鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排（實用23篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進行回顧和總結(jié)的一種方式。在總結(jié)中，我們要突出亮點和進步，同時也要坦誠面對自己的不足和需要改進的方面。不同領(lǐng)域的總結(jié)范文也許能幫助你找到合適的寫作思路和表達(dá)方式。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇一

今年黨史教育活動開展以來，中心黨組堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在強化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時，以“我為群眾辦實事”活動為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動，進一步做好政務(wù)服務(wù)能力提升，將為群眾辦實事落到實處。區(qū)政務(wù)中心堅持“外樹形象，內(nèi)強基礎(chǔ)”的思路。通過加強政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實常態(tài)化疫情防控等方式做好政務(wù)服務(wù)能力提升。一是堅持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過加強人員培訓(xùn)，強化窗口人員績效考核，加強日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對性地制定完善新政務(wù)中心績效考核辦法，進行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報》和《大廳日常督查通報》，督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實現(xiàn)螺旋形上升。二是堅持便民原則，確保為群眾辦實事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務(wù)宗旨意識。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設(shè)置免費快遞服務(wù)、延時服務(wù)等方式，滿足特殊群體及個性化的辦事需求；在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅持主動作為，積極優(yōu)化營商環(huán)境。通過“我為群眾辦實事”活動將黨史學(xué)習(xí)教育活動的成果進行具體轉(zhuǎn)化。中心廣大黨員干部進一步堅定理想信念，激發(fā)出擔(dān)當(dāng)作為的工作動力，發(fā)揮主觀能動作用，在為民服務(wù)中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實事”實踐活動推進會期間，省委書記彭清華同志一行實地察看了x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對中心在開展實踐活動中一系列為民服務(wù)的具體舉措給予了充分肯定。

區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)效益，采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，助力助推政務(wù)服務(wù)智慧化。一是推進功能提檔升級，確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。大力推進政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項申報辦理。目前已實現(xiàn)xx項事項自助申報、x項簡單事項智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時，打造“xx小時不打烊”的自助服務(wù)廳，提供車駕管、社保、稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補工作時間外的政務(wù)服務(wù)盲點，滿足群眾多元化服務(wù)需求；二是推進平臺集成融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下，高效運用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和市“蓉易辦”平臺，針對群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。目前我區(qū)“網(wǎng)上辦”事項已達(dá)xxx%，所有事項均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行查閱和申請，實現(xiàn)率xxx%；三是強化數(shù)據(jù)支撐保障，提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過電子化、可視化、精細(xì)化的智能管理平臺對事項受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行分時段、分區(qū)域、分熱度分析，通過智能管理平臺積極開展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，做好提前預(yù)判，切實破解群眾“來回跑、多頭跑”和窗口排隊等候等問題。

為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用，實現(xiàn)新中心、新起點、新環(huán)境、新氣象的目標(biāo)。區(qū)政務(wù)中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標(biāo)準(zhǔn)做好新政務(wù)中心運行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務(wù)中心堅持每周組織各入駐部門進行現(xiàn)場會，及時回應(yīng)入駐部門關(guān)切，協(xié)調(diào)配合，共同推進搬遷工作。對搬遷及進駐過程中可能出現(xiàn)的問題和困難，采取預(yù)先謀劃，精準(zhǔn)組織的方式，做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)的有序銜接，確保新政務(wù)中心順利投入運營，群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運行保障。新政務(wù)中心開業(yè)以來，圍繞新中心進駐人員多，進駐單位多，進駐事項多，體量面積大，設(shè)備設(shè)施多，辦事群眾多等實際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點做好設(shè)備設(shè)施保障，人員就餐，現(xiàn)場引導(dǎo)，應(yīng)急處置等工作，確保新中心各項運行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實踐。新政務(wù)中心投入運行以來，區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實際情況，積極對接第三方服務(wù)機構(gòu)，通過購買服務(wù)方式，引入智慧食堂，禮儀引導(dǎo)，電子政務(wù)系統(tǒng)運行維護，現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對第三方服務(wù)機構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進其更好地為新政務(wù)中心的日常運行服務(wù)。

按照上級關(guān)于進一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求，高起點推動“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項。對大廳窗口進行優(yōu)化布局，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項最大限度進入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項都納入到綜合窗口，無差別受理，實現(xiàn)一個窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運行以來，共計辦結(jié)各類審批事項x萬余件。二是精準(zhǔn)梳理，再造審批流程。為實現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項可快速辦理，區(qū)政務(wù)中心積極制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單，按照“一事一冊”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審批指引》，進一步明確標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，實現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、無差別服務(wù)。目前已編制完成xxxx余冊審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊并投入使用。三是全面提升，注重品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與市級系統(tǒng)對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時，努力培訓(xùn)和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、責(zé)任心強的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作。“綜合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來，群眾辦事不需要在多個窗口之間來回奔波，申請材料和辦理時限也得以精簡和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時間和辦理成本。

為夯實筑牢三級政務(wù)服務(wù)體系，通過對街道便民服務(wù)機構(gòu)名稱、服務(wù)事項、申報材料、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)平臺等方面實行“七統(tǒng)一”建設(shè)，進一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，實現(xiàn)更多事項“就近辦理”。一是健全工作機制。通過成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作專班，壓實工作責(zé)任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作實施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等政策性文件，確?！叭苯ㄔO(shè)有序推進。二是強化分類指導(dǎo)。通過引入第三方公司，對照省市標(biāo)準(zhǔn)制定《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場所使用、窗口服務(wù)及管理運行標(biāo)準(zhǔn)化水平，對街道便民服務(wù)中心外觀形象、標(biāo)識標(biāo)牌、窗口服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進行全面規(guī)范，對人員管理、考核進行有效統(tǒng)一。形成標(biāo)準(zhǔn)化運行標(biāo)準(zhǔn)xx類，管理服務(wù)規(guī)范xxx余項。做好先行先試，完成蘇坡等x個街道和商業(yè)街等x個社區(qū)試點單位的建設(shè)和驗收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強化服務(wù)質(zhì)效。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，梳理配置街道公共服務(wù)事項清單，逐步擴大公共服務(wù)事項網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上反饋范圍。重點推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個街道的專業(yè)代辦隊伍，與“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”和“預(yù)約辦”相結(jié)合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務(wù)。

以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量最好，辦事效率最高，群眾體驗最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國文明城市市級示范點工作為依托，堅持常態(tài)化疫情防控，加強窗口管理工作，強化窗口人員培訓(xùn)，進一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ)，以提升工作效率為目標(biāo)。全面分析新中心運行后的現(xiàn)實情況，探索立足新情況、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)的保障方式，做好新政務(wù)中心保障能力的實際提升。

以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用體系，并逐步將街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機，健全政務(wù)服務(wù)各項制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。全方位加強政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進協(xié)同發(fā)展。

以新政務(wù)中心投入運行為基礎(chǔ)，以“綜合一窗”改革探索為契機，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為基點，以樹立政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿形象為目標(biāo)。通過抓管理促效能，抓培訓(xùn)強能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)。同時，以三化建設(shè)為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的深入推進。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二

xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的組織收入形勢、繁重的征管工作任務(wù)、個性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動改革創(chuàng)新，迎難攻堅奮進，狠抓執(zhí)行落實，強化紀(jì)律約束，嚴(yán)格績效考核，各項工作都取得了明顯成績。

一是積極征收，稅收收入實現(xiàn)新增長。面對xxxx年經(jīng)濟下行壓力和我區(qū)重點企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，堅持組織收入信心不動搖，堅持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬元。億元，與去年同期基本持平。二是服務(wù)地方，助推區(qū)域經(jīng)濟新轉(zhuǎn)變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設(shè)中，積極向上級匯報爭取，成功獲批。嚴(yán)格貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設(shè)銀行x支行共同開展了“稅易貸”產(chǎn)品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動探索，稅收主業(yè)建設(shè)取得新進展。堅持風(fēng)險管理導(dǎo)向，結(jié)合本區(qū)重點行業(yè)、重點企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況，通過社保、倉儲租賃、物流運輸?shù)鹊谌綌?shù)據(jù)，對區(qū)內(nèi)水泥制造、房地產(chǎn)、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團隊，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項管理型轉(zhuǎn)變的崗責(zé)體系，全省率先試點并正式上線運行金稅三期。推出“互聯(lián)網(wǎng)+txt”服務(wù)中心，營造好“納稅人之家”，借助現(xiàn)代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調(diào)解征納糾紛渠道，著力構(gòu)建起線上和線下便捷高效的服務(wù)體系，全省納稅人滿意度調(diào)查中，在全市國稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴(yán)管善待，干部隊伍煥發(fā)新活力。堅持以黨建帶隊建，發(fā)揮績效管理指揮棒作用，拓展“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化品牌的引領(lǐng)力和感召力，認(rèn)真開展并踐行“三嚴(yán)三實”專題教育，有效激發(fā)隊伍活力。全年組織開展各類培訓(xùn)xx余期，累計培訓(xùn)xxx余人（次）；新增注冊稅務(wù)師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級“賽比爭”技能競賽活動中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國稅局‘賽比爭’優(yōu)勝單位“稱號。開展了中層正副職領(lǐng)導(dǎo)干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長行動計劃，助推青年干部快速成長。順利通過了省級最佳文明單位復(fù)查驗收。五是常抓不懈，作風(fēng)建設(shè)彰顯新風(fēng)氣。壓實了“兩個責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，落實八項規(guī)定，改進作風(fēng)，反對腐敗，努力營造風(fēng)清氣正的稅務(wù)廉政環(huán)境。進一步完善了“四位一體”“三級聯(lián)防”的風(fēng)險防控流程，強化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負(fù)責(zé)人實行任務(wù)書監(jiān)督管理，基本實現(xiàn)了廉政風(fēng)險產(chǎn)生及消除過程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風(fēng)險隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀(jì)律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風(fēng)紀(jì)律等xx余次，沒有發(fā)現(xiàn)一起不廉潔行為，實現(xiàn)了四個保障三個安全五個無的目標(biāo)。區(qū)局被省國稅局確定為“x省國稅系統(tǒng)稅務(wù)廉政文化建設(shè)示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機關(guān)工委授予全區(qū)唯一的“機關(guān)文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國稅系統(tǒng)三等獎。

在圓滿完成各項主業(yè)工作的同時，區(qū)局其他工作也取得了長足發(fā)展。政務(wù)及保障能力不斷增強，各項會議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務(wù)水平進一步提升，穩(wěn)妥推進規(guī)范津補貼工作，切實做好老干部服務(wù)工作，進一步發(fā)揮了工會、共青團等群團組織作用。上述各項成績的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人大力支持的結(jié)果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！

在肯定成績的同時，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問題，歸納起來主要有四個方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應(yīng)。存在主觀能動性不高，執(zhí)行落實能力不強，自我加壓的動力不足等問題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應(yīng)。仍然抱守成規(guī)，習(xí)慣于用老辦法、舊思路解決問題，不求有功，但求無過。三是能力與社會新發(fā)展不適應(yīng)。組織收入的主動性還不強，管戶不清，情況不明，對稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預(yù)測往往流于形式。四是基礎(chǔ)與稅收征管新變化不適應(yīng)。內(nèi)部管理制度和管理措施的升級跟不上稅收征管形勢的變化。對這些存在問題和不足，我們要引起高度重視，這些問題已嚴(yán)重制約了區(qū)局工作進一步提質(zhì)量，上水平，邁臺階，也影響著隊伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

二、立足轉(zhuǎn)變，樹立稅收現(xiàn)代化建設(shè)中開展工作的新思維。

xxxx年，是我國實施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實現(xiàn)全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。目前，中國經(jīng)濟的發(fā)展已實現(xiàn)新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉(zhuǎn)換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準(zhǔn)著力點，樹立勇爭第一、創(chuàng)新求變、從嚴(yán)從實的思維。

（一）搶抓機遇，樹立勇爭第一的思維。

當(dāng)前我國經(jīng)濟正面臨速度換檔節(jié)點、結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)點、動力轉(zhuǎn)換節(jié)點、正在向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理推進。稅務(wù)部門正處于財稅改革縱深推進，“六大體系”全面鋪開，稅收現(xiàn)代化指日可待的重要戰(zhàn)略機遇期，全市國稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質(zhì)量標(biāo)桿局、西部納稅服務(wù)樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設(shè)帶頭局大步邁進，區(qū)域經(jīng)濟也朝著‘國際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”加速轉(zhuǎn)型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長機遇，為此我們必須堅持優(yōu)服務(wù)強管理促遵從總基調(diào)，遵循法治、問題、創(chuàng)新、趨勢、細(xì)節(jié)、從嚴(yán)、崇實、簡化八個基本導(dǎo)向，和內(nèi)外兼修、以內(nèi)促外、雙輪驅(qū)動、內(nèi)外共進的基本路徑，全局干部要把握好機遇，積極樹立勇爭第一的思維，主動擔(dān)當(dāng)，敢于擔(dān)當(dāng)，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對困難挑戰(zhàn)，以一往無前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢，堅定不移，拼搏不止，推動x局邁入先進局行列。

（二）科學(xué)發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。

發(fā)展的本質(zhì)要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來的理念，圍繞稅收業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設(shè)上，創(chuàng)新青年干部成長培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國稅隊伍，切實增強團隊的核心競爭力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網(wǎng)+為基準(zhǔn)點，創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺性和征管對稅收的促進作用，提升納稅人的遵從度。在內(nèi)部機制建設(shè)上，創(chuàng)新服務(wù)、保障、監(jiān)督機制，提升執(zhí)行力和落實力，提高拒腐防變能力。

（三）著眼細(xì)微，樹立從嚴(yán)從實的思維。古語云：千里之堤，毀于蟻穴。隊伍的形象看工作成效，工作成效看細(xì)微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點點小的失誤而全面受損，寬是害，嚴(yán)是愛，因此我們要樹立好從嚴(yán)從實思維，工作中要養(yǎng)成從計劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細(xì)微之處的任務(wù)，要有應(yīng)急的預(yù)案和準(zhǔn)備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細(xì)”的思想自覺和行為自覺，強化效率和紀(jì)律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)的習(xí)慣，以嚴(yán)的精神，實的作風(fēng)，準(zhǔn)的指向，廉的行為，構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的新格局。

三、強化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項工作任務(wù)。

xxxx年區(qū)局國稅工作的總基調(diào)是：認(rèn)真貫徹落實市局“打好五大戰(zhàn)役、建設(shè)三大工程，實現(xiàn)升位目標(biāo)”的總體部署，堅持法治統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，嚴(yán)實結(jié)合，強化征管夯基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)促和諧、帶好隊伍樹形象。

（一）抓強稅源分析監(jiān)控，促進稅收收入平穩(wěn)增長。

xxxx年，億元，比上年同期增長x.x%，區(qū)級目標(biāo)尚未下達(dá)，但要求一季度實現(xiàn)開門紅，目標(biāo)xxxx萬元，同比增長xx%。要完成上述工作目標(biāo)，我們必須在堅持依法征稅、應(yīng)收盡收、落實優(yōu)惠，不收過頭稅的紅色底線上，抓早、抓細(xì)、抓常，以月保季，以季保年。要彌補好現(xiàn)有稅源分析監(jiān)控薄弱點的短板，及時把經(jīng)濟成果轉(zhuǎn)化為稅收收入，做到深入基層尋對策，深入企業(yè)找稅收，加強征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的收入目標(biāo)任務(wù)。

一是要強化稅源分析控收入。著力加強對重點稅源、重點稅種、重點行業(yè)的對比分析和專項分析，通過大數(shù)據(jù)和智能化加強產(chǎn)、供、銷，進銷、銷項、庫存、資金周轉(zhuǎn)等情況的掌控，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟稅源變化趨勢，規(guī)范收入分析指標(biāo)口徑和辦法，統(tǒng)一報表填制，形成月度分析有數(shù)據(jù)，季度分析有預(yù)判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機制。增強組織收入工作的主動權(quán)。

二是要強化風(fēng)險分析抓收入。從風(fēng)險分析、疑點篩查、科學(xué)監(jiān)控等方面加強對風(fēng)險分析的管理，針對上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負(fù)水平，加強分析力度，提高分析的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，提升應(yīng)對成效和宏觀稅負(fù)水平，利用增值稅發(fā)票升級版信息和財政、醫(yī)保、園區(qū)管委會等信息，強化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。

三是要強化重點項目管理促收入。著力圍繞x國際鐵路港的建設(shè)，從鐵路運輸、物流、服務(wù)、倉儲、報關(guān)、出口等各個環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時做好區(qū)內(nèi)重點招商企業(yè)和重點項目的跟蹤管理，建立臺賬登記制度，對洽談、建設(shè)、開工、生產(chǎn)等每一環(huán)節(jié)的進程、資金、稅收進行綜合研判，尋找新增稅源。

四是強化責(zé)任增稅收。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子實行分級包干制度，靠前指揮，抓好收入動態(tài)管理。納稅服務(wù)科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負(fù)責(zé)本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內(nèi)部落實具體責(zé)任人進行收入管理。建立稅收收入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)分解全年收入計劃，落實到人，各施其職，各負(fù)其責(zé)，將過程和結(jié)果統(tǒng)籌納入績效管理中，強化收入進度和質(zhì)量考核，確保收入均衡入庫。

（二）抓實征管主業(yè)，促使法治稅務(wù)日趨完善。

以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以實現(xiàn)征納雙方信息對稱為目標(biāo)，進一步夯實征管基礎(chǔ)，從納稅人生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。

一是認(rèn)真抓好稅制改革工作。按照上級的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)及生活類服務(wù)業(yè)“營改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測算基數(shù)，人員培訓(xùn)和預(yù)案應(yīng)對，確保順利進行，管理成功對接。

二是繼續(xù)深入國地稅合作。全面落實《國稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務(wù)登記、申報征收、調(diào)查核實、納稅服務(wù)活動、信息共享、風(fēng)險管理、稅收執(zhí)法、稅務(wù)稽查等方面的聯(lián)動管理，提高征管服務(wù)效率。

三是積極探索征管改革轉(zhuǎn)型。落實稅收法治建設(shè)，加強執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細(xì)大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設(shè)計，進一步理順征管的流程和崗位工作職責(zé)，進一步細(xì)化人員安排和工作的督導(dǎo)執(zhí)行。加強重點稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個體零散稅收社會化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項劃分稅源管理崗位，運用專業(yè)化手段對稅源進行分級分類管理。

四是突出風(fēng)險導(dǎo)向，做強風(fēng)險管理。進一步完善區(qū)局集中分析、分類應(yīng)對的風(fēng)險管理格局，形成風(fēng)險識別、排序推送、風(fēng)險應(yīng)對、結(jié)果評價閉環(huán)式的風(fēng)險管理模式。年度內(nèi)完成好區(qū)內(nèi)商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風(fēng)險管理，探索建立物流行業(yè)稅收風(fēng)險管理模型，建立重大風(fēng)險項目應(yīng)對小組，抽調(diào)人員集中力量重點應(yīng)對“一騙二虛三假”等高風(fēng)險項目，確保應(yīng)收盡收，維護稅收主權(quán)。加強對注銷、代開發(fā)票、小型商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票等事項的規(guī)范和管理，防控和化解風(fēng)險。區(qū)局將對優(yōu)秀風(fēng)險防控管理項目、案例進行表彰。

（三）抓優(yōu)納稅服務(wù)，推動智能國稅落地生根。

堅持管理與服務(wù)并重，服務(wù)與防控并舉的理念，切實抓好辦稅服務(wù)優(yōu)化升級、其他服務(wù)做實創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品豐富多樣、大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)配置等工作，使納稅服務(wù)著力向信息化、自動化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變。

一是要形成大服務(wù)格局。進一步梳理并落實《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，明確征管和服務(wù)的邊界，統(tǒng)籌全局服務(wù)資源，合理設(shè)置崗位，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，形成分析機制，確保各項服務(wù)事項無縫對接、按期推行。

二是要進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，做實互聯(lián)網(wǎng)+平臺建設(shè)。積極搭建微平臺，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網(wǎng)+txt平臺建設(shè)，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實微服務(wù)。在風(fēng)險可控的前提下，對發(fā)票領(lǐng)用、數(shù)量調(diào)整、版面調(diào)整等發(fā)票管理事項、以及備案類管理事項進行重點研究，實現(xiàn)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”的升級目標(biāo)。

三是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。優(yōu)化完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、二維碼一次告知、財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)繳稅等便利化措施，加大推進網(wǎng)絡(luò)辦稅力度和納稅人學(xué)堂建設(shè)，嘗試與地稅聯(lián)合服務(wù)。力爭納稅人滿意度調(diào)查中排位穩(wěn)步提升。

（四）抓深隊伍建設(shè)，引導(dǎo)品質(zhì)國稅更上層樓。

堅持以人為本，堅持嚴(yán)管善待，堅持發(fā)揮正能量的建設(shè)原則，進一步健全科學(xué)嚴(yán)密的選人用人機制、公平高效的競爭激勵機制、學(xué)用結(jié)合的干部培育機制、標(biāo)本兼治的廉政機制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊伍充滿活力，運行高效規(guī)范。

一是以“蓉稅先鋒”品牌建設(shè)為抓手，進一步加強黨建和思想政治工作。堅持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導(dǎo)向，全面落實黨建工作責(zé)任制，形成一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局，切實抓好黨建與業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等工作的深度融合，推進學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、創(chuàng)新性支部建設(shè)，開展支部“講學(xué)習(xí)、比信念”，“講法治，比服務(wù)”，“講工作，比奉獻(xiàn)”競賽活動，深入推進“學(xué)黨章、學(xué)黨紀(jì)，爭做合格黨員”活動，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強思想政治工作，廣泛開展交心談心活動，關(guān)注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。

二是以每周一學(xué)為基礎(chǔ)，加大干部崗位能力素質(zhì)提升。圍繞推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓(xùn)力度，落實好“每周一學(xué)，每月一測，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干中堅力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務(wù)比武活動。大力推進“星·青年”成長助推計劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長期-中期-短期”目標(biāo)建設(shè)為著力點，充實舉措、完善機制，促進青年干部快速成長。

三是以爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，豐富國稅文化載體。大力開展“x+x”國稅文化建設(shè)活動，深化“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化內(nèi)涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務(wù)等活動，創(chuàng)新拓展活動內(nèi)容，豐富文化建設(shè)載體，發(fā)揮先進典型引領(lǐng)作用，開展創(chuàng)新爭先、創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動，開展好“新常態(tài)下x國稅跨越發(fā)展”大討論活動。

四是以班子成員、中層干部為對象，加強核心作用建設(shè)。x國稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，必須堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)成“政治堅定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊伍，才有能力、有希望帶領(lǐng)全局共同奮進，年度內(nèi)適時開展中層干部理想信念教育、帶隊能力、解決問題能力的培訓(xùn)，加強監(jiān)督管理和促進正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部成為“轉(zhuǎn)”的先鋒、“創(chuàng)”的引領(lǐng)、“嚴(yán)”的模范、“實”的標(biāo)桿、“干”的楷模、“廉”的表率。

（五）抓嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)，鞏固廉潔國稅機關(guān)形象。

進一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，全面落實各項制度規(guī)定，細(xì)化責(zé)任清單，加強作風(fēng)紀(jì)律的巡查問責(zé)，做實廉政風(fēng)控留痕升級，構(gòu)建廉政防范機制，保證干部隊伍的廉潔穩(wěn)定。

一是要壓實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。加強責(zé)任清單管理問效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設(shè)上下功夫，強化擔(dān)責(zé)問責(zé)。根據(jù)市局和區(qū)紀(jì)委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報告“兩個責(zé)任”落實情況的工作制度。嚴(yán)格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀(jì)律”，構(gòu)建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎懲引導(dǎo)機制，進一步把稅收權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。

二是要加強作風(fēng)紀(jì)律巡察問責(zé)。著眼于“不敢腐”，在深化正風(fēng)肅紀(jì)上下功夫。細(xì)化巡查內(nèi)容，盯準(zhǔn)盯牢重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀(jì)問責(zé)納入績效管理，突出主體責(zé)任履行、監(jiān)督制約、紀(jì)律審查等指標(biāo)，推動形成獎勤罰懶的激勵機制和常態(tài)化的督查問責(zé)機制。

三是要推進廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導(dǎo)上下功夫，整合網(wǎng)絡(luò)資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動交流、監(jiān)督舉報等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。

四是要推進廉政風(fēng)控留痕升級。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實好內(nèi)控機制信息化升級版建設(shè)，實現(xiàn)全局執(zhí)法領(lǐng)域的全覆蓋；深入推進稅收“四位一體、三級聯(lián)防”風(fēng)險防控格局建設(shè)，規(guī)范風(fēng)險防控體系運行，政務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)四個牽頭部門按季開展風(fēng)險分析及其應(yīng)對化解，通過規(guī)范用權(quán)來帶動和促進全局依法行政。

（六）抓細(xì)績效管理，提升考核排名站位。

績效管理是推動工作進展的助推器，強化責(zé)任落實的檢測儀，全局必須深化認(rèn)識，凝聚共識，精心抓好績效管理工作。

一是充分對接市局績效指標(biāo)x.x版任務(wù)，細(xì)化分解各單位，落實到責(zé)任人，確?；A(chǔ)工作不失分。二是合理設(shè)置考核指標(biāo)，突出抓好過程監(jiān)控和問題解決，指標(biāo)設(shè)置中嚴(yán)格量化管理，著眼數(shù)據(jù)定性。三是強化績效考評結(jié)果運用，實現(xiàn)與單位評先、個人評優(yōu)等相關(guān)聯(lián)，形成奮勇爭先的良好氛圍。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇三

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動適應(yīng)改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會群眾也廣泛認(rèn)可，多項工作走在了省市前列。

一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會確定為全國唯一一個市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。

二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級政務(wù)服務(wù)工作扎實有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務(wù)服務(wù)中心之一。

三是率先在全市開展蓋章證明材料專項清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。

四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點實行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。

五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。

六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。

以“減程序、減費用、減時限”為核心，不斷減少審批事項，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。

一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項。在全市率先完成對行政審批及服務(wù)事項相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項行政審批及服務(wù)事項x個方面存在問題進行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項，取消證明目錄xx項，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項目并聯(lián)審批實行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機制，實施專人負(fù)責(zé)，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。

在做好國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。

一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項達(dá)到xxx項，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級xxx項標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。

持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。

一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進一步優(yōu)化，要素保障機制進一步健全。穩(wěn)步推進商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實施；及時推送國家省市出臺的促進和扶持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進了區(qū)域項目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動方案，重點開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制。截止目前，xx家重點企業(yè)、xx個重大項目涉及的xxx項問題已解決xx項，其余xxx項正積極協(xié)調(diào)解決。

深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動治理能力現(xiàn)代化。

一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調(diào)會商機制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實推進全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個單位整改網(wǎng)站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實行政收費標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關(guān)部門及時做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。

堅持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進窗口規(guī)范高效運行。

一是強化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點促進政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。

xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。

建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制，重點抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。

深入推進“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機制，涉及多部門的審批服務(wù)事項，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機制，探索“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項的下放承接，下放事項全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。

狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實施方案》的貫徹落實，繼續(xù)加大對財政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運行基礎(chǔ)平臺和運行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權(quán)力網(wǎng)上運行和在線辦理。加強對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實施動態(tài)調(diào)整。

開展國家級市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，增強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強督辦、跟蹤落實和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實施全時段、專人管理，嚴(yán)格落實《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇四

xxxx年，區(qū)政務(wù)中心會同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深化行政審批制度改革，深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、加快x國際鐵路港建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報告如下：

（一）行政審批制度改革全面落實。一是深入實施重點項目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，精簡優(yōu)化審批流程，開通網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建設(shè)項目申請材料由原來的xxx項精簡為xxx項，精簡幅度達(dá)xx%；審批事項辦理時限由原來的xx個工作日壓縮至xx個工作日，提速率達(dá)xx.x%。xxxx年將xxx個重點項目納入“四三”模式審批管理，組織聯(lián)合會商xx次，開展服務(wù)xxx人次，探索制定一窗進出、聯(lián)合驗收、一站式收費等服務(wù)機制，有力促進重點項目早開工、早建設(shè)。被中國改革報刊登宣傳，受到省委改革辦、市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心等充分肯定。二是積極探索國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革。實行集中會商、巡回服務(wù)，主動收集企業(yè)辦事需求，定期組織國稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、交通等部門工作人員上門辦理證照、解疑答惑。深入研究國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，積極探索延伸審批權(quán)限、推行“一窗式”服務(wù)、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、提供多語種服務(wù)等措施，確保企業(yè)辦事方便、快捷，確保港區(qū)企業(yè)辦事方便、快捷。三是試點開展“一窗式”審批改革。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門精簡優(yōu)化流程、合并辦事窗口，建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、一窗出件”工作機制，就企業(yè)注冊登記、不動產(chǎn)登記等跨部門業(yè)務(wù)開展“一窗進出”審批服務(wù)，減少申請材料和群眾排隊時間。

（二）簡政放權(quán)放管結(jié)合不斷深化。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項。目前全區(qū)保留審批事項xxx項，其中行政許可事項xxx項，其他事項xxx項。全面清理行政審批事項辦理要素和辦事指南，保留行政審批前置條件xxx件，承諾提速率xx%，按時辦結(jié)率xxx%。二是完善三級政務(wù)服務(wù)體系。按照“兩集中、兩到位”的原則，區(qū)政務(wù)中心集中入駐xx個區(qū)級部門，事項入駐率達(dá)xx.x%，窗口授權(quán)率達(dá)xx.x%，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。深入推進基層便民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，通過新建、改建、擴建等方式，xxxx年完成xx個村（社區(qū)）便民服務(wù)室提檔升級，全區(qū)累計完成xxx個。積極探索把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的審批服務(wù)事項向基層下放，向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放xxx項、xx項、xx項。三是強化行政權(quán)力監(jiān)管和公開。將區(qū)政務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的審批服務(wù)事項納入電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控，確保事項辦理規(guī)范高效。xxxx年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評估排名全市前列。推進政府職能從“重事前審批”向“重事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)變，加強行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺管理，全區(qū)xxxx項行權(quán)事項（不含行政許可和涉密事項）上網(wǎng)公開規(guī)范運行，平臺辦件量居列全市前列。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有力推進。區(qū)政府政管辦牽頭推進“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，創(chuàng)新實施“x+x+n”服務(wù)模式，著力構(gòu)建線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。一是整合集成一網(wǎng)站。依托青白江政府門戶網(wǎng)站，區(qū)科經(jīng)信局牽頭整合集成各單位對外信息系統(tǒng)或平臺，打造全區(qū)在線服務(wù)資源的統(tǒng)一入口。xxxx年x月完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁升級改造。二是統(tǒng)籌建設(shè)兩平臺。區(qū)科經(jīng)信局統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)政務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺，為各部門“bxg、rxg、sxg”工作的各類應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源服務(wù)，打通部門間數(shù)據(jù)“壁壘”，消除“信息孤島”。目前，區(qū)委政法委“大聯(lián)動、微治理”系統(tǒng)、區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺、區(qū)廉政風(fēng)險防控平臺、區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺等都部署在云平臺測試運行。三是分類實施n系統(tǒng)。將各部門對公眾服務(wù)的信息化系統(tǒng)作為“bxg、rxg、sxg”有力支撐。由區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)綜治辦牽頭將xxxxxx民生服務(wù)熱線與區(qū)長信箱、區(qū)長公開電話、部門非緊急救助服務(wù)電話等歸集整合，與xxx、xxx、xxx、xxx等應(yīng)急熱線融合對接，實現(xiàn)民生訴求和應(yīng)急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺流轉(zhuǎn)，有力構(gòu)建“大聯(lián)動、微治理”社會治安綜合治理體系。由區(qū)政府政管辦、區(qū)政務(wù)中心牽頭建設(shè)的政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺已投入運行，包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點項目“四三”模式審批管理系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，促進審批信息共享、大廳智能管理，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)和群眾少跑路。

（四）政務(wù)服務(wù)隊伍作風(fēng)持續(xù)改善。一是強化教育培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)、習(xí)近平總書記重要講話精神和中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，加強審批改革、依法行政等知識培訓(xùn)，促進窗口工作人員堅定理想信念、增強紀(jì)律意識、提高辦事水平。二是強化正風(fēng)肅紀(jì)。健全技術(shù)監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機制以及問題投訴、核實、處理、反饋機制，促進窗口規(guī)范服務(wù)。三是強化考核獎懲。每季度評選黨員示范崗x個、優(yōu)秀窗口x個、黨員示范標(biāo)兵xx個、服務(wù)明星xx個，每周通報窗口違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格落實獎懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。辦事群眾對行政審批服務(wù)評價滿意率達(dá)xx%以上。

（一）工作思路。區(qū)政務(wù)中心將會同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實區(qū)第十一次黨代會工作任務(wù)，繼續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，扎實推進“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，完善重點項目“四三”工作模式長效機制，提升行政效能和服務(wù)水平。

1.堅持深化行政審批制度改革。探索推進國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，落實行政審批事項“負(fù)面清單”，將市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)等行政審批權(quán)限充分授權(quán)至港管委，推行“一窗式”服務(wù)、多語種服務(wù)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，港區(qū)內(nèi)建設(shè)項目運用重點項目“四三”工作模式。充分運用重點建設(shè)項目“四三”工作模式網(wǎng)上審批系統(tǒng)，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，為企業(yè)投資建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。

2.認(rèn)真落實簡政放權(quán)放管結(jié)合。落實好國務(wù)院和省、市關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項目的要求。協(xié)助完善和公布權(quán)力清單、責(zé)任清單，落實負(fù)面清單。擴大“一窗式”審批改革范圍，對涉及多個部門辦理的事項，優(yōu)化再造審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、調(diào)整窗口設(shè)置，提高審批服務(wù)效率。完成年度基層便民服務(wù)平臺提檔升級任務(wù)，加大基層政務(wù)服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)力度，提升基層便民服務(wù)水平。

3.大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。會同區(qū)級相關(guān)部門加強“x+x+n”智慧化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，拓展政府門戶網(wǎng)站“一站式”服務(wù)功能，強化政務(wù)信息公開和政民溝通互動；健全政務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺，加快政務(wù)信息資源互認(rèn)共享，保障信息安全；整合區(qū)內(nèi)各單位政務(wù)服務(wù)信息化資源設(shè)施，加強集約化建設(shè)。完善政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺，促進政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，推進辦事服務(wù)向移動端、自助終端等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。進一步健全“bxg、rxg、sxg”互動平臺，擴大企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、公共安全等多領(lǐng)域智慧運用。抓好行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺和行政審批電子監(jiān)察平臺運維，嚴(yán)格落實行政許可和行政處罰公開公示制度，促進政務(wù)服務(wù)更加依法、公開、便民、高效。

4.切實提高政務(wù)服務(wù)水平。加強政務(wù)服務(wù)隊伍理想信念教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”重大要求，堅持“三視三問”群眾工作法，牢固樹立“服務(wù)至上、依法審批”的工作理念。重點圍繞企業(yè)申請開辦時間壓縮了多少、投資項目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力簡化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推行“一窗進出”、網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，統(tǒng)籌推進行政審批和公共服務(wù)事項向區(qū)政務(wù)大廳集中、向基層便民服務(wù)中心（室）下放，提高“一站式”辦結(jié)能力，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個責(zé)任，強化效能作風(fēng)監(jiān)督考核，堅持廉潔服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，確保群眾滿意、企業(yè)滿意，為建設(shè)開放型國際化新青白江營造一流的政務(wù)環(huán)境。

特此報告。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇五

xxxx年度，鎮(zhèn)行政（便民）服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)規(guī)服（效能）辦、政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府要求，著力加強中心自身建設(shè)和便民服務(wù)體系建設(shè)，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機關(guān)）建設(shè)的窗口作用，主要工作如下：

（一）接辦件情況。預(yù)計到xx月底辦件xxxxx件（目前，已辦結(jié)xxxxx件），法定時限辦結(jié)率xxx%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場咨詢xxxxx件/次，群眾滿意率xxx%。鎮(zhèn)、村兩級預(yù)計xx月底通過基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開各類信息xxxxx條（目前村社區(qū)已完成xxxxx條，鎮(zhèn)上已完成xxx條）。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)計辦結(jié)xxxxx件（目前已辦結(jié)xxxx件）。目前鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站xxxx年完成交易項目xx個，資金預(yù)算：約xxx萬元，中選金額：約xxx萬元，差額：約xx萬元，談判次數(shù)：xx次（流標(biāo)x次）。

2、倡導(dǎo)黨風(fēng)廉政文化，運用平臺學(xué)法普法。為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，中心積極開展黨風(fēng)廉政文化建設(shè)活動x次，征集各類廉政文化作品xx篇，區(qū)政務(wù)中心采用廉政短語x篇，廉政作品x份。結(jié)合中央“依法治國”的理念和“六五普法”教育，中心通過發(fā)放普法宣傳手冊、播放視頻資料、法律援助你問我答、“以案說法”等方式，運用基層平臺和便民服務(wù)大廳環(huán)境積極開展學(xué)法普法特色工作，使基層群眾進一步知法、懂法、守法。

3、完善便民服務(wù)設(shè)施，爭創(chuàng)省級標(biāo)準(zhǔn)化。為進一步提升基層便民服務(wù)工作水平，切實打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺，洛帶鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)劃整改了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。新增嬰兒車、雨傘架、擦鞋機、大廳窗口布局圖等人性化便民設(shè)施。更換大廳窗口臺面，成洛路口設(shè)置了中英文交通指示牌x個；大廳內(nèi)部設(shè)中英文各種指識標(biāo)牌x個，黨員先鋒崗座牌x個，雨天路滑標(biāo)識牌x個。鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）已按照《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對平臺各欄目進行完善更新。預(yù)計在xxxx年xx月通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的檢查驗收。

4、規(guī)范公共資源交易，細(xì)化專家評審標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照公共資源交易法律法規(guī)、規(guī)章制度，配合項目業(yè)主做好工程建設(shè)、采購類等項目的招投標(biāo)工作；所有公開招標(biāo)項目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，以提高招投標(biāo)透明度，并接受社會的評判和監(jiān)督。對采購類、工程類項目進一步制定細(xì)化了專家評審標(biāo)準(zhǔn)，以示公平、公正。

一是中心目前能辦理行政審批事項還不能滿足群眾多方面的需求。二是部分行政審批權(quán)力，區(qū)級相關(guān)部門還未下放，中心只能接件和初審，因此群眾辦理這些事項還需要區(qū)鎮(zhèn)兩頭跑。

一是監(jiān)督完成x社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)。二是加強基層平臺信息審核，要求村（社區(qū)）及時公開財務(wù)收支情況，加強基層民主活動、鄰里互助、百姓生活等欄目的維護。三是強化窗口管理，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊伍。重點正風(fēng)肅紀(jì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，利用周例會進行教育培訓(xùn)、思想建設(shè)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)提升等。四是繼續(xù)做好公共資源交易服務(wù)工作，確保項目招投標(biāo)合法合規(guī)，公開透明。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇六

按照要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：

xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以群教活動為載體，轉(zhuǎn)作風(fēng)、添舉措，努力將各項工作抓牢抓實抓出特色，“六個x”建設(shè)穩(wěn)步推進。

面對經(jīng)濟下行壓力，我鎮(zhèn)狠抓項目促建，響水灣土地整理等xx個區(qū)鎮(zhèn)重點項目皆按時間節(jié)點扎實推進，累計完成投資x億余元。農(nóng)業(yè)上引進瘦土農(nóng)業(yè)和壽益豐等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目；工業(yè)上大力扶持產(chǎn)業(yè)提檔升級；三產(chǎn)方面新引進藥府等x家醫(yī)貿(mào)企業(yè)入駐瑞云商業(yè)街，蓉垚?北尚城等房產(chǎn)項目進展順利，三產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。預(yù)計完成稅收總收入x.x億元，稅收收入xxxx萬元；億元，規(guī)上工業(yè)增加值x.x億元；固定資產(chǎn)投資預(yù)計完成x.x億元，完成目標(biāo)任務(wù)xxx.x%，增幅全區(qū)第一；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，較去年增長xx%。

一是結(jié)合新型城鎮(zhèn)化要求，修訂和完善了城鎮(zhèn)控規(guī)編制、城市設(shè)計和x村莊規(guī)劃，形成“城鎮(zhèn)—新型社區(qū)—農(nóng)村聚居點—農(nóng)村散居點”四級體系。結(jié)合統(tǒng)籌示范建設(shè)，推進成彭品牌提升軸建設(shè)，各節(jié)點項目推進順利。

二是按照“嚴(yán)細(xì)精、暢潔美”要求，持續(xù)深化全域、全面、全時段治理，“城市病”問題得到有效治理。投入xxx萬元完成斑龍路、廊橋步行街示范打造。深化散居院落治理，開展美麗庭院創(chuàng)建，楊建村順利通過省級美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建評審，結(jié)合川西林盤保護、河道治理和黑熊基地區(qū)域一三互動打造的薛家示范院落受到區(qū)委、區(qū)政府肯定。

1.安全工作牢守紅線。全面啟動省級安全社區(qū)創(chuàng)建工作，建立完善了全鎮(zhèn)xxx家食品藥品單位管理服務(wù)臺賬，實現(xiàn)從源頭有效管控。全年開展專項安全檢查xx次，檢查各類企業(yè)xxx余家，發(fā)放整改通知xxx份，查處案件x起，轄區(qū)無重大安全事故發(fā)生。

2.綜治維穩(wěn)深入有效。一是深化鎮(zhèn)村社三級網(wǎng)格化管理，防邪穩(wěn)控力度加強，設(shè)立xx個視頻監(jiān)控點位，在全區(qū)率先實現(xiàn)天網(wǎng)監(jiān)控全覆蓋。二是深化依法治鎮(zhèn)，進村開展了x次法治大講堂活動，調(diào)處各類信訪件xxx件。家具園區(qū)一期征地項目規(guī)范“三補一?！惫ぷ魍瓿缮绫Ｒ?guī)范。

建成農(nóng)村文化信息資源基層中心和x個村分中心，第六屆農(nóng)民運動會、重陽晚會等群體性活動廣泛開展，鎮(zhèn)總工會成功創(chuàng)建市級示范工會。

1.優(yōu)化便民服務(wù)，提升群眾滿意度。一是按五星級政務(wù)服務(wù)體系要求，整合鎮(zhèn)便民中心和社保中心，落實“一站式”流程，達(dá)到a級便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)體系初步構(gòu)建，今年已辦理便民服務(wù)業(yè)務(wù)x萬余件，并在毗河新城、靜水苑試點代辦服務(wù)向外來人口集中區(qū)延伸機制。二是針對“門難進”問題，創(chuàng)新設(shè)立便民服務(wù)引導(dǎo)崗制度，干部輪崗值守，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

2.堅持民生導(dǎo)向，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。一是投入近xxxx萬元完成享口福大道污水管網(wǎng)、x堰水環(huán)境治理以及市政廣場等一批民生工程。二是投入千余萬元完成小普路等xx.x公里鎮(zhèn)村道路建設(shè)，新建xx個港灣式公交站。三是完成三水廠管網(wǎng)鋪設(shè)，對xx戶困難家庭和xx戶計生失獨家庭自來水安裝費進行補貼，規(guī)劃建設(shè)榮垚開關(guān)站，新建移動xg基站xx個，全鎮(zhèn)水、電、訊等要素保障進一步加強。四是毗河新居安居工程已完成土建工程。

3.健全社會保障，提升群眾幸福感。一是持續(xù)推進全國和諧勞動關(guān)系綜合試驗區(qū)建設(shè)，完成失地農(nóng)民技能培訓(xùn)xxx人。二是完成家具園區(qū)失地農(nóng)民社保規(guī)范xxxx人，困難群眾住房改造xx戶。三是積極爭取市級配套資金xx萬元，在瑞云社區(qū)開展居家養(yǎng)老試點。四是計生綜合保險參保率全區(qū)第一，全市計生工作現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開。

1.深入開展群教實踐活動。按“三高”要求扎實完成活動三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新“八個一線”工作模式，群教活動成效明顯。三本臺賬“建、轉(zhuǎn)、銷”管理工作，得到市、區(qū)群教辦肯定，臺賬辦結(jié)率達(dá)xx%。

2.深入開展正風(fēng)肅紀(jì)。認(rèn)真落實“兩個責(zé)任”，貫徹“兩個意見”，細(xì)化整改方案，嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定、十項要求”，進一步加強干部作風(fēng)管理，營造風(fēng)清氣正的干事氛圍。

3.抓好基層黨組織建設(shè)。深入開展三分類三升級，完成軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新黨員活動陣地建設(shè)方式，采用資產(chǎn)置換方式完成普文社區(qū)黨員活動中心建設(shè)。

一是我鎮(zhèn)重要交通節(jié)點毗河大橋修復(fù)工期滯后，長期交通管制極大影響我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，群眾出行不便影響年終滿意度測評。

二是經(jīng)濟下行壓力下，我鎮(zhèn)家具、服裝等主要企業(yè)普遍存在資金周轉(zhuǎn)困難問題，直接影響產(chǎn)品技術(shù)升級更新，工業(yè)競爭力下滑，增加經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展難度。

三是建設(shè)征地拆遷中農(nóng)戶期望值和現(xiàn)行政策差距較大，影響項目推進。

xxxx年，全鎮(zhèn)將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八屆四中全會精神，圍繞“六個x”建設(shè)，把握“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、保穩(wěn)定”工作基調(diào)，加速打造宜業(yè)宜居新型產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)。

主動對接新繁片區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，修改完善發(fā)展控規(guī)，以“一帶、兩軸、三片區(qū)”為重點，形成童裝、家具產(chǎn)業(yè)為特色，輔以生態(tài)旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和商貿(mào)服務(wù)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

1.環(huán)境做美，加快毗河生態(tài)帶發(fā)展。一是對毗河沿岸綠地進行優(yōu)化搭配，結(jié)合散居院落整治和川西林盤保護營造反映自身文化地域特色的濱水景觀生態(tài)廊道。二是依托黑熊中心愛心品牌、x土地整理等項目，進行綠道節(jié)點建設(shè)，推進瘦土農(nóng)業(yè)、壽益豐等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目形成規(guī)模，形成“一三互動”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶。

2.兩軸并進，助推特色產(chǎn)業(yè)布局。在成彭品牌提升軸，一是強化成彭路沿線城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理力度，持續(xù)推進示范街建設(shè)和出入城通道整治，統(tǒng)一建筑外立面、路燈和人行道鋪裝等設(shè)計，全面提升品牌形象。二是協(xié)調(diào)上級部門盡快完成毗河大橋修復(fù)工程，進一步完善市政配套設(shè)施，實現(xiàn)全域雨污截流，合理設(shè)置交通標(biāo)識、垃圾點位、公交站點。三是推進沿線盛世華庭等房產(chǎn)項目及錦殿商業(yè)廣場等商貿(mào)項目建設(shè)，吸引商機人流聚集，形成x消費型服務(wù)業(yè)聚居區(qū)。在龍騰大道發(fā)展軸，一是抓好現(xiàn)有龍騰大道兩側(cè)的規(guī)范管理和業(yè)態(tài)提升。二是重點抓好龍騰大道北延線工程建設(shè)，利用原有格局完成小康路等區(qū)域配套道路建設(shè)，早日實現(xiàn)通車，打通童裝園區(qū)連接香城大道交通瓶頸。

3.分片統(tǒng)籌，做優(yōu)發(fā)展軟硬環(huán)境。在渭水普文片區(qū)，針對外來人口多，居住集中特點，加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜治力度，改善當(dāng)?shù)厝司迎h(huán)境，在此基礎(chǔ)上推進龍騰國貿(mào)廣場項目；在場鎮(zhèn)片區(qū)，搞好小城鎮(zhèn)建設(shè)，抓好響水灣一級土地整理項目前期xxx畝土地招拍掛各項工作，盡快啟動項目，為商貿(mào)服務(wù)提檔升級打下基礎(chǔ)；在瑞云片區(qū)，積極爭取上級支持，啟動童裝園區(qū)xxx畝起步區(qū)建設(shè)，跟進協(xié)調(diào)藥府醫(yī)貿(mào)等三產(chǎn)企業(yè)入駐，依托x家博城，實現(xiàn)與家具園區(qū)及新繁城區(qū)商貿(mào)無縫對接。

以服務(wù)群眾為宗旨，一是繼續(xù)鞏固瑞云新型社會管理模式，爭創(chuàng)全國科普示范社區(qū)，并向x鎮(zhèn)社區(qū)拓展。二是建成渭水、杏桂和山水村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室，完善村級水電繳費服務(wù)窗口以及郵電支局等民生設(shè)施，修繕優(yōu)化村社道路，構(gòu)建社區(qū)居民十分鐘生活圈。三是將毗河新居、渭水尚苑小區(qū)納入社會管理治理試點，探索“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的大社區(qū)管理模式機制，推廣覆蓋居家養(yǎng)老體系。四是加強農(nóng)村xxxx人員、失地農(nóng)民、大學(xué)生青年就業(yè)引導(dǎo)工作，提高困難群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，維護社會穩(wěn)定。

一是深化十八屆四中全會“依法治國”理念，牢記“兩個責(zé)任”，落實省委“五個專項整治”。二是持續(xù)聚焦“四風(fēng)”，狠抓作風(fēng)建設(shè)不動搖，在干部隊伍中樹立起敢于擔(dān)當(dāng)、奮勇爭先的責(zé)任意識和緊迫感。三是持續(xù)完善“一線”工作模式，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實把作風(fēng)轉(zhuǎn)變與滿足群眾切身利益問題相結(jié)合，與轉(zhuǎn)型升級發(fā)展相結(jié)合。四是嚴(yán)格實行三定工作制，充分發(fā)揮目標(biāo)考核的導(dǎo)向作用，確保各項工作快節(jié)奏、高效率落實，兩手抓、兩不誤。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇七

xxxx年，x縣政務(wù)服務(wù)辦（政務(wù)中心）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市級部門的關(guān)心支持下，突出“務(wù)實、創(chuàng)新”主題，著力推進審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，取得明顯成效。x縣政務(wù)中心成功入選點贊政務(wù)大廳全國百優(yōu)名單；積極推行行政審批一次性告知制實施細(xì)則，屬全省首創(chuàng)；推進全縣行政審批效能評估綜合指標(biāo)并列全市第一；在全市率先建成專門致力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)點；成功爭取bxg、rxg在x縣試點，前期成效受到市級部門領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

（一）持續(xù)深化行政審批制度改革。一是制定并印發(fā)《x縣行政審批一次性告知制實施細(xì)則》，以強化源頭治理和以制度管人管事為出發(fā)點，在全省率先推進行政審批一次性告知從制度層面轉(zhuǎn)向可操作、可監(jiān)督、可問責(zé)層面，有效促進我縣行政審批一次性告知得到質(zhì)的提升。同時，不斷加強《細(xì)則》宣傳解讀和培訓(xùn)x期，全面指導(dǎo)窗口梳理制作常辦審批事項的“三單兩表”并推進實施，形成xxx項事項三單模板。組織衛(wèi)計、市場監(jiān)管、城管、民政、環(huán)保、消防等窗口申請材料形成示范文本，切實方便老百姓辦事。探索推進容缺審批，在非核心要件不齊情況下，審批窗口可先行辦結(jié)，避免辦事群眾往返跑路，審批效率進一步提高。二是認(rèn)真做好審批前置條件清理精簡，對照省上審批項目前置條件目錄，組織部門對內(nèi)容進行核對、補充和完善，并將清理核對結(jié)果報市級部門進行統(tǒng)一確認(rèn)審核。三是積極推進清理規(guī)范年檢年審，形成了《xxxx年全縣年檢年審目錄及清理規(guī)范優(yōu)化意見匯總表》，已明確取消年審項目x項，擬取消年審項目x項；減少申請材料x項，規(guī)范申請材料x項，修改規(guī)范年審事項名稱x項；減少辦理時限xx個工作日。四是完善《公共資源交易目錄》，結(jié)合市縣要求和具體實際，擬訂形成《x縣縣級公共資源交易目錄》（xxxx版），經(jīng)多方征求意見并報縣領(lǐng)導(dǎo)審定同意后，以x府辦函〔xxxx〕xx號文件印發(fā)。五是全面抓好行政審批事項規(guī)范統(tǒng)一與下放事項承接落實。參照省上xxx項區(qū)縣級標(biāo)準(zhǔn)行政許可事項，對審批系統(tǒng)內(nèi)事項進行規(guī)范統(tǒng)一；及時對國家、省市明確下放至縣級審批管理權(quán)限的事項進行調(diào)查摸底，及時制定審批辦法和指南，并全部納入政務(wù)中心辦理。

（二）切實抓好政務(wù)載體優(yōu)化建設(shè)。一是以深化“兩集中、兩到位”為契機，著力推進縣級政務(wù)中心載體優(yōu)化。完成政務(wù)中心a區(qū)功能分布的優(yōu)化調(diào)整，對辦件量大的部門建立專門咨詢接待窗口和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，對文印商務(wù)、綜合窗口等按照辦事群眾分區(qū)導(dǎo)流原則進行了設(shè)置，制定完善《政務(wù)中心物件維護報修流程清單》，新增配備多臺空氣凈化器，不斷改善a區(qū)辦事環(huán)境。撤除政務(wù)中心b區(qū)底樓沙盤，為全縣不動產(chǎn)登記中心整合入駐與建設(shè)項目并聯(lián)審批功能區(qū)域調(diào)整做好準(zhǔn)備。積極推進地稅、民政等審批配套后臺科室及人員入駐中心，服務(wù)群眾便捷度進一步提升；推進工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)窗口集中和職能整合，設(shè)立“三證合一”綜合窗口，促進企業(yè)注冊登記集中度和審批效率進一步增強。二是以服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為切入，在全市率先建成菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)點。點位建筑面積xxx平方米，設(shè)立了項目入駐、工商注冊、創(chuàng)業(yè)扶持等x個服務(wù)窗口，并同步配置項目洽談、項目展示、后臺辦公等區(qū)域；制作完成專門的審批流程及辦事指南，同時從團縣委、經(jīng)科、人社等單位抽調(diào)x名人員入駐服務(wù)點；積極開展業(yè)務(wù)知識、管理制度、禮儀規(guī)范等多種培訓(xùn)，同步探索建立培訓(xùn)、審批、扶持綠色通道及網(wǎng)上辦事平臺，切實為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”綜合服務(wù)。三是堅持“硬軟件并重”原則，繼續(xù)推進鎮(zhèn)村便民體系標(biāo)準(zhǔn)化，xxxx年新增完成xx個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成xx個集水電氣繳費于一體的村級便民服務(wù)片區(qū)中心站建設(shè)。同時，結(jié)合實際調(diào)減下沉下放事項xx項、新增x項至政務(wù)安德分中心辦理，推進針對公民的審批服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)村辦理，促進安德分中心及鎮(zhèn)村便民服務(wù)實效不斷增強。

（三）有效承接機構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移。xxxx年x月新一輪機構(gòu)改革，縣政務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)辦，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少為一正一副，工作職能在xxxx年基礎(chǔ)上新增六項。面對工作人員欠缺、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不足、工作職能繁多的異常困難局面，縣政務(wù)服務(wù)辦不等不靠、知難而進，確保了各項承接職能有序運行。一是主動對接市級部門和縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、政府辦、發(fā)改局、統(tǒng)籌局等單位，并深入縣公資交易中心進行調(diào)研，積極學(xué)習(xí)新增業(yè)務(wù)、認(rèn)真明確職責(zé)邊界、及時辦理移交手續(xù)。二是結(jié)合新增職能，完成對我辦現(xiàn)有科室的優(yōu)化調(diào)整（并以x機編〔xxxx〕xx號發(fā)文），撤銷原業(yè)務(wù)督查科、規(guī)服科、電子政務(wù)科，優(yōu)化調(diào)整為：審批協(xié)調(diào)科、督查科、政務(wù)服務(wù)及公共資源交易管理指導(dǎo)科、便民指導(dǎo)科等科室，有效承接了公共資源交易管理、行政權(quán)力規(guī)范公開運行、基層公開等新增職能，并全面推行歸口、歸塊管理。與此同時，積極爭取并引進x名正式人員，調(diào)整配齊全辦科長人選，從而保障承接工作“接得住、能落實”。三是完善新增職能管理運行辦法，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)流程，明確具體操作規(guī)范，并有效納入現(xiàn)有目標(biāo)考核體系，確保了承接職能有序高效運行。

（四）繼續(xù)狠抓效能及系列指標(biāo)提升。一是嚴(yán)格做好效能投訴處理工作，進一步優(yōu)化完善投訴處理流程、具體操作規(guī)范、明確時限標(biāo)準(zhǔn)，并定期對投訴處理情況梳理匯總。截至目前，共接到行政效能投訴xx件，實現(xiàn)按時辦結(jié)率xxx%，回訪投訴人滿意率達(dá)xxx%。二是狠抓行政審批效能提升，認(rèn)真做好審批評估指標(biāo)維護、調(diào)整和指導(dǎo)，動態(tài)監(jiān)測部門及鎮(zhèn)村辦件情況，及時協(xié)調(diào)解決辦理中的突發(fā)問題。x—xx月，縣級政務(wù)中心窗口已完成各類審批服務(wù)事項接件xxxxxx件、辦結(jié)xxxxxx件，按時辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評價滿意率達(dá)xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是穩(wěn)步推進行政權(quán)力依法公開運行，堅持以溫馨提示、情況通報、目標(biāo)考核為一體，及時收集匯總縣級部門行權(quán)情況，督促部門將今年以來行權(quán)運行情況（主要為案件）及時錄入平臺。截至xx月底，我縣行權(quán)平臺辦件數(shù)xxxx件。四是繼續(xù)抓好基層公開平臺運行監(jiān)管，切實強化對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺信息維護考核，形成不定期動態(tài)通報，并適時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。x—xx月，萬條，較去年同期凈增x萬余條；來件總數(shù)xxx件，實現(xiàn)回復(fù)滿意率xxx%；開展基層民主活動xxxx次；推送鄰里互助xxxx條、百姓生活xxxx條、村公與社會管理項目xxxx條，同比均實現(xiàn)較大幅度增長。

（五）努力增強審批服務(wù)綜合實效。一是圍繞項目引進，主動對接項目注冊審批。全面開展全縣新簽約引進投資建設(shè)項目對接，積極指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)快速辦理工商注冊、立項、規(guī)劃、施工等各種審批手續(xù)，截至xx月底，已協(xié)助xx家新簽約引進重大項目辦理工商注冊登記手續(xù)，共有xx個項目通過并聯(lián)審批辦理各項審批手續(xù)xxx件次。二是圍繞流程優(yōu)化，進一步精簡優(yōu)化項目報建流程。會同縣法制辦，邀請法律顧問對審批流程中涉及的xx環(huán)節(jié)逐項梳理，推進審批全流程時限由xx天壓縮至xx天，申請材料由原來xxx項精簡為xxx項，減少xx項；審批環(huán)節(jié)由原來xx個環(huán)節(jié)壓縮為xx個環(huán)節(jié)，審批效率再次提升。三是圍繞便捷繳費，深入推進投資建設(shè)項目“一站式”收費。實現(xiàn)在政務(wù)大廳一個窗口核實收費標(biāo)準(zhǔn)和金額、出具統(tǒng)一收費核定憑證、開具統(tǒng)一財政票據(jù)，項目業(yè)主不再往返跑各單位。今年x—xx月，該窗口共辦理“一站式”收費xxx件，受到項目業(yè)主好評。四是圍繞實效提升，持續(xù)強化項目綜合服務(wù)。截至目前，召開服務(wù)前移集中會審會xx次、綜合協(xié)調(diào)會xx次，開展項目走訪xx次，協(xié)調(diào)解決項目報建過程凸顯的各類問題xx次，主動服務(wù)項目和企業(yè)的整體質(zhì)效再居全市前列。

（六）穩(wěn)步推進政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新。一是持續(xù)開展窗口個性化服務(wù)。x-xx月，縣公安局、房管局窗口繼續(xù)開展周六和節(jié)假日服務(wù)以及上門服務(wù)，其中節(jié)假日服務(wù)共辦理事項xxxx余件次，推進上門服務(wù)xxx余人次?？h政務(wù)服務(wù)辦積極推進預(yù)約排號，今年以來，已實現(xiàn)微信預(yù)約xxx條，服務(wù)業(yè)務(wù)重點集中在出入境、戶籍、市場監(jiān)管、地稅等窗口，切實實現(xiàn)了“網(wǎng)上多次溝通、現(xiàn)實一次跑路”目標(biāo)，受到了辦事群眾的積極好評。二是不斷深化“x縣服務(wù)”工作實效。“x縣服務(wù)”微信公眾號由訂閱號升級為服務(wù)號，在全省率先推進手機支付寶“服務(wù)窗”界面加載“x縣服務(wù)”模塊，進一步增強用戶使用黏性，為下一步推進在線支線奠定了積極基礎(chǔ)；充分挖掘自身優(yōu)勢，加大本地政務(wù)信息采編和發(fā)布，逐步提升x縣服務(wù)信息發(fā)布質(zhì)量，增強了x縣服務(wù)粉絲活躍度。x-xx月，“x縣服務(wù)”在新浪、騰訊微博和微信、支付寶的x個平臺主動發(fā)布資訊類信息xxxxx條，擁有粉絲數(shù)量xxxxxx名。積極利用微博平臺對外發(fā)布窗口辦事指南，發(fā)布“民生回音壁”反饋訴求處理xxxx條。三是擴展推進民生服務(wù)。聯(lián)合新浪開展第五季暖冬行動，收集衣物及學(xué)習(xí)用品xxxx余件并及時送到彭山縣愛心倉庫，同時全年開展線上線下活動xx次，其中開展“雷鋒在身邊”話題閱讀量達(dá)xxx.x萬，話題討論度xxxx次，活動期間征集線上粉絲分享雷鋒人雷鋒事xx余條。積極聯(lián)合縣創(chuàng)業(yè)辦，開展民生微訪談活動，切實致力做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳。

（七）積極開展bxg&rxg工作試點。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱點，在縣委、縣政府高度重視下，成功爭取x市bxg、rxg工作在我縣試點。通過分管副縣長的親自主抓和具體部署，確保試點工作有條不紊開展。一是加強調(diào)研，初步完成我縣推進bxg、rxg試點方案。組成專門團隊，先后分赴x、x、周邊區(qū)縣，以及邀請專業(yè)公司等開展細(xì)化調(diào)研、討論，并結(jié)合市上總體框架多易其稿，形成x縣推進bxg、rxg試點方案。二是搭建架構(gòu)，及時成立bxg、rxg試點工作推進小組，并在縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下抽調(diào)團專人具體負(fù)責(zé)推進，同步落實我辦x個工作人員兼職負(fù)責(zé)具體事宜。三是應(yīng)用切入，基本完成x縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機版欄目設(shè)置與系統(tǒng)前期開發(fā)，集中構(gòu)架bxg政企新平臺，rxg政民新平臺和特色亮點工作三個大版塊，并著力打造菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項目聯(lián)合預(yù)審、“救急難”綜合試點、“政務(wù)服務(wù)‘一號通’”、“全程在線辦理”、“一站式生活繳費”、“證照到期預(yù)警提醒”、“五證合一聯(lián)辦”等內(nèi)容體系。目前測試平臺基本上線，前期成效受到市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（八）大力加強政務(wù)服務(wù)對外宣傳。一是切實抓好信息采編與報送，建成上連市中心、下通窗口部門和各鎮(zhèn)的中心內(nèi)部信息報送系統(tǒng)，同時，優(yōu)化完善對聘用人員信息激勵機制，不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容梳理、信息提煉，實現(xiàn)中心網(wǎng)站日均采編信息x條以上，并穩(wěn)步提升在市級網(wǎng)站、簡報以及《政務(wù)之聲》刊物等報送采編量，截至目前，我辦（中心）信息采用量居于全市前兩位。二是全面加強媒體宣傳，積極對接《x日報》、x電視臺、《x日報》、《新x縣》、《蜀都報道》以及《每日要情》等，全面報道我辦各類動態(tài)超過xxx篇次，有力營造了我縣良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。與此同時，推進依法治縣、民生領(lǐng)域證明材料清理規(guī)范等工作，并取得積極成效。今年x月，我縣政務(wù)中心成功入圍全國點贊政務(wù)大廳名單，成功x省唯一區(qū)（市）縣級單位，同時還并被評為政務(wù)大廳全國百優(yōu)，分管領(lǐng)導(dǎo)親赴x領(lǐng)獎，有利促進了我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整體提升。

（九）不斷強化政務(wù)服務(wù)辦自身建設(shè)。始終突出團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取主題，不斷推進全辦組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和文化建設(shè)再上臺階。一是以“三嚴(yán)三實”專題教育為契機，不斷加強我辦組織建設(shè)，大力深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，圍繞群眾反映的發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，梳理形成整改臺帳，并嚴(yán)格落實措施和具體責(zé)任人，確保整改到位、及時銷賬、及時公開，主動接受群眾監(jiān)督。二是以深化常態(tài)學(xué)習(xí)為切入，不斷加強人員隊伍建設(shè)。不斷深化每周工作例會前學(xué)習(xí)制度，推進主管、組長系統(tǒng)分析和ppt匯報職責(zé)范圍工作和創(chuàng)新工作；繼續(xù)深化政務(wù)大講堂，完善“政務(wù)小書屋”，新增配置書籍xxx冊，為全辦同志每人贈閱“五項管理”讀本一套，有效加強對心態(tài)、時間、行動、目標(biāo)等管理，積極營造一種鼓勵學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的濃厚氛圍。三是以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為基礎(chǔ)，切實加強窗口文化建設(shè)。今年以來，先后在新民場鹿野苑、x媽媽農(nóng)莊、x河健康綠道開展窗口文化拓展訓(xùn)練、趣味活動和活力運動；不斷深化窗口月末學(xué)習(xí)工作例會實效，邀請市外宣辦領(lǐng)導(dǎo)開展文明禮儀、對外接待等系統(tǒng)培訓(xùn)；積極開展互動交流，今年以來，先后開展xx人次分赴市上和外地學(xué)習(xí)交流，x市、x縣等xx余家政務(wù)中心先后到x縣學(xué)習(xí)交流。進一步完善臨聘人員績效考評辦法，不斷增強了窗口人員和臨聘人員共同推進全辦工作再上臺階的動力和活力。

xxxx是十三五規(guī)劃的開局之年，縣政務(wù)服務(wù)辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十八屆五中全會和省、市、縣各級會議精神，以打造“四型”隊伍為保障，構(gòu)建“清靜政務(wù)大廳”為目標(biāo)，重點利用互聯(lián)網(wǎng)平臺提升政務(wù)服務(wù)效能，拓寬政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，以深化行政審批改革為契機，努力構(gòu)建新型政企政民關(guān)系，提升優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是大力推進簡政放權(quán)，法律框架內(nèi)進一步減程序、減費用、減時限為重點，深化行政審批制度改革，清理和規(guī)范行政許可事項，取消非行政許可審批事項，大幅減少投資項目前置審批，消除行政審批“灰色地帶”。

二是持續(xù)深化兩集中兩到位。推進兩集中、兩到位核心部門和業(yè)務(wù)全部入駐政務(wù)大廳和行政許可科，進一步提升服務(wù)公眾和企業(yè)辦事滿意度。

三是深入推進行政權(quán)力依法公開平臺和基層公開平臺運行監(jiān)管。督促部門及時將行權(quán)運行情況（主要為案件）及時錄入平臺；切實強化對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺信息維護考核，形成不定期動態(tài)通報，并適時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

四是實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強電子政務(wù)建設(shè)，加快推進bxg、rxg試點，使bxg、rxg試點運行取得階段性成效，推進全程網(wǎng)上審批和老百姓辦事不出門落到實處，讓市民少跑路、少受累。

五是推進菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段成為常態(tài)，整合打造微博（微信）新媒體服務(wù)平臺，提供“零距離”、“全方位”、“準(zhǔn)代辦”綜合服務(wù)，全面完成鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化點位建設(shè)。

六是穩(wěn)步承接新增職能，推進部分新承接業(yè)務(wù)取得全市創(chuàng)新（公共資源交易管理等），推行政務(wù)中心業(yè)務(wù)運行國標(biāo)規(guī)范有效實施，同步提升大廳管理質(zhì)量和水平。

七是承接政務(wù)熱線“一號通”工作，逐步完善服務(wù)隊伍、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保一號工作在全市區(qū)縣取得創(chuàng)新、體現(xiàn)實效。

八是全面加強四型組織建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、創(chuàng)新型、效能型人才隊伍，努力為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)環(huán)境提供人才保障。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇八

按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進一步建設(shè)“西部第一、全國一流”的“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強機構(gòu)、鎮(zhèn)級服務(wù)大集中、形象提升、隊伍管理和作風(fēng)建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。

（一）健全組織機構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強重點鎮(zhèn)機構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級）。為進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長兼辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級服務(wù)大集中等工作重點，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項》，并對具體事項和工作方式進行了細(xì)化、固化和常態(tài)化。

（二）健全約束機制，強化人員管理。一是嚴(yán)格落實制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項制度。加強日?？己耍瑢`反工作紀(jì)律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二是堅持優(yōu)化服務(wù)形象。實施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強作風(fēng)常態(tài)管理。堅持周一下午開展集中學(xué)習(xí)，實行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強化廉政風(fēng)險防控。深入查找崗位風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險和部門風(fēng)險三個層次的廉政風(fēng)險，強化風(fēng)險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強意識。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。

（三）建立三項機制，提升隊伍戰(zhàn)力。堅持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強理論學(xué)習(xí)。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)，加強對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)服務(wù)理論知識等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；固定每周一集中學(xué)習(xí)，加強窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強禮儀培訓(xùn)。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進行禮儀培訓(xùn)。通過三項學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制的建立實施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

（四）集中服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x等xx個形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務(wù)室移到一樓，對使用面積不達(dá)標(biāo)的五一、通順等x個村級便民服務(wù)室進行了擴建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過區(qū)級目標(biāo)要求，“五星級”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認(rèn)同。二是實施“一站式”服務(wù)。加強與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務(wù)事項全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費等服務(wù)事項xx項。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個、服務(wù)事項xxx項。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個，今年新引進食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進駐基層站所x個，進駐率達(dá)xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達(dá)的今年共新入駐x個基層站所的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)正與x郵政局對接水費、電費、話費收取相關(guān)事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項進駐便民中心，同時新增大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險咨詢x項服務(wù)事項。四是全面推進代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對象、程序及工作職責(zé)，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務(wù)事項xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。

（五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅持第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細(xì)化措施、第一時間責(zé)任到人、第一時間明確時限、第一時間總結(jié)上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經(jīng)驗交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認(rèn)真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)工作，專人負(fù)責(zé)處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復(fù)辦理情況。

xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進一步完善和創(chuàng)新工作機制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設(shè)提供堅強政務(wù)服務(wù)保障。

（一）穩(wěn)步推進下放事項承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認(rèn)真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項指導(dǎo)目錄（xxx項）》，抓好公共服務(wù)、部門事項的集中工作，推動事項逐步全面入駐。

（二）深入推進制度建設(shè)。堅持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度等情況進行日常巡查。嚴(yán)格首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，堅持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴(yán)明紀(jì)律、明確導(dǎo)向，積極營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（三）夯實軟硬件服務(wù)保障。一是加強對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇九

xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門窗口共受理行政審批及服務(wù)事項xxxxxx件，辦結(jié)通過xxxxxx件，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，按時辦結(jié)率xxx%。鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心共受理行政審批及服務(wù)事項xxxxxx件，按時辦結(jié)率xxx%。分中心共受理行政審批及服務(wù)事項xxxxxx件，按時辦結(jié)率為xxx%。

一是大力開展行政審批事項前置條件清理。今年以來，我們會同相關(guān)部門對全區(qū)審批事項前置條件進行了全面清理。此次清理，共涉及行政審批職能部門xx個，行政審批事項xxx項，前置條件xxx項。對xxx項不符合我區(qū)實際情況、xx項無法律法規(guī)依據(jù)的審批事項前置條件進行取消。

二是全面清理涉及民生領(lǐng)域的證明材料。今年共清理出涉及公安、計生、教育等民生領(lǐng)域證明材料xxx項，明確取消了其中的xx項證明材料。

一是在為“自然人”服務(wù)方面，主動站在辦事群眾的立場梳理辦事流程。按群眾“辦事開菜單”的方式，將審批審查事項進行有效排列組合，用群眾語言，構(gòu)建清晰易懂的辦事流程。目前已經(jīng)將工商注冊的xxx個行業(yè)xxx類事項的辦事流程進行了再造，還結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市建設(shè)，研發(fā)推出了x區(qū)政務(wù)便民服務(wù)系統(tǒng)之工商注冊子系統(tǒng)，讓市民在x公眾信息網(wǎng)首頁就可直接進入便民服務(wù)系統(tǒng)進行查詢。

二是在為“企業(yè)法人”服務(wù)方面，不斷深化模擬審批工作。以“一圖、一冊、一賬、一單”的具體舉措，有效推進重大項目模擬審批。截至目前，已有涉及工業(yè)類和三產(chǎn)服務(wù)類的xx個項目陸續(xù)啟動，其中有x個項目已經(jīng)完成模擬審批程序，萊美藥業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換正式批文并進場開工。相比之前的工作程序，項目開工可提前x個月到x年時間。

三是大膽探索行政審批制度改革。啟動了建設(shè)項目審批改革“x+x+x+x”實施方案（第x個x指將建設(shè)項目開工前分成“注冊、立項、規(guī)劃、報建”x個行政審批階段；第x個x指在區(qū)政務(wù)中心設(shè)“注冊、立項、規(guī)劃、報建”x個聯(lián)合審批窗口；x是指新設(shè)立行政審批管理辦公室；x指建立若干中介服務(wù)機構(gòu)名錄）。

結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育，不斷鞏固提升“庸懶散浮拖”整治成果，大力培育政務(wù)中心的團隊精神，增強中心凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實提高群眾滿意度。

（一）加強人員管理。發(fā)揮窗口績效考核的功能，及時兌現(xiàn)獎懲結(jié)果，全年共評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵xx人，扣除x名違紀(jì)違規(guī)人員的窗口績效，及時處理投訴xx起，并將考核結(jié)果與個人年終考核及單位目標(biāo)考核掛鉤。

（二）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織窗口工作人員開展各項培訓(xùn)，組織全體工作人員到消防中隊開展滅火訓(xùn)練進行安全教育，組織窗口人員到大邑邑州監(jiān)獄實地學(xué)習(xí)開展警示教育，不斷提升窗口工作人員的素能。

xxxx年，政務(wù)中心的相關(guān)工作在《中國縣域經(jīng)濟報》以《進一個門，辦所有事》進行了報道，先后被《x日報》《x商報》報道，在《x日報》先后報道xx次，還接受了省政管辦主任x的實地調(diào)研。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十

區(qū)委：

xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)新突破要求，著力夯基礎(chǔ)、惠民生、強發(fā)展，創(chuàng)新推進各項工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各方面工作穩(wěn)步推進。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

x鎮(zhèn)黨委按照中央、省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊扣“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊密圍繞“為民、務(wù)實、清廉”活動主題，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。x鎮(zhèn)xx個基層黨支部參加了活動，黨員干部累計走訪群眾xxxx余戶，收集到“四風(fēng)”及各類社情民意xxx條，通過整理分類后共xx條，已辦結(jié)xx條，正在督辦xx條。通過教育實踐活動，讓群眾感受到教育實踐活動帶來的新變化、新氣象，取得明顯的實效。

1、經(jīng)濟平穩(wěn)有序發(fā)展。xxxx年x鎮(zhèn)稅收總收入完成xxxx萬元，稅收收入完成xxxx萬元，全社會固定資產(chǎn)投資力爭完成xxxxx萬元，社會消費品零售總額完成xxxxx萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計將達(dá)到xxxxx元，同比增長xx.x%。

2、全面推進便民惠民工程。一是強力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資xxx萬元的永普路建成通車；投資xxxx余萬元的碑花路、x路、繁環(huán)路改造工程已全面開工建設(shè)，預(yù)計年底前改造完成。加快推進其余約xx公里村組道路建設(shè)。二是做實全程代辦服務(wù)工作。xxxx年x月全面啟動了全程便民代辦服務(wù)工作，聘用了xx名代辦員。同時，投資xx余萬元升級打造鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，形成了較為完善的鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)全程免費代辦體系，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。截止目前，代辦量占全部辦件量的%。三是抓實場鎮(zhèn)及農(nóng)村散居院落整治工作。截止目前，我鎮(zhèn)已初步完成院落整治xxx個。今年，爭創(chuàng)省級美麗新村x個，市級試點村x個，區(qū)級示范村x個。投資xxx萬元完成示范街打造。四是加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)。自來水入戶工程簽定合同xxxx戶，目前已完成工程量的xx%，力爭年底全面完成。

3、建設(shè)規(guī)劃同步推進。大豐房產(chǎn)“香城潤園”項目已完成一期建設(shè)，斌權(quán)房地產(chǎn)“佳禾苑”項目全面建成。石庵村拆院并院項目建設(shè)已基本竣工，已具備入住條件。同時，加緊推進城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)規(guī)劃修編。

4、一三產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。進一步完善“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)面積xxx畝。成功舉辦了第二屆葡萄采摘季活動，“萄醉天下”項目區(qū)已接待游客xx萬人次，銷售葡萄x萬余斤，銷售額達(dá)xx余萬元，擴大了x鎮(zhèn)精品型都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力。同時，扶持稻松農(nóng)機合作農(nóng)產(chǎn)品加工項目建設(shè)。

5、社會事業(yè)全面發(fā)展。教育衛(wèi)生工作取得明顯成效，幼兒入園率達(dá)xx%以上，小學(xué)學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，初中學(xué)齡兒童入學(xué)率xxx%，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率xxx%。農(nóng)村家宴申報xxx場xxxx桌，無食品安全事故發(fā)生。按時為農(nóng)村低保、分散五保戶、老年人發(fā)放生活補助。新建安身工程xx戶，對xx戶農(nóng)村困難群眾住房進行維修改造，深入推進助殘、助學(xué)等工作。%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率達(dá)xx%。組織各類群眾文化體育活動xx次，公益電影放映xxx場，安裝健身器材x套，不斷豐富群眾業(yè)余文化生活。

6、社會管理不斷加強。落實群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制及信訪事項“兩公開”，受理和處理來信來訪xxx起。積極開展“六五”普法，幫助居民化解糾紛xxx件。加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全隱患排查整治xx家，簽訂安全、消防、環(huán)保責(zé)任書xx份，完成檢測企業(yè)xx家，安全管理人員培訓(xùn)xx人。繼續(xù)加強環(huán)境污染整治，完成節(jié)能減排整治。

加強黨員的教育培訓(xùn)管理，完善村級后備干部培養(yǎng)激勵成長機制及培養(yǎng)平臺，抓黨員和干部隊伍建設(shè)，強組織活力和戰(zhàn)斗力。年底完成石庵村活動陣地的建設(shè)及相關(guān)配套，大成社區(qū)、天星村活動陣地建設(shè)已完成規(guī)劃選址，正在完善相關(guān)手續(xù)。軟弱渙散黨組織東林村得到進一步整頓轉(zhuǎn)化。認(rèn)真落實“兩個責(zé)任”“三個滿覆蓋”，深入推進正風(fēng)肅紀(jì)工作，大力推進廉政風(fēng)險防控和反腐倡廉宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和區(qū)委區(qū)政府“十項要求”，建立干部作風(fēng)定期督導(dǎo)制度。

在xxxx年的工作中，較好地完成了各項工作任務(wù)，但我們也深深感到我們的工作還有很大的提升空間，我們將更加努力完成區(qū)委區(qū)政府交給的各項工作。

xxxx年工作安排。

在xxxx年工作中，我們將緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)要求，加強推進各項工作。

進一步加強招商引資力度，盤活現(xiàn)有存量土地，依托“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目，以銳杰（少兒時光）都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗基地、茗鉑特色水果基地為示范，不斷擴大x鎮(zhèn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力，帶動鎮(zhèn)域內(nèi)一三產(chǎn)招商，發(fā)展壯大一三產(chǎn)，促進農(nóng)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范建設(shè)目標(biāo)要求，全面建成“萄醉天下”統(tǒng)籌示范項目道路、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施；積極扶持引導(dǎo)稻松農(nóng)機合作社爭創(chuàng)國家級農(nóng)機合作社，積極開展優(yōu)質(zhì)糧油全程機械化示范及農(nóng)產(chǎn)品加工項目建設(shè)。促進大豐房地產(chǎn)“香城潤園”項目二期建設(shè)工程。

按照“四化同步、四態(tài)融合”的要求，做好“十二五”規(guī)劃、場鎮(zhèn)規(guī)劃、土地規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等各層次規(guī)劃的銜接。完成鎮(zhèn)域總規(guī)修編、鎮(zhèn)控制性詳規(guī)及x社區(qū)規(guī)劃編制，完成x新型社區(qū)規(guī)劃設(shè)計，啟動x社區(qū)拆院并院項目建設(shè)。開展水利設(shè)施升級改造規(guī)劃。全面加強土地及違法建設(shè)的監(jiān)督管理。

一是深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序管理，深化全鎮(zhèn)農(nóng)村院落環(huán)境綜合治理，推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向村、組、盲點死角延伸。二是深入推進平安建設(shè)。積極開展“二星級平安鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，深入開展普法宣傳活動。切實加強安全生產(chǎn)工作和食品藥品監(jiān)管工作。三是創(chuàng)新社會治理。充分發(fā)揮“兩下兩上”工作方法，切實推進村（社區(qū)）公共服務(wù)能力。建立健全“大調(diào)解”機制，積極謀劃推動“安全示范社區(qū)”建設(shè)。四是強力推進依法治鎮(zhèn)相關(guān)工作。

一是切實改進作風(fēng)。繼續(xù)開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“掛幫包”活動。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅決反對“四風(fēng)”。二是深化全程免費代辦服務(wù)。繼續(xù)按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，深化為群眾全程免費代辦服務(wù)，按照受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，推進便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。

一是完善交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施。利用公共服務(wù)資金推動全鎮(zhèn)約xx公里的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設(shè)。維護、改造斗渠、農(nóng)渠等水利設(shè)施，更好服務(wù)于農(nóng)業(yè)。二是提升民生保障。積極圍繞民生熱點、難點問題，加大投入，實施民生工程。推進就業(yè)，做好就業(yè)實名制動態(tài)管理，動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x‰。擴大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險覆蓋面。扎實推進安身工程、低保救助、貧困助學(xué)等社會救助。三是加快發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。認(rèn)真抓好學(xué)前兒童入學(xué)工作，入園率保持xx.x%，入學(xué)率保持xxx%。進一步提高教育質(zhì)量，依法控制學(xué)生流失，加強校園及周邊環(huán)境綜合治理。繼續(xù)加強公共衛(wèi)生防疫工作，開展非法行醫(yī)專項整治，保障人民群眾身體健康。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十一

xxxx年，我鎮(zhèn)黨委政府在市委市府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾，深入貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，認(rèn)真貫徹落實省委十屆六次全會、x市委十二屆五次全會的重大決策部署，緊緊圍繞崇州市委確立的戰(zhàn)略部署和中心工作，堅持“穩(wěn)中快進、改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作基調(diào)，深入實施“七大行動”，為加快建設(shè)“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)崇州”，推動x產(chǎn)城一體、工業(yè)服務(wù)區(qū)建設(shè)，取得顯著成效。

（一）交通暢捷工作。我鎮(zhèn)積極配合市交通局、國土局完成高慶至捷普線、魯家至捷普線、隆康線等線路拆遷、隱患排查及征地拆遷工作。成立了道路交通安全辦公室，制定了工作方案，按要求配備了專業(yè)設(shè)備；同時成立了勸導(dǎo)小組，對違規(guī)行駛進行勸導(dǎo)；建立了各種臺賬，嚴(yán)格按照制度對各村進行每月考核和制定了農(nóng)村道路養(yǎng)護制度。積極爭取市交委專項資金，今年新建（改建）農(nóng)村道路xx.x公里，并對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有道路開展全面、長期性維護工作；在捷普園區(qū)周圍等地安裝隔離欄，防撞桶、紅綠燈，保障了群眾的出行安全。

（二）經(jīng)濟倍增工作。位于我鎮(zhèn)的捷普、x鋁業(yè)等重大工業(yè)項目不斷發(fā)展壯大，其中捷普項目x—xx月實現(xiàn)產(chǎn)值xx億元，為全市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。我鎮(zhèn)x建筑工程有限公司承建項目榮獲x市“芙蓉杯”獎項。捷普項目入住我鎮(zhèn)員工達(dá)到x.x萬人，有力地推動了我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，為廣大群眾提供了良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。全鎮(zhèn)新發(fā)展農(nóng)家樂、餐飲、文化等服務(wù)型商業(yè)店館xx家，商貿(mào)服務(wù)業(yè)同比增長xx%，實現(xiàn)了城鎮(zhèn)經(jīng)濟迅猛發(fā)展。農(nóng)業(yè)上，截止前三季度，農(nóng)民人均純收入達(dá)到xxxxx元，預(yù)計到xx月xx日達(dá)到xxxxx元（xxxxx元，力爭達(dá)到xxxxx元）。新引進農(nóng)業(yè)項目x個，實施農(nóng)業(yè)項目x個；全年糧食產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸、蔬菜產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸、肉類產(chǎn)量達(dá)到xxxx噸；新引進農(nóng)業(yè)項目x個（銳新農(nóng)業(yè)），實施農(nóng)業(yè)項目x個（自然之源農(nóng)業(yè)公司和萬豐農(nóng)業(yè)）。新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝（任務(wù)數(shù)為xxx畝），規(guī)范化農(nóng)民合作社面積達(dá)到xxxx畝，改造提升幸福美麗新村x個（石橋村）。

（三）項目攻堅工作。面對省、市重點項目在我鎮(zhèn)建設(shè)受阻的困境，按照“一切圍繞項目建設(shè)，一切服務(wù)項目建設(shè)，一切服從項目建設(shè)”的原則，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立克服一切困難、鏟除一切障礙的信心和勇氣，以昂揚的斗志、扎實的工作穩(wěn)步推進征地拆遷工作，完成成溫邛快速路（含改配道路）、二繞互通、明湖路及紫荊苑五期、x鎮(zhèn)公立幼兒園、x鎮(zhèn)污水處理廠等項目征地拆遷工作，共計征地xxx.x畝、拆遷xxx人，完成拆遷任務(wù)數(shù)的xxx%；全年簽約近x年來各項目未拆遷戶xx戶（目前僅剩x戶未簽約）。

（四）城鄉(xiāng)靚化工作。按“產(chǎn)城一體、四態(tài)融合”理念，以及市委市府城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理要求，堅持黨政一把手負(fù)責(zé)制，落實責(zé)任，強化宣傳，嚴(yán)格督查考核，大力開展“牛皮癬”集中整治行動，深化“七亂”“四清”治理：一是投入xxx余萬完善場鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施；二是拆除違章建筑x戶；三是在x家大院投入xx余萬，在x投入x余萬完成院落整治打造，并建立了長效機制；查處、整改土地違建x宗，做好耕地保護基金的發(fā)放及維護工作；積極做好x鎮(zhèn)場鎮(zhèn)總體規(guī)劃及控制性規(guī)劃工作。四是堅決關(guān)閉排污企業(yè)x家，養(yǎng)殖場x家，下達(dá)整改通知x家，處罰x家，整改x家；五是堅持巡查通報制度，每月對轄區(qū)企業(yè)和城鄉(xiāng)環(huán)境巡查x-x次，并及時進行通報?，F(xiàn)轄區(qū)環(huán)境得到靚化，獲得群眾好評，今年第一季度城鄉(xiāng)環(huán)境檢查中，我鎮(zhèn)由去年排名第xx名躍升到全市第x名，第二季度第x名，第二季度第x名。

堅持服務(wù)親民、實施惠民。

1.定期完成各項目拆遷農(nóng)戶過渡費的發(fā)放工作（約xxxx萬元），已安置拆遷困難群眾xxx戶；十一五期間我鎮(zhèn)有重點優(yōu)撫對象xxx人，現(xiàn)有重點優(yōu)撫對象xxx人和年滿xx周歲退役老年士兵享受生活補助xxx余人。建立起優(yōu)撫對象醫(yī)療救助政策保障體系，xxx名重點優(yōu)撫對象都享受到了醫(yī)療補助，并在xxxx年x月為全鎮(zhèn)優(yōu)撫對象進行了體檢。提高義務(wù)兵家庭優(yōu)待金至xxxxx元/人年標(biāo)準(zhǔn)，完成調(diào)評殘x人。全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的安置辦法，退役士兵安置任務(wù)全面完成。

2.保障好低保家庭、五保戶、殘疾人等困難群眾的基本生活，把黨和政府的溫暖及時送給困難群眾。為xxx戶殘疾人做了個性化服務(wù)，xxxx名殘疾人及疑似殘疾人提供新農(nóng)合補貼，xx名殘疾人申請了困難生活補助，xx名殘疾人申請了種養(yǎng)殖扶持，有xxx名重度殘疾人享受重度護理補貼，xx名重度殘疾人申請了居家托養(yǎng)補貼，xx名白內(nèi)障患者免費做了手術(shù)，xx名重度殘疾人申請購買了城職保險并已經(jīng)有xx名到齡人員開始享受待遇，xx名殘疾人安裝無障礙設(shè)施，xx多名肢體殘疾人開展社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練。

3.以項目為抓手積極發(fā)展我鎮(zhèn)老齡事業(yè)，啟動了石橋村、白果村兩個日間照料中心的建設(shè)，在崇鎮(zhèn)村日間照料中心和居家養(yǎng)老服務(wù)中心著重宣傳孝道文化和傳統(tǒng)文化，提升了該村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)水平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有服務(wù)床位xx張，接受服務(wù)老人xxx余人，政府購買服務(wù)xxx人。

4.協(xié)同聚源養(yǎng)老中心及崇州市老年病醫(yī)院為我鎮(zhèn)xxx名老年退役軍人做了全面的體檢。走訪慰問了駐崇消防官兵，編撰了我鎮(zhèn)xxxx年崇州市創(chuàng)全國雙擁模范城迎檢雙擁白皮書。

5.在我鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村敬老院x敬老院，床位xxx張，從根本上改善我鎮(zhèn)了五保對象的居住和生活條件，有入住意愿且符合入住條件的五保對象入住率達(dá)到xxx%。投入xx多萬元改擴建的養(yǎng)老機構(gòu)，有床位xx張，達(dá)到xxx張。福利機構(gòu)供養(yǎng)的“三無”老人供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)分別達(dá)到xxx元，落實了集中供養(yǎng)人員參加醫(yī)療保險并實施醫(yī)療救助。

6.我們?nèi)昃戎≡荷∪藛Txx人，臨時救助x人，快速救助xx戶xxx人。鎮(zhèn)黨委、政府重視慈善事業(yè)，宣傳慈善一日捐的積極意義。全鎮(zhèn)共收到捐款x萬余元。

7.完成了全鎮(zhèn)xx戶貧困戶精準(zhǔn)扶貧和德壽村貧困村申報工作，完成培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民x人、農(nóng)民實用技術(shù)xxxx人次培訓(xùn)任務(wù)。

8.農(nóng)村廉租房建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成x戶申報工作；新發(fā)展家庭農(nóng)場x個。

（六）開放合作工作。深化完善農(nóng)業(yè)共營制，深入開展農(nóng)村土地股份合作社規(guī)范化建設(shè)，土地合作社規(guī)范化建設(shè)正在開展，規(guī)范化土地合作社面積達(dá)xxxx余畝白馬河合作社糧食烘儲中心主體竣工，全鎮(zhèn)土地適度規(guī)模經(jīng)營面積xxxx.x畝，%，農(nóng)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化水平進一步提升。食用菌協(xié)會圓滿完成換屆選舉，以協(xié)會帶動和推進食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展，凈居村在電商平臺“西蜀糧倉，崇州味道”oxo銷售平臺上營銷；積極完成創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管省級示范市相關(guān)目標(biāo)任務(wù)；培育壯大銳興農(nóng)業(yè)，新增“萬豐菌業(yè)”、“自然之源”兩個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目；改造提升“幸福美麗新村”x個；培育發(fā)展蜀南湖旅游觀光農(nóng)業(yè)，x鄉(xiāng)村觀光特色農(nóng)業(yè)，x鄉(xiāng)村旅游觀光農(nóng)業(yè)已初具規(guī)模。

（七）固本強基工作。堅定信念跟黨走，堅持解放思想，與時俱進，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念。嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”，建立健全各項規(guī)章制度，編制了《x鎮(zhèn)機關(guān)工作制度》，鎮(zhèn)干部人手一冊，進一步規(guī)范管理。深化“走基層”、“結(jié)對心連心”活動，認(rèn)真開展三嚴(yán)三實專題學(xué)習(xí)教育，堅持每月開展兩次以上理論學(xué)習(xí)討論，將廣大黨員的思想統(tǒng)一到中央、省委、x市委和我市市委市政府的決策部署上來。加強干部作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)形成“馬上辦”的干部作風(fēng)，為完成各項工作提供堅強保障。按照“從嚴(yán)從實”的要求，發(fā)展新黨員x名。完成x鎮(zhèn)社區(qū)活動場所“提檔升級”建設(shè)項目申報手續(xù)和前期準(zhǔn)備工作，擬于x月份由蜀興公司建設(shè)。隆重召開了全鎮(zhèn)黨員干部代表xxx余人參加的慶祝七一”表彰大會，表彰先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在全鎮(zhèn)掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告，開展鎮(zhèn)村兩級公服資金專項審計，落實干部述職述廉制度。

xxxx年，我鎮(zhèn)將認(rèn)真貫徹落實市委市政府決策部署，按照“固本強基，改革創(chuàng)新，奮力建設(shè)產(chǎn)城一體，宜業(yè)宜居新x”的思路，查漏補缺，增添措施，努力實現(xiàn)各項工作新突破、新成就。

一是抓拆遷推動項目工作。立足省市重大項目布局我鎮(zhèn)較多的實際，分清輕重緩急抓拆遷。重點抓好大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園管網(wǎng)配套、污水處理廠等重點項目拆遷，全力保障項目建設(shè)。對遺留的“未拆遷戶”，將綜合施策，多方努力攻堅；強化對項目拆遷工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)精良的工作隊伍；按期完成公立幼兒園、污水處理廠、明湖小區(qū)道路配套設(shè)施等項目征地拆遷工作，保障項目順利實施。

二是抓場鎮(zhèn)提升宜人環(huán)境。我鎮(zhèn)是全市電子信息產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的布局區(qū)、拓展區(qū)、服務(wù)區(qū)，客觀上要求我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)建設(shè)必須提檔升級，以宜業(yè)宜居宜人的環(huán)境為各路英才服好務(wù)。我們將以改革創(chuàng)新為動力，通過科學(xué)規(guī)劃解決新城建設(shè)品質(zhì)的問題，通過“對上爭取一點、盤活資源投入一點、面向社會招引一點、發(fā)動群眾投入一點”解決建設(shè)資金問題，全力推動場鎮(zhèn)建設(shè)提檔升級。也懇請楊書記給予x鎮(zhèn)發(fā)展更多的關(guān)心和支持。

三是抓治理促進社會穩(wěn)定。創(chuàng)新機制，整合力量，深入開展“颶風(fēng)震懾”社會治安綜合整治專項行動，始終保持打擊各類違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，讓捷普員工在我鎮(zhèn)安全安心。定期排查矛盾糾紛，著力化解存量、控制增量。加大企業(yè)生產(chǎn)、消防、防汛、交通、食藥品等安全生產(chǎn)監(jiān)管巡查力度，杜絕安全事故發(fā)生。深化基層社會協(xié)商、村民議事等基層治理機制建設(shè)，夯實社會穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)。

四是抓學(xué)習(xí)建強干部隊伍。引導(dǎo)鎮(zhèn)村黨員干部牢固樹立“三嚴(yán)三實”的思想自覺和行動自覺。通過專家講學(xué)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，通過案例教學(xué)開拓干部思維，通過制度約束改進干部作風(fēng)，以堅強有力的干部隊伍帶領(lǐng)x加快發(fā)展，著力為“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)崇州”建設(shè)貢獻(xiàn)更多的x力量。

五是抓實信訪維穩(wěn)安全工作。深入村組開展調(diào)查，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，進一步梳理近年來征地拆遷遺留的信訪問題，同時進一步完善我鎮(zhèn)信訪調(diào)解機制，規(guī)范信訪接待，分類妥善處理信訪問題，對符合政策的盡快幫助解決，不符合政策的做好耐心細(xì)致解釋工作，維護社會穩(wěn)定，建設(shè)和諧x。繼續(xù)加大新安法宣傳力度，做到家喻戶曉，人人皆知，提高全民安全意識。建立安全生產(chǎn)工作周巡查，旬排查，月檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，建設(shè)平安x。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十二

(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅持問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務(wù)公開的社會效益。

(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進一步加強中心門戶網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長信箱答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。

(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無用證明事項，及時跟進上級部署，全面完成改革任務(wù)。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十三

1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實用的原則，結(jié)合實際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項目、資金都能及時得到公開。

2、針對上級對政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅持公開、透明、及時、全面的原則，圍繞深化改革、項目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實力度。一是及時完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強了政府門戶網(wǎng)站隊伍建設(shè)，明確專人負(fù)責(zé)信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。

(三)規(guī)范管理，打造工作亮點。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實行“柜臺式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進、人難找、事難辦的問題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動的長效服務(wù)機制。

1.以抓實“三個規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計、司法綜治、國土城建6個核心服務(wù)窗口，每個服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責(zé)任人和工作職責(zé)。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項所需資料、辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦理時限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對群眾申請辦理的事項，由責(zé)任窗口進行登記和辦理，并在承諾的時限內(nèi)按時辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過嚴(yán)肅工作紀(jì)律和強化工作考勤，將記錄納入干部職工個人年終考核，兌現(xiàn)獎懲。

2.以執(zhí)行“三項制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點肩負(fù)證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責(zé)，強化執(zhí)行值班制、代辦制和限時承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負(fù)責(zé)村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項。二是執(zhí)行代辦制。代辦點負(fù)責(zé)集中受理村民證照代辦申請，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對符合條件、資料齊全的由村干部負(fù)責(zé)代辦;確須由群眾親自辦理的事項，才通知當(dāng)事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時承諾制。按照服務(wù)事項的輕重緩急，能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，確實不能辦理的，向群眾耐心細(xì)致地做好說明解釋工作。

3.以推行“三個結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時向廣大群眾公開項目建設(shè)，惠農(nóng)補貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對群眾要到鎮(zhèn)村兩級經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級公開欄中及時公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時限、辦事要求、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等事項，并公開投訴處理機制，及時接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識，有效預(yù)防了腐敗的發(fā)生，維護了農(nóng)民的權(quán)益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十四

今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。

主要做了以下幾方面工作：

一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項工作，并召開了多次會議進行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。

三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務(wù)，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。

為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運行，促進服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

在落實建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責(zé)任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。

二是規(guī)范運行，提升服務(wù)效能。

按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進政務(wù)服務(wù)工作的改革。

三是嚴(yán)格管理，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

進一步健全和完善各項制度，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。

四是公開透明，深化政務(wù)公開。

深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準(zhǔn)確了解辦事過程與進度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。

高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責(zé)任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

政務(wù)公開工作是一項長期性的工作，需要我們認(rèn)真落實好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動要求，認(rèn)真落實政務(wù)公開的各項內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽光型政府，具體情況如下：

成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實工作人員，專項負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項。按上級政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)，做到責(zé)任落實到崗，工作落實到人。

1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標(biāo)完成情況，同時還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動等）及時進行調(diào)整，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。

2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務(wù)信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過網(wǎng)絡(luò)上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。

3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。

4、規(guī)范便民服務(wù)中心運作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對象對提供的服務(wù)和辦理事項有充分的了解和認(rèn)識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。

在落實政務(wù)信息公開的過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實的信息公開情況。

1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識不足，對政務(wù)信息公開理解還存在偏差。

2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽光型政府的工作要求。

3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對公開的內(nèi)容避實就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認(rèn)真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。

1、進一步加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強政務(wù)公開意識，進一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。

2、加強人員培訓(xùn)，提高工作效率。對政務(wù)公開工作人員進行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時效性。

3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。

4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時公開和上報。

鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。

（二）加強制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。

在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點，明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室，負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作，指定專人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實性、時效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。

（三）加強人員配備，實行信息員制度。

為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負(fù)責(zé)信息報送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運行。

我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：

（一）信息公開的內(nèi)容有待充實完善。

（二）部分工作信息更新還不夠及時。

（一）深化公開內(nèi)容，以社會關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責(zé)任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣。

（二）強化政務(wù)公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導(dǎo)和保護好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對性。

（三）進一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準(zhǔn)確、及時。

在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

過去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中；以改進工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。

存在的主要不足：

在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。

2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。

3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。

存在問題的原因剖析：

以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進性要求。

整改措施：

1、加強學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。

2、進一步增強責(zé)任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。

3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。

自評：合格。

請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細(xì)致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。

四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十五

全鄉(xiāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)化、民生保障、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等重點工作快速推進，各項經(jīng)濟指標(biāo)實現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長。億元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成固定資產(chǎn)投資xxxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)招商引資xxxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.x%；完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅收xxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的xxx%；完成對上爭取xxx萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的xxx%；實現(xiàn)農(nóng)民人均收入xxxxx元，增長xx.x%；實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，增長xx.x%，實現(xiàn)社會消費品零售總額xxxx萬元，增長xx.x%。全年新增家庭農(nóng)場x家，新增標(biāo)準(zhǔn)化專合組織x個，新增土地流轉(zhuǎn)xxxx畝，新增產(chǎn)品結(jié)構(gòu)連片調(diào)整xxxx畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝，新注冊涉農(nóng)商標(biāo)x個，發(fā)展綠色有機認(rèn)證xxxx畝。

1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛。

一是草莓產(chǎn)業(yè)不斷壯大。按照“示范園+合作社+基地+農(nóng)戶”的模式，通過實施“龍頭引領(lǐng)、合作社帶動、典型示范、群眾參與”舉措，全鄉(xiāng)草莓產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。建成x金森、x夏禹草莓產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)x個，在全鄉(xiāng)xx個村（社區(qū)）均建有草莓種植示范基地，建成xx個整組種植示范點，帶動xxx余戶參與種植，全鄉(xiāng)種植規(guī)模達(dá)xxxx余畝，產(chǎn)量突破xxxx噸，產(chǎn)值超過xxxx萬元，實現(xiàn)人均增收xxxx余元。

二是黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。按照“合作社+示范戶+農(nóng)戶”的模式，全鄉(xiāng)黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)突破。現(xiàn)已建成石桅子村黑山羊養(yǎng)殖小區(qū)x個，新建擴繁場x個，組建專業(yè)合作社x家，發(fā)展示范戶xx戶，發(fā)展家庭規(guī)模養(yǎng)殖戶xx戶，全鄉(xiāng)黑山羊總存欄數(shù)達(dá)xxxx頭，黑山羊產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成我鄉(xiāng)繼草莓產(chǎn)業(yè)之外的又一支柱產(chǎn)業(yè)。

三是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得實效。x三生源公司在清堰社區(qū)建成xxx畝的“稻-蛙-魚”特色水產(chǎn)養(yǎng)殖基地；x匯鑫公司在五盛村建成泥鰍養(yǎng)殖基地，商品泥鰍養(yǎng)殖水域面積超過xxx畝。

2.基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步提升。

通過實施村村通道路建設(shè)工程，結(jié)合利用村級公共服務(wù)資金，硬化村組道路xx公里，預(yù)計xx月底前完成金簡路路面修復(fù)工程，群眾出行難問題將得到較大緩解；集成使用農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、水利建設(shè)提升工程、農(nóng)用地整理項目、抗旱能力提升工程，共整治山坪塘xxx口、渠道xx.x公里，新建蓄水池xxx口，新建提灌站xx座，基礎(chǔ)設(shè)施對農(nóng)業(yè)發(fā)展的保障作用得到進一步加強。

3.城鎮(zhèn)化發(fā)展快速推進。

一是場鎮(zhèn)配套更加完善。全面完成違建存量的摸底工作，完成拆違xxxx平方米，完成景觀節(jié)點打造x個，栽植行道樹xxxx株，整個場鎮(zhèn)配套設(shè)施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力較大提升。

二是聚集點建設(shè)有效推進。通過集體建設(shè)用地整理項目，在小米塘、玉亭村建成農(nóng)民集中居住區(qū)x個，集中居住xxx戶、xxx人。通過實施農(nóng)村困難群眾土坯房改造，在xx個村（社區(qū)）建成xx處低保戶聚居點，集中居住低保戶xxx戶、xxxx人，困難群眾原址建房xxx戶，低保家庭和困難群眾的居住條件較大改善。

1.民生保障全面落實。

一是各項惠民政策全面落實。全年共取消、調(diào)整低保xxx戶，新增低保xxx戶、五保xx人；實施醫(yī)療救助xxx人/次，救助金額xx萬余元；資助貧困學(xué)生xx人，資助金額xxxxx元；引導(dǎo)重度殘疾人xxx人購買城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，參保率達(dá)xx%，完成殘疾人“量體裁衣式”個性化服務(wù)。完成糧食直補和綜合補貼xxxxx戶，發(fā)放補貼資金xxx余萬元；完成勞動力培訓(xùn)xxx人、新增城鄉(xiāng)就業(yè)xxx人，動態(tài)消除了“零就業(yè)家庭”；全鄉(xiāng)符合政策生育率xx.x%，完成優(yōu)孕檢xx對，完成國家流動人口動態(tài)監(jiān)測專項調(diào)查，流動人口登記率xx%，得到了市人口計生委的表彰。

2.社會管理規(guī)范有序。

一是依法治鄉(xiāng)建設(shè)成效顯著。深入開展法制進社區(qū)、進院落、法制大講堂工程，創(chuàng)新實施法制一條街項目，加大普法宣傳力度，群眾依法辦事意識較大提升。二是安全穩(wěn)定局面得以鞏固。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、巡訪、約訪和重大事件領(lǐng)導(dǎo)包案制，全年群眾信訪處理率xxx%，息訴息訪率達(dá)xx%；通過建立安全生產(chǎn)檢查常態(tài)化機制，確保全年未發(fā)生一起安全事故，榮獲消防安全工作先進單位，被評為x市二星級平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3.廉政建設(shè)不斷加強。

通過完善《平橋鄉(xiāng)機關(guān)干部管理制度》、《平橋鄉(xiāng)財經(jīng)制度管理制度》，強化了對干部的日常管理，干部“走讀”現(xiàn)象得到有效遏制；通過實施正風(fēng)肅紀(jì)“xx+x”專項整治工作，強化對重點工程的監(jiān)管。鄉(xiāng)村干部服務(wù)群眾的意識得以加強，服務(wù)能力大幅提升。

1.創(chuàng)新發(fā)展模式，提升草莓產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭?。

我鄉(xiāng)積極探索，創(chuàng)新實施“xxxxx發(fā)展模式”，實現(xiàn)草莓產(chǎn)業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)、集約化發(fā)展。一是打造“一個品牌”，積極對接電視臺、報社等新聞媒體，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、舉辦冬草莓采摘節(jié)等形式強化宣傳造勢，打造“金森莓”優(yōu)質(zhì)商標(biāo)，擴大平橋草莓的影響力；二是注重“兩個結(jié)合”，抓好種植戶與龍頭公司、合作社的橫向結(jié)合，發(fā)展產(chǎn)、供、銷一體化經(jīng)營，提升產(chǎn)業(yè)集約化程度；通過在組建示范點、在村建示范基地，在鄉(xiāng)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)抓好種植的縱向結(jié)合，實現(xiàn)由點串面、由面連線的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模程度。三是提供“三種服務(wù)”，引導(dǎo)合作社為種植戶提供“產(chǎn)前原材料供應(yīng)、產(chǎn)中管理技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)后保護價收購”套餐式服務(wù)，降低種植技術(shù)風(fēng)險。四是建好“四個中心”；建成草莓產(chǎn)業(yè)示范中心、農(nóng)資配送中心、技術(shù)培訓(xùn)中心、產(chǎn)品交易中心。五是抓好“五統(tǒng)一”，引導(dǎo)合作社、種植戶按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售的模式發(fā)展集約生產(chǎn)。合作社現(xiàn)已發(fā)展社員xxx余戶，種植面積xxxx余畝，實現(xiàn)產(chǎn)值xxxx余萬元，入社成員戶均增收x.x萬元。

2.推動場鎮(zhèn)整體建設(shè)，改善群眾居住環(huán)境。

一是抓好回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)。推動創(chuàng)業(yè)園一、二期建設(shè)工程，總投資xxxx萬元，完成商住房建設(shè)面積x.x萬平方米，新建街道xx條。二是推進老舊城區(qū)改造。我鄉(xiāng)按照設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的建設(shè)模式，啟動了東街舊城改造工程，項目建筑面積x.x萬平方米，項目的實施既解決了xx戶場鎮(zhèn)居民提升居住條件的需求，又為回鄉(xiāng)人員搭建了創(chuàng)業(yè)平臺。三是配套設(shè)施更加完善。投入xxx萬元，改造x條，萬平方米；雨污水管網(wǎng)工程xxxx米，立面風(fēng)貌整治x.x萬平方米，萬平方米，小三線下地xxxx米，安裝路燈xxx盞，新建文化健身廣場x個xxxx平方米，配套日處理xxx噸污水處理廠x座、完善了場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)、交安等設(shè)施設(shè)備。整個場鎮(zhèn)配套設(shè)施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力得到了較大提升，獲得了x市小城鎮(zhèn)改造綜合驗收先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3.政府引導(dǎo)齊抓共管，環(huán)境治理全面徹底。

一是建章立制，明確職責(zé)。按照《生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃》、《農(nóng)業(yè)面源整治方案》等的要求，制定了《平橋鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理實施方案》和《院落整治考評實施細(xì)則》，通過與農(nóng)戶簽訂“門前三包”責(zé)任書，強化“門前三包”責(zé)任落實。二是廣泛宣傳，營造氛圍。通過召開干部大會、村民代表大會和壩壩會、廣播會，向干部群眾反復(fù)宣傳開展環(huán)境整治工作的目的和意義，在村、組設(shè)置公示欄張貼宣傳資料xxxx余份，出動宣傳車xxx余臺次，引領(lǐng)各級干部和全體村民共同參與環(huán)境治理工作。三是狠抓落實，確保實效。通過對鄉(xiāng)級部門、村（社區(qū)）推行周查、月評、年度考核的舉措，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入目標(biāo)考核。通過成立了督查組，進行定期、不定期檢查，建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機制，在全年城鄉(xiāng)環(huán)境的測評中位列前茅。

（一）道路交通建設(shè)滯后。全鄉(xiāng)少數(shù)村道尚未硬化，大部分通組、通院落道路沒有貫通，缺乏一條對外聯(lián)接線，嚴(yán)重制約了我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待扶持。一是草莓產(chǎn)業(yè)方面。種植戶存在前期投入過大、種苗培育技術(shù)欠缺、培育成本偏高等困難。二是黑山羊產(chǎn)業(yè)方面。養(yǎng)殖戶普遍存在資金壓力大、融資渠道單一、疫病防控力量薄弱、培訓(xùn)體系不夠健全等問題。

（三）農(nóng)田水利不完善。我鄉(xiāng)農(nóng)用地整理、建設(shè)用地整理等大型項目相對較少，僅僅依靠村公、抗旱提升等項目資金，導(dǎo)致農(nóng)田水利改善緩慢，基礎(chǔ)承載能力不夠強。

xxxx年，對上爭取資金xxx萬元，完成稅收xx萬元，億元，實現(xiàn)農(nóng)民人均純收入xxxxx元，實現(xiàn)招商引資xxxx萬元，完成固定資產(chǎn)投資xxxx萬元，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值達(dá)xxxxx萬元，實現(xiàn)社會消費品零售總額xxxx萬元。

xxxx年，我鄉(xiāng)將以深入學(xué)習(xí)黨的四中全會精神為契機，緊緊圍繞縣委“產(chǎn)業(yè)提升年”戰(zhàn)略部署，堅持以項目為抓手、以產(chǎn)業(yè)提升為主導(dǎo)、以設(shè)施改善為基礎(chǔ)的發(fā)展思路，全力打造“花果田園之鄉(xiāng)”，著力構(gòu)建“丘區(qū)生態(tài)小鎮(zhèn)”。

1.加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“做強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)特色產(chǎn)業(yè)”思路，以“龍頭引領(lǐng)、合作社帶動、典型示范、群眾參與”為舉措，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從“四個注重”入手，努力實現(xiàn)助農(nóng)增收。一是注重群眾參與，加快草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展。抓好群眾參與和草莓新品種的引進、品質(zhì)的提升，繼續(xù)加大對群眾的發(fā)展扶持和技術(shù)支撐，實現(xiàn)以金簡路為主線、村道為網(wǎng)絡(luò)，打造集觀賞、采摘、農(nóng)家旅游為一體的“草莓產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”。xxxx年，實現(xiàn)新增草莓種植戶xxx戶，草莓種植總面積達(dá)xxxx畝，總產(chǎn)量達(dá)xxxx噸，產(chǎn)值達(dá)xxxx萬元以上，草莓產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)人均增收xxx元。二是注重適度發(fā)展，加快黑山羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以x等村（社區(qū)）為重點，建成黑山羊養(yǎng)殖示范區(qū)，引導(dǎo)群眾發(fā)展適度規(guī)模養(yǎng)殖，打造“家庭牧場”經(jīng)濟。xxxx年，發(fā)展示范戶xxx戶，規(guī)模養(yǎng)殖戶xxx戶，年出欄商品羊x.x萬頭，黑山羊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)人均增收xxx元。三是注重資源利用，加快特色養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。依托鄉(xiāng)內(nèi)塘、庫、堰、湖等水域資源，發(fā)展稻-蛙、甲魚、泥鰍、武昌魚等水產(chǎn)養(yǎng)殖，打造“特色養(yǎng)殖示范區(qū)”。四是注重潛力挖掘，加快臍橙核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在金簡路沿線實施臍橙高接換種、核桃優(yōu)改項目，發(fā)展“不知火”、“塔羅科血橙”等優(yōu)質(zhì)臍橙xxx畝，優(yōu)質(zhì)薄殼核桃xxxx畝，打造平橋“xx里干果產(chǎn)業(yè)帶”。

2.切實加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極向上爭取，力爭啟動x個村（社區(qū)）農(nóng)用地整理項目，改變這x個村（社區(qū)）交通、水利嚴(yán)重滯后的局面；積極爭取，結(jié)合利用好村級公共服務(wù)資金以及村村通道路建設(shè)項目，采取群眾鋪底子、政府蓋面子的措施，力爭實施xx公里組道建設(shè)；積極向縣委、縣政府爭取，力爭xxxx年內(nèi)啟動平橋大道建設(shè)。力爭新（改）建水渠x公里，新建山坪塘xx口，夯實農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

3.加快推動聚居點建設(shè)。積極對上爭取，啟動五盛、三岔河等剩余x個村（社區(qū)）建設(shè)用地整理，將建設(shè)用地整理與土坯房改造相結(jié)合，加快我鄉(xiāng)農(nóng)村土坯房改造；積極探索小米塘、玉亭苑小區(qū)化管理的有效模式，強化住戶主體責(zé)任，增強群眾自我管理、自我服務(wù)能力，提升群眾幸福指數(shù)。

4.高度重視社會穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實定期排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等制度。加強社會治安防控體系建設(shè)，堅決打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動和邪教組織的非法活動。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善各種預(yù)警和應(yīng)急機制，切實提高應(yīng)對和處置突發(fā)性公共安全事件的能力和水平，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。廣泛深入開展法制宣傳教育，把這項工作作為提高公民法制意識、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作，切實抓出成效。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十六

xxxx年，我鎮(zhèn)以黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實省委“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、市委“五大興市戰(zhàn)略”，以區(qū)委“改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持“穩(wěn)中快進、競飛趕超”工作基調(diào)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，加速新型城鎮(zhèn)化進程，發(fā)揮投資穩(wěn)定增長作用，著力保障和改善民生，大力實施生態(tài)文明建設(shè)，強力推進重點領(lǐng)域改革，全面加強執(zhí)政能力建設(shè)，奮力融入新青衛(wèi)星城市建設(shè)，并再次獲批為全國重點鎮(zhèn)。預(yù)計xxxx年全鎮(zhèn)范圍內(nèi)（含轄區(qū)內(nèi)工業(yè)園區(qū)和物流園區(qū)及配套區(qū)部分）地區(qū)生產(chǎn)總值xx.x億元，同比增長xx%；工業(yè)增加值x.x億元，同比增長xx%；億元，同比增長xx%；固定資產(chǎn)投資xx.x億元，同比增長xx%；萬元，同比增長xx%。

（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。一是工業(yè)園區(qū)項目推進情況。xxxx年，工業(yè)園區(qū)實施的重點項目共計xx個，畝，其中計劃新開工項目珠江電子、梟龍焊管等xx個，用地面積xxxx.x畝，需拆遷戶數(shù)xxx戶，企業(yè)已進場施工項目x個；續(xù)建項目x江河幕墻、祥福環(huán)保發(fā)電廠等x個，畝，需拆遷戶數(shù)xx戶，x個項目已完成拆遷。二是物流園區(qū)項目推進情況。xxxx年，物流園區(qū)實施的重點項目共計x個，用地面積xxxx畝，其中計劃新開工項目同岳物流、樂城樂家一期項目x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，企業(yè)已進場施工項目x個；續(xù)建項目大西南生旌、大港陶瓷等x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數(shù)x戶，項目正在加快建設(shè)。三是農(nóng)業(yè)項目推進情況。xxxx年涉及農(nóng)業(yè)項目x個，其中，已實施農(nóng)業(yè)項目x個，包括特色果蔬園區(qū)和水產(chǎn)養(yǎng)殖基地道路改建工程、山丘區(qū)抗旱能力提升工程等，共投入資金xxx萬元，修建村組道路x.x公里、修復(fù)加固河堤x.x公里、修復(fù)堰壩x座、疏掏河（渠）道x公里、修復(fù)整治渠道x.x公里、整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口；計劃實施農(nóng)業(yè)項目x個，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目新東方種養(yǎng)殖園配套基礎(chǔ)設(shè)施項目和馬坪、上元xxxx年標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地項目。

（二）民生工程扎實推進。一是加強社會保障。發(fā)放農(nóng)村低保金、城鎮(zhèn)低保金、重點優(yōu)撫對象撫恤金共計xxx.x萬余元。為城鄉(xiāng)低保戶和低保邊緣群眾、重點優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助xx人次，救助金額近x萬元。為xxxx名殘疾人制定個性化服務(wù)方案。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保xxxxx人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保xxxxx人。積極加強安置房建設(shè)工作，完成安置xxx戶、xxxx人。二是加強公共服務(wù)。積極做好學(xué)前教育、義務(wù)教育工作，學(xué)齡前幼兒園、小學(xué)、初中入學(xué)率達(dá)xxx%。為xx名進城務(wù)工人員隨遷子女提交申請，保障其義務(wù)教育權(quán)力。為xx名學(xué)生提交“宏志班”招生救助申請資料。三是加強社會治理。截止xx月，共排查各類不穩(wěn)定因素xx件，其中，成功處置化解拆遷尾款、農(nóng)業(yè)用水等不穩(wěn)定因素xx起；引導(dǎo)白某等纏訪戶走司法途徑解決其訴求x起。轄區(qū)共發(fā)案xxx件，同比上升xx%。

（三）黨的建設(shè)不斷加強。一是志愿服務(wù)幫扶困難群眾。充分利用留守兒童之家、黨員志愿者服務(wù)站等志愿活動平臺，積極開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人等志愿活動xx余次。xxxx年x月xx日，《青白江區(qū)村民：過去不敢想，干部幫忙收菜籽》被《x晚報》專題報道。二是為民辦實事促民生。今年，在省、市、區(qū)各級的大力支持下，全鎮(zhèn)共投入xxx余萬元，完成了x處xxxx余米水毀水利工程的修復(fù)，xx處xxxx余米水毀省管河道堤防臨時加固工程。此外，還投入xxx余萬元對x座水毀橋梁進行了修復(fù)加固。對于省管河道毗河粉后堰、李家堰x座水毀水利工程，全鎮(zhèn)共投入xxxx余萬元，配合東風(fēng)渠管理處完成了修復(fù)工程。同時對鎮(zhèn)內(nèi)xx處溝渠、提灌站等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，籌措投入資金xxx余萬元，進行了水毀修復(fù)。xxxx年x月xx日，《青白江祥福鎮(zhèn)：實事做在百姓生活里溫暖送進村民心坎里》被《x晚報》專題報道，x群眾路線網(wǎng)等相繼刊登。三是三級預(yù)警提高黨員發(fā)展水平。通過“黃色預(yù)警，嚴(yán)格審核；橙色預(yù)警，專項調(diào)查；紅色預(yù)警，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”三步工作法積極面向優(yōu)秀青年、高學(xué)歷人才、致富能人等群體發(fā)展黨員，嚴(yán)格各村（社區(qū)）黨員發(fā)展指導(dǎo)督促工作，著力優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。四是探索黨風(fēng)廉政建設(shè)新機制。創(chuàng)新廉政教育方式，實行每周領(lǐng)導(dǎo)“講廉”、每月警示教育“論廉”，重點節(jié)日“送廉”，年終總結(jié)“述廉”“四個一”制度，積極開展廉政文化進機關(guān)“四個一”活動，確保廉政教育常抓不懈。

（一）繼續(xù)抓好經(jīng)濟工作。一是深入推進項目建設(shè)。全面梳理鎮(zhèn)域項目基本情況，對進展緩慢的項目提出針對性的整改措施，并通過成立拆遷小組、加強政策指引等方式加快港宏xs店、梟龍焊管等項目的拆遷進度，保障重點項目及時落地開工、投產(chǎn)達(dá)效。二是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)鼓勵國龍集團、祥福鑄造廠等本土企業(yè)更新設(shè)備、升級產(chǎn)品，落實資金、政策等扶持鎮(zhèn)域中小民營企業(yè)發(fā)展，提升市場競爭力，切實推進民營經(jīng)濟發(fā)展。三是深入推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅持“以工促農(nóng)、以貿(mào)帶農(nóng)、以旅助農(nóng)”的思路，補齊“四化同步”中的農(nóng)業(yè)短腿，發(fā)展特色新型農(nóng)業(yè)。重點加快西江月、桂森養(yǎng)老中心等項目建設(shè)，確保早日竣工。

（二）持續(xù)夯實城鄉(xiāng)發(fā)展基礎(chǔ)。一是優(yōu)化城鎮(zhèn)化布局和形態(tài)。以建設(shè)x市新x城市暨我鎮(zhèn)被納入主城區(qū)建設(shè)發(fā)展為契機，積極加強與規(guī)劃部門的銜接、溝通，就我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)及毗河帶控制性詳規(guī)的設(shè)施，進行全面調(diào)研，同時將場鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)校、衛(wèi)生院、文體娛樂等公共服務(wù)配套設(shè)施納入詳規(guī)，全面提升我鎮(zhèn)形象。二是完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套。擬在工業(yè)南區(qū)和物流園區(qū)新建蓄水池、增設(shè)配電站、安裝燃?xì)夤艿赖?，同時，積極與農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等多家銀行協(xié)調(diào)配套銀行服務(wù)終端，力爭實現(xiàn)境內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的全覆蓋。三是全面改善城鄉(xiāng)環(huán)境。持續(xù)加大揚塵治理力度。加大水域污染整治力度，完成第二污水處理廠建設(shè)。強化農(nóng)村面源污染治理，鼓勵生物防治，有效控制生活垃圾污染，形成“村容整潔”的現(xiàn)代鄉(xiāng)村風(fēng)貌。

（三）著力保障和改善民生。一是大力發(fā)展社會事業(yè)。多渠道吸納社會資金辦學(xué)、養(yǎng)老、就業(yè)以及體育文化設(shè)施、場館建設(shè)，鼓勵金融企業(yè)入駐祥福；加強中小學(xué)安全教育、管理工作，提高教育水平和質(zhì)量。二是全面完善社會保障。切實做好就業(yè)、社會保險、住房等各項改善民生工作；進一步落實積極的就業(yè)政策，促進城鎮(zhèn)居民、被征地農(nóng)民就業(yè)，確保就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。三是著力創(chuàng)新社會管理。進一步健全公共突發(fā)事件應(yīng)急管理機制，妥善處理涉法涉訴案件，堅持依法處置、堅決打擊非法纏訪、鬧訪、越級訪事件，切實維護社會穩(wěn)定；強化隱患排查整改，加大安全生產(chǎn)及食品安全監(jiān)管。

（四）切實加強黨的建設(shè)。一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。以解放思想為突破口，敢做善成，切實杜絕“為官不為”等問題，努力營造風(fēng)清氣正的環(huán)境，創(chuàng)造性地開展工作。二是積極改進工作作風(fēng)。繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實整改“四風(fēng)”方面存在的問題，做好建章立制各項工作。加快鎮(zhèn)便民服務(wù)中心搬遷工作，切實推動作風(fēng)和效能改進提升。三是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深化“兩個責(zé)任”要求，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，不斷加大治本抓源頭的工作力度，深化投資軟環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十七

xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。

1、我鎮(zhèn)積極落實上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進一步擴充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。

2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強硬件設(shè)施，位置設(shè)在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。

3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十八

市政務(wù)辦:。

根據(jù)x市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于報送xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的通知》，對照《x市xxxx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》文件要求，我鎮(zhèn)將xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作開展情況進行了梳理總結(jié)，現(xiàn)將具體情況報告如下：

（一）嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)要求繼續(xù)做好下放便民事項的落實工作，將事項納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理，下放事項均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和辦結(jié)群眾事項xxxx件，有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，服務(wù)窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)xx%以上。

（二）對照x市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》認(rèn)真開展清理工作。按通知要求認(rèn)真清理，杜絕各類不合理證明，切實解決群眾辦證難、辦事難的問題。

嚴(yán)格按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求拓寬服務(wù)范疇，做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。已于xx月開通政務(wù)微信服務(wù)平臺，下一步計劃利用微博、微信等移動終端，為辦事公眾提供預(yù)約服務(wù)和辦件狀態(tài)查詢服務(wù)。

為提高機關(guān)辦事效率，每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員攜一名中層干部在便民服務(wù)中心坐班，擔(dān)負(fù)首問責(zé)任，負(fù)責(zé)收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現(xiàn)場投訴，面對面服務(wù)群眾，進一步加強和群眾的聯(lián)系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務(wù)窗口辦事拖沓，首問責(zé)任崗態(tài)度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進一步增強，工作效率明顯提高。

嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)站公開政府信息xxx條。

認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動態(tài)xxx條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)概覽xx條，黨務(wù)公開xx條，鄰里互助x條，特色服務(wù)x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxx條，其中：香樟社區(qū)信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。

xxxx年隆興鎮(zhèn)繼續(xù)扎實推進x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博功能。強化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。

工作過程中，要求全鎮(zhèn)相關(guān)工作人員在必須按時落實“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并在規(guī)定時間內(nèi)辦理并回復(fù)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年，及時響應(yīng)“x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，發(fā)布政府信息xxx余條。

全面落實了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，評價滿意率達(dá)xx%以上。

按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十九

20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。

一、主要工作完成情況。

（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。

第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。

第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。

（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。

第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。

第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。

第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。

（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

（五）圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。

第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。

第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。

第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

（八）圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施。

（一）加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

（二）加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。

（三）加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。

一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費進行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。

三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問題和不足。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二十

今年以來，在崇州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，道明鎮(zhèn)緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實踐，不斷探索，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項目，全面簡化辦事程序，切實提升行政服務(wù)水平，有力地促進了道明經(jīng)濟社會發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來工作完成情況總結(jié)如下：

深入推進行政審批制度改革，截止xx月份共辦結(jié)各類便民服務(wù)事項xxx余件，限時辦結(jié)率達(dá)xxx%，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔、便民、高效”的應(yīng)有功能。

一是，繼續(xù)做好下放便民事項的承接落實，并將之納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心或村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理。二是，對照x市《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》文件要求，清理“奇葩證明”，全面完成清理工作。

一方面，拓寬服務(wù)范疇，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，繼續(xù)做好延時、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開通政務(wù)服務(wù)微信平臺，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺可為辦事公眾提供在線申請和查詢服務(wù)。

一是，拓展政務(wù)公開范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，加大財政預(yù)決算、三公經(jīng)費、重大項目建設(shè)、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開。二是，認(rèn)真完成基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護工作，全年鎮(zhèn)、村（社區(qū)）基層平臺上發(fā)布信息達(dá)xxxx余條，全年基層平臺共收到信件x封，信件已及時回復(fù)，信件回復(fù)率達(dá)xxx%。

一是，繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。二是，強化政務(wù)微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復(fù)工作，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾能力，政務(wù)微博適時發(fā)布政務(wù)信息，截止目前已發(fā)布信息xxx余條，回復(fù)信件x件，回復(fù)率xxx%。

嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制“四項制度”要求，為民服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到有效提升，依法行政和誠信服務(wù)能力進一步增強。截至xx月xx日，我鎮(zhèn)落實首問責(zé)任制xxxx余件，限時辦結(jié)xxx余件，無一投訴。

進一步開展對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實維護和提升便民中心對外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。

進一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在便民服務(wù)中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進行拓展和延伸，提高行政辦事效率。

拓展宣傳形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳，重在推進財政預(yù)決算、“三公經(jīng)費”、重大項目建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)和環(huán)境保護等重點領(lǐng)域信息公開。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二十一

一年來，x鎮(zhèn)人大主席團按照x市委第十二屆六次全會精神，緊緊圍繞市委重大部署，積極服務(wù)于“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級”總體戰(zhàn)略和“產(chǎn)業(yè)新城、品質(zhì)x”發(fā)展目標(biāo)，切實做到新常態(tài)下有新作為、新?lián)?dāng)，緊緊圍繞x市人大常委會和鎮(zhèn)黨委工作要求，堅持人民群眾利益為上，以民主法制建設(shè)為重，以履職能力建設(shè)為要，全面履行憲法和法律賦予的各種職責(zé)，努力開創(chuàng)人大工作新局面?，F(xiàn)將x鎮(zhèn)人大主席團xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報告如下：

采取靈活多樣的方式，加強對人大代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)、代表小組交流和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)中央、省、市“三嚴(yán)三實”專題教育會議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市扶貧工作會議精神以及《憲法》、《代表法》、《組織法》、《監(jiān)督法》等法律法規(guī)。代表小組利用代表之家堅持一季度學(xué)習(xí)一次，不斷提高代表履職能力和水平，讓代表們認(rèn)識新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)。

創(chuàng)新改進監(jiān)督方法，圍繞鎮(zhèn)黨委提出的xxxx年工作目標(biāo)和鎮(zhèn)政府承諾的實事，緊扣發(fā)展主題，組織專題調(diào)研，視察活動。一是組織代表繼續(xù)開展評議活動，代表為村支部、黨委年終工作進行評議，代表在接受第三方測評時滿意率達(dá)到xx%以上。促進鎮(zhèn)政府各辦公室依法行政、依法管理、接受監(jiān)督，組織代表x次不定時監(jiān)督便民大廳工作情況，提高工作效率。二是組織人大代表視察了鎮(zhèn)重點項目建設(shè)情況（如：土地整理增減掛鉤項目、x村扶貧項目等）。三是認(rèn)真做好人大主席團日常工作（如：來信來訪、代表會籌備召開、組織代表活動等），充分發(fā)揮人民代表閉會期間的作用。四是向市鎮(zhèn)人大代表發(fā)精準(zhǔn)扶貧倡議書，現(xiàn)有xx個代表分別聯(lián)系有精準(zhǔn)扶貧戶，代表們?yōu)殡S他們制定脫貧計劃，隨時走訪精準(zhǔn)扶貧戶，為他們想辦法、出主意，找到脫貧路子。

充分發(fā)揮代表作用，我們及時向代表通報政府工作情況，拓寬代表知情知政渠道，并安排代表參加黨委會，發(fā)表意見和建議，參與黨委對重大事項決策，代表在各代表小組活動時收集選民意見建議，共收集建議、意見xx條，辦理xx條，選民滿意率達(dá)xxx%。進一步密切代表與選民的關(guān)系。利用“人大代表之家”組織代表學(xué)習(xí)，參觀x鎮(zhèn)東岳社區(qū)日間照料中心。今年，繼續(xù)組織代表向選民述職活動，已經(jīng)組織四個村市、鎮(zhèn)人大代表回原選區(qū)向選民述職，選民對代表的述職滿意率達(dá)xx%以上。

（一）拓展代表與選民的聯(lián)系渠道，及時了解選民關(guān)心的熱點問題，并及時收集選民的建議和意見，督促政府和部門辦理代表的建議，并及時給予答復(fù)，認(rèn)真接待和處理選民的來信來訪，為選民排憂解難。

（二）加強自身建設(shè)，每季度組織人大代表學(xué)習(xí)，代表小組組織代表學(xué)習(xí)，不斷提高人大代表工作水平，貫徹黨的各項方針政策，積極參政議政，正確行使人民代表的民主權(quán)利。

（三）組織代表繼續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧工作，嚴(yán)格按照要求選擇精準(zhǔn)扶貧對象，爭取項目資金，積極引導(dǎo)貧困戶就業(yè)或種養(yǎng)殖業(yè)，力爭脫貧。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二十二

按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真對照，仔細(xì)檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責(zé)任追究制的要求，提高村級便民服務(wù)室服務(wù)水平。

2.認(rèn)真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認(rèn)真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認(rèn)真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。

1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務(wù)，同時做好延時服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。

2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預(yù)約咨詢服務(wù)和“預(yù)約辦理”。

1.嚴(yán)格落實政務(wù)公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點。

2.大力推進基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。

1.繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。

2.強化政務(wù)微博工作制度，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復(fù)工作。

3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓(xùn)會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。

嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真實施行政效能社會評價制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細(xì)化了工作人員職責(zé)，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。

完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責(zé)任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學(xué)性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導(dǎo)小組進行了督導(dǎo)。

設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導(dǎo)投訴建議、意見的落實和整改。

1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應(yīng)“@x服務(wù)”；

2.今年政務(wù)信息被x市級政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；

3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二十三

（一）主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。預(yù)計全年，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元（其中工業(yè)投資xxxx萬元，%），%；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxxx萬元；服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，同比增長xx%；招商引資到位資金xxxxx萬元，完成目標(biāo)值的xxx%；全口徑稅收xxxx萬元，%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，同比增長xx%。

（二）產(chǎn)業(yè)化項目推進情況。一是項目引進。新引進五軍老戰(zhàn)士紅色旅游紀(jì)念教育基地、牧歌農(nóng)莊、港泰·通航直升機xs營銷體驗中心等重大產(chǎn)業(yè)化項目x個，協(xié)議資金xx.x億元。二是項目包裝儲備。完成了古城商貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)總部基地等x個產(chǎn)業(yè)化項目的包裝儲備工作。三是項目建設(shè)。完成蓉晶公館一二期xx.x萬平方米和x鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院x萬平方米的門診綜合樓和住院樓主體工程建設(shè)；啟動了古蜀文化研究院平場打圍等動工前的準(zhǔn)備工作；天府花木城一期項目正在完善規(guī)劃方案和施工許可證的辦理。

（三）全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)建設(shè)情況。一是城鎮(zhèn)建設(shè)。啟動了古城遺址保護規(guī)劃編制工作，建成馬街文化廣場、古城村綜合服務(wù)中心并投入使用，新增文化活動廣場x個，實現(xiàn)體育健身設(shè)施全覆蓋；完成了鎮(zhèn)公立幼兒園拆遷騰地平場等動工前的準(zhǔn)備工作。二是美麗新村建設(shè)。建成花牌、鄰城、古城、萬平方米農(nóng)村新型社區(qū)，累計實現(xiàn)xxxx戶xxxx人集中入??；啟動了指路村“五自模式”二期x.x萬平方米安置房建設(shè)；完成花牌村水七廠x.x萬平方米安置房主體建設(shè)；實施了古城村“三美”示范村建設(shè)，完成古城、水梨、花牌等村土地復(fù)墾驗收工作。三是農(nóng)村改革試點。探索在金絲楠博物館項目區(qū)開展了有償騰退宅基地工作，有償騰退xx戶xx人，騰退出建設(shè)用地xx畝；加快推進xx個安置點安置房產(chǎn)權(quán)辦理和山海、牧歌農(nóng)莊等項目集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市試點工作。

（四）生態(tài)環(huán)境建設(shè)情況。一是生態(tài)建設(shè)。啟動了鎮(zhèn)域xxx戶原生態(tài)農(nóng)家、xx個傳統(tǒng)川西民居院落的創(chuàng)建工作；基本形成以山海有機糧油、集睿園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主的xxxx畝精品糧油基地，以中鐵八局、泰和園為主的xxxx畝銀杏桂花林和鮮盆花基地；注冊成立x個家庭農(nóng)場。二是環(huán)境治理。統(tǒng)籌推進“四改六治理”工作，完成全國農(nóng)村生活垃圾治理和馬街社區(qū)全市百村村容村貌整治驗收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，啟動了xxxx年黑臭河治理工作。三是環(huán)境保護。建立完善鎮(zhèn)級環(huán)保機構(gòu)，完成xx家重點工業(yè)企業(yè)環(huán)保調(diào)查和“一企一冊”建檔，以及花牌、古城、鄰城、指路等x村xxxx米污水管網(wǎng)中央環(huán)境連片整治工作，生活廢水處理率達(dá)xx%以上。

（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是道路建設(shè)。省市重點工程沙西線改擴建下穿隧道建成通車，正加快x座跨線天橋的建設(shè)工作；完成xx.x公里村組道路新改建，以及x.x公里鄰城村土地整理二期配套道路建設(shè)。二是配套設(shè)施建設(shè)。完成x公里農(nóng)村飲水提升工程自來水管網(wǎng)埋設(shè)，實施了高石橋及鄰城低槽溝污水支管收集管網(wǎng)建設(shè)；完成x個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化和wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋建設(shè)工作。三是拆遷查違。完成了水七廠輸水管網(wǎng)、沙西線市政工程等項目拆遷xxx戶xxx.x畝；查違治違xxx平方米。

（六）社會民生建設(shè)情況。一是社會事業(yè)建設(shè)。深入開展各類文化惠民活動xx余場，統(tǒng)籌實施了村老年活動室、古城村社區(qū)綜合服務(wù)中心、黑臭河治理、公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是民生保障。城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移xxx人，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保新增xxx人，參保率達(dá)xx%以上；建立社區(qū)快速救助機制，發(fā)放困難群眾救助金和慰問金x.x萬余元，持證殘疾人參加xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和殘疾人子女少兒互助金實現(xiàn)全覆蓋。三是社會建設(shè)和管理。全年排查調(diào)處矛盾糾紛xxx起，調(diào)解成功率達(dá)xx%以上，妥處了“西蜀名居”、“沙西學(xué)苑”等歷史遺留問題，強化安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

工作思路：圍繞建設(shè)“全國歷史文化名鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，挖掘發(fā)揮古城特有的資源和區(qū)位優(yōu)勢，以古城國家遺址公園建設(shè)為總抓手，著力在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快項目引建、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升生態(tài)環(huán)境、建設(shè)社會事業(yè)、改善民生福祉、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富等方面狠下功夫，全力創(chuàng)建“全國歷史文化名鎮(zhèn)”。

主要經(jīng)濟指標(biāo)目標(biāo)：力爭全年完成全社會固定資產(chǎn)投資x億元以上；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxx萬元以上；服務(wù)業(yè)增加值x.x億元以上，同比增長xx%；全口徑稅收xxxx萬元以上，同比增長x%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元以上，同比增長xx%。為完成上述目標(biāo)，著力抓好以下五方面的工作：

（一）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新推動經(jīng)濟增長。一是加快項目引進。力爭新引進至善養(yǎng)老托老中心、農(nóng)業(yè)總部基地等投資億元以上的重大產(chǎn)業(yè)化項目x個以上。二是加快項目包裝儲備。力爭完成鳥籠研發(fā)及加工展示中心、“古城三編”傳統(tǒng)手工藝品展示交易中心、古城遺址國家公園等x個項目的包裝儲備。三是推進項目建設(shè)。力爭建成投運鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院、蓉晶公館等重大產(chǎn)業(yè)化項目x個以上；啟動天府花木城一期、巴蜀漢陶博物館、金絲楠博物館、港泰通用航空產(chǎn)業(yè)園等x個重大產(chǎn)業(yè)化項目的建設(shè)工作。四是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。推進德惠有機蔬菜、山海有機糧油等有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，力爭種植規(guī)模達(dá)xxxx畝以上，重點培育家庭農(nóng)場和農(nóng)機、花木等合作社x家以上。

（二）強化城鄉(xiāng)建設(shè)，改善推動發(fā)展支撐。一是優(yōu)化完善鎮(zhèn)域規(guī)劃。加快古城遺址保護性規(guī)劃方案的編制工作，完成鎮(zhèn)域總規(guī)及村規(guī)的修編工作。二是推進遺址公園建設(shè)。力爭啟動古城遺址核心區(qū)域拆搬遷工作，以及遺址周邊道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境營造等前期建設(shè)工作。三是加快示范鎮(zhèn)村建設(shè)。全面完成x.x萬平方米xxx戶xxx人的指路村二期和花牌村水七廠安置房建設(shè)并交房入住；力爭完成xx個安置點房產(chǎn)證辦理，農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市達(dá)到xx畝以上，完成中平、指路、古城等村村級公共服務(wù)和社會管理改革示范村建設(shè)工作，以及水梨、花牌、指路、鄰城等村土地綜合整治竣工驗收工作。四是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭全面實現(xiàn)城鎮(zhèn)大管網(wǎng)自來水全覆蓋，基本完成城鄉(xiāng)供水排污、供電供氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成全鎮(zhèn)xx公里鎮(zhèn)道、村道、社道等基礎(chǔ)路網(wǎng)的新建和改擴建，加快推進鎮(zhèn)村xg通信全覆蓋建設(shè)。

（三）強化環(huán)境治理，深化推動生態(tài)建設(shè)。一是加快生態(tài)景區(qū)建設(shè)。按照國家“aaaa”級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)加快馬街老街區(qū)的風(fēng)貌改造和提檔升級，加快省級和國家級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，力爭啟動x條特色文化街建設(shè)工作，加快推進x公里沙西線古城生態(tài)綠化帶建設(shè)。二是深化環(huán)境綜合治理。加快實施“黑臭河”和水環(huán)境治理，扎實抓好“百村容貌”整治工作，強化違法排污單位整治，力爭建成x個“小組微生”新農(nóng)村綜合體、x個省級生態(tài)村和xxx戶市級生態(tài)家園。

（四）強化社會保障，統(tǒng)籌推動民生改善。一是推進民生工程建設(shè)。開展系列文化惠民活動xx場次以上，成立古城古建筑協(xié)會，力爭古建傳統(tǒng)技藝爭創(chuàng)市級、民間川劇爭創(chuàng)省級“非遺名錄”；統(tǒng)籌實施村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站、沙西線生態(tài)走廊、鎮(zhèn)公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是創(chuàng)新社會建設(shè)和管理。深化信訪“三項制度”建設(shè)，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪以及鎮(zhèn)長、村主任進大廳接訪活動，有效化解各類矛盾和問題，確保社會穩(wěn)定。三是抓好安全生產(chǎn)。加強安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，及時排查和消除隱患，深入開展法治鎮(zhèn)村、平安村、平安社區(qū)、平安家庭院落等細(xì)胞創(chuàng)建活動，確保不發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（五）強化干部管理，務(wù)實推動作風(fēng)建設(shè)。一是加強隊伍建設(shè)。優(yōu)化完善鎮(zhèn)村干部教育培訓(xùn)機制，健全完善黨員干部考評、激勵保障和管理監(jiān)督機制，嚴(yán)格落實機關(guān)干部簽到簽退制度，加大以村級兩委班子隊伍為主的鎮(zhèn)村兩級后備人才庫管理和建設(shè)。二是加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”和省市縣“十項規(guī)定”以及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)查違紀(jì)違法案件，有效杜絕各類腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、盡職履責(zé)、執(zhí)行力強的干部隊伍。

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