當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納應(yīng)用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)潔談?wù)勎业摹?/p>
信念是人辦事的動(dòng)力，信念是一種力氣。每天工作開(kāi)頭的時(shí)候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信念，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)意，心態(tài)是打算一個(gè)人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思索，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售閱歷。機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的.支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細(xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友情，熟識(shí)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信任的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
很有幸參加了某公司組織的電話銷(xiāo)售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷(xiāo)售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！以下是我電話銷(xiāo)售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的'幾個(gè)銷(xiāo)售技巧：
電話銷(xiāo)售：引起注意，有技巧的開(kāi)場(chǎng)白。
事實(shí)式：從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問(wèn)題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶(hù)的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用“是”或者”不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來(lái)建立新客戶(hù)對(duì)自己的信心和興趣；所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的，或是在相關(guān)行業(yè)的。
銷(xiāo)售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷(xiāo)管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過(guò)渡到本次電話拜訪主題。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，明顯無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)頭內(nèi)心難免會(huì)消失一些不成熟或者說(shuō)是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深入到的了解銷(xiāo)售，熟悉銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)更要清晰把握，打電話前、訪問(wèn)客戶(hù)前就就應(yīng)清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問(wèn)，而且能讓你從容不迫。
“思想轉(zhuǎn)變命運(yùn)，此刻打算將來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先每天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)行；而懂得仔細(xì)傾聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過(guò)勝利，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依舊以專(zhuān)心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種專(zhuān)心樂(lè)觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的'指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用專(zhuān)心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)由于布滿樂(lè)觀的信念而歡樂(lè)喜悅，我會(huì)由于付出而期盼著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣，持續(xù)一種客觀的奮勉向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂(lè)！
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
漫長(zhǎng)的培訓(xùn)生活結(jié)束了，說(shuō)實(shí)在的，在進(jìn)入xx公司之前，我從沒(méi)想到作為銷(xiāo)售要學(xué)習(xí)這么多的東西!畢竟，在一開(kāi)始的時(shí)候，我以為這只不過(guò)是一個(gè)和顧客交談推銷(xiāo)的工作，也沒(méi)有更加深入的了解。但是，在這次的培訓(xùn)之后，我深刻的認(rèn)識(shí)到，這并不是一份簡(jiǎn)單的工作!
從x月x日開(kāi)始，我們這次的培訓(xùn)整整持續(xù)了x周!期間我們學(xué)習(xí)了許許多多的知識(shí)和理論，但也沒(méi)有落下對(duì)實(shí)際操作位的鍛煉。在滿滿的收獲了這些經(jīng)驗(yàn)后，我對(duì)自己的感受和心得記錄如下：
非常的整潔，非常的有紀(jì)律。這是我對(duì)我們公司的`第一印象，畢竟作為一名剛剛走上社會(huì)的新人，當(dāng)時(shí)的我也看不出更多的東西。而在后來(lái)的培訓(xùn)開(kāi)始前，我們優(yōu)先學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展歷程，以及公司的企業(yè)文化。
在這段學(xué)習(xí)中，我見(jiàn)識(shí)到了xx公司在過(guò)去的大起大落以及不少成功的突破。而這一切成功的背后，除了技術(shù)和管理的出色，最離不開(kāi)的，就是我們未來(lái)的職業(yè)——銷(xiāo)售!完成了這些學(xué)習(xí)，讓我對(duì)銷(xiāo)售這門(mén)行業(yè)更加的感興趣了。
沒(méi)多久，我們就開(kāi)始了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始的第一天，我們每個(gè)人都得到一冊(cè)厚厚的資料。簡(jiǎn)略的翻看一下，里面有各式各樣的資料數(shù)據(jù)，還有一些問(wèn)答。在教導(dǎo)老師的指點(diǎn)下，我們認(rèn)識(shí)到，這就是我們未來(lái)幾周的重要教材。
這幾周來(lái)，我們的學(xué)習(xí)異常的艱辛。從基本的公司資料，到公司眾多產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也認(rèn)識(shí)到，想要學(xué)好這些，僅僅是靠這本冊(cè)子是不夠的。產(chǎn)品中有太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)，為了能更加的了解以方便自己的記憶，我在空閑中也對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了不少的研究。這不僅僅讓我在背誦資料的時(shí)候更加的順利，也讓今后在理解的時(shí)候更加的容易。
在將理論學(xué)習(xí)的七七八八后，我們也開(kāi)始進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的實(shí)踐鍛煉。其中最重要的，就是對(duì)口才的練習(xí)。當(dāng)然，因?yàn)槲冶旧砭褪且粋€(gè)善于交流的人，這方面并不是太大的問(wèn)題，如果一定要我總結(jié)一下，那么就只有一個(gè)心得——“放開(kāi)膽量”。
x周的培訓(xùn)很快就過(guò)去了，我很慶幸自己能順利的留下，并即將成為一名xx公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生。未來(lái)的正式工作中，我會(huì)繼續(xù)努力的!希望自己能從中學(xué)到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)!
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
只有不斷的學(xué)習(xí)才能轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念、觀念的轉(zhuǎn)變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能轉(zhuǎn)變命運(yùn)
學(xué)習(xí)是勝利的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課
心若轉(zhuǎn)變態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變習(xí)慣就會(huì)轉(zhuǎn)變，習(xí)慣轉(zhuǎn)變性格就會(huì)轉(zhuǎn)變，性格轉(zhuǎn)變命運(yùn)就會(huì)轉(zhuǎn)變。
只有轉(zhuǎn)變思維模式，不轉(zhuǎn)變行動(dòng)模式，就轉(zhuǎn)變不了結(jié)果，我轉(zhuǎn)變不了世界，我就轉(zhuǎn)變自己來(lái)適應(yīng)世界，我轉(zhuǎn)變不了家具風(fēng)格那我就轉(zhuǎn)變自己的銷(xiāo)售觀念。
銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊關(guān)心顧客購(gòu)買(mǎi)家具。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣
氣場(chǎng)-自信
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想疏導(dǎo)關(guān)心客戶(hù)解決問(wèn)題
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導(dǎo)要求客戶(hù)成交
話術(shù)是背出來(lái)的，力量是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的。
三心堅(jiān)持之心(黏)
贊美之心(全部人不會(huì)拒肯定自己的贊美)忠誠(chéng)之心
沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的
物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)勝利。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)宏大的起點(diǎn)、
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、分散功能
3激勵(lì)功能
4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售。
終端銷(xiāo)售流程
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?需求對(duì)象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三假如引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品
主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過(guò)程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧。只有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。望;給客戶(hù)消費(fèi)層次定位，聞。給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息，問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位，切;給客戶(hù)消費(fèi)水準(zhǔn)定位。只有具備專(zhuān)學(xué)問(wèn)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。4同信;用共同信仰來(lái)要信任。沒(méi)有信任，何來(lái)成交。
七、如何化解刁難客戶(hù)的較真之處
1老師：難應(yīng)付理由，擅長(zhǎng)演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注意環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售技巧，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié)。
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨(dú)自等待？還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人（不宜過(guò)早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的`，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k？簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自xxxx。
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾，把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20__年__月__日下午，位于__省美麗的__這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說(shuō)本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程，銷(xiāo)售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮，而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過(guò)程做的再完美，沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果也無(wú)用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說(shuō)，那么如何在銷(xiāo)售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來(lái)分析，如此多類(lèi)不同品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣(mài)場(chǎng)里手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷(xiāo)售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買(mǎi)的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來(lái)，通過(guò)全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
先自我介紹一下。我是一名銷(xiāo)售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車(chē)間工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車(chē)間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷(xiāo)售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤(pán)教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷(xiāo)售成功人士的講座，有路長(zhǎng)全老師講的《切割營(yíng)銷(xiāo)》、朱強(qiáng)新的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問(wèn)式銷(xiāo)售》、《營(yíng)銷(xiāo)的五種能力》、《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方法。最后一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)系教授們給我們講授營(yíng)銷(xiāo)的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《商務(wù)禮儀》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》和《營(yíng)銷(xiāo)方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷(xiāo)售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對(duì)以后從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了一定的了解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷(xiāo)售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
第一、做事先做人，做銷(xiāo)售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的時(shí)候不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是推銷(xiāo)我們自己。只有讓客戶(hù)認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶(hù)或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問(wèn)題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的.結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷(xiāo)售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器。銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。
第三、做銷(xiāo)售要勤快。都說(shuō)銷(xiāo)售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績(jī)就好，拜訪量低業(yè)績(jī)就差，其實(shí)也就是說(shuō)做銷(xiāo)售要勤快，要多拜訪客戶(hù)，這的確是銷(xiāo)售成功的一條很重要的因素。樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念，銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)不是一次拜訪過(guò)了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒(méi)興趣就永遠(yuǎn)沒(méi)興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶(hù)建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶(hù)的需求一類(lèi)的問(wèn)題是要在以后與客戶(hù)的溝通過(guò)程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶(hù)可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷(xiāo)售中是很重要的。勤快的銷(xiāo)售員也會(huì)給客戶(hù)留下很好的印象，一個(gè)經(jīng)常去拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售員一定會(huì)和客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，保持對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，幫助客戶(hù)把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。一個(gè)成功的銷(xiāo)售不是找到客戶(hù)，應(yīng)該是幫助客戶(hù)把產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手中.
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
先自我介紹一下。我是一名銷(xiāo)售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車(chē)間工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車(chē)間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷(xiāo)售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤(pán)教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷(xiāo)售成功人士的講座，有路長(zhǎng)全老師講的《切割營(yíng)銷(xiāo)》、朱強(qiáng)新的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問(wèn)式銷(xiāo)售》、《營(yíng)銷(xiāo)的五種能力》、《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方法。最后一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)系教授們給我們講授營(yíng)銷(xiāo)的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《商務(wù)禮儀》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》和《營(yíng)銷(xiāo)方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷(xiāo)售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對(duì)以后從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了一定的了解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷(xiāo)售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
第一、做事先做人，做銷(xiāo)售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的時(shí)候不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是推銷(xiāo)我們自己。只有讓客戶(hù)認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶(hù)或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問(wèn)題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷(xiāo)售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器。銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)期間，一直覺(jué)得自己存在很多不足，做銷(xiāo)售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時(shí)候回想起來(lái)自己又做的不是很好，也容易在一些事情上面出現(xiàn)工作的問(wèn)題，通過(guò)這次的培訓(xùn)我也了解到了，問(wèn)題的所在，我認(rèn)為工作方面確實(shí)是需要進(jìn)一步加強(qiáng)的，并且我也知道接下來(lái)要朝著什么方面努力，培訓(xùn)之后我也有一番心得。
工作期間，我保持了很好的狀態(tài)，一番在工作當(dāng)中存在了問(wèn)題，那么自己也應(yīng)該要朝著好的方向發(fā)展，我也和周?chē)耐绿撔牡恼?qǐng)教，在一些自己不懂得問(wèn)題上面積極發(fā)問(wèn)，這一點(diǎn)是我要有的態(tài)度，我認(rèn)為作為一名銷(xiāo)售工作人員，對(duì)自己嚴(yán)格才能夠在工作中做出好的成績(jī)來(lái)，往往有些事情是應(yīng)該要認(rèn)真維持下去，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，肯定不能忘記了一名銷(xiāo)售工作者的基本素養(yǎng)，這次的培訓(xùn)讓我知道了要怎么和客戶(hù)溝通，還有一些專(zhuān)業(yè)話術(shù)，這些都是剛剛步入這個(gè)行業(yè)的我需要了解的，我一直都覺(jué)得自己的能力提高，離不開(kāi)方方面面的`積累，要讓自己獲得更多的進(jìn)步，同時(shí)也應(yīng)該要為自己各方面做出一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，我相信自己的能力還是有很大的發(fā)展空間的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
培訓(xùn)老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺(jué)得非常充實(shí)，也非常的感激，我覺(jué)得自己要做到更加賣(mài)力，為公司爭(zhēng)取更加的價(jià)值，作為銷(xiāo)售工作人員對(duì)自己工作無(wú)必要有信心，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態(tài)度。感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，這次的培訓(xùn)非常的有意義，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，時(shí)刻都在提醒著自己應(yīng)該要努力，做出好的業(yè)績(jī)才能夠獲得更多的認(rèn)可，更加能夠從吸取經(jīng)驗(yàn)，我們銷(xiāo)售工作人員對(duì)自己有信心的同時(shí)也應(yīng)該要穩(wěn)定好心態(tài)，清楚接下來(lái)努力的方向，這一點(diǎn)至關(guān)重要，培訓(xùn)交給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是一些理論，其實(shí)在實(shí)踐當(dāng)中才能夠檢驗(yàn)出真理，我應(yīng)該要認(rèn)真的去規(guī)劃好接下來(lái)的工作。
除了這些之外，我想自己需要認(rèn)真維持下去，培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一定要端正好態(tài)度，這給我的感覺(jué)是很有必要的，這讓我覺(jué)得自己以后努力的方向和空間還有很多，我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì)繼續(xù)讓自己去做出好的成績(jī)來(lái)，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個(gè)人修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。
銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，眼界開(kāi)闊了很多，思考問(wèn)題的維度更立體;結(jié)識(shí)了一幫天南海北的朋友，認(rèn)識(shí)到了ge嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的企業(yè)文化。當(dāng)然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來(lái)展示分享，那在現(xiàn)場(chǎng)感受到ge工作人員的認(rèn)真專(zhuān)業(yè)和ge各地分銷(xiāo)商帶來(lái)的磅礴氣勢(shì)則無(wú)法用寥寥數(shù)語(yǔ)呈現(xiàn)。
總之，不虛此行。
縱觀整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，銷(xiāo)售演講和雙贏談判對(duì)我們這個(gè)階段的銷(xiāo)售人員非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義，矯正了過(guò)去很多不規(guī)范的行為，又對(duì)將來(lái)的銷(xiāo)售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束，即刻拿來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個(gè)小故事，這兩次經(jīng)歷更像潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨，當(dāng)我意識(shí)到這時(shí)，它已經(jīng)融入到我的一舉一動(dòng)中，這讓我很驚訝也很感動(dòng)。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂?shù)男?，感?dòng)地是真正打動(dòng)人心的微妙。
第一個(gè)是開(kāi)場(chǎng)的破冰活動(dòng)的面面觀?；顒?dòng)非常簡(jiǎn)單，所有的學(xué)員分成兩撥，一撥內(nèi)圈一撥外圈，兩兩面對(duì)面而立，雙手合十，四目相對(duì)，不出一聲，懷有敬意，把對(duì)面的人當(dāng)成是要傾訴的佛，鈴響對(duì)對(duì)面的佛鞠躬并順時(shí)針挪一個(gè)位置。規(guī)則很簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)看來(lái)或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對(duì)面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時(shí)候，我能明顯感受到對(duì)面的人有噴薄欲出的傾訴，而當(dāng)對(duì)面的人抗拒接受我的時(shí)候，我竟然也慢慢的不想在面對(duì)他。然而換到下一個(gè)位置時(shí)上一個(gè)人傳達(dá)給我的感覺(jué)，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來(lái)了。
我突然意識(shí)到，這不就是我去見(jiàn)客戶(hù)的精神狀態(tài)么?!
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負(fù)面的情緒，面對(duì)你的客戶(hù)時(shí)，急迫會(huì)讓你忽略客戶(hù)的感受，客戶(hù)的傾訴。這樣很多客戶(hù)想說(shuō)的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場(chǎng)甚至一句廢話中。銷(xiāo)售要做的是多聽(tīng)，我想，我們是不是應(yīng)該先做到，讓客戶(hù)有欲望先說(shuō)呢?那就做一尊沒(méi)有感情的佛，放下所有的情緒和想法，調(diào)整到一個(gè)包容的狀態(tài)去見(jiàn)你的客戶(hù)。說(shuō)得再俗一點(diǎn)，懷著人世間的大愛(ài)去見(jiàn)客戶(hù)，還有什么客戶(hù)見(jiàn)了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那，我們知道了客戶(hù)的痛點(diǎn)，銷(xiāo)售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)很多人都在打馬虎眼，我面對(duì)過(guò)或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現(xiàn)在想來(lái)也覺(jué)得很可笑，一個(gè)人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo)，只能說(shuō)明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因?yàn)闆](méi)有雜念，執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對(duì)任何人，不論是領(lǐng)導(dǎo)，同事，客戶(hù)，親人還是愛(ài)人，都可以嘗試用一個(gè)博大的胸懷去面對(duì)他的傾訴，都要用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)任務(wù)。這樣，猜忌少了，坦誠(chéng)多了，人世間更和諧了。
另外，我這幾天結(jié)識(shí)的醫(yī)療器械的銷(xiāo)售精英，他們對(duì)于銷(xiāo)售的'理解和對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對(duì)于我們完成數(shù)字是，活得好或者更好的選擇;對(duì)于他們完成數(shù)字是，生或者死的選擇。
如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶(hù)關(guān)系不能讓我們高枕無(wú)憂但也是足以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個(gè)有心人，多修煉自己的內(nèi)功，每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶(hù)面前的銷(xiāo)售人員除了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，強(qiáng)度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價(jià)值觀更和諧，人生觀更長(zhǎng)遠(yuǎn)。最后一句話，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!希望有機(jī)會(huì)在銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)再見(jiàn)!
【銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)范文二】
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
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