人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
理解溝通的橋梁作文篇一
1月23日
陰
今天，是學(xué)校發(fā)放成績(jī)報(bào)告單的日子，老天跟我開(kāi)了一個(gè)天大的玩笑，語(yǔ)文成績(jī)因?yàn)闆](méi)寫(xiě)姓名被當(dāng)零分處理了，回到家向父親道明真相，本想取得他的安慰可誰(shuí)知，竟被他臭罵了一頓，為了這事還沒(méi)吃晚飯，我恨透了父親了。
1月24日
陰轉(zhuǎn)晴
冷戰(zhàn)經(jīng)歷了一上午，正當(dāng)我在午讀時(shí)，父親手中拿著一杯香濃的奶茶走了進(jìn)來(lái)，頓時(shí)奶香溢滿(mǎn)房間，充滿(mǎn)溫馨的味道，父親將香濃的奶茶遞給了我，叮囑道：“小心點(diǎn)，別燙著了?！蔽乙廊蛔x著，只是聲音小了，眼眶中還含著絲絲淚花，待我慢慢喝這杯奶茶，父親遞給了我一張面巾紙和一本泛黃的日記本，我順手接了過(guò)來(lái)，翻開(kāi)看了看：
1月14日
陰轉(zhuǎn)晴
今天，有一場(chǎng)小測(cè)本是勝券在握，可誰(shuí)知竟然沒(méi)寫(xiě)名字被當(dāng)了零分。我失望極了回到家向父親訴苦，結(jié)果卻被父親狠狠的責(zé)罵了，我更加傷心背著怨氣躲進(jìn)了房間，正想睡覺(jué)，可是一閉上眼，眼前就會(huì)呈現(xiàn)出父親與我的溫馨畫(huà)面。抬頭看，書(shū)桌前掛著爺爺給我留下的字畫(huà)：“架起溝通的橋梁”人與人之間將會(huì)變得更加融洽。我坐起身，向屋外走去。父親正在田間辛苦的勞作，“爸，是我不好，但您也不能數(shù)落我啊?！蔽倚÷曊f(shuō)道?！啊e(cuò)能改，善莫大焉’你要知道爸是為了你好，爸下次也會(huì)改正的”……
我的眼睛濕潤(rùn)了，我悔恨昨天對(duì)父親的莽撞，我哭著向父親承認(rèn)了錯(cuò)誤，父親臉上露出了慈祥的欣慰的笑容，接著我與父親嘮著家常笑聲一陣接連著一陣……
溝通是一陣暖風(fēng)，趕走人間的寒冷;溝通是一縷陽(yáng)光，使世界變得和諧美好;溝通是一杯奶茶，使人與人之間關(guān)系更加融洽。我們需善于溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在心與心之間筑造一座不朽的橋梁!
理解溝通的橋梁作文篇二
溝通與理解
14歲的花季是那樣的確多愁善感。
我們就像八九點(diǎn)的太陽(yáng)正冉冉升起，然而也有烏云蔽日的時(shí)候，正如成長(zhǎng)中的煩惱。進(jìn)入青春期，猶如走進(jìn)了一個(gè)嶄新的世界。雖然，天還是那么藍(lán)，地還是那么黃，但原來(lái)很平淡的生活中卻突然多了煩惱。
與父母無(wú)法良好的溝通成為我最大的煩惱。每次考完試，媽媽只知道分，分。好象分?jǐn)?shù)就是她的命根子。如果考好了，她就興高采烈，考不好，就開(kāi)始沒(méi)完沒(méi)了的指責(zé)，訓(xùn)斥。動(dòng)不動(dòng)就拿別人的優(yōu)點(diǎn)和我的缺點(diǎn)進(jìn)行比較。
還有好幾回，媽媽都偷拆我的信件，偷聽(tīng)我的電話(huà)，像偵探一樣在后盯梢。
還有好幾次，我說(shuō)什么，媽媽都不聽(tīng)。但她說(shuō)什么，我都必須去聽(tīng)。
現(xiàn)在，能得到媽媽的尊重和理解與肯定是我最渴望的，雖然，媽媽拿別人的優(yōu)點(diǎn)與我的缺點(diǎn)做比較，目的在于激將，但卻使我的自信心喪失，產(chǎn)生自卑心理。我希望媽媽能真正的走進(jìn)我的內(nèi)心世界，了解我的喜怒哀樂(lè)，從而理解，支持我的選擇與追求，尊重我的權(quán)利。
媽媽?zhuān)?qǐng)理解我!
理解溝通的橋梁作文篇三
1、提問(wèn)技巧
公共關(guān)系談判的過(guò)程也是溝通的過(guò)程，在溝通中如何“巧妙”提問(wèn)才能有針對(duì)性，才能方式得當(dāng)，都需要講究一定的技巧。發(fā)問(wèn)的技巧有很多，例如利用選擇式誘問(wèn)，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問(wèn)，限制了對(duì)方回答問(wèn)題的范圍，使其無(wú)法含糊其辭，從而使觀點(diǎn)明朗化。利用假設(shè)式誘問(wèn)，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問(wèn)形式，它往往可以使對(duì)方麻痹大意。隱含式誘問(wèn)，是談判者將難以使人接受的觀點(diǎn)隱含在問(wèn)話(huà)中的一種故意發(fā)問(wèn)，其表現(xiàn)手法更高明。
2、答復(fù)技巧
公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對(duì)方心服口服，除了要具有廣博的知識(shí)外，必須做到回答問(wèn)題時(shí)，思維要有確定性。如果你想讓對(duì)方明確地知道你的回答，其技巧是簡(jiǎn)潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對(duì)方所提的問(wèn)題，答話(huà)者要將錯(cuò)就錯(cuò)，將問(wèn)話(huà)者的范圍縮小，或者對(duì)回答的前提加以修飾和說(shuō)明;回答問(wèn)題時(shí)要嚴(yán)密，滴水不漏，減少問(wèn)話(huà)者繼續(xù)追問(wèn)的興致和機(jī)會(huì)。
3、敘述的技巧
敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對(duì)提問(wèn)而言。即使對(duì)方不提問(wèn)，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時(shí)應(yīng)注意對(duì)方注意力的變化，盡量充分利用對(duì)方注意力集中這段寶貴的時(shí)間，把重要的問(wèn)題闡述清楚。在敘述時(shí)，談判者如果無(wú)法避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對(duì)于專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)打下基礎(chǔ)。
4、幽默的應(yīng)用
在談判活動(dòng)中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評(píng)變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開(kāi)對(duì)方的鋒芒，并為談判者樹(shù)立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場(chǎng)合。
5、聲東擊西策略
聲東擊西策略是指在談判過(guò)程中，雙方出現(xiàn)僵局，無(wú)法取得進(jìn)展，于是，通過(guò)巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法。此種方法最大的特點(diǎn)是富于變化，靈活機(jī)動(dòng)，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對(duì)方不知不覺(jué)中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。
6、旁敲側(cè)擊策略
旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的磋商還難以取得進(jìn)展時(shí)，除在談判桌上同對(duì)方較量外，還可用間接方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。
7、紅白臉策略
一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，又稱(chēng)紅白臉策略，是指在談判過(guò)程中，以?xún)蓚€(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。
8、共識(shí)演繹法策略
共識(shí)演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)抓住對(duì)方談判中與我方具有共識(shí)的某一觀點(diǎn)，加以強(qiáng)調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的邏輯方法。
9、真誠(chéng)贊美策略
在公共關(guān)系談判中真誠(chéng)地贊美，即誠(chéng)摯而不虛偽地贊揚(yáng)對(duì)方，顯示出對(duì)方的重要性。因?yàn)樵谡勁兄校瑢?duì)方受到贊揚(yáng)和褒獎(jiǎng)，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時(shí)，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達(dá)開(kāi)朗，而不至于在一些可讓步的問(wèn)題上斤斤計(jì)較或爭(zhēng)執(zhí)不休。
10、掌握時(shí)機(jī)策略
談判過(guò)程中，要有效地掌握談判時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確把握和選擇最佳時(shí)間，以爭(zhēng)取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時(shí)機(jī)，出其不意予以反擊。更要見(jiàn)好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無(wú)所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再?zèng)]有回旋的余地時(shí)，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個(gè)策略實(shí)際上是把對(duì)方逼到毫無(wú)選擇余地的境地，容易引起對(duì)方的敵意，不到萬(wàn)不得已，不要輕易采用這種策略。
理解溝通的橋梁作文篇四
作為父母都想讓自己的孩子成才，這是無(wú)可非議的。但怎樣教育孩子，怎樣讓孩子在現(xiàn)今學(xué)習(xí)重壓下毫不氣餒、精神飽滿(mǎn)的盡自己的最大能力面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)呢?這也是一門(mén)藝術(shù)。
這方面，我在做家教的過(guò)程中，頗有感受。
有這樣一個(gè)家庭，是一個(gè)五口之家，家庭成員有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽和一個(gè)小女孩，這個(gè)小女孩12歲，身體健康，活潑可愛(ài)。我就是給這個(gè)小女孩做家庭教師。我見(jiàn)到他父母以后，了解到這個(gè)女孩會(huì)會(huì)上五年級(jí)，竟然連小學(xué)一年級(jí)的水平也達(dá)不到，那可
想而知她現(xiàn)在五年級(jí)是一種什么狀況?所以家長(zhǎng)在不得已的情況下請(qǐng)了家教。
第一天，我剛到她家，看見(jiàn)她爺爺在桌子旁和幾個(gè)人正在熱火朝天的打麻將;她的媽媽也在一旁觀看、助威;會(huì)會(huì)和她的爸爸正在看電視。我受到了這一家人的熱情接待，他們把滿(mǎn)腔的希望寄托在我這個(gè)家庭老師身上。
孩子已經(jīng)開(kāi)始做家庭作業(yè)了，客廳的電視機(jī)依然在響著。做父母的好像有意在鍛煉孩子集中學(xué)習(xí)的注意力一樣。結(jié)果，孩子在不到40分鐘，就連續(xù)起來(lái)4次：到客廳取了一次香蕉、取了一次桔子、沏了二次牛奶。真是吃、喝不亦樂(lè)乎。孩子本來(lái)就容易分散注意力，家長(zhǎng)再不注意給孩子營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，專(zhuān)門(mén)在做一些孩子感興趣的事，孩子能安心學(xué)習(xí)嗎?
到了第二天，在我的建議下，情況有所好轉(zhuǎn)。孩子在學(xué)習(xí)40分鐘以后，我讓孩子休息10分鐘，誰(shuí)知孩子剛在客廳里一露頭，就糟到父母一頓臭罵。這真是，不管孩子則已，一旦管起來(lái)還挺“嚴(yán)”。孩子以往在做家庭作業(yè)的時(shí)候，總是水果、點(diǎn)心一大片，哄著讓做作業(yè)，可今天是嚴(yán)厲有加，孩子哪受過(guò)“這樣的苦”，就大聲嚷嚷：“我累了!”家長(zhǎng)暴跳如雷：“咋了?你上臉了?人家上學(xué)前班都知道2+3=5，你上五年級(jí)都不會(huì)，你還有臉說(shuō)?只知道吃!”結(jié)果，孩子又坐下來(lái)的時(shí)候，既不動(dòng)口，也不動(dòng)手，干脆來(lái)個(gè)軟抵抗。
其實(shí)，孩子就像一顆剛出土的小苗，很小、很脆弱，需要精心呵護(hù)。而不是一會(huì)兒是零上40度的高溫，一會(huì)兒又是零下40度的低溫，小苗面對(duì)這樣忽高忽低的溫度就徹底摧毀了，根本不可能正常生長(zhǎng)!孩子需要的是鼓勵(lì)，而不是抓住弱點(diǎn)死不放大聲喝叱，這樣就大大傷害了孩子的自尊心。作為父母要切記，大人需要自尊，孩子也同樣需要自尊。如果違背了這一點(diǎn)，那么父母和孩子只會(huì)唱對(duì)臺(tái)戲，父母和孩子就永遠(yuǎn)沒(méi)有溝通的可能，做父母的也永遠(yuǎn)都會(huì)感到力不從心，也就更不可能和孩子像朋友一樣相處了。
每一個(gè)孩子都不希望別人說(shuō)自己不行。需要得到別人的肯定，特別需要得到父母的肯定。當(dāng)我剛見(jiàn)到會(huì)會(huì)時(shí)，想試一試這孩子到底學(xué)習(xí)怎樣，就問(wèn)2+3=?，她搖搖頭，意思就是不知道。接著，我就問(wèn)她一個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題：1+1=?，只見(jiàn)她精神倍增，立刻響亮地回答：=2。因此，我適時(shí)大加贊揚(yáng)：“行，你真棒!你知道1+1=2，以后你一定能學(xué)會(huì)2+3=?”得到表?yè)P(yáng)后，我發(fā)現(xiàn)她一天比天學(xué)習(xí)勁頭大，一天比一天學(xué)習(xí)認(rèn)真。我從她父母那里知道，現(xiàn)在都上五年級(jí)了，從來(lái)都沒(méi)有把10以?xún)?nèi)加減法弄懂過(guò)。這樣，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的努力，在我的鼓勵(lì)聲中，她終于把10以?xún)?nèi)的加減法拿了下來(lái)。
當(dāng)她父親聽(tīng)到我表?yè)P(yáng)她女兒時(shí)，很不以為然，并無(wú)可奈何地笑著說(shuō)：“你不是在糊弄我孩子嗎?”我說(shuō)：“你錯(cuò)了，我這是在激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性。試想想，孩子經(jīng)常面對(duì)的是父母的不滿(mǎn)的叱責(zé)，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)父母的贊揚(yáng)。孩子就會(huì)想，我與其無(wú)論如何努力做，父母都不會(huì)滿(mǎn)意，還不如不做?！?/p>
一天，我出了一份考卷，會(huì)會(huì)一口氣做完，并得了100分，這下子，她高興了。因?yàn)樗龑?duì)我說(shuō)，她現(xiàn)在是五年級(jí)的學(xué)生，考試的時(shí)候總是抄她同桌的，如果不抄，她真的一點(diǎn)都不會(huì)，就只有得零分了。這次，是第一次她自己獨(dú)立做的，并且靠自己的努力第一次得了100分。她首先想到的是把這個(gè)天大的好消息告訴父母。當(dāng)她的爸爸說(shuō)：“噢，進(jìn)步不小?！敝灰?jiàn)孩子由于興奮，臉立刻漲得通紅。由于偶然的機(jī)會(huì)，自己在學(xué)習(xí)上的努力終于得到父母的肯定、贊賞，孩子像久旱的禾苗遇到甘霖，臉上綻開(kāi)了燦爛的笑容。這樣，孩子品嘗到了成功的喜悅，并在喜悅中賞識(shí)自己，在賞識(shí)中為自己感到驕傲、自豪，在賞識(shí)中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中繼續(xù)得到賞識(shí)，周而復(fù)始，就會(huì)把自己的潛能不斷地發(fā)揮出來(lái)。
父母是孩子的第一位啟蒙教師，對(duì)孩子的一生成長(zhǎng)都會(huì)產(chǎn)生深刻的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。給孩子營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且尊重和賞識(shí)自己的孩子，這是為人父母的一門(mén)藝術(shù)。
理解溝通的橋梁作文篇五
無(wú)意中，我看到一則名字叫做《溝通》的漫畫(huà)——
一個(gè)男孩站在巨大的影子下。他仰頭看到的不再是湛藍(lán)的天空，而是那座高山，他的父親!不難看出，雖然男孩外表屈服，心中卻滿(mǎn)是怒氣……
這是溝通嗎?也許從父親的出發(fā)點(diǎn)上來(lái)講——是!但，我認(rèn)為這位父親已經(jīng)將溝通的意義化為烏有。
何為溝通?溝通，是一種解決問(wèn)的辦法;溝通，是人與人的交流;溝通，是心與心的對(duì)話(huà)。在最純凈的心靈面前，一切都是平等的。無(wú)需復(fù)雜的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉。也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。
現(xiàn)在，你還認(rèn)為畫(huà)中的父親使用了溝通嗎?也許只是為了一些瑣碎的小事，他使用破口大罵來(lái)平衡一時(shí)的不滿(mǎn)。有什么用呢?最終還不是既搞壞了身體，又無(wú)濟(jì)于事呢?就像戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，即使打到落花流水，一塌糊涂，甚至使得家破人亡——結(jié)局還是兩敗俱傷，就算由勝利的一方，難道對(duì)方真的就心服口服了嗎……
讓我們?cè)跍贤ㄖ欣斫猓跍贤ㄖ懈惺?，在溝通中成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)真正溝通!讓溝通的橋梁平等，為我們共同撐起一片藍(lán)天!
理解溝通的橋梁作文篇六
1介紹簡(jiǎn)潔明了
首先一點(diǎn)，很重要，說(shuō)話(huà)必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候、銷(xiāo)售的時(shí)候都是，在兩三句話(huà)里要介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
2銷(xiāo)售人員不要談與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)和主觀性議題
銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶(hù)的話(huà)題，特別是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō)，如果控制不好，那樣就很容易被客戶(hù)“牽著鼻子走”，跟著客戶(hù)進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來(lái)可能會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題而爭(zhēng)得面紅耳赤，即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3交談時(shí)不要講太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
在交談的時(shí)候要少用一些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，如果在交談的時(shí)候有一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶(hù)又聽(tīng)不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶(hù)很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)來(lái)替換那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)得更明白，而且溝通起來(lái)會(huì)更快捷，銷(xiāo)售過(guò)程才會(huì)更順暢。
4面對(duì)客戶(hù)提問(wèn)回答要全面
客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶(hù)在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶(hù)的問(wèn)題，全部回答完了，那客戶(hù)也弄清楚了，那也不會(huì)多問(wèn)。
5理智交談
在銷(xiāo)售的時(shí)候，不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶(hù)，如果在交談過(guò)程中，客戶(hù)出現(xiàn)惡意問(wèn)題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶(hù)駁倒，客戶(hù)也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題，切忌跟著客戶(hù)變得不理智起來(lái)。
以上就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通的五大技巧，你學(xué)會(huì)了嗎?
理解溝通的橋梁作文篇七
廣告銷(xiāo)售談判有助于洞悉廣告主心理
廣告銷(xiāo)售要對(duì)談判的伙伴和對(duì)手有一個(gè)真實(shí)全面的了解,這一點(diǎn)非常重要。一般意義上講,廣告因其在行業(yè)、品牌、資金實(shí)力等方面的不同情況,可分為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)、成長(zhǎng)企業(yè)、成熟企業(yè)。弱勢(shì)企業(yè)。按其廣告資金投入量的實(shí)際情況來(lái)看,廣告主的心理大概可以分為以下幾種情況:
(一)大戶(hù)廣告主的“蓄水池”心理
例如著名的“哈藥六廠”、“雕牌”、“修正”等強(qiáng)勢(shì)企業(yè),因其廣告投放量巨大,各電視臺(tái)均對(duì)其采取相對(duì)優(yōu)厚的禮遇。此類(lèi)廣告主的心理優(yōu)勢(shì)明顯,自由選擇的空間也較大,他們將自己比做媒體廣告的蓄水池,并常常以此態(tài)勢(shì)與媒體周旋。具有電視廣告媒介購(gòu)買(mǎi)實(shí)力，也是我們通常講得大客戶(hù)也即成熟廣告主企業(yè);
(二)成長(zhǎng)企業(yè)的“效果、價(jià)格”雙段論推理
電視廣告投量穩(wěn)定、持續(xù)總量相對(duì)均衡的成長(zhǎng)企業(yè),是電視廣告投放客戶(hù)中的重要組成部分。成長(zhǎng)企業(yè)一方面十分注重電視廣告效果和目標(biāo)觀眾黃金時(shí)段的選擇,另一方面還對(duì)廣告價(jià)格的參照水平十分關(guān)注。
(三)弱勢(shì)企業(yè)的“散戶(hù)”心理
目前,我國(guó)正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)期,大量企業(yè)的生存和發(fā)展,正處在一個(gè)各方面都急需資金的時(shí)候。因此,溪流入海的廣告模式,是當(dāng)今電視廣告投放的一個(gè)主要方式。散戶(hù)的心理特點(diǎn)是:希望媒體的廣告價(jià)格能低些,再低些,希望投入的媒體的收視率能高些,再高些,甚至希望媒體能讓他們進(jìn)行一次次零成本的投放。
(四)試一試的廣告媒體投放心理;
因?yàn)殡娨晱V告成本相對(duì)較大，而且電視廣告畫(huà)面一閃就過(guò)，因此有些廣告主還是覺(jué)得費(fèi)用有限，因此有時(shí)候抱著試一試的心態(tài)投一些電視廣告媒體廣告，看一下，但又表現(xiàn)的操之過(guò)急，很多時(shí)候恰恰適得其反;
二、電視廣告投放的說(shuō)服技巧
面對(duì)不同類(lèi)型的廣告主,談判事實(shí)上是一個(gè)“有效說(shuō)服”的過(guò)程,即設(shè)法使對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受你的建議。這是一項(xiàng)十分重要的技巧,只有這樣才能在變幻莫測(cè)的談判過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的目的。同時(shí),這又是一項(xiàng)很難掌握的技巧,因?yàn)楫?dāng)你試圖說(shuō)服對(duì)方時(shí),同樣處于被人說(shuō)服的地位,會(huì)遇到重重阻力,談判者必須克服阻力,才能達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的。
(一)說(shuō)服技巧的幾個(gè)環(huán)節(jié)
1.建立良好的人際關(guān)系
當(dāng)一個(gè)人考慮是否接受他人意見(jiàn)時(shí),一般情況下,總是先衡量一下他與說(shuō)服者之間的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉,相互信任,關(guān)系融洽,對(duì)方就比較容易接受你的意見(jiàn)。因此,在談判中,既要堅(jiān)持原則,有效地說(shuō)服對(duì)方,又要態(tài)度誠(chéng)懇,言語(yǔ)友善,與對(duì)方建立相互信任、比較融洽的人際關(guān)系。
2.坦率陳述利弊
(1)要坦率向?qū)Ψ秸f(shuō)明應(yīng)接受你意見(jiàn)的理由,分析對(duì)方被你說(shuō)服后將產(chǎn)生的利弊得失。
(2)應(yīng)坦率承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見(jiàn),媒體將獲得的利益。這樣,對(duì)方會(huì)覺(jué)得你誠(chéng)實(shí)可信,順理成章地接受你的意見(jiàn);反之,如果你不承認(rèn)媒體能從談判中獲得一定利益,對(duì)方會(huì)產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為你話(huà)中有詐,缺乏誠(chéng)意,從而敬而遠(yuǎn)之,你將無(wú)法收到說(shuō)服對(duì)方之功效。
3.盡力簡(jiǎn)化對(duì)方接受說(shuō)服的程序
當(dāng)對(duì)方初步接受你的意見(jiàn)時(shí),為避免對(duì)方中途變卦,要設(shè)法盡力簡(jiǎn)化確認(rèn)這一成果的程序。例如,在需要簽書(shū)面協(xié)議的場(chǎng)合,應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份原則性的協(xié)議書(shū)草案,當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方“只需要在這份原則性的協(xié)議書(shū)草案上簽名即可,至于正式的協(xié)議書(shū),會(huì)在一周內(nèi)準(zhǔn)備妥善,到時(shí)再送到貴公司請(qǐng)您斟酌” 。這樣,往往可以當(dāng)場(chǎng)就取得對(duì)方的承諾,從而避免了在細(xì)節(jié)問(wèn)題上出現(xiàn)過(guò)多的糾纏。
4.談判是一個(gè)雙向的運(yùn)動(dòng)，需要談判雙方的誠(chéng)意;所以在談判中有很多技巧，彭小東老師在其他課程里有詳細(xì)講解;
5.談判雙方一定要事前了解，針對(duì)不同的區(qū)域，不同的人應(yīng)制定不同的談判策略，如一級(jí)城市電視臺(tái)，二級(jí)城市電視臺(tái)，黃金和非黃金時(shí)間段，廣告公司老總和電視臺(tái)廣告部相關(guān)人員都應(yīng)該有不同的談判策略和思維;以及欄目廣告等;
廣告銷(xiāo)售談判有助于突破談判僵局
在電視廣告投入的談判進(jìn)行到一定階段時(shí),雙方都會(huì)有這樣一種感覺(jué),似乎都已經(jīng)退到不能再退的地步了,談判無(wú)法進(jìn)行下去了。這就是通常說(shuō)的“談判陷入僵局 ”。
僵局之所以形成,是因?yàn)檎勁须p方的期望或?qū)δ骋粏?wèn)題的立場(chǎng)和觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn),各自又不愿再作出進(jìn)一步的讓步。發(fā)生這種情況后,必須迅速作出反映與處置。談判者應(yīng)明確意識(shí)到,談判雙方能坐到一起,都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備懷有合作誠(chéng)意的,雙方從各自尋求的利益出發(fā),都希望突破僵局,使已存的分歧、差距得以消彌。談判初期僵局一般不會(huì)發(fā)生,談判中期是談判的實(shí)質(zhì)性階段,雙方需要就有關(guān)時(shí)段、價(jià)格、合同條款等進(jìn)行詳盡討論、協(xié)商,此時(shí)隱含于合作條件之中各自利益的差異,就可能使談判暫時(shí)朝著雙方難以達(dá)成共識(shí)的方向發(fā)展,產(chǎn)生談判中期僵局。談判后期是雙方達(dá)成協(xié)議階段,在解決了時(shí)段價(jià)格這些關(guān)鍵問(wèn)題后,還要就諸如監(jiān)播程序、付款方式、違約責(zé)任等執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行商議,特別是容易引起爭(zhēng)議的合同條款的措辭、證據(jù)。雖然合作雙方的總體利益及其各自利益的劃分已經(jīng)通過(guò)談判確認(rèn),但只要正式的合同尚未簽定,總會(huì)留有未盡的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)、利益和一些細(xì)節(jié)尚需確認(rèn)與劃分。
電視廣告投放談判總的原則應(yīng)該是“坦誠(chéng)、平等、互利、互助”。突破僵局,首先就要了解僵局的性質(zhì)及其產(chǎn)生的原因,看看究竟是在哪個(gè)問(wèn)題上雙方出現(xiàn)了不可消除的分歧,在其背后有沒(méi)有蘊(yùn)藏著共同的利益?這種對(duì)峙只是暫時(shí)的碰撞,還是到了無(wú)可挽回的程度?只有對(duì)情況有通盤(pán)的掌握,并做出正確的判斷,才能進(jìn)一步采取相應(yīng)措施,選擇有效方案然后恢復(fù)談判,解決令雙方困擾的難題,為達(dá)到交易開(kāi)辟道路。達(dá)到談判目的的途徑是多種多樣的,談判結(jié)果所體現(xiàn)的利益也是多方面的,有時(shí)談判雙方對(duì)某一方面的利益分割僵持不下,就輕易地讓談判破裂,這實(shí)在是不明智的。其實(shí)雙方只要在某些問(wèn)題上稍做讓步,而在另一方面就能爭(zhēng)取到更好的條件。這種辯證思維是一個(gè)成熟的商務(wù)談判都應(yīng)該具備的。
理解溝通的橋梁作文篇八
一、采購(gòu)業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容
1.采購(gòu)業(yè)務(wù)談判的三項(xiàng)制約文件
連鎖超市公司買(mǎi)手同供應(yīng)商進(jìn)行談判的依據(jù)是超市公司制定的商品采購(gòu)計(jì)劃商品促銷(xiāo)計(jì)劃以及供應(yīng)商文件
(1)商品采購(gòu)計(jì)劃該計(jì)劃包括商品大類(lèi)、中分類(lèi)、小分類(lèi)(不制定單品計(jì)劃指標(biāo))等各類(lèi)別的總量目標(biāo)及比例結(jié)構(gòu)(如銷(xiāo)售額及其比重、毛利額及其比重)、周轉(zhuǎn)率各類(lèi)商品的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)、交易條件等
(2)商品促銷(xiāo)計(jì)劃該計(jì)劃包括參加促銷(xiāo)活動(dòng)的廠商及商品商品促銷(xiāo)的時(shí)間安排促銷(xiāo)期間的商品價(jià)格優(yōu)惠幅度、廣告費(fèi)用負(fù)擔(dān)、附贈(zèng)品等細(xì)節(jié)內(nèi)容
(3)供應(yīng)商文件商品采購(gòu)計(jì)劃與促銷(xiāo)計(jì)劃是超市公司采購(gòu)業(yè)務(wù)部制定的兩項(xiàng)總體性計(jì)劃通常是針對(duì)所有采購(gòu)商品制定的而不是針對(duì)某供應(yīng)商而制定的買(mǎi)手同供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判還必須依據(jù)總部制定的供應(yīng)商文件來(lái)進(jìn)行其內(nèi)容是：
①供應(yīng)商名單(公司名稱(chēng)、地址、開(kāi)戶(hù)銀行帳號(hào)、電話(huà)等);
②供貨條件(品質(zhì)、包裝、交貨期、價(jià)格及折扣等);
②訂貨條件(訂購(gòu)量、配送頻率、送貨時(shí)間等);
④付款條件(進(jìn)貨審核、付款、退貨抵款等);
⑥憑據(jù)流轉(zhuǎn)程序(采購(gòu)合同——訂貨單——供貨編號(hào)——形式發(fā)票——退貨單——退貨發(fā)票)
供應(yīng)商文件實(shí)際上是要求供應(yīng)商在與連鎖商的交易中按照連鎖企業(yè)的運(yùn)作規(guī)范來(lái)進(jìn)行
2.采購(gòu)業(yè)務(wù)談判內(nèi)容
上述三項(xiàng)文件尤其是供應(yīng)商文件構(gòu)成采購(gòu)業(yè)務(wù)談判內(nèi)容的框架也是采購(gòu)合同的基本內(nèi)容框架具體的談判內(nèi)容主要包括：
(1)采購(gòu)商品——質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝等
(2)采購(gòu)數(shù)量——采購(gòu)總量、采購(gòu)批量(單次采購(gòu)的最高訂量與最低訂量)等
(3)送貨——交貨時(shí)間、頻率、交貨地點(diǎn)、最高與最低送貨量、保質(zhì)期、驗(yàn)收方式等
(4)退貨——退貨條件、退貨時(shí)間、退貨地點(diǎn)、退貨方式、退貨數(shù)量、退貨費(fèi)用分?jǐn)偟?/p>
(5)促銷(xiāo)——促銷(xiāo)保證、促銷(xiāo)組織配合、促銷(xiāo)費(fèi)用承擔(dān)等
(6)價(jià)格及價(jià)格折扣優(yōu)惠——新商品價(jià)格折扣、單次訂貨數(shù)量折扣、累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量折扣、年底退傭、不退貨折扣(買(mǎi)斷折扣)、提前付款折扣等
(7)付款條件——付款期限、付款方式等
(8)售后服務(wù)保證——保換、保退、保修、安裝等
上述談判內(nèi)容加上違約責(zé)任、合同變更與解除條件及其他合同必備內(nèi)容就形成采購(gòu)合同
二、采購(gòu)合同的履行
在買(mǎi)手與供應(yīng)商完成采購(gòu)業(yè)務(wù)談判簽訂采購(gòu)合同并正式生效后就進(jìn)入采購(gòu)合同的履行階段這一階段主要包括訂單、質(zhì)量監(jiān)控和付款三個(gè)環(huán)節(jié)
1.訂單
訂單這項(xiàng)業(yè)務(wù)由采購(gòu)部的貨架管理員與里手履行
(1)單店鋪貨與多店鋪貨的選擇單店鋪貨是指所采購(gòu)新商品首先在超市公司某一家門(mén)店試銷(xiāo)其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程容易控制缺點(diǎn)是促銷(xiāo)影響面小市場(chǎng)對(duì)該新品接受慢;多店鋪貨是指所采購(gòu)新商品同時(shí)在超市公司多個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售其優(yōu)點(diǎn)是促銷(xiāo)影響面廣有可能短期內(nèi)成為公司主力商品缺點(diǎn)是一旦該新品銷(xiāo)路不佳其占據(jù)的貨架陳列位置會(huì)使公司損失一些獲利機(jī)會(huì)
單店鋪貨與多店鋪貨選擇主要取決于該新商品市場(chǎng)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)若前景看好應(yīng)多店鋪貨;若前景不明則先在單店試銷(xiāo)試銷(xiāo)效果不佳盡早退出試銷(xiāo)效果較好再全面在各門(mén)店鋪貨
(2)預(yù)鋪賣(mài)場(chǎng)布局和陳列貨架的選定新品引入賣(mài)場(chǎng)通常與促銷(xiāo)活動(dòng)相配合所以新品一般可陳列在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)口的端頭貨架上并配以適當(dāng)pop廣告訂單時(shí)要確定布局點(diǎn)和陳列貨架并確定布局點(diǎn)和空貨架的騰出時(shí)間和上貨時(shí)間
理解溝通的橋梁作文篇九
日本某公司向中國(guó)某公司購(gòu)買(mǎi)電石.此時(shí).是他們間交易的第五個(gè)年頭，年談價(jià)時(shí)，日方壓了中方30萬(wàn)美元/噸，今年又要壓20美元/噸，即從410美元壓到390美元/噸。據(jù)日方講，他已拿到多家報(bào)價(jià)，有430美元/噸，有370美元/噸，也有390美元/噸。據(jù)中方了解，370美元/噸是個(gè)體戶(hù)報(bào)的價(jià)，430美元/是生產(chǎn)能力較小的工廠供的貨，供貨廠的廠長(zhǎng)與中方公司的代表共4人組成了談判小組，由中方公司代表為主談。
談前，工廠廠長(zhǎng)與中方公司代表達(dá)成了價(jià)格共同的意見(jiàn)，工廠可以在390美元成交，因?yàn)楣S需定單連續(xù)生產(chǎn)。公司代表講，對(duì)外不能說(shuō)，價(jià)格水平我會(huì)掌握。公司代表又向其主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分析價(jià)格形勢(shì);主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為價(jià)格不取最低，因?yàn)槲覀兪谴蠊?，講質(zhì)量，講服務(wù)。
談判中可以靈活，但步子要小.若在400美元以上拿下則可成交，拿不下時(shí)把價(jià)格定在405-410美元之間，然后主管領(lǐng)導(dǎo)再出面談。請(qǐng)工廠配合。中力公司代表將此意見(jiàn)向工廠廠長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)，并達(dá)成共識(shí)和工廠廠長(zhǎng)—起在談判桌爭(zhēng)取該條件。中方公司代表為主談。經(jīng)過(guò)交鋒，價(jià)格僅降了l0美元/噸，在400美元成交，比工廠廠長(zhǎng)的成交價(jià)高了10美元/噸。工廠代表十分滿(mǎn)意.日方也滿(mǎn)意。
問(wèn)題：
1怎么評(píng)價(jià)該談判結(jié)果?
2.該談判中方組織與主持上有何經(jīng)驗(yàn)?
分析：
1.談判結(jié)果基本上應(yīng)肯定，因?yàn)槿蕴幵谥懈邫n的價(jià)格水平。
2，中方組織上基本成功，主要原因：市場(chǎng)調(diào)查較好一—有量有性;分工明確——價(jià)格由公司代表談;準(zhǔn)備方案到位——有線，有審，有防。
理解溝通的橋梁作文篇十
嘴角輕揚(yáng)，微瞇了眼成一彎弦月，一朵微笑在唇邊綻放。微笑，淺淺地笑，美好而恬靜，無(wú)聲亦脈脈，若有所憶，若有所思，適合給擦肩而過(guò)的陌生人，還有自己。 微笑是快樂(lè)寫(xiě)在臉上的印跡，我快樂(lè)是因?yàn)橛形⑿Α．?dāng)早晨的第一縷陽(yáng)光把我從夢(mèng)里喚醒，我會(huì)微笑。當(dāng)深夜一片月色陪我入眠，我會(huì)微笑。當(dāng)柔柔清風(fēng)撫過(guò)我的發(fā)梢，我會(huì)微笑。當(dāng)悠悠白云飄過(guò)我的頭頂，我會(huì)微笑。當(dāng)絲絲細(xì)雨輕吻我的額頭，我會(huì)微笑。當(dāng)朵朵飛雪融入我的手心，我會(huì)微笑……微笑無(wú)處不在。
當(dāng)我微笑，心兒變得軟軟的，那份美麗的心情，是快樂(lè)給我。當(dāng)我微笑，心思變得柔柔的，那份溫暖的心情，是幸福給我。那樣的快樂(lè)和幸福，我無(wú)以言表，只有微笑。 清晨，睡覺(jué)睡到自然醒，揉著自己的睡眼，給鏡子里的自己一個(gè)大大的微笑。在那一瞬，昨晚晚的惡夢(mèng)已不再恐怖，昨日的傷感已離我遠(yuǎn)去，淚水的痕跡已消失不見(jiàn)。每天早晨，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
夜晚，皎潔的月光透過(guò)紗窗，照在書(shū)桌邊的床上，抬頭看了看鐘，9點(diǎn)了，睡吧。小時(shí)候的我，總不敢一個(gè)人睡覺(jué)，因?yàn)橐粋€(gè)人睡覺(jué)，我的腦中會(huì)浮現(xiàn)出各種妖魔鬼怪，殺人不眨眼的伏地魔;吸血鬼威德?tīng)柤铀?假面人魯葛……可現(xiàn)在，我不怕了，因?yàn)樗X(jué)前都會(huì)向著月亮微笑。勇敢，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
初秋，樹(shù)葉變得枯黃，有的已經(jīng)離開(kāi)了樹(shù)媽媽的懷抱。秋風(fēng)瑟瑟。喜歡秋天，因?yàn)榍锾焓敲利惖?，是豐收的季節(jié)。秋天的風(fēng)不大，但很涼爽，吹著感覺(jué)很舒服?！昂?呼-”一陣秋風(fēng)吹來(lái)，我微笑著去迎接秋天，我微笑著去告別夏季。秋天，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
操場(chǎng)，同學(xué)活動(dòng)的天地。有那么多的那么多的同學(xué)都在操場(chǎng)上玩鬧。在操場(chǎng)上，沒(méi)有成長(zhǎng)的煩惱，沒(méi)有教師的批評(píng)，沒(méi)有父母的責(zé)罵，沒(méi)有哭泣的淚水，只有運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，朋友的鼓勵(lì)，天空的蔚藍(lán)，小鳥(niǎo)的歌唱。今天的天，格外的藍(lán)，一朵白云從我頭頂漂過(guò)，一只小鳥(niǎo)從我頭頂掠過(guò)，我微笑?？鞓?lè)，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
走廊，有人在大叫：“下雨了，下雨了!”同學(xué)們?nèi)齼蓛蓳泶卦谧呃壬?，感受初冬的雨滴。嗯，甜甜的，絲絲的，滑滑的，冷冷的。早已忘記去年冬天的雨，但今天的雨我不會(huì)忘記，因?yàn)檫@個(gè)初冬我并不孤獨(dú)，有那么多朋友和我一起看雨。大家一起不約而地同昂起頭，看雨從高得讓人看不見(jiàn)的地方緩緩落下，直到在它的終點(diǎn)――地面濺出一漂水花。伸出頭，雨滴滴落在我們的額頭上，再一次不約而同地微笑。友誼，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
小學(xué)，下了我記憶深處的第一場(chǎng)雪。有人說(shuō)，無(wú)雪的冬天，注定是寡味無(wú)彩的。那一次，讓我看到了世界上最美麗的自然現(xiàn)象，雪。這潔白如玉的雪花又飄飄揚(yáng)揚(yáng)降臨到這世間。冬天的上海變成童話(huà)般如詩(shī)如畫(huà)的圣潔世界。當(dāng)雪毫不顧及地飄到我手上，身上，脖子里時(shí)，微笑是能形容我當(dāng)時(shí)心情的最快樂(lè)的笑容。美麗，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
我在我在的地方，微笑。
從一個(gè)微笑開(kāi)始，我感受到快樂(lè)，我體會(huì)到友誼，我擁抱到美麗……
生活不會(huì)重來(lái)，因?yàn)樗皇莿”?，我也不是?dǎo)演。所以我接受它的給以，感謝它的賦予，然后微笑，成長(zhǎng)。
我會(huì)一直幸福，很快樂(lè)地微笑。到人生盡頭方停歇。
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