總結的目的是借鑒過去的經(jīng)驗，為將來的工作提供參考和借鑒。要寫一篇較為完美的總結，首先需要明確總結的目的和范圍。隨著社會的不斷發(fā)展，總結寫作也越來越重要，希望這些范文能對大家有所幫助。
管理者工作培訓總結篇一
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師。現(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
管理者工作培訓總結篇二
企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。
而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。
當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理?人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。
如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰。
雖然這次培訓只有短短兩天的時間，但卻讓我印象深刻，讓我學習到了以前沒有學到過的東西，使我認識到了自己作為一個基層管理者知識的欠缺和不足，這是一次極好的充電機會。
在這次培訓中我學習到了很多科學有效的管理方式，讓我對以后的工作有了更大的信心。要想成為一名合格的管理者，要大膽向前、要有不折不扣的執(zhí)行能力、較強的團隊精神，一個人的能力再好、再強，他也不可能完成所有的事情，只有大家齊心協(xié)力，才能把工作做好、做強、做扎實。作為一名管理者首先要懂得選人、用人、管人，選準了人、用對了人、管好了人我們的隊伍才會強大、才會有發(fā)展！民間俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。想要讀懂人心，就要掌握科學的心理分析方法和說服技巧。好的識人技術可以讓領導者更聰慧，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績有更大提升。程總在用人的培訓課中，明確教給我們如何用人的正確科學的方法，要知人善任，遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原則。做為一名管理者，最重要的是要識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨識人是企業(yè)領導必須自己深諳的。只有識好人，用好人，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，才能在人才相互配合的優(yōu)勢下發(fā)展的越來越好。
做最好的中層管理?者心得體會：做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“中層管理者十六條素質修養(yǎng)誠示"里面更能從內心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質修養(yǎng)"仔細深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進行了歸納：
一、中層管理者的素質涵養(yǎng)
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的.工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質與涵養(yǎng)來。而這些素質與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P系，男女有外情，永遠拎不清。要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風格，也常常會影響他的中層管理風格，有些中層管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為中層管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團結友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦妗Ｗ鋈讼纫?，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正中層管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中中層管理者領導力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
管理者工作培訓總結篇三
首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得?
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業(yè)務運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解，讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的.調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享；獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網(wǎng)上自學與聽課學習內容。在學習期間，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態(tài)度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內容
本次培訓，我們認真學習了“生產主管職業(yè)化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門課程。
二、學習心得
（一）進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎。
（二）進一步領會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關系和-諧，保證工作質量，提高工作效率。
（三）與時俱進，管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展，時代的進步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎。
通過本次學習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務實，為********公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
管理者工作培訓總結篇四
企業(yè)管理者的工作很重要，尤其是一名煤礦生產管理者，我們每位工作管理人員總不能每天都那么嚴肅，把自己和員工明顯分割開來。管理人員在日常工作中要有激情，如果沒有激情，安全工作就難以做好。管理人員的激情，可以直接影響員工，使員工受到感染，也就保證了他們在工作中的安全。
所有管理的問題，都是人的問題。俗話說：沒有完美的個人，只有完美的團隊。一名優(yōu)秀的管理者一定要學會和自己的員工溝通，只有溝通才能更好地做好安全管理工作。
執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理人員不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。出臺的制度或者措施，如果管理者執(zhí)行力不夠，那么再好的制度或措施將是一紙空文。
管理者要經(jīng)?？偨Y。管理者要有總結的能力和習慣，經(jīng)常對自己做過的工作和即將要做的工作進行總結，總結某項工作的得與失，這樣才能不斷進步，才能不斷尋找和解決問題，才能更好地為企業(yè)帶來效益，才能做一名合格的管理者。
管理者工作培訓總結篇五
時光轉瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過去，將迎來嶄新的一年。在20xx年工作當中，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產穩(wěn)定的高度，以實現(xiàn)車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心，認真履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務;在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下：
一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉變工作作風，接合公司安全生產達標工作，制定各崗位的工作職責，完善各項規(guī)章制度，制定安全生產工作目標，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產目標責任書。
二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計劃安排表。
三是狠抓業(yè)務學習。抓好業(yè)務學習，強化崗位培訓，結合公司安全生產達標體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責、崗位安全生產操作規(guī)程，及站務重大危險源的識別，提高從業(yè)人員的業(yè)務培訓，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應急處理，現(xiàn)場在安檢臺、車輛進出站口進行安全規(guī)范講解。
四是完成任務指標情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產大檢查活動和客運站級復核。
為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領導小組，全力組織全站員工對站場及院內花池、廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃，加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。
安全是運輸生產的重點，車站建立和健全安全生產管理制度，成立了安全領導小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進站協(xié)議，安全責任狀和“三品”堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實處，嚴格執(zhí)行三不進、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務學習，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐。
20xx年工作計劃。
1、加強車站員工業(yè)務安全培訓、服務意識的培訓，以優(yōu)質、熱情、周到的服務為廣大旅客服務。
2、20xx年我站繼續(xù)加強車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成2014公司下達的生產任務。
3、進一步做好車站對外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務班組”品牌形象。
管理者工作培訓總結篇六
我能夠認真學習“三個代表”重要思想，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷提升自身的思想素質和業(yè)務水平。在思想行動上與公司黨委保持了高度一致，樹立了強烈的事業(yè)心與責任心，敬業(yè)奉獻，務實重干，多次被公司評為專業(yè)技術能手和先進工作者等。
為不斷提高自身的業(yè)務素質和理論水平，堅持走自學成才之路。自學了《小車駕駛技術》、《轎車的維修和故障處理》的書籍，常年放棄節(jié)假日和星期天。曾主持為公司小車班的管理制訂了多項制度和措施，堅持“自己動手，學以致用”的原則，為企業(yè)節(jié)能降耗做出了不懈的努力。
主動挖潛增效，致力企業(yè)發(fā)展。作為公司小車班班長，雖然職務不大，卻肩負著為領導及生產服務的重任。我平時的工作職責是管理司機的出動車輛任務和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎。自xx年上任后，首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，能夠認真做好車輛的管理和派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司節(jié)省開支，自學了車輛維修技術，通過刻苦學習，在短短的幾個月內，便掌握了簡單的汽車維修技術，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障。有時工作時間排不開，就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，均能夠自己處理。正是這種認真負責和學習創(chuàng)新精神，不僅每年為公司節(jié)省了1xxxx元的汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心和責任感。
念好“安全經(jīng)”，確保安全行車。交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經(jīng)常召集班組成員學習交通法規(guī)，教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出動車輛制度上，要求班組成員做到不見出動車輛單不出動車輛，不準出私車和私自出動車輛，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度。至今，我已安全行車4xxxx公里無事故。
精心維護，愛車如愛自己的眼睛?？臻e的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領導的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，當好了“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，我都一字不漏地體現(xiàn)在臺帳上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。為此，還得到了部門領導的肯定和同事們的贊許。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。我2xxxx年來一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累我也覺得心甘情愿?！皩W習、學習、再學習”是我孜孜不倦的追求，“勤學習、勤思考、勤動手”是我應對挑戰(zhàn)的唯一戰(zhàn)略。在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進一步，不斷錘煉，持續(xù)創(chuàng)新，進一步提升自己為領導和職工服務的本領，為潁青化工的美好明天，貢獻自己的力量。
管理者工作培訓總結篇七
五、只認錢，不認人?
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化?
七、只顧擴張，不塑造企業(yè)文化?
八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構?
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金?
十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問?
《企業(yè)管理培訓心得體會》范文二從這里開始：?
探索行為培訓與成人學習的特點?
管理者工作培訓總結篇八
國有企業(yè)改革是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的問題。它不僅涉及到國有企業(yè)的產權問題，還涉及到國有企業(yè)高層管理者倫理素質等問題。今天本站小編給大家?guī)砹斯芾碚摺?/p>
希望對大家有所幫助。
各位領導、各位代表，大家好!
借此機會首先向關心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結如下，請評議!
一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了。
工作計劃。
在工作中不斷完善并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統(tǒng)運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備保持清醒的頭腦迅速進入工作狀態(tài)工作中加強與各單位之間的聯(lián)系工作分清輕重緩急不推不拖帶領全值人員完成當值的生產任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導?！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在20xx年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。
生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩(wěn)供應，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產。
生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、
崗位職責。
工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將20xx年任職情況匯報如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點。
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內部事項，進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調就會產生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
管理者工作培訓總結篇九
在這次管理能力培訓過程中確實感觸頗多，很多地方都感覺完全是在描述自己。無論是在自我的心態(tài)方面，還是在管理的能力方面都有很多地方需要改變的。
感觸之一：反剝削。
雖然在雇傭關系中，雇主是占有絕對優(yōu)勢，但是在現(xiàn)實中，公司沒有發(fā)工資，我們有權去人事局告它，而即使我們沒有做到公司想要的那個結果，公司一樣需要按照約定給我們工資。每個人都有偷懶的想法，這種想法的擴散無疑會讓公司蒙受損失，但是真正損失的是自己——今天的懶惰，將成為你一輩子后悔的源泉。
感觸之二：得失與對錯。
很多人總感覺自己工資少、事情多，總感覺社會不公平，總感覺自己的能力與收入不平衡。那么平衡點是哪里呢？我們考慮的得失不能僅僅從金錢、物質方面來考慮，更多的應該從整體的得失來衡量。
感觸之三：制度的重要性
非常喜歡王老師分享的那句話，“管理改變的是制度，而不是人性，是制度驅動人性”。
因為管理制度的不完善，也因為我們的管理經(jīng)驗不足，所以?seo?部門目前確實比較混亂。請假、遲到現(xiàn)象較嚴重。而且我們從來沒有想過從制度上去杜絕此事，只是經(jīng)常會找遲到的同事聊天以警告，但是徒勞無效。后面希望能夠通過本次學到的連帶責任制度和即時獎勵制度，將一些管理制度進行完善，彌補之前的不足。
感觸之四：人治文化
雖然目前沒有發(fā)生，但是當王老師提到《飯店與廚師》的案例時，確實很有感觸。一個優(yōu)秀的企業(yè)，儲備人才的培養(yǎng)是非常重要的，若無緣率必有近憂。像我們?seo?部門，雖然是一個新部門，但是成長的速度是非?？斓?，目前已經(jīng)有?16?人了，并且我們部門在公司的戰(zhàn)略發(fā)展中也有著舉足輕重的低位。所以人才儲備一定要做好，要定期做培訓，老員工也要經(jīng)常性的做分享。
二、下一步的計劃和改進方法
seo?部門是個新部門，但是目前人員發(fā)展較快，所以存在諸多問題：?1.?存在一定的人員流失，所以新人培訓和人才儲備應該是重點之一；?2.?因為幾位主管都比較年輕，經(jīng)驗不足，也導致一些制度不明確，內部管理混亂。
1.?人才計劃：
（?1?）每周進行一次交叉鏈接交流會議。好處：讓做同樣工作的同事們相互討論方法，同時也加強新人的學習。
（?2?）新人獎勵：新人有一個月的新人學習期。在第一個月達到一定的數(shù)量（我們是按照當月日均數(shù)量考核的）可以獲得?100?元的優(yōu)秀新人獎勵。好處：可以增加新人學習的積極性和工作效率。
（?3?）每個值班的周六，會由主管進行一次?seo?技術分享，每個月?2?次。好處：這樣主管必須不斷學習新的seo?技巧，而其他同事也可以學習很多自己沒有接觸過的技能和方法。
（?4?）評分制度：根據(jù)完成工作的`量和完成工作的質量，以及工作過程中表現(xiàn)的態(tài)度對其進行評分，每周評一次周最佳。同時這個數(shù)據(jù)也會被考慮到崗位的晉升、加薪和公司的優(yōu)秀員工評選中做主要依據(jù)。好處：更多的從質量和態(tài)度方面來為員工打分。
2.?管理制度補充：
（?1?）遲到的連帶責任：部門有?3?個主管，將整個?seo?部門分成?3?組，每個主管帶一個組。凡是本組成員遲到一次，主管罰款?5?元到部門經(jīng)費，累加。
（?2?）任務未完成的連帶責任：當小組成員當日基本工作未完成時，全組加班?1?小時陪同。
多次邀請，反復商量，終于確定6月27日赴鶴山主講一場培訓，上午就從家里出發(fā)，到達鶴山沙坪已經(jīng)是下午1點，穿過山區(qū)的公路，到達鶴山共和，下午2點終于趕到培訓目的地，恒富制衣，一家香港上市公司在國內的生產基地。
晚上6點，培訓準時開始后，學員都是生產部門的經(jīng)理，主管及組長，今晚培訓主題是《生產管理者的有效溝通》，雖然溝通的課程開過許多次，但面對制衣行業(yè)生產一線的主管卻是第一次。這次培訓因為時間較短，我和培訓主管商定，這次培訓以講師講授為主，兼顧互動溝通，部分理論內容放棄講解，突出實用技巧部分。遵循這個原則，三個小時的培訓，很快就結束了，從學員的笑臉和眼神來看，今晚的培訓基本達到培訓預期目標，主辦方在課程結束時做課程效果評估，100%滿意度的評價，證實了我心中的判斷。能達到這樣的效果，首先要感謝楊小姐和助理張小姐前期周密組織安排和相關講義的準備，還要感謝生產的廠長對這次培訓的支持，她全程也參加這次培訓。
這次培訓雖然時間很短，依然有幾點值得總結：
第一：要敢去取舍，掌握時間和內容的關系。培訓是一個循序漸進的過程，一次培訓能解決的問題是有限的。要根據(jù)客戶能給出的時間，合理安排內容，敢去取舍，突出重點。如果面面據(jù)到，最后可能都沒有講透徹，還不如放棄一些非重點，突出關鍵部分。
第二：深入淺出。面對生產一線的主管，文化程度不是很高，但業(yè)務經(jīng)驗卻很多，如何讓一個原理或一個法則變成以學員喜聞樂見方式愉快的接受。在講清楚一個道理的同事，如何讓學員能輕松理解，這是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。面對中層經(jīng)理，有時反而這個問題會少很多，因為他們能夠直接接受對與概念和理論的認知。
第三：培訓需求。雖然培訓師的職責，是上好課程，但面對有些課程，客戶對自己培訓需求不是很清晰的時候，培訓師應該給客戶一些幫助和建議，幫助對方澄清培訓需求，面對管理中存在的問題，應該組織哪些課程，即便同一個課程，又該如何定位等等。
管理者工作培訓總結篇十
在企業(yè)中層管理者的培訓課程中，在培訓公司經(jīng)?？吹綀?zhí)行力培訓，團隊建設，管理技能，預算管理等課程，但是很少會看到商務談判這門課程，有人會說，談判不就是溝通嘛，大家習慣用溝通來代替談判，其實溝通與談判是互通的，都是共同的決策過程。在現(xiàn)在的商務活動中，溝通多用于對內，部門之間，不同員工之間等；而談判多用于對外，對外談合同，談合作等。即便如此，在中層的培訓課程中，商務談判也是缺失的。
商務談判培訓的作用是讓員工能夠更加全面冷靜的思考問題，更加順暢地處理問題，更加有藝術性地解決問題。他們了解了商務談判之后，會更加關注企業(yè)內部的運營，對上該如何溝通，對下該如何交流，部門之間如何更好的磨合流暢運轉，因此，商務談判可能會帶來了一些“副作用”（內部扯皮，討價還價），但主流是讓公司的整體中層的溝通談判能力提升，我想商務談判這門課程絕對值得加入企業(yè)中層培訓課程的。另外，我就我們經(jīng)?？吹降囊恍┦聦嵾M行說明。
1、技術主管容易成為談判對手的靶子。
對外談判中，特別是涉及到采購方面，多數(shù)是采購人員與公司生產技術人員一同參加。而坐在談判桌上的生產主管與技術主管往往成為對手的“靶子”。為什么，因為生產主管與技術主管他們記憶能力強，邏輯能力強，對待一些問題，他們的頭腦往往不會“轉彎”。比如對方會試探性問：你們現(xiàn)在每個月產品下線量多少？公司的正常每月需求多少？你們的產品研發(fā)規(guī)劃是什么樣的？往往他們回答這些問題，都是心直口快，一下子把公司底牌泄露了。這也是為什么談判對手往往會盯著研發(fā)生產技術主管，從中獲取重要價值的信息。
所以，從這個角度來看，公司所有對外部門都需要掌握商務談判技能。
管理者工作培訓總結篇十一
在學校中層崗位上已干了快三年了，三年中都是自我摸索學習，不斷完善和成長的，沒有什么系統(tǒng)的理論學習和培訓。在這春暖花開的陽春三月有幸參加了全市組織的中干培訓，這如同春雨一般滋潤了我三年中層管理中干涸的心田，如同冬日的一抹陽光溫暖了我冰冷的心房，給我今后的工作中注入了活力，精神勁頭也如夏天開放的花兒一樣燦爛，豐富的收獲也如秋天的果實一樣豐碩。對于本次培訓學習有千言萬語要說，現(xiàn)將我的收獲總結如下：
一、通過培訓學習理清了工作思路。
通過學習《現(xiàn)代學校德育管理工作規(guī)范與流程》、《學校中層干部的角色認知與責任體現(xiàn)》進一步認識到學習的重要性。作為一名學校干部，通過學習，不僅能夠開闊眼界、增長學識、增強做好中層工作的能力，而且有利于陶冶自己的情操、提高道德修養(yǎng)。思想境界提高了，道德修養(yǎng)加強了，對個人的名譽、地位、利益等問題就會想得透、看得淡，就能自覺地把精力放到做好學校本職工作上來，而不屑于計較個人的得失，更不會用手中的權力去牟取私利。同時，通過培訓也及時掌握了目前工作中需要具備的'新知識，提高了解決實際問題的能力，進一步理清了學校發(fā)展的思路。
二、通過培訓學習增長了業(yè)務才干。
通過學習《學校干部執(zhí)行力》、《學校德育管理創(chuàng)新思路與實踐》，《學科教學中的德育滲透》，聽取了與日常工作息息相關的業(yè)務知識講座，通過形式多樣的學習活動，使我進一步啟迪了思維，開拓了德育思路，更新了德育管理知識，增長了才干，為今后創(chuàng)新性的開展德育工作指明了方向，并提高了作為一名中層干部如何有效開展德育所應有的素養(yǎng)。
三、通過培訓學習明確了自我責任。
通過學習《學校中層干部的角色認知與責任體現(xiàn)》，我認識到從一名教師到班主任教師，再到級部主任，德育管理，團隊管理等崗位職責的轉變，對角色的認知，對責任的進一步了解和熟悉，如何做到在其位謀其責，什么是該干的，什么是不該干的，要學會放權，要學會用人，工作中做不到責任目標明確就會影響團結，影響教學工作的開展。
四、通過培訓學習激發(fā)了工作潛能。
通過學習各個階段的視頻和瀏覽各種信息資源，與廣大中層干部交流探討學習，發(fā)現(xiàn)自己有很多方面需要改進，自身存在無窮的力量，激發(fā)了我工作的熱情，干事創(chuàng)業(yè)的精神，對所做的工作有了新的想法，有了一種從沒有過的沖動。
五、通過培訓學習看到了自我差距。
通過培訓學習，發(fā)現(xiàn)自己在學校中層管理中存在太多的不足，找到了以前工作中失誤的原因所在，同時看到了自己離上級的要求還有一定的差距。在以往的工作中對有些問題認識太簡單，缺少方法指導，管理能力水平低，在工作統(tǒng)籌兼顧方面還存在著薄弱地方，在踐行學校管理理念等方面還存在不足，在對新知識的掌握方面還需要進一步跟進。要解決這些問題，必須加強理論學習，加強工作執(zhí)行力度，堅持理論聯(lián)系實際，扎扎實實提高自己的思想政治水平、教育教學業(yè)務水平和中層管理水平，實現(xiàn)個人素質和工作能力的共同提升。
此次中干培訓雖然有點短暫，但其意義深遠，它引領了我今后的如何成長。它為我今后學習、鍛煉指引了方向；它讓我有針對性地培養(yǎng)自己，鞭笞自己，在學習中實踐，在實踐中學習，在學習中成長，在成長中不忘學習；“非學無以廣才”，“活到老、學到老”，學習能提高自我，也能陶冶自我；能深化自我，也能改變自我。它讓我知曉了自身的擔子不是輕了，而是加重了。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
管理者工作培訓總結篇十二
美好的夢想啊，希望您來得猛烈點吧！
接受了陳明教授兩天的營銷管理培訓，感覺還不錯，跟大家分享一下：
1、?在您創(chuàng)業(yè)前請明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產品的局限，創(chuàng)造產品更大的附加價值。
2、?你的產品或服務要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時也意味著利潤的不同，越低的需求，產品的附加價值就越小。
3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨特的價值，讓客戶相信這就是購買產品的理由？
4、?你創(chuàng)造的價值，對于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會性的？如果只停留在功能性的價值，在同質化嚴重的現(xiàn)今，你必須讓產品功能達到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價值，客觀價值是較難提升的。
5、?你的產品賣點和客戶的買點一致嗎？如何關注于客戶的買點，而不是產品的賣點。
6、?如果對上述有一定的理解后，那就開始去理解營銷和推銷的區(qū)別了，從那時開始再談營銷了！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失看，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的靈敏度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的靈敏度要求就非常高，客戶所?？吹牟粌H是送貨及時，而且要正確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須正確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、臨沂短租公寓?尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和正確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
在服務業(yè)中良好的服務是至關重要的一個環(huán)節(jié),在學習了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》之后，我發(fā)現(xiàn)實在間隔一個優(yōu)秀員工的標準還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠遠不夠的。
通過學習，我在個人職業(yè)素質的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)目標”。
人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人以為作為一名職業(yè)人，我們應該具備以下這些職業(yè)條件：
敬業(yè)。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重損失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進入社會的人來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠大的理想，想更進一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個公司，就應該對當前自己的工作負責，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應該“做一天和尚撞好一天鐘”。
樂業(yè)?！案梢恍?，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結果是，前者把職業(yè)當成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當中的一些人來說是一個比較難以達到的要求，我們應該要以正確的、負責的態(tài)度去面對自己的工作。
職業(yè)平等?！捌呤?，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務，為社會服務，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績并被外界認可的時候，自豪感會由然而生。
責任心。擁有高度的責任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。踏進社會，我們將會面臨對工作的責任、對社會的責任、對家庭的責任，我想只有一個擁有責任心的人才能得到大家的認可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責任心、責任意識是做好工作的內在動力。
進取心。有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的?？?。我們在開始工作時，應把積累工作經(jīng)驗、提高工作能力作為目標，這是今后擴大自己事業(yè)空間的基礎。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進之處，常保進取的決心。進取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
團結力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
通過學習，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識，也使我明確了工作中的重點，同時我會將以上所講到的重點轉達至各在崗員工，利用例會進行培訓，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會以一個全新的精神面貌來做好本職工作。
管理者工作培訓總結篇十三
為了進一步提高各市國資監(jiān)管人員及省屬企業(yè)財務人員素質和能力，促進國有企業(yè)又好又快的發(fā)展，7月21-25日由省國資委組織的財務管理培訓班在杭州之江飯店如期舉行。這次培訓原計劃人數(shù)150個，后來報名踴躍擴充到近400人。培訓對象主要為省國資系統(tǒng)財務監(jiān)督、統(tǒng)計評價人員及省屬企業(yè)及下屬子公司的財務負責人、財會人員。培訓內容緊扣我國企業(yè)財務會計管理新動向，圍繞我省2015年企業(yè)財務監(jiān)督工作重點，邀請省內外專家學者講授企業(yè)所得稅法、企業(yè)全面預算管理、企業(yè)籌融資規(guī)劃及上市運作、企業(yè)會計準則執(zhí)行中存在問題及對策、企業(yè)經(jīng)營分析等知識。
一、認真學習新會計準則，深刻領會專家組的實施意見，嚴格執(zhí)行新會計準則。
新的會計準則體系，由一個基本準則和38個具體準則組成，從2015年1月1日起在上市公司開始實行，2015年1月1日起在所有中央企業(yè)全面執(zhí)行。與原會計準則體系相比，新會計準則體系具有以下特點：由于引入了公允價值計量，新準則強調以資產負債表為基礎的財務報表體系，而原準則主要以利潤表為中心；新準則借鑒國際財務報告準則，吸取了發(fā)達國家對于復雜交易事項的會計處理經(jīng)驗，但并不是對國際財務報告準則的簡單復制，而是充分考慮了中國轉型經(jīng)濟的特點；新準則引入公允價值計量屬性，力圖使資產和交易的反映更為公允、更為相關，也更具有信息有用性；新準則體現(xiàn)了資金的時間價值；金融風險的披露更為直接和透明；新準則有助于提高上市公司之間信息的可比性，在提高信息相關性的同時，強調信息的可靠性。由于新會計準則體系對原會計準則未涉及的領域進行了完善，引入了很多新概念，執(zhí)行的過程也是一個不斷探索的過程，難免存在一些問題。作為一名財務人員肩負貫徹落實新準則、嚴格執(zhí)行準則的重任，承擔架設公司與投資者信息溝通橋梁的任務。因此必須充分認識到新會計準則實施后帶來的挑戰(zhàn)，積極做好新會計準則實施各方面的準備、應對工作，在新準則的理解、認識方面要有更深刻的掌握，并在充分掌握和理解的基礎上繼續(xù)加強對新準則的培訓和實施工作，掌握新概念，了解新方法，要利用一切可動用的內部或外部培訓資源，把學習工作做扎實。要確保在會計政策的制訂和執(zhí)行上嚴格保持與新準則的基本原則一致，而且在信息披露方面從嚴把握，切實做到信息披露的有用性、充分性和適時性，為公司的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
二、以市場預測為基礎，全面實施企業(yè)預算管理。
預算是一種系統(tǒng)的方法，用來分配企業(yè)的財務實物及人力等資源，以實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，企業(yè)可以通過預算來監(jiān)控戰(zhàn)略目標的實施進度，有助于控制開支并預測企業(yè)的現(xiàn)金流量與利潤。預算控制不僅以市場預測為基礎，而且更進一步針對預測的結果及其可能的風險事先制定相宜的應對措施，從而使預算本身便具有了一種主動的反風險的機制特征。透過預算控制的循環(huán)過程，企業(yè)將日益發(fā)現(xiàn)諸多裨益的取得已不單純地源于預算編制本身，而更主要地來自預算實施過程中不斷出現(xiàn)的問題以及因此不得不在強化溝通與協(xié)調過程尋得的答案。
從2015年開始，國資委將出臺全面預算管理辦法，將實施全面預算管理工作納入單位績效考核指標，其重要性與安全管理考核等同。因此，各財務人員必須把學到的知識馬上應用到實際的工作中去。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點和管理要求，從預算管理模式的選擇、組織體系的構建到組織流程的設計、預算目標的設定與學習目標的選擇都需要一個整體的部署。
三、正確理解貫徹《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及《企業(yè)所得稅法實施條例》，有效防范和控制涉稅風險，充分做好納稅籌劃。
納稅是企業(yè)取得并保持法人資格與權利地位的先決條件。納稅計劃不能以利用法律的紕漏為著眼點，更不能以偷逃稅款為手段，而應當從法律意識出發(fā)，將稅收的杠桿導向功能引入企業(yè)的管理理念與經(jīng)營機制，實現(xiàn)企業(yè)組織結構的優(yōu)化調整、籌資與投資活動的合理規(guī)劃以及收益、成本、風險的最佳匹配。
2015年1月1日，《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其配套的《所得稅法實施條例》在全國所有企業(yè)開始實施，對各類企業(yè)稅負將產生深遠的影響。與國際趨同的新“企業(yè)會計準則”也將于2015年在全國所有企業(yè)全面推廣實施。在會計準則和稅法同步變動環(huán)境中，企業(yè)應如何采取策略和對策？企業(yè)如何規(guī)避因新企業(yè)所得稅法實施所帶來的稅收風險？如何充分利用新企業(yè)所得稅法的相關優(yōu)惠政策做好企業(yè)所得稅納稅籌劃工作？如何在年度企業(yè)所得稅匯算清繳時做好相關的納稅調整等工作，都是擺在財務從業(yè)人員面前急需要解決的難題。因此財務人員必須加強對《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及《企業(yè)所得稅法實施條例》學習，并通過專家對所得稅法實施條例的內容逐條進行全面深入地細化解析，對條款內容進行詳細、系統(tǒng)、精確的定位和解答。來解決新準則、新稅法執(zhí)行過程中可能面臨的稅務問題及稅法與會計的差異問題, 解決在操作運用中難點、疑點，有效防范和控制涉稅風險, 避免不必要的稅務處罰和稅務負擔。
四、加強資金運作，制訂公司的長期與短期理財計劃，優(yōu)化資本結構。
財務管理方法的發(fā)展也是隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展而變化的，從簡單的籌資、投資、分配，到利用各種金融衍生工具進行籌資、投資。國際籌資、投資的發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營開辟了更廣闊的空間，使財務管理理論朝國際化方向發(fā)展。從國內一些成功企業(yè)的這些大事件中表明我國企業(yè)的資本運作正日趨成熟。因此如何通過資本的運作、資產的配置以獲得企業(yè)價值的最大化,真正實現(xiàn)企業(yè)的成長,已成為越來越多的企業(yè)家和投資者關注的焦點.我們公司基于集團戰(zhàn)略發(fā)展結構的總體框架下，根據(jù)與公司核心能力、主導產業(yè)或業(yè)務相關的投資領域、投資方式、質量標準與財務標準的基本規(guī)范，通過計劃的形式，對公司的融資規(guī)模、配置結構、融資方式以及時間進度等事先做出統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調安排，確保投資政策及其目標的貫徹與實現(xiàn)，并借鑒國內外成功的案例分析總結經(jīng)驗，培育企業(yè)快速增長，加緊對公司中小型產權多元化的研究探討。
五、搞好企業(yè)經(jīng)營分析，將財務分析拓展到更高更深層次，提升財務系統(tǒng)品牌價值。
企業(yè)經(jīng)營分析是指以財務報表和其他相關資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術和方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的財務狀況、經(jīng)營成果及其變動，目的是了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來、幫助各利益關系人改善決策。
企業(yè)經(jīng)營分析從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和會計上進行分析，同時做好經(jīng)營分析理念的轉變，從專業(yè)思維到業(yè)主思維；從業(yè)主思維角度識別財務報告質量；從業(yè)主思維角度進行財務評價。并通過量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，分析闡述各自的情況，采取了什么措施，有什么計劃等，發(fā)現(xiàn)有價值、亮點的主題，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持。
總之，在新的形勢下，我們財務工作還會遇到許多新情況和新問題，需要不斷地探索，不斷的創(chuàng)新，以適應發(fā)展變化的形勢。因此要在不斷學結經(jīng)驗中，及時把握社會主義經(jīng)濟條件下財務管理工作發(fā)展的特點、難點和規(guī)律，找出和解決存在的實際問題，以改革創(chuàng)新的精神，不斷推動財務理論創(chuàng)新，體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，把財務工作不斷推向前進。
首先：在眾多企業(yè)(尤其是國有企業(yè))里財務是一個職能部門，想要將大部分時間和精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃和財務分析上顯然不現(xiàn)實。如果僅將自己定位于“賬房先生”則又似乎貶低了自身價值，因為企業(yè)管理層一再強調財務對經(jīng)營的指導作用。其實，這并不是一個進退兩難的尷尬境地，只要轉變一下工作思路、把自己擺放到一個盡可能高的層面上去審視日常工作，我們會發(fā)現(xiàn)許多其他部門所不能看到的問題，如果再進一步地多做些工作去設法解決這些問題，就很有可能為企業(yè)創(chuàng)造出意想不到的效益。
所以，未必只有戰(zhàn)略、規(guī)劃、重組和并構之類的宏觀財務分析才有價值，那些復雜而深奧的公式計算也未必更有現(xiàn)實意義，對于大多數(shù)財務管理人員來說，日常工作中就充斥著各種各樣的有價值的財務分析，等待著我們去挖掘和提煉。
關注不同商業(yè)模式對經(jīng)營成果的影響
財務人員最基本的一項工作就是對經(jīng)濟業(yè)務的核算，除了對歷史經(jīng)濟交易進行核算之外，還包括對未來的交易進行核算。這并不完全等同于預算的概念。對一項即將執(zhí)行的業(yè)務進行事前的核算，往往有助于我們找到一個更好的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來更多未來經(jīng)濟利益的流入。
案例一
2001年，一家國際工程公司(以下簡稱甲方)承接了一項海外通信網(wǎng)絡建設項目，委托國內一家設備供應商(以下簡稱乙方)負責該項目的設計、提供設備及配件、安裝調試以及系統(tǒng)開通等工作。根據(jù)最終用戶對設備的要求，該項目的標的涉及到國內外廠商的產品以及乙方的設計與工程服務，對于乙方來說該項目的商業(yè)模式涵蓋了內貿和外貿業(yè)務，業(yè)務形式繁瑣復雜。由于甲方的承包合同在先，項目總的銷售規(guī)模和利潤水平是個不變的定量，留給甲乙雙方的就是一個切蛋糕的問題。甲方根據(jù)自身的盈利模式，明確了國產銷售、轉口和進料加工的商業(yè)模式，確定了與乙方之間結算的合同金額為10900萬元。為結算方便又同時分別確定了國產、轉口和進料加工產品的結算價格。合同于2001年底生效。
對于乙方來說恰當?shù)倪\作模式是盈利的關鍵。為了理清復雜的業(yè)務關系，乙方財務人員根據(jù)業(yè)務性質畫出了商品、資金和票據(jù)結算的流程圖，并就該業(yè)務咨詢了當?shù)氐亩悇諜C關和海關等機構。然而，甲方經(jīng)財務人員對乙方現(xiàn)有的條件和當?shù)氐恼哌M行分析后發(fā)現(xiàn)，采取進料加工的方式，乙方難以按期向甲方提交一些必要的文件，違約風險很大?？紤]到我國加入wto后關稅的變化，乙方財務人員提出了直接進口材料在國內組織加工生產再銷售給甲方的方案，新的方案產生了大額的增值稅款，如果維持原合同額不變，乙方必將蒙受損失，如果提高合同額，甲方的利益將受到影響，為了合同的順利執(zhí)行以及將雙方的損失降到最小，乙方財務人員對不同商業(yè)模式下的合同損益重新進行測算，結合甲方關注的焦點問題做出適當讓步，最終達成了雙贏的方案，合同額提高了約700萬元。
然而，實際情況并沒有計劃的那樣理想和規(guī)范，很快又出現(xiàn)了新問題。2002年8月，乙方財務人員發(fā)現(xiàn)由于設備采購的實際價格和品種數(shù)量發(fā)生變化,導致轉口部分的商品的計劃進價和實際進價出現(xiàn)差異，計劃進價(即計劃銷售金額)為17013780元，實際采購價格為12628703元，差價為4385077元。其實該項目是一個整體合同，不同商業(yè)模式下交易金額的劃分僅是通過商務談判人為劃分的結果，因此，完全可以按照原合同金額確認收入并核算成本。但是如果按照配比原則進行詳細核算，不難發(fā)現(xiàn)若將超過采購成本的轉口部分的銷售額確認為收入缺乏理論依據(jù)，如果不確認為收入，對于公司無疑是一種損失。針對該業(yè)務，乙方財務人員以穩(wěn)健和合法為出發(fā)點，提出這樣的處理方案：
1.將計劃與實際采購之間的差價部分并入到銷售合同中，作為銷售收入處理;
2.將轉口采購成本部分作為與甲方的資金往來處理，即乙方支付的款項記入其他應收款，當回款后再做沖減。
該處理方案的直接結果是乙方在該項目上比原計劃多做收入374792872元，多交稅金637147.88元。由于該方案有理有據(jù)，甲方最終認可，合同金額再度提高，乙方的收入進一步擴大。
以上案例表明，財務人員在日常核算工作中，多關注一下所核算的具體業(yè)務，深入分析具體業(yè)務的經(jīng)濟實質以及交易雙方的利益關系，從財務管理的角度重新審視每一筆交易，有利于為企業(yè)爭取更多的利益，減少不必要的損失。業(yè)務人員的視野是有限的，他們更多關注的是如何獲取訂單和簽訂合同，至于這些訂單和合同給公司帶來怎樣的經(jīng)濟利益，受到專業(yè)知識和精力的限制，他們考慮得并不周到，這時就需要財務人員予以輔助和指導。所以，我們強調財務人員要深入具體業(yè)務，角色。
值得我們關注的是，業(yè)務人員和財務人員都需要更新觀念，突破傳統(tǒng)職能的條塊分割，認為各司其職互不相干就能做好工作的意識已經(jīng)不再適合現(xiàn)代瞬息萬變的經(jīng)濟社會，靠一個人或一個職能部門的知識和能力不足以使企業(yè)的利益最大化。不同職能之間相互協(xié)作的管理模式被越來越多的企業(yè)采納，工作不再局限于按照行政管理方式劃分的各個部門的'內部。
然而，還有相當多的企業(yè)存在著這樣的抱怨：業(yè)務人員抱怨財務不能給他們提供更有價值的服務，財務人員則無奈于被排斥在經(jīng)營業(yè)務之外，因缺乏必要的信息和權限而難以充分發(fā)揮其職能，而企業(yè)高層們則感慨他們的財務部門沒能有效地指導經(jīng)營。這個問題已經(jīng)超出了財務分析本身，屬于業(yè)務管理模式的范疇，不過卻從另一個角度反應出財務分析密切聯(lián)系業(yè)務的重要性。
分析業(yè)務流程，關注內部控制
現(xiàn)在很多企業(yè)都通過了iso9000之類的質量管理認證，擁有一整套質量管理和內部控制的業(yè)務流程。然而這些并不是財務部門的職責，其中融入多少財務部門的意見也就不得而知。
自從2002年《薩班斯?奧克斯利法案》(sarbanes-oxley act)頒布之后，越來越多的企業(yè)開始關注公司的內部控制。該法案第404條“管理層對公司內部控制的評估”要求公司年報中包括一份“內部控制報告”，該報告應明確指出公司管理層對建立和保持一套完整的與財務報告相關的內部控制系統(tǒng)和程序所負有的責任，并且包含管理層在財務年度期末對公司財務報告相關內部控制體系及程序的有效性的評估。
其實，即使沒有這樣一部法律的要求，我們也應該積極看待企業(yè)的內部控制, 一方面要積極促進企業(yè)經(jīng)營和贏利目標的實現(xiàn), 另一方面要盡最大努力防止資源的流失。內部控制在協(xié)助管理層防止資源流失, 保證信息的可靠性和系統(tǒng)整體恰當運轉方面是必不可少的。
財務分析是檢查內部控制合理性和有效性的有力工具，其作用是其他部門無法比擬和替代的。以下兩個案例節(jié)選自另一家通信設備公司財務部給公司管理層的財務分析報告，該報告提出了公司成立的最初三年時間內業(yè)務流程和內部控制方面存在的問題。
一、我國物流類上市公司簡介
隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國物流產業(yè)迅速發(fā)展壯大，部分優(yōu)秀物流企業(yè)已經(jīng)開始進入股票市場，給股票市場注入了活力。我國滬深股市現(xiàn)有物流類上市公司63家，63家物流類公司中包括主營物流業(yè)務的上市公司以及經(jīng)營物流相關業(yè)務的上市公司。主營物流業(yè)務的上市公司有8家，即渤海物流、炎黃物流、外高橋、外運發(fā)展、捷利股份、招商局、物華股份、中儲股份。與物流業(yè)務相關的上市公司又細分為6類共55家。從各上市公司從事物流活動的內容來看，幾乎涵蓋了倉儲、運輸、配送、包裝加工、代理、信息服務等物流全過程。值得注意的是，介入物流業(yè)的上市公司幾乎都是依靠拓展主業(yè)或在原有主業(yè)的基礎上轉型而來。港口、機場、倉儲、交通運輸類等傳統(tǒng)的流通領域企業(yè)，通過自身主營業(yè)務的擴展介入物流業(yè)，提供第三方物流服務，包括鹽田港、上港集箱、上海機場、營口港等。
二、主成分分析法與相關計算分析
主成分分析(principal components analysis)也稱為主分量分析，是由holtelling于1933年首先提出的。主成分分析是利用降維的思想，把多指標轉化為少數(shù)幾個綜合指標的多元統(tǒng)計分析方法。在本文的應用中，用此方法從所選的11個指標中求出11個主成份，然后按照一定的要求(本文采用因子累積解釋方差的比例達80%以上)篩選得到幾個主成分，來代替原始指標，再以各主成分的方差貢獻率為權數(shù)，將所選取得主成分進行綜合，得到各個股票的綜合得分，然后依據(jù)它對各公司進行排序、比較、分析。因此本文采用主成分分析法對我國物流行業(yè)中20個上市公司進行綜合評價。具體操作采用了spss軟件。
本文把物流行業(yè)的東方航空、中儲股份等20支股票作為樣本，將主營業(yè)務收入(x1)，主營業(yè)務利潤(x2)利潤總額(x3)，凈利潤(x4)，總資產(x5)，凈資產(x6)，凈資產收益率(x7)，每股權益(x8)，每股收益(x9)，每股公積金(x10)，速動比率(x11)作為變量。這樣得到了20×10的原始數(shù)據(jù)陣x20×11(略)。
為了消除各指標間量綱和數(shù)量級的差異，更客觀地說明主成分的內涵，就必須將原始指標數(shù)據(jù)標準化，一般采用z-score標準化公式得到的標準化矩陣zx20×11.
根據(jù)原始數(shù)據(jù)陣算出樣本相關系數(shù)陣和方差貢獻率，我們取累積貢獻率達80%以上，則取3個主成分變量代替原始變量。計算各主要成分的值，通過計算分析3個組成的數(shù)值，得出這個主成分的得分，然后計算綜合得分。
利用spss軟件可以直接計算出各支股票的綜合得分，根據(jù)各支股票的綜合得分進行排序，同時列出各支股票的第一主成分的得分值。我們可以發(fā)現(xiàn)，若按照第一主成分得分排序的結果與綜合排名的結果不完全相同。說明雖然第一主成分解釋了總體方差的，但是還有一部分不能解釋，而綜合得分綜合反映了這個指標，更能說明問題。
從綜合排名的結果來看，上港集箱、東方航空、中海發(fā)展分處前三名，說明這些公司在物流行業(yè)有著很好的財務狀況，是證券投資者進行投資的很好對象。
總結：
財務報表主要是反映企業(yè)一定期間的經(jīng)營成果和財務狀況變動，對財務報表可以從六個方面來看，以發(fā)現(xiàn)問題或作出判斷。
一看利潤表，對比今年收入與去年收入的增長是否在合理的范圍內。像銀廣夏事件，利潤表上今年的收入比去年增加幾百個百分點，這就是不可信的，問題非常明顯。那些增長點在50%-100%之間的企業(yè)，都要特別關注。
二看企業(yè)的壞賬準備。有些企業(yè)的產品銷售出去，但款項收不回來，但它在賬面上卻不計提或提取不足，這樣的收入和利潤就是不實的。
三看長期投資是否正常。有些企業(yè)在主營業(yè)務之外會有一些其他投資，看這種投資是否與其主營業(yè)務相關聯(lián)，如果不相關聯(lián)，那么，這種投資的風險就很大。
四看其他應收款是否清晰。有些企業(yè)的資產負債表上，其他應收款很亂，許多陳年老賬都放在里面，有很多是收不回來的。
五看是否有關聯(lián)交易，尤其注意年中大股東向上市公司借錢，到年底再利用銀行借款還錢，從而在年底報表上無法體現(xiàn)大股東借款的做法。
六看現(xiàn)金流量表是否能正常地反映資金的流向，注意今后現(xiàn)金注入和流出的原因和事項。
管理者工作培訓總結篇十四
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業(yè)中層領導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學習型組織的建設，企業(yè)將在本年度將對中層領導以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結合本年度經(jīng)濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業(yè)務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內部培訓，及在線培訓等，從而達到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務的開展應圍繞著新產品的推出來進行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農歷新年是公司推出新產品的主要時期。因此，從培訓設計和時間安排上來講，應當盡量避免在此段時間內安排培訓?；谝陨显颍九嘤栍媱澋闹饕_展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內容及具體時間安排。
管理者工作培訓總結篇十五
做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“中層管理者十六條素質修養(yǎng)誠示"里面更能從內心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質修養(yǎng)"仔細深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進行了歸納：
一、中層管理者的素質涵養(yǎng)
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質與涵養(yǎng)來。而這些素質與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P系，男女有外情，永遠拎不清。要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風格，也常常會影響他的中層管理風格，有些中層管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為中層管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團結友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正中層管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中中層管理者領導力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
某年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓班，收獲頗豐。
一是培訓地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風景秀麗，空氣清新。培訓地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學習思考和交流。
二是課程設置好。財務管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓練，課程設置針對性和實用性強。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導，功底扎實，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務好。培訓期間人事部和職院管理嚴格，服務周到。課堂秩序井然，學員的食宿也得到了妥當安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會，搭建了交流平臺，增進了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
（一）拓展訓練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型（孔雀型），說，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽，自我保護。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補。
協(xié)作：
（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。
（2）孔雀型的友善樂觀。
（3）考拉型的開闊胸襟。
（二）財務管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀管理者必備的三種語言：英語、計算機網(wǎng)絡語言、財務語言。
2、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務的三大報表（資產負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）、八項比率和四大政策。
（三）項目管理
1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導意義最大。自我感覺亮點如下：
（1）計劃是項目成功的前提和保障。
（2）最有效的管理是干預計劃。
（3）規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
（4）經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎，但常被忽視?；A是最重要的東西。
（5）理念、方法、工具。歸結為一種意識，一種衡量問題的標準，做出選擇的標準。
（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
（7）規(guī)則一定要定在事前。要注意干預規(guī)則，不能干預結果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考（看清全局，看得長遠）
周密計劃
目標導向
過程控制
團隊運作（用人所長，容人所短）
3、統(tǒng)一思想的.重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎？思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想？要有共同的目標，這個目標對實現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂；規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護自己。要注意干預規(guī)則，不能干預結果。
有計劃不忙；計劃是項目成功的前提和保障。授權的問題是如何控制？詳細計劃是實現(xiàn)授權的基礎。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預算不窮。誰控制預算誰當家。
5、項目交付物
完成一項成果；沉淀一套流程（對本次總結，為下次做好準備）；形成一套工具；培育一種能力（創(chuàng)新、改進）。
（四）組織行為學
1、課程的目的。
管理就是通過別人實現(xiàn)目標。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機制。
激勵的基礎在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。
激勵是管理中的關鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來。
3、對競聘的新認識。
競聘是人與崗位標準在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責、任職條件和工作規(guī)劃。
（五）個性差異與管理溝通
1、亮點。
（1）企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領導者的自信、執(zhí)著和關于溝通有關。
（2）一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
（3）人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通？一是分享令人向往的遠景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團隊持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權威傳遞的信息更加準確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
管理者工作培訓總結篇十六
20_年8月3日—6日，我有幸參加了集團公司組織的“中層管理人員培訓”，在三天的學習中，課程設計合理，選題廣泛，學習內容比較豐富;老師們的學歷學識較高，博文廣識，理論功底深厚，使人受益匪淺，主要有以下幾方面的體會和收獲:。
一、通過培訓，使我進一步認識到學習的重要性和緊迫感。
培訓是一種學習方式，是提高業(yè)務知識的最有效的手段，也是我們與時俱進的動力之“源”。古人云:“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學習的重要性。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。任何一個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。面對不斷更新的工作要求，要靠學習，靠培訓，多多接受新的思維、新的舉措，才能適應工作發(fā)展的需求。通過加強學習，取他人之長補己之短，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
通過三天的培訓，使我開闊了視野，增長了知識，如對耳濡目染的“領導”、“管理”有了全新的理解和認識，《卓越領導力》、《高效團隊建設——管理者組織能力提升訓練》等課程，實用而又富有哲理，教導我們如何用卓越的領導力引領自己的團隊，使之建設成為高效團隊。俗話說，“學無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”，作為一個企業(yè)中層管理人員，應該比普通員工站得更高一些、看得更遠一些，更應該學得多一些、懂得深一些，活到老、學到老，不斷擴大知識庫存，自學做到與時俱進。
二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員應具有的必備條件。
中層管理人員作為企業(yè)管理隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發(fā)揮著中轉站和推動器的作用。作為一名企業(yè)中層管理人員不僅應具備良好的職業(yè)道德、盡心盡力完成本職工作，還要自覺加強能力建設，做到全面發(fā)展。
(一)作為一名管理人員要想跟上時代和社會前進的步伐，就必須把學習、歷練、提高作為人生軌跡，既要認真學習掌握與做好本職工作緊密相關的知識，又要努力學習理論知識、文化知識、社會知識、領導學和管理學知識等，活到老、學到老、用到老。
(二)要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一名管理人員要想保持旺盛的動力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。
(三)要有效強化溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。
(四)要努力提升決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時，要學會用辯證法來做工作，正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、當前與長遠的關系，不僅要三思而后行，更要審時度勢，相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進工作發(fā)展，確保決策的科學正確。
參加這次培訓，開闊了我的眼界，充實了知識，更新了觀念，收獲是多方面的。今后，我將把學到的知識運用到工作中，聯(lián)系實際，努力履行好本職工作。
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