總結是對一段時間內(nèi)的學習、工作和生活等表現(xiàn)進行總結歸納的一種方法?？偨Y應該突出重點，簡明扼要地概括出學習、工作和生活等方面的收獲和經(jīng)驗。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，僅供大家參考，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。
督導工作總結個人篇一
全市黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，按照市教育實踐活動領導小組《關于派出黨的群眾路線教育實踐活動督導組的通知》(麗群組[2015]2號)督導分組安排，第二督導組負責督導的單位為市政府辦(含后勤服務中心)、市政務服務管理局、市發(fā)改委、市交通運輸局、市環(huán)保局、市住建局、市規(guī)劃局等7個市直部門。為深入貫徹《關于在在全市黨員干部中深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》(麗發(fā)[2015]3號)和全市黨的群眾路線教育實踐活動督導工作會議精神，第二督導組在狠抓“四好”上下功夫，扎實開展督導工作，使督導單位教育實踐活動有序推進、不斷深化。
(一)統(tǒng)一思想，迅速行動起好步
黨的群眾路線教育實踐活動督導工作培訓會議結束后，第二督導組立即召開小組工作會議，認真學習了中央和省、有關文件精神，領會政策，把握原則，進一步明確任務分工，細化工作安排，全體成員立即進入工作狀態(tài)。同時，深入督導單位，主動了解情況，交換看法，研究問題，立足部門實際，增強做好督導單位教育實踐活動的針對性和實效性。為確保督導單位開展教育實踐活動不走過場，不流于形式，召開一次高質(zhì)量的動員會議，2月19日，第二督導組組織督導單位教育實踐活動分管領導和辦公室主任召開籌備動員會議協(xié)調(diào)會，與督導單位進行了初步溝通與交流，對做好教育實踐活動動員會議前期準備工作進行了安排部署，要求督導單位進一步統(tǒng)一思想，高度重視，使教育實踐活動開好頭，起好步。
(二)規(guī)范程序，嚴格把關履好職
根據(jù)教育實踐活動實施方案，為切實加強對督導單位開展教育實踐活動的督導檢查，第二督導組結合實際，及時制定督導工作方案，進一步明確了督導工作主要職責、工作流程及任務要求。同時，在教育實踐活動伊始便堅持高標準嚴要求，認真指導幫助所督導單位做好各環(huán)節(jié)工作。
教育實踐活動領導小組辦公室。具體為：2月19日下午市政府辦(含后勤服務中心)，2月25日上午市政務服務管理局，2月26日上午市發(fā)改委，2月27日上午市交通運輸局，2月27日下午市環(huán)保局，2月28日上午市住建局，2月28日下午市規(guī)劃局。
(2)會上，嚴明步驟關。動員會議召開當天，督導組全體成員出席，督導組組長在動員會議上作重要講話，對督導單位的教育實踐活動傳達了中央、和有關精神，提出了貫徹的具體要求，進行了具體安排部署。并在動員會議上由督導組收回班子及班子成員民主評議表進行匯總。
(3)會后，嚴守督導關。動員會議結束后，督導組及時對督導單位發(fā)出談話預告，進行了領導班子、科(室)長、財務人員和部分干部職工預約談話。同時，不斷深入督導單位，聽取、了解、掌握教育實踐活動開展情況，重點查看第一階段的學習教育與聽取意見安排部署、會議記錄和讀書筆記規(guī)范情況，對需要進一步改進和強化的有關方面進行了督促、落實。
在教育實踐活動第一階段督導過程中，第二督導組始終做到了“兩個堅持”：一是堅持整體推進原則，“面對面”全程督導。按照教育實踐活動的進展情況，采取參加會議、審核材料、聽取匯報、座談了解等方式，不定期深入各督導單位，采取“面對面”的方式，專項督導教育實踐活動推進情況。二是堅持突出實效原則，“背靠背”調(diào)研督導。深入各督導相關單位，“雙聯(lián)”現(xiàn)場，采取“背靠背”的方式，重點調(diào)研督導開展教育實踐活動與業(yè)務工作統(tǒng)籌兼顧的實際效果，進一步堅定工作信心，形成強大合力，扎實推進教育實踐活動。
(三)嚴明紀律，嚴于律己帶好頭
為切實履行職責，便于開展工作，第二督導組于2月18日進駐市文廣大樓進行固定集中辦公，向各督導單位發(fā)出了督導工作公告，設置了征求意見箱，公布了聯(lián)系電話。一是嚴明工作紀律，要求全體成員按照督導組內(nèi)部工作分工，切實履行自身職責，嚴格遵守工作紀律，特別是遵守保密紀律，對督導組掌握的重要情況不隨意泄露。二是帶頭貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省、市有關督導工作要求，堅持把履行職責寓于服務之中，做到盡職不越位，督導不包辦，用良好形象開展督導工作。
(四)強化責任，推進活動開好局
按照教育實踐活動領導小組辦公室和督導組的要求，督導單位黨(組)委高度重視，樹立大局觀念，強化責任意識，認真研究部署，周密組織實施，扎實做好第一階段深入學習、征求意見環(huán)節(jié)的各項活動內(nèi)容，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢。
由一把手掛帥成立教育實踐活動領導小組及辦公室，為教育實踐活動的開展奠定了堅實的基礎。
(2)準備工作到位。各督導單位按照督導組的要求，做到了領會精神，投入精力，充分準備。督導單位一把手抽出時間和精力，對教育實踐活動實施方案和動員講話進行了親自審閱、反復修改、不斷完善，結合實際制定了切實可行的實施方案和第一環(huán)節(jié)工作計劃。在階段性工作計劃中，進一步明確了開展教育實踐活動的具體目標和措施，在規(guī)定動作不變樣的前提下，自選動作有特色，為整個教育實踐活動的開展注入了活力、實效。
(3)動員部署到位。各督導單位加強與督導組溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，主動征求和聽取意見，對教育實踐活動高起點謀劃、高標準要求、高質(zhì)量推進，在充分做好相關準備工作并經(jīng)督導組認可同意的基礎上，按照時間安排召開動員會議，進行了全面安排部署。2月19日，市政府辦(含后勤服務中心)的教育實踐活動動員會議召開，標志著第二督導組督導單位教育實踐活動正式啟動，會上，和良輝在百忙之中抽空出席會議，并做了動員講話，為嚴要求、高質(zhì)量開展教育實踐活動開了一個好頭，同時，也為其他督導單位扎實開展教育實踐活動做出了表率。
(4)采取措施到位。這次教育實踐活動，重點是黨員領導干部，基礎在深入學習、征求意見。為此，各督導單位緊緊抓好中心組的學習教育，營造良好的學習氛圍，帶動黨員干部的深入學習。采取理論與實際相結合、集中學習與個人自學相結合、必學與選學相結合的辦法，在以支部為單位開展深入學習活動的基礎上，組織全體黨員分批進行了集中學習。在學習中，發(fā)放學習資料，規(guī)范會議記錄，統(tǒng)一讀書筆記，靈活學習方式，深化學習效果。如：市政府辦(含后勤服務中心)邀請黨校教師上黨課、專題講座等，進一步豐富了學習教育方式;市住建局在全體黨員干部中開展了一次互動交流討論活動;市發(fā)改委把強化服務意識、端正服務態(tài)度、改進服務作風、提高服務質(zhì)量作為教育實踐活動的主線，認真聽取基層真實意見，在全委領導干部中開展了“三聯(lián)系、三深入”活動;市交通運輸局直面基層開展了“領導大走訪”調(diào)研活動。
二、存在的困難和問題
目前，第二督導組負責督導單位的教育實踐活動正按實施方案和時間安排有條不紊地推進，取得了初步成效，但從第一階段督導工作來看，還存在一些不足之處和問題，集中表現(xiàn)在：一是個別督導單位(部門)的領導對教育實踐活動重視程度不夠，工學矛盾突出，集中學習時間難以保障，有些滯后。二是個別督導單位(部門)宣傳發(fā)動不夠到位，極少數(shù)黨員思想準備不夠充分，對教育實踐活動有應付的苗頭和傾向。三是督導組在談話過程中，個別督導單位(部門)的談話對象多談成績、避談不足，有偏離聚焦“四風”現(xiàn)象等。四是個別督導單位(部門)民主評議征求到的意見少，尤其是“四風”方面的問題少之又少，影響了下一階段活動的效果。
針對以上情況，下一步第二督導組將不斷增強搞好教育實踐活動的緊迫感和責任感，加強與教育實踐活動領導小組辦公室的協(xié)調(diào)聯(lián)系，進一步找準教育實踐活動督導的切入點和突破口，把工作的著力點放到轉(zhuǎn)變作風、搞好服務、加強督導上，及時發(fā)現(xiàn)和推動解決傾向性、苗頭性和潛在性問題，確保督導單位的教育實踐活動不虛、不空、不偏。
一、督導工作總結
1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。
以上為本次年底總結報告的全部內(nèi)容！
根據(jù)七星關區(qū)教育督導室的分工，本人負責督導清水鋪鎮(zhèn)清水中學、紅巖小學、后山小學、和平小學、民族小學、發(fā)沙小學六所學校。 本年度里，我認真研讀七星關區(qū)教育督導室下發(fā)的相關督導文件，明確了督導政策，熟悉了教育政策法規(guī)，提高了認識，使我在本年度里督導工作有序開展。我通過了隨機聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責任區(qū)內(nèi)學校進行督查，督查中發(fā)現(xiàn)各校在安全工作、營養(yǎng)餐工作、教學管理、辦學行為、業(yè)務開展等方面都做出了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。并對學校提出了意見和建議。各校對提出的問題能夠及時采取措施，積極整改。 值得肯定的方面有：
一、辦學行為規(guī)范。
1、各校都能按照國家課程方案開設規(guī)定課程，大課間活動開展正常；
3、無亂收費和亂訂亂購教輔現(xiàn)象。
二、教學管理規(guī)范。
各校都能按時舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認真，課堂能體現(xiàn)課改精神；作業(yè)開設全，作業(yè)量適中，批閱認真；學校集體備課、合作研討、聽評課等活動正常開展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實到位。
校園安全工作排查到位，有臺賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報、校園廣播、致家長一封信、安全警示牌等。
四、營養(yǎng)午餐工作井然的序。
各校營養(yǎng)餐開展得有聲有色，采購有序，學生按時就餐，安全就餐，食堂管理到位。
存在的主要問題：
一、教學管理有待加強。個別學校計劃落實不到位，個別教師備課，批改作業(yè)有不踏實現(xiàn)象，個別學校教研活動開展流于形式，不能深入。
二、個別學校對營養(yǎng)餐工作不夠重視，沒按時做帳。
三、師德師風有待加強。個別教師思想狀況跟不上時代要求，進取心不強。
主要建議：
1、加強師德師風建設。
2、強化教育教學管理，重在計劃、制度落實，著眼于教學進程（備課、上課、作業(yè)、輔導）的精細化管理。
督學:胡大春
2015年1月10日
本學年我院自律會督導部的工作主要分為文明督導和出勤統(tǒng)計兩部分。
文明督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門每周都抽選早上安排10-12個督導人員分別于教學樓的每一層、門廳和樓道口進行督導。督導的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶?；蘸投綄?，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。另一部門工作則是監(jiān)督草坪，維護草坪工作，我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學合作，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督，并且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學，拍攝下同學踩草坪的不文明行為并給公布，予通報批評。通過我們的努力，使絕大部份同學的素質(zhì)有了提升。
出勤統(tǒng)計方面，督導部每周一對班級進行抽選升旗出勤情況進統(tǒng)計，并每周作一次匯報。，每月，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率。
督導部還每周進行會議，總結前一周的工作，布置下一周的任務。
在本部門工作之余，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班，各活動的場地布置，現(xiàn)場維護。同時，我們還積極參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持，部門干事之間工作積極受到了學院領導的好評。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門干事工作積極，善于提出一些可行性建議，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚。在課余我們?yōu)榱舜龠M部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉，相互認識，相互交流，并且對部門的工作都提出自己意見，一起拍照留影，并且實現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。
各位領導：
我縣教育督導室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學3名，縣正科督學2名，有兼職督導員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前，縣領導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關請示手續(xù)上報至市政府，待市政府審核批準后，便可掛牌成立。
一年來，我們教育督導室堅持以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監(jiān)督、檢查、評估、指導”的職能，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用。
下面就督導室一年來的工作向各位領導做一匯報：
一、多-維度為學校定位，創(chuàng)新督導評估機制
為全面了解教育的整體運行情況，對縣局所直屬各校（縣直校）的領導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，并建立和完善后備干部選拔機制，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標體系，我們在多方調(diào)研的基礎上出臺了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角、全方位、分層次的特點，采用上評與下評相結合，定性與定量相結合，縱向考核、橫向考核相結合，民主測評、實地檢查相結合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評”為主 “上評、下評、互評、測評” 的新形式。10年3月，由督導室牽頭，分五個檢查組，利用一周時間，對全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。采用該評估方式后，因為對各學校的校長職責履行情況、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領導，多次來我縣取經(jīng)學習。日前，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省、市對我縣檢查過后，開始對我縣所有縣直學校進行評估。
二、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導
為完成我縣每年的教育目標任務，10年初，我們教育督導室根據(jù)省、市教育工作會議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標任務書》，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室、學校，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關學校校長簽定目標任務書。為推進目標任務的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目責任制，督促各學校做出工作任務完成的相關計劃書，制定出完成各項任務的措施、時間、責任人、逐月安排表。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導，根據(jù)學校工作任務計劃書到學校對照檢查，有的放矢。對按計劃完成任務的學校，我們還坐下來與學校領導一起研究新的發(fā)展目標，促進學校張揚個性，彰顯特色，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校，要求學校領導找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢，尋求發(fā)展的切入點，形成文本。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學管理混亂、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的.情況看，2015年我縣各學校的工作目標任務已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）。一年來，我們本著大學校一年最少督導兩次，小學校一年最少督導一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學校134所（次），為16所學校留有備忘意見74條。
三、抓住重點，著力推進義務標準化學校建設。
我縣義務教育標準化學校建設是2015年縣政府和教育局的重點工作，同時也是我們督導室的重點工作。一年來，在標準化學校建設中，我們本著“嚴格標準、服務學校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點、全面推進”的原則，按照督導職能，重點進行了專題研究、全面督查、重點指導、幫助整改等工作。專題研究就是從督導評估和學校實際出發(fā)，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀，并將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學校更好地了解和落實各項指標，方便自評整改；另一方面也便于督查人員掌握標準進行檢查。全面督查就是按照全縣標準化學校建設的總體部署，結合工作計劃進度，以我們督導室牽頭，組織相關股室10余人，在局領導帶領下，分別于5月、7月、8月和10月，對47所重點學校先后進行了4次以檔案建設、功能室建設、儀器配套、校園文化建設為主題的專項督查，在督查的同時，我們給學校作及時反饋，留下書面指導意見。在每次對所有學校檢查過后，我們通過下文的形式進行全縣通報。特別指出的是，教育局利用督查結果，設立了13項制度，如通報制度、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等。對在督導檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學校，對其領導予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學校領導予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長，因工作滯后做了戒免談話。對工作落實、任務完成好的學校，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務教育標準化學校建設中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵。重點指導、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學校，專門抽出時間，抽出人員有針對性的指導。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因為各學校標準化建設的積極性非常高，很多學校主動請求督查，因此重點指導也有了普遍性。通過標準化建設，我縣各學校都發(fā)生了巨大變化。學校的硬件建設，特別是學校的規(guī)范化、精細化管理更是上了一層樓。在去年的驗收中，我縣義務教育標準化建設工作以935分的高分順利通過初評驗收。剛才縣領導與教育局領導都已講道，我就不再重復了。一年來，僅該項工作，我們督導室牽頭組織，到47所重點學校的督查達1554人次，為學校提出的書面反饋意見書124份，下發(fā)全縣工作通報4次。
四、開展專項督導與調(diào)研，有的放矢進行整改
（一）對民辦學前教育機構進行專項督導 根據(jù)晉中市教育局《關于對現(xiàn)有民辦學前教育機構進行清理整頓的通知》精神,由督導室、教育股、統(tǒng)籌辦、財務、人事等有關股室組成聯(lián)合檢查組，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設施、教職員工、園務管理、保教水平等進行了專項為期一周的檢查，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學前教育辦學行為，促進了民辦幼兒園的健康發(fā)展。
（二）對高中新課程改革實驗進行專項調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段，對教育督導來講也是新內(nèi)容、新任務和新課題，為了準確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導室《關于普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神，會同教研室、教育股有關人員于2015年9月，對我縣祁縣中學、祁縣二中、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調(diào)研，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問題，促進課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。
（三）學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學體育工作督導評估指標體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導室《關于對全省中小學體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導室《關于對全市中小學（幼兒園）安全工作、寄宿制學校食宿安全管理、學校體育衛(wèi)生工作進行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導室會同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對所有學校的體育、衛(wèi)生、學生食宿、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查，并形成專項督查報告。進一步加強了學校規(guī)范辦學行為，強化了學校安全管理。
（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項督查 為開好在我縣段家窯小學舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領導下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實地召開,從具體工作任務到整體工作部署, 直至每一個細節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學校提供服務。此項工作，我們隨機督導達11次，由于局領導的高度重視和我們督導工作的到位，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價。
在教育局的領導下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務，如9月的學校開學檢查，5月、10月的學校校舍安全排查，以及高考、中考、會考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等的專項督查。
督導工作總結個人篇二
本學期我負責聽青年教師張其老師的課，由于本人的課程與張其老師的課程安排在時間上有一定的沖突，郝老師的其中一門課程沒有聽，還有一門是實驗教學，因為專業(yè)不相關，不能胡亂指手畫腳，所以，本學期所聽的課程主要是《電子商務a》，同時也不想過多造成青年教師被聽課時造成的緊張狀態(tài)，因此，本學期共隨堂推門聽課3次。
總體來說張其老師教學過程中保持了嚴謹?shù)慕田L，教學態(tài)度認真，講課條理清楚，重點難點突出;備課、上課、布置批改作業(yè)等教學環(huán)節(jié)都很認真負責，對所講述的課堂內(nèi)容熟悉;理論教學與案例教學、討論式教學在課堂中被普遍使用，內(nèi)容簡潔明了，非常注意與時俱進的修訂教學案例，其中有一次聽課是11.24日，郝老師的課件中對本年度雙十一營銷中情況進行實時總結性教學，很大程度調(diào)動學生課堂參與的積極性;此外，郝老師還注意課后內(nèi)容的歸納和總結，下課后能夠做到與學生的耐心交流與溝通，親和力較強，能按時上下課。
在肯定成績的同時，當然也存在一些明顯的問題，這些問題可能也是青年教師課堂教學中不同程度上存在的一些共性的問題。
1、對個別學生遲到應予以更多關注，如果教師對他們的遲到行為表示忽略，學生們會認為老師對遲到問題并不重視，可能導致他們意識不到自身行為的問題及對其他同學造成的干擾。
3、上課中語速稍快，后排學生聽不清楚，會使部分學生進入惡性循環(huán)，聽不清—不能體會課程的趣味性—不聽—聽不懂—更不聽。
4、對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上特別是后排同學的玩手機現(xiàn)象較嚴重，教師更多的關注了前排聽課同學的反映，忽略了后排同學的聽課狀態(tài)。
在聽課過程中，所在班級的學生課堂紀律及秩序總體上較好，缺課學生基本上沒有，但存在遲到現(xiàn)象，盡管遲到學生不多但仍然存在。總體上看，絕大多數(shù)學生能按時上課，課堂上守紀律，坐在前幾排的學生，聽課非常認真，能積極與老師互動交流，發(fā)表自己的.見解與觀點，學習比較積極主動。而坐在后幾排的學生，大部分不太認真聽課，自由散漫，擺弄手機，擠眉弄眼、小紙條交流現(xiàn)象比較嚴重。
1、提供更多的機會讓教師們學習交流。
教學督導只是一種督促提升的手段，在提升教學質(zhì)量方面能起到一定的效果。但是，這不應該是的手段，學校更應注重為老師們提供學習交流的機會，去年我校舉辦的示范課教學就是一種很好的可以傳承的方法，老師們通過觀摩學習同行的授課方式方法，得到啟發(fā)并形成自身獨特的教學模式，在學習的同時也產(chǎn)生更多的壓力與動力，教師們會更自覺更主動提高自身教學能力。在交流中學習翻轉(zhuǎn)課堂教學，討論式教學，視頻影像教學導入等都能更好的吸引學生參與課堂的方法，從而提升教學效果。
2、增加對學生的過程考核與管理。
課堂教學不是老師們的獨角戲，如果溝通對象即信息接收者在溝通中主觀上已經(jīng)拒絕接收信息或?qū)λ邮盏男畔⒊址裾J態(tài)度，這必然會影響溝通效果。因此，在相信學生們的自覺性的同時，也應增加對學生們課程中的考核管理，比如根據(jù)課時安排學校硬性規(guī)定相關課程的過程考核次數(shù)，并有一定的考核標準與規(guī)范，比如64學時的課程至少安排6次提供書面證據(jù)的過程考核(含期中考試)，減少期末考核所占的比例，比如期末只占40%，這樣的話，當前學生們將學習定義為期末之前的突擊復習而非跟隨老師及時思考的問題在一定程度上可以得到解決。
1、本學期是本人首次參加學校組織的教學督導工作，在督導工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，順利完成了本學期的督導任務，并做了詳細的聽課記錄。通過參加本次教學督導工作，加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高本人教學工作的成效，從張其老師身上看到了我校年輕教師的責任感與工作的激情，學習到了新的知識和技能，這些將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，隨堂聽課時間安排較少，聽課后只能與授課教師進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的效果。
督導工作總結個人篇三
督導室為進一步加強我市教育督導隊伍建設，充分發(fā)揮教育督導促進教育事業(yè)發(fā)展的重要作用，今天本站小編給大家找來了督導室。
希望能夠幫助到大家。
根據(jù)上級和辦公室。
先進性教育。
活動的安排和要求，歷時半年的先進性教育活動已結束，通過學習教育活動，使我在思想、工作、政治、作風等方面得到了較大的提高，思想受到了一次的洗滌?，F(xiàn)將本人參加先進性教育活動工作情況自我總結如下：
1、深刻認識，端正態(tài)度。
當前在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育，是黨中央立足新時期國際國內(nèi)形勢、黨所肩負的歷史任務以及黨員干部隊伍的實際狀況，審時度勢，深思熟慮，經(jīng)過充分準備做出的一項重大決策，是加強黨執(zhí)政能力建設的基礎工程，是全黨性的重大政治任務。對此，作為在黨辦工作的一名黨員干部，自己在思想上、行動上都給予了高度重視，自覺從講政治、講黨性、講大局的高度，充分認識這次先進性教育的重要性，并把這次教育作為自己本資料權屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)經(jīng)受鍛煉考驗的新起點，以積極的態(tài)度全身心地投入到學習教育的各項活動中。主動參加支部組織的各項教育活動，嚴格按照學習教育的計劃和要求，抓好學習。為確保教育的時間、內(nèi)容和效果的落實，合理調(diào)整和安排好自己的工作，嚴格按照制定的。
學習計劃。
以個人自學為主見縫插針地學確保了學習計劃落實、學習書目落實。
2、把握實質(zhì)，突出重點。
學習教育各階段有各階段的重點。
為抓好動員階段的思想發(fā)動和原原本本學文件，始終突出把學習實踐“三個代表”重要思想作為學習的主線，圍繞保持共產(chǎn)黨員先進性這個主題，提高自己的黨性理論基礎。帶著問題去學，黨的先進性體現(xiàn)在哪里，共產(chǎn)黨員的先進性具體表現(xiàn)在哪些方面等，通過學習，澄清了自己過去思想上的一些模糊認識，切實搞懂了黨的先進性是歷史的，不同的具體歷史時期有不同的先進性要求;是與時俱進的，不是一勞永逸的，先進性要隨著具體歷史發(fā)展的要求而前進、提升、發(fā)展。搞清了共產(chǎn)黨員的先進性是具體的，黨員意識，內(nèi)容是具體的，形式是具體的，表現(xiàn)更是具體的。每個共產(chǎn)黨員，都工作在具體崗位上、生活在群眾視線里，他們的先進性如何，是由行為舉止來表現(xiàn)的，是由群眾通過日常的具體觀察來檢驗的。
3、學用結合，觸及思想。
在原原本本讀書學習的基礎上，邊學邊把自己的思想擺進去，通過學習達到提高認識，切實使自己受到一次思想鍛煉。對此，注意在學習中抓好三方面，一是抓深化，進一步解決好深層次問題。抓思想認識的深化，首先體現(xiàn)在理想信念這個共產(chǎn)黨員的精神支柱，這是先進性的“魂”。自己主動按照黨章和提出的“六個堅持”基本要求，針對自己對黨的理想信念的模糊之處、困惑之處，深入學習、深入思考，切實解決問題。只有這樣自己的理想信念才能更加堅定，政治上才能更加成熟，行動上才能更加自覺，才能做到“真學、真懂、真信、真用”。
二是抓轉(zhuǎn)化，用學習成果促進工作。通過學習自己概括提煉出保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，并把它轉(zhuǎn)化為對自己的嚴格要求和實際行動，轉(zhuǎn)化為推動工作的政策措施，轉(zhuǎn)化為工作能力，體現(xiàn)到在各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用上，力求通過學習教育，做到“思想上有新提高，精神上有新狀態(tài)，工作上有新干勁，崗位上有新業(yè)績?！?/p>
三是抓具體化，充分體現(xiàn)學習教育的實際成效。“兩不誤、兩促進”，是先進性教育的重要要求，對此，自己擺正學習與工作的關系，處理好學習教育與完成各項工作任務的關系，努力把學習教育集聚起來的力量，全身心地投入到工作中，以實際行動落實體現(xiàn)教育的效果。
按照中央、自治區(qū)關于換屆工作的總體部署，為營造良好的換屆環(huán)境，阿克蘇地區(qū)嚴格按照“三在先”、“三個?！薄八膫€凡提必”等要求，將換屆紀律作為落實全面從嚴治黨要求重要標準，堅持嚴格責任落實，宣傳教育先行，著力抓好換屆風氣監(jiān)督，用鐵的紀律、鐵的手腕保證地區(qū)換屆風清氣正。
一、工作開展情況。
(一)強化組織領導，切實把握換屆監(jiān)督工作主動權。一是配強工作力量。成立了以地委書記為組長的換屆工作領導小組，下設綜合、人事安排、代表委員、業(yè)務指導、信息宣傳、紀律督查6個工作小組，抽調(diào)素質(zhì)好、能力強、業(yè)務精的骨干力量，由紀委副書記兼任紀律督查組組長，具體負責換屆風氣督查工作。各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的工作機構，全面實行換屆紀律縣級領導分片包干制度，負責對縣鄉(xiāng)兩級落實換屆紀律情況進行全程督促檢查。二是加強業(yè)務培訓。換屆工作動員會議后，對具體負責換屆工作的相關同志開展全員培訓，就換屆基本程序、關鍵環(huán)節(jié)、注意事項等進行業(yè)務輔導，確保每一名工作組成員職責明確、政策熟悉、程序清楚。召開地區(qū)干部監(jiān)督工作會議，對換屆風氣監(jiān)督工作進行重點安排，提高組織人事干部的思想認識，明確工作要求，確保各項監(jiān)督措施落到實處。三是制定可行方案。在認真貫徹上級有關要求的基礎上，轉(zhuǎn)發(fā)《自治區(qū)加強換屆風氣監(jiān)督工作實施方案》，明確了嚴肅換屆紀律的工作部署、教育、監(jiān)督、查處、宣傳、考核等主要措施，為換屆工作順利進行提供有力保證。結合自治區(qū)巡視工作，地區(qū)成立巡察組，對開展選人用人和換屆風氣進行專項檢查。四是安排扎實有序。地委書記竇萬貴同志在年初組織工作會議上對換屆紀律做出了安排，明確要求要堅持“三個在先”，加大監(jiān)督檢查力度，對違反換屆紀律的發(fā)現(xiàn)一起、查出一起、曝光一起。3月，地區(qū)紀委就對嚴明換屆紀律，嚴肅查處違反組織人事紀律行為，匡正選人用人風氣，堅決懲治拉票賄選、跑官要官、買官賣官、說清打招呼等行為，做出了安排部署。之后，在縣(市)領導班子換屆考察工作培訓會上地委委員、組織部長、政法委書記劉新利同志專門強調(diào)，要嚴明換屆紀律、抓主體責任落實、抓問責，對一些人沖底線的風險不要低估，堅持“零容忍”，絕不姑息遷就，并要求換屆風氣督查小組要牢牢掌握“九個嚴禁、九個一律”換屆紀律規(guī)定，做到應知應會、熟悉掌握，提高換屆風氣監(jiān)督小組政策水平。
(二)強化宣傳教育，筑牢嚴守紀律的思想防線。一是堅持教育為本、警示在先。為嚴明換屆紀律，地委著力抓好專題學習，把中央、自治區(qū)有關換屆紀律的文件納入地委中心組學習計劃，并及時發(fā)至與換屆相關的單位和領導干部，要求與換屆有關的單位及時開展專題學習活動，督促學習、預先提醒。把“一片一書”作為查處用人上不正之風典型案例的警示教材，發(fā)到與換屆相關的單位和領導干部手中，切實起到警示作用。二是堅持教育到人、抓點促面。加強對重點對象的學習宣傳和教育培訓，要求各級黨委“一把手”認真學習“九個嚴禁、九個一律”紀律要求，同時親自抓學習、帶頭抓學習、全程抓學習;各級黨委班子成員專題學習干部選拔任用和換屆選舉工作的政策法規(guī)，引導他們筑牢嚴守紀律的思想防線，自覺抵制各種不正之風。注重擴大教育覆蓋面，向全地區(qū)各級領導干部、換屆工作組成員、各級黨代表、人大代表和政協(xié)委員、廣大群眾等發(fā)放《致廣大黨員干部群眾的一封信》等換屆紀律材料，切實做到“領導干部熟悉、工作人員精通、干部群眾了解”。三是堅持教育到位、抓出實效。層層簽定《換屆工作責任書》，由地區(qū)紀委、組織部下發(fā)《至縣委書記、紀委書記、組織部長的信》，確保換屆各項工作依法按章辦事，促使換屆相關人員自覺服從組織安排，正確對待個人進退留轉(zhuǎn)，不搞違法違紀行為，接受黨員群眾監(jiān)督。積極發(fā)揮媒體作用，在黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)開辟專欄，公布中央和自治區(qū)換屆政策法規(guī);張貼換屆紀律要求，使干部群眾更好地行使對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權。紀檢委、組織部督促各級黨組織、黨員干部認真學習換屆選舉工作的政策、法律、法規(guī)和章程，特別是“九個嚴禁、九個一律”的紀律要求，增強紀律觀念，筑牢紀律防線，嚴守紀律規(guī)定。四是堅持談心談話，抓早抓小。堅持做到“四必談”，分層次、分階段開展談心交心活動。教育他們要帶頭講政治、講黨性、顧大局、守紀律，正確對待個人進退留轉(zhuǎn)，正確對待選舉結果，自覺服從組織安排，有針對性地做好思想政治工作。同時，充分運用信息簡報、橫幅標語、廣播電視、遠程教育網(wǎng)絡等有效形式，對嚴肅換屆紀律相關要求進行了廣泛宣傳，并專門將“九個嚴禁、九個一律”在黨建網(wǎng)和廣播電視進行發(fā)布，使換屆紀律層層知曉，人人明白。
(三)強化全程監(jiān)督，確保紀律要求落到實處。一是抓住關鍵環(huán)節(jié)，加強全過程監(jiān)督。嚴格執(zhí)行干部選拔任用工作條例和換屆紀律的規(guī)定，加強對干部和黨代表提名推薦、考察、公示和換屆選舉等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。換屆選舉期間，換屆辦派出了督查組對換屆選舉工作進行現(xiàn)場督導，加強對干部選拔任用和執(zhí)行換屆紀律情況的全程監(jiān)督，暢通群眾舉報渠道，健全電話、短信、信訪和網(wǎng)絡“四位一體”的“12380”舉報平臺。在開展民主推薦時，組織參加推薦人員對嚴肅換屆紀律情況進行問卷調(diào)查，重點了解掌握換屆紀律要求的情況和是否有干部存在違反換屆紀律的行為。發(fā)布考察對象公示通知時，將考察對象是否有違反換屆紀律行為列為一項舉報內(nèi)容。進行考察時，認真了解考察對象遵守換屆紀律情況。換屆選舉時，請代表和委員對本地換屆風氣總體情況和是否存在突出問題進行民主測評，使整個換屆工作置于有效監(jiān)督之下。在此基礎上，由地縣兩級紀委和組織部主要領導牽頭組成換屆工作督查組，在民主推薦、大會選舉等重要環(huán)節(jié)，到每個換屆點進行巡回檢查，對是否遵守換屆紀律等情況嚴格督查。二是暢通監(jiān)督渠道，加強全方位監(jiān)督。換屆動員會議結束后，通過電視臺、黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)、“12380”監(jiān)督專線、換屆專用微信平臺以及相關媒體，及時公開了專項舉報電話、電子郵箱、通訊地址。實行專人值班制度，具體負責來電、來信收集和網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控，確保舉報渠道暢通。同時，充分發(fā)揮換屆風氣監(jiān)督小組的作用，通過其與黨員群眾的直接溝通接觸，及時了解黨員群眾思想動態(tài)和換屆紀律執(zhí)行情況。三是落實監(jiān)督制度，加強多層次監(jiān)督。認真落實“四個凡提必”要求，對換屆提名人選的干部檔案做到“凡提必審”，個人有關事項報告做到“凡提必核”，紀檢監(jiān)察機關有關廉政情況做到“凡提必聽”，被舉報的黨員干部“凡提必查”?？疾鞂ο蟠_定后，組織部門對被考察對象嚴格征詢紀檢監(jiān)察、法院、檢察院、公安局等執(zhí)紀執(zhí)法部門意見，深入了解其遵紀守法和生活圈、社交圈情況，尤其是8小時以外的情況，防止干部“帶病提名”、“帶病提拔”、“帶病上崗”。沙雅縣嚴把換屆人事“入口審核關”，注重在重大突發(fā)事件和關鍵時刻的政治表現(xiàn)，對不如實上報親屬涉案信息的2名干部取消提名資格。
(四)強化查處考核，確保換屆工作風清氣正。一是嚴格換屆工作責任制。在換屆期間，嚴格落實“五個主體責任”，明確黨委的主體責任;黨委書記的第一責任人責任，必須親自抓、帶頭抓、全程抓;分管黨務工作的黨委副書記、紀委書記為具體責任人，具體抓好各項換屆紀律要求的落實;組織部門的直接責任，精心組織，周密部署;人大、政府、政協(xié)和統(tǒng)戰(zhàn)等部門做到齊抓共管、形成合力。同時，嚴格責任追究制，對換屆期間履行職責不力、落實要求不到位的相關單位，及時對黨委主要負責人和相關責任人進行提醒談話。二是強化舉報信息核查。在整個換屆過程中，凡是涉及換屆問題的舉報，紀檢委、組織部堅持認真受理和及時辦理，做到一件不漏。堅決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不讓投機鉆營者有機可乘，決不讓鋌而走險者僥幸得逞，決不讓觸犯法紀者逃脫懲處。由紀檢和組織部門人員成立換屆紀律督察組，對反映問題線索清楚、內(nèi)容具體的舉報，迅速組織專門力量第一時間進行調(diào)查核實，保證做到在哪個階段接到舉報就在哪個階段核查清楚。目前，接到一起關于換屆紀律方面的舉報，經(jīng)核查，不屬于違反換屆程序。三是嚴加考核，提高用人公信度。根據(jù)換屆工作的要求，對擬提拔干部履職情況進行檢查，發(fā)放換屆紀律問卷，進行風氣測評，并將結果寫入考察材料作為評價使用的重要依據(jù)。在換屆期間，發(fā)放換屆調(diào)查問卷3000余份，知曉率達99%以上。
二、存在問題。
阿克蘇地區(qū)在換屆選舉工作，在自治區(qū)黨委的領導下，在學習貫徹《干部任用條例》、嚴肅換屆工作干部人事紀律方面做了大量工作，確保了各項工作的順利開展。但工作中也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要是宣傳渠道還不夠廣，普通干部群眾知曉率較低，參與的積性還不高。
三、整改措施。
(一)加強黨員干部思想政治工作。結合“兩學一做”學習教育活動，加大對黨員干部特別是領導干部《黨章》、習近平總書記系列講話精神的學習教育，加強對《干部任用條例》的學習宣傳，增強全體黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。
(二)加強換屆紀律宣傳教育。以辦班培訓、發(fā)送手機短信、開設新聞專欄、電視訪談、專題講座等形式，向黨員干部特別是群眾宣傳“九個嚴禁、九個一律”，使換屆紀律家喻戶曉，做到教育在先、警示在先、預防在先，進一步增強遵守換屆紀律的自覺性。
(三)拓寬監(jiān)督渠道，嚴格監(jiān)督檢查。從“兩代表一委員”、離退休干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)黨員中聘請換屆風氣監(jiān)督員，明確職責，加強對換屆選舉中非組織活動和拉票賄選的監(jiān)督力度。繼續(xù)加大換屆風氣督查力度，實行全程跟蹤監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改。
(四)嚴格落實“五個責任主體”。把換屆風氣作為黨風廉政建設責任制考核的一項重要內(nèi)容，切實突出考核重點，明確考核辦法，細化考核步驟，嚴格兌現(xiàn)獎懲，對換屆風氣好的予以表揚，不好的予以批評，換屆風氣不正、局面失控、出現(xiàn)嚴重問題的堅決按照規(guī)定追究相關領導及人員的責任。
上半年以來，保定公司零售管理部督查隊全面貫徹零管部全年工作會議精神，按照全年督查。
工作計劃。
本著嚴肅認真的態(tài)度開展督查工作履行督查職責在上半年主要做了以下工作:。
一、從基礎工作入手，抓基礎，抓落實。
1、規(guī)范細節(jié)工作，夯實基礎環(huán)節(jié)。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細節(jié)上的不足，結合“雙整雙改”活動，我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在:在臺帳的填制方面，起草并下發(fā)了《關于各種臺帳填寫的要求》，規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺帳的填寫模式;在庫存管理方面，嚴格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫存損耗(溢余)管理規(guī)定》和標準體積考核辦法進行督促檢查;在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分，為工資考核提供可靠依據(jù)。
2、樹立樣板站，以點帶面。督查隊根據(jù)平時督查情況，將各片區(qū)內(nèi)在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區(qū)me，經(jīng)me認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習，共同提高，促進全區(qū)加油站基礎管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎檔案，建立規(guī)范督查臺帳。基礎檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和。
調(diào)查報告。
以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容，為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質(zhì)，完善隊員知識文章版權歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓，并取得了考評員資格證和師資結業(yè)證。
5、充分發(fā)揮培訓作用，提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì)，達到以培訓促管理、以管理促經(jīng)營、以經(jīng)營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班，內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業(yè)技能鑒定、競賽比武等方面，培訓人員達725人次。
二、充分運用督查通報、情況反饋和調(diào)查報告等方式，及時提出加油站目前管理中暴露出的問題，以便于督促整改。半年來，共整理圖片資料432張，視頻資料2份，寫出督查通報6期，調(diào)查報告8份，情況反饋14份，提出合理化建議13條，請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式，我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況，同時讓基層明白企業(yè)的管理要求和各階段工作目標及工作重點，以促進各項工作的順利開展。
三、專項督查和重點督查相結合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排，春節(jié)期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務必提高警惕，嚴防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節(jié)奏、嚴肅經(jīng)營紀律的通知精神，監(jiān)控抽查加油站的銷售進度;四是檢查優(yōu)質(zhì)服務月的開展情況;五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3-5月三個月的時間完成對全區(qū)在營加油站的庫存盤點，并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名;對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關領導，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。
四、協(xié)調(diào)一致，主動配合。
(一)配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯(lián)系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達標創(chuàng)星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時督促片區(qū)落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。
(二)協(xié)助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。
1、協(xié)助完成3月26日-29日的全區(qū)加油站站長競聘工作。
2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經(jīng)理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組，對16個片區(qū)的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內(nèi)容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設想。
(一)存在不足。
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進一步細化，
新的標準和新的考核辦法陸續(xù)出臺，督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經(jīng)驗、不斷加強自身素質(zhì)，以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時督查力度不夠。
(二)下半年的工作設想。
1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。
2、加大暗查、夜查的工作力度。
3、加強員工培訓工作，力爭在技術大比武中取得好的成績。
督導工作總結個人篇四
貫徹教育部16號文件精神，堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范教學過程、穩(wěn)定教學秩序、提高教學質(zhì)量的基本思想開展教學督導工作。
1.深入教學一線，做好聽課工作。堅持每周聽課是教學督導員的常規(guī)工作。自教學督導團成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節(jié)次，每次聽課都認真評課，并與上課教師交流，探討教學心得，特別注意對新進教師的指導。
2.做好巡視工作。對于系部的教學秩序進行有效監(jiān)控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學事故的發(fā)生。
3.參與期中學院進行的教學檢查工作。學院對期中教學檢查工作非常重視，本人協(xié)助倪督導以及系部領導認真檢查了部分教師的教學資料，包括教案、課件、點名冊、作業(yè)批改情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題并總結經(jīng)驗、教訓，肯定了數(shù)字藝術系的教學改革成果。
4.配合教務處參與組織本系的“講課比賽”，關注參加比賽的教師和授課情況。
5.參與組織期系部“教學反饋”工作。期中，在系部學工的協(xié)助下組織學生就教學情況填寫調(diào)查問卷，及時掌握學生對教學、管理方面的反饋信息。
6.就教學管理方面的工作經(jīng)常與系部領導進行探討，并提出一些建議。建議完善具有本系特色的'學習激勵機制，如；建立學生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學生作品收藏在系部，并授予作者“收藏證”。這樣既可以樹立良好的學習榜樣，也為學生就業(yè)增加更多的“資本”。
1.做督導工作首先要嚴格要求自己，在教學上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。
2.工作要注意方式方法，主要是要善于“導”。
1.由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問題考慮不周到，應變能力有待提高。
2.與其他督導員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。
1.不斷加強自身的學習，刻苦鉆研業(yè)務，加強與其他系（院）督導員的交流，相互學習，取人之所長補己之短，提高工作能力。
2.工作中做到敢說敢管，履行好自己的職責。
3.進一步完善系部的教學監(jiān)控機制，更全面、及時的掌握系部的教學動態(tài)。
督導工作總結個人篇五
為促進各小學對功能室的使用，5月22日至25日對掛牌督導學校功能室使用及維護情況進行了督查。
通過查、看、訪、談等方式了解教育裝備使用情況?？傮w來看，教師電腦及功能室使用較好。圖書室利用情況好于音樂室、美術室;部分學校實驗室、勞技實驗室使用較少;部分學校網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時。在督查過程中將發(fā)現(xiàn)的問題及時與學校相關負責人進行了交流，并要求及時整改。
二、學校安全工作情況。
督查重點為：各學校安全工作責任落實、工作部署及自查情況;各學校校園及周邊安全隱患排查整改情況，安全隱患排查整改清單和檔案臺賬建設情況;學校重點部位人防、物防、技防、門衛(wèi)安保等安全防范情況;學校安全管理制度建設和落實情況;學生安全教育活動及應急疏散月演練開展情況;涉教涉生重大矛盾糾紛隱患排查化解情況;接送學生上下學車輛安全教育和管理情況;學校消防安全制度建設和管理落實情況;學校在建工程的安全防護工作。
1、各小學高度重視，認識到位。
通過聽匯報、查閱檔案資料、實地查看校園等形式，對每個學校的安全工作從組織領導、制度建設與實施、責任制的落實、日常安全管理、安全教育、周邊環(huán)境排查、預防責任事故發(fā)生的方案、措施等幾個方面進行了詳細督查，各學校均以嚴肅認真的態(tài)度，高度負責的精神，重視學校安全工作。牢固樹立“安全第一”、“安全責任重于泰山”的思想意識。各學校均重新建立健全安全責任制，細化了預防責任事故發(fā)生的預案，做到學校各個環(huán)節(jié)、角落有人管，安全防范有人抓。各校及時召開班子會、教師會、學生校會確定校園安全重要性，通過國旗下講話、家長會、主題班會課、應急逃生演練等形式多樣的安全教育活動，使大家充分認識到，保障學生的生命安全，不僅是學校工作的首要職責，也是確保社會穩(wěn)定，構建和諧社會的重要基礎。學校師生安全意識有了明顯提高。
2.健全制度，責任到位。
各學校層層簽訂了安全專項責任書，建立了覆蓋全員、覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的校園安全責任體系，都進一步制定和完善了門衛(wèi)管理、消防安全、食品安全、交通安全、預防溺水、緊急事故、地震等一系列管理制度和應急預案，同時，進一步完善了學校安全工作領導責任制和事故責任追究制，嚴格執(zhí)行問責制和責任追究制，明確校長是安全工作第一責任人，分管領導和班主任是安全工作具體責任人，實行誰在崗誰負責和安全“一票否決”制。逐步健全學校安全工作管理網(wǎng)絡，落實學校各部門的安全工作職責，初步形成齊抓共管的學校安全工作運行機制，切實增強教職工嚴格執(zhí)行安全工作制度的自覺性和主動性。
3.措施得力，工作到位。
各小學加強了上學、放學等重要時段的值班工作。如：凌城中學、凌城小學安全制度齊全規(guī)范，措施到位;凌北安全值班記錄詳細，領導執(zhí)勤到位;凌小小學每天安排學校行政人員值班，班主任課間巡視，所有學校實行封閉管理，上課期間校門緊鎖，凌中門衛(wèi)警惕性高，能嚴格執(zhí)行“一問、二查、三登記”的門衛(wèi)工作制度，起到了校園安全“第一防火墻”的作用。
三、存在的問題和整改意見。
1、部分學校存在年邁老人騎乘電動三車接送學生上放學現(xiàn)象。
2、學校周邊綜合治理工作需要加強。學校周邊綜合治理工作仍然面臨著嚴峻的形勢。凌中校門口附近存在流動攤販，銷售三無食品;凌城小學放學接送學生車輛占滿道路，造成擁擠。
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督導工作總結個人篇六
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
xx年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是為重要的'。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為xx年度的工作計劃。
在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有x后的總結，采用和實施。
理者自身加強了對于現(xiàn)代教育教學原理的進一步認識，為今后更好地實施教學管理提供了理論保障。
督導工作總結個人篇七
以三個代表重要思想為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀，在縣政府教育督導室的領導下，緊緊圍繞學校工作思路，并按校領導的指示，以提高教育教學質(zhì)量為根本，密切配合各有關處室，盡心盡力進行督導工作，切切實實發(fā)揮督導作用，使學校的各方面工作落到實處，不流于形式，確保各部門的工作順利進行。
二、主要工作目標和措施。
(一)圍繞學校工作思路，?創(chuàng)新教學流程管理，突出‘四精四必’，結合教導處的工作計劃進行一項項落實。深入班級，強化聽評課，隨時抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。及時與相關教師交流及時督促整改到位，每星期至少聽兩個人的課，檢查一個人的教案作業(yè)。特別是對新進教師和青年教師加強聽課和交流，并及時結合教導處進行反潰確保工作落到實處，真正減輕師生的負擔。常規(guī)工作是常抓不懈的一項重要工作，教師隊伍建設，教學改革是我們的常規(guī)工作，在教導處的工作計劃中都有具體實施方案，我們將逐項檢查落實情況。
1、強化思想品德評價。
2、繼續(xù)開展全體教職工‘走千家、串萬戶大家訪’活動。
3、強化評優(yōu)、評先及結果的利用?三條進行檢查，逐項落實。
另外教室圖書角的合理使用，推進教師的專業(yè)閱讀，如何做好?定向閱讀與?自由閱讀相結合等等工作，要求教導處要有具體的實施方案，按照方案認真開展活動。
教師健康的心理素質(zhì)不僅是學生成才的根基，也是教師教書育人的重要保證。教導處也有具體措施，工會上有活動計劃。督導室將深入教師調(diào)查走訪檢查活動落實情況。
(三)加強學生的德育教育，強化學生特殊品味的形成，做到?勤、孝、禮、信?四字學德。說起來容易做起來難，沒有一系列的活動做載體，是根本做不到的。這就要求政教處團委認真落實計劃中的各項活動。將?示范班級?、?文明班級?、?周流動紅旗??模范班主任?評比活動扎實有效不折不扣的開展。本學期也將對此項工作進行重點督導，深入到教師學生中調(diào)查走訪，檢查活動落實情況，效果是否明顯。規(guī)范管理涉及部門較多，例如總務處的公物管理是否規(guī)范，教導處對學生學習規(guī)范的落實是否到位，德育處對學生行為規(guī)范的要求是否只是流于形式等等。督導室將對照各部門的計劃一一檢查落實，結果計入部門考核。
(四)督導活動開展一切工作要出效果，都離不開活動的開展，根據(jù)學校工作思路，本年度我校將開展多個大型活動，我們不能只重形式不重視效果，為活動而活動，勞民傷財不出效果，要求每項活動都必須認真準備，有計劃有方案，而且每套方案必須是集體研討出來的，必須有實效性，考慮要細致要全面。尤其是?六個節(jié)?的開展，為學生施展才華搭建的舞臺。
1、新學期報名收費、課程設臵等情況的督查;。
2、做好迎接縣教育局春季開學工作專項督查的準備;。
3、學校督導評估考核任務分解;。
4、制定學校督導工作計劃，更新職業(yè)教育督導材料;。
5、著力督查學生養(yǎng)成教育執(zhí)行情況和課堂教學改革實施情況。
6、上交月工作情況報表及督導簡訊。
1、對學校各部門管理工作進行督查;。
3、督導課堂教學改革實施情況。
4、上交月工作情況報表及督導簡訊。
5、督查校運會準備情況。
1、全面督查學校課堂教學改革實施情況，收集整理相關材料，形成初步意見上報校長室;。
2、對學校多媒體、計算機室等功能室管理情況進行督察;。
3、上交月工作情況報表及督導簡訊。
1、安全工作專項督查，重點督查防寒、防火工作執(zhí)行情況;。
2、全面督查各處室年度目標管理考核任務完成情況，形成綜合性匯報材料上報校長室;。
3、學校督導論文評比;。
4、上交月工作情況報表及督導簡訊。
1、加強后期管理，做好教學質(zhì)量評估和安全工作督查;。
2、期末各項工作檢查督導;。
3、總務處校產(chǎn)清理;。
4、上交月工作情況報表及督導簡訊;。
督導工作總結個人篇八
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作。
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段。
(1)、服務整頓活動。
9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
3201x年11月份連鎖超市督導總結。
對于經(jīng)營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規(guī)范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。
甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調(diào)動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業(yè)務知識學習，同時自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備。購物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。
總部運轉(zhuǎn)部應該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個人素質(zhì)考查中走出去，重點進行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。
一、衛(wèi)生問題。
部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店?？照{(diào)機擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。
連鎖超市從這一細節(jié)就能看出店長的管理水平。
二、陳列問題。
大多數(shù)門店的商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯(lián)性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。
三、季節(jié)性商品問題。
到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調(diào)整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調(diào)整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。
四、管理問題。
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務素質(zhì)等。我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了？既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。
五、生鮮問題。
生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產(chǎn)品銷售的店面。
六、考評結果與表揚。
1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。
2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經(jīng)驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。
七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題。
因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告！需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng)造條件。
各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個門店學習與參考；要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準?？偛扛鶕?jù)報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。
連鎖運轉(zhuǎn)部：吳金鳳。
20xx年11月29日。
督導工作總結個人篇九
在、縣政府正確領導和上級部門的指導幫助下，我室圓滿完成20xx年各項工作任務，取得了預期成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、主要工作開展情況。
1、我縣首輪“兩項督導評估考核”后整改工作榮獲先進單位稱號。我縣實施首輪“兩項督導評估考核”時間為20xx年至20xx年，期間接受了三次市級初檢、一次省級任內(nèi)考核和一次省級復查。縣教育督導室作為牽頭組織部門，在宣傳發(fā)動、制定方案和督導推進等方面做了諸多努力，建立了一套相對完整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直單位教育工作督導評估考核體系，全縣教育發(fā)展有明顯進步，全社會重教支教氛圍更加濃厚，常規(guī)工作得到了上級督導部門的充分肯定。由于“教育管理體制不夠順暢，教育專項經(jīng)費的安排存在差距”等原因，20xx年縣政府教育工作被省督導團評定為“不合格等次”?？h教育督導室在新一屆、縣政府的正確領導下，痛定思痛，在教育經(jīng)費保障力度、理順教育人事管理體制和加強教師隊伍建設等方面采取非常舉措，問題工作得到徹底整改。20xx年5月份，省教育督導室對我縣首輪“兩項督導評估考核”后整改情況開展了重點督查。通過督查，認定我縣整改措施得力、整改成效明顯，教育發(fā)展水平不斷提高，9月初，授予通道縣政府“首輪‘兩項督導評估考核’后整改工作先進單位”稱號，并獎勵資金10萬元。
2、一中和縣幼兒園校通過市級示范性評估，xx和xx中心校通過省級合格學?？己?。通過學校自評、縣級初評和市級考核，縣一中和縣幼兒園以較好成績分別通過市級示范性高中和示范性幼兒園督導評估考核。為做好合格學校創(chuàng)建工作，我室多次深入xx和xx中心校視導，組織有關股室對創(chuàng)建具體業(yè)務進行精心指導。由于組織到位，督導得力，一年間兩校辦學條件有了很大改善，教學管理上了新臺階，教育教學水平有大幅提高，創(chuàng)建工作得到上級有關部門和領導的充分肯定，5月，順利通過了市級督導評估和為民辦實事項目考核，8月，兩校被省督導室認定為合格學校。9月，我縣首批合格學校授牌儀式在xx中心校隆重舉行。
3、組織制定20xx年學校目標管理考核細則，完成年度中小學校督導評估。在廣泛征求意見的基礎上，年初，我室牽頭組織修訂了20xx年學校目標管理考核細則，上半年對部分學校進行了工作視導，從反映情況來看，今年細則較以往更具指導性和操作性。11-12月，結合學校辦學水平督導評估，我室組織有關人員對全縣中小學校（園）常規(guī)工作進行了全面檢查，檢查結果顯示，學校管理水平和教學質(zhì)量整體上都有了很大提高。
4、組織開展建設教育強縣首次督查。為推進建設教育強縣工作扎實開展，全面掌握各單位和部門貫徹落實全縣建設教育強縣會議精神情況，10月中旬，我室和縣“兩辦”督查室組成聯(lián)合督查組，對93個定點聯(lián)系學校單位為教育辦實事情況和21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設教育強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作進行了專項督查，隨后下發(fā)了督查通報。通過督查，有力推進了教育強縣工作深入開展，為做好第二輪“兩項督導評估”打下良好基礎。
5、第二批合格學校建設完成縣級初評。按照省市文件要求，11月16-17日，我室組織人員對溪口中心校、縣二中、縣二完小、縣三中合格學校創(chuàng)建工作進行了縣級初評。通過查、看、訪等方式，評估人員對創(chuàng)建各方面工作進行了認真細致評估考核，綜合評分都達到了合格標準。初評結果表明，xx現(xiàn)場會之后，四所項目校領導高度重視創(chuàng)建工作，行動較快，措施得力，成效顯著。各校校園建設有了很大改觀，校容校貌煥然一新，辦學條件得到明顯改善，在學校管理、教師隊伍建設等方面的工作扎實到位，辦學水平有一定提升，迎檢材料比較整齊規(guī)范，為順利通過省市督導評估做好了充分準備。
6、組建第一屆學校督導員隊伍，聘任第二屆縣督學。為加強學校教育教學的指導和監(jiān)督，進一步提升學校管理水平和教學質(zhì)量，扎實推進第二輪“兩項督導評估”和建設教育強縣工作順利開展，我室組建了第一屆學校督導員隊伍。12月11日，學校督導員工作會議在縣教育局三樓會議室召開，集中學習了教育督導政策法規(guī)和有關文件精神，并對20xx年第二輪“兩項督導評估”迎檢工作作了具體部署；第一屆縣人民政府督學任期屆滿，12月22日，縣人民政府辦公室發(fā)文聘任了第二屆縣人民政府督學，本屆督學隊伍由6名專職督學和7名兼職督學組成，將在建設教育強縣和第二輪“督導評估”中發(fā)揮積極作用。
7、積極做好尊師重教先進個人的推薦、評選工作。按照建設教育強縣工作部署，、縣政府在20xx年教師節(jié)表彰10名尊師重教先進個人，督導室作為評選領導小組辦公室，負責尊師重教先進個人的推薦、評選工作。通過社會推薦、實地回訪、上報審核等程序，如期完成評選任務，評選工作得到上級和群眾的廣泛好評。
二、存在的主要問題。
1、教育督導的宣傳力度不夠。一些領導同志包括教育部門的領導同志，對教育督導的地位和作用還缺乏足夠的認識，因而思想重視不夠、工作支持不力；為數(shù)不少的干部群眾包括眾多的教職員工，對教育督導的性質(zhì)還知之甚少，教育督導工作的開展缺乏足夠良好的社會環(huán)境。
2、職業(yè)教育工作和上級督導評估要求還有一定差距。集中體現(xiàn)在以下五方面：縣職教中心還沒有掛牌成立；初中學位擠占職高資源，職教發(fā)展受限；職教規(guī)定專項經(jīng)費投入有差距；四是有涉嫌“一票否決”規(guī)定現(xiàn)象；職業(yè)總校實訓設備難以滿足發(fā)展需求，辦學條件亟待改善。
3、合格學校創(chuàng)建資金投入不足。受金融危機影響，縣財力支付能力下降，合格學校硬件建設預算資金難以足額到位，四所學校的一些基礎建設項目無法開工，難以如期完成建設規(guī)劃。
4、教育強縣工作步伐緩慢。個別責任單位領導認識偏差，對教育工作安排有抵觸情緒，導致工作積極性不高，力度不大。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導沒有真正領會教育強縣會議精神，沒有按照會議部署來安排工作，對教育強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作概念不清、認識不夠、思路不清，業(yè)務不熟悉。
1、全力做好迎接第二輪“兩項督導評估”市級考核。
2、積極做好義務教育合格學校建設縣級自評工作。
3、建好通道教育督導網(wǎng)站。
4、按照市室工作安排要求做好各項常規(guī)工作。
督導工作總結個人篇十
1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。
以上為本次年底總結報告的全部內(nèi)容！
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的'素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。
種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。
而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領導及同事們，謝謝！
最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
2012年12月5號
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作有所幫助，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期2015年3月至6月共聽課14節(jié)，其中基礎課語文、數(shù)學及英語8節(jié)，計算機課4節(jié)，工藝美術課2節(jié)，教師上課情況巡查7次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “循序漸進、深入淺出”的理論教學情況?；A課**老師、**老師和計算機課**老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時，通過問題及練習激發(fā)學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。多數(shù)老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
2、學生情況
到95%以上，
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務科相關規(guī)定，教師上課需攜帶教案，14次課中，多數(shù)教師上課時有教案，但還是有個別教師無教案上課，相當一部分教師的教案缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，不專心聽講，教師也沒有及時采取措施提醒及制止。
(4) 由于各種原因，部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，上課未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我認真履行教學督導員的工作職責，與同事相互配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我對教學督導工作有了一定的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些年輕優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自己的工作以行政為主，安排聽課的時間只能抽空進行，往往計劃好的聽課因臨時有事又不能完成，加之教師講課后只能進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的連續(xù)性和效果。因此，在以后的工作中，我會總結經(jīng)驗提前制定聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作更加有成效。
2015年6月10日
督導工作總結個人篇十一
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經(jīng)過學習與實踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的.職責心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經(jīng)過日?？陬^表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經(jīng)理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的進取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
督導工作總結個人篇十二
一學期以來，初中督導室堅持以教育改革與創(chuàng)新為動力,理清工作思路，認真履行教育督導的職能，積極施行學校發(fā)展性督導評估。圍繞學校的中心工作，使學校督導工作為完成目標任務起到了較好的促進作用。
下面就督導室一學期來的工作向各位領導老師們做一匯報：
開學初，根據(jù)學校實際，制定學校衛(wèi)生檢查標準和實施方案，學校午休檢查標準和方案，自行車擺放標準和實施方案，餐廳檢查標準和方案以及路隊檢查和實施方案，辦公室檢查標準和實施方案等。做到檢查有剛可依，有據(jù)可查。
根據(jù)我校實際，成立4個檢查組：以校長和負責級部的三位校委會組成第一個檢查小組，以督導室主任和負責級部的校委會組成第二個檢查小組，已督導室主任和班主任組成第三個檢查小組，以督導室主任和學生會有關成員組成第四個檢出小組。利用一周五天時間，每天對11個班級或辦公室一個項目進行了全面的檢查量化。
督導室在設計好檢查表格的同時，在每次檢查之前，開會學習檢查標準，嚴格按照標準檢查，將扣分記錄的同時，記錄扣分原因，匯總后將結果存檔作為評價依據(jù)，第二天公示，提醒各口以及各口負責人認真對待，在規(guī)定時間內(nèi)改正。四、定時小結，將檢查成績記錄檔案，作為評價依據(jù)在每天一公示的.同時，一月一小結，利用升旗時間宣布給所有老師和學生。主要提出存在的問題，目的要求下一步整改。一學期至少大結三次，作為學期成績的依據(jù)。五、成績代表過去，關鍵做好下步工作。
一學期結束了，對各項檢查匯總，出現(xiàn)了很多成績優(yōu)秀班級，它們是。
衛(wèi)生方面：8、2，8、3，8、4，9、1，9、2，9、3，9、4。
餐廳方面：8、1，8、4，9、1，7、1，7、2，7、3，8、3。
自行車擺放方面：8、4，8、3，7、3，9、2，9、3午休方面：8、3，9、1，9、2，7、1，7、2以上班級在督導檢查中成績優(yōu)秀，應該值得表揚。為迎接濰坊市督導檢查中，給位校委會成員，加夜班，延長工作時間，從不耽誤白天的上課時間，在諸位教師的積極配合下，順利通過驗收，成績突出，受到教育部門領導的好評。在舜王街道舉行的各項檢查中，列入街道榜首。
這一學期結束了，新的一學期即將開始。督導室即將再接再勵，為下步工作提前構思，再創(chuàng)佳績。
督導工作總結個人篇十三
縣級教育督導作為教育督導系統(tǒng)的基層組織，直接與教育教學一線接觸，對一線教育教學工作進行直接督導，做好督導工作，今天本站小編為大家精心挑選了關于督導。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
本年度是學院推進骨干高職院校建設，全面實施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創(chuàng)造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質(zhì)量的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對穩(wěn)定教學秩序，提高教學質(zhì)量起到了積極的作用，現(xiàn)總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監(jiān)控力度。
師范分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高，覆蓋各專業(yè)的督導隊伍。人數(shù)共7人，全部由具有20xx年以上教學經(jīng)驗且在專業(yè)中是教學骨干的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規(guī)程職責。
為了便于督導和管理，結合督導組成員本人的業(yè)務專長，根據(jù)相關性原則，將教學督導人員根據(jù)教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學時，被聽課教師人數(shù)為64人次，按照聽課人不重復計算，被聽課人數(shù)為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監(jiān)控力度。
二、加強教學檢查，規(guī)范教學秩序。
師范分院督導組的工作分常規(guī)檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質(zhì)量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
能及時地在課后同教師進行溝通和交流，并及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養(yǎng)，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調(diào)動，課堂效果好;年輕教師有很強的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學生層次調(diào)節(jié)自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規(guī)范嚴謹，態(tài)度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質(zhì)的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數(shù)學思維及能力的培養(yǎng)。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環(huán)節(jié)的安排，教學內(nèi)容的設計，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今后的打算。
(一)存在的問題。
1、個別教師在授課內(nèi)容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環(huán)節(jié)不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節(jié)課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現(xiàn)象。在知識的傳授過程中，教學層次出現(xiàn)混亂的情況。
4、課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
(二)今后的打算。
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的范圍內(nèi)，推出新人，樹立年輕教師中的標桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的。
工作體會。
及經(jīng)驗總結：
(1)幫助銷售。
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷。
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷。
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
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督導工作總結個人篇十四
督導考核辦公室經(jīng)過一個學年的運行，各項工作全部步入正軌，較好地完成了各項督導考核辦公室的各項工作。
1、為使各項工作忙而不亂，開學初既制定了本學期的長遠計劃，又對短期工作進行了周密安排，保證了督導考核的各項工作正常有序的進行。
2、為了更好地服務于教學工作，根據(jù)教學計劃的不斷調(diào)整而多次修訂晚值班表，并做好本學期的出勤打卡的整理通報工作。
3、保質(zhì)保量地完成各月的加班補助、課時、晚值班、坐班、出勤核算等各個項目，在工作中未出現(xiàn)過一次失誤，較好地保證了教師的各類補助的'按時發(fā)放。
4、完成了督導點評臺考核方案的修訂工作，有力地調(diào)動了各處室級部地點評積極性，通過點評起，推動了學校教育教學各項工作的進行。
本學期的點評幾乎未出現(xiàn)未點評現(xiàn)象，并且各處室級部都想點子，想辦法，盡量做到點評有特色，點評出效果，較好地推動了學校各項教育教學工作的進行。本學期共完成點評通報60余次，并且按學期初期點評方案進行成績考核匯總，在學期末兌現(xiàn)獎勵。
5、督導各處室完成了上學期的各項評優(yōu)工作。
6、總結本學期在考核工作中存在的問題，針對問題提出改進意見，為進一步修訂考訂細則做準備：如《關于加班補助和臨時工工資管理辦法》、《關于進一步規(guī)范值班管理的補充規(guī)定》等。
7、做好本學期的督導迎查工作。根據(jù)濰坊市五項督導要求，制訂了《青州六中督導自評工作機制》，成立了以校長為組長的督導評估領導小組，形成督導評估長效機制。
9、做好日常工作的考核以及出勤資料的保存等。
本學期教科研工作任務繁重，既有國家級課題的材料準備，也有濰坊市級課題的結題，還有行動研究的成果總結，為了做好這一系列工作，學期初在制訂督導考核計劃時也一交考慮了教科研工作計劃。雖然教科研不是主要內(nèi)容，但由于事關學校榮譽，不管怎么樣都要盡心盡力地完成。
1、學期初召開了小課題研究開題會議，中期召開了小課題研究推進會，學期末有三項小課題申請結題。
2、召開行動研究項目組成員會議，并準備了行動研究成果《反思與提升》、《行動研究總結報告》，形成了完備的研究成果。
督導工作總結個人篇十五
1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。
以上為本次年底總結報告的全部內(nèi)容！
2015年4月，我從區(qū)地稅局調(diào)入?yún)^(qū)委辦公室工作。近一年來，在領導們的帶領下，在同志們的關心和幫助下，我刻苦學習，努力工作，較好的完成了各項工作任務。自己的理論水平、寫作能力、大局意識和綜合素質(zhì)都得到了不同程度的提高和增強。與此同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在缺陷與不足，需要在新的一年里繼續(xù)改進和完善?，F(xiàn)將2015年的各方面情況總結如下：
一、2015年的收獲
這一年的收獲主要包括兩點：
高。三是增強了大局觀。區(qū)委辦的工作非常重要，而且涉及面廣，服務順義經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。將以前的經(jīng)歷和現(xiàn)在的情況進行對比，我感覺，現(xiàn)在再談干工作，就不能僅僅考慮一個時期、一個單位、一個領域或是一個部分人的情況，而是必須著眼長遠，站在區(qū)域發(fā)展全局的高度去思考和處理問題。因此，在區(qū)委辦的大環(huán)境里成長，使我的大局意識得到了顯著的增強。
易接受。三是溝通交往能力。同事和部門間的溝通交往對推動日常工作開展起到重要的促進作用，到區(qū)委辦之后，我對這一點的體會更加深刻。在平時的電話交流中，結合各單位、各部門的實際情況，自己主動與督查人員進行溝通。了解基層實際情況，與各單位督查人員建立起良好的關系。在辦公室內(nèi)部，我也比較注重團結同事，自己很快就適應了辦公室的工作節(jié)奏，融入了區(qū)委辦這個集體。
二、工作中的體會
充分的發(fā)揮和磨練自己的能力。二是辦公室的高要求決定了我們必須不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為能夠獨擋一面的復合型人才，促進辦公室科學服務水平的持續(xù)提高。
三、存在的不足及原因
一是工作經(jīng)驗上有不足，對區(qū)委辦公室工作規(guī)律的分析和把握還不夠，工作的預見性和主動性還需進一步增強；二是理論知識上有欠缺，掌握文字信息的深度和廣度還不夠，對前沿知識理論和時政熱點重點的學習還需進一步增強；三是綜合能力上有差距，對全區(qū)各方面情況的深入掌握還不夠，綜合分析運用各類基礎材料，提高文字寫作質(zhì)量的能力還需進一步增強。
的成熟提法變成自己的語言，有些方面的材料寫起來很吃力，有些材料寫出來高度不夠。如何在現(xiàn)有寫作基礎上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，是今后必須解決的問題。
四、對今后工作的展望
在今后的工作中，我會按照新形勢下辦公室工作的要求，不斷加強自我學習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項工作任務，為此，制定個人工作計劃，以促使自己不斷進步。
工作目標：努力增強“三性”。一是增強主觀能動性，就是要做到及時全面地掌握上級精神和區(qū)內(nèi)重點工作進展情況；熟悉區(qū)委辦公室總體工作和各項工作目標；了解基層單位實際，在開展督查和文秘工作之前能夠提前思考、提前準備，主動服務。二是增強學習的時（實）效性，就是要通過改變學習方法，拓寬學習渠道，不斷擴充自己的知識面和信息量，使自己能夠跟上順義區(qū)和區(qū)委辦的發(fā)展腳步，使自己的日常積累能夠保證和推動各項工作的開展，達到學以致用的效果。三是增強工作的獨立性，就是要進一步提高自己的綜合素質(zhì)，提升文字寫作能力，語言表達能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，使自己能夠獨立并且出色地完成好各項工作任務。
在科室學習以及平時的工作中與同事進行交流，
第四，在學習上要利用網(wǎng)絡、電視、報刊等媒體擴充獲取知識的途徑，每天利用固定時間進行學習，分門別類記好學習筆記，努力做到“學有所思、學有所成”。通過自身的努力，為區(qū)委辦各項工作再上新的臺階做出自己應有的貢獻！
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