報告是在工作和學習中廣泛應用的一種溝通工具，它可以幫助人們交流思想、傳遞信息和做出決策。引用相關文獻和資料，提供參考依據(jù)和支持，增強報告的權威性和可信度。要注意區(qū)分報告范文的質(zhì)量和適用性，以選擇合適的報告范文作為參考。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇一
導語：銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。我們一起來看看相關的工作內(nèi)容吧。
(一)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎。
(二)普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經(jīng)辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
(三)綜合柜員(會計主管)：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。
(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網(wǎng)點設的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務)等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
(五)大堂經(jīng)理：通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳、對網(wǎng)點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網(wǎng)點負責人兼任。
2.負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記;
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務;
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6.銀行科技風險識別與控制
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
4.掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
在四大國有銀行當中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務提成績效工資跟基本工資大體相當，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應多一點。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術級別、工齡、學歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務水平、辦理業(yè)務的速度及準確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當自己的業(yè)務能力足夠強的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應聘。
(一)品德素質(zhì)
1、忠于職守
2、嚴守信用
3、廉潔守法
4、竭誠服務
5、顧全大局
(二)業(yè)務素質(zhì)
1、銀行專業(yè)基礎知識
2、柜員業(yè)務基本知識與基本規(guī)定
3、專業(yè)基礎技能(數(shù)字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假)
4、臨柜行銷能力
5、良好的效益觀念與風險意識
(三)心理素質(zhì)
1、能從失敗中迅速恢復
2、心里平衡
3、自信、自夸、自貶
4、感悟感恩
六、從事銀行工作需要具備的技能
(一)點鈔技術
(二)貨幣鑒別技術
(三)居民身份證及護照識別技術
(四)數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術
(五)計算器和計算機小鍵盤的使用
(六)傳票算與賬表算
(七)文字錄入
(一)柜員能力風險
(二)監(jiān)控設施及出納機具存在的問題
(三)業(yè)務授權風險
(四)柜員道德風險
(五)應用程序風險
(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實
(二)加強稽核監(jiān)督,強化內(nèi)部控制
(三)加強崗位輪換和強制休假制度
(四)加強人員培訓,提高員工素質(zhì)
服務工作內(nèi)容的總結報告篇二
1.1 接受部長分配的服務工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
1.2 負責開餐前的準備工作。
1.3 愛護餐廳設施設備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。
1.4 搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
1.5 保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。
1.6 了解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務。
1.7 嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。
1.8 熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
1.9 熱情接待每一位客人。
1.10 接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的.特色菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。
1.11 隨時注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
1.12 將客人的要求傳遞給廚房。
1.13 通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
1.14 能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
1.15 了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
1.16 負責及時補充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
1.17 主動征詢客人對菜品、鍋底質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見和建議。
1.18 保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇三
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到__公司快3年了，在__也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司營銷部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的營銷顧問，到今天的月銷年營銷冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。
__年4月份來到公司我全年營銷了35臺，而__年我營銷了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。__年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
營銷部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的營銷顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇四
從事物流工作已經(jīng)有一個月的時間了，通過這一個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說自到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成績，但是還遠遠不夠，遠遠沒有達到自己所希望的程度，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結如下：
1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
我是一名學的應屆大學畢業(yè)生，當初公司為了運作涉及業(yè)務擴展物流中心，招聘我們，作為市場部人才儲備。但是，由于中心資質(zhì)沒得以正常運轉(zhuǎn)，物流業(yè)務未開展，所學的專業(yè)無法應用，加之剛畢業(yè)沒有相關工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學習和自身修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡及市場工作，完全可以獨立完成。
2、由于公司業(yè)務方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費。
前期由于同事們的和思想不統(tǒng)一，業(yè)務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想，使員工思想一致，有一個共同的目標。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結果形成后，在介紹給大家討論，如我的討論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務。
3、功能和服務內(nèi)容單一，所供和所需的錯位。
我們現(xiàn)在能進行的業(yè)務只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務內(nèi)同單一而獨立，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業(yè)務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊和河北快運北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時性和貨物的服務質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務經(jīng)營上沒有形成服務職能的統(tǒng)一理順，各自相對獨立，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無法實現(xiàn)綜合物流服務的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務的我們做不到。比如，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控，無法實現(xiàn)服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時痛失很多商機。解決的辦法是，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整作水平，培養(yǎng)高端技能，利用自己高端的設施服務高端客戶。
4、__地區(qū)的商企對于現(xiàn)代物流缺乏應有的認知水平。
對于物流成本的操控缺乏先進的認識，習慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題，從而對我們的服務內(nèi)容不感甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度。在我們的和走訪過程中，經(jīng)常遇到這種情況：一是：自己有定時、定點的班線車，無需外租，有自己倉庫。成本低于外租成本，二是：對于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對于物流降低企業(yè)成本的分析，四是：物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等。
5、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務的發(fā)展。
我們最有賣點的是專業(yè)化、正規(guī)化、市場化，然而，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇五
3.負責對結帳房間的查房工作;。
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;。
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;。
6.負責杯具的清潔與消毒工作;。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;。
9.與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;。
10.如有需要，協(xié)助其他部門進行對客服務工作。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇六
1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。
8、清掃客房和公共區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。
9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。
11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內(nèi)的要求及時上報。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇七
1、按照領班安排認真做好包廂衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;。
3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務，
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;。
5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;。
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇八
1、 開餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。
2、 服從領班安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作：按標準換臺布、擺臺;清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤。準備開餐用餐：托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車和開餐所需的一切餐具。
3、 開餐后，按服務程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務：點菜、上菜、酒水服務、結帳。準確了解每日供應菜式，與傳菜員密切配合。
4、 盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時凈客人問題和投訴反映給領班，尋求解決辦法。
5、 當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、 迅速補充餐具和臺面用品，保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇九
工作職責：
1、熟悉本崗位職責和日常工作情況，
2、了解ktv等知識，能夠為顧客提供規(guī)范化，標準化服務。
3、樂于學習，積極參加各項培訓，不斷提高服務技能，
任職資格：
2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術能力;。
3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。
5、能適應輪班制度。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十
3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;。
4.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;。
5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;。
6.真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;。
8.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;。
9.完成上級指派的其它任務。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十一
教學也是一種藝術，要想做到更好，就必需對過去的工作進行不斷的總結經(jīng)驗教訓并反思，查漏補遺。本學年我擔任高二理6和文四班的英語教學。由于教學經(jīng)驗頗淺，所以在工作中絲毫不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩和師傅學習。經(jīng)過一個學年的努力，獲取了更多的教學經(jīng)驗。以下是我在本學年的教學總結與反思。
一、備好課，備好學生，上好課。
教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，學生易接受，這是很容易碰釘子的。所以在教學中，備學生與備課、備教法同樣是教學中是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。如果備學生與課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時間研究學生以及備課，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
二、注重學生英語運用能力的發(fā)展。
英語是一門語言。因此，除了傳授基礎知識以外，更重要的是要教給學生運用英語知識的能力。為此，在教學中，善于發(fā)現(xiàn)學生問題及時糾正。并著重培養(yǎng)學生運用的能力。所以在教學中善于加強對學生學習策略的指導，讓他們在學習和適用的過程中逐步學會如何學習做到：
1、積極創(chuàng)造條件，讓學生參與到階段性學習目標，以及實現(xiàn)目標的方法。
2、引導學生結合語境，采用推測、查閱和協(xié)調(diào)的方法進行學習。
3、引導學生在學習過程中，進行自我評價，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學習目標和學習策略。
三、關注學生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學氣氛。
學生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學習的動力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會影響英語學習的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學空間，做到：
1、尊重每個學生，積極鼓勵他們在學習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。
2、把英語教學與情態(tài)有機地結合起來，創(chuàng)造各種合作學習的活動，促進學生互相學習，互相幫助，體驗成就感，發(fā)展合作精神。
3、關注學習有困難的或性格內(nèi)向的學習，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機會。
4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學生一起反思學習過程和學習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學相關。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十二
1.會做咖啡和部分茶飲，有相關經(jīng)驗。
2.負責酒水臺工作及酒水臺日常準備清潔工作，及時補充酒水臺物資(消耗品)。
3.沙龍課程服務(給客人提供咖啡，茶點和接待服務)，并為來訪客人提供飲品茶水服務。
崗位要求：
五官端正，形象好氣質(zhì)佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務意識強。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十三
吧臺一般是大理石和硬木制成，如果酒水翻到在臺面或者污點，不及時處理就會形成硬結的點塊狀污漬。因此，必須馬上用抹布抹干。如果已經(jīng)結成硬塊，則先用濕毛巾擦拭，再用清潔劑噴再表面擦抹，至污漬完全消失為止。清潔后要在吧臺表面噴上保養(yǎng)劑。以下是本站小編整理的水吧服務員的工作內(nèi)容。
2、不定時在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶提供及時的服務及餐盤回收;。
3、制定合理的申領、申購計劃及完善的賬戶記錄;。
4、定期對物品進行查核盤點，控制成本，降低損耗;。
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職條件：
1、熟悉飲品、點心搭配的基本技巧;。
2、掌握服務禮儀及溝通技巧;。
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、親和力、服務意識強;。
4、一年及以上酒店、茶園服務經(jīng)驗。
1.客戶滿意度。
-熱情周到的接待客戶。
-提供茶點餐飲及其它客戶需求服務。
2.客戶休息區(qū)維護。
-始終保持客戶休息區(qū)的整潔、有序，為客戶留下積極的印象。
-保證客戶休息區(qū)茶點的供應。
-充分了解客戶休息區(qū)各項娛樂設備使用功能，正確引導客戶使用。
崗位要求：
1、工作認真細致，有責任心;。
2、良好的客戶服務意識。
1.會做咖啡和部分茶飲，有相關經(jīng)驗。
2.負責酒水臺工作及酒水臺日常準備清潔工作，及時補充酒水臺物資(消耗品)。
3.沙龍課程服務(給客人提供咖啡，茶點和接待服務)，并為來訪客人提供飲品茶水服務。
崗位要求：
五官端正，形象好氣質(zhì)佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務意識強。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十四
3.經(jīng)常巡視發(fā)現(xiàn)臟物及時清理保證餐桌、地面干凈餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;。
4.及時補充食物和酒水等;。
5.收餐后協(xié)助其他班組開展工作;。
6.負責所屬范圍環(huán)境、設備、用具的清潔衛(wèi)生及保管、保養(yǎng)、報修工作。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十五
1.負責酒店卡拉0k歌廳的接待服務工作，包括領位服務、點歌服務、茶點服務、結賬服務等。
2.負責點歌和演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作;燈光音響工作人員負責機房內(nèi)設備的使用，并負責廳面設備的檢修和保養(yǎng)。
3.負責推銷吧臺的酒水和飲料，適時向客人推薦飲品并能簡單介紹各種飲品的特點，以提高營業(yè)收人。
4.吧臺服務員負責飲品的調(diào)制并做好銷售i己錄。
5.認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并妥善解決。
6.負責卡拉0k廳營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作，包括大廳和vip包房衛(wèi)生、吧臺衛(wèi)生和機房控制室衛(wèi)生。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十六
1.在餐廳經(jīng)理的領導下工作，做好包桌、零點的接待服務及衛(wèi)生清掃工作。
2.做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。
3.保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。
4.文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，耐心解答就餐者提出的問題。
5.注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。
6.嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。
7.客人就餐完畢視情及時開具“飯單”并收取就餐費用，記帳單位應主動請有關人員簽字，避免錯收或“跑單”。
8.客人離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應交餐廳主任(經(jīng)理)或服務臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。
9.在服務工作中不斷總結提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進服務工作。
10.按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
11.宴會部服務程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
12.按服務程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
13.儀容整潔，不擅自離崗。
14.勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
15.開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
16.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
17.做好餐后收尾工作。
18.完成領導交辦的其它任務。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十七
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保房間正常及時地出租。
3、合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。
4、認真做好員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。
5、堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天巡視樓層，檢查管區(qū)內(nèi)30%住客房和ok房，督導領班、服務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
6、計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、處理客人特殊要求及投訴。
9、主持領班每天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責管區(qū)的成本費用控制，督導和檢查庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級賬，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況，做到日清日盤，賬物相符。
11、教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和報修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責客房服務中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴格按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準，做好客房服務中心的各項工作，認真查閱每天的各種業(yè)務報表和工作記錄。
13、堅持現(xiàn)場督導和管理，保證客房服務中心24小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
14、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
15、負責落實部門安全管理制度確保安全。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
實習能幫助大學生樹立市場意識，端正就業(yè)態(tài)度。大學生通過實習才能認知社會中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，下面是小編整合的實習工作內(nèi)容情況總結報告，一起來看看吧。
一實習目的。
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代，再到以后的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。新聞學，它主要是一門以實踐為主的學科，它要求極強的動手能力，它所接觸的對象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命，實習給一個初學者提供了鍛煉的機會，實習教會一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價值的新聞信息，怎樣用事實說話，怎樣才能做到新聞的及時。
到新聞單位去實習，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗的記者、編輯學習，交流經(jīng)驗。深入現(xiàn)場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。
新聞學的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：
1實地采訪。
只有深入到現(xiàn)場去做實際調(diào)查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪?新聞采訪學的突出特點是實踐性強，偏重于應用與操作。實地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。
2訪后寫作。
新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實做進一步加工制作的過程，是對采訪的進一步補充。親自動手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，些一些老百姓關心的事。
3編輯整理。
當寫完初稿后，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的“靈魂”，可以通過素材的取舍，結構的安排構思各個方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，熟練的運用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞語言。
三實習收獲。
在短短的實習期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場，運用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名記者應該具備哪些素質(zhì)?體會到了記者的角色，怎樣才能做到記者的“識”、“才”、“學”，認識到了記者和編輯的關系。
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
我在_公司實習的_星期期間，在學校老師、企業(yè)領導的指導和幫助下，順利地完成了這個十分有意義的課程并且收獲很大。以下是我的實習報告總結：
通過這段時間的生產(chǎn)實習，我從無知到認知，到深入了解了公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作起來還算順利。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：
1、嚴格遵守公司章制度。
在學校里學習生活，雖然有一些校園紀律在約束自己的行為，但相對于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因為校園紀律大都是警告性質(zhì)的，不會對自己的發(fā)展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很壞的影響。同時，要成為一個非常職業(yè)、非常有素質(zhì)的職業(yè)者，必須積極地去面對自己的工作，認真刻苦的來把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。而作為一個職業(yè)者，認真負責、積極進取的態(tài)度會是自己發(fā)奮工作的原動力。所以，要成功地進行實習，必須首先樹立去認真負責、刻苦、積極進取的職業(yè)操守，像一個真正的職業(yè)者一樣要求自己。
2、多聽、多看、多想、多做、少說。
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
3、少埋怨。
有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
4、虛心學習。
在這次實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
5、錯不可怕，就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
以上是我的實習工作總結，經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學習、思考的心。作為一位大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。在企業(yè)這樣一個新環(huán)境中，有我們很多值得學習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學習、思考的心。首先在技術方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時時刻刻的思考和學習。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學習企業(yè)先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。
我們所學的專業(yè)屬于土建施工類，相近專業(yè)是基礎工程技術，拓展專業(yè)有工程監(jiān)理、工程造價。建筑工程技術專業(yè)培養(yǎng)掌握一定專業(yè)基礎理論，具有較強實際工作技能，熟悉現(xiàn)場施工、資料整理保管，適應建筑施工現(xiàn)代化生產(chǎn)所需的土木工程管理、施工、設計等方面的管理型人才。培養(yǎng)掌握建筑工程基本理論和知識，具備建筑類專業(yè)崗位職業(yè)能力，從事土木工程技術與管理、工程造價、工程監(jiān)理工作的應用型專業(yè)人才，這正是我們所要了解的。
整個實習過程雖然時間少，但收獲是不少的，自己的所學和今后的工作實際還是有差距的。這次實習雖然時間不長，但是接觸到了許多之前不曾了解的東西。許多知識都是以前在書本上所學不到的，同時課本與現(xiàn)實也是有差距的，課本中所寫的各種規(guī)范，規(guī)則在實際操作中有很多都被埋沒了。但是通過這次實習，我增強了實踐能力，離開了書本，切身來到工地才真正感受到實習的必要性，也使我認識到基礎知識的不扎實。
在實習過程中我發(fā)現(xiàn)我們這個專業(yè)很有探索發(fā)展的余地。實習中我看到了建筑材料的不必要浪費，這一方面與工人的節(jié)約意識有關，一方面也與監(jiān)管人員的統(tǒng)籌管理有關，如果能夠有效的節(jié)約資源，那么或許可以產(chǎn)生更多的經(jīng)濟利益。另外，施工現(xiàn)場內(nèi)外堆放著一些建筑垃圾，這些建筑垃圾的堆放既不美觀又污染環(huán)境，能否將這些建筑垃圾回收利用，變廢為寶也是我們可研究的一個問題?？傊壳埃艺J為很多工程在施工管理中還存在很多不足，我也希望自己能在今后的學習中探索出更多更好更有效的組織管理方法，工作后將其運用進去，至少我們新一代的大學生應該具有秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，今后必將能夠做出優(yōu)良的工程。
四個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習期間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培養(yǎng)。
實習生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入市統(tǒng)計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領導叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領導開會，倒茶水……這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統(tǒng)計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學被調(diào)往_市港北區(qū)統(tǒng)計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月后，回到市統(tǒng)計局。
一、學習方面。
通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好基礎。
二、思想方面。
三、工作方面。
大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地為同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他學生干部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。
實習期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
一、實習目的。
利用實習的一個機會，也是能讓我們認識社會，了解工作是怎么一回事，自己哪些方面還要去提升，一些之前沒有發(fā)覺到的問題出現(xiàn)了，更是要去解決，來讓自己能更從容的去到社會做好工作。
這次實習，我主要是做客服的工作，接客戶的電話，去幫他們查件，處理問題，在做這份工作之前，其實我并不是很了解這個工作是要做什么，雖然自己也是買過東西，收過快遞，但是其實也和快遞公司沒有太多的一個聯(lián)系，平時的時候也是沒有聯(lián)系過物流的公司，所以可以說沒有任何的基礎，不過開始進來，領導也是不會讓我們開始就做事情，而是給我們做了幾天的培訓，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客戶去溝通，要注意的方面有哪些。
經(jīng)過培訓后，再入到崗位上，我開始和客戶的溝通也只會按照話術來做，甚至一些沒遇到的問題，也是沒有解決的方法，但是隨著工作的進行下去，漸漸的我也是掌握了一些方法，對于這份工作有了自己的看法和清楚該怎么樣做，才能是做好的，在工作里頭，我也是體會到自己以前沒發(fā)覺到原來自己其實溝通上其實也是有自己的想法的，和別的同事相比，其實也是有自己的優(yōu)勢，我也是去利用好了，得到肯定，自己幫客戶解決了問題，同時也是積累了更多的經(jīng)驗。
三、實習體會。
結束了客服的實習工作，我也是感觸挺深的，別看這個是基礎的崗位，但是也是接觸到物流行業(yè)的方方面面，不但是要和客戶去溝通，也是要和快遞員，和物流途中的各個工作人員有交流，去幫客戶處理問題，了解清楚情況，并且這份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的確容易，但是做到讓客戶滿意，不被投訴，甚至把一些不好的影響消除掉，這些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不斷的去積累經(jīng)驗，才能遇到任何的問題情況都是能從容的來面對，去處理好的。
工作也是與在校的學習差別挺大的，每天也是有任務的要求，要做到怎么樣，要處理解決多少客戶的問題，得到的評價是怎么樣，一天下來，開始我也是很累很累，現(xiàn)在好了一些，但是也是明白，和學習的輕松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不過也是感謝這份工作，讓我對于以后自己要去走的路，有了想法，會更自信的走好。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇十九
1.服務員應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。
2.服務員必須堅守工作崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班報告。
3.負責檢査桑拿室設備的運轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營業(yè)做好準備，發(fā)現(xiàn)問題及時向臺班報告維修項目。
4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標準，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。
5.負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。
6.負責收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進行洗漆。
7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇二十
據(jù)說忙碌的時間過得最快?，F(xiàn)在回顧一下這次實習前后的情況，真的有這個體會。
回想一下實習前在學校的生活有多長。每一天似乎都過得很慢，讓我們覺得時間還長。但是實習的日子來了，意料之外的，更別說實習期間了!每天忙完回家只想休息放松一下疲憊的身體!也是在這個時候，我才能感受到父母曾經(jīng)說的“吃苦”。
現(xiàn)在，在忙碌的日子里，實習期過得很快?；仡欉@幾個月，我真的學到了很多。不僅僅是工作上，還有關于生活的成長，人際關系，這些都是我近幾個月實習的收獲。現(xiàn)在，我想把我的實習工作總結如下：
第一，增強自我意識。
在實習護士這份工作中，我首先感受到的是自己的不足!雖然我們在學校里學到了很多知識和能力，但在我們自己看來，這已經(jīng)是非常充分的準備了。但是，當我們?nèi)嶋H工作的時候，真的覺得自己不行，不懂，不熟練……這些感覺就在我們身邊!我們擁有的能力只是最基礎的知識，大部分都停留在書本上!對于醫(yī)院的臨床知識，我們幾乎是從零開始。
正因為這樣的認識，我也要求自己在工作中更加嚴謹，讓自己在工作中更加認真仔細的對待自己的工作，不要讓自己在工作中輕易犯錯!
第二，工作晉升和鍛煉。
實習期間主要在_科護士長旁邊學習。在護士長親切但嚴格的指導下，我的實際操作能力有了很大的提高。特別是在針刺等基礎工作中，認真學習了護士長的技能，結合自己的鍛煉，能力大大提高!甚至，我在工作中得到了很多患者的認可，也為我的實習增添了更多動力!
第三，自身的缺點。
反思自己的工作，也能發(fā)現(xiàn)很多不足和問題。雖然我的工作沒有問題，但是我因為習慣而做出的很多舉動確實會帶來一些影響。所以在以后的工作中要嚴格管好自己，這樣以后才能收獲更多，成為一名優(yōu)秀的護士!
服務工作內(nèi)容的總結報告篇二十一
工作職責：
1、為來訪客戶提供茶水、餐點服務;。
2、保持吧臺區(qū)域臺面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;。
3、及時補充吧臺物資(消耗品);。
4、收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題;。
任職要求：
1、熟悉基本廚具操作，如微波爐、咖啡機、烤箱等。
2、形象好，五官端正;。
3、高中以上學歷;。
4、有良好的表達能力和溝通能力;。
服務工作內(nèi)容的總結報告篇二十二
ktv服務員是負責門店ktv營運現(xiàn)場副接及服務等工作。下面是本站小編整理的ktv服務員的工作內(nèi)容。
1、負責包廂清潔衛(wèi)生，準備包廂所需用品，確保正常營業(yè)使用;。
2、運用禮貌語言，為顧客提供規(guī)范化、標準化服務;。
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;。
2、有無工作經(jīng)驗均可。
1、負責門店ktv營運現(xiàn)場副接及服務等工作;。
2、按照公司營運部門的規(guī)定和流程，完成外場帶客、衛(wèi)生等工作;。
3、熟悉本。
崗位職責。
和日常工作情況。
1、自覺遵守公司內(nèi)的各項。
規(guī)章制度。
工作安排;。
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;。
3、按要求做好責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;。
4、做好各項補充，以使替換;。
5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點;。
6、完成點單和結賬;。
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
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