通過總結(jié)，我們可以總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免下一階段再犯同樣的錯誤?？偨Y(jié)可以參考相關(guān)的資料和范文，但一定要注重個人的思考和體會，做到真實可信。這是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，通過閱讀可以對總結(jié)的寫作有更深入的理解。
管理者工作培訓總結(jié)篇一
20xx年xx月12—13日，我有幸受公司委派，在xx市xx區(qū)xx路65號xx飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法：
1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝通的技巧等。
2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團的話不說，不利于團的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理者工作培訓總結(jié)篇二
國有企業(yè)改革是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的問題。它不僅涉及到國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題，還涉及到國有企業(yè)高層管理者倫理素質(zhì)等問題。今天本站小編給大家?guī)砹斯芾碚摺?/p>
希望對大家有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好!
借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請評議!
一年來，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守生產(chǎn)一線，有針對的制定了。
工作計劃。
在工作中不斷完善并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統(tǒng)運行方式、負荷分配、車間風壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況做好當班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準備保持清醒的頭腦迅速進入工作狀態(tài)工作中加強與各單位之間的聯(lián)系工作分清輕重緩急不推不拖帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在20xx年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人;加強設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、
崗位職責。
工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將20xx年任職情況匯報如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù)。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
管理者工作培訓總結(jié)篇三
企業(yè)管理者的工作很重要，尤其是一名煤礦生產(chǎn)管理者，我們每位工作管理人員總不能每天都那么嚴肅，把自己和員工明顯分割開來。管理人員在日常工作中要有激情，如果沒有激情，安全工作就難以做好。管理人員的激情，可以直接影響員工，使員工受到感染，也就保證了他們在工作中的安全。
所有管理的問題，都是人的問題。俗話說：沒有完美的個人，只有完美的團隊。一名優(yōu)秀的管理者一定要學會和自己的員工溝通，只有溝通才能更好地做好安全管理工作。
執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理人員不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。出臺的制度或者措施，如果管理者執(zhí)行力不夠，那么再好的制度或措施將是一紙空文。
管理者要經(jīng)常總結(jié)。管理者要有總結(jié)的能力和習慣，經(jīng)常對自己做過的工作和即將要做的工作進行總結(jié)，總結(jié)某項工作的得與失，這樣才能不斷進步，才能不斷尋找和解決問題，才能更好地為企業(yè)帶來效益，才能做一名合格的管理者。
管理者工作培訓總結(jié)篇四
五、只認錢，不認人?
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化?
七、只顧擴張，不塑造企業(yè)文化?
八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)?
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金?
十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問?
《企業(yè)管理培訓心得體會》范文二從這里開始：?
探索行為培訓與成人學習的特點?
管理者工作培訓總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我公司于今年五月十日發(fā)布了公司依據(jù)iso9001；標準編制的本公司體系文件，《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》。運行近半年了，在這期間我們組織集中學習了體系文件和iso9001；標準，各部門也組織了學習貫徹。大家能努力遵照文件的規(guī)定規(guī)范自己的行為，公司的整體面貌發(fā)生了很大的改觀。
開會之前我與各部門員工交談大家都有一個共同的感覺；認為現(xiàn)行的體系文件與行業(yè)特點，與企業(yè)特點、與部門特點與崗位特點結(jié)合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責明確、都能按照自己設(shè)立的目標展開工作，從今年顧客滿意度調(diào)查來看，去年已交房為200套，發(fā)出問卷80份，收回60份，綜合滿意度為86.27%，沒有出現(xiàn)重大投訴；從工程質(zhì)量來看，工程部、項目部注重了管理的加強和業(yè)務(wù)知識的學習，重點抓住監(jiān)理公司，抓住特殊過程和關(guān)鍵過程，所以檢驗批，分部分項工程都能一次驗收合格；從進度來看，都能按計劃如期進行，因此合同履約能達到100%，由此看來我們制定的方針、目標是適宜的，充分的，有效的。
為了檢查我們體系文件運行的情況于04.9.28~04.9.29組織進行了內(nèi)部審核，在這次檢查中感到員工的質(zhì)量意識普遍提高了，大家都能認真地按照體系文件的規(guī)定努力工作，因此審核中僅發(fā)現(xiàn)了七項不符合項，對于這七項不符合項，責任部門都認真進行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會再出現(xiàn)類似問題。
過去對于過程的監(jiān)視和測量是個難點，為了搞好過程的監(jiān)視和測量，辦公室創(chuàng)立了“監(jiān)測套表”，根據(jù)規(guī)定的時機進行檢查，隨時糾正，起到了良好的效果。
我們感到通過審核和培訓實施（本年度共內(nèi)培5次），表現(xiàn)出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規(guī)范化，全體員工對滿足顧客要求及適應(yīng)法律法規(guī)的意識，明顯增強，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務(wù)意識有了較大的轉(zhuǎn)變，都能夠充分認識到公司的發(fā)展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標結(jié)合，為實現(xiàn)公司總目標而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現(xiàn)了質(zhì)的變化。
各部門本次發(fā)言稿我已看過，大家為了企業(yè)提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內(nèi)容：
（2）雖然顧客滿意度為86.27%，已超過目標，但我們在一些項目上一般滿意和不滿意的情況還占一定的比重，如何進一步提升顧客的滿意度，請各位領(lǐng)導(dǎo)思考一下。
（3）雖然我們現(xiàn)行文件操作性比較強，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際操作過程中多提意見，進一步以確保我們公司體系文件運行的有效性和操作性。
以上不當之處，請多批評。
管理者工作培訓總結(jié)篇六
按照市組織部及區(qū)組織部《關(guān)于開展20xx年干部選拔任用“一報告兩評議”工作的通知》要求，鎮(zhèn)黨對20xx年科級干部選拔任用工作進行了認真回顧總結(jié)，嚴格執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)，促進干部選拔任用工作更加規(guī)范化和科學化，現(xiàn)將相關(guān)情況做如下報告：
20xx年4月，鎮(zhèn)黨嚴格按照推薦、組織考察、醞釀、討論決定的規(guī)定程序，新提拔任用四名科級干部，分別是正科級干部1名、副科級干部3名，干部職工對干部選拔任用工作和新提拔任用的科級干部都滿意。同時，對我鎮(zhèn)科級干部進行了人員輪崗調(diào)整，限度的發(fā)揮科級干部的積極性，提高機關(guān)整體工作效能。
為確?！耙粓蟾鎯稍u議”工作扎實有效開展，鎮(zhèn)黨十分重視干部隊伍建設(shè)和干部的提拔任用工作，認真組織學習、全面掌握《干部任用條例》精神，重點在推進干部選拔任用化、提高意識、健全制度和完善機制等方面入手，將《干部任用條例》貫穿和體現(xiàn)在識人、選人、用人和管人的各個環(huán)節(jié)中，收到顯著效果。鎮(zhèn)黨將干部選拔任用工作的政策法規(guī)列為學習的重要內(nèi)容，堅持以《干部任用條例》、《國家公務(wù)員法》的有關(guān)規(guī)定和上級組織、人事部門等一系列干部工作法規(guī)為依據(jù)，在干部選拔任用工作中，做到了堅持原則不動搖、執(zhí)行標準不走樣、履行程序不變通、激發(fā)鎮(zhèn)機關(guān)干部愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的積極性，確保全鎮(zhèn)各項工作任務(wù)目標的順利完成。
認真執(zhí)行市、區(qū)關(guān)于干部選拔任用工作的.政策法規(guī)，加強對干部選拔任用全過程的監(jiān)督檢查，以班子成員和紀組成領(lǐng)導(dǎo)小組，從建議人選的資格審查到黨討論決定，任前公示等全過程，認真監(jiān)督檢查，確保干部選拔使用工作做到公平、公正、透明，有效預(yù)防了干部任用工作中不正之風，完善了干部選拔任用有關(guān)事項報告制度和責任追究制度，在全鎮(zhèn)樹立了正確的用人導(dǎo)向，形成了風清氣正的用人環(huán)境。
管理機制，從干部選拔任用的醞釀、討論到考察、任用，全程堅持公開透明，并采取對新提拔干部的任期測評，使廣干部能自覺遵守組織人事紀律，抵制用人上不正之風的侵蝕。
管理者工作培訓總結(jié)篇七
我能夠認真學習“三個代表”重要思想，時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷提升自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在思想行動上與公司黨委保持了高度一致，樹立了強烈的事業(yè)心與責任心，敬業(yè)奉獻，務(wù)實重干，多次被公司評為專業(yè)技術(shù)能手和先進工作者等。
為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，堅持走自學成才之路。自學了《小車駕駛技術(shù)》、《轎車的維修和故障處理》的書籍，常年放棄節(jié)假日和星期天。曾主持為公司小車班的管理制訂了多項制度和措施，堅持“自己動手，學以致用”的原則，為企業(yè)節(jié)能降耗做出了不懈的努力。
主動挖潛增效，致力企業(yè)發(fā)展。作為公司小車班班長，雖然職務(wù)不大，卻肩負著為領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)服務(wù)的重任。我平時的工作職責是管理司機的出動車輛任務(wù)和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎。自xx年上任后，首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，能夠認真做好車輛的管理和派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司節(jié)省開支，自學了車輛維修技術(shù)，通過刻苦學習，在短短的幾個月內(nèi)，便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障。有時工作時間排不開，就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，均能夠自己處理。正是這種認真負責和學習創(chuàng)新精神，不僅每年為公司節(jié)省了1xxxx元的汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心和責任感。
念好“安全經(jīng)”，確保安全行車。交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經(jīng)常召集班組成員學習交通法規(guī)，教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出動車輛制度上，要求班組成員做到不見出動車輛單不出動車輛，不準出私車和私自出動車輛，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度。至今，我已安全行車4xxxx公里無事故。
精心維護，愛車如愛自己的眼睛?？臻e的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，當好了“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，我都一字不漏地體現(xiàn)在臺帳上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。為此，還得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。我2xxxx年來一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累我也覺得心甘情愿。“學習、學習、再學習”是我孜孜不倦的追求，“勤學習、勤思考、勤動手”是我應(yīng)對挑戰(zhàn)的唯一戰(zhàn)略。在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進一步，不斷錘煉，持續(xù)創(chuàng)新，進一步提升自己為領(lǐng)導(dǎo)和職工服務(wù)的本領(lǐng)，為潁青化工的美好明天，貢獻自己的力量。
管理者工作培訓總結(jié)篇八
在這次管理能力培訓過程中確實感觸頗多，很多地方都感覺完全是在描述自己。無論是在自我的心態(tài)方面，還是在管理的能力方面都有很多地方需要改變的。
感觸之一：反剝削。
雖然在雇傭關(guān)系中，雇主是占有絕對優(yōu)勢，但是在現(xiàn)實中，公司沒有發(fā)工資，我們有權(quán)去人事局告它，而即使我們沒有做到公司想要的那個結(jié)果，公司一樣需要按照約定給我們工資。每個人都有偷懶的想法，這種想法的擴散無疑會讓公司蒙受損失，但是真正損失的是自己——今天的懶惰，將成為你一輩子后悔的源泉。
感觸之二：得失與對錯。
很多人總感覺自己工資少、事情多，總感覺社會不公平，總感覺自己的能力與收入不平衡。那么平衡點是哪里呢？我們考慮的得失不能僅僅從金錢、物質(zhì)方面來考慮，更多的應(yīng)該從整體的得失來衡量。
感觸之三：制度的重要性
非常喜歡王老師分享的那句話，“管理改變的是制度，而不是人性，是制度驅(qū)動人性”。
因為管理制度的不完善，也因為我們的管理經(jīng)驗不足，所以?seo?部門目前確實比較混亂。請假、遲到現(xiàn)象較嚴重。而且我們從來沒有想過從制度上去杜絕此事，只是經(jīng)常會找遲到的同事聊天以警告，但是徒勞無效。后面希望能夠通過本次學到的連帶責任制度和即時獎勵制度，將一些管理制度進行完善，彌補之前的不足。
感觸之四：人治文化
雖然目前沒有發(fā)生，但是當王老師提到《飯店與廚師》的案例時，確實很有感觸。一個優(yōu)秀的企業(yè)，儲備人才的培養(yǎng)是非常重要的，若無緣率必有近憂。像我們?seo?部門，雖然是一個新部門，但是成長的速度是非?？斓?，目前已經(jīng)有?16?人了，并且我們部門在公司的戰(zhàn)略發(fā)展中也有著舉足輕重的低位。所以人才儲備一定要做好，要定期做培訓，老員工也要經(jīng)常性的做分享。
二、下一步的計劃和改進方法
seo?部門是個新部門，但是目前人員發(fā)展較快，所以存在諸多問題：?1.?存在一定的人員流失，所以新人培訓和人才儲備應(yīng)該是重點之一；?2.?因為幾位主管都比較年輕，經(jīng)驗不足，也導(dǎo)致一些制度不明確，內(nèi)部管理混亂。
1.?人才計劃：
（?1?）每周進行一次交叉鏈接交流會議。好處：讓做同樣工作的同事們相互討論方法，同時也加強新人的學習。
（?2?）新人獎勵：新人有一個月的新人學習期。在第一個月達到一定的數(shù)量（我們是按照當月日均數(shù)量考核的）可以獲得?100?元的優(yōu)秀新人獎勵。好處：可以增加新人學習的積極性和工作效率。
（?3?）每個值班的周六，會由主管進行一次?seo?技術(shù)分享，每個月?2?次。好處：這樣主管必須不斷學習新的seo?技巧，而其他同事也可以學習很多自己沒有接觸過的技能和方法。
（?4?）評分制度：根據(jù)完成工作的`量和完成工作的質(zhì)量，以及工作過程中表現(xiàn)的態(tài)度對其進行評分，每周評一次周最佳。同時這個數(shù)據(jù)也會被考慮到崗位的晉升、加薪和公司的優(yōu)秀員工評選中做主要依據(jù)。好處：更多的從質(zhì)量和態(tài)度方面來為員工打分。
2.?管理制度補充：
（?1?）遲到的連帶責任：部門有?3?個主管，將整個?seo?部門分成?3?組，每個主管帶一個組。凡是本組成員遲到一次，主管罰款?5?元到部門經(jīng)費，累加。
（?2?）任務(wù)未完成的連帶責任：當小組成員當日基本工作未完成時，全組加班?1?小時陪同。
多次邀請，反復(fù)商量，終于確定6月27日赴鶴山主講一場培訓，上午就從家里出發(fā)，到達鶴山沙坪已經(jīng)是下午1點，穿過山區(qū)的公路，到達鶴山共和，下午2點終于趕到培訓目的地，恒富制衣，一家香港上市公司在國內(nèi)的生產(chǎn)基地。
晚上6點，培訓準時開始后，學員都是生產(chǎn)部門的經(jīng)理，主管及組長，今晚培訓主題是《生產(chǎn)管理者的有效溝通》，雖然溝通的課程開過許多次，但面對制衣行業(yè)生產(chǎn)一線的主管卻是第一次。這次培訓因為時間較短，我和培訓主管商定，這次培訓以講師講授為主，兼顧互動溝通，部分理論內(nèi)容放棄講解，突出實用技巧部分。遵循這個原則，三個小時的培訓，很快就結(jié)束了，從學員的笑臉和眼神來看，今晚的培訓基本達到培訓預(yù)期目標，主辦方在課程結(jié)束時做課程效果評估，100%滿意度的評價，證實了我心中的判斷。能達到這樣的效果，首先要感謝楊小姐和助理張小姐前期周密組織安排和相關(guān)講義的準備，還要感謝生產(chǎn)的廠長對這次培訓的支持，她全程也參加這次培訓。
這次培訓雖然時間很短，依然有幾點值得總結(jié)：
第一：要敢去取舍，掌握時間和內(nèi)容的關(guān)系。培訓是一個循序漸進的過程，一次培訓能解決的問題是有限的。要根據(jù)客戶能給出的時間，合理安排內(nèi)容，敢去取舍，突出重點。如果面面據(jù)到，最后可能都沒有講透徹，還不如放棄一些非重點，突出關(guān)鍵部分。
第二：深入淺出。面對生產(chǎn)一線的主管，文化程度不是很高，但業(yè)務(wù)經(jīng)驗卻很多，如何讓一個原理或一個法則變成以學員喜聞樂見方式愉快的接受。在講清楚一個道理的同事，如何讓學員能輕松理解，這是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。面對中層經(jīng)理，有時反而這個問題會少很多，因為他們能夠直接接受對與概念和理論的認知。
第三：培訓需求。雖然培訓師的職責，是上好課程，但面對有些課程，客戶對自己培訓需求不是很清晰的時候，培訓師應(yīng)該給客戶一些幫助和建議，幫助對方澄清培訓需求，面對管理中存在的問題，應(yīng)該組織哪些課程，即便同一個課程，又該如何定位等等。
管理者工作培訓總結(jié)篇九
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過去，將迎來嶄新的一年。在20xx年工作當中，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實現(xiàn)車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心，認真履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下：
一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風，接合公司安全生產(chǎn)達標工作，制定各崗位的工作職責，完善各項規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書。
二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計劃安排表。
三是狠抓業(yè)務(wù)學習。抓好業(yè)務(wù)學習，強化崗位培訓，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達標體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險源的識別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場在安檢臺、車輛進出站口進行安全規(guī)范講解。
四是完成任務(wù)指標情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產(chǎn)大檢查活動和客運站級復(fù)核。
為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對站場及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃，加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。
安全是運輸生產(chǎn)的重點，車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進站協(xié)議，安全責任狀和“三品”堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實處，嚴格執(zhí)行三不進、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務(wù)學習，只有不斷學習，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐。
20xx年工作計劃。
1、加強車站員工業(yè)務(wù)安全培訓、服務(wù)意識的培訓，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。
2、20xx年我站繼續(xù)加強車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成2014公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。
3、進一步做好車站對外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務(wù)班組”品牌形象。
管理者工作培訓總結(jié)篇十
管理干部培訓http://課程安排了許多不同層面的名家為我們作現(xiàn)場講座，重塑我們的幼教理念，解讀我們工作中的棘手問題。首先是健雄職業(yè)技術(shù)學院楊建昌教授的《行政公文與事務(wù)文書舉隅》，使我了解了一些實用文書的書寫要點；上海市特級校長李漢云校長的《漫話學校管理》，從學校的功能、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、管理的活力、干部的修養(yǎng)等方面，闡述了管理的藝術(shù)性與科學性，使我對于管理有了深入的理解；江蘇省《早期教育》編輯顧麗婭為我們由淺入深、言簡意賅地解讀了“論文寫作”中“為誰寫”、“寫什么”、“怎么寫”的問題，并介紹了一些“編輯投稿”的實用策略，使我對平日最頭痛的寫論文有了明確的方向；太倉市婦幼保健所的周雪娟科長的《托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作要求》，從細節(jié)入手，使我對幼兒園的保教并重理念有了重新的認識與了解；太倉市教培研中心的嚴乃超老師的《教育科研課題方案的撰寫與申報表的填寫》，通過一個個典型的實例來對每一個環(huán)節(jié)進行分析與解讀，使我對教科研產(chǎn)生了濃厚的興趣，回顧自己之前承擔與和參與的課題研究活動，感覺還是停留在相當粗淺的階段，通過本次講座的學習，相信對我今后在教科研方面的工作一定會有很大的啟迪和幫助，相信只有用心投入課題研究，才能挖掘出真正有價值的東西。
二、參觀學習，管理視野的拓展
在培訓期間，我們有幸參觀了張家港實驗幼兒園和白鹿幼兒園。這是兩所硬件設(shè)施一流、師資配備齊全、管理制度完善的幼兒園。是我們作為身在農(nóng)村比較落后的幼兒園中的一線教師心目中比較理想的幼兒園。在參觀的過程中，我對兩所幼兒園的文化建設(shè)感慨萬分，是什么樣的管理者可以將幼兒園管理得如此生機勃勃而又魅力十足？實驗幼兒園劉慧園長的講座——《圓融管理思想下的教師團隊文化》，為我解開了心中的疑惑。除了一流的硬件設(shè)施，別具風格的辦園特色以外，給我留下印象最深的就是劉慧園長的一句話，那就是“作為幼兒園教師，我們首先要做詩性的女人，浪漫的女人?！睕]錯，劉園長本人就是一個充滿詩情畫意又意氣風發(fā)的女人，這樣的女人渾身散發(fā)著魅力，是一種奪人眼球的魅力，因為在聆聽劉園長的講座的整個過程中，我的眼睛一刻也沒有離開過她。管理者如她，真是一種至高的境界。因此，我認為要引領(lǐng)所有的教師，首先應(yīng)該具備這種詩性而浪漫的氣質(zhì)和魅力，在這樣的魅力下，老師們才會緊跟管理者的步伐，在管理的道路上走得精彩而繽紛！而白鹿幼兒園的《健康引領(lǐng)、智慧管理、打造品牌》，讓我從她們迷人的“專題片”中，以及生動的現(xiàn)場的表演中，深深感受到她們的健康教育特色和幼兒園品牌的打造文化。
三、模擬調(diào)研，業(yè)務(wù)水平的實踐
在積累了一定的理論知識以后，管理干部培訓班領(lǐng)導(dǎo)還為我們提供了一次模擬調(diào)研的實踐活動。
對農(nóng)村一所幼兒園進行模擬質(zhì)量評估調(diào)研的實戰(zhàn)演練，是對我們所掌握的理論進行聯(lián)系實際的最好實踐方式。模擬調(diào)研前，我們利用難得的學習交流機會抽時間進行溝通交流，組長根據(jù)各組員的所長進行了調(diào)研內(nèi)容的`分塊分組，擬定調(diào)研方案，然后我們對自己負責的塊面做好功課，做到充分的了解。在模擬調(diào)研過程中，我們跟隨組長的引領(lǐng)與安排，認真投入，仔細記錄。在匯報交流中，兩位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M行交流，提高交流技巧，通過模擬調(diào)研初步感受到團隊的力量，每個人都有很大的收獲。
四、拓展訓練，團隊精神的領(lǐng)悟
培訓班的最后一次課程也是讓我印象最深刻的課程，那就是到蘇州西山的野外拓展訓練。訓練通過三個項目進行，這三個項目都有其自身所蘊含的理念，對我的人生觀、價值觀都產(chǎn)生了一定的啟示。
首先是“信任背摔”。當大家齊心協(xié)力搭好“人肉墊子”，齊聲高呼“我們來幫忙你！”“來吧”，作為雙手捆-綁，背對大家站在高臺上的我來說，此時此刻已經(jīng)沒有絲毫的畏懼，心里只是想著如何按照教官的要求保持正確的形態(tài)，減少對同伴的沖擊力，然后閉上眼睛把自己完全交給同伴，那個瞬間，除了對同伴的信任，對整個團隊的信任，心里沒有任何雜念。同樣，站在下面的我，與同伴緊緊搭在一起的我，同樣期待著高臺上的同伴對我的信任，而身材不是那么強壯的我，在那一刻，卻是充滿了“拼了命也要保護同伴”的力量和勇氣。經(jīng)歷了“背摔”后的我，更加相信團隊的凝聚力有多重要，同伴間的信任有多重要！作為管理者來說，只有引領(lǐng)整個團隊相互信任，勁兒往一處使，才能達到事半功倍的效果。
最后一個項目是“穿越電網(wǎng)”。這個項目看似簡單，卻蘊含了一整套的事業(yè)理念。首先，做任何事情之前必須要有計劃，只有謀定而動方可事半功倍；計劃的制定應(yīng)根據(jù)人才的特點進行合理地安排，并且做到合理分配資源；在制定計劃時需要傾聽大家的意見并作出合理的篩選與決斷，必要時進行模擬操作和驗證修改，在相對完善地擬定后方可實施操作；在操作的過程中，還是會遇到許多預(yù)想不到的問題，因此在整個過程中還要根據(jù)實際情況進行靈活地調(diào)整；對團隊中的每一個同伴做到不拋棄、不放棄，并通過集體的力量共同挽救個別造成的過失，以最大程度進行彌補。這個項目給我的啟示就是：在管理整個團隊時，強調(diào)的是計劃的統(tǒng)籌與變通，整體的協(xié)作與配合，資源的分配與利用，好勝與莽撞都將遭遇淘汰，只有依靠團隊的力量才能順利完成任務(wù)。
總之，近一年的管理干部培訓班課程，內(nèi)容豐富、形式多樣、動靜交替，這些課程讓我更新了理念，發(fā)展了自我。在今后的工作中，我要將學到的新理念、新方法更好地消化、吸收，內(nèi)化為自己的東西，并運用于實際工作中。正如嚴乃超老師所說：“即使做不了參天大樹，也要做一株會思考的蘆葦”，在幼教管理的道路上，我愿做一株會思考的蘆葦，發(fā)揮我的一點光和熱，為幼教事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
2011?年?11?月?25?日至?27?日，我受縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的委派，有幸赴北京參加學期教育的培訓與教學觀摩。在此期間，我們聆聽了幾位優(yōu)秀園長的觀摩課及幼教課程的講座，聽取了幼兒園園長的管理經(jīng)驗介紹。這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。
首先，在培訓學習的過程中，使我真正了解了什么是新課程，幼兒課程的發(fā)展方向，我們的教師在課程發(fā)展中存在的幾個問題，以及如何去進行幼兒園課程發(fā)展，為我們以后開展特色課方面指明了方向。
其次，作為一名園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，培訓中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。?再次，通過韓園長的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學的開展幼兒園的相關(guān)教育，他的這一講座激起了在場園長們的共鳴和強烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。??作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進一步系統(tǒng)學習《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
?搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強烈的認同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。當前我們推進幼兒教育科學發(fā)展，更迫切需要強化教師對幼教事業(yè)的認同感、歸屬感。首先要強化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學，求真奉獻。其次，要引導(dǎo)教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學發(fā)展提供了思想原動力。
推進幼兒園課程發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。當前隨著辦園規(guī)模的擴大，青年教師在教師隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級名師、縣級名師、市省級名師的道路奮力攀登，切實打造我園名師團隊。
幼兒園教育科學發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和-諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標，我們要以進一步深化幼兒園課程改革為抓手，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力；在學習課程中，通過師幼互動、幼幼互動，引導(dǎo)孩子主動學習，主動發(fā)展、探索；在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當好組織者、引導(dǎo)者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學習課程、游戲課程，均應(yīng)在促進孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心理發(fā)展狀況，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進行必要的心理干預(yù)，加強溝通交流，促進他們健康成長。?一位學者說過：?“?對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要。?”?這次四省園長培訓，使我們更加明確了在促進幼兒園科學發(fā)展的過程中，對于一個?“?初出茅廬”?的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過這次培訓，所以的學員一定交出一份滿意的答卷。我們一定能學有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平及教師業(yè)務(wù)水平教育教學水平提升一個檔次，我希望，在實踐一段時間以后，能再有機會參加其他的業(yè)務(wù)培訓，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者工作培訓總結(jié)篇十一
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激-情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”)來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激-情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務(wù)!
當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好?！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
管理無小事。被譽為“東方德魯克”的日本管理大師畠山芳雄在他的《管理者革命》一書中提醒身為管理者的人們注意：身為管理者，你對下屬的人生負責了嗎？同理，那么作為職場中的一員，你也要警惕管理者是不是正在把你作為工具對待，如果你正處于如同畠山芳雄先生文中提到的s先生的處境，那么你真的要來一場管理者革命了，革了管理者的命，拍拍屁股，趁早走人吧，別讓這樣的管理者毀了你的前途。但這并非管理大師畠山芳雄的本意，盡管他的很多作品都用諸如《這樣的干部辭職吧》、《員工革命》命名，他想如此表達的初衷是管理要回歸基本面，這是他13本著作的核心思想。讓我們跟隨畠山芳雄先生來一起分享一下他在作咨詢員的時候遇到的s先生的故事，以及他對管理者的忠告吧。
人員方面的各個問題之中，最重要的是管理者的行為如何影響到下屬的人生。下面的例子表現(xiàn)了這個特征。
很久以前，畠山芳雄以咨詢員的身份來到某公司，在那里見到了材料采購?部負責主要原材料采購?的組長s先生。他工作認真，性格開朗，沒有少年得志的輕狂，有著與其年齡不相符的極強的與外部談判的能力，與大供應(yīng)商?的談判實際上也交給了他處理。
他對原材料從采購到入庫以及分批分類管理進行了通盤考慮之后，提出了一套新方案，并和倉庫及具體操作部門的有關(guān)人員共同努力，使工作走上了正軌。我認為他具備成長為管理者的素質(zhì)。
十年后，我有緣再次造訪該公司時，我估計s先生早已升任科長作為中堅力量在大顯身手。但是，我見到的s先生卻與從前判若兩人。昔日眼中的光芒不見了，人過四十并沒有當上科長，工作上雖然與從前一樣積極，但變得沉默寡言了。
領(lǐng)導(dǎo)們說，s先生是原材料方面的專家，是重要人才，這一點和以前一樣。但是，他確確實實缺少了從前的光彩。在那之后，科長換了三任，s先生作為科長候選人也幾次被提出來討論過，但是因為他過于專業(yè)化，人們擔心他不適合帶領(lǐng)很多人工作，所以一直沒有得到晉升。人事部門的一位領(lǐng)導(dǎo)說，總體來說s先生是一位得力干將，之后的歷任科長都強烈反對把他調(diào)到其他部門。事已至此，雖然令人惋惜，但已無力改變。他雖然很內(nèi)行，但思想已經(jīng)僵化，任何事情如果沒有按照自己的意思辦就會悶悶不樂。所以，下面的年輕人都不愿意和他共事。
s先生的才華在這十年里被扼殺了。
從結(jié)果來看，管理者有決定下屬人生的一面。在共事的過程中，有的下屬抓住了發(fā)展的重要轉(zhuǎn)機而成長起來，也有像s先生那樣毀于歷任管理者之手的情況。身在組織中的人的命運是難以揣摩的。
每個下屬的人生都沒有回頭路可走，流逝的光陰也不會重來。管理者和下屬一起度過他們寶貴的每一天，但現(xiàn)實是，類似s先生的例子在組織中數(shù)不勝數(shù)。
在日本，管理者多比下屬年長，因此管理者的優(yōu)點和缺點很容易傳染給下屬。被安排做什么工作、單位里的氣氛是積極向上還是不思進取、人際關(guān)系如何，這些都對每個下屬的思想及日后的成長具有決定性的作用，而實際上決定這些的正是管理者自身。
從結(jié)果來看，管理者做的是決定他人一生的工作。這種理性的認識必須成為管理者的行為指南。
再者，人員方面的活動是定性的，而且成果的顯現(xiàn)會出現(xiàn)時間?上的`滯后，因此管理者的興趣往往容易偏向業(yè)務(wù)方面，因為業(yè)務(wù)方面的活動可以通過數(shù)字來衡量。
但是，實際上，只有每個人的能力和熱情提高之后，業(yè)績才能穩(wěn)步增長。所以，一般而言，管理者必須比以往更加有意識地在“人員”方面做出努力。
千萬別把員工當工具
管理者活動中的業(yè)務(wù)方面和人員方面分別具有其各自的目的，管理者必須兩手同時抓，并處理好兩者的關(guān)系。
人不是工作的工具。上面提到了s先生的例子，管理者為了工作上的方便把有經(jīng)驗的人固定在一個崗位上，其結(jié)果是斷送了當事人的前程，犧牲了他的一生。把人當做工具，這是不能被容忍的。
另一方面，把組織的內(nèi)部人員放在首位而犧牲工作的自私行為也是不能被容忍的，這種行為終究會招致社會的不信任。
管理者必須選擇兩手抓這條路，而且這條路經(jīng)常就在管理者的身邊。s先生上面的科長們不應(yīng)該抵觸他的調(diào)動，而應(yīng)該放他走，給他機會，讓他在未曾經(jīng)歷過的崗位上開發(fā)自己，失去s先生這個內(nèi)行后科內(nèi)出現(xiàn)的真空則應(yīng)由科長親自頂上，并由此努力培養(yǎng)后任。管理者的舉手之勞就能夠有助于s先生及其后任的能力開發(fā)。沒有內(nèi)行就承擔不起工作的責任，這樣的人不具備當管理者的資格。
歸根結(jié)底，業(yè)務(wù)方面的活動意味著通過勞動為客戶及社會提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)?；人員方面的活動是為組織內(nèi)部的人員創(chuàng)造工作環(huán)境，使他們體會到勞動的價值，并提高自身的能力。這兩個方面的活動，管理者服務(wù)?的對象不同，但都很重要，它們不僅是并存的，而且也是相互作用的。
工作方面如果取得了成果，集團內(nèi)就會信心倍增，成功帶來的喜悅感將會產(chǎn)生信任感和積極向上的風氣。另一方面，成員的能力提高后，工作也必將更上一層樓。
管理者必須了解這個機制并把自己所在的工作單位引向良性的發(fā)展循環(huán)。
管理者工作培訓總結(jié)篇十二
隨著大批80后、90后進入職場，企業(yè)不能單單沿用過去的那套用人方法了。這些職場新人，多數(shù)受過良好教育，有著獨立的價值觀，不喜歡受約束，學習能力強，自信，喜歡挑戰(zhàn)新事物，有著較強的創(chuàng)新能力。所以在培育此類新員工的時候，給他們提供平臺進行交流和學習，在工作上要多鼓勵，在生活上則以快樂作為導(dǎo)向，去激發(fā)他們的潛力。另外，不同崗位，不同類型的員工培訓的體系也不一樣。實行人崗相符，找出培育的要點，并加以訓練，讓其個人能力得到有效提升的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績效，獲取利潤。同時，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的特點，創(chuàng)造出屬于自己的企業(yè)文化，才能留住符合自己企業(yè)價值觀的人才。
1．校本研修的重要性和迫切性：
學校的校本研修是提高教師整體素質(zhì)的重要手段。在新課程改革的今天，教師素質(zhì)的整體提高是最重要的因素。在新課程實踐中，教師的角色發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)換，教師成為新課程實踐中的教與學的設(shè)計者，教學過程中的指導(dǎo)者和信息員，新課程改革的促進者、組織者、管理者，學生學習的伙伴、幫助者，教學的研究者、反思者和發(fā)現(xiàn)者，在新課程改革中扮演者這么多的角色，教師能否勝任這些角色，就需要不斷的提高自身的素養(yǎng)。在教師素質(zhì)的提高中，知識能力、實踐能力、師德修養(yǎng)等方面，都迫切需要提高。教師在很多方面的欠缺，導(dǎo)致新課程的實踐顯得緩慢和不協(xié)調(diào)，因此校本研修就顯得重要和迫切。
2．學校校本研修需要關(guān)注的問題：
校本研修是教師適應(yīng)教育改革、改變發(fā)展方式，提升專業(yè)素養(yǎng)的需要，是教師主動專業(yè)發(fā)展的重要途徑和有效形式。校本研修是立足于學校，自我探究，自我發(fā)展的過程。在研修過程中要遵循專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，共同提高的原則。
在校本研修過程中，需要關(guān)注的幾個問題是：
（1）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。導(dǎo)致研修的安排僅流于形式，僅為了撐面子；
（2）教師缺乏動力。很多老師對培訓不感興趣，認為無所謂，缺乏動力。尤其是已經(jīng)拿到高級職稱的教師缺乏了進取心，對培訓有排斥。
（3）內(nèi)容脫離實際：為了完成某項任務(wù)，甚至有作秀的成分，導(dǎo)致部分培訓的內(nèi)容脫離了教師的實際，這樣的培訓也是不可能有成效的。
（4）模式呆板單一：培訓的形式過于單一，一味的聽報告，而且作報告的人也是呆板的，提不起老師的興趣。培訓的形式要多樣化，如參觀、實踐操作、聽報告結(jié)合等。
3．校本研修的主要方式：
校本研修的形式不能單一，要多樣化、常規(guī)化，目標是為提高教師素養(yǎng)服務(wù)。
（1）基于課堂教學研究的校本研修：課堂是教學工作的主陣地，因此加強課堂教學的研究就成為校本研修的主要目標。課堂教學的校本研修主要目標是以研究高效課堂為主要目標，同時對集體備課、磨課、同課異教、教學案例研究及課堂展示的研究。
（2）基于教研課題研究的校本研修：有人把教研課題研究看成是形式主義，是鍍金，花架子，不適用。教研課題的研究的目標要明確，基于與教育教學實踐結(jié)合的研究，不搞假大空，要有利于教師專業(yè)特長發(fā)展。因此確定的研究對象一定要針對性強，立足實踐，切入點要小，特別是個人微型課題的研究。
（3）給予專家引領(lǐng)的校本研修：這兒所指的專家可以是校外專家也可以是校內(nèi)專家。對校外專家的選擇要有針對性，符合自己本校教師實際，不能只根據(jù)名氣。要與這些專家有長期聯(lián)系，才能形成系統(tǒng)的培訓。專家引領(lǐng)不能把目光緊盯校外，要充分利用校內(nèi)的專家。要充分利用本校專家搞好青藍工程、名師帶教、名師工作室等形式，利用好本校的資源，搞好傳幫帶的工作，使得老教師也有目標和方向。
（4）基于同伴互助的校本研修：學校應(yīng)該提倡教師相互學習，加強集體備課，加強相互聽課、評課。要建立教師學習共同體，教師研討沙龍，促進教師的相互學習。
（5）基于教師個體發(fā)展的校本研修：要強化教師的學歷進修，鼓勵教師撰寫教學心得，反思論文，積極參與教學競賽，建立教師興趣發(fā)展平臺等。要使得公開課常態(tài)化，常態(tài)課公開化。
4．校本研修學校需要做的工作：
（1）搭建研修平臺：學校要為有研修需求的教師搭建平臺，創(chuàng)造條件，請進專家講學，派出學習進修，為迫切發(fā)展者創(chuàng)造發(fā)展條件，給予政策支持和一定的經(jīng)濟支持，并給予一定的獎勵予以支持。
（2）創(chuàng)設(shè)研修環(huán)境：學校要創(chuàng)立研修的環(huán)境，要讓所有教師人人想研修，從研修中得到幫助和實惠（專業(yè)發(fā)展），要營造學校鼓勵研修的氛圍，并以實際行動予以鼓勵。
（3）制定相應(yīng)政策：學校對研修活動不需要采用“陽光普照”的原則，只有有陽光照不到的地方，教師才能努力，才能珍惜，才能認真對待。學校要制定政策向研修成效好的老師傾斜。要制定針對老、中、青不同層次教師的研修政策，促進不同層次教師的發(fā)展和提高。
（4）關(guān)于職業(yè)懈怠研修：很多教師在高級職稱評下來后就開始放松下來，沒有了努力目標，不求進步，形成了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而這批教師正式職業(yè)發(fā)展的黃金時期，是業(yè)務(wù)出成果的時期，這樣的這也倦怠只能是毀了這批人，我們的教學也無法提升一個新的層次。也解決這個問題，必須對這部分人加以促進。一是讓他們傳幫帶，成為年輕老師的榜樣；二是給他們以新的目標，比如學校層面的不同層次的高級教師（有些學校就對高級教師采用三年一聘制度，或?qū)Ω呒壗處煼謱哟蔚龋?，鼓勵他們參評特級教師、教授級高級教師，人民教育家培養(yǎng)對象等。
5．校本研修要讓教師有專業(yè)發(fā)展的幸福體驗：
（1）校本研修要切合實際，讓老師感到有用：要將研修定位準確，目標是減負增效，定位于學科的課程目標，定位于課堂教學，定位于班級管理，讓教師真實的感受到獲益，這樣才能提高他們積極參與研修的動力。
（2）巧妙結(jié)合，讓教師感到需要：當積極參與研修的教師從研修中獲益，專業(yè)發(fā)展很快時，研修就會變成他們的一種自覺行為。這種動力無論是來自外部還是教師自身，我們都要將其內(nèi)化。
（3）因人而異，讓教師感到尊重：校本研修也要因人而異，針對不同對象，采用不同的方式。新任教師要通過培訓，引導(dǎo)他們認同職業(yè)責任；青年教師要讓他們提高業(yè)務(wù)能力，樹立現(xiàn)代教育理念。骨干教師要提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，促進他們業(yè)務(wù)的提高，向更高層次發(fā)展。
管理者工作培訓總結(jié)篇十三
b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓大綱)。
三.培訓執(zhí)行方案。
培訓的執(zhí)行與開展，是整個培訓的`主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據(jù)今年的培訓大綱，將培訓課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓積分。(參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推)建議將培訓積分與績效考核掛鉤，培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標。
四.培訓評估重要性及方案。
培訓評估，是整個培訓過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓評估內(nèi)容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓設(shè)計的重要參照物。
培訓評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學習收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進)和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進步)。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學習收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓評估也能夠為以后的培訓提供相當有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成后一周后分給每位參加培訓員工填寫。
管理者工作培訓總結(jié)篇十四
我受公司委派參加了由上海百仕瑞管理咨詢有限公司楊文彪講師主講的、為期三天的“生產(chǎn)一線主管訓練營”，頗受啟發(fā)，遂行文一篇，以戒自身。
“生產(chǎn)一線主管訓練營”最讓我向往的課程內(nèi)容是“精益生產(chǎn)”部分，但三天的課程下來，讓我收獲和感慨頗豐的卻是課程之外的種種無以言敘的東西。如果說管理理念和管理知識可以通過學習、培訓來補充和提升的話，那么人的行為意識、思維習慣要靠什么來提升和完善呢？我很迷惑。
沒有附加分
培訓中講師穿插了許多提問或案例分析內(nèi)容，要求以團隊為單位進行分析和解答并付與相應(yīng)的分值，培訓結(jié)束后將根據(jù)得分情況進行評比。第一天培訓結(jié)束，我們團隊以高于第二名8分的成績名列第一。第二天培訓一開始，當伙伴們興奮地準備把優(yōu)異成績發(fā)揚光大時，卻發(fā)現(xiàn)怎么使不上勁兒了。其它團隊的分值直線上升，而我們的分數(shù)幾乎停滯不前，尤其是在講師安排的一些以實戰(zhàn)練習為主的小游戲中，我們不是摸不著頭腦就是思維判斷有誤，盡管與前一天的案例分析題相比，這些小游戲的計分均屬于附加分且分值較低，但是由于是講師即興拈來的，頻次較多，故累積分值也很可觀。眼見著別的團隊2分、3分地迅速入賬，眼見著“附加分”欄我們公司的方格中始終空空如也的一副落寞景象，伙伴們愈發(fā)著急，只短短地一個上午，我們的分數(shù)就比其它團隊落后了一大截。
下午，我們團隊“零附加分”的境況依然沒有改變。課間的時候我獨自沉思，究竟是什么原因讓我們與“附加分”如此無緣呢？一個不可忽視的問題閃現(xiàn)在我面前，這些小游戲、小問題，考得大多是應(yīng)變與分析、解決問題的能力，與案例分析考察的團隊智慧力相比，這些更能反映出團隊及團隊成員的反應(yīng)能力和綜合能力，而我們在這方面明顯比對手慢，常常是其它團隊的隊員已經(jīng)說出了答案或結(jié)論，而我們才剛剛找到思路或者仍是一頭霧水，有時我甚至瞠目于他們見識的廣博和機警。直到講師總結(jié)第二日培訓內(nèi)容時說起的一句話，才讓我突然間明白了差距的所在：
改善、以及改善的過程和效果……
tpm、6δ管理法、5s現(xiàn)場管理、qc小組、iso9001質(zhì)量管理體系……這其中，我們實踐過多少？有多少可以拿來與講師、伙伴們共同分享的管理經(jīng)驗？而其它團隊（除我們之外，其它6個團隊全部都是上海本土的企業(yè)團隊）或多或少地采用了上述改善活動，他們對改善的關(guān)注（而不只是發(fā)現(xiàn)問題、相互抱怨）以及思維能力是我們所無法比擬的。
“改善、以及改善的過程和效果”——我恍然大悟，原來“附加分”是“改善”的產(chǎn)物，而我們“缺少”改善的思維和行動！
我們的“零附加分”一直保持到了培訓結(jié)束，并直接導(dǎo)致了總排名的落后。事實上，我們不僅只與第三名相差了4.5分，比起第一名來也只差了12.5分，而第一名僅附加分，就凈入賬16分之多！
領(lǐng)導(dǎo)多于兵
培訓中有一個游戲，要求每個團隊出六名學員共同參與。我們團隊七個參加培訓的學員中，有一名學員因為配合的另一個團隊少了一個人而補充到了另一個團隊中去，所以全部參加到了這個游戲中。盡管沒到上海前上期培訓過的學員已經(jīng)事前將題目畫給我們看過，但是出于對培訓講師的尊重和對自己的尊重，我們?nèi)允钦J真地分析、討論著，以求用自己的智慧奪取游戲的勝利。于是乎，我們大家集思廣益，一次次地排兵布陣，一邊體會著游戲的快樂，一邊熱烈地討論著正確路徑與最佳方案。演習時間過，我們所在的組第一個演示，只見兩隊的伙伴們你一言我一語，仍保持著演習時的亢奮。突然，一個不經(jīng)意間形成的錯誤導(dǎo)致路徑錯誤，伙伴們只得重新回到起點，重新開始。這一次我們兩隊的人馬都小心翼翼地商討著，行進著，在及時糾正了一次錯誤的選擇之后終于以19分06秒（要求在20分鐘以內(nèi)完成）的戰(zhàn)績順利完成了比賽。
第二組的比賽開始了。在講師的授意下，第二組的成員安安靜靜地站到了自己的位置上。隊列排好后，隊長作了一個手勢，第一名隊員開始移動腳步，沒有任何人的指揮和安排，第二名隊員悄無聲息地邁出腳步，第三名、第四名依次挪動，然后是第五名、第六名……僅僅2、3分鐘的樣子，第二組就完成了比賽！
這太讓人吃驚了！在總結(jié)比賽情況時，講師意味深長說，“這個游戲的目標就是要告訴各位什么叫做策劃、什么叫做領(lǐng)導(dǎo)的作用。**公司的學員參與意識非常強，比賽氣氛熱烈，可是他們實施前策劃不夠，實施中‘領(lǐng)導(dǎo)’又太多，七嘴八舌的沒有一個突出的`核心領(lǐng)導(dǎo)來凝練和引導(dǎo)團隊行為，所以失敗是必然的……”
沒有“解決不了的問題”
為了明確溝通中“講述”和“傾聽”兩個要素的重要性，講師出了一個題目，要求每個團隊將自己在實際工作中面臨的、或者無法解決的管理問題整理講述給其它團隊聽，而其它團隊可以根據(jù)自己的理解和實際經(jīng)驗，給予適當?shù)慕ㄗh和意見。與之前的討論相比，這次的討論顯得異常平淡，十五分鐘的時間內(nèi)，伙伴們先后列舉了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量三方面的好幾個提議，都因為反對意見較多而放棄，直到其它團隊已經(jīng)一一陳述完畢，我們?nèi)詻]有一個滿意的答案。臨近我們團隊登臺講述前的一分鐘，伙伴們達成了共識：放棄講述，因為我們沒有“解決不了的問題”。
管理是門大學問，生產(chǎn)管理更是如此。在市場環(huán)境如此紛繁復(fù)雜的情況下，我們或許可以引進新的生產(chǎn)管理理念、創(chuàng)新和改革生產(chǎn)管理方式；或許可以通過電子商務(wù)的手段來實現(xiàn)管理信息的快速共享，但管理意識不變革、思維智障不突破，我們將永遠不能沖破自我的束縛，只能等待著在死水一潭中奄奄一息。而引入先進的管理知識和理念，必定要擯棄舊的思維模式的束縛與干擾，變“經(jīng)驗”主義為“拿來”主義，切不可因循守舊，愚弄了管理的頭腦，也阻斷了發(fā)展的道路。
在看完“如何當好一線主管”的講座以后，我深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開先進、科學、有效的管理方法和管理模式。也讓我覺得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時在講座中也學到了很多東西。
如何做好一線主管，狄老師視頻講座中從點到線，從線到面，從面到體，層層剖析，步步分解。
在講到主管的八大誤區(qū)時，其中一節(jié)“急于行動，疏于計劃”，在很多時候，當有事情要處理時，只管去完成這件事，而沒有好好花上幾分鐘的時間去認真的思考、去計劃一下，而在完成任務(wù)的過程中讓沒有預(yù)想的瑣事弄得焦頭爛額。在“歸罪于外，推卸責任”一節(jié)中讓我知道了，當出現(xiàn)問題時，要先反省自己，不要抱怨這抱怨那，實際上有很多問題是自身原因，只有事前的充分準備，才能把工作做得更好。在“主管的常見病癥”一講，我覺得這個問題也是至關(guān)重要的。年輕的主管往往有年輕人的沖勁，在人際關(guān)系中容易處理不當，而老經(jīng)驗的主管往往又會陷入圓滑但又不思進取的狀態(tài)，因此狄老師建議我們不要安于現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新。在學習了“黃金三問：一問這件事情很重要嗎？二問需要我親自做嗎？三問如果不做會怎么樣？”后。例如有一件很急的事情，在以前我可能會馬上投入工作，因為它很急，我要親自去處理它。但現(xiàn)在讓我再做這件事情時我要先考慮考慮，按上面步驟去思考，這樣處理工作中的事情就和不學這三問的結(jié)果就不一樣了。
管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?！盁o規(guī)矩不成方圓”說的就是企業(yè)沒有好的管理制度，就不會有好的發(fā)展前途。通過學習讓我體會到：1、在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個人優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。2、一線主管不僅要做到“我會干”，還要向員工傳授“怎么干”，時刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。
通過這次培訓，我覺得做一個好的主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對不容易，有時候你的一舉一動或一個決策的成敗有可能直接影響公司績效。我會在以后的工作中認真學習，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
管理者工作培訓總結(jié)篇十五
酒店服務(wù)人員管理培訓心得體會：3個月的培訓就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
在xx培訓這兩天收獲很多很多，認識了好多人，交了三個朋友:xx-xx的店長xx、xx的店長xx、還有負責東北三省業(yè)務(wù)的xx，他們?nèi)欢急任掖?，最小的一個也比我大三歲，所以我都叫他們大哥，見識了好多的事情，短短的兩天使我受益匪淺。
首先是第一天的楊勇楊總做的培訓，講到了職場人和，我記得最清楚的一句話就是：一個成功的團隊中沒有失敗的個人，一個失敗的團隊中沒有成功的個人。一直在強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，沒有一個成功是一個人的成功，都是一個團隊的努力才有的成功。一個公司前景好不好，其實看他的員工之間是否團結(jié)、互助；還有就是看一個公司里面的工作氣氛就可以了，環(huán)境給一個人的影響真的很大。
第一天上午看了xx企業(yè)的宣傳片，一個了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大，而是靠的企業(yè)的文化和理念，因為任何的東西都可以被復(fù)制，但文化和理念是模仿不來的。每一個公司的.發(fā)展經(jīng)歷都會像一個人的成長一樣，從一個懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會碰壁，會有成功的微笑和掌聲，也會有失敗的淚水和指責的辛酸話語。但唯有堅持下來，經(jīng)歷過后，是一個四肢健全，頭腦開闊的青年，總會有一個發(fā)展鼎盛的階段。堅持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未來。
接下來是《建陶基礎(chǔ)知識》講到了很多很多專業(yè)性很強的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等，這些知識都是以前我從未聽說過的，讓我感覺到每個行業(yè)都有那么多的秘密，有那么多的知識寶庫。要想真正了解一個行業(yè)真的，如果你不花上一兩年的時間，真的做不到是了解了這個行業(yè)，每個行業(yè)里面也有好多人做成功了，但有更多的人做的不是很成功，鄭州xx做成功了，也許是他們的城市特點，也許是因為他們有那么一支團隊，但這些終究是我們在給自己找的一個說服自己的一個理由，給自己一個沒有做到成功的借口。
不為失敗找理由，只為成功找方法；當你在去往成功的路上時，記住，不要去在意別人說你的壞話，要知道，當有一天你成功的時候，那些人會把所有說你的壞話變成好話。
其實到今天為止，我們還有多少人依然存在著夢想，夢想著有一天我還可以怎么怎么樣，再去問問自己，你的這些夢想，會堅持多久，你要什么時候去行動，去為了自己的夢想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢想。（這些事情需要我們每個人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說中國人就是晚上想千條路，早上起來走原路，但又有多少人每天苦惱著，我想他們一定連路都沒有想過。所以時刻思考自己，總結(jié)、管理、結(jié)束，給自己一些空白的時間，沒有電話聲，沒有電腦聲，只有自己的呼吸，去想好未來的每一步）
其中職場人和中講到的最重要一點是樹立管理者的威信：
以身作則，以人品樹立威信；
精通業(yè)務(wù)，以內(nèi)行造就威信；
展現(xiàn)才華，以能力提高威信；
信守承諾，以誠信擴大威信；
體察下屬，以關(guān)懷鞏固威信；
這其中一直在講威信，可見一個管理都要在企業(yè)中，在員工中樹立自己的威信是多么的重要，這就要講究方法和技巧，無非就是關(guān)懷員工，責備之前記得還贊美，問事之前先關(guān)心，委任之前先體察。威信不是要別人什么事情都服帖自己，不是被震懾到，而是一種真心誠意的佩服。
記住所有的幸運和成功背后都有無數(shù)個感動故事，也有許許多多的辛酸付出，成功只是浮出水面的冰山一角。每個人都應(yīng)該去向成功者學習，不是學習如何得到的榮耀結(jié)果，而是背后無數(shù)個辛勤和努力的過程，去學習支撐他們的信念和要他們一直堅持下來的理由。其實我很贊同每個人都給自己樹立一個心目中的偶像，也許他是一個歌手、一個演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個司機、一個軍人……總之你認為他比你要成功，當你去欣賞、崇拜他的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己會無意識的學習他的每個動作和做事的細節(jié)，在被他影響，慢慢你會發(fā)現(xiàn)自己在一點點的改變，這就是進步，有努力才會有收獲，你學習他，當有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個新的偶像，他依然比自己優(yōu)秀，比自己出色，你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。一點一滴的學習和模仿，一點一滴的努力和付出，你會變得越來越優(yōu)秀，越來越接近自己的理想一個高度。所以在自己的每個人生階段去為自己精選一個值得自己去學習和模仿的偶像，你的人生未來會充滿希望的陽光。
第二天的時候是涂生平講師做的一個《超級導(dǎo)購標準話術(shù)訓練》對一名身為導(dǎo)購者來講，如何更好的把握每一個客戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。
每個行業(yè)里都有許多許多的門道，想生存下來的唯一辦法就是學習，努力學習行業(yè)知識，但學習的目的在于巧妙的運用自己的專業(yè)來吸引每位和自己談話的人。
然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯，其實我沒預(yù)料自己會得獎，其實我的確也沒得，但我認為自己表現(xiàn)的還好，雖然總分不占優(yōu)勢，但評委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主。
總而言之，每一次經(jīng)歷我都不后悔，因為我始終相信每個分岔路口的選擇，都是一次美麗的邂逅，因為誰都預(yù)料不到岔口的前面是地獄還是天堂。就像我對待自己的高考一樣，雖然?？济看挝灏俜郑呖紖s只考了三百多，但我不想去追究自己的原因，也不想再去回頭，因為我相信前方的未來有好多精彩在等待著我，我不可以給重頭再來留時間。
管理者工作培訓總結(jié)篇十六
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學習型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓，及在線培訓等，從而達到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓?；谝陨显颍九嘤栍媱澋闹饕_展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內(nèi)容及具體時間安排。
管理者工作培訓總結(jié)篇十七
美好的夢想啊，希望您來得猛烈點吧！
接受了陳明教授兩天的營銷管理培訓，感覺還不錯，跟大家分享一下：
1、?在您創(chuàng)業(yè)前請明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調(diào)的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產(chǎn)品的局限，創(chuàng)造產(chǎn)品更大的附加價值。
2、?你的產(chǎn)品或服務(wù)要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時也意味著利潤的不同，越低的需求，產(chǎn)品的附加價值就越小。
3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨特的價值，讓客戶相信這就是購買產(chǎn)品的理由？
4、?你創(chuàng)造的價值，對于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會性的？如果只停留在功能性的價值，在同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)今，你必須讓產(chǎn)品功能達到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價值，客觀價值是較難提升的。
5、?你的產(chǎn)品賣點和客戶的買點一致嗎？如何關(guān)注于客戶的買點，而不是產(chǎn)品的賣點。
6、?如果對上述有一定的理解后，那就開始去理解營銷和推銷的區(qū)別了，從那時開始再談營銷了！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失看，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的靈敏度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的靈敏度要求就非常高，客戶所?？吹牟粌H是送貨及時，而且要正確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須正確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、臨沂短租公寓?尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和正確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
在服務(wù)業(yè)中良好的服務(wù)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),在學習了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》之后，我發(fā)現(xiàn)實在間隔一個優(yōu)秀員工的標準還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠遠不夠的。
通過學習，我在個人職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)目標”。
人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人以為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該具備以下這些職業(yè)條件：
敬業(yè)。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重損失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進入社會的人來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠大的理想，想更進一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個公司，就應(yīng)該對當前自己的工作負責，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。
樂業(yè)?！案梢恍?，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當中的一些人來說是一個比較難以達到的要求，我們應(yīng)該要以正確的、負責的態(tài)度去面對自己的工作。
職業(yè)平等?！捌呤?，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績并被外界認可的時候，自豪感會由然而生。
責任心。擁有高度的責任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。踏進社會，我們將會面臨對工作的責任、對社會的責任、對家庭的責任，我想只有一個擁有責任心的人才能得到大家的認可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責任心、責任意識是做好工作的內(nèi)在動力。
進取心。有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的?？?。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗、提高工作能力作為目標，這是今后擴大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進之處，常保進取的決心。進取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
團結(jié)力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
通過學習，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識，也使我明確了工作中的重點，同時我會將以上所講到的重點轉(zhuǎn)達至各在崗員工，利用例會進行培訓，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會以一個全新的精神面貌來做好本職工作。
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