在學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們鞏固知識(shí)，深入理解，為后續(xù)學(xué)習(xí)提供良好的基礎(chǔ)。4.要寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，可以參考其他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和方法。通過(guò)這些總結(jié)范文的參考，我們可以更有信心地寫(xiě)好自己的總結(jié)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇一
20xx年，xx不斷拓寬思路，探索職工精神文化建設(shè)的新途徑、新方法和新手段，建立黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展融娛樂(lè)性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化活動(dòng)。今年，我們又成功組織了“元旦晚會(huì)”、“文化下鄉(xiāng)大拜年”、“威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”等傳統(tǒng)文化活動(dòng)。圍繞“建團(tuán)92周年”、“建黨93周年”等時(shí)政主題，結(jié)合三八、五四、七一等節(jié)慶日，組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)先鋒”、“廣播體操比賽”、“黨旗更鮮艷，xx更精彩”紅歌展示會(huì)、“加強(qiáng)廉政警示教育”參觀(guān)區(qū)檢察院警示教育基地、“xx藝術(shù)團(tuán)下基層、進(jìn)社區(qū)公益演出”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明城市萬(wàn)人健步行”等活動(dòng)。
今年，xx還將“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)與“勞模工作室流動(dòng)崗”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展“勞模服務(wù)進(jìn)社區(qū)、明星服務(wù)下鄉(xiāng)村”活動(dòng)，讓青年志愿者服務(wù)內(nèi)容更豐富，讓工作室“動(dòng)起來(lái)”服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。組織青年服務(wù)能手加入到工作室中來(lái)，與xx、xx等勞模一同到集團(tuán)下屬單位以及社區(qū)鄉(xiāng)村開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，為民眾提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無(wú)償服務(wù)，服務(wù)社會(huì)大眾。以上內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，不僅為更多的員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)勞模經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更讓社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)了xx勞模工作室，樹(shù)立了新時(shí)代勞模新形象，提升了勞模社會(huì)影響力，促使勞模工作室的品牌集聚效應(yīng)不斷放大，實(shí)現(xiàn)了“以典型創(chuàng)氛圍，以勞模帶隊(duì)伍，以建室樹(shù)形象”的良好局勢(shì)。
以上豐富多彩的文體活動(dòng)，進(jìn)一步增加了職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷樹(shù)立xx人與時(shí)俱進(jìn)、拼搏進(jìn)取的先鋒形象，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。
此外，集團(tuán)還將繼續(xù)堅(jiān)持不懈地為職工特別是困難職工辦實(shí)事、送溫暖。為職工送生日禮物到崗位、朗讀生日賀詞，逢年過(guò)節(jié)登門(mén)贈(zèng)送慰問(wèn)禮品，每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高職工福利待遇，關(guān)心職工生活，不斷構(gòu)建起職企和諧局面。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇二
工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂(yōu)解難。今年工會(huì)慰問(wèn)基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問(wèn)金0、56萬(wàn)元，慰問(wèn)實(shí)物折合人民幣1、6129萬(wàn)元，通過(guò)“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問(wèn)工作和困難職工的走訪(fǎng)慰問(wèn)，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì)積極組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會(huì)組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“21xx年?yáng)|方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線(xiàn)員工都積極參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇三
20xx年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)高度重視幫困救助工作，各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。一年來(lái)，工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問(wèn)制度，堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助，堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬(wàn)多元，受益面達(dá)600人次。
2、對(duì)公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬(wàn)元；對(duì)勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助；6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個(gè)；審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放；認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9、42萬(wàn)元；繼續(xù)開(kāi)展了機(jī)關(guān)員工生日祝?；顒?dòng)。牽手成功紅絲線(xiàn)2對(duì)。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會(huì)按規(guī)定對(duì)公司亡故在職職工的遺屬開(kāi)展了復(fù)核工作，分別對(duì)外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪(fǎng)工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計(jì)算問(wèn)題上訪(fǎng)3人次；到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報(bào)告維穩(wěn)情況各4次；與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)助金事項(xiàng)，涉及42人，已妥善解決；向集團(tuán)公司書(shū)面報(bào)告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況；與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜；完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪(fǎng)工作迎檢資料，并一次驗(yàn)收合格。與市中級(jí)人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛提供幫助。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇四
進(jìn)入20xx年，xx繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展崗位練兵、比武競(jìng)技等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過(guò)競(jìng)賽與培訓(xùn)兩大舉措，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的提供動(dòng)力源泉。
一是加強(qiáng)比武練兵，發(fā)揮典型作用，在競(jìng)賽中練技能。繼續(xù)按照全市“建高地、亮絕活、爭(zhēng)先鋒”及“三亮一爭(zhēng)”活動(dòng)要求，大力開(kāi)展“服務(wù)禮儀競(jìng)賽”、“商品知識(shí)普查”、“學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做服務(wù)先鋒”等一系列活動(dòng)，號(hào)召全員大比武、大練兵，不斷培育新的、樹(shù)得住、叫得響、更具特色的服務(wù)品牌。同時(shí)，利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播等多種途徑對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，大力開(kāi)展“名師帶高徒”、“崗位實(shí)操”、“勞模巡回演講”、“獎(jiǎng)模大會(huì)”等活動(dòng)宣傳表彰獎(jiǎng)勵(lì)并用好先進(jìn)典型。同時(shí)，為進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神，豐富品牌內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮勞模在企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理中的示范引領(lǐng)和幫教作用，開(kāi)展了“勞模工作室聯(lián)創(chuàng)”工作，在20xx年成立“全國(guó)勞動(dòng)模范”xx命名的“品牌工作室”的基礎(chǔ)上，又指導(dǎo)下屬企業(yè)相繼成立了以工會(huì)員工年度工作總結(jié)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)等勞動(dòng)模范、青年崗位能手杰出代表名字命名的品牌工作室，結(jié)合開(kāi)展“綻放特色星級(jí)服務(wù)”名師帶高徒主題活動(dòng)，開(kāi)展了“青年員工走進(jìn)工作室”、“勞模經(jīng)驗(yàn)談”、“免費(fèi)服務(wù)公示”、“技能大比武”等活動(dòng)，借助這一平臺(tái)，帶動(dòng)員工鉆研業(yè)務(wù)、創(chuàng)新技能，為顧客提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無(wú)償服務(wù)，既普及了勞模經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，又讓顧客享受了超值服務(wù)，提升了企業(yè)形象，發(fā)揮了勞模的品牌效應(yīng)。
今年，xx勞模工作室的典型經(jīng)驗(yàn)先后被《中國(guó)工運(yùn)》、《中工網(wǎng)》等多家媒體刊登報(bào)道，全國(guó)勞模xx及全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者xx受邀參加全國(guó)財(cái)貿(mào)工會(huì)組織的“中國(guó)夢(mèng)勞動(dòng)美”走進(jìn)天津活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝收徒，并在全國(guó)服務(wù)品牌交流會(huì)上，對(duì)工作室工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流匯報(bào)?！皒x品牌工作室”也被推薦為“全省勞模創(chuàng)新工作室”、“全國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草行業(yè)勞模創(chuàng)新工作室”。
以上活動(dòng)在全集團(tuán)營(yíng)造起了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，不斷激發(fā)廣大職工的爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，提升集團(tuán)整體服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善教育體系，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)素質(zhì)。確立“強(qiáng)化培訓(xùn)育人才、全面教育強(qiáng)素質(zhì)”的總體思路，加強(qiáng)以“提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新管理方法”為核心目標(biāo)的干職教育培訓(xùn)，采取常規(guī)培訓(xùn)與補(bǔ)充培訓(xùn)相結(jié)合，送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，國(guó)內(nèi)同行業(yè)與出國(guó)學(xué)習(xí)解放思想、更新觀(guān)念相結(jié)合，20xx年我們投資在新開(kāi)業(yè)的夏津xx溫泉度假村建立了療養(yǎng)培訓(xùn)基地，組織了1500多名優(yōu)秀員工分期分批赴度假村進(jìn)行拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)了；組織300余名中層管理人員赴威海培訓(xùn)基地進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)各地高等院校、培訓(xùn)公司的專(zhuān)家到集團(tuán)授課，今年又聘請(qǐng)了清華大學(xué)專(zhuān)家對(duì)600余名管理人員進(jìn)行了《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》等方面的培訓(xùn)；選派了600余名管理人員到韓國(guó)、臺(tái)灣等地進(jìn)行商務(wù)考察；選送300余名管理人員赴天津商業(yè)大學(xué)深造，赴清華大學(xué)進(jìn)修mba。以此，全力打造高素質(zhì)的“管理、銷(xiāo)售、服務(wù)”三支隊(duì)伍，不斷優(yōu)化職工知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)奠定了人才基礎(chǔ)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇五
公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級(jí)單位簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)。每月召開(kāi)各二級(jí)分會(huì)女工委員例會(huì)，傳達(dá)計(jì)劃生育政策，通報(bào)公司計(jì)劃生育情況；組織計(jì)生員35人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知識(shí)競(jìng)賽，舉辦了1次計(jì)劃生育新知識(shí)講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢；發(fā)放避孕藥具600余盒；為400多名60歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼認(rèn)定手續(xù)；使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。
2、注重法律維護(hù)?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來(lái)，《女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行到位；對(duì)開(kāi)封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來(lái)，共辦理職工生育保險(xiǎn)36人，報(bào)銷(xiāo)生育金額近30萬(wàn)余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開(kāi)展了一系列活動(dòng)，組織開(kāi)展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開(kāi)展了公司女職工廣場(chǎng)舞大賽，基地共有200余人參加了競(jìng)賽活動(dòng)，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹(shù)典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營(yíng)造尊老愛(ài)幼，關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評(píng)選出22個(gè)公司文明家庭。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇六
20xx年xx將繼續(xù)按照上級(jí)工會(huì)的統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效的開(kāi)展好工會(huì)工作，特別是要深入貫徹落實(shí)全總提出的“當(dāng)好主力軍·建功‘十二五’”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽及全市“三亮一爭(zhēng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工在建設(shè)企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，建立健全各項(xiàng)制度機(jī)制，維護(hù)廣大職工合法權(quán)益，依靠職工辦企業(yè)、求發(fā)展：
一是，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)員管理，不斷擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，建立健全入會(huì)目標(biāo)管理機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)相同”和“四個(gè)一樣”為核心的“無(wú)差別管理”機(jī)制，夯實(shí)工會(huì)維權(quán)的基礎(chǔ)。
二是，通過(guò)深入貫徹“亮等次、亮目標(biāo)、亮承諾，爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)”的“三亮一爭(zhēng)”活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化競(jìng)賽培訓(xùn)，滿(mǎn)足職工教育文化需求，繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，大力開(kāi)展“名師帶高徒”、“品牌工作室聯(lián)創(chuàng)”、“樹(shù)標(biāo)學(xué)先”、“崗位實(shí)操”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過(guò)競(jìng)賽與培訓(xùn)兩大舉措，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
三是，加強(qiáng)對(duì)女職工的培訓(xùn)，努力提高女職工的崗位能力和素質(zhì)。定期組織交流活動(dòng)，探討集團(tuán)女職工需要解決的問(wèn)題，為集團(tuán)分憂(yōu)解難，做姐妹的知心人。關(guān)心、了解女職工的學(xué)習(xí)生活情況，傾聽(tīng)她們的心聲，把她們的疾苦放在心上，對(duì)孕產(chǎn)婦、身患疾病等女職工及時(shí)組織探望、慰問(wèn)，對(duì)需要幫助的女職工力所能及的給予幫助，有困難的及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，以取得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織的支持和幫助。
四是，加大對(duì)職工工作、生活的關(guān)心力度。繼續(xù)為職工辦實(shí)事、送溫暖。如：每月獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工糧油等福利券，為職工解決后顧之憂(yōu)；積極開(kāi)展“每天廣播體操運(yùn)動(dòng)”、“萬(wàn)人健步行”等全民健身活動(dòng)，增強(qiáng)職工健身意識(shí)；每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高員工身體體質(zhì)等。
五是，著力夯實(shí)文化福利，延伸工會(huì)維權(quán)內(nèi)涵，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。不斷拓寬維權(quán)思路，努力探索維護(hù)職工精神文化權(quán)益的途徑、方法和手段，充分利用黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展融娛樂(lè)性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮工會(huì)組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快企業(yè)發(fā)展工作大局中的作用。
面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將不斷創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮工會(huì)作用，促進(jìn)職企協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要性，進(jìn)一步協(xié)調(diào)職企勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，服務(wù)大局、突出維權(quán)、依靠群眾、創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程，不斷保持工會(huì)組織的生命力和戰(zhàn)斗力。
20xx年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開(kāi)展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了__年的年終歲尾。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。我作為工會(huì)的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
一、提高認(rèn)識(shí)，自我錘煉。
一年多來(lái)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，使自己的思想觀(guān)念緊跟時(shí)代的步伐；遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度和工會(huì)干事工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。身為工會(huì)一員，我清楚的認(rèn)識(shí)到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系、和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力之源，我的責(zé)任就是要團(tuán)結(jié)同志、幫助同志，維護(hù)員工和企業(yè)兩者的利益，當(dāng)好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護(hù)員”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作。
在工作中，我時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長(zhǎng)于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無(wú)折扣”的標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會(huì)形象在我這里蒙受損失。我堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無(wú)折扣；對(duì)待任務(wù)，我敢于承擔(dān)、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前；對(duì)待同事，真心誠(chéng)意、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計(jì)得失；對(duì)待員工，主動(dòng)溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質(zhì)，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會(huì)其他同志認(rèn)真的完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)，如：報(bào)銷(xiāo)員工醫(yī)藥費(fèi)、工會(huì)財(cái)會(huì)、住房申購(gòu)等，還獨(dú)立完成和參與了以下幾方面工作：
（一）文字材料方面：
1、撰寫(xiě)企業(yè)文化建設(shè)工作方案，及相關(guān)文字材料；
2、撰寫(xiě)__年年度全局勞動(dòng)競(jìng)賽方案；
3、撰寫(xiě)__年年度全局評(píng)先方案；
4、撰寫(xiě)勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)交流申報(bào)材料；
5、撰寫(xiě)__年度工會(huì)工作總結(jié)、送溫暖活動(dòng)總結(jié)，及工會(huì)各類(lèi)活動(dòng)的通知、通告、通訊報(bào)道。
（二）幻燈片制作方面：
1、制作了企業(yè)文化工作匯報(bào)幻燈片；
2、制作了向省公司工會(huì)及省企業(yè)文化辦匯報(bào)工作幻燈片；
3、制作了向北京局及中國(guó)企業(yè)文化協(xié)會(huì)介紹工作情況幻燈片；
4、制作了向省總工會(huì)主席匯報(bào)工作幻燈片；
5、參與制作了向國(guó)家局介紹用工制度改革經(jīng)驗(yàn)交流幻燈片；
6、參與制作了向省總、省直工委匯報(bào)工作幻燈片。
（三）活動(dòng)組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動(dòng)，并打造成為一項(xiàng)主題鮮明、精彩紛呈、寓教于樂(lè)的品牌活動(dòng)，使之成為為廣大員工傳遞“快樂(lè)工作，健康生活”新理念的有效載體。通過(guò)開(kāi)展一系列員工文體活動(dòng)，減輕了員工的工作壓力，調(diào)劑了工作氣氛，使工作和活動(dòng)有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。
在活動(dòng)組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動(dòng)；參與組織__職工《同唱一首歌》比賽，和“__杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國(guó)__工作會(huì)議文藝晚會(huì)的演出，組織我局員工排練的幾個(gè)文藝節(jié)目獲得省公司及全國(guó)__系統(tǒng)各省市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（四）成績(jī)盤(pán)點(diǎn)：
1、撰寫(xiě)申報(bào)“全國(guó)推廣廣播體操工間操先進(jìn)單位”材料；
2、撰寫(xiě)申報(bào)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”材料；
3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎(jiǎng)；
4、撰寫(xiě)勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)交流申報(bào)材料，被《江西工人報(bào)》第__期刊登。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，真實(shí)體驗(yàn)。
一年來(lái)，我積極參加了與工作有關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)，如：知識(shí)講座、基層文體骨干培訓(xùn)班、企業(yè)文化講座、財(cái)會(huì)培訓(xùn)、電腦知識(shí)培訓(xùn)等方面課程的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)管理和執(zhí)行有了新的認(rèn)識(shí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有所提高。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇八
1、把安全生產(chǎn)、職工勞動(dòng)保護(hù)工作當(dāng)做一切工作中的重中之重，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)制度建設(shè)，繃緊安全生產(chǎn)弦，筑牢安全生產(chǎn)的“第一道防線(xiàn)”，切實(shí)維護(hù)職工的生命安全和職業(yè)健康。
2、有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展職工勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能，倡導(dǎo)企業(yè)共建共享，發(fā)揮工會(huì)組織能力，積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、成本遞減等有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展活動(dòng)。
3、認(rèn)真做好企業(yè)青年會(huì)員工作，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，打造充滿(mǎn)活力的工會(huì)組織團(tuán)體。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)制度建設(shè)，依法規(guī)范工會(huì)自身行為，提高工會(huì)工作的規(guī)范化。以公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)為大局，提高工會(huì)組織圍繞大局工作和行動(dòng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工會(huì)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
7、關(guān)心職工生活，努力為職工辦實(shí)事、好事，深入一線(xiàn)職工群眾，傾聽(tīng)基層職工意見(jiàn)，正確反映職工的意見(jiàn)和訴求。認(rèn)真維護(hù)好女職工的特殊權(quán)益，做好女職工工作。情系職工，深入開(kāi)展困難職工、患病職工、退休職工的慰問(wèn)工作。
20xx年是“十二五”發(fā)展的收官之年，公司工會(huì)在公司黨委和上級(jí)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針，按照工會(huì)“服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司十屆一次職工代表大會(huì)文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹(shù)立全局觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20xx年公司工會(huì)工作如下。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇九
一年來(lái)，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
1、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，深入開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。1月份，對(duì)20xx年度公司勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰；3月份，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》和開(kāi)展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知；對(duì)20xx年的勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行全面部署；4月份，公司榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；6月份，榮獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)示范單位；在全公司358個(gè)班組廣泛開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)；6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)；3月份，公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競(jìng)賽先進(jìn)單位；“三八”節(jié)前，對(duì)文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。
2、加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督；5月和11月份，分別參加了全國(guó)工會(huì)和省工會(huì)召開(kāi)的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢；6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級(jí)以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等，落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇；健全了公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)。
3、繼續(xù)開(kāi)展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，3月份，對(duì)20xx年上報(bào)的26項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審，對(duì)選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)職工崗位成才，提高素質(zhì)；20xx年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)52項(xiàng)；參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng)；對(duì)新入公司實(shí)習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn)；為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓(xùn)；10月份，組織了開(kāi)封市探傷工職業(yè)技能競(jìng)賽；電焊工技術(shù)比武工作即將開(kāi)展。
3、積極開(kāi)展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評(píng)選工作。通過(guò)公司工會(huì)積極向國(guó)家、省、市推薦申報(bào)，使班組積極進(jìn)取，個(gè)人奮勇?tīng)?zhēng)先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評(píng)選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線(xiàn)，苦練技能，崗位成才。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十
開(kāi)展健康有益、生動(dòng)活潑，為群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，也是我司工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。20xx年，我司工會(huì)投入資金，積極組織，先后成立工會(huì)舞蹈隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等文體組織，并加強(qiáng)與上級(jí)工會(huì)、地方黨工機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，努力為企業(yè)職工搭建展示平臺(tái)，創(chuàng)造綜合素質(zhì)提升機(jī)會(huì)，1月，公司工會(huì)應(yīng)邀參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x迎新春晚會(huì)，由工會(huì)會(huì)員自編自演的大型舞蹈《和諧中國(guó)》被評(píng)為工會(huì)員工年度工作總結(jié)x春晚最佳節(jié)目稱(chēng)號(hào)，并組織企業(yè)員工參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x街道工團(tuán)委舉辦的包餃子過(guò)大年企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)，還送上了我司工會(huì)精彩的文藝節(jié)目。2月，工會(huì)委員會(huì)肩負(fù)重任，負(fù)責(zé)策劃20xx年公司春節(jié)晚會(huì)整體推進(jìn)工作，并組織會(huì)員編排節(jié)目。晚會(huì)當(dāng)天由公司總務(wù)部門(mén)和工會(huì)、團(tuán)支部全程負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安保，現(xiàn)場(chǎng)安排、主持陣容、活動(dòng)統(tǒng)籌以及人、音、影、光、效同步等重要工作，在各部門(mén)的聯(lián)合協(xié)作下，20xx年工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx春節(jié)晚會(huì)取得了圓滿(mǎn)的成功。3月，工會(huì)紅箭籃球隊(duì)參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)企業(yè)杯男子籃球賽，并取得了優(yōu)秀球隊(duì)的好成績(jī)。5月，工會(huì)還組織才藝青年參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)建黨__周年紅歌大賽，通過(guò)出色的發(fā)揮，贏(yíng)得了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x區(qū)委黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)并榮獲優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)。
我司工會(huì)為了更好的服務(wù)于職工，上半年工會(huì)積極協(xié)助公司開(kāi)展員工生日旅游、“三八“節(jié)日旅游，公司年度旅游等集體活動(dòng)，通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅活躍了職工文化生活，同時(shí)把思想教育的內(nèi)容滲透、融化在活動(dòng)之中，使職工受到感染、熏陶和教育，起到了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十一
我叫xx，現(xiàn)任xx局審計(jì)科長(zhǎng)。審計(jì)科的主要職能是負(fù)責(zé)xxxx系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)所屬單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)和后續(xù)審計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，指導(dǎo)基層單位開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作。現(xiàn)將我今年履職情況總結(jié)如下：
今年以來(lái)我們科對(duì)5家院長(zhǎng)調(diào)動(dòng)的xxxx院進(jìn)行了院長(zhǎng)任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；對(duì)3家xxxx院關(guān)于招待費(fèi)偏高情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院汽車(chē)費(fèi)用支出較大情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院基建項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)；對(duì)8家xxxx院職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。
在審計(jì)工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正；做到審計(jì)報(bào)告中提出的意見(jiàn)和建議中肯，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)在；做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清，對(duì)國(guó)家和單位負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實(shí)、全面地反映院長(zhǎng)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。
在審計(jì)工作中，我以獨(dú)立、客觀(guān)的態(tài)度對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行檢查和客觀(guān)評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對(duì)策，從而幫助單位糾錯(cuò)防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。
為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的設(shè)計(jì)，今年我們審計(jì)科編輯出版了xxxx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xxxx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療xxxx單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過(guò)完善制度建設(shè)，堵塞管理漏洞，把管理審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)與提高績(jī)效，促進(jìn)單位提高管理水平。
今年我們協(xié)助局紀(jì)委開(kāi)展行風(fēng)整治工作，督導(dǎo)和檢查各單位實(shí)際工作和書(shū)面資料的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個(gè)階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。
我雖然較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)為人、正派做事。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對(duì)29個(gè)二級(jí)分會(huì)、80個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核；全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬；組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場(chǎng)舞比賽、健步走活動(dòng)、“國(guó)慶”釣魚(yú)比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長(zhǎng)年對(duì)職工開(kāi)放；加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場(chǎng)地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過(guò)組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國(guó)家政策、法律、法規(guī)等知識(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級(jí)工會(huì)干隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢(qián)，多辦事，辦好事，節(jié)約開(kāi)支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十三
時(shí)間過(guò)得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來(lái)，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的`進(jìn)步。總結(jié)如下：
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來(lái)了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過(guò)到東莞圖書(shū)管查閱相關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來(lái)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問(wèn)題。
1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒(méi)有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器、訪(fǎng)問(wèn)不了公共盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話(huà)，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè);使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來(lái)源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。
2、經(jīng)過(guò)對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀(guān)察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問(wèn)題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒(méi)有紅外線(xiàn)功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問(wèn)題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門(mén)固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過(guò)道處垃圾隨處可見(jiàn)?？梢?jiàn)，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問(wèn)題上會(huì)稍加注意。
在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：
(1)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。
(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹(shù)立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
(1)用公司的管理制度來(lái)對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺(jué)尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來(lái)對(duì)員工的管理。
(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開(kāi)展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。
(3)、完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂(lè)。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
it部門(mén)轉(zhuǎn)正心得體會(huì)
時(shí)間過(guò)的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)具體說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解
在每天早晚的會(huì)議中，由專(zhuān)業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障，使我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶(hù)之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而也提高了部門(mén)的利潤(rùn)，為部門(mén)帶來(lái)了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶(hù)也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處
我喜歡這個(gè)部門(mén)里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠(chéng)信
給我印象最深的一名話(huà)是“給客戶(hù)的承諾必須做到!”給了客戶(hù)的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶(hù)承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?huà)，整個(gè)部門(mén)都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十四
20xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)x市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份x市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)x市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但x市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，x市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在x市場(chǎng)工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向xx請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)xx深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的商場(chǎng)管理員。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十五
這一年是在繁忙的工作中結(jié)束的，每到年底的時(shí)候都是我們這一年中最為忙碌的時(shí)候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的.工作成績(jī)，所以年底的這一段時(shí)間是一定會(huì)好好的利用的。現(xiàn)在忙碌的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年的工作馬上就要開(kāi)始了，在新的一年中我是一定會(huì)保持今年的一個(gè)工作狀態(tài)，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
這一年自己對(duì)待工作的態(tài)度是非常的積極的，很用心的去做好自己應(yīng)該要做的工作。雖然自己在工作的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的困難，但我也會(huì)努力的去克服困難，解決問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橐恍┐煺劬筒蝗フJ(rèn)真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進(jìn)步的。
今年我是給自己制定了一個(gè)進(jìn)步的目標(biāo)的，在年底的時(shí)候自己要比上一年進(jìn)步多少，這些我都已經(jīng)計(jì)劃好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。在工作的過(guò)程中我也時(shí)常會(huì)思考自己應(yīng)該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進(jìn)步的，所以今年我的工作成績(jī)是很不錯(cuò)的。
在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，絕對(duì)不會(huì)去做公司的規(guī)定中所不允許的事情，這是我作為一個(gè)員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時(shí)也不能去做一些違反規(guī)定的事情。我絕對(duì)不會(huì)去做一些不應(yīng)該做的事情，這一年我做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，謹(jǐn)言慎行，只關(guān)注于自己的工作，用心的去做好自己應(yīng)該要做的事情。
新一年的工作就要開(kāi)始了，我想自己還是會(huì)保持今年一樣的工作態(tài)度，讓自己在明年也能夠有很大的進(jìn)步，在完成我應(yīng)該要做的工作的同時(shí)，對(duì)我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。在明年我是一定會(huì)認(rèn)真的去對(duì)待自己的每一個(gè)工作的，在上班時(shí)間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關(guān)注一些跟自己無(wú)關(guān)的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定會(huì)有進(jìn)步的。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十六
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是＃＃勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%；其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪(fǎng)的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿(mǎn)意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元；全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十七
在過(guò)去的一年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，依然以開(kāi)戶(hù)，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶(hù)咨詢(xún)等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號(hào)，共開(kāi)戶(hù)561戶(hù)，經(jīng)辦開(kāi)戶(hù)操作212筆，客戶(hù)檔案采集掃描1422件，客戶(hù)聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶(hù)業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、股票機(jī)發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶(hù)資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶(hù)資產(chǎn)在9萬(wàn)—20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。
3、在系統(tǒng)測(cè)試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所全網(wǎng)及電話(huà)委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤(pán)升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶(hù)多銀行存管業(yè)務(wù)上線(xiàn)測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、四月份為了完善客戶(hù)經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶(hù)增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶(hù)資料，自查并整理客戶(hù)簽署的《客戶(hù)知情確認(rèn)書(shū)》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶(hù)經(jīng)理名下客戶(hù)資料的完整性。
5、個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，上半年客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，共開(kāi)戶(hù)9戶(hù)，客戶(hù)資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排。
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶(hù)簽約及時(shí)錄入，客戶(hù)信息及時(shí)反饋，客戶(hù)試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶(hù)充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線(xiàn)的可能。做好新三板上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線(xiàn)后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過(guò)朋友介紹，客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方式，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高開(kāi)戶(hù)數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
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