11.43%;。

按摩治療621人次，同比上升59.23%;。

理療27062人次，同比上升27.12%;。

tcd檢查2548人次，同比上升6.97%;。

腦電圖檢查1357人次，同比上升15.59%;。

口腔科診療7949人次，同比上升98.9%;。

皮膚科診療19252人次，同比上升21.2%;。

針灸治療27147人次，同比上升36.04%;。

體檢中心體檢62963人次，同比上升39.8%。

二、以醫(yī)療工作為核心，七項重點工作取得實效。

(一)著力加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理上實現(xiàn)了新突破。

1.規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。

進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度。參照三甲醫(yī)院制度管理要求，修訂了醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量與缺陷管理考核標準，推行了臨床科室、醫(yī)技科室間服務(wù)質(zhì)量及配合滿意度的雙向測評機制，通過相互促進規(guī)范了診療程序。同時，強化全員學(xué)習(xí)制度，以十四項核心醫(yī)療制度落實為抓手，結(jié)合《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價體系》內(nèi)容，制定全年醫(yī)療質(zhì)量督查計劃，每月選擇核心醫(yī)療制度的側(cè)重點深入各科室進行醫(yī)療質(zhì)量月檢查，將檢查情況匯總后在全院醫(yī)療質(zhì)量月分析會上進行反饋，并納入每月科室綜合考核，形成了以環(huán)節(jié)質(zhì)量控制為主，終末質(zhì)量控制為輔的醫(yī)療質(zhì)量控制模式。

進一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理評價體系。在全院范圍內(nèi)組織成立了36個科室的質(zhì)控管理小組，由各質(zhì)控管理小組每月對本科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作出考核評價及分析整改意見，將考核內(nèi)容和整改落實情況納入科室月考核。同時組織質(zhì)控管理小組成員參與全院醫(yī)療質(zhì)量檢查，以不斷提升科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理要求，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。

進一步強化醫(yī)療安全管理。醫(yī)院繼續(xù)落實科室醫(yī)療安全管理登記制度，加強科室對不良事件的上報，以定期舉辦法律法規(guī)知識培訓(xùn)、醫(yī)療規(guī)章制度學(xué)習(xí)、醫(yī)護診療行為規(guī)范培訓(xùn)及定期召開醫(yī)患座談會等形式持續(xù)提升全院職工的質(zhì)量安全意識。通過院長親自抓、分管院領(lǐng)導(dǎo)具體管、科主任為第一責(zé)任人的齊抓共管的形式，達到了三個顯著下降，即糾紛發(fā)生率明顯下降、惡性糾紛明顯下降、賠償金額明顯下降。全年發(fā)生醫(yī)療糾紛投訴12起，同比下降58%。

進一步推行臨床路徑管理。對已確定的十個病種臨床路徑進一步加大宣傳動員力度，并以科室業(yè)務(wù)開展實際統(tǒng)籌進行病種上報和范圍擴大，2017年完成臨床路徑診療病例919例，同時上報病種增加到11個。通過開展臨床路徑工作，確保因病施治和合理檢查、合理收費，使患者以較低的醫(yī)療費用享受到最規(guī)范優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減輕了群眾的就醫(yī)負擔(dān)。

進一步加強醫(yī)保、新農(nóng)合工作。對醫(yī)保、新農(nóng)合窗口進行了改擴建，為工作人員創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境，也方便了病人，減少了排隊，大大提高了窗口人員工作的積極性和工作效率，提升了醫(yī)院的服務(wù)形象;加強了與各縣市醫(yī)保、新農(nóng)合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫(yī)保、新農(nóng)合機構(gòu)預(yù)付制度，打破了多年來醫(yī)?；鹩舍t(yī)院墊付的被動局面;新農(nóng)合患者住院費用補償實現(xiàn)了一站式的結(jié)算服務(wù)，使患者在出院時就可以得到住院補償金。2017年醫(yī)院共收治醫(yī)保病人8084人，比去年同期上升25.9%，總費用6475.6萬元，比去年同期上升37.4%。其中職工醫(yī)保5082人，同比上升22.2%，總金額4408.2萬元，同比上升36.9%;居民醫(yī)保3002人，同步上升32.8%，總費用2067.4萬元，同比上升38.6%。全年回籠資金共計2775.2萬元，其中住院醫(yī)保2084.9萬元，門診刷卡690.3萬。2017年新農(nóng)合住院病人共6252例，比去年同期增長110.5%，總住院費用4373.54萬元，比同期增長124.35%，醫(yī)院墊付補償金額2110.96萬元，比同期增長288.59%。次均住院費用6995元，比同期增長6.58%?；鼗\資金1226.4萬元。

進一步加強醫(yī)院感染管理。年內(nèi)先后召開兩次感染管理委員會會議，對照三甲醫(yī)院評審標準，就完善醫(yī)院感染管理要求進行了討論論證并形成進一步整改措施，減少了醫(yī)源性感染的發(fā)生。全年共監(jiān)測出院病人23052人次，醫(yī)院感染率為1.9%，感染例次率為2.3%，感染漏報率為0;環(huán)境細菌學(xué)監(jiān)測采樣2832份，合格2787份，合格率98.4%;傳染病上報1938例，上報率100%;采集流感樣病例標本478份，檢出流感病例91份，陽性率19%。開展了疾病譜的統(tǒng)計分析上報，如afp病例監(jiān)測、艾滋病、甲流、肺結(jié)核等突發(fā)傳染性疾病的處置上報工作，配合肅州區(qū)疾控中心開展了個案調(diào)查工作。

2.規(guī)范電子病歷，提升病歷書寫質(zhì)量。

以衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》為標準，按照《酒泉市醫(yī)院病歷質(zhì)量及病案管理規(guī)定》要求，以三甲醫(yī)院評審中病歷質(zhì)量檢查標準為依據(jù)，進一步規(guī)范了病歷書寫，著重加強終末病歷質(zhì)量控制。2017年對醫(yī)院病案首頁進行了改版后，通過科室質(zhì)控管理小組的逐級審核把關(guān)及醫(yī)院的定期督查，明顯提高了病案質(zhì)量，全年檢查現(xiàn)住病歷3455份，合格率87.9%，全院病歷書寫缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲級病案率達到了90%。

3.加強門急診管理，提升門急診服務(wù)水平。

完善門診管理制度，狠抓門診服務(wù)質(zhì)量。一是制定了《關(guān)于加強門診管理的通知》、《轉(zhuǎn)診、續(xù)診制度》、《門診輸液治療管理辦法(試行)》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了門診人員管理、考核辦法，開展門診醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，強化了門診服務(wù)質(zhì)量;二是加強預(yù)約診療服務(wù)的宣傳，在門診大廳公布醫(yī)院各專業(yè)副高以上職稱人員信息，方便病人通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、專家電話等形式進行預(yù)約診療;三是完善門診便民服務(wù)，實行了門診電子叫號、門診患者就診一站式服務(wù)，同時加強門診分診導(dǎo)醫(yī)人員服務(wù)規(guī)范，定期開展門診病人健康教育講座，全年開展門診病人健康教育公益講座8次。

急救預(yù)警機制不斷完善，醫(yī)院公益性進一步彰顯。今年醫(yī)院對4個救治專家小組重新進行了調(diào)整配置，醫(yī)院黨政一把手為各種應(yīng)急事件的第一指揮及責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任各個救治小組的組長，保障了金塔燒傷事件、“10.18”冷庫塌方事故及多次重大車禍事故的救援保障。繼續(xù)做好“120”指揮調(diào)度平臺的管理和正常運行，全年出車6300余次，處理急診病人13517人次，較好地完成各類重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治任務(wù)。同時，認真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽調(diào)醫(yī)療服務(wù)21批次57人，選派13名中青年骨干分別到榆中、肅北、阿克塞、金塔、肅州區(qū)開展對口支農(nóng)工作，向玉門市小金灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院捐贈設(shè)備、物資34臺(件)，累計資金11萬余元。

4.積極推進社區(qū)衛(wèi)生工作，落實各項惠民政策。

全年仁和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成門診量18812人次，收治病人1413人次，各類手術(shù)579臺次，輸液11489人次，各種治療19479人次，搶救患者15人次。建立和完善了社區(qū)居民住戶健康檔案2278戶，個人健康檔案5950人;完成了慢性病高血壓、糖尿病、冠心病等八類疾病共計859人的篩查;開展了健康教育講座6次，發(fā)放健康教育處方4000份，完成了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和七歲以下兒童保健工作;實行了所有藥品零差率銷售，落實“三免一減”優(yōu)惠措施，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。

5.加強科研和教學(xué)管理，促進醫(yī)教研水平同步提升。

積極申報省級科研項目，努力提高科研水平。2017年全院科研立項39項，申報省級重點科研項目8項，其中甘肅省自然科學(xué)基金項目1項，甘肅省科技支撐計劃項目2項，甘肅省民生科技項目5項，申請資金達220萬元，較相比增長了166%;同時申報國家科技部國家惠民科技項目1項，填補了我院申請國家級科研基金的空白。今年有13項科技成果獲酒泉市科技進步獎獲，2項科技成果獲甘肅醫(yī)學(xué)科技獎。3項科技成果參加甘肅省皇普謐中醫(yī)藥科技獎的評審，其中2項獲三等獎，填補了我院獲甘肅省中醫(yī)藥科技獎的空白。1項科研項目被確定為甘肅省中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)研究課題，獲資助資金2萬元。

大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，多方搭建學(xué)術(shù)交流平臺。一是加強院內(nèi)疑難危重病例討論，提高了疑難危重患者的救治率，全年組織相關(guān)科室疑難危重病例討論144次，外請專家80余人次來我院進行會診、手術(shù)指導(dǎo)，解決了一大批疑難危重患者的診治、手術(shù)難題，提高了全院的診療技術(shù)水平;二是認真組織院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，全年舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)22次，傳染病培訓(xùn)5次，抗菌藥物專項培訓(xùn)1次，風(fēng)濕病規(guī)范診療培訓(xùn)1次;三是積極開展各類學(xué)術(shù)活動，舉辦了4個省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班、4個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班和第三期中國初級創(chuàng)傷救治(ptc)酒泉市培訓(xùn)班。

加強實踐教學(xué)管理。全年接收來院進修人員49人、實習(xí)39人，按照學(xué)習(xí)進度表進行專業(yè)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)和考核，保證了教學(xué)工作的順利開展。同時，做好“兩段式”教學(xué)管理，不斷加強師資隊伍建設(shè)，提升了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。

6.建立藥事質(zhì)控平臺，切實治理過度醫(yī)療。

一年來，醫(yī)院繼續(xù)圍繞衛(wèi)生工作改革發(fā)展要求，全面貫徹落實省、市衛(wèi)生部門《關(guān)于進一步加強醫(yī)師“四排隊”和醫(yī)療機構(gòu)“八排隊”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切實促進合理用藥、合理治療、合理收費，著重在監(jiān)管下功夫，用績效與量化考核治理過度醫(yī)療。

一是繼續(xù)做好藥品網(wǎng)上集中招標采購和藥品質(zhì)量管理。年內(nèi)完全執(zhí)行網(wǎng)上集中招標采購，采購品規(guī)1028種，其中基本藥物339個品規(guī)，非基本藥物689個品規(guī)。同時嚴格執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)要求，從購入計劃入手，強調(diào)藥品質(zhì)量驗收，年內(nèi)配合市藥監(jiān)部門完成了兩次全國性的藥品質(zhì)量清查工作，進一步保障了用藥安全。

二是進一步落實合理用藥獎懲管理辦法。每月對“醫(yī)師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫(yī)囑點評情況進行考核，并將獎懲結(jié)果進行全院通報。全年處方點評1200張，納入績效考核醫(yī)師282人，獎勵174人，處罰108人，點評醫(yī)囑938份，獎勵259人，處罰110人。對抗菌藥物使用進行監(jiān)測，階段性專項點評抗菌藥物應(yīng)用病例450份，進一步規(guī)范了抗菌藥物的合理應(yīng)用。

三是大力開展合理用藥及抗菌藥物合理使用專題培訓(xùn)。全年舉辦省、市級抗菌藥物及臨床合理用藥培訓(xùn)班5期，每季度以《醫(yī)院藥訊》的形式向全院醫(yī)護人員宣傳合理用藥知識，對每月超數(shù)量、超常規(guī)用藥者進行通報批評。

四是制定實施《酒泉市人民醫(yī)院2017年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》，貫徹落實好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南》，按照醫(yī)院《抗菌藥物分級管理制度》，繼續(xù)通過醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)將三線醫(yī)師的處方權(quán)限與抗菌藥物使用權(quán)限進行限定。同時制定《酒泉市醫(yī)院特殊使用抗菌藥物管理規(guī)定(試行)》、《酒泉市醫(yī)院抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警實施辦法》、《酒泉市人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用考核細則》，對抗菌藥物臨床應(yīng)用情況特別是對限制使用和特殊使用類藥品進行監(jiān)測，及時對不合理使用情況進行及時干預(yù)。

五是加強臨床藥學(xué)工作，繼續(xù)強化用藥情況的臨床反饋、臨床藥師對藥物使用的會診指導(dǎo)和抗菌藥物的應(yīng)用監(jiān)測，全面提升了抗菌藥物的安全管理。截至目前臨床藥師共參與臨床會診320余次，住院患者抗菌藥物使用率降至54.17%，門診抗菌藥物使用率降至16%。

六是繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面推行國家基本藥物制度，保障群眾基本用藥，減輕醫(yī)藥費用負擔(dān)。一年來醫(yī)院先后4次召開藥事管理和藥物治療學(xué)委員全體會議，通過完善強化醫(yī)院藥事管理制度及多形式手段干預(yù)，促進我院臨床合理用藥水平持續(xù)提升。

(二)加強專業(yè)學(xué)科及人才隊伍建設(shè)，在學(xué)科及人才隊伍建設(shè)上實現(xiàn)了新突破。

1.學(xué)科建設(shè)得到加強。繼續(xù)加強重點學(xué)科人才培養(yǎng)及設(shè)備支持，對原已認定的心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、心胸外科、婦科、產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科七個市級重點學(xué)科及擬申報的傳染科、耳鼻喉科、肝膽外科、骨科、呼吸科、腫瘤科、重癥加強治療科(icu)、神經(jīng)外科、泌尿外科九個科室進行了市級重點學(xué)科申報，通過多渠道進行了專業(yè)團隊人員培訓(xùn)和結(jié)構(gòu)搭配，使得醫(yī)院的技術(shù)發(fā)展始終處于本地區(qū)領(lǐng)先地位;新成立了中醫(yī)科、內(nèi)科icu、腎病內(nèi)科、眼科、東街內(nèi)科5個病區(qū)，建成了省內(nèi)一流的消毒供應(yīng)中心和腫瘤放療中心;新城醫(yī)院經(jīng)上報市政府批復(fù)，納入醫(yī)院一體化管理，同時調(diào)整學(xué)科發(fā)展方向，在人、財、物等方面給予扶持，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.人才隊伍建設(shè)得到提高。一是根據(jù)2017年人才培訓(xùn)計劃，醫(yī)院繼續(xù)強化與省內(nèi)外知名醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與上海肺科醫(yī)院建立了友好協(xié)作關(guān)系，安排外出進修人員24人，參加短期學(xué)習(xí)班3批共12人，提高了專業(yè)人員技術(shù)水平;二是繼續(xù)加強對年輕醫(yī)師的“三基三嚴”培訓(xùn)。全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，專家講座10次，促進了年輕醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提升;三是加強人才梯隊建設(shè)，一年來醫(yī)院組織參加人才招聘會3次，通過理論考核和面試，錄用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人員，加強了醫(yī)院人才儲備;四是開辦了蘭州大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院酒泉研究生班，目前有40名學(xué)員參加學(xué)習(xí)，為醫(yī)院高學(xué)歷人才的培養(yǎng)開辟了一條新途徑。

(三)堅持科技興院戰(zhàn)略，在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展方面實現(xiàn)了新突破。

醫(yī)院對“三甲”技術(shù)指標中未開展的19個項目制定了階段完成目標，各科室上報新業(yè)務(wù)、新技術(shù)58項，確定了部分開展的三甲技術(shù)指標替代項目。同時，醫(yī)院下發(fā)了《關(guān)于開展三甲醫(yī)院技術(shù)指標的通知》、《關(guān)于2017年新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的通知》，制定了“三甲”醫(yī)院技術(shù)指標考核辦法、新業(yè)務(wù)新技術(shù)考核辦法。對部分開展及未開展項目病例調(diào)取原始病歷逐一進行了審核，有51例符合技術(shù)指標項目要求，并進行了專項獎勵，對三甲技術(shù)指標全部開展的科室獎勵元，部分開展及未開展項目中開展的每例獎勵1000元，共獎勵69000元。向上級行政部門申報開展慢性疼痛的診斷治療及血液透析、腹膜透析治療業(yè)務(wù)，血液透析、腹膜透析業(yè)務(wù)已通過甘肅省血液凈化管理委員會的評審。

(四)加快診療環(huán)境改造，在項目建設(shè)上實現(xiàn)了新突破。

1.優(yōu)化調(diào)整資源布局，改善醫(yī)院診療環(huán)境。繼門診內(nèi)科綜合大樓門診部分全面啟用后，年內(nèi)順利完成了神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、腫瘤科、便民藥房的搬遷，對東街醫(yī)院、新城醫(yī)院先后進行了裝修改造，為廣大患者創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，受到了群眾的普遍好評。

2.繼續(xù)堅持發(fā)展抓項目，以項目促進發(fā)展。2017年，醫(yī)院搶抓政策機遇，統(tǒng)籌兼顧地進行了醫(yī)院建設(shè)的項目申請及論證審批工作。截至目前，總投資達2500萬元的全科醫(yī)生培訓(xùn)基地項目及精神病區(qū)項目已下?lián)芰速Y金，市政府已批復(fù)將西大街小學(xué)教育用地按照商業(yè)服務(wù)用地劃歸醫(yī)院作為項目用地，目前正在積極進行項目實施前的準備工作;525萬美元以色列政府貸款已經(jīng)國家發(fā)改委審批后進行了設(shè)備采購招標，并與飛利浦公司簽訂了購置3.0t超導(dǎo)核磁共振、128排256層極速螺旋ct項目合同，設(shè)備到位后將極大地提升醫(yī)院的重大設(shè)備裝備水平和診療服務(wù)能力;總投資約1.5億元的市醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項目和市級重點兒科病區(qū)建設(shè)項目已申報國家發(fā)改委，有望審批啟動。

3.規(guī)范項目建設(shè)的財務(wù)管理，加強項目資金監(jiān)管。進一步加強項目管理，嚴格按照工程進度、任務(wù)要求撥付資金，杜絕了違規(guī)操作。全面落實招投標程序，規(guī)范財務(wù)審批程序，通過財務(wù)審核和基建審核強化工程資金的監(jiān)管力度，全部項目資金支付實行了定期會議集體討論制度。同時，配合酒泉市審計局對門診內(nèi)科綜合樓項目及東街分院改造工程進行了審計，核減工程款152萬元。

(五)加強護理質(zhì)量與安全管理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵不斷深化。

完善護理質(zhì)控組織，護理質(zhì)量管理持續(xù)跟進。一是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，強化了對護理管理人員崗位培訓(xùn)，年內(nèi)分3次對各層次護士長進行管理培訓(xùn)，其中一年內(nèi)護士長培訓(xùn)2次，一年以上護士長培訓(xùn)1次;積極組織護理管理人員參加醫(yī)院中層管理培訓(xùn)7次。同時，派送護士長外出學(xué)習(xí)、進修24人次;二是在繼續(xù)充實護理管理組織體系的基礎(chǔ)上，組成由全院護士長參加的二級質(zhì)控小組，完善院內(nèi)二級質(zhì)控職責(zé)，定期對全院護理質(zhì)量進行檢查，通過護理層級質(zhì)控，有效地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進;三是重視護理核心制度的考核，強化安全意識。全年組織3次全院護理人員考核，平均成績90.5分，考核合格率88%。

護理培訓(xùn)與科研教學(xué)工作取得新進展。按照護理人員分層培訓(xùn)的要求，對新入院護理人員進行崗前培訓(xùn)37人次，院內(nèi)輪轉(zhuǎn)21人次，舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班10次，其中五年內(nèi)護理人員培訓(xùn)班2次，考核通過率100%。年內(nèi)護理科研立項8項,2項榮獲市級科技進步獎。全年共接受護理實習(xí)生123人次，開展護理技術(shù)與實踐課程培訓(xùn)54次。接待來院進修學(xué)習(xí)人員20人次，外出進修學(xué)習(xí)52人次。

持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效顯著。一是廣泛推廣彈性排班，強化基礎(chǔ)護理，完善了護理服務(wù)流程，加強了護患交流，患者滿意度達到97.9%;二是開展了護理崗位大練兵活動，并以科室為單位有計劃、分層次進行了培訓(xùn)、考試，355人參加了全院護理崗位大練兵考核，平均成績90分，合格率85%;三是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，截至目前優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)占全院病區(qū)總數(shù)的82.6%，神經(jīng)內(nèi)科被授予“全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房”，1人被授予“全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀護士長”，心內(nèi)科等4個科室被醫(yī)院授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進護理單元”，48名同志被醫(yī)院授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。

護理指標完成情況。護理文書書寫合格率92.2%，危重病人護理合格率95.6%，一般病人護理合格率97.3%，無菌物品消毒滅菌合格率100%，急救物品合格率100%，護理技術(shù)操作合格率92.5%，健康教育知曉率97.6%，患者對護理工作的滿意度97.93%，三基培訓(xùn)率100%，特級護理27030人次，生活護理144878人次，靜脈輸液369105人次，各種注射269525人次，抽血191635人次，特殊治療1576808人次，一級護理78942人次，處理醫(yī)囑336301條，健康教育149427人次，護理業(yè)務(wù)查房882次。

(六)加強科學(xué)化管理體系建設(shè)，醫(yī)院科學(xué)化管理水平明顯提升。

1.醫(yī)院管理隊伍建設(shè)明顯增強。經(jīng)民主推薦、組織考察，年內(nèi)有4名優(yōu)秀中層干部先后走上了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)崗位。按照市委《市直機關(guān)和市屬事業(yè)單位科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗實施辦法》的要求，對放射科主任等10個職位實行了競爭上崗，對試用期滿一年的6名干部進行了任前考察和正式任命，11名同志入選副科級后備干部。同時，加強中層干部科學(xué)化管理培訓(xùn)，舉辦了2期中層管理人員管理素質(zhì)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)班，提升了中層干部的管理水平和行政執(zhí)行力。

2.醫(yī)院信息化建設(shè)跨上新臺階。完善了病案管理系統(tǒng)及醫(yī)院統(tǒng)計系統(tǒng)，完成了結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)、門診分診叫號系統(tǒng)、門診輸液管理系統(tǒng)、門診檢驗報告自助打印系統(tǒng)、健康體檢管理系統(tǒng)、防統(tǒng)方軟件的安裝并投入使用，完成了醫(yī)院his系統(tǒng)與甘肅省新農(nóng)合信息平臺的聯(lián)網(wǎng)對接，刷新了藥品目錄，實現(xiàn)了新農(nóng)合住院患者的即時結(jié)報。強化了醫(yī)療收費項目管理，建立了醫(yī)院診療收費控制平臺。完善了費用查詢清單制度，增加了醫(yī)院收費的透明度和可信度。

3.院務(wù)公開進一步深化。結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開的有關(guān)要求，醫(yī)院對需要公開的內(nèi)容以宣傳板、電子屏、網(wǎng)站、報紙等多種形式進行了公開。一是實行醫(yī)用物資公開招標，全面實行醫(yī)用耗材、植入性材料公開招標采購和零差率銷售、零庫存管理;二是強化醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和誠信服務(wù)理念,對醫(yī)務(wù)人員信息、醫(yī)療服務(wù)收費價格、藥品價格等信息全面公開;三是對重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用一律按程序予以公開。

4.內(nèi)部審計工作進一步加強。今年以來，醫(yī)院再次對全院所有科室的收費項目進行清理審計，嚴格執(zhí)行省、市物價局制定的醫(yī)療收費標準，對科室收費內(nèi)容進行監(jiān)督指導(dǎo)，提升對臨床科室收費管理規(guī)范化培訓(xùn)力度，過度醫(yī)療現(xiàn)象得到進一步遏制。同時，按照《審計法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》的要求，加強了院內(nèi)審計工作，徹底清除了不合理的收費項目，完成了對新城醫(yī)院的職工借款、股份及利息等的清算、核對，完成了對醫(yī)院門診綜合大樓及醫(yī)院零星工程的審計。

5.社會管理綜合治理工作成效顯著。一年來，通過全院上下齊心協(xié)力，齊抓共管，社會管理綜合治理工作取得了較好成效，營造了安全和諧的工作氛圍。一是院科兩級簽定了年度社會治安綜合治理目標管理責(zé)任書，持續(xù)加強綜合治理目標管理責(zé)任制的落實。二是在做好日常安全防護工作的基礎(chǔ)上，節(jié)假日期間醫(yī)院專門組織人員對全院安全工作進行重點排查，院領(lǐng)導(dǎo)親自帶班;三是根據(jù)全市普法依法治理工作要點，制定了醫(yī)院年度普法規(guī)劃，認真開展法制宣傳教育，同時按司法部門要求組織縣級干部和職工共計800余人進行了干部普法知識答卷活動，進一步加強職工學(xué)法、懂法、守法、用法的自覺性，推動醫(yī)院法制化水平不斷提升。

(七)大力營造醫(yī)院特色文化，醫(yī)院精神文明建設(shè)得到了持續(xù)加強。

1.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。以效能風(fēng)暴行動為契機，在全院開展了“提升服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”重點整治活動，對全院1100余名職工分四批進行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范解讀》培訓(xùn)，印發(fā)了《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范手冊》，將《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》在各區(qū)域醒目位置公布，并公布監(jiān)督投訴電話，全方位接受社會群眾的有效監(jiān)督。通過學(xué)習(xí)提高、組織實施和總結(jié)交流三個階段的工作，加強了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律和職業(yè)能力建設(shè)，有效提升了服務(wù)形象和水平?！捌咭弧鼻跋Γe辦了“我是醫(yī)院職工、我是醫(yī)院形象”主題演講比賽，進一步增強了醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識，激發(fā)了廣大干部職工以病人為中心、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

2.完善醫(yī)德考評制度，建立了醫(yī)德考評長效機制。今年醫(yī)院進一步修訂完善了《酒泉市醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法及考評標準》，堅持科主任負責(zé)制，把醫(yī)德考評各環(huán)節(jié)落實到科室，堅持科室月考評、醫(yī)院季督查、年終考核制度。在職工個人自評、科室考核評價的基礎(chǔ)上，醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組對全院1373名醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)德考評，184名同志考評為優(yōu)秀,占13.4%;1183名同志考評為良好,占86.16%;考評為一般6人,占0.44%。通過不斷完善醫(yī)德考評制度，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、主動意識、服務(wù)意識進一步增強。

3.黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)得到加強。深入開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、“黨風(fēng)廉政年”活動和效能風(fēng)暴行動，堅持不懈抓緊抓好全院職工廉潔自律教育，院紀委領(lǐng)導(dǎo)和行政分管領(lǐng)導(dǎo)與科室主任分別簽定了《科室廉政建設(shè)責(zé)任書》。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)年的具體要求，制定了《醫(yī)院廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》，按階段工作要求進行了全院動員、權(quán)力申報確認、職業(yè)權(quán)力和職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險點、內(nèi)控點確認、權(quán)力等級確定和各崗位工作職責(zé)雙向承諾內(nèi)容的規(guī)范。同時，加強物資、設(shè)備、藥品采購監(jiān)督工作，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規(guī)問題的查處工作，全力維護醫(yī)院的利益和聲譽。繼續(xù)堅持民主評議行風(fēng)活動，全年開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)技科室、行政職能科室、總務(wù)后勤科室滿意度調(diào)查4次共計1926人次，滿意度達到96.2%。發(fā)放病員回訪信件9663封，向門診病人、住院病人、出院病人、社會監(jiān)督員及社會各界發(fā)放行風(fēng)評議問卷調(diào)查表2556份，組織醫(yī)患座談會22場次，全年收到錦旗102面，感謝信45封，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包140件，累計退款金額90800元，群眾滿意度達到了96%以上。

4.關(guān)心職工切身利益，職工凝聚力得到增強。2017年，醫(yī)院在確保發(fā)展建設(shè)的同時，注重提高職工福利待遇。一是住房公積金在、20連續(xù)上調(diào)2%的基礎(chǔ)上今年繼續(xù)上調(diào)了2%;二是今年按照國家相關(guān)薪資政策，已全部足月、足額落實了職工津貼、普調(diào)工資及值班費，并對、2017年上調(diào)工資在12月份進行了一次性足額補發(fā);三是為了穩(wěn)定護理隊伍，激發(fā)年輕護理人員的工作積極性，提高了護理人員人事代理名額比例至85%，年內(nèi)聘用人事代理制護士46名，對227名代理人員按照考核等次按時兌現(xiàn)了考核工資，對17名代理制臨床護理人員落實了同工同酬。

5.充分發(fā)揮群團組織作用，大力營造和諧氛圍。一是召開了醫(yī)院六屆三次職工代表大會，征集到有關(guān)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)和職工福利待遇等方面的意見和建議65條，并逐步進行了落實;二是按照程序召開了醫(yī)院第八次團代會，選舉產(chǎn)生了新一屆團委、青工委班子，對各團支部班子進行了換屆選舉;三是組織職工向岷縣災(zāi)區(qū)捐款29340元，為“雙聯(lián)”行動捐款102500元;四是舉辦了醫(yī)院慶“三八”職工拔河比賽和醫(yī)院第二十一屆職工籃球賽，組織醫(yī)院羽毛球隊參加了全省“漢武御”杯羽毛球比賽，舉行了學(xué)雷鋒義診、“愛心毛衣”、圖書捐贈、無償獻血活動和青年聯(lián)誼活動;五是關(guān)心職工生活，全年組織職工外出療養(yǎng)105人，慰問老專家、老同志及生病職工40余人次，協(xié)助辦理喪事24次，為青年職工送出新婚祝福23份，辦理獨生子女證及生育指標18人;六是落實老干部各項待遇和政策，關(guān)心重視老干部生活，每逢離退休領(lǐng)導(dǎo)、專家及職工生病住院及重大節(jié)日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都進行慰問，并發(fā)放節(jié)日慰問金，組織召開了離退休老黨員座談會，組織6名副縣級以上離退休干部參加了市老干局組織的赴玉門瓜州風(fēng)電基地參觀學(xué)習(xí)，組織老年門球隊參加了市上相關(guān)部門組織的比賽等;七是在統(tǒng)戰(zhàn)工作方面大力支持各民主黨派開展各具特色的活動;八是全方位地做好醫(yī)院宣傳工作，通過新聞報刊、宣傳專欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對醫(yī)院重大新聞、醫(yī)療業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和典型人物事跡的宣傳報道。

三、扎實開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。

自全省開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動以來，全院上下高度重視，周密部署，先后成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了《關(guān)于“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》、《雙聯(lián)幫扶五年規(guī)劃》、《聯(lián)系干部幫扶計劃》，扎實開展了系列幫扶活動。一是先后六次組織醫(yī)院幫扶干部深入聯(lián)系點瓜州縣雙塔鄉(xiāng)福泉村進行了深入、細致的調(diào)研走訪，全面掌握了聯(lián)系村和31戶貧困戶的基本情況，同時開展了政策宣講活動，使當?shù)厝罕姌淞⒘酥赂恍判?二是組織了全院職工捐款活動，共收到捐款10萬余元，并以每戶1000元的標準落實幫扶資金31000元，落實兒童營養(yǎng)包捐助資金700元;三是抽調(diào)了醫(yī)院專家開展了義診咨詢活動，發(fā)放了價值2000余元的藥品和500余份健康處方;四是向村黨支部捐贈了3000元的支部活動經(jīng)費，向村衛(wèi)生室捐贈了寫字臺、電腦、紫外線消毒車等價值5000余元的物資設(shè)備，向村文化室捐贈了各類圖書300余冊。通過開展“雙聯(lián)”行動，廣大干部職工的群眾觀念和為民服務(wù)的意識得到進一步增強，貧困村的基礎(chǔ)條件得到了一定的改善，收入水平進一步提高。

四、全面啟動三甲醫(yī)院復(fù)審迎評工作。

從10月份開始，醫(yī)院已正式進入三甲醫(yī)院復(fù)審準備階段，醫(yī)院制定了《三甲醫(yī)院復(fù)審迎檢實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)了9個工作小組，同時各科室也成立了工作小組，依據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準》進行了任務(wù)分解，形成了一級抓一抓、層層負責(zé)、全員參與的工作機制。下一步將在全院自查自糾的基礎(chǔ)上，針對自身存在的不足，重點將集中在對照標準完善各項制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規(guī)范、加大醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、持續(xù)改進醫(yī)療護理質(zhì)量等方面。

在過去一年里,我院各項工作按照年初的計劃圓滿地完成了目標任務(wù)，取得了顯著的工作成績。這些成績的取得，是在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)幫助下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全院上下凝心聚氣、同頻共振的結(jié)果，也是社會各界大力支持的結(jié)果。在此我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的醫(yī)務(wù)工作者、行政后勤職工、離退休老同志及社會各界人士致以崇高的敬意和衷心的感謝!

在看到發(fā)展成績的同時，我們也清醒地認識到醫(yī)院工作中還存在一些不足和薄弱之處：一是核心醫(yī)療制度落實還有待進一步加強，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高;二是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)有待加強，高精尖專業(yè)技術(shù)人才缺乏，特別是缺乏中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才;三是“三甲”醫(yī)院個別技術(shù)指標和前沿醫(yī)學(xué)技術(shù)還沒有得到全面的開展，醫(yī)院技術(shù)水平有待進一步提高;四是醫(yī)院診療服務(wù)流程不盡合理，部分員工的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識不強，不能最大限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;五是隨著醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院床位及專業(yè)人員的增加，原核定床位和專業(yè)技術(shù)職務(wù)編制指數(shù)明顯不足，極大地影響了專業(yè)人才隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)骨干的技術(shù)職務(wù)聘任。今后，醫(yī)院將正視發(fā)展中的不足之處，堅持“同心同德興院、全心全意為民”的辦院理念，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

年是全面貫徹黨的十八大精神、進一步深化醫(yī)院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”復(fù)審的重要之年。醫(yī)院工作總的指導(dǎo)思想和工作任務(wù)是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“三甲”醫(yī)院復(fù)審為契機，以加快發(fā)展為主線，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以項目建設(shè)、重點學(xué)科建設(shè)、人才隊伍建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)為重點，持續(xù)推進醫(yī)院管理和技術(shù)創(chuàng)新，提升標準化、科學(xué)化、規(guī)范化管理水平，不斷增強醫(yī)院發(fā)展的生機與活力，促進醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。

一、業(yè)務(wù)工作目標。

門診量達404057人次，較上年增長5%;年出院人次達28967人次，出院病人數(shù)增長12%。床位使用率達到85%以上;出院診斷符合率大于95%;甲級病案率大于90%;門診處方、病歷書寫合格率大于95%;?？崎T診到位率達到95%以上;院內(nèi)感染率小于4%;傳染病上報率達到100%;成份輸血率大于95%。

(一)全力做好“三甲”醫(yī)院復(fù)審迎評工作，促進醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。

為適應(yīng)公立醫(yī)院改革要求，加強醫(yī)院自身建設(shè)和管理，提高整體服務(wù)能力和水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳通知精神，醫(yī)院將在2015年完成“三甲”醫(yī)院復(fù)審迎評工作。為保證“三甲”復(fù)審工作的扎實、有序推進，醫(yī)院將對照國家2011版等級醫(yī)院評審標準，在明確工作任務(wù)、深入自查自糾的基礎(chǔ)上，年內(nèi)重點抓好整改落實工作。實行目標責(zé)任制和責(zé)任追究制，逐級負責(zé)，層層落實，全員參與，責(zé)任到人。醫(yī)院等級復(fù)審辦公室根據(jù)進度進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并運用pdca原理不斷整改完善，有重點、有計劃、有步驟地改進提高。同時，定期召開“三甲”復(fù)審工作匯報會及經(jīng)驗交流會，每月以簡報形式對等級復(fù)審準備工作進行階段性小結(jié)，分析存在的問題，部署下一階段工作重點，對各小組、各科室工作情況進行通報，嚴格執(zhí)行獎懲制度，確保醫(yī)院各項工作年內(nèi)達標，順利通過復(fù)審。

(二)加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進醫(yī)教研水平同步提升。

1.嚴格落實核心醫(yī)療制度。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化各項醫(yī)療制度和護理制度的執(zhí)行，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，重點抓好首診負責(zé)制、三級查房制度、疑難危重病人討論制度、會診制度、查對制度、交接班制度等核心制度的檢查落實;繼續(xù)堅持院科兩級醫(yī)療安全與月分析制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決科室存在的醫(yī)療質(zhì)量管理問題;完善醫(yī)療安全防范機制，從控制醫(yī)療缺陷入手，提升醫(yī)療不良事件預(yù)警防范措施，落實醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，對出現(xiàn)的糾紛及時分析、總結(jié)、反饋問題，防止再次發(fā)生。同時，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)。

2.加強門急診管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：一是加強專家專科門診管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院《關(guān)于加強門診管理的規(guī)定》，提高專科專家門診到位率和門診醫(yī)療質(zhì)量;二是進一步完善醫(yī)院突發(fā)事件緊急救援體系，做到統(tǒng)一指揮、反應(yīng)機敏、行動迅速、救治有效;三是加強對醫(yī)院急救綠色通道的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督，重點加強急救中心、手術(shù)室、藥房、檢驗科、輸血科、icu等科室間的協(xié)調(diào)配合，確保各項醫(yī)療管理制度的嚴格執(zhí)行和急救綠色通道的暢通，全面提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置能力及救治水平;四是定期舉行應(yīng)急演練活動和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，對“120”調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件進行升級改造，完善急救設(shè)備、車輛配置，提高應(yīng)急保障能力。

3.積極開展臨床路徑工作。在已開展的10個病種的臨床路徑工作基礎(chǔ)上，2015年繼續(xù)增加7個病種納入臨床路徑管理。同時，完善臨床路徑工作制度及流程，加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，督促醫(yī)務(wù)人員主動配合并按照既定的路徑規(guī)范實施;建立臨床路徑與單病種質(zhì)量管理信息平臺，做到實時監(jiān)測;加大獎懲力度，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員開展臨床路徑工作的積極性。

4.強化臨床藥事管理。嚴格執(zhí)行國家藥品管理法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行藥品價格政策，實行藥品網(wǎng)上集中采購，加強藥品管理特別是特殊藥品的臨床使用管理，保證臨床用藥;編制醫(yī)院《藥品處方集》和《醫(yī)院基本用藥目錄》，保證目錄內(nèi)的藥品及時采購供應(yīng);制定和完善藥事管理及持續(xù)改進的制度、規(guī)定、流程、預(yù)案等sop文件;持續(xù)加強臨床藥學(xué)工作，通過開展處方點評、科室會診、病例討論、動態(tài)監(jiān)測等工作促進臨床合理、安全、經(jīng)濟用藥;落實醫(yī)院合理用藥獎懲管理辦法，對“醫(yī)師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫(yī)囑點評情況進行考核，每月對獎懲結(jié)果進行通報;持續(xù)推進抗菌藥物專項整治活動，嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床使用的分級管理和相關(guān)制度，促進抗菌藥物門診使用率、住院患者使用率、抗菌藥物使用強度等指標的下降;持續(xù)推進規(guī)范化庫房和藥房建設(shè)，加強藥品出庫、藥品養(yǎng)護、調(diào)劑管理和購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。

5.提升科研教學(xué)水平。完善科研工作制度和管理辦法，建立和完善醫(yī)務(wù)人員進行科學(xué)實驗和開發(fā)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的激勵制度，設(shè)立科研支持基金，幫助臨床醫(yī)技科室改善重點實驗室條件和設(shè)施，爭取重點學(xué)科實驗室條件設(shè)施達到三甲醫(yī)院的標準和要求;積極爭取省級科研項目的資助資金支持，加強同類學(xué)科跨省、跨地區(qū)交流合作，挖掘科研項目的新亮點，進行有針對性扶持，同時邀請省內(nèi)外知名專家進行科研立項把關(guān)、科研方法指導(dǎo)工作，進一步提高科研水平;繼續(xù)做好省中醫(yī)學(xué)院、張掖醫(yī)高專、酒泉衛(wèi)生學(xué)校及各基層醫(yī)療單位來院實習(xí)、進修人員的帶教工作，做好“兩段式”教學(xué)工作，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量，落實教學(xué)管理工作考核制度，加強學(xué)生安全管理，開展教學(xué)質(zhì)量評比活動，使兩段式教學(xué)工作有目標、有抓手、有考核、有提高。

(三)加強專業(yè)學(xué)科及人才隊伍建設(shè)，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。

1.加強重點專科建設(shè)，大力培育優(yōu)勢學(xué)科。加強臨床、醫(yī)技科室規(guī)范化管理，發(fā)揮骨干學(xué)科優(yōu)勢，大力支持特色學(xué)科發(fā)展。積極培育優(yōu)勢學(xué)科，對弱勢學(xué)科給予積極扶持，充分發(fā)揮各專業(yè)優(yōu)勢，提高醫(yī)院整體技術(shù)實力。一是繼續(xù)加大對省級重點學(xué)科—消化內(nèi)科扶持力度，保持其在省內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先地位;二是積極申報心內(nèi)科為省級重點學(xué)科，并力爭在2015年通過評審;三是在目前已有7個市級重點學(xué)科的基礎(chǔ)上，積極組織申報呼吸內(nèi)科、感染科、重癥加強治療科、骨科、神經(jīng)外科、泌尿外科、肝膽外科、腫瘤科、耳鼻喉科等9個科室為市級重點學(xué)科;四是強化醫(yī)技科室建設(shè)，提升診療水平，在資金、設(shè)備上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新設(shè)科室建設(shè)，按照?？萍夹g(shù)規(guī)劃目標和新技術(shù)的開展，有計劃地加強醫(yī)療基本設(shè)備配置和培養(yǎng)、引進人才，促進學(xué)科建設(shè)水平全面提升;六是加強癌痛規(guī)范化治療示范病房、疼痛科及中醫(yī)康復(fù)建設(shè)，并在10個科室建立中醫(yī)適宜技術(shù)治療室，加大中醫(yī)在臨床醫(yī)療中的融合力度，著力拓展中醫(yī)診療業(yè)務(wù)，認真落實《中西醫(yī)相互會診轉(zhuǎn)診制度》、《中醫(yī)師查房制度》、《中西醫(yī)共同參與病例討論制度》、《中西醫(yī)共同參與衛(wèi)生應(yīng)急制度》、《中西醫(yī)相互學(xué)習(xí)交流制度》、《中西醫(yī)科研協(xié)作制度》等工作制度，促進中醫(yī)工作健康發(fā)展。

2.加快人才培養(yǎng)步伐，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。繼續(xù)實施“抓兩頭、帶中間”的人才戰(zhàn)略，加強學(xué)科帶頭人培養(yǎng)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。一是繼續(xù)加大對省、市重點學(xué)科的投入，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要選送學(xué)科帶頭人、副高以上專業(yè)人員、學(xué)科骨干和高年資醫(yī)護人員50人外出進修深造;二是是重視低年資、低職稱年輕醫(yī)護人員的培養(yǎng)和管理，加強對新進院醫(yī)生的培訓(xùn)及考核，強化“三基三嚴”培訓(xùn)考核管理力度，對未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員，按照師承教育工作的要求，為他們積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，強化業(yè)務(wù)理論知識培訓(xùn)，并限期取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，確保依法執(zhí)業(yè)。對在規(guī)定的時間內(nèi)未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員，按規(guī)定將其調(diào)離臨床工作并降低薪酬待遇;三是積極引進高學(xué)歷人才，加強醫(yī)院在職研究生課程進修班學(xué)員的管理工作，提升醫(yī)院專業(yè)隊伍的學(xué)歷水平。

3.加強醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持每月1次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極邀請上級專家進行專業(yè)知識培訓(xùn)講座和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，安排醫(yī)技科室主任舉辦新技術(shù)應(yīng)用專題講座、臨床科室主任舉辦專業(yè)動態(tài)專題講座10次以上，將各科人員到位情況納入科室考核，并做為院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)分授予的依據(jù)。積極開展省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，力爭年內(nèi)開展5個以上，同時加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的管理，規(guī)范繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，提高辦班質(zhì)量。

(四)堅持科技興院戰(zhàn)略，大力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

1.加大技術(shù)引進和推廣，形成我院特色技術(shù)優(yōu)勢。積極鼓勵學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新、人新我精”的新局面，全面提升醫(yī)院綜合實力;繼續(xù)做好“三甲”醫(yī)院技術(shù)項目的添平補齊工作，科主任要作為第一責(zé)任人，積極引進和推廣新的專科業(yè)務(wù)發(fā)展項目，每個科室要有兩項以上新技術(shù)開展;醫(yī)院與副高以上人員簽訂年度業(yè)務(wù)工作目標責(zé)任書，促進高新業(yè)務(wù)技術(shù)的開展，不斷增強科技創(chuàng)新能力;醫(yī)技科室要繼續(xù)扎實開展大練兵活動，最大限度開發(fā)設(shè)備資源優(yōu)勢，提高診療水平;加強與上級醫(yī)院的合作交流，積極邀請院外專家及團隊來院業(yè)務(wù)交流和學(xué)術(shù)指導(dǎo);舉辦新技術(shù)、新業(yè)務(wù)成果展，并在全院樹立業(yè)務(wù)標兵，大力宣傳他們開發(fā)與引進新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的典型事跡，在全院形成“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。

2.規(guī)范臨床診療技術(shù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。加強新技術(shù)、新項目的準入管理，凡開展的新項目必須由科室進行論證后書寫申請報告，經(jīng)醫(yī)院審核后開展，醫(yī)院定期對開展的新技術(shù)項目進行獎勵。嚴格重大、疑難手術(shù)的審批，嚴把手術(shù)質(zhì)量關(guān)。在確保醫(yī)療安全的同時，在2017年開展的各類手術(shù)(包括麻醉手術(shù)和介入手術(shù))基礎(chǔ)上，擴大四級手術(shù)量，爭取全年開展四級手術(shù)達到1000臺次以上。

(五)加強護理質(zhì)量管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。

2015年護理工作要以“加強護士隊伍建設(shè)、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、豐富護理服務(wù)內(nèi)涵”為工作重點，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升護理服務(wù)能力和水平，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。

一是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院。年內(nèi)100%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實行彈性排班，分組護理，建立崗位管理制度，修訂?？谱o理常規(guī)和工作制度，重視環(huán)節(jié)與細節(jié)管理，優(yōu)化護理服務(wù)流程，為患者提供無間隙服務(wù);完善護士工作與護理服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度相掛鉤的績效考核制度，充分調(diào)動護理人員工作積極性，形成“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、溝通、協(xié)作”為核心的護理團隊核心價值體系。

二是強化護理工作督查，促進護理業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持每月不定期進行護理工作的督查，對查出的質(zhì)量問題進行分析、反饋，并促進科室整改;每月召開護士長例會，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足;每季度召開不良事件分析會，分析不良事件發(fā)生的原因，研究下一步質(zhì)量持續(xù)改進的可行措施。通過pdca循環(huán)，不斷提高護理質(zhì)量，促進護理業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，大力推進中醫(yī)護理工作開展，積極開展?？?專病)中醫(yī)特色護理，編印“中醫(yī)護理工作手冊”口袋書，做到中醫(yī)護理服務(wù)項目有跟蹤、有評價、有改進措施。

三是繼續(xù)做好分層次、分對象的護理人員培訓(xùn)工作。重點做好新上崗護士、一年內(nèi)護士、兩年內(nèi)護士培訓(xùn)和輪轉(zhuǎn)，對3—4年護士在做好培訓(xùn)工作的'同時，安排在院內(nèi)icu進修學(xué)習(xí)。加強護士長業(yè)務(wù)知識和管理知識培訓(xùn)，不斷提升護理管理水平。定期開展護理業(yè)務(wù)及教學(xué)查房，按計劃完成全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，選派高年資護士外出進修及學(xué)習(xí)，積極開展護理新業(yè)務(wù)，提升護理服務(wù)內(nèi)涵。

四是強化護士安全意識，保障護理安全。重點抓好護理十大安全目標的落實，做到核心制度入心、入腦，落實到實際行動中，并作為考核的重點內(nèi)容;嚴格執(zhí)行查對制度，使用兩種以上的患者身份識別方法，正確執(zhí)行醫(yī)囑，提高用藥安全;執(zhí)行“急危值”報告制度流程，倡導(dǎo)護理人員主動報告不良事件，防范與減少患者跌倒事件及壓瘡的發(fā)生;加強對血透室、新生兒室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室等重點部門的監(jiān)控，消毒供應(yīng)中心實行消毒物品集中處置，下收下送。

五是規(guī)范護士職業(yè)禮儀，樹立我院護理隊伍形象。強調(diào)團隊精神，重視護士儀表及護士語言行為，按醫(yī)院《護士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求》，從站姿、走姿、坐姿、握手、電話禮儀等方面加強培訓(xùn)，使護理人員達到日常禮儀規(guī)范，與患者及家屬溝通自然流暢，樹立我院護理隊伍的良好形象。

六是發(fā)揮好我院在全市護理學(xué)科領(lǐng)域的帶頭作用。充分利用好學(xué)會平臺，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)護理工作;積極舉辦省、市級護理培訓(xùn)班，爭取創(chuàng)建1—4個省質(zhì)控中心認定的護理?？婆嘤?xùn)基地;爭取省級科技成果獎1項，護理人員在核心期刊發(fā)表論文10—15篇。

(六)加強醫(yī)院科學(xué)化管理體系建設(shè)，全面提高科學(xué)化管理水平。

1.加強中層干部隊伍建設(shè)，提高干部隊伍整體素質(zhì)。進一步強化對中層干部的培訓(xùn)，通過全員培訓(xùn)，增強中層干部的責(zé)任感、使命感，強化中層干部的擔(dān)當意識、競爭意識和危機意識;注重中層干部的培養(yǎng)、儲備和推薦工作，建立靈活的院內(nèi)干部任用機制，配強配足各級管理人員;在重視干部培養(yǎng)、使用的同時，不斷強化干部監(jiān)督管理，建立和完善科主任、護士長管理辦法，強化干部廉潔自律、依法履職的能力;進一步完善醫(yī)院干部業(yè)績考核體系，提高干部隊伍管理效能和行政執(zhí)行力;繼續(xù)分層次抓好政策學(xué)習(xí)，提高全院干部隊伍的整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支精干務(wù)實、敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展提供堅強的組織保障。

2.完善績效考核制度，形成科學(xué)合理的績效評價體系。在實施以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主、兼顧經(jīng)濟效益的科室綜合考核基礎(chǔ)上，對一些特殊崗位和科室涉及醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療安全、經(jīng)濟收入等重要工作及工作任務(wù)進行單項考核，考核成績納入績效考核中，實行動態(tài)管理。對重大醫(yī)療糾紛實行責(zé)任追究制，分清責(zé)任，案結(jié)事了。逐步完善內(nèi)部核算分配機制，以質(zhì)量為重，兼顧公平，體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險、效益、貢獻等因素，切實將社會效益、經(jīng)濟效益與醫(yī)德考核有機結(jié)合，提高全體人員的質(zhì)量和安全意識。

3.加強信息化體系建設(shè)，提升醫(yī)院數(shù)字化管理水平。進一步完善結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)及醫(yī)院統(tǒng)計系統(tǒng)，開展病案專題檢索、綜合查詢等病案信息服務(wù)，為臨床、科研提供良好服務(wù);建成醫(yī)療護理臨床路徑信息化管理平臺，完成醫(yī)院影像存儲傳輸系統(tǒng)(pacs)的安裝運行;全面推進辦公自動化系統(tǒng)(oa)的應(yīng)用，提高工作效率;對檢驗信息系統(tǒng)(lis)進行升級，實現(xiàn)電子簽名功能;改進輸血管理軟件;根據(jù)三甲醫(yī)院評審要求，建立醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)、不良事件直報系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、合理用藥監(jiān)控軟件系統(tǒng)、醫(yī)院感染監(jiān)控系統(tǒng)等軟件平臺;加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理，確保網(wǎng)絡(luò)運行暢通，不斷地提升醫(yī)院的信息化管理水平。

4.強化醫(yī)療收費項目管理，嚴格控制運行成本。將醫(yī)院一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度及醫(yī)院內(nèi)部成本核算管理，合理整合現(xiàn)有醫(yī)療資源，按照“定額消耗”原則，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗，實行藥品、耗材、植入性醫(yī)療器材的零庫存管理;加強對收費項目的公開，向社會公開常用藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格及醫(yī)院收費相關(guān)規(guī)定，完善查詢、費用清單制度，增加醫(yī)院收費的透明度和可信度;規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行物價收費手冊，加強內(nèi)部價格監(jiān)督管理，及時糾正不規(guī)范收費行為，堅決杜絕亂收費、漏收費和不合理收費行為。

5.加強行政后勤保障能力建設(shè)，提高行政后勤服務(wù)效能。醫(yī)院行政后勤服務(wù)保障涉及醫(yī)院各項工作的方方面面，是保障醫(yī)院整體工作高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件。2015年，醫(yī)院將繼續(xù)深化行政后勤管理保障工作。一是規(guī)范科室建設(shè)，定崗定員，嚴格落實崗位職責(zé)，提升行政、后勤科室的執(zhí)行力和服務(wù)保障能力;二是完善細化工作制度，強化科室精細化管理力度，設(shè)備科要加強對萬元以上設(shè)備的管理和維護，提高完好率，降低維修率;三是加大行政、后勤人才培養(yǎng)力度，引進急需的行政后勤人員，有計劃地進行各種形式的培訓(xùn)，逐步建立一支懂技術(shù)、善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的行政后勤人才隊伍;四是強化責(zé)任制考核，完善行政后勤人員綜合評價體系，強化對年輕職工的管理，做到一崗一制，按崗考核，獎優(yōu)罰劣。

6.強化分院管理，促進分院快速發(fā)展。醫(yī)院三個分院要以以品牌建設(shè)為核心，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，加強內(nèi)涵建設(shè)，努力提升管理水平，形成與總院同步發(fā)展、齊頭并進的良好格局。一是要理順管理體系，創(chuàng)新管理機制，建立健全管理組織，進一步完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程和考核管理辦法，強化對各項規(guī)章制度的落實力度，堅持月交班制度，提升服務(wù)管理效能;二是加強門診管理，嚴格落實專家專科門診管理制度，不斷提升門診服務(wù)質(zhì)量;三是加強?？平ㄔO(shè)，抓好學(xué)科配套設(shè)置和建設(shè)規(guī)劃，努力形成“院有品牌、科有特色、人有專長”的良好格局;四是加強人才隊伍建設(shè)，有計劃、分層次地進行人才培養(yǎng)，逐步形成結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊;五是大力開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高綜合服務(wù)能力和特色技術(shù)優(yōu)勢;六是加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳媒介的作用，廣泛宣傳分院的醫(yī)療技術(shù)、人才、設(shè)備、服務(wù)等方面的特色和優(yōu)勢，提升分院的知名度和美譽度。

(七)加快項目建設(shè)力度，優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境。

堅持“發(fā)展抓項目，以項目促發(fā)展”的工作思路，全力抓好項目工作。利用525萬美元以色列政府貸款購置的3.0t超導(dǎo)核磁共振、128排256層極速螺旋ct力爭在4月底前完成安裝和投入使用;完成醫(yī)院三期工程項目的設(shè)計、規(guī)劃和“三通一平”工作，啟動國投資金達2500萬元的全科醫(yī)生培訓(xùn)基地項目及精神病區(qū)項目的建設(shè)工作;積極爭取完成總投資約1.5億元的綜合醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項目和市級重點兒科病區(qū)建設(shè)項目的審批。在項目建設(shè)管理中，全面落實招投標程序，進一步規(guī)范財務(wù)審批程序，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督作用，堅持工程項目付款協(xié)商機制，不斷加強對工程資金的監(jiān)管，杜絕項目建設(shè)中的不正之風(fēng)。

(八)大力營造醫(yī)院特色文化，促進醫(yī)院精神文明建設(shè)。

2015年，醫(yī)院將堅持以人為本、服務(wù)大局、繼承創(chuàng)新、突出特色、務(wù)求實效的原則，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚、激勵作用，通過“塑精神、展風(fēng)采、促和諧”主題文化建設(shè)年系列活動，培育和倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠、生命至上”的衛(wèi)生行業(yè)價值觀念。同時要挖掘醫(yī)院發(fā)展中積淀的優(yōu)秀文化成果，繼承和發(fā)揚醫(yī)院的特色文化，積極探索新時期醫(yī)院文化建設(shè)的新方法、新途徑，不斷總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)的新特點、新經(jīng)驗，使醫(yī)院文化建設(shè)既保持傳承性，又體現(xiàn)時代性和創(chuàng)造性，推動醫(yī)院文化向更高水平發(fā)展。

1.持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，加強和諧醫(yī)院建設(shè)。要以持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動為載體，以構(gòu)建和諧醫(yī)院、營造特色文化為抓手，通過不同形式的教育實踐活動引導(dǎo)全院職工樹立“病人利益至上”的服務(wù)理念，不斷增強全院職工的責(zé)任意識和使命意識。加強學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，提高技能，創(chuàng)新服務(wù)。按照“三好一滿意”活動的責(zé)任目標和分解內(nèi)容，進一步完善和落實“以病人為中心”的各項服務(wù)措施，努力改善廣大群眾的就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造團結(jié)協(xié)作、求實奮進的良好氛圍。

2.進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技能，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，強化各項監(jiān)督檢查措施，完善和落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，進一步提高社會群眾和服務(wù)對象對醫(yī)院工作的滿意度。

3.加強醫(yī)院廉政文化建設(shè)，堅決杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。扎實開展廉政風(fēng)險防控工作，實行科室廉政建設(shè)工作目標責(zé)任制，加強對涉及人、財、物的重點部門和重點崗位的監(jiān)控，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規(guī)問題的查處工作，全力維護醫(yī)院的利益和聲譽;加強全院職工廉潔自律教育，強化醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)意識，嚴格落實酒泉市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十條規(guī)定，堅持每月一次的廉潔行醫(yī)警示教育，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng);繼續(xù)推行院務(wù)公開，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、項目建設(shè)和診療行為，加強對醫(yī)院各項工作的審核和監(jiān)督，不斷增強醫(yī)院各項工作的透明度。

4.開展豐富多彩的文化活動，豐富職工精神文化生活。充分發(fā)揮醫(yī)院工會、團委和婦女組織的優(yōu)勢，堅持開展豐富多彩、喜聞樂見的文化體育活動，搭建職工間增進感情交流、培養(yǎng)健康情趣、陶冶精神情操的活動平臺，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

5.關(guān)心職工生活，不斷提高職工福利待遇。堅持“三個至上”即患者利益至上、職工利益至上、醫(yī)院發(fā)展至上，不斷提高職工生活待遇，改善職工工作條件，讓廣大職工充分享受醫(yī)院發(fā)展的成果。一是在連續(xù)三年上調(diào)職工住房公積金的基礎(chǔ)上繼續(xù)上調(diào)1%醫(yī)院補助的職工住房公積金;二是繼續(xù)解決好臨聘及代理制人員的待遇問題，按10%的比例對代理制護理人員實行同工同酬;三是安排好職工帶薪休假、外出療養(yǎng)和全員體檢工作，落實離退休老干部、老專家各項待遇和政策，關(guān)心重視離退休職工生活，定期開展慰問關(guān)愛活動，維護廣大職工的身心健康。

總之，2015年是醫(yī)院基礎(chǔ)項目建設(shè)進一步夯實、醫(yī)院服務(wù)功能進一步完善、科學(xué)化建設(shè)水平進一步提升的重要一年，我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)進取，務(wù)實創(chuàng)新，為使醫(yī)院早日成為河西區(qū)域醫(yī)療中心而努力奮斗!

醫(yī)院職代會工作報告篇三

提升了醫(yī)院的服務(wù)形象;加強了與各縣市醫(yī)保、新農(nóng)合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫(yī)保、新農(nóng)合機構(gòu)預(yù)付制度，下面是整理的關(guān)于2019醫(yī)院職代會。

范文，歡迎閱讀參考!

現(xiàn)在，我代表醫(yī)院院務(wù)委員會向大會作醫(yī)院工作報告，請予以審議，并請各位職工代表、出席會議的同志提出意見和建議。報告共分兩部分。

2019年是我院實施“十三五”發(fā)展規(guī)劃的重要之年，也是我院強基礎(chǔ)、擴規(guī)模、增后勁的關(guān)鍵之年。一年來，我院以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以省十二次黨代會和市委三屆一次全委擴大會議精神為指導(dǎo)，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主線，進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)勢學(xué)科，加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)院科學(xué)化、精細化管理水平，抓好并完成了年初安排的七項重點工作，醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展有了明顯的推進。

全年完成門診量384816人次，同比上升18.47%;出院病人總?cè)藬?shù)25478人次，同比增加25.42%;手術(shù)4629臺次，同比增長32.21;治愈好轉(zhuǎn)率96.39%，同比上升0.93%;病床周轉(zhuǎn)次數(shù)26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人搶救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院診斷符合率99%;手術(shù)前后診斷符合率99.5%;臨床主要診斷、病理診斷符合率99%;清潔手術(shù)切口甲級愈合率98.2%;清潔手術(shù)切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份輸血率99.8%;傳染病上報率100%;院內(nèi)感染率1.9%，感染例次率2.3%。門診處方平均費用71元，住院病人次均費用7992.13元。

心電圖檢查44826人次，同比上升39.11%;。

b超檢查16832人次，同比上升16.1%;。

郝特檢查1075人次，同比上升31.1%;。

彩超檢查52119人次，同比上升36.61%;。

平板檢查276人次，同比上升61.4%;。

肌電圖檢查502人次，同比上升27.74%;。

ct檢查19039人次，同比上升26.7%，陽性率83%;。

mri檢查8271人次，同比上升57.27%，陽性率96.3%;。

透視檢查16870人次，同比上升19.25%;。

造影檢查3230人次，同比上升22.81%;。

點片77013人次，同比上升21.1%;。

介入診療1102人次，同比上升28.74%;。

病理檢查5448人次，同比上升26.23%;。

高壓氧治療3773人次，同比上升11.43%;。

按摩治療621人次，同比上升59.23%;。

理療27062人次，同比上升27.12%;。

tcd檢查2548人次，同比上升6.97%;。

腦電圖檢查1357人次，同比上升16.59%;。

口腔科診療7949人次，同比上升98.9%;。

皮膚科診療19252人次，同比上升21.2%;。

針灸治療27167人次，同比上升36.04%;。

體檢中心體檢62963人次，同比上升39.8%。

(一)著力加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全管理上實現(xiàn)了新突破。

進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度。參照三甲醫(yī)院制度管理要求，修訂了醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量與缺陷管理考核標準，推行了臨床科室、醫(yī)技科室間服務(wù)質(zhì)量及配合滿意度的雙向測評機制，通過相互促進規(guī)范了診療程序。同時，強化全員學(xué)習(xí)制度，以十四項核心醫(yī)療制度落實為抓手，結(jié)合《酒泉市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價體系》內(nèi)容，制定全年醫(yī)療質(zhì)量督查計劃，每月選擇核心醫(yī)療制度的側(cè)重點深入各科室進行醫(yī)療質(zhì)量月檢查，將檢查情況匯總后在全院醫(yī)療質(zhì)量月分析會上進行反饋，并納入每月科室綜合考核，形成了以環(huán)節(jié)質(zhì)量控制為主，終末質(zhì)量控制為輔的醫(yī)療質(zhì)量控制模式。

進一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理評價體系。在全院范圍內(nèi)組織成立了36個科室的質(zhì)控管理小組，由各質(zhì)控管理小組每月對本科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作出考核評價及分析整改意見，將考核內(nèi)容和整改落實情況納入科室月考核。同時組織質(zhì)控管理小組成員參與全院醫(yī)療質(zhì)量檢查，以不斷提升科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理要求，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。

進一步強化醫(yī)療安全管理。醫(yī)院繼續(xù)落實科室醫(yī)療安全管理登記制度，加強科室對不良事件的上報，以定期舉辦法律法規(guī)知識培訓(xùn)、醫(yī)療。

規(guī)章制度。

學(xué)習(xí)、醫(yī)護診療行為規(guī)范培訓(xùn)及定期召開醫(yī)患座談會等形式持續(xù)提升全院職工的質(zhì)量安全意識。通過院長親自抓、分管院領(lǐng)導(dǎo)具體管、科主任為第一責(zé)任人的齊抓共管的形式，達到了三個顯著下降，即糾紛發(fā)生率明顯下降、惡性糾紛明顯下降、賠償金額明顯下降。全年發(fā)生醫(yī)療糾紛投訴12起，同比下降58%。

進一步推行臨床路徑管理。對已確定的十個病種臨床路徑進一步加大宣傳動員力度，并以科室業(yè)務(wù)開展實際統(tǒng)籌進行病種上報和范圍擴大，2019年完成臨床路徑診療病例919例，同時上報病種增加到11個。通過開展臨床路徑工作，確保因病施治和合理檢查、合理收費，使患者以較低的醫(yī)療費用享受到最規(guī)范優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減輕了群眾的就醫(yī)負擔(dān)。

進一步加強醫(yī)保、新農(nóng)合工作。對醫(yī)保、新農(nóng)合窗口進行了改擴建，為工作人員創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境，也方便了病人，減少了排隊，大大提高了窗口人員工作的積極性和工作效率，提升了醫(yī)院的服務(wù)形象;加強了與各縣市醫(yī)保、新農(nóng)合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫(yī)保、新農(nóng)合機構(gòu)預(yù)付制度，打破了多年來醫(yī)?；鹩舍t(yī)院墊付的被動局面;新農(nóng)合患者住院費用補償實現(xiàn)了一站式的結(jié)算服務(wù)，使患者在出院時就可以得到住院補償金。2019年醫(yī)院共收治醫(yī)保病人8084人，比去年同期上升25.9%，總費用6475.6萬元，比去年同期上升37.4%。其中職工醫(yī)保5082人，同比上升22.2%，總金額4408.2萬元，同比上升36.9%;居民醫(yī)保3002人，同步上升32.8%，總費用2067.4萬元，同比上升38.6%。全年回籠資金共計2775.2萬元，其中住院醫(yī)保2084.9萬元，門診刷卡690.3萬。2019年新農(nóng)合住院病人共6252例，比去年同期增長110.5%，總住院費用4373.54萬元，比同期增長124.35%，醫(yī)院墊付補償金額2110.96萬元，比同期增長288.59%。次均住院費用6995元，比同期增長6.58%?；鼗\資金1226.4萬元。

進一步加強醫(yī)院感染管理。年內(nèi)先后召開兩次感染管理委員會會議，對照三甲醫(yī)院評審標準，就完善醫(yī)院感染管理要求進行了討論論證并形成進一步整改措施，減少了醫(yī)源性感染的發(fā)生。全年共監(jiān)測出院病人23052人次，醫(yī)院感染率為1.9%，感染例次率為2.3%，感染漏報率為0;環(huán)境細菌學(xué)監(jiān)測采樣2832份，合格2787份，合格率98.4%;傳染病上報1938例，上報率100%;采集流感樣病例標本478份，檢出流感病例91份，陽性率19%。開展了疾病譜的統(tǒng)計分析上報，如afp病例監(jiān)測、艾滋病、甲流、肺結(jié)核等突發(fā)傳染性疾病的處置上報工作，配合肅州區(qū)疾控中心開展了個案調(diào)查工作。

以衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》為標準，按照《酒泉市醫(yī)院病歷質(zhì)量及病案管理規(guī)定》要求，以三甲醫(yī)院評審中病歷質(zhì)量檢查標準為依據(jù)，進一步規(guī)范了病歷書寫，著重加強終末病歷質(zhì)量控制。2019年對醫(yī)院病案首頁進行了改版后，通過科室質(zhì)控管理小組的逐級審核把關(guān)及醫(yī)院的定期督查，明顯提高了病案質(zhì)量，全年檢查現(xiàn)住病歷3455份，合格率87.9%，全院病歷書寫缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲級病案率達到了90%。

完善門診管理制度，狠抓門診服務(wù)質(zhì)量。一是制定了《關(guān)于加強門診管理的通知》、《轉(zhuǎn)診、續(xù)診制度》、《門診輸液治療管理辦法(試行)》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了門診人員管理、考核辦法，開展門診醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，強化了門診服務(wù)質(zhì)量;二是加強預(yù)約診療服務(wù)的宣傳，在門診大廳公布醫(yī)院各專業(yè)副高以上職稱人員信息，方便病人通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、專家電話等形式進行預(yù)約診療;三是完善門診便民服務(wù)，實行了門診電子叫號、門診患者就診一站式服務(wù)，同時加強門診分診導(dǎo)醫(yī)人員服務(wù)規(guī)范，定期開展門診病人健康教育講座，全年開展門診病人健康教育公益講座8次。

急救預(yù)警機制不斷完善，醫(yī)院公益性進一步彰顯。今年醫(yī)院對4個救治專家小組重新進行了調(diào)整配置，醫(yī)院黨政一把手為各種應(yīng)急事件的第一指揮及責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任各個救治小組的組長，保障了金塔燒傷事件、“10.18”冷庫塌方事故及多次重大車禍事故的救援保障。繼續(xù)做好“120”指揮調(diào)度平臺的管理和正常運行，全年出車6300余次，處理急診病人13517人次，較好地完成各類重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治任務(wù)。同時，認真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽調(diào)醫(yī)療服務(wù)21批次57人，選派13名中青年骨干分別到榆中、肅北、阿克塞、金塔、肅州區(qū)開展對口支農(nóng)工作，向玉門市小金灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院捐贈設(shè)備、物資34臺(件)，累計資金11萬余元。

全年仁和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成門診量18812人次，收治病人1613人次，各類手術(shù)579臺次，輸液11689人次，各種治療19479人次，搶救患者16人次。建立和完善了社區(qū)居民住戶健康檔案2278戶，個人健康檔案5950人;完成了慢性病高血壓、糖尿病、冠心病等八類疾病共計859人的篩查;開展了健康教育講座6次，發(fā)放健康教育處方4000份，完成了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和七歲以下兒童保健工作;實行了所有藥品零差率銷售，落實“三免一減”優(yōu)惠措施，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。

積極申報省級科研項目，努力提高科研水平。2019年全院科研立項39項，申報省級重點科研項目8項，其中甘肅省自然科學(xué)基金項目1項，甘肅省科技支撐計劃項目2項，甘肅省民生科技項目5項，申請資金達220萬元，較2019年相比增長了166%;同時申報國家科技部國家惠民科技項目1項，填補了我院申請國家級科研基金的空白。今年有13項科技成果獲酒泉市科技進步獎獲，2項科技成果獲甘肅醫(yī)學(xué)科技獎。3項科技成果參加甘肅省皇普謐中醫(yī)藥科技獎的評審，其中2項獲三等獎，填補了我院獲甘肅省中醫(yī)藥科技獎的空白。1項科研項目被確定為甘肅省中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)研究課題，獲資助資金2萬元。

大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，多方搭建學(xué)術(shù)交流平臺。一是加強院內(nèi)疑難危重病例討論，提高了疑難危重患者的救治率，全年組織相關(guān)科室疑難危重病例討論164次，外請專家80余人次來我院進行會診、手術(shù)指導(dǎo)，解決了一大批疑難危重患者的診治、手術(shù)難題，提高了全院的診療技術(shù)水平;二是認真組織院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，全年舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)22次，傳染病培訓(xùn)5次，抗菌藥物專項培訓(xùn)1次，風(fēng)濕病規(guī)范診療培訓(xùn)1次;三是積極開展各類學(xué)術(shù)活動，舉辦了4個省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班、4個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班和第三期中國初級創(chuàng)傷救治(ptc)酒泉市培訓(xùn)班。

加強實踐教學(xué)管理。全年接收來院進修人員49人、實習(xí)39人，按照學(xué)習(xí)進度表進行專業(yè)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)和考核，保證了教學(xué)工作的順利開展。同時，做好“兩段式”教學(xué)管理，不斷加強師資隊伍建設(shè)，提升了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。

一年來，醫(yī)院繼續(xù)圍繞衛(wèi)生工作改革發(fā)展要求，全面貫徹落實省、市衛(wèi)生部門《關(guān)于進一步加強醫(yī)師“四排隊”和醫(yī)療機構(gòu)“八排隊”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切實促進合理用藥、合理治療、合理收費，著重在監(jiān)管下功夫，用績效與量化考核治理過度醫(yī)療。

一是繼續(xù)做好藥品網(wǎng)上集中招標采購和藥品質(zhì)量管理。年內(nèi)完全執(zhí)行網(wǎng)上集中招標采購，采購品規(guī)1028種，其中基本藥物339個品規(guī)，非基本藥物689個品規(guī)。同時嚴格執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)要求，從購入計劃入手，強調(diào)藥品質(zhì)量驗收，年內(nèi)配合市藥監(jiān)部門完成了兩次全國性的藥品質(zhì)量清查工作，進一步保障了用藥安全。

二是進一步落實合理用藥獎懲管理辦法。每月對“醫(yī)師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫(yī)囑點評情況進行考核，并將獎懲結(jié)果進行全院通報。全年處方點評1200張，納入績效考核醫(yī)師282人，獎勵174人，處罰108人，點評醫(yī)囑938份，獎勵259人，處罰110人。對抗菌藥物使用進行監(jiān)測，階段性專項點評抗菌藥物應(yīng)用病例450份，進一步規(guī)范了抗菌藥物的合理應(yīng)用。

三是大力開展合理用藥及抗菌藥物合理使用專題培訓(xùn)。全年舉辦省、市級抗菌藥物及臨床合理用藥培訓(xùn)班5期，每季度以《醫(yī)院藥訊》的形式向全院醫(yī)護人員宣傳合理用藥知識，對每月超數(shù)量、超常規(guī)用藥者進行通報批評。

四是制定實施《酒泉市人民醫(yī)院2019年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治。

活動方案。

》，貫徹落實好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南》，按照醫(yī)院《抗菌藥物分級管理制度》，繼續(xù)通過醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)將三線醫(yī)師的處方權(quán)限與抗菌藥物使用權(quán)限進行限定。同時制定《酒泉市醫(yī)院特殊使用抗菌藥物管理規(guī)定(試行)》、《酒泉市醫(yī)院抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警實施辦法》、《酒泉市人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用考核細則》，對抗菌藥物臨床應(yīng)用情況特別是對限制使用和特殊使用類藥品進行監(jiān)測，及時對不合理使用情況進行及時干預(yù)。

五是加強臨床藥學(xué)工作，繼續(xù)強化用藥情況的臨床反饋、臨床藥師對藥物使用的會診指導(dǎo)和抗菌藥物的應(yīng)用監(jiān)測，全面提升了抗菌藥物的安全管理。截至目前臨床藥師共參與臨床會診320余次，住院患者抗菌藥物使用率降至54.17%，門診抗菌藥物使用率降至16%。

六是繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面推行國家基本藥物制度，保障群眾基本用藥，減輕醫(yī)藥費用負擔(dān)。一年來醫(yī)院先后4次召開藥事管理和藥物治療學(xué)委員全體會議，通過完善強化醫(yī)院藥事管理制度及多形式手段干預(yù)，促進我院臨床合理用藥水平持續(xù)提升。

1.學(xué)科建設(shè)得到加強。繼續(xù)加強重點學(xué)科人才培養(yǎng)及設(shè)備支持，對原已認定的心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、心胸外科、婦科、產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科七個市級重點學(xué)科及擬申報的傳染科、耳鼻喉科、肝膽外科、骨科、呼吸科、腫瘤科、重癥加強治療科(icu)、神經(jīng)外科、泌尿外科九個科室進行了市級重點學(xué)科申報，通過多渠道進行了專業(yè)團隊人員培訓(xùn)和結(jié)構(gòu)搭配，使得醫(yī)院的技術(shù)發(fā)展始終處于本地區(qū)領(lǐng)先地位;新成立了中醫(yī)科、內(nèi)科icu、腎病內(nèi)科、眼科、東街內(nèi)科5個病區(qū)，建成了省內(nèi)一流的消毒供應(yīng)中心和腫瘤放療中心;新城醫(yī)院經(jīng)上報市政府批復(fù)，納入醫(yī)院一體化管理，同時調(diào)整學(xué)科發(fā)展方向，在人、財、物等方面給予扶持，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.人才隊伍建設(shè)得到提高。一是根據(jù)2019年人才培訓(xùn)計劃，醫(yī)院繼續(xù)強化與省內(nèi)外知名醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與上海肺科醫(yī)院建立了友好協(xié)作關(guān)系，安排外出進修人員24人，參加短期學(xué)習(xí)班3批共12人，提高了專業(yè)人員技術(shù)水平;二是繼續(xù)加強對年輕醫(yī)師的“三基三嚴”培訓(xùn)。全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，專家講座10次，促進了年輕醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提升;三是加強人才梯隊建設(shè)，一年來醫(yī)院組織參加人才招聘會3次，通過理論考核和面試，錄用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人員，加強了醫(yī)院人才儲備;四是開辦了蘭州大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院酒泉研究生班，目前有40名學(xué)員參加學(xué)習(xí)，為醫(yī)院高學(xué)歷人才的培養(yǎng)開辟了一條新途徑。

醫(yī)院對“三甲”技術(shù)指標中未開展的19個項目制定了階段完成目標，各科室上報新業(yè)務(wù)、新技術(shù)58項，確定了部分開展的三甲技術(shù)指標替代項目。同時，醫(yī)院下發(fā)了《關(guān)于開展三甲醫(yī)院技術(shù)指標的通知》、《關(guān)于2019年新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的通知》，制定了“三甲”醫(yī)院技術(shù)指標考核辦法、新業(yè)務(wù)新技術(shù)考核辦法。對部分開展及未開展項目病例調(diào)取原始病歷逐一進行了審核，有51例符合技術(shù)指標項目要求，并進行了專項獎勵，對三甲技術(shù)指標全部開展的科室獎勵2019元，部分開展及未開展項目中開展的每例獎勵1000元，共獎勵69000元。向上級行政部門申報開展慢性疼痛的診斷治療及血液透析、腹膜透析治療業(yè)務(wù)，血液透析、腹膜透析業(yè)務(wù)已通過甘肅省血液凈化管理委員會的評審。

1.優(yōu)化調(diào)整資源布局，改善醫(yī)院診療環(huán)境。繼門診內(nèi)科綜合大樓門診部分全面啟用后，年內(nèi)順利完成了神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、腫瘤科、便民藥房的搬遷，對東街醫(yī)院、新城醫(yī)院先后進行了裝修改造，為廣大患者創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，受到了群眾的普遍好評。

2.繼續(xù)堅持發(fā)展抓項目，以項目促進發(fā)展。2019年，醫(yī)院搶抓政策機遇，統(tǒng)籌兼顧地進行了醫(yī)院建設(shè)的項目申請及論證審批工作。截至目前，總投資達2500萬元的全科醫(yī)生培訓(xùn)基地項目及精神病區(qū)項目已下?lián)芰速Y金，市政府已批復(fù)將西大街小學(xué)教育用地按照商業(yè)服務(wù)用地劃歸醫(yī)院作為項目用地，目前正在積極進行項目實施前的準備工作;525萬美元以色列政府貸款已經(jīng)國家發(fā)改委審批后進行了設(shè)備采購招標，并與飛利浦公司簽訂了購置3.0t超導(dǎo)核磁共振、128排256層極速螺旋ct項目合同，設(shè)備到位后將極大地提升醫(yī)院的重大設(shè)備裝備水平和診療服務(wù)能力;總投資約1.5億元的市醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項目和市級重點兒科病區(qū)建設(shè)項目已申報國家發(fā)改委，有望2019年審批啟動。

3.規(guī)范項目建設(shè)的財務(wù)管理，加強項目資金監(jiān)管。進一步加強項目管理，嚴格按照工程進度、任務(wù)要求撥付資金，杜絕了違規(guī)操作。全面落實招投標程序，規(guī)范財務(wù)審批程序，通過財務(wù)審核和基建審核強化工程資金的監(jiān)管力度，全部項目資金支付實行了定期會議集體討論制度。同時，配合酒泉市審計局對門診內(nèi)科綜合樓項目及東街分院改造工程進行了審計，核減工程款162萬元。

完善護理質(zhì)控組織，護理質(zhì)量管理持續(xù)跟進。一是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，強化了對護理管理人員崗位培訓(xùn)，年內(nèi)分3次對各層次護士長進行管理培訓(xùn)，其中一年內(nèi)護士長培訓(xùn)2次，一年以上護士長培訓(xùn)1次;積極組織護理管理人員參加醫(yī)院中層管理培訓(xùn)7次。同時，派送護士長外出學(xué)習(xí)、進修24人次;二是在繼續(xù)充實護理管理組織體系的基礎(chǔ)上，組成由全院護士長參加的二級質(zhì)控小組，完善院內(nèi)二級質(zhì)控職責(zé)，定期對全院護理質(zhì)量進行檢查，通過護理層級質(zhì)控，有效地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進;三是重視護理核心制度的考核，強化安全意識。全年組織3次全院護理人員考核，平均成績90.5分，考核合格率88%。

護理培訓(xùn)與科研教學(xué)工作取得新進展。按照護理人員分層培訓(xùn)的要求，對新入院護理人員進行崗前培訓(xùn)37人次，院內(nèi)輪轉(zhuǎn)21人次，舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班10次，其中五年內(nèi)護理人員培訓(xùn)班2次，考核通過率100%。年內(nèi)護理科研立項8項,2項榮獲市級科技進步獎。全年共接受護理實習(xí)生123人次，開展護理技術(shù)與實踐課程培訓(xùn)54次。接待來院進修學(xué)習(xí)人員20人次，外出進修學(xué)習(xí)52人次。

持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效顯著。一是廣泛推廣彈性排班，強化基礎(chǔ)護理，完善了護理服務(wù)流程，加強了護患交流，患者滿意度達到97.9%;二是開展了護理崗位大練兵活動，并以科室為單位有計劃、分層次進行了培訓(xùn)、考試，355人參加了全院護理崗位大練兵考核，平均成績90分，合格率85%;三是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，截至目前優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)占全院病區(qū)總數(shù)的82.6%，神經(jīng)內(nèi)科被授予“全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房”，1人被授予“全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀護士長”，心內(nèi)科等4個科室被醫(yī)院授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進護理單元”，48名同志被醫(yī)院授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。

護理指標完成情況。護理文書書寫合格率92.2%，危重病人護理合格率95.6%，一般病人護理合格率97.3%，無菌物品消毒滅菌合格率100%，急救物品合格率100%，護理技術(shù)操作合格率92.5%，健康教育知曉率97.6%，患者對護理工作的滿意度97.93%，三基培訓(xùn)率100%，特級護理27030人次，生活護理164878人次，靜脈輸液369105人次，各種注射269525人次，抽血191635人次，特殊治療1676808人次，一級護理78942人次，處理醫(yī)囑336301條，健康教育169427人次，護理業(yè)務(wù)查房882次。

1.醫(yī)院管理隊伍建設(shè)明顯增強。經(jīng)民主推薦、組織考察，年內(nèi)有4名優(yōu)秀中層干部先后走上了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)崗位。按照市委《市直機關(guān)和市屬事業(yè)單位科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗實施辦法》的要求，對放射科主任等10個職位實行了競爭上崗，對試用期滿一年的6名干部進行了任前考察和正式任命，11名同志入選副科級后備干部。同時，加強中層干部科學(xué)化管理培訓(xùn)，舉辦了2期中層管理人員管理素質(zhì)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)班，提升了中層干部的管理水平和行政執(zhí)行力。

2.醫(yī)院信息化建設(shè)跨上新臺階。完善了病案管理系統(tǒng)及醫(yī)院統(tǒng)計系統(tǒng)，完成了結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)、門診分診叫號系統(tǒng)、門診輸液管理系統(tǒng)、門診檢驗報告自助打印系統(tǒng)、健康體檢管理系統(tǒng)、防統(tǒng)方軟件的安裝并投入使用，完成了醫(yī)院his系統(tǒng)與甘肅省新農(nóng)合信息平臺的聯(lián)網(wǎng)對接，刷新了藥品目錄，實現(xiàn)了新農(nóng)合住院患者的即時結(jié)報。強化了醫(yī)療收費項目管理，建立了醫(yī)院診療收費控制平臺。完善了費用查詢清單制度，增加了醫(yī)院收費的透明度和可信度。

3.院務(wù)公開進一步深化。結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開的有關(guān)要求，醫(yī)院對需要公開的內(nèi)容以宣傳板、電子屏、網(wǎng)站、報紙等多種形式進行了公開。一是實行醫(yī)用物資公開招標，全面實行醫(yī)用耗材、植入性材料公開招標采購和零差率銷售、零庫存管理;二是強化醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和誠信服務(wù)理念,對醫(yī)務(wù)人員信息、醫(yī)療服務(wù)收費價格、藥品價格等信息全面公開;三是對重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用一律按程序予以公開。

4.內(nèi)部審計工作進一步加強。今年以來，醫(yī)院再次對全院所有科室的收費項目進行清理審計，嚴格執(zhí)行省、市物價局制定的醫(yī)療收費標準，對科室收費內(nèi)容進行監(jiān)督指導(dǎo)，提升對臨床科室收費管理規(guī)范化培訓(xùn)力度，過度醫(yī)療現(xiàn)象得到進一步遏制。同時，按照《審計法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》的要求，加強了院內(nèi)審計工作，徹底清除了不合理的收費項目，完成了對新城醫(yī)院的職工借款、股份及利息等的清算、核對，完成了對醫(yī)院門診綜合大樓及醫(yī)院零星工程的審計。

5.社會管理綜合治理工作成效顯著。一年來，通過全院上下齊心協(xié)力，齊抓共管，社會管理綜合治理工作取得了較好成效，營造了安全和諧的工作氛圍。一是院科兩級簽定了年度社會治安綜合治理目標管理責(zé)任書，持續(xù)加強綜合治理目標管理責(zé)任制的落實。二是在做好日常安全防護工作的基礎(chǔ)上，節(jié)假日期間醫(yī)院專門組織人員對全院安全工作進行重點排查，院領(lǐng)導(dǎo)親自帶班;三是根據(jù)全市普法依法治理工作要點，制定了醫(yī)院年度普法規(guī)劃，認真開展法制宣傳教育，同時按司法部門要求組織縣級干部和職工共計800余人進行了干部普法知識答卷活動，進一步加強職工學(xué)法、懂法、守法、用法的自覺性，推動醫(yī)院法制化水平不斷提升。

1.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。以效能風(fēng)暴行動為契機，在全院開展了“提升服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”重點整治活動，對全院1100余名職工分四批進行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范解讀》培訓(xùn)，印發(fā)了《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范手冊》，將《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》在各區(qū)域醒目位置公布，并公布監(jiān)督投訴電話，全方位接受社會群眾的有效監(jiān)督。通過學(xué)習(xí)提高、組織實施和總結(jié)交流三個階段的工作，加強了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律和職業(yè)能力建設(shè)，有效提升了服務(wù)形象和水平。“七一”前夕，舉辦了“我是醫(yī)院職工、我是醫(yī)院形象”主題演講比賽，進一步增強了醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識，激發(fā)了廣大干部職工以病人為中心、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

2.完善醫(yī)德考評制度，建立了醫(yī)德考評長效機制。今年醫(yī)院進一步修訂完善了《酒泉市醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法及考評標準》，堅持科主任負責(zé)制，把醫(yī)德考評各環(huán)節(jié)落實到科室，堅持科室月考評、醫(yī)院季督查、年終考核制度。在職工個人自評、科室考核評價的基礎(chǔ)上，醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組對全院1373名醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)德考評，184名同志考評為優(yōu)秀,占13.4%;1183名同志考評為良好,占86.16%;考評為一般6人,占0.44%。通過不斷完善醫(yī)德考評制度，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、主動意識、服務(wù)意識進一步增強。

3.黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)得到加強。深入開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、“黨風(fēng)廉政年”活動和效能風(fēng)暴行動，堅持不懈抓緊抓好全院職工廉潔自律教育，院紀委領(lǐng)導(dǎo)和行政分管領(lǐng)導(dǎo)與科室主任分別簽定了《科室廉政建設(shè)責(zé)任書》。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)年的具體要求，制定了《醫(yī)院廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》，按階段工作要求進行了全院動員、權(quán)力申報確認、職業(yè)權(quán)力和職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險點、內(nèi)控點確認、權(quán)力等級確定和各崗位工作職責(zé)雙向承諾內(nèi)容的規(guī)范。同時，加強物資、設(shè)備、藥品采購監(jiān)督工作，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規(guī)問題的查處工作，全力維護醫(yī)院的利益和聲譽。繼續(xù)堅持民主評議行風(fēng)活動，全年開展職工對領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)技科室、行政職能科室、總務(wù)后勤科室滿意度調(diào)查4次共計1926人次，滿意度達到96.2%。發(fā)放病員回訪信件9663封，向門診病人、住院病人、出院病人、社會監(jiān)督員及社會各界發(fā)放行風(fēng)評議問卷調(diào)查表2556份，組織醫(yī)患座談會22場次，全年收到錦旗102面，感謝信45封，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包160件，累計退款金額90800元，群眾滿意度達到了96%以上。

4.關(guān)心職工切身利益，職工凝聚力得到增強。2019年，醫(yī)院在確保發(fā)展建設(shè)的同時，注重提高職工福利待遇。一是住房公積金在2019、2019年連續(xù)上調(diào)2%的基礎(chǔ)上今年繼續(xù)上調(diào)了2%;二是今年按照國家相關(guān)薪資政策，已全部足月、足額落實了職工津貼、普調(diào)工資及值班費，并對2019、2019年上調(diào)工資在12月份進行了一次性足額補發(fā);三是為了穩(wěn)定護理隊伍，激發(fā)年輕護理人員的工作積極性，提高了護理人員人事代理名額比例至85%，年內(nèi)聘用人事代理制護士46名，對227名代理人員按照考核等次按時兌現(xiàn)了考核工資，對17名代理制臨床護理人員落實了同工同酬。

5.充分發(fā)揮群團組織作用，大力營造和諧氛圍。一是召開了醫(yī)院六屆三次職工代表大會，征集到有關(guān)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)和職工福利待遇等方面的意見和建議65條，并逐步進行了落實;二是按照程序召開了醫(yī)院第八次團代會，選舉產(chǎn)生了新一屆團委、青工委班子，對各團支部班子進行了換屆選舉;三是組織職工向岷縣災(zāi)區(qū)捐款29340元，為“雙聯(lián)”行動捐款102500元;四是舉辦了醫(yī)院慶“三八”職工拔河比賽和醫(yī)院第二十一屆職工籃球賽，組織醫(yī)院羽毛球隊參加了全省“漢武御”杯羽毛球比賽，舉行了學(xué)雷鋒義診、“愛心毛衣”、圖書捐贈、無償獻血活動和青年聯(lián)誼活動;五是關(guān)心職工生活，全年組織職工外出療養(yǎng)105人，慰問老專家、老同志及生病職工40余人次，協(xié)助辦理喪事24次，為青年職工送出新婚祝福23份，辦理獨生子女證及生育指標18人;六是落實老干部各項待遇和政策，關(guān)心重視老干部生活，每逢離退休領(lǐng)導(dǎo)、專家及職工生病住院及重大節(jié)日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都進行慰問，并發(fā)放節(jié)日慰問金，組織召開了離退休老黨員座談會，組織6名副縣級以上離退休干部參加了市老干局組織的赴玉門瓜州風(fēng)電基地參觀學(xué)習(xí)，組織老年門球隊參加了市上相關(guān)部門組織的比賽等;七是在統(tǒng)戰(zhàn)工作方面大力支持各民主黨派開展各具特色的活動;八是全方位地做好醫(yī)院宣傳工作，通過新聞報刊、宣傳專欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對醫(yī)院重大新聞、醫(yī)療業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和典型人物事跡的宣傳報道。

自全省開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動以來，全院上下高度重視，周密部署，先后成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了《關(guān)于“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》、《雙聯(lián)幫扶五年規(guī)劃》、《聯(lián)系干部幫扶計劃》，扎實開展了系列幫扶活動。一是先后六次組織醫(yī)院幫扶干部深入聯(lián)系點瓜州縣雙塔鄉(xiāng)福泉村進行了深入、細致的調(diào)研走訪，全面掌握了聯(lián)系村和31戶貧困戶的基本情況，同時開展了政策宣講活動，使當?shù)厝罕姌淞⒘酥赂恍判?二是組織了全院職工捐款活動，共收到捐款10萬余元，并以每戶1000元的標準落實幫扶資金31000元，落實兒童營養(yǎng)包捐助資金700元;三是抽調(diào)了醫(yī)院專家開展了義診咨詢活動，發(fā)放了價值2019余元的藥品和500余份健康處方;四是向村黨支部捐贈了3000元的支部活動經(jīng)費，向村衛(wèi)生室捐贈了寫字臺、電腦、紫外線消毒車等價值5000余元的物資設(shè)備，向村文化室捐贈了各類圖書300余冊。通過開展“雙聯(lián)”行動，廣大干部職工的群眾觀念和為民服務(wù)的意識得到進一步增強，貧困村的基礎(chǔ)條件得到了一定的改善，收入水平進一步提高。

從10月份開始，醫(yī)院已正式進入三甲醫(yī)院復(fù)審準備階段，醫(yī)院制定了《三甲醫(yī)院復(fù)審迎檢實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)了9個工作小組，同時各科室也成立了工作小組，依據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準》進行了任務(wù)分解，形成了一級抓一抓、層層負責(zé)、全員參與的工作機制。下一步將在全院自查自糾的基礎(chǔ)上，針對自身存在的不足，重點將集中在對照標準完善各項制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規(guī)范、加大醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、持續(xù)改進醫(yī)療護理質(zhì)量等方面。

在過去一年里,我院各項工作按照年初的計劃圓滿地完成了目標任務(wù)，取得了顯著的工作成績。這些成績的取得，是在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)幫助下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全院上下凝心聚氣、同頻共振的結(jié)果，也是社會各界大力支持的結(jié)果。在此我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的醫(yī)務(wù)工作者、行政后勤職工、離退休老同志及社會各界人士致以崇高的敬意和衷心的感謝!

在看到發(fā)展成績的同時，我們也清醒地認識到醫(yī)院工作中還存在一些不足和薄弱之處：一是核心醫(yī)療制度落實還有待進一步加強，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高;二是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)有待加強，高精尖專業(yè)技術(shù)人才缺乏，特別是缺乏中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才;三是“三甲”醫(yī)院個別技術(shù)指標和前沿醫(yī)學(xué)技術(shù)還沒有得到全面的開展，醫(yī)院技術(shù)水平有待進一步提高;四是醫(yī)院診療服務(wù)流程不盡合理，部分員工的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識不強，不能最大限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;五是隨著醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院床位及專業(yè)人員的增加，原核定床位和專業(yè)技術(shù)職務(wù)編制指數(shù)明顯不足，極大地影響了專業(yè)人才隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)骨干的技術(shù)職務(wù)聘任。今后，醫(yī)院將正視發(fā)展中的不足之處，堅持“同心同德興院、全心全意為民”的辦院理念，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2019年是全面貫徹黨的xx大精神、進一步深化醫(yī)院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”復(fù)審的重要之年。醫(yī)院工作總的指導(dǎo)思想和工作任務(wù)是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“三甲”醫(yī)院復(fù)審為契機，以加快發(fā)展為主線，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以項目建設(shè)、重點學(xué)科建設(shè)、人才隊伍建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)為重點，持續(xù)推進醫(yī)院管理和技術(shù)創(chuàng)新，提升標準化、科學(xué)化、規(guī)范化管理水平，不斷增強醫(yī)院發(fā)展的生機與活力，促進醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。

門診量達404057人次，較上年增長5%;年出院人次達28967人次，出院病人數(shù)增長12%。床位使用率達到85%以上;出院診斷符合率大于95%;甲級病案率大于90%;門診處方、病歷書寫合格率大于95%;?？崎T診到位率達到95%以上;院內(nèi)感染率小于4%;傳染病上報率達到100%;成份輸血率大于95%。

(一)全力做好“三甲”醫(yī)院復(fù)審迎評工作，促進醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。

為適應(yīng)公立醫(yī)院改革要求，加強醫(yī)院自身建設(shè)和管理，提高整體服務(wù)能力和水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳通知精神，醫(yī)院將在2019年完成“三甲”醫(yī)院復(fù)審迎評工作。為保證“三甲”復(fù)審工作的扎實、有序推進，醫(yī)院將對照國家2019版等級醫(yī)院評審標準，在明確工作任務(wù)、深入自查自糾的基礎(chǔ)上，年內(nèi)重點抓好整改落實工作。實行目標責(zé)任制和責(zé)任追究制，逐級負責(zé)，層層落實，全員參與，責(zé)任到人。醫(yī)院等級復(fù)審辦公室根據(jù)進度進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并運用pdca原理不斷整改完善，有重點、有計劃、有步驟地改進提高。同時，定期召開“三甲”復(fù)審工作匯報會及經(jīng)驗交流會，每月以簡報形式對等級復(fù)審準備工作進行階段性小結(jié)，分析存在的問題，部署下一階段工作重點，對各小組、各科室工作情況進行通報，嚴格執(zhí)行獎懲制度，確保醫(yī)院各項工作年內(nèi)達標，順利通過復(fù)審。

(二)加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進醫(yī)教研水平同步提升。

1.嚴格落實核心醫(yī)療制度。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化各項醫(yī)療制度和護理制度的執(zhí)行，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，重點抓好首診負責(zé)制、三級查房制度、疑難危重病人討論制度、會診制度、查對制度、交接班制度等核心制度的檢查落實;繼續(xù)堅持院科兩級醫(yī)療安全與月分析制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決科室存在的醫(yī)療質(zhì)量管理問題;完善醫(yī)療安全防范機制，從控制醫(yī)療缺陷入手，提升醫(yī)療不良事件預(yù)警防范措施，落實醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，對出現(xiàn)的糾紛及時分析、總結(jié)、反饋問題，防止再次發(fā)生。同時，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)。

2.加強門急診管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：一是加強專家專科門診管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院《關(guān)于加強門診管理的規(guī)定》，提高?？茖＜议T診到位率和門診醫(yī)療質(zhì)量;二是進一步完善醫(yī)院突發(fā)事件緊急救援體系，做到統(tǒng)一指揮、反應(yīng)機敏、行動迅速、救治有效;三是加強對醫(yī)院急救綠色通道的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督，重點加強急救中心、手術(shù)室、藥房、檢驗科、輸血科、icu等科室間的協(xié)調(diào)配合，確保各項醫(yī)療管理制度的嚴格執(zhí)行和急救綠色通道的暢通，全面提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置能力及救治水平;四是定期舉行應(yīng)急演練活動和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，對“120”調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件進行升級改造，完善急救設(shè)備、車輛配置，提高應(yīng)急保障能力。

3.積極開展臨床路徑工作。在已開展的10個病種的臨床路徑工作基礎(chǔ)上，2019年繼續(xù)增加7個病種納入臨床路徑管理。同時，完善臨床路徑工作制度及流程，加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，督促醫(yī)務(wù)人員主動配合并按照既定的路徑規(guī)范實施;建立臨床路徑與單病種質(zhì)量管理信息平臺，做到實時監(jiān)測;加大獎懲力度，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員開展臨床路徑工作的積極性。

4.強化臨床藥事管理。嚴格執(zhí)行國家藥品管理法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行藥品價格政策，實行藥品網(wǎng)上集中采購，加強藥品管理特別是特殊藥品的臨床使用管理，保證臨床用藥;編制醫(yī)院《藥品處方集》和《醫(yī)院基本用藥目錄》，保證目錄內(nèi)的藥品及時采購供應(yīng);制定和完善藥事管理及持續(xù)改進的制度、規(guī)定、流程、預(yù)案等sop文件;持續(xù)加強臨床藥學(xué)工作，通過開展處方點評、科室會診、病例討論、動態(tài)監(jiān)測等工作促進臨床合理、安全、經(jīng)濟用藥;落實醫(yī)院合理用藥獎懲管理辦法，對“醫(yī)師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫(yī)囑點評情況進行考核，每月對獎懲結(jié)果進行通報;持續(xù)推進抗菌藥物專項整治活動，嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床使用的分級管理和相關(guān)制度，促進抗菌藥物門診使用率、住院患者使用率、抗菌藥物使用強度等指標的下降;持續(xù)推進規(guī)范化庫房和藥房建設(shè)，加強藥品出庫、藥品養(yǎng)護、調(diào)劑管理和購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。

5.提升科研教學(xué)水平。完善科研工作制度和管理辦法，建立和完善醫(yī)務(wù)人員進行科學(xué)實驗和開發(fā)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的激勵制度，設(shè)立科研支持基金，幫助臨床醫(yī)技科室改善重點實驗室條件和設(shè)施，爭取重點學(xué)科實驗室條件設(shè)施達到三甲醫(yī)院的標準和要求;積極爭取省級科研項目的資助資金支持，加強同類學(xué)科跨省、跨地區(qū)交流合作，挖掘科研項目的新亮點，進行有針對性扶持，同時邀請省內(nèi)外知名專家進行科研立項把關(guān)、科研方法指導(dǎo)工作，進一步提高科研水平;繼續(xù)做好省中醫(yī)學(xué)院、張掖醫(yī)高專、酒泉衛(wèi)生學(xué)校及各基層醫(yī)療單位來院實習(xí)、進修人員的帶教工作，做好“兩段式”教學(xué)工作，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量，落實教學(xué)管理工作考核制度，加強學(xué)生安全管理，開展教學(xué)質(zhì)量評比活動，使兩段式教學(xué)工作有目標、有抓手、有考核、有提高。

1.加強重點?？平ㄔO(shè)，大力培育優(yōu)勢學(xué)科。加強臨床、醫(yī)技科室規(guī)范化管理，發(fā)揮骨干學(xué)科優(yōu)勢，大力支持特色學(xué)科發(fā)展。積極培育優(yōu)勢學(xué)科，對弱勢學(xué)科給予積極扶持，充分發(fā)揮各專業(yè)優(yōu)勢，提高醫(yī)院整體技術(shù)實力。一是繼續(xù)加大對省級重點學(xué)科—消化內(nèi)科扶持力度，保持其在省內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先地位;二是積極申報心內(nèi)科為省級重點學(xué)科，并力爭在2019年通過評審;三是在目前已有7個市級重點學(xué)科的基礎(chǔ)上，積極組織申報呼吸內(nèi)科、感染科、重癥加強治療科、骨科、神經(jīng)外科、泌尿外科、肝膽外科、腫瘤科、耳鼻喉科等9個科室為市級重點學(xué)科;四是強化醫(yī)技科室建設(shè)，提升診療水平，在資金、設(shè)備上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新設(shè)科室建設(shè)，按照?？萍夹g(shù)規(guī)劃目標和新技術(shù)的開展，有計劃地加強醫(yī)療基本設(shè)備配置和培養(yǎng)、引進人才，促進學(xué)科建設(shè)水平全面提升;六是加強癌痛規(guī)范化治療示范病房、疼痛科及中醫(yī)康復(fù)建設(shè)，并在10個科室建立中醫(yī)適宜技術(shù)治療室，加大中醫(yī)在臨床醫(yī)療中的融合力度，著力拓展中醫(yī)診療業(yè)務(wù)，認真落實《中西醫(yī)相互會診轉(zhuǎn)診制度》、《中醫(yī)師查房制度》、《中西醫(yī)共同參與病例討論制度》、《中西醫(yī)共同參與衛(wèi)生應(yīng)急制度》、《中西醫(yī)相互學(xué)習(xí)交流制度》、《中西醫(yī)科研協(xié)作制度》等工作制度，促進中醫(yī)工作健康發(fā)展。

2.加快人才培養(yǎng)步伐，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。繼續(xù)實施“抓兩頭、帶中間”的人才戰(zhàn)略，加強學(xué)科帶頭人培養(yǎng)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。一是繼續(xù)加大對省、市重點學(xué)科的投入，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要選送學(xué)科帶頭人、副高以上專業(yè)人員、學(xué)科骨干和高年資醫(yī)護人員50人外出進修深造;二是是重視低年資、低職稱年輕醫(yī)護人員的培養(yǎng)和管理，加強對新進院醫(yī)生的培訓(xùn)及考核，強化“三基三嚴”培訓(xùn)考核管理力度，對未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員，按照師承教育工作的要求，為他們積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，強化業(yè)務(wù)理論知識培訓(xùn)，并限期取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，確保依法執(zhí)業(yè)。對在規(guī)定的時間內(nèi)未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員，按規(guī)定將其調(diào)離臨床工作并降低薪酬待遇;三是積極引進高學(xué)歷人才，加強醫(yī)院在職研究生課程進修班學(xué)員的管理工作，提升醫(yī)院專業(yè)隊伍的學(xué)歷水平。

3.加強醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持每月1次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極邀請上級專家進行專業(yè)知識培訓(xùn)講座和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，安排醫(yī)技科室主任舉辦新技術(shù)應(yīng)用專題講座、臨床科室主任舉辦專業(yè)動態(tài)專題講座10次以上，將各科人員到位情況納入科室考核，并做為院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)分授予的依據(jù)。積極開展省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，力爭年內(nèi)開展5個以上，同時加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的管理，規(guī)范繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，提高辦班質(zhì)量。

(四)堅持科技興院戰(zhàn)略，大力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

1.加大技術(shù)引進和推廣，形成我院特色技術(shù)優(yōu)勢。積極鼓勵學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新、人新我精”的新局面，全面提升醫(yī)院綜合實力;繼續(xù)做好“三甲”醫(yī)院技術(shù)項目的添平補齊工作，科主任要作為第一責(zé)任人，積極引進和推廣新的?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展項目，每個科室要有兩項以上新技術(shù)開展;醫(yī)院與副高以上人員簽訂年度業(yè)務(wù)工作目標責(zé)任書，促進高新業(yè)務(wù)技術(shù)的開展，不斷增強科技創(chuàng)新能力;醫(yī)技科室要繼續(xù)扎實開展大練兵活動，最大限度開發(fā)設(shè)備資源優(yōu)勢，提高診療水平;加強與上級醫(yī)院的合作交流，積極邀請院外專家及團隊來院業(yè)務(wù)交流和學(xué)術(shù)指導(dǎo);舉辦新技術(shù)、新業(yè)務(wù)成果展，并在全院樹立業(yè)務(wù)標兵，大力宣傳他們開發(fā)與引進新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的典型事跡，在全院形成“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。

2.規(guī)范臨床診療技術(shù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。加強新技術(shù)、新項目的準入管理，凡開展的新項目必須由科室進行論證后書寫申請報告，經(jīng)醫(yī)院審核后開展，醫(yī)院定期對開展的新技術(shù)項目進行獎勵。嚴格重大、疑難手術(shù)的審批，嚴把手術(shù)質(zhì)量關(guān)。在確保醫(yī)療安全的同時，在2019年開展的各類手術(shù)(包括麻醉手術(shù)和介入手術(shù))基礎(chǔ)上，擴大四級手術(shù)量，爭取全年開展四級手術(shù)達到1000臺次以上。

(五)加強護理質(zhì)量管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。

2019年護理工作要以“加強護士隊伍建設(shè)、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、豐富護理服務(wù)內(nèi)涵”為工作重點，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升護理服務(wù)能力和水平，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。

一是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院。年內(nèi)100%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實行彈性排班，分組護理，建立崗位管理制度，修訂?？谱o理常規(guī)和工作制度，重視環(huán)節(jié)與細節(jié)管理，優(yōu)化護理服務(wù)流程，為患者提供無間隙服務(wù);完善護士工作與護理服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度相掛鉤的績效考核制度，充分調(diào)動護理人員工作積極性，形成“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、溝通、協(xié)作”為核心的護理團隊核心價值體系。

二是強化護理工作督查，促進護理業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持每月不定期進行護理工作的督查，對查出的質(zhì)量問題進行分析、反饋，并促進科室整改;每月召開護士長例會，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足;每季度召開不良事件分析會，分析不良事件發(fā)生的原因，研究下一步質(zhì)量持續(xù)改進的可行措施。通過pdca循環(huán)，不斷提高護理質(zhì)量，促進護理業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，大力推進中醫(yī)護理工作開展，積極開展?？?專病)中醫(yī)特色護理，編印“中醫(yī)護理工作手冊”口袋書，做到中醫(yī)護理服務(wù)項目有跟蹤、有評價、有改進措施。

三是繼續(xù)做好分層次、分對象的護理人員培訓(xùn)工作。重點做好新上崗護士、一年內(nèi)護士、兩年內(nèi)護士培訓(xùn)和輪轉(zhuǎn)，對3—4年護士在做好培訓(xùn)工作的同時，安排在院內(nèi)icu進修學(xué)習(xí)。加強護士長業(yè)務(wù)知識和管理知識培訓(xùn)，不斷提升護理管理水平。定期開展護理業(yè)務(wù)及教學(xué)查房，按計劃完成全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，選派高年資護士外出進修及學(xué)習(xí)，積極開展護理新業(yè)務(wù)，提升護理服務(wù)內(nèi)涵。

四是強化護士安全意識，保障護理安全。重點抓好護理十大安全目標的落實，做到核心制度入心、入腦，落實到實際行動中，并作為考核的重點內(nèi)容;嚴格執(zhí)行查對制度，使用兩種以上的患者身份識別方法，正確執(zhí)行醫(yī)囑，提高用藥安全;執(zhí)行“急危值”報告制度流程，倡導(dǎo)護理人員主動報告不良事件，防范與減少患者跌倒事件及壓瘡的發(fā)生;加強對血透室、新生兒室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室等重點部門的監(jiān)控，消毒供應(yīng)中心實行消毒物品集中處置，下收下送。

五是規(guī)范護士職業(yè)禮儀，樹立我院護理隊伍形象。強調(diào)團隊精神，重視護士儀表及護士語言行為，按醫(yī)院《護士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求》，從站姿、走姿、坐姿、握手、電話禮儀等方面加強培訓(xùn)，使護理人員達到日常禮儀規(guī)范，與患者及家屬溝通自然流暢，樹立我院護理隊伍的良好形象。

六是發(fā)揮好我院在全市護理學(xué)科領(lǐng)域的帶頭作用。充分利用好學(xué)會平臺，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)護理工作;積極舉辦省、市級護理培訓(xùn)班，爭取創(chuàng)建1—4個省質(zhì)控中心認定的護理?？婆嘤?xùn)基地;爭取省級科技成果獎1項，護理人員在核心期刊發(fā)表論文10—16篇。

(六)加強醫(yī)院科學(xué)化管理體系建設(shè)，全面提高科學(xué)化管理水平。

1.加強中層干部隊伍建設(shè)，提高干部隊伍整體素質(zhì)。進一步強化對中層干部的培訓(xùn)，通過全員培訓(xùn)，增強中層干部的責(zé)任感、使命感，強化中層干部的擔(dān)當意識、競爭意識和危機意識;注重中層干部的培養(yǎng)、儲備和推薦工作，建立靈活的院內(nèi)干部任用機制，配強配足各級管理人員;在重視干部培養(yǎng)、使用的同時，不斷強化干部監(jiān)督管理，建立和完善科主任、護士長管理辦法，強化干部廉潔自律、依法履職的能力;進一步完善醫(yī)院干部業(yè)績考核體系，提高干部隊伍管理效能和行政執(zhí)行力;繼續(xù)分層次抓好政策學(xué)習(xí)，提高全院干部隊伍的整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支精干務(wù)實、敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展提供堅強的組織保障。

2.完善績效考核制度，形成科學(xué)合理的績效評價體系。在實施以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主、兼顧經(jīng)濟效益的科室綜合考核基礎(chǔ)上，對一些特殊崗位和科室涉及醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療安全、經(jīng)濟收入等重要工作及工作任務(wù)進行單項考核，考核成績納入績效考核中，實行動態(tài)管理。對重大醫(yī)療糾紛實行責(zé)任追究制，分清責(zé)任，案結(jié)事了。逐步完善內(nèi)部核算分配機制，以質(zhì)量為重，兼顧公平，體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險、效益、貢獻等因素，切實將社會效益、經(jīng)濟效益與醫(yī)德考核有機結(jié)合，提高全體人員的質(zhì)量和安全意識。

3.加強信息化體系建設(shè)，提升醫(yī)院數(shù)字化管理水平。進一步完善結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)及醫(yī)院統(tǒng)計系統(tǒng)，開展病案專題檢索、綜合查詢等病案信息服務(wù)，為臨床、科研提供良好服務(wù);建成醫(yī)療護理臨床路徑信息化管理平臺，完成醫(yī)院影像存儲傳輸系統(tǒng)(pacs)的安裝運行;全面推進辦公自動化系統(tǒng)(oa)的應(yīng)用，提高工作效率;對檢驗信息系統(tǒng)(lis)進行升級，實現(xiàn)電子簽名功能;改進輸血管理軟件;根據(jù)三甲醫(yī)院評審要求，建立醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)、不良事件直報系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、合理用藥監(jiān)控軟件系統(tǒng)、醫(yī)院感染監(jiān)控系統(tǒng)等軟件平臺;加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理，確保網(wǎng)絡(luò)運行暢通，不斷地提升醫(yī)院的信息化管理水平。

4.強化醫(yī)療收費項目管理，嚴格控制運行成本。將醫(yī)院一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度及醫(yī)院內(nèi)部成本核算管理，合理整合現(xiàn)有醫(yī)療資源，按照“定額消耗”原則，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗，實行藥品、耗材、植入性醫(yī)療器材的零庫存管理;加強對收費項目的公開，向社會公開常用藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格及醫(yī)院收費相關(guān)規(guī)定，完善查詢、費用清單制度，增加醫(yī)院收費的透明度和可信度;規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行物價收費手冊，加強內(nèi)部價格監(jiān)督管理，及時糾正不規(guī)范收費行為，堅決杜絕亂收費、漏收費和不合理收費行為。

5.加強行政后勤保障能力建設(shè)，提高行政后勤服務(wù)效能。醫(yī)院行政后勤服務(wù)保障涉及醫(yī)院各項工作的方方面面，是保障醫(yī)院整體工作高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件。2019年，醫(yī)院將繼續(xù)深化行政后勤管理保障工作。一是規(guī)范科室建設(shè)，定崗定員，嚴格落實。

崗位職責(zé)。

提升行政、后勤科室的執(zhí)行力和服務(wù)保障能力;二是完善細化工作制度強化科室精細化管理力度設(shè)備科要加強對萬元以上設(shè)備的管理和維護提高完好率降低維修率;三是加大行政、后勤人才培養(yǎng)力度引進急需的行政后勤人員有計劃地進行各種形式的培訓(xùn)逐步建立一支懂技術(shù)、善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的行政后勤人才隊伍;四是強化責(zé)任制考核完善行政后勤人員綜合評價體系強化對年輕職工的管理做到一崗一制按崗考核獎優(yōu)罰劣。

6.強化分院管理，促進分院快速發(fā)展。醫(yī)院三個分院要以以品牌建設(shè)為核心，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，加強內(nèi)涵建設(shè)，努力提升管理水平，形成與總院同步發(fā)展、齊頭并進的良好格局。一是要理順管理體系，創(chuàng)新管理機制，建立健全管理組織，進一步完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程和考核管理辦法，強化對各項規(guī)章制度的落實力度，堅持月交班制度，提升服務(wù)管理效能;二是加強門診管理，嚴格落實專家專科門診管理制度，不斷提升門診服務(wù)質(zhì)量;三是加強專科建設(shè)，抓好學(xué)科配套設(shè)置和建設(shè)規(guī)劃，努力形成“院有品牌、科有特色、人有專長”的良好格局;四是加強人才隊伍建設(shè)，有計劃、分層次地進行人才培養(yǎng)，逐步形成結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊;五是大力開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提高綜合服務(wù)能力和特色技術(shù)優(yōu)勢;六是加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳媒介的作用，廣泛宣傳分院的醫(yī)療技術(shù)、人才、設(shè)備、服務(wù)等方面的特色和優(yōu)勢，提升分院的知名度和美譽度。

(七)加快項目建設(shè)力度，優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境。

堅持“發(fā)展抓項目，以項目促發(fā)展”的工作思路，全力抓好項目工作。利用525萬美元以色列政府貸款購置的3.0t超導(dǎo)核磁共振、128排256層極速螺旋ct力爭在4月底前完成安裝和投入使用;完成醫(yī)院三期工程項目的設(shè)計、規(guī)劃和“三通一平”工作，啟動國投資金達2500萬元的全科醫(yī)生培訓(xùn)基地項目及精神病區(qū)項目的建設(shè)工作;積極爭取完成總投資約1.5億元的綜合醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項目和市級重點兒科病區(qū)建設(shè)項目的審批。在項目建設(shè)管理中，全面落實招投標程序，進一步規(guī)范財務(wù)審批程序，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督作用，堅持工程項目付款協(xié)商機制，不斷加強對工程資金的監(jiān)管，杜絕項目建設(shè)中的不正之風(fēng)。

(八)大力營造醫(yī)院特色文化，促進醫(yī)院精神文明建設(shè)。

2019年，醫(yī)院將堅持以人為本、服務(wù)大局、繼承創(chuàng)新、突出特色、務(wù)求實效的原則，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚、激勵作用，通過“塑精神、展風(fēng)采、促和諧”主題文化建設(shè)年系列活動，培育和倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠、生命至上”的衛(wèi)生行業(yè)價值觀念。同時要挖掘醫(yī)院發(fā)展中積淀的優(yōu)秀文化成果，繼承和發(fā)揚醫(yī)院的特色文化，積極探索新時期醫(yī)院文化建設(shè)的新方法、新途徑，不斷總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)的新特點、新經(jīng)驗，使醫(yī)院文化建設(shè)既保持傳承性，又體現(xiàn)時代性和創(chuàng)造性，推動醫(yī)院文化向更高水平發(fā)展。

1.持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，加強和諧醫(yī)院建設(shè)。要以持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動為載體，以構(gòu)建和諧醫(yī)院、營造特色文化為抓手，通過不同形式的教育實踐活動引導(dǎo)全院職工樹立“病人利益至上”的服務(wù)理念，不斷增強全院職工的責(zé)任意識和使命意識。加強學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，提高技能，創(chuàng)新服務(wù)。按照“三好一滿意”活動的責(zé)任目標和分解內(nèi)容，進一步完善和落實“以病人為中心”的各項服務(wù)措施，努力改善廣大群眾的就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造團結(jié)協(xié)作、求實奮進的良好氛圍。

2.進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技能，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，強化各項監(jiān)督檢查措施，完善和落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，進一步提高社會群眾和服務(wù)對象對醫(yī)院工作的滿意度。

3.加強醫(yī)院廉政文化建設(shè)，堅決杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。扎實開展廉政風(fēng)險防控工作，實行科室廉政建設(shè)工作目標責(zé)任制，加強對涉及人、財、物的重點部門和重點崗位的監(jiān)控，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規(guī)問題的查處工作，全力維護醫(yī)院的利益和聲譽;加強全院職工廉潔自律教育，強化醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)意識，嚴格落實酒泉市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十條規(guī)定，堅持每月一次的廉潔行醫(yī)警示教育，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng);繼續(xù)推行院務(wù)公開，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、項目建設(shè)和診療行為，加強對醫(yī)院各項工作的審核和監(jiān)督，不斷增強醫(yī)院各項工作的透明度。

4.開展豐富多彩的文化活動，豐富職工精神文化生活。充分發(fā)揮醫(yī)院工會、團委和婦女組織的優(yōu)勢，堅持開展豐富多彩、喜聞樂見的文化體育活動，搭建職工間增進感情交流、培養(yǎng)健康情趣、陶冶精神情操的活動平臺，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

5.關(guān)心職工生活，不斷提高職工福利待遇。堅持“三個至上”即患者利益至上、職工利益至上、醫(yī)院發(fā)展至上，不斷提高職工生活待遇，改善職工工作條件，讓廣大職工充分享受醫(yī)院發(fā)展的成果。一是在連續(xù)三年上調(diào)職工住房公積金的基礎(chǔ)上繼續(xù)上調(diào)1%醫(yī)院補助的職工住房公積金;二是繼續(xù)解決好臨聘及代理制人員的待遇問題，按10%的比例對代理制護理人員實行同工同酬;三是安排好職工帶薪休假、外出療養(yǎng)和全員體檢工作，落實離退休老干部、老專家各項待遇和政策，關(guān)心重視離退休職工生活，定期開展慰問關(guān)愛活動，維護廣大職工的身心健康。

醫(yī)院職代會工作報告篇四

各位代表、同志們：

大家好！今天，我們在這里隆重召開****醫(yī)院第*屆職工代表大會第*次會議，總結(jié)201x年的工作，同時商討今年醫(yī)院的發(fā)展思路和目標任務(wù)。下面我受主席團委托向大會報告醫(yī)院工作，請予審議。

201x年工作回顧。

謝！現(xiàn)將201x年的工作情況總結(jié)如下：

一、加強黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展“健康年”服務(wù)活動、紀律教育月活動、行業(yè)作風(fēng)專項治理工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，制定了《****醫(yī)院業(yè)務(wù)接待管理辦法》，健全干部作風(fēng)狀況考核評價機制，加強廉政制度建設(shè)。全體醫(yī)職人員思想覺悟大大提高，聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的主動性得到增強，和22623名患者簽訂了《不收不送紅包協(xié)議書》，主動拒收紅包；通過加強管理，在門診區(qū)域增加了200多個車位方便患者，緩解群眾就醫(yī)停車難的問題；熱心公益事業(yè)，推出“圓大學(xué)夢”行動，為8名貧困大學(xué)生捐款24000元，助圓他們的.“升學(xué)夢”，通過一系列活動的開展，醫(yī)院的行風(fēng)工作進一步加強，醫(yī)患關(guān)系得到進一步改善。

二、積極開展“健康年”服務(wù)活動，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是群眾對衛(wèi)生工作評價的主要衡量標志。201x年醫(yī)院主要從以下幾方面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的行業(yè)形象：

的痛苦，滿意度大幅提升。

第二，持續(xù)開展陽光用藥監(jiān)控數(shù)據(jù)評價。充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對藥品的使用進行全程跟蹤、預(yù)警、糾錯，促進臨床合理用藥。全院藥品銷售額占醫(yī)療業(yè)務(wù)金額比例控制在35%以下，國家基本藥物使用金額占藥物使用比例達40%以上，減輕了患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。

第三，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極走出去，深入衛(wèi)生院、衛(wèi)生所，真心幫助基層醫(yī)院、醫(yī)師提高管理和技術(shù)水平。去年共派送17名業(yè)務(wù)骨干到縣、鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)掛職鍛煉，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。舉辦了3期鄉(xiāng)村醫(yī)生實用技能培訓(xùn)班，免費培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)400多名，受到基層醫(yī)院和醫(yī)護人員的歡迎。

第四，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實各項護理服務(wù)規(guī)范、流程，注重對患者的健康教育和指導(dǎo)，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。通過對住院患者問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者對護理工作的滿意度接近100%，人本位服務(wù)理念已融入到廣大護士的工作、實踐中，臨床護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，護士精神面貌煥然一新。

患者就醫(yī)和業(yè)務(wù)辦理。

第六，組建“健康講師團”，深入到學(xué)校、社區(qū)、工廠、農(nóng)村進行健康宣教、義診。201x年共義診33次，組織醫(yī)療專家261人次，服務(wù)群眾5000余人，贈送藥品3.6萬元，發(fā)放宣傳資料8900份，舉辦健康宣教講座21次。同時，開通“健康**”微信平臺發(fā)放健康資訊372期978條，**日報等媒體宣教健康知識103篇；《健康吧》共制作播放61期；在省級報刊《南方農(nóng)村報》刊登我院救治案例、醫(yī)療技術(shù)普及等文章5篇，積極傳播健康理念，提高群眾健康意識。

第七，醫(yī)院集團工作方興未艾。根據(jù)市委、市政府工作安排，我院于201x年*月*日開始托管**區(qū)人民醫(yī)院。醫(yī)院選派精干的行政人員和技術(shù)骨干進駐分院，會同江城分院的干部職工科學(xué)分析，重新確定分院學(xué)科發(fā)展方向，對分院就診流程整改優(yōu)化，并完善病房設(shè)施，改善分院環(huán)境，規(guī)范診療程序，使分院每日平均門診量由先前的80至100例，上升到了約250例，發(fā)展勢頭良好。**分院的管理是**集團化醫(yī)院的開始，今后我們還將采取更多的管理模式管理更多的醫(yī)院，不斷做大我們的規(guī)模，擴大市場份額，以適應(yīng)新醫(yī)改的需要。

三、加大人力資源管理力度，強化科研教學(xué)管理。

人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。201x年醫(yī)院繼續(xù)加大人力資源管理力度。一是開展科主任考核評價制度，強化中層干部執(zhí)行力。分月度、季度、年度對臨床、醫(yī)技科主任進行考核、排名，并公布考核結(jié)果，充分調(diào)動科主任在科室管理中的積極性和創(chuàng)造性。

二是充分利用**對口幫扶的平臺，選派10名業(yè)務(wù)骨干和管理人才到**跟班學(xué)習(xí)，汲取發(fā)達地區(qū)先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗。同時，繼續(xù)推行住院醫(yī)師、護士培訓(xùn)制度，面向全國做好201x年人才招聘工作，共招聘培訓(xùn)醫(yī)師、護士共計221人，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才。

三是強化科研、教學(xué)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理和“三基三嚴”訓(xùn)練。201x年醫(yī)院獲批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，有18個?？偏@批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)基地。201x年已獲的科研項目有：批省醫(yī)學(xué)自然基金1項、省中醫(yī)藥管理局1項,廣東藥學(xué)會1項，市衛(wèi)計局14項；舉辦各級各類繼續(xù)教育項目58項；遠程教育講座4次，選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)共78人次，參加市內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動、學(xué)術(shù)會議共326人次；公開發(fā)表論文181篇，其中國家核心論文數(shù)56篇；免費培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)76名；成功舉辦了第二屆技能操作比賽和第三屆理論授課比賽，學(xué)術(shù)教研活動十分活躍。

四、積極推進新住院大樓建設(shè)，做好各項后勤保障工作，確保安全生產(chǎn)。

醫(yī)院診療環(huán)境是衡量醫(yī)療質(zhì)量及病人滿意度的重要因素，直接關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的優(yōu)勢。為滿足人民群眾對我院就診環(huán)境的需求，醫(yī)院積極推進新住院大樓建設(shè)和全科醫(yī)生臨床培訓(xùn)基地項目建設(shè)。積極響應(yīng)“創(chuàng)衛(wèi)”要求，加大醫(yī)療廢物處理經(jīng)費投入，積極主動對醫(yī)院的環(huán)境進行整治，嚴格控?zé)煛⑾离[患排查等各項后勤保障工作，確保安全生產(chǎn)。

同志們，在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看.

醫(yī)院職代會工作報告篇五

一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。

一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“__區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。

3、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)誠信法規(guī)的(感謝訪問好：)培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央誠信臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。__年我院除圓滿完成了__區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為x_次，總收入約為x_元，占醫(yī)院總收入的x_%。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。

醫(yī)院職代會工作報告篇六

各位員工、職工代表同志們：

現(xiàn)在，我代表公司工會委員會向大會作工會工作報告，請審議。

一、20xx年工會工作回顧。

20xx年公司工會以黨的精神為指導(dǎo)，全面貫徹全總十五大精神，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為載體，以“建功華電，和諧發(fā)展”為主線，以公司工會“125”工作計劃為措施，以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)和爭創(chuàng)全國模范職工之家為目標，融入企業(yè)中心、維護職工權(quán)益、豐富文化生活，為開創(chuàng)流域水電公司管控更新局面做出了應(yīng)有貢獻。借此機會，我謹代表公司工會向積極參與和支持工會工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大職工表示衷心的感謝!

(一)落實維權(quán)機制，職工民主權(quán)利得到有效保障。

落實職代會制度。公司工會堅持以落實職代會制度為主要抓手，切實保障職工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，做到“三堅持”：即堅持企業(yè)重大事項向職代會報告制度;堅持企業(yè)重大決策按規(guī)定提交職代會討論審議通過后實施;堅持與職工切身利益相關(guān)的事項提交職代會討論審議通過。

20xx年1月21日召開了一屆十三次職工代表大會，大會聽取并審議通過了20xx年總經(jīng)理工作報告、工會委員會工作報告、財務(wù)工作報告等議題，對20xx年的工作計劃進行了全面部署。對20xx年度公司的“四好員工”、“五好部門主任(經(jīng)理)”、“四好團隊”、五型優(yōu)秀班組、“三德十佳員工”等進行了評選及表彰。同年6月召開了一屆十四次職代會，職工代表對公司擬出臺的“月度經(jīng)濟責(zé)任制考核制度(征求意見稿)”和“專業(yè)技術(shù)資格技能等級內(nèi)部聘用管理辦法(征求意見稿)”等進行了充分討論，并提出了修改意見和建議。

加強廠務(wù)公開監(jiān)督管理。公司工會堅持把廠務(wù)公開作為推進企業(yè)民主管理的重要切入點，不斷拓寬廠務(wù)公開的途徑與范圍，不斷完善廠務(wù)公開監(jiān)督考核機制。去年3月，召開了公司20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨廠務(wù)公開工作會議，專題召開廠務(wù)公開工作會議，是公司組建以來的首次，會上通報了20xx年廠務(wù)公開工作開展情況，對公司廠務(wù)公開工作取得的成績和存在的不足作了回顧總結(jié)。與會人員對今后如何進一步做好廠務(wù)公開工作提出了建議和意見。年中和年末對公司各部門廠務(wù)公開情況進行檢查，并將存在問題反饋給各部門并責(zé)令限期整改，使廠務(wù)公開成為企業(yè)有章可循的日常管理活動，促進了企業(yè)依法經(jīng)營和健康發(fā)展。

(二)融入企業(yè)中心，職工素質(zhì)得到有效提升。

開展“全民健身活動月”活動。公司繼續(xù)倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時，健康工作幾十年，幸福生活一輩子”的觀念，全面提升職工身體素質(zhì)。8月份，以職工自主健身活動為重點，以職工群眾廣泛參與為原則，以提高職工身心健康素質(zhì)為目的，積極動員全體職工走進運動場所，參加健身活動，提高身體素質(zhì)，進一步推動職工體育文化活動的開展。全民健身活動月活動項目有：職工體能達標測試活動、登山比賽、三人制籃球賽等，在體能達標測試中設(shè)有男女中長跑、仰臥起坐、俯臥撐、10米*4往返跑、跳繩、引體向上等項目。各分工會高度重視，精心安排，合理調(diào)整，充分結(jié)合本部門生產(chǎn)等實際情況，廣泛動員廣大職工積極參加體育鍛煉。此次活動得到了廣大職工的積極響應(yīng)和廣泛參與，公司工會對在活動中表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異的員工進行了表彰獎勵。

開展勞動保護監(jiān)督，保障員工健康。組織職工代表圍繞企業(yè)工作重點、職工關(guān)注的熱點、焦點問題開展不同形式的巡視檢查。根據(jù)檢查的側(cè)重點，分別在春秋季抽調(diào)了部分職工代表參加了以查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患為重點的春秋季安全大檢查活動;結(jié)合安全生產(chǎn)月，開展了“安康杯”活動。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的危及職工安全的各項事故隱患，督促有關(guān)部門盡快采取有效措施加以整改，發(fā)揮了職工代表的監(jiān)督職能作用，保障了職工的身心健康，為職工正常的工作生活提供了良好環(huán)境。

開展合理化建議活動，拓寬議事渠道。以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，開展以“講科學(xué)、建機制、強素質(zhì)、促發(fā)展”為主題的合理化建議活動。各分工會認真組織發(fā)動廣大員工參與到活動中來，大家針對公司安全生產(chǎn)、多種經(jīng)營、技術(shù)革新、民主福利等方面存在的問題、現(xiàn)象提出合理的建議及改進方案。為了確保合理化建議活動能夠順利進行，按照合理化建議流程，工會辦認真做好建議的跟蹤、催辦和評審。本年度合理建議評審不同以往，根據(jù)合理化建議的類別，先由相關(guān)部門會審，提出初步意見，后由公司合理化建議評審委員評審，確保了合理化建議評審的公正性和有效性。本年度合理化建議活動共征集到職工各類建議253條，其中采納160條，采納率達63%。還涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀合理化建議，得到了上級的表彰和獎勵。公司職工林蘇輝自行研制發(fā)明的“雙介質(zhì)液位計”檢定裝置，榮獲首屆全國電力職工技術(shù)成果三等獎，這也是華電福建公司唯一一個獲獎項目，充分展示金電職工優(yōu)秀的技術(shù)和技能。

開展技術(shù)比武競賽，引領(lǐng)員工素質(zhì)提升。圍繞省公司繼電保護、水庫調(diào)度技術(shù)比武和公司第五屆生產(chǎn)運動會，公司工會開展技術(shù)比武和競賽活動，積極引導(dǎo)員工參與素質(zhì)提升工程，激發(fā)職工參與崗位技術(shù)練兵的熱情。結(jié)合7月份省公司主辦，我公司承辦的繼電保護技術(shù)比武，開展了公司的繼電保護技術(shù)比武，公司共有8名選手參加，比武內(nèi)容涉及安全措施票、試驗及接線檢查、排除故障、試驗報告的撰寫及理論考試等內(nèi)容，職工素質(zhì)得到了全面鍛煉。

精心籌辦省公司繼電保護技術(shù)比武任務(wù)。經(jīng)過與省公司工會、政工部的積極溝通、協(xié)調(diào)，公司克服了人員少、生產(chǎn)任務(wù)重等困難，去年7月21至25日，省公司繼電保護技術(shù)比武在我公司隆重舉行，來自可門發(fā)電公司等17支代表隊共計40人參加比武。經(jīng)過三天理論考試和實際操作的角逐，產(chǎn)生了團體、個人理論、個人總分等三個項目的優(yōu)勝選手。我公司賴春福同志獲得了實際操作的第一名。

(三)實施牽手工程，愛心奉獻社會得到有效傳遞。

20xx年組織開展了向四川地震災(zāi)區(qū)兒童捐贈“愛心包裹”的活動。公司工會充分利用辦公網(wǎng)絡(luò)進行宣傳、發(fā)動，組織職工們積極踴躍奉獻愛心，此次活動共收到職工捐款0元。為表達對祖國未來的關(guān)愛，構(gòu)建和諧社會，在“六一”期間還走訪慰問了泰寧、將樂兩縣部分學(xué)校，共捐贈金額達9000元，公司還對180余名14周歲及以下的職工子女進行了節(jié)日慰問，發(fā)放了購書卡，勉勵他們健康成長。

愛心奉獻社會是公司的傳統(tǒng)美德，公司職工鄧立民同志于20xx年12月經(jīng)中華骨骼庫篩選與廣東省一白血病患者配型成功，于20xx年1月11在福建省腫瘤醫(yī)院成功捐獻造血干細胞，成為全國第1470例、20xx年福建第一例，三明地區(qū)首例的成功捐獻造血干細胞的自愿捐獻者。他的這種無私奉獻、博愛、救死扶傷的感人精神受到了社會、公司的廣泛贊譽。

(四)關(guān)心愛護員工，企業(yè)和諧穩(wěn)定得到有效延伸。

在中控、水文中心繼續(xù)開展“心手相連美麗家園”牽手一線慰問活動。工會人員每月定期為運行、水文值班員工送去點心、餅干、牛奶、飲料等慰問品，做好各中控室醫(yī)療保健的常用藥品配置工作。同時加強與職工的溝通、交流，傾聽職工心聲，達到解決問題的目的。

女工委根據(jù)《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》組織女職工開展每年一次的婦科體檢。

一年來，按照有關(guān)規(guī)定，認真做好職工的結(jié)婚、生病等“五必訪”工作，做好春節(jié)前特困戶、內(nèi)退退休職工慰問與職工生日慰問等工作。一年來共參與慰問生產(chǎn)一線職工855人次，困難職工5人次，退休內(nèi)退職工109人次，異地安置人員24人次，送去慰問金、慰問品合計75000余元。

根據(jù)退休(內(nèi)退)老職工老同志的身體狀況和興趣愛好，堅持小型、就近、因地制宜的原則開展各種適合退休內(nèi)退職工特點的文體活動。認真組織退休內(nèi)退老職工到永安桃源洞一日游，愉快地渡過了“九九重陽節(jié)”，陶冶了情操、交流了情感。

(五)推進陣地建設(shè)，“和諧金電”文化得到豐富和充實。

認真貫徹執(zhí)行公司工會“125”工作計劃，根據(jù)公司實際情況，創(chuàng)新活動方式，組織開展了以“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”為主題的第七屆企業(yè)文化系列活動，活動內(nèi)容豐富、形式多樣，不斷滿足職工多樣性的精神文化需求，全面營造“和諧金電”健康向上的企業(yè)文化氛圍，培育職工樹立團結(jié)、奮進、自強的團隊精神，不斷增強企業(yè)親和力。

成功舉辦了20xx年新春團拜會。本次團拜會不僅有本公司員工的自創(chuàng)節(jié)目，還特意聘請了將樂縣地方一些優(yōu)秀傳統(tǒng)節(jié)目，為團拜會活動增光添彩。為充分調(diào)動晚會現(xiàn)場的節(jié)目氣氛，公司仍然保留了傳統(tǒng)節(jié)目——摸大獎，晚會現(xiàn)場處處洋溢著祥和、團結(jié)、熱烈、活潑的氣氛。公司女工委開展了慶“三八”國際勞動婦女節(jié)活動，組織女職工到江西、西安、云南等地參觀旅游學(xué)習(xí)，并組織人員參加將樂縣跳繩比賽獲得較好名次。組織各分工會開展了“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”企業(yè)文化系列活動之二——職工氣排球比賽活動，本次氣排球比賽共有10支隊伍參加，為促進女職工參與健身活動的積極性，專門增設(shè)了女子組比賽，決出了男子組和女子組前三名隊伍。組隊參加省公司“迎國慶”乒乓球比賽，獲得了團體第四名、廠處級領(lǐng)導(dǎo)干部友誼賽第一名、男子單打并列第四名的好成績。組隊參加將樂縣氣排球協(xié)會舉辦的氣排球比賽榮獲第一名。組隊參加省公司氣排球比賽獲得了團體第三名的好成績。組織廣大職工參加省公司“慶祝建國60周年書畫作品、攝影、征文”比賽活動?！拔乙踩闭魑墨@三等獎和優(yōu)秀獎，國畫類參賽作品獲銀獎。為喜迎中華人民共和國成立60周年，開展了迎國慶60周年“愛國歌曲大家唱”活動，并于去年9月28日晚舉辦一場以“祖國頌金電情”為主題的歌詠晚會。晚會節(jié)目有獨唱、二重唱、小合(組)唱、愛國詩詞朗誦等。其中公司合唱協(xié)會以一曲《今天是你的生日》摘得本次比賽的桂冠，機關(guān)分工會及女工委并列獲得第二名。

各位職工、代表同志們，回顧過去一年的工作，我們深刻體會到，只有堅持上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，爭取行政的大力支持，才能充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢;只有融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，才能充分體現(xiàn)工會工作的新作為;只有堅持以職工為本，才能增強工會的凝聚力;只有精心服務(wù)職工，才能增強工會的號召力。在看到成績的同時，我們清醒看到工作中存在的問題和不足，主要有：工會工作抓得不夠細，深入職工群眾中溝通與交流的時間較少，個別職工的訴求沒有得到有效及時反饋。合理化建議征集工作抓得不夠扎實，合理化建議質(zhì)量不高，創(chuàng)新創(chuàng)效大成果不多。落實維權(quán)機制，融入企業(yè)中心，開展特色活動還需進一步創(chuàng)新，這些存在問題需要我們在今后的工作加以研究并解決。

二、20xx年工會工作總體思路和主要工作。

今年是公司推進核心機制建設(shè)三年發(fā)展目標的第二年，是承上啟下關(guān)鍵的一年，公司明確提出了18項主要工作目標和19項重點工作，這些都為我們做好今年的工會工作，全面落實各項工作目標和重點工作提出了新的要求,指明了努力方向，公司工會肩負著組織動員職工為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難的艱巨任務(wù)，肩負著科學(xué)和諧維護職工權(quán)益的責(zé)無旁貸義務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮,我們一定振奮精神，找準坐標，堅定信心，為打造更加成熟的流域管控新格局再立新功。

20xx年工會工作總體思路是：以黨的精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中國工會十五大任務(wù)，在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行工會維護、建設(shè)、參與、教育職能，融入中心促發(fā)展，情系職工促和諧，貼近員工辦實事，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定充分展示工會工作新的作為。

今年公司工會要重點抓好以下六項主要工作：

(一)大力實施職工素質(zhì)提升工程，組織動員廣大職工在“四位一體”建設(shè)中建功立業(yè)。

職工是企業(yè)發(fā)展的主力軍，提高職工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化、技術(shù)技能水平和推動企業(yè)科技進步、實現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益，是工會工作一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，是落實工會十五大精神，完成公司核心機制建設(shè)的迫切需要。公司工會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為提升職工素質(zhì)發(fā)揮作用，搭建廣闊平臺，努力鍛造一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的職工隊伍。

一是大力實施職工素質(zhì)提升工程。要鞏固公司生產(chǎn)運動會暨技術(shù)比武的活動成果，要擴大技術(shù)比武覆蓋面，在生產(chǎn)崗位比武的基礎(chǔ)上，向機關(guān)后勤崗位延伸，通過組織開展多種形式的崗位練兵、技術(shù)比武活動和多種形式的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程、建功立業(yè)勞動競賽、提合理化建議以及小改小革活動，充分發(fā)揮“技術(shù)崗位能手”的榜樣示范作用，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。為職工充分施展才智和發(fā)揮作用提供平臺，創(chuàng)造條件。

醫(yī)院職代會工作報告篇七

首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入？萬元對醫(yī)院進行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。

剛才李院長就20xx年的醫(yī)院工作作了實事求是的總結(jié)和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團結(jié)拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進一步的發(fā)展。借此機會，我就中心醫(yī)院的進一步發(fā)展問題提四點要求和希望。

中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的`威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進政治文明和精神文明建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。

（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。

醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。”，“兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟時期，還是市場經(jīng)濟時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。

以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務(wù)意識，認真履行法定義務(wù)，維護病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準則，認真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟的和社會的利益），努力實現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。

（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標。

醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。

（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。

加強醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。

醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準確的標志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費成本。實現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。

醫(yī)院職代會工作報告篇八

各位代表、同志們：

一、xx年主要工作回顧。

xx年，在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業(yè)中心工作，深入貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)民主管理，不斷推進工會工作規(guī)范化建設(shè)。團結(jié)動員全體干部職工，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出了應(yīng)有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

(一)堅持職工代表大會制度，企業(yè)民主管理工作不斷深化。

認真履行職工代表大會制度。xx年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨xx年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經(jīng)理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業(yè)績考核辦法、安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定、安全生產(chǎn)風(fēng)險保證金制度、職工療休養(yǎng)工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產(chǎn)管理獎懲考核辦法》、《集體工企業(yè)年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權(quán)利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規(guī)范。五屆三次職代會前，公司工會下發(fā)了關(guān)于提案征集的有關(guān)通知，公司職工代表結(jié)合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復(fù)處理，對其他的33條建議案交有關(guān)部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規(guī)范和完善。

廠務(wù)公開工作進一步完善。xx年，公司繼續(xù)切實把廠務(wù)公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網(wǎng)、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關(guān)心的熱點、企業(yè)管理的難點、廉政建設(shè)的焦點作為公開的重點。在公開的內(nèi)容上將公司的經(jīng)營指標完成情況、安全施工作業(yè)情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓(xùn)、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富和充實。xx年上半年舉辦了一期廠務(wù)公開宣傳專欄，并對公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)費和電話費進行了公示。為加強廠務(wù)公開工作，對公司廠務(wù)公開網(wǎng)頁再次進行了更新，充實了公開內(nèi)容。廠務(wù)公開工作得到進一步完善。

(二)大力開展群眾經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，職工隊伍建設(shè)不斷加強。

xx年，工會把開展職工技術(shù)比武、勞動競賽等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業(yè)、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術(shù)比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術(shù)比武活動，進一步激發(fā)了廣大職工刻苦學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的工作熱情，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。xx年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務(wù)知識競賽活動，來自公司營業(yè)窗口的40多名職工、農(nóng)電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據(jù)這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務(wù)技能技術(shù)比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技術(shù)的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

勞動競賽形式多樣。xx年，公司工會繼續(xù)開展了“標桿集體”、“標桿個人”勞動競賽活動，并在每個季度對標桿集體和個人的先進事跡以宣傳欄形式進行了展示，營造了“樹標桿、做標桿、學(xué)標桿、超標桿”的比、學(xué)、趕、超氛圍。開展“標桿”勞動競賽活動以來，得到了公司職工的積極響應(yīng)和參與，取到了明顯的激勵效果，廣大職工爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到進一步加強。

xx年工會還與市場營銷、安保、生產(chǎn)技術(shù)等部門組織開展了“百問百查”安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十大星級員工”競賽以及營銷、調(diào)度運行、35kv變電站等勞動競賽，并取得了好的成績。調(diào)度所獲得了xx年度“黃岡電網(wǎng)標準縣調(diào)”。

(三)深入開展創(chuàng)建一流標桿班組活動，班組建設(shè)整體水平進一步提高。

強化班組建設(shè)的動態(tài)管理。結(jié)合創(chuàng)爭活動的要求，公司深入開展一流班組創(chuàng)建及學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動。加強對省、市公司一流班組及學(xué)習(xí)型班組的動態(tài)考核和管理。目前公司有省公司一流班組8個，市公司一流班組6個。工會對全部班組實行省公司一流班組管理標準實施管理，為防止個別班組重創(chuàng)建輕保持，創(chuàng)建后工作出現(xiàn)松懈現(xiàn)象，工會先后兩次組織相關(guān)科室人員對全部班組進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，并在公司工會網(wǎng)頁上進行通報。另外還通過春秋季安全檢查、百問百查活動的檢查機會，對班組建設(shè)過程中存在的問題進行督辦。去年底在市公司組織的黨群工作綜合檢查中，市公司檢查組對區(qū)公司一流班組建設(shè)工作情況給予了高度評價。

積極開展班組“雙五小”競賽活動。為努力改善基層站所生產(chǎn)生活條件，提高班組自主管理能力，工會及時對班組“雙五小”活動作了部署和安排，根據(jù)“五小”工程建設(shè)要求，深入基層開展了調(diào)研和宣傳發(fā)動工作，制定了班組“五小”工程建設(shè)設(shè)施配套計劃，并積極爭取行政支持，落實資金到位。投資6萬余元，為堵城、路口、火車站開發(fā)區(qū)、陶店和南湖五個農(nóng)村基層供電所小閱覽室、小食堂、小娛樂室、小衛(wèi)生間建設(shè)配備了圖書、閱覽室桌、椅、書柜和室外健身器材、電器等器材設(shè)備，全面完成了班組“五小”工程建設(shè)計劃任務(wù)，基層班組生活環(huán)境得到了改善。路口供電所和火車站供電所分別被推報市公司工會“雙五小”建設(shè)示范班組和“十大優(yōu)秀食堂”單位。

班組基礎(chǔ)管理工作進一步完善?；鶎影嘟M進一步加強了基礎(chǔ)資料的管理，按照實用、優(yōu)化的原則統(tǒng)一了資料的內(nèi)容，少數(shù)還試用了市公司開發(fā)的班組建設(shè)實用化智能軟件，班組資料管理進一步優(yōu)化?；莅嘟M一庫一室進一步規(guī)范，投入數(shù)萬元，對基層班組的安全工器具室進行了改造，統(tǒng)一了安全工具的品種和存放，做到整齊劃一，規(guī)范管理。

(四)切實維護職工利益，和諧企業(yè)建設(shè)不斷推進。

切實履行集體合同。近年來，公司在生產(chǎn)經(jīng)營及職工勞保福利、培訓(xùn)、獎懲、勞動保險等方面，充分聽取了職工代表的意見和建議，在提高經(jīng)濟效益的同時，逐步提高了職工工資和福利水平，職工工作和生活條件得到了明顯地改善;不斷完善勞動用工制度，根據(jù)改革及生產(chǎn)經(jīng)營情況，本著優(yōu)化配置原則，合理地聘、調(diào)用職工，穩(wěn)定了勞動關(guān)系;加強職工基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險制度執(zhí)行的監(jiān)督工作，在實行職工基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險制度中，堅持統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準;認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，不斷加強勞動安全和勞動保護制度，對職工開展了經(jīng)常性的勞動安全衛(wèi)生教育，不斷提高職工現(xiàn)場安全可控、在控能力。

不斷加強勞動安全和勞動保護制度。工會勞動保護工作的主要任務(wù)是在“安全第一，預(yù)防為主”基本方針的指導(dǎo)下，積極維護職工的安全健康權(quán)益，重點是監(jiān)督企業(yè)切實落實國家有關(guān)法律法規(guī)，動員廣大職工積極參與單位安全生產(chǎn)活動。為此，工會積極發(fā)揮其優(yōu)勢和特色作用，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育和開展爭創(chuàng)安全“雙零”文化建設(shè)活動。通過開展安全生產(chǎn)標桿集體、標桿個人勞動競賽活動，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的先進典型和經(jīng)驗，促進了廣大職工提高安全生產(chǎn)自我保護的意識和能力，創(chuàng)造“人人關(guān)注安全、關(guān)愛生命，人人為安全做貢獻”的良好風(fēng)氣和氛圍。

重視和關(guān)心職工的身體健康。為保障職工勞動安全，xx年7月，組織了全部員工(包括離退休職工)近6百人開展了身體檢查。還組織了29名一線女職工分別到西安和桂林療養(yǎng)觀光。

堅持開展慰問及扶貧幫困活動。工會堅持對困難職工家庭和住院職工進行慰問看望制度。xx年春節(jié)前，工會組織了對離退休干部職工、困難職工、農(nóng)電工、軍烈屬、遺屬160余人進行了上門慰問;積極做好省公司困難職工送溫暖工程基金申報工作和向上級有關(guān)部門及時反映特困職工家庭的困難情況，爭取省、市公司的慰問金1萬多元。xx年看望住院職工27人次。在xx年迎峰渡夏高溫季節(jié)期間，工會組織了多次慰問奮戰(zhàn)在施工搶修一線職工，在有限的工會經(jīng)費中開支近萬元購買防暑降溫用品，并親自送到施工搶修現(xiàn)場進行慰問。

積極開展捐贈活動。xx年6月，工會和共青團一起向黃岡市社會福利院獻愛心，公司組織青年志愿者到黃岡市福利院義務(wù)維修電器和線路并向福利院捐款。xx年9月，公司響應(yīng)黃岡市總工會的號召，開展了愛心助學(xué)活動，公司全體職工捐資1.4萬元，幫助特困大學(xué)生圓了大學(xué)的夢。xx年12月，工會組織了向遭受夏秋旱災(zāi)、蟲災(zāi)的困難群眾的“送溫暖、獻愛心”活動倡議，組織職工捐獻棉被、棉衣等衣物共計650余件。春節(jié)前，工會再次響應(yīng)上級號召向雪災(zāi)地區(qū)捐款3.2萬余元。

血防改水工程順利竣工。為推進省、市公司“血防改水改廁”工程實施，盡快解決部分基層站所飲用水困難，改善基層站所生活條件和生活環(huán)境，工會積極向上級部門申請改水改廁資金到位，并抓緊組織落實開工。xx年，堵城、南湖供電所改水工程順利竣工。工會并將改水工程竣工資料收集整理裝訂成冊，在省、市公司工會組織的竣工驗收中獲得好評。

(五)積極開展豐富多彩的職工文體活動，企業(yè)文化建設(shè)取得新成效。

xx年春節(jié)之前，公司成功舉辦以“愛心、平安、和諧”為主題的迎新春職工文藝匯演活動。文藝匯演晚會節(jié)目形式豐富多彩，展現(xiàn)了電力職工精湛的表演技藝和積極進取的精神風(fēng)貌。工會還積極組織參加了青磚湖社區(qū)“文明家園”展演和**區(qū)慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)等文藝演出活動，并獲得成功。春節(jié)之后，公司又舉辦了長跑、拔河和旱地龍舟比賽職工運動會，公司全體干部職工積極踴躍參加了體育比賽活動，促進了職工群眾體育活動的蓬勃開展。公司工會作為市公司足球協(xié)會的'牽頭單位，舉辦了xx年迎新春足球賽暨球隊冠名儀式，多次開展足球比賽活動。組織職工參加了市公司“慶五一、迎奧運”職工羽毛球、乒乓球比賽活動。公司兩名選手分別取得羽毛球女子單打第二名和乒乓球女子單打第三名的好成績。

工會還舉辦了紀念“三八”婦女節(jié)女職工聯(lián)歡活動，編排了安全知識答題競賽、踩氣球、搶凳子、猜謎語和歌舞等娛樂項目，聯(lián)歡活動洋溢著歡樂與喜慶，讓公司女工度過了一段美好、愉快的時光。

為提升女職工整體素質(zhì)，積極響應(yīng)開展以“提升素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)”為主題的女職工讀書活動，在女職工中大力倡導(dǎo)愛讀書、常讀書、渴求知識、積極進步的文化氛圍。女工委廣泛動員和組織全體女職工積極開展“讀一本好書、寫一篇讀后感、開展一次讀書交流活動”的“三個一”讀書活動，公司廣大女職工積極響應(yīng)踴躍參加了讀書征文活動，公司有6名女職工的讀后感在公司工會女職工專欄中刊用，有3篇推薦到市公司工會網(wǎng)頁上刊登。公司工會還積極組織參加了市公司工會創(chuàng)和諧職工家庭多媒體作品評比活動，推薦汪梅芳同志家庭《母愛跨越重洋》dv參選作品網(wǎng)上投票名列前矛。

在“六一”前，舉辦了少兒手工制作比賽活動，豐富了公司少年兒童的課余生活;xx年重陽節(jié)，還組織了離退休職工到鄂州梁子湖秋游觀光活動，為老同志提供了一個增進相互交流、促進身心健康的機會。

(六)不斷創(chuàng)新工作思路，工會組織建設(shè)得到進一步加強。

加強工會基礎(chǔ)管理。一年來，工會緊緊結(jié)合公司年度目標，圍繞中心工作，立足工會主要任務(wù)，在加強企業(yè)民主管理、完善和規(guī)范職代會提案辦理程序、加強班組建設(shè)、開展職工技術(shù)比武、勞動競賽和開展職工文體活動等方面，積極創(chuàng)新活動方式，擴大活動規(guī)模，提高活動質(zhì)量，工會工作取得了新的進展。加強了企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)加大了工會信息工作力度，及時宣傳報道了工會工作動態(tài)和企業(yè)文化建設(shè)等方面的信息。

加強工會經(jīng)費管理。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會獨立開展工作、維護好廣大職工群眾利益的重要保證。一直以來，公司工會積極督促企業(yè)依法向工會撥繳經(jīng)費，并加強工會經(jīng)費審查和資產(chǎn)管理，健全企業(yè)工會資產(chǎn)檔案，加強工會資產(chǎn)監(jiān)管，及時足額上解工會經(jīng)費，依法加強工會財務(wù)管理。工會多次在上級工會開展的工會財務(wù)競賽中獲得一等獎。

xx年，公司工會工作取得了一定的成績，但也存在一些困難和問題：民主管理工作程序需進一步規(guī)范，職工參與民主管理和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的積極性、自覺性有待進一步提高;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作進展不平衡，活動開展不夠深入扎實，缺乏特色亮點。對存在的這些問題必須高度重視并著力解決。

醫(yī)院職代會工作報告篇九

各位代表、同志們：

一、九九年主要工作回顧。

是我隊扭虧解困的決戰(zhàn)年，我們堅持“深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制；更新觀念，調(diào)整經(jīng)營機構(gòu)；面向市場，強化經(jīng)營管理：艱苦奮斗，提高經(jīng)濟效益”的方針，以改革的思路求發(fā)展，負重拼搏，完成了年初制定的奮斗目標：全年實現(xiàn)創(chuàng)收1208萬元，全隊當年實收實支考核略有節(jié)余，穩(wěn)定安置職工220余人，職工收入穩(wěn)中有升，在資金極為困難的條件下，保持了職工隊伍的穩(wěn)定，保持了生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行，扭轉(zhuǎn)了過去兩年嚴重虧損的勢頭。各經(jīng)營單位在隊“放水養(yǎng)魚”的寬松環(huán)境中獲得了部分積累，為新一年的經(jīng)濟工作奠定了較好的基礎(chǔ)。

九九年我隊加大了各項改革力度，根據(jù)市場經(jīng)營活動的要求和企業(yè)化管理的需要，對機關(guān)管理科室和實體經(jīng)營機構(gòu)進行了較大幅度的調(diào)整。首先是調(diào)整管理部門設(shè)置，精減管理人員?？剖矣?個調(diào)整為4個，機關(guān)管理人員從31人減至19人，壓縮了管理費用，理順了管理關(guān)系，提高了辦事效率。為了解決基礎(chǔ)施工單位虧損嚴重的問題，隊將原四處、五處兩個經(jīng)營范圍完全相同的單位進行歸并，使有限的人、財、物得以充分利用，克服了相同業(yè)務(wù)的經(jīng)營實體力量分散、各自為陣的弊端，增強了我隊基礎(chǔ)施工的實力。通過一公司上下一班人的共同努力，基礎(chǔ)施工方面由前兩年的虧損大戶轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收盈利大戶，恢復(fù)了基礎(chǔ)施工在全隊創(chuàng)收、創(chuàng)效、安置方面的主導(dǎo)作用。去年，隊組建了車輛運輸處，將所有車輛與起重設(shè)備集中管理，既減輕了基礎(chǔ)施工單位的管理負擔(dān)與經(jīng)濟負擔(dān)，又使本隊的主要設(shè)備發(fā)揮綜合調(diào)劑功效，減少了因分散管理造成的閑置與浪費。運輸處在經(jīng)濟上單獨核算，在成本上精打細算，降低了車輛使用的成本費用。運輸處內(nèi)部通過對一部分車輛實行單車核算，經(jīng)濟責(zé)任到車、到人的管理，進一步調(diào)動了司機增收節(jié)支的積極性。車輛的維修與保養(yǎng)加強了，利用率提高了，服務(wù)主動了，管理中的跑、冒、滴、漏也相應(yīng)減少了。

為確保九九年經(jīng)營不虧損，隊在管理機制方面進行了重大的改革，一是改變“承包經(jīng)營，盈虧分成”的機制，為“包死基數(shù)，盈虧自負”的機制。根據(jù)經(jīng)營實體各自不同的特點，分別實行了“自收自支，財務(wù)自理”、“自收自支、財務(wù)分理”、“全風(fēng)險抵押承包”、“目標管理，利潤分成”、“限額補貼，限價銷售與服務(wù)”等多種管理形式，是對市場經(jīng)濟條件下管理體制改革的有效探索，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，體現(xiàn)了各經(jīng)營單位的特點，調(diào)動了經(jīng)營單位生財、理財、聚財?shù)姆e極性，在一定程度上克服了負盈不負虧的問題。

二是推行了財務(wù)分理制度。本隊幾十年一貫的統(tǒng)收統(tǒng)支制度曾發(fā)揮過積極的管理作用，但在近年的經(jīng)營活動中逐漸暴露出了諸多弊端，最主要的是不利于調(diào)動經(jīng)營單位理財?shù)姆e極性，承包負責(zé)人資金籌集、使用、回籠的意識淡薄。大家只講花錢，不管或不主動籌款，統(tǒng)收收不回，支出無節(jié)制。在連續(xù)虧損、沉重負債、整體資金枯竭的狀態(tài)下，統(tǒng)收統(tǒng)支辦法已無法有效地服務(wù)與引導(dǎo)經(jīng)營。通過改統(tǒng)收統(tǒng)支為分收分理制，意味著：下放部分財權(quán)，加大了經(jīng)營者的責(zé)任權(quán)分量，經(jīng)營者不但要創(chuàng)收，更要理財、聚財，從而增強了資金意識，促進了增收節(jié)支；財會人員直接參與經(jīng)營活動，掌握實情，也有利于加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是實行了項目經(jīng)理制。在基礎(chǔ)施工項目中，先由基礎(chǔ)一公司與工程處組織項目部，選聘項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織施工。項目經(jīng)理有選人用人權(quán)、資金使用權(quán)、含量工資分配權(quán)、設(shè)備租賃權(quán)。下放管理權(quán)力，改原來的間接管理為現(xiàn)場直接監(jiān)控，提高了現(xiàn)場管理的效率與質(zhì)量；項目實行單獨核算，增強了現(xiàn)場管理者對成本控制的直接作用；在資金上采取以項目養(yǎng)項目的辦法，增加了現(xiàn)場施工人員的收款壓力，加了資金的回收；在經(jīng)營效益方面，與項目經(jīng)理及施工人員的分配掛鉤，調(diào)動了現(xiàn)場管理人員降耗提效的自覺性與主動性。由于改進和加強了基礎(chǔ)管理工作，使單項工程的經(jīng)濟效益明顯提高。

四是改革了分配制度。結(jié)合管理機制的改革，隊及時制定了《職工工資分配的原則意見》，《意見》只規(guī)定了分配原則而未包辦具體的分配辦法，《意見》明確了有限的分配權(quán)力，分配的前提條件，施工人員、實體后勤管理人員、機關(guān)工作人員在工資分配方面的相互關(guān)系以及必要的財務(wù)審核手續(xù)，而沒有搞一刀切的考核內(nèi)容，給經(jīng)營單位在工資分配方面留下了靈活的空間，為基層管理者提供了經(jīng)濟手段，保證了管理制度到位，管理工作有力、有效?！?211的分配辦法，將效率、成本、質(zhì)量、安全與施工人員的分配掛鉤，是按勞分配原則與我隊基礎(chǔ)施工現(xiàn)場管理相結(jié)合的產(chǎn)物，基礎(chǔ)一公司在推行這一辦法后，促進了施工的安全、優(yōu)質(zhì)、低耗與高效。

全隊廣大干部職工發(fā)揚了勤儉建隊、艱苦創(chuàng)業(yè)的光榮傳統(tǒng)頂住壓力發(fā)展生產(chǎn)一舉扭轉(zhuǎn)了兩年來經(jīng)營滑坡的勢頭取得了扭虧增盈工作階段性的勝利。隊機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變觀念增強服務(wù)意識為實體創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境。在上級的支持下為房地產(chǎn)、―公司適時地解決了流動資金短缺的矛盾；支持檢測中心取得了進入宜昌市部分縣市的經(jīng)營資格；支持制印室通過了省、市的計量認證并取得了巖土試驗的計量資格證書為樁基檢測與巖礦測試參與市場競爭、走向市場創(chuàng)造了有利條件。去年隊集中精力解決了幾個歷史遺留的問題：依法收回了欠帳達6年之久的30萬元外借款；改變了原貿(mào)易公司95年在江南點軍區(qū)開發(fā)項目投資的債主曲線收回了近20萬元的錢與物；先后兩次督促召開聯(lián)營包裝廠董事會并審計查明了包裝廠的債權(quán)債務(wù)狀況為徹底解決聯(lián)營廠的問題創(chuàng)造了條件；在省局的支持下多方籌資清還歷年債務(wù)(包括內(nèi)部職工集資利息)224萬元。這些歷史問題的解決對于緩解隊資金短缺的壓力促進隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展都是不可多得的。

九九年，隊以開展“三講”教育活動為契機，加大了為職工辦實事的力度：啟動了十五號樓的籌建；重新開始了紙坊遺留戶口的遷移辦證工作；電增容、有線電視并網(wǎng)工作等都已進行了前期準備工作；完成了公房出售辦證的基礎(chǔ)工作。為落實以上實事，隊專門成立了若干臨時辦事機構(gòu)，由隊領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分工負責(zé)，有目標、有期限。上述工作的逐步完成，必將有力的推動我隊的兩個文明建設(shè)，使廣大職工家屬的物質(zhì)文化生活得到進一步改善。

回顧一年來的實踐，有三條經(jīng)驗值得我們記?。旱谝?，堅持以改革的思路求發(fā)展，不改革，就不可能擺脫束縛我們發(fā)展的各種羈絆，就不會有進步；但改革必須切合本隊的實際，必須符合社會主義市場經(jīng)濟的一般規(guī)律。第二，堅持以經(jīng)營生產(chǎn)為中心。只有不停地經(jīng)營與生產(chǎn)，我們才有衣食來源，只有經(jīng)濟效益提高了，我們才能發(fā)展壯大自己，才能逐步解決現(xiàn)實存在的諸多困難和問題，也才能不斷滿足職工群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，最終保持隊伍的穩(wěn)定。第三，只有同心同德，群策群力才能辦好我們自己的事；只有集中精力，統(tǒng)籌兼顧，才能辦成關(guān)系公司全局和職工切身利益的大事。

二、目前面臨的形勢及存在的問題。

隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深入，中央對地勘單位企業(yè)化的政策已非常明確，并排出了時間表。國辦發(fā)[]37號文件明確提出，對地勘單位實行屬地化管理，企業(yè)化經(jīng)營。要求工業(yè)部門的地勘單位，從各自部門的實際情況出發(fā)，改組為企業(yè)或進入企業(yè)集團。國家稅務(wù)總局也規(guī)定，地勘單位1月1日至12月31日，可以享受國家給予的有關(guān)優(yōu)惠政策。由此可以認為，世紀之交的三年，是地勘單位企業(yè)化倒計時的三年。

我隊雖然99年經(jīng)營形勢較往年有所好轉(zhuǎn)，但仍未擺脫流動資金嚴重不足的困境，生產(chǎn)經(jīng)營總體達不到自給自養(yǎng)的水平，設(shè)備更新投入不足，缺乏再生產(chǎn)能力與市場競爭力；職工欠帳較多，醫(yī)藥費用長期拖欠，地質(zhì)、工勘等單位職工效益工資至今仍有數(shù)萬元被占用，職工集資本息不能如期歸還，因此，從公司的整體形勢看，只能說形勢好轉(zhuǎn)，但遠未解困。

高額負債是困擾和制約我隊現(xiàn)實經(jīng)營與發(fā)展的主要因素，截止99年底，我隊負債總額仍有1400余萬元，且負債形成的固定資產(chǎn)主要是金龍大酒店，現(xiàn)在不僅不能產(chǎn)生效益，每年還要倒貼100多萬的利息，靠我隊目前的經(jīng)營水平及上級有限的撥款無法彌補和支付這筆開支。還本付息的壓力干擾著我隊生產(chǎn)經(jīng)營，影響職工的生活與安定，直接威脅著我隊的生存和發(fā)展。

三是實行了項目經(jīng)理制。在基礎(chǔ)施工項目中，先。

由基礎(chǔ)一公司與工程處組織項目部，選聘項目經(jīng)理，

由項目經(jīng)理組織施工。項目經(jīng)理有選人用人權(quán)、資金。

使用、回籠的意識淡薄。大家只講花錢，不管或不主動籌款，統(tǒng)收收不回，支出無節(jié)制。在連續(xù)虧損沉重負債，整體資金枯竭的狀態(tài)下，統(tǒng)收統(tǒng)支辦法已無法有效地服務(wù)與引導(dǎo)經(jīng)營。通過改統(tǒng)收統(tǒng)支為分收分理制，意味著：下放部分財權(quán)，加大了經(jīng)營者的責(zé)任權(quán)分量，經(jīng)營者不但要創(chuàng)收，更要理財、聚財，從而增強了資僉意識，促進了增收節(jié)支；財會人員直接參與經(jīng)營活動，掌握實情，也有利于加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是實行了項目經(jīng)理制。在基礎(chǔ)施工項目中，先。

由基礎(chǔ)一公司與工程處組織項目部，選聘項目經(jīng)理，

由項目經(jīng)理組織施工。項目經(jīng)理有選人用人權(quán)、資金。

金龍大酒店出租、出售、聯(lián)營工作沒有實質(zhì)進展；房地產(chǎn)開發(fā)投資未能按期收回，由于建設(shè)資金緊缺，影響了工程進度，銷售效果也不明顯；包裝廠聯(lián)營已經(jīng)到期，雖我方審計后心中有數(shù)，但要與對方劃清債權(quán)債務(wù)還有諸多障礙，不會是一帆風(fēng)順。

后勤服務(wù)推向市場的阻力很大，近兩年雖然逐漸將部分水、電、房的費用分解到了用戶，但實際發(fā)生的數(shù)仍有20余萬元由隊負擔(dān)，比局系統(tǒng)另外的兩個隊高一倍還要多，因此，要下大力氣轉(zhuǎn)變物業(yè)管理的觀念，進一步推進改革，加快后勤服務(wù)市場化步伐，減少管理費的開支，減輕隊上的壓力。

包裝廠回收、金龍大酒店停業(yè)后，一批職工下崗，形成新的就業(yè)矛盾，尤其是30多名女職工的安置問題，受條件限制，短期內(nèi)很難解決，部分職工下崗待業(yè)已再所難免。

目前，我隊除了基礎(chǔ)施工與勘察之外，還沒有一個經(jīng)濟效益較為穩(wěn)定，又有一定規(guī)模和發(fā)展前途的吃飯項目。如果不抓緊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不注重資金積累，錯過有限的時機，一旦真正走入市場，就有被淘汰的危險，落實新的吃飯項目已是迫在眉睫！

在經(jīng)營活動中，安全、質(zhì)量事故時有發(fā)生，事故的發(fā)生傷害了職工的身心，也損害了我隊的整體信譽，貽害無窮，必須引起全體職工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

三、20奮斗目標、指導(dǎo)思想及工作方針。

年主要奮斗目標是：創(chuàng)產(chǎn)值1200萬元，力爭1400萬元，除財務(wù)費用外，全年不虧損，穩(wěn)定安置職工220人，上崗職工收入超過8000元/人.年，離退休職工按國家政策相應(yīng)提高生活費標準；完成15號樓a棟的基建任務(wù)，完成電力增容、有線電視并網(wǎng)，紙坊戶口遷移、住房辦證等工作；努力促進酒店開門營業(yè)并保證不再發(fā)生新的經(jīng)營性虧損；努力尋找勞動密集型的穩(wěn)定項目，為女職工就業(yè)創(chuàng)造條件；積極籌集資金，清還歷史欠帳(包括職工集資款)；爭取市級文明單位掛牌。

二000年工作的指導(dǎo)思想是：開拓市場，發(fā)展生產(chǎn)規(guī)模；調(diào)整機制，豐富經(jīng)營內(nèi)涵；強化管理，壯大經(jīng)營實力；提高雙效，改善職工生活。

基本工作方針是：穩(wěn)定、充實、提高。即：穩(wěn)定經(jīng)營管理格局，現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置、管理體制原則上保持不變；充實基礎(chǔ)施工與地質(zhì)勘察專業(yè)，適當增加投入，增強市場競爭力；努力提高經(jīng)營(生產(chǎn))的效率與效益，提高全隊整體的經(jīng)濟運行質(zhì)量。

四、鞏固基礎(chǔ)施工業(yè)的'龍頭地位，

保持其創(chuàng)收與安置的主導(dǎo)作用。

2000年國家繼續(xù)實施積極的財政政策，加大在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入，這為我隊基礎(chǔ)施工與勘察專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境，我們應(yīng)緊緊抓住這個難得的機遇，努力開拓市場，壯大自己?；A(chǔ)施工、地質(zhì)勘察專業(yè)是我們自身的優(yōu)勢，也是我們目前賴以生存的主要手段和發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，因此基礎(chǔ)施工、地質(zhì)勘察今后幾年仍然應(yīng)作為我隊優(yōu)先發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

首先要繼續(xù)重視信息工作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、各施工單位不能局限于現(xiàn)有的服務(wù)領(lǐng)域和市場范圍，要在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，努力爭取新的服務(wù)對象，要繼續(xù)做好市區(qū)周邊城鎮(zhèn)的信息開發(fā)工作，對鐵路、公路、橋梁，水利、港口碼頭方面要重點跟蹤。信息工作除了要滿足我們自身施工力量的需求之外，還應(yīng)為外聯(lián)外協(xié)以及管理型經(jīng)營提供足夠的信息資源?；A(chǔ)施工業(yè)在立足鉆孔灌注樁的基礎(chǔ)上，要增加其它類型的成孔手段與其它成樁類型，地面以下的整個深基坑工程、地面以上的一般工業(yè)與民用建筑都應(yīng)努力開拓。地質(zhì)勘察業(yè)，在資源勘查與工程勘察的基礎(chǔ)上，要向廣義的巖土工程延伸。

其次，要加強項目的施工管理。一公司99年在強化現(xiàn)場管理、挖潛增效方面做出了積極的探索，也取得了明顯效果。今年全隊各施工單位都要積極推廣項目經(jīng)理負責(zé)制，狠抓落實，增強制度的可操作性。要堅持以項目養(yǎng)項目的原則，打破“大鍋飯”，要切實保證項目經(jīng)理責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。施工單位都應(yīng)推行“6211”的分配辦法，進一步增強一線施工管理人員的效率成本意識以及質(zhì)量安全意識。

第三：要大力提倡應(yīng)用新技術(shù)，推廣新工藝，努力提高技術(shù)含量。目前，我們施工方面特別是成孔的工藝手段仍比較落后，生產(chǎn)效率不高。對于工期要求緊的項目，我們競爭能力猶顯不足，工藝手段落后是效率低下的主要原因，也是我們參與市場競爭的嚴重障礙，必須下決心改變這種狀態(tài)。我們在擁有高科技手段與高新設(shè)備之前，及時地利用新技術(shù)、新工藝，這是我們提效降耗的主要辦法，隊對于引進、應(yīng)用、推廣新技術(shù)、新工藝的單位和個人將給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策和獎勵，以促進“兩新”的運用與推廣工作。隊工程技術(shù)部門要在這方面拿出相應(yīng)的實施辦法。

五、努力推進各項改革，加快企業(yè)化的進程。

1、進一步完善會計分理制度。99年我隊實行會計分理制以后，總的來看，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，調(diào)動了經(jīng)營者的積極性，較好地促進了生產(chǎn)經(jīng)營工作，但也暴露出―些問題：一是隊計財科對全隊財務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管的職能削弱，不能及時掌握財務(wù)狀況；二是個別財務(wù)分理單位出現(xiàn)了坐收坐支、虛列成本、違規(guī)分配、不按規(guī)定報銷等違反財務(wù)規(guī)定的行為；三是單位之間內(nèi)部結(jié)算中，相互扯皮的現(xiàn)象增多。為了進一步完善會計分理制，今年隊計財科要加強對資金的監(jiān)控：一是各分理處增設(shè)資金流量報表；二是各分理處的財務(wù)專用章收歸計財科統(tǒng)管；三是計財科加大平時審核和監(jiān)控的力度，嚴肅查處違規(guī)行為。通過完善財務(wù)分理制度，更好地發(fā)揮財務(wù)管理對經(jīng)營的服務(wù)與監(jiān)控作用。

2、推行醫(yī)療制度改革。與局系統(tǒng)的另外兩個隊及地方企事業(yè)單位相比，我隊的醫(yī)療制度改革已相對滯后。國家統(tǒng)一推行社會醫(yī)療保險已納入議事日程，宜昌市正在進行這一改革，但要全面正式實行，恐怕還有一段時間。為了盡快改變我隊目前公費醫(yī)療入不敷出的現(xiàn)狀，減少對職工的欠帳，并逐步向社會醫(yī)療保險過渡，從今年開始，隊將推行內(nèi)部職工基本醫(yī)療保險制度。具體方案擬交職代會審議通過后執(zhí)行。

3，進一步推進物業(yè)管理有償化、社會化。從今年元月一日開始，院內(nèi)房、水、電、氣等設(shè)施入戶的維修費用(包括人工費、材料等)，本著誰受益、誰負擔(dān)的原則，由住戶個人負擔(dān)。全隊房屋的對外出租由物業(yè)管理中心統(tǒng)一管理，任何單位均不得將所管的房屋擅自對外出租。隊對物業(yè)管理處的管理辦法采取在降低補貼的基礎(chǔ)上，實行“限額補貼，限價服務(wù)，盈虧分成”的辦法，今后將逐年減少補貼，直至取消補貼，與社會物業(yè)管理接軌。

4、調(diào)整分配機制。2000年，各經(jīng)營單位承包責(zé)任書中關(guān)于分配的條款要作相應(yīng)調(diào)整：實收實支考核有結(jié)余時，先按結(jié)余額的20提取承包人(承包集團)的獎勵，然后再按4：3：3的比例分別提取職工年終效益獎、工資儲備金和發(fā)展基金。適當增加積累，增強發(fā)展后勁。各自收自支單位原則上也要按40％的比例提取發(fā)展基金，不能分光吃盡。職工年終效益獎的發(fā)放辦法，應(yīng)改變過去拿檔案工資和生活補貼、搞平均主義的做法，在綜合考慮崗位責(zé)任大小、工作業(yè)績、出勤天數(shù)、工作態(tài)度的前提下，制定相應(yīng)的分配方案，報隊勞資部門備案后執(zhí)行。

六、加強和改善各項管理工作。

以往行之有效的規(guī)章制度要繼續(xù)執(zhí)行，同時，要結(jié)合實效，對已有的但不適應(yīng)的進行修改，使之適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展的需要。管理人員要帶頭遵章守紀，依法行政，減少管理過程中的隨意性。要建立和完善各級、各個環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，加強考核和督促檢查，努力做到管理責(zé)任區(qū)既不重疊又無空白。

要狠抓管理薄弱環(huán)節(jié)。重點搞好成本管理、資金管理、安全和質(zhì)量管理。要切實改進和加強項目的經(jīng)濟核算，堵塞各種漏洞，制定各種日常性消耗的定額，通過執(zhí)行定額控制成本的支出。全隊履行簽字手續(xù)的所有同志都要做有心人，增強正義感和責(zé)任心，不能做簽字的“機器”。安全和質(zhì)量是我們經(jīng)濟工作的支柱和基石，除了認真貫徹已有的規(guī)章制度之外，今年各單位要在制定具體措施方面狠下功夫，僅有規(guī)章沒有措施，重視安全質(zhì)量只是一句空話。安全、質(zhì)量工作無小事，要用具體的措施，要防微杜漸，防患于未然。對于安全、質(zhì)量事故要按照“四不放過”的原則，嚴肅查處安全、質(zhì)量事故的責(zé)任者，除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失外，在評先、考核、獎勵、職稱職務(wù)晉升等方面都要實行一票否決制度。要把加強管理和反腐倡廉結(jié)合起來，紀檢監(jiān)察和審計部門要緊緊圍繞管理的各個環(huán)節(jié)，堅決制止和嚴肅查處經(jīng)濟活動中吃回扣、弄虛作假、違反財經(jīng)紀律、中飽私囊、揮霍浪費等行為。

要堅持制度創(chuàng)新與強化管理相結(jié)合，總結(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷總結(jié)完善，賦予新的內(nèi)涵。要努力學(xué)習(xí)先進企業(yè)的管理經(jīng)驗和管理理念，不斷更新自身的管理觀點。一公司去年主動組織管理人員學(xué)習(xí)新管理知識《a管理模式》，這是重視管理的具體表現(xiàn)。全隊各級管理人員都要自覺地學(xué)習(xí)管理知識，改善管理方法，提高管理水平與創(chuàng)效能力。

七、盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，加快產(chǎn)業(yè)建設(shè)。

地勘單位能否順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)過渡，關(guān)鍵看其產(chǎn)業(yè)建設(shè)的成效如何。目前我隊產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較脆弱，新興的多經(jīng)項目，未能發(fā)揮創(chuàng)收與安置的主導(dǎo)作用，部分資產(chǎn)處于閑置狀態(tài)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也面臨投入不足、設(shè)備老化、技術(shù)手段單一的問題。加快產(chǎn)業(yè)建設(shè)步伐，首先應(yīng)立足于盤活現(xiàn)有資產(chǎn)。我隊現(xiàn)在主要的呆滯資產(chǎn)是金龍大酒店，盤活酒店這一大筆資產(chǎn)既可以輕裝，也是產(chǎn)業(yè)建設(shè)的資金來源，因此盤活酒店是我們經(jīng)濟工作的頭等大事，要繼續(xù)爭取出售、出租、聯(lián)營。在酒店產(chǎn)權(quán)改變之前，要努力開發(fā)利用，使之發(fā)揮安置與創(chuàng)效的作用。眼前要盡快促進酒店開門營業(yè)，隊將采取靈活的方式、優(yōu)惠的條件對社會招租、招商，內(nèi)部職工有承租經(jīng)營的優(yōu)先權(quán)。凡是對盤活酒店有貢獻的人，隊將給予重獎。

在盤活資產(chǎn)的前提下，要發(fā)展吃飯項目。隨著地勘單位企業(yè)化進程的加快，主體產(chǎn)業(yè)的有無決定著地勘單位的興衰。新項目的選定范圍既可是新的領(lǐng)域、新的行業(yè)，也可是本專業(yè)向外的分支與延伸。今年要重點考慮發(fā)展勞動密集型的項目或適合女工就業(yè)的專業(yè)，在還不具備搞高科技產(chǎn)業(yè)或高附加值產(chǎn)業(yè)的情況下，以安置為主要目的去開發(fā)新項目的可行性更大。

全隊各行各業(yè)都要以現(xiàn)實的條件為依托，尋找對口的市場，尋找相關(guān)聯(lián)的項目，求得不斷發(fā)展，在發(fā)展中解決遺留問題，在發(fā)展中壯大自己。要努力改變?nèi)瞬挪蛔恪①Y金不濟、手段單一、設(shè)備陳舊、市場狹窄的現(xiàn)狀，挖掘潛力，引進人才、資金、技術(shù)與管理，擴大生產(chǎn)規(guī)模，滿足廣大職工日益增長的物質(zhì)生活需要。

擴大生產(chǎn)規(guī)模，不能無止境地投資。我們不可能在配齊所有的施工與勘察設(shè)備之后再去尋找項目，在資金有償使用的條件下，任何單位都做不到，也沒有必要。我們應(yīng)該由投資型經(jīng)營逐步轉(zhuǎn)向管理型經(jīng)營。所謂管理型經(jīng)營即是以搶占市場、搶抓信息為先行，以系統(tǒng)的科學(xué)的管理為主要手段，利用社會的人、才、物為我所用。由生產(chǎn)型向管理型轉(zhuǎn)變，這是經(jīng)營觀念的重大轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該積極地探索，努力實踐，為我隊走向市場尋求新的生存之路。

八、努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍。

要不拘一格的大膽選用人才，把組織考核推薦和引入市場機制、公開向社會招聘結(jié)合起來，按照公開、平等、擇優(yōu)的原則，打破行業(yè)、條塊限制，破除論資排輩、求全責(zé)備思想，積極引進各類經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。對社會上一些確實優(yōu)秀的人才，可以采取積極靈活的態(tài)度，大膽引進，為我所用。要建立起干部能上能下、待遇能高能低、優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制?，F(xiàn)在我隊管理與技術(shù)人力資源不足直接制約著我們經(jīng)營活動，沒有足夠的管理與技術(shù)人力資源，擴大生產(chǎn)規(guī)模、轉(zhuǎn)產(chǎn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、上新項目等都無從談起。要采取具體的措施吸引人才、留住人才以改善我隊人才結(jié)構(gòu)，提高隊伍整體對市場的適應(yīng)能力。

要加大培訓(xùn)的力度，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。今年要創(chuàng)造條件，對全隊中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行一次系統(tǒng)的工商管理知識與法律知識的培訓(xùn)，對地質(zhì)勘察與施工的機班長要進行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，對技術(shù)人員和技工要進行規(guī)程規(guī)范培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓經(jīng)營生產(chǎn)的骨干力量明白崗位工作的道理，從而提高工作質(zhì)量。

要加強后備干部的培養(yǎng)與教育工作。我們提倡在年輕干部中自覺進行講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”活動，通過“三講”凈化人生觀、世界觀、價值觀。年輕干部要自覺多做工作多貢獻，少講索取少吹牛，在實踐中鍛煉成長。要有計劃地引進大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生，這是今后我們補充人力資源的主要渠道，也是保證后繼有人的主要途徑。

要加強對干部的考核和監(jiān)督。要加強民主監(jiān)督，積極推進政務(wù)公開制度；要加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定；要加強領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計和決策失誤追究制度，對由于違法違紀等人為因素造成單位虧損的中層干部，要依法追究其責(zé)任；要加強干部考核工作，對一次考核不合格的，要實行誡勉談話，限期整改，對連續(xù)兩年考核不合格的，就地免職。

九、認真落實“三講”教育的整改。

措施，切實辦好幾件實事。

十五號住宅樓a棟各項前期工作基本就緒，招投標小組已經(jīng)成立，現(xiàn)正在按有關(guān)規(guī)定開展招標工作，一旦施工隊伍確定，即可進入全面施工階段，預(yù)計在10月底竣工交付使用。隊將本著認真組織、依法協(xié)調(diào)、熱情服務(wù)、積極引導(dǎo)的態(tài)度，力爭優(yōu)質(zhì)、低價完成十五號樓的基建任務(wù)。如果進展順利，b棟亦可相繼啟動。

電力增容是我隊一件刻不容緩、急待解決的問題，相關(guān)職能部門要在充分論證、認真調(diào)查的基礎(chǔ)上制定切實可行的方案和日程安排，隊要求在5月底完成全部線路的改造工作。

有線電視并網(wǎng)工作，相關(guān)的工作小組春節(jié)前走訪了有線電視臺，在積極爭取政策優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，進行了必要的摸底工作，由于報名戶數(shù)偏少，且有線電視臺忙于春節(jié)前的線路維修，暫停新戶安裝業(yè)務(wù)，故時間有所推遲。今年，隊要進一步加大工作力度，爭取解決有線電視并網(wǎng)問題。

戶口遷移、住房辦證工作政策性強，資金缺口較大，實施較為困難，但隊一直在作不懈的努力，今年仍將納入隊議事日程，力爭有突破性進展，讓廣大職工滿意。

十、振奮精神，堅定信心，

為實現(xiàn)2000年奮斗目標團結(jié)奮斗。

2000年我隊面臨的形勢仍然嚴峻，困難和問題不少，但是困難并不可怕，可怕的是我們喪失戰(zhàn)勝困難的勇氣和斗志。任何一個成功者的經(jīng)歷都是由心血和汗水鑄成，不可能是一帆風(fēng)順的；任何一條發(fā)展的道路都布滿荊棘和坎坷，市場經(jīng)濟是強者的舞臺。廣大干部職工隊伍要正視困難，面對現(xiàn)實。更重要的是在困難的時候看到成功的有利條件和我們自身的優(yōu)勢，越是困難的時候，越是需要廣大職工齊心協(xié)力，同心同德，擰成一股繩，處處以大局為重，以公司的整體利益為重，克服小集體利益和個人主義的思想；越是需要廣大職工迎難而上，團結(jié)拼搏，扎扎實實搞好本職工作，以實際行動為公司的發(fā)展建功立業(yè)。

不平凡的99年剛剛過去，世紀之初的2000年充滿希望與挑戰(zhàn)，我們一定要在99年經(jīng)營成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓前進，抓住新的機遇，充實自己，發(fā)展自己，用優(yōu)異的成績?yōu)樾虑晏砉馓聿?，為我隊二次?chuàng)業(yè)譜寫新的篇章!

醫(yī)院職代會工作報告篇十

各位代表：

我受總經(jīng)理的委托，現(xiàn)將財務(wù)管理工作情況報告如下，請審議。

一、完成的主要工作。

1、完成有關(guān)多經(jīng)企業(yè)“五分開”工作。

20國家電網(wǎng)公司多經(jīng)體制改革主要工作是完成有關(guān)多經(jīng)企業(yè)“五分開”工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司、省公司的布置，集團公司在哈局直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與有關(guān)多經(jīng)企業(yè)“五分開”工作，制定方案，配合局有關(guān)部門組織落實并實施。經(jīng)過半年的工作，確定六家企業(yè)應(yīng)在“五分開”范圍之內(nèi)，并制定了“五分開”具體實施方案，經(jīng)局及省公司批準后，完成了我局有關(guān)多經(jīng)企業(yè)“五分開”工作，得到了省公司的肯定。

2、加強會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范經(jīng)營管理工作。

3、認真研究政策，完成迎檢工作。

2011年稅務(wù)部門、電監(jiān)會、上級審計部門和勞動保障部門先后對集團公司本部及下屬企業(yè)進行了檢查。集團公司財務(wù)部門及時掌握檢查信息、溝通情況，幫助基層企業(yè)解決迎檢中出現(xiàn)的問題。各單位也從思想上端正認識，積極配合，經(jīng)集團公司各單位的共同努力，較好地完成了上述各項檢查工作，維護了集團公司的整體利益。特別是市勞動保障局5月至10月對集團公司下屬單位失業(yè)保險繳納情況進行的拉網(wǎng)式檢查，涉及的單位多，時間長。由于多年前國家有關(guān)政策不完善和對政策的理解問題，致使市勞動保障部門欲對集團公司下屬企業(yè)追繳失業(yè)保險金達340萬元，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，集團公司財務(wù)部、人勞部和基層單位相互配合，主動、積極同市勞動保障部門領(lǐng)導(dǎo)和檢查人員交涉，在政策面前擺事實、講道理，在原則問題上據(jù)理力爭不讓步，最終得到了勞動保障部門的理解，僅失業(yè)保險基金繳納一項就使集團公司減少損失300萬元，維護了企業(yè)的利益。

4、財務(wù)資金集約化管理效果顯著。

集團公司在成立了結(jié)算中心，將部分基層單位銀行賬戶資金納入結(jié)算中心賬戶統(tǒng)一管理和監(jiān)控，結(jié)算中心作用沒有顯現(xiàn)。2011年根據(jù)國家電網(wǎng)公司“三清理一規(guī)范”的要求，集團公司將基層單位銀行賬戶資金全部納入結(jié)算中心賬戶統(tǒng)一管理和監(jiān)控，實行資金集約化管理，充分發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢，形成財務(wù)管理以資金管理為中心，帶動和促進多經(jīng)企業(yè)資金整體管理水平提高和良性循環(huán)的管理模式。

5、加強財務(wù)隊伍建設(shè)，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

為了提高財會人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，2011年組織召開了五次財務(wù)專業(yè)會議對財務(wù)管理、財務(wù)核算、規(guī)范經(jīng)營進行全面布置同時進行崗位培訓(xùn)。特別是新的《企業(yè)所得稅法》的實施給企業(yè)財務(wù)人員帶來新的課題，集團公司財務(wù)部及時與市地稅局進行溝通，把握政策調(diào)整的差異用于指導(dǎo)全集團公司財務(wù)核算工作，并請市地稅局專家到集團公司對全集團公司財務(wù)人員進行稅法知識輔導(dǎo)和稅收疑難問題解答，使財務(wù)人員能很好地掌握新《企業(yè)所得稅法》的精神實質(zhì)，適應(yīng)稅務(wù)制度改革需要，效果良好，為完成2011年財務(wù)決算創(chuàng)造條件;組織集團公司財務(wù)人員參加省公司舉辦的《財務(wù)人員崗位培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，并配合省公司完成了集團公司財務(wù)人員2011年《會計人員從業(yè)資格證書》資格年檢和財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作;2011年集團公司選派幾批優(yōu)秀財務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開拓了視野。通過上述各種形式的培訓(xùn)提高了財務(wù)人員整體素質(zhì)，規(guī)范了財務(wù)人員工作行為，使財務(wù)管理工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

二、工作中存在的不足。

近幾年來集團公司在抓財務(wù)管理工作方面做了許多工作，經(jīng)過多年努力，會計基礎(chǔ)工作有了很大提高，但仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)。財務(wù)人員的綜合素質(zhì)、技能、責(zé)任心、主動性有待提高，不能滿足集團公司日益增長的.財務(wù)管理要求;資金短缺仍然是制約集團公司發(fā)展的瓶頸;個別單位仍存在不遵守各項財務(wù)紀律現(xiàn)象，沒有完全按照財務(wù)制度進行會計核算;工程不是按進度進行決算，成本分攤不合理，造成工程成本不實。

三、2011年財務(wù)重點工作。

1、確保實現(xiàn)2011年經(jīng)營指標，全面完成年度經(jīng)營目標。

2011年哈局職代會局長的工作報告對集團公司經(jīng)營目標已經(jīng)下達，為確保完成全年經(jīng)營任務(wù)，各單位要強化概、預(yù)算控制，密切跟蹤和分析概、預(yù)算執(zhí)行情況，及時研究和解決預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。結(jié)合哈爾濱市實施的《新建住宅供電設(shè)施工程管理辦法》及省公司新建220千伏電網(wǎng)工程下放各電業(yè)局管理的契機，要加強市場研究，努力拓寬經(jīng)營渠道，提高市場占有率，實現(xiàn)產(chǎn)值和利潤的持續(xù)快速增長，努力實現(xiàn)增收節(jié)支，確保經(jīng)營指標的實現(xiàn)，全面完成局確定的多種經(jīng)營年度經(jīng)營目標。

2、繼續(xù)做好規(guī)范企業(yè)經(jīng)營工作，勤儉節(jié)約辦企業(yè)。

各單位要繼續(xù)做好規(guī)范企業(yè)經(jīng)營工作，嚴格遵守財經(jīng)紀律，堅決執(zhí)行集團公司下發(fā)的有關(guān)資金管理、預(yù)算管理、外雇勞動力管理、合同管理等規(guī)定;所有收入必須全部納入財務(wù)管理;嚴禁設(shè)立小金庫，嚴禁亂擠亂攤成本，保證集團公司所有企業(yè)財務(wù)工作按規(guī)章、按程序運行，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)。2011年國家電網(wǎng)公司提出的開展“三節(jié)約”(節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線)活動要求，根據(jù)哈局職代會的部署，集團公司各單位要結(jié)合本生產(chǎn)經(jīng)營情況及管理的要求，樹立過緊日子的思想，努力增收節(jié)支，全面開展“三節(jié)約”活動，要求財務(wù)人員準確進行會計核算，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，強化預(yù)算的剛性管理，使施工成本、管理費用、財務(wù)費用的支出得到控制;加強會計監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)虛列成本、虛盈實虧，工程欠款不及時清收等現(xiàn)象，使企業(yè)財務(wù)管理和財務(wù)核算中存在的問題得到逐步解決。同時，要求各企業(yè)財務(wù)人員及時核對往來賬務(wù)，降低不良資產(chǎn)占用，對往來賬務(wù)必須建立每年一次的定期對賬制度，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來中是否存在的損害企業(yè)利益的行為，防范資金風(fēng)險;分析不良資產(chǎn)形成的原因，對能處置的不良資產(chǎn)盡快處理，對不負責(zé)任給企業(yè)造成的損失要堅決追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、規(guī)范經(jīng)濟合同和法律事務(wù)，依法治理企業(yè)勢在必行。

幾年來通過集團公司下屬單位與外部企業(yè)法律糾紛來看，雖然合同是幾年甚至十年前簽訂的，但由于合同簽訂得不規(guī)范給企業(yè)造成不必要的損失，集團公司領(lǐng)導(dǎo)為此花費了很大的精力處理法律糾紛。市場經(jīng)濟的規(guī)則，要求我們必須不斷強化經(jīng)濟合同和法律事務(wù)管理，合同和法律事務(wù)工作的特點，要求我們具有前瞻性、預(yù)見性。20要求各單位對合同要進行分類和動態(tài)管理。從合同的計劃、談判、簽訂、審查到履行、結(jié)算環(huán)節(jié)，實施全過程管理，有效地防范法律風(fēng)險。

4、穩(wěn)步推進資金集約化管理工作，提高資金綜合利用效果。

根據(jù)國家電網(wǎng)公司、省公司和哈局提出的“資金集約化管理”總體要求，2011年我們要進一步完善集團公司內(nèi)部資金統(tǒng)一控制制度，建立資金逐級審批制度，防范資金風(fēng)險，提高資金綜合利用效果、積極籌集資金，保證集團公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行和內(nèi)部融資需求。集團公司自2011年實施資金的集約化管理以來，經(jīng)過完善內(nèi)部結(jié)算程序、開發(fā)核算軟件，簡化結(jié)算、支付、周轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，資金發(fā)揮的作用和效果是任何單個企業(yè)所無法達到的，在實際操作過程中效果顯著。2011年集團公司結(jié)算中心要繼續(xù)發(fā)揮集中管理資金的作用，使各企業(yè)的資金快速融入到集團公司資金整體中，最大限度地降低集團公司整合成本，使各項費用支出的隨意性和額度降低;簡化結(jié)算手續(xù)、減少結(jié)算次數(shù)，縮短內(nèi)部融資的準備時間，使基層企業(yè)能節(jié)約財力、人力，提高經(jīng)濟效益。

5、高度重視資金安全工作，防范資金風(fēng)險。

2011年各單位要切實提高安全意識，高度重視資金安全工作。一是加強對現(xiàn)金流量的管理和控制，全面加強和落實現(xiàn)金流量預(yù)算管理，要圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標，細化現(xiàn)金流量預(yù)算，將生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流入流出全部納入預(yù)算管理;二是貫徹落實資金授權(quán)分級管理制度，做到所有的資金支出都有控制和監(jiān)督;三是完善結(jié)算辦法，提高結(jié)算速度。各單位要把結(jié)算工作作為一項日常重要工作，保證及時回款，保證資金安全;四是強化風(fēng)險管理，規(guī)范資金流程，堵塞管理漏洞;五要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大監(jiān)督檢查力度，全面落實資金安全管理責(zé)任;六要加快建立事前、事中、事后全方位、全過程的資金風(fēng)險管控體系，牢固樹立風(fēng)險意識，穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展。

6、大力推進財務(wù)管理信息化建設(shè)，提升財務(wù)管理手段。

醫(yī)院職代會工作報告篇十一

總經(jīng)理對20xx年的工作進行了全面的部署，“科學(xué)發(fā)展年”唱響今年主旋律。報告中的觀點結(jié)合工作實際，具體很強的指導(dǎo)性，使我們思路開闊，眼明心亮?，F(xiàn)在正值南海項目的關(guān)鍵之役——鍋爐水壓試驗，這已經(jīng)不僅僅只關(guān)乎一個項目節(jié)點的完成，更是公司繼續(xù)開拓廣東市場的關(guān)鍵戰(zhàn)略，實現(xiàn)我們履約能力的重要表現(xiàn)。目前，我們已完成全部受監(jiān)焊口，為鍋爐水壓試驗一次成功打下堅實的基礎(chǔ)。

總經(jīng)理報告中20xx年工作部署提及“促進發(fā)揮核心優(yōu)勢與提高效率效益的統(tǒng)一”帶給我比較深刻的體會。確實，我們是引領(lǐng)方向的先鋒隊，而不是外協(xié)隊伍的“救火隊”。我們必須專注于自己的核心業(yè)務(wù)，分包非核心業(yè)務(wù)，鞏固、強化核心優(yōu)勢，從中增強贏利能力，全面優(yōu)化公司的工程資質(zhì)。核心業(yè)務(wù)有所為，非核心業(yè)務(wù)少為、不為，致力于將公司的傳統(tǒng)施工強項轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢，尋求工程分包的新途徑，培養(yǎng)可持續(xù)合作的有實力、有信譽的外委隊伍，進行資源的整合與優(yōu)化。

公司規(guī)模的擴大勢必也會帶來運營成本的增加，這樣如何降低工程成本就顯得較為突出。推廣實行三級預(yù)算體系，不僅對公司擴大預(yù)算覆蓋面有利，對我們項目點上的二級單位也有好處，能夠讓我們做到心中有數(shù)，時時監(jiān)控，真正將降低成本落到實處，落到點上。

通過學(xué)習(xí)職代會精神，讓我對公司前景充滿信心，我們只要堅定不移的朝著這個目標進發(fā)，假以時日將會迎來我們湖北電建二公司的春天。通過學(xué)習(xí)三屆一次職代會工作報告,使人深受鼓舞，精神為之振奮。報告內(nèi)容詳實新穎,通過凝煉的文字，回顧了xx在20xx年各項工作所取得的成績------打造現(xiàn)代化精品礦井取得重大進展，詳盡的解釋了xx跨越式發(fā)展的顯著成效。報告還對xx20xx年工作作了全面布署，并對xx的下一步科學(xué)發(fā)展高-瞻遠矚。特別是報告中的一些理念為xx更快更好的可持續(xù)發(fā)展指明了方向。本人通過學(xué)習(xí)職代會精神，結(jié)合自身的工作實際，體會深刻，具體如下：

礦山使命、理念精神、行為規(guī)范等，將學(xué)習(xí)效果納入業(yè)績考核，強化學(xué)習(xí)的自覺性。宣教科要組織編寫“理念背后的故事”，印發(fā)一期《激情xx》專輯，礦工會要舉辦豐富多彩的文化活動，礦團委、文工團要以文藝宣傳為載體，增強企業(yè)文化宣貫的效果，讓文化理念在全礦員工心中深深扎根。

員工10字行為規(guī)范、打造優(yōu)秀團隊16字要求、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展軟環(huán)境16字要求，企管科、兩辦要以促進這些行為規(guī)范的有效落地為重要課題，以促進精細化管理制度體系更加精細、科學(xué)、務(wù)實為努力方向，進行行為規(guī)范的展開、細化、分解、落實，逐步讓行為規(guī)范成為行為習(xí)慣，確保每一人、每一事、每一物始終處于受控狀態(tài)。

要發(fā)展新局面，就要求我們要創(chuàng)新發(fā)展新思路，堅持“推動三個轉(zhuǎn)變、打好四場硬仗、突出五個重點、實施六項工程、堅持建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井”的治企方針，從自己的本職工作中切實落實報告中的“九個堅持”，各司其職，懷揣一個心愿，努力干好自己的本職工作，為美麗可人的新xx增色添彩。

醫(yī)院職代會工作報告篇十二

二0一0年，醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生行政主管部門的及時指導(dǎo)下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，一手抓內(nèi)部管理，一手抓新醫(yī)院建設(shè)，各項工作都取得了新進展。醫(yī)院住院2213人次，門診1萬人次，業(yè)務(wù)收入達到450萬元。

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進人才建設(shè)。堅持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一起抓，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，院內(nèi)學(xué)習(xí)與院外培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，大力推進醫(yī)院人才建設(shè)。堅持和完善干部理論培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把干部職工的思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來，形成發(fā)展合力。堅持學(xué)習(xí)先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學(xué)習(xí)，用勞模精神激勵干部職工為醫(yī)院建設(shè)做貢獻。結(jié)合理想信念和職業(yè)道德教育，大力開展《廉政準則》的學(xué)習(xí)，撰寫了學(xué)習(xí)。

心得體會。

查找了存在的問題進一步堅定了全心全意為病人服務(wù)的宗旨意識。按照培養(yǎng)一批有影響力的學(xué)科帶頭人培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)一大批服務(wù)意識濃專業(yè)素質(zhì)高的技術(shù)隊伍的總要求健全和完善專業(yè)人才隊伍建設(shè)體系。創(chuàng)造條件讓各專業(yè)業(yè)務(wù)能人外出參加學(xué)術(shù)交流活動；并發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用積極宣傳名醫(yī)名科；選送婦科、外科、內(nèi)科等專業(yè)青年醫(yī)生和有關(guān)科室護士到自治區(qū)、地區(qū)醫(yī)院進修培訓(xùn)加快人才的培養(yǎng)、儲備和使用工作；醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦按照分類指導(dǎo)的原則組織業(yè)務(wù)人員進行院內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行了必要的理論和技能考核；各業(yè)務(wù)科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高了科室人員的業(yè)務(wù)水平。

（二）加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。堅持以病人為中心的服務(wù)理念，強化督導(dǎo)檢查，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，落實核心醫(yī)療制度，鼓勵和支持技術(shù)創(chuàng)新，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦等業(yè)務(wù)職能科室工作前移，經(jīng)常深入科室督導(dǎo)檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責(zé)制，三級醫(yī)生查房制，三查八對等核心醫(yī)療制度落實情況，查科室質(zhì)控管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時指正，并以醫(yī)療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發(fā)醫(yī)療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”的訓(xùn)練。醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)科室對醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急搶救能力，醫(yī)療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫(yī)務(wù)人員自覺加強“三基三嚴”訓(xùn)練。為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化了科內(nèi)、院內(nèi)及院外會診?？苾?nèi)重癥病人，科主任主持會診工作，院內(nèi)急重癥病人，醫(yī)務(wù)科聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員會診，個別疑難病例，聯(lián)系上級醫(yī)院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有增。

（三）應(yīng)對突發(fā)事件，維護人民健康。醫(yī)院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責(zé)，做好突發(fā)事件的防治工作，維護社會穩(wěn)定。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置機制。根據(jù)時令變化及傳染病的發(fā)病規(guī)律，及時啟動手足口病防治預(yù)案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預(yù)案，發(fā)熱病人防治預(yù)案，下發(fā)文件，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和救治工作專班，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，全力做好傳染病預(yù)防救治工作，確保各類突發(fā)性傳染病得到有效控制和救治。強化突發(fā)事件醫(yī)療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫(yī)院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩(wěn)定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。不斷落實管理責(zé)任，規(guī)范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風(fēng)。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責(zé)任意識，促進了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。完善了醫(yī)院管理辦法，在強調(diào)量化考核的同時，適當調(diào)整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創(chuàng)收和節(jié)支，科室核算繼續(xù)實行收入減支出，按一定比例提成，發(fā)放科室效益工資，充分體現(xiàn)了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫(yī)院做了大量的工作，國家項目設(shè)備續(xù)續(xù)到位，并投入正常使用。

2010年醫(yī)院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務(wù)。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業(yè)務(wù)收入含金量不高，醫(yī)藥比不合理。少數(shù)科室業(yè)務(wù)收入下降。個別科室責(zé)人甚至只注重自己的個人利益，不關(guān)心科室的發(fā)展，導(dǎo)致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有增收能力。二是學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，發(fā)展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫(yī)院的發(fā)展。

二、二0一一年工作安排。

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫(yī)院新一輪建設(shè)發(fā)展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學(xué)習(xí)，忠于職守，團結(jié)拚博，開拓進取。

二0一一年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)著手，加快人才培養(yǎng)步伐；從設(shè)備更新著手，夯實醫(yī)院工作基礎(chǔ)；從內(nèi)部管理著手，全面提升工作效率；從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育著手，大力改善服務(wù)態(tài)度；從而全面提升醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領(lǐng)導(dǎo)是否滿意”作為衡量醫(yī)院工作好壞的標尺和試金石。

二0一一年醫(yī)院工作的奮斗目標是：服務(wù)態(tài)度明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫(yī)院整體形象進一步好轉(zhuǎn)，社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。醫(yī)療業(yè)務(wù)收入確保600萬元，業(yè)務(wù)收入構(gòu)成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫(yī)療收入質(zhì)量明顯提升。

（一）實施人才興院戰(zhàn)略，推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展最根本的保證。如果醫(yī)院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結(jié)不同意見，不同風(fēng)格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調(diào)動全院干部職工的積極性和創(chuàng)造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學(xué)習(xí)，奮發(fā)有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養(yǎng)人才，用好人才。在建立良好的培養(yǎng)人才和使用人才的機制，要建立梯次結(jié)構(gòu)和人才備份的人才培養(yǎng)概念。要通過幾年的努力，為醫(yī)院打造一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)干部隊伍和技術(shù)服務(wù)隊伍。為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下堅實人才基礎(chǔ)。

醫(yī)院行政和醫(yī)院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發(fā)揮人才的專業(yè)特長，用感情留人，用待遇留人，用事業(yè)留人。不管是院級領(lǐng)導(dǎo)還是各科室主任，都要真心實意的去關(guān)心自己職工的學(xué)習(xí)、生活和疾苦。鼓勵干部職工創(chuàng)造條件，克服困難使用新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。為了減少干部職工使用新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)的壓力，院方已經(jīng)將《工作方案》中醫(yī)療事故和糾紛科室按一定比例賠償?shù)臈l款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫(yī)療糾紛和事故科室都要承擔(dān)一定比例的賠償，現(xiàn)在修改為“有過失的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故”科室要承擔(dān)一定比例的經(jīng)濟賠償。醫(yī)院這么做就是想最大限度地為一線醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個相對比較寬松的工作環(huán)境。

醫(yī)學(xué)技術(shù)日新月異，高年資醫(yī)務(wù)人員要注意知識更新，以跟上時代發(fā)展的步伐。高年資醫(yī)務(wù)人員要搞好低年資醫(yī)務(wù)人員的傳幫帶，培養(yǎng)接班人。全院人才培養(yǎng)要長計劃、短安排，分管領(lǐng)導(dǎo)要對各專業(yè)人才培養(yǎng)做到心中有數(shù)；科室主任或負責(zé)人對科室人才培養(yǎng)要舍得投入，立足長遠。臨床業(yè)務(wù)科室主任或負責(zé)人要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫(yī)院報送科室人員進修培養(yǎng)的具體計劃。醫(yī)務(wù)科可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)需要，在院領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，直接選派有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀年青醫(yī)生外出進修培訓(xùn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心進修人員的生活、學(xué)習(xí)和待遇。

（二）量體裁衣更新設(shè)備，夯實基礎(chǔ)增強實力。

設(shè)備是醫(yī)生的“武器”，是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要因素。從今年起醫(yī)院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節(jié)約、講求實用”的基本原則，加大設(shè)備投入和更新的力度。各科室都要根據(jù)自己的實際情況，制訂科學(xué)可行的設(shè)備更新計劃報設(shè)備科，供院方?jīng)Q策參考。各科室在報送設(shè)備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經(jīng)濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素?；炇摇t室、超聲科等已經(jīng)報送設(shè)備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協(xié)助設(shè)備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設(shè)備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設(shè)備。

（三）全面規(guī)范內(nèi)部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規(guī)范的權(quán)力運行機制。首先，要明確院級領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)，界定工作權(quán)限，按照分工負責(zé)的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內(nèi)容和工作責(zé)任，要立足崗位，做好本職工作。業(yè)務(wù)科室專心抓好業(yè)務(wù)工作，行管后勤科室要為臨床做好服務(wù)和后勤保障工作。公務(wù)接待、出差用車等工作由辦公室負責(zé)調(diào)度和按排。再次，要按照規(guī)范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，不能越權(quán)辦事，不能越級表態(tài)，不準先斬后奏。

要建立健全權(quán)力運行的監(jiān)督機制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學(xué)性，同時，我們會認真執(zhí)行院務(wù)公開和黨務(wù)公開制度，接受全院干部職工和社會監(jiān)督。醫(yī)院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫(yī)院所有的藥品、設(shè)備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監(jiān)督。職工對藥品、設(shè)備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質(zhì)量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫(yī)療制度是前人經(jīng)驗、智慧、心血甚至生命的結(jié)晶，是醫(yī)療質(zhì)量最可靠的保證。落實好核心醫(yī)療制度，重點在科室，關(guān)鍵在醫(yī)護人員?？剖抑魅魏妥o士長是科室醫(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，負責(zé)首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫(yī)療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責(zé)任人責(zé)任，造成醫(yī)療糾紛賠償?shù)?，科室?zé)任人要承擔(dān)一定的經(jīng)濟責(zé)任?？剖邑?zé)任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫(yī)務(wù)人員提高對落實醫(yī)療制度的認識，增加責(zé)任感，認真落實醫(yī)療制度。分管業(yè)務(wù)和護理的領(lǐng)導(dǎo)，要帶領(lǐng)和督促醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦等業(yè)務(wù)職能科室經(jīng)常性地到臨床科室檢查督辦，對醫(yī)療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業(yè)務(wù)職能科室在加大督查力度的同時，要發(fā)揮好科室質(zhì)控員的作用，明確質(zhì)控員的權(quán)力和責(zé)任。要結(jié)合醫(yī)院醫(yī)院實際和醫(yī)療環(huán)境，做好醫(yī)患溝通工作，做好醫(yī)療安全防范工作。

為降低醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院實行新業(yè)務(wù)開展、新技術(shù)應(yīng)用報批制度。科室開展新業(yè)務(wù)、應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)向醫(yī)務(wù)科申報，院方批準后方可進行。對新業(yè)務(wù)開展、新技術(shù)應(yīng)用帶來較好社會效益和經(jīng)濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉(zhuǎn)變醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面提升醫(yī)院形象。

作風(fēng)就是形象，形象就是效益。人們對醫(yī)院服務(wù)的要求越來越高，維權(quán)意識越來越濃，醫(yī)院要不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，落實“醫(yī)院為社會服務(wù)、醫(yī)生替病人著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供人性化的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念?，F(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)環(huán)境并不寬松，醫(yī)患關(guān)系并不和諧，醫(yī)鬧現(xiàn)象時有發(fā)生。原因是多方面的，有醫(yī)院補償機制不足導(dǎo)致的公益性質(zhì)淡薄問題，有輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)問題，有醫(yī)院自身服務(wù)不到位的問題，有醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛一味拿錢息事產(chǎn)生的鏈鎖反映等等。從醫(yī)務(wù)人員身上找原因，還是我們的服務(wù)觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，仍然是被動服務(wù)，沒有從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變到我要服務(wù)上來。病人到醫(yī)院，是花錢買醫(yī)療服務(wù)，我們理應(yīng)提供令病人滿意的醫(yī)療服務(wù)。只要觀念改變了，我們的服務(wù)才會主動，才會熱情，才能設(shè)身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系。我們一定要拋棄病人到醫(yī)院是求醫(yī)生看病這樣一種思想，因為醫(yī)療是一種市場，是市場病人就有選擇的權(quán)力，我們就有服務(wù)的義務(wù)。

要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。要堅持教育、督查、懲處相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)機制，提高醫(yī)德水平。要做到病人進醫(yī)院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關(guān)心，要尊重病人，與病人交朋友。關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫(yī)務(wù)人員牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，做到看一個病人交一個朋友。關(guān)于督查，一是要發(fā)揮醫(yī)院社會監(jiān)督員和行風(fēng)評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設(shè)立舉報箱、舉報電話外，還應(yīng)建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關(guān)于懲處，要嚴格按醫(yī)院規(guī)章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風(fēng)貌走進新醫(yī)院。

（五）有力加強安全保衛(wèi)，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環(huán)境是醫(yī)務(wù)人員安心服務(wù)的基本前提。要多管齊下，治理醫(yī)院工作環(huán)境。針對醫(yī)療糾紛處理難、醫(yī)患糾紛增多現(xiàn)象，醫(yī)院要切實加強安全保衛(wèi)工作，應(yīng)對突發(fā)情況。一是醫(yī)院已著手招聘8名政治素質(zhì)高、身體素質(zhì)好的保安人員來醫(yī)院工作。對保安人員要加強培訓(xùn)，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責(zé)。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫(yī)院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫(yī)院權(quán)益和自身安全。對為維護醫(yī)院工作秩序和權(quán)益作出貢獻的同志，院方將根據(jù)不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫(yī)院在醫(yī)鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統(tǒng)籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫(yī)院整體搬遷項目建設(shè)工作。新醫(yī)院建設(shè)主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫(yī)院發(fā)展上來，關(guān)心、支持新醫(yī)院建設(shè)項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，團結(jié)和帶領(lǐng)全院干部職工又好又快地建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院。要以黨建帶團建，發(fā)揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創(chuàng)造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監(jiān)督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的爬坡之年，讓我們精誠團結(jié)，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務(wù)而努力奮斗。

醫(yī)院職代會工作報告篇十三

各位代表、同志們：

xx省xx醫(yī)院第七屆四次職代會暨20xx年度先進表彰大會今天隆重召開了，這次會議是自上而下正在學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的十大大精神之時，全國人大及政協(xié)會議剛剛落下帷幕之后，陜建集團總公司職代會和工作會召開后不久，我們醫(yī)院召開的一次十分重要的會議。會議主要是總結(jié)去年的工作，安排部署今年的各項任務(wù)，江波院長一會兒要全面總結(jié)20xx年和具體安排20xx年的工作。現(xiàn)在，我代表院黨委就醫(yī)院的整體工作講以下問題，與大家共勉。

回顧與總結(jié)20xx年，在集團總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。我們緊緊圍繞醫(yī)療工作這個中心，醫(yī)院各項工作得以進步與發(fā)展;經(jīng)濟收入明顯增加，終于完成了夢寐以求的一個億目標的實現(xiàn);職工生活得到進一步改善;醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，院容院貌，服務(wù)水平得以提升。盤點去年工作，主要成績總結(jié)以下六條。

20xx年我們期盼已久的十八大勝利召開了，院黨委組織全院黨員干部職工，認真扎實細致的學(xué)習(xí)宣傳貫徹了十八大精神，繼續(xù)深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”、“三問三解”等活動。堅持黨委中心組學(xué)習(xí)與政工例會制度，用科學(xué)發(fā)展觀的立場觀點方法武裝頭腦，客觀判斷宏觀形勢，準確把握醫(yī)改態(tài)勢，適時調(diào)整醫(yī)院走勢，努力把不動搖、不懈怠、不折騰的要求記在心里，體現(xiàn)在謀發(fā)展、推舉措、抓落實的實踐之中。整體推進了黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)和制度建設(shè)，做到講黨性、重品行、做表率，引導(dǎo)大家更新發(fā)展觀念、轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、破解發(fā)展難題、完善機制體制。抓黨建，促醫(yī)療，使醫(yī)院的各項工作得以發(fā)展，受到上級黨委的表揚。

最為可賀可喜的是去年我們總收入突破了1個億的目標，這是全院職工多少年的愿望。業(yè)務(wù)收入xx萬元，其中醫(yī)療收入xx萬元，藥品收入xx萬元;住院病人量增加了xx人次，門診病人量增加了xx人次;床位使用率達到xx%，平均住院日xx天，各項經(jīng)營指標均有提升。這些成績的取得歸功于全院廣大黨員干部職工的辛勤奮斗，歸功于院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于醫(yī)療管理及各行政職能部門的日常嚴格要求，特別是內(nèi)二科、血液凈化科收入突破了1千萬大關(guān)，內(nèi)三科達到xx多萬元;全年收入超過xx萬元的科室有急診科、內(nèi)一科;超過xx萬元的科室有婦產(chǎn)科、外二科、外三科、腫瘤科、精神心理科;全院其他臨床科室及醫(yī)輔科室收入較20xx年均有提升。

按照國家醫(yī)改政策及醫(yī)院發(fā)展的要求，醫(yī)院繼續(xù)深入開展了圍繞醫(yī)療改革的各項活動，“醫(yī)院管理年”、“質(zhì)量萬里行”、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等活動堅持不懈。20xx年具體還開展了抗菌藥物專項治理整頓活動、臨床路徑管理工作、普及優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)工作、病案質(zhì)量及處方規(guī)范書寫評比、院內(nèi)感染控制工作;堅持了行政業(yè)務(wù)大查房，開展了醫(yī)療總值班工作;質(zhì)量管理會議、醫(yī)療安全會議、藥事管理會議、輸血管理會議、院內(nèi)感染控制會議經(jīng)常性的召開;嚴格執(zhí)行“十五項”核心制度，嚴格規(guī)范臨床診療行為，醫(yī)護人員持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的意識明顯增強。在提升醫(yī)護質(zhì)量一系列活動中，醫(yī)教、質(zhì)控、護理、控感等部門做了大量繁瑣而高效的工作。

20xx年按照衛(wèi)生部的要求，進一步開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的.“三好一滿意”活動，想法設(shè)法為病人提供方便、快捷、高效、價廉、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，認真克服生、冷、硬的工作態(tài)度，狠抓質(zhì)量，提高技術(shù)，確保安全，全年各科感謝信、表揚信絡(luò)繹不絕，病人投訴減少，醫(yī)療糾紛下降，醫(yī)療質(zhì)量提升，業(yè)務(wù)技術(shù)提高，服務(wù)態(tài)度改善，診治流程簡化，受到病人好評。特別是在去年為總公司機關(guān)人員體檢活動中，為了改善形象，擴大醫(yī)院影響，班子高度重視，成立了專門的機構(gòu)，以社區(qū)中心為基礎(chǔ)，全院上下齊動員，抽調(diào)全院骨干力量，大家齊心協(xié)力，積極參與，有始有終，服務(wù)周到，確保質(zhì)量，受到集團總公司領(lǐng)導(dǎo)和體檢人員的好評。

醫(yī)院高層住宅樓經(jīng)過四年多的修建，終于發(fā)放了鑰匙，讓職工住上了新房，這是關(guān)系到職工利益的大事情，為許許多多的中層骨干及年輕人員解決了住房問題，也為大家上班提供了方便，解決了大家的燃眉之急，也解除了大家的后顧之憂。去年經(jīng)過我們的共同努力，人均收入達到3.2萬元，比20xx年增長了25%，特別是臨床科室及部分醫(yī)技科室增加幅度很大，調(diào)動了大家的工作積極性，為我們總收入突破一個億做出了重大貢獻。同時20xx年也注重了大家的文體娛樂活動，各個部門積極開展工作，參與了各種形式的活動，為活躍職工的生活情趣，黨政工團齊抓共管，積極配合，通過活動的舉辦，讓大家能有一個愉悅的精神狀態(tài)投入工作。

創(chuàng)建文明單位是一項重要的工作，也是一種榮譽，其目的是真正建設(shè)一所文明醫(yī)院，在社會上有一個良好的知名度。大家文明行醫(yī)、文明服務(wù)、文明用語、文明做事。我們開展“控?zé)煛惫ぷ骷靶酗L(fēng)評議活動，也是文明醫(yī)院所要求的。我們醫(yī)院是20xx年被評為西安市文明單位的，20xx年進入第三輪市級文明單位復(fù)審時間，隨著各個單位的突飛猛進發(fā)展，大家越來越重視文明單位的評選，都想進入市級文明單位行列，競爭是相當激烈的。院黨委高度重視此項工作，多次召開會議制定方案，安排部署;文明辦具體落實，扎實準備;各黨支部、各職能部門、各科室積極配合、精密安排、踴躍參與，從而使我們的市級文明單位牌子繼續(xù)成功保持，得到了上級的贊譽和肯定。

以上是20xx年工作的簡要回顧，能取得這么好的成績，要感謝在座各位，感謝全院職工，我代表班子謝謝大家了!

醫(yī)院職代會工作報告篇十四

我院09年上半年工作以黨的十七大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人，開放病床300張，現(xiàn)是**醫(yī)專附屬醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、**醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、**家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。是**市醫(yī)保定點醫(yī)院，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院，擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、科研、保健、康復(fù)中心，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用。

人數(shù)826人，比去年同期增長24.8%；入院與出院診斷符合率99%；臨床與病理符合率95%以上，危重病人搶救成功率70%以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98%以上，中醫(yī)參與率65%以上；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元，增長28%；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元），上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長40%；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34%，（主要為購買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56%，資產(chǎn)總額達到4693.78萬元，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元，增長17.4%；凈資產(chǎn)增加512.17萬元，增長29.4%；上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件，由于醫(yī)院經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn)，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。

二、上半年所做的幾項主要工作。

（一）繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動。

相關(guān)文件，建立科主任培訓(xùn)制度，落實科主任查房制度，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每一個環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項活動，加強了對醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝通，每次召開會議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進行安排部署，上半年全院業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故。繼續(xù)開展了“護理溫馨親情服務(wù)活動”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅持做好“六個一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點滴做起，從細節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體多個，評出服務(wù)明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

（二）開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗。

人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場、聽了匯報后說，我這次來**，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫(yī)院提出表揚，如果都象市中醫(yī)院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚。

醫(yī)院職代會工作報告篇十五

受公司第五屆職代會主席團的委托，我向大會作職代會工作報告，請予審議。

xx年，在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業(yè)中心工作，深入貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)民主管理，不斷推進工會工作規(guī)范化建設(shè)。團結(jié)動員全體干部職工，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出了應(yīng)有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

認真履行職工代表大會制度。xx年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨xx年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經(jīng)理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業(yè)績考核辦法、安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定、安全生產(chǎn)風(fēng)險保證金制度、職工療休養(yǎng)工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產(chǎn)管理獎懲考核辦法》、《集體工企業(yè)年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權(quán)利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規(guī)范。五屆三次職代會前，公司工會下發(fā)了關(guān)于提案征集的有關(guān)通知，公司職工代表結(jié)合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復(fù)處理，對其他的33條建議案交有關(guān)部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規(guī)范和完善。

廠務(wù)公開工作進一步完善。xx年，公司繼續(xù)切實把廠務(wù)公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網(wǎng)、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關(guān)心的熱點、企業(yè)管理的難點、廉政建設(shè)的焦點作為公開的重點。在公開的內(nèi)容上將公司的經(jīng)營指標完成情況、安全施工作業(yè)情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓(xùn)、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富和充實。xx年上半年舉辦了一期廠務(wù)公開宣傳專欄，并對公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)費和電話費進行了公示。為加強廠務(wù)公開工作，對公司廠務(wù)公開網(wǎng)頁再次進行了更新，充實了公開內(nèi)容。廠務(wù)公開工作得到進一步完善。

xx年，工會把開展職工技術(shù)比武、勞動競賽等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業(yè)、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術(shù)比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術(shù)比武活動，進一步激發(fā)了廣大職工刻苦學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的工作熱情，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。xx年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務(wù)知識競賽活動，來自公司營業(yè)窗口的40多名職工、農(nóng)電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據(jù)這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務(wù)技能技術(shù)比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技術(shù)的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

勞動競賽形式多樣。xx年，公司工會繼續(xù)開展了“標桿集體”、“標桿個人”勞動競賽活動，并在每個季度對標桿集體和個人的先進事跡以宣傳欄形式進行了展示，營造了“樹標桿、做標桿、學(xué)標桿、超標桿”的比、學(xué)、趕、超氛圍。開展“標桿”勞動競賽活動以來，得到了公司職工的積極響應(yīng)和參與，取到了明顯的激勵效果，廣大職工爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到進一步加強。

xx年工會還與市場營銷、安保、生產(chǎn)技術(shù)等部門組織開展了“百問百查”安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十大星級員工”競賽以及營銷、調(diào)度運行、35kv變電站等勞動競賽，并取得了好的成績。調(diào)度所獲得了xx年度“黃岡電網(wǎng)標準縣調(diào)”。

強化班組建設(shè)的動態(tài)管理。結(jié)合創(chuàng)爭活動的要求，公司深入開展一流班組創(chuàng)建及學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動。加強對省、市公司一流班組及學(xué)習(xí)型班組的動態(tài)考核和管理。目前公司有省公司一流班組8個，市公司一流班組6個。工會對全部班組實行省公司一流班組管理標準實施管理，為防止個別班組重創(chuàng)建輕保持，創(chuàng)建后工作出現(xiàn)松懈現(xiàn)象，工會先后兩次組織相關(guān)科室人員對全部班組進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，并在公司工會網(wǎng)頁上進行通報。另外還通過春秋季安全檢查、百問百查活動的檢查機會，對班組建設(shè)過程中存在的問題進行督辦。去年底在市公司組織的黨群工作綜合檢查中，市公司檢查組對區(qū)公司一流班組建設(shè)工作情況給予了高度評價。

積極開展班組“雙五小”競賽活動。為努力改善基層站所生產(chǎn)生活條件，提高班組自主管理能力，工會及時對班組“雙五小”活動作了部署和安排，根據(jù)“五小”工程建設(shè)要求，深入基層開展了調(diào)研和宣傳發(fā)動工作，制定了班組“五小”工程建設(shè)設(shè)施配套計劃，并積極爭取行政支持，落實資金到位。投資6萬余元，為堵城、路口、火車站開發(fā)區(qū)、陶店和南湖五個農(nóng)村基層供電所小閱覽室、小食堂、小娛樂室、小衛(wèi)生間建設(shè)配備了圖書、閱覽室桌、椅、書柜和室外健身器材、電器等器材設(shè)備，全面完成了班組“五小”工程建設(shè)計劃任務(wù)，基層班組生活環(huán)境得到了改善。路口供電所和火車站供電所分別被推報市公司工會“雙五小”建設(shè)示范班組和“十大優(yōu)秀食堂”單位。

班組基礎(chǔ)管理工作進一步完善?；鶎影嘟M進一步加強了基礎(chǔ)資料的管理，按照實用、優(yōu)化的原則統(tǒng)一了資料的內(nèi)容，少數(shù)還試用了市公司開發(fā)的班組建設(shè)實用化智能軟件，班組資料管理進一步優(yōu)化。基屋班組一庫一室進一步規(guī)范，投入數(shù)萬元，對基層班組的安全工器具室進行了改造，統(tǒng)一了安全工具的品種和存放，做到整齊劃一，規(guī)范管理。

切實履行集體合同。近年來，公司在生產(chǎn)經(jīng)營及職工勞保福利、培訓(xùn)、獎懲、勞動保險等方面，充分聽取了職工代表的意見和建議，在提高經(jīng)濟效益的同時，逐步提高了職工工資和福利水平，職工工作和生活條件得到了明顯地改善;不斷完善勞動用工制度，根據(jù)改革及生產(chǎn)經(jīng)營情況，本著優(yōu)化配置原則，合理地聘、調(diào)用職工，穩(wěn)定了勞動關(guān)系;加強職工基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險制度執(zhí)行的監(jiān)督工作，在實行職工基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險制度中，堅持統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準;認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，不斷加強勞動安全和勞動保護制度，對職工開展了經(jīng)常性的勞動安全衛(wèi)生教育，不斷提高職工現(xiàn)場安全可控、在控能力。

不斷加強勞動安全和勞動保護制度。工會勞動保護工作的主要任務(wù)是在“安全第一，預(yù)防為主”基本方針的指導(dǎo)下，積極維護職工的安全健康權(quán)益，重點是監(jiān)督企業(yè)切實落實國家有關(guān)法律法規(guī)，動員廣大職工積極參與單位安全生產(chǎn)活動。為此，工會積極發(fā)揮其優(yōu)勢和特色作用，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育和開展爭創(chuàng)安全“雙零”文化建設(shè)活動。通過開展安全生產(chǎn)標桿集體、標桿個人勞動競賽活動，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的先進典型和經(jīng)驗，促進了廣大職工提高安全生產(chǎn)自我保護的意識和能力，創(chuàng)造“人人關(guān)注安全、關(guān)愛生命，人人為安全做貢獻”的良好風(fēng)氣和氛圍。

重視和關(guān)心職工的身體健康。為保障職工勞動安全，xx年7月，組織了全部員工(包括離退休職工)近6百人開展了身體檢查。還組織了29名一線女職工分別到西安和桂林療養(yǎng)觀光。

堅持開展慰問及扶貧幫困活動。工會堅持對困難職工家庭和住院職工進行慰問看望制度。xx年春節(jié)前，工會組織了對離退休干部職工、困難職工、農(nóng)電工、軍烈屬、遺屬160余人進行了上門慰問;積極做好省公司困難職工送溫暖工程基金申報工作和向上級有關(guān)部門及時反映特困職工家庭的困難情況，爭取省、市公司的慰問金1萬多元。xx年看望住院職工27人次。在xx年迎峰渡夏高溫季節(jié)期間，工會組織了多次慰問奮戰(zhàn)在施工搶修一線職工，在有限的工會經(jīng)費中開支近萬元購買防暑降溫用品，并親自送到施工搶修現(xiàn)場進行慰問。

積極開展捐贈活動。xx年6月，工會和共青團一起向黃岡市社會福利院獻愛心，公司組織青年志愿者到黃岡市福利院義務(wù)維修電器和線路并向福利院捐款。xx年9月，公司響應(yīng)黃岡市總工會的號召，開展了愛心助學(xué)活動，公司全體職工捐資1.4萬元，幫助特困大學(xué)生圓了大學(xué)的夢。xx年12月，工會組織了向遭受夏秋旱災(zāi)、蟲災(zāi)的困難群眾的“送溫暖、獻愛心”活動倡議，組織職工捐獻棉被、棉衣等衣物共計650余件。春節(jié)前，工會再次響應(yīng)上級號召向雪災(zāi)地區(qū)捐款3.2萬余元。

血防改水工程順利竣工。為推進省、市公司“血防改水改廁”工程實施，盡快解決部分基層站所飲用水困難，改善基層站所生活條件和生活環(huán)境，工會積極向上級部門申請改水改廁資金到位，并抓緊組織落實開工。xx年，堵城、南湖供電所改水工程順利竣工。工會并將改水工程竣工資料收集整理裝訂成冊，在省、市公司工會組織的竣工驗收中獲得好評。

xx年春節(jié)之前，公司成功舉辦以“愛心、平安、和諧”為主題的迎新春職工文藝匯演活動。文藝匯演晚會節(jié)目形式豐富多彩，展現(xiàn)了電力職工精湛的表演技藝和積極進取的精神風(fēng)貌。工會還積極組織參加了青磚湖社區(qū)“文明家園”展演和**區(qū)慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)等文藝演出活動，并獲得成功。春節(jié)之后，公司又舉辦了長跑、拔河和旱地龍舟比賽職工運動會，公司全體干部職工積極踴躍參加了體育比賽活動，促進了職工群眾體育活動的蓬勃開展。公司工會作為市公司足球協(xié)會的牽頭單位，舉辦了xx年迎新春足球賽暨球隊冠名儀式，多次開展足球比賽活動。組織職工參加了市公司“慶五一、迎奧運”職工羽毛球、乒乓球比賽活動。公司兩名選手分別取得羽毛球女子單打第二名和乒乓球女子單打第三名的好成績。

工會還舉辦了紀念“三八”婦女節(jié)女職工聯(lián)歡活動，編排了安全知識答題競賽、踩氣球、搶凳子、猜謎語和歌舞等娛樂項目，聯(lián)歡活動洋溢著歡樂與喜慶，讓公司女工度過了一段美好、愉快的時光。

為提升女職工整體素質(zhì)，積極響應(yīng)開展以“提升素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)”為主題的女職工讀書活動，在女職工中大力倡導(dǎo)愛讀書、常讀書、渴求知識、積極進步的文化氛圍。女工委廣泛動員和組織全體女職工積極開展“讀一本好書、寫一篇讀后感、開展一次讀書交流活動”的“三個一”讀書活動，公司廣大女職工積極響應(yīng)踴躍參加了讀書征文活動，公司有6名女職工的讀后感在公司工會女職工專欄中刊用，有3篇推薦到市公司工會網(wǎng)頁上刊登。公司工會還積極組織參加了市公司工會創(chuàng)和諧職工家庭多媒體作品評比活動，推薦汪梅芳同志家庭《母愛跨越重洋》dv參選作品網(wǎng)上投票名列前矛。

在“六一”前，舉辦了少兒手工制作比賽活動，豐富了公司少年兒童的課余生活;xx年重陽節(jié)，還組織了離退休職工到鄂州梁子湖秋游觀光活動，為老同志提供了一個增進相互交流、促進身心健康的機會。

加強工會基礎(chǔ)管理。一年來，工會緊緊結(jié)合公司年度目標，圍繞中心工作，立足工會主要任務(wù)，在加強企業(yè)民主管理、完善和規(guī)范職代會提案辦理程序、加強班組建設(shè)、開展職工技術(shù)比武、勞動競賽和開展職工文體活動等方面，積極創(chuàng)新活動方式，擴大活動規(guī)模，提高活動質(zhì)量，工會工作取得了新的進展。加強了企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)加大了工會信息工作力度，及時宣傳報道了工會工作動態(tài)和企業(yè)文化建設(shè)等方面的信息。

加強工會經(jīng)費管理。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會獨立開展工作、維護好廣大職工群眾利益的重要保證。一直以來，公司工會積極督促企業(yè)依法向工會撥繳經(jīng)費，并加強工會經(jīng)費審查和資產(chǎn)管理，健全企業(yè)工會資產(chǎn)檔案，加強工會資產(chǎn)監(jiān)管，及時足額上解工會經(jīng)費，依法加強工會財務(wù)管理。工會多次在上級工會開展的工會財務(wù)競賽中獲得一等獎。

xx年，公司工會工作取得了一定的成績，但也存在一些困難和問題：民主管理工作程序需進一步規(guī)范，職工參與民主管理和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的積極性、自覺性有待進一步提高;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作進展不平衡，活動開展不夠深入扎實，缺乏特色亮點。對存在的這些問題必須高度重視并著力解決。

xx年，是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，根據(jù)市公司七屆一次職代會暨xx年工作會議精神，廣大干部職工要認真分析當前面臨的機遇和挑戰(zhàn)，全面把握新形勢、新任務(wù)和新要求，最大限度地激發(fā)全體職工的勞動熱情和創(chuàng)造力，推動公司又好又快發(fā)展。xx年，公司民主管理和工會工作的指導(dǎo)思想是：以貫徹落實黨的xx大精神為主線，以推進和諧企業(yè)建設(shè)為目標，全面落實科學(xué)的發(fā)展觀，以全面履行維護職責(zé)、更好地服務(wù)職工為重點，以標準化建設(shè)為平臺，實現(xiàn)重點工作的創(chuàng)新發(fā)展，增強公司凝聚力和職工隊伍的戰(zhàn)斗力，為開創(chuàng)公司科學(xué)發(fā)展新局面作出新貢獻。

xx年的工作目標是：圍繞一個中心，即：工會工作要圍繞公司中心工作開展，全面融入到中心工作中。突破三個重點：即：班組建設(shè)、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效、文體活動形式上要有新突破。爭創(chuàng)三個目標，即：湖北省一級達標工會，湖北省安康杯勞動競賽先進單位，湖北省電力公司標桿班組;一促進，即促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。

根據(jù)上述工作目標，xx年公司民主管理和工會工作主要從以下幾個方面重點抓好：

黨的xx大的主題是全面建設(shè)小康社會，靈魂是科學(xué)發(fā)展觀，核心是加快推進中國特色社會主義偉大事業(yè)。xx大報告提出的一系列治黨、治國方略，事關(guān)中華民族的復(fù)興大業(yè)，體現(xiàn)了全黨全國各族人民的共同愿望和長遠利益，也賦予了我們新的使命和新的任務(wù)。全體干部職工要深入領(lǐng)會和把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，以xx大精神統(tǒng)領(lǐng)工會工作全局。要深刻認識和把握公司加快發(fā)展，對民主管理和工會工作提出的新任務(wù);深刻認識和把握公司內(nèi)外部環(huán)境變化中，民主管理和工會工作面臨的新情況;深刻認識和把握電力企業(yè)改革改制過程中的諸多矛盾，給民主管理和工會工作帶來的新問題，要不斷豐富和拓展民主管理和工會工作的載體和手段，增強工會組織的吸引力和感召力。努力做到在推進公司發(fā)展和依法維護職工權(quán)益上有新作為，在企業(yè)核心價值體系建設(shè)和職工思想政治工作上有新進展;在解決事關(guān)職工群眾的民生問題、確保平等共享發(fā)展成果上有新成效;在加強工會組織自身建設(shè)上有新突破，為開創(chuàng)公司科學(xué)發(fā)展新局面做出新貢獻。

深化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動。圍繞這次會議確定的年度目標和重點任務(wù)，以提高職工隊伍整體素質(zhì)和提升企業(yè)服務(wù)水平為目標，以班組創(chuàng)新為支撐，以崗位練兵為基礎(chǔ)，組織職工廣泛深入開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造活動，形成良好的競賽機制。積極探索和創(chuàng)新技術(shù)比武形式，優(yōu)化職工隊伍技能結(jié)構(gòu)，擴充人才庫儲備，拓寬職工成才通道。擴大職工參與面和覆蓋面，讓技術(shù)比武成為職工崗位練兵的大舞臺。今年，按照省、市公司的要求，結(jié)合電網(wǎng)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行的實際情況，積極組織開展線路維護、市場營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等勞動競賽活動，注重實用性技術(shù)技能訓(xùn)練，突出崗位技能提升，提高職工的實際操作能力，促進提升電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、提高經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。積極選拔優(yōu)秀選手參加省、市公司技能比武活動和市公司職工技術(shù)比武運動。xx年，要重點組織好參加省、市公司直流設(shè)備檢修專業(yè)、電氣試驗專業(yè)、抄核收專業(yè)、調(diào)度值班等四大板塊的高技能比武活動。通過積極組織參加技術(shù)比武活動，力爭讓更多人才脫穎而出，進入省、市公司人才庫，營造崗位練兵、崗位奉獻的進取氛圍，努力培養(yǎng)一批生產(chǎn)能手和營銷能手，造就一批技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏的職工人才隊伍，提高企業(yè)的核心競爭力。努力爭創(chuàng)湖北省安康杯勞動競賽先進單位。

著力提升班組建設(shè)水平。繼續(xù)在班組開展“小建議、小設(shè)計、小改革、小創(chuàng)造、小發(fā)明”活動，以“精細化管理”為主題，開展班組qc攻關(guān)、合理化建議活動，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)，圍繞推動企業(yè)技術(shù)進步、提高管理水平、增加經(jīng)濟效益、降低生產(chǎn)成本獻計獻策，逐步提高科技含量，努力解決企業(yè)管理難點、薄弱點和關(guān)鍵點問題，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。進一步推進一流班組和標桿班組建設(shè)，著力解決制約班組創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸問題。開展標桿班組和同類型班組之間的競賽活動，不斷提高班組管理水平和自主創(chuàng)新能力，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。xx年在加強班組建設(shè)工作中，一是要創(chuàng)新班組管理機制。大力開展“創(chuàng)爭”活動，建立動態(tài)考核管理機制，進一步加強一流班組、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，全面提高班組整體創(chuàng)建水平，嚴格按照一流班組考核標準要求，加強檢查、督導(dǎo)和調(diào)研工作，將班組建設(shè)工作與績效考核結(jié)合起來，確保班組創(chuàng)建質(zhì)量;鞏固班組“小食堂、小閱覽室、小娛樂室、小浴室、小菜園”“五小”工程建設(shè)，進一步改善班組生活環(huán)境。二是創(chuàng)新班組激勵機制，大力弘揚先進典型，促進工作經(jīng)驗交流，充分發(fā)揮標桿班組的典型示范作用，力爭使更多的各具特色的示范班組、典型單位脫穎而出，激發(fā)企業(yè)細胞工程的生機和活力，有效提升班組的學(xué)習(xí)力、競爭力和創(chuàng)新力。三是在創(chuàng)建一流班組工作中，要扎扎實實地從基礎(chǔ)工作做起，加強班組基礎(chǔ)工作規(guī)范化、程序化、制度化管理，做到班組活動記錄微機管理。下大力氣進一步充實和完善班組基礎(chǔ)資料、臺帳，努力提高班組管理水平。努力使一個班組成為省公司一流標桿班組。

深化企業(yè)民主制度建設(shè)。以落實職工知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，建立完善公司民主決策體系為目標，認真貫徹落實企業(yè)民主管理條例，不斷推進公司民主管理的創(chuàng)新發(fā)展。要完善民主管理網(wǎng)絡(luò)，落實職代會職權(quán)，規(guī)范日常工作程序，不斷提高職代會質(zhì)量和職工代表參政議政能力，進一步規(guī)范職代會流程，推行職代會議案申報制、預(yù)審制、分項表決制和票決制;發(fā)揮閉會期間各專門委員會作用，堅持代表組長聯(lián)系會議制度，拓寬民主管理渠道，努力使職工關(guān)心、反映強烈的問題逐步得到解決，從而充分調(diào)動和發(fā)揮職工參與企業(yè)民主管理的積極性，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。

進一步推進廠務(wù)公開工作。圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，不斷深化廠務(wù)公開工作。建立和完善廠務(wù)公開ipe管理認證體系，推行廠務(wù)公開民主管理控制程序，強化過程控制，落實責(zé)任和內(nèi)容，真正將廠務(wù)公開工作與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等制度緊密融為一體，將廠務(wù)公開工作貫穿和體現(xiàn)到企業(yè)各項管理工作中去。提高公司職工對廠務(wù)公開的滿意度，推動廠務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，努力保障職工對企業(yè)的改革、發(fā)展享有充分的知情權(quán)和參與權(quán)，促進發(fā)揮企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督作用。

全面履行集體合同。認真做好監(jiān)督履行集體合同工作，實行集體合同履約動態(tài)管理，把職工關(guān)心的勞動關(guān)系方面的熱點、難點問題作為平等協(xié)商集體合同履約的重點，按照省、市公司要求，全面推行1+x模式，結(jié)合實際簽訂勞動安全衛(wèi)生、女職工權(quán)益保護集體協(xié)議，建立利益協(xié)調(diào)機制。進一步建立健全勞動關(guān)系矛盾預(yù)防、預(yù)警機制，構(gòu)建穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系。要關(guān)注和掌握《勞動合同法》施行后出現(xiàn)的新情況、新問題、新動向，協(xié)調(diào)企業(yè)加強全員勞動合同管理，主動做好勞動爭議調(diào)處工作，逐步理順和規(guī)范農(nóng)電工以及臨時用工人員的勞動關(guān)系，規(guī)避用工風(fēng)險，保護職工權(quán)益。規(guī)范崗位安全責(zé)任，提高全員安全意識和自我防護能力，確保公司安全“雙零”目標。

積極做好困難職工幫扶工作。繼續(xù)大力實施“送溫暖”工程，切實履行好工會“第一知情人、第一報告人、第一幫扶人”的職責(zé)，深入開展職工生活狀況調(diào)查，完善困難職工檔案，建立和完善大病救助、愛心助學(xué)、特困幫扶的常態(tài)機制。積極探索新的幫扶舉措，切實做到扶貧幫困工作的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，密切工會與職工群眾的關(guān)系，維護職工隊伍穩(wěn)定。做好高溫酷暑、嚴寒季節(jié)、重要節(jié)假日、大型工程工地的慰問工作，努力為一線職工“送清涼”、“送溫暖”、“送健康”、“送平安”，使職工切實感受到黨和企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。關(guān)心職工健康安全，認真落實勞動保護監(jiān)督檢查工作，健全工會勞動保護監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，嚴格執(zhí)行監(jiān)督檢查制度，保證職工的生命健康和安全，促進企業(yè)安全生產(chǎn)水平的進一步提高。三是切實關(guān)心職工生產(chǎn)生活。充分發(fā)揮工會組織自身優(yōu)勢，推動“愛心活動”、“平安工程”常態(tài)機制建設(shè)，深入一線，關(guān)愛職工，著力解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。努力改善基層站所職工生活學(xué)習(xí)環(huán)境，建立和完善一流班組長、先進模范職工等療休養(yǎng)制度，督促年休假制度的執(zhí)行和各類保險、大病救助制度的貫徹落實，努力構(gòu)建與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相配套的職工生活保障機制，切實維護職工的切身利益。

積極關(guān)注職工思想動態(tài)。在公司全體職工中開展思想動態(tài)、和諧指數(shù)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況，對公司和諧穩(wěn)定形勢進行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。營造寬松和諧、拼搏進取的工作氛圍，促進公司和諧發(fā)展。

進一步抓好文體活動的普及和開展。今年是“奧運”年，要按照“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動要求，圍繞外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)要求，發(fā)揮工會組織開展群眾性文體活動的優(yōu)勢，廣泛開展豐富多彩、職工喜聞樂見、健康有益的文體活動，活躍職工精神文化生活，保障職工身心健康。制定文體活動實施方案，組織實施迎奧運系列活動，大力開展職工思想道德教育，群眾性文化體育活動，提高職工文明素質(zhì)，展示公司良好形象，把加強職工思想教育、提高綜合素質(zhì)同開展健康有益、生動活潑的文體娛樂活動結(jié)合起來，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，豐富職工文化生活，引導(dǎo)和激勵職工樹立自強不息、奮發(fā)進取精神。

加強基層文體陣地建設(shè)。立足基層“職工小家”建設(shè)，加大對文化基礎(chǔ)設(shè)施的投入，逐步完善職工活動中心、站所乒乓球室、閱覽室、健身房等建設(shè)，為職工群眾提供健康文明、安全規(guī)范的活動場所。把“職工小家”建設(shè)成為民主管理、開展文化活動的新陣地。依托職工文體興趣小組，以文體俱樂部、文藝小分隊為主體，促進文體活動的開展更具群眾性、廣泛性和自發(fā)性，從而更好地豐富職工業(yè)余文化生活，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。今年要重點抓好公司職工活動中心規(guī)范化建設(shè)，努力爭創(chuàng)市公司“模范職工活動中心”。

進一步推進女職工素質(zhì)達標工程。重視和加強女職工工作，充分發(fā)揮女職工委員會的作用，廣泛開展具有女職工特色的建功立業(yè)活動，繼續(xù)組織好女職工“巾幗建功立業(yè)”和“巾幗文明示范崗”活動。依法維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益。繼續(xù)開展女職工讀書活動，在“三八”婦女節(jié)舉辦以“講奉獻，展風(fēng)采、促和諧”的女職工演講比賽活動，提升女職工素質(zhì)，展示女職工風(fēng)采，為女職工在企業(yè)建設(shè)實踐中施展才華創(chuàng)造條件。

進一步深化企業(yè)文明建設(shè)。加強企業(yè)文明建設(shè)，爭做文明職工，促進企業(yè)和諧發(fā)展，工會在總結(jié)文明家庭，文明職工建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極開展文明庭院，文明樓棟的評選活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，在年終進行評比表彰。

努力創(chuàng)建湖北省一級達標工會。以創(chuàng)建省、市公司一流標準工會為目標，認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，開展標準化建設(shè)達標活動。保證工會組織建設(shè)與職工隊伍發(fā)展壯大相適應(yīng)，工會工作機制和工作方式與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)。不斷建立健全和完善工會各項工作制度，規(guī)范工會運作機制，使工會工作不斷向制度化、規(guī)范化邁進。發(fā)揮基層工會小組和“兩長五大員”作用，積極組織職工開展民主管理、加強一流班組、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)、安全知識培訓(xùn)、師帶徒和文體等活動，增強班組活力。進一步轉(zhuǎn)變工會工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，增強政治意識、責(zé)任意識和群眾意識，堅持深入基層、服務(wù)基層，傾心為職工解決實際困難和問題，使工會真正成為職工之家，力爭使公司工會通過湖北省一級達標工會。

進一步加強工會基礎(chǔ)管理工作。加強工會基礎(chǔ)管理工作，加強工會理論研究、工會信息交流和宣傳報道工作，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源，完善工會臺帳計算機管理和工會網(wǎng)站建設(shè)，大力弘揚、宣傳報道典型先進人物事跡和企業(yè)文明創(chuàng)建、文化建設(shè)等成果，不斷提高工會工作的信息化管理水平。進一步規(guī)范工會財務(wù)管理，收好、管好、用好工會經(jīng)費。

進一步理順農(nóng)電工會員管理工作。三新農(nóng)電管理公司成立后，農(nóng)電工的入會及會員管理工作面臨新的問題，我們要在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索農(nóng)電工會員管理的新模式，切實做好農(nóng)電工會員管理工作，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

各位代表，在新的一年里，我們將面臨新的機遇和新的挑戰(zhàn)，讓我們在xx大精神的指引下，堅持以人為本，勤奮務(wù)實，銳意創(chuàng)新，為全面完成xx年各項目標任務(wù)作出新的貢獻。

醫(yī)院職代會工作報告篇十六

為全面促進醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級而努力奮斗！

xxx。

（2013年2月5日）。

同志們：

今年召開的2012年度總結(jié)表彰大會，主要任務(wù)是認真總結(jié)2012年度所取得的成績，對先進科室和先進個人進行表彰，同時全面布置2013年的主要工作。下面，我講二個方面的內(nèi)容：

一、認真總結(jié)2012年度所取得的成績，堅定加快轉(zhuǎn)型升級步伐的信心和決心。

（一）強化以規(guī)范為核心的內(nèi)涵管理，實現(xiàn)質(zhì)量提升一是強化質(zhì)量管理，突出嚴和狠。加強對醫(yī)護人員的質(zhì)量安全意識教育，強化法制意識、規(guī)范意識。落實對醫(yī)療文件書寫和醫(yī)療行為的實時督查，實行全過程質(zhì)量控制，每月督查發(fā)現(xiàn)的問題逐月減少。狠抓核心制度的落實，重點落實醫(yī)患溝通、圍手術(shù)期處理、急診、急救等制度。加強急救技能培訓(xùn)，增添急救設(shè)備三臺，嚴格各項獎懲措施，將醫(yī)療質(zhì)量安全工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、職稱晉升、評先選優(yōu)等結(jié)合起來。我院每季度召開了一次醫(yī)療質(zhì)量安全分析會議，對上季度發(fā)生的醫(yī)療糾紛及時處理，并進行全院通報，全年共處理差錯糾紛當事人4名，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻發(fā)的勢頭，今年未發(fā)生一起重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

二是強化財務(wù)、醫(yī)保、物價、后勤、藥械管理，突出升和降。醫(yī)院實行嚴格預(yù)決算制度，年初編制了2012年業(yè)務(wù)總收入、總支出指標。2012年，由于受基建影響，總收入目標未能完成，人均業(yè)務(wù)收入與去年基本持平。在狠抓收入的同時，各科室實際支出指標略有下降。醫(yī)院重新修訂了財務(wù)、醫(yī)保、物價、后勤、藥械等管理制度，重點做好藥占比控制、醫(yī)保報銷比例、醫(yī)療設(shè)備和后勤物資規(guī)范采購等方面的工作。通過努力，藥占比由原來的60%左右，下降到現(xiàn)在的45%左右，醫(yī)保報銷比例比去年同比增長5%。醫(yī)療設(shè)備和后勤常用物資實行集體采購、集中采購，在充分市場考察，廣泛征求意見下進行內(nèi)部招標采購，采購成本明顯下降。

三是強化績效考核管理，突出獎和懲。2012年1月重新修訂完善了績效考核方案，方案突出以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和滿意度為重點內(nèi)容；方案實行每個指標有數(shù)字，每個科室有指標，每個同志有任務(wù)；方案體現(xiàn)獎勤罰懶，科學(xué)明了，操作易行，實行月度考核、年度統(tǒng)核，并以科室為單位進行考核管理。9月份，根據(jù)醫(yī)院運行態(tài)勢和方案的執(zhí)行情況，對考核方案重新進行了調(diào)整和修改，并正式實施。醫(yī)院認真實行全成本核算，努力提高考核工作的執(zhí)行力，明確專人負責(zé)考核工作。根據(jù)考核的效果來看，方案極大調(diào)動了職工的積極性，有力促進了科室民主管理、科學(xué)管理，促使醫(yī)院在科學(xué)、有序、嚴格的軌道上運行。

四是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文化、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理，突出新和先。按照上級統(tǒng)一部署，繼續(xù)鞏固深化無紅包醫(yī)院先進單位創(chuàng)建活動，積極參加“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動，深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，大力推進院務(wù)公開工作，努力做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建立工作。通過努力，各項創(chuàng)建活動均取得明顯成效，民主評議工作在城區(qū)五家醫(yī)療衛(wèi)生單位中唯一一次性通過。醫(yī)院努力構(gòu)建崇尚學(xué)先進、樹正氣文化，學(xué)知識、重水平文化，學(xué)和諧、重團結(jié)文化，學(xué)奉獻、重實績文化。讓發(fā)展成果惠及廣大職工，組織全體職工開展夏季旅游參觀考察活動，營造充滿活力和激情四射的工作氛圍。加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核力度，全年共安排10余人次外出進修，參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等繼續(xù)教育活動50余人次。

（二）強化以基本公共衛(wèi)生服務(wù)為核心的社區(qū)衛(wèi)生工作，實現(xiàn)服務(wù)提升。

基本公共衛(wèi)生服務(wù)面廣量大，事關(guān)醫(yī)改全局，事關(guān)醫(yī)院服務(wù)形象，我們從思想上高度重視，細化分解目標任務(wù)，每月組織考核檢查，將考核結(jié)果切實與獎勵性績效工資掛鉤。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核和指導(dǎo)，專門成立了社區(qū)衛(wèi)生管理辦公室，組建全科團隊10個，開展下村服務(wù)。通過上述措施，構(gòu)建了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的團隊體系，夯實了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)，全面完成了各項基本公共衛(wèi)生指標。我們抓住新院即將落成的機遇，全面加強醫(yī)院服務(wù)管理，鞏固醫(yī)院服務(wù)優(yōu)的品牌，大力開展惠民活動，擴大周四惠民服務(wù)范圍和影響，全年共減免病人費用20余萬元。落實了出院病人醫(yī)療、行風(fēng)雙隨訪服務(wù)，擴大隨訪范圍，縮短隨訪周期，對慢性病人實行終身隨訪，堅持開展定期健教宣傳等工作，全年未發(fā)生嚴重的服務(wù)投訴事件。

（三）強化以二級中醫(yī)院創(chuàng)建為核心的升級轉(zhuǎn)型工作，實現(xiàn)功能提升。

創(chuàng)建二級中醫(yī)院是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇，創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)性工程，評估、考核周期長，要求高，我院在2011年各項工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照有關(guān)要求強力推進。重點要做好各級中醫(yī)藥人才的引培工作，引進碩士研究生1名。對現(xiàn)有西醫(yī)人員實行西學(xué)中培訓(xùn)，做到臨床醫(yī)生人人懂中醫(yī)，人人能使用中醫(yī)藥服務(wù)。4人晉升副高級職稱，結(jié)束了我院無一高級職稱的歷史。大力扶持針灸康復(fù)科的發(fā)展，增添必要的中醫(yī)藥設(shè)備，鼓勵臨床使用中醫(yī)藥，中藥使用比例不斷提高。大力扶持針灸康復(fù)科的發(fā)展，增添必要設(shè)備，成功創(chuàng)建成市基層中醫(yī)特色?？啤Ｖ嗅t(yī)工作在市基層中醫(yī)特色?？圃u估中獲得市局領(lǐng)導(dǎo)高度好評。

（四）強化以加快施工進程和工程質(zhì)量為核心的新院建設(shè)工作，實現(xiàn)形象提升。

新院建設(shè)事關(guān)醫(yī)院形象，事關(guān)醫(yī)院效益，事關(guān)醫(yī)院升級，從2010年11月開工以來，我們首先把加快施工進程擺在突出位置，我們做到一是科學(xué)安排工期，二是督促施工單位加快施工進度，建立獎懲制度，三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各施工單位工作，四是強化質(zhì)量監(jiān)管，五是加強廉政教育，確保大樓建設(shè)過程中無違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，無收受吃拿卡要現(xiàn)象發(fā)生。其次，強化工程質(zhì)量監(jiān)管工作，始終堅持重大事項事前報告制度、事中監(jiān)督制度、事后審計制度，實行民主決策，科學(xué)決策。經(jīng)過全院同志的共同努力，大樓于2012年12月底竣工，現(xiàn)已投入使用。新大樓的投入使用，極大改善了病人診療環(huán)境，提升了醫(yī)院綜合實力，為醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了保證。

這些成績的取得離不開上級主管部門、街道黨工委和社會各界的關(guān)心和支持，凝聚著廣大職工的辛勤勞動和汗水，在此，我代表院委會、黨支部向全體職工表示衷心的感謝！向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀！希望他們繼續(xù)戒驕戒躁，當好表率和榜樣，為醫(yī)院發(fā)展再作貢獻、多做奉獻！更希望全體干部職工向先進學(xué)習(xí)，發(fā)揚比學(xué)趕幫超的精神，引發(fā)新的敢拼搏、敢創(chuàng)新、敢擔(dān)當?shù)膭?chuàng)業(yè)高潮！

2012年的工作存在很多不足和遺憾，主要表現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量沒有根本提高，不規(guī)范的醫(yī)療行為常有發(fā)生，急救能力相當不足，安全隱患令人堪憂，制度管理流于形式，推諉扯皮現(xiàn)象嚴重，特色?？莆茨芘d起，核心競爭力明顯不足。這些不足是在明年的工作中，我們一定要認真加以對待，并采取有效措施，切實整改到位。

二、全面布置2013年重點工作，果敢走好轉(zhuǎn)型升級的每一個步伐。

2013年是醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展好各方面的工作至關(guān)重要。明年的主要目標任務(wù)是：實現(xiàn)總收入4000萬元，凈資產(chǎn)增長15%，年門診120000人次，年住院3600人次，多排螺旋ct投入使用，職工工資福利穩(wěn)步增長，創(chuàng)建成二級中醫(yī)院，鞏固市級文明單位等創(chuàng)建成果。

（一）大力實施科技強院、人才優(yōu)先戰(zhàn)略。

1、圍繞二級醫(yī)院創(chuàng)建，加大人才引進力度。

二級中醫(yī)院創(chuàng)建是2013年最為關(guān)鍵、最為重要的大事，全院職工的思想和行動都要統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中來。創(chuàng)建工作的核心是人才，因此，2013年，我們要結(jié)合醫(yī)院實際，大力引進人才，突出引進高層次人才和實用型人才，重點引進中醫(yī)藥人才，通過各類渠道，確保年內(nèi)引進碩士研究生2名，本科生8名，護士12名。其中中醫(yī)人才4名，引進副高以上職稱人才3名。

2、圍繞提升核心競爭力，加大人才培養(yǎng)力度。

醫(yī)院的競爭無時不有，無時不在，競爭的核心主要是人才，而人才形成的關(guān)鍵主要是培養(yǎng)。2013年，醫(yī)院將創(chuàng)建市級重點特色?？?個，區(qū)級重點特色?？?個，醫(yī)院現(xiàn)有人才的能力和素質(zhì)與特色?？苿?chuàng)建、與二級醫(yī)院的創(chuàng)建要求有很大的差距，因此，我們要加大人才的培養(yǎng)力度，系統(tǒng)研究培養(yǎng)方法和培養(yǎng)路徑，力爭使絕大部分員工的能力素質(zhì)得到提高，領(lǐng)軍型人才的能力素質(zhì)明顯提高。

3、圍繞轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力，加大人才獎勵考核力度。人才的留住與使用取決于感情、待遇、事業(yè)等因素，因此，我們要加大人才的獎勵力度。年內(nèi)，用于人才獎勵的專項資金達20余萬元。而人才對醫(yī)院的貢獻根本取決于將科技轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，對醫(yī)院而言，就是經(jīng)濟效益和社會效益的提升與統(tǒng)一。鼓勵各類人才開展技術(shù)創(chuàng)新，以實際行動支持醫(yī)院的發(fā)展。

（二）大力實施質(zhì)量立院、服務(wù)優(yōu)先戰(zhàn)略。

1、加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，保障醫(yī)療安全。

2013年，由于大樓落成，醫(yī)院的門診量和住院量必將大幅增長，高增長的背后由于受人員數(shù)量和能力不足的影響，安全隱患也大大增加，因此，我們要從思想上高度重視，采取切實有效的措施，加大核心制度的檢查落實力度，從源頭上防止醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量，確保年內(nèi)不發(fā)生一起重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

2、加大服務(wù)的管理力度，樹立醫(yī)院形象。

醫(yī)療行業(yè)服務(wù)為本，廣大職工要牢固樹立服務(wù)意識，把病人當上帝，在新院投入使用之后，病人的服務(wù)要求將會更高，我們要處處體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，大力增添溫馨如家的服務(wù)設(shè)施，有效優(yōu)化方便快捷的服務(wù)流程，切實加強高效務(wù)實的服務(wù)管理，讓我們的服務(wù)水平、服務(wù)形象在全區(qū)繼續(xù)保持一流。

3、加大績效考核力度，促進運行成本下降2013年1月份，醫(yī)院根據(jù)對去年考核結(jié)果的意見，對績效考核方案數(shù)量部分再次做了修訂，重點把醫(yī)保報銷比例、藥占比的指標和獎勵辦法有針對性的進行了調(diào)整。今年，我們?nèi)匀灰哟罂冃Э己肆Χ?，根?jù)績效考核的要求，明年4月份將實行全院職工競爭上崗和中層干部競聘上崗?？冃Э己说哪康氖菫榱苏{(diào)動廣大職工的積極性，讓每個同志都能勞有所得，大家在創(chuàng)造效益的同時，更要注重厲行節(jié)約。新院投入后，運行成本很大，各科室務(wù)必從一張紙、一滴水、一度電開始，狠抓節(jié)支工作，后勤科要調(diào)整管理模式，提高管理效率，促使運行成本在同級醫(yī)院中處于較低水平。

（三）大力實施文化興院，教育優(yōu)先戰(zhàn)略。

醫(yī)院的興衰取決于醫(yī)院的文化，我們在傳承醫(yī)院固有文化的同時，一是要大力興起學(xué)先進、爭優(yōu)秀的濃厚氛圍，讓每個同志對先進都有崇尚之意，有趕超之勢，有效凝聚正能量。二是要大力宏揚求真務(wù)實之風(fēng)，醫(yī)院的工作日趨加重，務(wù)必要求我們在提高效率上多做文章，在真抓實干上多下功夫，力求握鐵有痕、踏石有印。三是要發(fā)揚奉獻精神。醫(yī)院由于基建投入較大，負債較重，近幾年的發(fā)展成果主要要用于償還債務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備投入等，我們每個同志都要有主人翁意識，大力發(fā)揚奉獻精神。

同志們，加快醫(yī)院發(fā)展，促進醫(yī)院快速轉(zhuǎn)型升級的歷史重任是我們的光榮使命，我們要增強對事業(yè)、對工作高度負責(zé)的責(zé)任感和緊迫感，咬定目標，求真務(wù)實，以更足的干勁、更實的舉措、更優(yōu)的作風(fēng)干好工作，確保明年各項目標任務(wù)圓滿完成。

醫(yī)院職代會工作報告篇十七

同志們：

今天，我們在此召開x年度工作總結(jié)表彰大會暨第四屆職代會第三次全體會議，主要任務(wù)是：

全面總結(jié)x年工作成績，表彰先進，展望未來，安排部署x年工作任務(wù)，動員全院上下堅定貫徹以人民健康為中心的發(fā)展理念，不忘初心，牢記使命，創(chuàng)新實干，砥礪前行，全面推動醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，努力提升人民群眾就醫(yī)獲得感和職工幸福感，奮力譜寫醫(yī)院發(fā)展新畫卷。

剛才，各位領(lǐng)導(dǎo)宣讀了表彰決定，為獲獎集體及個人頒發(fā)了證書。在此，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對獲獎的先進集體及個人再次表示祝賀！向所有勤勉工作的廣大職工致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

下面，代表領(lǐng)導(dǎo)班子作x年度醫(yī)院工作報告，請各位職工代表予以審議，并請其他列席會議的同志提出意見。

一、轉(zhuǎn)調(diào)結(jié)合，精準發(fā)力，x年各項工作實現(xiàn)了務(wù)實高效發(fā)展。

剛剛過去的x年，全院上下緊緊圍繞“一二三四”工作任務(wù)，始終保持昂揚斗志，著力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、增效益，各項工作實現(xiàn)了務(wù)實高效發(fā)展，取得了新的成績。

（一）醫(yī)院發(fā)展模式實現(xiàn)務(wù)實轉(zhuǎn)變。

一年來，我們堅定改革步伐，主動適應(yīng)醫(yī)改新形勢，積極應(yīng)對醫(yī)保新挑戰(zhàn)，著力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓控費，主要指標穩(wěn)定增長，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量和效益顯著提升，實現(xiàn)了由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

一是從質(zhì)量指標看，質(zhì)量不斷改進，技術(shù)顯著提高。三四級手術(shù)率x.x%，同比提高x.x%；平均住院日x.x天，同比降低x.x天；臨床路徑比x.x%，同比提高x.x個百分點；住院醫(yī)囑處方、門急診處方合格率分列全省x家三級甲等醫(yī)院第五、六位。

二是從工作量指標看，增速有所放緩，符合發(fā)展預(yù)期。全年完成門急診x萬人次，與去年同比增長x.x%；出院患者x.x萬人次，同比增長x.x%；手術(shù)x.x萬臺次，同比增長x.x%；介入手術(shù)x例，同比增長x.x%；床位使用率x.x%。

三是從效益指標看，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，效益明顯攀升。業(yè)務(wù)收入x.x億元，與去年基本持平；藥品比例x.x%，同比降低x.x個百分點；耗材占比x.x%，同比下降x.x個百分點；非藥品耗材收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點；醫(yī)療服務(wù)收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點。

（二）業(yè)務(wù)內(nèi)涵建設(shè)得到穩(wěn)步發(fā)展。

一年來，我們始終秉承“病人至上、質(zhì)量第一”的宗旨，突出業(yè)務(wù)核心，抓質(zhì)量、育學(xué)科、強技術(shù)、優(yōu)服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平和服務(wù)能力顯著提升。

一是學(xué)科業(yè)務(wù)能力顯著增強。六大中心建設(shè)穩(wěn)步推進，創(chuàng)傷、癌癥、危重孕產(chǎn)婦、危重兒童和新生兒救治等四大中心完成市級創(chuàng)建工作；胸痛中心通過省級驗收；x市甲狀腺疾病預(yù)防診療中心、x市康復(fù)醫(yī)院、x市殘疾人康復(fù)中心等揭牌成立；疼痛科被指定為x省疼痛醫(yī)師培訓(xùn)基地，兒科被授予省內(nèi)首批“兒童哮喘標準化門診”，醫(yī)院入選x年省級兒童早期發(fā)展示范基地，x省首批老年護理專科護士崗位培訓(xùn)臨床。

教學(xué)。

基地；夫精人工受精實驗室順利通過國家級復(fù)審驗收。

二是質(zhì)量管理成效顯著。落實三級質(zhì)量管理責(zé)任，實施x項質(zhì)量改進項目，促進了質(zhì)量管理的有效落地。認真落實醫(yī)療核心制度，推進護理質(zhì)控信息化和無紙化，開展品管圈活動，榮獲全省醫(yī)院品管圈大賽優(yōu)秀獎和x市第二屆醫(yī)院品管圈大賽一等獎，在全市醫(yī)療質(zhì)量管理知識競賽中榮獲團體一等獎。

三是醫(yī)療服務(wù)明顯改善?？蛻舴?wù)平臺和指揮調(diào)度平臺全面啟用，門診二次候診、出院床旁結(jié)算全面實施，共享輪椅、共享充電寶投入使用，直飲水全面開通，日間手術(shù)穩(wěn)步開展，“廁所革命”持續(xù)深化，醫(yī)院榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”，“人文醫(yī)院更有溫度”被勝利日報、齊魯晚報、x日報、大眾日報接續(xù)報道，引起社會輿論強烈反響。

（三）學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)成效明顯。

一年來，我們堅持“人才奠基、科教興院”戰(zhàn)略，練技能、強本領(lǐng)、重教學(xué)、抓科研，學(xué)習(xí)創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)成果豐碩。

一是中層培訓(xùn)不斷加強。堅持請進來和走出去相結(jié)合，先后選拔x名優(yōu)秀骨干國外研修，x名管理人員赴臺交流，多名行管干部山大輪訓(xùn)，促進了中層管理能力的提升。

二是技能水平顯著提升。著眼三基三嚴，組織醫(yī)療醫(yī)技、護理院感等各類培訓(xùn)及技能考核x場次上千余人，成功舉辦首屆醫(yī)師節(jié)、x.x國際護士節(jié)等活動，醫(yī)護技能素質(zhì)明顯提升，榮獲x市第六屆急救技能大賽團體冠軍、x市護理技能大賽團體一等獎，省護理技能競賽團體優(yōu)秀獎，并有多名青年才俊在全國病例大賽中摘得第一名，展現(xiàn)了扎實基本功和精湛業(yè)務(wù)水平。

三是教學(xué)科研再結(jié)碩果。代表x醫(yī)學(xué)院參加第九屆全國高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽榮獲三等獎，獲批x市重點大學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地。有x項課題通過x省自然科學(xué)基金項目形式審查，x項獲得x省醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展計劃項目，x項獲x市科研成果獎，x項獲x市社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎，申請發(fā)明專利x項，出版著作x部，發(fā)表論文x篇（其中sci論文x篇）。

（四）對外合作交流邁出嶄新步伐。

一年來，我們強化責(zé)任擔(dān)當，堅持公益先行，上下聯(lián)動，醫(yī)聯(lián)體建設(shè)及對外交流邁出嶄新步伐。

一是醫(yī)聯(lián)體加快建設(shè)，與河口區(qū)人民醫(yī)院、丁莊衛(wèi)生院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，管理人員任職管理、專技人員常駐幫扶，促進了基層醫(yī)院發(fā)展。與x市正骨醫(yī)院簽約，醫(yī)聯(lián)體再添新成員。

二是與省立醫(yī)院合作持續(xù)深入，先后有x批次、x名知名專家來院坐診、查房、疑難病例討論、手術(shù)等，特需門診診治x余人次，指導(dǎo)教學(xué)查房、參與疑難病例討論x余人次，遠程會診x余例，提高了急危重癥救治能力。

三是援疆援外及健康扶貧工作扎實開展，選派x人援疆援非及x酉陽，援建開通醫(yī)學(xué)遠程中心，接受x名醫(yī)務(wù)人員來院進修；組織下鄉(xiāng)義診、健康教育進社區(qū)等公益活動x場次，參與專家x人次，診療患者x余人次，深受社會好評。

四是?？漆t(yī)聯(lián)體有序發(fā)展，國家心血管病中心高血壓專病醫(yī)聯(lián)體x市分中心、全國眩暈醫(yī)學(xué)?？坡?lián)盟等先后揭牌，x市心血管?？坡?lián)盟、x市眩暈醫(yī)學(xué)?？坡?lián)盟相繼成立，?？苾?yōu)勢進一步拓展。

五是對外交流不斷拓展，與日本富士虎門骨科醫(yī)院建成友好合作醫(yī)院，國際合作邁出新步伐；與大唐（x）電力公司簽訂合作共建協(xié)議，“醫(yī)企共建”開啟新篇章。

（五）黨建群團工作亮點紛呈。

一年來，我們堅持“紅色引領(lǐng)”，做好黨建群團與業(yè)務(wù)工作結(jié)合文章，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)熱情，營造了良好發(fā)展氛圍。

一是黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈，采取廉政報告、廉政談話、案例警示、節(jié)點提醒等多種形式，強化日常監(jiān)督檢查，營造了風(fēng)清氣正的發(fā)展生態(tài)。

二是扎實推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”活動，開展黨建工作動態(tài)督查，全力打造“x”黨建品牌，黨建工作榮獲“全國衛(wèi)生健康行業(yè)黨建工作創(chuàng)新案例獎”。

三是關(guān)心關(guān)愛職工實打?qū)?，認真落實各項福利政策，將年節(jié)慰問品由每人x元提高到x元，生日蛋糕券每人x元；走訪慰問困難職工、困難黨員，在職工結(jié)婚、生育、生病住院時均送去醫(yī)院大家庭的溫暖。我們還統(tǒng)一時間、統(tǒng)一標準全面完成工資調(diào)整工作，人均月工資增長x元左右，讓職工共享醫(yī)院發(fā)展成果、陽光體面的工作生活。

助力健康”志愿服務(wù)項目被評為x市優(yōu)秀志愿服務(wù)項目。

（六）后勤保障服務(wù)能力顯著提升。

一年來，我們致力于推進智慧醫(yī)院、平安醫(yī)院、園林式醫(yī)院和節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)，后勤服務(wù)保障能力顯著提升。

一是平安建設(shè)穩(wěn)步推進，數(shù)字化高清監(jiān)控實現(xiàn)院區(qū)全覆蓋，第二屆職工安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理競賽、突發(fā)火災(zāi)緊急疏散演練成功舉辦，獲全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)“安康杯”知識競賽團體一等獎。

二是信息化建設(shè)加快推進，不良事件管理、貧困患者一站式報銷、網(wǎng)站預(yù)約掛號、移動平臺智能導(dǎo)診等系統(tǒng)建成運行，電子病歷系統(tǒng)完成升級，釘釘辦公平臺試運行，信息支撐能力不斷增強。

三是節(jié)能工作成效顯著，兒童醫(yī)院綜合樓榮獲x省公共建筑“節(jié)約之星”；醫(yī)院榮獲“國家級節(jié)約型示范單位”，并獲得x萬元節(jié)能獎勵。

四是就醫(yī)環(huán)境全面改善，綠蔭停車場建成啟用，新增車位x余個，停車難題極大緩解；南側(cè)景觀長廊和門急診連廊建成使用、東側(cè)沿街公園與西側(cè)沿河公園遙相呼應(yīng)，生態(tài)園林式醫(yī)院初步建成。

二、認清形勢，搶抓機遇，堅定推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的信心和決心。

x年是極不平凡的一年。全院上下緊緊圍繞院黨委確定“一二三四”工作思路，凝聚共識，步調(diào)一致，轉(zhuǎn)調(diào)結(jié)合，精準發(fā)力，醫(yī)院邁出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的堅實一步，為做好今年各項工作打下了良好基礎(chǔ)。全院上下必須認真總結(jié)去年以來的工作，進一步統(tǒng)一思想認識，把握發(fā)展大勢，以更大決心和力度做好今年各項工作。

第一，科學(xué)研判當前形勢，積極穩(wěn)妥應(yīng)對挑戰(zhàn)。

從醫(yī)改形勢看，國家分級診療制度向?qū)嵧七M，醫(yī)聯(lián)體建設(shè)日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迅速發(fā)展，有序就醫(yī)格局正在逐步形成，各級醫(yī)院面臨回歸職能定位的挑戰(zhàn)。從醫(yī)保政策看，市醫(yī)療保障局掛牌成立，油田醫(yī)保移交地方管理，drgs付費國家試點開始推行，醫(yī)?；鸸芾砣遮呉?guī)范，醫(yī)保控費壓力更大并將成為常態(tài)。

從醫(yī)療市場看，油田醫(yī)療衛(wèi)生單位移交地方統(tǒng)籌管理，中心醫(yī)院對外合作擴展形勢逼人，勝利醫(yī)院機構(gòu)改革迎來嶄新生機，市二院迅猛發(fā)展步步緊追，縣區(qū)醫(yī)院不斷擴張競相發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭更加激烈。從醫(yī)院自身看，廣大干部職工思想解放的程度和改革創(chuàng)新的力度還不夠大；對上級政策的學(xué)習(xí)、把握和落實不夠及時有效；質(zhì)控管理和核心制度落實還不夠嚴謹?shù)轿?；新舊動能轉(zhuǎn)化，融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展還不理想；管理精細化、標準化和規(guī)范化程度不高；行政運轉(zhuǎn)效率和后勤服務(wù)效能相對低下；有些職工的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念亟待轉(zhuǎn)變；個別人員反腐糾風(fēng)的“紅線意識”不強，廉潔自律防線筑的不牢。

我們必須深刻認識到，現(xiàn)在遇到的問題是發(fā)展中的問題，是深化醫(yī)改必然出現(xiàn)和遇到的問題，是必然經(jīng)歷的陣痛。這就需要我們既要增強憂患意識，把困難估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精準一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠藥品耗材收入等傳統(tǒng)發(fā)展依賴正在逐步打破，微創(chuàng)、介入、腔鏡、術(shù)后康復(fù)等新技術(shù)、新項目、新服務(wù)正在持續(xù)發(fā)力，堅持轉(zhuǎn)調(diào)結(jié)合、拉伸服務(wù)鏈條、促進融合發(fā)展帶來的活力正在迸發(fā)，只要我們迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打，就一定能夠推動醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

第二，辯證看待運行數(shù)據(jù)，進一步堅定發(fā)展信心。

從數(shù)量指標看，主要工作量指標增速放緩，這與國家推進分級診療制度，逐步形成有序就醫(yī)格局是密切相關(guān)的；而介入手術(shù)量、三四級手術(shù)率大幅提高，這是大家開展微創(chuàng)、介入、腔鏡等新技術(shù)、新項目的客觀反映，這就是發(fā)展方向，只要大家努力指標就會有明顯體現(xiàn)。

從效率效益指標看，平均住院日持續(xù)降低、床位使用率基本保持平衡，業(yè)務(wù)收入與去年基本持平，而藥占比、耗材占比大幅降低，非藥品耗材收入和醫(yī)療服務(wù)收入大幅提高，這些指標的變化與我們提出的發(fā)展思路和整體運行是相輔相成的，是符合預(yù)期的，也是我們今后繼續(xù)努力的方向。從收入結(jié)構(gòu)看，雖然業(yè)務(wù)收入與去年持平，沒有增長，但收入結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整和優(yōu)化，服務(wù)效率、資源利用率、業(yè)務(wù)收入的含金量在不斷提高，這說明我們的發(fā)展結(jié)構(gòu)在發(fā)生改變、大家的關(guān)注點在逐漸向新技術(shù)、新項目聚焦和轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓控費抓出了成效，抓出了結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好態(tài)勢。應(yīng)該說，在大家過去一年的共同努力下，我們在逐步實現(xiàn)由規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型、由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

第三，搶抓戰(zhàn)略機遇，堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展。

機遇抓住了就是良機,失去了就是危機。因此，我們必須善于搶抓機遇、把握機遇，把機遇落實在具體行動上，落實到推進工作上。要著力抓緊抓實五個方面的機遇：

一是政府支持的機遇。政府的支持是醫(yī)院發(fā)展的堅強后盾。市委、市政府對醫(yī)院發(fā)展高度關(guān)注，今年在財政十分緊張的情況下，又研究確定投資x千萬用于婦產(chǎn)樓建設(shè)，為我院做大做強婦產(chǎn)專業(yè)提供了新的契機。

醫(yī)院職代會工作報告篇十八

在xx醫(yī)院全體員工的共同努力下，我們艱難的走過了2005，迎來了2006。在這里，我謹代表光大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，向在座的全體同仁和至今仍堅守工作崗位同仁們深深的問候：你們辛苦了。

2005年，我們走的艱難，但是，我們也取得了豐碩的成果，門診量、手術(shù)量、住院病人數(shù)量等各方面業(yè)務(wù)均得到大幅度的提升，這一切，是光大醫(yī)院全體員工共同努力的結(jié)果，是我們每個人辛苦汗水的結(jié)晶。

下面，我先總結(jié)一下我們2005年的工作。

第一部分2005年工作總結(jié)。

2005年，我們走過了輝煌的一年，全院總共接診70882人，較2004年的38861人次增長了82.4%；手術(shù)量2428臺，比2004年的1056臺增長了129.9%；出院病人達到了4160人次，增長了106.4%，名列開封市前茅。2005年的增長速度是可喜的，是與全院200多名員工的集體智慧和共同努力是分不開的。

2005年，我們有四個科室的年收入超過百萬元大關(guān)，他們就是心外科、內(nèi)1和微創(chuàng)中心和產(chǎn)科。這四個科室的年收入能夠超過百萬，是他們?nèi)w科室員工的共同努力的結(jié)果。

2005年，我們的心外科手術(shù)量達從0達到197例，增長速度喜人，在開封市遙遙領(lǐng)先，數(shù)量已經(jīng)達到了豫東地區(qū)第一位，在河南省樹立了良好的品牌，簡直可以說是創(chuàng)造了一個奇跡，是值得我們?nèi)簡T工驕傲的事情。這么好的成績，與以鮑院長為首的全體心外科專家、手術(shù)室醫(yī)生高超的技術(shù)和護士們精心的護理是分不開的。

2005年，我們的內(nèi)一科在劉朋主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全科共完成了37例心臟病介入治療，收住院病人487人，實現(xiàn)了年收入超過百萬，名列全院第二。我們的微創(chuàng)中心做的非常好，萬勇杰主任及其領(lǐng)導(dǎo)下的醫(yī)生護士們把高科技微創(chuàng)外科技術(shù)發(fā)揮的淋漓盡致，全年共收住院病人702人，手術(shù)共731臺，其中66例腰椎間盤鏡手術(shù)，47例腹腔鏡手術(shù)，獨立完成微創(chuàng)手術(shù)38例，名列全院第三。產(chǎn)科全年收住院病人931人，完成573臺手術(shù)，較2004年也有了很大的進步。

2005年，我們醫(yī)院所有的科室都表現(xiàn)得十分出色。婦科從2004年1月1日。

1正式成立以來，收住院病人428人，開展了各類婦科手術(shù)229例，進步驚人；外科較2004年進步神速，年收入緊逼百萬大關(guān)，收住院病人689人，開展了723例手術(shù)，工作成果有目共睹；內(nèi)二科全年工作也十分出色，還有五官科、口腔科、中醫(yī)內(nèi)科、兒科、體檢中心、急診科等等各科室，2005年的進步都非?？臁?/p>

還有我們醫(yī)技部門、藥房、收費室及輸液中心以及所有行政后勤部門的同仁們，在過去一年當中的工作盡心盡職，為臨床一線部門能取得良好的成績作出了不可磨滅的貢獻。

2005年，我們也進行了一些列改善員工生活、改善工作環(huán)境的工作。1．我們由于對社會突出的貢獻，被中共開封市委和開封市人民政府評為“十佳文明誠信民營企業(yè)”。

2．夏季，我們組織了一次全院員工到新鄉(xiāng)八里溝旅游一次。3．我們給員工分批辦理了意外傷害保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險等。4．我們建了寬敞明亮、現(xiàn)代化的服務(wù)大廳，大幅度改善了收費室、藥房、輸液中心等窗口部門的環(huán)境。

5．我們建設(shè)了ct室，ct設(shè)備將于2006年元月份投入使用。6．我們創(chuàng)造了10人次外派進修學(xué)習(xí)的機會。

看到成績的同時，也應(yīng)該看到2005年我們工作當中存在的不足。1．我們曾經(jīng)有一段時間沒有全面堅持打包價，導(dǎo)致了我們的門診量、住院病人數(shù)量以及手術(shù)量急劇下降。打包價和低價格是我們的品牌之一，我們一定要堅持，不能放棄。嚴格執(zhí)行打包價和低價格，不該收的一分都不能收，這是我們在2006年必須要做到的一件事。

2．隨著各方面業(yè)務(wù)的增長，我們的醫(yī)療糾紛也不斷增長，而其中大部分原因是由于相關(guān)人員的責(zé)任心不到位造成的，其中很多糾紛，我們不應(yīng)該讓它發(fā)生。這個問題，我們在2006年的工作當中應(yīng)該重視。

3．我們的業(yè)務(wù)量在2005年雖然得到了很快的進步，但是仍遠遠沒達到飽和狀態(tài)，床位利用率還比淮河醫(yī)院差很多，我們需要在2006年繼續(xù)努力，再創(chuàng)新高。

4．我們按照醫(yī)院管理年的標準，進行了一系列醫(yī)療、護理等各方面的規(guī)范化要求，但是目前的情況仍然未達到理想狀態(tài)，仍需我們?nèi)簡T工不停2努力，因為醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展過程中永恒的話題。等等。

只有在肯定成績的同時，也要看到不足，我們才能保持清醒的頭腦，才能面對即將來臨的各種新的挑戰(zhàn)，才能把光大醫(yī)院的業(yè)務(wù)引入正軌，才能贏取業(yè)務(wù)增長新的高峰。前一階段，我們組織各科室進行了長達2周的全員參與討論工作，根據(jù)醫(yī)院目前的實際狀況以及我們所面臨的社會大環(huán)境，制定了一系列切實可行的2006年工作計劃，下面我說一下2006年全院的工作目標和計劃。

第二部分2006年工作計劃。

一、2006年xx醫(yī)院業(yè)務(wù)目標和任務(wù)。

2006年，我們?nèi)砸蟛椒デ斑M，任務(wù)也更加艱巨。

2006年，我們的總的目標是總收入要增長50%以上；門診量目標為110420人次，比2005年增長56.7%；住院量目標為6801人次，手術(shù)量4130臺，專門建設(shè)門診手術(shù)室，并于2006年末達到1580臺門診手術(shù)，整體醫(yī)院業(yè)務(wù)增長水平在50%~70%。員工福利和社會保障進一步完善。

二、2006年醫(yī)院所處的形勢。

1．國家宏觀政策方面。

國家衛(wèi)生部部長高強于2006年1月7日談到，“十一五”期間，衛(wèi)生部要以提高衛(wèi)生服務(wù)的公平性，滿足城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為重點。高強表示，要改變城市公立醫(yī)院占96%的壟斷局面，通過改革將一部分公立醫(yī)療機構(gòu)改制，大力改革以藥養(yǎng)醫(yī)機制，控制醫(yī)藥費用不合理增長，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格項目，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞務(wù)價格，降低過高的大型醫(yī)用設(shè)備檢查治療價格；同時，在農(nóng)村，大力推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度試點，并于2007年把試點擴大到40％。

同時，國家總理溫家寶在2005年3月5日表示，2006年要在全國全部免征農(nóng)業(yè)稅。國家對農(nóng)村經(jīng)濟的扶持力度達到了前所未有的空間，全面實施建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略規(guī)劃，農(nóng)村的收入水平必將大幅度提升。

我們醫(yī)院的經(jīng)營方向，完全符合國家的宏觀政策，適應(yīng)了國家衛(wèi)生領(lǐng)域改革的大潮，同時，我們的主要市場——農(nóng)村市場也將越來越壯大。

2．醫(yī)療保險市場。

3在國家衛(wèi)生部改革的大潮中，我們醫(yī)院已經(jīng)成為政府重點扶持的企業(yè)，目前的醫(yī)療大環(huán)境對我們醫(yī)院的發(fā)展相當有利，醫(yī)保市場也將向我們?nèi)骈_放。2006年初，我們將全力爭取醫(yī)療保險定點單位和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位。兩個醫(yī)保的實現(xiàn)，將會使我們光大醫(yī)院的城市和農(nóng)村市場份額進一步擴大，在一定程度上增加我們醫(yī)院的門診、住院人數(shù)，使我們的業(yè)務(wù)量得到一定的提升，這是我們醫(yī)院面臨的十分有利的發(fā)展機遇。

3．競爭越來越激烈。

三院、四院、西郊人民醫(yī)院都開始做廣告了，價格都比我們便宜，市場競爭越來越激烈了。競爭對我們有利嗎？有利。只有不斷競爭，才能不斷進步。這一點，我們一定要正確認識。隨著競爭的不斷加強，我們xx醫(yī)院就會更多地發(fā)現(xiàn)自身的不足，才會不斷地改進自己，才能真正成長起來。

三、2006年工作的重點。

2006年，我們醫(yī)院全體員工一定要完成觀念的轉(zhuǎn)變。觀念決定思想，思想決定出路。我們要記住，我們是民營醫(yī)院，我們沒有國有醫(yī)院享受的國家補貼，也沒有國有醫(yī)院享受的免稅待遇，我們要生存，要發(fā)展，需要靠的是誰？是在座的各位同仁和直到現(xiàn)在仍在醫(yī)院辛辛苦苦上班的同仁?？梢赃@么說，沒有在座的各位兢兢業(yè)業(yè)努力工作的同仁們，就沒有光大醫(yī)院的今天，更談不上要發(fā)展壯大。光大醫(yī)院全體員工的整體觀念能否轉(zhuǎn)變，決定了光大醫(yī)院在嚴峻的醫(yī)療市場環(huán)境當中能否站穩(wěn)腳跟，能否經(jīng)受住競爭的考驗。這種觀念的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在服務(wù)、技術(shù)、價格、營銷、成本控制、責(zé)任心等方面，這也是我們醫(yī)院2006年工作的重點。

1．轉(zhuǎn)變被動型服務(wù)為主動型，提高服務(wù)水平，創(chuàng)建服務(wù)品牌。

醫(yī)院是服務(wù)型窗口部門。我們不是國有大醫(yī)院，服務(wù)態(tài)度差一點，照樣也有很多病人，因為他們是國家投資的，醫(yī)療資源豐富，而且?guī)资晗聛恚畹俟?。我們沒有什么資本可以驕傲，我們才將近2年的歷史，還很小，也許隨便一陣風(fēng)，就可以把我們刮倒，除非我們在風(fēng)來臨之前，能先立住腳，把我們的品牌樹立起來，而服務(wù)，就是十分關(guān)鍵的一個品牌。

2006年，我們一定要把服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變過來。要把原來的被動型服務(wù)變?yōu)橹鲃有头?wù)，不緊緊是前臺一線部門，還有我們的所有行政后勤部門。服務(wù)態(tài)度、4服務(wù)技巧和服務(wù)項目等等，我們一定要在2006年全面改善。

服務(wù)做好了，才能真正吸引住客戶。我們的價格再低、營銷做得再好，如果服務(wù)做不好，也只能是菜籃子打水，一場空。低價格和大量的廣告投入，吸引了一些客戶來了，而服務(wù)沒做到位，只能是客戶乘興而來，敗興而歸，來一個，走一個，醫(yī)院永遠不會有進步。只有把服務(wù)做好了，讓客戶真正滿意了，客戶才會幫我們宣傳，幫我們介紹客戶，才能從別的醫(yī)院挖掘一些客戶，才能在殘酷的市場競爭環(huán)境當中早日立足腳跟，讓競爭對手膽戰(zhàn)心驚。

2．建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，全面提高整體醫(yī)療技術(shù)水平。

技術(shù)是醫(yī)院保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵，而我們的整體技術(shù)水平還欠佳，還比不過國有大醫(yī)院，這個觀念我們一定要轉(zhuǎn)變過來。2005年，我們是做了一些手術(shù)，技術(shù)也得到了一定的進步，但是沒什么值得驕傲的，我們要走的路還很長。

虛心使人進步，驕傲使人落后。小學(xué)的時候，我們的老師就已經(jīng)教過我們了，現(xiàn)在我們都應(yīng)該更明白這個道理。學(xué)習(xí)無處不在，我們身邊的所有同事，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的地方?？鬃诱f：三人行，必有我?guī)熝伞Ｎ覀円欢ㄒ?，不斷地、虛心地向身邊所有人學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，互相糾正錯誤，自覺地進行批評和自我批評，一有時間就趕緊看書學(xué)習(xí)，不明白的，就要及時向?qū)＜液蜕磉叺钠渌抡埥?。知識的積累，最終受益的是誰？是自己。2006年，要求各科室必須做好帶教工作，專家要帶學(xué)生，進修歸來也要帶學(xué)生，要做到一對一；人力資源部要做好考核，可以拿出工資的一部分根據(jù)帶教情況發(fā)放獎勵。同時，要求每個科室在市級以上報刊雜志發(fā)表一篇以上文章或論文，完成的給予重獎，完不成的科室要和年底績效掛鉤，并給予處罰。

5新的一年來了，在這里，我極力倡導(dǎo)2006年，把我們建設(shè)成一家精神積極向上的學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

3．堅持超低價格路線不變，繼續(xù)長期執(zhí)行打包價。

低價格是我們激發(fā)客戶興趣的關(guān)鍵。2006年，我們?nèi)匀灰獔猿殖蛢r格路線，這是我們長久都要走的路線。這已經(jīng)初步形成了一個品牌。

但是，我們的低價格在經(jīng)受市場的沖擊，三院、四院、光明醫(yī)院、西郊人民醫(yī)院等等，越來越多的醫(yī)院展開了價格的攻勢，而且比我們低。我們的價格壓力是十分明顯的，但是這并不意味著我們要再降低價格。我們的廣告宣傳已經(jīng)做了將近兩年了，低價格的品牌已經(jīng)占據(jù)了一定的市場份額，我們需要做的是堅持、透明、合理。

我們一定要堅持低價格路線，高價格對我們來說就是意味著死亡。2005年的時候，曾經(jīng)有一段時間在堅持打包價上出了問題，結(jié)果門診量、住院病人數(shù)量急劇下降。這點觀念，大家在2006年一定要轉(zhuǎn)變過來：只有繼續(xù)堅持低價格，我們才有出路。

我們的價格觀念一定要轉(zhuǎn)變過來，要嚴格執(zhí)行打包價，嚴格執(zhí)行我們向社會承諾的藥品、檢查低價格，該收的，一分都不能少，不該收的，一分都不能多收。

4．開展全員營銷，加快光大醫(yī)院的市場推廣速度。

再低的價格，再好的服務(wù)，如果沒有好的營銷都是白搭。營銷是每個企業(yè)必須的管理之一，沒有營銷，就沒有病人；沒有病人，我們就沒有飯吃。

2006年，我們要開展全員營銷工作。營銷，不僅僅是企業(yè)管理者的事情，而是全體員工的事情，我們每個人都要走出去，想方設(shè)法吸引客戶來我們醫(yī)院看病，來我們醫(yī)院體檢。光大醫(yī)院是大家共同的工作平臺，只有光大醫(yī)院生存下來了，發(fā)展起來了，大家的職業(yè)生涯才能得到更好的發(fā)展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大醫(yī)院的明天，離不開在座各位的無私奉獻。每個人都要動員起6來，向周圍的人宣傳，讓更多的人了解光大醫(yī)院，知道光大醫(yī)院，讓更多的人幫我們宣傳光大醫(yī)院。也只有更多的人了解了光大醫(yī)院，才會向我們醫(yī)院推薦更多的病人，我們醫(yī)院才能不斷發(fā)展、進步。

5．建立全方位的成本控制體系，徹底減少各方面的浪費。

隨著中國人均gdp進入1000美元~3000美元之間，中國經(jīng)濟進入了高成本時代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生產(chǎn)條件及環(huán)境成本上升。企業(yè)要想生存，就必須由粗放型生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)為節(jié)約型，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟，并要實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

成本控制是一個企業(yè)能否長期發(fā)展的關(guān)鍵性問題。日本佳能中國公司總裁小澤秀樹在接受《南方日報》專訪時，說了這么一句話：“佳能業(yè)績持續(xù)增長，秘訣在于成本控制?！痹谌驍?shù)碼相機行業(yè)利潤逐年劇降的大背景下，柯達、奧林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，銷量上升的同時卻利潤下滑，而佳能近年來卻始終保持高利潤率，小澤秀樹否認佳能通過抬高產(chǎn)品價格而獲取高利潤，按照他的話說：“我們利潤率提高的秘訣在于成本控制?！?/p>

在開封市醫(yī)療市場競爭越來越明朗化的時候，醫(yī)療價格收費價格將趨于一致，誰能堅持住超低價格，誰就是最后的勝利者。而能否堅持住超低價格，決定于誰的成本控制做得好。我們要在低價格的競爭大潮中勝出，增加利潤率，就必須嚴格進行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我們在同樣的收費水平上獲取更多的利潤，才能獲取更多的生存空間。而成本控制的核心，就是減少浪費。2006年，所有的部門都要建立全方位的成本控制體系，并嚴格執(zhí)行，徹底減少各方面的浪費。

6．加強員工責(zé)任心，避免不應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。

敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；而能力相對較弱但具有敬業(yè)精神的人，卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。

責(zé)任，是一種強烈的使命感。在這個社會中，我們必須堅守責(zé)任，堅守責(zé)任就是堅守我們自己最根本的人生義務(wù)。責(zé)任是對人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當，也是對生活的積極接受，更是對自己所負使命的忠誠和信守。一個充滿責(zé)任感、勇于承擔(dān)7責(zé)任的人，會因為這份承擔(dān)而讓生命更有分量。

員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。其實許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。2004年2月15日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟損失難以估量，對社會的負面影響更是難以用數(shù)字來形容。事后，警方查明火災(zāi)的直接原因是由中百商廈一個雇員在倉庫吸煙所引發(fā)的。就因為一個人的責(zé)任心問題，導(dǎo)致了54人死亡，70余人受傷，責(zé)任心的重要程度可想而知。

醫(yī)護人員工作的特殊性，要求我們無論在任何時候都不能麻痹大意，責(zé)任心是產(chǎn)生醫(yī)療事故的主要因素。2006年，我們?nèi)w員工一定要加強責(zé)任心，責(zé)任心更強一點，工作更認真一點，醫(yī)院的操作規(guī)范更嚴格一點，很多醫(yī)療事故是可以避免的。我們?nèi)w醫(yī)護人員，要對病人的健康、生命負責(zé)，提高責(zé)任心，這才不愧對“白衣天使”的光榮稱號。

我們工作當中，經(jīng)常會碰到有人這么說：“這不是我的責(zé)任，是某某部門的事。”出問題了，沒有人勇于承擔(dān)責(zé)任，互相推脫，這就是明顯的責(zé)任心問題。這種情況不僅僅在一線部門當中普遍存在，在行政后勤部門當中也是普遍存在的。

責(zé)任心問題，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我們光大醫(yī)院所有員工都必須認真對待的。全體員工的責(zé)任心強了，我們才能更強大，才能在競爭大潮當中不會倒下去。

四、2006年行政部門工作重點。

2006年，我們的目標是艱巨的。但是，我們的目標也是切實可行的，因為，我們的目標是各個科室經(jīng)過長時間的討論，根據(jù)醫(yī)院各方面的現(xiàn)有條件定下來的，符合我們醫(yī)院目前的增長趨勢。為了進一步確保各個科室的目標順利完成，我們行政后勤部門將開展一系列的工作，以支持各個科室的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1．2006年，我們要全面加強醫(yī)政工作，提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)政工作是光大醫(yī)院2006年全院工作的重中之重，我們要狠抓醫(yī)政工作，使全院醫(yī)療工作規(guī)范、有序、細致，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，提高全院醫(yī)師的基礎(chǔ)專業(yè)水平，實行規(guī)范化管理，主要有以下幾個方面。

（1）加強病案管理，增加一名高年資醫(yī)師，對全院的出院病例進行審核，8審核病程記錄、醫(yī)囑及各種治療檢驗結(jié)果，分析病人在住院期間是否得到合理有效的治療，并對治療結(jié)果進行評價。

（2）建立各科室的規(guī)范化操作及應(yīng)急預(yù)案，并由各科室進行學(xué)習(xí)。此目的是為了讓各科室嚴格進行規(guī)范化操作，把醫(yī)療事故的發(fā)生率降到最低，同時，緊急預(yù)案的實施，可以在出現(xiàn)緊急情況時讓值班人員保持清醒，避免差錯。

（3）全面加強藥房的管理，認真執(zhí)行處方制度，嚴把處方權(quán)授予關(guān)，實行雙簽字制度，嚴格按照國家的相關(guān)制度，加強毒、麻藥品的管理。促進藥劑科人員深入臨床，面對面地向一線醫(yī)療人員推廣庫存藥物，介紹新藥特藥的藥理及藥效。

（4）加強院內(nèi)會診制度，促進院內(nèi)科室間的技術(shù)交流和配合，建立臨床各科室工作流程，使各科室的工作系統(tǒng)化，科室間的配合實現(xiàn)無縫隙。

（5）全力給每個科室、每個人創(chuàng)造學(xué)習(xí)和進修的機會。這種學(xué)習(xí)主要應(yīng)側(cè)重于身邊的帶教和向書本學(xué)習(xí)，醫(yī)政部門要制訂具體的進度、內(nèi)容和考核標準。

2．成立法制科，加強對醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作。

（1）首先，做到“三?！保罕ＷC醫(yī)務(wù)人員的人身安全，保證醫(yī)院、醫(yī)生的聲譽，保證醫(yī)院和個人的利益不受侵害。

（2）形成以鮑院長為組長，醫(yī)務(wù)部、各科室主任、專家、護理部、麻醉科為成員的“光大醫(yī)院病歷復(fù)審小組”，提高病例質(zhì)量。

3．加強護理工作，全面提高護理服務(wù)水平。

三分治療，七分護理。護理工作，是2006年與醫(yī)政工作并重的、極其重要的工作之一。新的一年，我們的護理工作目標和醫(yī)政工作一樣，就是實行全面的規(guī)范化管理，我們提了一系列的數(shù)據(jù)指標，具體指標這里就不再說了，2006年我們將嚴格按照這些數(shù)據(jù)指標開展工作，全面規(guī)范化全院的護理工作，主要有以下幾點措施。

（1）建立健全的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，完善護理中心制度，規(guī)范護理操作流程，并由全體護理人員學(xué)習(xí)后監(jiān)督實施，制定護理質(zhì)量管理評價標準，如病房質(zhì)量評價標準、基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標準、一級護理質(zhì)量評價標準等，組織各科護士長進行檢查，對全院的護理工作進行監(jiān)督和考核。

（2）全面提高護士的整體素質(zhì)和護理知識，對新進護士進行接診藝術(shù)、談9話藝術(shù)等各方面的規(guī)范化培訓(xùn)，根據(jù)護理部制定的帶教計劃，由各科護士長帶教新護士。

（3）護理部堅持深入科室查房，全面規(guī)范交班報告、病歷書寫、危重病人護理、新入病人護理、術(shù)后病人護理和八知道等各方面，使護理工作做到有序、有效、不出差錯。

（4）制定全院護理學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)《三基三嚴》，具體分階段進行學(xué)習(xí)，并最終進行考核和獎罰。

（5）加強病區(qū)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)置的改善工作，全面、逐次更新各科室病區(qū)被服。（6）統(tǒng)一全院護理人員著裝，并要求淡妝上崗。

（7）加強對病人的生活護理服務(wù)，主動為病人開展洗頭、洗腳、剪指甲等各方面服務(wù)，嚴格控制院內(nèi)感染。

（8）加強護士責(zé)任心，建立差錯登記報告制度，同時對科室護士進行績效考核，打破平均主義。

4．繼續(xù)加強各類人才的引進以及全院員工的培訓(xùn)工作。

人力資源部在2006年的首要工作還是完成醫(yī)院發(fā)展和科室所需要的各種人才，計劃招聘專家8名以上。

二是加強新進員工的各方面培訓(xùn)工作，讓新近員工以最快的時間適應(yīng)下來，早日投入到工作當中。

三是充分挖掘?qū)＜覉F隊的潛力，充分發(fā)揮專家的培訓(xùn)特長，對員工進行持續(xù)性的專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

四是制定了2006年的員工進修計劃和進修人員選派標準，計劃派送進修學(xué)習(xí)人員12人，以培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)骨干，為各科室的業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。

五是建立獎懲制度，爭取在2006年做到獎懲分明；全面開展員工關(guān)懷工作，讓每一位員工都能感受到家的溫暖。

等等。

5．制定新的績效考核體系，并且將保證新的績效考核體系穩(wěn)定至少一年。獎金的分配需要實行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我們的績效考核體系需要能充分反應(yīng)所有實行考核的部門工作量，實現(xiàn)多勞多得的公平分配原則。2006年，我們要充分征求全院員工的意見，制訂符合我院實際情況10的、能充分反應(yīng)各科室工作量的績效考核體系，并穩(wěn)定至少一年。

6．加強客戶回訪、客戶服務(wù)以及擴大光大醫(yī)院會員數(shù)量工作，（1）在元月份，全面開展各科室的電話回訪、信函回訪和上門回訪工作。（2）進一步加大會員卡的銷售，不斷擴大光大醫(yī)院的會員數(shù)量，2006年的會員卡銷售目標為20000張。

（3）客服中心將開展一系列的服務(wù)活動，如開展“愛心小貨倉”，銷售病人使用的各類物品，方便病人；提供“便利餐飲”服務(wù)，免費為病人及病人家屬訂餐，等等。

7．繼續(xù)開展大規(guī)模的廣告宣傳，加強醫(yī)院的各方面品牌。

2006年，我們要堅持進行大量的廣告宣傳，以不斷開發(fā)新的客戶，提高醫(yī)院的知名度以及市場對光大醫(yī)院的認知程度，為醫(yī)院新產(chǎn)品的市場拓展鋪路，確保我們醫(yī)院門診量。

（1）我們要維持開封電視臺的投放力度，不斷地進行價格和技術(shù)方面的形象宣傳以及產(chǎn)品宣傳。

（2）我們的網(wǎng)站也建成了，在新的一年里面，我們要全面開展網(wǎng)絡(luò)廣告，擴大我們的廣告宣傳渠道。

（3）2006年，我們要專門針對農(nóng)村市場開展一系列的廣告宣傳，計劃在農(nóng)村開展20000平方米的戶外墻體廣告，并每個星期都到農(nóng)村進行義診，讓更多的農(nóng)村客戶了解我們光大醫(yī)院。

（4）我們要把心臟病的廣告從河南省媒體，轉(zhuǎn)向全國性媒體。如在一部分衛(wèi)星電視上投放廣告，擴大心臟病客戶的來源，確保心外科的業(yè)務(wù)在2006年能有一個質(zhì)的業(yè)務(wù)增長。

8．試探性推出行政管理部門、領(lǐng)導(dǎo)的績效考核，提高行政管理工作。我們光大醫(yī)院的各個行政后勤部門都已經(jīng)制定了2006年的工作計劃，為了不使工作計劃流產(chǎn)，我們要對所有的工作計劃進行進度管理，以保證各個部門的工作計劃都能切切實實地落實下去，為全院2006年的工作目標提供全力的支持。同時，試探性推出對行政領(lǐng)導(dǎo)及部門的績效管理，提高行政管理工作效率。

112005年我們在上半年工作總結(jié)當中承諾過的獎勵在2006年繼續(xù)有效。

1.月收入達百萬，獎科室桑塔納一輛。2.月收入50萬元，獎科室qq小轎車一輛。3.對月人均收入10萬元門診科室獎qq小轎車一輛。

新的一年，新的開始。在此，我希望2006年我們xx醫(yī)院能在改革大潮當中越來越強大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁們和至今仍然堅守崗位的同仁們新年快樂！

謝謝大家！

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