煙草新進員工個人年度總結(jié)(優(yōu)秀18篇)

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煙草新進員工個人年度總結(jié)(優(yōu)秀18篇)
時間:2023-11-28 12:52:06     小編:字海

通過總結(jié),我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗和方法,為今后的工作或?qū)W習提供指導。一篇較為完美的總結(jié)需要有明確的主題和結(jié)構(gòu),突出重點,避免冗長和模糊。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇一

今年在上級公司及專家的正確領導和積極培養(yǎng)下,在煙站的直接領導下,我所包的村是木蘭鄉(xiāng)新河村,該村今年種植烤煙660畝,收購2305擔,上等煙比例46%,平均價15.2每公斤。回顧今年的工作和往年相比,收購價格和去年差不多(漲價部分不計、按去年收購價格計算),收購總量比去年減少100擔,這是控制面積所起的'作用,而工作的重點則是在如何走現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的道路上做文章,如何達到減工增效這一目標而積極組織設施以下工作。

這項工作是自從我做煙技員以來認為最重要的,也是我這么多年來從事煙技員開展工作的主要手段,我認為只有改變煙農(nóng)的傳統(tǒng)觀點,更新煙農(nóng)的思想意識,把煙農(nóng)的思想從根本上轉(zhuǎn)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的觀點上來,才能更好的走現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)道路,培訓出一批懂技術,有能力操作現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械等的責業(yè)煙農(nóng),成為今后煙草生產(chǎn)的主力軍。才能做到減工增效,降低成本,才能把我們煙草行業(yè)做優(yōu)做強,才能使農(nóng)村人口在減少的情況下穩(wěn)步發(fā)展煙草生產(chǎn)。

1、機耕專業(yè)服務隊:在11月開始介入工作,按照煙站規(guī)劃的地段,由煙農(nóng)做好山間三光,施好石灰,然后機耕服務隊進入田間為煙農(nóng)進行翻耕作業(yè),作業(yè)費用公司補助30元/畝,向煙農(nóng)收取30元/畝的服務費,以往人工和牛至少要化3天才能完成,現(xiàn)在只要30元就能完成。

2、育苗專業(yè)服務隊:全面實行專業(yè)化商品育苗,由煙站管理到育苗專業(yè)戶。煙農(nóng)只需要出42元每畝的購苗費用就不要再育苗了,讓煙農(nóng)安心的去做其它工作,擴大戶均種植面積,因此我村2009年只有63戶煙農(nóng),戶均種植面積明顯的提高了。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇二

種.種變化,感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,更具有挑戰(zhàn)性,在領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,個人能力也得到了很大的提高?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的機關工作人員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣,做到了“四個堅持”:一是堅持主動學習政治理論知識,堅持用“三個代表”重要思想和鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力,樹立以良心、事業(yè)心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間,豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。一年來,自己精讀各種書籍十余本,并自學了《煙草專賣法》、《經(jīng)濟法》等各項法律法規(guī);三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料,或是虛心向他人求教,或是上網(wǎng)查詢,只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結(jié)合,用理論指導實踐,達到了學以致用的目的。通過一年多的努力,自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高,能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,責任意識也明顯提高,已經(jīng)完全適應了崗位的變化和要求。

今年6月13日,省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言,明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里,在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來,自己在工作崗位上,誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作,用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多,但無論大小事,自己都能認真對待。管理工作,制度是基礎,我首先在規(guī)章制度上下功夫,與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,并負責日常的落實和監(jiān)督考核。同時,積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。可是總的來說,科里的工作大多是些雜碎的小事,但小事不小,自己總是堅持把小事當作大事去辦,每次著手之前,總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié),從細小入微處入手,力爭每項工作都完美無缺。

由于物流配送管理的特殊性,經(jīng)常需要加班加點,有時才下班回家,科長一個電話又叫回單位,可不管有多大的'困難,我總提醒自己在工作中不能講條件,不能有怨言,不論領導分配給自己什么工作,只有認真細致完成好工作,才能算是盡了職責。

市局(公司)人事改革,減員增效,很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。今年四月,我被借調(diào)到全市運動會會務組工作,八月,又被借調(diào)到“黨章知識競賽”做節(jié)目主持人……在此期間,我一方面要做好自己的日常業(yè)務工作,一方面還必須加緊編排演練,嗓子有時都喊啞了,忙得不可開交,樓上樓下多少個來回,自己都數(shù)不清了。但是,我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動,能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

一年很快就過去了,雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作,履行了自己的崗位職責,但仍有不足之處:一是和其他同事相比,自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前,開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個人綜合素質(zhì)有待進一步提高。在新的一年里,我將繼續(xù)保持良好的工作作風和高昂的工作激情,保持干一行,愛一行,干一崗,愛一崗的積極心態(tài),擺正自己的位置,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,揚長避短,開拓創(chuàng)新,為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇三

20xx年11月6日,在xx市煙草局(公司)的統(tǒng)一部署下,全市的9名新員工齊聚市局會議室,進行了為期兩天的新員工培訓。這兩天里發(fā)生的每一個片段、每一個細節(jié)都讓人無窮回味、難以忘懷,恰似用激情、真誠與實力激起的一朵朵美麗的浪花,奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚著夢想,在這里我們不僅收獲了知識,更收獲了友誼。更增強了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣,使我們盡快地融入企業(yè)文化,進入了工作狀態(tài)。

(一)收獲知識。

通過兩天的學習,我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識,并且對公司的運營管理職能有了初步的了解,明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習,從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面,對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

(二)收獲友情。

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果,而另一項重要成果就是,這兩天,身處這個團體之中,讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間,轉(zhuǎn)瞬即逝,短暫得甚至留不下多少回憶,但兩天卻真真切切地留給我很多東西,雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景,但做為新同事,大家赤誠以待,力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

在第一天的自我介紹和課前的游戲中,大家就已經(jīng)很好的展示了自己,也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎,有的人通過了英語專業(yè)八級,有的人是聲樂專業(yè)出身,還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗……,而今天大家有幸齊聚一堂,懷著雄雄壯志,期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè),為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。

(一)加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說“干一行,愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè),就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中,我做到“本不離手、問不離口”,把培訓中的要點、難點進行記錄,并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式,進行了解。在今后的工作中,我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習,努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

(二)腳踏實地,從細節(jié)做起。培訓中,通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的,今后的工作中,我會以他們?yōu)閹煟撔膶W習,工作中,無論事情大小,都踏踏實實去完成,力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

(三)尊重領導,勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中,對上級領導的決策要進行認真思考,領會其意圖,明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用,自覺地、主動地予以執(zhí)行,提高工作效率。

(四)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國是一個人均資源較少的國家,社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的'一點一滴做起,從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時,黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?,F(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅持這種精神,無論面臨多大的困難,都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結(jié)束了,但我們的學習卻是長期的。培訓班結(jié)束后,我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步,不辜負領導對我們的期望,在自己的崗位上踏踏實實,認真學習專業(yè)知識,總結(jié)經(jīng)驗教訓,勇于創(chuàng)新,不斷實踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時,這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對人才培養(yǎng)的重視,也使我們對公司有了客觀的認識,有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信,在公司領導和廣大職工的共同努力下,黃山煙草的明天一定會更好。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇四

20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項工作也僅有半年時間,回顧總結(jié)前面的工作,大致有以下幾點:

一、努力學習,進入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè),而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學習專業(yè)知識,盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點,了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷,不能有私心,要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時盡可能為零售戶提供完美的服務,贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心,認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個美好的印象,也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規(guī)章制度,努力完成訪銷任務。認真學習公司的各項規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時,堅持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配,讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制,每半個月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進,做到揚長補短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。

更新觀念,增強服務意識。作為電話訪銷員,我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務,增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關系變得融洽。

加強自身學習,提高業(yè)務素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的`工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學習”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能,還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習,不斷提高訪銷水平。同時,根據(jù)不同的時期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學習,對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,認真對問題進行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細化和標準化。

盡職盡責,真誠工作?!罢嬲\到永遠”。由于電話訪銷工作特點,更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務,只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動,認真打造誠信煙草網(wǎng)絡,讓真誠感動客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務,繼續(xù)推進溝通多元化,服務個性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領導的帶領下有輝煌的昨天,更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個人的`努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇五

本人于xxxx年11月8日到公司入職,至今已有一個月的時間,在這短短的一個月時間里,在領導和同事的關心和指導下,我逐步熟悉了公司的情況,了解了自身的崗位職責,并幸運地參加了xxxx年新員工培訓,讓我更加快速地融入到xx這個大家庭里?,F(xiàn)將我一個月來的工作情況總結(jié)如下:

一、通過培訓使我對xx有了較為深刻的認識。

記得一個多月前的面試,其中有道筆試題問到對xx的了解,當時由于時間的關系,我還沒來得及填寫就被叫去面試了。面試時,郭總問:“怎么這道題沒有填寫,是不是對xx一點也不了解呀?”我當時回答,不是不了解,是暫時不了解。其實,當時對xx的了解可以說是少之又少,只是有個大致的印象。入職后,我認真學習了有關xx的有關資料,更慶幸的是在我入職后的第二周,xx組織了一次歷時一個月的新員工系列培訓,此次培訓系統(tǒng)而全面,內(nèi)容不僅涉及xx較為詳細的介紹,也涉及工作的方方面面。通過培訓,我更加快速地了解xx。當然,僅僅通過這些天的培訓,要將大量的信息牢記于心很難做到,但培訓中反復提及的xx“鋼鐵”文化,“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”,“埋頭苦干、少說多干、真抓實干”及“建二跨三奔四”的跨越式發(fā)展思路,都深深地印在我的腦海里,這將指引我今后的工作。

二、認真學習崗位職責,工作能力得到提高。

(一)理清職責認真學習。

根據(jù)崗位職責的要求,文秘的職責主要是一些內(nèi)部事務的處理,包括文書的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會議安排等等。對于我來說這是一個全新的崗位,具有一定的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫,比較少涉及內(nèi)部事務的處理,擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務的處理,在領導的悉心指導下,我逐步了解了一些公文的寫作要點,并掌握了一些公文(諸如函、請示等)的格式。一個月來,處理文件30多份,處理函、請示等公文共4份,簡訊2篇,普通付款書6份。

(二)做好記錄及時總結(jié)。

好記性不如爛筆頭,特別是對于文秘來說,工作繁雜瑣碎,難免會出現(xiàn)錯誤,這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個,一是可以避免遺漏工作,二是可以方便總結(jié)。就拿督辦文件這一項工作來說,有時集團公司同時發(fā)來十幾份的文件,這就需要分好類,及時做好記錄,此外,還要分清事件的輕重緩和,及時有效地完成文件督辦。同時,做好記錄還可以及時記錄下自己工作中犯下的錯誤,提醒自己不再發(fā)生同類錯誤。

(三)做好復查避免出錯。

最初,在我看來,文秘的工作簡單易做,但是就這看似簡單的事情,要真正做好,卻不是那么容易。就拿打印文件來說,打印一兩張,當然不會出現(xiàn)什么差錯,但是如果當你打印幾百張時,就難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題,這就需要有足夠的耐心和細心。又如普通付款書中的數(shù)據(jù)及信息來不得半點錯誤,哪怕是錯一個字或是一個數(shù)字,就會造成極壞的影響。此外,在處理文書或是其他文檔時,一定要仔細核對,避免出現(xiàn)不必要的錯誤。

三、存在問題。

工作這段時間來,由于剛剛接手工作,也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

有些工作還不夠細,文秘的工作需要足夠的細心和極強的責任心,在日常的工作中,面對繁雜的事務,仍要保持清醒的頭腦,理清思路,才能將工作做好。督辦文件看似簡單,但制定呈批表之前應先弄清楚督辦文件的內(nèi)容,不能直接簡單地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督辦《xxxx年度工作會議預通知》的時候,集團公司行政部發(fā)來了兩次通知,最后一次是修改了時間的,在他們沒有告知的情況下,我并沒有發(fā)現(xiàn)這兩次通知時間的不同,到最后部門經(jīng)理來核對才發(fā)現(xiàn)改了時間。我將謹記此次教訓,在以后的工作中不斷改進。

有些能力還需提高文秘的工作需要熟練掌握各類辦公軟件,在做《xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃》ppt時,由于office版本的不同,平時比較少接觸xx版,而辦公室的電腦安裝的是xx版,剛開始時有點摸不著頭腦,很難找到相關的功能,浪費了不少時間。其實,xx版相比xx版多了在設臵上有了更加全面而直觀的功能,我應盡快熟練掌握這些常用的辦公軟件,這樣才能更加有效地完成工作。此外,要盡快熟悉常用公文的寫作,在接下來的實踐工作中,我將不斷改進,努力做到最好。

我回顧了自己的這半年的學習工作,有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知,在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作,認真學習業(yè)務技能,希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,幾年的專業(yè)知識學習,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,在近一段時間里,我在師傅的教導下,柜臺經(jīng)理的帶領下,在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,在實踐中學習,不斷提高工作能力,一步步提高自己,完善自己,使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?,F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下:

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,要求很高,堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的`提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短,不斷完善自己作為一名新員工,我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經(jīng)過近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的進步,并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,但不足之處仍然存在,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務,我還掌握得不夠,總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,學習新業(yè)務,掌握新理論,適應新要求,取長補短,共同進步,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇六

物業(yè)的工作總結(jié),希望能幫幫大家~~!

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,****物業(yè)管理處在公司的領導下,在開發(fā)商各級領導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)****的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標管理的完成情況:

(一)房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應急維修工作3次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

(三)綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的.重點工作。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;

進駐****后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計9項,并提出合理化建議11項,開發(fā)商采納3項,即報奶箱設置在門廳內(nèi),安設綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務,保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊****宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

2樓。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作,提高服務質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務理念。

進駐****后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優(yōu)質(zhì)服務,如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進行特殊關照戶服務,給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,完成152起,及時完成131起,完成率為96.8%,及時率為83.4%。在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

(4)認真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業(yè)務素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量,水平是密切相關的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,并定期進行保安業(yè)務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓6次,技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;

我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動與洪山房地局,***局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓。

雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

11樓。

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,****物業(yè)管理處在公司的領導下,在開發(fā)商各級領導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)****的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標管理的完成情況:

(一)房屋管理。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇七

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到某公司一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在這一年的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在x月份x高級人才交流會上認識了x總,我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和x總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一年的親身體會,對化纖行業(yè)和某公司有了一定了解。某公司的理念被x總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。某在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在某在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一年從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務是。

1、負責公司培訓工作;。

2、負責工傷保險工作;。

3、辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到x來了近一年,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒考,試大收集整理有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為某的發(fā)展貢獻自己的力量。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇八

20xx年即將過去,在過去的一年中本人能夠服從領導安排,團結(jié)同志,工作中高標準、嚴要求,不折不扣地完成上級交給的各項工作任務,現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下:

一、認真學習國家的法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,平時在檢查中能夠注意自己的形象,以說服教育為主,做到有法必依、違法必究,做好現(xiàn)場勘驗筆錄和談話筆錄,不吃請、不受禮、不搞人情案和人情證,遇險不退讓、不畏縮,合理科學規(guī)范管理、文明執(zhí)法。

二、在勘驗新證工作中,嚴格按照領導的規(guī)定,做到嚴格按照市局公司關于煙草專賣零售許可證與煙草零售點布局管理規(guī)定的要求,不做人情事,不受人情禮,使得申請辦證的零售戶非常滿意。

三、新的一年己經(jīng)開始,各項工作特別是煙草市場檢查、取締回收店等工作迫在眉睫,加強對市場的監(jiān)管特別是提高市場凈化率的工作顯得尤為突出和重要。我決心在今后的工作中一是要認真仔細地走訪市場,積極宣傳專賣法律、法規(guī)。在大隊長的'領導下,積極投身到市場檢查的各項工作當中去,確保轄區(qū)市場凈化達到要求,努力完成領導下達的各項任務。

在今后的工作中不斷學習,不斷提高,跟上時代的步伐和工作的要求,愛崗敬業(yè),嚴以律己,盡心盡職做好每一件工作,不辜負領導對我的關心和期望。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇九

現(xiàn)在是20xx年2月3日星期三,不知不覺已經(jīng)來到什邡郵政局半年的時間,無論我從辦公室再到基層的鍛煉,加上省公司的拓展訓練,自己都有許多心得體驗急于對自我深刻的總結(jié)與認識以及自剩那么我先從郵政業(yè)務上面談起。

半年的時間讓我基本上了解了整個郵政業(yè)務知識,四川郵政的企業(yè)文化,知窮不言窮、窮則思變;知苦不怕苦、艱苦奮斗;知難不畏難、迎難而上。這“三不”創(chuàng)業(yè)精神時時激勵著我在這段時間的工作和生活。

“一體兩翼”,函件業(yè)務是郵政最核心和標志性的業(yè)務,函件業(yè)務又由通信、郵政封面卡、賬單、數(shù)據(jù)庫商函、無名址商函、報刊、集郵等業(yè)務構(gòu)成,我在函件公司學習了一個月,現(xiàn)在能從大體宏觀上了解到它的基本業(yè)務。

在市場部學習的一個月里,是自己剛剛從學校踏入社會的轉(zhuǎn)變歷程,領導前輩們都說我像小孩子,而經(jīng)過半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼,在郵政的業(yè)務上不再是一竅不通。

我時時不忘提醒自己,自己需要的空間還要很大,需要拓展的平臺不是本身,孟子曾經(jīng)說過:“故觀于海者難為水,游于圣人之門者難為禮?!睍r刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的自我平臺。

剛來什邡局,就跟著前輩姐姐們下鄉(xiāng)去各支局宣傳資料,看到什邡的美什邡人的熱情,和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神,在山區(qū)看到了板房中的郵政支局,看見了不是優(yōu)越的環(huán)境條件,什邡的郵政員工們還是積極努力,笑容滿面的接待著我們,姐姐們向我一一介紹每到一點的支局長和向各位支局長介紹著我.

想當初,自己還是多么青澀無知同時懷著一點膽怯不善言談的心理。我安靜的軀殼下面,我暗暗洞察著這一切,郵政員工和藹熱情,郵政員工勤勞苦干。

首先,我先感謝所有照顧我、關心我、教導我的領導前輩同事們。初到市場部,在馮主任和王姐的帶領下會見過客戶,當時可能對郵政業(yè)務的了解太少對會見客戶不是很在意.

后來,在兩位前輩領導下,我已經(jīng)確認在函件部工作,我接手了關于什邡公安交通賬單的函件務,這是我來到郵政的第一個具體工作。

這個業(yè)務讓我知道,我們要主動營銷!在談成業(yè)務后也要積極主動爭取對方的意見,我們可以加之改進完善自己的業(yè)務滿足客戶的需求。主動每天打電話與交通局聯(lián)系問有沒有賬單,主動去客戶那里查詢不完善的信函資料,讓客戶更滿意我們的服務,讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務其實很方便!

在函件部工作的一個月,我在經(jīng)理的帶領下,在一個人生地不熟的環(huán)境中,感受到了溫情,楊姐對我很照顧,部門的前輩都對我很照顧,這種關心和照顧很讓我感動。

之后我在市局的函件公司學習了兩天的如何使用數(shù)據(jù)庫信息,是冷冰主任親臨教導我,初略知道了數(shù)據(jù)庫的四級劃分,我略知皮毛。

在薪酬體制和組織體制上是否可以調(diào)節(jié)下呢?當然這是我這段時間所能體會到的,就心而論。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十

20xx年本人以創(chuàng)建優(yōu)秀個人為目標,扎扎實實抓好自己的工作,較好地完成了各項任務,取得了階段性成果。不斷地提高自己的問題意識、持續(xù)改善意識和細節(jié)意識普遍增強,各項能力明顯提升,個人成長平臺、文化提升平臺等平臺進一步得到完善,實現(xiàn)了等各項任務指標,同比增長%,各項能力都得到了提高。

20xx年我明確工作內(nèi)容、目標和職責,與各位同事和領導攜手同心,全力以赴,攻堅破難,真抓實干,全身心投入到創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)中來。開展工作,采取各種形式豐富自己的能力,進行有關專業(yè)知識的培訓,不斷提升自身創(chuàng)優(yōu)意識。對照優(yōu)秀標準,查找薄弱環(huán)節(jié),嚴格開展自評考核,制定整改措施,持續(xù)改進,真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進取、勇于創(chuàng)新、成績顯著,獲得了等的獎勵,堅持使自己做到“優(yōu)中更優(yōu)、平中爭優(yōu)、趕中學優(yōu)”,促進自己負責工作的逐步快速推進。

本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署,緊緊圍繞實現(xiàn)關鍵業(yè)績、增強自身能力、提升自身素質(zhì)為重點。圍繞著效率、消耗、成本費用、質(zhì)量、安全、隊伍與文化建設等方面,合理選擇標桿,明確趕超目標,通過分析,對比先進找查距,從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”,全面深入開展創(chuàng)優(yōu)管理與公司個人創(chuàng)優(yōu)活動。為深入推進企業(yè)工作勝利和效益領先,夯實企業(yè)管理基礎,結(jié)合自身管理提升工作,細化評估指標體系,分解落實企業(yè)各級創(chuàng)建指標及目標,使自身的素質(zhì)和效率都得到了很高的提高。

20xx年本人繼續(xù)保持以飽滿的精神面貌、團隊的協(xié)作能力、軍隊式的執(zhí)行能力為標準。全面提高自身責任意識,共同探討管理經(jīng)驗,共克難題,共享成果,共同發(fā)展,為集團的做大做強和目標任務的完成攜手共進。我與員工之間坦誠交流、互通有無,真正融為一家人,爭取更多的溝通和交流,達到共同提高和發(fā)展,為集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加飽滿的激情、更加務實的作風,攻堅破難,真抓實干,開拓創(chuàng)新,把個人的理想和抱負,化作勵志圖強、報效企業(yè)的實際行動,以共同的努力和付出,鑄就卷煙廠改革發(fā)展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項工作都有總結(jié)、有目標、有提煉;時刻保持精神飽滿,充滿激情的精神面貌,具有很強的執(zhí)行力、凝聚力和向心力。時刻樹立攻堅克難的信心與決心,認清新形勢、新任務和新考驗,統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,強化危機意識、責任意識和大局意識,打造“上下同欲,無往而不勝”的堅定信念,樹立起敬業(yè)愛崗、甘于奉獻、爭創(chuàng)一流、追求卓越的良好風尚,不斷提升自身素質(zhì),增強工作效率和執(zhí)行力,推動各項工作全面開展。

回顧一年來自己的總體工作,深感工作中雖然干了一些出色的業(yè)績,但同時也存在著不少的問題:

(一)是離集團工作高標準的員工要求,自己還有差距,有待于在20xx年的各項工作中提高自身的素質(zhì)和標準,高質(zhì)量地去完成各項工作。

(二)在做好各項服務工作中,應當樹立全心全意服務,樹立企業(yè)形象的超前意識;具備開拓創(chuàng)新的工作精神和工作勁頭,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問題,不斷地解決新問題,保障自己所負責的領域各項工作健康穩(wěn)步推進。

(三)是還需加強業(yè)務理論知識和相關知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的`工作能力和涉及領域的知識學習。

(一)加強自身管理,圍繞工作思路搞好工作。

加強自身管理,結(jié)合自身業(yè)務實際,積極進行市場調(diào)研,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認真學習局長在今年年終在煙草工作會議上的報告精神,發(fā)揚求真務實的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題,圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學習,創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進工作方法,提高工作效率,以保持先進性教育為契機,進一步加強政治理論學習,提高政治素質(zhì)。

(二)糾正不足、與時俱進,解決工作中的問題。

工作中努力糾正20xx年存在的不足,發(fā)揚與時俱進,開拓創(chuàng)新,團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾。加強市場協(xié)調(diào)、服務、管理力度,營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務,積極解決問題和矛盾,有序推進企業(yè)發(fā)展。

我們決心在下半年開拓思路,認真解決存在問題,埋頭苦干,扎實工作,努力完成年初既定的各項工作任務,促進我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續(xù)快速發(fā)展。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十一

一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢,有效地遏制了不法煙販的售假行為,為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎。

20xx年我局加大卷煙市場日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,完善聯(lián)合打假長效機制,開展打假打私專項行動,全面推進依法行政。今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會議三次,分別就建立聯(lián)合打假長效機制、組織開展百日清理整頓卷煙市場、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和颶風二號等專項行動,以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點,有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,保護了守法經(jīng)營戶的合法利益,維護了消費者的合法權(quán)益,營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。

一是立足市場眷查、廣泛發(fā)動群眾提供信息,查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。

二是主動出擊,積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項行動,加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查,查找案源。三是打擊制售假煙違法行為,查處違法案件。四是明確職責,制定考核辦法,建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,并適時監(jiān)控。六是專管員堅持晚間巡查,對省臼間班車進行監(jiān)控。通過對各個環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控,有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,提高了市場凈化率。

盔一步強化內(nèi)部監(jiān)管工作,健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項規(guī)章制度,按照規(guī)范化、程序化、痕跡化的要求,細化各項工作流程,為做到規(guī)范經(jīng)營奠定基礎。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、等重點環(huán)節(jié),充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預警系統(tǒng)作用,變事后處理為事前分析,事中監(jiān)控,20xx年全年共出現(xiàn)預警29458筆,處理預警5630筆,處理預警比例19.1%。加強與市局的溝通協(xié)調(diào),強化日常監(jiān)管和定期專項檢查,始終堅持例會制度,定期交流、分析市場形勢;內(nèi)管股與營銷部合作建立了卷煙營銷部門內(nèi)控自律制度,確定分管營銷的副經(jīng)理負責規(guī)范經(jīng)營自律工作,客戶服務部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡員。營銷部門認真開展月度自查工作,并留有痕跡。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴格監(jiān)管,目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營規(guī)范,做到100%入網(wǎng)、落地、落戶,內(nèi)部工作人員無違規(guī)、違紀行為發(fā)生,也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件。今年,我局共對全員開展內(nèi)管培訓4次,認真學習《國家局、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓、內(nèi)管工作實施細則》、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標準實施細則》等行業(yè)內(nèi)部相關規(guī)定,培訓累計達10課時。

充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能,建立準確可靠的卷煙打假情報體系,每位轄區(qū)專管員至少建立20個以上信息戶,每人發(fā)展社會各方面信息員不少于10人。信息網(wǎng)的不斷完善,使得信息渠道進一步拓寬、便捷,專管員經(jīng)常與信息員溝通,及時分析、處理反饋的各類信息。采取公布舉報電話、打假獎勵辦法、發(fā)放舉報聯(lián)絡卡等多樣式,多途徑進行宣傳。提升零售戶的守法意識和自我保護意識,增強消費者的法律意識和維權(quán)意識。

由于制假售假網(wǎng)絡呈現(xiàn)組織嚴密,隱蔽性強等特點,面對制假、販假的新形勢,我局本著正確處理好打假破網(wǎng)端窩打點和一般案件處理的關系,強化了大要案件經(jīng)營意識。20xx年我局共查處各類案件13起,其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,無證經(jīng)營案件1起,未在當?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨案件6起,查獲卷煙119.3條,罰沒款0.59萬元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻,保證了左旗卷煙市場的有序、規(guī)范運行,為全面完成各項工作任務奠定了堅實基礎。

五,深入開展法律法規(guī)宣傳,推進專賣依法行政。

狂年,我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序,并對各項程序進行了公示。同時積極組織開展了3.15、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動,出動人員32人次、宣傳車輛8臺次,發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報卡1000張。深入基層,面向社會,宣傳行業(yè)政策,通過組織召開客戶培訓會、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展臺和咨詢臺等形式進行法律宣傳,使得煙草專賣法律和政策深入人心,近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作,20xx年3月31日,我局邀請旗政府法制辦主任進行法制講座及行政執(zhí)法知識的培訓。通過此次法制講座培訓,統(tǒng)一了廣大干部職工思想認識,增強了法制觀念,為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。

狂年,我局認真組織學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政復議法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識。集中組織培訓5次,共33課時。為滿足職業(yè)教育培訓和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要,我局將職業(yè)技能鑒定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點,按照市局關于職業(yè)技能鑒定培訓工作的要求,結(jié)合我局的實際工作,制定職業(yè)技能鑒定培訓計劃、方案、措施,采取了集中培訓與自學相結(jié)合的方式,注重職業(yè)技能鑒定工作,最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%,中級通過率50%的成績。

狂年,我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排,圍繞建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標和要求,深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動,認真制定方案、建立組織,及時召開動員會進行研究部署,建立健全了各項規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強基礎性建設緊密結(jié)合。投資改建服務大廳,實現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務,在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,依法管理。今年,我局共受理行政許可23份,全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》,扎實推進優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十二

本部門工作職責:根據(jù)上級局公司的安排及對我站下達的任務指標,我站根據(jù)實際情況對20xx年度工作計劃安排如下:

1,根據(jù)上級會議及文件精神,結(jié)合本站實際情況,到村組組織群眾召開培訓會,宣傳20xx年度烤煙生產(chǎn)收購政策,讓農(nóng)戶充分了解本年度的烤煙生產(chǎn)收購政策,并在召開培訓會的基礎上,在元月中下旬搞好合同的簽訂,做到有簽必審,不虛簽超簽,根據(jù)合同實際簽訂情況預收物資款并在當天全部存入銀行。合同簽訂結(jié)束后調(diào)查審核上報,同時做好物資接收工作。

1,合同簽訂確認后安排落實各片區(qū)育苗點及廂數(shù),要求片區(qū)人員按照公司生產(chǎn)技術要求方案合理選擇育苗點及時規(guī)范制作育苗廂體。

2,為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗,按照公司要求于2月25日開始播種育苗,3月1日前播種結(jié)束。

3,育苗結(jié)束后根據(jù)各點情況要求片區(qū)技術人員每天進入育苗點觀察育苗的情況。并針對觀察過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理,抓好各項育苗管理工作,育出狀苗率達95以上的狀苗,并保證做到苗壯,苗齊苗足。

1,結(jié)合本鎮(zhèn)多年來的實際情況,本站定于4月初開始由片區(qū)技術員落實開展整地起壟工作及物資的準確發(fā)放,鑒于本鎮(zhèn)本年度旱情比較嚴重,油菜等煙前作物基本無收成的情況下,做好農(nóng)戶思想工作,促使其早收,確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽,從5月10日開始全面進入移栽期,要求必須按照公司生產(chǎn)技術方案標準規(guī)范操作,于5月15日完成移栽,25日前完成覆膜等相關工作。

2,移栽結(jié)束后,按照相關要求針對實際情況對田間地塊做好病蟲害的防治,真正做到預防為主,綜合防治,控制病蟲害的大面積發(fā)生。使病蟲害消滅在萌芽狀態(tài),同時抓好田間衛(wèi)生管理。

3,搞好打頂抹芽工作,堅決杜絕摳心打頂,并且100%的使用化學抑芽劑。

1,按照下部葉提前早采,中部適采,上部晚采的要求一律做好成熟采收,提高各部位煙葉的單產(chǎn)及均價。

2,收購前組織農(nóng)戶召開分級扎把培訓會,充分宣傳20xx年收購相關政策和搞好分級扎把培訓,使農(nóng)戶充分了解政策杜絕因不了解政策出現(xiàn)的各種問題。

1,按照公司規(guī)定時間前安排收購等相關準備工作,抓好預檢工作,并將其工作職責與中后期田間管理掛鉤,嚴格考核,要求其定時定量帶隊交售煙葉,同時確保等級合格率。(每包煙等級不能超過兩個)

2,收購過程中嚴格按照封閉式收購要求規(guī)范操作,煙葉中杜絕出現(xiàn)惡性雜物,堅持原收原調(diào)原則平穩(wěn)眼光對樣收購。并同時保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內(nèi),均價保持在全州平均水平以上。

3,收購要求嚴格有序進行,盡可能的縮短收購時間,保證收購良好次序。

4,收購結(jié)束后,抓緊時間打包調(diào)運。整理倉庫準備接收來年煙用物資。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十三

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的專賣稽查隊員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣,堅持主動學習政治理論知識,堅持用“三個代表”鄧-小-平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”,較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二,立足本職,干好每一天,做好每件事

1、2014年度共辦理歸檔簡易案件48xx-xx,罰款http://,

移交專賣辦一般案件5xx-xx;

2、逐日完成所內(nèi)稽查日報,稽查排序,案件登記,工作日志,信息處理等各項工作;

3、逐旬完成所內(nèi)工作分析,數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作;

4、逐月完成月計劃,月分析總結(jié),查扣卷煙數(shù)據(jù),零售戶統(tǒng)計等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;

5,管理所內(nèi)資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;

三,誠實做人、扎實做事

在自身建設方面,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整,在思想上,我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,以能為城市管理所做出應有的`貢獻為己任;在工作上,我勤懇努力,服從領導安排,積極主動工作,以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,確保本職工作盡善盡美;在自身方面,我認真積累工作經(jīng)驗,注重專業(yè)理論知識的完善,以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質(zhì)量的保證,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十四

xxxx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項工作也僅有半年時間,回顧總結(jié)前面的工作,大致有以下幾點:一、努力學習,進入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè),而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學習專業(yè)知識,盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點,了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷,不能有私心,要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時盡可能為零售戶提供完美的服務,贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心,認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個美好的印象,也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規(guī)章制度,努力完成訪銷任務。認真學習公司的各項規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時,堅持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配,讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制,每半個月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進,做到揚長補短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。

更新觀念,增強服務意識。作為電話訪銷員,我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務,增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關系變得融洽。

加強自身學習,提高業(yè)務素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學習”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能,還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習,不斷提高訪銷水平。同時,根據(jù)不同的時期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學習,對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,認真對問題進行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細化和標準化。

盡職盡責,真誠工作?!罢嬲\到永遠”。由于電話訪銷工作特點,更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務,只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動,認真打造誠信煙草網(wǎng)絡,讓真誠感動客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務,繼續(xù)推進溝通多元化,服務個性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領導的帶領下有輝煌的昨天,更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十五

自從20**年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地,以前的財務工作是對著表格來做?,F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時間向一些老同志請教,但是由于這項工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學,一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等??傊瑢W這學那只有一個目的,那就是盡快掌握新的工作要領,滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業(yè)務知識,充實頭腦,提高工作技能的同時,我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系,作為一個基層單位,一個所就是一個家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個員工的'一點一滴的積累不無關系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,把我們作為商品的第一供應商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。

進入20**年,我同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段,我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補一次貨等,我都了如指掌,對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務,我更是駕輕就熟,運用自如,我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,對于該補倉而未補的情況,我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對此都非常感謝,把我當成知心人,有什么事全對我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費水平也較城市低很多,加上外出務工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題,問為什么沒有五類卷煙,我對他們提出的問題一一答復,不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,真到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實際上并不盡然,雖然多費些口舌,但對于他們來說卻是一種信息的傳達,使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會認為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財路,他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來,我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對于每月的任務指標,由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實也果真如此,這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點的目標定位,這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標,而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準,哪怕它與實際目標有一定差距,那也沒什么,先把它實現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加熱愛自己的工作,也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會得到回報,成績只代表過去,這點成績的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績,但是和先進同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會在新的一年里以此為新的起點,去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十六

為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標,針對工作中的重點、難點問題,我們采取了一些列行之有效的措施。

基礎管理是各方面工作的保障,為此,我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路,堅持“五個推進”不動搖。

1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學習”為手段,積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作,推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查,查找出各類問題19個,針對問題進行了整改、督促落實,同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評,自評綜合得分為98.08。

2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點,通過建立預算管理機構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓,以財務管理部門為點,帶動全局各部門整體聯(lián)動,協(xié)調(diào)推進,按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進行預算費用合理控制,使全年費用執(zhí)行達到年度預算要求。

3.“制度完善”推進績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項,制定完善人事勞資規(guī)章制度5項,形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學、不完善之處,于今年7月對考核指標進行了調(diào)整,增加及改進考核指標10余條,考核方式更加科學、規(guī)范,起到了“激勵先進、鞭策后進”的作用。

4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善,研究制定了關于進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法,建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時,將辦事公開納入部門考核指標,督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段,提高廣大干部職工的民主意識,為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。

5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,做到未雨綢繆,防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實,制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度,進一步推進了職業(yè)健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日值班制度,杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書,責任落實到人,將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,保證了全年無事故。

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務,不斷提升市場控管水平。

1.加強市場調(diào)控,開創(chuàng)多渠道銷售途徑。

我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務”作為工作主線,深入踐行“以心換心”的三誠服務理念,努力構(gòu)建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系,全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎:

一是制定了“擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針,努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化,努力挖掘銷售增長的潛在空間,卷煙銷售再創(chuàng)新高:全年銷售卷煙11258.3箱,同比增長452.8箱。

二是以消費者的真實需求為出發(fā)點,根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進行了科學布局,著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列,堅持走“工、商、零”共育品牌之路,基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的`努力,重點品牌份額達到了63.3%,“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,促進了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

三是以市場零售價格為風向標,以處理量價關系為切入點,通過科學制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測,力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關系的平衡。同時,積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念,實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了10.5%,同比增長1.5個百分點。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前,網(wǎng)訂客戶比達到73%,同比增長40個百分點。

2.強化市場監(jiān)管,實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式。

在專賣管理方面,我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神,積極調(diào)整工作思路,開鑿工作亮點,打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳:

一是以抓大要案的查處為重點,以發(fā)展線人為突破口,以轉(zhuǎn)變考核指標、變化激勵手段為內(nèi)力,充分依靠公安力量,整合辦案資源,案件查辦取得一定成效,非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升:全年共查處違法卷煙案件97起,其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元,是去年總案值的1.3倍,罰沒款共計23705元,是去年同期罰沒款的3.5倍。

二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理,在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復審訂修改、實施聽證程序的基礎上,正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進程實際,也更為細致,尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制,在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時,嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作,扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作,認真制作行政許可卷宗,實行行政許可決定公式制度,接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份,做出準予許可決定31份;目前,全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。

三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度,提高異常情況實地核查比例,強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,重新修訂內(nèi)管工作制度,內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細致。1-12月,內(nèi)管人員處理預警數(shù)共條,啟動異常情況調(diào)查程序次,電話核實預警數(shù)起,實地核查起,有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。

為了提高工作水平,確立了“狠抓薄弱,持續(xù)改進”的工作思路,以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創(chuàng)新”為指導方針,不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善工作細節(jié)。

1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,依靠專銷聯(lián)合,對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底,將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設為基礎信息,于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進”的原則,經(jīng)過3個月的精心謀劃,提出將青年、關壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,為實現(xiàn)業(yè)務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前,青年、關壩路線調(diào)整已進入實施階段,運行平穩(wěn),效果良好。

3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導,廣泛收集政務督查資料,結(jié)合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則采取oa系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行催促落實,并以分線督查、流程合并的方式,與月度督查工作相互融合,為月度績效考核提供依據(jù)。

圍繞“建和諧小家”的理念,堅持“以人為本”,不斷激發(fā)員工工作熱情,促進內(nèi)部管理;堅持“回報社會”,不斷增強企業(yè)的社會責任感,樹立企業(yè)良好的社會形象。

1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu),建設旗幟支部。以“在科學發(fā)展中創(chuàng)先進,在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題,召開動員大會,開設專題專欄,嚴格“一講二評三公示”活動程序,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學習型黨組織建設、思想作風建設、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中:組織黨員學習《廉政準則》、《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,組織干群觀看廉政故事演講,健全“三會一課”等基本制度,健全科學決策和民主監(jiān)督制度,建立完善黨建工作考核評價體系,開展好“三進三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平,促進了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

2.加強素質(zhì)教育,打造優(yōu)秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓,如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓,專賣科組織的法律法規(guī)基礎知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓,客戶服務部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓,辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中,尤其注重了教育理念和培訓方式的創(chuàng)新,座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領,由領導班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務品牌,開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動,全面應用行業(yè)vi系統(tǒng)識別,以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮:開設舞蹈、體育興趣小組,組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽,在區(qū)群眾羽毛球“百團大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī),開設“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動,激發(fā)職工展示自我才藝,提高員工綜合素質(zhì)。

3.大力援建地方,樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中,各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次,電話書信聯(lián)系共計22次,召開座談院壩會11次,送慰問金、禮品共計6000余元,各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,幫助其重樹生活信心,為脫貧致富提建議、指方向,尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況,進行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中,多次深入調(diào)研,積極提供資金、智力扶持,通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中,實地走訪幫扶對象10余人次,并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進展,為其提供了政策咨詢服務等實際幫助。另外,局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,一是廣泛搜集職工意見,參加“我為景區(qū)建一言,我為旅游獻一策”活動,為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領導小組辦公室搞好活動開展,制作宣傳標語、組織職工觀看比賽,更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍,受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十七

自20**年12月26日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解,使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時,使自己學習到了的網(wǎng)絡知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術??梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中,我會加倍的努力學習專業(yè)知識,掌握的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,提高工作效率,熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

煙草新進員工個人年度總結(jié)篇十八

時光過的真快,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx工作2個月了,這段時光里我抱著虛心學習的態(tài)度,學習公司的開發(fā)流程,熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務后,努力和認真的工作,并在同事的幫忙下,如期完成了項目的開發(fā)。

試用期的工作還比較有限,簡單的列了一些,期盼公司領導指出工作中的不足。

1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術,主要任務是掌握c#開發(fā)語言和集成開發(fā)環(huán)境,熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。

2、熟悉勞務費的'業(yè)務需求,主要任務是參與勞務費許求的分析與討論,整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊,并設計出數(shù)據(jù)庫。

3、完成勞務費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試,主要任務是開發(fā)所有web頁面,包括基本設定,業(yè)務數(shù)據(jù)導入,各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表,及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。

4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā),目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發(fā)。

在這期間,我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足,主要表此刻對公司的一些業(yè)務不夠了解,關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習,還有就是代碼的組織不是很清晰,關于這點,在此刻的開發(fā)中我已經(jīng)改善。

信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊,專業(yè)水平是個人的核心競爭力,我十分榮幸能加入這個團隊,我將努力的提升自我的專業(yè)水平,并擴充學習部門的相關業(yè)務知識,爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā)、oracledba等方面取得很大的進步。

剛走進xxxx時,恰逢公司八周年的慶典,看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事,心理只有一種感受——特別感動,他們都是在默默的奉獻著自我,覺得他們真的很偉大,這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力,也讓我對xxxx的文化也有了新的感悟和理解,我為成為一名xxxx人而感到驕傲,我將努力的工作,懷著一顆感恩的心,用更好的工作成績?yōu)楣痉?,為在xxxx實現(xiàn)人生的價值而奮斗。

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