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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇一
我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門(mén)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴x起，發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。
一、總體情景：
賠償金額。
發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因。
1.職責(zé)心不強(qiáng)。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度職責(zé)心，易發(fā)生醫(yī)療過(guò)失，導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因職責(zé)心不強(qiáng)，未認(rèn)真觀察病情變化，導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有xx科、xx科。
2.違反醫(yī)院核心制度、技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的行為規(guī)范，否則將會(huì)導(dǎo)致輸錯(cuò)液、違規(guī)手術(shù)等差錯(cuò)或事故。x例糾紛為違反我院核心制度，病人沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)姓名、性別、年齡，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調(diào)解時(shí)站在不利的角度，發(fā)生科室xx科。3.與服務(wù)態(tài)度有關(guān)。有x例糾紛為檢查時(shí)未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室xx科。
4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務(wù)重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導(dǎo)致糾紛。資料提示，手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機(jī)會(huì)多，風(fēng)險(xiǎn)大，應(yīng)引起足夠重視。
二、防范醫(yī)療糾紛的措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實(shí)重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過(guò)程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺(jué)受到尊重與參與感。對(duì)嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對(duì)于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯(cuò)誤之期待，對(duì)于一個(gè)可理解的病人，雖然可能確信病人會(huì)有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾;解釋病情時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病家的立場(chǎng)思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語(yǔ)，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。重點(diǎn)防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對(duì)意識(shí)和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動(dòng)中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。由于全社會(huì)法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對(duì)目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識(shí)不清，缺乏法律意識(shí)，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點(diǎn)。所以，要強(qiáng)化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點(diǎn)，進(jìn)取尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問(wèn)題。其次，要重視醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。醫(yī)療文書(shū)是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清職責(zé)的依據(jù)，要保證病案的真實(shí)性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛供給法律依據(jù)。
xxxxxx醫(yī)院。
二〇20xx年x月。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇二
2013年度發(fā)生醫(yī)療糾紛對(duì)外賠償5起，總計(jì)賠償金額00.00元。其中法院調(diào)解賠償00.00元，內(nèi)部協(xié)調(diào)賠償00.00元。醫(yī)療糾紛總結(jié)分析。
一、醫(yī)療糾紛賠償發(fā)生的科室為：
骨科3起，產(chǎn)科1起，普外科1起。
1、對(duì)病情估計(jì)不足，術(shù)前準(zhǔn)備不充分。
個(gè)別醫(yī)生工作職責(zé)心不強(qiáng)，對(duì)病情觀察不仔細(xì)，導(dǎo)致對(duì)病情估計(jì)不足；而導(dǎo)致治療失敗。產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。
2、執(zhí)行核心制度不嚴(yán)格。
個(gè)別醫(yī)生工作不踏實(shí)，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程，違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的規(guī)定，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。
3、醫(yī)院內(nèi)感染因素。
圍手術(shù)期管理制度執(zhí)行不到位。
4、與患方溝通不到位。
與患者溝通的資料缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，溝通資料不全面。
三、預(yù)防措施。
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實(shí)重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過(guò)程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺(jué)受到尊重與參與感。對(duì)嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)；對(duì)于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯(cuò)誤之期待，對(duì)于一個(gè)可理解的病人，雖然可能確信病人會(huì)有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病人的立場(chǎng)思考，以病人與家屬能夠理解的措詞與用語(yǔ)，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的資料。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。重點(diǎn)防范薄弱環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對(duì)意識(shí)和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動(dòng)中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。
3、健全病案管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對(duì)病情分析和處理的真實(shí)記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過(guò)程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書(shū)證作用，是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。所以，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，異常是病歷書(shū)寫(xiě)中常見(jiàn)的問(wèn)題。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時(shí)完成，異常嚴(yán)格履行告知義務(wù)、搶救、會(huì)診、手術(shù)、麻醉、上級(jí)醫(yī)師查房、交接班等記錄。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。由于全社會(huì)法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：
一方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對(duì)目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識(shí)不清，缺乏法律意識(shí)，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
四、內(nèi)部處理情景。
對(duì)上述職責(zé)科室，已按照醫(yī)院規(guī)定對(duì)職責(zé)科室和職責(zé)人進(jìn)行了處理。
醫(yī)務(wù)科。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇三
為方便患者及其家屬(以下簡(jiǎn)稱為“患方”)采取恰當(dāng)有效的方式解決醫(yī)療過(guò)程中的爭(zhēng)議，特向患方告知我院醫(yī)療糾紛處理流程及注意事項(xiàng)，具體如下:。
一、投訴渠道。
患方對(duì)醫(yī)療過(guò)程、結(jié)果有異議時(shí)，可以依據(jù)實(shí)際情況，與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向醫(yī)務(wù)處、門(mén)診部、院辦、黨辦等職能部門(mén)投訴。
二、投訴方式。
患方一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面文字形式投訴。重點(diǎn)寫(xiě)明有關(guān)事實(shí)、理由和具體請(qǐng)求，寫(xiě)明患方和委托投訴人的姓名、住址、聯(lián)系方式并簽名。
患方若提交書(shū)面材料存在困難，可采用口頭形式提出投訴請(qǐng)求。相關(guān)接待部門(mén)將記錄來(lái)訪人的姓名、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由，并由來(lái)訪人簽名確認(rèn)。
1.和解:。
患方可就住院或急診醫(yī)療活動(dòng)爭(zhēng)議向當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員、科室提出意見(jiàn)，并進(jìn)行溝通以期達(dá)到相互理解、相互諒解。
也可以向醫(yī)務(wù)處進(jìn)行投訴，醫(yī)務(wù)處將予以登記，并區(qū)分情況，分別按照下列方式處理:。
(1)組織相關(guān)臨床科室進(jìn)行調(diào)查，并通知臨床科室向患者及家屬進(jìn)行說(shuō)明解釋。大約需要xx個(gè)工作日。
(2)臨床科室與患方進(jìn)行溝通后，仍不能達(dá)成共識(shí)者，則由醫(yī)務(wù)處提請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)討論研究，做出結(jié)論性意見(jiàn)，結(jié)論性意見(jiàn)依據(jù)醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)療管理委員會(huì)的時(shí)間而定，一般在患方投訴后六十日內(nèi)做出答復(fù)(若進(jìn)行尸檢，自尸檢報(bào)告做出后開(kāi)始計(jì)算時(shí)間)。
醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)討論分析的結(jié)論性意見(jiàn)，只代表醫(yī)院一方的結(jié)論或觀點(diǎn)，患方仍有權(quán)利依照相關(guān)法律規(guī)定程序申請(qǐng)醫(yī)療損害責(zé)任技術(shù)鑒定或其他鑒定。
醫(yī)務(wù)處根據(jù)醫(yī)療管理委員會(huì)結(jié)論性意見(jiàn)，與患方就有關(guān)醫(yī)療事故爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》以及xx市司法局、xx市衛(wèi)生局、xx市財(cái)政局、xx市公安局、xx市高級(jí)人民法院和xx市保監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》(京司發(fā)【20xx】735號(hào))的規(guī)定，自20xx年5月30日起，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，患方索賠金額1萬(wàn)元以下的，可以通過(guò)醫(yī)患雙方協(xié)商解決;索賠金額1萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)xx市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員調(diào)解或訴訟方式予以解決。
2.人民調(diào)解。
(1)根據(jù)xx市司法局等六部委文件精神，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定程序妥善處理醫(yī)療糾紛。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，患方索賠金額1萬(wàn)元以下的，可以通過(guò)醫(yī)患雙方協(xié)商解決;索賠金額1萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)xx市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員調(diào)解或訴訟方式予以解決。
xx市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“調(diào)委會(huì)”)于20xx年5月成立，醫(yī)患雙方可通過(guò)調(diào)委會(huì)就醫(yī)療爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)委會(huì)是專業(yè)從事醫(yī)療糾紛調(diào)解處理和醫(yī)療過(guò)失防范的衛(wèi)生法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，在患方和醫(yī)方之間是獨(dú)立的第三者，可以緩和醫(yī)、患雙方“非此即彼”的矛盾分歧。
對(duì)醫(yī)患雙方當(dāng)事人符合受理?xiàng)l件的調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以受理;經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)的，調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)。當(dāng)事人要求進(jìn)行司法確認(rèn)的，調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。未達(dá)成一致意見(jiàn)的，調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人依法通過(guò)訴訟程序解決醫(yī)療糾紛。調(diào)委會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費(fèi)用。
調(diào)委會(huì)聯(lián)系方式:。
1)地址:xx市東城區(qū)幸福大街甲37號(hào)，郵編:xx0061。
2)電話:案件受理處:0xx-661xxxxx(傳真電話);24小時(shí)熱線:0xx-661xxxxxx。
總機(jī)0xx-661xxxx。
3)網(wǎng)址:www.
4)電子信箱:。
(2)其他調(diào)解組織:根據(jù)《人民調(diào)解法》的規(guī)定，各級(jí)人民政府支持村民委員會(huì)、居民委員會(huì)成立人民調(diào)解組織，并對(duì)其開(kāi)展工作進(jìn)行指導(dǎo)。
經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行;當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟;達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。
3.衛(wèi)生行政部門(mén)處理。
患方可依法向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
xx市海淀區(qū)衛(wèi)生局地址:xx市海淀區(qū)甘家口小區(qū)12號(hào)樓;聯(lián)系電話:xxxx;郵政編碼:xx00xx。
4.司法訴訟途徑處理。
患方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。
xx市海淀區(qū)人民法院地址:xx市海淀區(qū)丹棱街12號(hào);聯(lián)系電話:62xxxxx;郵政編碼:xx0081。
四、復(fù)印病歷須知。
根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，住院病歷由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管;患者有權(quán)在醫(yī)院復(fù)印有關(guān)病歷資料，包括:門(mén)(急)診病歷和住院病歷中的住院志(即入院記錄)、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查(治療)同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄、病理報(bào)告、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用等病歷資料。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要求查閱或復(fù)印以上病歷資料，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或者其代理人同意的法定證明材料;患者死亡的，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)定的除外。公安、司法機(jī)關(guān)因辦理案件，需要查閱、復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公安、司法機(jī)關(guān)出具采集證據(jù)的法定證明及執(zhí)行公務(wù)人員的有效身份證明后予以協(xié)助。
復(fù)印病歷按照規(guī)定收取工本費(fèi)。
五、封存病歷須知。
患方有權(quán)要求封存患者相關(guān)病歷材料。醫(yī)務(wù)處經(jīng)審核患方身份證明后，在患方在場(chǎng)的情況下將患方病歷原件進(jìn)行復(fù)印、封存。封存件既可以是原件，也可以是復(fù)印件。為保障患者診療工作的連續(xù)性，原則上封存病歷復(fù)印件。
封存的病歷資料，存放在醫(yī)務(wù)處，醫(yī)患雙方相互為對(duì)方出具封存證明。
如有需要，由醫(yī)院負(fù)責(zé)向有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)或訴訟法院提交封存的病歷資料。
六、患者遺體處理和尸體解剖檢查。
患者死亡后，尸體應(yīng)立即移放太平間。
死者近親屬有權(quán)決定是否同意尸體解剖檢查(簡(jiǎn)稱“尸檢”)，并在尸檢知情同意書(shū)或病歷中簽署意見(jiàn)，若未簽署意見(jiàn)視為不同意尸檢。
尸檢應(yīng)當(dāng)在患者死亡后四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至七日。如在xx市尸檢中心(xx大學(xué)病理系)進(jìn)行尸檢，費(fèi)用可由我院先行墊付。最終與尸體的運(yùn)送費(fèi)、保管費(fèi)等視鑒定或法院判決結(jié)果而確定支付者。最終鑒定為醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)的，費(fèi)用由醫(yī)院支付，否則由死者家屬或其所在單位支付。
尸體存放時(shí)間一般不得超過(guò)十五日，逾期不處理尸體的，經(jīng)醫(yī)院所在地衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)公安部門(mén)備案后，由醫(yī)院按照規(guī)定進(jìn)行處理。
七、其他事項(xiàng)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨是“患者至上”，努力打造“患者信賴、同行尊重、社會(huì)認(rèn)可、員工愛(ài)戴”的現(xiàn)代化醫(yī)院，致力于維護(hù)患者的身心健康和各項(xiàng)合法權(quán)益，同時(shí)也要維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)合法權(quán)益?！肚謾?quán)責(zé)任法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)也有明確規(guī)定:醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、醫(yī)療秩序受法律保護(hù);干擾社會(huì)秩序，妨害個(gè)人工作、生活的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。
本告知書(shū)一式兩份，告知人與被告知人各持一份。
注:本告知書(shū)的法律依據(jù):。
1、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》(20xx年7月1日起施行)。
2、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》(3月1日起施行)。
3、xx市司法局、xx市衛(wèi)生局、xx市財(cái)政局、xx市公安局、xx市高級(jí)人民法院和xx保監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》(京司發(fā)【20xx】735號(hào))20xx年12月25日發(fā)文，20xx年5月30日施行)。
4、國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》(20xx年9月1日實(shí)施)。
5、衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》(20xx年8月2日發(fā)布)。
6、xx市衛(wèi)生局《關(guān)于尸體解剖檢驗(yàn)的暫行規(guī)定》(20xx年8月21日發(fā)布)。
7、xx市衛(wèi)生局相關(guān)規(guī)定。
被告知人:。
告知人:。
患者姓名:。
xx大學(xué)第三醫(yī)院醫(yī)務(wù)處。
告知書(shū)簽收人:。
經(jīng)辦人:。
聯(lián)系方式:。
郵政編碼:。
聯(lián)系電話:。
聯(lián)系地址:。
郵政編碼:。
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傳真:。
電子信箱:。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇四
20__年，yy村衛(wèi)生室在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《欒川縣20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)管理，嚴(yán)抓慢病項(xiàng)目工作，取得了較好效果，現(xiàn)yy村衛(wèi)生室慢病工作總結(jié)匯報(bào)：
一、高血壓管理。
為有效預(yù)防和控制高血壓，，建立健康檔案，開(kāi)展高血壓，康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我村高血壓病的發(fā)病，死亡和現(xiàn)患病情況。
（一）是通過(guò)開(kāi)展35歲以上居民首診測(cè)血壓，居民診療過(guò)程測(cè)血壓，健康體檢測(cè)血壓，和建檔過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
（二）是對(duì)確診確高血壓患者行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，詢問(wèn)病情，測(cè)量血壓對(duì)用藥，飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。
（三）是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行隨訪。
截止20__年5月底，yy村衛(wèi)生室共登記管理并提供隨訪高血壓患者為38人。隨訪76人次。并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)。
二、糖尿病管理。
1、為有效預(yù)防和控制糖尿病，，建立健康檔案，開(kāi)展糖尿病，康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我村糖尿病的發(fā)病，死亡和現(xiàn)患病情況。
2、型糖尿病管理；。
（一）是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖，建檔過(guò)程詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)患者。
（二）是對(duì)確診患者進(jìn)行登記，管理隨訪，空腹血糖測(cè)量，對(duì)用藥。飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。
截止20__年5月底，yy村衛(wèi)生室共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為5人，隨訪10人次。并按要求錄入電子檔案。
三、重性精神疾病患者管理。
依據(jù)相關(guān)政策對(duì)轄區(qū)所有重性精神病人，進(jìn)行登記，建檔，隨訪管理，并協(xié)同政府，家庭監(jiān)護(hù)人一起管理，以防病人無(wú)端滋事，造成傷害個(gè)人，他人，社會(huì)等不良因素的現(xiàn)象發(fā)生。
截止20__年5月底yy村衛(wèi)生室共登記并在檔管理重癥精神病患者為1人。并對(duì)其隨訪2人次。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇五
2017年我院將進(jìn)行“三乙”復(fù)評(píng)，是我院加快發(fā)展的重要一年，新的一年里醫(yī)患關(guān)系辦公室將進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，改變工作模式，努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定新局面，為保障醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的醫(yī)務(wù)環(huán)境。
1、奮發(fā)工作，改變工作模式。
醫(yī)患關(guān)系辦公室作為接待處理各種醫(yī)療糾紛投訴，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要平臺(tái)，關(guān)系到我院平穩(wěn)發(fā)展的大局，醫(yī)患關(guān)系辦公室工作的好壞也將直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和剩余穩(wěn)定，所以必須要在思想上高度重視，在提高工作效率的同時(shí)保證工作質(zhì)量。為此，醫(yī)患關(guān)系辦公室將改變“等待糾紛投訴被動(dòng)處理工作模式”，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)糾紛投訴隱患主動(dòng)化解工作模式”，每周至少有1次下科室巡訪、詢問(wèn)，直接深入患者之中，聽(tīng)取我們工作中的不足和好的建議，對(duì)科室有糾紛矛頭病人提前介入處理，盡量把其扼殺在萌芽之中，不要等到處理事情再來(lái)被動(dòng)處理。
對(duì)2017年可能發(fā)生的和2016年尚未處理終結(jié)的糾紛投訴，積極做好應(yīng)對(duì)工作；對(duì)暫時(shí)難以解決的重大矛盾不回避、不拖延，及時(shí)和患方溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，和相關(guān)科室共同應(yīng)戰(zhàn)，及時(shí)和公安溝通，爭(zhēng)取盡快和諧處理；對(duì)至今尚未結(jié)案的醫(yī)療損害賠償案件，我科將繼續(xù)積極認(rèn)真應(yīng)訴，努力與法院協(xié)調(diào)，與原告據(jù)理力爭(zhēng)挽回醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于新的訴訟案件做好證據(jù)收集工作，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和應(yīng)訴工作，力爭(zhēng)以最小的成本圓滿結(jié)案；盡最大努力維護(hù)醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院損失降至最低限度。
4、定期分析醫(yī)療安全形式，抓好源頭治理。
每季度對(duì)全院醫(yī)療投訴糾紛及醫(yī)療安全形式進(jìn)行統(tǒng)一分析，并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
我科力爭(zhēng)在2017年實(shí)現(xiàn)各類投訴及糾紛案件數(shù)穩(wěn)中有降，全力為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失，為建立良好的醫(yī)療秩序和診療環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)患關(guān)系辦公室2017年1月10日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇六
目前，如何妥善處理醫(yī)患關(guān)系，化解和處理醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療事故，已成為各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要工作。如何進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員處理醫(yī)療糾紛的水平，合理解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議，從整體上推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，正確理解國(guó)家法律法規(guī)和政策，深入認(rèn)識(shí)和防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療糾紛處理的理論水平，掌握相關(guān)的實(shí)用技巧，更好地維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，特制定如下防范及處理措施。
1 防范措施
1.1 提高綜合素質(zhì)，提升社會(huì)形象 綜合素質(zhì)，要求醫(yī)務(wù)人員首先要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，自律，慎獨(dú)，敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)。其次，要有較高的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)心理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)等邊緣知識(shí)的學(xué)習(xí)。
1.2 掌握溝通技巧，開(kāi)通交心橋梁 護(hù)理人員的溝通能力不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的溝通效果。提高溝通能力，首先要講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話恰到好處。談話的聲音不高不低，語(yǔ)氣柔和可親，語(yǔ)速不快不慢，語(yǔ)言簡(jiǎn)練而重點(diǎn)突出。另外，還要注意行為溝通肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，包括護(hù)理人員的表情、眼神、手勢(shì)、體態(tài)等。與患者交談時(shí)面帶微笑，是贏得患者好感的最快途徑。目光適當(dāng)相接且柔和、自信會(huì)增強(qiáng)親和力和感染力，使患者易于接受。
1.3 互相尊重理解，學(xué)會(huì)換位思考 為了預(yù)防這類糾紛的發(fā)生，就應(yīng)提前對(duì)患者履行告知義務(wù)，既取得免責(zé)，也獲得患者的理解。反過(guò)來(lái)，醫(yī)護(hù)人員也要尊重和理解患者的感受，患者并不想無(wú)理取鬧，在風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制不健全的情況下，他們?cè)谝欢ǔ潭壬鲜菬o(wú)辜的。只有雙方都能設(shè)身處地地為對(duì)方考慮，在相互理解和信任中，才能取得解決問(wèn)題的滿意效果。
1.4 構(gòu)建和諧氛圍，醫(yī)護(hù)合作雙贏 和諧的科室氛圍是醫(yī)患和諧的前提。尊重和理解，既來(lái)自于醫(yī)患之間，也來(lái)自于醫(yī)護(hù)之間，尤其在有可能出現(xiàn)醫(yī)護(hù)耦合性差錯(cuò)的情況下，分歧、意見(jiàn)和對(duì)醫(yī)生(護(hù)士)的評(píng)價(jià)不能在患者面前流露，否則將對(duì)患者起到暗示作用，在潛意識(shí)中給患者灌輸了治療、護(hù)理有問(wèn)題的思想，埋下糾紛的種子。
1.5 尊重患者權(quán)利，實(shí)施人性化護(hù)理 如今的醫(yī)療事故鑒定以有無(wú)醫(yī)療事故為準(zhǔn)，而司法鑒定則側(cè)重于醫(yī)療行為中有無(wú)過(guò)失，醫(yī)療事故鑒定否認(rèn)事故的'情況下，司法鑒定往往得出相反的結(jié)論。治病救人不可避免地具有雙刃性，所以為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，人性化護(hù)理非常重要。
1.6 加強(qiáng)護(hù)理管理，落實(shí)規(guī)章制度 在日常的管理中，常因物品準(zhǔn)備未達(dá)到100%，規(guī)章制度落實(shí)不到位，護(hù)理文件記錄缺乏及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性而引發(fā)糾紛。尤其在病情急，護(hù)理人員缺乏的情況下，常會(huì)發(fā)生違反操作規(guī)程的現(xiàn)象，如查對(duì)不認(rèn)真、用錯(cuò)藥、用藥途徑錯(cuò)誤等。
進(jìn)工作，建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制。
1.8 病歷與法律為零距離，訴訟以證據(jù)為本 醫(yī)療過(guò)程中形成的證據(jù)包括：
(1)書(shū)證：病歷、醫(yī)療證明、器械檢查報(bào)告、科室工作記錄本。(2)就診登記：掛號(hào)憑證、收據(jù)、處方等物證及一切醫(yī)療用品。(3)證人證言。門(mén)診病歷要保存15年，住院病歷要保存30年。病歷檔案的重要特性：清晰性和時(shí)效性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性、病歷資料的訴訟屬性。入院記錄、體格檢查應(yīng)當(dāng)控制系統(tǒng)循序進(jìn)行，要特別注意與主訴有關(guān)的體征應(yīng)詳細(xì)記錄。預(yù)計(jì)后果，回避后果，應(yīng)注意病程記錄的時(shí)限要求及醫(yī)囑規(guī)范和禁止性規(guī)定。當(dāng)前存在的主要問(wèn)題：基本制度執(zhí)行不規(guī)范，三級(jí)查房不夠及時(shí)，不夠深入，記錄不完整，術(shù)前討論過(guò)簡(jiǎn)，缺少術(shù)前評(píng)估，嚴(yán)重的是部位確定不準(zhǔn)確。要重在告知，避免缺陷，要加強(qiáng)處方的書(shū)寫(xiě)及評(píng)價(jià)，提高自覺(jué)程度，轉(zhuǎn)變觀念。
2處理措施
2.1 態(tài)度誠(chéng)懇謙虛，不找客觀理由 與患者發(fā)生糾紛，往往都是患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、等候過(guò)久、疏忽造成的小失誤等不滿意造成的。比如，靜脈輸液穿刺一次不成功，輸液完畢呼喚拔針沒(méi)及時(shí)趕到等，這時(shí)護(hù)理人員應(yīng)向患者主動(dòng)道歉，絕不能說(shuō)“你的血管太不好找了”或“沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)”、“正忙著”等話。這樣會(huì)引起患者的反感，尋找其他問(wèn)題而使矛盾升級(jí)。
2.2 完善醫(yī)護(hù)形象，提高專業(yè)水平 完善護(hù)士形象，加強(qiáng)加快年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。良好的職業(yè)道德、精湛的護(hù)理技術(shù)是信任的橋梁。要求急診科護(hù)士牢固樹(shù)立“搶救第一”的觀念，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及敏銳的觀察力，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，尤其是急救技術(shù)水平的提高，使患者及家屬產(chǎn)生信任及安全感，從而減少醫(yī)患糾紛。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇七
我院20xx年嚴(yán)格按照^v^和市^v^門(mén)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問(wèn)題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見(jiàn)原因。技術(shù)問(wèn)題多見(jiàn)的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過(guò)失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺(jué)，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來(lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問(wèn)題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問(wèn)題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒(méi)有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問(wèn)糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書(shū)寫(xiě)糾紛。
書(shū)寫(xiě)病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒(méi)有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過(guò)失糾紛。
差錯(cuò)過(guò)失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過(guò)分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問(wèn)題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問(wèn)題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒(méi)有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問(wèn)題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過(guò)錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問(wèn)題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書(shū)，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒(méi)有專業(yè)對(duì)口，沒(méi)有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說(shuō)辭不符合醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門(mén)，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問(wèn)題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問(wèn)題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門(mén)人員認(rèn)為，如果患方能通過(guò)正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過(guò)的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和^v^門(mén)協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問(wèn)題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇八
為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)科學(xué)精神，宣傳科學(xué)思想，傳播科學(xué)方法，普及科學(xué)知識(shí)，使防范和處理邪教問(wèn)題教育活動(dòng)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)教材”，促進(jìn)科學(xué)教育知識(shí)的普及和傳播，增強(qiáng)廣大師生識(shí)別抵制邪教的潛力，營(yíng)造有利于青少年健康成長(zhǎng)的校園環(huán)境，依據(jù)省教育廳安排部署，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)將防范和處理邪教問(wèn)題教育工作狀況匯報(bào)如下:。
一、指導(dǎo)思想。
今年的反邪教警示教育工作要緊緊圍繞“建立平安和諧校園”這一工作大局，進(jìn)一步深化對(duì)警示教育工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，堅(jiān)決克服松懈麻痹思想和消極倦怠思想和消極倦怠情緒，樹(shù)立必勝的堅(jiān)定信心，切實(shí)實(shí)現(xiàn)警示教育從階段性活動(dòng)向基礎(chǔ)性工作的轉(zhuǎn)變，建立反邪教警示教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)反邪教斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化職責(zé)。
員有德育處處長(zhǎng)李明雄、副處長(zhǎng)苗海柱擔(dān)任，確定苗海柱同志為信息聯(lián)絡(luò)員。參加屬地單位召開(kāi)的工作例會(huì)、信息上報(bào)，上情下達(dá)，下情上報(bào)，有條不紊地開(kāi)展防邪工作。
三、建立健全相關(guān)工作制度。
建立了相應(yīng)的工作制度:一是經(jīng)常性檢查制度。安保部成員定期組織開(kāi)展安全大檢查，認(rèn)真排查存在的安全隱患，研究制定整改措施，切實(shí)消除安全隱患;二是經(jīng)常性教育制度。利用學(xué)報(bào)、廣播、校園網(wǎng)、黑板報(bào)、等宣傳文化陣地，開(kāi)展主題征文、發(fā)公開(kāi)信、知識(shí)問(wèn)答、建立聯(lián)系點(diǎn)等活動(dòng)吸引學(xué)生和教職工參與;依托校園、家庭、社會(huì)互動(dòng)的正面教育平臺(tái)，用心開(kāi)展“大手抓小手，小手拉大手”反邪教活動(dòng)，以廣大學(xué)生為橋梁，幫忙家長(zhǎng)更新觀念、掌握科學(xué)知識(shí)和方法，防范邪教組織的滲透活動(dòng)。提高干部師生對(duì)邪教的辨別力、免疫力和抵制力，個(gè)性是在節(jié)假日、敏感期領(lǐng)導(dǎo)親自值班，預(yù)防事故的發(fā)生，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴;三是職責(zé)追究制度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是組織開(kāi)展防范和處理邪教問(wèn)題教育活動(dòng)的第一職責(zé)人，要切實(shí)發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用，認(rèn)真安排部署好教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作;四是信息保密制度。堅(jiān)決防止將重要號(hào)碼泄露給“法輪功”人員，堅(jiān)決防止“法輪功”分子打著各種旗號(hào)套取電話號(hào)碼的事情發(fā)生;五是值班和上報(bào)制度。對(duì)“法輪功”電話要做到“三不、兩記、一報(bào)告”，即在接到“法輪功”分子打來(lái)的煽動(dòng)騷擾電話時(shí)，要做到不聽(tīng)、不傳、不信，記電話號(hào)碼、記來(lái)電時(shí)間并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和區(qū)委防范和處理邪教問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
四、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持重點(diǎn)教育與普遍教育相結(jié)合的原則，搞好反邪教警示教育活動(dòng)，大力營(yíng)造濃厚的無(wú)邪教單位宣傳氛圍。
為將反邪教警示教育活動(dòng)引向深入，把宣傳警示教育活動(dòng)同普法教育、科普教育、德育教育、三生教育等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，同研究、同安排、同檢查、同考核。采取群眾易于理解、樂(lè)于參與的宣傳教育活動(dòng)方式，提高教育活動(dòng)的生動(dòng)性和感染力，營(yíng)造開(kāi)展反邪教警示教育的良好氛圍。突出主題，構(gòu)成合力，建立健全了警示教育長(zhǎng)效機(jī)制。3月份，我們開(kāi)展了“學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)、“倡導(dǎo)禮貌生活新風(fēng)、建立衛(wèi)生禮貌城市”活動(dòng);5月組織了“為革命烈士掃墓”“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀專題講座”;6月開(kāi)展了“遠(yuǎn)離毒品”簽字儀式、“幫忙殘疾同胞愛(ài)心捐款活動(dòng)”;9月結(jié)合新生軍訓(xùn)組織了“國(guó)防知識(shí)和預(yù)防h1n1甲感專題講座，開(kāi)展了“國(guó)慶晚會(huì)”10月組織了《崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教》和“消防知識(shí)”專題講座;11月組織了“創(chuàng)衛(wèi)大賽”和“講禮貌、講衛(wèi)生、構(gòu)建和諧校園”評(píng)比活動(dòng)。透過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，提高廣大師生珍愛(ài)生命、熱愛(ài)生活、崇尚科學(xué)和知邪、識(shí)邪、防邪潛力，提高群眾抵制邪教，拒絕邪教的防范意識(shí)，構(gòu)成濃厚的宣傳氛圍。這些年來(lái)，我校師生無(wú)一人參與習(xí)練“法輪功”和其它邪教。
2012月18日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇九
春節(jié)后開(kāi)學(xué)11天江蘇金壇市就有3名學(xué)生自殺;5月16日南京城北某中專連續(xù)有兩名學(xué)生自殺；7月14日北京市一名16歲男生跳樓自殺；9月11日南京市六合縣東溝鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)生秦某服農(nóng)藥自殺；9月17日凌晨廣州海珠區(qū)某高校一名新生跳樓身亡。《江海晚報(bào)》11月28日綜合消息稱：在全國(guó)每年死亡的人數(shù)中3、6%的人的生命是自己結(jié)束的。在15至34歲人群中自殺已成為第一死因占相應(yīng)人群死亡總數(shù)的19%。專家指出自殺已成為中國(guó)的重要公共衛(wèi)生問(wèn)題。
毛澤東同志說(shuō)：“教育不是萬(wàn)能的?！比魏渭?xì)致全面到位的思想政治工作都無(wú)法避免班級(jí)突發(fā)事件的發(fā)生。否認(rèn)這一點(diǎn)，回避這一點(diǎn)，都不是實(shí)事求是的馬克思主義的觀點(diǎn)。知識(shí)爆炸、網(wǎng)絡(luò)虛擬、信息全球化的文化背景，更是給班主任工作中突發(fā)性問(wèn)題的防范和處理帶來(lái)了很大難度。班主任工作中常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題有：1、學(xué)生離家出走；2、自殺；3、群毆；等等。突發(fā)性問(wèn)題雖然不是班主任工作中的主要矛盾和常見(jiàn)問(wèn)題，但因其對(duì)學(xué)生個(gè)體具有較大的傷害性，對(duì)家庭具有較大的破壞性，對(duì)學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì)穩(wěn)定具有較大的負(fù)面影響，因此，研究班主任工作中突發(fā)性問(wèn)題的防范和應(yīng)對(duì)措施，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、班級(jí)突發(fā)性問(wèn)題的特點(diǎn)。
1、突發(fā)性。此類問(wèn)題的最大特點(diǎn)就是不可預(yù)見(jiàn)，突如其來(lái)。學(xué)生氣血未定，自控能力較之成人相對(duì)較弱。外部因素的影響很大程度上左右了他們的行為。一時(shí)沖動(dòng)，慘劇即已釀成。2、危害性。如前所列幾種突發(fā)性問(wèn)題，無(wú)論是其中哪一種，其對(duì)學(xué)校、家庭、社會(huì)的傷害是不言而喻的。3、廣泛性。無(wú)論是從地域界限還是從年齡層次上來(lái)考察，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，也無(wú)論是貧窮或富有，突發(fā)性問(wèn)題對(duì)于校園并不陌生。近年且呈上升趨勢(shì)。相信也是令美國(guó)總統(tǒng)比較頭痛的問(wèn)題之一。4、低齡化。從中國(guó)疾病預(yù)防控制中心和北京回龍觀醫(yī)院提供的資料來(lái)看，自殺人群的低幼齡比例逐年上升。
二、突發(fā)性問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
1、學(xué)習(xí)壓力。當(dāng)今世界，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪，信息化產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益明顯，與此同時(shí)，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高；加之隨著第三個(gè)人口高峰的到來(lái)，隨著改革的進(jìn)一步深入和發(fā)展，也隨著工業(yè)自動(dòng)化程度的提高，國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)空前緊張，就業(yè)壓力已經(jīng)通過(guò)多種渠道滲透到教育領(lǐng)域。如今學(xué)生所背負(fù)的學(xué)習(xí)壓力，是常人所無(wú)法想象的。過(guò)重的學(xué)習(xí)壓力重壓下的稚嫩心靈很容易發(fā)生心理地震，造成心靈扭曲，或是心理錯(cuò)位，從而導(dǎo)致過(guò)激行為。
2、施教不當(dāng)。教育過(guò)程中的任何偏差和失誤，都可能導(dǎo)致學(xué)生的不理解，憤怒，偏執(zhí)和過(guò)激行為。這種偏差和失誤可能來(lái)自家庭，也有可能來(lái)自學(xué)校。家長(zhǎng)的溺愛(ài)、嚴(yán)厲、過(guò)分的關(guān)心、母雞式的呵護(hù)、呵斥、打罵等都有可能導(dǎo)致青春期的逆反心理從而引發(fā)過(guò)激行為。學(xué)校的專制教育、民主精神和人文關(guān)懷缺失的環(huán)境、粗暴的語(yǔ)言、簡(jiǎn)單的方法等也是校園突發(fā)事件的導(dǎo)火線。
3、心理問(wèn)題。必須承認(rèn)，現(xiàn)代文明在帶給我們舒適的物質(zhì)享受的同時(shí)，也帶給了我們現(xiàn)代文明病。農(nóng)業(yè)社會(huì)人與人之間的溫情已蕩然無(wú)存，天人合一的生活方式已被徹底改變，快節(jié)奏的生活和激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人心靈的沖擊，已使很多人患了心理疾病。偏執(zhí)狂、變態(tài)者，這些書(shū)本上的名詞已經(jīng)開(kāi)始走進(jìn)我們的生活。而心理問(wèn)題研究和治療水平的相對(duì)滯后，又大大的加劇了這一矛盾。
4、人際矛盾?；旧倌辏楦胸S富；又正直由幼體向成人過(guò)渡的重要轉(zhuǎn)型期，此時(shí)對(duì)成年生活的向往和對(duì)大人的逆反驅(qū)使他們很容易“抱團(tuán)成伙”。人生經(jīng)驗(yàn)的缺乏，人生目標(biāo)的模糊，使得他們既容易聚也容易散，聚散之間，矛盾叢雜。在解決矛盾的過(guò)程中往往會(huì)越理越亂，矛盾越來(lái)越多，事態(tài)越來(lái)越大，終而至于不可收拾。
5、失戀絕望。瓊瑤對(duì)于現(xiàn)代中學(xué)生的最大貢獻(xiàn)就在于她教會(huì)了我們的孩子怎么談戀愛(ài)。在她的作品里，早戀并不可恥，師生戀也無(wú)可厚非。改革開(kāi)放，我們生活水平大大提高，綜合國(guó)力大大增強(qiáng)的同時(shí)，我們孩子談戀愛(ài)的年齡也與時(shí)俱進(jìn)，大大的提前了。由于心理和身體兩方面發(fā)育的反差，過(guò)早開(kāi)放的花朵結(jié)出了苦澀的果子。“為情所困，少女千里尋情人，網(wǎng)絡(luò)愛(ài)情，一癡心青年為此自殺身亡……”類似標(biāo)題，在今日的報(bào)刊雜志上已屢見(jiàn)不鮮。
6、邪教蠱惑。邪教不光是一個(gè)宗教問(wèn)題，是一個(gè)思想問(wèn)題，更是一個(gè)政治問(wèn)題。因?yàn)樗臀覀儬?zhēng)奪下一代。邪教之邪，就在于它用歪理邪說(shuō)蠱惑人心，傷害人群，危害社會(huì)，禍亂國(guó)家。一旦被邪教迷惑，法律、道德、親情都置若罔聞，視自己的和別人的生命如同草芥。狂熱的頭腦很難有理智的舉動(dòng)。
三、防范措施。
1、加強(qiáng)人生觀和崇尚科學(xué)的教育。
（1）科學(xué)的人生觀。人生觀的教育必須長(zhǎng)抓不懈。怎樣認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己，古圣先賢，屢有闡述。知識(shí)傳授的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)，應(yīng)該被教育者引起高度重視。
（2）崇尚科學(xué)。人類與自然作斗爭(zhēng)的過(guò)程，有一個(gè)從蒙昧走向開(kāi)化的過(guò)程。人類幼年期，由于生產(chǎn)力水平低下而不得不匍匐于自然的腳下，懾服于自然的淫威；人類對(duì)自然仰視之余，還以自己的幻想來(lái)對(duì)自然現(xiàn)象頂禮膜拜。此時(shí)，原始宗教就產(chǎn)生了。現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平自不是原始社會(huì)可同日而語(yǔ)的`，但是，人類在自然面前還是很渺小的，面對(duì)有些自然災(zāi)害，人類仍然束手無(wú)策。在這種情況下，迷信就產(chǎn)生了。和迷信作斗爭(zhēng)的過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程。崇尚科學(xué)的教育只能加強(qiáng)不能削弱。
2、切實(shí)減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。
（1）更新觀念?！皩W(xué)而優(yōu)則仕”的觀念在國(guó)人心中扎根已久?！叭f(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高。”在這種思想支配下的學(xué)習(xí)，其功利性是很明顯的。功利主義的學(xué)習(xí)有何樂(lè)趣可言？汲汲于功名的應(yīng)試書(shū)蟲(chóng)又有何遠(yuǎn)大理想、高尚情操可言？所以《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化教育改革，推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中強(qiáng)調(diào)，“要進(jìn)一步提倡探究式學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)，了解知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程。”
（2）建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制?，F(xiàn)行教育評(píng)價(jià)機(jī)制重結(jié)果輕過(guò)程，重分?jǐn)?shù)輕能力，重智育輕德育，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求，成為阻礙教育發(fā)展的絆腳索，壓抑教育工作者創(chuàng)造活力的鐐銬。建立科學(xué)的教育評(píng)價(jià)機(jī)制的問(wèn)題，必須提高到對(duì)民族、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
3、正確施教。
（1）提高教師、家長(zhǎng)自身素質(zhì)?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新速度很快，網(wǎng)上一分鐘，人間已千年。教育者必須及時(shí)舍棄舊有的不適合時(shí)代的觀念，與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代的落伍者是抓不住青年的心的。
（2）強(qiáng)化愛(ài)生意識(shí)、愛(ài)心教育，增強(qiáng)師生情、親子情、同學(xué)情的培養(yǎng)。
（3）加強(qiáng)家、校聯(lián)系。學(xué)生在家長(zhǎng)、老師、同學(xué)、朋友面前的表現(xiàn)是不盡相同的。我們只有構(gòu)建了家校聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，才能全面及時(shí)的了解學(xué)生的內(nèi)心世界，才能及時(shí)的進(jìn)行說(shuō)服，開(kāi)導(dǎo)，教育工作。
4、加強(qiáng)心理健康教育。
（1）開(kāi)設(shè)心理健康教育課程。（2）開(kāi)展心理咨詢服務(wù)。（3）進(jìn)行心理訓(xùn)練。目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)心理學(xué)方面的研究方興未艾，但是，如何將研究成果運(yùn)用到教育實(shí)際中去，還有待進(jìn)一步的落實(shí)和深化。
5、建立學(xué)校、家庭和社會(huì)三位一體的防范體系。學(xué)校之“教”，家庭之“育”，社會(huì)之“化”，三者缺一不可。全員共同關(guān)心和關(guān)注，才能將班級(jí)突發(fā)事件的發(fā)生率降低到最低點(diǎn)。
班級(jí)突發(fā)性事件危害性大，偶然性強(qiáng)，但只要認(rèn)真研究，仔細(xì)觀察，家校共防，避免還是有可能的。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十
根據(jù)x月xx號(hào)市委召開(kāi)的全市防范和處理邪教“百日集中整治”活動(dòng)的會(huì)議精神，更加嚴(yán)厲地打擊一切邪教活動(dòng)，進(jìn)一步抓緊抓好我鎮(zhèn)的反邪教工作，現(xiàn)將有關(guān)工作安排如下：
一、認(rèn)真抓好排查摸底工作，切實(shí)做到底子清、情況明、工作有的放矢。x月xx號(hào)維穩(wěn)中心已將“全能神”邪教組織人員進(jìn)行登記，“flg”重點(diǎn)人員防控責(zé)任書(shū)下發(fā)到各管區(qū)。經(jīng)排查摸底后，又新發(fā)現(xiàn)的“flg”、“全能神”對(duì)象未及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦的，經(jīng)查實(shí)的每發(fā)現(xiàn)一人，罰村1000元，管區(qū)200元。
二、進(jìn)一步加大宣傳力度：
1、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，每村不少于20副；
2、鎮(zhèn)統(tǒng)一印發(fā)明白紙5萬(wàn)份，通過(guò)村、學(xué)校下發(fā)到戶，做到戶均一份；
3、各村制作反邪教科普宣傳板面1個(gè)。
三、加大反邪教打擊力度。派出所對(duì)重點(diǎn)村重點(diǎn)人員每周進(jìn)行一次查訪，對(duì)李仙、李長(zhǎng)、東辛、姜莊等重點(diǎn)人員進(jìn)行定期或不定期的明察暗訪。
四、加大反宣品的清理清查。綜治辦要每星期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次巡查；村委要安排專人每天一次巡查，對(duì)各村出現(xiàn)的反宣品未及時(shí)清理的'，每發(fā)現(xiàn)一條罰款50元；全年無(wú)反宣品、反邪教人員的村年底一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
五、設(shè)立舉報(bào)電話。各村所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的反宣品制作窩點(diǎn)，經(jīng)群眾舉報(bào)查實(shí)的，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人1萬(wàn)元，同時(shí)罰村1萬(wàn)元，管區(qū)1000元。群眾舉報(bào)的不在鎮(zhèn)掌握的反邪教人員，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)群眾1000元。
六、鎮(zhèn)教管辦要安排各學(xué)校建立反邪教警示教育室，以及圖片展覽、征文比賽、主題班會(huì)、手抄報(bào)、演講等反邪教文藝節(jié)目等形式，重點(diǎn)開(kāi)展好中小學(xué)生的反邪教教育活動(dòng)。
20xx年x月xx日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹上級(jí)防邪工作精神，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，現(xiàn)就2019年開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：
社區(qū)及時(shí)成立了以社區(qū)總支部書(shū)記為組長(zhǎng)，主抓防邪工作、社區(qū)民警為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)部門(mén)責(zé)任人為成員，同時(shí)落實(shí)了專人負(fù)責(zé)辦公室工作。研究布置防邪工作，克服松懈麻痹思想，進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí)，憂患意識(shí)，真正把各項(xiàng)防范工作落到實(shí)處，具體到人。
社區(qū)防邪小組成員開(kāi)展經(jīng)常性幫教工作，實(shí)行常態(tài)化管理。實(shí)行定期或不定期家訪，回訪制度，掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)行全天候動(dòng)態(tài)管理。對(duì)重點(diǎn)人員確保發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，處置及時(shí)。堅(jiān)持每季度對(duì)法輪功人員進(jìn)行全面排查，對(duì)“法輪功”刑滿釋放解除勞教人員進(jìn)行重點(diǎn)安置幫教。
社區(qū)及時(shí)加強(qiáng)信息報(bào)送。保持通訊暢通，做好國(guó)家重大活動(dòng)，敏感時(shí)期和重大節(jié)假日的安全防范工作。加強(qiáng)信息勾通，及時(shí)準(zhǔn)確掌握“法輪功”等邪教組織活動(dòng)動(dòng)態(tài)，對(duì)“法輪功”人員進(jìn)行回訪，從中發(fā)現(xiàn)線索，以便掌握工作主動(dòng)權(quán)，促進(jìn)防控工作順利進(jìn)行。
堅(jiān)持把教育轉(zhuǎn)化工作擺到更加重要位置，繼續(xù)深化反邪教警示教育。充分利用各種墻報(bào)、宣傳欄等工作形式，廣泛深入開(kāi)展防邪教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部群眾自覺(jué)抵制“法輪功”組織侵蝕的自覺(jué)性，不斷提高人民群眾拒邪、反邪、防邪的能力，形成良好的社會(huì)氛圍，切實(shí)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，雖然他們?cè)诩依镆渤？目呐雠?，但如果孩子在幼兒園發(fā)生意外傷害，家長(zhǎng)卻很少能夠冷靜地對(duì)待。為此，教師天天提心吊膽，怕孩子出事。為了減少傷害，有的教師消極防范，限制孩子到戶外活動(dòng)，即使在戶外，也不允許孩子自由活動(dòng)。然而，消極防范是不利于幼兒發(fā)展的下策，我們應(yīng)該認(rèn)真分析幼兒傷害事件的起因，從而積極預(yù)防傷害的發(fā)生。這樣才能保證幼兒園按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律有序地開(kāi)展工作。幼兒園安全防范措施(一)建立并實(shí)施切實(shí)可行的安全制度幼兒園安全制度應(yīng)規(guī)范齊全，涵蓋幼兒園生活學(xué)習(xí)的全部安全內(nèi)容。條文應(yīng)具體明確，操作性強(qiáng)。為了不讓制度成為一紙空文，幼兒園除組織員工學(xué)習(xí)并將制度公示外，更重要的是安排專職人員對(duì)安全工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。在全園創(chuàng)造處處安全，時(shí)時(shí)安全的環(huán)境。(二)進(jìn)行相關(guān)的安全教育幼兒園的安全與教師密不可分。因此，安全教育應(yīng)從教師和幼兒兩方面入手。1.提高教師專業(yè)化程度(1)進(jìn)行安全知識(shí)與技能的培訓(xùn)。內(nèi)容包括教師一日工作常規(guī)、幼兒安全事故應(yīng)急處理方法，消防知識(shí)等。(2)在案例分析中學(xué)習(xí)提高。通過(guò)案例分析，培養(yǎng)教師的反思能力，提高教師對(duì)安全事故的預(yù)見(jiàn)性，從而設(shè)法避免事故發(fā)生。2.對(duì)幼兒進(jìn)行多種形式的安全教育及相關(guān)能力的培養(yǎng)(1)幫助幼兒樹(shù)立安全意識(shí)安全教育并非說(shuō)服式教育。對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，最好的辦法就是從別人的經(jīng)歷中獲得間接經(jīng)驗(yàn)。如：某個(gè)小朋友玩滑梯時(shí)摔倒了，老師可以利用這個(gè)事例，引導(dǎo)小朋友議論為什么這個(gè)小朋友會(huì)受傷，應(yīng)該怎么做才可以使自己安全。還可將有關(guān)安全事故的圖片貼于班上，引導(dǎo)幼兒討論圖上會(huì)出現(xiàn)什么不安全的后果，怎么避免危險(xiǎn)，這種圖片形式的安全教育比簡(jiǎn)單說(shuō)教留給幼兒的印象更深。(2)教會(huì)幼兒一些安全常識(shí)及自救的方法教師可在幼兒園的公共區(qū)張貼一些適合幼兒掌握的標(biāo)記，如“119”“安全通道”“禁止跳下”“禁止觸摸”等，以引導(dǎo)幼兒的正確行為。再如，教會(huì)幼兒正確使用餐具、刀剪，使他們懂得不能隨便攀爬陽(yáng)臺(tái)、觸摸電器，讓幼兒記住園內(nèi)各種大型游樂(lè)器械的游戲規(guī)則，并在幼兒對(duì)這些器械設(shè)施活動(dòng)的反復(fù)嘗試中給孩子以適當(dāng)?shù)陌踩笇?dǎo)與提醒，如秋千的使用，要讓孩子理解一個(gè)基本的安全規(guī)則，即當(dāng)你在蕩秋千時(shí)要注意前后有沒(méi)有其他小朋友，以免相撞。另外還要教會(huì)幼兒一些簡(jiǎn)單的自救方法，對(duì)于集體生活的幼兒園來(lái)說(shuō)，預(yù)防消防安全事故的發(fā)生極為重要，可先組織幼兒參觀消防隊(duì)，然后進(jìn)行一次模擬演習(xí)，一些孩子表演救火隊(duì)員，練習(xí)怎樣使用一些滅火器材，而另一些孩子則表演逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人，練習(xí)一些逃生的動(dòng)作或自救技能，讓幼兒從中學(xué)會(huì)避險(xiǎn)方法。3.加強(qiáng)體育鍛煉幼兒平衡能力差，動(dòng)作反應(yīng)不靈敏是他們常摔跤的主要原因之一。加強(qiáng)平衡能力的練習(xí)及其他基本動(dòng)作如走、跑、跳、攀、爬的練習(xí)，發(fā)展幼兒動(dòng)作的協(xié)調(diào)性，是減少幼兒摔傷的有效措施。這些基本動(dòng)作的練習(xí)應(yīng)根據(jù)幼兒年齡不同有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行。幼兒園應(yīng)經(jīng)常組織他們參加一些像跑步、拍球，郊游之類的戶外活動(dòng)及需要開(kāi)動(dòng)腦筋的游戲，以活動(dòng)促發(fā)展，幼兒運(yùn)動(dòng)能力增強(qiáng)了，動(dòng)作協(xié)調(diào)了，自然就會(huì)不出或少出事故。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十三
第一條依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及上海市衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
第二條醫(yī)院醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，本院的規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范及常規(guī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。
第三條發(fā)生醫(yī)療事故或可能為醫(yī)療事故的醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)按本預(yù)案的規(guī)定及時(shí)妥善處理。
第四條本預(yù)案由院部及醫(yī)療職能部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
第二章醫(yī)療糾紛處理部門(mén)的設(shè)置及其職責(zé)。
第五條各醫(yī)療職能部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)管理范圍內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查及處理。
第六條醫(yī)院新設(shè)醫(yī)療事務(wù)接待辦公室。接待辦公室的職責(zé)：
(三)負(fù)責(zé)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為的報(bào)告;。
(五)負(fù)責(zé)處理由本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級(jí)有關(guān)部門(mén)作出書(shū)面報(bào)告;。
(六)對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人提出相應(yīng)的處罰意見(jiàn);。
(七)及時(shí)總結(jié)醫(yī)療爭(zhēng)議的情況，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)科室提出有關(guān)的合理化建議。
(八)院領(lǐng)導(dǎo)布置的其它相關(guān)工作。
第三章患者知情權(quán)的告知。
第一節(jié)告知原則。
第七條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)告知患者。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜直接告知患者的，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)患者簽署《病員告知委托書(shū)》。
第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的告知應(yīng)當(dāng)力求全面而準(zhǔn)確，避免因嚴(yán)重告知不法而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
第二節(jié)被告知對(duì)象。
第九條18周歲以下的未成年患者，應(yīng)當(dāng)直接告知患者的監(jiān)護(hù)人。
第十條神志清楚的18周歲及以上患者，可以直接告知患者本人;也可以告知患者委托的被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書(shū)》。
第十一條前款患者因患惡性腫瘤等疾病，告知患者本人可能產(chǎn)生不利后果的，應(yīng)當(dāng)告知患者親屬或患者委托的其它被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書(shū)》，醫(yī)院只對(duì)有患者授權(quán)的人進(jìn)行告知。
第十二條因患病等原因?qū)е聼o(wú)法正確表達(dá)自己意思的患者，可以告知患者的監(jiān)護(hù)人或其它近親屬，但對(duì)患者無(wú)法正確表達(dá)自己意思的情況應(yīng)當(dāng)作記錄。
第十三條對(duì)于必須緊急采取高風(fēng)險(xiǎn)的搶救性醫(yī)療措施的患者，患者本人無(wú)法進(jìn)行意思表示或?yàn)槲闯赡耆?，且無(wú)親屬或與親屬無(wú)法聯(lián)系的，醫(yī)院在進(jìn)行搶救措施的同時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示主管的衛(wèi)生行政部門(mén)。
第三節(jié)告知方式。
第十五條告知方式有口頭告知、書(shū)面告知和見(jiàn)證告知三種。
第十六條口頭告知適用于醫(yī)院診療程序等一般性情況的告知。
第十七條書(shū)面告知包括門(mén)診告洋、急診告示、留觀須知、住院須知、病歷記錄等醫(yī)院?jiǎn)畏矫娉鰮?jù)的書(shū)面告知內(nèi)容及有患者及其親屬簽字的各種醫(yī)療法律文書(shū)。對(duì)醫(yī)療診治措施及其風(fēng)險(xiǎn)以書(shū)面告知為主。
第十八條見(jiàn)證告知是指第三人在場(chǎng)見(jiàn)證的告知方式，當(dāng)醫(yī)院有告知義務(wù)但患者及其親屬拒絕在書(shū)面告知文書(shū)上簽字的情況出現(xiàn)時(shí)可以適用。
第四節(jié)病情告知。
第十九條醫(yī)務(wù)人員在診治過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將患者的病情如實(shí)告知患者。
第二十條對(duì)于患者不知情的惡性腫瘤等嚴(yán)重病情的告知，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采取合適的告知方式，以避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。
第二十一條患者或其它被告知對(duì)象對(duì)告知過(guò)程中的醫(yī)療疑問(wèn)及咨詢，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)解答，解答過(guò)程應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，態(tài)度友善，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口拒絕回答問(wèn)題或?qū)颊呒捌溆H屬態(tài)度粗暴。
第二十二條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將重要病情的告知情況在病歷中作記錄;危重病情的告知必須有被告知對(duì)象的簽字。
第五節(jié)手術(shù)診治措施的風(fēng)險(xiǎn)告知。
第二十三條手術(shù)診治措施是指以非藥物治療為主的各種有創(chuàng)的診斷及治療措施，包括外科的急診、門(mén)診及住院手術(shù)，各種組織器官的穿刺及活檢，各種內(nèi)窺鏡的診治，需要穿刺的各種血管內(nèi)診治等。
第二十四條手術(shù)過(guò)程中可能有手術(shù)和麻醉方式變更、術(shù)中及術(shù)后均有手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，故醫(yī)院推行患者授權(quán)告知的知情權(quán)告知方式。
第二十五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將疾病的診斷、手術(shù)方式、麻醉方式、手術(shù)和麻醉中可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)充分告知被告知對(duì)象。
屬于第十三條情況的，無(wú)被告知對(duì)象簽字的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在病歷上對(duì)請(qǐng)示答復(fù)的情況作記錄。
但當(dāng)出現(xiàn)危及患者生命安全的新情況，必須緊急采取新的搶救性手術(shù)治療措施的，在告知的同時(shí)不應(yīng)當(dāng)停止新的搶救性手術(shù)治療措施。
第一主持醫(yī)師可以親自或委派該手術(shù)組的第一助手醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)告知并簽字;。
非該手術(shù)組的醫(yī)師一律不得在手術(shù)告知的醫(yī)療文書(shū)上簽字。
重大手術(shù)實(shí)行報(bào)告制度，各手術(shù)科室在實(shí)施重大手術(shù)前應(yīng)填寫(xiě)《重大手術(shù)申請(qǐng)報(bào)告表》。
第三十條醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為必要時(shí)，可以請(qǐng)示醫(yī)院醫(yī)務(wù)處對(duì)手術(shù)簽字進(jìn)行律師見(jiàn)證，是否同意由醫(yī)院醫(yī)務(wù)處決定。
第六節(jié)非手術(shù)診治措施的風(fēng)險(xiǎn)告知。
第三十一條非手術(shù)診治措施是指對(duì)人體組織器官無(wú)直接器械創(chuàng)傷為主的各種診療措施，包括藥物治療及各種物理治療等。
第三十二條藥物不良反應(yīng)的告知。
(一)對(duì)可能引起嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，并在門(mén)急診病歷或住院病程錄中作記載。
(二)對(duì)于藥典規(guī)定要做皮膚過(guò)敏試驗(yàn)的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)詢問(wèn)患者的藥物過(guò)敏史，并在病歷中做記錄。
(三)其它情況。
第三十三條化療方案及輸血方案的告知。
化療方案應(yīng)當(dāng)預(yù)告對(duì)患者進(jìn)行告知，患者在《化療知情同意書(shū)》上簽字后實(shí)施化療方案。
對(duì)患者實(shí)施輸血治療，因?qū)颊呋蛭斜桓嬷苏f(shuō)明情況，在患者或委托被告知人在有關(guān)醫(yī)療文書(shū)上簽字后，方可進(jìn)行。
第三十四條下列物理診治措施應(yīng)當(dāng)預(yù)先對(duì)患者進(jìn)行告知：
(一)可能引起不良后果的各種物理牽引措施;。
(二)可能引起不良后果的各種物理手法推拿按摩措施;。
(三)其它可能引起不良后果的各種物理診治措施。
第三十五條對(duì)費(fèi)用昂貴的自費(fèi)的治療措施、藥物及醫(yī)療用品等應(yīng)當(dāng)告知患者。
第三十六條各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要制定非手術(shù)診治的醫(yī)療措施及風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，在獲得被告知對(duì)象同意并簽字確認(rèn)后采取診治措施。
第四章診療過(guò)程中醫(yī)療事故的預(yù)防。
第三十七條醫(yī)院將建立健全醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員的值班及交接班制度;。
各科室要嚴(yán)格執(zhí)行值班及交接班制度，嚴(yán)禁值班人員脫崗。
第三十八條醫(yī)院及各科室建立健全的危急重病人搶救制度;。
涉及多科室協(xié)作的危急重病人搶救的，由相關(guān)醫(yī)療職能部門(mén)組織指揮，各科室醫(yī)務(wù)人員必須服從醫(yī)療職能部門(mén)的安排。
第三十九條各科室應(yīng)當(dāng)必備診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī);。
各科室可以在參考權(quán)威的診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)的基礎(chǔ)上，綜合本科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及臨床實(shí)踐，分步驟的制定本科主要疾病的診療護(hù)理流程，該診療護(hù)理流程實(shí)施前應(yīng)當(dāng)報(bào)醫(yī)院醫(yī)務(wù)處審查，在醫(yī)務(wù)處組織專家論證通過(guò)后在科室中推行，以此規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療過(guò)程。
第四十條醫(yī)院將建立健全急會(huì)診制度、復(fù)雜疑難及死亡病例討論制度;。
會(huì)診及復(fù)雜疑難病例討論應(yīng)當(dāng)及時(shí)，不得延誤患者的診療時(shí)機(jī)。
當(dāng)對(duì)診療措施存在分歧時(shí)，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或組織討論。
第四十二條對(duì)患者實(shí)施的重要診療措施，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)或臨床經(jīng)驗(yàn);。
嚴(yán)禁在醫(yī)院實(shí)習(xí)的醫(yī)護(hù)人員在無(wú)上級(jí)醫(yī)師或護(hù)師(士)指導(dǎo)的情況下單獨(dú)為患者采取診療及護(hù)理措施。
第四十三條各科室必須使用醫(yī)院統(tǒng)一供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;。
嚴(yán)禁科室或醫(yī)務(wù)人員擅自使用非醫(yī)院供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;。
對(duì)于必須使用但醫(yī)院沒(méi)有的藥物和醫(yī)療用品用具，科室應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)處理。
第四十四條病歷書(shū)寫(xiě)。
(一)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范如實(shí)書(shū)寫(xiě)病歷;。
(二)嚴(yán)禁用涂改液、刮刀等用品涂改病歷;嚴(yán)禁偽造病歷;嚴(yán)禁銷毀病歷;。
(五)因搶救急?；颊?，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
第五章醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理。
第一節(jié)處理原則。
第四十五條處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、及時(shí)、便民的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。
第四十六條堅(jiān)持不是醫(yī)療事故不賠償?shù)脑瓌t。
第二節(jié)是否屬于醫(yī)療事故及其等級(jí)的初步判斷。
第四十七條構(gòu)成醫(yī)療事故必須同時(shí)具備以下條件：
(一)醫(yī)務(wù)人同對(duì)患者實(shí)施了醫(yī)療診治行為;。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十四
為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)科學(xué)精神，宣傳科學(xué)思想，傳播科學(xué)方法，普及科學(xué)知識(shí)，使防范和處理邪教問(wèn)題教育活動(dòng)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)教材”，促進(jìn)科學(xué)教育知識(shí)的普及和傳播，增強(qiáng)廣大師生識(shí)別抵制邪教的潛力，營(yíng)造有利于青少年健康成長(zhǎng)的校園環(huán)境，依據(jù)省教育廳安排部署，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)將防范和處理邪教問(wèn)題教育工作狀況匯報(bào)如下:。
一、指導(dǎo)思想。
今年的反邪教警示教育工作要緊緊圍繞“建立平安和諧校園”這一工作大局，進(jìn)一步深化對(duì)警示教育工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，堅(jiān)決克服松懈麻痹思想和消極倦怠思想和消極倦怠情緒，樹(shù)立必勝的堅(jiān)定信心，切實(shí)實(shí)現(xiàn)警示教育從階段性活動(dòng)向基礎(chǔ)性工作的轉(zhuǎn)變，建立反邪教警示教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)反邪教斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化職責(zé)。
員有德育處處長(zhǎng)李明雄、副處長(zhǎng)苗海柱擔(dān)任，確定苗海柱同志為信息聯(lián)絡(luò)員。參加屬地單位召開(kāi)的工作例會(huì)、信息上報(bào)，上情下達(dá)，下情上報(bào)，有條不紊地開(kāi)展防邪工作。
三、建立健全相關(guān)工作制度。
建立了相應(yīng)的工作制度:一是經(jīng)常性檢查制度。安保部成員定期組織開(kāi)展安全大檢查，認(rèn)真排查存在的安全隱患，研究制定整改措施，切實(shí)消除安全隱患;二是經(jīng)常性教育制度。利用學(xué)報(bào)、廣播、校園網(wǎng)、黑板報(bào)、等宣傳文化陣地，開(kāi)展主題征文、發(fā)公開(kāi)信、知識(shí)問(wèn)答、建立聯(lián)系點(diǎn)等活動(dòng)吸引學(xué)生和教職工參與;依托校園、家庭、社會(huì)互動(dòng)的正面教育平臺(tái)，用心開(kāi)展“大手抓小手，小手拉大手”反邪教活動(dòng)，以廣大學(xué)生為橋梁，幫忙家長(zhǎng)更新觀念、掌握科學(xué)知識(shí)和方法，防范邪教組織的滲透活動(dòng)。提高干部師生對(duì)邪教的辨別力、免疫力和抵制力，個(gè)性是在節(jié)假日、敏感期領(lǐng)導(dǎo)親自值班，預(yù)防事故的發(fā)生，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴;三是職責(zé)追究制度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是組織開(kāi)展防范和處理邪教問(wèn)題教育活動(dòng)的第一職責(zé)人，要切實(shí)發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用，認(rèn)真安排部署好教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作;四是信息保密制度。堅(jiān)決防止將重要號(hào)碼泄露給“法輪功”人員，堅(jiān)決防止“法輪功”分子打著各種旗號(hào)套取電話號(hào)碼的事情發(fā)生;五是值班和上報(bào)制度。對(duì)“法輪功”電話要做到“三不、兩記、一報(bào)告”，即在接到“法輪功”分子打來(lái)的煽動(dòng)騷擾電話時(shí)，要做到不聽(tīng)、不傳、不信，記電話號(hào)碼、記來(lái)電時(shí)間并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和區(qū)委防范和處理邪教問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
四、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持重點(diǎn)教育與普遍教育相結(jié)合的原則，搞好反邪教警示教育活動(dòng)，大力營(yíng)造濃厚的無(wú)邪教單位宣傳氛圍。
為將反邪教警示教育活動(dòng)引向深入，把宣傳警示教育活動(dòng)同普法教育、科普教育、德育教育、三生教育等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，同研究、同安排、同檢查、同考核。采取群眾易于理解、樂(lè)于參與的宣傳教育活動(dòng)方式，提高教育活動(dòng)的生動(dòng)性和感染力，營(yíng)造開(kāi)展反邪教警示教育的良好氛圍。突出主題，構(gòu)成合力，建立健全了警示教育長(zhǎng)效機(jī)制。3月份，我們開(kāi)展了“學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)、“倡導(dǎo)禮貌生活新風(fēng)、建立衛(wèi)生禮貌城市”活動(dòng);5月組織了“為革命烈士掃墓”“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀專題講座”;6月開(kāi)展了“遠(yuǎn)離毒品”簽字儀式、“幫忙殘疾同胞愛(ài)心捐款活動(dòng)”;9月結(jié)合新生軍訓(xùn)組織了“國(guó)防知識(shí)和預(yù)防h1n1甲感專題講座，開(kāi)展了“國(guó)慶晚會(huì)”10月組織了《崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教》和“消防知識(shí)”專題講座;11月組織了“創(chuàng)衛(wèi)大賽”和“講禮貌、講衛(wèi)生、構(gòu)建和諧校園”評(píng)比活動(dòng)。透過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，提高廣大師生珍愛(ài)生命、熱愛(ài)生活、崇尚科學(xué)和知邪、識(shí)邪、防邪潛力，提高群眾抵制邪教，拒絕邪教的防范意識(shí)，構(gòu)成濃厚的宣傳氛圍。這些年來(lái)，我校師生無(wú)一人參與習(xí)練“法輪功”和其它邪教。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十五
20xx年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十七大精神為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合檔案工作的實(shí)際，用心開(kāi)展了防范和處理邪教問(wèn)題工作，切實(shí)將防范和處理邪教問(wèn)題工作納入解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，納入黨的基層組織建設(shè)，納入社會(huì)治安綜合治理，納入精神禮貌建立活動(dòng)，增強(qiáng)了全體干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為干部職工做好本職工作營(yíng)造了好的環(huán)境。一年來(lái)，本局館的干部職工及家屬子女和離退休人員均未參與邪教組織，也未從事邪教活動(dòng)?，F(xiàn)將我局一年來(lái)防范和處理邪教問(wèn)題工作總結(jié)如下：
一、做法和措施健全組織機(jī)構(gòu)為確保防范和處理邪教問(wèn)題工作取得成效，我局加強(qiáng)了防范和處理邪教問(wèn)題工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局館黨支部書(shū)記、局館長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局館長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的防范和處理邪教問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全局防范和處理邪教問(wèn)題工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各科室職工的學(xué)習(xí)教育工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，確保了防范和處理邪教問(wèn)題工作健康開(kāi)展。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。
我局在每周一次的干部職工大會(huì)中，用心組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)中央和省、市、縣各級(jí)黨委政府關(guān)于防范和處理邪教問(wèn)題的方針政策和法律、法規(guī)，并在大會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)邪教組織的危害性和反人類性，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步認(rèn)清邪教組織的本質(zhì)面目，教育干部職工樹(shù)立正確的人生觀和世界觀，與邪教組織持續(xù)距離，不組織、不參與邪教活動(dòng)，還要教育家屬、子女及親戚朋友不參與邪教活動(dòng)，要堅(jiān)決同邪教組織和活動(dòng)作斗爭(zhēng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。每次普法學(xué)習(xí)和考試都將反邪教知識(shí)納入學(xué)習(xí)和考試范圍，做到同部署、同考核。透過(guò)學(xué)習(xí)和教育，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到邪教組織和活動(dòng)的本質(zhì)及危害性，進(jìn)一步增強(qiáng)了識(shí)別邪教、抵制邪教的潛力，提高了干部職工的政治敏銳性和政治鑒別力，為加快推進(jìn)**縣檔案工作打下堅(jiān)實(shí)的思想政治基礎(chǔ)。
強(qiáng)化制度建設(shè)。
我局制定了《**縣檔案局館各種災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，以應(yīng)對(duì)各種自然災(zāi)害及突發(fā)邪教事件的發(fā)生，做到防范于未然；健全了內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，規(guī)定了重要部位和重要設(shè)施的管理措施，并明確了各科室職責(zé)人為各科室所使用設(shè)備管理的第一職責(zé)人，嚴(yán)防各類破壞行為的發(fā)生，確保了單位內(nèi)部社會(huì)治安穩(wěn)定，年內(nèi)未發(fā)生邪教組織干擾和破壞事件；制定了報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)“xxxxx”等邪教組織的反動(dòng)信件、電話、傳真、傳單、電視信號(hào)及其他從事邪教活動(dòng)的狀況及時(shí)上報(bào)處理；將防范和處理邪教問(wèn)題作為科室工作目標(biāo)的一項(xiàng)重要資料，明確了各科室及負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)和職責(zé)，做到同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，確保防范工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。深入農(nóng)戶家中宣傳我局組織有關(guān)人員，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，用心推進(jìn)基層打防控體系建設(shè)和群防群治工作，利用到扶貧掛鉤聯(lián)系點(diǎn)及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶家中整理家庭檔案的機(jī)會(huì)將反邪教知識(shí)帶入農(nóng)戶，進(jìn)一步宣傳教育農(nóng)戶做到“崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信、反對(duì)邪教”。使綜合治理和防處邪教工作家喻戶曉，人人明白。
二、下步工作計(jì)劃。
二是用心配合有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)厲打擊邪教和非法宗教活動(dòng)；
三是進(jìn)一步加大反邪教工作力度，動(dòng)員組織全局干部職工學(xué)法、懂法和守法，用心同邪教進(jìn)行斗爭(zhēng)；四是繼續(xù)利用扶貧幫困和禁毒宣傳等活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)掛鉤村村民和青少年的反邪教和破除迷信的教育，促進(jìn)華我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十六
xx鎮(zhèn)20防范和處理邪教工作，按照縣政法委的要求和統(tǒng)一部署，以十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、化解社會(huì)矛盾為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)深挖打擊、防范控制、宣傳教育等各項(xiàng)工作，全面貫徹落實(shí)同“實(shí)際神”、“法輪功”等邪教組織作斗爭(zhēng)的方針政策和法律、法規(guī)，透過(guò)深入開(kāi)展反邪教警示教育宣傳活動(dòng)，提高了廣大人民群眾對(duì)邪教危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺(jué)抵制邪教侵蝕的潛力，對(duì)各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)強(qiáng)的思想基礎(chǔ)?，F(xiàn)就一年防范和處理邪教問(wèn)題總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。
隨著改革開(kāi)放的不斷深入，與各界交流范圍的不斷擴(kuò)大，宗教活動(dòng)很容易被境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、非法宗教勢(shì)力利用，使普通的民事糾紛，上升為民族宗教和社會(huì)性矛盾。鎮(zhèn)黨委、政府始終把抓好宗教工作與防范和處理邪問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要資料來(lái)抓，把鎮(zhèn)廣大干部職工的思想統(tǒng)一到宗教問(wèn)題無(wú)小事的認(rèn)識(shí)上來(lái)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下，新?tīng)顩r、新問(wèn)題、新矛盾屈出不窮，要求廣大干部職工要進(jìn)一步解放思想，對(duì)宗教問(wèn)題一刻也不能放松，全面提高干部職工的政治敏感性。
二、措施到位、實(shí)施有力。
1、抓組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我鎮(zhèn)利用春節(jié)前的黃金時(shí)間及時(shí)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)和全體干部及居（村）工作人員會(huì)議，傳達(dá)反邪教工作會(huì)議精神，鎮(zhèn)成立了反邪教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，派出所教導(dǎo)員、司法所長(zhǎng)、綜治辦為反邪教工作小組成員的工作組。同時(shí)各村也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展鎮(zhèn)及各村的反邪教工作，做到組織機(jī)構(gòu)人員到位，工作有的放矢、落到實(shí)處。
2、抓宣傳，營(yíng)造氛圍。采取多種形式，加大反邪教的宣傳。一是發(fā)放各種宣傳資料多份。二是在我鎮(zhèn)舉辦反邪教知識(shí)講座；三是開(kāi)展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、珍愛(ài)生命，反對(duì)邪教”大型圖片巡回展，進(jìn)一步提高群眾認(rèn)識(shí)，使群眾對(duì)邪教的危害性知識(shí)的有了更深層了解，提高群眾自覺(jué)抵御邪教的意識(shí)，使反邪教工作做到家喻戶曉。同時(shí)我鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)人員進(jìn)行了邪教活動(dòng)排查摸底工作，目前鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)邪教活動(dòng)跡象，有力地保證了社會(huì)穩(wěn)定。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。我鎮(zhèn)用心推進(jìn)“四個(gè)納入”，做到工作有部署、有事例、有成效、有考核總結(jié)，扎實(shí)開(kāi)展好“無(wú)邪教村”建立活動(dòng)及鞏固工作，建立了長(zhǎng)效教育宣傳陣地。
三、細(xì)心布署、周密實(shí)施。
為讓廣大群眾認(rèn)識(shí)、反對(duì)和抵制邪教，讓邪教人員脫離邪教，遏止邪教組織及其人員對(duì)社會(huì)、人民群眾的危害行為，到達(dá)全民“崇尚科學(xué)，關(guān)愛(ài)家庭，珍惜生命，反對(duì)邪教”、共建和諧平安社會(huì)的目的，根據(jù)轄區(qū)的特點(diǎn)，透過(guò)對(duì)我鎮(zhèn)邪教狀況的分析，因地制宜，量情酌行，確定了教育對(duì)象、任務(wù)、時(shí)間、步驟和資料等各種具體事項(xiàng)，為推進(jìn)此次教育活動(dòng)的帶給了有力的保障。一方面使領(lǐng)導(dǎo)干部充分了解邪教的相關(guān)資料，使之既能當(dāng)幫教員，又能起到宣傳作用，另一方面也讓被監(jiān)管教育的邪教人員更充分、更深刻地認(rèn)識(shí)邪教的危害，促使其早日脫離邪教；用心做好宣傳使這次活動(dòng)深入農(nóng)村，深入群眾，真正做到家喻戶曉，人人皆知；并多管齊下深化反邪效果，將教育活動(dòng)與黨的科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合，既做到宣傳教育又充實(shí)了群眾的文娛生活，培養(yǎng)出廣大群眾科學(xué)、禮貌的精神面貌。
四、常抓不懈，反對(duì)邪教。
反邪教工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并非一朝一夕的事兒。透過(guò)近一年的努力，我鎮(zhèn)的反邪教工作取得了成效，但反邪教工作是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的工作，我們將仍然一如既往地關(guān)注邪教，全力配合公安部門(mén)進(jìn)行封殺，這既是一項(xiàng)長(zhǎng)期的政治任務(wù)，又是為xx鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個(gè)安寧、祥和生活環(huán)境的工作需要，我們有決心、有信心做好這項(xiàng)工作，有潛力、有魄力確保鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，為鎮(zhèn)的和諧、平安、發(fā)展帶給了有力的工作保障。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十七
根據(jù)區(qū)教育局的部署，結(jié)合我校當(dāng)前學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，11月份我校展開(kāi)了一系列反_活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。
深入貫徹落實(shí)中央、盛市反_斗爭(zhēng)的方針、政策及有關(guān)文件精神。本著“覆蓋全員、注重實(shí)效”的原則，以“弘揚(yáng)科學(xué)精神、認(rèn)清_本質(zhì)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)決抵制_”為主題，以廣大學(xué)生、教師為主體，以“兩課”教學(xué)、校園文化活動(dòng)和黨團(tuán)組織生活為載體，密切結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面、持續(xù)地展開(kāi)反_警示教育工作，不斷提高廣大師生員工，特別是黨員干部對(duì)反_斗爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和防范意識(shí)，提高抵制_與_作斗爭(zhēng)的能力，切實(shí)維護(hù)學(xué)院的安全穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好條件。
二、成立反_警示教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
根據(jù)教育局文件要求，為配合此次教育活動(dòng)，經(jīng)校德育部門(mén)研究決定，成立反_警示教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、教育活動(dòng)開(kāi)展。
1、提前做好準(zhǔn)備工作。學(xué)校訂購(gòu)了《反_警示教育學(xué)習(xí)材料》、《反_警示教育系列專題片》dvd光碟等學(xué)習(xí)宣傳教育材料。反_警示教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員與全體教師先行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)宣傳教育骨干，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。向各總支、支部下發(fā)有關(guān)文件，發(fā)放學(xué)習(xí)宣傳教育材料，并與衛(wèi)處溝通，取得他們的支持與配合，確保“反_警示教育活動(dòng)周”期間的安全、有序。
2、啟動(dòng)反_警示教育工作。按照學(xué)校反_警示教育活動(dòng)周的日程安排，以各中隊(duì)為單位，采取知識(shí)廣播、主題隊(duì)會(huì)、放映專題片、反_專題板報(bào)、反_知識(shí)學(xué)習(xí)心得等活動(dòng)形式，集中展開(kāi)教育活動(dòng)。各中隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。全面營(yíng)造反_警示教育的文化環(huán)境和氛圍，以確保反_警示教育活動(dòng)周取得實(shí)效。
3、納入日常學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。在“反_警示教育活動(dòng)周”中，根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案，科學(xué)、合理、系統(tǒng)、有機(jī)地將反_警示教育內(nèi)容，納入課堂教學(xué)、校園文化活動(dòng)之中，納入日常的黨團(tuán)組織生活、學(xué)習(xí)和思想政治工作之中，提高師生員工的反_意識(shí)，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制和教育體系。
反_工作是一個(gè)長(zhǎng)期的，不間斷的過(guò)程，我們將提高警惕，及時(shí)而有效地向?qū)W生宣傳科學(xué)精神和進(jìn)步知識(shí)，用科學(xué)知識(shí)來(lái)武裝頭腦，信科學(xué)，講科學(xué)。讓孩子們有一個(gè)健康、活潑的學(xué)習(xí)和生活氛圍，積極打好反_的戰(zhàn)役。
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