心得體會是對已有知識和經(jīng)驗進行深入思考和拓展的過程。在寫心得體會時，要注重個人的感受和體驗，展示出真實的思想和情感。這些總結范文是一些學生和專家經(jīng)過精心整理和修改的作品。
淘寶銷售心得體會篇一
淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺之一，為我們提供了便捷的購物方式和豐富的商品選擇。這里是我從淘寶購物中的一些心得體會。
第一段：尋找可信賴的賣家。
淘寶上有數(shù)以百萬計的賣家，其中既有正規(guī)的大型商家，也有個體小賣家。為了保障購物的質(zhì)量和信譽，我們應該選擇可信賴的賣家進行購物。首先，我會查看賣家的信用評級和打分，這可以讓我了解賣家的口碑和信譽。其次，我會仔細閱讀買家們給出的評價和反饋，了解賣家的服務質(zhì)量。最后，我會結合賣家的銷售額和動態(tài)評分來判斷賣家的可靠程度。通過以上這些步驟，我就能找到值得信賴的賣家，從而避免被騙或者購買到質(zhì)量不好的商品。
第二段：評價是重要參考依據(jù)。
在淘寶購物中，賣家和買家的雙向評價扮演著重要的角色。作為買家，我會在購物結束后盡可能詳細地評價商品和賣家的服務。這不僅能夠為其他買家提供有價值的參考，也是我表達對賣家努力和商品質(zhì)量的認可。同時，我會仔細閱讀其他買家的評價，特別是關于商品質(zhì)量和物流速度的評價。這些評價能夠幫助我更好地了解商品的真實情況，從而避免購買到次品或者遇到不負責任的賣家。評價是交流和信任的橋梁，讓買家和賣家都能夠從中受益。
第三段：砍價和優(yōu)惠券是實惠的利器。
在淘寶購物中，我會善于使用砍價和優(yōu)惠券這兩個實惠的利器。在很多商品頁面上，都會顯示出砍價按鈕，我可以通過砍價與賣家協(xié)商價格，從而獲得更實惠的價格。此外，淘寶也經(jīng)常會發(fā)放各種類型的優(yōu)惠券。我會關注商家的促銷活動，及時領取優(yōu)惠券，這樣不僅能夠節(jié)省購買開支，還能夠體驗到更多商品的優(yōu)質(zhì)和實惠。
第四段：展示和購物車的好處。
淘寶上有許多商家會提供商品展示和購物車功能。商品展示可以幫助我更好地了解商品的特點、功能、尺寸和顏色等信息。通過商品展示，我能夠更全面地判斷商品是否符合我的需求，從而避免因為信息不全而選擇錯誤。購物車功能則可以幫助我快速存放和管理想要購買的商品，不用擔心遺漏或者找不到。
第五段：售后服務很重要。
購物中難免會遇到物流問題、商品損壞或者尺寸不合適等情況。在這種情況下，售后服務就顯得尤為重要。良好的售后服務可以給我及時解決問題、退換貨或者退款，從而保障了我的權益。在選擇賣家和商品時，我會特別關注評價中的售后服務和處理速度，以及賣家的退換貨政策。相信有良好的售后服務作為支持，我可以更放心地購物。
總結：
淘寶作為網(wǎng)絡購物的先驅(qū)和開創(chuàng)者，為我們提供了豐富多樣的商品選擇和便捷的購物方式。通過尋找可信賴的賣家、認真評價、善用砍價和優(yōu)惠券、充分利用展示和購物車功能以及重視售后服務，我能夠更好地享受到購物的樂趣和便利。在未來的購物中，我會繼續(xù)通過淘寶去發(fā)現(xiàn)更多有趣、高品質(zhì)的產(chǎn)品，用我的需求和選擇支持那些值得信賴的商家和賣家。
淘寶銷售心得體會篇二
淘寶客服銷售是一項需要專業(yè)技巧的工作，但要開展好這項工作并不容易。在這篇文章中，我將介紹我在淘寶銷售方面的心得和體會。我相信這些經(jīng)驗可以幫助其他客服銷售人員提高他們的業(yè)務水平。
第二段：積極引導顧客購買。
剛開始客服銷售是很有挑戰(zhàn)的，因為我們需要找到一種方法來吸引顧客。積極引導顧客購買是我們要注意的關鍵點。這意味著我們不能只是回答他們的問題，而是要利用基本的銷售技巧，向他們推銷我們的產(chǎn)品。例如，我們可以向客戶推薦一些熱門商品，或者根據(jù)他們的購買需求來提供定制化的產(chǎn)品選擇。當然，與顧客建立良好的關系非常重要，因為這可以讓我們獲得更多的信任和購買意愿。
第三段：及時回復顧客信息。
及時回復顧客信息也是極其重要的。當顧客有疑問或需要幫助時，我們必須盡可能快地回復，以便他們感覺到我們對他們的關注。在淘寶上，快速響應可以讓我們的店鋪獲得更多的好評和口碑，吸引更多的潛在客戶。因此，在處理訂單期間，客服銷售人員應該處處為顧客著想，始終保持耐心和效率。
第四段：耐心傾聽顧客的需求。
淘寶客服銷售工作的另一個關鍵點是耐心傾聽顧客的需求。我們應該學會了解顧客的購買動機，以及他們真正需要的是什么。對顧客提出的任何建議或質(zhì)疑，我們都要虛心接受，深入思考，并及時提供相關的解決方案。如果能夠有效地解決客戶的問題，那么顧客很有可能成為我們店鋪的忠實客戶。
第五段：精細化服務，提高銷售額。
對于淘寶客服銷售團隊來說，要加強服務質(zhì)量，實現(xiàn)精細化服務是非常必要的。我們需要了解顧客訂單數(shù)量、購買頻率和產(chǎn)品偏好等各種數(shù)據(jù)，從而為他們提供量身定制的服務，并在銷售過程中主動推薦更多的商品。在實踐中，精細化服務有助于提高客戶的滿意度和忠誠度，可以有效地提高銷售額，促進店鋪的長期穩(wěn)定發(fā)展。
結論。
以上就是我在淘寶客服銷售方面的一些心得和體會。當然，這個職業(yè)需要良好的溝通技巧和專業(yè)知識，還需要不斷把握和學習市場變化，才能真正做到出類拔萃。希望我的經(jīng)驗可以為其他客服銷售同行提供一些幫助。
淘寶銷售心得體會篇三
淘寶，作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺之一，給人們帶來了極大的便利和選擇性。在這個連續(xù)不斷更新和進化的平臺上，用戶在購物、交流和分享經(jīng)驗時獲得了很多的心得體會。今天，我們將從平臺的互動性、信任度、商品質(zhì)量、售后服務和個人經(jīng)驗五個方面分享一些淘寶購物的心得體會。
首先，淘寶平臺的互動性是我購物心得的一個重要方面。通過淘寶，我可以和賣家進行實時的溝通和交流，了解更多產(chǎn)品信息，解決疑惑和答疑。賣家的專業(yè)知識和耐心的解答為我在購物過程中提供了很大的幫助。此外，淘寶還允許買家在商品頁面上發(fā)布評論和評價，以分享購物體驗和個人意見。這種互動性使得購物變得更加便捷和靈活，為我在淘寶上的購物心得增添了更多的價值。
其次，信任度是我在淘寶購物時最注重的一個問題。淘寶作為一個在線購物平臺，很多交易都是通過郵寄來完成的，因此買家對于賣家的信用度和誠信度要求很高。在淘寶上，賣家的信用等級和評價可以直接反映出他們的信任度。在購物之前，我通常會選擇那些信用度高、好評如潮的賣家進行交易，以確保我的購物能夠順利進行，并最大程度上減少風險。同時，淘寶也提供了七天無理由退貨的政策，為我提供了更多的保障，增強了我在淘寶購物時的信任感。
第三，商品質(zhì)量是我在淘寶購物的關鍵考慮因素之一。淘寶上有各類各樣的商品，從大牌品牌到小眾設計師品牌，涵蓋了各種風格和品質(zhì)的選擇。然而，由于淘寶上的賣家眾多，商品質(zhì)量參差不齊，我在購物時會格外注重商品的質(zhì)量和描述的準確性。在選擇商品之前，我通常會先查看商品的詳細描述，并結合其他買家的評價來判斷該商品的品質(zhì)和性價比。淘寶平臺上的商品種類繁多，只有在仔細篩選和判斷的基礎上，才能找到符合期望的好商品。
另外，售后服務也是我在淘寶購物心得中非常重要的一部分。作為一個購物平臺，淘寶不僅提供了商品的購買環(huán)節(jié)，還有售后服務的保障。在我使用淘寶購物時，如果收到的商品有質(zhì)量問題或與描述不符，我會第一時間與賣家聯(lián)系，尋求解決辦法。在大多數(shù)情況下，買家只要提供相關證據(jù)，淘寶都會有專門的售后團隊介入處理，并確保賣家和買家能夠達成滿意的解決方案。這種周到的售后服務為我在淘寶上購物時提供了更多的保障和放心。
最后，個人經(jīng)驗也是我購物心得的一個重要方面。通過在淘寶上不斷購物，我的個人經(jīng)驗得到了積累和提升。我學會了如何選擇信譽度高的賣家，如何辨認商品的質(zhì)量，如何與賣家進行有效的溝通和交流。這些個人經(jīng)驗不僅幫助我在淘寶上做出更明智的購物決策，還讓我成為一名更有經(jīng)驗的購物者。我通過自己的購物心得和體會，也愿意與其他人分享，并幫助他們在淘寶上獲得更好的購物體驗。
綜上所述，通過淘寶購物不僅提供了便捷的購物途徑，更為我們帶來了許多心得體會。從平臺的互動性、信任度、商品質(zhì)量、售后服務和個人經(jīng)驗五個方面，我在淘寶上的購物心得逐漸成熟，并為我提供了更好的購物體驗。我相信，在淘寶的不斷發(fā)展和完善下，購物的心得體會也會越來越多樣化和豐富化。
淘寶銷售心得體會篇四
第一段：引言（200字）。
現(xiàn)在的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。作為中國最大的電子商務平臺，淘寶已經(jīng)成為了國內(nèi)購物的主要渠道之一。在淘寶購物的過程中，我積累了一些淘寶心得體會，希望與大家分享一下。
第二段：淘寶的便利之處（200字）。
在淘寶購物，最大的好處莫過于方便。無論是白天還是夜晚，無論是在家還是在辦公室，只要有網(wǎng)絡，我們便可以輕松地購買任何商品。除此之外，淘寶還提供了全國范圍內(nèi)的物流配送，無論你在哪個地方，商品都可以很快地送到你手上。另外，淘寶上商品種類繁多，無論你需要什么，都可以在淘寶上找到。而且，在購買前，我們還可以通過查看商品詳情、評價等方式來了解商品的質(zhì)量和口碑，這是傳統(tǒng)購物所不可比擬的。
第三段：如何選購商品（200字）。
在淘寶購物，最重要的事情莫過于如何選購商品。首先，我們可以根據(jù)商品的搜索排名來選擇購買。通常排名靠前的商品會有較高的銷量和好評，質(zhì)量較有保證。其次，我們可以通過查看商品詳情來了解商品的細節(jié)和特點，尤其是在購買衣物、鞋子等需要試穿的物品時，我們需要仔細查看尺碼和面料等信息。此外，我們還可以通過查看商品的評價來了解其他消費者對商品的評價，這可以幫助我們做出更明智的購物決策。最后，如果我們對某個商家或商品有任何疑問，我們還可以直接與賣家聯(lián)絡，提出我們的問題，等待賣家的回復。
第四段：與賣家的溝通（200字）。
在淘寶上與賣家的溝通也是十分重要的。有時候，我們對商品的需求可能不是很明確，或者有一些特殊需求，此時與賣家進行及時的溝通就顯得十分重要。與賣家溝通的方式主要有兩種：一是通過淘寶平臺上的“問與答”功能，我們可以提出問題并等待賣家的回復；二是通過在線聊天工具與賣家進行實時的溝通，以便于解決我們的問題和解決任何疑慮。與賣家的溝通可以幫助我們更好地了解商品，從而做出更明智的購買決策。
第五段：安全支付與評價（200字）。
在淘寶購物最后一個環(huán)節(jié)就是支付和評價。在淘寶上，可以通過支付寶等安全支付平臺進行支付。支付寶作為一種第三方支付平臺，提供了多種支付方式，如余額支付、銀行卡支付以及花唄等，保障了我們的支付安全。而在購物完成后，我們還可以對商品進行評價。評價主要是對商品質(zhì)量、服務態(tài)度以及物流速度等方面進行評價，這有助于其他消費者在購物時做出更明智的選擇。
結尾（100字）。
通過一段時間的淘寶購物經(jīng)歷，我明白了淘寶購物的便利和優(yōu)勢。在購物前，我會仔細選擇和比較商品，與賣家溝通并對商品質(zhì)量有一個準確的了解。在購物過程中，我還會通過支付寶等安全支付平臺完成支付，并在收到商品后及時進行評價。淘寶心得體會都是從實踐中總結出來的，希望對大家在淘寶購物中有所幫助。無論是在淘寶還是其他平臺購物，我們都應該保持理性消費和明智消費的態(tài)度。
淘寶銷售心得體會篇五
本人目前在淘寶實訓，來這里差不多快一個半月了，想跟大家分享一下我對淘寶的印象。
我覺得大家找工作比較關心的應該就是薪水，福利，工作環(huán)境和發(fā)展空間。
先說薪水，據(jù)我了解，淘寶這邊的薪水在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司當中屬于比較高的水平了，但是薪水的高低主要看個人的能力水平的高低。你能力強，你就可以跟hr開出很高的薪水。
而對與福利，大家最近應該聽說阿里集團實行的員工無息貸款30萬的事情吧，所以公司對員工的福利還是很不錯的，而且在淘寶內(nèi)部經(jīng)常會有一些商家的優(yōu)惠活動比如買車、買房什么的，都只針對淘寶內(nèi)部員工，有優(yōu)惠的政策。
再說工作環(huán)境。淘寶的工作環(huán)境很輕松、很舒適，像很多外企一樣，沒有打卡制度，沒有嚴格的上班時間，很人性化，上班不用穿正裝，穿拖鞋什么的都可以。大部分人都是9點半左右到公司，我老大基本都是早上快10點才來，感覺這樣的作息時間很適合我們做技術的。2013年，淘寶就要搬到淘寶城了，很霸氣的一個地方，工作環(huán)境應該會非常好。
關于加班，在我實訓的這段時間里，每天晚上7點之后，我就從來沒見過我老大的身影，但是也的確會有很多人“自覺加班”，因為淘寶里很多人都很努力，都在自我學習，提升自己的技能。就像我們在學校里上完課，還是會自覺的到實驗室里看書、學習一樣。
最后說的，也是我覺得最重要的就是淘寶的個人發(fā)展空間了。淘寶有很多培訓，技術的、非技術的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘寶絕對可以獲取到豐富的技術資源，而不僅僅限于你所工作的部門。我參加過很多場這樣的培訓，我覺得對我很有幫助，我印象最深的就是幾場性能優(yōu)化的培訓課程，非常非常精彩。淘寶很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘寶就會給你提供展示的空間。我部門有個同事，是實訓生轉正的，剛剛入職不到一年，參加了淘寶的一個“_”比賽，說白了就是一個比技術、比想法的比賽，在這個比賽中他可以接觸到淘寶的高層(總裁級別的)，把他的好的idea和淘寶的高層們進行面對面的溝通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高層們就會給你投入資金，讓你大展才華，所以只要你有能力，在淘寶就不會被埋沒，會有很大的發(fā)展空間。
我來淘寶也不長時間，對淘寶也不是特別了解，但是這里的氛圍很好，環(huán)境很好，人很好，那我就覺得淘寶很好。淘寶是一家有實力，有規(guī)模的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其電子商務領域未來會有很大的發(fā)展空間，而且淘寶早晚都會上市，所以淘寶是就業(yè)的不錯選擇哦。
通過第一個月的實訓，我已經(jīng)學到了很多的東西，與人交往的能力不足已經(jīng)讓我深切感到交談時的吃力，所以在以后我會更加注意鍛煉這方面。
這段時間中，我不僅將自己的個人技術方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術上只是一味的用ps摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會了其他不會摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時候看到有個別人不愿意，但是在我的說服下也欣然接受了，之前的我，對這方面雖然也從事過，但那都是寫小兒科，從來沒這么做過，也沒有去考慮這么多，但是現(xiàn)在，我身為這個小組的主管，我要以身作作則，將組內(nèi)的工作當成自己的。
每次坐在電腦前，望著推廣的結果毫無起色，我都會淡漠，但當有了客戶來詢問時，我都十分的激動，尤其是當聽到那清脆的“叮咚”時，我都是無比興奮的，但是有很多的代刷信譽的，這是令我十分惱恨的，干脆直接將他們拉黑，當遇到了真正的客戶時，我都會耐心的與其交談，客氣是我對待客戶的態(tài)度。
還記得上次去開發(fā)新貨源時的種種狀況，當我們離目的地越來越近時，我們的心里都很緊張，;臨行時嘴上所說的那些個豪言壯語，到了之后就全部沒了，我們從來沒有真正的對待過客戶，也不知道以什么身份去對待，聽學長說這是正常的，剛開始都是這樣的感覺，但是你要把對方當做和你一樣來對待，放松就好，說話有理有條，層次分明，這樣才會給人一種你在談判方面很嫻熟的樣子，至少別人也不會把你誆掉...
經(jīng)過幾次去和客戶談判，我已經(jīng)慢慢地適應這種感覺，也沒了以前的拘謹和壓迫感，也許這就是一個長進嗎?或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話，我愿意讓我們組內(nèi)的所有人都這樣來過一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應下社會的壓力感。
這段時間，雖然有過累，但我都一一扛了下來，為了維護組內(nèi)的利益，我甚至和其他組有點不合，但后來我想通了，這就和一個公司一樣，各部之間都是用來配合的，不應該把什么都看得那么重。
時間過得很快，轉眼一個月就完了，我有點喜歡上這種節(jié)奏感，忙綠一天回去直接睡覺的感覺真好，真想一直這樣，但是實際是不可能的，下周就要暫時的離開了，我還真有點舍不得啊，看著大家一起合作做出來的店鋪，感慨萬分，團隊的力量不可小覷，我相信我們的團隊，在下下個月中，我們一定會有更好的成績的，我相信，ibelive!!!
淘寶銷售心得體會篇六
淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺，已經(jīng)成為現(xiàn)如今人們購物的首選之一。作為買家，我在淘寶購物已有多年的經(jīng)驗，不禁想分享一下我對于“做淘寶”的心得體會。以下將從選購商品、選擇賣家、維護權益、守護信用、以及發(fā)展個人店鋪這五個方面，分享我的秘訣和體會。
首先，選購商品是淘寶購物的第一步。在淘寶上，幾乎可以找到各類商品，但如何挑選出好的商品卻是一門技巧。首先要注意商品的描述和圖片是否真實可信，不要被花言巧語所蒙蔽。其次，要查看商品的評價和銷量，多選擇好評率高、銷量大的商品，這樣能更好地保證商品的質(zhì)量。最后，需要對比多家店鋪的價格和服務，選擇性價比最高的商品，才能在眾多的商品中找到最優(yōu)質(zhì)的。
其次，選購商品的時候，選擇好的賣家也是至關重要的。在淘寶上，賣家的口碑和信用度可以通過一些指標來判斷，如綜合評分、信用等級以及賣家的交易記錄等。同時，也可以通過查看賣家的客戶評價和購物體驗，來了解賣家的真實情況。選擇信用較高的賣家是保證商品質(zhì)量和服務的重要手段。
然后，維護自己的權益是淘寶購物中必要的環(huán)節(jié)。如果購買到了不符合要求的商品，可以與賣家進行溝通，尋求解決的辦法。若賣家不愿意解決或處理不當，可以尋求淘寶客服的幫助，維護自己的合法權益。但在與賣家和客服溝通的過程中，要保持耐心和理性，合理地表達自己的要求，以便更好地解決問題。
守護信用是淘寶購物中的一個重要方面。在淘寶上，賣家會對買家進行評價和評分，以此來調(diào)查買家的信用情況。因此，作為買家，我們要確保自己的信用良好，不要因為個人原因惡意退貨或者詆毀賣家，這樣會對自己的信用造成負面影響，甚至會被淘寶平臺處罰。遵守淘寶平臺的規(guī)則，維持良好的購物信用，對于日后的購物和交易都有很大的好處。
最后，如果你對淘寶購物有充分的了解，在購物過程中積累了豐富的經(jīng)驗，你還可以考慮發(fā)展個人店鋪。淘寶平臺鼓勵個人開店，提供了許多便利和優(yōu)惠政策。通過開店，你可以將自己的興趣或特長轉化為商品，通過淘寶平臺銷售給更多的人。開店不僅可以賺取一定的利潤，更可以提高自己的業(yè)務能力和團隊合作能力，為未來的發(fā)展打下基礎。
通過以上的五個方面，我分享了我對于“做淘寶”的心得體會。在我看來，選擇好的商品、賣家，維護自己的權益，守護信用以及有條件的話發(fā)展個人店鋪，這些都是在淘寶購物中需要注意的重要事項。只有充分了解并掌握這些技巧，我們才能在網(wǎng)絡購物中享受到更好的服務和體驗。淘寶給我們帶來了便利和選擇，我們也要以負責任的態(tài)度去對待淘寶購物，共同維護好這個良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境。
淘寶銷售心得體會篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，網(wǎng)購已經(jīng)成為了我們生活中不可缺少的一部分。而對于我來說，逛淘寶已經(jīng)成為了我每天的日常之一。每天早上，我都會打開淘寶app瀏覽最新上架的商品，尋找自己感興趣的衣服、化妝品或家居用品。雖然有時候只是隨便瀏覽一下，但是也能夠滿足自己對于購物的欲望。
段二：淘寶的便利和優(yōu)勢。
淘寶作為國內(nèi)最大的商業(yè)電子交易平臺之一，擁有龐大的商品庫存和極高的用戶數(shù)量，可以滿足各種購物需求。而且，淘寶還有豐富的優(yōu)惠券和專屬活動，可以讓我們在購物時獲得更多的實惠。使用淘寶，我們可以享受到足不出戶購物的便捷和極高的信譽度，可以隨時隨地通過手機或電腦購買心儀的商品。
段三：如何提升淘寶購物的效率？
如果你想在淘寶購物中提高效率，可以嘗試以下幾點：
1、使用搜索工具來快速定位自己想要的商品。
2、注意篩選功能，可以根據(jù)自己的需求進行選擇。
3、查看其他用戶的評價和曬圖，可以更好的了解商品的細節(jié)。
4、通過關注商家、商品和收藏夾等功能，方便下次快速查找商品。
5、購物車功能可以將商品一并加入，方便后續(xù)的下單支付。
段四：如何避免淘寶購物中的風險？
在淘寶購物中也存在著一些風險，例如虛假商品、服務不好等問題。為了避免這些風險，我們可以采取以下策略：
1、仔細閱讀商品描述和其他用戶評價，了解到商品的具體情況。
2、選擇信譽度比較高的商家，可以減少不必要的風險。
3、在購買前，可以聯(lián)系賣家，要求提供更多的商品資料和實際情況。
4、及時與賣家溝通處理商品質(zhì)量問題或其他問題。
段五：結論：逛淘寶，享受購物的樂趣。
通過逛淘寶，我們可以享受到購物的快樂和樂趣，同時也可以通過優(yōu)惠、返還等方式，減少購物的成本。因此，為了更好地享受購物，我們需要注意相關的購物技巧和注意事項，從而更好地逛淘寶購物。
淘寶銷售心得體會篇八
顧客：太貴了。
客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。（對顧客的感受表示認同）正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價的原因）。
顧客：能便宜點嗎？客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。如果降價，一是老板不允許的降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售；第三是物超所值不能降價。第四是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。
顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。
客服：您好,做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個朋友嘛。
客服：我很樂意交朋友，但做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。
顧客：店主，我還是個學生,你能再特別優(yōu)惠些嗎？
客服：親，我也是學生喲！將心比心，所以我特能體諒學生的處境，本店的價格也是特別針對學生定的一口價，最優(yōu)惠啦。
顧客：你如果給我便宜點，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。
客服：謝謝您的支持！做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。顧客：你給我包郵吧！
客服：
1、親，這個是特惠價，不能包郵，請您諒解！
客服：實在對不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤的，還請您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。
客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個錢！
客服：
1、您好，本店產(chǎn)品標注特價的不能再低了，正價產(chǎn)品一次購買兩件我盡量幫您申請最低價！
客服：
1、價格方面，我已經(jīng)很誠心的幫您申請了最低價；不再議價,請您諒解,謝謝您的關注。
2、您好,我們價格已經(jīng)定到最低,不再議價,請您了解,謝謝你的關注。
顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”
客服：
1、您真是太幽默了。但是這個更適合四舍五入喲，200元好啦！
2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??
顧客：“那就免個郵費吧！”
客服：好吧，不過您要親自來拿~~。
顧客：“既然你不能給我免運費，那就少點吧，16元運費，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對不起！其實我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網(wǎng)費電費都要賠進去啦！還請多多體諒！
客服：您好,做為客服無法議價，做為店主.由于第一次的購物我們都會適當選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請吧。
顧客：我第一次在您這里購物，你就給我免運費吧！以后我會經(jīng)常光顧的?？头?/p>
顧客：我要考慮一下。
客服：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？（詢問法）。
客服：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確實很感興趣。假設您現(xiàn)在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，假如您不及時決定，會xxxx（假設法）。
顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質(zhì)與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎？（提醒法）。
顧客：它真的值那么多錢嗎？
客服：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？（反駁法）。
顧客：“你好。可以送禮物嗎？如果送禮物我就馬上拍了?！?/p>
客服：
1、親,我們有禮物贈送的呢,在親們購物達到一定的金額,或累計到一定的會員積分,我們會送出精心設計的禮物呢!
報價。
（一）、較小單位報價法。
根據(jù)自身店鋪的情況，以較小的單位進行報價，一般強調(diào)數(shù)量。
（二）、證明價格是合理的只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。
（三）、在小事上慷慨。
多數(shù)人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。
（四）、比較法說明價格的合理性。
（五）、討價還價要分階段進行。
和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。
（六）、討價還價不是可有可無，像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。
（七）、不要一開始就亮底牌。
（八）、如何應付胡攪蠻纏型買家的討價還價，因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。
排疑。
（一）、顧客說：太貴了。對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
1、比較法：與同類產(chǎn)品、同價值的其它物品進行比較。
2、拆散法：將產(chǎn)品部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
3、平均法：將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，非常有效。
4、贊美法：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務的。
（二）、顧客說：能不能便宜一些。價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨。
1、得失法，2、底牌法，3、老實法。
（三）、顧客說：別的地方更便宜。
1、分析法：在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務。
2、轉向法：不說自己的優(yōu)勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，比如說小店的不能保證正品和售后，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。
3、提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。
（四）、顧客講：它真的值那么多錢嗎？懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。
1、投資法：做購買決策就是一種投資決策，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！
2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。
3、肯定法：值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
淘寶銷售心得體會篇九
淘寶作為一個電商平臺，其商家曝光、流量轉化率直接影響到店鋪成交量與盈利水平。而在淘寶平臺上，SEO優(yōu)化就顯得尤為重要。通過我的經(jīng)驗，總結出以下幾點淘寶SEO的心得體會。
段落一：關鍵詞研究與運用。
在淘寶網(wǎng)上售賣產(chǎn)品需要關注自己店鋪及商品的關鍵詞，在淘寶店鋪的裝修中需要將與自己商品有關的關鍵詞通過各個模塊合理地展現(xiàn)出來，包括店鋪名稱、搜索詞、圖片等，同時也需要在商品標題、描述、標簽等多個方面運用關鍵詞，讓淘寶站內(nèi)搜索引擎更好地識別出與我們商品相關的信息。
段落二：店鋪信譽對SEO的影響。
淘寶店鋪內(nèi)的信譽等級是可以影響到SEO排名的，信譽越高，越有利于商品在搜索結果頁面中的排名。包括店鋪成立時間、店鋪信譽、客戶評價、退換貨情況等諸多因素都會影響到店鋪內(nèi)的搜索排名，因此提高店鋪誠信度和信譽等級顯得特別重要。
段落三：商品標題的關鍵詞組織。
商品標題是淘寶店鋪內(nèi)最重要的信息之一，標題內(nèi)的關鍵詞要有適當?shù)慕M織，要讓潛在客戶能夠輕松地看到最有用的信息。而一個好的標題關鍵詞組織是需要包含寶貴詞匯的，而不是充斥關鍵詞重復的標題。
段落四：商品描述的編寫。
商品描述同樣是影響SEO排名的重要因素，商品描述內(nèi)容需要緊扣商品特色，具體、詳實而有趣的描述能夠讓客戶留下更深刻的印象。除此之外，商品描述內(nèi)容還需要適當?shù)夭贾靡恍┡c商品相關的關鍵詞，同時也需要在商品描述中設置一些對應的圖片或視頻。
段落五：網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
在淘寶站內(nèi)運營時我們需要關注站內(nèi)外流量，通過谷歌分析等大數(shù)據(jù)工具進行統(tǒng)計和分析，從而進行調(diào)整和優(yōu)化，我們還需要關注客戶搜尋詞匯及曝光度的變化，及時調(diào)整后續(xù)的經(jīng)營方式和策略，做到精益經(jīng)營以及永續(xù)經(jīng)營。
總結。
SEO優(yōu)化既是一門技術，也是一門實踐。不斷地學習、積累并掌握優(yōu)化方法與技巧，是走向淘寶SEO成功的不二途徑。以上一些心得體會略帶個人經(jīng)驗分享，希望對大家的淘寶電商之路有所幫助。
淘寶銷售心得體會篇十
淘寶店是一種新型的商業(yè)模式，在網(wǎng)絡時代的今天，越來越多的人選擇在淘寶上開店，因為淘寶擁有超大的用戶基礎和強大的購物體驗，對于我們開店的人來說，淘寶店經(jīng)驗是至關重要的，因此今天我想分享一下我的淘寶店心得體會。
第二段：產(chǎn)品選購。
在開始開店之前，我們需要明確我們需要售賣什么產(chǎn)品，這是非常重要的一個步驟，因為產(chǎn)品決定了我們的利潤和銷量。經(jīng)過我的研究，我發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的產(chǎn)品是流行的、有創(chuàng)意的、有實用性的和價格適中的產(chǎn)品。因此，我們需要根據(jù)市場需求來選擇產(chǎn)品，同時還需要考慮到我們的定位和品牌，以確保我們的產(chǎn)品與我們的品牌形象相符。
第三段：店鋪運營。
一旦我們選擇了產(chǎn)品，下一步是運營我們的店鋪。店鋪的視覺效果和商品排版是非常重要的，因為這決定了客戶是否會點擊我們的店鋪并瀏覽我們的商品。應該注意的是，要保持整齊的排版和清晰的描述，同時還要注重一些細節(jié)，例如圖片的尺寸、顏色的搭配和文字的書寫方式都需要認真考慮。
第四段：客戶服務。
任何一個成功的淘寶店都應該擁有良好的客戶服務，因為我們的顧客是我們生存的根本。良好的客戶服務包括快速回復客戶咨詢，質(zhì)量保證和積極的溝通等等。如果我們能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務，客戶將會對我們產(chǎn)生長期的信任，這對于我們的店鋪的長期發(fā)展是非常重要的。
第五段：營銷策略。
營銷是淘寶店中最關鍵的一環(huán)，因為沒有營銷，就沒有銷售。我們需要制定一個明確的營銷策略，例如優(yōu)惠活動、廣告宣傳和社交媒體推廣等等。通過不斷的調(diào)整和測試，我們可以找到最有效的營銷渠道和策略，從而提高我們的銷售額和知名度。
結論：
總之，作為一個淘寶店鋪的經(jīng)營者，我們需要不斷學習和探索，不斷調(diào)整我們的戰(zhàn)略和方法，以適應不斷變化的市場。只有經(jīng)過艱苦的努力和不懈的追求，我們才能在淘寶這個競爭激烈的市場中取得成功。
淘寶銷售心得體會篇十一
第一段：引入淘寶課的重要性和普及度（起）。
在當今數(shù)字化的時代，電子商務已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面。淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺，已經(jīng)成為大部分人購物的首選。為了滿足人們的需求，淘寶上涌現(xiàn)出了眾多的賣家和商品，這也為人們提供了更多的選擇和機會。然而，作為買家，在如此龐大的產(chǎn)品中找到適合自己的商品并不是一件容易的事情。因此，淘寶課作為一種電商培訓項目，開始受到越來越多的關注。我在參加淘寶課的過程中，不僅獲得了詳細的操作指導，還深刻認識到了淘寶課的重要性。
第二段：分享個人淘寶課的學習過程和改變（承）。
作為一個對電商感興趣的人，我參加了一期淘寶課程。課程內(nèi)容包括了淘寶店鋪的開設、商品的選擇與采購、店鋪營銷策略等。在課堂中，老師們用通俗易懂的語言講解了很多實用的操作技巧和經(jīng)驗。通過課程的學習，我深刻認識到在淘寶平臺運營店鋪的關鍵點，理解了買家的心理需求和消費特點。除了理論知識外，老師們還組織了實操環(huán)節(jié)，讓我們通過親自去操作來熟悉和掌握技巧。這些實操過程不僅增加了我們的操作經(jīng)驗，也讓我們體會到了淘寶營銷中的諸多挑戰(zhàn)。
第三段：講述淘寶課對個人的影響和價值（轉）。
通過淘寶課的學習，我對電商的認識有了新的突破。我以前只是簡單的使用淘寶購物，對于其中的運營和推廣并沒有太多了解。而通過淘寶課的學習，我了解到開店不僅僅是簡單地上傳商品，還需要關注店鋪形象、店鋪推廣和客戶關系維護等方面。通過學習淘寶課，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛在能力和興趣，對電商有了更深入的了解。此外，淘寶課還教會了我很多實際操作技巧，讓我在實際操作中事半功倍，提高了店鋪的銷量和轉化率。
第四段：總結淘寶課的優(yōu)勢和不足（轉）。
通過淘寶課的學習，我認識到了它的優(yōu)勢和不足之處。首先，淘寶課的優(yōu)勢在于提供了一種零基礎學習電商的機會。課程內(nèi)容通俗易懂，適合初學者學習；通過實操環(huán)節(jié)，不僅讓學員掌握了實際操作技巧，還增加了學習的樂趣。其次，淘寶課的不足之處在于課程內(nèi)容的更新速度較慢。由于淘寶平臺的變化頻繁，課程內(nèi)容的時效性有待提高。另外，由于課程時間有限，有些知識點可能沒有辦法詳細講解，需要學員自己深入學習和研究。
第五段：結尾總結（合）。
綜上所述，淘寶課作為一種電商培訓項目，對于想要進入電商領域的人們來說具有重要的意義。通過淘寶課的學習，我們不僅可以掌握實際操作技巧，還能了解到電商運營的要點和挑戰(zhàn)。雖然淘寶課還存在一些不足之處，但它作為一個零基礎學習電商的平臺，還是具有很高的吸引力和價值。希望未來淘寶課能夠進一步改進，提供更加實用和時效的課程內(nèi)容，為廣大電商從業(yè)者提供更好的學習機會。
淘寶銷售心得體會篇十二
淘寶，作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺，深受廣大消費者的喜愛。在過去幾年里，我作為一名淘寶的忠實用戶，深刻體會到了淘寶的便捷、多樣和價廉的優(yōu)勢。在這篇文章中，我將分享我對淘寶的心得體會，包括個人購物經(jīng)驗、商品質(zhì)量、用戶評價以及商家服務等方面。
首先，個人購物體驗是我對淘寶的首要體會。淘寶提供了一個非常方便的購物平臺，幾乎可以滿足任何人的購物需求。我可以在家里舒適的環(huán)境下，在電腦上隨時購買我需要的商品，而不需要去實體店面奔波。此外，淘寶的搜索功能非常強大，我可以根據(jù)我的需求很快地找到心儀的商品。購物的整個過程也非常簡單，只需幾步就能完成支付，非常的方便。
其次，淘寶提供了豐富多樣的商品選擇。無論是時尚服裝、美妝護膚品還是家居用品，淘寶幾乎能滿足我所有的購物需求。而且，淘寶有許多特色商品，如手工藝品和個性定制的商品，讓我在購物過程中有了更多有趣的選擇。此外，由于淘寶是一個開放的平臺，我可以從全國各地的商家那里購買到特色商品，充分滿足了我的消費需求。
商品的質(zhì)量是我對淘寶非常關注的一個方面。在淘寶上購物時，我會特別關注商家的信譽度和用戶評價，以選擇質(zhì)量可靠的商品。很多商家提供詳細的商品介紹和圖片，讓我能夠充分了解商品的特點和質(zhì)量。而且，淘寶上的很多商品都有用戶評價，可以提供給我參考。通過仔細閱讀用戶評價，我可以更準確地判斷商品的優(yōu)劣，并作出更明智的購買決策。總的來說，雖然淘寶上的商品質(zhì)量參差不齊，但我相信只要慎重選擇，總能買到滿意的商品。
最后，淘寶的商家服務給我留下了深刻的印象。許多商家提供了周到的售后服務，包括商品的退換貨、質(zhì)量保證以及客服的及時回復等。在我購物過程中，曾經(jīng)遇到過商品有一些小問題，但是商家都能迅速解決，并且給予了滿意的回應。這讓我感到淘寶商家對顧客的態(tài)度非常重視，值得我信賴和長期支持。
總的來說，淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡購物平臺，給我提供了許多便利和愉快的購物體驗。個人購物經(jīng)驗、多樣的商品選擇、商品質(zhì)量以及商家服務等方面，給我留下了深刻的印象。雖然淘寶存在一些質(zhì)量不佳的商品，但只要我們慎重選擇，淘寶仍然是一個非常值得信賴和支持的購物平臺。希望未來淘寶能夠進一步提高商家的商品質(zhì)量和用戶的購物體驗，為廣大消費者提供更好的服務。
淘寶銷售心得體會篇十三
淘寶客是指通過淘寶平臺將商品推廣給消費者，并獲取相應的傭金的一種經(jīng)營模式。作為淘寶客經(jīng)驗豐富者，我想分享一些我在這個過程中學到的心得體會。通過淘寶客的經(jīng)歷，我不僅賺取了額外的收入，還學到了很多關于市場營銷和人際交往的技巧，也更加了解了消費者的需求。
首先，作為一個淘寶客，我意識到市場營銷的重要性。當一個商品在淘寶上銷售時，它需要與其他大量商品競爭。在這樣激烈的競爭中，只有通過巧妙的市場營銷策略才能脫穎而出。因此，作為淘寶客，我們需要了解目標受眾的需要，并設計吸引他們的方法。這可能包括撰寫有吸引力的商品描述、上傳高質(zhì)量的圖片以及通過社交媒體平臺積極推廣商品。市場營銷是淘寶客成功的關鍵，它通過提升曝光度和銷量，進而推動傭金的增加。
其次，淘寶客讓我意識到了人際交往的重要性。在淘寶客的工作中，我們需要和供應商、消費者以及其他淘寶客保持良好的關系。與供應商的合作關系良好，能夠獲得更好的傭金比例和專屬優(yōu)惠。與消費者的互動，能夠增加他們的信任感并提高轉化率。與其他淘寶客的交流，可以分享經(jīng)驗和合作推廣，從而獲得更大的銷售規(guī)模。通過與不同的人群建立聯(lián)系，淘寶客能夠更好地了解他們的需求，并提供更好的服務。
第三，淘寶客經(jīng)歷讓我更加了解消費者的需求。通過與消費者的交流和分析他們的購買行為，我意識到消費者對價格、品質(zhì)、品牌和服務有不同的偏好。一些消費者更注重價格的優(yōu)惠，他們更傾向于購買打折優(yōu)惠的商品。另一些消費者更看重品質(zhì)和品牌，他們對價格相對寬容，但要求商品具備可靠的質(zhì)量和知名品牌的認可。還有一些消費者更注重購買的過程和售后服務，他們期望快速方便的購物體驗和完善的售后保障。淘寶客需要根據(jù)不同消費者的需求，提供相應的產(chǎn)品和服務，以滿足他們的購物需求。
最后，淘寶客讓我體會到了網(wǎng)絡經(jīng)濟的巨大潛力。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，商品能夠以更低的成本傳達給消費者，消費者也能夠更方便地享受到各種產(chǎn)品和服務。淘寶客模式的出現(xiàn)，不僅為消費者提供了更多的購物選擇，也為有意愿創(chuàng)業(yè)的個人提供了賺取傭金的機會。相比傳統(tǒng)實體店鋪，以淘寶客為核心的企業(yè)可以避開高昂的租金和人員成本，減少創(chuàng)業(yè)風險。同時，網(wǎng)絡的無邊界性使得淘寶客能夠與全球范圍的供應商和消費者建立聯(lián)系，實現(xiàn)更大的商機和發(fā)展空間。
淘寶客的經(jīng)歷讓我明白，市場營銷和人際交往是關鍵的技巧，而深入了解消費者需求和把握網(wǎng)絡經(jīng)濟的潛力是成功的關鍵。作為淘寶客，我不僅能夠獲得額外的收入，也為我以后的職業(yè)發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗和思考。如今，淘寶客作為一種創(chuàng)業(yè)模式，已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)，成為了許多人致富的途徑之一。我相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新的出現(xiàn)，淘寶客模式將繼續(xù)帶來更多的商機和發(fā)展空間。
淘寶銷售心得體會篇十四
對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在淘寶上，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價格，是否實惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運用銷售技巧?，F(xiàn)在我來說說，我實踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價銷售很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。分析原因直接降價后，為什么買家還不買帳呢？因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少?？偨Y：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
２、間接降價銷售那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。什么是間接降價銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。具體方法是：搞活動來增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送?？梢允琴I三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關鍵字。
３、其他銷售技巧銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧：參加一元拍，多放點質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產(chǎn)品銷售。送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦！其實最主要的，很多人都會忽視，那就是談判技巧，因為買家看中你的物品后，都會和你交流，你的回答直接影響到買家的購買行為。至于談判技巧，還是多買點相關書籍看吧，這個要多實踐的，我就不詳細說了。
二、銷售心態(tài)。
心態(tài)是對銷售的成交量很關鍵的一個因素，所以一定要時刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣家，很興奮的開了店，但長時間的無人問津或少量的銷售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的。解決這種狀態(tài)的方法我總結了以下幾點：
１、自己分析總結開店這段時間為什么沒生意你可以到論壇來多看看人家寫的經(jīng)驗帖，會對你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過交談互補經(jīng)驗?？戳私?jīng)驗帖就要實踐，實踐要有數(shù)字，包括瀏覽量，銷售量，時間因素，客人種類等。有了實踐才有分析才有總結才有成功。
２、待人接物這個和談判技巧有點掛鉤，但也和心態(tài)很有關系。對人要客氣要誠懇要穩(wěn)重，說話別太沖動，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對每種買家都要有自己的應對方法。補充：我今天去書店，看了些關于銷售類的書，發(fā)現(xiàn)一篇寫心態(tài)的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領悟到的寫下來，與你們一同分享！積極、主動的心態(tài)人一但有了積極心，做事會很認真很有干勁，而且會做成事。還要有主動性，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做，主動去完成會讓你收獲更多。
三、自信心。
自信心很重要，自信心是一切行動的原動力。你要對自己有信心，對產(chǎn)品有信心，對淘寶有信心，對顧客有信心，要自信的面對一切。
四、行動心。
有了自信就要有行動，俗話說的好“心動不如行動”，用行動去證明自己，用行動感化顧客，用行動完成任務，行動是最有說服力的，加油！不要總是計劃著、幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。
五、包容心。
在淘寶，你會遇到各種各樣的顧客和人、事，有時候會讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態(tài)，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對你的產(chǎn)品有這樣那樣的問題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學會包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會得到顧客的好評！
六、給予心。
很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購買自己的物品。但在索取人家的信任時，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對于產(chǎn)品的滿足，要給予他們完善和善的服務，要給予他們關心。我們不要一味的索取，要學會給予，給予會讓顧客信任你。
七、學習心。
又要說俗話了“活到老，學到老”，要賺錢就要學習，學習技巧，學習經(jīng)驗。你可以買書學習，交同行朋友學習經(jīng)驗，但最簡單而免費的就是來論壇看淘友的經(jīng)驗帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優(yōu)秀的東西都學過來。
這是我轉載的一篇文章，寫得實在太好了，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來和大家分享下！這篇文章對于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來說是很不錯的經(jīng)驗，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒有具體詳細的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進的方向。接下去的就等待我們的實踐了！作者說得對“不要總是計劃著，幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。”
說到心態(tài)，我想說兩個字“堅持”，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣家有3000萬之多，競爭激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄，店開起來后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經(jīng)不起困難以及挫折的考驗，在經(jīng)歷商品無人問津的折磨后，小店也就差不多離關門不遠了、、所以做任何事都要堅持，特別是經(jīng)營淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時候甚至會虧本！我們能做的只有一步一步做好每個過程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發(fā)貨，每個細節(jié)無一不需要我們的汗水付出！請堅信：天上不會掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！
淘寶銷售心得體會篇十五
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）。
一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應該簡潔，讓顧客進入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。
2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁設置有背景音樂，其實這樣并不好，很多顧客在進行網(wǎng)購的時候都有在聽音樂，一打開店鋪兩種音樂攪合在一起給顧客會起很大的反感，這樣造成的結果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。
3、店鋪首頁左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認為您們是同一路人，有可能會對您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！
二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
這個問題好像說得有點多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強調(diào)一點的是什么呢：寶貝應該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣運動鞋的，據(jù)我這兩個月來的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點。然后下午和晚上上男款也要謹慎，比如上籃球鞋最好晚上，對籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購買籃球鞋的占多數(shù)，周末的運動量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬不要錯過這兩個晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會讓您寶貝在首頁位置白白的浪費掉，好鋼應該用在刀刃上嘛！
三、關鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
寶貝標題的30個關鍵字這里就不多說了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁也一一列出了，自己參考一下應該不難處理！
四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡的日益廣泛，很多新手買家加入了網(wǎng)購，我們必須要有百分百的耐心去對待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時候問題可能很無聊，也很幼稚，但是我們都要認真去對待，有時候他們會一個問題反復詢問好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問完了以后不會馬上購買，但是也不要生氣，人心都是肉長的，只要您百問不厭，總有打動他們的時候，只要您的商品時他需要的，只要的您店里的價格不是很離譜，相信他們一定會成為您走向成功的一份子！
4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個款式的時候，您要主動的有針對性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤高推薦哪款哦，是要針對性的推薦！
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
淘寶銷售心得體會篇十六
什么地方每天有900萬人在"逛街"，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾·蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務，要么是無商可務。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。
1、市場調(diào)查。
(1)市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。
(2)競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。
(3)消費者需求的特點：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。
2、消費者分析。
我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機關事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網(wǎng)對網(wǎng)上一些先進的理念接觸的也多。網(wǎng)購~~這個在網(wǎng)上火熱的詞語對他(她)們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網(wǎng)購用戶職業(yè)結構圖:。
黨政機關事業(yè)單位個體及自由職業(yè)者其他企業(yè)公司人員學生。
3、對手分析。
我們在面對競爭的時候，主要采取的是"揚長避短"的戰(zhàn)術策略，避開我們的弱項，少經(jīng)營我們沒有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊?，明確我們網(wǎng)店的特色。
1、店名。
(1)簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
(2)別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。
(3)與自己的經(jīng)營商品相關。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。
(5)對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。
2、適應網(wǎng)上開店，聚集人氣與經(jīng)驗。
(1)先利用自己的人際關系,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。
(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
(4)在價格上也要爭取一定優(yōu)勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利。
3、明確定位。
(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎，盡量做到價廉物美。
(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。
4、宣傳手段。
(1)人氣論壇。
人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購自己合適的商品。各個網(wǎng)友之間可以相互轉帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。
(2)發(fā)送電子郵件。
把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進行發(fā)送。我們小組選擇e-mail的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達到一定程度的覆蓋面。
(3)與其他人氣小店做好"友情鏈接"。
與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。
(4)在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：(百度、谷歌等)。
在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。
(5)利用qq。
把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關注我們的網(wǎng)店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。
同時可以在qq群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。qq群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。
5、進貨渠道。
(1)批發(fā)市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果小店是經(jīng)營的話，那么你可以去周圍一些大型的`服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
(2)廠家直接進貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
(3)批發(fā)商處進貨：
一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
(4)吃進庫存或清倉產(chǎn)品。
因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經(jīng)濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。
(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經(jīng)營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。
6、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇。
目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
(1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。
(2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
(3)ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。
(4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
(5)其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。
(6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以。
用貨到付款的方式。
(1)隨時跟蹤包裹去向。
(2)交易結束及時聯(lián)系。
(3)認真對待退換貨。
(4)平和心態(tài)處理投訴。
因為買家的性格愛好不同、貨物運輸?shù)葐栴}造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭。
淘寶銷售心得體會篇十七
作為一名重度淘寶用戶，我每天都會花上幾個小時逛逛淘寶，索性就寫下了我的逛淘寶心得體會，希望對大家有所幫助。
在逛淘寶時，最重要的是不要心急。許多人逛淘寶時都是急于求成，要么想買一件物品就直接下單，要么就是心存僥幸想省錢就選擇不靠譜的商家，這都是不正確的做法。正確的方式應該是看準一個物品后，先看官方店和品牌旗艦店有沒有同款美麗促銷的產(chǎn)品；再看看其他賣家的評價、信用等級和成交量等，認真選拔出一些信譽高的賣家；最后再看看貨比三家，看看哪家的價格和服務最優(yōu)，擇優(yōu)選擇購買。
第二段：逛淘寶的技巧。
在逛淘寶時，有幾個必備技巧可以讓我們做到最優(yōu)購物體驗。首先是使用篩選功能，篩選出自己所需的產(chǎn)品；其次是看清賣家的品牌、信譽等級和評價，要選擇具有一定知名度、信譽度高、評價好的賣家。最后是要看清產(chǎn)品的詳細描述和服務返利政策，這能讓我們更好地了解商品的實際情況，避免盲目購買和錯失返利機會。
第三段：逛淘寶的時間。
在逛淘寶時，選擇適當?shù)臅r間也是很有必要的。最佳時段是晚上十點到深夜三點，因為這個時段許多賣家都會打折促銷，使得商品價格非常便宜；而白天逛淘寶的話，可以把重點放在品牌優(yōu)惠日和限時秒殺上，很多品牌在某一天會推出很多活動，比如諸如女裝品牌的品牌優(yōu)惠日、化妝品的限時秒殺、家電數(shù)碼的瘋狂家電節(jié)等等，可以盡可能地讓自己享受到最大的實惠。
第四段：逛淘寶除了購物。
除了購物以外，逛淘寶也有許多有趣的活動。例如，我們可以參加淘寶達人計劃，用自己的推廣鏈接幫助別人購物，從而獲得返利，賺取一些零花錢；還可以參加淘寶積分兌換活動，用積分換購一些實用的物品和商品；還可以看看淘寶頭條和淘寶直播，可以與賣家互動并了解商品的詳細信息，更能享受淘寶購物帶來的樂趣。
第五段：逛淘寶的感受。
總的來說，逛淘寶雖然虛擬、防偽碼等一系列附加功能等都比較抽象，但是不可否認的是，淘寶購物給人的感受是既方便又實惠，除了販賣一些實用的商品以外，還可以極大地提升我們購物的趣味性，淘寶的種類多，款式也很嶄新且齊全，價格也非常優(yōu)惠?？偠灾涮詫毷且环N愉快的購物方式，也可以是獨享購物的良好選擇。
由此，我相信我的逛淘寶心得體會會對大家有所幫助，在逛淘寶的時候，要注意上述的幾點，才能更好地享受購物的樂趣，也才能讓自己輕松、愉悅地享受到淘寶的優(yōu)惠和實惠。
淘寶銷售心得體會篇十八
淘寶作為中國最大的電子商務平臺，已經(jīng)成為日常購物中必不可少的一部分，同時在商家和買家間的競爭也異常激烈。針對這種情況，淘寶SEO技術的運用就顯得尤為重要。我在這里分享一下我對淘寶SEO的一些心得體會。
第二段：了解淘寶SEO。
SEO即搜索引擎優(yōu)化，是指運用一定的技術手段，在搜索引擎的排名規(guī)則下，使網(wǎng)站排名靠前，從而獲得更多的訪問量和流量。在淘寶上的SEO，主要是指通過關鍵詞優(yōu)化，提高商家店鋪搜索排名的技術。
第三段：關鍵詞的選擇與使用。
關鍵詞是影響淘寶SEO排名最為重要的因素，如何選好關鍵詞也就成為了淘寶SEO的核心內(nèi)容。在選擇關鍵詞時，首先要與自己的店鋪產(chǎn)品屬性相符合，其次要從消費者的角度出發(fā)，分析消費者的需求，了解其潛在需求。關鍵詞的使用要注意合理性和適度性，避免使用重復、過度出現(xiàn)或過度堆砌的行為。
第四段：商家店鋪的優(yōu)化。
商家店鋪的好評度、人氣度、流量和收藏量等是影響SEO排名的重要因素。所以商家需要優(yōu)化自己的店鋪，從內(nèi)容、布局、商品細節(jié)等多方面入手。店鋪內(nèi)容的豐富度也是商家需要注意的問題，需要提供詳細的商品說明，客戶評價等信息。而排版布局則要注意舒適度和易操作性。
第五段：外鏈的重要性。
外鏈是指從其他網(wǎng)站鏈接到自己網(wǎng)站的過程，可以增加商家店鋪的曝光率和人氣流量。因此建立良好的外鏈，培養(yǎng)良好的口碑是非常必要的。同時商家要避免一些黑帽SEO行為——如大量無節(jié)制地購買外鏈，從而提高店鋪人氣，這種行為會被淘寶認為是作弊行為而受到處罰。
結束語。
綜上所述，淘寶SEO對于商家來講尤為重要，通過SEO技術將商家店鋪優(yōu)化好，可以更好地排名在前列，獲取更多的流量、人氣和收藏。同時商家也要遵循淘寶的SEO規(guī)則，避免違反規(guī)定行為。希望以上對于淘寶SEO的體會對大家有所啟示并有助于大家的淘寶平臺賣家之路。
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