度半年總結(jié)報告（優(yōu)秀21篇）

報告是一種分享知識和交流經(jīng)驗的重要方式。報告的撰寫需要客觀公正，避免主觀色彩和個人偏見的介入。閱讀這份報告可以幫助大家了解行業(yè)的最新動態(tài)和研究成果。

度半年總結(jié)報告篇一

本人認為作出總結(jié)應當主要從思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，工作能力和具體業(yè)務方面，存在的不足與下半年年計劃等三方面進行總結(jié)。下面是我2021上半年個人總結(jié)報告：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

本人認真遵守內(nèi)務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。

二、工作能力和具體業(yè)務方面。

我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@半年的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領導的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有工作崗位沒有高低之分，只有分工不同的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。

其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：

1、嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。

2、及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

三、存在的不足與下半年年計劃。

回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領域的學習不夠。我個人的理論基礎，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是：

1、加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習，提高自己的專業(yè)技能。

2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關審查，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。

3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。

4、及時核對銀行存款，做到賬款相符，管理好相關憑證，防止丟失。

5、與部門會計人員密切配合，做到相互支持、配合。

6、完成領導臨時交辦的其他工作。

度半年總結(jié)報告篇二

時間如箭一樣地飛逝著。

回顧到公司將近半年來，總在不知不覺 中度過。

我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言。

我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。

由于今年的市場行情不斷變化，導 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。

良好的開端便是 成功的一半。

旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。

堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。

爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。

抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市 場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。

各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心 是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣， 進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務。

期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。

在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關口。

在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。

在品牌較強的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3. 應收款回款難準時。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應 收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影 響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1.質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的'購買力。

2.價格方面。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形#from http:// end#勢和對市場競 爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計 范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。

同時，可以適當?shù)倪x 擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。

擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合 理的時效性限制。

吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡 銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。

多年來， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在 市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5. 隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應 密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作。

使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來。

在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(4)做好售前、售中、售后服務。

上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。

依靠我們上級的信任和指導，依 靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。

也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好 每一件事。

我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。

目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待 安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知 識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步， 維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績!

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標， 一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓 20xx年成為名副其實的創(chuàng) 利年!

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

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二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。

工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。

舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。

客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。

后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。

但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。

如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。

一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理、二是責任分散。

我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。

心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。

時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

度半年總結(jié)報告篇三

當我們隨著時間老人的腳步，邁入炎熱的夏季，我耕耘于教育綠洲也已一年了。這一年，讓我順利地從老師眼中的學生轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生眼中的老師;這一年，使我真切地感受到：什么叫“責任”，什么叫“付出”;這一年，也是我有生以來最豐富、最辛苦忙碌的一年。下面我就對這一年的'工作作一個簡要的回顧：

一、首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責，教書育人。

二、面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦。

三、要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。

四、本人能夠嚴格執(zhí)行學校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點，給學生做了極好的表率。

五、在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法進可能完美的結(jié)合，積極、認真?zhèn)浜妹恳粋€教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂40分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業(yè)負擔，同時積極學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合班級的教育方法、教育模式。

六、積極向身邊的有經(jīng)驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業(yè)務上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡教學，拓寬教學新思路。

七、采用靈活多變的方法，例如演講朗誦會、讀書活動等活動，調(diào)動學生學習積極性，提高學生的學習成績。

度半年總結(jié)報告篇四

20xx年是“”規(guī)劃的承啟年，市水利局在市委、市政府的正確領導下和上級水利部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀,認真貫徹落實中央、省、市水利工作會議精神，堅持科學管水、科學治水、科學用水，在構(gòu)建民生水利上創(chuàng)先爭優(yōu),著重解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的水利問題，上半年全市水利工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

一、上半年主要工作。

(一)立足防災減災，防汛抗旱取得階段性勝利。

今年以來，我們立足“三早”，未雨綢繆，從工程措施和非工程措施入手，層層抓好防汛抗旱各項準備工作，為奪取全年防汛抗旱勝利打下堅實基礎。

一是加強領導，落實責任。5月21日，市委、市政府組織召開了全市防汛抗旱工作會議。市委、市政府主要領導出席會議并講話。市直各部門、各鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、分管領導均參加了會議,對市防汛抗旱指揮部組成人員進行了及時調(diào)整。做到了“三個落實”：即落實了市領導防汛分工;落實了各單位防汛地段;落實了全市大中小型水庫“六大責任人”(安全監(jiān)督責任人、防汛行政責任人、防汛指揮長、主管部門負責人、防汛技術(shù)責任人、崗位責任人)。

二是立足“三早”，嚴格檢查。即早部署、早安排、早行動。3月初，市防汛抗旱指揮部辦公室下發(fā)汛前檢查通知，要求各鎮(zhèn)(辦事處)展開拉網(wǎng)式汛前檢查，查問題，找不足。3月上旬，各鎮(zhèn)(辦事處)全面完成防汛自查。3月中旬，全市成立2個督查組，對重點水庫、重點堤防進行抽查。同時，各地、各相關部門針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，認真進行了整改。

三是完善預案，未雨綢繆。各鎮(zhèn)(辦事處)、各水利工程管理單位在原有防洪預案的基礎上，針對去年防汛抗旱中出現(xiàn)的新情況、新變化，結(jié)合汛前檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步對防汛預案進行補充完善，確保有的放矢，有備無患。

四是夏汛冬防，夯實基礎。去冬今春，全市投入資金3.1億元(含投勞折資)，投入機械3852臺套，勞力10.2萬個，整治堰塘3211口(當家堰1000口)，完成渠道和排水港清淤1011公里;硬化干渠和末級渠110公里;修復水毀工程1023處;配套各類建筑物542處。

五是備足物資，落實勞力。全市共落實防汛油布800床，編織袋38.5萬條，木樁14萬根，沙石料1.88萬方，柴油43噸，煤油11噸，圓絲20噸，船只2艘。落實防汛勞力88210人，其中，一線11164人，二線27496人，三線49550人。

二、存在的主要問題。

今年上半年的各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在幾個不容忽視的問題。

一是防汛抗旱形式依然嚴峻。據(jù)氣象部門預測，今年我市防汛抗旱形勢不容樂觀，難以預料的災害天氣隨時可能出現(xiàn)，為全市防汛抗旱工作帶來較大壓力。

二是在建工程進度有待加快。在建工程點多面廣，當前正值汛期，工程建設有待加快，確保工程度汛安全。

二、下半年主要工作。

一是扎實開展防汛抗旱工作。進一步強化防汛責任制的落實，建立健全責任追究制，嚴格防汛紀律，加強防汛值班，在主汛期做到嚴防死守，確保汛期安全;繼續(xù)加強水利工程的建設管理，嚴把質(zhì)量關，大力開展安全生產(chǎn)檢查活動，確保工程安全;認真落實各項抗旱措施，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。

二是繼續(xù)加大項目爭取和建設力度。在建工程要倒排工期、倒逼進度。已完工工程要切實做好煞尾工作，迎接各級驗收。同時，要根據(jù)全市水利發(fā)展規(guī)劃，建立水利項目儲備庫，積極謀劃和儲備一批水利項目，把項目的前期工作做深、做細、做實。同時要加強項目庫的充實、更新和管理工作，形成規(guī)劃一批、建設一批、儲備一批的良好局面。

度半年總結(jié)報告篇五

半年來，在市委、市政府的領導下，在市衛(wèi)計委的指導下，在院黨委堅強有力的組織保障下，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，堅持以黨的和xx屆三中、四中全會精神為指導，以深入整治“四風”為契機，以“三好一滿意”為目標，認真落實“兩個責任”，扎實開展“三嚴三實”活動，把醫(yī)院中心工作與公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建、四城聯(lián)創(chuàng)等系列活動有機結(jié)合起來，管理上從嚴，工作上做實，不斷強化內(nèi)涵建設，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，醫(yī)院綜合管理及服務能力再上新臺階。與去年同期相比，1-5月，門急診人次增長6.8%，出院人數(shù)增長8.3%，住院病人手術(shù)例次增長18.3%，平均住院日縮短0.8天，業(yè)務收入增長10.01%，病人滿意度96%以上。

一、加強黨風廉政建設，在思想政治工作上有新起色。

醫(yī)院以深入整治“四風”為契機，認真落實“兩個責任”和“三轉(zhuǎn)”回頭看，扎實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設，全院干部職工思想政治工作有新起色，為醫(yī)院發(fā)展提供了有力的政治保障。院班子開拓創(chuàng)新，以新作為引領新常態(tài)，一級帶著一級干，職工則以新狀態(tài)適應新常態(tài)，勤勤懇懇認真干。

一是強化“兩個責任”，落實“一崗雙責”，堅持標本兼治、懲防并舉、注重預防的方針，狠抓黨風廉政工作。擬定了《201x年黨風廉政建設和反腐敗工作安排意見》、《201x年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》、《關于落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任的實施意見》及《黨風廉政建設約談制度》等，努力形成各盡其責、群策群力、合力反腐的良好格局。開展“黨風廉政建設和反腐敗工作整改”等系列活動，加強效能建設，持續(xù)對黨風廉政建設、反腐敗工作及醫(yī)德醫(yī)風建設中問題的深入查找、剖析、整改。約談全院中層干部，加強對干部黨紀法規(guī)教育、示范教育、警示教育。治理醫(yī)藥購銷領域的不正之風，對重點崗位進行輪崗。

二是深入整治“四風”，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及落實省、市和我院十項規(guī)定，重申嚴控公務接待嚴禁公款吃喝，堅持黨務、政務公開，嚴格控制公務用車，杜絕公車私用，今年1—5月份，與去年同期相比，辦公費下降19%,公務接待費下降31%,公務用車運行維護費下降55%。

三是深化“三轉(zhuǎn)”回頭看。以“五個一”為載體，即開展一次知識宣傳、開展一次座談研討、開展一次主體責任約談、開展一次黨紀教育、開展一次參與工作再清理。今年年初以來，經(jīng)過了三輪工作清理，議事協(xié)調(diào)機構(gòu)從30個清理為1個，18項參與工作清理為1項。

四是嚴格按照“九不準”要求，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格醫(yī)德考核，讓每一位醫(yī)務人員認識到，作為一名醫(yī)務工作者，應對患者一視同仁，平等對待，熱忱真摯，極端負責，避免因工作的疏忽給病人及家屬造成損失。收到錦旗60面，病人滿意率達到96%以上。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，在為民服務上取得新突破。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本，今年來，根據(jù)國家衛(wèi)計委頒布的《改善醫(yī)療服務行動計劃》，在醫(yī)療服務領域群眾感受最強烈的突出問題做專項整改，通過強化責任落實，加強督查指導，按期超額完成各項醫(yī)療、護理指標。與去年同期相比，1—5月，門急診140274人次，增長6.8%;出院病人16400人次，增長8.3%;平均住院日9.1天，縮短0.8天;手術(shù)4199例次，增長18.3%;累計體檢11930人次。

1、嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。

一是嚴格落實醫(yī)療核心制度和各項診療常規(guī)，從診療流程、首診負責制、醫(yī)療質(zhì)量督查、減輕患者負擔、降低患者藥費、合理檢查、合理用藥等方面進行規(guī)范和落實。通過醫(yī)院各種會議、業(yè)務培訓、案例分析總結(jié)等方式反復強化制度落實，自覺遵守診療常規(guī)，天天強調(diào)，月月考核，年年總結(jié)，力求將醫(yī)療核心制度和各項診療常規(guī)貫穿于醫(yī)療活動中，使醫(yī)務人員將制度和常規(guī)內(nèi)化于心，外化于行。

二是加強學科建設，持續(xù)加大對重點建設?？坪头龀謱？频闹С至Χ?，規(guī)范科室管理，新建神經(jīng)電生理室，將老年病科、干部保健科獨立分設，不斷完善和優(yōu)化學科建設體系。

三是大力開展新技術(shù)、新項目，繼續(xù)以微創(chuàng)、介入為突破，提高疑難及危重癥的救治能力，1-5月，共完成體外循環(huán)下心臟直視手術(shù)、冠狀動脈介入診療技術(shù)、靜脈溶栓治療缺血性腦卒中新技術(shù)、顱內(nèi)動脈瘤介入栓塞術(shù)、射頻消融術(shù)等新項目3812例。

四是不斷完善醫(yī)療技術(shù)管理，整理手術(shù)分級目錄及一類醫(yī)療技術(shù)目錄，及時向省衛(wèi)計委申報18項第二類醫(yī)療技術(shù)，為規(guī)范醫(yī)療技術(shù)管理奠定了良好基礎。持續(xù)加強對麻醉手術(shù)室、icu、新生兒科等重點科室、重點部門，重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

五是積極推進臨床路徑工作，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務效率，控制不合理醫(yī)療費用。到目前為止，共計22個專業(yè)61個病種納入臨床路徑，入組率89.9%，完成率75.7%，達到國家及省衛(wèi)計委關于三級醫(yī)院臨床路徑實施情況的總體要求。

2、提高護理質(zhì)量，增強服務能力。

年初開始，醫(yī)院護理工作緊緊圍繞國家衛(wèi)計委《關于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務的通知》精神，結(jié)合自身實際，落實《護士條例》，不斷夯實護理基礎，持續(xù)提高綜合護理水平。

一是繼續(xù)深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，樹立主動服務意識，制作具有專科特色的“優(yōu)質(zhì)護理服務”宣傳專欄，擴大“優(yōu)質(zhì)護理服務”影響力。積極開展延伸服務,制作了健康宣教視頻，建立qq交流群,使護理工作不僅局限在病房內(nèi)，而且延伸到社會上、家庭中。

二是注重護理水平提升，開展技術(shù)練兵，8名選手參加全市護士崗位技能競賽，榮獲集體一等獎，并囊括了個人一、二等獎，代表全市參加貴州省護士崗位技能競賽中取得了集體第一名的傲人成績。

三是不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極開展護理新技術(shù)、新項目，開展腹腔鏡下子宮全切術(shù)的護理、婦科惡性腫瘤手術(shù)配合及護理、鼻空腸營養(yǎng)管置管及護理、完成經(jīng)鎖骨下、頸靜脈中心靜脈置管及護理、體外循環(huán)心臟直視術(shù)后病人護理、纖維支氣管鏡相關技術(shù)及護理、呼吸機相關性肺炎的原因分析、在局麻下行重瞼術(shù)后的護理，頭皮擴張器植入術(shù)后的護理，vsd負壓引流裝置術(shù)術(shù)后的護理等，都取得了良好的效果。四是以慶?！?·12”護士節(jié)活動為載體，舉辦了護理知識、技能競賽，為新護士授帽，護士禮儀表演等。既強化了護理知識，又陶冶了護士情操，增強了集體主義榮譽感，促進優(yōu)秀護理隊伍建設。

3、加強藥事、院感、輸血管理委員會工作。

規(guī)范藥品耗材、院感、輸血管理。強化藥品耗材質(zhì)量和處方調(diào)配管理，做到藥品耗材賬、物相符，開展臨床抗菌藥物使用專項整治工作，不斷降低抗菌藥物使用強度。同時根據(jù)工作安排，我院將藥品、耗材、試劑采購，整體移交與漢方醫(yī)藥資產(chǎn)管理有限公司統(tǒng)一配送，保證藥品、耗材質(zhì)量前提下，價格、服務更優(yōu)。嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《輸血法》等有關法律、法規(guī)，加強督查指導。1-5月，醫(yī)院感染率0.60%，同比下降0.21%，成分輸血率100%。

三、優(yōu)化人才隊伍，在內(nèi)涵質(zhì)量上有新提升。

1、通過引進和培養(yǎng)方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作，按照市委組織部的要求，積極參加“中國·貴州第三屆人才博覽會”招才引智工作，有近30名醫(yī)學院校201x屆碩士研究生通過郵件、電話等形式投遞簡歷，與來自哈爾濱醫(yī)科大學、北京中醫(yī)藥大學、重慶醫(yī)科大學等高等院校的9名碩士研究生簽訂意向協(xié)議。

采取送出去、請進來方式加強人才培養(yǎng)，與第三軍醫(yī)大學大坪醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，并已派出5名骨干人員前往進行短期培訓，同時，與大連市多家三甲醫(yī)院建立協(xié)作指導關系，目前有2名大連專家在我院進行為期三個月的指導工作。20xx年上半年我院派出骨干外出進修學習28人，均到省級以上三甲綜合醫(yī)院進行?？浦R進修學習。

2、加大教學科研力度，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

教學科研是提高醫(yī)療技術(shù)水平的有效手段，我院始終踐行科技興院的方針，不斷加大教學科研工作力度，為持續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定堅實基礎。一是加強“三基”、“三嚴”培訓，不斷提高醫(yī)護人員的理論及技術(shù)水平，開展醫(yī)學教育專家講座2次，238人次參加。

二是加強對52名規(guī)培生的管理，安排規(guī)培學員臨床科室輪轉(zhuǎn)學習、理論上課，并組織今年37名規(guī)培生的招生工作;三是積極組織申報各級科研項目，申報了市級以上科研項目28項，目前被市科技局立項的有3項，其余項目仍在科技局審核評審中。完成2項骨科新技術(shù)院內(nèi)結(jié)題。1人榮獲“貴州省優(yōu)秀科技工作者”稱號。

四、加大支持保障力度，在規(guī)范化管理開啟新篇章。

1、加快信息化建設，促進醫(yī)院信息化管理。我院信息化分步實施方案有序推進，大大提升了診療工作質(zhì)量和效率。一是完成信息系統(tǒng)一期建設的各應用模塊，積極開展二期建設的調(diào)研，包括：門診排隊叫號、預約掛號管理系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷系統(tǒng)、門診分診管理系統(tǒng)、門診輸液管理系統(tǒng)、藥學管理系統(tǒng)、藥典管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)共十個模塊。

二是充分利用信息化系統(tǒng)，進行公文處理和業(yè)務管理實時監(jiān)控，針對電子病歷復制、粘貼、占位、及時打印等問題，在系統(tǒng)內(nèi)隨時檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限時要求整改。

2、提高后勤保障，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎。后勤工作是保障臨床工作正常開展的重要支撐，我院始終堅持“后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)”的工作要求，加強后勤管理。

一是嚴格按照有關規(guī)定進行后勤物資采購工作，采購過程中做到先調(diào)研，選擇服務好、質(zhì)量好、價格低的供貨商進行合作，對于采購的物資組織黨辦、院辦、審計科等主要職能科室進行驗收，保質(zhì)保量。

二是完成住院醫(yī)師規(guī)培生宿舍和實習生公寓的裝修改造、口腔科門診的裝修改造、泌尿外科病房的裝修改造等小型基建項目數(shù)起，持續(xù)改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

三是加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設，該項目任務重、時間緊，現(xiàn)已完成項目用地紅線圖、規(guī)劃條件通知書、建設用地許可證、規(guī)劃圖等審批。目前正在辦理建設項目用地土地使用證。于6月1號收到圖紙，已送中介機構(gòu)進行預算編制，為該項目的施工招標工作做準備。

3、醫(yī)保工作：嚴格執(zhí)行各項醫(yī)保政策，加強對醫(yī)保資金的管理，特別是對新農(nóng)合資金的管理力度，召開專題會，規(guī)范醫(yī)保資金的合理使用，全心全意服務醫(yī)保病人，不斷優(yōu)化服務流程，1—5月完成醫(yī)保服務29,160人次，較去年同期增長36.5%，收入1.013億元，較去年同期增長17%。

4、綜治工作：緊緊圍繞消防、治安、車輛管理及無主病人、尸體的處理展開工作，保障了醫(yī)院各項工作的順利開展。實現(xiàn)了“三無”目標。無計劃外二胎及超生現(xiàn)象，計劃生育率為100%。

5、“四城聯(lián)創(chuàng)”工作：根據(jù)我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作安排，我院進一步加強了院內(nèi)環(huán)境整治工作，召開創(chuàng)建工作會議動員、宣傳會議，在門診、住院大廳內(nèi)設置了宣傳架，優(yōu)化導診人員服務態(tài)度，明確醫(yī)患糾紛應急預案，無醫(yī)患糾紛引起群體性事件，宣傳欄普及衛(wèi)生知識，熟悉工作流程，定期開展除四害工作等，通過多種形式，對創(chuàng)建工作進行再動員、再部署、再要求，在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達標”的觀念，為即將到來的“多彩貴州文明行動”到我市檢查工作準備充分。

6、加強民主管理工作：嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法(試行)》的通知要求，不斷完善公開制度，以會議、公示欄、簡報、院報等多種形式，對病人關注、職工關心的事項定期、不定期公開，保障干部職工參與醫(yī)院管理的權(quán)利，積極推動醫(yī)院民主管理。同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。201x年5月，我院榮獲“貴州省模范職工之家”及“貴州省廠務公開民主示范管理示范單位”榮譽稱號。

五、多措并舉惠民生，在醫(yī)院公益性上樹立新形象。

1、城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作深入推進。在對兩家受援醫(yī)院深入調(diào)研和充分協(xié)商的基礎上，明確了201x年度幫扶兩家受援醫(yī)院開展36項醫(yī)療技術(shù)和項目的目標任務，其中六枝特區(qū)人民醫(yī)院11項，水城縣人民醫(yī)院25項。為持續(xù)推進項目管理工作，醫(yī)院成立了1個領導小組和14個項目工作小組，確保了項目管理的組織領導。1-5月，派出兩支醫(yī)療幫扶隊，共計10人，在受援醫(yī)院收治門診病人1790人次，住院病人530人次，疑難病例討論50人次，教學講座34次，教學查房6次，手術(shù)190例次，疑難病例會診11次，疑難手術(shù)2次，開展新醫(yī)療技術(shù)1項(上腹部mr增強檢查及診斷指導)。

2、急診服務水平和救援能力不斷提升。急診醫(yī)療服務按照“院前急救、醫(yī)院救治和危重病監(jiān)護”三位一體的新型模式，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。圓滿完成各項救援及防控任務，院前急救出診1262車次，救治1370人次;院內(nèi)急診救治7723人次;參與災害事故和突發(fā)事件醫(yī)療救援7起，救治21人;完成各類醫(yī)療保障服務24次。

3、同步小康駐村有序開展。按照市委同步小康駐村工作要求，醫(yī)院派出5名干部開展駐村工作。1-5月，兩村駐村干部共走訪調(diào)研110戶，召開座談會10次，開展集體經(jīng)濟相關知識培訓900余人次，出點子4條，解決群眾困難2個，協(xié)調(diào)解決項目2個，給群眾辦好事15件，化解矛盾糾紛2起。

六、積極推進涼都人民醫(yī)院建設，在改善民生上增添新動力。

涼都人民醫(yī)院作為市委、市政府201x年“十件民生實事”之一，在涼都人民醫(yī)院建設項目指揮部的領導下，我院舉全院之力，與項目投資方漢方集團通力協(xié)作，門急診、醫(yī)技樓及3棟住院樓已全部動工，孔樁及基礎已基本完成。預計7月中旬完成裙樓部門的主體封頂，11月底前完成3棟住院樓主體封頂，共完成工程投資2.11億元。

七、存在問題。

這些成績的取得，是全院干部職工齊心協(xié)力、不懈奮斗的結(jié)果。但是，在肯定我們成就的同時，也要正視存在的不足和差距。高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善;重點?？?、特色?？苾?yōu)勢仍然有待進一步加強;醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高;科研創(chuàng)新能力及新技術(shù)轉(zhuǎn)化應用能力較薄弱;服務意識、醫(yī)患溝通能力需進一步加強;在落實各種制度上有差距，仍存在一定的安全隱患。對于這些差距，我們有正確的認識，將通過查找差距，逆勢而上，順勢而為，自加壓力，奮力后發(fā)趕超，維護廣大人民群眾的身心健康，扎實推動醫(yī)院跨越發(fā)展。

八、下一步工作要點。

1、對照國家等級醫(yī)院評審標準，認真開展自查自糾工作，進一步提高醫(yī)院綜合服務能力。

2、進一步加強醫(yī)院管理，強化內(nèi)涵建設，優(yōu)化服務流程，規(guī)范診療常規(guī)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

3、加強學科建設，持續(xù)加大對重點?？啤⒅攸c扶持?？啤⑻厣珜？频姆龀至Χ?，在財力、物力、人力及政策方面給予大力支持。

4、采取引進來、走出去的方式，加大人才引進及培養(yǎng)力度，不斷充實臨床一線隊伍，努力形成合理的人才梯隊。

5、積極推進涼都人民醫(yī)院建設，完成市委、市政府民生實事要求，加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設。

度半年總結(jié)報告篇六

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

a、直營門店全年任務及達成。

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

b、1-6月虧損門店情況。

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處。

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談。

合同。

時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃。

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力。

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象。

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯(lián)系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應商洽談，保證品質(zhì)。

b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應，并直接與公司結(jié)賬。

c、統(tǒng)一門店裝修標準。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務品質(zhì)。

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式。

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石。

(1)、改善員工工作生活條件。

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關注員工的成長和進步。

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)。

年初的。

工作報告。

我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。

一、科學辦文辦會，提高工作效能。

1、做好會務管理。組織街道內(nèi)部會議、對外活動、會議等37場次。其中較大規(guī)模的會議6場次。

2、做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時，督辦到位。

3、認真做好材料的撰寫、信息上報等工作。上半年先后撰寫20xx。

20xx年。

工作計劃。

花園房屋征收健康促進等專題材料6份，上報完成《**年鑒》《**年鑒》編纂工作，文字材料表述準確，數(shù)據(jù)具體，概括全面，富有特色，上報《信息》《信息快報》信息5篇，得到市領導批示2篇，并獲得**市黨政信息先進單位，為街道工作贏得了榮譽。

4、加強文書檔案的收集、整理和歸檔工作，受到上級和街道黨工委的肯定。按照愛權(quán)書記建立“數(shù)據(jù)庫”的要求，上半年，黨政辦創(chuàng)刊《大事記》，定期收集各科室、各社區(qū)以及轄區(qū)的重點工作完成情況、重要輿情等資料信息，截至目前，《大事記》已經(jīng)出刊5期。此外，我們認真按照市區(qū)要求做好保密和應急工作，開展了保密宣傳、教育和應急知識搶答活動，街道干部職工、居民群眾300余人參與活動。

5、多途徑抓好了對外宣傳工作，強化報紙、新媒體的宣傳力度，有效地提升了街道對外形象。上半年，我們和《特區(qū)報》《都市報》《**晚報》等室內(nèi)主要媒體加強溝通，對花園房屋征收等重點工作進行了座談，推動了工作。

6、紀檢監(jiān)察監(jiān)督有力，上半年沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)案件。

7、嚴格按照區(qū)績效評估考核辦法，認真落實相關工作的督察督辦，其中涉及到黨政辦的績效評估工作均較出色完成，沒有給街道整體工作拖后腿。

二、方便群眾，熱情服務，踐行黨的群眾路線。

1、嚴格周六值班制度。協(xié)調(diào)安排街道窗口部門利用周六上午上班的時間，更好的方便群眾辦事，居民滿意度得到提升。

2、實行人大代表、政協(xié)委員進社區(qū)制度。組織轄區(qū)的全國、省、市、區(qū)人大代表和政協(xié)委員利用周末等時間，深入社區(qū)、學校、企業(yè)，實地調(diào)研，面對面了解群眾訴求和企業(yè)意愿，為他們提供力所能及的幫助，為他們解決實際困難。

3、熱情接待群眾來訪。認真聽取群眾反映的問題，并及時解決。上半年，我們實際接到轄區(qū)居民來電、上門反映問題，涉及股份公司、社區(qū)治理、環(huán)境噪音、城市更新、地鐵施工等問題，我們都耐心接待，妥善處理。

三、圍繞大局，做好協(xié)調(diào)服務工作。

1、主動加強與各部門各社區(qū)之間的團結(jié)，著眼街道全局工作，起好主導帶頭作用，團結(jié)各部門落實的各項決策，圍繞大局開展工作。

2、加強與區(qū)級各部門聯(lián)系，爭取支持，為街道各項工作順利開展奠定基礎。

3、做好聯(lián)系社區(qū)各項工作。

無論是黨政辦還是綜合部，工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。半年來，在街道黨工委、辦事處和各級領導的關心指導下、在科室全體人員的共同努力下，我們正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系，甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點，保證了各項工作的順利落實和高效運轉(zhuǎn)。我們雖然取得了一定的成績，主要依靠了街道黨工委、辦事處的領導、支持。今后工作中，我們將不斷改進和完善。

下半年我們將重點從如下幾方面開展工作：

一、處理協(xié)調(diào)各部門關系，發(fā)揮好大部制改革后機構(gòu)高效運作的潛能。

二、加強辦公室內(nèi)部學習，提高辦公室人員的綜合能力和技能素質(zhì)。

三、加強培訓，提高oa辦公系統(tǒng)操作效率，按計劃開展好信息員培訓，調(diào)動信息員的工作積極性，提高信息質(zhì)量。

四、繼續(xù)發(fā)揮好參謀和助手的作用，積極為各級領導出謀劃策，多提有創(chuàng)新、有新意的意見和建議。

五、完成年度檔案管理和保密檢查工作，使檔案逐步程序化、科學化。認真做好古村落普查工作，并如期達標。

六、強化制度建設，完成街道相關規(guī)定和辦法的修訂、完善工作。提高政務信息報送速度，完成《電子政務網(wǎng)》街道部分政務信息的更新。

七、繼續(xù)發(fā)揮人大政協(xié)的積極作用，更好地為群眾服務。

八、完成領導交辦的任務。

共

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度半年總結(jié)報告篇七

時光荏苒，光陰似箭，202_年上半年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的半年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結(jié)。

一、在學習和思想方面，多層學習，內(nèi)強素質(zhì)。

一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照公司“__”教育活動安排，認真學習、深入領會__長、__長的工作報告、__長在全市__政治工作會議上的重要講話及__公司教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過學習切實認識到“__”教育活動非常及時、非常必要、非常重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。

二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職。

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務。

三、在生活上，積極向上、遵章守紀。

在生活中，我平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。

度半年總結(jié)報告篇八

xx年上半年，我們中和社區(qū)黨委、居委會在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確領導和精心指導下，全面落實科學發(fā)展觀，團結(jié)帶領社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)”的戰(zhàn)略目標，積極有效地開展各項工作，現(xiàn)將社區(qū)xx年上半年的主要工作和下半年的工作思路匯報如下：

一、上半年工作回顧

1、組織建設

務實組織基礎。

社區(qū)黨委以提升政治素質(zhì)和業(yè)務水平為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實社區(qū)黨建工作基礎。

為了讓社區(qū)廣大黨員對社區(qū)工作的認同，社區(qū)黨委根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，充實社區(qū)黨員隊伍的年輕化，知識化，積極發(fā)展社區(qū)黨員及黨員積極分子工作，做好入黨積極分子培訓。

4月份，社區(qū)黨支部為3名入黨積極分子及社區(qū)協(xié)理員一同上黨課，學習黨的17大精神和新黨章的有關內(nèi)容，通過學習培訓，使3名協(xié)理員進一步加深了對黨的認識，端正對黨的認識，積極的向黨組織遞交了入黨申請書，3名黨員積極分子積極的向黨組織寫思想?yún)R報。

2、環(huán)境整治

為了切實改善城鄉(xiāng)小區(qū)環(huán)境面貌、不斷提高轄區(qū)居民生活質(zhì)量，我社區(qū)按照鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及城管辦的總體安排開展春季衛(wèi)生大清理，創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境，以構(gòu)建社區(qū)和諧、人文明為目標環(huán)境綜合治理活動，加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。

社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

我們現(xiàn)在主要對靜海花園小區(qū)進行試點整治，與物業(yè)公司合作協(xié)調(diào)，針對小區(qū)樓道及小區(qū)內(nèi)的環(huán)境清理，讓居民口中的靜海草原真正的變成靜?；▓@。

4月份，影院樓的居民到社區(qū)反應下水排不出去，小區(qū)空氣混濁氣味很難聞，自來水有味混濁，懷疑是下水賭了，或者自來水管破損，要求我們社區(qū)去幫忙協(xié)調(diào)各居民戶，一同查找原因，幫忙解決排水問題及飲用水問題，我們社區(qū)的李主任立刻帶領我們社區(qū)的'全體工作人員及自來水公司人員來到影院樓進行了實地踏查，發(fā)現(xiàn)下水管道嚴重損壞，化糞池已經(jīng)堵滿外溢，地溝滿是臟水.

已經(jīng)嚴重的影響了居民的正常生活，我們社區(qū)立刻組織小區(qū)的居民代表開會研究治理問題，并對小區(qū)的95戶居民做問卷調(diào)查，是否同意整修影院樓的排水問題，在此過程中我們又對整修做了一個詳細計劃和整修預算，為了居民能盡快的吃上放心水，盡快的遠離混濁的在生活環(huán)境，為了讓居民能有一個干凈整潔的生活環(huán)境.

我們社區(qū)的李主任帶領我們社區(qū)的工作人員起早貪黑，廢寢忘食、風雨不誤的去聯(lián)系去走訪一部分對整改有異議的居民，做通思想工作讓每戶居民都能理解公共設施的維護整修是每一戶居民的責任和義務，是維護自己得利益，讓每一戶居民都能理解整修公共設施的真正含義，有的個別居民不理解我們就一次一次的做工作擺道理直到居民理解為止.

還有個別的空房戶，我們就查找戶主或則電話聯(lián)系，做通工作，有時住戶家不住在本地，只是一個空房子，思想很難做通，我們就打電話溝通講解，最后影院樓住戶95戶，實際居住住戶76戶、空房戶20戶，現(xiàn)已有86戶居民將整修籌集資金交到社區(qū)，還有9戶為籌集上來，影院樓即將動工整修。

3 、網(wǎng)格化管理，建章建制，落實責任

實行了社區(qū)網(wǎng)絡化管理調(diào)整了社區(qū)干部區(qū)域化片管理制度，同時還對社區(qū)工作人員進行調(diào)節(jié)分工，設立衛(wèi)生工作站，計劃生育工作站，ww工作站，綜合管理員，生存認證、醫(yī)療保險專管員，也對工作時間進行實質(zhì)性的調(diào)節(jié)，定期召開網(wǎng)格信息匯報，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并及時調(diào)整。

4、勞動保障工作

我社區(qū)在勞動保障站領導的正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。

城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計 xx人新增參保人27人。

認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。

掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止6月我社區(qū)共為退休人員1360 進行了視頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。

5、低保工作

低保工作做到了動態(tài)管理下的應保盡保。

社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳低保政策，及時掌握低保信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”做到公平公正公開，截止xx年6月末，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象xx戶，保障人口xx人，月發(fā)放保障金xx元，取消低保對象xx人，及時上報死亡人數(shù)x人，上半年走訪低保邊緣戶xx戶，真正的做到了動態(tài)管理下的應保盡保。

任務，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。

6、計劃生育工作

社區(qū)加大了計劃生育知識的宣傳力度，是育齡婦女了解計劃生育政策，生殖健康。

自覺遵守有關規(guī)定，每一季度都要對城鎮(zhèn)無業(yè)人員下崗人員，人戶分離人員和外來人口進行摸底，及時向計生辦反饋信息，及時了解外來育齡婦女的生育情況，及時為流入育齡婦女進行孕檢及查驗流動人口婚育證，積極參加工作培訓，對育齡婦女開展面對面宣傳、教育。

使計劃生育政策更加深入人心。

7、綜合治理

一是化解矛盾糾紛。

xx年上半年，社區(qū)共接待來訪2件，調(diào)解各類糾紛2起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復，件件有結(jié)果。

二是落實防火責任。

年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責任書，做到職任落實，職責分明。

同時加強對居民的防火宣傳，杜絕了火災事故的發(fā)生。

三是抓好依普宣教。

xx年上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳家庭拒絕邪教活動，

通過這上半年工作，使轄區(qū)各小區(qū)的衛(wèi)生有了較大的改變，社區(qū)衛(wèi)生工作是長效管理，所以我們還將繼續(xù)的努力，今后我們還將面臨更多的困難，還有很多居民面臨的生活困難需要我們?nèi)ソ鉀Q，為社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)、為社區(qū)居民群眾營造良好的生活環(huán)境而努力工作。

8、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計 人繳費 元新增參保人數(shù) 人。

20xx年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質(zhì)量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務工作。

作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、積極做好成本核算和費用報銷工作。

負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責令整改。

具體工作如下：

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎工作。

成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。

為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎工作。

(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。

制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。

成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。

在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開展成本分析工作。

通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。

在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益。

二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作 。

(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。

首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。

(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務部門工作交接。

1、接手部門日常事務和基礎工作。

2、核對現(xiàn)金、銀行賬務，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。

三、協(xié)調(diào)財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩(wěn)定性。

6月末接手財務部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務整理工作。

審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務人員積極做好6月份結(jié)賬工作。

度半年總結(jié)報告篇九

下半年，全市交通運輸工作將面臨更為嚴峻的形勢，面對更大難度的挑戰(zhàn)，我局將繼續(xù)認真學習貫徹黨的精神，以及李強省長視察省交通運輸廳時提出的“三重三性”和現(xiàn)代綜合交通運輸體系“通達、快捷、經(jīng)濟、安全”四大方面核心要求等重要講話精神，圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)落實好“三個年”活動的各項要求，搶抓機遇，迎難而上，集中力量，快干實干，進一步強化措施，落實責任，對照年初目標倒排工作計劃，加快各項工作推進進度，力求各項工作提前并超額完成，為加快“幸福江山”建設提供扎實有力的基礎保障。

(一)提速爭先，全力以赴完成交通建設任務。

針對今年交通在建項目任務重、壓力大、困難多的實際，緊盯關鍵節(jié)點，強化要素保障，積極營造良好的工作局面，實現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、進度、廉政“四同步”，全力完成“333工程”。一是狠抓在建項目進度。搶抓天氣晴好等一切有利條件，以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，集中力量，加大投入，倒排建設工期，明確計劃安排，優(yōu)化施工環(huán)境，同步推進國省道干線公路、縣鄉(xiāng)道改造、農(nóng)村公路、運輸場站等工程建設，確保205國道賀村互通立交工程、205國道改造示范工程、暢達交通投資有限公司業(yè)務用房年內(nèi)建成，48省道延伸工程、江廣公路、禮賢路上跨立交接線等續(xù)建工程完成年度投資計劃任務。205國道賀村互通立交工程，督促施工單位組織力量，加快橋梁施工進度，切實抓緊抓好建設掃尾工作，年內(nèi)全面建成通車。205國道改造示范工程，重點抓好路域環(huán)境整治和廿八都服務站工程建設，力爭8月底完成沿線環(huán)境整治工作，并積極做好各項迎檢準備。48省道延伸工程，配合部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進征遷工作，爭取年內(nèi)完成房屋拆遷和桿線遷移，并交付土地。按計劃進度推進路基土石方填筑、施工便道、橋涵基礎、隧道工程施工，加快完成祝家坂大橋下部結(jié)構(gòu)。下半年完成投資6000萬元，完成年度計劃1億元。江廣公路，按照“三年任務二年完成”的目標要求，做到工期計劃倒排，工作倒逼。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展征遷工作，加快安置地落實、平整和招投標等工作。加快完成征遷掃尾工作，抓緊早日完成房屋拆除、水管和桿線遷移。進一步完善施工管理各項制度，加強施工現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，加快路基土石方填筑和橋梁下部樁基施工，10月底前完成黃衢南高速江郎山連接線段瀝青下面層施工。今年底爭取完成投資8000萬元(累計完成投資13300萬元)。禮賢路上跨鐵路立交接線工程，完成聯(lián)通基站遷建施工，以及雙塔電站供電桿線設計調(diào)整、政策處理和遷移工作。繼續(xù)開展路基土方、擋墻、涵洞施工。下半年完成投資600萬元，完成年度計劃20xx萬元。二是加快推進項目前期。以“爭分奪秒、只爭朝夕”的意識和“超常規(guī)、超常態(tài)”的舉措，加快推進項目前期工作，落實前期工作經(jīng)費，緊盯關鍵環(huán)節(jié)及相關要件，加強溝通銜接，繼續(xù)爭取國家和省級有關部門在項目立項、土地指標、環(huán)評等方面加大支持，高效推進等項目前期工作。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)賀村姜家公路工程，全面完成工程勘測定界和詳查工作。蘭溪至江山公路江山清湖至鳳林段公路工程，完成可研審查。江山市淤頭至衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)延伸工程(清湖大道)，繼續(xù)配合市發(fā)改局努力爭取省發(fā)改委同意給予項目立項。繼續(xù)抓緊做好西山西路、江山至玉山公路等前期工作，編制線位方案。綜合客運樞紐，力爭年內(nèi)完成可研報告編制。汽車天然氣加氣站，繼續(xù)配合市財政、國資等部門與中石化進行對接，力爭早日達成共識。三是強化工程質(zhì)量監(jiān)管。進一步加強施工管理，全面推行標準化建設，創(chuàng)新工程質(zhì)量監(jiān)管方式，完善監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度。正確處理好質(zhì)量與進度、進度服從質(zhì)量的關系，在抓好進度的同時全面提高工程質(zhì)量，認真落實工程質(zhì)量責任制，落實項目業(yè)主負責制、招投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制等等，落實質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量責任追究制，保證按質(zhì)按量完成建設任務。

(二)規(guī)范管理，全面提升行業(yè)服務和監(jiān)管能力。

以惠民利民為指導，從群眾最關心的熱點出發(fā)，加強監(jiān)管和引導，切實提升民生交通服務內(nèi)涵。一是加強監(jiān)管促規(guī)范。全面落實《浙江省公路養(yǎng)護管理規(guī)范化工作指導意見》，繼續(xù)抓好公路全面養(yǎng)護與管理，加快公路養(yǎng)護機械化、精細化進程，切實提高干線公路養(yǎng)護整體質(zhì)量。深入實施“四邊三化”、“清潔家園”行動，做好205國道改造示范工程和315、221省道綠化提升，以及“五道”(國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道、村道)衛(wèi)生大整治，實現(xiàn)道路衛(wèi)生大改觀。加強農(nóng)村公路管理規(guī)范化建設，力爭完成10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)23條鄉(xiāng)村文明公路創(chuàng)建及大陳、廿八都、清湖、賀村和上余5個鄉(xiāng)級站房規(guī)范化建設。以整治路域環(huán)境為重點，及時清理公路沿線的堆積物、種植物，拆除、美化公路兩側(cè)破舊建筑，逐步完善農(nóng)村公路的指路體系和相關標志標線的設置。加大公路治超力度，嚴肅查處各類公路違法行為，加快205國道超限運輸檢測站和淤頭臨時治超檢查點建設，健全治超管理網(wǎng)絡，積極開展年內(nèi)第二次華東地區(qū)超限運輸集中整治行動。起草《江山市國省道沿線路域環(huán)境整治行動實施方案》、《關于進一步加強車輛超限超載長效管理工作的意見》等規(guī)范性文件征求意見稿，做好集體討論、征詢意見、組織協(xié)調(diào)和提請審查等相關工作。二是加大整治保安全。認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實安全生產(chǎn)加強領導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。組織開展交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大排查大整治專項行動，抓好道路安全隱患排查，落實整改措施，確保安全工作有序開展。強化安全應急管理，健全安全監(jiān)管長效機制和應急救援體系，建立重大安全隱患數(shù)據(jù)庫，實行分級負責、分類管理、分別銷號等安全管理制度，促進安全管理的制度化和規(guī)范化。繼續(xù)抓好危橋修復改造工作，對清南線茅坂大橋、江碗線金龍橋等7座病危橋梁進行改造修復加固，完成對315省道、水張線、溪東線等4處重大隱患邊坡的處置。實施公路安保整治提升工程，安裝鋼質(zhì)護欄32.7公里、旋轉(zhuǎn)式防撞護欄950米，纜索護欄17.5公里，對小竿嶺隧道、達塢隧道、仙霞關隧道、黃井坑隧道等4座隧道進行整治修復和機電照明改造。繼續(xù)抓好“三防”工作，重點抓好汛期和防臺工作，確保道路運輸安全、有序和暢通。三是優(yōu)質(zhì)服務提效能。抓緊研究站場布局建設和公交運行體制創(chuàng)新方案，積極向政府部門提出科學合理的城市公交、農(nóng)村客運、出租汽車、站場建設、貨運物流等行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完善農(nóng)村物流配送體系，加快同岳物流甩掛運輸試點建設。抓好保安、新塘邊2個農(nóng)村客貨運站場建設項目前期工作。開展打擊非法從事客運經(jīng)營行為專項行動，加大對火車站等周邊無證經(jīng)營和非法營運車輛的打擊力度。繼續(xù)研究駕培、出租汽車、長途班車聯(lián)合經(jīng)營模式，推進集約發(fā)展。規(guī)范駕培市場，推進駕校安裝新的gps定位系統(tǒng)。爭取政府早日出臺《關于規(guī)范我市出租汽車行業(yè)發(fā)展的意見》，做好出租汽車、農(nóng)村客運20xx年經(jīng)營權(quán)到期新一輪服務質(zhì)量招投標工作方案。爭取政府加快實施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，理順公共交通管理體制。推廣使用城市公交ic卡，深入開展“情系旅客、微笑服務”活動，提升客運服務質(zhì)量。

(三)內(nèi)外兼修，努力提升交通隊伍整體素質(zhì)。

繼續(xù)深入開展“三個年”活動，以抓風正氣順為指向，以抓執(zhí)行力建設為重點，以抓骨干培養(yǎng)為重點，以抓文明創(chuàng)建為契機，全面抓好隊伍管理。一是加強黨建隊伍建設。繼續(xù)開展學習貫徹黨的精神活動，在推進交通重點項目建設中創(chuàng)先爭優(yōu)，抓好基層組織建設和黨員的教育管理，不斷提高機關黨建工作科學化水平。加強學習型機關建設，開展豐富的團隊活動，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提高干部隊伍執(zhí)行力。進一步完善人才培養(yǎng)機制，重點加強對青年干部的選拔和培養(yǎng)，采取送出去學，請進來教，生產(chǎn)一線鍛煉，管理崗位成長的方式，大力培養(yǎng)一批業(yè)務的頂梁柱、行業(yè)的領頭人和管理的主心骨，為加快交通發(fā)展提供強有力的組織保障。全面深化機關效能建設，強化績效管理，進一步以實干實效揚清風、強作風、樹正氣、促發(fā)展。二是加強精神文明建設。以省交通運輸廳開展的“弘揚交通文化、爭創(chuàng)最美行業(yè)”主題實踐活動為抓手，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建活動融入到“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，結(jié)合到深化效能建設上，貫穿于各項建設和管理工作之內(nèi)。通過開展主題鮮明、領域?qū)掗煹奈拿鲃?chuàng)建活動，增強交通運輸?shù)奈拿鞫群凸帕ΑＨ羌訌婞h風廉政建設。把反腐倡廉要求作為黨風黨紀教育的重要內(nèi)容，堅持不懈抓好黨風廉政建設，建立健全具有交通運輸特色的懲治和預防腐敗體系，加強廉政風險防控，力爭在拒腐防變教育長效機制、反腐倡廉制度體系和權(quán)力運行監(jiān)控機制上取得新的成效，繼續(xù)落實好市委、市政府“八條禁令”和“三公”經(jīng)費管理實施細則，力促全系統(tǒng)廣大干部職工形成干凈辦事、干凈發(fā)展的良好氛圍。繼續(xù)抓好外聯(lián)業(yè)績、招商引資、服務業(yè)、計劃生育、信訪維穩(wěn)、對話平臺、節(jié)能減排、宣傳報道、政務信息等綜合工作，圓滿完成年度各項工作目標。

度半年總結(jié)報告篇十

寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。你會寫電商員工工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)黼娚虇T工工作總結(jié)，希望大家喜歡!

在這半年的時間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領導的關心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個進步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。

一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內(nèi)容是客戶的服務，我一定要熟悉店鋪里面所有的產(chǎn)品信息，這樣才能夠更好的接待客戶，處理一些售后的問題，一開始在淘寶平臺上的運用，搜集產(chǎn)品的信息，做好充分的準備，客戶的接待是一個很重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的輸出的直接窗口，在這一段時間的操作里面，我都是保持著巨細靡遺的態(tài)度，也總結(jié)出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達成和售后的處理過程，現(xiàn)在已經(jīng)有比較高效的工作速度了，在售后的問題里面，能夠有效地解決一些普通的問題，對于一些復雜的問題，我也會虛心的向同事請教。

我在這段時間的工作中慢慢的變得成熟一點，我也認清了自己的不足的地方，以后我一定會好好的努力改正?？朔约耗贻p氣躁的問題，做好腳踏實地，提高工作的效率，也不會怕多做事不怕做小事，會在實踐中慢慢的提高自己。

隨著時間的流逝，一個學期即將結(jié)束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學習這門課時，我們已經(jīng)接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!

一、課堂簡述。

本學期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務器，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學物流管理專業(yè)的學生，我認為我們應該多了解電子商務網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關，電子商務行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。

二、建立淘寶網(wǎng)店的過程。

在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經(jīng)過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經(jīng)過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學，這些問題都得到很好的解決。

三、建立淘寶網(wǎng)店的心得。

在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習也是如此。

四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程。

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結(jié)算。

五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會。

在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應當建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設計就是失敗的等等。

六、結(jié)束語。

總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。

20__年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入__其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加__商盟的學習，電子商務的培訓以及__課程的教授。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的__產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。

第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。

最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入__開始，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習，從__商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了__千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去__論壇，博客，__群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

銷售部進駐__也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__加入的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上x總和__經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領導僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。

在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎樣樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會跟你繼續(xù)說下去，并且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我明白在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。

尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下頭是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷必須要有信心，要有這樣的信念：“我打電話能夠達成我想要的結(jié)果!”。

2、簡單明了，語意清楚。

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。

語速要恰當，不可太快，這樣不但能夠讓對方聽清楚所說的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。

良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。夢想的情景是讓對方不斷地發(fā)言，越堅持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易理解。

5、以客為尊，巧對抱怨。

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最終，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情景下，如果客戶反映的問題在自我的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出很多電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶簡便地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，活力，自信!

異常是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

我期望我在接下來的工作中能做得更好，也期望能為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績。以上就是我對我的工作所做出的總結(jié)，多有不足之處，望各位領導和前輩們多多指導。

度半年總結(jié)報告篇十一

落實報告中健康中國戰(zhàn)略，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神，進一步深化“以病人為中心”，提高服務質(zhì)量，堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位，在全院科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，求真務實，樹立高度的責任心和事業(yè)心，結(jié)合科室特色的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。

一、緊跟醫(yī)院建設三甲醫(yī)院的步伐，加強科室管理。

今年是我院建設的關鍵年隨著我院急診醫(yī)技樓的投入使用，急診科由原來的不足500平方米，發(fā)展到1500平方米，分區(qū)實施齊全的新急診科，做為我院的窗口科室，緊跟發(fā)展形勢，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、安全和管理，加強急診隊伍建設和穩(wěn)定?？剖腋叨戎匾暱剖夜芾?，按照醫(yī)院管理制度和科室的實際情況，制訂了各種規(guī)章制度、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程，完善了各種醫(yī)患溝通并均已建檔立冊。認真學習醫(yī)療各種急救流程，逐步建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強與各臨床科室聯(lián)系，下到臨床各科學習，把院內(nèi)會診作為科室常規(guī)診治之一，并認真聽取各科室反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題及時分析討論、進行整改。進一步完善院前急救、院內(nèi)急救銜接機制，保證“胸痛、腦卒中綠色通道”的暢通，全面提高應急救治能力。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本，立院之根，醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂，而急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量以及服務水平的具體體現(xiàn)，急診科的任何一個環(huán)節(jié)的改進都可以優(yōu)化整個醫(yī)院的運作，使患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié)。

二、加強內(nèi)涵建設，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，本著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神，把病人的滿意作為醫(yī)療服務原則，把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，急病人所急，想病人所想，不斷強化服務意識，開展“親情化、人性化、人文關懷”服務，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。全科不斷學習完善醫(yī)患溝通技巧，同時建立我院首個“臨終關懷病房”給患者及家屬創(chuàng)造出舒心、舒適、和諧、的就醫(yī)環(huán)境，目前臨終關懷的總?cè)藬?shù)已有10余例，經(jīng)過對患者及家屬的溝通宣教，病人及家屬對急診科滿意度極大的提高。

三、合理布局、加強業(yè)務技術(shù)培訓，，提高急診科整體救治能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，急診科合理布局是實現(xiàn)快速救治的前提，在此基礎上根據(jù)急診科實際工作情況，將布局優(yōu)化，優(yōu)化出以搶救室為中心的急診手術(shù)室、急診處置室、洗胃室，普通診室、急診觀察室，臨終觀察室、胸痛診室、腦卒中診室，在搶救室專門設置了復蘇單元，并設有急診藥房急診掛號，并根據(jù)病人的病情輕重危的情況進行分診，極大的縮短救治救診半徑和就診時間。并增添快速及時檢查設備，實現(xiàn)心梗的快速檢查。但是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理，才能盡快減輕病人痛苦，這需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科室每月組織業(yè)務學習，加強各種搶救技術(shù)的培訓，如心肺復蘇術(shù)、心電監(jiān)護、電除顫、呼吸機、氣管插管等急診急救的技術(shù)操作。對急危重癥、疑難病人充分發(fā)揮科主任業(yè)務指導作用，親自參與管理。對相關病例及時進行業(yè)務討論，有助于提高全科醫(yī)護人員的急救術(shù)平。在全科醫(yī)務人員的共同努力下，我科醫(yī)療技術(shù)水平有了極大的提高，一年來共接診病人37000例;其中危重病人1280例，成功心肺復蘇成功3人，全年為住院處收治患者5000余人，門診手術(shù)600余例，全年急診就診胸痛患者3600人，其中急性心梗350人，急性腦卒中720人。救治重大交通事故1次。取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

四、防范事故發(fā)生、完善科室不足。

在長期的醫(yī)療實踐中我們深刻的體會到醫(yī)療安全在醫(yī)療過程中舉足輕重的作用。我們的工作對象是人，我們工作中的一絲一毫都關系著病人的生死存亡。病人的治療結(jié)果深刻驗證著我們的工作成敗。尤其是醫(yī)療安全與科室的命運緊密相連，由于急診是醫(yī)院夜間接診的地方，夜班患者集中，數(shù)量大，針對此情況科室及時調(diào)整增加夜班人員以防止忙中出錯的情況發(fā)生，加強急診病歷等醫(yī)療文件的書寫管理。組織急救演練，熟悉掌握各種急救流程，在實踐查找不足，提高應急應變能力及急診診治能力，為科室的發(fā)展打好基礎。

五、加強整改，展望未來。

回想過去一年來在院領導的大力支持下得到很大發(fā)展，但也認識到許多不足，還有更多有待于完善努力的地方，急診科目前人員急缺，年齡結(jié)構(gòu)偏大，職稱結(jié)構(gòu)失衡，無病房，醫(yī)保政策方面是制約急診未來發(fā)展的阻力，無法貫穿診治的始終，這樣急診醫(yī)生技術(shù)水平不能得到提高，對病情評估告知等方面做的不充分、不嚴謹，隨著醫(yī)學科學分支的交叉和滲透,原本屬于專科的知識不斷轉(zhuǎn)變成全科化的基礎知識,全科化的外延不斷擴展,內(nèi)涵不斷充實。急診醫(yī)師首先必須有高水平鑒別診斷能力。解各系統(tǒng)疾病的臨床和實驗室特點,熟悉各系統(tǒng)急癥,掌握危重急癥的救治,這就是急診醫(yī)學專業(yè)醫(yī)師知識的廣博性特點，只有總結(jié)過去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標。為此提出以下想法望領導給予指點與糾正：

建立急診全科病房：由于我院是全科培訓基地，暫時沒有真正的全科培訓實習病房，由于急診科是全科培訓重要的一環(huán)節(jié)，接診病種范圍廣，種類多，有了全科病房，接診患者后有了后續(xù)的觀察診療，減少很多的醫(yī)療隱患，建立全科病房可實現(xiàn)：

1)、我院全科培訓有了真正意義上的培訓場所。

2)、減少急診醫(yī)療隱患。

3)、可使急診人員相當穩(wěn)定(解決了急診科年齡大醫(yī)生后顧之憂)，科室人員有了專業(yè)性，對工作提升認同感。

4)、減少急診患者的經(jīng)濟負擔。

度半年總結(jié)報告篇十二

xx年上半年，我們中和社區(qū)黨委、居委會在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確領導和精心指導下，全面落實科學發(fā)展觀，團結(jié)帶領社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)”的戰(zhàn)略目標，積極有效地開展各項工作，現(xiàn)將社區(qū)xx年上半年的主要工作和下半年的工作思路匯報如下：

一、上半年工作回顧。

1、組織建設。

務實組織基礎。

社區(qū)黨委以提升政治素質(zhì)和業(yè)務水平為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實社區(qū)黨建工作基礎。

為了讓社區(qū)廣大黨員對社區(qū)工作的認同，社區(qū)黨委根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，充實社區(qū)黨員隊伍的年輕化，知識化，積極發(fā)展社區(qū)黨員及黨員積極分子工作，做好入黨積極分子培訓。

4月份，社區(qū)黨支部為3名入黨積極分子及社區(qū)協(xié)理員一同上黨課，學習黨的17大精神和新黨章的有關內(nèi)容，通過學習培訓，使3名協(xié)理員進一步加深了對黨的認識，端正對黨的認識，積極的向黨組織遞交了入黨申請書，3名黨員積極分子積極的向黨組織寫思想?yún)R報。

2、環(huán)境整治。

為了切實改善城鄉(xiāng)小區(qū)環(huán)境面貌、不斷提高轄區(qū)居民生活質(zhì)量，我社區(qū)按照鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及城管辦的總體安排開展春季衛(wèi)生大清理，創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境，以構(gòu)建社區(qū)和諧、人文明為目標環(huán)境綜合治理活動，加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。

社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

我們現(xiàn)在主要對靜?；▓@小區(qū)進行試點整治，與物業(yè)公司合作協(xié)調(diào)，針對小區(qū)樓道及小區(qū)內(nèi)的環(huán)境清理，讓居民口中的靜海草原真正的變成靜?；▓@。

4月份，影院樓的居民到社區(qū)反應下水排不出去，小區(qū)空氣混濁氣味很難聞，自來水有味混濁，懷疑是下水賭了，或者自來水管破損，要求我們社區(qū)去幫忙協(xié)調(diào)各居民戶，一同查找原因，幫忙解決排水問題及飲用水問題，我們社區(qū)的李主任立刻帶領我們社區(qū)的全體工作人員及自來水公司人員來到影院樓進行了實地踏查，發(fā)現(xiàn)下水管道嚴重損壞，化糞池已經(jīng)堵滿外溢，地溝滿是臟水.

已經(jīng)嚴重的影響了居民的正常生活，我們社區(qū)立刻組織小區(qū)的居民代表開會研究治理問題，并對小區(qū)的95戶居民做問卷調(diào)查，是否同意整修影院樓的排水問題，在此過程中我們又對整修做了一個詳細計劃和整修預算，為了居民能盡快的吃上放心水，盡快的遠離混濁的在生活環(huán)境，為了讓居民能有一個干凈整潔的生活環(huán)境.

我們社區(qū)的李主任帶領我們社區(qū)的工作人員起早貪黑，廢寢忘食、風雨不誤的去聯(lián)系去走訪一部分對整改有異議的居民，做通思想工作讓每戶居民都能理解公共設施的維護整修是每一戶居民的責任和義務，是維護自己得利益，讓每一戶居民都能理解整修公共設施的真正含義，有的個別居民不理解我們就一次一次的做工作擺道理直到居民理解為止.

還有個別的空房戶，我們就查找戶主或則電話聯(lián)系，做通工作，有時住戶家不住在本地，只是一個空房子，思想很難做通，我們就打電話溝通講解，最后影院樓住戶95戶，實際居住住戶76戶、空房戶20戶，現(xiàn)已有86戶居民將整修籌集資金交到社區(qū)，還有9戶為籌集上來，影院樓即將動工整修。

3、網(wǎng)格化管理，建章建制，落實責任。

實行了社區(qū)網(wǎng)絡化管理調(diào)整了社區(qū)干部區(qū)域化片管理制度，同時還對社區(qū)工作人員進行調(diào)節(jié)分工，設立衛(wèi)生工作站，計劃生育工作站，ww工作站，綜合管理員，生存認證、醫(yī)療保險專管員，也對工作時間進行實質(zhì)性的調(diào)節(jié)，定期召開網(wǎng)格信息匯報，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并及時調(diào)整。

4、勞動保障工作。

我社區(qū)在勞動保障站領導的`正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。

城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計xx人新增參保人27人。

認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。

掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止6月我社區(qū)共為退休人員1360進行了視頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。

5、低保工作。

低保工作做到了動態(tài)管理下的應保盡保。

社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳低保政策，及時掌握低保信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”做到公平公正公開，截止xx年6月末，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象xx戶，保障人口xx人，月發(fā)放保障金xx元，取消低保對象xx人，及時上報死亡人數(shù)x人，上半年走訪低保邊緣戶xx戶，真正的做到了動態(tài)管理下的應保盡保。

任務，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。

6、計劃生育工作。

社區(qū)加大了計劃生育知識的宣傳力度，是育齡婦女了解計劃生育政策，生殖健康。

自覺遵守有關規(guī)定，每一季度都要對城鎮(zhèn)無業(yè)人員下崗人員，人戶分離人員和外來人口進行摸底，及時向計生辦反饋信息，及時了解外來育齡婦女的生育情況，及時為流入育齡婦女進行孕檢及查驗流動人口婚育證，積極參加工作培訓，對育齡婦女開展面對面宣傳、教育。

使計劃生育政策更加深入人心。

7、綜合治理。

一是化解矛盾糾紛。

xx年上半年，社區(qū)共接待來訪2件，調(diào)解各類糾紛2起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復，件件有結(jié)果。

二是落實防火責任。

年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責任書，做到職任落實，職責分明。

同時加強對居民的防火宣傳，杜絕了火災事故的發(fā)生。

三是抓好依普宣教。

xx年上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳家庭拒絕邪教活動，

通過這上半年工作，使轄區(qū)各小區(qū)的衛(wèi)生有了較大的改變，社區(qū)衛(wèi)生工作是長效管理，所以我們還將繼續(xù)的努力，今后我們還將面臨更多的困難，還有很多居民面臨的生活困難需要我們?nèi)ソ鉀Q，為社區(qū)的整體形象，創(chuàng)建綠色社區(qū)、為社區(qū)居民群眾營造良好的生活環(huán)境而努力工作。

8、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計人繳費元新增參保人數(shù)人。

度半年總結(jié)報告篇十三

作為參考!

我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

通過總結(jié)，我有幾點感觸。

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

度半年總結(jié)報告篇十四

20__年上半年，公司認真貫徹落實年初制訂的年度工作計劃，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好開源節(jié)流、增收節(jié)支、確保安全質(zhì)量，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績。1—6月份，共完成經(jīng)營收入10021598.5元，為年計劃的81%.。順得收購38畝漁塘的使用權(quán)，勝利實現(xiàn)時間過半，任務超半的好成績。

總結(jié)回顧半年來的工作，主要抓了以下工作：

一、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，提高了隊伍的凝聚力，從而營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

二、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

根據(jù)健坤總部年初的工作會議精神和要求，我公司積極采取有效措施，積極做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務，拓寬營收渠道;另一方面加強內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。今年上半年，收取房屋租金6347050元，場地租金1248920元(其中紅線范圍內(nèi)138130元，紅線范圍外110800元)，水電差價收入4158.5元，倒土收入2421460元。

三、加強消防安全意識，提高公司綜合消防防范能力。

今年上半年，我公司為深入持久地開展消防安全工作，組織專人對檢查發(fā)現(xiàn)的竹木加工市場存在的問題及消防提出的要求進行了深入整改：一是建立健全了消防安全規(guī)章制度，并上墻公布，對市場內(nèi)的火災隱患進行了全面排查，建立了市場預防火災巡查機制，明確了值班人員及巡查登記制度。二是成立了兩支義務消防隊，并組織了一次消防安全實地演習。三是投資2萬多元重新鋪設消防專用管道220米，解決了市場內(nèi)消防管道水壓過小的問題。四是對所有消防栓和滅火器材認真檢查，缺損的及時配置和更換，增設5個消防栓、配置8卷水帶、4支水槍。五是投資近萬元對市場老化的電纜線進行了一次徹底的更新置換。六是對市場內(nèi)的消防__進行了全面整頓，確保__暢通無阻。

四、下半年的工作設想。

想盡一切辦法，克服一切困難，采取更有效的措施，全面確保年度工作目標的如期如量完成。

度半年總結(jié)報告篇十五

事業(yè)單位中的任何資金流動都與財務工作有關。與財務工作有密切關系的是財務工作中運用的統(tǒng)計方法。財務統(tǒng)計方法和財務工作內(nèi)容的順利開展是事業(yè)單位財務工作兩大組成部分。今天本站小編給大家整理了20xx年財務半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?，F(xiàn)將這半年的。

工作總結(jié)。

材料匯報如下：

一、工作落實情況。

(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。

總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按。

規(guī)章制度。

辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。

在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓?，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作。

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。

公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。

在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

合同。

簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構(gòu)建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調(diào)度和信貸工作。

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。

同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“3a資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。

三、全力協(xié)助招商工作。

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。

在這5個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。

在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

20xx年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下：

一、工作落實情況。

(一)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。

按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。

在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓?，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

度半年總結(jié)報告篇十六

上半年，在市委、市政府和公司董事會的領導下，在市直各部門和“三區(qū)”的支持下，市城投公司圍繞服務區(qū)域性中心城市建設省級戰(zhàn)略，認真落實“提質(zhì)、提速、提效”工作要求，以融資為中心，以經(jīng)營為核心，以管理為手段，堅持“三保、兩支持”(保項目、保民生、保政府信用，支持基礎設施建設、支持重點產(chǎn)業(yè))，進一步解放思想、搶抓機遇、開拓創(chuàng)新，融資、土地收儲經(jīng)營、項目投資管理等方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作情況。

1、解放思想，創(chuàng)新和拓寬融資渠道。

一是成功發(fā)行“12城投債”。我們組建專班，多次向國家發(fā)改委、中國人民銀行、中國證監(jiān)會申報爭取，今年3月31日國家發(fā)改委在中國人民銀行、中國證監(jiān)會共同審核的基礎上行文批準我公司首期12億元城投債券，4月20日進行發(fā)行公告，4月27日成功募集債券資金12億元。發(fā)行債券開辟了城投公司直接向資本市場融資的新渠道，給市政重點建設項目和山地整理項目提供了資金保障，也為今后拓展城市空間和經(jīng)濟發(fā)展奠定了基礎，同時也促進了公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改善和體制機制的創(chuàng)新。

二是認真做好銀行間接融資工作。為緩解春節(jié)前資金壓力，完成了城區(qū)信用社保理貸款8000萬元，支持茅箭區(qū)和張灣區(qū)土地整理項目;為解決公司土地收儲經(jīng)營資金問題，我們及時與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行溝通，公司自身經(jīng)營土地儲備貸款3億元已經(jīng)省農(nóng)發(fā)行貸前審批，可望近期貸款到位，將為公司土地收儲經(jīng)營工作打下堅實基礎;為支持第三水廠建設，我們積極與中行、建行等金融機構(gòu)溝通銜接，目前正在全力推進;為改善間接融資結(jié)構(gòu)，我們會同發(fā)改委、財政部門積極向上爭取，有望爭取1億美元亞行外匯貸款。

三是繼續(xù)開展了bt融資工作。按照市政府要求，為有效控制造價，提高工程質(zhì)量，對東風動力系統(tǒng)b園二期山地整理和基礎設施建設項目與東風設計院有限公司經(jīng)過多輪艱苦的談判，于6月底達成一致意見，總投資額3.8億元，加快了服務東風公司“61行動計劃”工作步伐，有力地服務了經(jīng)濟發(fā)展。

四是積極探索新的金融產(chǎn)品與拓展融資渠道。結(jié)合中期票據(jù)發(fā)行市場化、募集資金用途自主化、發(fā)行機制靈活化和管理自律化等特點，為節(jié)約融資時間、降低融資成本，進一步改善融資結(jié)構(gòu)，我們正積極開展中期票據(jù)利用的工作;為進一步加快項目建設步伐和降低成本，我們積極探索bot等融資方式，與相關企業(yè)和投資主體溝通，對第三水廠建設進行新的融資渠道的探索。

2、多方溝通，推動政府信用建設。

一是加強資金歸集與調(diào)度，按時足額還本付息，切實維護政府信用。今年以來，我們依據(jù)貸款合同約定做到了按期足額償還銀行到期貸款本息和支付bt項目回購資金，其中累計償還銀行貸款本息39625萬元(本金30435萬元，利息9190萬元)，支付bt項目回購款5067萬元(支付回購本金500萬元，回購利息4567萬元)。

二是加強銀企合作，積極推進銀行間接融資工作。為密切銀企關系，推介項目，我們積極與多家金融機構(gòu)溝通，參加了省政府舉辦的“金融早春行”活動，并于會后組織了金融機構(gòu)與城投公司對接會，推介了我市今年需融資的重點項目，并共同研究、探索了支持跨越式發(fā)展的新思路和新形勢下新的融資模式，收到了較好效果。

三是繼續(xù)開展了“__。

”融資規(guī)劃修編工作。為更好完成“__。

”融資規(guī)劃編制工作，指導融資平臺的良性發(fā)展，我們專班運作，與國開行、武漢大學共同對我市“__。

”期間融資和項目合作進行了進一步的分析與研究，目前，融資規(guī)劃方案正在編制中。

3、集中力量，加強土地收儲經(jīng)營工作力度。

為切實加強土地收儲經(jīng)營力度，今年以來，我們堅持“一、二、三”工作法，對重點收儲項目采取一事一議的工作機制，積極推進土地收儲經(jīng)營工作。

一是認真做好土地開發(fā)整理工作。東環(huán)路周家溝1053畝山地整理項目已順利完工，目前，該項目土地報批前期工作已經(jīng)完成，土地利用總體規(guī)劃調(diào)整、林地手續(xù)辦理到位、區(qū)政府已審批征地方案，征地協(xié)議已簽定。同時，完成了東環(huán)路馬湖溝千畝山地整理項目規(guī)劃和立項審批、場平施工設施等工作，土地、林地使用手續(xù)已上報審批，該項目已成立協(xié)調(diào)指揮部，拆遷調(diào)查工作已經(jīng)啟動，林地手續(xù)正在辦理之中。計劃開發(fā)整理的凱旋大道艾家院片區(qū)山地整理項目，已開展了前期拆遷調(diào)查工作。

二是積極推進土地出讓經(jīng)營工作。在國家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控和土地市場需求低迷等不利因素下，公司上下克難奮進，積極開展擬出讓土地前期各項準備工作，通過與市國土部門溝通對接，對今年計劃公開出讓的1554.65畝土地開展了征轉(zhuǎn)用手續(xù)辦理和招商工作，另外488.65畝分塊地塊已進入土地出讓前期準備階段，等待時機開展土地出讓工作。

三是全面推進土地收儲工作。土地收儲是融資的基礎，半年來，我們以土地收儲工作為重點，通過努力爭取,上年度計劃收儲的三個批次共計358畝用地已獲得省政府批準用地，其中凱旋大道沿線73畝土地已進入公開出讓前期工作階段，丹江路沿線285畝土地已進入受讓辦證階段，目前正在進行征地、拆遷安置補償工作;周家溝千畝山地整理項目征地手續(xù)已辦理到位，待國土部門落實用地指標后報省國土廳審批;今年計劃收儲的土地有2960畝已分7個批次上報，目前所有批次用地手續(xù)都已進入測繪階段，待簽訂征地補償協(xié)議、完善林地手續(xù)和收集齊備相關資料后即可報省審批。

四是認真做好資產(chǎn)經(jīng)營和監(jiān)管工作。為加大公司土地收儲監(jiān)控力度，確保土地資產(chǎn)不流失，為融資還貸提供支撐，我們委托市城市管理綜合執(zhí)法局對納入城投公司融資還貸支撐的15825畝土地進行全面監(jiān)管;委托市消費者委員會對周家溝片區(qū)千畝山地整理項目場地進行管理;同時，對出租房屋、戶外廣告等零星資產(chǎn)建立了臺賬進行統(tǒng)一管理。

4、規(guī)范管理制度，進一步提升管理水平。

一是規(guī)范資金管理制度。對重點項目建設資金撥付與使用，我們堅持執(zhí)行《市城投公司投資工程資金管理辦法》、《政府投資工程資金歸集、支付管理辦法》、《東風八萬輛山地整理、東風動力總成山地整理資金支付制度》等制度，規(guī)范資金的使用和管理。認真做好了貸后資金管理，組織完成了公司年度會計報表審計、發(fā)債跟蹤評審及等相關工作;對貸款資金撥款支撐資料進行收集整理;完成了開行、農(nóng)發(fā)行對公司貸款資金使用情況檢查和省發(fā)改委對城投債資金償債風險排查等工作。

二是強化重點項目管理。對公司投資的各重點項目，嚴格工程質(zhì)量、合同管理，持合同簽訂程序和重大合同評審制度;進一步加強了對投資項目的效益評估過程管理和決算審核工作，做好重大風險評估、合同評審及bt項目后續(xù)建設和回購等工作，形成了重點項目制度管理規(guī)范化;為加強投資項目管理，進一步明確相關部門職責，充分發(fā)揮各參建單位作用，提高工作效率，有效控制工程造價，經(jīng)過多次討論、研究、修改，我們代擬了《關于進一步加強市城投公司投資項目管理工作指導意見》，目前已上報市政府審批;為加強市政重點項目監(jiān)管度力，提高管理水平，堅持重點工程月報制度，及時掌握各工程項目進展情況。

5、逐步完善體制與機制，進一步提升平臺建設水平。

一是進一步理順土地收儲經(jīng)營機制，加強部門溝通與聯(lián)系。我們分別與市財政、國土部門及張灣、茅箭兩區(qū)召開了座談會，就城投公司土地儲備出讓經(jīng)營計劃、土地出讓收入資金專戶、落實還貸資金和項目資本金、體制機制建設、項目融資等方面進行了研究與探討，得到了各部門的大力支持。

二是逐步建立和完善核算體系。進一步明確了項目投資評審內(nèi)容及程序，強化了公司投資預測分析、投資項目成本控制過程審計和項目后評估等各項管理工作，先后制訂了《投資評審部工作職責》、《項目評審管理暫行辦法》等規(guī)章制度。同時，新制訂了《市城投公司財務核算辦法》，進一步完善了公司財務核算體系，提升了公司財務管理水平，為公司向股權(quán)化、市場化、多元化發(fā)展奠定了基礎。

三是積極推進城投公司體制與機制創(chuàng)新。會同市政府政研室對城投公司體制與機制進行了調(diào)研，積極探索城投發(fā)展新機制、新格局，進一步明確城投公司發(fā)展方向，理順體制機制，為發(fā)行二期城投債做好準備。

6、切實加強機關建設，進一步提升公司制度化管理水平。

一是進一步加強黨的建設與精神文明建設，積極開展黨的活動，加強黨組織建設、作風建設和廉政建設，“七一”前夕，機關黨支部召開了支部黨員大會，就兩位預備黨員轉(zhuǎn)正事項進行了表決，并對全體黨員樹立堅定政治信念，勤奮扎實工作，廉潔自律等方面提出了進一步的要求。為進一步鞏固“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”和“新三萬”活動成果，深入推進“喜迎、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，公司全體干部職工赴鄖縣青曲鎮(zhèn)巷子口村積極有效地開展了“雙聯(lián)雙助雙促”活動。二是全面推進企業(yè)文化建設，通過企業(yè)形象設計、企業(yè)精神塑造、經(jīng)營理念樹立等活動，進一步激發(fā)了干部職工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，職工的團隊意識、企業(yè)的凝聚力得到進一步提升。三是加強干部職工培訓教育，堅持公司學習日制度，努力提高全體干部職工業(yè)務素養(yǎng)、理論水平和專業(yè)技能，增強職工全局意識和進取意識，為建設一支思想先進、作風過硬、業(yè)務精湛的干部職工隊伍奠定基礎。四是進一步建立健全公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，新制定了《市城投公司節(jié)假日值班、加班管理暫行辦法》、《關于進一步厲行節(jié)約控制經(jīng)費開支的通知》等規(guī)章制度，堅持用規(guī)章制度管人、管事。五是公司工會根據(jù)工會活動計劃開展了積極向上的活動，增強了干部職工的凝聚力。

度半年總結(jié)報告篇十七

1、在方案設計方面，確定設計單位，開始方案設計，現(xiàn)已完成小區(qū)總體規(guī)劃和一期工程第一輪方案設計。

2、在開發(fā)協(xié)調(diào)方面，向商丘市政府提交了有關請示，并經(jīng)過多次政府相關部門協(xié)調(diào)會，就項目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩(wěn)步推進。

3、項目備案工作，已陸續(xù)完成省市發(fā)改委備案程序，異地開發(fā)經(jīng)營備案已完成企業(yè)注冊地主管部門備案程序，項目所在地主管部門備案手續(xù)正在辦理中。項目建設用地規(guī)劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續(xù)正在辦理中。項目地塊拆遷工作，拆遷協(xié)議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。

4、在營銷方面，編制了項目團購方案，與團購業(yè)主委員會協(xié)商討論，并實施了團購住宅問卷調(diào)查工作。

5、工作的創(chuàng)新和亮點，項目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統(tǒng)投資估算已完成;同時也完成了團購合作銀行談判相關工作。

二、存在的問題。

面對項目開發(fā)建設任務和復雜的市場形勢，我們面臨的項目開發(fā)問題也日益凸顯，主要表現(xiàn)為：

1、國家政策部分調(diào)整，增加了項目的投資成本。

近來國土資源部出臺了關于進一步做好征地管理工作的通知，強調(diào)提高征地補償標準，進而增加了項目的開發(fā)投資成本，為此應盡快解決資金問題，加快項目拆遷工作。

2、資金不足，制約項目開發(fā)進展。

目前，項目由于資金不足，嚴重影響項目的開發(fā)進展。當前，項目采取定向團購銷售的辦法，預收啟動資金，但是由于團購工作進展緩慢，導致項目開發(fā)持續(xù)不前。

三、項目面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析。

由于該項目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時間已到期，不能如期支付土地款和啟動拆遷工作，政府要收回土地使用權(quán)并支付土地違約金問題。

下半年工作重點：按照公司領導的指示精神，緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和20__年經(jīng)營目標，積極推進項目開發(fā)，提高項目運作水準，全力以赴完成20__年經(jīng)營目標，爭取項目年底前早日開工建設。

主要措施：及時推進項目團購工作進展，盡快落實團購認購工作;加快落實資金籌集事項，推動項目拆遷工作進程;推動項目一期工程圖紙設計，為適時推進各項開發(fā)報批工作提供條件。

度半年總結(jié)報告篇十八

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。

由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。

積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。

在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。

工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。

以安全有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求。

全心全意為人民服務，以禮待人。

熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。

當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。

并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

一年來，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據(jù)市教育工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發(fā)揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展群眾性文體活動、大力開展“一幫一”愛生行動和送溫暖活動，為家庭貧困學生、災區(qū)學生開展獻愛心活動，幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用。

現(xiàn)將本年度工會工作總結(jié)報告

一、加強學習，努力提高教職工的政治和業(yè)務水平

學校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學習，將黨的政策、方針與教育教學實踐結(jié)合起來，促進全體教工整體素質(zhì)不斷提高。

首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的 xx大精神、“xxxx”重要思想和xx提出的“社會主義榮辱觀”、學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《江蘇省中小學管理規(guī)范》，組織開展了全體教職工參加的“學習黨的xx大精神知識競賽”活動，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風教育為核心，大力宣傳和學習改革開放三十周年來教育戰(zhàn)線取得的成就，全國優(yōu)秀教師師德報告，組織教師參加市教育工會組織的紀念改革開放三十周年征文、演講、書法、美術(shù)、攝影等比賽活動，通過學習，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責任重大，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學習，組織教工學習了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導教職工依法執(zhí)教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念。

二、求真務實，加強學校民主管理

(1)繼續(xù)堅持實行校務公開民主管理制度

學校工會全面貫徹、執(zhí)行上級部門關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施校務公開，參與學校的民主管理和決策。

學校的各項工作如黨建、師資培訓、評優(yōu)評先、評聘職稱、年度考核、福利、后勤、財務等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務公開欄目中公示，同時經(jīng)常聽取教工對學校工作的意見和建議，一系列工作從計劃安排到落實執(zhí)行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。

今年，我們對學校的考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。

校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革目標、管理方法、工作程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學校的意識,加強了學校的民主建設。

學校工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。

對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。

今年九月底學校召開了七屆三次教職工代表大會，根據(jù)學校的實際情況，出臺了新的學校管理制度、教師工作考評制度、教師成果獎勵方案等，教代會充分發(fā)揮了監(jiān)督職能，督促各項事宜的公開，調(diào)動和發(fā)揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結(jié)在一起，學校各項工作能順利開展。

三、以人為本，積極開展各項活動 豐富教職工生活

為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動學校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開展好職工籃球隊的活動，堅持每周四放學后舉行籃球隊訓練，開展小組比賽，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中每天做課間操，投入到大課間全民健身運動中去;今年五月學校籃球隊與梅堰小學舉行了籃球比賽，讓教職工感受到課余活動的愉悅。

2.學校黨政、工會十分關心女職工的工作與生活，“三八”婦女節(jié)，學校組織全體女職工去安吉旅游，參觀了中南百草園;“三八”婦女節(jié)期間為全體女職工進行了一次免費體檢，使全體女職工感受到學校的溫暖。

3.本年度學校工會根據(jù)工作計劃組織教職工開展了一些有益的活動，如：“三八”婦女節(jié)慶?；顒樱拔逅摹鼻嗄旯?jié)演講比賽活動，元旦節(jié)有全體教職工參與的文娛體育活動等等。

通過開展活動，既融洽了教職工的關系，增進了同事之間的情感，又增強了學校教職工的凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園起到的良好的作用。

(一)1月24日至25日，我社領導班子率機關干部深入長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村以及xx年黨建扶貧聯(lián)系點長順中壩鄉(xiāng)茅山村開展“四幫四促”活動，為困難群眾送去了黨和政府的溫暖。

此次慰問，共購買了價值5000元的大米和食用油，慰問貧困戶44戶;同時，按照“4321”幫扶要求，我社機關干部分分別與雷壩村、板溝村34戶貧困戶結(jié)成幫扶對子。

(二)為幫助“四幫四促”聯(lián)系點結(jié)對幫扶農(nóng)戶搞好春耕生產(chǎn)，4月8日至9日，我社領導班子成員率機關干部再次深入到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村、板溝村開展“四幫四促”活動。

幫扶中，機關干部紛紛與結(jié)對幫扶農(nóng)戶交流溝通，了解家庭人口、耕地面積以及生產(chǎn)生活情況、今年的生產(chǎn)安排、當前的困難狀況。

此次“四幫四促”除對34戶幫扶對子捐贈化肥外，另對春耕生產(chǎn)購買化肥確有困難的15戶群眾也捐贈了化肥，共幫扶49戶，每戶幫扶化肥2包(其中尿素1包、復合肥1包，價值150元)，折合人民幣7350元。

(三)為推進“三個建設年”和“四幫四促”活動的深入開展，4月18日，我社組織機關各科室負責人及長順供銷社領導班子到威遠工業(yè)園區(qū)和中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點調(diào)研。

在長順威遠工業(yè)園區(qū)，調(diào)研組一行認真聽取了管委會的情況介紹。

對工業(yè)園區(qū)存在的問題，我社積極配合州直幫促部門做好有關協(xié)調(diào)工作。

在中壩鄉(xiāng)茅山村黨建扶貧點，調(diào)研組一行聽取了中壩鄉(xiāng)關于茅山村xx至xx年扶貧攻堅規(guī)劃的情況介紹，并實地查看了供銷社的經(jīng)營門店。

為方便當?shù)厝罕娰徺I生產(chǎn)生活必需品，根據(jù)扶貧規(guī)劃，州、縣供銷社將出資對原經(jīng)營門店進行改造，投資3萬元修建一個村級綜合服務社;在產(chǎn)業(yè)化扶貧方面，州、縣供銷社將為產(chǎn)業(yè)化扶貧項目500畝核桃、500畝花椒提供4萬元的肥料、農(nóng)藥及農(nóng)具。

同時，縣供銷社將在茅山村組建核桃專業(yè)合作社和花椒專業(yè)合作社，幫助村民搞好產(chǎn)銷對接，使其盡早脫貧致富。

(四)5月20日，州供銷社黨組書記、主任盧文富、黨組成員、副主任李明進、莫如蘭率機關干部到長順縣擺塘鄉(xiāng)雷壩村“四幫四促”聯(lián)系點進行回訪，深入到結(jié)對幫扶戶王芝學、王久妹、陳云翠、梁小合家中了解生產(chǎn)生活情況。

這是自“四幫四促”活動開展以來，州供銷社領導班子成員第三次率機關干部到擺塘鄉(xiāng)開展“四幫四促”幫扶活動。

并為結(jié)對幫扶戶王久妹資助1000元;為陳云翠資助300元。

六、其他工作

(一)積極參加黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會。

xx年1月7日至9日，由黔南州委、州政府主辦，黔南州農(nóng)業(yè)委員會、都勻市人民政府承辦的貴州·黔南首屆“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”招商暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品博覽會在都勻舉行，xx供銷社系統(tǒng)精心組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品參加展銷，共有6個縣(市)供銷社的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)或?qū)I(yè)合作社參展。

參展的主要農(nóng)副土特產(chǎn)品有：茶葉、草莓、食用菌、香酥脆辣椒、手搓辣椒面、泡辣椒、苗姑娘油辣椒、豆腐乳、臘肉、香腸、血豆腐、刺梨干、獼猴桃果脯、綠殼雞蛋、山核桃、金錢桔、禽蛋、松花蛋等20余個品種。

此次博覽會充分展示了xx供銷社系統(tǒng)近年來在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和實施州委、州政府提出的“185工程”高效農(nóng)業(yè)示范工作中所取得的成效。

(二)加強對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設的協(xié)調(diào)指導。

上半年，我社領導班子成員率合作經(jīng)濟發(fā)展科、財會科深入平塘、羅甸、獨山、荔波、龍里、都勻、州農(nóng)資等縣(市)，對“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設進行協(xié)調(diào)指導及驗收，確保“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點建設項目順利推進。

(三)三都縣供銷社企業(yè)改革改制職工安置方案經(jīng)縣政府批準后，已于上半年正式組織實施。

三都縣社目前有直屬企業(yè)3個、基層社7個，在冊職工241人，其中：退休職工120人、符合內(nèi)退條件的職工50人，符合一次性安置的職工71人。

(四)認真開展農(nóng)民社員種、養(yǎng)殖技能培訓工作。

今年上半年，平塘縣供銷社玉水禽蛋養(yǎng)殖合作社舉辦家禽飼養(yǎng)工培訓，培訓班分為四期,每期培訓5天，培訓合作社社員200人;獨山縣供銷社、董嶺鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦有機紅高梁種植培訓會，160余名種植戶參加了培訓;都勻市供銷社舉辦了農(nóng)資從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營培訓班，全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的農(nóng)資經(jīng)營人員和企業(yè)相關人員共80余人參加了培訓。

(五)積極開展建黨90周年系列慶?；顒印?/p>

在建黨90周年到來之際，我社根據(jù)州委組織部和州直屬機關工委的要求，分別組隊參加了“五·一”和“七·一”歌詠比賽獲三等獎;同時，于5月31日舉辦了慶祝建黨90周年專題講座，邀請州委黨校副教授程春彬作了《中國共產(chǎn)黨的光輝歷程》專題講座。

七、存在的主要問題

一是網(wǎng)絡建設發(fā)展不平衡;二是職工隊伍年齡老化、人才匱乏;三是專業(yè)合作組織的帶動力量不明顯;四是社有企業(yè)機制不活，發(fā)展活力不足。

度半年總結(jié)報告篇十九

寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，工作總結(jié)很重要，用詞造句必須準確，不能含糊。你會寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!

20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

今年以來，我局作為復議機關，共收到各類復議案件申請1件，依法受理了1件。近年來我局的行政復議、訴訟率不斷下降，且復議、訴訟無一例敗訴案件，在確保人民群眾利益的同時，也提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20__年工作綱要。

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

今年年初工會倡議廣大員工，向______家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心;公司還對________中學實施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物______多元;支持________新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會做出了應有的貢獻。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

七、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部20__年工作綱要。

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

門衛(wèi)方面針對我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門衛(wèi)職責有所不同，我們公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求：外來車輛、人員進廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區(qū)注意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，能嚴格按檢查手續(xù)，核對貨單，對手續(xù)不全或貨物不符的能及時向單位保衛(wèi)人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。本廠物資要求：進出物資能按制度辦理，不符合要求的能及時電話匯報請示，每批物資門衛(wèi)都能做好記錄，隨時都能拿出核對。治安方面：門衛(wèi)值班人員能開動腦筋對外來車輛出廠攜帶物資出廠進檢查，今年上半年北區(qū)門衛(wèi)多次查到外來人員及外來車輛攜帶物資出廠事例。

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務，是學校運轉(zhuǎn)的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一學年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20__—20__學年度的工作任務，取得了一定的成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：

一、做好接待，強化服務意識。

作為學校的服務窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。

辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。

辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和學生服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展。

服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周密性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關處室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

本學年學校先后承辦了20__年水城縣事業(yè)單位招考和20__年六盤水市市七中高中教師招考、20__屆市八中初三、高三畢業(yè)典禮、水城縣班主任培訓、水城縣20__年語文、化學等科目的技能大賽等，在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào)，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。

三、強化責任意識，工作落實到人。

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

__年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，認真履行部門的工作職責，全面提高了部門人員的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。現(xiàn)將部門年度工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室是公司的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、黨、工、團、建設、信息報送、接待、后勤及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我部門強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、盡量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作。

(一)、加強部門人員自身學習，提高業(yè)務水平。

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作任務繁雜而艱巨，而辦公室人員的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。部門經(jīng)過多次培訓教育活動，包括司機行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓，以及組織到其他項目實地學習，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高部門各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

(二)、理順關系，辦理公司有關。公司成立伊始，各項工作都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及。在公司領導的指導和幫助下，積極為公司辦理了各類，通過努力，用了月余時間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證，組織機構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開展。

(三)、建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進入正軌化工程中，公司各項規(guī)章制度的建立勢在必行，在時間緊迫，相關參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領導的指導和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。

(四)、文件管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了文件傳送的及時性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性，對文件的存檔采用分級、分類、編號登記管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。本年度公司共收文131份，發(fā)文65份，內(nèi)部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃、辦公區(qū)域有形化建設、酒店協(xié)議等)。

(五)、公司會議安排布置。年內(nèi)，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有__高速公路項目投資協(xié)議簽約儀式、初步設計審查會、銀團貸款信息發(fā)布會、項目申請報告咨詢評估會議、全線征地拆遷動員大會。公司對內(nèi)、對外的會議，辦公室從會前準備到會中服務及會后跟蹤，會議接待、會場布置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道，保證了各項會議的成功召開。

(六)、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

(七)、認真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理會議紀要。隨著項目不斷進展和總公司領導、政府領導對項目進展情況的關心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長，公司信息簡報，項目進展匯報、請示、計劃、報告、總結(jié)、講話稿及會議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會議領導講話稿5篇，項目進展情況匯報13篇，完成項目公司信息簡報18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布3條簡報信息。完成工作例會記錄、會議紀要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學習，努力提高寫作水平，較好地完成了任務。

(八)、后勤管理工作。

1、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強，對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，達到了有效地使用車輛的目標。3月26日，公司小車司機違反公司規(guī)定，在深夜私自開奧迪車外出，并出現(xiàn)嚴重交通事故，導致2行人受傷，車輛嚴重受損。在交通事故出現(xiàn)后，公司對小車司機作出嚴肅處理。辦公室在領導的指導下，積極做好受傷人員治療、賠償，車輛維修等善后工作，并對小車司機進行教育，吸取教訓，嚴格執(zhí)行公司用車制度，自今年4月規(guī)章制度建立以來，做到了公司10臺車輛違章次數(shù)控制在5以下，并未出現(xiàn)重大交通事故。

2、食堂管理工作規(guī)范化。在上級領導的重視下，辦公室對食堂管理工作嚴格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產(chǎn)品實行了專人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價，辦公室人員定期抽查。食堂賬務做到了日清月結(jié)，月終盤點庫存核對賬目，公布賬目，保證食堂費用的公開透明，并隨時接受公司領導的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康。

(九)、人事管理工作。

1、人事檔案管理，現(xiàn)項目公司員工24人，項目總經(jīng)理部19人，項目總經(jīng)理部第二標段20人，對所有員工姓名、性別、戶籍、學歷、婚姻狀況等相關資料做了收集，并建立了花名冊進行歸檔管理。

2、勞動合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動合同、借調(diào)合同、臨時合同、及實習協(xié)議，其中項目公司12位員工與項目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時合同;1位員工與公司簽訂了實習協(xié)議;項目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動合同：4份臨時活動，2份實習協(xié)議。

3、五險一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金，并給項目公司5位員工辦理了意外傷害保險，項目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險。

4、制定、完善人事制度，進一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

5、薪酬發(fā)放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據(jù)，完成了項目公司__年12月至__年全年度的工資、過節(jié)費和特別獎金的計算，并按時準確發(fā)放。

(十)、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發(fā)展狀況。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作，愉悅生活。對每月工作重點，會議簡報上墻公布，讓所有員工了解公司工程進展。

(十一)、公司黨建工作，完成普法學習和匯總工作，采購書籍各部門學習、考試。完成黨、團委的申報工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項工作。

(十二)、認真做好了接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據(jù)接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細節(jié)，順利完成了項目公司所有接待任務。

(十三)、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，加強溝通，形成合力。

1、7月14日，__市遭受百年一遇的洪澇災害，給項目公司也帶了嚴重損失。洪水當天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項目公司，參加抗洪搶險，搬運工程資料及固定資產(chǎn)，一直奮戰(zhàn)到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，積極投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當?shù)胤酪卟块T，對公司范圍內(nèi)進行全面消毒處理，對損壞的物件進行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作，為公司進入正?；k公加快了步伐。在這次洪澇災害中，我部門劉輝表現(xiàn)突出，以公司為家的精神得到了公司領導的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻獎。

2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室積極主動與各部門溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網(wǎng)絡、電話線安裝，以及相關有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著時間緊，人手少，在分管領導的指導下，排好搬遷計劃，落實責任，明確分工，細分任務，順利完成了這次重要工作，并未出現(xiàn)辦公推遲、物品遺失等現(xiàn)象。

二、__年工作中存在的不足與困難。

__年以來，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領導和其他部門的關心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來，距領導的要求還有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：

(一)、工作不夠仔細，公司會議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級錯誤，導致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯誤。

(二)、對于項目的進程情況，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司。

(三)、辦公室人員對自己要求不夠嚴格，導致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時，沒有按要求停放，文件存檔不及時，人員上班不準時的現(xiàn)象出現(xiàn)。

(四)、目前項目公司工會還在籌建中，辦公室組織的文體活動相對較少。

針對本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。

三、__年工作計劃與努力方向。

工作中存在的以上問題需要通過不斷的學習，總結(jié)經(jīng)驗，努力提供辦公室人員綜合素質(zhì)，為此我部門對下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對__年工作情況的優(yōu)勢與不足，我部門認為__年工作重點主要在以下幾個方面：

(一)、不斷完善公司行政管理制度："沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求，辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的戰(zhàn)斗集體，根據(jù)項目公司規(guī)章制度運行情況及總公司的相關要求，繼續(xù)完善公司行政管理各項規(guī)章制度，確保制度的健全完整，辦公室管理工作將嚴格按制度來執(zhí)行。

(二)、加強學習，溝通，拓寬知識面。努力學習行政管理專業(yè)知識和相關常識。增強學習的主動性和自覺性，提高個人綜合素質(zhì)，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識、管理知識、禮儀知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，使辦公室工作更上一個臺階。

(三)、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平，力爭取得更大的工作成績。

(四)、開展形式多樣的文體活動，既能極大的豐富員工的業(yè)余生活，也能為公司營造良好的文化氛圍。

(五)、定期召開部門會議和培訓，每月召開一次部門會議，通過會議，做到部門人員之間相互溝通、了解，總結(jié)個人工作情況，吸取好的工作經(jīng)驗，以及工作中存在的問題。并加強辦公室人員培訓工作，進一步提高辦公室整體素質(zhì)。

在20__年的工作中，我部門將繼續(xù)努力，提高部門文化素質(zhì)和各種工作技能，完成好領導交辦的各項任務。最后，感謝公司領導和所有部門對行政辦公室的幫助和支持，我們將會更加用心，把各項工作做得更好。

作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度。

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

二、盡心盡責，做好行政人事工作。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。

三、年度所學知識。

學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。學習在工作中有條理處理事情的方法。費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

四、需要努力的方向及感想。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過今后的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

一、二季度工作總結(jié)。

1、制度建設上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標準及流程(試行)》，行政體系化建設逐步趨于規(guī)范化和標準化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購房優(yōu)惠方案》、《管理人員車輛配備方案》等，為公司領導決策和參考提供了依據(jù)。

2、日常管理上，改變行政部工作等待領導來安排的習慣，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄。一是加強了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關，做到嚴謹準確。收文及時，文件督辦承辦落實迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文份，處理外來文件份;二是加強了辦公用品管理，嚴格審查各部門的辦公用品使用情況，并做好物品領用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序;三是加強了會議管理，清晰明確，嚴格規(guī)范，分別明確了提擬部門、組織部門、配合部門的責任，改變了以往責任不明晰，要么重復交叉管理，要么無人管理的現(xiàn)狀;四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標準及流程(試行)》，擬從三季度開始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境;五是日常工作及領導交辦的臨時性工作基本上做到了及時處理及時反饋，當日事當日清，酒店、飯店、機票預訂等，及時主動完成，并堅持做到有審批、有記錄、有匯總。

3、內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。二季度，從加強自身學習入手，認真學習了行政業(yè)務流程、制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性。并把培訓工作納入部門整體工作計劃之中，先后組織進行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會議管理及辦公oa操作4次培訓，培訓人次達80人。

5、活動組織上，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有總結(jié)。一是成功組織了4月x日公司1周年慶活動?？朔顒訙蕚鋾r間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動效果超出大家預期，贏得了外來嘉賓、公司領導和全體員工的一致好評。活動結(jié)束后，開展?jié)M意度調(diào)查，及時總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足。二是主導了6月指揮部的搬遷工作。在公司領導的指導下，各部門的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。

6、存在的不足。一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

二、三季度工作計劃及重點。

1、加強員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、加強宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤點公司購臵與房東購臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。

3、加強車輛管理。制定《車輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車輛的行車管理、

油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車輛設備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車輛安全行駛，提高車輛使用效率。

4、加強計算機管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財務、行政、人力資源部做好辦公oa流程設臵，實現(xiàn)全自動辦公，提高辦公效率。

5、加強辦公設備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設備管理規(guī)定》，設臵電腦、傳真機、打印機、復印機等辦公設備的購臵、使用、保管及維護規(guī)定，保證辦公辦公設備的合理配臵和使用。

度半年總結(jié)報告篇二十

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

二、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

三、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

四、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

五、對日常勞動紀律要求不是太嚴格。

度半年總結(jié)報告篇二十一

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。

在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。

在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。

下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。

一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

施工圖設計;

施工圖設計;

施工圖設計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。

xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。

采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。

內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術(shù)培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。

xx年，公司先后組織員工培訓10人次。

目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。

xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。

通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

時光流逝，不知不覺間，xx年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領導和負責人的配合下，財務科認真完成所有財務核算及收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。

在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的xx年上半年財務工作總結(jié)，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作。

1、堅持學習，不斷提高工作能力。

年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結(jié)合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。

不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。

引導科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。

2、明確分工，落實工作責任制。

二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。

1、上半年財務收支情況

2、規(guī)范財務管理，年初重新修訂了財務管理制度以及對縣級局的預算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規(guī)范財務管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的`問題，都是按財務制度的規(guī)定執(zhí)行。

3、加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業(yè)務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。

4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。

根據(jù)年度預算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現(xiàn)代辦公設備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。

完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗

6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。

我們克服了時間緊、任務重的困難，組織全科室人員對2007年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

7、完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案，現(xiàn)正在辦理有關手續(xù)，預計今年年底能動工新建。

財務科在領導的關心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領導放心，財務科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領導分憂，做好財務部09年下半年工作計劃，盡全力完成領導交付的各種任務，為公司的發(fā)展貢獻自己應盡的力量!

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