每次總結(jié)都是為了更好地提高自己的能力和水平。在寫總結(jié)時(shí)應(yīng)該將個(gè)人的經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，避免空泛。以下是一些歷史事件的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
201x年春運(yùn)工作在省交通廳和**的統(tǒng)一部署下，根據(jù)**關(guān)于做好201x年春節(jié)運(yùn)輸工作的文件精神，并在相關(guān)部門的密切配合和支持下，我大隊(duì)全體隊(duì)員艱苦奮斗，以隊(duì)為家，圓滿的完成了201x年春運(yùn)工作并取得了較好的'成績，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，有力的保障了**高速公路的安全暢通，回顧這40天的工作，我們主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：
一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運(yùn)工作的思想動(dòng)員我大隊(duì)在根據(jù)**黨委的精神，集中學(xué)習(xí)《關(guān)于做好201x年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》文件精神，提高員工對(duì)春運(yùn)工作的思想認(rèn)識(shí)，要求全體隊(duì)員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把春運(yùn)期間的安全暢通工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進(jìn)，201x年春運(yùn)工作總結(jié)。經(jīng)過動(dòng)員學(xué)習(xí)，全隊(duì)對(duì)春運(yùn)有了比較全面的認(rèn)識(shí)，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準(zhǔn)備。
二、多方籌措，明確職責(zé)，確保春運(yùn)安全暢通為確保京珠高速公路安全暢通，無重、特大安全責(zé)任事故發(fā)生，我大隊(duì)成立了以隊(duì)長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，并且責(zé)任到人，保障了春運(yùn)工作的有效開展。
根據(jù)**文件要求與今年春運(yùn)情況，并結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，采取了以下措施，為春運(yùn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：
1、提前召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議，并且制定了“201x年度春運(yùn)工作緊急情況預(yù)案”以及春運(yùn)期間值班表。
2、實(shí)行二十四小時(shí)值班制，整理各項(xiàng)裝備，保持最佳狀態(tài)，為春運(yùn)工作提供充分的后勤保障。
3、實(shí)行聯(lián)防機(jī)制，加強(qiáng)與駐地其它各部門的聯(lián)系，做到資源共享、信息互通，確保出現(xiàn)緊急情況時(shí)獲得支援。
4、按照**要求，及時(shí)填寫各類春運(yùn)報(bào)表，發(fā)生重大、緊急情況及時(shí)向**領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，保證下情上傳、信息通暢。
三、規(guī)范制度、落實(shí)責(zé)任，確保春運(yùn)安全規(guī)范有序嚴(yán)格管理、落實(shí)責(zé)任，才能保障春運(yùn)工作的規(guī)范有序，針對(duì)春運(yùn)的特殊性，我大隊(duì)在規(guī)范執(zhí)法行為，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施的基礎(chǔ)上，對(duì)日常工作作了如下安排：
1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制訂具體的獎(jiǎng)懲細(xì)則，杜絕脫崗、漏崗等違紀(jì)現(xiàn)象；并在綜合執(zhí)法室增設(shè)值班崗，動(dòng)態(tài)管理隨時(shí)做到信息上傳下達(dá)及做好當(dāng)天的值班記錄，確保萬無一失。
2、上路巡查要求著裝整齊、佩帶齊全；準(zhǔn)時(shí)出巡，做好記錄；文明糾章、依法處理；保持車速、安全巡邏。
3、規(guī)范巡邏車及其他路政裝備的使用。各項(xiàng)裝備的使用必須以工作用途為前提。對(duì)于巡邏車嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照支隊(duì)限定的巡邏時(shí)速，嚴(yán)禁擅自下高速公路，超出巡邏區(qū)域必須匯報(bào)，確保用車安全。
四、加強(qiáng)巡邏，及時(shí)出警，切實(shí)維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)、保障暢通是路政巡查的主要目的。
根據(jù)春運(yùn)工作的特殊性，我大隊(duì)采取加大巡邏密度、延長在路時(shí)間等措施來提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，防患于未然，消除可能存在的事故隱患?？焖?、及時(shí)、有效的處理突發(fā)事故，確保保障春運(yùn)的安全暢通，切實(shí)維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。
五、依法管理、熱忱周到，竭誠為司乘人員服務(wù)。
201x年春運(yùn)在**黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、精心組織下，在路政支隊(duì)全力指導(dǎo)、周密部署下，路政*大隊(duì)全體隊(duì)員精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，使201x年的春運(yùn)工作取得圓滿結(jié)束，但是我們的工作還存在許多不足之處，我們將吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作為提升**高速公路的形象，為創(chuàng)建省級(jí)文明路作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
春運(yùn)工作即將于2月4日拉開序幕。為保障春運(yùn)期間社會(huì)公眾出行順利，為駕乘人員提供安全暢通的行車環(huán)境，確保道路運(yùn)營信息采集、發(fā)布的及時(shí)準(zhǔn)確，山東高速淄博信息部門全力做好年春運(yùn)期間信息機(jī)電保障工作。
重點(diǎn)做好道路監(jiān)控和收費(fèi)監(jiān)視的維護(hù)維修工作，以便于指揮部門對(duì)突發(fā)或特殊事件的掌控和決策，給調(diào)度指揮決策提供高質(zhì)量、實(shí)時(shí)的道路運(yùn)營信息。
做好車道收費(fèi)等信息機(jī)電設(shè)備的維護(hù)維修工作，確保各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。隨著全國etc系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，全國各地越來越多的駕乘人員行使etc車道，重點(diǎn)加強(qiáng)etc車道和自動(dòng)發(fā)卡機(jī)車道檢查，以確保收費(fèi)站口的通行能力，方便社會(huì)公眾出行。
做好供電保障和安全用電工作。對(duì)供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)組、ups以及通信系統(tǒng)的開關(guān)電源等進(jìn)行一次全面的檢查維護(hù)，確保供電設(shè)備、備用電源以及應(yīng)急移動(dòng)電源能有效運(yùn)行，為維護(hù)正常的運(yùn)營秩序提供保障。
做好可變信息標(biāo)志以及道路運(yùn)營信息顯示屏的維護(hù)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)道路運(yùn)行信息。春節(jié)假期出行和返程高峰時(shí)段，工作人員必須及時(shí)觀察、提前研判，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布誘導(dǎo)信息，為駕乘人員提供實(shí)時(shí)正確合理的行車誘導(dǎo)，以保證道路及各收費(fèi)站口的安全通暢。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
20春運(yùn)保障工作已圓滿結(jié)束，佳木斯機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保障要求，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力為旅客營造方便、快捷、暢通的出行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)的目標(biāo)。
自春運(yùn)首日以來，針對(duì)安檢站人員配置和設(shè)備不足的壓力和困難，機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心，對(duì)安檢站存在的一系列問題提出了崗位調(diào)整、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等整改方案，提高了員工的工作積極性。為使旅客能更加快捷地通過安檢，安檢站還利用led顯示屏、違禁品展示柜、打火機(jī)投放箱、標(biāo)準(zhǔn)行李尺寸檢測(cè)架等進(jìn)行宣傳，提醒旅客快速安檢的方法和注意事項(xiàng)等，同時(shí)還有重點(diǎn)地針對(duì)充電寶、液體攜帶等安檢規(guī)定進(jìn)行宣傳，使旅客提前了解安檢的相關(guān)規(guī)定，減輕了安全檢查的壓力，提高了過檢速度，旅客返回補(bǔ)辦托運(yùn)的現(xiàn)象也隨之減少，為旅客乘機(jī)提供了方便、快捷的服務(wù)。
在整個(gè)春運(yùn)過程中，沒有發(fā)生一起因機(jī)場(chǎng)責(zé)任而導(dǎo)致的旅客和貨主投訴事件，員工們出色的服務(wù)受到了旅客的一致好評(píng)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
20__年度安全生產(chǎn)的第一仗圓滿落下帷幕，在這40天的時(shí)間里，值機(jī)班面臨20__年班內(nèi)人員變動(dòng)多，整體業(yè)務(wù)水平有待提高的現(xiàn)狀，etc不停車收費(fèi)系統(tǒng)試運(yùn)行、連云港港和太倉港港口運(yùn)輸車輛優(yōu)惠政策的實(shí)施，以及冬季雨、雪、霧等惡劣天氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，緊扣“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭(zhēng)第一”主題，以“安全”為準(zhǔn)繩，調(diào)動(dòng)全班成員的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，主動(dòng)出擊，采取各項(xiàng)措施，從硬件、軟件兩方面保證了活動(dòng)完成的質(zhì)量，打了一場(chǎng)安全生產(chǎn)的漂亮仗。
競(jìng)賽期間，全體成員均能按照活動(dòng)計(jì)劃，做好各自工作。競(jìng)賽初期以及春節(jié)前以etc不停車收費(fèi)系統(tǒng)的啟用及車道主機(jī)硬件的升級(jí)為契機(jī)，對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、檢修、保養(yǎng)，平時(shí)密切觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況并注意收集試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，做好記錄，及時(shí)匯總上報(bào)?；顒?dòng)開始，值機(jī)班能及時(shí)結(jié)合站合理化建議中所采納的內(nèi)容，做好便民地圖、操作規(guī)范、有效收費(fèi)政策等相關(guān)資料的整理、復(fù)印、下發(fā)工作；認(rèn)真組織班員學(xué)習(xí)和操作車道機(jī)刻盤、便攜式收費(fèi)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等操作，保證班員快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)情況的能力，解決力所能及的故障，從硬件上為道口的暢通提供了可能。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。
今年進(jìn)入春運(yùn)時(shí)間早，整個(gè)春運(yùn)時(shí)間都處于全年最寒冷的數(shù)九天氣，復(fù)雜多變的氣候，加上臨近春節(jié)，道路運(yùn)輸繁忙，使得安全形勢(shì)更為嚴(yán)峻。為此，值機(jī)室嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)要求，不僅認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)保障工作，更注意密切關(guān)注道口車輛排隊(duì)情況和傳達(dá)信息，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握道口通行情況，同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，對(duì)特殊情況及時(shí)提醒，避免矛盾激化。為了更好地配合收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作，除組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)etc車輛操作程序及港優(yōu)車優(yōu)惠政策外，更重溫站有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，熟悉100米、200米警戒標(biāo)志牌位置，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控和資料的取證和備份等工作。
競(jìng)賽期間，值機(jī)員均能緊緊圍繞“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)主題，時(shí)刻提醒當(dāng)班人員注意言行舉止，安全操作，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)；詳實(shí)做好問訊電話的解答工作，從不同層面展現(xiàn)滬寧高速的良好窗口形象；能夠及時(shí)收集競(jìng)賽期間的各種情況，并通過《信息快報(bào)》等形式及時(shí)上報(bào)，起到好的宣傳報(bào)導(dǎo)作用。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。夜間及時(shí)開啟金庫報(bào)警器、紅外線報(bào)警器，并做好臺(tái)帳記錄，確保站區(qū)安全；積極配合道口當(dāng)班人員及時(shí)將“三超車”和不符合上高速公路條件的車勸退，做好危險(xiǎn)品車輛的記錄和上報(bào)工作。2月10日凌晨，由于大霧實(shí)施交通管制，以及2月11日因匝道施工先后關(guān)閉南京和上海方向，值機(jī)室密切配合道口，做好信息上傳下達(dá)工作，保證了道口良好的秩序。1月11日至2月15日，共勸退三超車輛42輛，農(nóng)用車5輛；協(xié)助道口查獲繞s車輛19輛，追繳通行費(fèi)2340元；免費(fèi)放行符合優(yōu)惠的綠色通道車輛1814輛，免費(fèi)金額180，605元；查獲不符合綠色通道車輛96輛，追繳通行費(fèi)18，010元。
整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)期間，值機(jī)班基本完成了安全工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了五確保一到位，報(bào)送信息5篇。但針對(duì)個(gè)別班員設(shè)備巡查不到位的情況，將在今后的工作中加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)做好全年的工作。
為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于認(rèn)真做好20__年春節(jié)工作的通知》精神，我所按照要求，結(jié)合管理工作的特點(diǎn)，認(rèn)真開展了20__年度春運(yùn)工作。通過強(qiáng)化宣傳教育、加強(qiáng)路面巡查、堅(jiān)持源頭管理，確保了__春運(yùn)期間的安全有序，主要做法如下：
一、健全領(lǐng)導(dǎo)，管理體系。
成立春運(yùn)期間惡劣天氣應(yīng)急小分隊(duì)，隊(duì)長__，副隊(duì)長__，成員主要包括：系統(tǒng)人員、后勤人員、巡查人員。制定和完善了春運(yùn)期間的各項(xiàng)監(jiān)管制度、值班制度、安全隱患及時(shí)上報(bào)制度、以及對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源點(diǎn)進(jìn)行控制和整改等相關(guān)規(guī)定，從管理的角度，強(qiáng)化了春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)和路面巡查的管理工作。
二、安全第一，預(yù)防為主。
為了切實(shí)搞好今年的春運(yùn)工作，早預(yù)備、早動(dòng)員、早部署，加大春運(yùn)宣傳力度，開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、橫幅、標(biāo)語、錄像等多種形式對(duì)員工、司乘人員進(jìn)行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知識(shí)，提高安全意思和自救能力。動(dòng)員每位員工參與到春運(yùn)安全生產(chǎn)工作中，提高安全生產(chǎn)管理水平，營造了一個(gè)良好的企業(yè)安全文化氛圍，做到思想重視、措施到位確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三、隱患排查，突出重點(diǎn)。
隱患險(xiǎn)于明火，防范重于泰山。春運(yùn)期間，我所根據(jù)公司及管理處的要求，結(jié)合本所自身實(shí)際情況布置春運(yùn)安全工作，認(rèn)真開展了內(nèi)部安全大檢查，做好節(jié)假日、雙休日的安全防范工作。對(duì)消防設(shè)施、供配電設(shè)施等進(jìn)行全方位排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，落實(shí)整改措施，不留死角，不走過場(chǎng)。對(duì)一時(shí)難以治理的安全隱患，落實(shí)相應(yīng)防范措施，及時(shí)上報(bào)管理處組織治理整改。對(duì)所屬車輛和駕駛?cè)藛T進(jìn)行了安全學(xué)習(xí)和安全操作大檢查，嚴(yán)禁違章駕駛和帶病出車出巡。
四、加強(qiáng)值班，紀(jì)律嚴(yán)明。
在春運(yùn)、春節(jié)期間，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)守崗位，確保信息暢通。做好所區(qū)治安保衛(wèi)工作注意人身安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)掌握車流量，做好相關(guān)工作記錄。遇有重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，及時(shí)按照公司關(guān)于事故及險(xiǎn)情報(bào)告的有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)情況。
春運(yùn)期間，正常上路巡查136次，重大事故出警1次，為拋錨車示警54次、呼救67次，清除路面拋灑物11次，帶離在高速公路上行走人員39人次。及時(shí)出警，合理處置事故，杜絕事故的再次發(fā)生帶來的經(jīng)濟(jì)損失，過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。
20__年春運(yùn)工作取得了較好的成果，然而在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成果經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們還應(yīng)看到存在著一些安全隱患。春運(yùn)高峰期間大客車駕駛員為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，全然不顧乘客的生命安全，在高速公路上組客、卸客的問題嚴(yán)重存在。以上問題，還需我們及各單位進(jìn)一步地認(rèn)真總結(jié)分析，制定切實(shí)可行的措施，并在以后確保道路安全暢通工作中加以解決。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
為保障春運(yùn)期間地面安全，確保為公司生產(chǎn)生活提供堅(jiān)實(shí)的保障，山航綜合保障部從五方面做好今年春運(yùn)期間保障工作。
五是積極做好除雪等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織了值班領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保安、值班人員建立的除雪預(yù)備隊(duì)，提前準(zhǔn)備好推雪板、鐵锨、掃帚等除雪工具。由員工服務(wù)中心牽頭，建立應(yīng)急信息傳遞機(jī)制。經(jīng)過幾次大雪考驗(yàn)，都能及時(shí)響應(yīng)。通過落實(shí)以上五個(gè)方面措施，山航綜合保障部將再接再厲，為安全平穩(wěn)度過春運(yùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
為期40天的20春運(yùn)今日正式開啟，為做好春運(yùn)保障服務(wù)工作，榆林市氣象部門嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化，堅(jiān)持把服務(wù)放在首位，加強(qiáng)部門協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)應(yīng)急值班值守與信息報(bào)送，多措并舉提高服務(wù)成效，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
一是下發(fā)《關(guān)于做好春運(yùn)期間氣象保障服務(wù)的通知》，對(duì)春運(yùn)服務(wù)任務(wù)進(jìn)行明確分工，要求各單位高度重視春運(yùn)氣象服務(wù)工作，針對(duì)春運(yùn)期間的天氣氣候特點(diǎn)，認(rèn)真做好春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作，為廣大群眾出行提供及時(shí)準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，最大限度地預(yù)防和降低不利天氣的影響。
二是加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)絡(luò)，以春運(yùn)不同需求為導(dǎo)向，做好寒潮、降雪、道路結(jié)冰等對(duì)春運(yùn)有影響的突發(fā)性、災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)服務(wù)。制作發(fā)布《榆林春運(yùn)氣候趨勢(shì)預(yù)測(cè)》、《未來十天春運(yùn)天氣展望》、《春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào)》等產(chǎn)品，以傳真、郵件等形式發(fā)往市交通局、公路局、旅游局等相關(guān)部門。
三是充分利用廣播、電視、手機(jī)短信、微博、微信、電子顯示屏等多種形式的傳播途徑，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警信息，向相關(guān)部門和社會(huì)公眾提供全面的春運(yùn)氣象服務(wù)信息，提請(qǐng)相關(guān)部門和廣大公眾提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
20xx年春運(yùn)從1月20日開始，至3月1日停止?？h景象局堅(jiān)持把景象辦事放在首位，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，我局工作人員全面領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)縣委、縣當(dāng)局、上級(jí)景象部門對(duì)做好今年春運(yùn)景象保障辦事的系列文件精神，確保我縣春運(yùn)景象保障工作順利完成。
在當(dāng)局春運(yùn)工作電視電話會(huì)議后，我局依據(jù)臨沂市景象局和縣當(dāng)局春運(yùn)工作辦公室安排，召開專門會(huì)議，轉(zhuǎn)達(dá)了有關(guān)會(huì)議精神，成立了“xx縣景象局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并訂定《xx縣景象局20xx年春運(yùn)景象辦事工作實(shí)施》，周密安排春運(yùn)和春節(jié)期間景象辦事工作。要求全體景象人員做好途徑結(jié)冰、積雪、霧、霾等景象看測(cè)工作，密切監(jiān)視寒潮大風(fēng)、雨雪冰凍、霧、霾等天氣發(fā)生成長變更，增強(qiáng)天氣會(huì)談，進(jìn)步春運(yùn)期間災(zāi)害性、高影響天氣預(yù)報(bào)的精細(xì)化水平和精確率，力爭(zhēng)將雨雪、霧、霾等災(zāi)害性天氣呈現(xiàn)時(shí)段、影響區(qū)域、影響強(qiáng)度預(yù)報(bào)得更精確。明確春運(yùn)景象辦事責(zé)任分工，切實(shí)加槍酆運(yùn)值班工作，領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班，包管24小時(shí)有專人業(yè)務(wù)值班，把各項(xiàng)步伐落實(shí)到位，確珍緊張?zhí)鞖鈿v程不漏報(bào)，景象辦事不失誤，杜絕各類責(zé)任性事故的發(fā)生。
主動(dòng)了解當(dāng)局和"大眾的需求，與交通等部門密切共同，依據(jù)本地的景象條件和善候特點(diǎn)，實(shí)時(shí)提供有針對(duì)性的決策和"大眾景象辦事。春運(yùn)期間，共制作傳送《春運(yùn)景象辦事專報(bào)》、《緊張?zhí)鞖忸A(yù)報(bào)》、《一周天氣預(yù)報(bào)》、《雨情》和各種預(yù)警信號(hào)等辦事資料，分手以電話、短信、和飛信，協(xié)同辦公網(wǎng)、qq群和微信群等形式宣布。富厚的辦事產(chǎn)品和多樣的辦事方法，確保了春運(yùn)景象辦事質(zhì)量。期間共宣布專題辦事40期，緊張?zhí)鞖忸A(yù)報(bào)5期，預(yù)警信號(hào)6期，周報(bào)6期，雨情6期。
20xx年春運(yùn)已經(jīng)停止，xx局全體工作人員繼承恪盡職守，嚴(yán)守崗位，做好各項(xiàng)辦事工作。我們將用優(yōu)質(zhì)高效、形式多樣的辦事措施博得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評(píng)，也為我們往后的景象工作奠定堅(jiān)實(shí)的根基。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
記者從山東高速集團(tuán)獲悉，2023年春節(jié)假期，山東高速集團(tuán)所轄省內(nèi)高速公路總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，圓滿完成保暢通保安全任務(wù)。集團(tuán)所轄省內(nèi)高速公路收費(fèi)站出入口車流量達(dá)2132.23萬輛，日均車流量為304.6萬輛，同比增長24.13%;其中，免費(fèi)通行車輛共計(jì)1022.02萬輛;共接聽96659服務(wù)熱線并為公眾解決問題2萬余件，通過各種渠道發(fā)送路況信息88萬余條。
為全面、細(xì)致、扎實(shí)做好假期高速公路運(yùn)營保障工作，山東高速集團(tuán)精心部署，多措并舉，全力維護(hù)高速公路安全順暢。
一是統(tǒng)籌謀劃，全面部署。提前印發(fā)《2022年春運(yùn)高速公路運(yùn)營保障工作方案》，做好全面準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)和服務(wù)保障工作部署;發(fā)布《山東高速集團(tuán)春節(jié)假期出行服務(wù)指南》《滬蘇浙皖魯“四省一市”區(qū)域高速公路出行服務(wù)指南》，為公眾便捷出行提供有效參考;發(fā)布路況播報(bào)、出行建議等信息50余條，積極引導(dǎo)司乘人員合理規(guī)劃路線。
二是細(xì)化舉措，全力保暢。組織3萬余名員工在崗執(zhí)勤，配足1200余套清障設(shè)備及各類應(yīng)急物資;深化“情暖回家路”服務(wù)提升行動(dòng)舉措，收費(fèi)站加強(qiáng)車道檢測(cè)和運(yùn)行維護(hù)，設(shè)置專用免費(fèi)車道，強(qiáng)化易擁堵收費(fèi)站疏堵保暢，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務(wù)用品儲(chǔ)備;服務(wù)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營造春節(jié)氛圍，提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產(chǎn)品，舉辦年貨大集。除夕當(dāng)天為公眾免費(fèi)提供水餃1507份。
三是聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合應(yīng)對(duì)。密切關(guān)注春節(jié)期間天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況，與交警、路政和氣象部門保持聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)合處置作用，確保道路通行秩序安全穩(wěn)定。
四是做好除雪防滑工作。針對(duì)煙臺(tái)、威海、濰坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情況，迅速開展應(yīng)急處置，累計(jì)投入作業(yè)人員800人次，出動(dòng)機(jī)械設(shè)備200臺(tái)，撒布融雪劑620噸，確保了春節(jié)期間道路安全暢通。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動(dòng)。航空護(hù)衛(wèi)分公司春運(yùn)期間增加值班人員，確保國內(nèi)國際所有安全檢查通道暢通，并嚴(yán)格履行旅客排隊(duì)過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達(dá)航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾，讓旅客走得舒心、順心。由于新機(jī)場(chǎng)場(chǎng)地的變化，兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當(dāng)大，但是最終他們還是做到了。“承諾服務(wù)”的不間斷開展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評(píng)，有效地提升了新白云機(jī)場(chǎng)的旅客誠信度。
四是增添匯款購票、郵寄機(jī)票、網(wǎng)上訂房三項(xiàng)新業(yè)務(wù)。針對(duì)春運(yùn)期間買票難的問題，航空運(yùn)輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨，積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預(yù)留、機(jī)場(chǎng)取票等機(jī)票銷售服務(wù)。國內(nèi)航班開通020-86130088機(jī)票銷售熱線，共有10條;國際航班開通020-86130099機(jī)票銷售熱線，方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機(jī)票，增添了匯款購票、郵寄機(jī)票、網(wǎng)上訂房等三項(xiàng)新業(yè)務(wù)。
五是開辦“隨到隨辦”值機(jī)柜臺(tái)。自2月2日起，航空運(yùn)輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機(jī)島增開了k2---k8共6個(gè)“隨到隨辦”值機(jī)柜臺(tái)，并專門開辟了k15、k16柜臺(tái)作為特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)，安排有經(jīng)驗(yàn)的員工為旅客提供指引、候機(jī)、登機(jī)等一條龍服務(wù)。
六是開展“導(dǎo)乘”便民服務(wù)。今年春運(yùn)伊始，宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導(dǎo)乘服務(wù)柜臺(tái)，為不熟悉乘機(jī)流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。2月1日起，股份公司團(tuán)委開展的青年志愿者活動(dòng)也正式拉開帷幕，身披紅色“青年志愿者”授帶的團(tuán)員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。
七是增設(shè)航班信息查詢電話。春運(yùn)期間，白云機(jī)場(chǎng)開通30條航班信息自動(dòng)查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個(gè)號(hào)碼，就能方便快捷地了解所需的最新航班動(dòng)態(tài)情況，足不出戶就可以了解機(jī)場(chǎng)的有關(guān)信息。由于線路多，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
八是推廣旅客候機(jī)“自助餐”。1月28日起，旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業(yè)時(shí)間從上午的10：30分開始至晚上7：30結(jié)束，菜系包括米飯、面食、湯、水果在內(nèi)共有30多個(gè)品種供選擇，旅客可以根據(jù)自己的情況來安排就餐時(shí)間。
今年是股份公司的“服務(wù)年”，春運(yùn)“溫馨服務(wù)”系列活動(dòng)的推出是細(xì)化服務(wù)的開始，春運(yùn)過后，我們還將著手制定“服務(wù)年具體實(shí)施方案”，旨在規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)新白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的全面進(jìn)步。
(四)把握商機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
近年來，白云機(jī)場(chǎng)從春運(yùn)中嘗到了甜頭，真切地感受到春運(yùn)是商機(jī)，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的大好良機(jī)。前場(chǎng)有關(guān)單位及時(shí)調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，充實(shí)包括各式各樣廣東、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品，吸引旅客前來購買，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
作為白云機(jī)場(chǎng)商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司，積極捕捉春運(yùn)商機(jī)。金龍酒家推出十幾款新菜式，豐富新春菜譜。金龍食街針對(duì)旅客多，就餐時(shí)間有限的特點(diǎn)，首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù)，旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動(dòng)，全場(chǎng)減價(jià)3—8折不等，吸引了不少旅客。免稅商場(chǎng)為春運(yùn)兩岸包機(jī)做準(zhǔn)備，增加了不少深受臺(tái)胞歡迎的食品，如“紹興花雕”、“茅臺(tái)”等國內(nèi)傳統(tǒng)酒類，廣東特色涼果、酥餅等，滿足了臺(tái)商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次，同比增長14.3%;商業(yè)接待10,609人次，同比增長119%，商業(yè)收入同比增長45.87%。
與新機(jī)場(chǎng)同時(shí)運(yùn)營的空港快線公司，針對(duì)春運(yùn)旅客流量大、運(yùn)力緊張的情況，加強(qiáng)人員和運(yùn)力的調(diào)配。春運(yùn)高峰期，職工班車部每天安排一定數(shù)量的車輛支援旅客運(yùn)輸。春運(yùn)40天，共發(fā)出旅客班車8,566趟次，運(yùn)載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車共18,586趟次，運(yùn)載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次，職工班車共支援旅客班車運(yùn)輸1,027趟次，收入呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢(shì)。
白云機(jī)場(chǎng)第一個(gè)商旅服務(wù)品牌“易登機(jī)”公司在今年的春運(yùn)中也取得了不斐的業(yè)績?！耙椎菣C(jī)”售票處加強(qiáng)與各航空公司合作，及時(shí)了解各航空公司機(jī)票銷售動(dòng)態(tài)，通過接觸與協(xié)商爭(zhēng)取最優(yōu)惠的機(jī)票銷售政策，大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場(chǎng)。與此同時(shí)，加強(qiáng)航空意外保險(xiǎn)和貴賓次卡銷售,進(jìn)一步提高員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售意識(shí)和專業(yè)知識(shí)水平，全面提高銷售收入。易登機(jī)旅行社還在候機(jī)樓東西到達(dá)廳休息區(qū)增設(shè)了茶點(diǎn)、雜志銷售等服務(wù)項(xiàng)目，最大限度滿足旅客的不同需求?！耙椎菣C(jī)”訂房中心則與中航信合作，開展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù)，方便旅客在購買機(jī)票時(shí)就能提前預(yù)訂到目的地的酒店。春運(yùn)以來，“易登機(jī)”貴賓服務(wù)中心共計(jì)服務(wù)旅客27,033人次，比去年同期增長18%;機(jī)票銷售量達(dá)68,346張，比去年同期增長了12%。航意險(xiǎn)的銷售有比較明顯的提升，平均每天張，比平時(shí)上漲了53%。酒店訂房達(dá)到3,757間，比去年同期增長187%。租車量達(dá)1,032車次，比去年同期增長約10倍。
剛剛成立不久的機(jī)場(chǎng)漢莎食品公司在春運(yùn)到來之前未雨綢繆，提前做好各項(xiàng)工作計(jì)劃和預(yù)案。在人手相對(duì)不足的情況下，為了保證航班的正常服務(wù)，合理調(diào)配人力，市場(chǎng)部、品質(zhì)控制部、綜合辦等機(jī)關(guān)部門每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合，提前做好采購計(jì)劃，儲(chǔ)備充足的原材料和機(jī)供品，避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng)。春運(yùn)40天共服務(wù)航班5,985架次，配餐量265,612份，分別比去年春運(yùn)期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次，日均168架次;配餐量高達(dá)127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(五)強(qiáng)化宣傳，正面引導(dǎo)，營造春運(yùn)生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍。
春運(yùn)辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報(bào)道為春運(yùn)服務(wù)的指導(dǎo)思想，及時(shí)對(duì)外發(fā)布春運(yùn)信息，引導(dǎo)旅客出行。同時(shí)以新機(jī)場(chǎng)第一個(gè)春運(yùn)為由頭，大力宣傳春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事、好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
春運(yùn)前期，重點(diǎn)宣傳白云機(jī)場(chǎng)20xx年春運(yùn)方案、“溫馨服務(wù)”舉措、20xx年春運(yùn)的客流特點(diǎn)以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識(shí)，在媒體上全面報(bào)道白云機(jī)場(chǎng)今年的春運(yùn)情況，為春運(yùn)生產(chǎn)大造聲勢(shì)。節(jié)前高峰期，重點(diǎn)宣傳機(jī)票銷售情況。2月1日起，堅(jiān)持每天通過媒體報(bào)道機(jī)場(chǎng)的機(jī)票銷售情況，有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個(gè)城市以及每天可以買到的不同折扣數(shù)，引導(dǎo)旅客盡可能避開高峰期出行。春節(jié)過后，宣傳報(bào)道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運(yùn)呈現(xiàn)的特點(diǎn)和情況，適時(shí)報(bào)道節(jié)后回流動(dòng)態(tài)，方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)40天，共編寫《春運(yùn)生產(chǎn)簡報(bào)》6期，在各類媒體上共刊播稿件近600篇，為上級(jí)掌握白云機(jī)場(chǎng)春運(yùn)進(jìn)展情況做了大量工作，有效地提升了新白云機(jī)場(chǎng)的公眾形象。
從這幾年實(shí)踐情況來看，加強(qiáng)與媒體的合作，不僅大大方便旅客出行，同時(shí)又能有效地緩解機(jī)場(chǎng)客流高峰期的運(yùn)輸壓力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心組織，周密部署，圓滿完成臺(tái)商春節(jié)直飛包機(jī)任務(wù)。
1月29日至2月18日，海峽兩岸先后有36架次的臺(tái)商包機(jī)抵離白云機(jī)場(chǎng)，到達(dá)旅客1,436名，發(fā)送旅客1,857名，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺(tái)北和2月2日廈航直飛高雄的航班，都是由廣州出發(fā)的56年來首個(gè)飛往臺(tái)北和高雄的大陸民航航班。
為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機(jī)場(chǎng)高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開專門會(huì)議，協(xié)助有關(guān)部門，積極做好飛機(jī)引導(dǎo)、場(chǎng)地安排、登機(jī)橋檢修和旅客安檢等方面的工作，為乘坐包機(jī)的臺(tái)胞開辟專用安檢通道，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專業(yè)人才承擔(dān)這一歷史重任，圓滿完成了所有包機(jī)地面保障服務(wù)工作。
2月17日下午，廣州市常務(wù)副市長、廣州地區(qū)春運(yùn)總指揮林元和率領(lǐng)省市春運(yùn)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來機(jī)場(chǎng)視察工作時(shí)對(duì)白云機(jī)場(chǎng)今年春節(jié)臺(tái)商包機(jī)工作給予了高度的贊揚(yáng)。
(七)弘揚(yáng)“轉(zhuǎn)場(chǎng)精神”，舍小家顧大家，情暖春運(yùn)。
“講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講認(rèn)真、講實(shí)干”的轉(zhuǎn)場(chǎng)精神在今年的春運(yùn)工作中得到了全面的張揚(yáng)和顯現(xiàn)。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機(jī)場(chǎng)人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機(jī)場(chǎng)人最為崇尚的服務(wù)真諦。沒有驚天動(dòng)地的英雄事跡，沒有鐵骨錚錚的豪言壯語，面對(duì)日益高漲的春運(yùn)客流，白云機(jī)場(chǎng)的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情投入到春運(yùn)生產(chǎn)，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自我。
總經(jīng)理值班室是整個(gè)春運(yùn)期間白云機(jī)場(chǎng)的指揮協(xié)調(diào)中心，不僅要負(fù)責(zé)前場(chǎng)各單位之間的組織協(xié)調(diào)，還肩負(fù)著機(jī)場(chǎng)與民航四大家之間的溝通與協(xié)作。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)秩序，下至旅客投訴，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤，他們通常是通宵達(dá)旦。地勤公司問訊柜臺(tái)的服務(wù)員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問，腰站酸了休息片刻繼續(xù)站，嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講。航空護(hù)衛(wèi)分公司的安檢人員在春運(yùn)高峰期，常常是連續(xù)工作10多個(gè)小時(shí)，中途沒有休息一下，有些員工累病了，也不肯回去休息。機(jī)場(chǎng)交警大隊(duì)全體干警停止休假，全力維護(hù)交通秩序，切實(shí)保證春運(yùn)期間的道路暢通?？崭劭炀€公司的司機(jī)和乘務(wù)人員是全機(jī)場(chǎng)起得最早、睡得最晚的一批人。在外場(chǎng)，機(jī)務(wù)人員、裝卸人員、飛機(jī)引導(dǎo)員、擺渡車司機(jī)和航班監(jiān)護(hù)員冒著冬日的嚴(yán)寒，無論風(fēng)吹雨打，堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，日以繼夜，夜以繼日。
由于今年春運(yùn)是第一次“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”，廣大員工面臨的不僅是高強(qiáng)度的工作，還有來回的奔波，十分辛苦，大家為自己是白云機(jī)場(chǎng)的一員而自豪。春運(yùn)期間，廣大干部職工想旅客所想，急旅客所急，熱情為旅客服務(wù)，積極為旅客排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)40天機(jī)場(chǎng)員工共做好事350多起，撿到的現(xiàn)金、物品折合人民幣共計(jì)達(dá)60多萬元，收到各類表揚(yáng)信30多封。
在全體員工精誠團(tuán)結(jié)和通力配合下，我們圓滿地完成了新機(jī)場(chǎng)第一個(gè)春運(yùn)工作任務(wù)，得到和省市領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)和一直認(rèn)可。
但是，今年的春運(yùn)工作中仍然存在一些不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)：一是候機(jī)樓商業(yè)營銷工作尚沒有到位，春運(yùn)商機(jī)把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進(jìn)一步提高。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強(qiáng)。
今年的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束了，各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項(xiàng)工作中去，努力把白云機(jī)場(chǎng)今年的安全服務(wù)工作做得更好，為實(shí)現(xiàn)新白云機(jī)場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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下面我從這幾方面談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受。
一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。
在進(jìn)入到這家單位之前，我對(duì)勞動(dòng)保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會(huì)有些壓力，但為期三個(gè)月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個(gè)月中，單位的編輯培訓(xùn)部對(duì)我們進(jìn)行了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個(gè)月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會(huì)到了12333這個(gè)大集體的溫暖。
二、學(xué)以致用，實(shí)踐操作增加工作經(jīng)驗(yàn)。
單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。這次實(shí)習(xí)可以說是我第一次正式和社會(huì)接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時(shí)間去累積經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進(jìn)步。單位每個(gè)季度都會(huì)有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時(shí)的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會(huì)召開班前班后會(huì)，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進(jìn)行反饋，一起研究、討論，或者到上級(jí)部門去核實(shí)，做到大家共同進(jìn)步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對(duì)勞動(dòng)保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動(dòng)保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標(biāo)。
經(jīng)過兩年時(shí)間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點(diǎn)存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對(duì)勞動(dòng)保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對(duì)于每個(gè)咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達(dá)對(duì)政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我最大的收獲還是認(rèn)識(shí)了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會(huì)舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)和一些定期的體育競(jìng)賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會(huì)有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個(gè)溫馨的大家庭，為中心貢獻(xiàn)我的一份力量。今后我會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
通過現(xiàn)場(chǎng)講授交通安全常識(shí)，分析典型事故案例，讓鎮(zhèn)村干部、群眾代表認(rèn)識(shí)到交通安全的重要性，讓干部學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)的同時(shí)，常態(tài)化組織群眾學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)，提高群眾安全出行意識(shí)，自覺遵守交通法規(guī)，嚴(yán)防交通事故發(fā)生，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
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春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
社會(huì)在發(fā)展，形勢(shì)在變化，知識(shí)在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會(huì)以及科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強(qiáng)政治敏銳性和堅(jiān)定性。在政治上、思想上、行動(dòng)上始終和黨委、政府保持一致，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高為社會(huì)服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學(xué)、民主、依法行政的要求，堅(jiān)持正確處理個(gè)人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，切實(shí)提高整體水平，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時(shí)有效地貫徹落實(shí)，不打折扣，不鋪張浪費(fèi)，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)為人民辦實(shí)事，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪，主動(dòng)解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個(gè)村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動(dòng)和社會(huì)保障工作站在縣級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動(dòng)和社會(huì)保障事務(wù)所的直接指導(dǎo)下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務(wù)，主要做了以下工作：
一、我工作站主動(dòng)聯(lián)系、搜集外地勞務(wù)市場(chǎng)信息，指導(dǎo)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務(wù)輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力50人，勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)170人，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入315萬元。小額貸款1人。各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證及領(lǐng)取證。并按月及時(shí)申報(bào)到齡人員資料，工作進(jìn)展順利。三、三月份針對(duì)我村獼猴桃潰瘍病比較嚴(yán)重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學(xué)教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓(xùn)會(huì)，到會(huì)的果農(nóng)達(dá)85人，有力地促進(jìn)我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級(jí)公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使其起到了主力軍的作用。并加強(qiáng)對(duì)其考勤、管理，形成了長效機(jī)制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對(duì)前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動(dòng)法等法律知識(shí)，并及時(shí)發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動(dòng)力輸出的正常進(jìn)行，促進(jìn)了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動(dòng)，缺乏創(chuàng)造性等，離上級(jí)和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的同時(shí)，積極探索勞動(dòng)力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點(diǎn)。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
認(rèn)真組織機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會(huì)議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)投保面，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會(huì)保障待遇。全鎮(zhèn)社會(huì)保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標(biāo)任務(wù)的101.08%，實(shí)現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保17246人，完成目標(biāo)任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證4478人，機(jī)關(guān)事業(yè)單位認(rèn)證2053人，城鄉(xiāng)居民認(rèn)證11377人。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
2011年7月，我被招考到鎮(zhèn)社會(huì)保障服務(wù)中心工作。在新的工作環(huán)境和工作崗位上，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷完善和提升自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)的深切含義，充分認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮過程中起到的先鋒領(lǐng)導(dǎo)作用；深刻體會(huì)到在新的歷史時(shí)期，作為一名基層工作人員應(yīng)該具有的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí)，以及全心全意為人民服務(wù)、為黨和國家的事業(yè)奮斗終身奉獻(xiàn)意識(shí)。二是學(xué)習(xí)了社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等。三是向本單位理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
（一）日常工作。
作為一名勞動(dòng)保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進(jìn)工作。這對(duì)將來其他工作有了充分的準(zhǔn)備。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
根據(jù)相關(guān)文件，及時(shí)向各村印發(fā)資料，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳；核對(duì)各村上報(bào)數(shù)據(jù)，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的匯總、錄入工作等。
（三）就業(yè)服務(wù)工作。
根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)符合享受“兩保補(bǔ)貼”的人員辦理就業(yè)失業(yè)證；做好就業(yè)招工的宣傳，用人單位的監(jiān)督工作等。
（四）社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
每月按時(shí)申報(bào)退休人員的相關(guān)資料，及時(shí)領(lǐng)發(fā)退休證；做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳、資料填寫與申報(bào)等；對(duì)特殊人員參保進(jìn)行資格審查、申報(bào)等。
經(jīng)過一年的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進(jìn)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為國家的繁榮和富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)我的試用期已滿，特向上級(jí)主管部門申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
進(jìn)入__年以來，我局工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層工會(huì)小組的大力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)__，以維護(hù)職工合法權(quán)益為核心，以創(chuàng)建和諧職工之家為目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，推進(jìn)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)文化建設(shè)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力和點(diǎn)斗力，較好的地完成了__年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨組織對(duì)工會(huì)工作的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
從年初以來，根據(jù)局黨委成員的變化，局黨委決定副局長祁承千同志任我局工會(huì)主席，具體主抓全局的工會(huì)工作。同時(shí)局屬四個(gè)工會(huì)小組也重新調(diào)整和充實(shí)了組織機(jī)構(gòu)。年初我們制定了全局的工會(huì)工作規(guī)劃，各工會(huì)小組也結(jié)合自身的工作特點(diǎn)制定了詳細(xì)的工作方案。局黨委書記、局長岳陽金同志親自過問工會(huì)工作開展情況，保障工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并認(rèn)真采取措施解決工作中遇到的困難和問題，確保了我局工會(huì)工作健康有序的發(fā)展。同時(shí)，在我局喜遷新址之即，局黨委拿出經(jīng)費(fèi)，設(shè)立連山區(qū)文化廣播電視局職工之家活動(dòng)室。在局黨委的高度重視和各部門的共同努力下，確保了我們工會(huì)工作計(jì)劃的圓滿完成。
二、學(xué)習(xí)工會(huì)法和勞動(dòng)法，提高廣大職工的法律意識(shí)。
一年來，我們組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》和《勞動(dòng)法》，深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動(dòng)和“以全心服務(wù)、樹全新形象”的主題教育活動(dòng)。并組織了相應(yīng)的大討論。通過學(xué)習(xí)，全局廣大干部職工進(jìn)一步提高了對(duì)工會(huì)組織的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到工會(huì)是為了廣大職工說話辦事的組織，是我們職工的“娘家”。通過對(duì)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步明確自己的義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工愛崗敬業(yè)的積極性，人人講奉獻(xiàn)，人人爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的風(fēng)氣已在我局日益形成，為全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也提高了職工參政議政的意識(shí)和能力。
三、發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。
我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把工作做好，工會(huì)也實(shí)行了會(huì)務(wù)公開,我們遵循三個(gè)原則：工會(huì)工作的內(nèi)容要根據(jù)會(huì)員的要求與意思來確定,工會(huì)工作的開展要組織發(fā)動(dòng)廣大會(huì)員廣泛參與,工會(huì)工作的成效要由會(huì)員來評(píng)價(jià)和認(rèn)可。在會(huì)員中產(chǎn)生了較好的反響,會(huì)員對(duì)工會(huì)的滿意度得到明顯提高,工會(huì)在會(huì)員中凝聚力、影響力得到了加強(qiáng)。必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織基層工會(huì)。__年，我局工會(huì)積極吸納新會(huì)員，為工會(huì)組織輸送了一批新鮮血液，為文廣事業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。
四、采取積極措施，確保職工合法權(quán)益。
確保職工合法權(quán)益不受侵犯，是我們工會(huì)工作的重點(diǎn)。一年來，我們通過學(xué)習(xí)，首先讓廣大職工明白自己的合法權(quán)益是什么，應(yīng)該怎樣才能得到有效的保障。其次，在實(shí)際工作中，我們著重解決好職工工作和生活中遇到的困難，充分發(fā)揮每名職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)每名職工我們都明確了工作崗位責(zé)任制，建立了學(xué)習(xí)制度、考勤制度、值班值宿制度和衛(wèi)生清掃制度等，做到以制度約束人，讓每個(gè)人都能夠自覺地遵守局里的規(guī)章制度，一年來，全局未出現(xiàn)一例違紀(jì)違法事件。在實(shí)際工作中，我們還十分注重關(guān)心職工在生活中遇到的困難，讓職工體驗(yàn)到黨組織和工會(huì)的溫暖。一年來，局黨委多次探望困難的職工，并給他(她)們送去慰問品，詢問并幫助解決他(她)們生活中存在的困難和問題，真正解除了他(她)們生活中的后顧之憂。為確保職工基本生活，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，文廣局工會(huì)還把促進(jìn)就業(yè)與保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定結(jié)合起來，組織實(shí)施“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，加強(qiáng)了對(duì)在崗職工的技能培訓(xùn)和求職人員的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)和安置了下崗失業(yè)人員共計(jì)16人。
為維護(hù)女職工特殊利益，我們開展了“維護(hù)職工權(quán)益特別關(guān)愛行動(dòng)”，為女職工統(tǒng)一辦理了女性安康保險(xiǎn)?！叭ぐ恕惫?jié)前夕，我們還組織全局的職工進(jìn)行體檢，有效地保障了廣大職工的身心健康。對(duì)于體檢中查出重大疾病的職工，我們還積極向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)了困難補(bǔ)助，在區(qū)工會(huì)的大力支持下，困難職工得到了幫助。
五、組織豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富廣大職工的文化生活。
一年來，我們本著兩手抓，兩手都要硬的原則，下大力氣做好全局的精神文明建設(shè)工作，通過組織各種形式的文體活動(dòng)，極大地豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活，同時(shí)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作氣氛在全局蔚然成風(fēng)。一年中，我們組織廣大職工參加了區(qū)總工會(huì)組織的乒乓球、登山等比賽，其中乒乓球取得了女亞軍，登山比賽女子第三名、男子第七名的好成績。通過這些比賽，不僅賽出了成績，還增進(jìn)了職工之間的友誼，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)文體活動(dòng)的健康發(fā)展。
六、大力提倡奉獻(xiàn)精神，努力創(chuàng)造和諧職工之家。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
（一）工傷保險(xiǎn)工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認(rèn)定窗口業(yè)務(wù)接待量共計(jì)10484人次。工傷認(rèn)定受理4475件（其中外省市勞動(dòng)力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動(dòng)力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個(gè)人申請(qǐng)案件81件。老工傷人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認(rèn)定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認(rèn)62件，延長停工留薪期確認(rèn)23件，工傷復(fù)發(fā)確認(rèn)3件，工傷康復(fù)31件，四項(xiàng)確認(rèn)共119件。申請(qǐng)?jiān)俅舞b定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場(chǎng)，平均每場(chǎng)鑒定151人次；完成上門鑒定5場(chǎng)。
（二）按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實(shí)際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費(fèi)用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費(fèi)支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費(fèi)290678人次；醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報(bào)銷發(fā)放醫(yī)療費(fèi)人次61416；醫(yī)療費(fèi)減負(fù)150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費(fèi)支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補(bǔ)助費(fèi)支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補(bǔ)貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補(bǔ)貼236520人次；醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi)支出1896.34萬元；節(jié)日補(bǔ)助費(fèi)支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費(fèi)人員8549人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費(fèi)1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費(fèi)人員1737人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費(fèi)259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標(biāo)落實(shí)完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達(dá)指標(biāo)92.3%，（區(qū)政府指標(biāo)4500人）。該目標(biāo)計(jì)劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會(huì)保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進(jìn)工傷保險(xiǎn)工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊(duì)伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險(xiǎn)協(xié)辦員的籌建工作，并進(jìn)行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進(jìn)行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認(rèn)定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊(duì)伍的建立有效地增強(qiáng)了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)，保證工傷認(rèn)定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點(diǎn)和難點(diǎn)，提高辦案質(zhì)量，并對(duì)窗口的接待工作進(jìn)一步地規(guī)范，工傷認(rèn)定科協(xié)同勞動(dòng)能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對(duì)象，邀請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、探索企業(yè)交流新平臺(tái)。為加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險(xiǎn)交流qq群，制定了qq群的運(yùn)行管理辦法，一方面解答企業(yè)對(duì)工傷保險(xiǎn)工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對(duì)工傷保險(xiǎn)工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認(rèn)定科和勞動(dòng)能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運(yùn)作。
4、加大政策宣傳力度。針對(duì)今年新實(shí)施的《xx市工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動(dòng)：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實(shí)施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺(tái)“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動(dòng)的形式向市民介紹工傷保險(xiǎn)知識(shí)；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進(jìn)行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時(shí)借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動(dòng)學(xué)會(huì)平臺(tái)，開展工傷保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì)，解答企業(yè)對(duì)辦理工傷保險(xiǎn)相關(guān)事項(xiàng)的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進(jìn)工傷康復(fù)工作。一是對(duì)窗口接待人員進(jìn)行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨(dú)立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進(jìn)入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對(duì)康復(fù)職工提出初步個(gè)性化方案，解答職工和單位對(duì)費(fèi)用、時(shí)限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時(shí)溝通，確保反饋機(jī)制運(yùn)作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達(dá)去年的2倍。
2、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動(dòng)能力鑒定崗位責(zé)任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運(yùn)用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認(rèn)定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點(diǎn)及難點(diǎn)，加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險(xiǎn)qq群的作用，及時(shí)響應(yīng)，主動(dòng)更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時(shí)也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，?duì)專家們的工作成果給予肯定，并進(jìn)一步聽取專家對(duì)我區(qū)勞動(dòng)能力鑒定工作的意見和建議，達(dá)成合作共識(shí)。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會(huì)議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺(tái)，進(jìn)一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實(shí)征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實(shí)有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財(cái)政對(duì)銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個(gè)銀行發(fā)放養(yǎng)老費(fèi)用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費(fèi)仍通過4個(gè)銀行發(fā)放，其他費(fèi)用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時(shí)，及時(shí)完成新進(jìn)人員的基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備、發(fā)放工作，切實(shí)落實(shí)好新進(jìn)征地養(yǎng)老人員的社會(huì)保障，確保征地養(yǎng)老費(fèi)用發(fā)放按時(shí)足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機(jī)制，重點(diǎn)抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認(rèn)真做好醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會(huì)，重點(diǎn)圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時(shí)加強(qiáng)了對(duì)屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進(jìn)居民醫(yī)保參保工作。做到“三個(gè)到位”推進(jìn)征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實(shí)效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實(shí)處，加強(qiáng)與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時(shí)調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)保卡就醫(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項(xiàng)目預(yù)算，按時(shí)為征地養(yǎng)老參保人員繳費(fèi)，讓參保人員及時(shí)享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制，明確并細(xì)化科室人員分工及崗位職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步提高科室工作效率；二是以信息化項(xiàng)目績效評(píng)估工作為契機(jī)，對(duì)本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運(yùn)維情況進(jìn)行自查分析，提出問題，為進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運(yùn)作打下基礎(chǔ)；三是做好市級(jí)征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級(jí)征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對(duì)、查詢和維護(hù)，及時(shí)采集、核準(zhǔn)征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對(duì)象查詢。
（四）抓考核工作，推進(jìn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
1、加強(qiáng)城居保擴(kuò)覆繳費(fèi)考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊(duì)伍的考核管理。召開擴(kuò)覆繳費(fèi)工作推進(jìn)會(huì)，布置考核任務(wù)，將考核指標(biāo)分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時(shí)掌握指標(biāo)完成的動(dòng)態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達(dá)標(biāo)工作。針對(duì)市局對(duì)新農(nóng)保檔案達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對(duì)新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶建賬、記賬、對(duì)賬、實(shí)賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。共計(jì)完成4000余新農(nóng)保個(gè)人賬戶、700余城居保個(gè)人賬戶基本信息的核實(shí)和補(bǔ)全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險(xiǎn)工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認(rèn)定窗口業(yè)務(wù)接待量共計(jì)10484人次。工傷認(rèn)定受理4475件（其中外省市勞動(dòng)力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動(dòng)力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個(gè)人申請(qǐng)案件81件。老工傷人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認(rèn)定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認(rèn)62件，延長停工留薪期確認(rèn)23件，工傷復(fù)發(fā)確認(rèn)3件，工傷康復(fù)31件，四項(xiàng)確認(rèn)共119件。申請(qǐng)?jiān)俅舞b定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場(chǎng)，平均每場(chǎng)鑒定151人次；完成上門鑒定5場(chǎng)。
（二）按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實(shí)際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費(fèi)用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費(fèi)支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費(fèi)290678人次；醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報(bào)銷發(fā)放醫(yī)療費(fèi)人次61416；醫(yī)療費(fèi)減負(fù)150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費(fèi)支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補(bǔ)助費(fèi)支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補(bǔ)貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補(bǔ)貼236520人次；醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi)支出1896.34萬元；節(jié)日補(bǔ)助費(fèi)支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費(fèi)人員8549人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費(fèi)1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費(fèi)人員1737人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費(fèi)259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標(biāo)落實(shí)完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達(dá)指標(biāo)92.3%，（區(qū)政府指標(biāo)4500人）。該目標(biāo)計(jì)劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會(huì)保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進(jìn)工傷保險(xiǎn)工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊(duì)伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險(xiǎn)協(xié)辦員的籌建工作，并進(jìn)行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進(jìn)行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認(rèn)定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊(duì)伍的建立有效地增強(qiáng)了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)，保證工傷認(rèn)定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點(diǎn)和難點(diǎn)，提高辦案質(zhì)量，并對(duì)窗口的接待工作進(jìn)一步地規(guī)范，工傷認(rèn)定科協(xié)同勞動(dòng)能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對(duì)象，邀請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、探索企業(yè)交流新平臺(tái)。為加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險(xiǎn)交流qq群，制定了qq群的運(yùn)行管理辦法，一方面解答企業(yè)對(duì)工傷保險(xiǎn)工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對(duì)工傷保險(xiǎn)工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認(rèn)定科和勞動(dòng)能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運(yùn)作。
4、加大政策宣傳力度。針對(duì)今年新實(shí)施的《xx市工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動(dòng)：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實(shí)施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺(tái)“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動(dòng)的形式向市民介紹工傷保險(xiǎn)知識(shí)；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進(jìn)行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時(shí)借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動(dòng)學(xué)會(huì)平臺(tái)，開展工傷保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì)，解答企業(yè)對(duì)辦理工傷保險(xiǎn)相關(guān)事項(xiàng)的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進(jìn)工傷康復(fù)工作。一是對(duì)窗口接待人員進(jìn)行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨(dú)立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進(jìn)入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對(duì)康復(fù)職工提出初步個(gè)性化方案，解答職工和單位對(duì)費(fèi)用、時(shí)限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時(shí)溝通，確保反饋機(jī)制運(yùn)作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達(dá)去年的2倍。
2、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動(dòng)能力鑒定崗位責(zé)任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運(yùn)用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認(rèn)定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點(diǎn)及難點(diǎn)，加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險(xiǎn)qq群的作用，及時(shí)響應(yīng)，主動(dòng)更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時(shí)也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，?duì)專家們的工作成果給予肯定，并進(jìn)一步聽取專家對(duì)我區(qū)勞動(dòng)能力鑒定工作的意見和建議，達(dá)成合作共識(shí)。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會(huì)議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺(tái)，進(jìn)一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實(shí)征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實(shí)有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財(cái)政對(duì)銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個(gè)銀行發(fā)放養(yǎng)老費(fèi)用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費(fèi)仍通過4個(gè)銀行發(fā)放，其他費(fèi)用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時(shí)，及時(shí)完成新進(jìn)人員的基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備、發(fā)放工作，切實(shí)落實(shí)好新進(jìn)征地養(yǎng)老人員的社會(huì)保障，確保征地養(yǎng)老費(fèi)用發(fā)放按時(shí)足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機(jī)制，重點(diǎn)抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認(rèn)真做好醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會(huì)，重點(diǎn)圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時(shí)加強(qiáng)了對(duì)屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進(jìn)居民醫(yī)保參保工作。做到“三個(gè)到位”推進(jìn)征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實(shí)效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實(shí)處，加強(qiáng)與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時(shí)調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項(xiàng)目預(yù)算，按時(shí)為征地養(yǎng)老參保人員繳費(fèi)，讓參保人員及時(shí)享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責(zé)任制，明確并細(xì)化科室人員分工及崗位職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)一步提高科室工作效率；二是以信息化項(xiàng)目績效評(píng)估工作為契機(jī)，對(duì)本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運(yùn)維情況進(jìn)行自查分析，提出問題，為進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運(yùn)作打下基礎(chǔ)；三是做好市級(jí)征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級(jí)征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對(duì)、查詢和維護(hù)，及時(shí)采集、核準(zhǔn)征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對(duì)象查詢。
（四）抓考核工作，推進(jìn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
1、加強(qiáng)城居保擴(kuò)覆繳費(fèi)考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊(duì)伍的考核管理。召開擴(kuò)覆繳費(fèi)工作推進(jìn)會(huì)，布置考核任務(wù)，將考核指標(biāo)分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時(shí)掌握指標(biāo)完成的動(dòng)態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達(dá)標(biāo)工作。針對(duì)市局對(duì)新農(nóng)保檔案達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對(duì)新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶建賬、記賬、對(duì)賬、實(shí)賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。共計(jì)完成4000余新農(nóng)保個(gè)人賬戶、700余城居保個(gè)人賬戶基本信息的核實(shí)和補(bǔ)全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶管理檢查。
（五）抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務(wù)場(chǎng)所。今年五月，在確保各項(xiàng)社會(huì)保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場(chǎng)所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標(biāo)，合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場(chǎng)所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，完善各項(xiàng)管理制度。一是明確行政重大事項(xiàng)議事規(guī)則。堅(jiān)持重要事項(xiàng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用等事項(xiàng)依法決策、集體討論、一事一議、行政負(fù)責(zé)，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進(jìn)一步增強(qiáng)職工的時(shí)間觀念，提高工作效率，改善中心精神風(fēng)貌，提升中心整體形象。
3、科學(xué)發(fā)展，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。為加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)，儲(chǔ)備后備力量，一是鼓勵(lì)全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力；二是加強(qiáng)黨員群眾政治學(xué)習(xí)和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預(yù)備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進(jìn)入黨組織，同時(shí)確立了1名團(tuán)員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實(shí)現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標(biāo)，各項(xiàng)社會(huì)保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機(jī)構(gòu)改革效益時(shí)仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進(jìn)一步改進(jìn)。
根據(jù)區(qū)財(cái)政對(duì)賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個(gè)銀行代發(fā)所有費(fèi)用，然而在實(shí)際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺(tái)中轉(zhuǎn)，在核對(duì)賬戶信息時(shí)，對(duì)新老賬號(hào)無法自動(dòng)識(shí)別對(duì)應(yīng)，一旦其他銀行系統(tǒng)升級(jí)，原賬號(hào)升級(jí)為新賬號(hào)將直接導(dǎo)致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費(fèi)用發(fā)放的及時(shí)性。同時(shí)，由于市級(jí)系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對(duì)接，對(duì)使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級(jí)系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級(jí)系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強(qiáng)與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費(fèi)用發(fā)放方式。
二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進(jìn)一步規(guī)范。
針對(duì)發(fā)揮機(jī)構(gòu)改革效應(yīng)的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會(huì)保障體制的要求，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，務(wù)實(shí)、創(chuàng)新地開展各項(xiàng)工作，全面提升中心的管理服務(wù)效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會(huì)保障服務(wù)水平。
（一）加強(qiáng)政策宣傳。
對(duì)新《xx市工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報(bào)紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣；擴(kuò)大社會(huì)影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實(shí)重點(diǎn)工作。
預(yù)估市局工傷認(rèn)定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級(jí)工作會(huì)對(duì)工傷認(rèn)定工作流程產(chǎn)生的影響，及時(shí)了解升級(jí)進(jìn)度，積極應(yīng)對(duì)系統(tǒng)升級(jí)給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認(rèn)定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅(jiān)持開展培訓(xùn)工作。
繼續(xù)組織科室職工學(xué)習(xí)人社部下發(fā)《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導(dǎo)意見，不斷鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，分析研究工傷認(rèn)定案件調(diào)查取證思路的，增強(qiáng)工作人員辦案能力。同時(shí)安排業(yè)務(wù)骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。
（3）拓展工傷保險(xiǎn)交流qq群應(yīng)用范圍。
一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場(chǎng)鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點(diǎn)，完善鑒定現(xiàn)場(chǎng)的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進(jìn)行上門鑒定；三是做好專家服務(wù)工作，以節(jié)日慰問，座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機(jī)制，落實(shí)征地養(yǎng)老人員保障（1）加強(qiáng)征地養(yǎng)老信息核對(duì)。
加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理好“居民醫(yī)?！闭呗鋵?shí)過程中的各類矛盾，切實(shí)減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實(shí)惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時(shí)通訊平臺(tái)如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺(tái)。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達(dá)，提高問題的反饋速度和解決能力，實(shí)現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進(jìn)屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農(nóng)保、城居保合并實(shí)施（1）推進(jìn)參保繳費(fèi)工作。
在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、村（居）委協(xié)辦員”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，促進(jìn)經(jīng)辦人員對(duì)政策和經(jīng)辦要求的把握。
（三）完成目標(biāo)任務(wù)。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對(duì)于在老工傷納保范圍內(nèi)的，落實(shí)好收尾；對(duì)于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)的參觀活動(dòng)，邀請(qǐng)工傷事故、重傷多發(fā)及主動(dòng)性較高的企業(yè)對(duì)市內(nèi)的工傷康復(fù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀，并邀請(qǐng)康復(fù)專家現(xiàn)場(chǎng)講解。
3、落實(shí)好新進(jìn)養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會(huì)保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實(shí)按時(shí)、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)保”參保工作，加大政策宣傳力度，指導(dǎo)街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達(dá)95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認(rèn)定檔案裝訂工作，對(duì)歷年幾萬份檔案按照新標(biāo)準(zhǔn)逐步進(jìn)行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理，針對(duì)目前檔案現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善和落實(shí)檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)、歸檔范圍及整理要求。
二、加強(qiáng)黨工建設(shè)、提升中心干部隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
（一）進(jìn)一步做實(shí)黨風(fēng)廉政工作。
一是全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定要求，進(jìn)一步強(qiáng)化中心作風(fēng)建設(shè)；二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅(jiān)持中心黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，進(jìn)一步做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進(jìn)一步探索關(guān)愛職工新途徑。
以工會(huì)凝心聚力為中心，多交心、勤動(dòng)腦、常履職，努力建設(shè)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評(píng)估，形成長效機(jī)制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。加強(qiáng)女職工關(guān)愛工作，組織“三八”節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，組織“六一”兒童節(jié)活動(dòng)；三是普及健康知識(shí)，提高健康意識(shí)。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動(dòng)，對(duì)身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進(jìn)一步增強(qiáng)職工中心認(rèn)同感，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任感，合力共推精神文明建設(shè)。
（三）進(jìn)一步優(yōu)化后備干部選拔機(jī)制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計(jì)劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強(qiáng)后備干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，推動(dòng)培訓(xùn)專業(yè)化、個(gè)性化；二是開拓培訓(xùn)深度，擴(kuò)大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個(gè)人勝任性上探索實(shí)踐；三是探索人才建庫備案，及時(shí)提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進(jìn)一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機(jī)制，增強(qiáng)中心干部隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
為保守中心秘密，維護(hù)中心權(quán)益，特制定本制度。
一、中心工作人員都有保守中心內(nèi)部文件資料秘密的義務(wù)。
二、中心工作人員都有為服務(wù)對(duì)象保守商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的義務(wù)。
三、中心保密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。
四、涉及中心建設(shè)、管理的文件資料一般均為“秘密"。
五、對(duì)于打錯(cuò)或多余的重要文件資料，凡屬保密文件類的應(yīng)及時(shí)銷毀。
六、屬于中心保密的文件、資料需向外公布前，須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，任何人不得私自將中心資料公布或外借。
七、屬于中心秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由中心專人執(zhí)行。
八、中心工作人員發(fā)現(xiàn)中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
2011年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)xx屆五中全會(huì)、省委十一屆七次全會(huì)和全國、全省財(cái)政工作會(huì)議精神，緊密圍繞財(cái)政工作，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心2011年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個(gè)方面的工作。
1、健全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制。按照廳機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任考核要求，結(jié)合中心年度目標(biāo)任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，通過將全年工作目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)細(xì)化到崗、明確個(gè)人責(zé)任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責(zé)任到人，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)件件落到實(shí)處，促進(jìn)全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財(cái)政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財(cái)政社保工作為中心，在認(rèn)真做好社保資金財(cái)政專戶資金撥付、會(huì)計(jì)核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財(cái)政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實(shí)內(nèi)控制度，加強(qiáng)資金安全管理等方面，提高財(cái)政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對(duì)集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制等日常工作的順利進(jìn)行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以加強(qiáng)資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，通過在內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”等活動(dòng)，促進(jìn)中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實(shí)處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至年底，全省社保資金財(cái)政專戶累計(jì)收入億元，支出億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入億元（地稅征收億元，中央補(bǔ)助億元），支出億元。失業(yè)金收入億元，支出億元。按照財(cái)政集散賬戶管理改革方案，累計(jì)向財(cái)政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實(shí)際和財(cái)政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財(cái)政社保調(diào)查研究活動(dòng)，推進(jìn)工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財(cái)政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強(qiáng)管理，努力提高資金使用效益，促進(jìn)我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當(dāng)前我省財(cái)政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會(huì)保障資金管理規(guī)范化研究》為重點(diǎn)調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔(dān)任課題總負(fù)責(zé)人，周彬縣廳長擔(dān)任負(fù)責(zé)人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當(dāng)?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗(yàn)材料。二是參與我省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)政財(cái)務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報(bào)，為社保處開展藥品零差率改革政府補(bǔ)助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強(qiáng)省財(cái)政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個(gè)人繳費(fèi)、市、縣財(cái)政補(bǔ)助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對(duì)全省104個(gè)涉農(nóng)縣（區(qū)）2011年新農(nóng)合資金使用和2011年配套資金到位等情況進(jìn)行認(rèn)真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補(bǔ)助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報(bào)告，提出了強(qiáng)化省級(jí)監(jiān)管職能等建議，為我省進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財(cái)政社保多項(xiàng)檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費(fèi)超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補(bǔ)貼政策落實(shí)情況的督促檢查工作。
四是參與核災(zāi)。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災(zāi)害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災(zāi)區(qū)受災(zāi)鄉(xiāng)村，看望受災(zāi)群眾，了解受損情況，核查災(zāi)情損失，督導(dǎo)災(zāi)區(qū)財(cái)政健全救災(zāi)物資發(fā)放工作流程，加強(qiáng)救災(zāi)資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災(zāi)情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)復(fù)核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區(qū)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)考核和檢查驗(yàn)收。
六是參與全省2011年村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收。
七是參與試點(diǎn)市落實(shí)陜西省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導(dǎo)檢查。
6、完成部分省級(jí)單位職工醫(yī)療補(bǔ)差。按照省財(cái)政廳關(guān)于省級(jí)單位職工個(gè)人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個(gè)人醫(yī)療補(bǔ)差的決定精神，今年我們共對(duì)符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補(bǔ)差。
二、大力開展機(jī)關(guān)黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展機(jī)關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，力爭(zhēng)兩促進(jìn)，兩提高。今年以來，我們?cè)跈C(jī)關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個(gè)方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。按照廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實(shí)際，確立活動(dòng)載體，制訂工作目標(biāo)，明確活動(dòng)內(nèi)容，制定活動(dòng)方案，扎實(shí)認(rèn)真開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)中，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨員承諾制、召開民主生活會(huì)、支部書記上黨課、積極參與機(jī)關(guān)統(tǒng)一活動(dòng)等方式，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容和方式，增強(qiáng)支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個(gè)人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。先后組織黨員干部學(xué)習(xí)xx屆四中、五中全會(huì)精神，全國、全省財(cái)政工作會(huì)議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實(shí)際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強(qiáng)和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認(rèn)知水平。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆五中全會(huì)精神。黨的xx屆五中全會(huì)召開后，我們按照廳機(jī)關(guān)黨委關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹xx屆五中全會(huì)的部署要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，緊密圍繞^v^“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建議對(duì)“十二五”時(shí)期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學(xué)分析，學(xué)習(xí)^v^制定“十二五”規(guī)劃建議的指導(dǎo)思想、基本要求和目標(biāo)任務(wù)等重點(diǎn)內(nèi)容，突出對(duì)其中關(guān)于科學(xué)發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財(cái)稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的財(cái)稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財(cái)政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財(cái)政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機(jī)關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強(qiáng)廉潔自律學(xué)習(xí)教育。先后組織學(xué)習(xí)了xx、xx同志在xx屆中紀(jì)委第五次全體會(huì)議上的講話、xx同志在貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》電視電話會(huì)議上的講話和《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)趙樂際書記在省紀(jì)委五次全會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)全省財(cái)政反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)沈浩先進(jìn)事跡等活動(dòng)，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強(qiáng)黨員干部世界觀、價(jià)值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻(xiàn)精神。三是按照廳直機(jī)關(guān)團(tuán)委要求，積極參與學(xué)習(xí)廳領(lǐng)導(dǎo)薦書寄語活動(dòng)，要求每位青年干部積極選學(xué)廳領(lǐng)導(dǎo)推薦書目，認(rèn)真撰寫讀書心得體會(huì)，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財(cái)政人為公理財(cái)、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀(jì)律不放松、不動(dòng)搖，做到警鐘長鳴。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十
一年來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標(biāo)定位，強(qiáng)化責(zé)任，*抓落實(shí)，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會(huì)保障體系，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)建*勞動(dòng)關(guān)系，全力推進(jìn)全縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項(xiàng)工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的初審。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進(jìn)21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學(xué)生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報(bào)到的人數(shù)為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補(bǔ)收），轉(zhuǎn)出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)100人。
4.*福利。完成全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費(fèi)調(diào)整審批工作。完成全縣機(jī)關(guān)公務(wù)員津貼調(diào)整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強(qiáng)宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動(dòng)。對(duì)全縣15名企業(yè)*干部進(jìn)行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，向11位*干部發(fā)放生活補(bǔ)助費(fèi)143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，從而保持企業(yè)*干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。
（二）社會(huì)保險(xiǎn)。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保12515人，完成全年任務(wù)的；養(yǎng)老保險(xiǎn)預(yù)計(jì)基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險(xiǎn)參保8203人，完成全年任務(wù)的；失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保53261人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳5103萬元，完成全年任務(wù)的。
4.工傷保險(xiǎn)參保15400人，完成全年任務(wù)的100%；工傷保險(xiǎn)基金征繳370萬元。
5.生育保險(xiǎn)參保13980人，完成全年任務(wù)的；生育保險(xiǎn)基金預(yù)計(jì)征繳251萬元。
6.機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳萬元，完成全年任務(wù)的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2178人，完成全年任務(wù)的。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移(市外)就業(yè)新增人數(shù)4505人，完成全年任務(wù)的。幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)262人,完成全年任務(wù)的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務(wù)的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達(dá)任務(wù)以內(nèi)。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務(wù)的。
（四）人才隊(duì)伍建設(shè)。新增高技能人才18人，占全年任務(wù)的120%。
（五）勞動(dòng)關(guān)系工作。勞動(dòng)保障監(jiān)察案件立案2件，結(jié)案2件；調(diào)解105件，涉及人數(shù)3131人，涉及金額2463萬元；收繳農(nóng)民工*保*金853萬元，退還986萬元，結(jié)余3028萬元。勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁案件立案53件，結(jié)案51件，結(jié)案率。
（六）工傷認(rèn)定工作。全年申請(qǐng)工傷認(rèn)定人數(shù)30人，不予受理0人，認(rèn)定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強(qiáng)管理，細(xì)化職責(zé)，層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。年初，局黨組將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行逐一細(xì)化分解，責(zé)任到人，形成責(zé)任明確、措施有力、部門聯(lián)動(dòng)的工作格局。按月組織召開工作例會(huì)，總結(jié)工作情況，超前謀劃和研究重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。同時(shí)實(shí)行通報(bào)制度。通過加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的管理和跟蹤，確保了目標(biāo)任務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)和提前超額完成，也保*了各項(xiàng)便民、利民、惠民政策措施的有效實(shí)施和貫徹落實(shí)。
（二）努力擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系。一是加大社會(huì)保險(xiǎn)鞏固和擴(kuò)面工作力度，積極改進(jìn)社保擴(kuò)面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴(kuò)大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險(xiǎn)”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作，加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)內(nèi)控制度建設(shè)。三是對(duì)納入社會(huì)化管理的離退休人員進(jìn)行生存認(rèn)*，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會(huì)保險(xiǎn)金征繳力度。五是堅(jiān)持做到社會(huì)保險(xiǎn)金的按時(shí)、足額發(fā)放。全縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放率、社會(huì)化發(fā)放率均達(dá)到100%。六是始終嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)基金及財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定，基金專戶儲(chǔ)存、專人管理，實(shí)行收支兩條線管理，積極開展社?；稹⒃倬蜆I(yè)基金自查工作，確保保險(xiǎn)基金安全、有效運(yùn)行。
（三）開展勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察工作，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益。為提高用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，規(guī)范用人單位的勞動(dòng)用工行為，構(gòu)建*勞動(dòng)關(guān)系，我局加大了勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法和勞動(dòng)仲裁工作力度。一是認(rèn)真開展勞動(dòng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹活動(dòng)；二是不斷強(qiáng)化勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據(jù)自治區(qū)、市人力資源和社會(huì)保障部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際，聯(lián)合相關(guān)部門開展了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動(dòng)合法情況專項(xiàng)檢查”等專項(xiàng)檢查，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。三是認(rèn)真做好投訴舉報(bào)案件處理工作。對(duì)勞動(dòng)者投訴*案件嚴(yán)肅認(rèn)真查處，做到接案一起，受理一起，結(jié)案一起。四是做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的處理，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進(jìn)，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標(biāo)語與宣傳牌、上街設(shè)點(diǎn)宣傳、電視滾動(dòng)播放、晚會(huì)前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動(dòng)和社會(huì)保障法律法規(guī)意識(shí)。
（五）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)。一是扎實(shí)開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動(dòng)”“民營企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)活動(dòng)，幫助困難人員再就業(yè)。扎實(shí)開展“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動(dòng)”“民營企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)活動(dòng)，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時(shí)的公益*崗位援助，并落實(shí)各項(xiàng)扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實(shí)際困難；同時(shí)，對(duì)已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在政策上給予扶持鼓勵(lì)和引導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。在搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。如加強(qiáng)與長三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞務(wù)對(duì)接，爭(zhēng)取務(wù)工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農(nóng)”投入的機(jī)遇，組織農(nóng)村勞動(dòng)力參加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）*抓各項(xiàng)下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，為下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵(lì)各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認(rèn)真抓好各項(xiàng)扶持政策的落實(shí)。扎實(shí)開展“再就業(yè)援助周”、“春風(fēng)行動(dòng)”“民營企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)活動(dòng)，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時(shí)的公益*崗位援助，并落實(shí)各項(xiàng)扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實(shí)際困難；同時(shí)，對(duì)已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)，幫助農(nóng)民工盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)能力，加大培訓(xùn)資金投入，根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求和勞動(dòng)者自身的要求，加大特*培訓(xùn)力度，集中培訓(xùn)有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)工種，培訓(xùn)補(bǔ)貼及鑒定補(bǔ)貼逐年大幅增加。二是積極開展農(nóng)村勞動(dòng)力技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。針對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)整職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，大力開展“訂單培訓(xùn)”、“品牌培訓(xùn)”，積極落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼，努力提高培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個(gè)村舉辦35場(chǎng)“春風(fēng)行動(dòng)”農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，充分滿足農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對(duì)*地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在政策上給予扶持鼓勵(lì)和引導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是免費(fèi)對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，今年從外地聘請(qǐng)有創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來我縣進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)。六是在全縣范圍開展“123”工程項(xiàng)目，動(dòng)態(tài)更新農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息庫。
三、工作亮點(diǎn)。
（一）成功開展“春風(fēng)行動(dòng)”送崗位活動(dòng)。為服務(wù)2015年春節(jié)前后農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會(huì)同有關(guān)部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風(fēng)行動(dòng)”勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個(gè)村舉辦了35場(chǎng)招聘會(huì)，深圳、南寧等區(qū)內(nèi)外52家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，面向求職者提供萬個(gè)就業(yè)崗位，達(dá)成用工意向1762人。我們還通過招聘會(huì)準(zhǔn)確采集外出務(wù)工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務(wù)政策，擴(kuò)大春風(fēng)行動(dòng)的影響和效果。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一
20xx年，我中心的工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)于后:。
社會(huì)在發(fā)展，形勢(shì)在變化，知識(shí)在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會(huì)以及科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強(qiáng)政治敏銳性和堅(jiān)定性。在政治上、思想上、行動(dòng)上始終和黨委、政府保持一致，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高為社會(huì)服務(wù)的本領(lǐng)。按照科學(xué)、民主、依法行政的要求，堅(jiān)持正確處理個(gè)人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，切實(shí)提高整體水平，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時(shí)有效地貫徹落實(shí)，不打折扣，不鋪張浪費(fèi)，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)為人民辦實(shí)事，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪，主動(dòng)解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會(huì)保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導(dǎo)，以目標(biāo)責(zé)任制為總抓手，以狠抓落實(shí)、創(chuàng)新工作為重點(diǎn)，以切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以廉政促勤政，勞動(dòng)和社會(huì)保障工作有了很大的突破。
(一)切實(shí)采取有效措施，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和勞動(dòng)就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動(dòng)保障工作的重中之重，工作重點(diǎn)是抓好上級(jí)精神的落實(shí)。一是加強(qiáng)國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計(jì)為下崗失業(yè)人員申請(qǐng)社保補(bǔ)貼960人，補(bǔ)貼金額達(dá)109.4萬余元;申報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)178人，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金238.5萬元。二是加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，強(qiáng)化農(nóng)民工技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作與促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來，對(duì)培訓(xùn)合格者免費(fèi)發(fā)放職業(yè)資格證書，使農(nóng)民技工得到社會(huì)認(rèn)可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工參加各類培訓(xùn)967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉(zhuǎn)移就業(yè)350人次，培訓(xùn)合格率達(dá)95%。三是在勞動(dòng)就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關(guān)部門搞好招聘會(huì)。
(二)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)監(jiān)察工作新突破。
全面推動(dòng)勞動(dòng)合同制度的落實(shí)，強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理是我們的職責(zé)，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊(cè)，開展培訓(xùn)等方式，大力宣傳《勞動(dòng)合同法》，積極督促企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂規(guī)范有效的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察力度，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動(dòng)保護(hù)情況、農(nóng)民工工資支付等進(jìn)行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)解決拖欠工資案件6起，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
(三)進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)新突破。
認(rèn)真組織機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會(huì)議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)投保面，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會(huì)保障待遇。全鎮(zhèn)社會(huì)保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標(biāo)任務(wù)的101.08%，實(shí)現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保17246人，完成目標(biāo)任務(wù)的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證4478人，機(jī)關(guān)事業(yè)單位認(rèn)證20xx人，城鄉(xiāng)居民認(rèn)證11377人。
(四)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平新突破。
建立健全各項(xiàng)制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機(jī)制，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項(xiàng)工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在關(guān)鍵時(shí)候不論是分內(nèi)分外，不計(jì)個(gè)人得失，不惜犧牲休息時(shí)間，團(tuán)結(jié)一心完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)改變單位部門作風(fēng)，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風(fēng)正派，全心全意為人民服務(wù)的高素質(zhì)的就業(yè)和社會(huì)保障隊(duì)伍，不斷樹立起勞動(dòng)和社會(huì)保障干部的新形象。
(五)嚴(yán)格要求中心職工，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，提供了有力的組織保障。
(六)認(rèn)真完成黨委、政府安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學(xué)習(xí)還不夠多，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進(jìn)和加強(qiáng)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高中心整體素質(zhì)，確保目標(biāo)任務(wù)的完成。
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，以偉大中國夢(mèng)為理念，按照十八大何十八屆六中全會(huì)的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念，學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好發(fā)展方向，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)的服務(wù)工作，按時(shí)按量完成目標(biāo)任務(wù)。
(二)牢記宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)。
堅(jiān)持人民利益高于一切，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)，其次要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。要腳踏實(shí)地干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)為社會(huì)、為群眾辦一些實(shí)事。
(三)加強(qiáng)廉政意識(shí)，防微杜漸。
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求規(guī)范，把增強(qiáng)團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，一身正氣。
(四)落實(shí)新服務(wù)，樹立新形象。
落實(shí)新服務(wù)就是堅(jiān)持以人為本，服務(wù)優(yōu)先，把服務(wù)貫徹到工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。真正落實(shí)“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務(wù)，用真誠熱心的服務(wù)贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負(fù)責(zé)的態(tài)度，良好的面貌展現(xiàn)給社會(huì)，展現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象。
(五)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格值班制度和請(qǐng)銷假制度，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)性目標(biāo)任務(wù)，做到勞保工作全縣排名不下滑。
春運(yùn)保障服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十二
今年，我局在市委、市*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的新機(jī)制，通過扎實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)等學(xué)教活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標(biāo)。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓(xùn)，完成各類培訓(xùn)8502人，被省廳確定為培訓(xùn)試點(diǎn)市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務(wù)10800人，完成衡水市局下達(dá)全年目標(biāo)，榮獲衡水市勞務(wù)輸出先進(jìn)單位。
2、人才引進(jìn)和畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)力度加大。為我市引進(jìn)人才110人（我市下達(dá)目標(biāo)為100人），幫助102名畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，2004年前本科以上學(xué)歷畢業(yè)生得到重點(diǎn)安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達(dá)不到平均養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。繼續(xù)實(shí)行編制、經(jīng)費(fèi)雙向控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制管理卡片制度，有效控制了全市財(cái)政開支人員增長。對(duì)我市188個(gè)事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗(yàn)收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。按照上級(jí)編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作和財(cái)政供養(yǎng)人員調(diào)查摸底工作。
5、社會(huì)保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會(huì)保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，參保人數(shù)分別達(dá)到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)1406萬元，完成率99；失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)120萬元，完成率100；工傷保險(xiǎn)申報(bào)41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達(dá)到2500多萬元，各類保險(xiǎn)基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時(shí)足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險(xiǎn)為395名住院人員報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)189萬元，門診刷卡人員達(dá)28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險(xiǎn)費(fèi)28萬元。
6、勞動(dòng)執(zhí)法進(jìn)一步加強(qiáng)。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報(bào)126件，件件有回音，事事有答復(fù)，受理各種勞動(dòng)爭(zhēng)議案件17起，仲裁3件，其余為調(diào)解解決，結(jié)案率100。為勞動(dòng)者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，督促補(bǔ)簽勞動(dòng)合同1452份。全年無集體訪和惡*越級(jí)訪。
7、機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理趨于強(qiáng)化。圓滿完成2003年度考核獎(jiǎng)勵(lì)工作，平時(shí)考核日益規(guī)范，為236名機(jī)關(guān)事業(yè)工人評(píng)定了等級(jí)，為555名*技術(shù)人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)。
一是打好勞務(wù)輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會(huì)議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務(wù)輸出宣傳列入*一號(hào)文件宣講隊(duì)的宣講內(nèi)容，將政策宣講到農(nóng)民的坑頭上；其次，開展勞務(wù)洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動(dòng)地參加京、津、滬等地的勞務(wù)洽談會(huì)，與其中介機(jī)構(gòu)建立常年協(xié)作關(guān)系，廣泛采集求職信息，與此同時(shí)，充分發(fā)揮勞動(dòng)力市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)站、職業(yè)介紹服務(wù)站及各村勞務(wù)信息員的作用，實(shí)現(xiàn)供職與求職的互動(dòng)。組織各類洽談會(huì)10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達(dá)到1000余人次。
二是推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)抓鞏固。首先我們重點(diǎn)抓擴(kuò)面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報(bào)繳費(fèi)人數(shù)持續(xù)減少，對(duì)此，我局在抓好申報(bào)的同時(shí)，重點(diǎn)抓了斷保職工的續(xù)保擴(kuò)面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個(gè)斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動(dòng)員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，擴(kuò)面又有了新的突破。其次，抓稽核。對(duì)131家參保企業(yè)進(jìn)行了稽核，對(duì)其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對(duì)企業(yè)退休人員進(jìn)行領(lǐng)取資格認(rèn)*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險(xiǎn)抓完善。針對(duì)去年8月份運(yùn)行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關(guān)配套文件。參保職工住院的報(bào)銷比例不斷提高，總體報(bào)銷比例已達(dá)70左右（含起付線），醫(yī)療保險(xiǎn)工作得到了社會(huì)的理解和支持。
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