通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力和不足之處，為進(jìn)一步發(fā)展提供指引。總結(jié)需要用心用腦，不怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只要能對(duì)自己的發(fā)展有所幫助就是很值得的。最后，希望大家在情感表達(dá)中能夠真實(shí)、自然地表達(dá)自己的情感，與他人建立更深入的溝通。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇一
1990年，羅伯特勞特波恩教授首次提出“整合營(yíng)銷傳播”理論(integratedmarketingcommunications)，即4c理論(customer，communication，cost，convenience)，其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務(wù)于消費(fèi)者。該理論要求營(yíng)銷活動(dòng)以統(tǒng)一的目標(biāo)和傳播形象，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營(yíng)銷方式，能夠較好地滿足4c理論的要求。
4.1面向顧客的需求(customerneedsandwants)。
在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)比以往任何時(shí)候都更重視了解自己的客戶是誰(shuí)、客戶需要什么樣的產(chǎn)品等等顧客需求信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，汽車企業(yè)可以借助于它方便迅速地了解到全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的看法與要求，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì)，與客戶充分討論客戶的個(gè)性化需求，從而完成網(wǎng)上定制，以全面滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)建立其客戶檔案，為做好客戶關(guān)系管理也帶來(lái)了很大的方便。汽車企業(yè)有了這樣的基礎(chǔ)平臺(tái)，就可以致力于做好客戶信息挖掘，定期或不定期地了解顧客的各類需求信息，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
4.2實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通(communicationwithconsumer)。
汽車消費(fèi)屬于大件消費(fèi)，雖然在短期內(nèi)尚無(wú)法完全做到網(wǎng)上看貨、訂貨、成交、支付等，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少能夠充分發(fā)揮企業(yè)與客戶相互交流的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認(rèn)同為目標(biāo)，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式，能迅速拉近企業(yè)和消費(fèi)者的情感距離。它通過(guò)大量的人性化的溝通工作，樹立良好企業(yè)形象，使產(chǎn)品品牌對(duì)客戶的吸引力逐漸增強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)由溝通到顧客購(gòu)買的轉(zhuǎn)變。
4.3獲取低廉的成本(costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants)。
相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)以較低的成本去組織市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客需要，合作開發(fā)產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳，完成客戶咨詢，實(shí)施雙向溝通等等，從而有利于汽車企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有信息傳遞及時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的信息獲得、加工和利用的能力，使企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，避免機(jī)會(huì)損失和盲目營(yíng)銷的損失，從而改善營(yíng)銷績(jī)效?？傊W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，提升營(yíng)銷效率，即使企業(yè)獲得低廉的成本，又使客戶獲得實(shí)惠。
4.4便利用戶的購(gòu)買(conveniencetobuy)。
由于生產(chǎn)集中度和廠家知名度相對(duì)較高，產(chǎn)品的同質(zhì)度也較高，企業(yè)比較注重市場(chǎng)聲譽(yù)，服務(wù)體系較為完備，同時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)監(jiān)督措施較為得力，像汽車、家電等高檔耐用消費(fèi)品，在市場(chǎng)發(fā)育較為成熟后就特別適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。顧客可以放心購(gòu)買，不必過(guò)于顧慮產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。
而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧客可以瀏覽網(wǎng)上車市，無(wú)須到購(gòu)車現(xiàn)場(chǎng)就可以在網(wǎng)上完成信息查詢、比較決策、產(chǎn)品定制、談判成交乃至貨款支付等購(gòu)車手續(xù)，接下來(lái)客戶只需等待廠家的物流配送機(jī)構(gòu)將商品車(甚至已辦妥使用手續(xù))交到自己的手中，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。此外，網(wǎng)上交易還不受時(shí)間和地域限制，這也從另一方面給廣大汽車用戶帶來(lái)了便利。
5國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及對(duì)策。
5.1國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。
5.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略缺乏系統(tǒng)研究。
目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國(guó)外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒有形成一整套適合我國(guó)國(guó)情的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，同國(guó)外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷中尚未體現(xiàn)出來(lái)。
5.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí)。
品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)階段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購(gòu)車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車等習(xí)慣。而我國(guó)的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。
5.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段。
目前國(guó)內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。
網(wǎng)絡(luò)高科技是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的推動(dòng)力。與其它營(yíng)銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)it技術(shù)的要求較高，如營(yíng)銷信息的采集、處理與分析，市場(chǎng)調(diào)研與管理決策等等活動(dòng)，都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。而目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體發(fā)展還處在初級(jí)階段，缺乏大量的既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營(yíng)銷的復(fù)合型人才，需要有一個(gè)培養(yǎng)過(guò)程。
5.1.5物流網(wǎng)絡(luò)不完善。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有信息流與物流相分離的特點(diǎn)，所以物流配送便成為保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前物流配送的主要問(wèn)題是缺乏社會(huì)化的物流配送支持，物流業(yè)的整體發(fā)展水平較低，物流企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)及設(shè)備設(shè)施落后，管理經(jīng)驗(yàn)不足等。因此許多企業(yè)要么不得不自建配送中心，形成配送中心無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，物流作業(yè)能力和利用率較低之局面；要么由于受到投資能力的限制，而不能建立地區(qū)配送中心，形成不能及時(shí)將商品車交付給客戶之局面。
5.1.6網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未形成。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展依賴于一個(gè)具有一定規(guī)模的網(wǎng)上消費(fèi)群體，即必要的客戶基礎(chǔ)，而這個(gè)群體的壯大主要受到網(wǎng)絡(luò)速度與上網(wǎng)費(fèi)用兩個(gè)因素的影響。據(jù)有關(guān)調(diào)查，有86.1%的中國(guó)用戶抱怨互聯(lián)網(wǎng)速度太慢，服務(wù)質(zhì)量較差，許多網(wǎng)站無(wú)法登錄。另外，上網(wǎng)費(fèi)用也較高，據(jù)權(quán)威部門計(jì)算，我國(guó)人均收入不過(guò)美國(guó)的1/20，但獲取相同的信息量國(guó)人要比美國(guó)人多付出12.88倍的上網(wǎng)費(fèi)用。低水平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與高額的收費(fèi)已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一道瓶頸。
5.1.7政府的指導(dǎo)作用需要加強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全局性、綜合性、整體性與復(fù)雜性等特點(diǎn)。而在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又表現(xiàn)為跨地區(qū)、跨部門、跨所有制經(jīng)營(yíng)，各方的利益及運(yùn)作需要協(xié)調(diào)和規(guī)范，需要在政府的宏觀管理和指導(dǎo)下，建立規(guī)范和科學(xué)的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三、結(jié)語(yǔ)。
中國(guó)已經(jīng)加入wto，成為世界經(jīng)濟(jì)大家庭的一位成員。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，也將把中國(guó)經(jīng)濟(jì)納入世界經(jīng)濟(jì)之中。中國(guó)汽車市場(chǎng)也必將成為世界汽車市場(chǎng)的一部分。中國(guó)打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，是保駕中國(guó)汽車工業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和融入國(guó)際汽車市場(chǎng)與國(guó)際接軌的需要。中國(guó)打造結(jié)構(gòu)合理的有形汽車銷售市場(chǎng)，可為中國(guó)名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、恪守信譽(yù)的經(jīng)銷商和廣大汽車用戶營(yíng)造良好的交易環(huán)境。這個(gè)市場(chǎng)沒有排優(yōu)性，只有排劣性。
不可否認(rèn)，具有無(wú)形市場(chǎng)特征的汽車網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)有形汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)具有一定的挑戰(zhàn)性。但在近期內(nèi)，我國(guó)的汽車電子商務(wù)還無(wú)法完全代替有形汽車銷售市場(chǎng)的功能。今后汽車有形市場(chǎng)和汽車電子商務(wù)將會(huì)有機(jī)的結(jié)合，相輔相成地向前發(fā)展。
中國(guó)是一個(gè)疆域遼闊、人口眾多的大國(guó)，但目前汽車年產(chǎn)銷量才200多萬(wàn)輛，汽車保有量也只有2000萬(wàn)輛左右。從發(fā)展角度看，中國(guó)蘊(yùn)藏著極大的汽車潛在市場(chǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高、社會(huì)購(gòu)買力和私人購(gòu)買力的提高，中國(guó)汽車市場(chǎng)的潛力將會(huì)逐漸地釋放出來(lái)。中國(guó)有計(jì)劃地打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)就是為中國(guó)汽車市場(chǎng)潛力的快速釋放創(chuàng)造條件。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇二
在化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，盡管企業(yè)是本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行面對(duì)面的了解和使用，缺乏監(jiān)管力度，就會(huì)造成部分商家以次充好，生產(chǎn)銷售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費(fèi)者的積極性，損害了集團(tuán)的名譽(yù)。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強(qiáng)管理，國(guó)家在法律法規(guī)政策上加強(qiáng)力度，全名監(jiān)督，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問(wèn)題亟待解決，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷策略的水平低下，成本過(guò)高，利潤(rùn)較低，絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的.營(yíng)銷模式，未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找不到解決問(wèn)題的有力方案。例如化妝品的促銷活動(dòng)，知識(shí)簡(jiǎn)單的羅列信息給消費(fèi)者，然后大打折扣，以降低利潤(rùn)空間來(lái)獲取更多的市場(chǎng)份額，這種粗獷的營(yíng)銷方式，才造成了低利潤(rùn)的惡性循環(huán)。
盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著諸多弊因，但是思埠集團(tuán)還是能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額。每一個(gè)企業(yè)之所以能夠生存下去，固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團(tuán)游刃有余的秘訣就是一下幾點(diǎn):。
1．分銷環(huán)節(jié)少。
分銷環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)被自然的提高，無(wú)形的降低了產(chǎn)品的性價(jià)比。思埠化妝品有著購(gòu)買次數(shù)多，而購(gòu)買數(shù)量少的特點(diǎn)，中間商越多，必然增加營(yíng)銷費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提下，顧客對(duì)產(chǎn)品的預(yù)定是直接的，發(fā)貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營(yíng)銷渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié)，極大限度的降低了銷售成本。
2．企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系緊密。
網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動(dòng)信息，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的單向性。思埠集團(tuán)建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦前，咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，對(duì)預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或與顧客膚質(zhì)不適等問(wèn)題，售后將做合理處理。
3．多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛。
傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無(wú)法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上，思埠棘突通過(guò)flsh動(dòng)畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進(jìn)行詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。在這一方面，思埠集團(tuán)還能很好的利用微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。
4．產(chǎn)品銷售突破地域界限。
在化妝品的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，由于地域、交通的約束，企業(yè)的市場(chǎng)被圈定在一定的范圍內(nèi)，消費(fèi)群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，思埠集團(tuán)做好廣闊的宣傳活動(dòng)，在此基礎(chǔ)下，占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得商圈可擴(kuò)展到全國(guó)甚至全世界的范圍之內(nèi)。
5．提供24小時(shí)不間斷銷售服務(wù)。
服務(wù)作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，具有很大的可擴(kuò)展性和創(chuàng)新性，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代，掌握其他企業(yè)所不具備的軟實(shí)力是在競(jìng)爭(zhēng)激流中生存下去的必要因素。提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營(yíng)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)帶來(lái)了新的營(yíng)銷規(guī)則。思埠集團(tuán)通過(guò)近幾年在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。
從最新的一份市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看，化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當(dāng)前中國(guó)的市場(chǎng)中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財(cái)報(bào)中都顯示其在中國(guó)化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭下降，銷量增長(zhǎng)放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下，不斷進(jìn)行營(yíng)銷模式的更新和發(fā)展，最終從市場(chǎng)份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個(gè)警鐘，企業(yè)如果不創(chuàng)新，不能夠很好的與時(shí)俱進(jìn)，則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團(tuán)的成長(zhǎng)要伴隨時(shí)代的進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將給企業(yè)注入更多的生機(jī)與活力，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
1．品牌策略。
思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一個(gè)方面是品牌的定位，另外一個(gè)方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團(tuán)對(duì)目標(biāo)客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來(lái)進(jìn)行。思埠集團(tuán)目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品，那么企業(yè)面臨的目標(biāo)客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來(lái)的發(fā)展模式中，思埠集團(tuán)可以考慮增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，挺近高端產(chǎn)品的行列，這是一個(gè)思考的方向，另一方面，牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標(biāo)客服。無(wú)論是品牌的宣傳，目標(biāo)客戶的開發(fā)，還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對(duì)的統(tǒng)一，每個(gè)環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。
2．價(jià)格策略。
價(jià)格戰(zhàn)一向是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的一種方式，很殘酷，但同時(shí)也很有效果。思埠集團(tuán)可以通過(guò)降低化妝品的價(jià)格，降低企業(yè)的利潤(rùn)空間，來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)，占有更多的市場(chǎng)份額，對(duì)于思埠化妝品這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其發(fā)展還不算成熟，可以適當(dāng)?shù)牟捎眠@樣的價(jià)格策略方式。然而，在價(jià)格策略中，不僅僅低價(jià)策略有效，根據(jù)企業(yè)的自身情況，免費(fèi)策略和高價(jià)策略同樣也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所幫助。如果思埠化妝品適當(dāng)?shù)耐瞥雒赓M(fèi)試用，一分錢秒殺等免費(fèi)價(jià)格的活動(dòng)，無(wú)疑是用免費(fèi)策略來(lái)贏得市場(chǎng)份額。但是，各個(gè)企業(yè)有自己不同的情況，免費(fèi)策略意味著零收入、零利潤(rùn)，這就要求企業(yè)自身有過(guò)硬的實(shí)力才可采用這樣的方式贏得市場(chǎng)。思埠集團(tuán)在結(jié)合低價(jià)策略和免費(fèi)策略贏得市場(chǎng)之后，如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次，發(fā)展高端產(chǎn)品，則可采取高價(jià)策略，這也是定位全民消費(fèi)者的一個(gè)過(guò)程。
作者:胡心悅單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇三
論文摘要:從數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷的主體、客體和內(nèi)容幾個(gè)方面分析了數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷的特點(diǎn)，指出充分認(rèn)識(shí)數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷的特點(diǎn)對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，信息檢索的手段和方式都發(fā)生了歷史性的變化，圖書館不再是人們獲取信息和知識(shí)的唯一途徑，各種營(yíng)利性或非營(yíng)利性的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)這場(chǎng)變革，圖書館只有適時(shí)地調(diào)整自身的發(fā)展策略，才能夠鞏固其已有的地位。也正是在這樣的歷史背景下，圖書館界引人了市場(chǎng)營(yíng)銷的理念。
信息營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)概念和方法。針對(duì)信息營(yíng)銷有兩種不同的解釋，一種解釋是“信息營(yíng)銷是指了解、激勵(lì)和創(chuàng)造特定的信息用戶，并利用信息資源，向合適的用戶提供所需信息服務(wù)，從而獲得利益回報(bào)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另一種解釋是“信息營(yíng)銷是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以信息為重要資源，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，獲取、處理、組織、利用各種有效的信息來(lái)制定營(yíng)銷策略，并協(xié)調(diào)和管理營(yíng)銷工作，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更準(zhǔn)確地識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足顧客需要的一種營(yíng)銷方式”。第一種解釋是指信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷策略。第二種是指信息化社會(huì)中企業(yè)的營(yíng)銷方式。概而言之，所謂信息營(yíng)銷，就是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷、分銷，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，滿足信息用戶信息需要的一系列過(guò)程。這一過(guò)程開始于信息機(jī)構(gòu)對(duì)潛在信息消費(fèi)需求的市場(chǎng)調(diào)查、分析，終止于最后滿足于目標(biāo)用戶(現(xiàn)實(shí)用戶)的具體信息需求，完成與他們的價(jià)值交換。這種價(jià)值交換過(guò)程，對(duì)于信息機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值;對(duì)于信息接受者來(lái)說(shuō)，是獲得信息資源的使用價(jià)值，即獲得信息資源的有用性。
數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷是在融合了信息營(yíng)銷學(xué)和圖書館學(xué)的一些理論知識(shí)以及綜合目前圖書館的工作實(shí)際而形成的一個(gè)新概念，它是指圖書館對(duì)其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷、分銷，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，滿足信息用戶需求的一系列過(guò)程。其核心和本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)信息用戶，挖掘信息需求，它強(qiáng)調(diào)以信息用戶為中心以及服務(wù)至上的工作理念。數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷內(nèi)容包括信息產(chǎn)品的營(yíng)銷和信息服務(wù)的營(yíng)銷。通過(guò)信息營(yíng)銷，縮短了圖書館、信息用戶與社會(huì)之間的距離，最大限度地發(fā)揮了圖書館信息資源的作用。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇四
數(shù)字圖書館實(shí)行信息營(yíng)銷，適應(yīng)了時(shí)代環(huán)境的變化。數(shù)字圖書館是在信息技術(shù)高速發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)。因此，數(shù)字圖書館從誕生之日起就一直按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，其市場(chǎng)行為性非常強(qiáng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字圖書館應(yīng)該成為整個(gè)國(guó)民教育的重要部分，成為獲取信息、加工信息、配置信息資源的重要部門。數(shù)字圖書館產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，使數(shù)字圖書館發(fā)展的理念也發(fā)生了變化，這就是要以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的理念來(lái)指導(dǎo)自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
數(shù)字圖書館實(shí)行信息營(yíng)銷，有利于自身生存與發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起，信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信息咨詢公司、服務(wù)中心、檢索中心成立，徹底摧毀了“田園式”的傳統(tǒng)圖書館模式，圖書館的生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也出現(xiàn)新的發(fā)展契機(jī)。我國(guó)已加人wto,國(guó)外的信息服務(wù)業(yè)也相繼進(jìn)人我國(guó)，各類信息機(jī)構(gòu)紛紛登臺(tái)，相互角逐，傳統(tǒng)的圖書館不改革創(chuàng)新主動(dòng)出擊，仍然故步自封，將喪失競(jìng)爭(zhēng)力，其生存空間必然受到擠壓。隨著社會(huì)信息化程度的加深，數(shù)字圖書館要想在信息社會(huì)和電子信息網(wǎng)絡(luò)中生存并發(fā)展，就必須強(qiáng)化信息職能。因此數(shù)字圖書館必須對(duì)自身的觀念與管理策略做出相應(yīng)的調(diào)整，特別是要適應(yīng)市場(chǎng)化和信息化，實(shí)行信息營(yíng)銷，增強(qiáng)造血功能。
數(shù)字圖書館實(shí)行信息營(yíng)銷，保障了用戶的信息需求。圖書館學(xué)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的科學(xué)，服務(wù)觀念成為圖書館學(xué)思想的重要因素，離開了服務(wù)，圖書館事業(yè)就失去了存在的價(jià)值。一方面，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的數(shù)字圖書館仍然是信息服務(wù)業(yè)，其目的是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，方便快捷地為人們提供知識(shí)與信息服務(wù);另一方面，在商品經(jīng)濟(jì)的全面作用下，有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就要有營(yíng)銷，營(yíng)銷已成為各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域組織發(fā)展的必要手段，對(duì)數(shù)字圖書館也是如此。信息營(yíng)銷是數(shù)字圖書館開展服務(wù)的重要手段和方式，其目的就是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及圖書情報(bào)專業(yè)的技術(shù)方法，針對(duì)用戶的信息需求特點(diǎn)，開發(fā)信息產(chǎn)品并推向市場(chǎng)，提高用戶的滿意程度。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇五
摘要：圖書館作為知識(shí)的重要來(lái)源，其管理模式直接決定了圖書館的作用和用途，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。將現(xiàn)代日新月異變化中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到圖書管理中，不僅能夠提高圖書館的整體工作效率，同時(shí)還能夠推動(dòng)圖書館的發(fā)展?；诖?，本文主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化下針對(duì)圖書館管理書籍等方面做一些方法的探究。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展；圖書管理工作；探索方法。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷地應(yīng)用于各行各業(yè)，有效地推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，圖書館管理也不例外，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，推進(jìn)信息管理的進(jìn)程。我國(guó)傳統(tǒng)的人工管理模式，在很大程度上浪費(fèi)了人力、物力，而且也沒有取得理想的管理效果。由于信息管理方式的引進(jìn)，在圖書管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新與改良，這樣一來(lái)，就可以得到事半功倍的管理效果。
圖書館體制下的信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，我國(guó)關(guān)于圖書館方面的法規(guī)雖然有一定的數(shù)量，但是尚未出臺(tái)統(tǒng)一的法律形式，法規(guī)也較為零散，缺乏具體的執(zhí)行措施方法并且法律效力不足，而圖書館的規(guī)章制度雖出發(fā)點(diǎn)是最大限度地保護(hù)文獻(xiàn)資料，但是往往從自身的管理出發(fā)，而忽視如何方便讀者，也因此徒生了許多限制性因素，導(dǎo)致圖書館對(duì)于書籍的管理不到位，也缺乏了對(duì)讀者的信息交流和為讀者快速推薦書籍的作用。另外圖書館各個(gè)部門，運(yùn)作起來(lái)相對(duì)獨(dú)立，交流聯(lián)系也不足，單個(gè)部門所獲得的信息量往往十分有限，因此在圖書館戰(zhàn)略決策下沒法做出最周全的`考慮，而且很多圖書館存在重工作量不重質(zhì)、重崗位齊全但是輕成效的問(wèn)題，就算圖書館有明顯的文獻(xiàn)不足的情況，只是大大增進(jìn)采集量，但還是沒能很好地落實(shí)圖書館的服務(wù)職能，也只是單純地利用自己得天獨(dú)厚的豐富文獻(xiàn)資源，但是實(shí)際上可以傳遞的信息范圍量較少。
二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何創(chuàng)新圖書管理。
（一）立足于現(xiàn)實(shí)，實(shí)行短期可持續(xù)發(fā)展。
目前，圖書館事業(yè)體制屬于非營(yíng)利性的和社會(huì)公益性等多方面的特殊性質(zhì)，使得圖書館信息系統(tǒng)管理、技術(shù)管理和人才儲(chǔ)備相對(duì)不足，資金也還不充分，在這種條件下，如何利用信息技術(shù)帶動(dòng)圖書館的書籍管理成為圖書館可持續(xù)發(fā)展值得深思的一個(gè)問(wèn)題。由于不同時(shí)期圖書館所處的發(fā)展階段不同，其信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)也不同，對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生和服務(wù)也有著不同層次的需求，所以要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是現(xiàn)實(shí)可行的。其中，在實(shí)現(xiàn)短期圖書管理的進(jìn)程中，一定要立足現(xiàn)實(shí)，明確好圖書館目前在這個(gè)城市中自己自身所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且能夠?qū)D書館信息化系統(tǒng)建設(shè)的困難和復(fù)雜性有充分的準(zhǔn)備，這樣有利于形成對(duì)圖書館系統(tǒng)的效果和對(duì)為廣大讀者提供書籍的效率合理進(jìn)行預(yù)估，這樣之后才能夠制定出可行的圖書館信息管理系統(tǒng)，也能夠更好地促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，也能夠更好地通過(guò)圖書館的系統(tǒng)為廣大讀者提供更方便、更快捷的圖書信息。
（二）加強(qiáng)管理人員素質(zhì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對(duì)圖書館信息管理實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化的管理，可以有效地加快工作人員的服務(wù)速度，讓用戶接受更好的圖書服務(wù)。其次，將地方級(jí)圖書館與省市級(jí)的圖書館進(jìn)行全面化的網(wǎng)絡(luò)管理，能進(jìn)一步有效地推進(jìn)資源進(jìn)行無(wú)限化的共享使用，對(duì)圖書館的管理來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理上的又一跨越。隨著網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理進(jìn)一步推向全國(guó)各地，這就對(duì)圖書館的工作人員提出了更高的工作能力要求，需相關(guān)工作人員具備一定的外語(yǔ)能力，讓他們?cè)诒ＷC工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)并掌握一門外語(yǔ)，這樣也能更加充分了解一些英文刊物和讀物，也便于為讀者提供更加專業(yè)的服務(wù)。另外，隨著圖書資料網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，很多人現(xiàn)在不用去圖書館，只需要點(diǎn)擊搜索圖書信息，就可以搜索很多與之相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和材料，而且隨著現(xiàn)代圖書資源的轉(zhuǎn)型升級(jí)，書籍付費(fèi)成為了現(xiàn)代圖書館資金的主要來(lái)源，而圖書管理員是讀者與讀物之間的重要紐帶，所有管理員要為讀者提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，就需要圖書管理員利用圖書信息迎合讀者的口味，選擇讀者感興趣的書籍，為每一位讀者能夠?qū)嵭幸粚?duì)一的服務(wù)政策，百分百服務(wù)的質(zhì)量和效率，時(shí)刻做好文獻(xiàn)的加工、資料的整理以及信息網(wǎng)絡(luò)的完善工作，讓讀者愿意為自己想看的書籍進(jìn)行付費(fèi)的閱讀方式。更重要的是隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，它逐漸突破了時(shí)間、地域、空間、學(xué)科的限制，為讀者能夠呈現(xiàn)出多元化、多樣化、多形式的信息服務(wù)，而圖書管理員應(yīng)該最大程度地提升自身的知識(shí)和文化水平為各階段不同年齡的人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推出不同類型的書籍，才能使圖書資源得到最大化的利用，同時(shí)應(yīng)該加大在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行紙質(zhì)版書籍的推送，而不僅僅是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)閱讀電子讀物，要通過(guò)閱讀積分兌換實(shí)體書籍等方式，讓圖書館的電子信息系統(tǒng)更加針對(duì)于讀者的需求。
三、結(jié)束語(yǔ)。
隨著現(xiàn)代電子產(chǎn)品的普及與發(fā)展，傳統(tǒng)的資源管理模式已無(wú)法滿足時(shí)代的發(fā)展和讀者對(duì)信息的需求，圖書館面臨的圖書資源該如何管理的窘境，模式改革已經(jīng)步步逼近，效率低下、書籍資源匱乏、互動(dòng)性較少的管理模式已經(jīng)嚴(yán)重受到信息化的沖壓。面臨當(dāng)前的發(fā)展新形勢(shì)，只有不斷地提高工作人員的管理能力以及專業(yè)知識(shí)，我國(guó)的圖書館信息管理才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效化的發(fā)展。
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圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇六
論文摘要:注意力資源作為一種新資源，為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，它同樣也適用于面臨挑戰(zhàn)的圖書館。面對(duì)浩如煙海的信息以及龐大的信息市場(chǎng)，圖書館信息營(yíng)銷取向要轉(zhuǎn)移到獲取用戶的注意力這個(gè)中心上來(lái)。
當(dāng)今世界已進(jìn)人信息時(shí)代，信息已充斥在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的每個(gè)角落注意力成為了信息時(shí)代人們關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。作為具有文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)的圖書館在信息營(yíng)銷中如何捕捉用戶注意力，使自己的信息變成有效的信息.這無(wú)疑是圖書館面臨的一次新的挑戰(zhàn)。為此圖書館必須解決好對(duì)注意力重要性的認(rèn)識(shí)，采用措施開發(fā)注意力資源。
1.注意力資源的價(jià)值所在。
所謂注意力，是指人們關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為和多種信息的持久程度。注意力經(jīng)濟(jì)論者認(rèn)為，現(xiàn)在世界上的信息是無(wú)限的，而注意力是有限的，有限的注意力在無(wú)限的信息量中會(huì)產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。今天.注意力是企業(yè)和個(gè)人的真正貨幣。沒有它的人想擁有它，擁有它的人想得到更多。進(jìn)人以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息時(shí)代，各種信息在網(wǎng)上以零成本、大批量地復(fù)制，社會(huì)信息流量急速增長(zhǎng)，各種信息產(chǎn)品的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)倍增，社會(huì)信息發(fā)布的數(shù)量，大大超過(guò)人們的心理接受閡限，圖書館信息營(yíng)銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)為，隨著社會(huì)信息流通量的增加，信息資源的無(wú)限擴(kuò)容與讀者對(duì)信息接收的有限的矛盾更加突出。有限的注意力資源具有排他勝、在一定時(shí)間內(nèi).人的注意力不可能同時(shí)關(guān)注所有事物而只能是有選擇地關(guān)注，相對(duì)于信息資源的無(wú)限增多，注意力成了社會(huì)的稀缺資源。有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)。在電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)廣告火力無(wú)休止的輪番轟炸之中一個(gè)人每天收到大約信息，一星期f來(lái)大概有yo00條信息在試圖爭(zhēng)奪其的注意力。正如美國(guó)英特爾公司前總裁葛魯夫所說(shuō):“整個(gè)世界將會(huì)開展?fàn)帄Z眼球的戰(zhàn)役，誰(shuí)能吸引更多的注意力，誰(shuí)就能成為z}世紀(jì)的主宰，”面對(duì)這種新的竟?fàn)帒B(tài)勢(shì)。圖書館信息營(yíng)銷必須創(chuàng)新思路，創(chuàng)新策略。創(chuàng)新方法，重新認(rèn)識(shí)注意力資源的市場(chǎng)價(jià)值，加大注意力資源開發(fā)的力度，把注意力資源轉(zhuǎn)化為信息營(yíng)銷的有效資源。注意力資源的稀缺性，決定了其市場(chǎng)價(jià)值。在產(chǎn)品總量供過(guò)于求、有效供應(yīng)不足的買方市場(chǎng)條件下，注意力資源的開發(fā)，能創(chuàng)造出驚人的價(jià)值。如果把人們關(guān)注信息和事件等中的接受端提取出來(lái)加以量化，這種量化會(huì)形成一大筆無(wú)形資產(chǎn)。因而它就會(huì)具有價(jià)值。有限的注意力在無(wú)限的信息量中就會(huì)產(chǎn)生掩大的商業(yè)價(jià)值。吸引了消費(fèi)者注意力的信息營(yíng)銷企業(yè)就好比擁有r一座未開采的金礦的定期開采權(quán)，如果好好去開采、經(jīng)營(yíng)、其就會(huì)形成無(wú)盡的財(cái)富;相反，如果不珍惜這份機(jī)會(huì)和權(quán)利、不僅·無(wú)所獲、最終還將失去這一機(jī)會(huì)。
信息時(shí)代的注意力日益顯現(xiàn)出其重要性.人們自然而然地會(huì)考慮怎樣分配自己的注意力，以尋求或獲取自己真正需要的信息，作為信息需求者的個(gè)體，其“注意力”成為了最為寶貴的資源?！白⒁饬Α背闪似髽I(yè)孜孜以求的最重要的生產(chǎn)要素，成了優(yōu)化社會(huì)資源配置的“有形之手”。圖書館作.為信息和文獻(xiàn)的集散地，不僅沒有驕傲的資本，而且面臨著更大壓力和挑戰(zhàn):一是網(wǎng)絡(luò)使圖書館失去了信息的霸主地位;二是信息公司、剪報(bào)中心、咨詢機(jī)構(gòu)等為公眾提供的服務(wù)給圖書館帶來(lái)了巨大的沖擊;三是人們的信息需求呈現(xiàn)快、精、準(zhǔn)的趨勢(shì);四是圖書館的原有運(yùn)行模式不能滿足讀者的信息需求。因此圖書館要生存、發(fā)展就必須從個(gè)人的注意力這一資源著手，分析信息用戶如何分配自己的注意力.去獲得有效的消費(fèi)信息，來(lái)提高其滿意程度。同時(shí)要求圖書館更加關(guān)心和理解社會(huì)注意力的分布狀況.以便能夠做出符合市場(chǎng)需求的決策。圖書館的信息營(yíng)銷取向必須有所轉(zhuǎn)移.應(yīng)從以“賣考”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴靶畔⒂脩簟弊⒁饬橹行摹＿@一轉(zhuǎn)換。雖然從本質(zhì)上并無(wú)多大差別，但在深度上卻大不相同。在這種營(yíng)銷觀念下，將不再是要求讀者被動(dòng)地去注意圖書館的信息資源.而是圖書館主動(dòng)地去了解信息消費(fèi)者在注意什么，從而圖書館的運(yùn)作模式由提供什么資源.要求用戶就消費(fèi)什么資源，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枰裁幢闳ドa(chǎn)什么、提供什么，以千方百計(jì)地攫取信息用戶注意力這一寶貴的稀缺資源。
3注意力資源開發(fā)策略。
心理學(xué)家認(rèn)為，注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中.引起注意的原因可以分兩大類:一類是客觀刺激本身的特點(diǎn)。如刺激物的強(qiáng)度、反差、變動(dòng)、新異等，都是引起人們注意的重要因素;另一類是個(gè)體的主觀狀態(tài).凡能滿足人們需求和符合人們興趣的事物，都會(huì)引起人們的注意。因此。圖書館要滿足用戶的需要，引起讀者的興趣，才能引起讀者的強(qiáng)烈注意。
3.1視覺直觀刺激。
吸引讀者的首要條件是讀者的注意力，因此必須要從圖書館環(huán)境著手，首先要具有良好的外部環(huán)境，能使人對(duì)圖書館建筑物過(guò)目不忘.并且在腦海里印下深深的烙印，如從圖書館外墻的獨(dú)特顏色，周圍裝飾的別出裁，引起讀者的好奇心，非到圖書館看個(gè)究竟不可，并留.美好的印象。其次，在內(nèi)部環(huán)境的布置上，在采光、照明和色彩等方面，科學(xué)配置，調(diào)節(jié)室內(nèi)的照明度，柔和舒適的光線既能滿足讀者的需求，又能美化環(huán)境，給人留下愉悅的感覺.在讀者的視覺上贏得注意力。
3.2加強(qiáng)信息資源宣傳并選好訴求點(diǎn)。
圖書館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、廠播、報(bào)紙等傳媒進(jìn)行宣傳。宜傳效果如何關(guān)鍵是選好訴求點(diǎn)。確定信息資源宣傳訴求點(diǎn)的過(guò)程，就是挖掘圖書館信息資源賣點(diǎn)的過(guò)程，使圖書館信息資源宣傳的著眼點(diǎn)與用戶的優(yōu)勢(shì)需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，成為其選購(gòu)目標(biāo)。用戶的優(yōu)勢(shì)需求是一個(gè)處在變化發(fā)展之中的變數(shù)，同時(shí)又是一個(gè)逐步顯現(xiàn)的過(guò)程.不同的用戶群，有不同的優(yōu)勢(shì)需求.就是同一個(gè)群，隨著時(shí)代的發(fā)展.也在發(fā)生著一定的變化而且戶群的優(yōu)勢(shì)需求不會(huì)寫在臉上.不可能直觀地觀察到.要靠圖書館人通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，去偽存真.由表及里.從各種表象中挖掘出本質(zhì)的內(nèi)在需求.而本質(zhì)的需求往往隱藏在深處。因此，精心策劃信息資源宜傳的訴求點(diǎn)，使信息用戶對(duì)自身自洲言息需求具有良好的自我認(rèn)識(shí)，并能充分、正確地表達(dá)出來(lái)且對(duì)特定的信息具有相當(dāng)敏感的心理反應(yīng)。因此，選好訴求點(diǎn)。可牢牢吸引住用戶注意力。
3.3開發(fā)特色產(chǎn)品。
圖書館的產(chǎn)品開發(fā)。就是根據(jù)圖書館的信息資源優(yōu)勢(shì).開發(fā)提供滿足用戶需求的圖書情報(bào)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，是圖書館信息營(yíng)銷的核心內(nèi)容。言息資源是有形資產(chǎn).圖書館員為用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)是無(wú)形資產(chǎn)目前.信息市場(chǎng)產(chǎn)品繁多，各具特色廣大用戶都有自己的價(jià)值取向和認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)‘.圖書館要想在信息市場(chǎng)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì).就必須為自己的倍息產(chǎn)品賦予特色，以特色取勝。摒棄“你有我也有，你無(wú)我也無(wú)”的弊端，形成“你無(wú)我有.你有我全，你全我精”的特色。一方面開發(fā)具有地方特色、館藏優(yōu)勢(shì)的信息產(chǎn)品，如臨沂師范學(xué)院圖書館建立的`地方文獻(xiàn)專庫(kù)、沂蒙文化專題網(wǎng)站、教師專用書庫(kù)、考研專庫(kù)等在當(dāng)?shù)鼐哂泻軓?qiáng)的影響力，吸引了大批的用戶。同時(shí)加強(qiáng)虛擬館藏的建設(shè).網(wǎng)上數(shù)字化信息產(chǎn)品種類繁多，形式各異，要不斷拓展更多的渠道獲取有關(guān)的信息產(chǎn)品，可以通過(guò)網(wǎng)上搜索與征汀現(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，或是尋找免費(fèi)資源交流渠道.交換數(shù)字化產(chǎn)品，來(lái)豐富、優(yōu)化和共享數(shù)字化資源、資源共享是圖書館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，它不僅豐富了自己的館藏資源，而且也擴(kuò)大了自身的注意力資源，得到了更多的用戶，突破了用戶所在的地域限制。用戶在圖書館資源保障體系中流動(dòng)，不僅不喪失任何一個(gè)用戶，而且用戶擴(kuò)增了，注意力資源增加了，促進(jìn)了信息和知識(shí)的傳播和交流，便于創(chuàng)造圖書館的品牌。
創(chuàng)新服務(wù)方式。要從每個(gè)用戶著手，參與設(shè)計(jì)他們的職業(yè)生涯.關(guān)心人的發(fā)展，挖掘人的潛力，為每個(gè)用戶提供獲取知識(shí)、技能的條件和機(jī)會(huì)，并使每個(gè)人都能發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和潛能，適應(yīng)時(shí)代提出的更高要求。要“以用戶為中心”，不斷創(chuàng)造為他們所注意的服務(wù)，即個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)的有用性和有效性，滿足每個(gè)用戶的個(gè)性需要。圖書館要憑借自己的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與用戶的雙向交流，取得消費(fèi)者的認(rèn)同.與注意。充分利用自身資源、人才優(yōu)勢(shì)和硬件上的條件運(yùn)用已經(jīng)成熟了的vvei)與數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)技術(shù)建設(shè)動(dòng)態(tài)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)(uh''i''mc.)，將圖書館信息對(duì)外動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)發(fā)布。建立導(dǎo)航庫(kù)，開展網(wǎng)上在線咨詢，“aq等信息傳遞工具，讓社會(huì)上的用戶及時(shí)了解圖書館的最新信息。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，用戶的需求廣泛而又呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。他們對(duì)需求的產(chǎn)品需要更多的分析資料，對(duì)產(chǎn)品本身要求有更多的售后服務(wù)，因此。要借助網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能.鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品的決策.如讓他們選擇產(chǎn)品及其運(yùn)行方式.自己下訂單，增加他們的參與意識(shí)與合作的興趣。網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)成為一個(gè)相當(dāng)可觀的群體，人們?cè)诰W(wǎng)上不只有搜索、閱讀和交流的需要，并有愿望在互聯(lián)網(wǎng)中扮演一個(gè)更為重要的角色。因此，在制定信息產(chǎn)品過(guò)程中，用戶參與得越多，銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越多。圖書館要利用這些可見的服務(wù)，加之有效的宣傳，把潛在用戶變成現(xiàn)實(shí)用戶，提高圖書館的“人氣”。
3.4提商用戶倍息素質(zhì)。
“我們淹沒在信息中，但卻渴求知識(shí)”。該情況反映的是讀者面對(duì)大量豐富的知識(shí)信息，不知怎樣合理地分配和運(yùn)用自己有限注意力，從而充分、有效地利用信息資源。因此，圖書館應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起培養(yǎng)和提高用戶信息素質(zhì)的工作，使信息用戶對(duì)自身的信息需求具有良好的自我認(rèn)識(shí).井能充分、正確地表達(dá)出來(lái)，且對(duì)特定的信息具有相當(dāng)敏感的心理反應(yīng)。針對(duì)不同的信息用戶，分層次、分階段地普及推廣信息獲取方法通過(guò)舉辦“信息服務(wù)成果”“信息服務(wù)技術(shù)”“電子出版物’卜等展覽會(huì).“圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)”‘專題數(shù)據(jù)庫(kù)”等演示會(huì)“網(wǎng)絡(luò)與圖書館””lnternet信息資源的開發(fā)與利用”“數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)”“聯(lián)機(jī)檢索”“光盤檢索，“”o1''ac讀者公共查詢輔導(dǎo)”等專題報(bào)告、講座或培訓(xùn)班，舉辦讀書、評(píng)書及評(píng)選優(yōu)秀讀者活動(dòng).創(chuàng)造一種和諧、友好的人際關(guān)系氛圍.吸引讀者對(duì)圖書館的注意。
3.5綜合培訓(xùn)。
總之.在當(dāng)今信息“爆炸”時(shí)代。圖書館正面臨失去信息霸主的地位而圖書館要生存、要發(fā)展，就必須吸引更多、更廣泛的公眾注意力，只有做到這點(diǎn)，圖書館才能在當(dāng)今的信息社會(huì)中取得穩(wěn)固地位.得以生存和發(fā)展。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇七
圖書館信息營(yíng)銷中的精品服務(wù)策略首先必須要有明確的思路，要把精品服務(wù)意識(shí)貫徹到圖書館的整個(gè)信息營(yíng)銷工作中。首先，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，做好精品信息的選題立項(xiàng)工作;第二，要結(jié)合實(shí)際、量力而行，要根據(jù)圖書館自身的特色和優(yōu)勢(shì)，選擇適合用戶需求的有新意、有深度、有分量的信息精品;第三，職責(zé)明確，要排出進(jìn)度、責(zé)任落實(shí)到人，以保證信息精品按時(shí)保質(zhì)保量完成。
3.2抓布局，突出工作重點(diǎn)。
圖書館信息營(yíng)銷工作要想有大的突破，就必須首先從抓精品、出精品這一工作做起。為此，圖書館信息營(yíng)銷部門必須把精品服務(wù)策略作為信息營(yíng)銷工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先，在工作安排上給予優(yōu)先考慮，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、以重點(diǎn)帶動(dòng)一般;其次，在力量配備上向重點(diǎn)傾斜，必須根據(jù)任務(wù)和時(shí)間要求配足配強(qiáng)精品服務(wù)工作人員;再次，在工作精力上給予保證，對(duì)擔(dān)當(dāng)精品服務(wù)的人員，在任務(wù)沒有完成之前，必須做到專人專用，以便他們能夠集中精力保證信息精品的生產(chǎn)。
3.3抓組織，形成攻關(guān)合力。
抓精品、出精品僅靠圖書館信息營(yíng)銷部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有充分調(diào)動(dòng)全館工作人員，精心組織、協(xié)同作戰(zhàn)、整體推進(jìn)才能辦到。館領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常過(guò)問(wèn)這項(xiàng)工作，主動(dòng)出題目、提要求，聽取圖書館信息營(yíng)銷部門的意見和建議。圖書館其它部門的同志雖然不直接參與精品信息的生產(chǎn)和加工，但他們必須把出精品信息的生產(chǎn)當(dāng)作自己的任務(wù)來(lái)對(duì)待，積極出點(diǎn)子、提建議，協(xié)助信息營(yíng)銷部門搞好這項(xiàng)工作。
3.4抓質(zhì)量，做到精益求精。
精品信息的生產(chǎn)，既離不開信息營(yíng)銷部門的精心策劃、精心準(zhǔn)備、精心組織，也離不開精心制作、精心加工、精心雕琢。信息精品的生產(chǎn)不求多但一定要求精，要舍得在精品信息生產(chǎn)上下功夫，要采取切實(shí)有效的措施保證生產(chǎn)出來(lái)的信息產(chǎn)品是精品不是鷹品。為了確保信息產(chǎn)品的質(zhì)量，筆者認(rèn)為可以采取以下措施。
3.4.1樹立精品意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
信息產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)名牌，圖書館信息營(yíng)銷工作也要?jiǎng)?chuàng)名牌，出信息精品就是圖書館信息營(yíng)銷工作創(chuàng)名牌的具體表現(xiàn)。圖書館信息營(yíng)銷工作的精品服務(wù)，主要體現(xiàn)在信息精品的生產(chǎn)和信息服務(wù)的優(yōu)質(zhì)兩個(gè)方面。因此，必須始終把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量視為精品服務(wù)的生命來(lái)抓。
3.4.2層層把關(guān)，嚴(yán)格按照工序辦事。
盡管信息精品的生產(chǎn)是一種特殊的創(chuàng)造性勞動(dòng)，但客觀存在的生產(chǎn)也有著嚴(yán)格的工序。這些工序環(huán)環(huán)緊扣，有機(jī)聯(lián)系，任何簡(jiǎn)化都會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，從信息產(chǎn)品生產(chǎn)的立項(xiàng)、拿出思路到擬定提綱、起草初稿、產(chǎn)品的最終形成，都必須嚴(yán)格按工序辦事，決不能馬虎敷衍，必須保證信息精品的質(zhì)量。
3.4.3反復(fù)修改，不斷充實(shí)完善。
對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)出來(lái)的信息產(chǎn)品，還必須廣泛征求用戶的意見，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究后提出進(jìn)一步加工和修改的方案。通過(guò)多次反復(fù)加工、修改和潤(rùn)色，使生產(chǎn)出來(lái)的信息精品的質(zhì)量不斷提高。
3.5抓開發(fā)，生產(chǎn)特色精品。
圖書館信息營(yíng)銷工作必須充分利用自己的館藏特色，開發(fā)具有自身特色的專題剪報(bào)產(chǎn)品，以配合本地區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。以我院圖書館為例，我館地處渝東南地區(qū)，是這一地區(qū)惟一的一所高校圖書館，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。我館利用涪陵白鶴梁題刻資源制作的“水下碑林一白鶴梁”大型特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄了大量珍貴的白鶴梁水文碑刻照片、水文史料以及國(guó)內(nèi)最新研究成果，深受用戶的好評(píng)。作為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物，白鶴梁橫亙1600米.順江而臥，冬顯夏隱，因出水期常有白鶴棲息而得名，有歷代騷人墨客如黃庭堅(jiān)、王士禎等題刻其上，共163段，3萬(wàn)余字，題意雋永、書法絕妙、刻工精湛、保存完整，堪稱水下碑林。尤其珍貴的是在這1200多年間，長(zhǎng)江上游每個(gè)枯水年頭的最低水位，一代又一代的先人都刻石魚留下了真實(shí)而精確的記載，使之成為舉世罕見的古代水文資料庫(kù)。惠及當(dāng)今，我們研究長(zhǎng)江航運(yùn)、流域氣象、城市規(guī)劃、水利建設(shè)都要繼續(xù)從中獲取佐證?？涨耙?guī)模的長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程，也賴此得到了計(jì)算水量的史料數(shù)據(jù)。涪陵作為全國(guó)聞名的榨菜之鄉(xiāng)，既有發(fā)達(dá)的制藥、卷煙等優(yōu)勢(shì)企業(yè)，同時(shí)又是重要的水果生產(chǎn)基地。這些獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為我館信息產(chǎn)品開發(fā)提供了豐富的素材，我們可以從開辟榨菜加工技術(shù)、制藥技術(shù)、煙草生產(chǎn)技術(shù)、水果生產(chǎn)技術(shù)、各種實(shí)用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)等著手，生產(chǎn)出相關(guān)的信息精品，主動(dòng)向企業(yè)、向農(nóng)民提供信息服務(wù)。
3.6抓服務(wù)，底得更多用戶。
用戶是圖書館信息營(yíng)銷工作存在的前提條件，失去用戶，也就失去了圖書館信息營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量的高低，是用戶選擇取舍的最直接原因，它直接影響圖書館信息營(yíng)銷中工作的'開展。
3.6.1以人為本，尊重用戶。
在圖書館信息營(yíng)銷工作中，人的因素始終是最重要的因素。作為圖書館信息營(yíng)銷工作者首先必須樹立以人為本的思想，服務(wù)用戶，尊重用戶，盡量滿足用戶的需求，以飽滿的熱情接待每一位用戶，讓用戶有賓至如歸的感覺。
3.6.2竭誠(chéng)服務(wù)，方便用戶。
隨著數(shù)字技術(shù)在圖書館的廣泛使用，數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)逐漸成為圖書館信息產(chǎn)品的主要形式。這就要求圖書館信息工作人員在營(yíng)銷自己信息產(chǎn)品的同時(shí)，還必須對(duì)用戶進(jìn)行專門培訓(xùn)，以使他們熟練掌握產(chǎn)品的各種性能、使用方法，并幫助讀者及時(shí)排除使用過(guò)程中的設(shè)備、技術(shù)和方法障礙等等，為讀者提供快速、準(zhǔn)確的信息精品。
3.6.3根據(jù)需要，服務(wù)用戶。
圖書館信息產(chǎn)品的特色是用戶選擇使用產(chǎn)品的基本條件，圖書館應(yīng)該根據(jù)潛在用戶和用戶潛在的需求進(jìn)行自己的“市場(chǎng)定位”，隨時(shí)根據(jù)用戶的“定購(gòu)”要求設(shè)計(jì)差異化“產(chǎn)品”和提供特殊服務(wù)。圖書館首先應(yīng)該全方位報(bào)道自己的館藏信息，形成各種信息組合，開發(fā)出自己的特色化的系列信息精品;其次，要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出有自身特色的營(yíng)銷精品服務(wù)策略。這就要求圖書館信息營(yíng)銷工作者必須經(jīng)常進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)查和研究工作，充分了解用戶的信息需求，按照用戶的需要，結(jié)合自己的館藏特色，生產(chǎn)出用戶滿意的信息精品。
3.6.4以情動(dòng)人，感動(dòng)用戶。
圖書館信息營(yíng)銷工作人員的美好心靈和良好形象氣質(zhì)的修養(yǎng)，將會(huì)給用戶以美的熏陶，熱愛圖書館信息營(yíng)銷工作，千方百計(jì)滿足用戶的儒求，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館信息營(yíng)銷工作者的神圣職責(zé)。熱情周到的服務(wù)，親切自然的神態(tài)，文明優(yōu)美的語(yǔ)言將會(huì)給用戶帶來(lái)親切的美感，給用戶留下美好而又深刻的印象。
綜上所述，精品服務(wù)策略在圖書館信息營(yíng)銷工作中具有十分重要的作用。圖書館的信息營(yíng)銷工作，首先必須牢固樹立精品服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于用戶;其次，在實(shí)施策略精品服務(wù)的過(guò)程中，必須根據(jù)本館的實(shí)際情況，充分利用本館的資源優(yōu)勢(shì)，走特色化精品服務(wù)戰(zhàn)略之路。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇八
論文摘要：粉品服務(wù)策略在圖書館的利用使圖書館的讀者服務(wù)工作深受讀者的歡迎，如何利用粉品服務(wù)策略指導(dǎo)圖書館信息營(yíng)梢工作的順利開展，這是信息營(yíng)梢工作者必須思考的問(wèn)題。本文在簡(jiǎn)要分析圖書館信息營(yíng)梢工作中實(shí)施粉品服務(wù)策略的含義及優(yōu)勢(shì)的基拙上，著重就圖書館信息營(yíng)梢中實(shí)施粉品服務(wù)策略的主要措施進(jìn)行探討。
隨著圖書館信息營(yíng)銷理念的逐步形成，圖書館信息產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越引起人們的重視，為了進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的信息營(yíng)銷工作，在信息營(yíng)銷工作中大力實(shí)施精品服務(wù)策略是十分必要的。圖書館的信息營(yíng)銷，首先必須樹立精品服務(wù)意識(shí)、制定精品服務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)，通過(guò)多種途徑，充分利用自己的館藏特色優(yōu)勢(shì)，不斷開發(fā)出適合用戶需求的、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息精品。
1信息營(yíng)銷工作中精品服務(wù)策略的含義。
圖書館信息營(yíng)銷中的精品服務(wù)有兩個(gè)含義，首先是信息產(chǎn)品的精品服務(wù)，圖書館信息營(yíng)銷的目的是根據(jù)用戶的需求，通過(guò)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的深層次開發(fā)和加工，形成用戶所需要的信息產(chǎn)品。具體講，就是通過(guò)不斷為用戶尋找和提供新的信息源，及時(shí)為用戶提供經(jīng)過(guò)信息營(yíng)銷部門組織、加工、開發(fā)和生產(chǎn)形成的信息產(chǎn)品以及通過(guò)信息咨詢等途徑獲取的用戶急需的定制化信息服務(wù)等過(guò)程，為用戶提供他們急需的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。由于信息產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接影響用戶對(duì)信息產(chǎn)品使用的選擇，因此生產(chǎn)高質(zhì)量的信息精品是圖書館搞好信息營(yíng)銷工作的首要條件。其次是服務(wù)方式的精品服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是任何商品營(yíng)銷成功的先決條件，同樣也是圖書館信息營(yíng)銷成功的必備條件，圖書館的精品服務(wù)方式，主要體現(xiàn)在工作人員服務(wù)意識(shí)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息產(chǎn)品售前和售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面。
圖書館與其它信息機(jī)構(gòu)比較在信息營(yíng)銷工作中實(shí)施精品服務(wù)策略具有以下幾大優(yōu)勢(shì)。圖書館的這幾大優(yōu)勢(shì)既是圖書館在信息營(yíng)銷工作中實(shí)施精品服務(wù)策略的基本保證，同時(shí)也是信息營(yíng)銷工作正常開展的根本保證。
2.1館藏資源優(yōu)勢(shì)。
2.1.1傳統(tǒng)印刷型信息資源優(yōu)勢(shì)。
許多圖書館經(jīng)過(guò)多年的積累，收藏了大量的傳統(tǒng)印刷型信息資源(書本式一次文胡，這是當(dāng)今科技工作者參考借鑒的寶貴資源，是時(shí)代造就了圖書館至今保持的相對(duì)一次文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)。雖然近年來(lái)，國(guó)內(nèi)陸續(xù)建立了一些電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，但由于這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源有限，加上其它種種原因，在一定時(shí)期內(nèi)將難以滿足人們對(duì)一次文獻(xiàn)的需求，傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資源仍將保持較大的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是其它任何信息機(jī)構(gòu)都是無(wú)法比擬的。
2.1.2電子資源優(yōu)勢(shì)。
電子信息因?yàn)榫哂杏涗浶畔⒘看?、保存?shù)據(jù)時(shí)間長(zhǎng)、占用空間小便于收藏、使用方便快捷等特點(diǎn)而逐漸受到人們的重視。近年來(lái)，許多圖書館已經(jīng)逐漸開始重視電子信息資源的收藏和建設(shè)，并且開發(fā)出了許多具有自身館藏特色的精品數(shù)據(jù)庫(kù)，如西安交通大學(xué)自建的“錢學(xué)森特色數(shù)據(jù)庫(kù)”、深圳市南山圖書館承建的“深圳南山人文信息多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)庫(kù)以及我院圖書館自建的涪陵“水下碑林一白鶴梁”大型數(shù)據(jù)庫(kù)等，這些自建數(shù)據(jù)庫(kù)深受用戶的好評(píng)。
2.2人才資源優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館的人才結(jié)構(gòu)需求情況已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以圖書情報(bào)專業(yè)人才和學(xué)科專業(yè)人才為主逐漸轉(zhuǎn)移到圖書情報(bào)專業(yè)人才、學(xué)科專業(yè)人才、計(jì)算機(jī)操作和管理人才、高水平外語(yǔ)人才均不可缺少的多類型人才需求，特別是一批既有廣博的專業(yè)知識(shí)、又熟練計(jì)算機(jī)操作技能和有較高外語(yǔ)水平的圖書館復(fù)合型人才的崛起，為圖書館信息營(yíng)銷的精品服務(wù)策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.3圖書館的心理優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)。
圖書館由于悠久的歷史，使其早已在社會(huì)各界的心目中建立了自己的社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)地位，擁有了廣大的讀者群和用戶群，這是其他任何信息機(jī)構(gòu)都不具備的一種心理優(yōu)勢(shì)。加上圖書館寬敞的館舍，配套齊全的服務(wù)設(shè)施和合理的布局，這種結(jié)構(gòu)和布局上的優(yōu)勢(shì)也是其他任何信息機(jī)構(gòu)無(wú)法相比的。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇九
數(shù)字圖書館營(yíng)銷主體的特殊性體現(xiàn)在其運(yùn)作方式上。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)數(shù)字圖書館的發(fā)展模式形成了以下兩類。
3.1.1國(guó)家與單位投入的運(yùn)營(yíng)模式。
為了推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)此投人了大量的人力和物力，重要的幾個(gè)國(guó)家支持項(xiàng)目如下:。
(1)中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書館。中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書館(cpdl)的是由原國(guó)家計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)的國(guó)家重點(diǎn)科技項(xiàng)目，總體目標(biāo)是建立相互協(xié)作、互為補(bǔ)充、聯(lián)合一致的中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書館。他的實(shí)施包括兩大部分:首先是研制初步成型的數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)技術(shù)，其次是逐步建立一個(gè)規(guī)范化的分布式數(shù)字式資源庫(kù)。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)了千家詩(shī)、北京故宮、海洋世界、宇宙的結(jié)構(gòu)和中國(guó)古代建筑5個(gè)多媒體資源庫(kù)，信息量約5gb。
(2)中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系(calis)。中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館資源共享系統(tǒng)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)高等教育“211工程”總體建設(shè)規(guī)劃中兩個(gè)公共服務(wù)體系之一，其總體目標(biāo)是在“九五”期間建成以中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)為依托的網(wǎng)上信息資源共享系統(tǒng)。
(3)全國(guó)黨校系統(tǒng)數(shù)字圖書館工程建設(shè)項(xiàng)目。它的總體目標(biāo)是5年一8年內(nèi)建設(shè)安全寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系和超大規(guī)模的數(shù)據(jù)交換及服務(wù)中心，與50個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接和資源共享，建立面向社會(huì)的中心網(wǎng)站和若干各具特色的子網(wǎng)站，形成全球最大的馬克思主義教育和傳播網(wǎng)站，建設(shè)全國(guó)性的、分布式的大型知識(shí)庫(kù)群，總體技術(shù)達(dá)到與國(guó)際接軌的水平。
3.1.2企業(yè)投入及市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。
隨著國(guó)外電子圖書市場(chǎng)的持續(xù)升溫，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也逐漸活躍。除了政府直接支持的項(xiàng)目以外，國(guó)家也在大力發(fā)展企業(yè)的數(shù)字圖書館，比如超星、書生、北大方正等，也都在這個(gè)領(lǐng)域里尋求發(fā)展。
(1)超星公司。北京世紀(jì)超星信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)期致力于紙張圖文資料數(shù)字化技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用推廣，開發(fā)了易用經(jīng)濟(jì)的pig圖書格式，為國(guó)內(nèi)外圖書館、檔案館和出版社數(shù)字化提供了成熟的.整體解決方案。
(2)中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程(cnk1)。這是由清華同方光盤股份公司組織實(shí)施的中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程，旨在提高國(guó)家知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。它引進(jìn)國(guó)內(nèi)外重要的數(shù)字化資源，開發(fā)期刊、會(huì)議論文集、博顏士論文、報(bào)紙、教科書等數(shù)字化資源，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研究院。
(3)中國(guó)數(shù)字圖書館工程。中國(guó)數(shù)字圖書館工程是運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的國(guó)家級(jí)數(shù)字資源系統(tǒng)工程，涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程，是國(guó)家信息化建設(shè)不可缺少的重要內(nèi)容，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要載體。
數(shù)字圖書館營(yíng)銷客體的特殊性體現(xiàn)在其目標(biāo)市場(chǎng)分為界限分明的兩部分。數(shù)字圖書館的目標(biāo)市場(chǎng)分為組織消費(fèi)者和個(gè)體消費(fèi)者兩部分。組織消費(fèi)者包括大型圖書館、高校圖書館、科研教育機(jī)構(gòu)以及企事業(yè)單位的圖書館。個(gè)體消費(fèi)者主要是指其他直接從數(shù)字圖書館獲取信息資源已滿足需要的需求個(gè)體。這兩部分消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，需求特點(diǎn)也不同，從數(shù)字圖書館獲取信息資源的方式也不同，從消費(fèi)者特征角度可以對(duì)兩者進(jìn)行明確的劃分。
組織消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書館資源的購(gòu)買，主要是以較低成本來(lái)增加自己的庫(kù)存資源，豐富資源的表現(xiàn)形式和檢索方式，以便用更多的信息資源吸引讀者，更好地為公眾和社會(huì)服務(wù)。它并不是數(shù)字圖書資源的最終消費(fèi)者，它要面對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，個(gè)體消費(fèi)者是數(shù)字圖書資源的最終消費(fèi)者;個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書資源的購(gòu)買則主要是出于自己對(duì)信息資源的使用需求。因此，從購(gòu)買動(dòng)機(jī)看，兩者具有不同的購(gòu)買出發(fā)點(diǎn)。其中的組織消費(fèi)者有些像其他行業(yè)的代理經(jīng)銷商，但是由于數(shù)字圖書館提供的是數(shù)字圖書資源，具有俱樂(lè)部產(chǎn)品的特殊性，因此，組織消費(fèi)者又不完全等同于一般意義的代理經(jīng)銷商。
組織消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書館所提供的信息資源的需求是批次性海量購(gòu)買，購(gòu)買的資源范圍廣泛，對(duì)資源的詳細(xì)內(nèi)容不作更明確的要求;而個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書館所提供的信息資源的需求是持續(xù)性微量購(gòu)買，購(gòu)買的資源范圍一般比較狹窄，限定在某一領(lǐng)域之內(nèi)，同時(shí)對(duì)資源的詳細(xì)內(nèi)容要求明確。從這里可以看出，組織消費(fèi)者和個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書館所提供的信息資源的需求特點(diǎn)具有明顯的差異。
數(shù)字圖書館營(yíng)銷對(duì)象的特殊性體現(xiàn)為提供的數(shù)字資源作為一種社會(huì)商品，是一種辦公用品，具有俱樂(lè)部產(chǎn)品的性質(zhì)，具體體現(xiàn)在:。
(l)非競(jìng)爭(zhēng)性:單個(gè)俱樂(lè)部成員對(duì)俱樂(lè)部產(chǎn)品的消費(fèi)不會(huì)降低和減少其他成員消費(fèi)該產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。也就是說(shuō)，任何單個(gè)的個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書館信息資源的消費(fèi)不會(huì)降低和減少其他消費(fèi)者對(duì)該數(shù)字圖書館信息資源消費(fèi)的質(zhì)量和數(shù)量。
(2)非排他性:消費(fèi)在俱樂(lè)部成員之間是非排他的，但是對(duì)于俱樂(lè)部之外的成員，消費(fèi)則具有排他性。個(gè)體消費(fèi)者在對(duì)數(shù)字圖書館的信息資源進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一旦通過(guò)某種方式被允許使用該信息資源，就成為該數(shù)字圖書館的俱樂(lè)部成員，而且這些俱樂(lè)部成員之間沒有排他性，數(shù)字圖書館的資源信息可以讓每位俱樂(lè)部成員公平地共享。但是對(duì)于那些沒有被允許使用該信息資源的人，就沒有權(quán)利使用這些信息資源，對(duì)這部分人具有排他性。
通過(guò)對(duì)數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷特點(diǎn)的分析可以看出，我國(guó)的數(shù)字圖書館在國(guó)家的支持下已經(jīng)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，數(shù)字圖書館目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)信息需求特點(diǎn)的不同使得數(shù)字圖書館既要研究并提供目前用戶急需的各種信息，又要研究并預(yù)測(cè)今后用戶信息需求的走向，為數(shù)字圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供政策指導(dǎo)，為信息營(yíng)銷提供信息支持。只有這樣，數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷才有旺盛的生命力，才能成為數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的新的生長(zhǎng)點(diǎn)。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十
論文摘要:信息時(shí)代的到來(lái)，加快了圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的接軌，應(yīng)明確圖書館產(chǎn)業(yè)化的基本涵義及其現(xiàn)實(shí)的社會(huì)條件，并充分認(rèn)識(shí)圖書館參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，由此探索圖書館信息營(yíng)銷的新思路及存在的不利因素。
一、圖書館產(chǎn)業(yè)化的墓本涵義和社會(huì)條件。
圖書館產(chǎn)業(yè)化是指圖書館走向社會(huì)，在一定范圍內(nèi)按商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)組織圖書館館藏資像商品化的信息產(chǎn)業(yè)的過(guò)程。館藏資源商品化并不意味著一切館藏資源都成為商品，只有那些與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系密切或投人圖書館公益服務(wù)以外附加勞動(dòng)的信息才具備成為商品的條件。
圖書館產(chǎn)業(yè)化是社會(huì)進(jìn)步到一定階段的必然產(chǎn)物，其產(chǎn)業(yè)化過(guò)程需要相應(yīng)的社會(huì)條件:。
1.圖書館文故信息需求日益高漲和多樣化趨勢(shì)。由于社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，從來(lái)沒有像今天這樣廣泛和迫切。同時(shí)，由于現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、科學(xué)和文化活動(dòng)異常復(fù)雜，所以社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息需求呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。因此，尋求一種能夠突破時(shí)空限制滿足各種用戶需求的開放性、社會(huì)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
2.圖書文獻(xiàn)資料數(shù)量的急劇增長(zhǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，導(dǎo)致圖書文獻(xiàn)生產(chǎn)量的迅速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界印刷圖書年年遞增，現(xiàn)在已接近8u萬(wàn)種。我國(guó)出版的圖書1978年有14987種，而已達(dá)12u888種。面對(duì)如此巨大的圖書資料，只有按照社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，建立新的圖書館文獻(xiàn)信息管理體系，才能提高文獻(xiàn)信息產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)效率，滿足人們對(duì)特定文獻(xiàn)信息的需求。
3.人們需求信息童的增加口人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程是信息化程度不斷提高的過(guò)程，社會(huì)信息化使人們的情報(bào)客觀需求增加。圖書館文獻(xiàn)信息商品化為這種需求提供了扎實(shí)基礎(chǔ)，圖書館館藏文獻(xiàn)資源也就有了用武之地，開發(fā)圖書館信息產(chǎn)業(yè)以滿足用戶信息需求十分必要。
4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)化的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立將企業(yè)推向市場(chǎng)，企業(yè)的信息情報(bào)需求大大增加，從而擴(kuò)大了社會(huì)對(duì)信息情報(bào)的需求，而且企業(yè)購(gòu)買信息情報(bào)商品也有較大的經(jīng)濟(jì)和心理承受力;二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立改變了人們傳統(tǒng)的思想觀念，使圖書館工作入員和信息需求者逐步形成了情報(bào)商品和信息市場(chǎng)觀念，尤其是圖書館工作人員營(yíng)銷觀念的逐步確立，為圖書館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了保障。
5。信息技術(shù)的進(jìn)步。以計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，使傳統(tǒng)信息情報(bào)處理和服務(wù)手段受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，為了滿足用戶在更高層次上的信息需求，提供更為快速、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)，圖書館必須要大量采用先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，這就大大增加了圖書館對(duì)經(jīng)費(fèi)的需求。迫使其尋找新的合理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，正是在這種經(jīng)濟(jì)壓力下，有償服務(wù)作為圖書館產(chǎn)業(yè)化的一種嘗試應(yīng)運(yùn)而生。
6。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)涉及信息傳遞、信息處理的各個(gè)領(lǐng)域，已滲透到產(chǎn)業(yè)和社會(huì)各部門。圖書館文獻(xiàn)信息資源如目錄、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)等無(wú)不由信息產(chǎn)業(yè)來(lái)提供，并通過(guò)其直接或間接經(jīng)營(yíng)和傳遞圖書館文獻(xiàn)信息商品，遵守價(jià)值規(guī)律，采用與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)手段，從而也促進(jìn)了圖書館產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
二、圖書館在商業(yè)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)。
信息的商品屬性已被普遍認(rèn)同，圖書館在信息服務(wù)方面與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，有如下幾項(xiàng)特有優(yōu)勢(shì):。
1.文故信息資源優(yōu)勢(shì)。資源的多少、好壞直接影響著信息服務(wù)提供的質(zhì)量。圖書館從其誕生之日起，就承擔(dān)著傳承人類文化遺產(chǎn)、傳遞信息的功能。多少年來(lái)，從古籍到現(xiàn)代著作，從天文地理到人文學(xué)科，圖書館積累了豐富的文獻(xiàn)資源。正是由于這種資源的系統(tǒng)收集和廣泛利用，圖書館在某種意義上才被視為信息集散地。在信息時(shí)代，文獻(xiàn)仍將是一種重要的信息源，并將完成從印刷型到電子型的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，圖書館館藏格局也發(fā)生了變化，各種電子出版物和od——nom均成為其收藏對(duì)象;而且圖書館亦將成為信息源圖書館或終端圖書館，以信息高速公路的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的形式存在。因此，圖書館是大部分信息資源的擁有者和提供者。
2。信息深加工優(yōu)勢(shì)。圖書館對(duì)于文獻(xiàn)的信息揭示與加工是有傳統(tǒng)的，從最早產(chǎn)生的題名、著者法到后來(lái)逐漸成熟起來(lái)的分類法和主題法，最終形成了一套較為系統(tǒng)的信息資源深加工理論及實(shí)踐技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)的揭示也從外部形式深人到內(nèi)部信息單元，從而使相關(guān)信息更為精確地組織在一起，并有針對(duì)性提供給所需用戶。另外，網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)大規(guī)模的聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上信息資源大大增加，這就要求圖書館必然對(duì)原始文獻(xiàn)信息資源深加工，使信息有序化、濃縮化、精細(xì)化。圖書館文獻(xiàn)信息資源經(jīng)過(guò)深加工如二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)及高次文獻(xiàn)，以便及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地為用戶提供齋要。
3.信息收集的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。1980年以來(lái)，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件技術(shù)在圖書館界得到廣泛普及，至今，圖書館積累了豐富的'網(wǎng)絡(luò)管理、用戶管理及網(wǎng)上資源管理經(jīng)驗(yàn)。伴隨著圖書館自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化、電子化圖書館研究工作的深人展開，在信息檢索系統(tǒng)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理以及自然語(yǔ)言、專家系統(tǒng)等方面將擁有豐富的軟件技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，作為重要的信息資源集散地，圖書館引進(jìn)各類先進(jìn)的信息處理技術(shù)設(shè)備。使圖書館在應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)開發(fā)信息服務(wù)方面的能力日益增強(qiáng)。
4.人才優(yōu)勢(shì)。由于信息時(shí)代飛速發(fā)展，圖書館以豐富的文獻(xiàn)信息資源在信息產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位，以此吸引了大量人才加人文獻(xiàn)信息資源開發(fā)之中。目前圖書館具備了多元化人才，即通才式的管理人才、傳統(tǒng)的服務(wù)人才、開發(fā)型人才、技術(shù)型人才、參考咨詢型人才。研究型人才。這些高素質(zhì)人才為進(jìn)一步開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息資源提供了人力資源。
另外，圖書館的信息用戶較多，讀者隊(duì)伍穩(wěn)定，這些都為圖書館開展信息服務(wù)營(yíng)銷括動(dòng)提供了有利的條件。
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，我國(guó)各類圖書館先后突破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，紛紛打開館門，走出了寧?kù)o安逸的高樓深院，走進(jìn)了繁華喧囂的現(xiàn)代市場(chǎng)，直接為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。但是，圖書館既不是工商企業(yè)，又區(qū)別于投人、產(chǎn)出的新聞、出版單位。如何實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)化，筆者有以下思路。
1.遵守營(yíng)館的塞本原則。圖書館營(yíng)銷主要是圖書館信息營(yíng)銷，必須遵守“四步原則”，即合適的產(chǎn);品，以合適的價(jià)格，采用正確的銷售手段，銷售到合適的地方。
2.進(jìn)行體制改革。積極推進(jìn)圖書館的體制改革，創(chuàng)造新的組織管理體系，搞好資源配置，從而打破舊有的圖書館與生產(chǎn)、科研及市場(chǎng)分割的封閉格局，形成信息的獲取、加工、使用、配置和傳播的產(chǎn)業(yè)鏈，積極參與知識(shí)的生產(chǎn)、消費(fèi)和收人分配活動(dòng)，使圖書館的產(chǎn)權(quán)得到充分的實(shí)現(xiàn)和適度的擴(kuò)展，促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。
3.建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)已成為當(dāng)今圖書館工作的重要內(nèi)容。圖書館利用其豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源積極收集社會(huì)活動(dòng)中呈現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，比如，開發(fā)多媒體房地產(chǎn)咨詢信息系統(tǒng)，它可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散無(wú)序的、多層面的房地產(chǎn)信息加以整理，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行整合和處理，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供全方位服務(wù)。這就是以技術(shù)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)開展圖書館信息營(yíng)銷。
4.開發(fā)規(guī)范創(chuàng)收渠道拓展圖書館外延，加大創(chuàng)收力度。隨著現(xiàn)代開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館不斷地延伸服務(wù)范圍，高質(zhì)量快捷地提供知識(shí)信息服務(wù)。如社區(qū)居民的日常信息需求還沒有專門機(jī)構(gòu)去滿足，通過(guò)建設(shè)社區(qū)圖書館與其他部門合作搜集反饋信息，參與社區(qū)活動(dòng)將能在解決居民日常信息需求方面起到重要的作用二圖書館創(chuàng)收應(yīng)規(guī)范化。如果處理不當(dāng)，人才、資金、設(shè)備過(guò)多的向創(chuàng)收部分傾斜，則勢(shì)必使服務(wù)讀者這一功能受到影響，如果收費(fèi)合理，使讀者少花錢、多受益、查閱資料迅速方便，那么，不僅能充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的使用價(jià)值，而且，館內(nèi)經(jīng)濟(jì)緊張的狀況也將有所緩解，工作人員的積極性也會(huì)有所提高。作為國(guó)家有關(guān)部門，應(yīng)通過(guò)制定相關(guān)法律，通過(guò)宏觀調(diào)控和監(jiān)督，制定并實(shí)施圖書館作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的政策，規(guī)范創(chuàng)收比例分配。例如，英國(guó)的政策規(guī)定，英國(guó)國(guó)家圖書館—大英圖書館利用信息服務(wù)創(chuàng)收的收氣不得超過(guò)預(yù)算的30%，70%要靠國(guó)家……這是為了保證其公益性不變。
5.圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的社會(huì)管理二我國(guó)圖書館作為知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)主體之一，在知識(shí)信息發(fā)展中的地位越來(lái)越突出，其公益性服務(wù)的傳統(tǒng)模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正面臨著挑戰(zhàn)，于是決定了在管理上實(shí)行雙軌制。其一，對(duì)于公益性目錄信息服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效應(yīng)體現(xiàn)在用戶利用服務(wù)的社會(huì)效應(yīng)和間接經(jīng)濟(jì)效益中，可以實(shí)行公益件服務(wù)機(jī)制、即向用戶收取網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)。免收增值業(yè)務(wù)費(fèi);其二、直接面向研究開發(fā)業(yè)務(wù)或微觀知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)信息服務(wù)，進(jìn)人信息服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。
政府歷來(lái)都重視圖書館事業(yè)逐年增加投人，1980年以來(lái)對(duì)圖書館事業(yè)的投資甚至超過(guò)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政收人的增長(zhǎng)幅度，但是，由于書價(jià)上漲過(guò)快等原因，圖書館每年購(gòu)進(jìn)新書的數(shù)量反而大幅度地遞減。另外，據(jù)全國(guó)信息資源調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查，中國(guó)已建立數(shù)據(jù)庫(kù)1038個(gè)，其中，書目數(shù)據(jù)庫(kù)不到100個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄多為10萬(wàn)條以下，達(dá)到50萬(wàn)條者為數(shù)廖廖，數(shù)據(jù)庫(kù)更新、維護(hù)工作困難較多。
在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的過(guò)程中，往往存在一種誤導(dǎo)，即實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息書目電子化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化后，任何資源都可以上網(wǎng)共享，因而傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源收藏建設(shè)的重要性程度已大大降低。我們知道隨著網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的發(fā)展，圖書館信息營(yíng)銷主要是圖書館向用戶提供館藏文獻(xiàn)來(lái)滿足用戶索取原文的需求。
總之，樹立圖書館信息營(yíng)銷的良好形象，依靠其豐富館藏文獻(xiàn)資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而增大了圖書館的教育、娛樂(lè)，傳播信息等功能。同時(shí)，通過(guò)提供高質(zhì)量的信息咨詢服務(wù)，正確對(duì)待圖書館信息營(yíng)銷，使圖書館工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，逐步走向信息市場(chǎng)。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十一
【論文摘要】由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的普及，圖書館館藏資源、圖書館管理逐步走向信息化，參考咨詢工作也隨著發(fā)生改變，信息營(yíng)銷理念逐步被引入其中。文章從信息營(yíng)梢的基本內(nèi)涵、引入信息營(yíng)鎮(zhèn)理念的必要性、引入信息營(yíng)銷管理的優(yōu)勢(shì)分析及其在圖書館參考咨詢中的實(shí)施幾個(gè)方面論述了信息營(yíng)銷理念在圖書館參考咨詢中的運(yùn)用。
進(jìn)入21世紀(jì)，圖書館工作的重心逐漸轉(zhuǎn)移到了參考咨詢工作上。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的普及，圖書館館藏資源、圖書館管理逐步走向信息化，參考咨詢工作也由傳統(tǒng)參考咨詢和虛擬參考咨詢合二為一，工作方式發(fā)生了巨大變化。隨著改革的深入，信息營(yíng)銷的理念也逐步被引入?yún)⒖甲稍児ぷ髦小?/p>
信息營(yíng)梢隸屬于市場(chǎng)營(yíng)梢，是除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢、事件營(yíng)俏后的又一種營(yíng)銷模式。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(ama)于1985年下的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促梢及分悄的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。”從這一定義中可獲知信息營(yíng)銷正是營(yíng)銷范疇中對(duì)人類思想的結(jié)晶—信息進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)劃、促銷的實(shí)施過(guò)程。它還包括了以下兩層意思:信息營(yíng)鏡活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng);信息營(yíng)銷是企業(yè)一種有目的、有意識(shí)的行為，其核心是滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求(現(xiàn)在的需求與未來(lái)潛在的需求)。
二、我國(guó)圖書館參考咨詢工作引入信息營(yíng)銷理念的必要性。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各單位將逐步向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變.建立充滿活力的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、隨著各方面經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，圖書館人員已明確地認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)上的一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系都是交換關(guān)系，提供科學(xué)資料的勞動(dòng)同樣是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng).應(yīng)改變過(guò)去那種依靠上級(jí)主管單位的舊觀念，提高經(jīng)營(yíng)意識(shí).改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式。這就必須將市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷理念引入圖書館，尋求信息市場(chǎng)與圖書館的最佳結(jié)合點(diǎn)，用自己的勞動(dòng)價(jià)值籌集資金在市場(chǎng)交換中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，發(fā)展圖書館事業(yè)。
步入21世紀(jì)的圖書館正由傳統(tǒng)的“被動(dòng)式服務(wù)”走向“主動(dòng)式服務(wù)”，無(wú)論是硬件設(shè)施的改善還是圖書館內(nèi)的信息化建設(shè)，都在努力建構(gòu)著一種全新的，以讀者為中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這與市場(chǎng)營(yíng)俏的理念不謀而合，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的核心正是滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，使企業(yè)以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)。但由于我國(guó)圖書館開展這種全方位的服務(wù)模式尚處于探索與發(fā)展階段，雖然大部分圖書館已在某些部門開設(shè)了對(duì)外信息服務(wù)，少數(shù)則單獨(dú)成立了信息咨詢公司，但從整體上而言，圖書館界由于受傳統(tǒng)體制及觀念等因素的制約，發(fā)展仍然比較緩慢，這就需要從已相時(shí)成熟的營(yíng)銷理念中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)圖書館的服務(wù)走向優(yōu)質(zhì)化與現(xiàn)代化。
三、圖書館參考咨詢工作引入信息營(yíng)銷管理的優(yōu)勢(shì)分析。
1.文獻(xiàn)資源系統(tǒng)豐富。一直以來(lái)，圖書館都被視為人類文明成果和丈化遺產(chǎn)的貯存所，擁有大量豐富的歷史文獻(xiàn)資源。其所保存和貯藏的信息資源具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、完整性等特點(diǎn)，遠(yuǎn)非社會(huì)上一般的信息咨詢機(jī)構(gòu)所能比擬。而對(duì)于社會(huì)上眾多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，大都不具備系統(tǒng)而穩(wěn)定的信息源，且缺乏連續(xù)性，無(wú)力與以搜集、整合及加工文放信息為基本業(yè)務(wù)工作的圖書館相杭衡。
2.人力資源穩(wěn)定規(guī)范。從圖書館工作人員的配置上看，其擁有一支比較系統(tǒng)而穩(wěn)定的專業(yè)隊(duì)伍，不少人受過(guò)正規(guī)的圖書館學(xué)專業(yè)教育，具備一般信息機(jī)構(gòu)服務(wù)人員所欠缺的知識(shí)和技能，而且其中不乏高層次、高素質(zhì)的人才;從圖書館用戶群看，其讀者隊(duì)伍穩(wěn)定，信息用戶較多，很多人對(duì)圖書館有一定的了解和認(rèn)識(shí)，有強(qiáng)烈而持久的依賴感與信任感。這些都是圖書館所具備的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。此外，信息服務(wù)作為圖書館最基本的'服務(wù)功能體現(xiàn)形式之一，長(zhǎng)期以來(lái)一直處于圖書館工作的中心位置。在不斷推陳出新的實(shí)踐活動(dòng)個(gè)，圖書館積累了一系列行之有效的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和方法，得以快捷而有效地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是社會(huì)上林林總總的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能企及的。
3.技術(shù)條件扎實(shí)雄厚。各類圖書館在歷史發(fā)展過(guò)程中擁有了一套較為系統(tǒng)而科學(xué)的信息服務(wù)設(shè)施，而且隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，在先進(jìn)技術(shù)條件的輔助下，圖書館開發(fā)及利用文獻(xiàn)信息資源的能力不斷增強(qiáng)，其服務(wù)設(shè)施和設(shè)備不斷得到更新和開級(jí)，這成為其開展信息營(yíng)梢及不同層次信息服務(wù)的堅(jiān)實(shí)扮質(zhì)墓礎(chǔ)。
4.硬件設(shè)施得天獨(dú)厚。作為事業(yè)型單位，各省、市、區(qū)、縣等部建有圖書館，特別是隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷推進(jìn)，圖書館界撤起廣大規(guī)模的建設(shè)熱潮;一大批設(shè)計(jì)獨(dú)特、館舍優(yōu)美、設(shè)施齊備的圖書館如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，其中不少位于交通便利的中心位置，成為人們心目中潛心向?qū)W、情養(yǎng)性的好去處。這無(wú)疑為圖書開展信息營(yíng)梢活動(dòng)提供了優(yōu)越的條件。
2.開展讀者需求研究。
3.進(jìn)行參考咨詢員素質(zhì)培訓(xùn)。
一個(gè)好的信息營(yíng)銷方案的出臺(tái)到實(shí)施都離不開參考咨詢?nèi)藛T:其素質(zhì)越高，營(yíng)銷效果就越好，美國(guó)的”參考咨詢和信息服務(wù)人員行為指南委員會(huì)”將參考咨詢館員的可視行為劃分為五個(gè)方面:親和力、興趣聆聽/咨詢、檢索和跟蹤服務(wù)。這明確了新世紀(jì)參考咨詢館員應(yīng)有的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括知識(shí)水平、能力、情感、心理等非智力素質(zhì)。所以，一個(gè)合格的參考咨詢館員應(yīng)當(dāng)是具備圖書情報(bào)學(xué)、咨詢學(xué)知識(shí)，精通古代漢語(yǔ)和一門以上的外語(yǔ)，并熟悉某門專業(yè)學(xué)科知識(shí)，善于與他人溝通，同時(shí)具有熟練的手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索能力的智能型復(fù)合人才:因此，圖書館管理層面應(yīng)該對(duì)參考資源員有一個(gè)系統(tǒng)的、分階段性的素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，使自身的營(yíng)銷隊(duì)伍具有極大的竟?fàn)幜?
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十二
數(shù)字圖書館管理現(xiàn)代化的內(nèi)容之一就是實(shí)施圖書館管理的信息化，通過(guò)使用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館管理工作進(jìn)行完善，重點(diǎn)構(gòu)建圖書館基礎(chǔ)平臺(tái)和優(yōu)化圖書館信息管理資源是管理員圖書館現(xiàn)代化管理的核心和標(biāo)志。
數(shù)字圖書館信息管理軟件開發(fā)與研究的另一重大內(nèi)容就是數(shù)字圖書館管理標(biāo)準(zhǔn)化，其指的就是對(duì)用戶和管理員圖書館數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化交換，對(duì)信息傳遞和信息共享同時(shí)也實(shí)施統(tǒng)一的規(guī)范化措施進(jìn)行處理。這種標(biāo)準(zhǔn)不僅可以借助標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)促進(jìn)數(shù)字圖書館管理質(zhì)量，同時(shí)也為現(xiàn)代化發(fā)展中的電子圖書館管理發(fā)展奠定了相應(yīng)的設(shè)施基礎(chǔ)和理論。
3軟件的總體設(shè)計(jì)。
3.1需求分析。
軟件的用戶分為普通用戶和管理員，普通用戶可以通過(guò)注冊(cè)擁有默認(rèn)的一定權(quán)限，也可以對(duì)自己的基本信息進(jìn)行修改和維護(hù)；管理員則負(fù)責(zé)管理普通用戶的角色、權(quán)限和數(shù)字圖書館中的信息資源。要對(duì)數(shù)字圖書館中包含的所有信息進(jìn)行合理分類和管理，用戶可根據(jù)各自的權(quán)限對(duì)其進(jìn)行查詢、添加、刪除、修改、收藏、評(píng)論、下載等操作。用戶可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)私下或公開進(jìn)行信息交流，并同時(shí)通過(guò)局域網(wǎng)和外網(wǎng)進(jìn)入軟件操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的分享，另外用戶可以給管理員留言或提出改善的建議，軟件使用的信息記錄可以被用戶和管理保存和隱藏，但是管理員可以對(duì)軟件使用者進(jìn)行信息監(jiān)控，防止非法人員肆意破壞然見程序影響數(shù)字圖書館信息管理軟件的正常運(yùn)行功能。
3.2軟件的設(shè)計(jì)。
根據(jù)對(duì)軟件的需求分析，在設(shè)計(jì)過(guò)程中可將其分為用戶管理、數(shù)字圖書管理、電子文獻(xiàn)管理、音頻管理和軟件管理等5大模塊，通過(guò)對(duì)這些模塊分別進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)來(lái)完成整個(gè)軟件的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)軟件所需的功能，滿足用戶的需求。數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)數(shù)字圖書館信息管理軟件的基礎(chǔ)，通過(guò)需求調(diào)研和功能分析，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終形成相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表，主要有用戶信息表、用戶角色表、用戶收藏表、圖書信息表、圖書分類表、圖書分卷表、電子文獻(xiàn)信息表、音頻信息表、評(píng)論意見表等。每一個(gè)大板塊下有很多小版塊等快捷功能方便不同用戶可以滿足不同的需求。
3.3開發(fā)工具簡(jiǎn)介。
本軟件采用c#語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)平臺(tái)采用microsoftvisualstudio，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)采用sqlserver，開發(fā)模式采用mvc框架，運(yùn)行于b/s架構(gòu)之上。
4軟件的實(shí)現(xiàn)。
在完成需求分析和軟件的設(shè)計(jì)之后，就要采用相關(guān)技術(shù)將其實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)上述5個(gè)模塊分別實(shí)現(xiàn)并將它們進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)軟件的功能。用戶管理模塊：要實(shí)現(xiàn)的主要功能有（1）用戶的信息維護(hù)，指用戶可以自主注冊(cè)并管理維護(hù)自己的使用信息和資料信息，界面有英文版和中文版兩種；（2）用戶收藏，用戶可以選擇自己感興趣的點(diǎn)或面進(jìn)行收藏喜歡的或要下次繼續(xù)訪問(wèn)的資源，方面用戶和管理員對(duì)信息的搜集和整理及閱覽；（3）用戶評(píng)論，用戶與管理員及其他用戶之間可以進(jìn)行信息互動(dòng)和溝通，也可發(fā)表其意見或評(píng)論，有什么建議或意見可以在線討論和給管理員留言。數(shù)字圖書管理、電子文獻(xiàn)管理和音頻管理等3個(gè)模塊：要實(shí)現(xiàn)的功能主要是不同用戶根據(jù)自己的權(quán)限對(duì)數(shù)字圖書信息、電子文獻(xiàn)、音頻文件進(jìn)行查詢、觀看、添加、借閱、歸還、修改、刪除、收藏、評(píng)論、下載等操作。每個(gè)操作將會(huì)觸發(fā)mvc各層之間的調(diào)用或傳參，分層的架構(gòu)有利于代碼的維護(hù)和復(fù)用；收藏操作的實(shí)現(xiàn)還采用了ajax技術(shù)，利用了其異步性。軟件管理模塊：要實(shí)現(xiàn)的主要功能是管理員管理用戶信息并分配用戶相應(yīng)的角色，以及賦予各角色的權(quán)限；統(tǒng)計(jì)數(shù)字圖書信息、電子文獻(xiàn)或音頻文件等的閱覽數(shù)、下載和評(píng)論數(shù)量。定期還可以實(shí)現(xiàn)軟件的更新和軟件使用情況的信息公布，幫助用戶和管理員實(shí)時(shí)了解和掌握軟件使用狀態(tài)。另外安全是最主要的問(wèn)題，因此軟件管理模塊有反病毒和攔截等信息功能，一旦有任何不良情況出現(xiàn)可以自動(dòng)反饋給用戶和管理員，幫助用戶和管理員管理和維護(hù)軟件，實(shí)現(xiàn)用戶和管理員對(duì)軟件的正常運(yùn)行[4]。
5結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，本文所開發(fā)和研究的數(shù)字圖書館信息管理軟件包括用戶管理、數(shù)字圖書管理、電子文獻(xiàn)管理、音頻管理和軟件管理等5個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字圖書館中的數(shù)字圖書、電子文獻(xiàn)、音頻和圖片等信息資源的管理，發(fā)揮了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，且本軟件界面友好，功能全面，方便使用，對(duì)數(shù)字圖書館的應(yīng)用有著重要的意義。
參考文獻(xiàn)。
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圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十三
摘要：綠色化學(xué)理念是一種孕育在現(xiàn)階段社會(huì)大背景下的教學(xué)理念。高職院校在開展化學(xué)教育的過(guò)程中理論與實(shí)驗(yàn)尤為重要，積極采用綠色化學(xué)理念，將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去，促進(jìn)學(xué)生化學(xué)能力水平提升的同時(shí)，培養(yǎng)與增強(qiáng)綠色化學(xué)意識(shí)，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展輸送更多高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才。
關(guān)鍵詞：高職教育；綠色化學(xué)；化學(xué)教育。
高職教育的過(guò)程中，我們都知道理論教學(xué)的重要作用。如果要將綠色化學(xué)理念運(yùn)用在理論教學(xué)工作之中，那么第一步就是對(duì)學(xué)生綠色化學(xué)意識(shí)的培養(yǎng)。想要培養(yǎng)學(xué)生的綠色化學(xué)意識(shí)則需教師先具備強(qiáng)烈的綠色意識(shí)。只有這樣教師才能產(chǎn)生更為積極的教學(xué)效果，更好的對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，并能通過(guò)各種方式將綠色化學(xué)理念逐步滲入到學(xué)生心中。學(xué)會(huì)用綠色化學(xué)理念去思考所遇到的問(wèn)題，促進(jìn)其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。所以高職院校的教師們應(yīng)充分了解有關(guān)綠色化學(xué)的各種知識(shí)，建立健全完善的知識(shí)系統(tǒng)，能將存儲(chǔ)的知識(shí)運(yùn)用到化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過(guò)程中來(lái)，采用潛移默化的方式培養(yǎng)學(xué)生的綠色觀念與意識(shí)，通過(guò)授課方式的選擇與教師個(gè)人魅力的影響，讓學(xué)生更容易接納綠色化學(xué)知識(shí)，這也正符合綠色化學(xué)對(duì)于教學(xué)方法與教學(xué)手段的多樣化、現(xiàn)代化需要。
1.1通過(guò)微量化學(xué)實(shí)驗(yàn)達(dá)到資源節(jié)約、有效利用的目的。
近些年，隨著我國(guó)各行各業(yè)在資源利用效率等諸多方面所提出的更高要求，微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)也孕育而出，成為近些年一種新興的化學(xué)實(shí)驗(yàn)方法，這種實(shí)驗(yàn)方法主要講求化學(xué)實(shí)驗(yàn)裝置的微型化，由此盡可能的避免化學(xué)試劑的浪費(fèi)，從而通過(guò)這種實(shí)驗(yàn)方法所產(chǎn)生的中間生產(chǎn)物的轉(zhuǎn)移過(guò)程中也得到大幅降低。微型化學(xué)實(shí)驗(yàn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是有效降低實(shí)驗(yàn)材料的使用量，并且反應(yīng)效果明顯，其實(shí)驗(yàn)效果相比之下更為優(yōu)異，就時(shí)間與空間而言也有則會(huì)節(jié)約實(shí)驗(yàn)時(shí)間與方便攜帶等諸多優(yōu)勢(shì)。通常情況下，微型實(shí)驗(yàn)的試劑用量一般只有普通實(shí)驗(yàn)的0.1%~10%，這與綠色化學(xué)的宗旨不謀而合，所以將其運(yùn)用在高職院校的化學(xué)實(shí)踐教學(xué)中有著非常重要的意義與作用。高職院校在運(yùn)用微量化學(xué)實(shí)驗(yàn)方法之前，首先還是應(yīng)在實(shí)驗(yàn)效果好、現(xiàn)象明顯的前提下開展各項(xiàng)工作，在實(shí)驗(yàn)中雖然采用單常量試驗(yàn)儀器，但可以通過(guò)調(diào)整試劑用量以及降低試劑質(zhì)量分?jǐn)?shù)等方式達(dá)到節(jié)約效果，在實(shí)際操作的過(guò)程中我們不難看出微量化學(xué)實(shí)驗(yàn)不僅僅能夠降低材料用量，把控經(jīng)濟(jì)成本，更能起到相應(yīng)的環(huán)保價(jià)值[1]。
1.2充分發(fā)揮串聯(lián)實(shí)驗(yàn)、系列化實(shí)驗(yàn)以及組合實(shí)驗(yàn)的效果。
在化學(xué)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，采用串聯(lián)實(shí)驗(yàn)、系列化實(shí)驗(yàn)以及組合實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^(guò)有序的實(shí)驗(yàn)組織安排，將實(shí)驗(yàn)中間物或產(chǎn)物進(jìn)行有效利用與循環(huán)利用。我們可將前一個(gè)反應(yīng)生產(chǎn)的產(chǎn)物當(dāng)作后一項(xiàng)十余年的反應(yīng)物，不僅能夠起到減少試劑用量的效果，更能有效降低環(huán)境污染問(wèn)題。例如在硅鎢酸催化合成實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生所合成的產(chǎn)品粗品能夠當(dāng)作基本操作實(shí)驗(yàn)中的重結(jié)晶，之后學(xué)生可將乙酰水楊酸精制后純品用在熔點(diǎn)測(cè)定的基本操作實(shí)驗(yàn)之中，并且還能為薄層層析實(shí)驗(yàn)提供材料的，在條件允許的前提下，還可通將符合條件的樣品用于紅外吸收光譜測(cè)定實(shí)驗(yàn)之中。
1.3重視三廢處理，盡全力降低污染。
綠色化學(xué)的宗旨就在于對(duì)污染的源頭治理，在污染源頭對(duì)其進(jìn)行把控，從而起到環(huán)保效果，這就要求有關(guān)工作者利用化學(xué)方法處理三廢問(wèn)題，通過(guò)合理科學(xué)的回收利用措施達(dá)到降低污染的效果。一方面我們綠色化學(xué)理念真正運(yùn)用到實(shí)踐之中，發(fā)揮其實(shí)際效果，另一放賣弄還應(yīng)盡量降低實(shí)驗(yàn)開支，從學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)思考問(wèn)題。在高職院校綠色化學(xué)教學(xué)的過(guò)程中，教師一定要重視三廢處理問(wèn)題，有關(guān)人員應(yīng)將廢物處理與污染最低當(dāng)作綠色化學(xué)工作的重要前提，由于高職院校的學(xué)生大多在中學(xué)階段學(xué)習(xí)成績(jī)較差，當(dāng)然不排除中學(xué)階段偏科的問(wèn)題，很可能導(dǎo)致學(xué)生的化學(xué)能力水平與素養(yǎng)上的差異，大部分高職院校學(xué)生在剛接觸化學(xué)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，并且教師不對(duì)三廢問(wèn)題進(jìn)行著重講述，所以常常會(huì)出現(xiàn)直接將不經(jīng)處理的三廢進(jìn)行排放，這樣做所造成的危害性是不言而喻的，教師應(yīng)不斷培養(yǎng)學(xué)生綠色觀念的同時(shí)，著重樹立危害防范意識(shí)，指引學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)習(xí)慣。如學(xué)生在對(duì)一些經(jīng)常會(huì)用到的有機(jī)溶液進(jìn)行回收利用、對(duì)校園內(nèi)部雨水的酸堿程度進(jìn)行確定并采用合理方式凈化水質(zhì)、廢氣的吸附以及對(duì)含重金屬的實(shí)驗(yàn)廢液進(jìn)行分類處理等操作步驟等等。在試驗(yàn)選擇的過(guò)程中，應(yīng)考慮到高職院校學(xué)生的心理需要，選擇他們喜聞樂(lè)見的元素加入到化學(xué)課程之中，一定要貼近學(xué)生生活，讓學(xué)生在試驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)化學(xué)就在我們身邊，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣所在，提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的綠色化學(xué)意識(shí)[2]。
1.4積極采用多媒體輔助教學(xué)，推進(jìn)化學(xué)實(shí)驗(yàn)綠色化。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段多媒體教學(xué)已經(jīng)不是什么新鮮詞匯，諸多高職院校在多媒體硬件方面已經(jīng)能夠滿足相應(yīng)的授課要求，但是在采用多媒體教學(xué)的'過(guò)程中，很多院校依舊不能擺脫傳統(tǒng)授課觀念的束縛與困擾，不能有效發(fā)揮多媒體教學(xué)的先進(jìn)性與實(shí)用性，甚至一些教師非常機(jī)械的將書本內(nèi)容防放置在投影儀上，依舊不顧學(xué)生感受，在講臺(tái)上自說(shuō)自話，從而不利于學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。多媒體技術(shù)所采用的設(shè)備有著一定的復(fù)雜性，但是在使用的過(guò)程中，多媒體技術(shù)不受實(shí)驗(yàn)條件的限制，可通過(guò)視頻等方式進(jìn)行呈現(xiàn)，不論反應(yīng)速度的快慢或是操作條件的特殊性要求因素都不能阻止教師采用多媒體技術(shù)將實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與過(guò)程生動(dòng)形象的呈現(xiàn)在學(xué)生面前，不僅僅提升了教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果，更增加學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)的積極性。另外針對(duì)一些易燃易爆的實(shí)驗(yàn)或是實(shí)驗(yàn)物不易操作與控制的實(shí)驗(yàn)亦或是一些環(huán)境污染較為嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)，教師可不用讓學(xué)生親操作，而是通過(guò)多媒體的形式對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行模擬演示，這樣不僅僅完成了既定的教學(xué)任務(wù)，也能將綠色化學(xué)的教學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)課程中來(lái)，利用計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)進(jìn)行授課，實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象明顯、零污染、且有著良好的教學(xué)效果。
2結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，高職院?；瘜W(xué)教學(xué)工作中運(yùn)用綠色化學(xué)理念有著非常重要的價(jià)值與作用，這是素質(zhì)教育的選擇，更是高職院校培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才的需要，還符合我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的大趨勢(shì)。高職教育不僅僅要進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)，更要培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)自豪感與使命感等等，在授課過(guò)程中注重學(xué)生環(huán)保能力的提升，借助綠色化學(xué)理念與知識(shí)從污染源下手阻止污染問(wèn)題的發(fā)生，讓學(xué)生抱著積極向上的心態(tài)投入到社會(huì)主義社會(huì)的建設(shè)之中，在保護(hù)與改善生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，為人類文明的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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作者：符曉曼單位：洛陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十四
內(nèi)容摘要：大學(xué)英語(yǔ)教育在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下突出以教師為重視，忽略了學(xué)生的主體作用，在教育改革的背景下，教育觀念從行為主義心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)走出，強(qiáng)調(diào)人本主義理念，重視人的價(jià)值，尊重人的情感。人本主義理念將轉(zhuǎn)變教學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)，對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)將有重要的作用。
關(guān)鍵詞：人本主義;大學(xué)英語(yǔ);認(rèn)知心理學(xué)。
由于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)有其特殊性，因此在大學(xué)英語(yǔ)教育中，搞好英語(yǔ)教育設(shè)計(jì)有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主性的學(xué)習(xí)，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
一、人本主義理念。
人本主義理念是由心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)衍生而來(lái)，在心理學(xué)發(fā)展早期歷史中主要的有行為主義和認(rèn)知心理學(xué)，在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式中主要的就是應(yīng)用這兩種知識(shí)理論，然而在現(xiàn)實(shí)中這兩種知識(shí)理論在應(yīng)用中沒有強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展特征，同時(shí)也忽略了人的情感以及價(jià)值等方面對(duì)學(xué)習(xí)的影響。[1]兩種心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)在應(yīng)用中已經(jīng)很難使得學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，特別是對(duì)學(xué)生人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。以馬斯洛和羅杰斯為代表的人本主義心理學(xué)在批判與繼承相關(guān)心理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提出了對(duì)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的觀念。實(shí)現(xiàn)人自我的價(jià)值就需要能夠最大限度的激發(fā)人的學(xué)習(xí)欲望，使學(xué)習(xí)者能夠認(rèn)識(shí)到自我的發(fā)展?jié)摿?，能夠在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中培養(yǎng)出自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。與傳統(tǒng)的教育觀念不同，人本主義理念強(qiáng)調(diào)教師角色的切換，教師的核心地位假設(shè)條件被替換，由教師為中心向以學(xué)生為中心過(guò)渡，在教育中教師要能夠重視學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)以及觀點(diǎn)看法，能夠從學(xué)生的思考出發(fā)認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的思考，要能夠?qū)W(xué)生自我的發(fā)展給予信任和支持?？偠灾褪遣辉谧约褐鲗?dǎo)著教學(xué)，在教育過(guò)程中充當(dāng)?shù)闹R(shí)一個(gè)組織者的角色，引導(dǎo)學(xué)生在自我的探索中實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值的自我選擇和認(rèn)可。大學(xué)英語(yǔ)中人本主義觀念主要是彌補(bǔ)行為主義以及認(rèn)知心理學(xué)在對(duì)課堂教學(xué)中的不利影響，使學(xué)生能夠積極的參與課堂之中，課堂的主動(dòng)權(quán)由學(xué)生來(lái)把握，學(xué)生能夠積極的參與到學(xué)習(xí)中，確定自己的學(xué)習(xí)目的，并有計(jì)劃的展開自己的學(xué)習(xí)，不在過(guò)度的強(qiáng)調(diào)教師對(duì)課堂的干預(yù)作用。
二、人本主義理念在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。
人本主義理念應(yīng)用在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中將幫助英語(yǔ)教學(xué)課堂模式的改觀，同時(shí)更好的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高課堂效率。為了更好的運(yùn)用人本主義理念需要從以下幾個(gè)方面著力。
（一）培育人本主義的教育環(huán)境。
運(yùn)用人本主義理念首先需要做的就是要改變?cè)械慕逃h(huán)境，使以教師為核心的教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的教育模式。由于學(xué)生習(xí)慣于教師主導(dǎo)的環(huán)境，因此要對(duì)這種模式的轉(zhuǎn)變需要教師能夠積極的發(fā)揮作用，教師要能夠積極的引導(dǎo)學(xué)生在英語(yǔ)課堂中的教學(xué)任務(wù)的自主完成，同時(shí)要根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)有針對(duì)性的采取和學(xué)生平等性交流。教師要在課堂教學(xué)中重視學(xué)生的價(jià)值，在學(xué)生的回答中找到學(xué)生思考的閃光點(diǎn)，能夠幫助學(xué)生深入的挖掘思考背后的相關(guān)理論知識(shí)。更重要的是教師要能夠轉(zhuǎn)變自己的觀念，不以自身的價(jià)值觀念去裁剪學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的問(wèn)題。教師要積極的創(chuàng)造學(xué)生自主學(xué)習(xí)的環(huán)境空間，使學(xué)生能盡情的展示自己，根據(jù)自己的個(gè)性選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ度氲綄W(xué)習(xí)中。
（二）優(yōu)化課堂教學(xué)安排。
大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的語(yǔ)言與漢語(yǔ)存在差異，在塑造人本主義理念的課堂中學(xué)生要能夠自主的學(xué)習(xí)還存在著一定的問(wèn)題，因此需要教師能夠從宏觀上優(yōu)化課堂教學(xué)的安排，使學(xué)生能夠在課堂中找到自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏最大化的實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的掌握。在課堂教學(xué)安排中教師可以給學(xué)生設(shè)置相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)任務(wù)，根據(jù)新學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來(lái)合理分組，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠按照自己的`理解來(lái)完成教學(xué)的任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)。課堂教學(xué)安排還要教師能夠根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)能夠調(diào)整教育的方式，加強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)。總之課堂是人本主義的實(shí)驗(yàn)地，引入人本主義理念就需要能夠把學(xué)生的自主性調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
（三）強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)理念。
通過(guò)課堂的環(huán)境轉(zhuǎn)換，學(xué)生可能在一定程度上不在以教師為核心，但是對(duì)于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的培養(yǎng)還需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一方面需要教師能夠引導(dǎo)學(xué)生，教師要利用課堂的活動(dòng)以及課堂的任務(wù)安排強(qiáng)迫學(xué)生參與到自主學(xué)習(xí)中，同時(shí)還要在課外組織學(xué)生參與相關(guān)的活動(dòng)，使學(xué)生經(jīng)過(guò)活動(dòng)實(shí)踐的歷練主動(dòng)的求索相關(guān)知識(shí)。人本主義理念應(yīng)用在大學(xué)英語(yǔ)中是對(duì)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)，也是對(duì)學(xué)生主體性價(jià)值的強(qiáng)調(diào)，是對(duì)人文價(jià)值的踐行，但是對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)模式的習(xí)慣性力量，人本主義理念的實(shí)行還需要教師在教學(xué)中發(fā)揮一定的引導(dǎo)作用，主動(dòng)的切換自己的角色，重視學(xué)生的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十五
古語(yǔ)云：“天人合一，道法自然?！惫糯日芩鶑?qiáng)調(diào)的生態(tài)觀在于追求人與自然的和諧統(tǒng)一，時(shí)至今日仍是設(shè)計(jì)師不懈追求的目標(biāo)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人類社會(huì)在獲得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，生態(tài)問(wèn)題也日益突出。西方設(shè)計(jì)界最先興起了綠色生態(tài)設(shè)計(jì)的潮流，其包含的生態(tài)觀、和諧觀和美學(xué)理念，充分體現(xiàn)了以人為本的思想內(nèi)涵。這對(duì)于近些年人們所追求的綠色、安全、生態(tài)的家居環(huán)境，有著十分重要的借鑒意義?！吧鷳B(tài)”一詞已成為環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)不可忽略的主題詞，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)不僅要突出生態(tài)特征，還要注重藝術(shù)的表達(dá)，最終將藝術(shù)美和生態(tài)美創(chuàng)新融合，實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。
一、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中生態(tài)理念的基本特征。
生態(tài)（eco-）一詞源于古希臘文，意思是指家或者人們的環(huán)境。在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，生態(tài)理念的本質(zhì)在于滿足人們空間活動(dòng)基本需求和預(yù)期要求的同時(shí)，以生態(tài)和諧理念為先導(dǎo)，在最優(yōu)利用資源和配置空間的同時(shí)，促進(jìn)空間生態(tài)機(jī)制的良性循環(huán)，達(dá)到人與自然的和諧共處。在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，無(wú)論是空間環(huán)境還是室外環(huán)境，除了要突出生態(tài)理念，還需要把握其藝術(shù)的基本特征。第一，是循環(huán)性。在生態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)中，生態(tài)理念的融入是將人類空間系統(tǒng)中消耗的能量進(jìn)行再循環(huán)處理并重新利用，在節(jié)省成本的同時(shí)，保證資源消耗的最小化。例如，將破舊塑料瓶改制成某一藝術(shù)景觀，這就體現(xiàn)了環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)循環(huán)性的特征。第二，是舒適性。從生態(tài)價(jià)值觀角度來(lái)看，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的價(jià)值觀取向是“人類中心主義”，舒適性則是要把這一價(jià)值取向有機(jī)體現(xiàn)出來(lái)。比如在色彩、采光、通風(fēng)、換氣和設(shè)備等設(shè)計(jì)方面，要符合人性化特點(diǎn)，以滿足人體在精神和物質(zhì)上的雙重需求。第三，是持續(xù)性。在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中，持續(xù)性主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的構(gòu)思角度、布局結(jié)構(gòu)類型以及各類設(shè)施的設(shè)置方面，即在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中更加有效地利用資源。例如，對(duì)衛(wèi)生間的改造，要兼顧兒童、中年人和老年人三代人不同的需求，使其效用功能持續(xù)凸顯。第四，是效率性。在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中，生態(tài)理念的融入需要注重資源的高效利用，杜絕浪費(fèi)并以獲得最高的資源效益為目標(biāo)。例如，蘇州園林的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，無(wú)論是房屋瓦舍還是假山怪石都依托當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)資源，融景于自然，將生態(tài)理念有機(jī)融入其中。第五，是生態(tài)性。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中，生態(tài)理念的融入必然要體現(xiàn)出生態(tài)性這一基本特征。生態(tài)性在當(dāng)下的環(huán)境設(shè)計(jì)中已經(jīng)自覺或不自覺地體現(xiàn)在了設(shè)計(jì)作品中，這將對(duì)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的發(fā)展有著積極的意義。
二、生態(tài)理念在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的基本原則。
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中生態(tài)理念的體現(xiàn)，主要是強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部的自然環(huán)境與人類生活的空間環(huán)境之間的和諧與有機(jī)融合。要達(dá)到這一目的則需要秉承以下四個(gè)原則，通過(guò)原則的規(guī)范，將生態(tài)理念更好地融入環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)之中。
（一）藝術(shù)設(shè)計(jì)與藝術(shù)審美有機(jī)結(jié)合的原則。
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)是一門獨(dú)特的藝術(shù)，能使建筑物的.室內(nèi)外空間體現(xiàn)出一定的藝術(shù)風(fēng)格和藝術(shù)氛圍。在進(jìn)行環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要從藝術(shù)設(shè)計(jì)角度考慮，也要從藝術(shù)美學(xué)的角度考慮。因此，在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中運(yùn)用生態(tài)理念，既要符合設(shè)計(jì)美學(xué)原理也要表現(xiàn)藝術(shù)審美價(jià)值。例如，大型商場(chǎng)或酒店中的綠色植物景觀設(shè)計(jì)，在符合空間環(huán)境設(shè)計(jì)要求的同時(shí)，也要符合大眾的藝術(shù)審美品味。
（二）尊重自然發(fā)展規(guī)律的原則。
歷史唯物主義的自然觀認(rèn)為，事物之間存在必然的聯(lián)系，決定著事物發(fā)展的必然趨勢(shì)，且不以人的意志為轉(zhuǎn)移。同時(shí)，自然本身又有著極強(qiáng)的自我維護(hù)和恢復(fù)能力。在進(jìn)行環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，要把握好這種特性。有資料顯示，在20世紀(jì)中后期，有些環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師采用了在利用各類資源的同時(shí)加以保留的方式進(jìn)行環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，這在滿足設(shè)計(jì)需求的同時(shí)也保護(hù)了資源，這實(shí)際上是體現(xiàn)了尊重自然規(guī)律的原則。比如威尼斯水城，城市空間格局的建造并不是野蠻的填水造陸而是依水而造，對(duì)環(huán)境空間設(shè)計(jì)進(jìn)行特別布局，“順?biāo)l(fā)展”而不是“逆水而興”造就了今日的威尼斯。因此，在對(duì)環(huán)境空間進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，生態(tài)理念的注入要以尊重自然規(guī)律為前提，這樣才能使設(shè)計(jì)得到可持續(xù)發(fā)展。
（三）小干預(yù)與大促進(jìn)的原則。
所謂小干預(yù)和大促進(jìn)即是把外界的干預(yù)降低到最小，同時(shí)使環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)取得最大效果。人是事物創(chuàng)造的主體，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)同樣是以人為中心。改造必然會(huì)給自然環(huán)境帶來(lái)些許影響，而生態(tài)理念的運(yùn)用則是以弱化這些影響為目的，并以技術(shù)為依托手段削弱存在的不利因素。堅(jiān)持這一原則，要以“4r”理念為指導(dǎo)。所謂“4r”理念是設(shè)計(jì)過(guò)程中所遵循的四種方式：第一是reduce，即在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中，在對(duì)原有自然景觀合理開發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再利用；第二是reuse，即在材料的選取和利用方面，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光加以選擇和利用，既保證能夠用到，也要減少材料損耗，對(duì)不可再生資源的利用要更加審慎；第三是renewable，即設(shè)計(jì)師要盡量減少對(duì)土地、能源等方面的利用，利用設(shè)計(jì)改造過(guò)程中留下的可回收有價(jià)值材料進(jìn)行可持續(xù)建造；第四是recycle，即對(duì)一切廢舊或棄用材料進(jìn)行回收利用。設(shè)計(jì)師應(yīng)以“4r”理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持小干預(yù)與大促進(jìn)的原則，把握設(shè)計(jì)方向，將生態(tài)與設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合。
（四）生態(tài)美學(xué)原則。
傳統(tǒng)的藝術(shù)設(shè)計(jì)只是流于表層設(shè)計(jì)，過(guò)于追求奢華感。隨著人們生活質(zhì)量的提升以及生態(tài)觀念的加強(qiáng)，現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)理念更多是強(qiáng)調(diào)回歸自然。生態(tài)美學(xué)主張“人——自然——社會(huì)”三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以達(dá)到精神上的和諧。設(shè)計(jì)師在對(duì)室內(nèi)外空間環(huán)境進(jìn)行環(huán)境藝術(shù)空間設(shè)計(jì)時(shí)，以這三方面為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)陳設(shè)、植物以及材料的選用方面都要突出生態(tài)美學(xué)理念，使受眾在體味環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)作品美感的同時(shí)，感受到美的體驗(yàn)。美學(xué)家李澤厚認(rèn)為：“美的本質(zhì)是人的實(shí)踐活動(dòng)客觀自然的規(guī)律性的統(tǒng)一，是自然的人化?！笨梢娚鷳B(tài)美學(xué)觀的本質(zhì)不是奢華而是自然。同時(shí)，生態(tài)美學(xué)原則也是對(duì)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的考驗(yàn)。這就要求環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師不僅要有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還要具備扎實(shí)的生態(tài)美學(xué)基礎(chǔ)和獨(dú)特的藝術(shù)審美能力。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)堅(jiān)持生態(tài)美學(xué)原則有助于促進(jìn)人與自然的和諧，提升空間審美質(zhì)量。
三、生態(tài)理念在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
相比于傳統(tǒng)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，融入生態(tài)理念的環(huán)境空間設(shè)計(jì)更能夠建立良好的空間生態(tài)景觀格局。合理科學(xué)的生態(tài)空間措施，一方面能夠促進(jìn)資源的再利用，另一方面能夠在環(huán)境空間設(shè)計(jì)中增加生態(tài)服務(wù)功能。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中生態(tài)理念的運(yùn)用舉措主要有以下三個(gè)方面。
（一）運(yùn)用天然材料。
生態(tài)理念的特征和原則是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的理論指導(dǎo)，除此之外，需要在具體環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中將生態(tài)理念有機(jī)植入，從而將這一理念真正體現(xiàn)出來(lái)，而天然材料的運(yùn)用是體現(xiàn)這一理念的主要措施之一。對(duì)天然材料選用的前提之一，就是設(shè)計(jì)師對(duì)各種天然材料的用途和形狀了如指掌，在把握原材料造型及其特征的同時(shí)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分發(fā)揮其特點(diǎn)。比如，在城市公園利用鵝卵石鋪路，一方面體現(xiàn)了環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的生態(tài)美學(xué)特點(diǎn)，另一方面，對(duì)游人起到鍛煉身體的效果。總而言之，天然材料的使用在節(jié)約資源的同時(shí)，使生態(tài)理念在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中得到凸顯與加強(qiáng)。
（二）秉持環(huán)保設(shè)計(jì)。
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的許多生態(tài)理念往往是以環(huán)保設(shè)計(jì)為載體表現(xiàn)出來(lái)的。近年來(lái)，設(shè)計(jì)中的環(huán)保主題已是一大趨勢(shì)。因此，生態(tài)理念的融入需要充分考慮到低消耗和低排放的問(wèn)題，這對(duì)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)新的考驗(yàn)。由于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的對(duì)象包括物質(zhì)形態(tài)要素，如陳設(shè)、雕塑、植物、陽(yáng)光等，以及文化習(xí)俗、時(shí)代風(fēng)尚等意識(shí)形態(tài)要素，在對(duì)這些要素進(jìn)行環(huán)保設(shè)計(jì)時(shí)要注重相互之間的聯(lián)系。
（三）堅(jiān)持以人為本。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是建立在生態(tài)自然環(huán)境的基礎(chǔ)之上的，在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，要充分以自然環(huán)境為依托，對(duì)空間環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的藝術(shù)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出以人為本的思想。比如別墅區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)，通常是依托地形地勢(shì)，在減少人為破壞自然景觀的同時(shí)，營(yíng)造出舒適、怡人的空間環(huán)境。與此同時(shí)，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)在注重利用和保護(hù)自然環(huán)境資源的同時(shí)，也要秉承以人為本的理念，設(shè)計(jì)過(guò)程中多關(guān)注老人、兒童、殘疾人等群體，為他們提供人性化的服務(wù)。例如，在對(duì)兒童房環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)，家具結(jié)構(gòu)應(yīng)采用邊角弱化的方式，以避免兒童受傷。而老人房植物景觀的選擇，要在不影響環(huán)境整體藝術(shù)效果的同時(shí)，從老人身體健康狀況和喜好出發(fā)加以考慮。
綜上所述，隨著環(huán)境問(wèn)題的日益突出，生態(tài)理念在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的重要性不言而喻。在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師要深入把握生態(tài)理念的本質(zhì)和特征，尊重自然及藝術(shù)設(shè)計(jì)原則。在創(chuàng)造生活空間環(huán)境的同時(shí)，展現(xiàn)藝術(shù)魅力和生態(tài)環(huán)保理念，并在這一理念的指導(dǎo)下綜合進(jìn)行判斷，突出以人為本的理念，走可持續(xù)發(fā)展之路。
參考資料：
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圖書館信息營(yíng)銷的取向的分析論文篇十六
3.1用戶策略模式用戶策略主要表現(xiàn)在用戶體驗(yàn)，即用戶在操作或使用一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候的所做、所想、所感，涉及到通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶的理性價(jià)值和感性體驗(yàn)。而用戶體驗(yàn)主要是基于對(duì)用戶的理解，圍繞用戶展開的，主要關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題，一是了解用戶如何行事，二是如何將用戶行事的情況反映到系統(tǒng)之中。這就需要圖書館充分了解用戶情況，并將這些情況反映到系統(tǒng)或產(chǎn)品之中。需要掌握的用戶情況主要包括用戶特征、用戶需求、用戶行為和用戶認(rèn)知四個(gè)方面的信息。只有充分掌握用戶的特征，尤其是與信息利用有關(guān)的特征，才能有針對(duì)性地為用戶提供滿意的服務(wù)。圖書館不僅需要掌握用戶的性別、年齡、教育背景、職業(yè)、職位等公共特征，還要了解他們不同于其他人的個(gè)性化特征，比如是否帶有某種殘疾、是否色盲等。圖書館在推行信息營(yíng)銷項(xiàng)目前，首先應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查收集用戶的背景資料，并依據(jù)公共特征對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，以確定目標(biāo)用戶群。但僅做到這一點(diǎn)還不夠，這只是滿足了用戶的一般需求。同時(shí)還應(yīng)該將用戶的個(gè)性化特征反映到系統(tǒng)之中，以滿足他們的特殊需求。利用與用戶的交互信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄用戶的相關(guān)信息，包括用戶的網(wǎng)絡(luò)地址、信息的實(shí)際需求和需求意向、建議等。這樣既可以在用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)時(shí)提供有效的幫助，又可為圖書館運(yùn)用“推送”技術(shù)向特定用戶發(fā)送特定信息打下基礎(chǔ)，實(shí)際上節(jié)省了用戶購(gòu)買的時(shí)間。同時(shí)與用戶進(jìn)行有效的溝通是圖書館提高信息服務(wù)目的性和信息產(chǎn)品質(zhì)量的必不可少的環(huán)節(jié)，它包括:a.營(yíng)造環(huán)境。只有通過(guò)對(duì)圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的精心設(shè)計(jì)，營(yíng)造出良好的服務(wù)環(huán)境，真正體現(xiàn)以人為本，用戶才會(huì)樂(lè)意與圖書館進(jìn)行有效的溝通，圖書館也才能獲得真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。b.售后服務(wù)。其外延可進(jìn)行擴(kuò)展，將用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息視為服務(wù)過(guò)程的一部分，將提供與用戶需求相關(guān)的其他信息，實(shí)行跟蹤服務(wù)直到用戶達(dá)到自己的最終目的作為服務(wù)的另一部分。c.反饋改進(jìn)。通過(guò)分析用戶對(duì)信息產(chǎn)品(服務(wù))的反饋意見和建議，對(duì)其作出形式、內(nèi)容等方面的適當(dāng)調(diào)整與改進(jìn)。
3.2產(chǎn)品整合模式產(chǎn)品整合表現(xiàn)在信息資源整合方面。當(dāng)前以用戶為中心的信息資源整合服務(wù)與個(gè)性化定制服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，要求充分考慮到用戶利用信息服務(wù)的便利性，實(shí)現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、信息內(nèi)容的集成，力求整合界面簡(jiǎn)單、友好和易于操作，從而使用戶能利用同一檢索人口對(duì)信息資源進(jìn)行同步檢索。也根據(jù)用戶特定的信息需求定制具有個(gè)性化特點(diǎn)的用戶界面，提供具有個(gè)性化特征的信息服務(wù)。在以用戶為中心的信息資源整合中，一方面信息資源整合的深度，信息資源整合的難點(diǎn)不是技術(shù)，而是服務(wù)集成，要求對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化、規(guī)范和優(yōu)化，以便為用戶提供最簡(jiǎn)單、方便、快捷的服務(wù);另一方面信息資源整合的廣度，整合的基點(diǎn)在于注重網(wǎng)絡(luò)信息資源的整體融合，以實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化。產(chǎn)品整合是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致的系統(tǒng)工程，需要通過(guò)自頂而下的規(guī)劃和自底向上的設(shè)計(jì)來(lái)完成。具體分為以下步驟:a.制定信息資源整合的戰(zhàn)略。b.明確機(jī)構(gòu)內(nèi)外部信息環(huán)境與信息需求。c.進(jìn)行信息資源整合設(shè)計(jì)。d配置相應(yīng)的人力、技術(shù)、設(shè)備資源。e.搭建信息資源整合系統(tǒng)平臺(tái)。
3.3定制營(yíng)銷模式定制營(yíng)銷是一個(gè)開放的結(jié)構(gòu)，基于網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷是各參與者充分協(xié)作的過(guò)程。定制營(yíng)銷的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于各種有形產(chǎn)品，也可以用于無(wú)形產(chǎn)品的定制。a用戶關(guān)系管理。定制營(yíng)銷的核心是讀者關(guān)系管理，定制營(yíng)銷模式的運(yùn)行必須體現(xiàn)合作的精神，合作首先是圖書館與用戶之間全方位的交流互動(dòng)，其根本目的在于為讀者創(chuàng)造最大滿意度。因此，用戶關(guān)系管理的任務(wù)就是確立用戶的中心地位。用戶關(guān)系管理的另一重要內(nèi)容是正確識(shí)別用戶的滿意度。圖書館為用戶創(chuàng)造的滿意度應(yīng)該是用戶所認(rèn)可的滿意程度，而不是圖書館的各種主觀臆斷。因此，圖書館要建立用戶識(shí)別系統(tǒng)，注重用戶心理需求分析和服務(wù)心理屬性的開發(fā)，量身定制圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)。館員要及時(shí)、深人地了解用戶的需求及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，并將收集的用戶資料分析整理后，在圖書館內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享，以便正確把握用戶滿意度的實(shí)質(zhì)。b.信息共享。信息共享本身也是一個(gè)相互協(xié)作的過(guò)程，涉及in-tranet,ex-tranet,數(shù)據(jù)挖掘、智能代理等信息系統(tǒng)和管理手段的運(yùn)用，需要在不同層面、從多個(gè)維度予以貫徹實(shí)施。在用戶層面，圖書館應(yīng)構(gòu)建“一對(duì)一”的信息分享機(jī)制，及時(shí)追蹤和響應(yīng)用戶需求，在圖書館內(nèi)部，倡導(dǎo)充分合作、重視學(xué)習(xí)的圖書館文化，圖書館的營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)具備足夠的.適應(yīng)性和可用性，以便在館際交流互動(dòng)中達(dá)成信息的充分共享。c.反饋機(jī)制。用戶反饋功能可以使圖書館從用戶的角度認(rèn)識(shí)自己的不足，不斷改善自己。咨詢網(wǎng)站都有反饋功能，在用戶提交咨詢表單后，就會(huì)出現(xiàn)填寫反饋表的對(duì)話框，由用戶選擇填寫與否即使不進(jìn)行咨詢只進(jìn)行瀏覽，也可以通過(guò)網(wǎng)站上設(shè)置的反饋表來(lái)進(jìn)行意見反饋。設(shè)立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)和管理人員，對(duì)用戶的反饋意見進(jìn)行收集和分析整理，組織專家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，尋求解決的方法，有效排除影響咨詢質(zhì)量的障礙，以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;建立一個(gè)服務(wù)跟蹤機(jī)制，以便對(duì)問(wèn)題解答的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并且可及時(shí)向圖書館提供反饋信息，提醒其工作中的不足，以保證整個(gè)圖書館信息營(yíng)銷項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)行。d信任機(jī)制。信任的確立需要付諸長(zhǎng)期的投入，要求圖書館充分關(guān)注與用戶的每一次交流互動(dòng)，通過(guò)實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷方案，著意增強(qiáng)用戶的滿足感。圖書館還應(yīng)采取有效措施提高館員的忠誠(chéng)度，改善館員的服務(wù)產(chǎn)出水平，重視圖書館形象建設(shè)。用戶也要堅(jiān)持誠(chéng)信的準(zhǔn)則，因?yàn)橄M(fèi)者主權(quán)并不包含對(duì)失信行為的寬容。e.個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)在信息系統(tǒng)與因特網(wǎng)上已經(jīng)不算是新的概念了，微軟windows操作系統(tǒng)很早就有所謂的我的最愛、我的文件的用語(yǔ);yahoos有myyhoos;google有personalizedi-lomepageo數(shù)字圖書館為了提供更具個(gè)性化的服務(wù)，也有許多類似的服務(wù)，}corne;mylibrary)lehig。已有為數(shù)不少的圖書館提供個(gè)性化圖書館服務(wù)[m)，包括信息分類定制服務(wù)方式、信息推送服務(wù)方式、信息智能代理服務(wù)方式、信息垂直門戶服務(wù)方式、信息幫助檢索服務(wù)方式、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)方式、信息呼叫中心服務(wù)方式等。這樣，根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶對(duì)信息的需求。
3.4整合營(yíng)銷傳播模式整合營(yíng)銷傳播(integratedmarket-ingcommunication，縮寫為imc)01993年美國(guó)學(xué)者唐·e·舒爾茨等在《整合營(yíng)銷傳播》一書中將imc定義為:“整合營(yíng)銷傳播是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略過(guò)程，可以利用此過(guò)程設(shè)計(jì)、發(fā)展、執(zhí)行以及評(píng)估品牌傳播方案。此方案對(duì)于消費(fèi)者、客戶和其目標(biāo)中的或有關(guān)的內(nèi)部及外部觀眾來(lái)說(shuō)，通常應(yīng)該是可以協(xié)調(diào)權(quán)衡的，且具有說(shuō)服力。”圖書館信息整合營(yíng)銷傳播主要包括:a.用戶導(dǎo)向。圖書館信息營(yíng)銷面對(duì)的用戶群體依其職業(yè)的特征與屬性不同，可分為科研用戶群、教學(xué)用戶群、決策管理用戶群、文化藝術(shù)用戶群等。這些用戶的需求形式多樣，對(duì)文獻(xiàn)資源及服務(wù)的需求層次不盡相同。用戶注重的已不是信息載體的差別而是信息的效用。他們一方面要求盡可能查找與自己需求相關(guān)的豐富的紙質(zhì)印刷型文獻(xiàn)信息資源，不僅僅局限于某一個(gè)館藏或某一種文獻(xiàn)類型;另一方面也希望參考咨詢?nèi)藛T能夠提供高質(zhì)量的虛擬信息服務(wù)，以便進(jìn)行較復(fù)雜的網(wǎng)上檢索或數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。一些用戶也不再僅僅滿足于檢索出來(lái)的專業(yè)文獻(xiàn)或大量的原始文獻(xiàn)，而是希望得到經(jīng)過(guò)分析加工后的深層次的、綜合性的，甚至包含系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)容的增值信息產(chǎn)品。因而用戶的信息需求在深度和廣度方面都提出了更高的要求。b.成本、定價(jià)及品牌。圖書館信息營(yíng)銷項(xiàng)目要明確自己的產(chǎn)品定位，保證服務(wù)質(zhì)量，如用戶成本，既關(guān)注圖書館信息服務(wù)的生產(chǎn)成本，又重視用戶的交易成本。關(guān)于定價(jià)策略。圖書館信息營(yíng)銷要根據(jù)自身的條件和服務(wù)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，劃定出營(yíng)銷范圍和營(yíng)銷重點(diǎn)，要根據(jù)用戶的需求及時(shí)進(jìn)行信息產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)。圖書館只有及時(shí)把握住市場(chǎng)的需求，才能更好地組織生產(chǎn)出適合的信息產(chǎn)品，提供更高質(zhì)和符合客戶需要的服務(wù)。關(guān)于品牌服務(wù)。品牌服務(wù)就是要把用戶的需求置于最高境地，根據(jù)用戶的需求對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行進(jìn)一步深人加工，充分揭示其隱含、分散、動(dòng)態(tài)的信息，實(shí)現(xiàn)信息的增值，提高產(chǎn)品質(zhì)量，然后再為用戶提供如個(gè)性化咨詢服務(wù)，開展特定選題服務(wù)、學(xué)術(shù)資料專指服務(wù)和學(xué)術(shù)資料咨詢服務(wù)等，建立區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的品牌個(gè)性。c.促銷整合。圖書館除了開展傳統(tǒng)的促銷(宣傳、講座等)，也要重視網(wǎng)上項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。如服務(wù)項(xiàng)目人性化。任何站點(diǎn)首先以視覺的方式直觀、直接地面對(duì)用戶，并以自己獨(dú)特的風(fēng)采博得用戶的青睞。界面是溝通用戶與系統(tǒng)唯一的橋梁，因此，用戶界面的設(shè)計(jì)質(zhì)量與水平直接關(guān)系到用戶對(duì)信息的獲取與利用。友好的、制作精美界面能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶之間的情感交流。d.關(guān)系營(yíng)銷[is]。存儲(chǔ)用戶反饋信息對(duì)于圖書館信息服務(wù)起著決定性的作用。對(duì)用戶的反應(yīng)信息做出應(yīng)答雙向信息交流。通過(guò)應(yīng)答，可以解決用戶存在的疑慮，引導(dǎo)用戶做出積極思考，讓用戶關(guān)心和參與到圖書館的服務(wù)中來(lái)。鼓勵(lì)的形式和方法也是用戶做出反應(yīng)的重要環(huán)節(jié)。因此，鼓勵(lì)的形式應(yīng)多樣，方法應(yīng)創(chuàng)新，這樣圖書館信息服務(wù)與用戶之間就形成了應(yīng)答一反應(yīng)一再應(yīng)答一再反應(yīng)的良性循環(huán)的信息交流模式，有利于圖書館信息服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。圖書館可以運(yùn)用多種手段保持與用戶的接觸，如書信、電話、e-mail、在線聯(lián)系等。
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