服務(wù)提升工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)18篇)

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服務(wù)提升工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)18篇)
時(shí)間:2023-11-28 00:14:14     小編:GZ才子

一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們提前預(yù)知并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表,讓計(jì)劃有可執(zhí)行性和可量化的標(biāo)準(zhǔn)。如果你需要一份完整的計(jì)劃范文,以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀案例。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇一

??副組長(zhǎng):xxx。

??組員:xxx。

??2、職責(zé)。

??(1)主要負(fù)責(zé)制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方法及計(jì)劃,包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個(gè)體化方案,保證工作實(shí)效。

??(2)結(jié)合本科室專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

??(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

??(4)完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查,自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩大方面;負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

??(5)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問(wèn)題。收集與本科室有關(guān)的問(wèn)題,提出整改措施。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇二

為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)管理,嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的各種違法違規(guī)的醫(yī)療行為,確保人民群眾就醫(yī)安全,市*決定從20xx年6月起,集中6個(gè)月時(shí)間在全市開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作。治理工作實(shí)施方案如下:

一、指導(dǎo)思想和目的。

專項(xiàng)治理工作在市*的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,衛(wèi)生、工商、*、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察、宣傳等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng),以維護(hù)規(guī)范有序的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo),以保護(hù)人民群眾的健康和生命安全為目的,緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)行集中整頓。嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)犯罪活動(dòng),依法查處違法違規(guī)的醫(yī)療行為,規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,保障群眾的身心健康,為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

通過(guò)治理整頓,清除危害醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的非法行醫(yī)活動(dòng),使嚴(yán)重違法違規(guī)案件得到依法嚴(yán)肅處理,醫(yī)療廣告市場(chǎng)得到凈化,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范,人民群眾對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)秩序滿意程度明顯提高。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作在市*的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,以市衛(wèi)生局為主要牽頭單位,宣傳、工商、*、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察等部門(mén)組織實(shí)施。為了加強(qiáng)治理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)市*同意成立醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組*員如下:

組長(zhǎng):xx。

副組長(zhǎng):xx。

成員:xx。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)辦公室,辦公室主任由王改正同志兼任,市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)王紅艷任副主任,辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局,負(fù)責(zé)制定整頓工作計(jì)劃,具體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和督導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員,具體負(fù)責(zé)部門(mén)之間的聯(lián)系并落實(shí)各自的工作任務(wù)。

各區(qū)縣的整治工作在*的領(lǐng)導(dǎo)下,按照市*的部署,成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),抽調(diào)專人,扎扎實(shí)實(shí)組織實(shí)施好各區(qū)縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的整頓治理工作。在全市形成市、區(qū)縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng),部門(mén)協(xié)作,執(zhí)法有力的整頓工作局面,確保整治工作順利推進(jìn),取得良好效果。

三、部門(mén)分工。

衛(wèi)生行政部門(mén)是衛(wèi)生執(zhí)法的主體,要進(jìn)一步加大醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督力度,嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),查處違法違規(guī)醫(yī)療行為,組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的專項(xiàng)治理工作。

宣傳部門(mén)要組織各媒體大力宣傳專項(xiàng)治理整頓工作的意義,及時(shí)報(bào)道整頓工作的情況,監(jiān)督各媒體刊登醫(yī)療廣告的行為。

工商行政管理部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告的刊播行為,建立起醫(yī)療廣告的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

*部門(mén)積極配合衛(wèi)生行政部門(mén),嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng),制止房屋出租戶為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所,保證衛(wèi)生執(zhí)法的順利進(jìn)行。

藥品監(jiān)督管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理,查處使用假劣藥品、過(guò)期藥品和違法自配制劑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

市科技局重新審定醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的資格,明確科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍,規(guī)范醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為,禁止其開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。

*門(mén)監(jiān)督各職能部門(mén)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,依法行政。

四、主要任務(wù)。

(一)依法取締擅自開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的無(wú)證機(jī)構(gòu)、個(gè)人診所、未經(jīng)審批的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、藥店坐堂醫(yī)生等。(市衛(wèi)生局)。

(二)清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的非衛(wèi)生技術(shù)人員承包開(kāi)設(shè)專科,特別是泌尿性病和肝病科,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)和管理。(市衛(wèi)生局)。

(三)依法查處超范圍執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及未注冊(cè)的衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)(含未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn))人員,糾正違法違規(guī)醫(yī)療行為。(市衛(wèi)生局)。

(四)清理未經(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門(mén)診”等不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱牌匾。(市衛(wèi)生局、科技局)。

(五)清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。(市藥監(jiān)局)。

(六)查處為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所的房屋出租戶,清理非法開(kāi)設(shè)醫(yī)療點(diǎn)的外地流動(dòng)人員。(市*局)。

(七)停止各媒體刊登非法醫(yī)療廣告,包括:未經(jīng)審核的醫(yī)療廣告,超出審批內(nèi)容的醫(yī)療廣告,以信息、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫(yī)療廣告的廣告公司、媒體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。(市工商局)。

(八)重新審核醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的資格,凡不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一律撤銷,禁止以醫(yī)學(xué)研究所的名義開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng),刊登醫(yī)療廣告。(市科技局、市工商局)。

(九)嚴(yán)厲打擊醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng),禁止以不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。(市*局)。

(十)組織各媒體對(duì)非法行醫(yī)的行為及時(shí)曝光,揭露非法行醫(yī)的內(nèi)幕,向社會(huì)宣傳衛(wèi)生法律常識(shí),提高社會(huì)群眾的識(shí)別能力。(市委宣傳部)。

(十一)對(duì)行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為,要依法追究直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)任人的責(zé)任。(市監(jiān)察局)。

五、工作措施。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。專項(xiàng)治理工作實(shí)行各區(qū)縣、各部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制,各區(qū)縣*要成立專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確分工,落實(shí)責(zé)任。各職能部門(mén)要制定出相應(yīng)的工作方案,指定專人落實(shí)各項(xiàng)工作。各主要負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)任務(wù)、重大案件要親自抓,親自查。要建立執(zhí)法部門(mén)和執(zhí)法人員權(quán)責(zé)一致的責(zé)任追究制,對(duì)整治工作不力,失職瀆職導(dǎo)致管理范圍和管轄地違法違規(guī)長(zhǎng)期得不到治理的領(lǐng)導(dǎo)干部,要追究其責(zé)任。

(二)分工負(fù)責(zé),密切合作,形成合力。專項(xiàng)治理工作按照依法管理、屬地管理和誰(shuí)審批、誰(shuí)管理的原則,進(jìn)一步明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)部門(mén)間的合作,形成有力的治理工作態(tài)勢(shì)。

(三)突出重點(diǎn),集中精力,嚴(yán)查大案要案。各區(qū)縣、各部門(mén)要結(jié)合自身工作和當(dāng)?shù)貙?shí)際,確定整頓工作重點(diǎn),要進(jìn)一步加大辦案力度,查處一批影響惡劣、危害嚴(yán)重的違法大案要案,從重從快懲處,推進(jìn)整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)工作順利發(fā)展。

(四)發(fā)動(dòng)群眾,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。各部門(mén)要公布舉報(bào)電話,發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)力量積極舉報(bào),置違法違規(guī)行為于社會(huì)嚴(yán)密監(jiān)督之下。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇三

為切實(shí)做好“十四五”時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)工作,鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、持續(xù)提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力,xx銀行xx縣支行多舉措加大“三農(nóng)”領(lǐng)域金融投入,助力疏通鄉(xiāng)村振興“血脈”。現(xiàn)將我行的上半年涉農(nóng)貸款匯報(bào)如下:

截止6月30日,我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬(wàn)元,覆蓋各類涉農(nóng)客戶1000余戶,涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬(wàn)元,較年初新增3942萬(wàn)元,增幅達(dá)到10%,同比多增1756萬(wàn)元。

截止6月30日,我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬(wàn),業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)已累積投放10911萬(wàn),帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人,為解決我縣各類人員在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的資金不足的難題,推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。

1、加大涉農(nóng)資金投入,增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來(lái),xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”,持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí),為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況,又有效控制風(fēng)險(xiǎn),增加第二還款來(lái)源,我們推出了農(nóng)/商戶保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品,服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過(guò)對(duì)這些客戶發(fā)放貸款,不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),增加收入,而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放,助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng),加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷力度,加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門(mén)的宣傳,提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群,保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無(wú)業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí),用一攬子高效便捷的金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問(wèn)題。

4、保證糧食安全,助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購(gòu),我行對(duì)種糧大戶、糧站、糧食收購(gòu)商等推出專屬信貸產(chǎn)品—助糧貸,金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便;同時(shí),我行主動(dòng)和^v^、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門(mén)合作,開(kāi)展推介會(huì)和企業(yè)走訪,在今年開(kāi)展的夏糧收購(gòu)活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬(wàn)元,同比多增775萬(wàn)元。

5、踐行社會(huì)責(zé)任,助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一,xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐,積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召,致力金融扶貧,簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程,切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸,確保今年扶貧貸款戶數(shù)及金額均不低于去年。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇四

為深入貫徹落實(shí)《^v^辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕15號(hào))、《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》(文旅市場(chǎng)發(fā)〔20xx〕12號(hào))、《安康市人民政府關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見(jiàn)》(安政發(fā)〔20xx〕4號(hào))、《安康市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《安康市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》的通知》(安政辦發(fā)〔20xx〕9號(hào))文件精神,進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí),現(xiàn)制訂方案如下。

以游客為本,以省旅游服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題和市旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改為切入點(diǎn),圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素,著力解決影響廣大游客旅游體驗(yàn)的重點(diǎn)問(wèn)題,全面推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)問(wèn)題整改,促進(jìn)我縣旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范,旅游舒適度進(jìn)一步增強(qiáng),旅游市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。力爭(zhēng)到20xx年底,我縣旅游服務(wù)質(zhì)量明顯改善,游客滿意度明顯提升,旅游綜合收入同比增長(zhǎng)16%。

以全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),通過(guò)實(shí)施“公共設(shè)施提升、景區(qū)質(zhì)量提升、旅游品牌提升、管理水平提升”四大提升工程,不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、打造核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)發(fā)展活力,促進(jìn)我縣旅游業(yè)品質(zhì)整體提升。

(一)公共設(shè)施提升。針對(duì)旅游交通制約因素明顯,旅游交通通達(dá)性不足、游客乘車難、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、交通工具單一且數(shù)量不足、影響游客出行等問(wèn)題,加快旅游交通設(shè)施建設(shè),開(kāi)通景區(qū)直通車,解決游客進(jìn)入性問(wèn)題。圍繞停車場(chǎng)、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)體系、游客中心建設(shè)管理不規(guī)范等影響游客出游體驗(yàn)的重點(diǎn)問(wèn)題,計(jì)劃和配套完善相關(guān)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快重點(diǎn)景區(qū)旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢、投訴應(yīng)急處理、安全保障、緊急救援等旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。培育四星級(jí)旅游飯店1家,發(fā)展一批星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和特色民宿,不斷提高旅游服務(wù)接待能力。

(二)景區(qū)管理提升。針對(duì)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性差,部分景區(qū)設(shè)施設(shè)備老化、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不足、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時(shí)、景區(qū)工作人員服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題,加快推進(jìn)天寶梯彩農(nóng)園景區(qū)、橋兒溝文化旅游街區(qū)核心景區(qū)建設(shè),積極創(chuàng)建廟山寨國(guó)家3a景區(qū),提升核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),完善、細(xì)化、落實(shí)a級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核和退出機(jī)制,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的a級(jí)旅游景區(qū)堅(jiān)決清退,促推景區(qū)完善咨詢、停車場(chǎng)、游步道、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等硬件建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,全面提升a級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平。

(四)管理水平提升。積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全面提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平;加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),強(qiáng)化旅游行業(yè)自律,規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造良好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè),暢通旅游投訴渠道,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治,增強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序治理能力;強(qiáng)化旅游安全管理,完善旅游服務(wù)信息發(fā)布、預(yù)報(bào)和應(yīng)急處置體系建設(shè);實(shí)施旅游鎮(zhèn)村綠化、美化、亮化、凈化工程,確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔。

(一)安排部署階段(20xx年5月1日前)。制定全縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案,安排部署相關(guān)工作。

(二)整改提升階段(20xx年5月1日-11月30日)。按照省、市暗訪反饋問(wèn)題,圍繞旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游交通服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、旅游住宿服務(wù)、旅游購(gòu)物服務(wù)、旅游娛樂(lè)服務(wù)等內(nèi)容,對(duì)轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量方面開(kāi)展全面自查、整改、提升。

(三)總結(jié)評(píng)價(jià)階段(20xx年12月1日-12月31日)。對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)價(jià)。

(一)高度重視。開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作是貫徹落實(shí)中、省、市有關(guān)旅游發(fā)展文件、縣“兩會(huì)”精神的重要舉措,各鎮(zhèn)、各部門(mén)要高度重視,充分認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的必要性、緊迫性,進(jìn)一步提高政治站位,夯實(shí)工作責(zé)任,健全督導(dǎo)機(jī)制,采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升,促進(jìn)我縣旅游業(yè)提檔升級(jí)。縣政府成立以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),縣發(fā)改、交通、衛(wèi)健、住建、文旅廣電、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、招商、經(jīng)貿(mào)等單位為成員單位的白河縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣文化和旅游^v^,由縣文化和旅游^v^局長(zhǎng)兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)日常綜合協(xié)調(diào)工作。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇五

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,努力將學(xué)生復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到,高效率、高質(zhì)量地完成自己的寒假學(xué)習(xí)!

比如:每天學(xué)習(xí)時(shí)間最少保持在7-8小時(shí)(上課時(shí)間包括在內(nèi));學(xué)習(xí)時(shí)間固定在:上午8:30-11:30,下午14:30-17:30;晚上19:30-21:30。

既不要睡懶覺(jué),也不要開(kāi)夜車;制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,但主要是以保證每科的學(xué)習(xí)時(shí)間為主。例如:你數(shù)學(xué)定的是2個(gè)小時(shí),但2小時(shí)過(guò)后任務(wù)還沒(méi)有完成,建議你趕快根據(jù)計(jì)劃更換到其他的復(fù)習(xí)科目。千萬(wàn)不要出現(xiàn)計(jì)劃總是趕不上變化的局面。

晚上學(xué)習(xí)的最后一個(gè)小時(shí)建議把安排設(shè)置為機(jī)動(dòng),目的是把白天沒(méi)有解決的問(wèn)題或沒(méi)有完成的任務(wù)再找補(bǔ)一下。

每天至少進(jìn)行三科的復(fù)習(xí),文理分開(kāi),擅長(zhǎng)/喜歡和厭惡的科目交叉進(jìn)行。不要前趕或后補(bǔ)作業(yè)。記住,完成作業(yè)不是目的,根據(jù)作業(yè)查缺補(bǔ)漏,或翻書(shū)再?gòu)?fù)習(xí)一下薄弱環(huán)節(jié)才是根本。

有自己解決不了的問(wèn)題,千萬(wàn)不要鉆“牛角尖”或置之不理,可以打電話請(qǐng)教一下老師或同學(xué)吧!

寒假中,要認(rèn)真、客觀地對(duì)期末考試進(jìn)行分析??纯茨男╊}失了分,弄清失分原因。比如,是基本知識(shí)沒(méi)掌握好,還是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,或者是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。要進(jìn)行全方位的剖析。同學(xué)們?cè)诜治觥斑^(guò)去”、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后,為自己制定一套寒假學(xué)習(xí)計(jì)劃,并堅(jiān)持實(shí)施。

因?yàn)楹贂r(shí)間有限,要堅(jiān)持“把時(shí)間用在刀刃上”,所以,寒假學(xué)習(xí)中要多補(bǔ)習(xí)“瘸腿科目”,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)分析看看哪科沒(méi)考好,冷靜分析丟分原因,判斷該科是不是弱科。如果是,則要抓緊寒假時(shí)間,多補(bǔ)弱科基礎(chǔ)知識(shí),避免中考時(shí)“瘸腿科目”拉分。

成績(jī)落后生要靜下心來(lái),加強(qiáng)概念、單詞和公式的記憶,將初二初三教材上的概念、規(guī)律、公式等知識(shí)梳理一遍。首先可初步整理出各章節(jié)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn),找到基本概念之間的聯(lián)系,使每塊知識(shí)形成體系。其次要將易混淆的概念、規(guī)律加強(qiáng)對(duì)比、區(qū)分,配以適當(dāng)?shù)木毩?xí)進(jìn)行鞏固。再次,把握重點(diǎn)難點(diǎn)以及課本中的知識(shí)點(diǎn)融匯在一起,理出線索,留在中考后期復(fù)習(xí)用。

對(duì)于語(yǔ)文學(xué)科,文科目中文言文有欠缺的同學(xué),可以把初中三年的文言文通讀一遍,掌握相關(guān)詞語(yǔ)的用法,并在練習(xí)中鞏固。

數(shù)學(xué):*面幾何比較重要,在寒假消化老師課堂上講的基本知識(shí)。要多看公式及相關(guān)題型,多做證明題,培養(yǎng)解題思路。

英語(yǔ):聽(tīng)英語(yǔ)廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文,復(fù)習(xí)必須掌握的語(yǔ)法。每天堅(jiān)持用半個(gè)小時(shí)背單詞,把不能背誦的單詞整理成小卡片,便于隨時(shí)復(fù)習(xí)。

物理:掌握電學(xué)、力學(xué)重要的原理和公式。力學(xué)中,分析題比較多,要多做練習(xí),課堂上老師講解的知識(shí)點(diǎn),要好好復(fù)習(xí),并掌握解題方法。

化學(xué):由于初三才學(xué),接觸比較晚,感覺(jué)生疏,主要就是看課本,夯實(shí)基礎(chǔ)。

寒假期間,要有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí),盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后,要及時(shí)核對(duì)答案,看看哪些題目丟分,弄清丟分原因。通過(guò)做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關(guān)題型。

同時(shí),還要把做錯(cuò)的題記錄在錯(cuò)題集里,或用紅筆作上記號(hào),便于下一次復(fù)習(xí)。比如,英語(yǔ)若是客觀題丟分,要認(rèn)真研究該題失分的原因,數(shù)學(xué)或其它科目也可以用此方法進(jìn)行復(fù)習(xí),在復(fù)習(xí)的過(guò)程中,遇到無(wú)法解決的問(wèn)題,可以匯總在一起,記在事先準(zhǔn)備的小冊(cè)子上,開(kāi)學(xué)后請(qǐng)教老師。通過(guò)有選擇性的做中考真題,可以體會(huì)和熟悉中考題型,同時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)的“融會(huì)貫通”,使訓(xùn)練更有效。

寒假里,完成寒假作業(yè)往往會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)極端:一個(gè)是放假前兩天拼命把所有的作業(yè)都寫(xiě)完,以后的時(shí)間光顧著玩,到了開(kāi)學(xué)把知識(shí)忘得一干二凈;另一種是先盡情玩,直到快開(kāi)學(xué)的前幾天才慌忙寫(xiě)作業(yè),保量不保質(zhì)。因此,寒假要有計(jì)劃性的安排每天應(yīng)完成的書(shū)面作業(yè),不要作業(yè)量要求起伏變化太大。

在找出學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)后,要根據(jù)學(xué)生實(shí)際水*和學(xué)習(xí)需求,選擇適合的“家教”或?qū)W科補(bǔ)習(xí)。應(yīng)注意到,過(guò)多的假期補(bǔ)課會(huì)使學(xué)生厭學(xué),并容易發(fā)生重復(fù)訓(xùn)練。好的課外輔導(dǎo)班和家教,可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力,但是不要過(guò)分依賴家教或輔導(dǎo)班。

傳授科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn),學(xué)生參加輔導(dǎo)后應(yīng)及時(shí)消化課上知識(shí),不要就題論題,要靈活運(yùn)用老師所講知識(shí)舉一反三,觸類旁通。對(duì)成績(jī)好的學(xué)生,可以找些名校、名老師的輔導(dǎo)班講解一些難題、拔高題。對(duì)于成績(jī)相對(duì)比較差的學(xué)生,可以針對(duì)自己的弱項(xiàng)科目找一些基礎(chǔ)班補(bǔ)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。

對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)并不是特別優(yōu)秀的學(xué)生,課外輔導(dǎo)課后應(yīng)遵循“復(fù)習(xí)為主,少做精練”的原則,絕不能忽視舊課復(fù)習(xí),一味地關(guān)注下半學(xué)期新課的學(xué)習(xí),應(yīng)充分利用舊課知識(shí)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行有效地查漏補(bǔ)缺,努力在開(kāi)學(xué)后的新知識(shí)學(xué)習(xí)中取得理想的結(jié)果。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇六

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高辦公室全員思想水平和業(yè)務(wù)能力,把全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀付諸于行動(dòng),人人以“把工作做得更好”為目標(biāo),腳踏實(shí)地做好本職工作。

2、進(jìn)一步努力探索兩校區(qū)管理模式,根據(jù)兩校區(qū)的工作特點(diǎn),充分發(fā)揮每個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性,大膽創(chuàng)新,集思廣義,努力探索兩校區(qū)管理新模式,積極促進(jìn)辦公室管理上檔次、上水平、出效率。

3、充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備和條件,繼續(xù)努力憑籍信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)和為管理工作服務(wù),為教學(xué)、科研服務(wù),為師生員工服務(wù)。

4、在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在廣泛爭(zhēng)求教職員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)我院的一系列規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善,使之更加以人為本、客觀合理。

6、在新校區(qū)現(xiàn)有的條件下,為本院教職工提供更合理的辦公、工作空間,創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

7、進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)職能作用,認(rèn)真履行基層工會(huì)職責(zé),為土木工程學(xué)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有作用。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè),講團(tuán)結(jié)、講正氣,引導(dǎo)廣大教職員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德,認(rèn)真做好“三育人”工作,促進(jìn)我院教風(fēng)學(xué)風(fēng)良性提高。

9、針對(duì)兩校區(qū)運(yùn)作管理模式,改進(jìn)工作方法,盡量多關(guān)心教職工的生活和身心健康,為教職工多辦實(shí)事,增強(qiáng)工會(huì)凝聚力。

10、創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)教職工積極參加力所能及的文體活動(dòng)。在廈門(mén)校區(qū)增設(shè)一批運(yùn)動(dòng)器材,組織春秋郊游活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體健身活動(dòng),促進(jìn)教職工身心健康,提高教職工身體素質(zhì)。為完成學(xué)院本年度的工作計(jì)劃,推動(dòng)學(xué)院工作更上一層樓作出積極貢獻(xiàn)!

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇七

為認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神,深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的全面落實(shí),進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)療技術(shù)水*,全面完成“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)建設(shè)”工作任務(wù),醫(yī)院研究決定,從現(xiàn)在開(kāi)始,在全院開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。具體方案如下:

一、活動(dòng)目標(biāo)。

以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī),以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力,以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo),牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程,突出學(xué)科建設(shè),夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力,使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。

二、活動(dòng)范圍。

各科室、各崗位及全體員工。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)控核心制度落實(shí)。

提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”,督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問(wèn)題都能追溯到責(zé)任人,有的放矢。

2、強(qiáng)化病案管理。

加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書(shū)寫(xiě)問(wèn)題醫(yī)師,跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書(shū)寫(xiě)大賽,定期開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng),對(duì)優(yōu)秀病歷和問(wèn)題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。

3.加強(qiáng)患者入出院指導(dǎo)和隨訪。

強(qiáng)化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程,認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo);加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng),扎實(shí)做好患者一級(jí)隨訪工作;拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上,對(duì)周邊或適宜病人,提供上門(mén)復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù);積極接待和處理投訴。公開(kāi)醫(yī)療糾紛解決途徑和流程,及時(shí)組織討論和評(píng)估,最大限度保障院患雙方權(quán)益。

4、延伸多學(xué)科會(huì)診。

加強(qiáng)會(huì)診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學(xué)科會(huì)診中心建設(shè)。延伸會(huì)診范圍。將多學(xué)科會(huì)診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室,為患者提供最優(yōu)化個(gè)體化診療方案。

(二)持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1、開(kāi)展體驗(yàn)式服務(wù)。

加強(qiáng)護(hù)理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式,在所有病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無(wú)鈴聲服務(wù)。強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制,將護(hù)理工作重心前移至患者床旁;和諧護(hù)患關(guān)系。切實(shí)做好對(duì)患者的全面準(zhǔn)確評(píng)估、病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等工作,提升護(hù)理工作質(zhì)量。

2、提高護(hù)理質(zhì)量。

開(kāi)展品管圈質(zhì)量改善活動(dòng)。落實(shí)規(guī)范要求,完善制度標(biāo)準(zhǔn),提高護(hù)理人員安全管理意識(shí);加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè),減輕臨床一線護(hù)士負(fù)擔(dān),把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人;廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)。著重從患者體驗(yàn)的角度每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到病人滿意。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度。

加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè),制作護(hù)患溝通文化展板,積極打造磁性科室;加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核力度。定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議,開(kāi)展護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),在科室設(shè)立榮譽(yù)榜,營(yíng)造人人爭(zhēng)做服務(wù)明星的氛圍;提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護(hù)士?jī)x容儀表、語(yǔ)言、行為管理,組織《護(hù)士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí),觀看護(hù)士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。

(三)切實(shí)改善門(mén)診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。

1、優(yōu)化就醫(yī)流程。

簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)(或兼責(zé)),實(shí)現(xiàn)門(mén)診服務(wù)無(wú)縫隙全覆蓋。對(duì)行動(dòng)不便患者到一樓為病人抽血;完善就診流程??茖W(xué)規(guī)劃門(mén)診布局;減少患者等候時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、互補(bǔ)服務(wù),縮短患者等候檢查、出報(bào)告時(shí)間。

2、提升服務(wù)質(zhì)量。

選派高年資醫(yī)師坐診。保證門(mén)診患者疾病診斷率;提高業(yè)務(wù)水*。加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量;保證報(bào)告準(zhǔn)確。堅(jiān)持雙人簽字,保證各項(xiàng)報(bào)告單正確率。開(kāi)展微笑服務(wù)。所有窗口科室對(duì)患者實(shí)行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。加強(qiáng)用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。

3、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

提升服務(wù)層次。對(duì)導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、慢性病簽約、專家出診等情況培訓(xùn);改善服務(wù)措施。實(shí)行站立式、走動(dòng)式服務(wù),變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹、引導(dǎo),分診到位;改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、專題會(huì),定期征求臨床科室、病人意見(jiàn)、建議,不斷改進(jìn)工作。

(四)理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道。

1、提高工作效率。

增強(qiáng)工作時(shí)效性。對(duì)醫(yī)院安排工作限時(shí)辦,對(duì)一線需要工作及時(shí)辦;加強(qiáng)工作主動(dòng)性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑,下送、下收、下傳、下聯(lián),為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通交流。

暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實(shí)行職能科室掛包制,每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實(shí)、需求情況,幫助解決問(wèn)題;促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作,分工不分家,共同完成好工作。

3、提升管理水*。

提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)能力;強(qiáng)化服務(wù)管理。落實(shí)崗位職責(zé),將管理寓于服務(wù)之中,改進(jìn)管理措施,注重服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展互評(píng)互促活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)技科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)果與績(jī)效掛鉤。

4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境。

強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善就醫(yī)環(huán)境。加快門(mén)診病房綜合樓建設(shè)步伐,為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開(kāi)展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施,嚴(yán)控患者費(fèi)用不合理增長(zhǎng);完善各類標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地,順利、安全就醫(yī)。

5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇八

1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項(xiàng)目管理,精通iso品質(zhì)管理體系。

2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力和部門(mén)間溝通能力,大局觀強(qiáng)(凡事依公司的利益為第一原則,依維護(hù)公司形象和公司制度為基礎(chǔ))。

3、遇事積極主動(dòng),凡找自身不足,不推諉,有擔(dān)當(dāng)。

4、有較強(qiáng)的處理客訴能力,有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

1、品質(zhì)宣傳不夠,品質(zhì)培訓(xùn)不夠,公司體系制度推行不夠,。

2、忍性不夠,有時(shí)計(jì)劃實(shí)施不能自始至終,造成結(jié)果不算完美。

3、表達(dá)能力有待加強(qiáng)。

4、制程監(jiān)督不徹底,標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。

5、問(wèn)題追蹤不徹底,品質(zhì)糾正預(yù)防措施實(shí)施有待進(jìn)一步提升,執(zhí)行力還須加強(qiáng)提升。

6、部門(mén)工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升,人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

自20xx春節(jié)后,待公司人員穩(wěn)定,將計(jì)劃安排2次/月的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實(shí)施)。

按管理循環(huán)pdca(計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn))體系推行公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施,確保所有活動(dòng)推行做到有始有終,和循序改善。

在工作中,自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流,勤學(xué)好問(wèn),謙虛求教;熟練掌握思維的程序化策略,在工作生活中,把自己置身于問(wèn)題之中,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,多思考、多總結(jié),多運(yùn)用。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇九

根據(jù)縣^v^會(huì)年度工作要點(diǎn)安排,x月下旬,縣^v^會(huì)組成調(diào)研組,通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取情況匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)等方式,對(duì)我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興情況進(jìn)行了調(diào)研?,F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

(一)綜合生產(chǎn)能力總體穩(wěn)定。堅(jiān)持把確保重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給作為“三農(nóng)”工作的頭等大事,不斷夯實(shí)穩(wěn)產(chǎn)保供促增收的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。全縣糧食產(chǎn)量連續(xù)x年保持在x萬(wàn)噸以上。蔬菜、水產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升,x年蔬菜種植面積x公頃,總產(chǎn)x萬(wàn)噸;水產(chǎn)品產(chǎn)量x萬(wàn)噸;生豬產(chǎn)能加快恢復(fù),x年全年生豬存欄x萬(wàn)頭,同比上升x%;家禽存欄x萬(wàn)羽,出欄x萬(wàn)羽,同比分別上升x%、x%;肉蛋總產(chǎn)x萬(wàn)噸,與x年基本持平。

(二)特色農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。我縣是全省最大的食用菌生產(chǎn)基地縣、安徽省農(nóng)業(yè)(食用菌)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū),x年食用菌被省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳確定為全省首批x個(gè)“一縣一業(yè)(特)”創(chuàng)建示范縣之一。東至黑木耳成功申報(bào)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志,是我縣首個(gè)獲此殊榮的產(chǎn)品。天鵝茶葉產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體被認(rèn)定為第一批省級(jí)長(zhǎng)三角綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工供應(yīng)基地。源口村、梓桐村成功入選全國(guó)“一村一品”示范村。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,全縣有農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)x家,涉及糧食、油脂、茶葉、中藥材、竹木等,門(mén)類較為齊全。

(三)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有序推進(jìn)。現(xiàn)有龍頭企業(yè)牽頭成立的省、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個(gè),縣級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個(gè)。積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū),成功申報(bào)并全面創(chuàng)建省級(jí)東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園,東流鎮(zhèn)、洋湖鎮(zhèn)入圍國(guó)家產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目。成功創(chuàng)建省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣,現(xiàn)有國(guó)家級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家,省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家。涌現(xiàn)一批農(nóng)村電商等“農(nóng)業(yè)+”新業(yè)態(tài)。

(四)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力有效激發(fā)。一是打造一批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。依托東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、大渡口農(nóng)產(chǎn)品加工園,建設(shè)一批農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)訓(xùn)基地、眾創(chuàng)空間和星創(chuàng)天地等。二是組織參加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽,培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人。推薦安徽巨豐生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司等x家企業(yè)參加了安徽省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽,伴畝東耕農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、鴻慧禽業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人分獲池州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年和創(chuàng)業(yè)之星光榮稱號(hào)。

(五)規(guī)劃體系逐步構(gòu)建。相繼出臺(tái)《東至縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(x-x)》、《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實(shí)施意見(jiàn)》、《東至縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(x-x)》。今年初經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的《東至縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確了新階段東至“一極三地一門(mén)戶”的發(fā)展定位,其中“三地”為我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興確定了方向。

(一)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不優(yōu)不強(qiáng)。一是種養(yǎng)模式相對(duì)簡(jiǎn)單。如x年我縣水稻種植面積約x萬(wàn)畝,產(chǎn)量x萬(wàn)噸,而綜合效益更高的稻漁綜合種養(yǎng)面積僅為x萬(wàn)畝左右,優(yōu)質(zhì)稻蝦米產(chǎn)量?jī)Hx萬(wàn)斤左右。二是地域品牌偏少。截止x年底,全縣有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”認(rèn)證企業(yè)x家,農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量x個(gè),企業(yè)數(shù)量占全縣各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的x%,數(shù)量偏少。品牌繁多混雜,效應(yīng)不佳,缺乏在全省乃至全國(guó)有知名度和影響力的品牌。

(二)產(chǎn)業(yè)融合不夠緊密。一是產(chǎn)業(yè)鏈條較短。一產(chǎn)向后延伸不足,“接二連三”不夠緊密。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)多以原始產(chǎn)品或初加工產(chǎn)品為主,從產(chǎn)地到餐桌的鏈條不健全,精深加工不足,副產(chǎn)物綜合利用程度低。且上下游產(chǎn)品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)發(fā)展滯后,沒(méi)有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。二是產(chǎn)業(yè)融合主體和平臺(tái)創(chuàng)建有待增強(qiáng)。我縣雖在大力培育多元化產(chǎn)業(yè)融合主體,積極搭建融合發(fā)展平臺(tái),但目前,仍然數(shù)量不多,規(guī)模不大。三是產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展不成熟。鄉(xiāng)村旅游、休閑觀光農(nóng)業(yè)、采摘農(nóng)業(yè)尚未做大做強(qiáng),存在低水平模仿、模式單調(diào)等問(wèn)題。

(四)發(fā)展要素嚴(yán)重制約??萍挤矫妫F(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用面較小,科技培訓(xùn)覆蓋面不寬,部分農(nóng)民仍沿用常規(guī)技術(shù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn),特別是山區(qū),農(nóng)業(yè)發(fā)展方式較為粗放。資金方面,“勸耕貸”、紅色信e貸雖然為村集體產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體解決了燃眉之急,但據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶反映,部分金融機(jī)構(gòu)存在惜貸現(xiàn)象。人才方面,雖然縣里每年對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體組織培訓(xùn),但新型職業(yè)農(nóng)民數(shù)量仍然偏少,能夠適應(yīng)甚至引領(lǐng)電子商務(wù)、品牌策劃宣傳等需求的復(fù)合型人才更少,更多的年輕人更愿意去大城市發(fā)展,導(dǎo)致農(nóng)村新生代力量匱乏。人員的缺乏不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人才方面,在普通用工方面也存在較大缺口。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人才缺乏,也影響了鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

(一)制定規(guī)劃,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在《東至縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》框架下,科學(xué)制定我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源集聚和要素配置提供引領(lǐng)。鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃主要內(nèi)容建議為:一是大宗農(nóng)產(chǎn)品,包括糧油、蔬菜、生豬、家禽、水產(chǎn)品等。二是特色農(nóng)業(yè)。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中,x應(yīng)為茶葉、皖南土雞、鱖魚(yú)和中藥材。三是農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。四是休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)。五是與產(chǎn)業(yè)相配套的共享設(shè)施,如烘干、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、物流、信息與展示展銷平臺(tái)等。六是產(chǎn)業(yè)空間布局。產(chǎn)業(yè)空間布局應(yīng)與縣域國(guó)土空間規(guī)劃相銜接、相協(xié)調(diào);一產(chǎn)(種植業(yè))應(yīng)尊重縣內(nèi)種養(yǎng)傳統(tǒng)和文化,但不拘泥于此,保持必要的彈性,留有空白;二產(chǎn)(農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè))應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展前景等,按縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三個(gè)層級(jí)安排,形成梯度。

(二)對(duì)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園或農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。今年中央一號(hào)文件指出:立足縣域布局特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工和精深加工,建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)集群。把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)作為推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要抓手,圍繞提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營(yíng)體系現(xiàn)代化水平,建立指標(biāo)體系,加強(qiáng)資源整合、政策集成,以縣(市、區(qū))為單位開(kāi)展創(chuàng)建,到x年創(chuàng)建x個(gè)左右示范區(qū),形成梯次推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的格局。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部從今年起,首批安排x個(gè)縣(市、區(qū))創(chuàng)建農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。基于國(guó)家政策的鮮明導(dǎo)向,我縣應(yīng)立足省級(jí)東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園,對(duì)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園(天長(zhǎng)市在省級(jí)園區(qū)基礎(chǔ)上成功獲批創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園區(qū)),或?qū)?biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。通過(guò)對(duì)標(biāo),找準(zhǔn)差距,明確目標(biāo)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng),補(bǔ)齊短板、增強(qiáng)弱項(xiàng),推動(dòng)我縣大宗農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全面升級(jí),邁向現(xiàn)代化。

(三)做精做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)。我縣跨長(zhǎng)江平原區(qū)與皖南山區(qū)兩個(gè)一級(jí)地貌區(qū),南北相距近x個(gè)緯度,獨(dú)特的自然條件決定了縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)多樣性和規(guī)模參差不齊的特點(diǎn)。用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的理念、技術(shù)、方法做精做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)是振興我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的必然選擇。

1.突出重點(diǎn)、分級(jí)打造。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中,綜合分析產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)前景、發(fā)展?jié)摿鸵匦枨蟮纫蛩兀x擇x至x個(gè)產(chǎn)業(yè)由縣級(jí)重點(diǎn)打造,其余的分別由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村打造。形成全縣上下齊抓共建的創(chuàng)業(yè)氛圍,構(gòu)建“一縣一業(yè)”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

2.發(fā)展多形式產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,特色農(nóng)業(yè)發(fā)展需要多形式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)共同驅(qū)動(dòng)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)比較成功的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式有以下幾種:一是龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。二是農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。三是區(qū)域公用品牌+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。四是電商+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。五是旅游+,通過(guò)旅游、休閑、民宿、體驗(yàn)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售、消費(fèi)。目前,第一、第四種產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式在我縣運(yùn)行較多,其他形式運(yùn)行較少。

3.因地制宜,建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)園。特色產(chǎn)業(yè)園既是特色產(chǎn)業(yè)的載體,也是一、二、三產(chǎn)業(yè)(或一、三產(chǎn)業(yè))深度融合的平臺(tái)。應(yīng)以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村為主體,圍繞“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”建設(shè)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)園。因園施策,融入產(chǎn)品加工、旅游、休閑、民宿、體驗(yàn)、文化等二、三產(chǎn)業(yè)(或業(yè)態(tài)),使特色產(chǎn)業(yè)園成為區(qū)域資源要素聚集區(qū)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)區(qū)、農(nóng)民收入增長(zhǎng)源。目前我縣有一批特色產(chǎn)業(yè)具備建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的初步基礎(chǔ),應(yīng)按市場(chǎng)規(guī)則加強(qiáng)引導(dǎo)與支持,逐步打造。如大渡口的鱖魚(yú)、小龍蝦,東流的小龍蝦、茶油,香隅的蓮藕,堯渡三條嶺的梨,洋湖的黑木耳、瓜蔞、牡丹,官港的皖南土雞,泥溪的菊花,青山的中藥材,茶區(qū)的.茶產(chǎn)業(yè)等。

4.全產(chǎn)業(yè)鏈檢視,補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在要求,對(duì)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中各產(chǎn)業(yè)予以全面檢視,找準(zhǔn)缺、弱鏈條,逐步進(jìn)行補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈。調(diào)研發(fā)現(xiàn),我縣特色產(chǎn)業(yè)需要補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈的地方不少。補(bǔ)鏈:如食用菌產(chǎn)業(yè),企業(yè)品牌極少,沒(méi)有區(qū)域公用品牌,產(chǎn)品精深加工缺乏。鱖魚(yú)產(chǎn)業(yè),產(chǎn)前苗種培育、檢驗(yàn)檢疫缺乏,產(chǎn)后冷鏈、加工缺乏。土禽產(chǎn)業(yè),專業(yè)化屠宰、冷鏈缺乏。強(qiáng)鏈:如食用菌產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)基地規(guī)?;?、集中度不夠。茶產(chǎn)業(yè),x年我縣茶園面積x萬(wàn)畝,干毛茶產(chǎn)量x噸,單產(chǎn)x公斤/畝,同期安徽省茶葉單產(chǎn)x公斤/畝,浙江省x公斤/畝。我縣茶葉單產(chǎn)底于全省x%、浙江省x%。茶葉單產(chǎn)低的主要原因是茶園老化、管理粗放、無(wú)性系良種茶園占比低(我縣x%、浙江省x%)。調(diào)研中,源口村茶農(nóng)普遍反映茶園老化且零星分散,產(chǎn)量低,開(kāi)辟新茶園的需求迫切。因生態(tài)紅線及公益林保護(hù)限制,愿望不能實(shí)現(xiàn)。延鏈:目前國(guó)內(nèi)一些農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已逐步向下游延伸,通過(guò)延鏈,打破農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)消費(fèi)定位,創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。如茶產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)商研發(fā)茶系列飲料,主攻年青消費(fèi)群體;研發(fā)茶系列化妝品、護(hù)膚品,主打女性消費(fèi)群體。為此,我縣應(yīng)予以重視,未雨綢繆,支持企業(yè)延鏈創(chuàng)新。

5.創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。農(nóng)產(chǎn)品品牌有區(qū)域公用品牌、企業(yè)商標(biāo)品牌和產(chǎn)品品牌三種。區(qū)域公用品牌又分為全域全品類農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌、單產(chǎn)業(yè)區(qū)域公用品牌和單產(chǎn)品區(qū)域公用品牌三類。從我縣目前的現(xiàn)狀看,農(nóng)產(chǎn)品品牌主要是企業(yè)商標(biāo)品牌,區(qū)域公用品牌缺乏。根據(jù)我縣實(shí)際,可先行選擇食用菌和茶葉兩個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。理由:一是東至食用菌為安徽省“一縣一業(yè)(特)”全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)建示范縣,“東至黑木耳”成功申報(bào)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好,區(qū)域特色明顯。二是東至茶葉覆蓋全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),是山區(qū)農(nóng)民收入的重要來(lái)源,目前茶產(chǎn)業(yè)有企業(yè)商標(biāo)品牌x余個(gè),小而雜,影響力不夠、品牌效應(yīng)不足。三是需要通過(guò)區(qū)域公用品牌帶動(dòng)食用菌和茶產(chǎn)業(yè)做精做強(qiáng)。

(四)多措并舉,強(qiáng)化要素保障。一是繼續(xù)有序推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)。目前我縣土地流轉(zhuǎn)發(fā)展不平衡,土地流轉(zhuǎn)率圩區(qū)普遍高于丘陵及山區(qū),丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn)零星、碎片,規(guī)模化不夠。應(yīng)通過(guò)改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、全域土地綜合整治、土地置換等措施,推動(dòng)丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn),為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)?;l(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是充分利用鄉(xiāng)村存量國(guó)有和農(nóng)村集體建設(shè)用地,為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供支持。三是研究政策,破解茶農(nóng)開(kāi)辟茶園用地需求與生態(tài)保護(hù)紅線及公益林保護(hù)之間的矛盾。四是支持、幫助新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體申報(bào)中央和省級(jí)支農(nóng)項(xiàng)目。五是支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與大專院校、科研院所合作。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十

今天區(qū)政府專題召開(kāi)全區(qū)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議,主要任務(wù)有三項(xiàng):一是貫徹落實(shí);二是研究部署;三是動(dòng)員推進(jìn),即貫徹落實(shí)全盛全市服務(wù)業(yè)工作會(huì)議精神,研究部署 服務(wù)業(yè)整體發(fā)展工作,動(dòng)員全區(qū)上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心,明確任務(wù)、狠抓落實(shí),加快推進(jìn) 服務(wù)業(yè)發(fā)展提升,為 追趕型跨越式可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)工作是科學(xué)發(fā)展的核心內(nèi)容,前一階段,我們已經(jīng)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作系統(tǒng)地進(jìn)行了總結(jié)、分析、部署,今天專題召開(kāi)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議,對(duì)全區(qū)的服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行全面回顧、總結(jié)分析,并明確今年和今后一個(gè)時(shí)期的服務(wù)業(yè)發(fā)展工作,我認(rèn)為非常有必要。剛才,區(qū)建設(shè)局、物流辦、 街道和信用聯(lián)社等四個(gè)單位分別作了交流發(fā)言,從不同角度、不同層面介紹了發(fā)展服務(wù)業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn),希望各部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)認(rèn)真

學(xué)習(xí)

領(lǐng)會(huì),并融合貫徹到日常工作中去。特別是曉松同志對(duì)全區(qū)服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié),對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析,進(jìn)一步明確了目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),是一個(gè)很好的工作報(bào)告,請(qǐng)大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面,我就如何抓好服務(wù)業(yè)工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn):

一、提振信心,認(rèn)清形勢(shì),切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的緊迫感和責(zé)任感

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,具有涵蓋面廣、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn),它涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中除工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)以外的各行各業(yè),滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)的全過(guò)程。服務(wù)業(yè)既是一個(gè)產(chǎn)業(yè),又是一個(gè)支撐體系;既有獨(dú)立性,又有依附性。發(fā)展服務(wù)業(yè),必須要與發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合,突出抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的'發(fā)展,不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)。就 而言,發(fā)展服務(wù)業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,要著重研究并突出三個(gè)方面的重點(diǎn):一是要加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐,而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)又是制造業(yè)提升發(fā)展的關(guān)鍵。近年來(lái) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速提升,總量擴(kuò)大,質(zhì)量提高,發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)要提到重要議事日程。要加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),有序發(fā)展金融服務(wù)業(yè),培育發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),積極發(fā)展職教服務(wù)業(yè)。二是要大力發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)。商貿(mào)服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是反映一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮程度的重要窗口。要大力引進(jìn)并創(chuàng)新商貿(mào)新型業(yè)態(tài),大力引進(jìn)并做大做強(qiáng)商貿(mào)流通企業(yè),大力引進(jìn)并打響區(qū)域商貿(mào)品牌。三是要提升發(fā)展消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。消費(fèi)性服務(wù)業(yè)主要是滿足老百姓日常

生活

需求的。重點(diǎn)是要推動(dòng)房市、車市平穩(wěn)發(fā)展,大力發(fā)展

旅游

業(yè),大力發(fā)展衛(wèi)生保艦體育健身、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)等潛力較大的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十一

1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過(guò)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想,樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)良好形象和信譽(yù),借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路,積極開(kāi)展招商引資、培植稅源活動(dòng),把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng);要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策,如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開(kāi)發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì);利用信息優(yōu)勢(shì)支持和配合地方政府出臺(tái)引資辦法,實(shí)行“零收費(fèi)”、“無(wú)償服務(wù)”,“重獎(jiǎng)引資功臣”,發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),培植壯大稅源;利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制,做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策;要公平納稅人稅負(fù),要統(tǒng)一核定稅額的方法,全面推行公開(kāi)定稅、集體議稅評(píng)稅,讓納稅人參與定稅;要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪,整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,建立公平、誠(chéng)信稅收環(huán)境;要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì),堅(jiān)決執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任及過(guò)錯(cuò)追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。

3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益,讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些;要加強(qiáng)對(duì)納稅人稅法知識(shí)的培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識(shí)的培訓(xùn),增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識(shí);要開(kāi)展法律援助活動(dòng),當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時(shí),知道如何求助;要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評(píng)析”等納稅人欄目,讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法,從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、要實(shí)行便利辦稅。要簡(jiǎn)化辦稅程序,實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù),提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量;要推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“局長(zhǎng)接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語(yǔ)”等服務(wù)形式,尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán),消除納稅服務(wù)在“時(shí)間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù),為納稅人創(chuàng)造一個(gè)文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境;實(shí)施“三個(gè)一”服務(wù),即:進(jìn)一個(gè)門(mén),辦完所有的事;找一個(gè)人,辦完所有的事;限一個(gè)時(shí),辦完所有事。

總之,稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問(wèn)題入手,從納稅人最需要的服務(wù)做起,最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段,不斷追求納稅人的滿意度,不斷提升服務(wù)的層次,服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十二

5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。

6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動(dòng)等。

7、辦理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)交辦的`臨時(shí)性工作。

總起來(lái)看,辦公室的工作中還是存在著很多問(wèn)題。比如,效率仍然不夠高;計(jì)劃方案仍然不夠縝密;大局觀仍然有所欠缺;操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問(wèn)題,我認(rèn)為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面:

1、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù),要確保建立暢通無(wú)阻的信息渠道,要確保營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,努力實(shí)踐制度管人,不斷提高整體管理水平,使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。

4、規(guī)范采購(gòu)程序,加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理,嚴(yán)格控制本部門(mén)的費(fèi)用成本。

5、不斷提高檔案管理水平,繼續(xù)健全檔案管理制度,使公司各類檔案、文件資料不遺失,查閱方便、迅速明了。

7、強(qiáng)化日常管理工作,提高工作效率,加強(qiáng)督導(dǎo),嚴(yán)格考核。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)《xx的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)xx號(hào))文件精神,為扎實(shí)有效做好xx銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作,深入貫徹落實(shí)^v^中央、^v^、上級(jí)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神,及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署,現(xiàn)將我行相關(guān)工作開(kāi)展情況報(bào)告如下:

(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。

自開(kāi)業(yè)以來(lái),我行堅(jiān)持扎根縣域,堅(jiān)守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,專注“三農(nóng)”,做小做散,做精做優(yōu),多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民,積極貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,支持當(dāng)?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止x月末,我行各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,增速x%,戶數(shù)x戶,較年初增加x戶,小微企業(yè)當(dāng)年加權(quán)平均利率較去年下降x個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的x%,無(wú)跨經(jīng)營(yíng)區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況,當(dāng)?shù)刭J款戶數(shù)x戶,戶均x萬(wàn)元。

(二)完善治理機(jī)制,各級(jí)各司其職。

1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè),黨的作用始終貫穿于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過(guò)程,積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。

2、鄉(xiāng)村振興工作,是國(guó)家政策的一部分,也是我行工作的重中之重,也是上級(jí)監(jiān)管部門(mén)對(duì)我行的工作要求,我行充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村振興工作的重要性,提高思想站位,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組,保障鄉(xiāng)村振興工作順利開(kāi)展。

組長(zhǎng):x。

副組長(zhǎng):x。

成員:x。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部,主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào),落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)政策,組織相關(guān)條線人員培訓(xùn),落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃,收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。

x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃,信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域,計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬(wàn)元,其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%,涉農(nóng)貸款占比x%,普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人,按季考核,擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)貸款客戶在辦理貸款時(shí),產(chǎn)生的不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評(píng)估費(fèi),不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi),減少客戶融資成本,讓利客戶。

積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策,強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會(huì)戰(zhàn),加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展,支持一村一品,一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營(yíng)模式,改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式,為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款,目前已授信x萬(wàn)元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款,推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式,大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展,強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力,向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十四

為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作,保障課后服務(wù)安全,提高課后服務(wù)質(zhì)量,尤其是第二時(shí)段的課后服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討,形成如下完善課后服務(wù)第二課時(shí)的意見(jiàn):

一、細(xì)化體育鍛煉,杜絕安全隱患。

一是明確責(zé)任。

負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域,采取分年級(jí)分區(qū)域上體育鍛煉活動(dòng)。先規(guī)劃校級(jí)社團(tuán)的活動(dòng)場(chǎng)地,將低年級(jí)段和高年級(jí)段分開(kāi),將班級(jí)活動(dòng)區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程,以便于老師們更專業(yè)地開(kāi)展好課后服務(wù)第二課時(shí)。通過(guò)集中教師培訓(xùn),由體育組教授第二課時(shí)服務(wù)的老師,使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長(zhǎng)和學(xué)生興趣,然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等,體質(zhì)監(jiān)測(cè)鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時(shí)也要考慮到天氣的問(wèn)題,可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動(dòng),手指操,手勢(shì)舞等活動(dòng),具體內(nèi)容可以根據(jù)年級(jí)段劃分,統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人:xxx。

二、鼓勵(lì)發(fā)展教師特長(zhǎng),多元化開(kāi)展藝術(shù)活動(dòng)。

術(shù),美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人:xxx。

三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源,打造課后服務(wù)亮點(diǎn)。

充分利用圖書(shū)館,安排專人負(fù)責(zé),按班級(jí)順序合理安排日程表,各班輪流進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行閱覽活動(dòng)。責(zé)任人:xxx。

其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備,也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化,盡最大可能地發(fā)揮作用,打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開(kāi)展校級(jí)社團(tuán)活動(dòng),提高課后服務(wù)質(zhì)量。

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,確保課后服務(wù)安全。

保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門(mén)外放學(xué)安全。責(zé)任人:xxx。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十五

一年來(lái),教育局辦公室緊緊圍繞局黨委和教育局2016年中心工作,強(qiáng)化工作意識(shí),團(tuán)結(jié)一致,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,充分發(fā)揮了辦公室的樞紐、聯(lián)絡(luò)和保障作用,為教育局總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工作成績(jī)得到了局領(lǐng)導(dǎo)及基層學(xué)校的肯定?,F(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作,突出“服務(wù)”特色。

辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室工作千頭萬(wàn)緒,有工資晉升、職稱評(píng)定、教育宣傳、檔案管理、文件轉(zhuǎn)達(dá)、會(huì)議安排、來(lái)訪接待等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,辦公室一是明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),要求接到任務(wù)冷靜辦理,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),待人接物做到“和藹、熱情、耐心、細(xì)致、周到”,當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)和基層學(xué)校的參謀。三是講究工作態(tài)度和方法,和各科室同志的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各大家的支持,落實(shí)順利。一年來(lái)局辦公室緊緊圍繞“服務(wù)教育工作大局”這個(gè)中心,默契配合,互相支持,圓滿完成辦公室各項(xiàng)工作。

二、密切配合,突出“實(shí)效”特點(diǎn)。

辦公室工作,講究的就是效率和速度。我們?cè)谧鲛k公室任何工作的時(shí)候,都將這兩樣放在第一位。人員之間,科室之間都相互協(xié)作,密切配合,圓滿完成了各項(xiàng)常規(guī)和非常規(guī)任務(wù)。

1、做好辦“會(huì)”、辦“文”和辦“事”工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等。今年共接收、批轉(zhuǎn)省教育廳文件271件,市教育局文件114件;利用飛信平臺(tái)發(fā)送各類飛信通知126條,下發(fā)教育局黨政文件223件(其中行政方面181件,黨委方面42件),撰寫(xiě)各類總結(jié)、匯報(bào)材料146篇。成功舉辦教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)、人大政協(xié)教育工作調(diào)研等各類會(huì)議18次,迎接^v^、省市教育工作檢查23次。協(xié)助局黨政班子督促檢查各類工作部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,及時(shí)向基層學(xué)校傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。

3、做好信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。為此,我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生、招考等重要時(shí)期,每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪,有些棘手的問(wèn)題,我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)科室,都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)認(rèn)真辦理、答復(fù)議案提案14件,所有答復(fù)件代表和委員們都很滿意,教育局被政府辦公室授予“議案、提案辦理先進(jìn)單位”稱號(hào)。

4、做好檔案歸檔工作。今年,辦公室健全了檔案收集歸檔制度,新畢業(yè)大學(xué)生檔案、各科室的文件能夠及時(shí)收集、歸檔,被縣政府評(píng)為“檔案管理先進(jìn)單位”。

5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放各類辦公用品,做好大小會(huì)議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作,做好安全穩(wěn)定、值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、完成教職工工資變動(dòng)、職稱評(píng)定工作。2016年共為4746名教育系統(tǒng)在職教師調(diào)整正常升級(jí)工資,為4012名義務(wù)教育階段教職工調(diào)整績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn),為16人調(diào)整學(xué)歷變動(dòng)、工人崗位變動(dòng)工資。為全縣97名教職工辦理了退休手續(xù),職稱評(píng)定工作正在進(jìn)行。

7、做好教師隊(duì)伍管理工作。根據(jù)縣政府縣長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要精神,2016年新招聘教師153人,省高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃招募10人,全部補(bǔ)充到農(nóng)村中小學(xué)任教。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)公開(kāi)聘用服務(wù)性崗位教師136人,其中音樂(lè)學(xué)科18人,美術(shù)學(xué)科30人,體育學(xué)科11人,信息技術(shù)學(xué)科2人,英語(yǔ)學(xué)科17人,分配到農(nóng)村中小學(xué)教師崗位101人。返聘退休教師160人。

三、完善制度,突出“縝密”特點(diǎn)。

一年來(lái),為了加強(qiáng)對(duì)教育局人、財(cái)、物的管理,我們完善了各種管理制度,制定了《教育局機(jī)關(guān)考勤制度》,實(shí)行了上下班簽到制、工作時(shí)間外出登記制,完善了《教育局來(lái)人接待制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》等,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理。辦公室人員始終堅(jiān)持在工作中嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章,把握原則,嚴(yán)守組織紀(jì)律。在平時(shí)的工作中,保持“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成,做到隨叫隨到,服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排。遇到臨時(shí)的重大工作任務(wù),即使節(jié)假日、休息時(shí)間也經(jīng)常加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,因此也經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

一年來(lái),辦公室工作取得了一些成績(jī),但仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新方法,力爭(zhēng)取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“辦人民滿意的教育”的總體目標(biāo),以局黨委、教育局中心工作為核心,以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心,以務(wù)求服務(wù)實(shí)效為重心,認(rèn)真履行“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、保障”的工作職能,著力提高辦公室所有人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)群眾的能力和水平,確保年度各項(xiàng)工作的順利完成,為我縣教育事業(yè)持續(xù)健康高位發(fā)展作出努力和貢獻(xiàn)。

二、主要工作和措施。

(一)加強(qiáng)自身建設(shè),提升機(jī)關(guān)管理水平。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念,辦公室工作人員讀好一本書(shū),寫(xiě)好一本筆記,作好一次講座,半年一次讀書(shū)心得交流。組織全體辦公室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、行政法律法規(guī),從而進(jìn)一步提高自身政治敏銳性、政策法規(guī)水平和實(shí)際解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力,避免工作失誤的產(chǎn)生,更好地服務(wù)于教育工作。

2.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《鳳臺(tái)縣教育局機(jī)關(guān)管理制度》,做到以制度規(guī)范運(yùn)作,以制度激發(fā)活力,以制度鞭策工作,努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān),進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議、文件,提高服務(wù)的質(zhì)量和效能。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十六

2016年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)政府辦公室堅(jiān)持以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹^v^系列重要講話精神,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求,積極發(fā)揚(yáng)“五加二”“白加黑”的過(guò)硬工作作風(fēng),全情投入、樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕吃苦,切實(shí)發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、參謀助手、后勤保障等職能作用,有力保障了區(qū)政府各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)區(qū)政府辦開(kāi)展的主要工作成效匯報(bào)如下:

一、參謀職能有效發(fā)揮。

一是提供優(yōu)質(zhì)的文稿服務(wù)。緊緊圍繞打造新建發(fā)展升級(jí)版的目標(biāo),切實(shí)做到學(xué)習(xí)先一步,認(rèn)識(shí)深一層,主動(dòng)思考、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為,對(duì)于一些急難文稿,集中力量、集中時(shí)間、集中精力,打好攻堅(jiān)戰(zhàn),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜合文稿擬制任務(wù),全年共完成《政府工作報(bào)告》和各類重要綜合文稿354篇、萬(wàn)字。二是提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。堅(jiān)持全員寫(xiě)信息,規(guī)范信息編報(bào)流程,將區(qū)委、區(qū)政府中心任務(wù)納入信息報(bào)送重點(diǎn),加強(qiáng)建議類、問(wèn)題類信息的收集和報(bào)送,全面及時(shí)反映區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署進(jìn)展情況。全年向省政府辦公廳、市政府辦公廳上報(bào)信息300余條,采用121條,信息的質(zhì)量和時(shí)效性不斷增強(qiáng),被評(píng)為全市政務(wù)信息工作先進(jìn)單位。三是提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)研服務(wù)。抽調(diào)精心強(qiáng)將,組建了經(jīng)濟(jì)研究室,專司調(diào)查研究職責(zé)。圍繞推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、深化改革創(chuàng)新等重點(diǎn)工作,廣泛開(kāi)展各類調(diào)研活動(dòng),形成了一批有價(jià)值、有分量的調(diào)研報(bào)告,有的已轉(zhuǎn)化為政策性文件,全年在《當(dāng)代江西》《江西政報(bào)》《決策參考》《南昌政報(bào)》等雜志上發(fā)表各類調(diào)研文章28篇。

二、助手作用積極履行。

一是認(rèn)真辦理公文。積極推進(jìn)公文收發(fā)、擬制、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)規(guī)范化,完善發(fā)文登記、審批、統(tǒng)計(jì)制度,合理有序地履行會(huì)簽手續(xù),對(duì)不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決退文重辦,切實(shí)提高文件質(zhì)量。及時(shí)做好簽收文件的登記、呈批、傳閱工作,對(duì)重要緊急文件,做到即收即送,并做好跟蹤落實(shí)。全年制發(fā)各類文件1002件,簽收登記各類公文6800余件,辦文效率大幅提高。二是扎實(shí)處理會(huì)務(wù)。在重大會(huì)議活動(dòng)組織上,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,注重加強(qiáng)統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào),精心制定方案預(yù)案,嚴(yán)格規(guī)范辦會(huì)的內(nèi)容、程序和運(yùn)轉(zhuǎn)流程,確保會(huì)議組織服務(wù)工作細(xì)致周密。全年共承辦區(qū)政府各類會(huì)議600余次,其中區(qū)政府常務(wù)會(huì)26次。三是強(qiáng)力開(kāi)展督查。構(gòu)建大督查格局,圍繞落實(shí)政府重大決策、領(lǐng)導(dǎo)重要批示和提高政府執(zhí)行力,進(jìn)行循環(huán)式、鏈條式的嚴(yán)督實(shí)查,新增將政府常務(wù)會(huì)議確定事項(xiàng)列入督查工作重點(diǎn)。全年開(kāi)展督查209項(xiàng),編發(fā)督查專報(bào)62期,有力推動(dòng)了工作落實(shí)。四是精心做好協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮區(qū)政府辦聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層,協(xié)調(diào)部門(mén)、溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)的橋梁樞紐作用,凝聚各方力量,整合各類資源,將抓好全區(qū)重要指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作的調(diào)度作為各項(xiàng)工作的重中之重,完善部門(mén)周調(diào)度、分管領(lǐng)導(dǎo)月調(diào)度、重點(diǎn)工作根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)度的工作機(jī)制,及時(shí)進(jìn)行責(zé)任分解,明確責(zé)任單位、工作目標(biāo)、完成時(shí)限,及時(shí)解決全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的困難和問(wèn)題,形成推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體合力。特別是在應(yīng)對(duì)全區(qū)各類突發(fā)事件過(guò)程中,勇于擔(dān)當(dāng),靠前指揮,全天24小時(shí)值守應(yīng)急、協(xié)調(diào)服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確收集、分析、報(bào)送信息,深入事故一線指揮調(diào)度,牽頭科學(xué)處置各類突發(fā)事件。

三、業(yè)務(wù)工作亮點(diǎn)紛呈。

四、服務(wù)群眾積極有為。

區(qū)政府辦作為一個(gè)窗口單位,在服務(wù)人民群眾上繼續(xù)發(fā)力。一是不斷提升市民熱線服務(wù)水平,建立精細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)范體系,加大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)督辦、面商和專題調(diào)研力度,有效解決了一大批群眾來(lái)電訴求。2016年全年累計(jì)受理各類群眾訴求2350件,實(shí)現(xiàn)了件件有登記、件件有處理、件件有反饋。二是認(rèn)真抓好建議提案辦理工作,通過(guò)電話督辦、上門(mén)督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式,及時(shí)了解辦理進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題,人大建議和政協(xié)提案答復(fù)率、滿意率達(dá)到99%以上。三是耐心做好群眾來(lái)訪接待服務(wù)工作,全年處理各類來(lái)訪事件80余起,協(xié)調(diào)落實(shí)赴省、市接訪事項(xiàng)50余起,有力配合有關(guān)部門(mén)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

2017年,我區(qū)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總理在接見(jiàn)全國(guó)政府秘書(shū)長(zhǎng)和辦公廳主任會(huì)議全體代表時(shí)的重要講話要求,著力當(dāng)好政府工作的“第一參謀助手”,著力當(dāng)好政府工作的“大服務(wù)員”,著力當(dāng)好政府工作的“高效督辦員”,以一流的工作狀態(tài)再創(chuàng)第一流的工作業(yè)績(jī)。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十七

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),人社局社保所堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,用“三步走”的方式,全力提升服務(wù)水平。

第一步是走學(xué)習(xí)道路,不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。在活動(dòng)中,定期開(kāi)展支部學(xué)習(xí),嚴(yán)格制定方案,提出明確要求,通過(guò)集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)的方式,貫徹落實(shí)黨的方針、路線、政策,法律法規(guī)和有關(guān)文件精神,每人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字。第二步是走業(yè)務(wù)道路,大力提升服務(wù)能力。以“理論與實(shí)踐相結(jié)合”為立足點(diǎn),開(kāi)展“四做”活動(dòng),即:做到責(zé)任落實(shí)。健全考勤制度,制定崗位責(zé)任制,制作工作人員示范牌,標(biāo)明姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進(jìn);做細(xì)報(bào)銷審核。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的制約機(jī)制,按照藥品目錄、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)定項(xiàng)目為參保人員報(bào)銷藥費(fèi),保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn);做簡(jiǎn)投保流程,方便群眾政策咨詢,增加經(jīng)辦業(yè)務(wù)透明度;做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張,20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進(jìn)行政策解讀,讓群眾了解參保流程和待遇。

第三步是走模范道路,發(fā)揮黨員示范作用。簽寫(xiě)黨員公開(kāi)承諾書(shū),明確承諾內(nèi)容、細(xì)化承諾標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定承諾時(shí)限,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),在工作中率先垂范,發(fā)揮帶頭作用,使職工整體素質(zhì)得到較大提高。

左正帥。

2011-8-12。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十八

2016年,市政府辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各區(qū)、各部門(mén)的支持配合下,堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹^v^系列重要講話精神,弛而不息深化作風(fēng)建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署,積極適應(yīng)新常態(tài),全面做好“四個(gè)服務(wù)”工作,攻堅(jiān)克難抓落實(shí),圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下。

一、突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,提升政務(wù)運(yùn)行效率。

(二)提升會(huì)議服務(wù)效能。一是嚴(yán)格落實(shí)《海口市人民政府工作規(guī)則》和《??谑腥嗣裾?wù)會(huì)議制度》《??谑腥嗣裾虚L(zhǎng)碰頭會(huì)制度》,制定并印發(fā)《??谑腥嗣裾k公廳關(guān)于規(guī)范市政府會(huì)議請(qǐng)假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范會(huì)議工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等一系列制度性通知,協(xié)調(diào)規(guī)范市政府各類會(huì)議的組織程序,提高議事效率。二是加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào),完善市政府常務(wù)會(huì)議議題調(diào)度機(jī)制,加強(qiáng)會(huì)議材料審核,對(duì)市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議等高規(guī)格會(huì)議,認(rèn)真做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,從源頭上確保會(huì)議效率。三是加強(qiáng)以市政府名義召開(kāi)會(huì)議的計(jì)劃管理,積極推行“多會(huì)合一”。合理設(shè)計(jì)會(huì)議議程,嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模、時(shí)間和參會(huì)人員。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律,適時(shí)通報(bào)參會(huì)情況。四是會(huì)后及時(shí)撰寫(xiě)市政府常務(wù)會(huì)議、市政府專題會(huì)議紀(jì)要和市長(zhǎng)碰頭會(huì)情況通報(bào),分解任務(wù),明確責(zé)任分工,確保決策落地。共撰寫(xiě)市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要期,市政府專題會(huì)議期,市長(zhǎng)碰頭會(huì)議通報(bào)期,對(duì)事關(guān)全局的中心工作進(jìn)行了責(zé)任分工和督查督辦。全年協(xié)調(diào)召開(kāi)市政府全體會(huì)議次、市政府常務(wù)會(huì)議次、市長(zhǎng)碰頭會(huì)議次,市政府專題會(huì)議次無(wú)大的差錯(cuò)。

(三)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”總基調(diào),科學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政府工作。對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),全力協(xié)調(diào);對(duì)各部門(mén)提出需要市政府領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題,主動(dòng)協(xié)調(diào);對(duì)需要多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作,大膽協(xié)調(diào);對(duì)群眾反映的問(wèn)題,耐心協(xié)調(diào)。一是協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)就統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變方式、“雙創(chuàng)”工作模式等進(jìn)行深入研究,有力地推進(jìn)南渡江流域土地整治、10個(gè)特色小鎮(zhèn)建設(shè)、靈山鎮(zhèn)等棚戶區(qū)改造、美蘭機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建和南渡江引水工程按時(shí)開(kāi)工等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革的穩(wěn)步推進(jìn)和城市環(huán)境大變樣。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)政策落地。印發(fā)《海口市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市行政審批制度改革第三批便民服務(wù)措施的通知》(海府辦〔2016〕112號(hào)),《??谑腥嗣裾P(guān)于取消和調(diào)整非行政許可審批事項(xiàng)的決定》(市政府102號(hào)令)、《??谑腥嗣裾P(guān)于進(jìn)一步下放行政管理事項(xiàng)的.決定》(市政府103號(hào)令)等一批規(guī)范性政策性文件,推進(jìn)16項(xiàng)便民服務(wù)措施落地,依法下放行政管理事項(xiàng)37項(xiàng),取消非行政許可審批事項(xiàng)10項(xiàng),調(diào)整管理方式的非行政許可審批事項(xiàng)32項(xiàng)。印發(fā)《〈??谑小岸嘁?guī)合一”改革實(shí)施方案〉等3項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號(hào)),推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。三協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。協(xié)調(diào)舉辦2016年第八屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標(biāo)賽、海口國(guó)際沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環(huán)海南島國(guó)際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”等展會(huì)169場(chǎng)(次),推進(jìn)體育、會(huì)展第三產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。四是協(xié)調(diào)服務(wù)重大活動(dòng)。協(xié)調(diào)做好^v^教育督導(dǎo)委員會(huì)專項(xiàng)督查、省海岸帶保護(hù)與開(kāi)發(fā)專項(xiàng)檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調(diào)研、檢查考核工作。特別是精心協(xié)調(diào)、周密準(zhǔn)備依法行政考核,綜合得分分,名列市縣第一名,被評(píng)為優(yōu)秀等次??茖W(xué)協(xié)調(diào)省、市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動(dòng),提高調(diào)研實(shí)效,與市委辦公廳一道協(xié)調(diào)完成10次省領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)調(diào)研。協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)參加廈門(mén)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等重要政務(wù)、商務(wù)活動(dòng),推進(jìn)了我市與兄弟城市的政務(wù)、商貿(mào)往來(lái),促進(jìn)了一批投資項(xiàng)目落地。五是協(xié)調(diào)能源保障工作。協(xié)調(diào)相關(guān)單位編制《海口市電力專項(xiàng)規(guī)劃》《海口市加油氣站布點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》;協(xié)調(diào)推進(jìn)新建住宅小區(qū)電力抄表到戶工作;協(xié)調(diào)電力供應(yīng)緊張季節(jié)有序用電工作,印發(fā)《??谑?016年有序用電方案》《??谑腥嗣裾k公廳關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約用電的通知》;協(xié)調(diào)推進(jìn)輸電變線路工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)用電和重大活動(dòng)電力保障問(wèn)題,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的保障。

二、突出參謀助手作用,提升服務(wù)決策水平。

二是嚴(yán)格落實(shí)《海口市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度》,結(jié)合工作實(shí)際,領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線開(kāi)展調(diào)查研究,掌握一手資料,為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供一批了解情況有廣度、分析問(wèn)題有深度、對(duì)策措施有力度的調(diào)研報(bào)告,提出了一些新的工作思路和工作舉措;對(duì)一些事關(guān)全局的戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題超前進(jìn)行研究和預(yù)測(cè),形成比較成熟的意見(jiàn)和建議,確保調(diào)研成果來(lái)源實(shí)踐,服務(wù)群眾。三是深入市政府領(lǐng)導(dǎo)扶貧聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議,協(xié)調(diào)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、改善生產(chǎn)生活設(shè)施,扶貧幫困取得明顯成效,9個(gè)扶貧聯(lián)系點(diǎn)已全部脫貧。

(二)強(qiáng)力推動(dòng)工作落實(shí)。把抓落實(shí)放在更加突出的位置,抓大事、督要事、解難事、辦實(shí)事、做好事,加強(qiáng)市政府文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)的督辦落實(shí),加大對(duì)省市為民辦實(shí)事的跟蹤督辦力度,著力抓好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施和重點(diǎn)項(xiàng)目的督查督辦,確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)、深化改革各項(xiàng)任務(wù)、民生保障各項(xiàng)政策的順利實(shí)施。對(duì)2016年省委省政府10項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、我市牽頭的省重點(diǎn)工作、市委市政府10類24項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、《》中確立的170項(xiàng)重點(diǎn)工作,實(shí)行分解立項(xiàng)和掛牌督辦。對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議議定事項(xiàng)、市政府專題會(huì)議議定事項(xiàng)和312件書(shū)記市長(zhǎng)批示件、25件交辦件跟進(jìn)督辦。完善市政府部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估辦法,全面審核55家單位年度職能目標(biāo),抓好日常督辦。編印《督查通報(bào)》,每月向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查情況,提出工作建議。充分發(fā)揮黨組成員、市政府督查議案室和各業(yè)務(wù)處室作用,形成大督查工作合力。各業(yè)務(wù)處室對(duì)分管市領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作進(jìn)行了責(zé)任分解,適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況。開(kāi)展“重點(diǎn)項(xiàng)目督查月”、政府投資項(xiàng)目“百日大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)督查活動(dòng),政府督查議案室牽頭,各位秘書(shū)長(zhǎng)和業(yè)務(wù)處室,對(duì)分管市長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督辦,對(duì)日常業(yè)務(wù)工作及時(shí)跟進(jìn)督辦,推動(dòng)了工作落實(shí),提高了政府執(zhí)行力,其中省為民辦實(shí)事事項(xiàng)5項(xiàng)、市為民辦實(shí)事事項(xiàng)7項(xiàng)提前完成任務(wù)。

(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^海口市委關(guān)于貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)和省委六屆七次全會(huì)精神全面推進(jìn)依法治市的實(shí)施意見(jiàn)》(海發(fā)〔2014〕10號(hào))提出的依法治市新思路、新要求,制定并印發(fā)了《??谑?016年依法行政工作要點(diǎn)》(海府辦〔2016〕84號(hào)),對(duì)全市依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了分解,確定了政府法制工作九個(gè)方面的37項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。進(jìn)一步健全和完善了民主決策和科學(xué)決策的有關(guān)制度。二是堅(jiān)持政府重大事項(xiàng)集體研究決定,凡涉及重大行政措施、審議國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度規(guī)劃、下級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)示市政府的重要事項(xiàng)以及貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)的重要批示、決定等重要事項(xiàng),均要列入常務(wù)會(huì)議議題或在市長(zhǎng)碰頭會(huì)上進(jìn)行專題研究。三是突出加強(qiáng)決策會(huì)議程序的把關(guān),嚴(yán)格重大行政決策出臺(tái)“公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論研究”5個(gè)必經(jīng)程序。協(xié)調(diào)召開(kāi)市政府專題會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《海口市人民政府關(guān)于規(guī)范重大決策重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用決策議事規(guī)則》,并以海府〔2016〕93號(hào)印發(fā)執(zhí)行。四是做好規(guī)范性文件的制發(fā)報(bào)備工作,全年以市政府名義制發(fā)規(guī)范性文件和政府規(guī)章共26件。對(duì)2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規(guī)范性文件進(jìn)行集中清理,提請(qǐng)十五屆市政府第42次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)廢止政府規(guī)范性文件125件,保留并明確有效期142件,調(diào)整為政府內(nèi)部文件100件,確保了政府規(guī)范性文件的時(shí)效性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。

三、突出示范窗口作用,提升政民互動(dòng)實(shí)效。

(一)全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)。按照公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外的要求,及時(shí)公開(kāi)《2014年??谑姓畔⒐_(kāi)年度報(bào)告》,印發(fā)《??谑?016年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)》。認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》和省政府信息公開(kāi)工作要求,向社會(huì)公開(kāi)依法依規(guī)應(yīng)予公開(kāi)、上級(jí)機(jī)關(guān)要求公開(kāi)和群眾普遍關(guān)心的各類事項(xiàng)信息情況;向管理和服務(wù)對(duì)象全面、及時(shí)公開(kāi)相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果等信息情況;及時(shí)受理和回復(fù)群眾申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)情況;配合市相關(guān)單位組織各級(jí)政府及其工作部門(mén)依據(jù)權(quán)力清單,向社會(huì)全面公開(kāi)政府職能、法律依據(jù)、實(shí)施主體、職責(zé)權(quán)限、管理流程、監(jiān)督方式等事項(xiàng)。邀請(qǐng)市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和市民代表列席市政府常務(wù)會(huì)議。在市圖書(shū)館、市^v^等公共場(chǎng)所建成全市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái),免費(fèi)向市民開(kāi)放。主導(dǎo)編印《??谑腥嗣裾珗?bào)》12期,公開(kāi)市政府、市政府辦公廳頒發(fā)的法規(guī)規(guī)章、制度、決定、決議以及有關(guān)人事任免事項(xiàng),擴(kuò)大公眾知情權(quán)和參與權(quán)。開(kāi)通政府微博、微信,進(jìn)一步提高政府工作透明度,增強(qiáng)政府公信力,密切政府與群眾間的聯(lián)系交流。

(二)提升建議提案辦理質(zhì)量。強(qiáng)化對(duì)政府系統(tǒng)承辦的人大代表建議和政協(xié)提案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),建立責(zé)任分解、定期調(diào)度、績(jī)效評(píng)估、全程監(jiān)督的辦理機(jī)制。季度向市政府報(bào)告,推動(dòng)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,提高建議提案落實(shí)率和代表委員滿意率。對(duì)承辦的696件省市人大代表建議、政協(xié)委員提案進(jìn)行責(zé)任分解,交由各責(zé)任單位辦理,辦復(fù)率達(dá)到100%。強(qiáng)化對(duì)承辦單位的督查指導(dǎo),要求做到辦前聯(lián)系溝通、辦中征求意見(jiàn)、辦后跟蹤回訪,建議辦理滿意率和基本滿意率達(dá)到100%。適時(shí)向市人大、政協(xié)匯報(bào)督辦情況,接受監(jiān)督、贏得理解和支持。

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