報告的撰寫過程需要注重文字的選擇、排版的美觀和內容的準確性。報告的篇幅應該控制在合理范圍內，避免冗長和重復。不同類型的報告需要注意的要點和結構可能有所差異，下面是一些常見的報告范文，供大家參考。
消費者網購的調查報告篇一
11月11日，是屬于光棍的節(jié)日。由于4個1像4跟棍子一樣，所以便成為了光棍節(jié)。這個本是代表校園文化趣味的日子，卻從2009年開始被電商們塑造成“網絡購物狂歡節(jié)”吸引了不少消費者，特別是年輕人。有人因買到大折扣的商品而興奮，也有人因花錢過多而成“剁手族”。
上周我國青年報社會調查中心聯(lián)合問卷網對1530人進行了一項調查。統(tǒng)計分析顯示，有56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網購，24.4%的受訪者直言自己屬于有沖動消費的“剁手族”。對于雙十一，54.2%受訪者最擔心虛假宣傳、價格虛標。
過半受訪者欲在“雙十一”網購。
最近，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”。她表示，最近只要有空都會扒在電腦前精挑細選，將中意的商品放進購物車。對于今年的雙十一”，她表示“非常期待，那天會盡早回家準備熬夜搶購”。調查顯示，56.3%的受訪者很期待今年的雙十一，34.9%的受訪者則態(tài)度一般，6.3%的受訪者不期待，還有2.5%的受訪者對“雙十一網購節(jié)”有些反感。住在鄭州的方璐娜已在購物車里添加了40多件商品，她表示自己對雙十一抱著“可有可無”的心態(tài)?！叭绻斕鞊尣坏?，也不會有多大遺憾”。
調查中56.1%的受訪者打算在“雙十一”促銷期間網購，16.9%的受訪者不打算，27.0%的受訪者表示不好說。受訪者打算在“雙十一”購買什么商品？問卷調查顯示，服裝、鞋帽類排在首位（51.6%），其次是數(shù)碼、家電類（50.6%），接下來是食品、飲料和酒類（29.6%），圖書音像類（20.3%），化妝品、個人護理類（20.0%），箱包類（11.7%），母嬰玩具類（8.8%），醫(yī)藥保健類（5.2%）等。與往年不同的是，今年于麗的購物車里多了一些海外直郵商品。她說，目前家里的日用品尚夠，可趁“低價包郵”購買喜歡的奢侈品和家用電器?！耙恍﹪馄放埔查_始進駐中國的電商平臺，想買這些商品更方便了”。
1/4受訪者自稱剁手族。
參加去年的雙十一網購節(jié)后，在浙江上學的陸飛表示今年不會再湊熱鬧?！盎瞬簧倬μ暨x半天，才發(fā)現(xiàn)購買規(guī)則很復雜。比如有些商品參與活動，有些不參與。為了省這點錢何必呢？”他說。但在西安工作的吳婧則認為，“雙十一”網購省的錢不只是“一點”。她表示，去年自己買的一件大衣實體店售價要600多元，“雙十一”該品牌網上官方旗艦店售價只要369元。
調查問卷中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪者參加“雙十一網購節(jié)”的主要原因。當然還有其他一些原因：“促銷力度大、不買就虧了”（40.7%），“隨便看看、想買就買”（25.2%），“滿足消費欲望”（19.3%），“受購物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等。我國電商研究中心助理分析師姚建芳認為，“雙十一”是各電商挑起的一個購物熱潮。作為消費者對一些特別實惠的營銷方式是無法抗拒的，更多的消費者是受價格驅動而選擇與購買。
三成受訪者擔心沖動消費、后悔購買。
于麗坦言，自己就屬于一看網購賬單就會哀嚎“再買就剁手”的人，“但有時看到劃算的商品實在忍不住，且會為了包郵會湊單多買”。同樣擔心自己沖動消費的吳婧表示，今年雙十一會緊緊看住錢包。提前鎖定商品和店鋪，不看其它廣告宣傳，“不然月底信用卡賬單一出來肯定傻眼”。調查中，24.4%的受訪者認為自己屬于“剁手族”，54.8%的人認為自己不是，20.8%的人表示不好說。
雙十一如何避免成為“剁手族”？61.7%的受訪者建議謹慎判斷再購買，不跟風。45.2%的受訪者認為應多考慮商品的實用性。44.6%的受訪者表示要提前鎖定目標，貨比三家。21.8%的受訪者提醒買前想想錢包，量力而行。姚建芳建議，可提前列好清單避開交易高峰，選擇提前或延后購買。“雙十一當天的價格也不一定最便宜，而且整體的購物體驗可能不太好”。
受訪者最擔心宣傳、價格虛假。
10月29日國務院常務會議提出要支持網購發(fā)展和農村電商配送，改善消費環(huán)境，讓群眾“愿”消費。受訪者們在雙十一網購中最擔心的問題有哪些？調查中有54.2%的受訪者擔心虛假宣傳、價格虛標，43.3%的受訪者擔心收貨延遲，33.5%的受訪者擔心網站、支付系統(tǒng)癱瘓，32.5%的受訪者擔心預售商品不能七天無條件退換貨，16.9%的受訪者擔心網絡詐騙?！霸涃I過一個假的u盤。與賣家協(xié)商，他讓我退回去?？赏嘶厝ブ筚u家就把店關了。最后是第三方平臺用店家的保證金退的錢。”此次的網購經歷讓吳婧哭笑不得，“雖然沒損失多少錢，但用戶體驗很差。”針對這樣的情況，姚建芳建議消費者在購買時要看清賣家對商品的標注說明，同時保留好購物憑證以便投訴時舉證。賣家也要誠信經營，不要借促銷的機會賣假、次貨，同時要改善售后和退換貨服務的用戶體驗。
人民大學商法研究所所長劉俊海認為，現(xiàn)在沒有因七日無理由退貨正成為網購維權中一個新興的焦點問題?！盁o因退貨權不僅對消費者有利，對企業(yè)也有利。消費者無因退貨體驗較好，就會擴大消費，增加企業(yè)的市場份額。這本來就是雙贏之舉。但有些企業(yè)只看到短期利益，沒有看到長期、無形資產方面的利益”。針對消費者的擔心，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業(yè)，要求防范用先漲價后降價的方法虛構優(yōu)惠促銷，確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實執(zhí)行。姚建芳認為，目前受市場趨導，價格是影響消費者選擇的一個主要因素。“但在下一階段的電子商務市場，消費者的選擇將不僅僅受價格因素影響。一些服務包括物流的便捷性及整體的流暢體驗，才是影響消費者的最主要因素”。
遇到有折扣的商品誰都會有所心動，更何況是一年一度的雙十一購物節(jié)。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費，把一些細節(jié)上的東西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市場調查，就上。
消費者網購的調查報告篇二
在2010年2月底，國家針對定頻空調發(fā)布了《gb12021.3-2010房間空氣調節(jié)器能效限定值及能效等級》，將在2010年6月1日正式實施，替代20發(fā)布的舊標準。新標準將淘汰舊標準中3級以下能效的定頻空調，舊標準2級能效定頻空調也將同時失去其節(jié)能地位，成為空調行業(yè)的入門門檻。這一千呼萬喚始出來的新能效標準一經面世便引起了業(yè)內的迅速反應，2010年早至的空調市場大戰(zhàn)也由此展開，各大廠商均需要在新能效標準實施之前消除低能效定頻空調庫存。
消費者網購的調查報告篇三
隨著信息網絡技術的不斷發(fā)展，人們的生活逐漸由現(xiàn)實轉向虛擬，網上購物，以下簡稱網購，逐漸成為人們購買物品的方式之一，并呈現(xiàn)擴大化的趨勢?！熬W購”主要是指，通過互聯(lián)網搜索所需物品，并通過發(fā)出電子訂購單，廠商一般通過快遞公司發(fā)貨，并送貨上門。隨著使用“網購”的人越來越多、以及相關平臺的日益完善，小到零食大到家具，都可以直接從網上買到，大大方便了人們的生活。目前，在筆者的查找范圍內，國內理論界鮮有對網購行為的專門研究。本文將從新古典經濟學的方法論個人主義和社會優(yōu)化兩個概念，分別從微觀和宏觀兩個層面分析目前我國存在的消費者網購行為，以期全面、深刻的認識消費者網購現(xiàn)象。
二、經濟社會學的理性選擇。
理論發(fā)軔于“經濟人”假設的理性選擇理論已經成為當代西方社會學理論流派中的一個重要理論范式。經濟學的理性選擇主要從亞當，斯密提出的經濟理性人的.角度出發(fā)，更加強調個體的利益均衡。社會學的理性選擇主要是從個體行為著手，目的卻是研究宏觀社會系統(tǒng)。筆者從理性選擇理論出發(fā)，從新古典經濟學的方法論個人主義和社會優(yōu)化這兩個角度進行闡釋。也即，分別是從個人行動和系統(tǒng)層面出發(fā)。
三、消費者網購行為的微觀分析。
米賽爾的個人主義方法論，主要是任何人選定一定的行動目標總是有他自身的道理，所以目的總是理性選擇的結果。為了達到一定的目的，個人必須選擇采取一定的行動，行動服從于目的，所以，行動也是理性的。因此，這種多種多樣的目的與行動方式必須從個人的角度才能理解。韋伯的社會學叫做“理解社會學”，用他自己的話說：社會學是一門致力于解釋性地理解社會行動并通過理解對社會行動的過程和影響作出因果說明的科學。因此，韋伯把社會學的研究對象集中到人的行動上面。從合理性角度看來，韋伯認為，只有目的合理性行動(工具合理性行動)和價值合理性行動才屬于合理的社會行動。而“理性選擇理論”所考察的個體行為其實主要對應于韋伯的“工具合理性行動”，盡管后來理性選擇范式經過修正與擴充后也將“價值合理性行動”包含在內。那么，消費者網購行為是否具有理性呢?筆者的答案是肯定的。消費者在選擇網購前，會和實體店購物進行資源與收益的比較，如果比較的結果是付出少、收益多，那么網購對其個人就是最優(yōu)的行為選擇，所以網購行為是理性的。
同去實體店相比，消費者網購有以后好處：
第一，節(jié)省成本。由于網店運轉成本比實體店鋪低很多，一些網站提供免費交易平臺，經營者無需任何費用就可以進行經營。因此，網店里面出售的商品同比市面上同樣的商品，價錢會更便宜。
第二，節(jié)省時間、提高效率。網上購物不受場地限制，消費者可以足不出戶買到異地的商品，同時由于支付手段高度電子化，使得人們網購成為現(xiàn)實。
第三，網購也有一定的安全感。一方面，目前淘寶網等服務商對網店都設有自己的評分、投訴機制。因此;如果消費者對購買點額物品質量不滿，可以通過評分甚至投訴，而這些結果是公開的，這在一定程度上約束了經營者的不正當行為。另一方面，網購支付現(xiàn)大多采用第三方擔保形式，如淘寶的支付寶。這相當于貨到付款，安全性較高。在相同制度環(huán)境下，地理位置接近、文化傳統(tǒng)趨向一致的消費者群體，其興趣、嗜好、生活習慣等都比較接近。這樣，某一群體中的個人行為相互“感染”，使得個人的網購行為形成群體行為，而群體行為又會強化個人網購意愿。就中國目前的情況以及筆者在校感受，筆者認為大學生群體是網購的典型性代表。在校大學生主要由于生活不能或者不能完全經濟獨立，因此他們更傾向于網購這種節(jié)省成本的購物方式。除此之外，大學生比較年輕、擁有一定的文化水平、更容易接受新生事物，于是，網購成為大學生群體的理性選擇。
四、消費者網購行為的宏觀分析。
如前所述，網購對個人就是最優(yōu)行為選擇，即達到個人的帕累托最優(yōu)。在這里個人和群體做到了帕累托最優(yōu)，那么，社會層面是否達到了帕累托最優(yōu)呢?按照艾倫.布坎南的概括，帕累托效率的最寬泛的表述是“一個給定的體系的某一狀態(tài)是帕累托佳態(tài)，而且僅當該體系沒有一種可行的可供選擇的狀態(tài)能令至少一個人境況變好而不令別人情況變壞。經濟學家又引申出了“帕累托更優(yōu)”或“帕累托改進”的概念。當資源的重新配置不使任何其他人狀況更好而至少使一個人狀態(tài)更好的變化被稱為“帕累托改進”。一方面，從賣方也即經營者出發(fā)，網店無需租店面、雇員工、繳納稅款，成本小;同時面向比實體店更廣泛的對象，賣方可以獲得更多的利益。因此，從買方和賣方的綜合角度來看，這是一種能達到“雙贏”效果的經營模式，雙方都達到了帕累托最優(yōu)。另一方面，要讓個人或群體的帕累托最優(yōu)向社會的帕累托最優(yōu)轉化6。需要一定的社會規(guī)范來約束。網購中容易出現(xiàn)網上商品照片與實物嚴重不符，很多不良商家將假貨當正牌商品出售等。因此需要社會規(guī)范來指導、約束人們的行為，使人們的行為按照一定的社會秩序進行。這里，社會規(guī)范是非正式制度，它是內化于行為者的思想意識中，對不同群體其影響力不同。此外，還應增強對購假消費者的社會教化，在全社會提倡遵守社會法律和秩序是每一個好公民的責任。
五、結語。
本文從理性選擇理論中的新古典經濟學的方法論個人主義和社會優(yōu)化兩個概念出發(fā)，分別從微觀和宏觀兩個層面分析網購行為。得出以下結論：(1)在現(xiàn)在環(huán)境制度下，在一些群體內，網購是理性的。(2)在實施網購消費者的帕累托最優(yōu)向社會帕累托最優(yōu)轉化過程中，要加強非正式社會規(guī)范和社會教化。完善社會規(guī)范、加強法律制度的完善等將是社會帕累托改進的有效手段。.
參考文獻：
[1]陳彬，，《關于理性選擇理論的思考》，《東南學術》第1期.
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消費者網購的調查報告篇四
近日，《中國職場誠信現(xiàn)狀與影響調查報告》由考拉征信正式發(fā)布。經過一個多月的深度調研發(fā)現(xiàn)，高達90%的企業(yè)和個人都認為中國職場誠信度不佳，近七成的個人都曾因他人職業(yè)失信受損，特別是簡歷注水、面試失約、惡意跳槽、企業(yè)虛假招聘、不按實際繳納社保/公積金等長期存在的“職場誠信痛點”被高度關注，公眾呼吁完善職場誠信管理機制。
調查數(shù)據中，職場人士的年齡、學歷、職位、收入越低，失信概率越高。銷售、市場、技術研發(fā)是排名前三的最易失信人群。招聘是職場失信的重災區(qū)，面試承諾不兌現(xiàn)、發(fā)布虛假招聘信息，夸大個人工作技能、面試失約等都是排名靠前的失信現(xiàn)象;企業(yè)不按實際繳納社保/公積金、欠薪，員工惡意勞動仲裁等也是個人和企業(yè)吐糟較多的失信現(xiàn)象。
調研還發(fā)現(xiàn)，受訪者誠信意識和行動之間落差較大，93.8%的職場人士認為誠信很重要，但最終堅守者不足三成?？梢钥闯?，僅靠道德自律，效果有限。失信成本太低、個人和企業(yè)利益驅使在調查中被推選為職場失信的最重要原因。
報告中，hr建議盡快完善職場誠信管理機制，以制約職場失信的頻發(fā)。公眾也期待積極建設“主動干預”措施，共建公開可查詢的職業(yè)誠信信息平臺。然而，報告中近半企業(yè)沒有職場誠信管理，且調查方式缺乏專業(yè)、先進的技術支持。
對此，hr專家指出職場誠信管理是一個龐大的`系統(tǒng)工程，需要對各種問題統(tǒng)籌和協(xié)調。如果引用第三方權威機構提供職場信用監(jiān)督、管理和先進的技術支持，可以快速搭建完善的人才信用體系，讓失信者無處遁形。
大數(shù)據征信技術可以做到低成本、高效率提供客觀真實的個人和企業(yè)的誠信情況，發(fā)揮“守信激勵，失信懲戒”的作用。作為國內率先設立職業(yè)征信業(yè)務的征信機構，考拉征信一直致力于就職業(yè)場景下的風險進行分析和研究，助力社會信用體系建設?？祭餍畔嚓P負責人表示。
業(yè)內人士分析，職場誠信是社會信用體系建設中的一個重要組成部分。隨著個人征信市場的放開，個人信用領域正在向更細分、更縱深的領域擴張。大數(shù)據征信技術可以消除職場信息不透明、打破信息孤島，預防職場失信、欺詐風險。以考拉征信為代表的大數(shù)據職業(yè)征信平臺有望成為打破職場誠信痛點的突破口。
據了解，報告由考拉征信聯(lián)合國內知名人力資源機構前程無憂、中國人力資源開發(fā)網、三茅人力資源網共同發(fā)起，這也是前程無憂與考拉征信開展的一項戰(zhàn)略合作項目。報告選取了北京、上海、廣州等10多個城市1000多家企業(yè)和5000多個職場個人為樣本。
消費者網購的調查報告篇五
5月3日，首份90后大學生財商報告《中國青年財商認知與行為調查報告》發(fā)布。報告顯示，90后大學生對理財?shù)慕邮芏群芨撸?0.2%的90后大學生理財動機強烈。但在旺盛的理財需求背后，也顯示出90后大學生理財知識儲備不足。
概括來說，90后大學生主要存在以下三大致命理財誤區(qū)，如果不加以糾正，則很容易被不法分子拖入理財深淵。
誤區(qū)一：不欠債、不貸款才是最好的理財方式。
報告顯示，約62.2%的90后大學生認為“不欠債、不貸款才是最好的理財方式”。
幾千年來，中國人早已習慣無債一身輕，實際上這種觀念是錯誤的，尤其是現(xiàn)代金融體系下，越有錢的人負債越高，因為負債意味著控制和調動的金融資源增加，也就可以去做更多的投資，產生規(guī)模更為龐大的收益。
合理的負債是需要的。因為如果你運用好它，那么它可以發(fā)揮出一種杠桿的效應，合理的運用好負債也是一種理財方式。
當然，并不是說負債越多越好，可以隨意負債。債務也分好壞，只有那些在可控范圍內的、可以創(chuàng)造價值的負債才是好的負債。
90后大學生要想在以后的人生道路上，合理利用理財實現(xiàn)財富保值增值，不重蹈中國老太辛苦一輩子臨死攢夠錢買房子的'覆轍，就必須走出這個誤區(qū)，學會合理負債。
誤區(qū)二：存在利率高風險低的理財產品。
報告顯示，59.1%的90后大學生認為“存在利率高風險低的理財產品”;30.8%的人理財產品利率的期望值在10%-18%之間，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，風險向來和收益成正比，高收益一定意味著高風險;所有宣稱“低風險高收益”的理財產品都是騙人的，你貪的是利息，他要的卻是你的本金。不想血本無歸，投資前一定要警醒：高收益低風險的理財產品不是餡餅，而是陷阱!
90后大學生一定要記住世上并不存在所謂的“高收益低風險的理財產品”，收益過高必有蹊蹺，投資時一定不能盲目追求高收益，要對高收益產品有明確的風險認知，即使投資也不把雞蛋放在一個籃子里，而是應該合理分散投資。
誤區(qū)三：消費沒有計劃，隨心所欲。
報告顯示，90后大學生的消費隨意性大，寅吃卯糧，上半月小康生活，下半月省吃儉用、艱難度日的情況并不少見。數(shù)據顯示，45%的大學生消費時沒有計劃、隨心所欲，22.7%的大學生消費計劃不明晰，僅有9.8%的大學生有非常明確的消費計劃，并能堅持。
90后大學生消費的無計劃性、無控制力，也影響大學生的正確理財。因為，理財?shù)那疤崾恰坝胸斂衫怼保龅竭@一點，就必須合理規(guī)劃、控制消費、定期儲蓄。
收入是條河，財富是個水庫，花出去的錢就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水庫還是干枯的。因此理財是始于消費的，合理控制消費是理財?shù)牡谝徊健?/p>
90后大學生亟需樹立正確的消費觀念，通過記賬、做預算等方式，合理規(guī)劃消費。只有這樣，才能邁開理財?shù)牡谝徊健?/p>
消費者網購的調查報告篇六
深圳市萬人調查股份有限公司~連續(xù)兩年開展了“深圳居民網購消費行為與偏好市場調查項目”，了解到深圳居民網購的結構、方式、時間及變化趨勢。
一、購物頻次。
調查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當于線上購物頻次的兩倍。
二、購物花費時間。
就每次購物花費的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費71分鐘。
相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費58分鐘。
三、線上購物接入端。
調查顯示，移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。
對比來看，女性群體更多的是通過手機進行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。
四、線上購物網站。
就購物網站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠超過唯品會、亞馬遜等其他購物網站。
對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。
五、選擇購物網站的因素。
在選擇購物網站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。
六、主要購物種類。
1.目前主要購物種類。
調查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產品居多。
通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產品、圖書音像產品的沖擊比較大，而對生鮮類產品雖有一定影響，但完全沒有達到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購物種類。
調查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購物的主要缺憾。
表線上購物缺憾分性別對比。
八、未來購物支出占比變化趨勢。
調查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達到45.1%，遠遠高于線下渠道。這說明，未來3年內深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。
調查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在20“雙十一”期間進行網購，其中有三成表示肯定會網購，而明確表示不會網購的不足5.0%。
消費者網購的調查報告篇七
財富品質研究院的一項消費者研究顯示，20xx年我國消費者文化消費品消費低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購物重心偏向于境外地區(qū)。出來港澳地區(qū)（26%）之外，歐洲是我國境外旅游消費的重心，高達23%。其次是美國，達10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區(qū)，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國的則上升了5%。另外，高資產人群的海外購買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過億的富豪傾向于境外消費。
在消費場所方面，普通消費者對價格較為敏感，而富豪群體對服務和體驗較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于大眾消費者來說，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內商場。對于擁有1000-5000萬元人民幣的消費者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內商場（17%）。而對于資產超過5000萬人民幣的富裕階層人群，特別是資產過億的超級富裕階層來說，境外門店購物的比例則高達39%，其次是免稅店（26%）和境內商場（15%）。
對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。我國消費者在境外的文化消費品消費主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來說，普通消費者傾向于購買香化、皮具與服飾等初級文化消費品。而珠寶、腕表等頂級文化消費品，則富裕階層消費者的最愛。有趣的是，由于國內外的價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費者不同的是，他們更偏愛限量或定制版的皮具。
消費時，不同的消費者的關注點也不一樣。普通消費者對價格的敏感則較高，而富裕階層消費者更看重個性化的體驗與高品質的服務。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。普通消費者的心態(tài)是“買的越多越值”，而富裕階層消費者則不同。他們不僅是買與賣的交易過程，更多的是國內商場的服務與門店的購物體驗越來越達不到他們的需要。
消費，取決于我們的經濟情況，也取決于我們的心態(tài)。對于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費方面，我們也大致的了解了不同消費者身上的特征。
消費者網購的調查報告篇八
1.能力。消費者在購買商品時需要注意，記憶，分析，比較，檢驗，鑒別，決策等各種能力。由于個人素質，社會實踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費者在購買活動比較自信，能比較迅速地對商品作出評價，從而作出相應的決策。有些消費者則由于能力較差，缺乏主見，對購買猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質。心理學人為人們的氣質有多血質，膽汁質，粘液質，和憂郁質等四種。屬于多血質的人好動，靈敏，對某一事物的注意和興趣容易產生，但也容易消失，他們一般喜歡時新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質的人直率，熱情，精力充沛，購買商品時愿花時間選擇比較；粘液質的消費者冷靜，善于思考，自制力強，他們講究實用，不易受宣傳影響；憂郁質消費者多慮謹慎，對新興商品反應遲鈍，購買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會因素，氣質則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個消費者的心理特征。
（1）外向型。具有這類性格的消費者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內向型。內向型消費者少言語，感情不外露，豐富的思想集中于內心；
（3）理智型。這類消費者善思考，作決策時要反復權衡；
（4）意志型。這類消費者的特點是比較主觀，購買目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費者容易沖動，購買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費者的大多數(shù)行為都是學習得來的，通過學習消費者獲得了商品知識和購買經驗，并用之于未來的購買行為。
（1）行為學習。人們在日常生活中，不斷學得許多有用的行為，包括干活，讀書，與人交往等等。作為一個消費者，他要不斷學習各種消費行為。行為學習的方式就是模仿。通過模仿，人們學會吃飯，喝水，喝咖啡，聽音樂，看電視，用洗衣機洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對象是眾多的。孩子模仿父母，學生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號學習。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號，如語言、文字、造型、色彩、音樂的含義，從而通過廣告，商標，裝潢，標語，招牌與生產商和制造商進行溝通。
（3）解決問題的學習，人們通過思考和見解的不斷深化來完成對解決問題方式的學習。思考就是對各種消費行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實世界的符號進行分析，從而形成各種意義的結合。思考的結果便是見解，見解是對問題中各種關系的理解。消費者經常思考如何滿足自身的需要，思考的結果常被用于指導消費者行為。
（4）情感的學習。消費者的購買行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛某個公司，某家商店，某種商品或勞務，某種品牌等等。這些來源于消費者的感受與滿意度。這種感受包括消費者自身的實踐體會和外界的鼓勵、支持、勸阻、制裁等因素。消費者這種的積累和定型便是情感學習的過程。
消費者網購的調查報告篇九
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調查選項中，本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開發(fā)區(qū)七個區(qū)域供讀者選擇。調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首，成為大連人最喜歡居住的區(qū)域，這也和當下我市中高端樓盤新盤多集中在甘區(qū)的產品供應現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼，中山區(qū)緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區(qū)得票率則位居第四，西崗區(qū)5.2%位居第五，旅順口區(qū)和開發(fā)區(qū)因為地腳相對偏遠，以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機場這兩個區(qū)域，這和地鐵開通所帶來的商業(yè)人流與更多新項目的集聚效應有很大關系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個區(qū)域。側面說明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛的樓盤”的問題調查中，鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一，一躍成為最受百姓喜愛的樓盤。遠洋榮域則以6.7%的得票率位居第二，萬棵樹獲得6.4%的支持率位居第三。億達春田和華潤考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見春展會最受市民喜愛樓盤top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn)，學區(qū)房成為此次房展會最受購房者熱捧的一類房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛的樓盤，除了它獨具特色的水景園林是吸睛亮點外，與它良好的學區(qū)配套是離不開的。遠洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤，交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬棵樹的成熟地段、億達春田的自建學區(qū)和特色景致、華潤考拉住區(qū)的實惠價位，都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會否促使你做出買房決定?”的調查選項中，75%的展會調查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到，有近期出手打算的購房者多為剛需或學區(qū)房的需求者，“遼9條”的落地在為這些買房者減負的同時，也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購房者，不急于出手的原因是精挑細選的同時期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調等一系列利好政策的有效落實，再輔之以開發(fā)商“以價換量”的務實舉措，相信會有更多的新增買家準備入市，期望搭乘政策的順風車。當然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會選擇繼續(xù)靜觀后市。但是，無論怎樣，新政暖風的吹拂下，我們注意到，更多人已經開始為改善居住品質而躍躍欲試了。這恰是我們最樂意看到的局面。
消費者網購的調查報告篇十
在中國經濟增長變慢的背景下，哪些商品容易打動謹慎的消費者?8月5日公布的一組數(shù)據或許能給企業(yè)提供參考：消費者愿意為改善外形買單，例如面膜、護發(fā)精油;更方便、健康的產品也不錯，例如便攜裝酸奶。
5日，尼爾森公布二季度消費者調研報告顯示：49%的`家庭在第二季度傾向維持而不是增加家庭消費支出，而第一季度只有45%的家庭持有這個態(tài)度。同時在第二季度有47%的家庭愿意增加家庭消費開支，較上季度有1個百分點的下降。
尼爾森這一調查覆蓋61個國家消費者，中國部分是對3500位受訪者進行研究的。二季度中國經濟同比增長6.7%，增速與一季度持平。消費者的信心狀態(tài)與經濟運行總體趨勢吻合。
現(xiàn)在，中國消費者對于未來就業(yè)和收入預期更趨理性，這直接導致他們在消費時也更理性。不過，消費者態(tài)度謹慎不意味著商家全無機會，調查顯示，中國消費者越來越愛美，愿意為打造良好外形買單。相較于2015年，在2016年消費者最愿意為提升個人的形象氣質打造良好的外形而買單，調查顯示消費者在購買服飾(衣服、鞋子)和護膚化妝這兩項表現(xiàn)出最強的增加消費的意愿。
同時消費者也更加追求品質生活，在休閑度假旅游方面也愿意增加消費，緊隨其后的是食品飲料，文化娛樂，體育健身，消費者對這些領域都表示愿意增加開支。
在快消品領域品質消費趨勢更為明顯。二季度數(shù)據顯示，面膜(16%)，唇膏(9.3%)，瓶裝水(8.7%)是快消品中銷售額增長最快的三個品類。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴旋說：“隨著近年來中國城市化進程加速以及中國消費者的收入水平和消費能力的顯著增長，品質人群的規(guī)模還將持續(xù)擴大。從現(xiàn)在到未來的5-10年中，中國將會發(fā)生新一輪品質化消費變革。追求高品質的生活方式將成為新常態(tài)，這將會推動消費品市場的增長，消費升級的趨勢勢必繼續(xù)延續(xù)?！?/p>
消費者網購的調查報告篇十一
調查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調查消費者。
調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。
理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。 隱性動機
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析
主導型
社交型
和藹型
分析型
實戰(zhàn)策略 ： 取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。
銷售人員必須記住的四大話題： 顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
消費者網購的調查報告篇十二
派先定制目前是一個新的c2b（消費反向定制）家庭消費定制的新電商模式的電商平臺，目前形式分析如下：
未來生活，以消費者主張為標準的商業(yè)才是主流，移動電子商務、o2o、c2b將是消費者說了算的移動電商時代。人們即將進入專屬服務的生活，如：專屬品牌、專屬產品、專屬醫(yī)生、律師、家政工等。定制化的產品與服務，可讓生活更加的安全、便捷與高效。
市場上的食品安全危機早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無劣質食品，過期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據《20xx年中國數(shù)字消費者調查報告》數(shù)據顯示，全國有2.5億中產家庭的消費市場，該人群具備強烈的定制食品需求。
定制食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營養(yǎng)及安全，而且可享受到普通市場上不曾供給的安全定制食品，更可以以市場均價的成本享受高標準的奢侈品質。通過c2b消費反向定制的電商模式降低了產品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤返還給定制用戶。
消費者網購的調查報告篇十三
保護消費者權益是反壟斷法的立法目標之一，但保護消費者合法權益較少直接體現(xiàn)在反壟斷法的視野中，反壟斷法更注重保護市場競爭力。從本質和客觀要求來看，市場經濟是消費者主權經濟。市場經濟的發(fā)展迎來了一個全新的消費者主權時代。各種壟斷行為不僅具有明顯排斥市場競爭的特點，而且會造成對消費者權益的侵犯，因此受到反壟斷法的禁止。為了在自由市場競爭中更好地保護消費者權益，本文試圖考察我國現(xiàn)行反壟斷法律制度在保護消費者權益方面的不足，并在此基礎上，借鑒國外反壟斷法保護消費者權益的經驗，尋求方嘉的建議。
法律是事物本質產生的必然關系。隨著市場經濟的發(fā)展，消費者權益保護越來越受到重視。大多數(shù)國家都制定了保護消費者權益的專門法律。消費者權益保護法和反壟斷法都以保護消費者權益為考量因素，都圍繞保護消費者權益設計了相應的制度。然而，在國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并不是統(tǒng)一在一部法律中，而是獨立存在的。說明二者既有內在聯(lián)系，又有顯著差異。
《消費者權益保護法》在現(xiàn)實市場交易中的特定市場交易行為框架內，對消費過程中受到侵害的消費者提供直接保護。這種保護是特定的，具有事后救濟的性質?！斗磯艛喾ā穫戎赜谝?guī)范市場主體的競爭行為，以確保良好的經濟環(huán)境和秩序。同時，企業(yè)或企業(yè)為了排擠競爭對手而實施的一系列限制性競爭行為和壟斷行為，表面上看，直接受害者是其他經營者，但本質上或最終結果是侵犯消費者利益?？梢姺磯艛喾▽οM者的保護是迂回的。消費者權益的保護不是由《消費者權益保護法》一部單一的法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的各種法律制度結合而成的一套消費者保護制度體系，通過維護市場競爭機制、規(guī)范各種市場競爭行為來起到保護消費者的作用。因此，有必要從反壟斷法的角度探討消費者權益保護。
(一)消費者權益救濟符合壟斷規(guī)制體系不要給力的尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政壟斷。有些壟斷行為看似短期內對消費者有利，但長期來看，可能會排擠向消費者提供相同產品的企業(yè)，形成寡頭壟斷局面，失去消費者的選擇權。面對各種壟斷行為，消費者權益救濟遭遇壟斷規(guī)制體系不要給力尷尬的局面。
1、壟斷協(xié)議的規(guī)制體系。在我國反壟斷法關于禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制體系中，忽視了企業(yè)通過壟斷協(xié)議濫用市場支配地位，侵犯消費者權益的問題。濫用市場支配地位與壟斷協(xié)議密切相關，有些壟斷協(xié)議會導致濫用市場支配地位的附帶后果。所以他們對消費者權益的侵害是類似的。比如家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭的行業(yè)，價格聯(lián)盟是通過壟斷高價或掠奪性定價&mdash&mdash一是依靠自身的經濟實力和市場力量，在短時間內大幅降低商品價格，與同行業(yè)競爭對手進行價格戰(zhàn)，然后在同行業(yè)其他競爭對手被擠出競爭市場后，全面提高商品價格。
2、濫用市場支配地位監(jiān)管制度。目前，在我國反壟斷法關于濫用市場支配地位的規(guī)制體系中，對于具有合法市場支配地位的企業(yè)對消費者權益造成的損害如何規(guī)制，并沒有規(guī)定。比如我國鐵路線路的壟斷經營就是典型的國家授權的壟斷經營模式。在沒有相關競爭對手的情況下，這些壟斷企業(yè)很容易通過其合法的市場支配地位操縱其產品或服務的市場價格，從而損害消費者的權益。此外，微軟和英特爾等跨國公司在中國擁有巨大的市場影響力。在計算機操作系統(tǒng)市場上，微軟憑借其知識產權的主導地位，有能力也有動機提高產品或服務的價格，以此來剝削消費者。
政策的色彩是必然的。然而，一些產業(yè)政策導致的經營者集中與消費者權益保護不一致。比如中國的航空運輸業(yè)，國家為了促進國民經濟的發(fā)展，可能會制定產業(yè)政策對該行業(yè)進行引導。此時產業(yè)政策顯示，國內眾多大型航空公司將聯(lián)合統(tǒng)一定價，提高國內航空運輸業(yè)的國際競爭力。國家采取產業(yè)政策是為了實現(xiàn)對國民經濟的宏觀調控，這是可以理解的，但保護消費者權益也應該是制定產業(yè)政策的應有之意。
4、行政壟斷規(guī)制體系。在行政壟斷規(guī)制體系中，不存在政府部門利用行政權力為個體國有企業(yè)提供不公平庇護的行為規(guī)制體系。目前，我國經濟體制仍處于從計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力對個體國有企業(yè)進行不公平庇護的現(xiàn)象時有發(fā)生。中石油和中石化作為石油行業(yè)的雙寡頭企業(yè)，并不試圖創(chuàng)新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力賦予的偏好，逃避市場競爭，任意操縱產品的市場價格，導致石油企業(yè)優(yōu)秀不能贏，壞無法消除的惡性局面，無法合理配置社會自由，損害消費者利益。
(二)消費者權益救濟中反壟斷法律責任制度的缺失。
1、反壟斷法中的民事責任制度過于簡略。中國《反壟斷法》第五十條規(guī)定:經營者有壟斷行為，給他人造成損失的，應當依法承擔民事責任。雖然該條規(guī)定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式沒有具體規(guī)定。事實上，責任主體遠不止經營者，責任主體有很多，包括經營者的決策者、主要實施者、行業(yè)協(xié)會主要領導及其直接責任人。這是我國反壟斷法法律責任體系構建中責任主體相關規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益人是只包括直接受害者，還是既包括直接受害者，也包括間接和潛在消費者？法律沒有明文規(guī)定。
2、反壟斷法的寬恕政策和承諾承諾制度在保護消費者權益方面存在一些問題。我國反壟斷法的寬恕政策才剛剛形成，立法者在制定寬恕政策的過程中并沒有考慮到&mdash&mdash寬恕政策如何在通過減少甚至免除罰款的手段鼓勵違法者坦白違法行為的同時保護相關消費者的合法權益？相關消費者還能獲得向非法經營者索賠的權利嗎？關于承諾承諾制度，反壟斷執(zhí)法機構一旦作出承諾承諾，有兩種法律后果:一是承諾具有法律效力，企業(yè)必須受承諾約束；第二，反壟斷執(zhí)法機構接受承諾意味著放棄對承諾企業(yè)的法律制裁，包括罰款。一方面，該制度對關聯(lián)企業(yè)具有很強的約束力，另一方面，免除關聯(lián)企業(yè)的所有法律制裁可能會使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬境地。
(1)完善壟斷監(jiān)管體系。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應該制定具體的規(guī)則來規(guī)范經營者因壟斷協(xié)議而濫用市場支配地位的行為，以避免一些壟斷競爭行業(yè)損害消費者的合法權益。對于電信等服務行業(yè)存在的不合理資費收取、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現(xiàn)象，賦予法律公益研究中心等第三方對部分涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權利，避免單獨出現(xiàn)消費者。這個松散的團體與運營商戰(zhàn)斗在處于劣勢的過程中。
其次，在濫用市場支配地位的規(guī)制體系中，將消費者權益保護因素作為考慮經營者合法市場支配地位的指標。明確排除那些不利于消費者公平交易和自主選擇權利的經營者擁有合法的市場支配地位。對因知識產權獲得合法壟斷地位的自然壟斷企業(yè)和經營者，建立長效監(jiān)管體系，在未侵犯消費者權益的前提下，嚴格審查其合法市場支配地位是否成立，降低利用其支配地位謀取經濟利益和侵犯消費者權益的風險。
第三，在制定具有產業(yè)政策性質的經營者集中監(jiān)管制度時，應注意協(xié)調經營者集中與以這些產業(yè)政策為導向的消費者權益保護之間的關系。將保護消費者權益作為制定產業(yè)政策經營者集中監(jiān)管制度的應有之義。此外，在回顧運營商的m&a行為時，我們應該重點把握學位，爭取規(guī)模學位，使企業(yè)在保證消費者福祉的同時實現(xiàn)規(guī)模經濟。
此外，筆者認為應豐富反壟斷法中關于消費者權益的相關規(guī)定，賦予消費者更多的物權。具體來說，消費者有權監(jiān)督反壟斷法的實施。僅僅依靠政府機構監(jiān)管壟斷行為是不夠的。建立包括消費者在內的社會監(jiān)督機制，避免或減少公共權力監(jiān)督機構的權力濫用和權力尋租。
(2)完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體的資格不明確、模糊，受到諸多限制。民事責任制度中的請求權主體，需要明確哪些主體有資格對非法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體有資格作為原告。在世界范圍內，美國明確要求原告必須是直接購買者，而其他大多數(shù)國家和地區(qū)將原告資格授予間接購買者。就我國而言，有學者指出，由于法官經驗不足，執(zhí)法資源有限，應當限制私人反壟斷訴訟的原告資格。但筆者認為，反壟斷法的立法目的是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不應違背反壟斷法的立法目的，也不應有損于消費者權益的保護。因此，不應將潛在消費者排除在原告資格之外，但應盡快完善潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規(guī)定和程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和承諾制度。在實施寬恕政策或接受相關企業(yè)承諾時，決策應考慮相關消費者的合法權益。在實施寬恕政策和接受承諾制度時，可以順利行使相關消費者的請求權，避免相關消費者因相關企業(yè)的違法行為而無法獲得救濟的情況。
(3)完善反壟斷法的實施。
1、設立特別法院，對反壟斷私人訴訟案件擁有管轄權。當反壟斷訴訟發(fā)生時，應設立專門的法院對其進行管轄。由于反壟斷法不同于合同法，通常很容易通過合同法的相關法律法規(guī)來確定一個行為是否合法。而大企業(yè)合并、濫用市場支配地位等判斷需要運用專業(yè)知識和復雜的經濟分析，對法官的素質要求較高。因此，有必要設立專門的法院來管轄私人訴訟案件。在這個過程中，也要注意專業(yè)法院與反壟斷執(zhí)法機構的關系。如:法院對執(zhí)法機關的監(jiān)督，執(zhí)法機關認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后續(xù)執(zhí)法機制。賦予與反壟斷訴訟有合法利益關系的案外人向法院申請加入現(xiàn)有訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后續(xù)執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式以反壟斷機關的決定為前置程序，在反壟斷機關先前決定的基礎上，由私人當事人對被告的非法壟斷行為提起訴訟。美國的經驗表明，反壟斷后續(xù)執(zhí)法機制在美國私人尋求壟斷侵權救濟的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機制可以讓消費者擺脫個別起訴的困境。我國應該提倡這種實施方法，以提高消費者維護自身權利的積極性。
結束語。
消費者主權時代的到來，給消費者權益問題帶來了極大的關注。雖然我國《反壟斷法》頒布較晚，但它將保護消費者權益作為立法目的之一，這實際上彌補了專業(yè)法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，從反壟斷法的角度對進一步完善和完善消費者權益保護進行了粗淺的探討，并提出了初步設想。當然，本文的研究還不夠深入，對于一些系統(tǒng)的創(chuàng)建也沒有系統(tǒng)，這是作者未來的方向。筆者深信，在消費者主權時代，中國的《反壟斷法》將不斷完善，消費者權益將得到更好的保護。
消費者網購的調查報告篇十四
根據全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國數(shù)字消費者調查報告，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現(xiàn)在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區(qū)，調查顯示，盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區(qū)共計約6。3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業(yè)余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養(yǎng)成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現(xiàn)實，積極參與社會實踐，提高環(huán)境適應能力和動手操作能力，培養(yǎng)實干、創(chuàng)新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險產品）。
連續(xù)打過幾輪光伏貿易戰(zhàn)的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰(zhàn)總是輸在起點。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數(shù)字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續(xù)使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯(lián)網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯(lián)網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農產品向城區(qū)的輸送?！?/p>
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達的農村地區(qū)占領市場。
家庭金融的相關數(shù)據直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯(lián)儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯(lián)儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。
形勢危急，國家環(huán)保總局使出了權限所能允許的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來就處于弱勢的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。
農村消費者其實他的互聯(lián)網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在13年已經達到了56億的規(guī)模，比如上海自貿區(qū)，生鮮食品在自貿區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區(qū)的大力發(fā)展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅持守著老根據地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現(xiàn)在在中心擔任留守兒童的語文與數(shù)學的教輔工作。
消費者網購的調查報告篇十五
人的行為總是受到一定動機的支配，消費行為也不例外。常見的消費動機有價值、規(guī)范、習慣、身份、情感等幾種。根據杰克·特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。相應地，消費者心理定位也就有價值心理、規(guī)范心理、習慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡要介紹。
消費者主觀上對一種品牌的評價。可口可樂之所以領先百事可樂一個多世紀，就是因為它以標榜“正宗”、“原創(chuàng)”、“獨一無二”而使消費者相信它具有無可替代的價值，這就是它的潛在價值。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。潛在價值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價值就是名牌效應，正如名人效應一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費者的心目中。
規(guī)范是指人們共同遵守的全部道德行為規(guī)則的總和。在現(xiàn)實生活中，規(guī)范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規(guī)范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下，規(guī)范可以誘發(fā)消費行為的動機。據營銷專家的長期調查與研究，消費者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規(guī)范和價格相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時，規(guī)范是一個重要的影響因素。20世紀80年初，全球掀起一股環(huán)保熱?！扒嗤堋弊鳛榈聡谝粋€重視環(huán)保的大眾品牌，它不僅把屬于規(guī)范范疇的環(huán)保觀點當做價值廣告戰(zhàn)略的補充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產品的銷售額便提高了3倍。它的成功，正是因為它與全球性的環(huán)保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規(guī)范相適應、相協(xié)調的良好感覺。
于敗下陣來，箭牌香口膠則以90%的市場占有率遙遙領先。原因其實很簡單：是消費者的習慣在作怪，大多數(shù)消費者已習慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。
每個人都有一定的身份，人們也在不知不覺中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽、權利和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。而最能表現(xiàn)人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車，住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后，那么這個人的身份就會很自然地顯露出來。于是營銷專家根據人性本身的這種心理，總結了一套相應的營銷理論——身份原理，讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業(yè)來說，開發(fā)比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品，也就成了一個重要課題，因為這直接影響到消費者的購買決策，進而影響到產品銷售。
情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或厭惡某種產品，都是消費者情感的自然流露。有經驗的品牌經營者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過廣告、公關等手段，挖掘品牌成長的潛力，觸動消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來提升品牌。
消費者網購的調查報告篇十六
調查方式：抽樣調查。
調查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調查消費者。
調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。
理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機。
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。隱性動機。
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析。
主導型。
社交型。
和藹型。
分析型。
實戰(zhàn)策略：取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。
銷售人員必須記住的四大話題：顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
消費者網購的調查報告篇十七
1、習慣型。這種類型的消費者，通常是按照自己形成的愛好金額習慣到某一商店區(qū)購買某廠，某品牌，某規(guī)格的商品。他們往往是憑經驗購買，很少反復挑選，成交比較迅速。
2、價格型。這種類型的消費者常常以價格高低作為選購商品的標準。有的則以價廉，感到經濟實惠，有的則愈是價廉，愈是無人問津。
3、理智型。這一類型的消費者頭腦冷靜，不容易受廣告宜傳的影響，也不容易被服務員的熱情所打動。他們對所需的商品外型，價格，實用性等多方面進行比較權衡，通常慎重選擇后才完成購買。外向型自己缺乏主見，沒有固定的偏好，對營業(yè)員比較信任，對商品很少研究，容易被廣告宣傳、柜臺推介所打動。
4、形象型。這類型顧客感情豐富，善于聯(lián)想，購買商品的感情因素比較多，理性因素較少，比較重視生產和經營企業(yè)的形象，商品的外觀和牌名，常以價格，牌號，產地決定購買。
消費者的購買決策過程可以分為五個階段：認識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定與購后評估。
1.認識需要消費者首先要認識到自己需要某種商品的功能后，才會去選擇和購買。因此，認識需要是消費者購買決策過程中的第一個階段。在這個階段里，消費者認識到自己的即時狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個差距。
2.信息搜索消費者認識到自己的需要以后，便會自動地進入購買決策過程中的另一個階段。當然，對于反復購買的商品，消費者會越過信息搜索階段，因為所需要信息已被消費者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對于一個消費者來說，越貴的商品越能使消費者重視信息搜索。
3.評估選擇。
（1）品牌子集是指消費者根據某種標準所作出的限定范圍內的商品品牌。評估選擇只在消費者的品牌子集中進行，這個子集并不包括該類產品的所有的品牌。
（2）決定性因素在消費者評價與選擇的標準中，通常會有一項是促成消費者決策的主要因素，這項因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購買決定消費者經過搜索信息對產品進行了評價與選擇后就會做出購買決定。當然，消費者也可能因為評價與選擇過程中的問題推遲或取消購買的決定，這時消費者購買的決策過程處于停滯狀態(tài)。
5.購后評估將商品買回家以后，消費者的購買決策過程還沒有終止，因為在最初使用商品的過程中，消費者會以購前的期望為標準來檢查與衡量自己買回來的商品，為的是看看有沒有什么問題或者是不滿意的地方。消費者的期望與消費者所購買產品的差異被稱為是雙向差異。
發(fā)現(xiàn)通過對消費者調查，能夠掌握消費者購買行為心理，并做出相應的營銷策略，銷售促進的目的是應用各種銷售策略，將消費者購買決策應用到銷售策略中，與受眾和消費者之間拉近距離來完成銷售活動。消費者購買決策之間并沒有太大或者明顯的分界線，換句話，消費者的購買決策受到各種因素的影響而改變著對產品的購買行為。
消費者網購的調查報告篇十八
【導語】房地產行業(yè)經歷了萌芽、發(fā)展、壯大的規(guī)模態(tài)勢，企業(yè)也從最初的混亂向平穩(wěn)和有序邁進。下面關于房地產消費者調查報告，一起來閱讀下文吧!
針對房地產的價格，消費者在做出投資或置業(yè)的決定之前都會通過理性的分析，對此類商品做出一定預測。前景樂觀，則付之于行動；悲觀，則不予購買。這里，消費者所做出的預測，正好印證了穆斯在《理性預期與波動理論》一文中對理性預期所提出的理論要點：理論預期是觀察到的過去經驗的規(guī)律性總結，它可以指導人們的經濟行為。因而理性預期可以說是構成經濟行為的基礎。從理論和現(xiàn)實的角度看，房地產行業(yè)的參與者主要有：政府、金融機構、房地產開發(fā)商和消費者。四者關系可以用圖1表示。
本文主要是分析對消費者理性預期的影響因素及這些因素對消費者預期的影響，可以根據房地產行業(yè)參與者之間的關系圖，得出影響消費者理性預期的關系圖，如圖2所示。
本文具體分析房地產行業(yè)參與者與消費者之間的關系及他們對消費者理性預期的影響。
房地產開發(fā)的基礎是土地，由于我國特有的土地制度，土地出讓的數(shù)量直接決定了房地產的開發(fā)情況。政府針對土地出讓所做出的調控政策，成為消費者預測房地產開發(fā)量的一個主要依據。而且，消費者對政府的信任度，遠高于對房地產開發(fā)商的信任。近幾年，由于房地產價格持續(xù)上漲，為了抑制房地產價格的上升，政府出臺了一系列的政策。這些政策，同時引起了消費者的理性預期行為（盡管有時候消費者的理性預期與政府的初衷并不相符合）。20xx年，土地政策收緊與嚴格控制農用地轉為建設用地及壓縮建設用地占農用地的指標，嚴格控制土地的“閘門”和土地“招拍掛”出讓方式的嚴格實施，使土地開發(fā)面積和竣工面積增速減緩，導致消費者對土地的升值預期空前高漲，從而激發(fā)房地產市場上旺盛的需求。
金融機構出臺的政策對消費者的影響，主要表現(xiàn)在貸款利率上，因此，房地產貸款態(tài)度的變化對房地產的需求變化有相當大的影響，最終導致房地產價格的變化。近幾年，銀行貸款利率逐年在提高，雖然提升幅度很小，但中國人民銀行短期內對利率進行連續(xù)調整的行為，加強了消費者對“進入加息周期”的預期和房價調整的預期。部分消費者擔心利率會繼續(xù)提高，增加購房的開支。在經過一陣觀望之后，大部分消費者選擇提前消費，導致住房需求增加，房價增幅再度上揚。在過去的十年間，無論是在發(fā)達國家，還是在發(fā)展中國家，銀行貸款與房地產價格波動的關聯(lián)日趨緊密。
“8.13”土地大限之后，房地產商拿地的成本大幅度增加，已成為不爭的事實。與此同時，國家采取了暫停半年農用地轉用審批、土地整頓、提高征用土地費用標準等措施。與此同時，房地產貸款利率不斷上漲，也直接導致了許多中、小型房地產企業(yè)退出房地產行業(yè)。這一道道門檻使得房地產投資熱開始下降。這一結果，造成消費者的再度恐慌，從而也再度引起房地產價格的上揚。盡管政府出臺了一系列的政策，而且金融機構的貸款利率也幾度提升，但是，據專家分析，這些政策對真正有實力的大型房地產開發(fā)企業(yè)影響是很小的。從某種意義上來說，這些政策只會使與他們分羹的競爭對手減少，從某種程度上反而幫助了他們。與此同時，房地產價格還在逐漸上漲，這也為開發(fā)商獲取暴利創(chuàng)造了條件，開發(fā)商在交易市場上形成價格聯(lián)盟，共同合謀有價無市的虛假房價交易關系。信息不對稱的條件下，消費者被蒙蔽而做出購買的決定，房價也在消費者的購買行為驅使下，扶搖直上。
消費者的從眾心理不僅表現(xiàn)在對低價位商品的消費，也表現(xiàn)在對房地產這種高價位產品的消費上。消費者即使在政府出臺一系列政策、銀行金融政策的變化和房地產開發(fā)企業(yè)的廠商行為變化的情況下，還是不會輕易決定是否購買如此高價位的商品。而只有在大部分消費者都去購買時自己才作決定?？梢娺@種從眾心理也是消費者理性預期的影響因素，他的作用不可忽視。
建立和完善房地產業(yè)的宏觀監(jiān)控體系。政府必須加快建立和完善從中央到地方的一整套房地產宏觀監(jiān)控體系，統(tǒng)計房地產投資額、房地產銷售量、商品房空置率、房價收入比等指標，設置專門的機構、委派專門的專家組，結合房地產自身情況和宏觀經濟環(huán)境對房地產的發(fā)展狀況做出分析和預測。這種宏觀監(jiān)控體系一方面可以使政府隨時關注房地產業(yè)運行狀況，在必要時通過稅收政策、土地供應、利率等手段對房地產市場進行宏觀調控；在另一方面也緩解了房地產行業(yè)信息不對稱的弊端，引導消費者理性健康消費。
完善政府信息發(fā)布制度。盡快建立房地產信息發(fā)布制度，引導新聞媒體的輿論導向。通過定期不定期的信息發(fā)布，引導消費者理性消費，逐步使消費者對房價的心理預期恢復正常，防止房價的大起大落，保證我國房地產市場快速、健康、協(xié)調發(fā)展。
加強對消費者房地產知識培訓。近年來，在網絡上與電視上的培訓方式越來越能為人們所接受。中央電視臺十套的“名師大講堂”就備受大家的喜歡?？梢酝ㄟ^多種渠道普及房地產知識，如安排定期的“房地產知識講座”和“房地產現(xiàn)狀分析”節(jié)目。降低消費者對房地產產品的盲目消費性，培養(yǎng)消費者的理性消費。這也是有效控制房地產價格上漲的途徑之一。
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