環(huán)境保護不僅僅是為了我們自身的利益，更是為了我們后代子孫的未來。一個完美的總結(jié)應該包括對過去一段時間工作和學習的全面概括和評估。如果你正在寫一份總結(jié)，以下是小編為你準備的一些優(yōu)秀范文，希望能給你帶來啟發(fā)。
物業(yè)日常工作心得篇一
20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，在部門李隊長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了業(yè)主的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可。
在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作、
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。
__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
物業(yè)日常工作心得篇二
1、要抓好員工培訓。要真正把安全工作做細做實做到位，要真正保證安全工作行之有效，要遏制安全事故頻發(fā)的態(tài)勢，要真正杜絕安全事故的發(fā)生，最簡單、最管用的辦法就是提升員工的安全覺悟、提高員工的安全能力。如果每個員工都有很強的安全覺悟，都能做到安全自保，我們的事故就一定能得到有效遏制，換句話說：每個人是安全的，班組就是安全的;班組是安全的，車間就是安全的;車間是安全的，分廠就是安全的;分廠是安全的，公司就是安全的;公司是安全的，總部就是安全的。這是抓好安全、杜絕事故的基本邏輯。所以我說，要真正實現(xiàn)安全，最根本、最管用的辦法是提升員工的安全覺悟、提高員工的安全能力樣才能提升員工的安全覺悟、提高員工的安全能力?培訓的方式要靈活多樣、長期堅持。我們注意到日本建筑工地每天召開四次會議，上午開工前開一次，上午收工后開一次，下午開工前開一次，下午收工后開一次。我們以為他們是在“開會”，其實他們是在做安全培訓、安全交底、安全講評。這種一天四次的“開會”，在我們國家是沒辦法落實的，一是大家都覺得沒有必要，成天開會有什么用?二是就算班組在領(lǐng)導強制要求下開這種會，班組也多數(shù)是應付了事。但是，日本人就能夠長期堅持下來。堅持的結(jié)果是什么?日本建筑工地很少發(fā)生事故。
體會：員工培訓要做嚴、做實，不走過場，要在實效上做文章，有針對性開展專業(yè)培訓，要在現(xiàn)場進行一對一培訓。
2、抓好違章行為的檢查、教育、考核、講評。違章是事故發(fā)生的第一原因，所以我們要抓好違章行為的檢查、教育、考核和講評。要加大對違章行為的檢查力度，千方百計把正在發(fā)生的違章行為查出來;對違章的員工，首先要教育，給他講清楚錯在哪兒、后果是什么、正確的方式是什么;其次要考核，考核不等于扣錢，考核的方式有很多，可以讓違章的人寫檢查、在全班同事面前做檢查、做不違章的承諾，可以讓他去查違章，當然，對屢教不改的，必須重罰。要通過嚴格的考核，讓員工不敢違章。第三，要講評。各級干部要在各個場合講評查處的違章案例，不厭其煩地反復說、反復教、反復點評，把自己對于安全的要求傳遞給職工，從一點一滴之處提高標準、嚴格要求。
體會：違章檢查重要，教育、考核、講評更重要，要讓員工知道錯在哪里，會產(chǎn)生什么后果，怎么做才能更安全，考核方式要靈活，目的是要讓員工記住、明白，違章的后果要深深地印在腦子里。
3、抓好重點人員的管理。有些人容易出事。這些人有共同的特征，比如文化程度低、丟三落四、大大咧咧滿不在乎、狀態(tài)不好、體力不支、情緒低落，對這些人，我們要重點管控。
體會：管理人要了解每一個人，針對不同的素質(zhì)、能力、知識，采取不同的管理方式、教育方式，要重點關(guān)心、重點關(guān)注、重點管控。
4、抓好危險點源的管理。各級干部要抓好轄區(qū)危險點源的管理。轄區(qū)內(nèi)哪個地方容易發(fā)生事故，干部最清楚。比如電廠的氫站，炭素廠的焙燒煙道、導熱油系統(tǒng)，電解的短路口、天車的絕緣和吊具、直流接地，各個鑄造的爐眼、擋鋁圍堰，各廠的配電柜、電纜溝、控制電纜、電纜橋架，等等。我在這里不可能一一羅列，希望各單位給自己列一個危險點源清單，明確檢查標準、檢查頻次、責任人，定期排查。
體會：管理者要對本轄區(qū)的危險點源做到“心中有數(shù)”，防范措施做到“心中有數(shù)”，這樣安全管理工作才能做到“心中有底”。
5、抓好檢修、搶修的管理。對于有計劃的檢修，每次檢修之前，一定要進行風險辨識，對辨識出來的風險制定防范措施，對每一個參與檢修的人做好安全交底，之后，才能開工。對于搶修，一定要升級管理，就是說，凡是搶修，在開工前一定要向直接上級報告，沒有報告不得開工;上級接到報告，一定要親臨現(xiàn)場，就安全工作做出安排，確保安全措施到位后，才能開工。
體會:檢修工作之前，一定要對檢修內(nèi)容、檢修方法、安全防范措施認真梳理，絕對不能盲目工作，絕對不能憑經(jīng)驗干事，絕對不能搶活，必須要讓工作人員清楚明白工作存在的風險。
6、抓好承包商的管理。最近這一兩年，中鋁內(nèi)部發(fā)生了多起承包商事故。承包商出事，業(yè)主負屬地管理責任，所以我們要高度重視承包商的管理。
體會：對外來施工的人員，要當作自己人一樣管理，要對他們安全真正負責。
7、是抓好工作的計劃性和徹底性。很多事故，是忙中出錯，由于工作的計劃性不夠，本來按部就班的工作變成了加班加點的工作，在搶的過程中出事了。還有一些事故，事前實際上已經(jīng)發(fā)生了多次隱兆事件，發(fā)生了多次“嚇人一跳”的事，但是，沒有引起重視，沒有徹底把問題解決掉，最后終于發(fā)生了事故。所以要抓工作的計劃性和徹底性。
體會：任何一項工作必須要有計劃性，絕對不能干著看，對工作中的每一個環(huán)節(jié)都要做到“心中有數(shù)”。
8、抓好走動式管理。上面說了，培訓是抓好安全、杜絕事故的最簡單、最管用辦法。但是，在員工的安全覺悟、安全能力還沒有提高到足夠程度之前，怎么辦?就要靠我們各級干部的走動式管理，不斷地在現(xiàn)場走動、檢查、糾正、教育。除此之外，沒什么好辦法。
體會：走動式管理是在日常工作中，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的最有力法寶。
9、抓好隱患的掛牌督辦和杜絕隱患的長效機制的建立。對于查出的隱患，一定要有掛牌督辦的機制，明確方案、時限、責任人，不整改，不銷號。更重要的是，要“發(fā)現(xiàn)一個隱患、建立一套機制、杜絕類似問題”，也就是說，要建立機制，杜絕問題的重復發(fā)生。
體會：隱患的督辦是消除隱患的最直接的手段，機制的建立是防止問題重復發(fā)生的最有效的辦法。
10、抓好班組安全自主管理、“31552”、領(lǐng)導掛鉤包保班組的落實。班組安全自主管理的四個環(huán)節(jié)---班前查隱患查漏洞、班會講清楚聽明白、班中走到位查到位、班后總結(jié)講評持續(xù)改進，這四個環(huán)節(jié)可以與風險辨識、安全培訓緊密結(jié)合，只要持之以恒地扎實做下去，效果不會比日本人建筑工地開會的效果差。31552和領(lǐng)導掛鉤包保班組，只要持之以恒地扎實做下去，效果也一定會很好。
體會：班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組管理是安全管理的根本。
11、抓好個人作業(yè)的安全自保和集體作業(yè)的安全監(jiān)護。對每個職工，要反復強調(diào)，應用“安全自保五步法”，以保證自己的安全。安全自保五步法，也適用于單獨作業(yè)的員工。對集體作業(yè)，一定要明確專人負責安全監(jiān)護，當然，不是說，負責安全監(jiān)護的人就可以不干活了，就站在那里看了，不是這樣的。負責安全監(jiān)護的人，一般是經(jīng)驗豐富的、工作能力強的、頭腦清醒的人，他既要動手干活，又要操心大家的安全，時不時提醒提醒、檢查檢查、嘮叨嘮叨，關(guān)鍵時刻則要大喝一聲。
體會：安全自保五步法是個人安全意識的具體體現(xiàn)，安全監(jiān)護是安全“三不傷害”的具體保障。
12、抓車間主任每月走遍每一個流程、每一臺設(shè)備、每一個房間、每一個角落。經(jīng)驗教訓反復證明，大部分導致事故的隱患就隱藏在平時沒有注意的犄角旮旯，因此車間主任務(wù)必把經(jīng)常性的檢查工作做得扎扎實實，對所轄區(qū)域的情況做到一清二楚，決不能底數(shù)不清、含含糊糊。車間主任對轄區(qū)的全面檢查，至少一個月要做一次。
體會：作為一名管理者，必須對自己轄區(qū)內(nèi)的點點滴滴做到“心中有數(shù)”
物業(yè)日常工作心得篇三
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，那些痛并快樂著的事，給予我很多的感動，往事一暮暮浮現(xiàn)在眼前，還記得那時因為工作出現(xiàn)的問題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點錢被罰走了，確實心里很不樂意，但正因如此，我們將會對工作更上進，更投入。
工作之余得以盡情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。
酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，齊心協(xié)力共筑輝煌，一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。
物業(yè)日常工作心得篇四
1.要與領(lǐng)導處理好上下關(guān)系，即使領(lǐng)導苛刻一點，也要團結(jié)領(lǐng)導，這不是告訴你迎奉拍馬，而是要善于團結(jié)。我們在做事過程中也要把環(huán)境營造好。
2.現(xiàn)代人最大的缺點，是對自己的職業(yè)缺乏愛心。
3.一個沒有目標責任制的人就像一艘沒有過舵的船，永遠漂流不定，只會到達失望失敗和喪氣的海灘。
4.勤奮學習在你工作之外也在你工作之內(nèi)。工作之外的讀書，工作之外的交往，工作之外的研究，都是勤奮學習；工作之內(nèi)向同事學習，通過工作積累自己的經(jīng)驗，讓自己的無形資產(chǎn)不斷增值，這也是勤奮學習。努力工作毫無疑問是你獲得成長的重要路徑。
5.不要心存僥幸，避免貪婪的心作怪，這會令你思考發(fā)生短路。如果你不是步步踏實，就容易掉入不切實際的賭注。
6.人生不可能總是順心如意的，但是持續(xù)朝著陽光走，影子就會躲在后面。刺眼，卻表明對的方向。
7.能吃虧，主動吃虧是做人的一種境界，是處世的一種睿智，是生活的一種哲學。
8.人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業(yè)；智慧雙手力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的。
9.人有一種能力叫潛能，它像一粒種子能發(fā)揮人的超常遐想，只要我們努力在知識的宇宙中探索尋求，挖掘出自身潛能，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，對待工作一絲不茍。積極地面對自己人生，就會開始察覺自己，理解自己，接受自己，再去激勵自己，發(fā)展自己，從而活出最好的自己。
10.人生本該如此：勇敢地面對挑戰(zhàn)，堅定地去實踐自己的夢想，不要怕。作出了選擇，就要勇敢地承擔責任和后果，不要后悔。對于那些害怕危險的人，危險無處不在。
11.隨著你們工作時間增加，經(jīng)歷增長，遇到的事情多了后，你們一定會體會到這一點：我相信我能解決，我相信能做得更好。這種信心很重要，這是我們的精神動力和信心。但自信不能自負，更不能自狂。
12.獨立思考能力，對于從事科學研究或其他任何工作，都是十分必要的。在歷史上，任何科學上的重大發(fā)明創(chuàng)造，都是由于發(fā)明者充分發(fā)揮了這種獨創(chuàng)精神。
13.再牛掰的夢想，也經(jīng)不住你一如既往如每天吃飯般的堅持。沒有人的命運是盤注定會輸?shù)钠?，用有限的人生活出最大的格局。只要堅信，我們一定可以?/p>
14.不是每一個都要站在第一線上的，各人應該做自己份內(nèi)的工作。
15.我認為，人生有兩個基點支撐：家庭與工作。如果一個人對工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過且過，能混則混，那么，他無法擁有歡樂富足的人生，很正常。因為，是他自己，主動放棄，或者毀掉了一半的人生。反之，對家庭，也是。
16.不點燃智慧的火花，聰明的頭腦也會變?yōu)橛薮?；不踐行確立的目標，浪漫的理想也會失去光彩；不珍惜寶貴的時間，人生的歲月也會變得短暫；不總結(jié)失敗的經(jīng)驗，簡單的事情也會讓你辦砸。
17.我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
18.生活一直都是美好的，雖然有辛苦的奔波，有人情的淡漠，也有偶爾的碰壁和受挫，有許許多多的痛和不幸，然而，這些都不能掩飾了生活的美好，生活中總有許多值得我們追求和向往的東西。
19.對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。
20.在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預料到的，很多的事情也并不是我們都能夠承擔得起的，但，只要我們努力去做，求得一份付出后的坦然，其實得到的也是一種快樂！
21.為了把明天的工作做好，我們必須把今天的工作先做好了，不要給明天的工作找麻煩。
22.對待工作要像一顆永不生銹螺絲釘，干一行、愛一行、鉆一行。
23.無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教育，也應該不吝錢財。實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個過程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時候，才疏學淺，無力勝任新工作，也就不應該有怨言。
24.無論有多困難，都堅強地抬頭挺胸，告訴所有人，你并非他們想象的那樣不堪一擊。
25.山窮水復疑無路，柳暗花明又一村。天無絕人之路，只要有信心，就一定能夠走出困境，收獲成功。祝君重樹信心，走出迷惘，開創(chuàng)自己的幸福生活！
26.我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。
27.老實人，敢講真話的人，歸根到底，于人民事業(yè)有利，于自己也不吃虧。
28.搞管理是門高超藝術(shù)，搞管理是一門高超的技藝，是全能型的。一旦走到領(lǐng)導和管理崗位上，你就是全能型的，不能因為自己不是學這個專業(yè)的，不懂就不學。一定要成為全能選手，才能適應管理這個崗位，否則干不好。這種能力包括技術(shù)、人文、身體素質(zhì)各方面。要加得起班、受得了累、吃得起虧。
29.工作中我們要堅持“4個群眾意識”，即要有群眾觀念、群眾立場、群眾感情、維護群眾利益。這一點，我們管理崗位同志們，一定要記得。沒有群眾觀念不可能服務(wù)群眾、維護群眾利益，所以希望大家做到。
30.當一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
31.無論是閱讀東西，還是學東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經(jīng)驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。因為，這些經(jīng)驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。
32.在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
33.一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事，那么，意志或者說念頭的驅(qū)能源會使他心想事成，如愿以償。
34.一群能干而又野心勃勃的人在一起工作，難免會對許多問題有不同的看法。
35.你若成長，事事可成長。不是世界選擇了你，是你選擇了這個世界。既然無處可躲，不如傻樂。既然無處可逃，不如喜悅。既然沒有凈土，不如靜心。既然沒有如愿，不如釋然。
36.永遠的樂觀主義是一輩子的幸福，以后在工作中，不可能總是一帆風順，我們碰到的困難和問題會更多。保持樂觀主義，你會活得有滋有味，哪怕遇到困難，你也會很堅強、很樂觀。我們要學會提得起放得下。
37.生命，需要我們?nèi)ヅΑＤ贻p時，我們要努力鍛煉自己的能力，掌握知識、掌握技能、掌握必要的社會經(jīng)驗。
38.如果有一天，你偶然看到了這些文字，我希望這幾分鐘是真正屬于你自己的，在這里你給自己加油，打氣，繼續(xù)去完成你曾經(jīng)的夢想，勇敢的去挑戰(zhàn)自己，歷練自己！
39.富就富在不知足，貴就貴在能脫俗。貧就貧在少見識，賤就賤在沒骨氣。
40.在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
41.善于做團結(jié)的工作，要團結(jié)上級、同事和下級。團結(jié)是一種能力，一種品質(zhì)，一種胸懷，一種智慧。在工作中，事情做不好就推卸責任，認為自己都是正確的，這是非常錯誤的做法。
42.一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和積極的思考，只要能力提高，對環(huán)境變化的適應性加強，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。
43.一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
44.要想在職場里不狼狽，秘笈就一條：自己對自己的要求比老板對自己的要求高一些。
45.在工作中，要學會對自己鎖定的目標堅定不移。否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試繞過，或者退卻。只有瞄著目標不放，我們才會窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。
46.一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。
47.工作不是為生存，而是為給個人的生活賦予意義，給自己的生命賦予光彩，持這樣態(tài)度來工作，從什么樣的工作中都可以得到樂趣。
48.如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！
49.我絕不悲觀。我要爭取多活。我要為我們的社會主義祖國工作到生命的最后一息。
50.一個恰當?shù)臅r間，恰當?shù)膱龊?，一個簡單的微笑可以制造奇跡。
51.真正的學者真正了不起的地方，是暗暗做了許多偉大的工作而生前并不因此出名。
52.沒有一件工作是曠日持久的，除了那件你不敢拌著手進行的工作。
53.子女中那種得不到遺產(chǎn)繼承權(quán)的幼子，常常會通過自身奮斗獲得好的發(fā)展。而坐享其成者，卻很少能成大業(yè)。
54.人，不管是什么，應當從事勞動，汗流滿面地工作，他生活的意義和目的、他的幸福、他的歡樂就在于此。
55.先予，才有得，舍得，是不以得去舍，是一種人生境界。什么叫功利，就是為了得才去舍。不以得而舍，你才能獲得更大的成績。樂于助人者得人助，善于奉獻者得眾人，才能得到更多人的擁護。遇事多從別人的利益出發(fā)著想，這樣更有利于達成你的目標。
物業(yè)日常工作心得篇五
第一學會做人。做事先做人,做任何事情做人應該放在第一的位置,只有做好人之后,干任何事情都會有辦法,在工作生活中不斷地總結(jié)自身的優(yōu)缺點,要言而有信,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,為本單位,為社會服務(wù)。
第二,具有高度的責任感。要熱愛財務(wù)工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)習慣。即精力集中,有條不紊,嚴謹細致,沉著冷靜。精力集中就是工作起來要全身心地投入,不為外界所干擾;有條不紊就是辦公用具擺放整齊,辦公環(huán)境潔而不亂,嚴謹細致就是認真仔細,做到收支計算準確無誤,手續(xù)完備,不發(fā)生工作差錯,沉著冷靜就是在復雜的環(huán)境中隨機應變,化險為夷,要立足本職,踏實工作,勇于承擔責任,敢于面的問題。
放在第一位,要準中求快,提高出納業(yè)務(wù)技術(shù)水平關(guān)鍵在手上,而要提高手的功夫,關(guān)鍵在功,一張書寫工整,填寫齊全,摘要精煉的票據(jù)能表現(xiàn)一個出納人員的工作能力,因此,要苦練漢字,阿拉伯數(shù)字,提高寫作概括能力,使人見其子如見其人。
總之,只有把人做好,有高度的責任感和事業(yè)心,提高安全意識才能把財務(wù)工作做好。
物業(yè)日常工作心得篇六
今天，首先完成了早晨的日常工作，衛(wèi)生清理，計劃書寫，計劃總結(jié)，工作一覽表，整理會議記錄，以及文件夾中的今日工作記錄。在晨會期間，認真傾聽了每個人的計劃，今天大家的工作目標都比較很明確，其中三水姐的工作計劃達到了滿負荷，每項計劃都很清晰的與大家分享。夏夢的工作計劃也基本在按著第二周的任務(wù)書執(zhí)行，會后，我又幫助夏夢調(diào)整日工作計劃中部分需要添加的內(nèi)容。關(guān)于今天的簡歷篩選，并沒有達到重點關(guān)注5人，優(yōu)秀1人的目標?？偣埠Y選簡歷17份，全部通過郵箱回復，沒有可以重點關(guān)注需要電話回復的應聘者。有幾位應聘者印象比較深刻，做如下回顧，其中一位平面設(shè)計師，簡歷中的自我介紹自信滿滿，曾經(jīng)工作的公司更是赫赫有名，但是經(jīng)過查閱核實，發(fā)信其簡歷的書寫并不符合誠信原則。非常明確誠信度是篩選簡歷最基本的原則。其中一位文案應聘者相比而言比較突出，從工作經(jīng)驗中能夠看出針對選擇的工作有自己的整體規(guī)劃，但是文案中最主要的文字功底并沒有在簡歷中體現(xiàn)出來，而且以往的工作只是與文案工作相關(guān)，但是無實質(zhì)的文案經(jīng)驗，在面試過程中，需要注意對文字功底的關(guān)注，如果經(jīng)過進一步了解，在文案職位是一個可以發(fā)展的潛力應聘者，可以考慮調(diào)薪試用。非常明確為企業(yè)招到能夠符合崗位職責、獨立工作的優(yōu)秀應聘者是簡歷篩選的第二原則。其中一位應聘者在書寫工作經(jīng)驗時，有自己的心得體驗，這是簡歷中的亮點，獲得了簡歷整體的加分。對于簡歷整體篩選工作，今天沒有突出成績，而且篩選效率較低，明天的工作計劃中要明確篩選簡歷在1小時內(nèi)，較強工作效率。
下午，針對夏夢上周考核未通過部分進行了延期考核，分為兩部分，其中感恩的心誓詞背誦流利，一個卡殼的地方都沒有，而且在背誦的同時，也不忘記對音量，音調(diào)，氣息的掌握，整體上較完美，接近滿分，相信一定付出了很多努力。其中感恩的心手語動作整體感覺接近標準，能夠初步體驗到夏夢的舞蹈范了，大部分動作都比較到位，讓我很愿意欣賞，上周糾正的動作基本都已經(jīng)更改。關(guān)于手語的講解部分還不是非常完美，講解的內(nèi)容并不是完全熟悉，還沒有達到能夠?qū)π氯藴蚀_無誤培訓的程度。這一項在以后的時間里夏夢還需加強，會不定期考核。
結(jié)合領(lǐng)導給予的有關(guān)hr主管的工作職責，再次修改了hr主管的員工手冊。將于下個工作日最后給領(lǐng)導審核。在領(lǐng)導的幫助下，針對hr的qq又做了規(guī)范的調(diào)整。
今天的時間管理很差，大部分時間都浪費在查閱簡歷，反復核對的過程中，導致工作效率低，更多的工作無法完成。這個現(xiàn)象在下一個工作日要杜絕。
在夕會之前，在王淼的帶領(lǐng)下大家做了一次辦公室衛(wèi)生的大掃除，清理了后陽臺的死角，死角清除后發(fā)現(xiàn)寬敞了很多，心理敞亮了，看著得勁，工作也愉快。很開心，每個人都盡心盡力的清掃，配合著彼此，不怕臟，不怕累，沒有一個偷懶的，所以工作做的又快有好又舒心，感謝今天的自己，為自己與他人創(chuàng)造了愉悅了環(huán)境，為自己在每天的工作中增添了一份好心情。
在領(lǐng)導為小邢回復的日志中，發(fā)現(xiàn)了hr很多新增的工作內(nèi)容，明天的工作計劃要開始繁重了，越來越多的工作需要落到實處了，自己也離人力資源的崗位職責越來越近了，希望看到快速進步的自己。
今天，與周圍同事的相處很愉快，王淼每天都為大家精心定制一個主題，每天的主題都很貼近實際，又感覺很有心意，今天的主題是衛(wèi)生日，很符合今天的工作安排。而且王淼每天的工作計劃都能達到滿負荷，這是需要我們學習的。夏夢的執(zhí)行力很強，按著工作任務(wù)書的內(nèi)容制定了自己一天的工作計劃。而且在今天的延遲考核中，又一次看到了她形體上的進步，她的形體很直，再加上動作標準，整體效果是很吸引人的，站在她對面，讓我自嘆不如。李雪依舊在培養(yǎng)著自己的洞察力，每個整點為大家倒水，在今天的工作計劃中，添加了每項計劃的時間管理，這是以前的計劃中不常見到的。任陽在為會議室的墻面每個板塊細心設(shè)計，可以看到金今天得版面已經(jīng)充實了很多內(nèi)容，設(shè)計的工作性質(zhì)是默默無聞的，但是她的付出是每個人都看得到的。小邢對待工作認真的態(tài)度依舊不減當初，每個人都該在周六上交的周工作總結(jié)和計劃，除了小邢沒有一個人書寫，在大家周末玩的不亦樂乎時，只有小邢堅持著工作的任務(wù)，她不愿意自己被別人落下，所以很努力，不管內(nèi)容寫的如何，寫與不寫總是性質(zhì)上的不同，這一點讓我汗顏。
今天真正完成了的有成績的工作并不是很多，依舊沒有給企業(yè)創(chuàng)造出hr這個職責應有的價值，期望自己的效率越來越高，更符合hr的崗位職責。寫感謝從第一天就一直關(guān)注我到現(xiàn)在的小伙伴，你們的關(guān)注給了我向前走的動力!
物業(yè)日常工作心得篇七
本學期擔任六年級班主任工作，在與同班老師的精誠合作共同努力之下，建立起了良好的班集體。我們班先后被學校評為“衛(wèi)生模范班”“紀律模范班”“安全模范班”“早操隊列模范班”“板報模范班”，共計五項_次。在學校舉行的各項活動中，我們班也表現(xiàn)出色，共的獎狀_張，充分展示了良好的班風班貌，團結(jié)進取的班級精神?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
一、班風建設(shè)方面。
1、明確班規(guī)班紀，獎懲有度。
好的紀律是班級工作順利開展的前提。本學期我主要利用每天的讀報堂時間，每周的周會時間，對學生進行班規(guī)及思想教育。
不做空洞的高標準要求，而是把班規(guī)班紀具體到學習生活的每件事中;不求一步到位，重積累，重循序漸進;不吝嗇表揚，卻也絕不姑息縱容。
每天的總結(jié)時間，我都會和全班學生一起，對每天的情況進行總。早操到課外活動，從衛(wèi)生狀況到好人好事，從課堂表現(xiàn)到作業(yè)完成情況，都有專人負責進行匯報并進行加星扣星。另外，每人較之前一天的進退步狀況也是加扣星的一項重要依據(jù)。每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，久而久之，調(diào)動起了每個學生的積極性，良好的班風自然形成。
2、集體榮譽感的建立。
一個班集體要形成較強的班級向心力，集體榮譽感的建立是不可缺少的。
在集體榮譽感的建立方面，我主要是以學校開展的各項活動為平臺，在活動前后對學生進行教育，并將集體榮譽與個人得星情況掛鉤，收到了很好的效果。另外，我比較注重將學生的表現(xiàn)與班集體進行聯(lián)系，如我經(jīng)常會說“_班今天真好，因為__做了一件好事”“_班今天不好，因為__今天違紀了”讓學生時刻明白，自己的一舉一動都與班級榮譽息息相關(guān)，每個人的力量在班級中都起著重要的作用。學生們便樂意為集體做貢獻，也自會約束自己的言行。
3、班級文化建設(shè)。
環(huán)境，在學生的教育中起著潛移默化的作用。在班級布置方面，我特別注重了文化墻和板報對學生的激勵作用。
在文化墻中有班級榮譽角，讓學生隨時關(guān)注班級榮譽，增強集體榮譽感;有照片墻，張貼的是每周之星的照片以及學生相處之時溫馨的畫面，照片定時更換，讓學生增強趕超意識，形成競爭氛圍，同時也讓學生體驗班級的溫暖。增強團結(jié)互助意識。在板報的辦理上，我比較注重內(nèi)容化，趣味化，使學生看懂，樂看，我還開辟了愛心專欄，張貼學生與家長的愛心對話，學生與學生之間的幫超宣言，使班級板報真正起到了進化學生心靈的作用，成了我管理班級的小幫手。
二、家校聯(lián)系方面。
靠老師的單方努力只能讓學生成為一名中等生，每個優(yōu)秀學生的背后都有一個善于為學生傾注很多心血的家長，在我們對學生的教育中爭取家長的支持配合是很重要的。
每周回家及返校時間，我會盡量給家長溝通學生在校的情緒學習生活狀況，并了解學生在家的清況，以便隨時把握學生動態(tài)，使問題解決在萌芽狀態(tài)。
校訊通也是與家人交流溝通很好的平臺，我會經(jīng)常發(fā)短信告知家長學生冷暖狀況，出游收獲，活動情況，以及學生的進退步狀況，爭取家長對我們工作的支持。
另外我們會在每周的周明星評比活動中給學生制作精美禮品，以此傳遞對學生的肯定與鼓勵。進而爭取家長的配合。
在我們家校雙方共同努力之下，我們班__名學生健康茁壯地成長，家長滿意的笑臉，肯定的話語，是我們繼續(xù)努力的動力!
三、教學方面。
在搞好班級工作的同時，我也很注重自身業(yè)務(wù)的提高。潛心鉆研課標課本，精心設(shè)計課堂作業(yè)，精準捕捉并合理利用課堂生成資源，是我本學期教學方面的重點內(nèi)容。在我的努力之下，我們班學習成績優(yōu)良，學困生提升明顯。
當然，工作中也有需要努力的地方，在今后的工作中我會進一步積累班級事件的處理藝術(shù)，努力提升自身文化修養(yǎng)，精準把握學生思想動態(tài)，使班級工作更加有序，更加優(yōu)秀地進行開展。使_班這艘“愛的航母”承載起更多學生的夢想，助力更多家庭希望的飛翔!
物業(yè)日常工作心得篇八
在現(xiàn)代高速發(fā)展的經(jīng)濟生活中，很多人都經(jīng)歷過失業(yè)，或者說每天都生活在失業(yè)的邊緣上，生活和工作的壓力，使每個人面對失業(yè)的時候，會覺得自己完全成了一個社會上多余的人，變成了什么都不是的人，感覺生活沒有了目標，沒有心思安排自己的生活。
失業(yè)的時候，一般都認為自己要找一份工作，才是能夠保證自己生存和生活的必要條件。但是，要是從另一個方面來思考，如果能把找工作當作一份“工作”來對待的時候，就會發(fā)現(xiàn)其實找工作是一個很好的“工作”，想得到這樣一份“工作”，還真的不容易。關(guān)鍵是要能夠調(diào)整好自己的心態(tài)，如果把每一次的失業(yè)，當成人生一次重新選擇的機會，當成改變命運的機遇時，心態(tài)就會完全改變。
在這份“工作”中，你能夠每天自主安排自己的時間，不用再聽什么老板來告訴今天要做什么明天要干什么，也不用擔心同事會講你的壞話，可以真正做自己喜歡做的事情，可以去睡覺;也可以去公園;還可以參加培訓班，學習你一直想學的課程;當然也能夠到外地旅游放松心情，享受生活的快樂。
可是這樣的“工作”是沒有薪水的，要想得到有薪水的工作，你還要找到能夠給你開薪水的工作，這樣一來，你就要像下面一樣“工作”了。
要了解能夠給你工作的人是怎么樣找人的;你還要準備好一份能夠說明你的“簡歷”，然后，就可以踏上找工作的路了。
要合理安排好自己的生活，不能只是睡覺和玩了，那樣你就永遠找不到給你開薪水的工作。要每天決定買什么報紙來看，當然主要是看招聘人員的廣告，還要上網(wǎng)來找有沒有適合你的工作，看有沒有招聘的企業(yè)需要你的“簡歷”，有合適的企業(yè)就用e—mail發(fā)給他們你的“簡歷”，然后，就像是一個想要得到心上的人回信一樣，靜靜地等待著你中意的企業(yè)給你送來“愛”的消息。你還要參加招聘會，就像是到一個菜市場一樣，一個一個展位地看，看他們需要什么樣的人，你是不是他們要找的人，對有興趣的企業(yè)介紹自己，送上精心準備好的“簡歷”。
一旦有一個中意的企業(yè)準備要約面試，就會像是得到了所愛的人回信，恨不能讓他馬上能夠看上你，然后嫁到他的家里。然后會興奮地打扮自己，穿上認為正式的服裝，懷著激動的心情到了面試的企業(yè)，他們的領(lǐng)導與你交談了一個小時，給了你一句“一周后聽消息”。你再次回到家里面，回想著自己的一言一行，是不是有什么不對的地方。如果是做的好的地方，就會自己高興起來，如果是做不好的.地方，就會恨不得再來一次面試，時間在耐心的等待回音中慢慢地度過。
終于，有一天，聽到了世界上最美好的聲音，“你可以在某某日來我們公司上班”。你會高興地宴請朋友們大吃一次，慶祝找到了新的工作，結(jié)束了這個刺激的找工作的“工作”。然后在公司約定的那天，高興地穿著職業(yè)裝去上班。也就開始了等待著你下一次“工作”的機會。
物業(yè)日常工作心得篇九
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了2__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2__年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過2__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定2__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2__年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在2__年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。2__年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：2__的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2__年通過認證。
在2__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。
2__年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
2__年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9：2__的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作：
綜合管理部在2__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)日常工作心得篇十
前期介入和物業(yè)接管驗收，了解業(yè)主及物業(yè)使用物權(quán)。
1、參與單項工程的甲乙方交接驗收；（新建部分）。
2、參與整體工程的甲乙方交接驗收；（新建部分）。
3、物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促；（新建部分）。
4、接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢；（新建部分）。
5、供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。（新建部分）。
二、業(yè)主入住管理。
1、辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān)手續(xù)；
2、對業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進行管理。
1、公共性服務(wù)（1）清潔衛(wèi)生管理；（2）綠化日常維護管理；（3）治安管理；
（12）根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項目。
（13）開設(shè)法律咨詢平臺，為監(jiān)獄勞改人員家屬提供法律援助。
2、特約性服務(wù)（一般外聯(lián)工作）。
包括：維修戶內(nèi)供用電設(shè)備、家具及門窗維修、廚具及衛(wèi)生潔具維修、給、排水系統(tǒng)的維修、家電維修、冷氣機月保等。
（2）家居清潔服務(wù)。
包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。
（3）家政服務(wù)。
包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。
四、公共性服務(wù)的具體行式及解析：
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件的應急措施，確保年無故障運行時間達到95%以上。
2、供電系統(tǒng)。
（1）保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除。
（2）限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時，自備發(fā)電機送電不超過15分鐘。
3、消防系統(tǒng)。
（1）消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用。（2）訂有突發(fā)性火災等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標志完好。
4、電梯。
（1）電梯轎廂、井道保持清潔。
（2）出現(xiàn)運行故障后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行維修。
5、給排水系統(tǒng)。
（1）定期對二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患。（2）設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（3）所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。
（4）遇有事故，維修人員能及時進行搶修，無大面積跑水、泛水，（5）無長時間停水事故。
6、空調(diào)系統(tǒng)。
窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。
7、市政公用設(shè)施管理。
（1）公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途。（2）公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。（3）車輛管理運行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。
8、綠化管理。
定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、建筑小品等進行養(yǎng)護，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
9、環(huán)境衛(wèi)生管理。
（1）實行標準化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。
（2）商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象。
10、治安管理。
（1）實行監(jiān)控全覆蓋無死角管理，并實行24小時安全防范。（2）無重大火災、刑事和交通事故。
五、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
六、基礎(chǔ)條件：
1、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；
2、綠化地；（增加綠地面積，實現(xiàn)贏收）。
3、休閑活動中心、場地；
4、活動館所；（管理目前的管所，目的增加收入）。
5、專用固定停車泊位1個/3戶；（經(jīng)營大門外停車場，對外開放，內(nèi)部免費，外部收費；）。
6、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；（目前重要贏收點）。
七、房屋管理：
1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。
2、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖、宣傳欄。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。
3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。
4、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告,并報告有關(guān)部門依法處理。
5、陽臺封閉規(guī)格色調(diào)一致。
6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實施冷凝水集中排放。
7、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告，問題嚴重的報有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時清運。
物業(yè)日常工作心得篇十一
自今年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務(wù)質(zhì)量提升。來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)日常工作心得篇十二
安全工作是一項長期而艱巨的工作，我們將時刻警記!努力為幼兒提供健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂地成長。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼大班上學期即將接近尾聲，在本學期安全工作貫穿始終，我們班三名教師時時刻刻不敢放松，一直以來都是嚴格對待，把安全工作放在首位?，F(xiàn)把安全工作總結(jié)如下。
一、保育方面嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。
1、教室、寢室每日通風換氣、保持干凈，并每天用紫外線消毒;。
2、保證桌椅的安全、衛(wèi)生;。
3、每周清洗、消毒玩具;。
4、保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;。
5、及時預防傳染病的發(fā)生。
二、戶外活動時，提醒幼兒活動要求，注意安全。
1、檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，及時匯報，做到及時消除不安全的隱患，保障幼兒安全。
2、組織幼兒活動時，視線不能離開孩子，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時制止，減少安全事故的發(fā)生。
三、通過標記，進行潛移默化的教育。
制作"有電，不要觸摸"、"不摸插頭開關(guān)"、"小聲說話"等圖標，提示幼兒：小心觸電，不玩插頭開關(guān)，小聲說話、保護嗓子。讓幼兒通過這些安全標志了解日常生活中可能存在的安全隱患，以及該如何防止事故的發(fā)生，還要學習必要的自救常識。學會正確撥打特殊電話號碼：110、119、120，學習正確表述困難、得到營救。了解簡單的自救技能，通過消防演習，學習自救。能背出父母的電話號碼，家庭住址等。
四、談話引導，師幼共同制定規(guī)則，遵守規(guī)則。
我們開展了一系列的行為規(guī)則活動和安全主題活動，并利用日常生活中的突發(fā)事件，和幼兒探討、共同制定行為規(guī)則，使行為規(guī)則被幼兒接受，養(yǎng)成遵守規(guī)則的習慣。
五、將安全工作滲透到一日工作流程中去。
1、每天上崗之前，認真查找安全隱患，制定防患措施，做到心中有數(shù)。
幼兒入園時，認真做好晨檢工作，防止幼兒帶異物入園，主動向家長了解幼兒的情緒及身體狀況，對帶藥入園的幼兒，督促家長做好藥品登記工作，防止幼兒誤服。并核對幼兒每天的出勤情況及人數(shù)。
2、組織幼兒活動時，密切注意幼兒的一舉一動，提醒幼兒注意安全，做到做操時不擁擠、不在教室里打鬧、不將異物放入五官等，教育幼兒要互相團結(jié)，不打人、不爭搶，遇到不安全的事情要報告老師等。
3、幼兒入廁、喝水、洗手時，組織幼兒分組進行，以免幼兒過多擁擠發(fā)生安全事故。
4、幼兒進餐時，三位老師相互配合，盡職盡責的照顧好每一位幼兒進餐。教育幼兒吃飯時要細嚼慢咽、不講話，安靜進餐。進餐結(jié)束后，組織幼兒餐后散步，教育幼兒不做劇烈運動，以防幼兒出現(xiàn)意外。
5、幼兒午睡時，教育幼兒安靜午睡，并分批組織幼兒進入休息室。同時加強巡視，防止幼兒將異物帶到床上玩耍。
6、在幼兒離園時，我與班里的老師積極做好離園工作。共同看護好班里的孩子，將孩子安全的交到了家長手里。
六、家長工作方面。
我們利用了家園共育、網(wǎng)絡(luò)平臺、家園聯(lián)系等方式，提醒孩子的家長要時刻把幼兒的安全放在第一位。并且還要求家長要孩子記好自己的聯(lián)系號碼。這樣預防突發(fā)事件的發(fā)生。
新的一年即將到來，在20_年的工作中，通過我們的實踐也發(fā)現(xiàn)了有很多有待加強的地方，在新的一年里，我們一定會取長補短爭取做到最好。
物業(yè)日常工作心得篇十三
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的`工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(四)想方設(shè)法管理好食堂，然后處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
我于20_月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)日常工作心得篇十四
??在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
??工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
??一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
??二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
??三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費預交費用不足業(yè)主xx戶，未交xx戶。
??四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
??五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
??六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
物業(yè)日常工作心得篇十五
xx年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ)。
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負領(lǐng)導們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續(xù)學習管理，作為同事們的領(lǐng)導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領(lǐng)域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的`動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天。
時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了xx年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的xx年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導正確指導，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，基本上完成了預期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。
物業(yè)日常工作心得篇十六
員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)參與市場競爭的需要。物業(yè)服務(wù)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。而員工是機關(guān)房屋物業(yè)管理部門品牌文化的生動延伸，他們把價值帶人工作中并將它們直接傳遞給業(yè)主，因此從這個角度說，員工是第一位的，機關(guān)房屋物業(yè)管理部門對員工的方式會影響到員工對待業(yè)主的方式。物業(yè)服務(wù)單位除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足本單位需要的人才。
員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理者激勵員工的方法。當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望，機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)員工同樣希望通過學習培訓提高技能與競爭力。物業(yè)服務(wù)單位內(nèi)濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
員工培訓是機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。用發(fā)展的眼光來看，機關(guān)房屋物業(yè)管理需要熟悉日常設(shè)施維修養(yǎng)護技能的管理專業(yè)人才，既能為機關(guān)房屋物業(yè)管理部門服務(wù)，也能為特定單位的后勤管理部門效力。機關(guān)房屋物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現(xiàn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
2、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓的內(nèi)容。
機關(guān)房屋物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括四個方面的內(nèi)容。
機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)知識的培訓。進行管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系等知識的培訓。
機關(guān)房屋物業(yè)管理日常工作基礎(chǔ)知識的培訓。主要包括：物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。
機關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的培訓。主要包括：建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、機關(guān)房屋物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。
機關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓。主要包括：程序與規(guī)范，保潔標準與用品的使用，秩序維護、車輛管理、消防救助基本知識，綠化消殺的注意事項，服務(wù)禮儀與服務(wù)心理等內(nèi)容。
3、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓的類型與方式。
機關(guān)房屋物業(yè)管理從業(yè)人員培訓按照階段劃分，一般有三種類型：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓。
根據(jù)培訓內(nèi)容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、管理游戲法、觀摩范例法。
4、機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓工作的實施。
機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓準備。在編制培訓計劃之前，首先要對本單位的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容：(1)組織分析，結(jié)合本單位的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析本單位及各部門需要哪些培訓以保證計劃的實施。(2)任務(wù)分析，依據(jù)本單位的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。(3)個人分析，依據(jù)本單位的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內(nèi)容是什么。
機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓計劃。機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標，以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。為保證培訓工作按時、按質(zhì)地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設(shè)置、培訓方式、培訓控制等方面的內(nèi)容。
機關(guān)房屋物業(yè)服務(wù)管理培訓執(zhí)行與控制。培訓計劃制定后，人力資源管理部門應及時組織實施。而培訓控制的目的就是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。
參考文獻：
[1]蘇寶煒，李薇薇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)新員工人職培訓的有效實施[j]，現(xiàn)代物業(yè)，2008，(12)。
物業(yè)日常工作心得篇十七
通過一年時間對小區(qū)工作的學習和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。xx年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的.提高了小區(qū)能量的節(jié)約。xx年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：
做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
物業(yè)管理費，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費xx年共收到34戶，共收費__元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
小區(qū)全年共發(fā)生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
在學習上加強自身業(yè)務(wù)學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實事求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù)。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
以上級是本人xx年的述職報告，望領(lǐng)導對我這一年的工作給予批評指導，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻。
物業(yè)日常工作心得篇十八
20xx年以來，鎮(zhèn)民生服務(wù)中心在黨委、*的正確領(lǐng)導下，以保障全鎮(zhèn)弱勢人民群眾的基本生活權(quán)益為根本，不斷把強化為人民群眾服務(wù)的意識，把為人民群眾做好事、辦實事作為民生服務(wù)中心工作的重點，在社會救助、救災、優(yōu)撫和對農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)、殯葬管理工作、農(nóng)村危房改造等工作中都較好的完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將工作做如下匯報：
一、民生服務(wù)中心20xx年工作完成情況。
（一）重點民生工作進展良好。
1、農(nóng)村危房和舊村莊改造工作。根據(jù)20xx年平羅縣關(guān)于實施農(nóng)村危房改造工作會議和文件精神，加快推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展進程，提高農(nóng)民居住質(zhì)量，崇崗鎮(zhèn)人民*在成立農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導小組的同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《崇崗鎮(zhèn)農(nóng)村危房改造實施方案》，為危房改造實施打下了良好的基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)民生服務(wù)中心工作人員積極響應、宣傳上級惠民政策，做好了低保戶和貧困戶摸底調(diào)查工作，對不同時期的房屋面貌進行拍照，整理好了危房改造材料，進行了歸檔和上報工作。根據(jù)實施方案20xx年，投入資金520萬元，完成崇崗鎮(zhèn)危房改造65套；投入資金120萬元，完成舊村莊改造點2個，整治村莊群眾住房150套，治理村莊巷道360米，村莊主干道路3500米，粉刷村莊房屋150戶，圍墻3947米，混凝土硬化巷道600米，清理垃圾、雜物30余噸。
期檢查了各村村務(wù)公開和民主管理檔案，制定了難點村治理實施方案，使難點村在村務(wù)公開和民主管理工作中存在的問題得到及時的改善，得到了上級單位的肯定。
（二）社會保障工作取得階段性成效。
1、社會保險工作進展快20xx年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作開展以來，我鎮(zhèn)積極傳達上級文件精神和國家相關(guān)政策，成立了工作領(lǐng)導小組，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制定了工作安排和目標任務(wù)表，督促各村（社區(qū)）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險收繳工作順利按時完成。目前這兩項社會保險工作已經(jīng)基本完成，各村積極宣傳，真正做到了讓符合條件的群眾都參保、都享受到國家的政策。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險共參保11937人，繳費總額為716380元；新型農(nóng)村養(yǎng)老保險共參保3888人，繳費總額為847940元。
工作人員做好了這項工作，并將首批篩選的6名符合條件且本人愿意入住的五保供養(yǎng)對象順利地入住陶樂養(yǎng)老城，讓老人們享受到了國家的政策，體會到了黨的溫暖。目前我鎮(zhèn)供養(yǎng)五保人員共有26名，其中新增3人。（4）救災工作。完善修訂了《崇崗鎮(zhèn)防震減災應急預案》，適時組織了地震應急預案的演練，嚴格了值班制度，確保了災害來臨時人民群眾得以生命安全保障。
3、階段性工作（1）失地農(nóng)民養(yǎng)老保險參保658人。（2）首批社會保障卡宣傳和發(fā)放工作進展順利，共發(fā)放了7838張社會保障卡。
（三）、殘疾人工作進展順利。
1殘疾人摸底調(diào)查工作。
（1）、為了準確掌握殘疾人基本信息，首先對全鎮(zhèn)各類殘疾人進行了摸底調(diào)查。我鎮(zhèn)殘疾人共有276名，其中已辦理殘疾證的有162名，對一、二級重度殘疾人、殘疾兒童和精神智力殘疾人進行建檔管理。
（2）、摸清殘疾人康復需求底數(shù)，確保20xx年如期初步實現(xiàn)殘疾人“人人享有康復服務(wù)”目標。根據(jù)自治區(qū)殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)中殘聯(lián)下發(fā)《關(guān)于填報的通知》文件，我鎮(zhèn)積極分工投入到工作，為216名殘疾人填寫了康復需求調(diào)查表。
2殘疾人社會救助工作。
（1）20xx年平羅縣縣殘聯(lián)為崇崗鎮(zhèn)54名重度殘疾人發(fā)放了陽光家園重度殘疾人補貼，為一級重度殘疾人每年發(fā)放800元，二級重度殘疾人每年發(fā)放600元。共發(fā)放存折33000余元，使他們深刻感受到黨和*對他們的關(guān)心。
（2）20xx年平羅縣殘聯(lián)為崇崗鎮(zhèn)6名殘疾人養(yǎng)殖戶和種植戶補貼利息每戶一千元，增加了他們自主創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
（3）20xx年平羅縣殘聯(lián)為8名義務(wù)教育階段殘疾學生申請到寧夏扶殘助學項目資金，有效解決了殘疾學生的就學困難。
（4）20xx年平羅縣殘聯(lián)和自治區(qū)殘聯(lián)聯(lián)系為崇崗鎮(zhèn)5名殘疾人免費安裝了大、小腿假肢，使他們能像正常人一樣的學習生活。
（5）20xx年平羅縣殘聯(lián)為我鎮(zhèn)9戶殘疾人危房改造戶每戶補貼5千元（未到帳）。
（6）20xx年平羅縣殘聯(lián)為23名肢體殘疾人補貼了燃油補助，解決了他們的出行困難。
（7）20xx年平羅縣殘聯(lián)為我鎮(zhèn)39名一、二級重度殘疾人繳納了農(nóng)村社會基本養(yǎng)老保險，每人每年100元。
（8）辦理殘疾人培訓班兩期：飼草青貯和殘疾人養(yǎng)殖培訓班，對300余人次殘疾人的培訓讓他們掌握一技之長，幫助他們改善生活狀況。
（四）勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。
整理健全勞務(wù)產(chǎn)業(yè)資料72份，辦班4期，培訓人次302人；全民創(chuàng)業(yè)辦班1期，培訓30人。輸出務(wù)工人員2656人（其中縣內(nèi)938人、縣外區(qū)內(nèi)1376人、區(qū)外342人；中介機構(gòu)帶動275人、經(jīng)紀人帶動754人、自發(fā)外出1627人）。整理富余勞動力檔案：全鎮(zhèn)富余勞動力20xx人（男性1282人、女性812人）。組織參加洽談會4次，參加人員165人次。培育勞務(wù)產(chǎn)業(yè)中介機構(gòu)1個，勞務(wù)信息員13個，經(jīng)紀人9個。創(chuàng)建全民創(chuàng)業(yè)基地1個（暖泉洪偉羊場），務(wù)工人員26人。培育小老板33人，帶動務(wù)工人員145人，資料健全。培育小企業(yè)21個，務(wù)工人員293人資料健全。
二、民生服務(wù)中心工作中存在的問題和今后的工作計劃。
（一）民生服務(wù)中心工作中存在的問題。
在20xx年民生工作穩(wěn)健展開的同時，也存在一些不足。
1、在重點民生項目農(nóng)村危房和舊村莊改造工作中，由于鎮(zhèn)內(nèi)勞動力外出務(wù)工多，造成施工力量不足。并且危房改造對象自籌資金困難大，危改經(jīng)費不足。
2、社會保障工作中還需加強工作人員的培訓學習，進一步完善社會救助體系。
（二）民生服務(wù)中心工作今后的工作計劃。
1、進一步完善社會救助體系，切實解決群眾的基本生活困難。認真貫徹落實城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作，在工作中，認真調(diào)查，摸清底子，認真把關(guān)，嚴格審批程序，救助對象確保公開透明，勇于接受廣大群眾的監(jiān)督，不斷提高保障水平，合理確定低保標準，做到應保盡保，公開、公正，嚴把低保關(guān)，建立完善動態(tài)增長機制，妥善解決低保邊緣家庭的實際困難。努力構(gòu)建新型社會救助體系，加強對困難群眾的救助，“發(fā)展以扶老、助殘、救助、濟困為重點的社會救助”，有效滿足城鄉(xiāng)居民社會救助服務(wù)需求。
2、要提高優(yōu)撫工作法制化、規(guī)范化水平，依法維護優(yōu)撫對象合法權(quán)益。及時掌握優(yōu)撫對象的增減變化，按政策標準落實優(yōu)撫對象的撫恤、優(yōu)待、補助待遇。加強基層民主政治建設(shè)，努力推進村民自治和社區(qū)建設(shè)工作。圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，全面把握“管理民主”的總體要求，進一步健全和完善村規(guī)民約、村民*制度、村務(wù)公開和民主管理制度，鞏固提高村民自治成果和水平，規(guī)范社區(qū)建設(shè)。
3、繼續(xù)做好民政的各項事務(wù)性工作。
崇崗鎮(zhèn)民生服務(wù)中心。
20xx年x月x日。
物業(yè)日常工作心得篇十九
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，--小區(qū)就是我的'家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有--房患病的-女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了--個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚。
在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持"預防為主、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。
我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在未來的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業(yè)日常工作心得篇二十
萬物至上軟件科技（北京）有限公司創(chuàng)立于2000年，長期致力于物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)。至今，已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)外幾十家的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)和大型企業(yè)集團、政府機關(guān)，管理了近千個高檔物業(yè)項目，積累了豐富的物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗。
萬物至上軟件科技（北京）有限公司創(chuàng)立于2000年，長期致力于物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)。自2001年開發(fā)完成“物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)”至今，已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)外幾十家的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)和大型企業(yè)集團、政府機關(guān)，管理了近千個高檔物業(yè)項目，積累了豐富的物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗。
助物業(yè)實現(xiàn)管理集團化。
眾所周知，物業(yè)erp系統(tǒng)不只是一套計算機系統(tǒng)，它更代表一整套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想、程序和方法，它最終目的是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，這就要求erp系統(tǒng)必須與每個專業(yè)的管理工作高度融合。使每個專業(yè)的管理工作都可以借助erp系統(tǒng)開展日常工作，最終達到“用數(shù)據(jù)說話”的目的。由于erp系統(tǒng)強調(diào)的是企業(yè)人、財、物、供、產(chǎn)、銷的全面結(jié)合、實時反饋、動態(tài)協(xié)調(diào)、以市場和客戶需求為導向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結(jié)構(gòu)，是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結(jié)合的、全面的企業(yè)管理平臺，因此它的實施和運轉(zhuǎn)需要整個企業(yè)的全面投入與配合。
物業(yè)erp系統(tǒng)是將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人事、財務(wù)、采購、行政、質(zhì)量、市場等專業(yè)管理和多個物業(yè)項目的房產(chǎn)、客服、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境和秩序維護等物業(yè)服務(wù)管理集成到一起，對總部的職能部門和各分公司的物業(yè)項目進行統(tǒng)一的管理。同時，實現(xiàn)異地項目遠程管理及實時業(yè)務(wù)處理的集團化管理系統(tǒng)。
助物業(yè)提高管理水平。
可以說，萬物至上軟件開發(fā)的物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)覆蓋了所有現(xiàn)代先進的企業(yè)管理思想，并有以下幾個特點。
1.先進的客戶關(guān)系管理與供應鏈管理的思想。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點，物業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)首先要實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。通過客戶檔案的建立和完善，對客戶需求的掌握和及時處理，為物業(yè)公司提供了對客戶服務(wù)申請登記、流轉(zhuǎn)處理、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、客戶回訪和滿意度調(diào)查等一站式客戶服務(wù)平臺。設(shè)施設(shè)備的零配件、保潔的耗材等物資采購，電梯和消防系統(tǒng)保養(yǎng)的外委工作的管理，也直接影響著物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)erp系統(tǒng)能夠把客戶服務(wù)處理、設(shè)備計劃保養(yǎng)、日常保潔、秩序維護等專業(yè)工作和物資供應商、外委分供方的管理整合在一起，形成一個完整的供應鏈管理，并通過采購供應管理、外委供應商及合同管理、質(zhì)量管理專業(yè)檢查對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。
3.突出事前計劃與事中控制的思想.。計劃管理是企業(yè)管理的首要職能，計劃管理的好壞決定著企業(yè)管理效率的高低。物業(yè)erp系統(tǒng)中的計劃管理體系包含財務(wù)預算與執(zhí)行計劃、重點工作計劃、集中采購計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃、外委工作執(zhí)行計劃、專業(yè)檢查計劃、物業(yè)應收款計劃、人力資源計劃等。借助數(shù)據(jù)庫的信息集成技術(shù)，企業(yè)的計劃體系可以實現(xiàn)逐級制定、匯總與下發(fā)、執(zhí)行和驗證功能，保障了計劃制訂過程的科學性、正確性，以及對各專業(yè)計劃執(zhí)行情況的及時掌握和考核。
助物業(yè)提高經(jīng)濟效益。
隨著信息化建設(shè)的深入開展，實施物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)的企業(yè)能普遍體會到，erp系統(tǒng)建設(shè)最明顯的好處就是通過實現(xiàn)總部到項目的集團化、扁平化管理模式，極大地降低了管理成本、提高了工作效率，并直接帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。根據(jù)統(tǒng)計，物業(yè)服務(wù)企業(yè)運行erp系統(tǒng)后，庫存成本能降低30%、工作效率能提高40%、服務(wù)響應時間能縮短30%、客戶滿意度更得到了很大的提高。作為解決方案的一部分，萬物至上軟件還為物業(yè)公司提供了7×24小時在線管理和服務(wù)平臺，為物業(yè)公司開展個性化服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營、電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。信息化管理還對企業(yè)形象的改善、品牌的打造、管理思維的提升、員工積極性的激勵以及企業(yè)文化等方面的建設(shè)有很大的幫助。
由于erp系統(tǒng)是“一把手”工程，通過物業(yè)erp系統(tǒng)的實施，能為項目的各專業(yè)部門、分公司經(jīng)理、總部職能部門經(jīng)理，以及公司領(lǐng)導提供動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)企業(yè)管理的四級“全景視圖”。通過對各種經(jīng)營、管理、服務(wù)指標的統(tǒng)計和分析，為管理層的決策提供真實、全面、科學的依據(jù)。
展望未來，萬物至上軟件正在組織開發(fā)和建設(shè)面向物業(yè)行業(yè)的“云”計算平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域的全行業(yè)的資源整合，最大限度的發(fā)揮物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)的效用。通過“按需服務(wù)、按服務(wù)收費”的方式，服務(wù)更多企業(yè)，以便在物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、拓展經(jīng)營、開展增值服務(wù)、實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體升級的過程中做出萬物至上人的貢獻。
成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責任公司正在使用的erp系統(tǒng)在項目管理上涵蓋了房產(chǎn)空間管理、業(yè)主檔案管理、客戶檔案管理、客戶報修管理、會議服務(wù)管理、物業(yè)收費管理、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境和執(zhí)行維護管理、質(zhì)量檢查管理、庫存管理以及職能部門的人事和勞資、預算與執(zhí)行、日常行政（工作計劃、公文、實物資產(chǎn)、臨時工作單等）、集中采購、公共信息管理等。
成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責任公司第四辦公區(qū)辦物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理賴亞芬作為物業(yè)erp系統(tǒng)客戶，講述了自身企業(yè)在使用該系統(tǒng)的心得：
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