寫心得體會能夠激發(fā)我們的創(chuàng)造力和思維能力，開闊我們的視野。在寫心得體會時，可以采用提問自己、反思和總結(jié)的方式來梳理思路。以下心得體會范文的作者們通過自身經(jīng)驗的總結(jié)，希望能給大家一些指導(dǎo)和建議。
友善溝通心得體會篇一
不論是在社交場合還是工作場合，善于傾聽是一個人應(yīng)有的素質(zhì)。傾聽是表現(xiàn)個人魅力的大好時機(jī)，傾聽是給予講話者最好的禮物，傾聽表示對說話者談話充滿了信心，能使對方產(chǎn)生一種被尊重的感覺，從而贏得其好感。
商務(wù)交往，是一個平等、雙向的交流溝通過程。在這個過程中，不可能總是處于“說“的位置，而是需要學(xué)會很好地傾聽。有位專家的研究表明：人們每天花在與人溝通的時間中，9%用于寫東西，16%閱讀，30%說話，45%傾聽?！奥牎笔恰罢f”的基礎(chǔ)。“聽”是有效溝通的前提。一些專家認(rèn)為：溝通并沒有什么特別的秘訣，最重要的就是傾聽對方的說話，這比任何阿諛奉承都更為有效。學(xué)會傾聽，才能集思廣益，明辨是非。傾聽的技巧主要有：
（一）全神貫注地傾聽。
當(dāng)對方講話時，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對其講話內(nèi)容的興趣，這一來體現(xiàn)了對交談對象的尊重，表明愿意傾聽對方的講話；二來可以聽出對方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說服對方尋找突破口。
（二）不可輕易打斷對方的講話。
當(dāng)對方說話時，特別是說到興致很高時，不可輕易地打斷對方的談話，當(dāng)有分歧或需要補(bǔ)充說明時，也最好等到對方講完再提問或發(fā)表自己的見解。如果有必要插話時，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻?，說聲對不起，再插話。簡短插話完畢后請對方接著講。否則，可使對方不快。
（三）準(zhǔn)確的理解對方的談話。
傾聽是一個能動性的過程，是一個對感知的信息經(jīng)過加工處理后能動地反映自己思想的過程。在傾聽中，一個重要的技巧就是要學(xué)會在傾聽中正確理解對方的談話內(nèi)容，及時捕捉對方傳遞出的信息，觀察對方的言談舉止，動作表情，繼而分析、判斷對方的意圖，為進(jìn)一步的商談做充分的準(zhǔn)備。
（四）適時適度的提問、反饋。
在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進(jìn)行語言交流，而不是一味的傾聽。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽，另一方就會沒有交談的興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽中，應(yīng)專心地聽，并適時、適度、有針對性地提出問題或不時地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對談話內(nèi)容的重視。實現(xiàn)商務(wù)交往。
（五）把握成交機(jī)會。
商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽中，要細(xì)心領(lǐng)會，分析對方交談意向，把握成交機(jī)會。該成交時主動提出，不可在一些小的細(xì)節(jié)上爭執(zhí)不休，失去商機(jī)。
二、語言表達(dá)的技巧。
語言是人們交流思想感情，表達(dá)情意、增進(jìn)了解的主要手段，是重要的溝通方式。在商務(wù)職場上，擁有高超的說話技巧，往往就能達(dá)到事半功倍的效果；擁有良好的語言交際能力，就能得心應(yīng)手地進(jìn)入職場；就能輕松自如地進(jìn)行有效的溝通；就能在商務(wù)談判中掌握主動；就能獲得客戶的信賴并發(fā)展客戶；就能在會議或演講中彰顯個人魅力，使事業(yè)無往而不勝。作為一個商務(wù)工作者，必須掌握好以下語言表達(dá)的技巧：
（一）尊重對方。
作為商務(wù)工作者，面對的人很多，可能是上級領(lǐng)導(dǎo)或下級同事；也可能是供貨商、經(jīng)銷商；可能是政府職能代表；可能是消費(fèi)者或其他商業(yè)企業(yè)人士。與他們交談，談話的場合不同，談話的內(nèi)容不同，因此交談溝通的方式也不同。但無論是與誰談，一個重要的技巧就是要擁有良好的態(tài)度和語氣，尊重對方，以禮待人，讓對方感到平等、真誠。良好的。態(tài)度是與人交談的基礎(chǔ)，和氣的交談是生財之道。
（二）談吐文雅。
談吐文雅是增強(qiáng)個人魅力，提升個人形象的主要要素。在交談中，要多使用禮貌用語，言辭得當(dāng)，表述有條理，語言簡潔、生動、鮮明，即干練又溫文爾雅，方能顯現(xiàn)出一個人的能力。談話中，可以適當(dāng)?shù)厥褂盟字V俚語，巧妙地使用富有時代特征的專業(yè)術(shù)語，來增強(qiáng)語言的感染力。
（三）話題適宜。
談話前，首先要了解對方的喜好、個性特征和心理狀態(tài)，選擇好話題。多談對方愿意聽的，能讓對方感到愉快的話題。要根據(jù)不同人的心理需求說不同的話，對一些不太愉快的話題，又必須面對時，要講求策略。比如，商談索賠、討價還價、討債等容易引起矛盾或出現(xiàn)僵局的談話，就需要慎重思考。既要堅持原則，據(jù)理力爭，維護(hù)自己一方的利益，還要理解對方，避免沖突。只有突破僵局，雙方相互理解，相互讓步，才能獲得商機(jī)。
（四）贊揚(yáng)對方。
贊揚(yáng)別人，是一種促進(jìn)友好關(guān)系的催化劑。每一個人都希望得到對方的肯定，看到其優(yōu)點和長處，肯定其價值。所以，在商務(wù)活動中，無論你面對的是誰，都要發(fā)現(xiàn)對方的長處，從中找到可以讓你稱贊的優(yōu)點，并及時的予以夸贊。特別是當(dāng)對方表明自己的觀點后，先要對其肯定，需要反駁時，也要婉轉(zhuǎn)，且不可指責(zé)或斥責(zé)對方。
（五）平等相處。
買賣是公平的交易。買賣自由，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。所以，在與客戶交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不遜，咄咄逼人。當(dāng)不能與對方達(dá)成一致意見或出現(xiàn)分歧時，也要尊重對方。
（六）真誠友善。
每個人都喜歡與真誠友善、和藹可親的人打交道。據(jù)心理學(xué)家測驗：一個友善誠懇、和藹可親的形象，或一張笑容可掬的臉頰給人的心理作用是愉悅，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞高度活躍――尤其是語言區(qū)神經(jīng)細(xì)胞高度活躍，處興奮狀態(tài)，給人留下美好的印象，相反，是一個兇巴巴的形象，或是一張表情冷漠的臉孔，給人的心理作用是：憎惡加恐懼，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞嚴(yán)重抑制，處沉抑狀態(tài)，給人留下難以消遁的持久性惡感。由此可以推斷：一個商務(wù)工作者，在商務(wù)活動和社交場合，面帶微笑，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠友善，才會贏得客戶的信賴，為獲得商機(jī)打下基礎(chǔ)。
友善溝通心得體會篇二
“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是黨的報告中立足公民個人層面提出的社會主義核心價值觀，體現(xiàn)了社會主義在基本價值追求和道德準(zhǔn)則上的規(guī)定，涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會主義核心價值觀，很多人認(rèn)為這屬于意識形態(tài)范疇，是一個深奧的哲學(xué)問題，距離自己的生活很遙遠(yuǎn)。他們認(rèn)為當(dāng)前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績，多掙些錢把生活過得更幸福才是硬道理。其實努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會主義核心價值觀，因為敬業(yè)是社會主義核心價值觀中的重要一項。
社會主義核心價值觀共有24個字，分三個層面：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是國家層面的價值目標(biāo);自由、平等、公正、法治，是社會層面的價值取向;愛國、敬業(yè)、誠信、友善這8個字是公民個人層面的價值準(zhǔn)則。現(xiàn)在我主要談?wù)剬W(xué)習(xí)“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的心得體會。對于我們普通老百姓來說，踐行社會主義核心價值觀，必須要做到“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這是實現(xiàn)人生價值的根本，是生活幸福的源泉。
愛國是一種節(jié)操，作為一名中國人，首先應(yīng)該熱愛自己的祖國，一個沒有愛國精神的民族就是沒有靈魂的民族，一個沒有愛國情懷的人就是沒有脊梁和骨氣的人。個人的前途命運(yùn)總是與祖國的前途命運(yùn)息息相關(guān)，沒有國家的安定團(tuán)結(jié)和繁榮富強(qiáng)，沒有國家的穩(wěn)定和強(qiáng)大，個人的一切都無從談起。有個歌曲唱得好：“沒有強(qiáng)大的祖國，哪有幸福的家”。我認(rèn)為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國人，我們只有愛中國，愛國是民族自我認(rèn)同的心理基礎(chǔ)。每一個人都有一個自己的愛國夢，都有自己的愛國情懷。作為中國人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國家的動亂悲劇中汲取點什么!只有祖國才是我們的依靠，其他任何別的國家哪怕他說得天花亂墜，都不會作為我們的救世主!只有祖國強(qiáng)大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個前提下，我們的其他夢想才能實現(xiàn)。但另一方面，個人家庭生活不幸福和諧，也會影響社會和諧穩(wěn)定，直至破壞國家的安定團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會穩(wěn)定，就是我最大的愛國。我要永遠(yuǎn)記住，國家好，民族好，大家才會好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責(zé)任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛家、愛公司、愛國的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來越近，怠業(yè)者距夢想漸行漸遠(yuǎn)。我認(rèn)為對于我們普通老百姓來講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛一行，愛一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當(dāng)成自己的事來做，取得優(yōu)異的工作成績，要默默無聞，無怨無悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專業(yè)。要成為一個優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專業(yè)技能。專業(yè)技能是一個優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體?，F(xiàn)代社會競爭就是專業(yè)能力的競爭，專業(yè)知識是員工的核心能力，核心能力是員工的最強(qiáng)競爭力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進(jìn)步一點點”。也許我們并不聰慧過人，但長期堅持，一定能修煉出專業(yè)的工作技能。重要的是如果一個人沒有敬業(yè)精神，那么再強(qiáng)的專業(yè)技能也無從發(fā)揮。任何簡單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠是相輔相成的，我認(rèn)為忠誠的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠者自己。具備忠誠品格的員工，會將自身與企業(yè)融為一體，時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠的員工，會以維護(hù)企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠的員工，與企業(yè)共命運(yùn)?！捌笈d我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠，就要做到曲總在《琴思心曲》一書中說到的那樣，首先要體現(xiàn)在對自己所從事工作的熱愛，無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要把自己所在公司或單位當(dāng)成自己的家來關(guān)心和熱愛。
忠誠是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻(xiàn)全部智慧和力量，通過敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說“誠信者贏天下，失信者寸步難行。我認(rèn)為誠信有兩個層面：一是對別人誠實守信，二是不自欺。誠實守信就是待人處事真誠、老實、表里如一，講信譽(yù)、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書中說：種下誠實，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個人如果以誠實待人處事，就會贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個朋友都沒有。這段話的意思是教育告誡我們誠實守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒有誠實守信也就不會有真正的朋友，人與人之間要真誠溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說“善有善報、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會還給你一個微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會學(xué)家費(fèi)孝通曾說過一句話，就是對“和而不同”最好的解釋?！案髅榔涿?，美人之美，美美與共，天下大同?！焙x大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會實現(xiàn)理想中的大同美。我認(rèn)為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會是：人人都有優(yōu)點，大家要相互學(xué)習(xí);人人都有缺點，大家要相互提醒;人人都有個性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書中寫到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學(xué)習(xí)、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺地把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自己的基本行為準(zhǔn)則和普遍價值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國的強(qiáng)大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
誠信友善的黑板報內(nèi)容。
初一誠信友善的演講稿。
友善溝通心得體會篇三
友善，是一種可以暖化寒冷的心房，照亮黑暗的燈塔。它不僅可以溫暖自己的心靈，還能夠影響他人，讓世界變得更加美好。在我生活的點滴中，友善對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和強(qiáng)大的力量?；仡欉@段時間，我深深體會到友善的重要性以及它對我和他人的積極作用。
首先，友善是一種信任的基礎(chǔ)。當(dāng)我們友善對待他人時，我們表達(dá)了對他們的尊重和關(guān)懷。這種友好的態(tài)度會在我們與他人的交往中建立起一種信任的基礎(chǔ)。一個友善的人往往能夠成為群體中的核心，因為他們能夠建立起與他人的良好互動，這有助于人際關(guān)系的發(fā)展和穩(wěn)定，使得整個環(huán)境更加和諧。
其次，友善帶來的好處不僅局限于人際關(guān)系，還可以影響到我們的心理健康。友善有助于減輕焦慮和壓力。當(dāng)我們嘗試著將友善融入我們的生活中，我們將發(fā)現(xiàn)自己更加放松、心情更加愉快。友善不僅能夠讓我們感到幸福，還能夠增強(qiáng)自信心。當(dāng)我們用友善的態(tài)度對待他人時，我們將感到自己的積極價值被肯定和認(rèn)可，這有助于建立自我價值感和提升自尊心。
再次，友善的力量可以激勵他人的積極行為。一個友善的微笑、一句問候或者一次幫助，都可以使他人感受到善意和溫暖。這種友善的舉動會激勵他人去行善、去關(guān)心他人。友善的力量可以產(chǎn)生良性循環(huán)，使原本冷漠的人變得熱心樂于助人。在我個人的經(jīng)歷中，我曾遇到過一位友善的老師，她的友善和關(guān)懷改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度和人生觀，使我變得更加樂觀積極。
最后，友善也可以傳遞社會正能量。在當(dāng)今社會，友善的力量變得越來越重要。我們身邊充斥著各種沖突和壓力，這使得友善顯得尤為重要。一個友善的行動可能只是一個微不足道的小事，但這個小事卻能為他人帶來巨大的改變。而這種正能量也會在傳遞中得到放大，影響到更多的人。當(dāng)我們身心愉悅，生活充滿友善，我們將成為社會積極向上的力量，推動社會的發(fā)展和進(jìn)步。
在總結(jié)中，友善不僅是一種個人行為，更是一種心靈的選擇。友善可以建立起信任和和諧的人際關(guān)系，帶來心理健康的關(guān)愛，影響他人的正面態(tài)度，傳遞社會的正能量。友善的力量是巨大而深遠(yuǎn)的，無論是對自己還是對他人，友善都能夠為我們帶來美好的改變。因此，在日常生活中，我們應(yīng)該主動表達(dá)友善，用行動傳遞友善，讓友善成為我們生活的一部分，并將其傳遞開來。只有以友善為基礎(chǔ)的行為才能使我們的社會走向更美好的未來。
友善溝通心得體會篇四
為了安撫一名精神異常的女子，一名重慶民警連續(xù)為她唱歌、放音樂近2小時，直到家人出現(xiàn)。這場“派出所里的演唱會”視頻被傳到網(wǎng)上，感動了不少網(wǎng)民。記者聯(lián)系上了當(dāng)事人——豐都縣南天湖鎮(zhèn)三建派出所民警梁濤，了解這場“演唱會”背后的故事。
“派出所里的演唱會”讓人感動。對于民警梁濤而言，2小時的“演唱會”無疑代表一名普通民警的敬業(yè)執(zhí)著。而從警民關(guān)系上看，2小時的“演唱會”無疑傳遞了友善正能量，不僅兌現(xiàn)了敬業(yè)承諾，更使警民之間構(gòu)建了和諧友善的人際關(guān)系?！芭沙鏊锏难莩獣敝档梦覀凕c贊。
“派出所里的演唱會”算是民警的一場即興發(fā)揮，卻反映出民警的敬業(yè)精神。因為只有當(dāng)民警想到為群眾排憂解難時，才會想方設(shè)法去探索解決問題的門徑。一場“派出所里的演唱會”看似平常、簡單，卻能夠折射出民警的工作作風(fēng)。我們談到敬業(yè)，一般理解為盡職盡責(zé)，卻容易忽視敬業(yè)的更深層次要求，那就是不僅要完成工作任務(wù)，還要用最有效、最節(jié)約的方式完成任務(wù)，體現(xiàn)在公共管理方面，則是不僅要落實群眾的訴求，還要主動為群眾排憂解難，做到服務(wù)他人、奉獻(xiàn)他人。事實上，當(dāng)一位民警盡到敬業(yè)精神時，他已然做到了奉獻(xiàn)他人，已然傳遞了友善正能量。
“派出所里的演唱會”不必復(fù)制使用，但是有必要復(fù)制其中的精神。特別是對公共管理部門、窗口行業(yè)單位而言，理應(yīng)學(xué)習(xí)其中的敬業(yè)精神、友善情懷，理應(yīng)多為管理、服務(wù)想辦法，理應(yīng)少一點門難進(jìn)、臉難看。畢竟公共管理部門、窗口行業(yè)單位，不僅需要完成本職任務(wù)，還應(yīng)成為敬業(yè)、友善的代言人，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度，提倡“人人為我、我為人人”的親善、互助、友愛態(tài)度，讓普通群眾感受到“溫馨”、“有愛”。
“派出所里的演唱會”讓友善成為網(wǎng)民追求。民警梁贊說，“不唱歌的話，擔(dān)心她亂走不安全?！毕嘈胚@個擔(dān)心才是網(wǎng)民感動的根本原因，相信網(wǎng)民感動的不是“演唱會”本身，而是“演唱會”背后的友善價值。我們點贊“派出所里的演唱會”，是因為我們認(rèn)可和期待這樣的友善正能量，而我們既然點贊“派出所里的演唱會”，何不多一點將心比心，將追求友善價值作為自己的一份信念，作為自己為人處事的一個原則？相信如此認(rèn)識“派出所里的演唱會”，可以讓這場“演唱會”更有意義，更值得回味。
每個人都可以上演一場“派出所里的演唱會”，只要秉持友善之心，只要廣聚愛心、樂善好施，對他人有愛，才能讓世界充滿愛。
友善溝通心得體會篇五
大家好！我是，我演講的題目是《友善和睦以誠待人》。
生活就是一片湖水，你心懷友善地來到湖邊，就會出現(xiàn)一個正向你微笑的人；而你暴躁地看它，就會出現(xiàn)一個正向你齜牙咧嘴的人。
我曾經(jīng)讀過這樣一則故事：一個少年在企圖行竊時，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。
女孩并沒有報警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當(dāng)少年再去找女孩時，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生！其實，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無處不在。
美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時，對方已嚇得直哭。這時，胡佛并沒有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機(jī)做維修工作?！睆拇耍鸬娘w機(jī)再也沒有出過差錯，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。
對呀，友善是金。俗話說：是金子總會發(fā)光的！一個人有了友善，他的生命就會閃光。：友善是真。有時候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因為我們需要一雙慧眼來把世界看得真真切切，，來達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。
友善是美，心靈美才是真正的美。
友善是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說：友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛的老師、親愛的同學(xué)們，請奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛的儲蓄；它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個世界、讓我們的生活更加美好。
我的演講完畢，謝謝大家。
友善溝通心得體會篇六
第一次接觸“友善用腦”這個詞，是在本學(xué)期的課題培訓(xùn)會上。初見時，只感覺這是個模糊、遙遠(yuǎn)的概念，不明白什么叫友善用腦？怎么在教學(xué)和學(xué)習(xí)中做到友善用腦？通過一個學(xué)期的培訓(xùn)、聽示范課、自己看書學(xué)習(xí)以及在課堂上實踐應(yīng)用，我現(xiàn)在對友善用腦有了進(jìn)一步的理解和感悟。
友善用腦是新西蘭著名教育家克里斯蒂提出的，世界上沒有完全相同的兩片樹葉，每一個學(xué)生的頭腦、記憶以及思維方式都是不同的。因此，學(xué)生要根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法，作為教師，我們要相信每個學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者，讓他們用自己的方式去學(xué)習(xí)，錯誤時最好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓學(xué)生由被動的要我學(xué)變?yōu)橹鲃拥奈乙獙W(xué)。在課堂上利用音樂、運(yùn)動等多種活動，調(diào)動學(xué)生多感官參與活動，是一種有效的學(xué)習(xí)手段與策略。學(xué)習(xí)過程就是一個多感官參與的過程，學(xué)生上課認(rèn)真聽講，至少會涉及到聽覺和視覺，尤其是六七歲的低年級學(xué)生。因此，本學(xué)期我嘗試在課堂上，積極的調(diào)動學(xué)生的多感官參與活動，激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，提高學(xué)生鍛煉身體的能力。
教授一年級漢語拼音時，我盡可能開展有趣味性，宜多采用活動和游戲的形式。以“讓孩子在輕松快樂的氣氛中學(xué)拼音”為目的，通過多種形式的活動、游戲，讓全體學(xué)生動口、動腦、動手，多種感官協(xié)同活動，提高課堂實效。在教授《angengingong》一課時，我根據(jù)學(xué)生的年齡特點由易到難，層層深入，達(dá)到鞏固復(fù)習(xí)的母的。一節(jié)課下來，學(xué)生興趣盎然，達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，課堂效果好。
以“讓孩子在輕松快樂的氣氛中學(xué)拼音”為目的，通過多種形式的活動、游戲，讓全體學(xué)生動口、動腦、動手，多種感官協(xié)同活動，提高課堂實效。如：課中操與語文課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)生學(xué)習(xí)了四個復(fù)韻母和一個整體認(rèn)讀音節(jié)。我安排了游戲環(huán)節(jié)，課件出示小雨點，告訴學(xué)生要落下來了，小雨點后面藏著我們學(xué)習(xí)的韻母呢。比一比誰的精神最集中，讀得又快又準(zhǔn)。讓學(xué)生把小手伸出來加上手勢讀出來。
又如：開展闖關(guān)游戲復(fù)習(xí)鞏固。第一關(guān)的看圖讀音節(jié)，在學(xué)生準(zhǔn)確讀出詞語后，教師適時介紹，如：黃鶯有著金黃色的羽毛和一個粉紅色的小嘴多好看呀。小百靈雖然外表不漂亮，但它是草原小歌手，唱起歌來清脆悅耳、婉轉(zhuǎn)動聽。你們想聽聽嗎？讓學(xué)生聽百靈的叫聲。
孔雀開屏像一把五彩灑金的大扇子真美麗。第二關(guān)在猜謎語的環(huán)節(jié)中，選擇深受學(xué)生喜愛的動畫人物喜洋洋，激發(fā)學(xué)生拼讀的興趣。這一關(guān)結(jié)束，教師啟發(fā)學(xué)生：喜洋洋憑借智慧和勇氣幫助小羊們戰(zhàn)勝了灰太狼。你能開動腦筋，送音節(jié)寶寶回家嗎？從而進(jìn)入了第三關(guān)的練習(xí)。送音節(jié)寶寶回家：學(xué)生分別把蜜蜂、蜻蜓、大象的聲母韻母組成的音節(jié)放到黑板上相應(yīng)的房子里，讓更多的學(xué)生參與到活動中來。這三關(guān)的安排注意了由易到難，層層深入，達(dá)到鞏固復(fù)習(xí)，提高拼讀能力的目的。通過闖關(guān)游戲，增加復(fù)習(xí)的趣味性，讓學(xué)生動起來。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個個生動、直觀的活動情景，使一個個學(xué)生感到枯燥的拼音字母變成一個個孩子們喜歡的“朋友”，激活了他們的興奮點，引導(dǎo)他們集中注意力，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)拼音的興趣和積極性。
充分利用教材，教會學(xué)生看書，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣：眼到、手到、心到。在教材里ong的音節(jié)共安排了四個，上面兩個聲母不同，下面兩個是三拼音節(jié)。eng的安排也是，橫著看是聲母不同、豎著看是兩拼音節(jié)和三拼音節(jié)的區(qū)分。在備課中我揣摩編者的意圖，重點引導(dǎo)學(xué)生觀察區(qū)分聲母、注意三拼音節(jié)的讀法，培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確拼讀的習(xí)慣，掌握正確拼讀的方法，從而達(dá)到拼讀的準(zhǔn)確性。
把學(xué)拼音、練表達(dá)、發(fā)展語言、提高思維結(jié)合起來。體現(xiàn)語文課程是一門學(xué)習(xí)語言文字運(yùn)用的綜合性、實踐性課程。上課伊始，課件出示課本中的四幅圖，指導(dǎo)學(xué)生用一句完整話說說每幅圖畫的是什么？在其他環(huán)節(jié)中教師有意識地培養(yǎng)學(xué)生說完整話，練習(xí)表達(dá)。
比如，學(xué)生在給“ing”組詞時，有的學(xué)生與“in”混淆了，我及時把“in”寫在黑板上引導(dǎo)學(xué)生加以區(qū)分。達(dá)到了實效性。
友善用腦是符合我們新課改的基本要求，彰顯了新課程的精神理念，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，真正的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生的學(xué)，友善用腦這一先進(jìn)理念，要多加實踐運(yùn)用，應(yīng)用到每一節(jié)課中，有利于教師的教，更有利于學(xué)生的學(xué)。我相信，只要我們用心去做、去努力，我們的每一節(jié)課都是精品課，都是經(jīng)得起推敲的優(yōu)質(zhì)課。
友善溝通心得體會篇七
友善，是一種對人類最基本的尊重與信任，更是一種能夠傳遞快樂和感染力的美好品質(zhì)。友善不僅有助于建立人際關(guān)系，而且也能夠引領(lǐng)我們走向更加美好的生活。在這里，我要分享我所得到的關(guān)于友善的心得體會。
成為一個友善的人，并非只是因為某種事物而成為了你的身份，而是你從感受到自己內(nèi)在的力量和對別人的信任和尊重而決定做的事。盡管在現(xiàn)實生活中，你隨時可能會遇到種種的挑戰(zhàn)和困難，但是，對于朝著友善的生活態(tài)度發(fā)展的人而言，我們所需要做的就是堅定自己的信念，以此來幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。
第二段：以身作則。
如何讓別人成為友善的人呢？最好的辦法是以身作則。道德美學(xué)和社會心理研究都表明，當(dāng)別人和我們有密切的互動關(guān)系時，他們的心理情緒就會受到我們的影響。如果我們表現(xiàn)得友善、有耐心，那么也會更容易在別人心目中贏得信任。只要當(dāng)我們扮演一個友善的角色的時候，就能夠成為那些我們崇拜的真正價值體現(xiàn)者。
第三段：嚴(yán)于律己。
友善的重要性不僅表現(xiàn)在我們和別人的關(guān)系中，也體現(xiàn)在我們對自己的生活態(tài)度上。如果我們希望成為一個自己所認(rèn)可的人，那就不能忽略對自己的要求。這對于我們的內(nèi)心平和、信心和成就感都是至關(guān)重要的，因為這樣才能讓我們走得更遠(yuǎn)并且取得更大的進(jìn)步。
第四段：接納不同，共享快樂。
友善是一種對所有人類的尊重和信任，不管他們的經(jīng)歷、背景和信仰如何。盡管我們彼此有著各種個樣的差異，但是我們也可以共同分享快樂。對于這個世界上那些不太幸運(yùn)的人而言，友善之心是最為溫暖和可貴的禮物。
在友善的生活中，最重要的就是享受其中的快樂。生活中有太多壞事和負(fù)面的信息，當(dāng)我們疲憊時，友善則會帶給我們希望和喜悅。相互贈送友善、寬容與信任，我們會獲得更多的同情和關(guān)愛，這能讓我們重新充滿力量并面對未來生活的挑戰(zhàn)。
總之，友善是一種信任，是我們能夠理解和共享快樂的品質(zhì)，也是我們應(yīng)該熱愛、寬容和鼓勵的態(tài)度。友善不僅有助于我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠讓我們探索更加美好和有意義的人生之旅。望我們都能夠選擇這一條道路，帶著如此美好的愿望，在這段時期筑造一個更美好的“友善”的社區(qū)。
友善溝通心得體會篇八
友好的溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它不僅可以改善人際關(guān)系，還可以促進(jìn)工作效率。但對于很多人來說，友好的溝通是一門藝術(shù)，需要花費(fèi)大量的時間和精力去培養(yǎng)。在我多年的工作和生活經(jīng)驗中，我學(xué)會了一些溝通技巧，這些技巧不僅使我得到了更好的工作效果，還贏得了身邊人的好感。
第二段：尊重對方。
友好的溝通是建立在尊重基礎(chǔ)上的，我們應(yīng)該尊重對方的立場、想法和意見。在和別人交流時，我們不必一定認(rèn)同對方的觀點，但我們應(yīng)該耐心傾聽并嘗試?yán)斫鈱Ψ?。?dāng)我們表現(xiàn)出尊重，人們會更容易接受我們，也會更加合作。另外，我們在使用語言時應(yīng)避免傷害他人的感情，不要使用粗魯、侮辱或挑釁性的言語。
第三段：主動傾聽。
好的溝通應(yīng)該是雙向的，而不僅僅是單向的。因此，當(dāng)我們與人交流時，我們需要主動傾聽對方的意見和想法。這意味著我們應(yīng)該給予對方足夠的時間來表達(dá)自己的觀點，同時還應(yīng)該注意表情、肢體語言和語氣。這是否意味著我們必須完全接受對方的觀點？事實上，并不是這樣。相反，我們可以通過在交流過程中提出一些有針對性的問題，或者提出我們自己的意見來促進(jìn)對話。
第四段：保持冷靜。
我們在日常生活中難免會遇到一些挑戰(zhàn)或者矛盾，這時我們需要保持冷靜。我們應(yīng)該試著控制自己的情緒，避免感情爆發(fā)，因為情緒爆發(fā)只會降低溝通的效率。如果我們認(rèn)為我們不能通過冷靜的方式來解決問題，我們應(yīng)該先暫時中斷對話，等我們冷靜下來再接著對話。通過保持冷靜，我們可以用理性的思維來解決問題，避免讓情緒控制我們的交流。
第五段：總結(jié)。
總結(jié)一下，友善的溝通是建立在尊重、主動傾聽和保持冷靜的基礎(chǔ)上。這些技能需要我們不斷去練習(xí)并且改進(jìn)，如果我們越來越擅長這些技能，我們就可以建立更加關(guān)心、更加合作的工作和生活關(guān)系。讓我們一起努力，創(chuàng)造更加友善、更加平等、更加理性的溝通文化吧！
友善溝通心得體會篇九
溝通是我們?nèi)松斜夭豢缮俚囊环N技能。通過口頭或文字表達(dá)自己的想法、感受和需求，以及傾聽他人心聲，建立起有效的溝通和合作關(guān)系，對于我們的人際關(guān)系、事業(yè)發(fā)展以及生活品質(zhì)都至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)代社會中，由于語言文化、性格、教育背景等因素的差異，許多交流往往陷入了誤解、沖突和不愉快。因此，友善溝通成為我們在現(xiàn)代社會中必須掌握的一項技能和美德。
第一段：理解友善溝通的重要性。
友善溝通是指在交流過程中，尊重對方、傾聽對方、關(guān)心對方的感受、需求和利益，以非攻擊性、非指責(zé)性的語言和態(tài)度進(jìn)行表達(dá)和反饋，其目的是建立信任、理解和合作關(guān)系，解決問題和達(dá)成共識。友善溝通不僅可以有效地改善人際關(guān)系，減少誤解和沖突，而且可以增強(qiáng)個人的自信心和影響力。友善溝通是一種高尚的品德和技能，需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐。
在日常生活中，友善溝通常常受到各種因素的干擾和阻礙。最常見的是情緒影響。情緒過于激動或沮喪時，我們的思維和表達(dá)都會受到負(fù)面影響，容易傾向于攻擊和指責(zé)別人，激化矛盾和沖突。另外，各種成見和思維模式也會導(dǎo)致溝通的障礙。如果我們只從自己的角度出發(fā)，不理解對方的立場和需求，就會出現(xiàn)相互不理解和無法達(dá)成共識的情況。此外，不正確的溝通技巧和語言也會使溝通無效和不友善。
第三段：有效實踐友善溝通的技巧和方法。
友善溝通需要注意以下幾個方面。第一，尊重對方，盡可能理解對方的立場和需求，避免使用冒犯性的語言和方式。第二，關(guān)注自身情緒，保持冷靜和客觀，避免過度情緒化的表達(dá)。第三，反復(fù)確認(rèn)彼此的信息和意圖，避免誤解和不必要的沖突。第四，采用正確的問詢和反饋技巧，展示支持和合作的態(tài)度，促進(jìn)溝通共識的達(dá)成。除此之外，自我反思和修正，習(xí)慣性的監(jiān)聽和學(xué)習(xí)，也是實踐友善溝通的必要技巧。
第四段：找到友善溝通的重要性。
友善溝通是一種重要的個人能力和社交技巧，它直接影響著我們的生活品質(zhì)與職業(yè)發(fā)展。首先，友善溝通能夠建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)自身的社交技能和情商。其次，友善溝通能夠協(xié)調(diào)沖突和解決問題，優(yōu)化工作狀態(tài)和家庭環(huán)境。最后，友善溝通能夠提高議論和營銷的能力，更好地展示自我和影響他人。
第五段：總結(jié)。
友善溝通是我們生活中必須掌握的一項重要技能。通過改善個人的態(tài)度和行動，清晰有效的表達(dá)和接收信息，以及尊重他人的需要，我們能夠建立起有效的人際關(guān)系和合作關(guān)系。不僅如此，友善溝通的技能也將為我們的職業(yè)生涯，家庭生活，以及社交領(lǐng)域帶來更多機(jī)會和成就。讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐友善溝通的精神和方法，提高自身的素質(zhì)和形象，創(chuàng)造美好的生活！
友善溝通心得體會篇十
社會主義核心價值觀，在個人層面提出的第四個價值準(zhǔn)則，是友善。
“友善”這個詞，應(yīng)該拆分成兩部分來看：“友”是友好，表現(xiàn)友好，這是行為要求、是表面現(xiàn)象；而“善”是善良，心懷善意，這是心理要求、是內(nèi)心態(tài)度。如果只強(qiáng)調(diào)表層的友好而不顧內(nèi)心真情實感，就容易淪為偽善；而如果只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的善心而不談如何外化于行，就容易產(chǎn)生隔閡誤解。所以，“出于善意的友好”，這才是“友善”這個詞對于人際關(guān)系的完整詮釋。
在我們每個人的人際交往中，都會面對這樣兩類人——其中一類，是我們認(rèn)同的、喜歡的、看重的人群。他們，要么從客觀本身就是正面的典范、優(yōu)秀的代表，要么從主觀上與我們秉性相投、志同道合、性情契合，要么是擁有的職權(quán)、地位、名望、資歷等因素對我們產(chǎn)生著重要影響而使人不能不重視?？傊?，這樣一類人群，每個人都會比較本能地以友好態(tài)度相對，我們姑且稱這一類群體，是我們?nèi)穗H交往中的積極關(guān)系人群。
對于積極關(guān)系人群，友好以對是自然而然的，所以此時我們需要自省的是：面對這些重要人士，我們表現(xiàn)出的友好，是否真正出于善意的本心？容易做到的是外表友好，不容易的是內(nèi)心能否與外在行為保持一致的善意：我們是否會因為遷就而表里不一？是否會因為奉承而言過其實？是否會出于順從而言不由衷？是否會出于權(quán)威而陽奉陰違？此時，追溯這份友好表現(xiàn)的內(nèi)心出發(fā)點就格外重要。
對于本心不同而表面為友的人，在《論語》里有著明確的論述，孔子提出了“益者三友”、“損者三友”：對人有益的朋友有三種，益友的特點是“友直、友諒、友多聞”，也就是正直的朋友、誠信的朋友、博文廣志的朋友；而對人有害的朋友也有三種，損友的特點是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味諂媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毀謗的朋友、總是花言巧語而所言不實的朋友。
所以孔子的弟子曾參，領(lǐng)悟了老師的教導(dǎo)之后，就每天自省多次、追問自己的內(nèi)心，他說“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”他每天多次反省自身，問自己：我為別人做事是否有不忠誠于人的時候？我與朋友相交是否有不誠信于心的時候？我學(xué)習(xí)的知識是否有踐行不夠的地方？在傳統(tǒng)文化里，并不追求高朋滿座、門庭若市的浮華朋友，易聚易散；中國文化追求的，是君子之交、其淡如水的誠心待人，善意如初。
諸葛亮在《論交》里說道：“勢利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)。士之相知，溫不增華，寒不改葉，能四時而不衰，歷險夷而益固?！背鲇趧堇慕煌?，不能久長，不可穩(wěn)固。而君子相交的珍貴，就像是一棵常青樹，在溫暖的順境里不必去刻意錦上添花、增枝加葉，在寒冷的逆境中也不會改投別處、落井下石，能夠經(jīng)處任何時節(jié)的考驗，而且在患難之時更顯堅固。
所以，在“友善”一詞里，“善”的重要性，就如同是常青樹的根基，促發(fā)著地表上生長出友好的綠葉與鮮花，然而花葉都只是美好的表象，善意才是這棵樹之所以長存的基礎(chǔ)。花開花落的表象可順其自然，堅如磐石的善心卻不可更改。
《孟子》里說：“君子莫大乎與人為善。”與人為善是君子最高的德行。善中友外，方為友善。
對于積極關(guān)系人群，我們在表現(xiàn)出友好的同時，要注意自己的發(fā)心是否真誠善良。而對于那些我們不認(rèn)同的人、不喜歡的人、不在意的人，比如與自己意見相左、志向不同的人，或者是學(xué)問水平、職位成就、生活質(zhì)量甚至道德品性都低于自己的人，我們常常會怠慢、會輕視、會疏忽，更有甚者，會惡言相向、勢同水火。每個人生命里都存在著這樣的人群，而且我們每天絕大部分遇見的都是這個群體，比如陌生人、比如點頭之交、比如身份低微的人、比如本身素質(zhì)不高的人，與這類人群的相交，其實是構(gòu)成了我們無所不在的交往空間。我們姑且稱呼這類人際群體，為人生中的非積極關(guān)系人群，他們不是我們抱有強(qiáng)烈主動性要去交往、去了解、去友好相待的。
然而任何一種人群、任何一種交往，都是我們生活中必須面對的一部分，如果讓這一部分以消極之心、以怠慢之態(tài)、以無禮之姿去對待，那么這種消極、怠慢、無禮就首先構(gòu)成了我們自己人生整體的一部分，就已經(jīng)消解著生活對于我們自己的友好。所以，面對非積極關(guān)系人群是否能秉持理智的友好，才真正體現(xiàn)出一個人的修為。
而怎樣達(dá)成這份修為，我們可以翻開《論語》找答案。《論語》對于為人處世最切實的指導(dǎo)意義之一，就在于它提出了“忠恕”的概念。在《論語》里有這樣一段遺響千年的'對話：
子曰：“參乎！吾道一以貫之。”曾子曰：“唯?！弊映觯T人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！?/p>
孔子向曾參傳道，告訴他：我所有的學(xué)說，都是由一個基本思想貫穿的。曾參領(lǐng)受，而其他學(xué)生卻不明所以，紛紛向他求教，曾參對大家感嘆：老師的學(xué)說，就是“忠恕”二字啊。
曾參是孔子座下天分極高的弟子，他和孔子的對話，猶如佛祖拈花、迦葉微笑，了悟于靈犀、受教于無言。而曾子后來，也確實如迦葉發(fā)揚(yáng)了佛教一般，成為了將孔子儒學(xué)思想既有繼承、更有發(fā)展的一代“宗圣”。而他與孔夫子在一問一答間提煉總結(jié)出的這個“忠恕”至理，也提供給了孔門弟子、給世間君子一條得以依此行事的金科玉律。
“忠”就是盡己之心、以待己之心去待人，所謂“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，自己想立得住、也要使別人能立得住，自己想行得通、也要使別人能行得通，也就是，盡我之心，忠人之事；而“恕”是如人之心、換位思考，不僅盡自己之所愿，還能想他人之所想，也就是“己所不欲，勿施于人”，能夠?qū)⑿谋刃?。孔子的另一位學(xué)生子貢又問過老師：是否有一個字可以作為終身座右銘的？孔子肯定地回答說：“其恕乎?！彼。@個字就是最為重要的、可以奉行終身的指導(dǎo)思想。
而面對那些在以前曾有過失或者與自己曾有摩擦的人，我們就可以從此理直氣壯地攻擊他們、敵視他們、傷害他們了嗎？孔子的一字之教，告訴我們“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，而《增廣賢文》告訴我們“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”，《左傳》又告訴我們“人誰無過，過而能改，善莫大焉”——能否促發(fā)他人向善轉(zhuǎn)化、能否促進(jìn)關(guān)系轉(zhuǎn)為善交、能否促使自己善心不墮，就從我們以理智之心、以善良之愿秉持的友好態(tài)度開始。
所以，友善，不僅在于與人為友、心從善念，還在于與人為善、給人機(jī)會。
友善，不僅是對他人、對外部世界的一種態(tài)度，同時也是對自己、對內(nèi)部心靈的一種精神。一個不能首先與自己為友、不能本身發(fā)心善良的人，是無法處理好與他人、與社會的友善關(guān)系的。
所以《禮記·中庸》中才會說“君子慎其獨(dú)也”，“慎獨(dú)”，這是中國文化中重要的自我警醒。一個人獨(dú)處時的心理狀態(tài)和行為狀態(tài)，是他發(fā)散開來、面對世界的源點。
一個能夠充實自我、享受孤獨(dú)、反省內(nèi)心、明察優(yōu)劣的人，才是一個具有人格獨(dú)立性的人，他不會因懼怕孤獨(dú)而不加分辨、交下酒肉朋友，不會因缺少主見而人云亦云、盲目隨波逐流，不會因無所事事而浮躁草率、尋釁滋事為樂；不會因信念不定而被人左右、偏激從眾行事。因此，諸葛亮在《誡子書》里說：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！钡磳庫o，就是能君子慎獨(dú)、能與自己安然為友；明志致遠(yuǎn)，就是能推己及人、能與社會友好長處。
所以，首先培養(yǎng)一顆常存善念的心，能與自己做朋友、能對話自己的得失，而后才能在社會中無論遭遇觀念如何沖擊、無論面對事態(tài)如何變幻，都不忘初心、不失本性，友善待人、友善處世。
《管子》說“善人者，人亦善之”，《老子》說“天道無親，常與善人”——假如我們感覺這個社會還不夠友善，那么正說明，作為社會一份子的我們，對這個社會還不夠友善。當(dāng)我們用自我的一份友善去點亮自己和周圍的時候，就是“星星之火，可以燎原”的開始。
友善溝通心得體會篇十一
“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是黨的報告中立足公民個人層面提出的社會主義核心價值觀，體現(xiàn)了社會主義在基本價值追求和道德準(zhǔn)則上的規(guī)定，涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會主義核心價值觀，很多人認(rèn)為這屬于意識形態(tài)范疇，是一個深奧的哲學(xué)問題，距離自己的生活很遙遠(yuǎn)。他們認(rèn)為當(dāng)前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績，多掙些錢把生活過得更幸福才是硬道理。其實努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會主義價值觀，因為敬業(yè)是社會主義核心價值觀中的重要一項。
社會主義核心價值觀共有24個字，分三個層面：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是國家層面的價值目標(biāo);自由、平等、公正、法治，是社會層面的價值取向;愛國、敬業(yè)、誠信、友善這8個字是公民個人層面的價值準(zhǔn)則。現(xiàn)在我主要談?wù)剬W(xué)習(xí)“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的心得體會。對于我們普通老百姓來說，踐行社會主義核心價值觀，必須要做到“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這是實現(xiàn)人生價值的根本，是生活幸福的源泉。
愛國是一種節(jié)操，作為一名中國人，首先應(yīng)該熱愛自己的祖國，一個沒有愛國精神的民族就是沒有靈魂的民族，一個沒有愛國情懷的人就是沒有脊梁和骨氣的人。個人的前途命運(yùn)總是與祖國的前途命運(yùn)息息相關(guān)，沒有國家的安定團(tuán)結(jié)和繁榮富強(qiáng)，沒有國家的穩(wěn)定和強(qiáng)大，個人的一切都無從談起。有個歌曲唱得好：“沒有強(qiáng)大的祖國，哪有幸福的家”。我認(rèn)為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國人，我們只有愛中國，愛國是民族自我認(rèn)同的心理基礎(chǔ)。每一個人都有一個自己的愛國夢，都有自己的愛國情懷。作為中國人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國家的動亂悲劇中汲取點什么!只有祖國才是我們的依靠，其他任何別的國家哪怕他說得天花亂墜，都不會作為我們的救世主!只有祖國強(qiáng)大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個前提下，我們的其他夢想才能實現(xiàn)。但另一方面，個人家庭生活不幸福和諧，也會影響社會和諧穩(wěn)定，直至破壞國家的安定團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會穩(wěn)定，就是我最大的愛國。我要永遠(yuǎn)記住，國家好，民族好，大家才會好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責(zé)任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛家、愛公司、愛國的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來越近，怠業(yè)者距夢想漸行漸遠(yuǎn)。我認(rèn)為對于我們普通老百姓來講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛一行，愛一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當(dāng)成自己的事來做，取得優(yōu)異的工作成績，要默默無聞，無怨無悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專業(yè)。要成為一個優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專業(yè)技能。專業(yè)技能是一個優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體?，F(xiàn)代社會競爭就是專業(yè)能力的競爭，專業(yè)知識是員工的核心能力，核心能力是員工的最強(qiáng)競爭力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進(jìn)步一點點”。也許我們并不聰慧過人，但長期堅持，一定能修煉出專業(yè)的工作技能。重要的是如果一個人沒有敬業(yè)精神，那么再強(qiáng)的專業(yè)技能也無從發(fā)揮。任何簡單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠是相輔相成的，我認(rèn)為忠誠的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠者自己。具備忠誠品格的員工，會將自身與企業(yè)融為一體，時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠的員工，會以維護(hù)企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠的員工，與企業(yè)共命運(yùn)。“企興我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠，就要做到曲總在《琴思心曲》一書中說到的那樣，首先要體現(xiàn)在對自己所從事工作的熱愛，無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要把自己所在公司或單位當(dāng)成自己的家來關(guān)心和熱愛。
忠誠是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻(xiàn)全部智慧和力量，通過敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說“誠信者贏天下，失信者寸步難行。我認(rèn)為誠信有兩個層面：一是對別人誠實守信，二是不自欺。誠實守信就是待人處事真誠、老實、表里如一，講信譽(yù)、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書中說：種下誠實，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個人如果以誠實待人處事，就會贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個朋友都沒有。這段話的意思是教育告誡我們誠實守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒有誠實守信也就不會有真正的朋友，人與人之間要真誠溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說“善有善報、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會還給你一個微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會學(xué)家費(fèi)孝通曾說過一句話，就是對“和而不同”最好的解釋?！案髅榔涿?，美人之美，美美與共，天下大同?！焙x大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會實現(xiàn)理想中的大同美。我認(rèn)為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會是：人人都有優(yōu)點，大家要相互學(xué)習(xí);人人都有缺點，大家要相互提醒;人人都有個性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書中寫到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學(xué)習(xí)、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺地把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自己的基本行為準(zhǔn)則和普遍價值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國的強(qiáng)大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
友善溝通心得體會篇十二
友好溝通是人際交往中的基本技巧之一，不僅可以增進(jìn)人與人之間的感情，還可以有效避免誤解和爭執(zhí)的發(fā)生。本文旨在總結(jié)我的一些友好溝通心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：尊重對方，表達(dá)自己的觀點。
在進(jìn)行友好溝通時，首先應(yīng)該尊重對方，不斷地體驗對方的情感和意見，并且尊重他們的想法。當(dāng)我們自己有需求和想法時，應(yīng)該積極地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的觀點，但不要占據(jù)全部談話時間。在表達(dá)自己的觀點的時候，重點要清晰，有條理，以及掌握合適的時機(jī)，使得對方能夠很好地聽懂，而不會引起他們的不滿。
第二段：學(xué)會傾聽，給予反饋。
友好溝通中一個重要的方面即是傾聽。在溝通中，除了表達(dá)自己的想法，也要盡可能地了解對方的意見和思考方式。在傾聽對方時，我們可以試著把自己的想法放在第二位，去更多關(guān)注對方的情感，當(dāng)對方表達(dá)完自己的想法之后，我們可以根據(jù)對方的意見給予反饋，讓對方知道我們正在認(rèn)真傾聽他們，并關(guān)注他們的需要。
第三段：減少過度情緒化，保持冷靜。
在友好溝通中，有時候會遇到一些情況或問題，需要我們討論并解決?？赡軙l(fā)生一些意見不同的沖突，這時候就會出現(xiàn)過度情緒化的情況。為避免這種情況的發(fā)生，我們必須保持冷靜。我們可以試著先做深呼吸，并將注意力集中到事情本身上，不要將小問題搞得翻天覆地。如果仍然感到不滿，我們可以等到情緒降溫后再表述我們的態(tài)度。
第四段：談話中使用非暴力溝通技巧。
在友好溝通中，使用非暴力溝通技巧來解決問題是一種很好的方式。一方面，這種方法能夠有效地減少負(fù)面情緒的發(fā)生，減少意見的相互沖突。另一方面，也能夠加強(qiáng)對話雙方的關(guān)系，為未來的相處鋪平道路。使用非暴力溝通技巧的關(guān)鍵是使對方盡量不受負(fù)面情緒的影響，并且使他們感到自己的意見被正確理解和關(guān)注。
第五段：總結(jié)。
友好溝通是人際交往中極為重要的技能。然而，在實際操作中，我們可能會面臨許多不同的挑戰(zhàn)和困難。為此，我們要時時反思自己的交流質(zhì)量，學(xué)習(xí)傾聽和理解對方，保持冷靜、不暴躁，應(yīng)用非暴力溝通技巧進(jìn)行更為友好、高效的溝通，從而促進(jìn)關(guān)系更平穩(wěn)、更健康的發(fā)展。希望我的心得體會對大家有啟發(fā)和幫助。
友善溝通心得體會篇十三
當(dāng)我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。
第二計：建立與孩子之間的信任感
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
在這里，推薦使用“跨級培育法”，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時候，培養(yǎng)出良好的習(xí)慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進(jìn)廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨(dú)立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會得到提升。
第三計：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓(xùn)”后，再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長得很快。
同時，當(dāng)孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學(xué)會思考，千萬不要事事包辦。
友善溝通心得體會篇十四
近日，我校開展了一場別開生面的友善季活動，這令我深受觸動。在這短短幾周里，我見證了友善的力量，領(lǐng)悟到了友善的重要性，并且從中獲得了許多寶貴的體驗和心得。以下是我對友善季的體驗心得的總結(jié)：
第一段：了解友善季的意義與目標(biāo)。
友善季是一次旨在為我校師生營造和諧友善的校園氛圍的人文關(guān)懷活動。該活動旨在引導(dǎo)與培養(yǎng)每個人的友善意識和友善行為，進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)間的友情、信任和合作。友善季希望通過舉辦各種有趣而有意義的活動，讓同學(xué)們真真切切感受到友善的力量，以及它在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。在了解了友善季的意義與目標(biāo)之后，我對本次活動充滿期待。
第二段：友善季的活動及其收獲。
友善季的活動種類繁多，并覆蓋了校園的各個角落。例如，在一次主題為“友善問候”的活動中，我親身參加了明文制定的“每人問候五位陌生同學(xué)”的挑戰(zhàn)。通過這一活動，我不僅與一些陌生同學(xué)產(chǎn)生了交流，而且發(fā)現(xiàn)友善問候的簡單行為可以給人帶來巨大的快樂。此外，友善季還組織了友善講座、志愿者服務(wù)、互助活動等，這些活動使我更加深刻地認(rèn)識到友善的能量和影響力。
第三段：友善季的感悟及意義。
友善季的活動不僅僅讓我收獲了快樂和美好的回憶，更使我得以從中體會到了友善的力量。友善可以創(chuàng)造和諧的校園氛圍，化解矛盾和沖突，使學(xué)習(xí)環(huán)境更加舒適和融洽。友善還能增進(jìn)人與人之間的溝通與理解，培養(yǎng)個人的同理心和合作精神。尤其在友善季的活動中，我親身體驗到了友善行為所帶來的正面反饋，這促使我成為更加友善和真誠的人。
第四段：我在友善季中的改變及感受。
友善季改變了我的行為習(xí)慣和認(rèn)知方式。之前，我常常為了自己的利益而忽略他人的感受，缺乏和他人真實交流的機(jī)會。但在友善季中，我慢慢地學(xué)會主動關(guān)心和幫助他人。我會主動打招呼、主動與他人交流。這一系列行為使我覺得自己更加快樂、滿足，也使我更加愿意為他人付出。友善季不僅改變了我自己，也幫助我意識到友善行為的積極影響和價值。
第五段：友善季的延續(xù)和展望。
友善季雖然只是一個短暫的活動，但它所帶來的影響將在我心中持續(xù)發(fā)酵。友善不應(yīng)只是一個季節(jié)性的活動，而應(yīng)該成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N習(xí)慣。希望我們每個人都能像友善季一樣，以友善的舉止和善意的行為影響身邊的人。同時，我也希望友善季能夠成為全年的常態(tài)化活動，持續(xù)推動友善行為在校園中的傳播和發(fā)展。
友善季讓我得以體會到友善的魅力和價值，也提供了成長和進(jìn)步的機(jī)會。希望我們每個人都能將友善融入生活中，為創(chuàng)造和諧友善的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
友善溝通心得體會篇十五
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性。
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力。
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)。
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論。
良好的溝通能力是每個人關(guān)注的焦點，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
友善溝通心得體會篇十六
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
友善溝通心得體會篇十七
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中，我們時常需要與他人進(jìn)行交流，了解他們的想法和情感，表達(dá)自己的觀點和需求。然而，溝通并非易事，因為每個人都有自己獨(dú)特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過與他人的交流，我深刻體會到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
首先，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時，可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個情境，在工作中與同事溝通時，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果，我并沒有得到我所期望的回應(yīng)，反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經(jīng)歷，我意識到了自己情緒對溝通的重要影響。在之后的交流中，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突。
其次，傾聽并理解對方的觀點是有效溝通的核心。通過傾聽并理解他人的觀點和需求，我們能夠更好地與他們建立關(guān)系，并達(dá)到更好地合作與解決問題的目的。我曾經(jīng)遇到過與同事意見不合的情況，我一開始的反應(yīng)是爭論和辯駁。然而，這種做法只是讓對方更加固執(zhí)己見，沒有達(dá)到任何實質(zhì)性的結(jié)果。后來，我決定試著傾聽并理解對方的觀點，并以開放的心態(tài)對待。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對方的觀點是有一定合理性的，雖然與我不完全一致，但能夠為我們的合作提供更多的可能性。通過這次經(jīng)驗，我再次認(rèn)識到了傾聽和理解的重要性，這對于解決問題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。
第三，在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時候，我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會導(dǎo)致對方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項目中遇到過這樣的情況，我并沒有清晰地表達(dá)我對項目的期望和目標(biāo)。結(jié)果，團(tuán)隊出現(xiàn)了一些誤解和分歧，使得項目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過這個經(jīng)歷，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對方對信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個目的，我在溝通中更加注重明確的語言和具體的細(xì)節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義。
第四，在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時候，我們可能會遇到不同意見或者爭辯的情況，這時候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進(jìn)行積極的對話。我曾經(jīng)遇到過與同事的爭論情況，我們對于某個決策持有不同的觀點。初期，我感到很沮喪和惱火，情緒非常激動。然而，我后來明白到每個人都有自己的想法和立場，通過溝通和討論，我們可以找到折中的方案。于是，我盡量保持冷靜和耐心，與團(tuán)隊進(jìn)行更多的對話和協(xié)商。最終，我們找到了一個能夠滿足雙方需求的解決方案。通過這次經(jīng)歷，我體會到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性，只有通過積極的對話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑。
最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中，每個人都有自己獨(dú)特的個性和價值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性，接受他人的觀點和想法。我曾經(jīng)遇到過與團(tuán)隊成員觀點不同的情況，在初期，我很難接受他們的觀點，認(rèn)為他們是錯誤的。然而，通過與他們的溝通和交流，我逐漸明白到每個人都有自己的價值和觀點，并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系，從而更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
總而言之，有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系，實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過不斷地實踐和反思，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
友善溝通心得體會篇十八
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊的力量是無窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽?，得益于團(tuán)隊成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊的目標(biāo)，并采取有效的激勵措施。
2、個人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時組建起來的，每個人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊，有些有害于團(tuán)隊。所以我們要正確區(qū)分工作時間和休息時間，個人時間和團(tuán)隊時間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。
3、競爭機(jī)制的建立和隊伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊。但不是有了團(tuán)隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團(tuán)隊，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實現(xiàn)目標(biāo)。
一個團(tuán)隊在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳?，充滿激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練時間，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。
友善溝通心得體會篇十九
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用。
語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵。
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突。
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1.在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2.明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點；3.溝通中的重點是溝通，而不是爭吵或攻擊；4.避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議。
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
友善溝通心得體會篇二十
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。
首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問題。后來，我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次，要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思。現(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
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