一個好的報告能夠提供有用的信息，促使決策者做出明智的決策。寫完報告后，要進行仔細的校對和修改，確保沒有語法錯誤和表達不清的地方。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示和借鑒。
理賠中心主任述職報告篇一
xx年總工辦在崗人員四人，高級工程師一名負責技術，二名工程師負責資料室管理。年初，總工辦按照院xx年工作部署，研究制定了總工辦年度工作目標和任務，明確了每個人的工作職責，細化了日常工作和重點工作內(nèi)容。
技術方面的日常工作，一是我院各項測繪業(yè)務涉及到的各種技術資料，主要是各類項目的技術設計書、指導書、技術總結、工作總結等；二是根據(jù)搜集的資料及項目完成過程中存在的問題和不足，匯編各類項目技術培訓材料；三是學習研究新技術、新方法。重點工作是按院里安排，組織參加技術學習、培訓，項目的檢查、驗收。
資料管理的日常工作，一是整理查清各類資料，按檔案資料管理的要求進行維護；二是對使用頻繁、可數(shù)字化的資料進行數(shù)字化，便于今后查找使用；三是接收、整理各個項目提交的資料。重點工作是根據(jù)院需要及時搜集、發(fā)放項目所需的各種控制點成果、圖件資料等，配合各項目承擔部門向甲方提交成果資料。
項目申報。按院安排，編寫項目可行性報告及項目申報書。
方案》；
4、 組織編寫了《xx省地質(zhì)信息連續(xù)采集運行系統(tǒng)可行性研究報告》、《xx省淮河流
域沉降動態(tài)監(jiān)測管理信息系統(tǒng)》申報書。
5、 全面參與全省礦業(yè)權核查基礎控制測量、水準測量和全省探礦權核查項目具體
一是資料收集、整理、發(fā)放
資料的收集、整理和發(fā)放是測繪項目重要的環(huán)節(jié)之一。此項工作不僅要責任心強、細致，而且要規(guī)范、有序，符合資料管理的相關規(guī)定，為此特別制定了資料領借程序、院資料管理規(guī)定等。xx年是我院測繪項目最多，任務量最大的一年，尤其是我院承擔的全省礦業(yè)權基礎控制測量和探礦權核查任務，涉及到了大量資料的收集、整理和發(fā)放。
首先是近800個c級gps控制點、5000多幅正攝影像圖(文秘范文)及所需的1：5萬地形圖的收集、整理，并為十四家作業(yè)單位（十家外協(xié)單位）發(fā)放成果、簽訂保密責任書。資料室的同志經(jīng)常加班加點，及時無誤地為各生產(chǎn)單位分發(fā)資料。
其次是探礦權核查資料的收集、整理。我院到廳評審中心收集到1300多探礦權資料（原資料雜亂無序），一幅圖、一張紙地歸類、記錄、裝袋，查清了資料的內(nèi)容，為探礦權核查展開摸清了已有資料情況。
第三是為28家礦業(yè)權核查單位提供3508個d級gps和7123個e級gps控制點成果，以及6766個礦業(yè)權范圍拐點轉換成果。由于全省礦業(yè)權基礎控制測量任務量巨大，加上時間緊，控制點成果不能及時提供，我們只能向核查單位做好解釋、安撫工作，等成果一出來立即通知他們，緊張的時候，我們每天要接待5、6家核查單位，接打近20多個電話。其中一家單位等的不耐煩向我發(fā)火，還得好言以對。目前工作已接近尾聲，絕大部分核查單位對我們的服務還是很滿意，表示了理解。
理賠中心主任述職報告篇二
尊敬的學校領導：
我是機電工程學院xxxx，在學校領導的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此，向各位領導表示感謝，現(xiàn)將一學年來的工作做如下匯報：
本學年共開設專業(yè)實訓項目35個，7702人次，225班次，專業(yè)實訓授課0378學時，學生專業(yè)實訓通過率99.5%，未完成的班級為機電zk3390，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續(xù)，故無法按計劃開展該班實訓；承擔了3個“3+”技能拓展培訓項目，參訓學生795人次，8個班；9個業(yè)余培訓項目，參訓學生633人次，0個班；5個項目的雙證，培訓學生共242人次，共26個班；學生對教學和教法方面的`投訴降為0，全年無一例安全事故發(fā)生。
我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業(yè)指導書的制定；與北京大學出版社簽約教材9本；本年度共有2人次公開發(fā)表教改、學術論文5篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。
本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。
本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生30余人次；馬廷洪等4人參與“科創(chuàng)機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發(fā)等3個項目的籌備策劃和實施工作；陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發(fā)、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎；陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。
本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計9xx年共撰寫論文5篇，分別發(fā)表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個教改項目，其中重慶市級個，校級2個，一個已經(jīng)順利結題。
在以后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作。充分利用校園網(wǎng)絡信息平臺，學習和借鑒校內(nèi)外先進的實踐管理經(jīng)驗和實驗技術，力爭實踐教學工作上一個新臺階。
理賠中心主任述職報告篇三
愛崗敬業(yè)引領發(fā)展提升信息技術教育工作整體水平。
我叫xx，男，現(xiàn)年xx歲，漢族，xx省xx縣人，大專學歷，小學高級教師職稱，中共黨員。xx年3月參加教育工作，1985年12月至2000年2月在xx、xx和xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)任教育干事，2000年2月至2002年5月任xx小學黨支部書記，2002年5月至2016年7月任縣電化教育中心副主任（保留正職待遇），2016年8月至2016年8月任縣電化教育中心主任，2016年8月至今任縣電化教育中心黨支部書記。先后主持電教中心全盤工作、負責電教中心支部工作和教育小區(qū)管理工作。一年來，在縣教體局黨委和縣教體局的正確領導下，在各鎮(zhèn)（社區(qū)）、校的大力支持和省、市電教館的業(yè)務指導下，自己帶領全體黨員和全體同志圍繞中心，突出重點，推進應用，創(chuàng)新發(fā)展，順利地完成了全年各項目標任務，提升了信息技術教育工作的整體水平。下面按照縣局年度考核的文件精神，主要參照德、能、勤、績、廉等方面的基本要求，自己簡要述職如下：
一、認真學習，提升思想素質(zhì)。
一年來，自己認真學習，用黨的十七屆六中全會和黨的十八大精神武裝思想，堅持以人為本，以身垂范，唱響了教育信息化主旋律。積極組織參加了市上在xx縣召開的電教工作會議和打造數(shù)字化校園的業(yè)務工作培訓會，積極參加領導干部學習十八大精神培訓、電教人員公需課培訓和“校本研修”等活動，堅持在網(wǎng)上系統(tǒng)學習，在工作中探索管理，在管理中提升水平。全年自己撰寫講話稿、管理經(jīng)驗材料、調(diào)研報告和學術論文10多篇，省級發(fā)表3篇，受省級表彰1次。這些，極大地提升了自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素養(yǎng)。
二、駕馭全局，引領單位發(fā)展。
在主持工作中，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬一切，樹立了“用教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略思想，確立了“以人為本，共建和諧；以優(yōu)當先，科學發(fā)展”的新理念，堅持了“配置為基礎，培訓為重點，科研為先導，應用為核心”的工作原則，面對健全學習型、研究型、專業(yè)型電教隊伍的新任務和專網(wǎng)教育資源整合應用、信息技術教育論文展示、影視教育全覆蓋等新要求，做到了宏觀決策具有前瞻性，微觀指導具有針對性，技術管理具有合理性，單位發(fā)展具有持續(xù)性。單位在技術培訓與考核調(diào)研、資源建設與整合應用、網(wǎng)絡宣傳與平臺管理、有關賽事與課題研究、影視放映與影評開展、隊伍建設與配合性工作等方面都有了科學發(fā)展，全年獲縣級以上獎勵4次。
在負責支部工作中，以黨的十七屆六中全會和黨的十八大精神為指針，按照縣委和縣局的安排，結合單位實際，積極開展支部整頓“升級晉位”工作，舉辦了支部整頓和學習十八大精神心得體會專欄2次，進行了“空談誤國，實干興邦”的思想大討論，加強了對黨員的政治學習、思想整頓和支部的組織建設，激發(fā)了全體黨員和同志們“堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建設小康社會而奮斗”的堅強信念和決心，增強了黨支部戰(zhàn)斗力和凝聚力，使全體黨員在各項工作中充分發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。
在教育小區(qū)管理工作中，堅持“以人為本、規(guī)范管理、提供服務”的原則，主要做了如下工作：一是健全了機構，明確了責任；二是在重陽節(jié)舉辦了“教育小區(qū)慶祝老年節(jié)文藝展演活動”；三是制訂了《教育小區(qū)車輛管理制度》，劃定了車位，進行規(guī)范管理；四是維持日常安全管理，補圍墻，修井蓋等；五是開展管委（擴大）會議，通報情況，討論問題，研究以后管理中的問題。
三、堅守崗位，發(fā)揮帶頭作用。
自己在主持全盤工作時，堅持出滿勤，臟活、累活帶頭干，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員；往往擠時間，甚至加班工作，起草“電教工作要點”、“電教工作總結”、“信息技術展示論文”和“影視教育經(jīng)驗材料”等；親自撰寫講稿并為全縣鎮(zhèn)（社區(qū)）、校進行中小學電子學籍管理系統(tǒng)應用培訓。
在負責支部工作后，自己堅持上班，處理黨務工作，積極做黨員和同志們的政治思想工作；與同志們一起深入學校放大棚電影；先后撰寫的“信息技術展示論文”和“影視教育經(jīng)驗材料”在省級刊物上發(fā)表和刊出；帶隊對鎮(zhèn)（社區(qū)）、校信息技術教育應用工作進行年度調(diào)研考核等，參與處理單位的一些重大事宜；負責教育小區(qū)管理工作。
四、成績突出，彰顯發(fā)展態(tài)勢。
（一）、單位獲獎情況：縣電教中心全年獲獎四個：一是被xx市電教館評為2016年度縣（區(qū)）電教工作優(yōu)秀單位；二是被縣局評為2016年度重點教育工作目標任務考評先進單位；三是被省電教館評為陜西省第四屆中小學校園電視節(jié)優(yōu)秀組織單位；四是被xx省教育廳評為第十二屆全國多媒體課件大賽省級秀組織獎。
（二）、個人成果及獲獎情況：
1、2016年8月為縣局撰寫的《精心組織放映觀看愛國影視，充分發(fā)揮影視特有育人功能》的經(jīng)驗材料被陜西省教育廳、xx省廣播電影電視局收入《xx省中小學影視教育文件、經(jīng)驗材料選編》一書，在10月份西安召開的全國影視教育現(xiàn)場會上展出。
2、自己撰寫的“為孩子們放電影是我們最大的天職”個人事跡材料，2016年3月25日在省《影視教育報》上發(fā)表刊登。
3、自己組織全縣中小學教師信息技術教育論文展示活動，先后在《xx信息技術教育》刊物上發(fā)表了36篇。其中，自己撰寫的“揚帆奮進的xx電教”文字稿和配圖發(fā)表在2016年8月份《xx信息技術教育》季刊上，展示了單位的發(fā)展成就。
4、2016年2月自己榮獲“陜西省優(yōu)秀流動電影放映員”榮譽稱號，陜西省廣播電影電視局頒發(fā)了榮譽證書。
五、嚴于律己，廉潔無私奉公。
一年來，自己無論是當主任，還是任書記、兼管教育小區(qū)工作，都秉承“立黨為公，執(zhí)政為民”的光榮傳統(tǒng)，執(zhí)行政策，堅持原則，實行“政務公開、財務公開”制度，就是單位有兩輛車、搞影視教育有些寬余的經(jīng)費，從不搞特殊，從不多花單位一分錢，一心為單位的事業(yè)發(fā)展著想?？h局組織教育系統(tǒng)領導干部參觀預防職務犯罪警示教育基地，自己寫了觀后感，用正、反典型事例警示自己，嚴格要求自己工作和生活的一言一行，做一個正直的人、無私的人、令人敬重的人和有理想、有道德、有品味、有作為的人。
理賠中心主任述職報告篇四
機關后勤服務中心黨支部書記述職報告--2018年，在省局黨組的堅強領導下，自己帶領后勤服務中心全體黨員全面深入學習貫徹黨的十八大、十九大精神和習近平總書記系列講話精神，扎實推進“兩學一做”學習教育，抓謀劃、抓學習、抓制度、抓管理、抓創(chuàng)新，支部黨建工作取得了長足進步。
一、履職情況。
1、強化責任，勇于擔當，做政治清明的黨建第一責任人。自己把做好支部黨建工作作為最大政績和“政治責任田”，始終放在心上、抓在手上，把責任擔當視為做好黨建工作的壓力和動力，以高度負責的態(tài)度認真落實各項管黨治黨措施，樹立“強抓黨建、抓強黨建”的核心意識、“書記抓、抓書記”的責任意識、“抓基層、基層抓”的本位意識，不斷強化主責主業(yè)意識，牢牢扛起抓好班子帶好隊伍的首要主體責任，主動擔當、主動作為、勤于思考、狠抓落實，做到思想認識到位、精力投放到位、工作落實到位;正確處理“第一”責任與“共同”責任的關系，建立完善“第一責任人負總責、支委委員各負其責、紀檢委員守土有責”的責任體系，形成了人人抓黨建、黨建人人抓的齊抓共管良好氛圍;樹立正確政績觀，以實際行動切實履行“第一責任人”
－1－。
職責，做到始終把黨建工作與業(yè)務工作、作風建設、“三糾三促”專項行動、“建功十三五”主題實踐活動等工作同部署、同檢查、同落實，在相互融合、相互促進、相互滲透上尋求契合部和發(fā)力點，較好發(fā)揮了黨支部堅強領導作用。
后勤服務中心黨支部被省局表彰為先進基層黨支部，我本人被表彰為優(yōu)秀黨務工作者。
3、嚴于律己，率先垂范，做干凈廉潔的黨建第一責任人。一年來，不論在工作謀劃上還是在工作落實上，自己始終把“清清白白做人，踏踏實實做事”作為工作信條，經(jīng)常提醒、規(guī)范和約束自己，堅持自我教育、自我反省、自我約束、自我改造，把黨紀條規(guī)持之為明鏡、內(nèi)化為意識、升華為信條，嚴于律己，率先垂范，把小事放到大業(yè)、大局、小節(jié)中加以把握，做到了不以惡小而為之、不以善小而不為，在感情上把握住原則、行動上把握住分寸、生活上把握住小節(jié)，真正做到政治上清醒、經(jīng)濟上清楚、生活上清白。同時，從嚴教育管理黨員，采取承諾管理、風險管控、民主監(jiān)督、組織考評、結對幫建等方法，在真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴上下真功夫實功夫，把嚴管厚愛貫穿于黨員教育管理全過程，激勵黨員想干事、能干事、干成事、不出事，培養(yǎng)了“忠誠、干凈、擔當”的黨員隊伍。
二、存在的主要問題。
1、黨建工作在內(nèi)容、時間、人員、效果“四落實”方面，計劃安排不夠周全，措施不夠得力。
2、抓黨務工作的能力欠缺，對黨務工作程序掌握不全面，把控黨務工作的能力水平還比較弱。
－3－。
3、開拓創(chuàng)新意識不強，黨建工作形式比較單一，黨建工作缺乏新意和活力。
三、
2019年工作思路。
2019年自己一定要帶領支部全體黨員堅決學習貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，堅決遵守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，堅決執(zhí)行從嚴治黨和反腐倡廉各項要求，始終保持堅定的政治本色，全面落實好局黨組黨建工作安排部署。
一要深入抓好以十九大精神、新黨章為主要內(nèi)容的學習教育。深刻理解習近平新時代中國特色社會主義思想、基本方略和新時代黨的建設總要求，深刻理解新時代、新思想、新矛盾、新征程、新目標的科學內(nèi)涵，深刻理解偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想之間緊密聯(lián)系、相互貫通、相互作用的內(nèi)在聯(lián)系;深刻領會將習近平新時代中國特色社會主義思想寫入黨章并作為黨的行動指南的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，深刻領會“黨是領導一切”的根本要求，深刻領會“黨要管黨，全面從嚴治黨”永遠在路上的歷史擔當和永恒追求。通過學習教育，切實增強全體黨員的政治信仰和政治立場，筑牢思想根基，永葆政治本色。
－4－。
體責任，緊緊抓住謀劃、組織、落實、監(jiān)督等關鍵環(huán)節(jié);支部班子成員要按照分工，各負其責，做好份內(nèi)工作，發(fā)揮好骨干作用，既有分工負責又有協(xié)同配合，形成合力，切實發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。
三要扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。要在制度化上求常態(tài)，在常態(tài)化上求提高;領會精神實質(zhì)、增強責任意識，科學設置內(nèi)容、突出學習重點，緊密聯(lián)系實際、推進工作實踐，加強組織領導、發(fā)揮主體作用;著力解決黨員意識不強、組織觀念不強、發(fā)揮作用不夠等問題;以“四講四有”為標準，把培養(yǎng)和打造合格黨員作為“兩學一做”的著力點，在真學實干上求實效。
四要抓好“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等黨建制度的落實。做到制度健全、落實良好、效果明顯，會前有安排、會中嚴組織、會后有。
總結。
黨課有教案、學習有記錄、心得常交流、筆記常檢查用嚴格的制度落實保證黨建工作的有效進行。
五要抓好黨建活動載體創(chuàng)新，不斷豐富黨建工作活力。開展“不忘初心、牢記使命，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”創(chuàng)建活動，推行黨務公開，創(chuàng)新內(nèi)容豐富、形式新穎的活動載體，激發(fā)廣大黨員主動參與、積極參與的內(nèi)在動力，提高黨建工作效果。
以上述職，不妥之處敬請領導和同志們批評指正。
－5－。
理賠中心主任述職報告篇五
上午好！區(qū)委區(qū)政府試行改革組建的檢驗中心已成立兩年了，現(xiàn)在，我把兩年多來自己的思想、工作情況及中心的發(fā)展狀況作一匯報，請予審議。
20xx年10月檢驗中心成立后，我受命從油田調(diào)至區(qū)里負責籌建檢驗中心，擔任中心主任。檢驗中心是全省第一家整合單位，成立這樣一個集醫(yī)學衛(wèi)生、動物疫病檢驗、理化分析等多種學科、多種檢測類別為一體的綜合檢驗機構，這在我省是一個獨特的創(chuàng)新和大膽的嘗試。我深知責任重大，擔子的沉重，兩年多來我兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的全身心的投入了這份深愛的工作，取得了可喜的成就，沒有辜負區(qū)委區(qū)政府的重托，將中心建成了一個隊伍團結向上，業(yè)務精益求精，充滿活力且奮發(fā)向上，探索進取的有戰(zhàn)斗力的集體。
回顧總結兩年多來的工作，主要有以下三個方面：
檢驗工作是我的本行，但領導這樣一個綜合性的檢驗機構對我是一個全新的挑戰(zhàn)。我深知“良好的開始是成功的一半”，中心的起步十分重要，制定一套完善的運行機制是保證這個新單位向前發(fā)展的根本。因此，在籌建時我做了大量的調(diào)研工作，通過參觀及理論學習，醞釀構建了一套合理利用人才、資源及中心運行管理的長效機制。
首先將中心按專業(yè)劃分為理化室、微生物室、動檢室和辦公室四個科室，將原各單位重復的檢驗項目合而為一，將原有閑置設備修繕后充實到新的分析項目中，避免了一些大型、較貴重的先進儀器重復購買，使人力、物力資源達到優(yōu)化配置，資源高效利用。在近200個檢驗項目中為確保崗位協(xié)調(diào)有度，我一方面積極引進人才，去年吸收了七名大學生，為中心專業(yè)分析水平的提升奠定了基礎；另一方面將人員合理分工，為每位員工都分配幾個檢驗項目，每個檢驗項目也有幾個人共同負責，充分發(fā)揮了每位員工的能力。只用了一年的時間，便完成了這個從無到有的建設。
在管理上我采用cnal/ac01：20xx《檢測和校準實驗室準則》的標準建立實驗室質(zhì)量管理體系。在區(qū)委區(qū)政府的大力支持及全體員工的共同努力下，我中心順利通過國家實驗室認可委員會國家實驗室認可和遼寧質(zhì)量技術監(jiān)督局省級計量認證，并于次年即20xx年11月通過包括食品、水、健康體檢等七類113個擴充項目，為檢驗中心的壯大發(fā)展打下了堅實的基礎，搭起了長遠的構架。認可后我中心的檢測技術均執(zhí)行國家或行內(nèi)標準，數(shù)據(jù)真實、科學、準確，具有了法律效力，檢測報告在國內(nèi)、國際市場都通行有效。而中心動檢室更成為目前遼寧省唯一一家通過認可、擁有雙證的動物疫病檢驗實驗室。
為保證檢驗結果的質(zhì)量，迅速提升整體的專業(yè)技能，在中心成立時便一手抓建設，一手抓人員的技術培訓。一是積極為他們創(chuàng)造外出學習的機會，兩年來共計60余人次20xx多學時到北京、沈陽、大連、青島等地接受培訓；二是聘請專家講學，介紹經(jīng)驗。中心多次聘請大連進出口檢驗檢疫局、大連產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所、遼寧省動物防疫站等地專家來我中心講解實驗室認可基本知識、質(zhì)量體系文件、動物防疫及實驗室操作等內(nèi)容；三是組織內(nèi)部業(yè)務學習，將周五定為“中心學習日”，采用職工輪流主講、其他員工發(fā)問的形式，充分調(diào)動了員工的學習積極性，形成了自我教育、自我管理、自我提高的新機制；四是實施定期考核制度，檢驗員工對實驗原理、檢測標準的理解及操作手法的準確與否。我很欣喜的看到，全體員工無論在理論知識還是在實際操作上都較兩年前有了長足的進步。
在抓好職工業(yè)務水平的同時，我對員工的工作態(tài)度及工作作風也高度重視。規(guī)定嚴格執(zhí)行上下班簽到制度，制訂了請銷假制度和遲到早退上班時間違規(guī)處罰條例，有效防止了遲到早退，上班溜號，不假自走以及上班時間進行娛樂活動等不良現(xiàn)象，為中心成為有活力，奮發(fā)進取的集體做好了制度上鋪墊，使全中心干部職工精神煥發(fā)，人心思干，有力促進了各項工作的順利開展。20xx年2月，中心被區(qū)政府評為區(qū)“先進集體”。前些天，我中心又被評為市“先進集體”。
在要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，我特別強調(diào)員工們要注重檢驗結果的準確。我?guī)尤w檢驗及質(zhì)控負責人員從接樣、處理、實驗、判定到最終報告的出具，層層都經(jīng)嚴格的把關，杜絕不當操作，絕不讓小失誤釀成大禍端，樹立中心對外形象和拓展中心聲譽，堅持以中心質(zhì)量手冊為核心，堅決貫徹“科學管理、認真檢驗、公正正確、服務至上”的方針，兩年來成績斐然，多次高效的完成我區(qū)各職能部門以及企業(yè)委托的任務。20xx年，我中心總計開展分析測試項目113項，共出具檢驗報告2346份，但從未接到一份質(zhì)疑檢驗結果的準確性的投訴。
理賠中心主任述職報告篇六
尊敬的各位領導：
大家好！
1、以“整合資源、發(fā)揮產(chǎn)能、提高效益”核心思想，積極提高自身的思想認識和工作水平公司各個部門圍繞調(diào)度任務開展工作，一切工作以調(diào)度工作任務為核心，調(diào)度中心作為公司的核心部門，至關重要，這和以往的生產(chǎn)計劃安排完全不是一個概念，調(diào)度工作以整合公司所有資源為手段，要達到產(chǎn)能最大化，生產(chǎn)效益的不斷提高，不同于以往的生產(chǎn)計劃安排，只是對客戶訂單的轉達，沒有對訂單進行有效的整合，產(chǎn)能沒有得到最大的發(fā)揮，調(diào)度在銷售和生產(chǎn)中間起到了一個承上啟下的作用。
2、整合公司所有資源，合理編制調(diào)度工作任務計劃，對調(diào)度任務進行檢查跟蹤及時掌握市場訂單資源，對訂單資源進行整合，對長短期訂單進行合理搭配，合理編制調(diào)度工作任務單，保證均衡生產(chǎn)。生產(chǎn)設備管理，要讓長期運轉的設備停下來保養(yǎng)維護，不常用甚至閑置的設備動起來的思想，進行生產(chǎn)機臺匹配，讓公司所有的生產(chǎn)設備處于良好的運轉狀態(tài)；在保證設備運轉良好的前提下，進行調(diào)度工作任務滿負荷安排，這樣才能保證產(chǎn)能的最大化；調(diào)度任務下達后，及時檢查跟蹤調(diào)度任務的完成進度，對于影響調(diào)度任務完成的因素和環(huán)節(jié)，針對性的解決處理，保證調(diào)度在執(zhí)行過程中不受到阻礙和影響。召開調(diào)度會，及時組織協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。
3、工作中必須和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障調(diào)度任務順利執(zhí)行和公司各部門保持良好的溝通，保證原輔材料的及時供應；和設備、品管部、工藝部相關人員緊密結合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進行。
4、工作中需借助考核辦權威部門發(fā)揮的作用，對調(diào)度任務進行考核監(jiān)督借助考核辦作為公司的權威部門，發(fā)揮對調(diào)度工作任務完成情況進行檢查考核，調(diào)度工作任務利用“一紙作業(yè)”的特點，把調(diào)度工作上所以的工作信息反饋出來，由考核部門進行考核處理，對于突出問題，召集問題責任人召開協(xié)調(diào)會，需要重點問題重點解決。
1、雖然個人的對調(diào)度工作的核心思想有了新的認識和提高，但是個人的工作主動性還相當缺乏，工作是在被動狀態(tài)下完成的，工作效果不理想，很多工作沒有做到位，離公司新的目標和要求之間還存在著很大的差距。
2、9~12月份沒有完成公司制定的1800.0萬元/月的調(diào)度任務，實際完成率78.8%。
3、在工作過程中對市場、銷售訂單資源沒有準確的把握，沒有很好的協(xié)調(diào)指導生產(chǎn)，導致水印和膠生產(chǎn)不均衡；生產(chǎn)任務量不飽和，對于短期內(nèi)訂單量增加，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的瓶頸，沒有有效的預防和處理措施，處于應急狀態(tài)，導致生產(chǎn)現(xiàn)場秩序混亂，半成品轉運過程中損耗嚴重，生產(chǎn)成本增加，沒有真正達到有效的均衡生產(chǎn)狀態(tài)，資源整合不到位。
4、工作中安排中沒有把生產(chǎn)產(chǎn)能更好的發(fā)揮出來，部分設備閑置的現(xiàn)象還存在，生產(chǎn)效率沒有得到明顯的提高，設備沒有更好的保養(yǎng)和維護，生產(chǎn)效益沒有得到最大化，企業(yè)沒有得到更大的收益，沒有讓員工工作更輕松。
1、認清工作目標和思路。企業(yè)在發(fā)展，新的要求時刻促使我們不斷的學習，才能不斷地彌補工作中的不足和提高自身的素質(zhì)；才能不斷地提高自身的業(yè)務水平和管理水平；才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xx年公司成立調(diào)度中心以來，公司在管理上理清了思路，為我們的工作也指明了方向。xx年工作目標任務已經(jīng)確立，圍繞2.4個億的目標任務，需要認真思考，如何去實現(xiàn)這個目標，調(diào)度任務如何去完成。對年度目標進行分解到月度、每日，為了達成目標每日的目標，需要充分考慮到機臺匹配、產(chǎn)能的發(fā)揮，人員的配制，這樣才能保證目標任務的完成。
2、充分整合資源，確保生產(chǎn)有效均衡。以調(diào)度工作目標任務為工作核心，圍繞這個核心工作任務，就更加求我在工作需要和各個部門密切配合，對訂單資源、產(chǎn)能保障發(fā)揮、人力資源進行融合，形成強有力的生產(chǎn)保障供應能力，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、指導好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、讓公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展進行。
3、立足本職工作，樹立工作的責任感和使命感。工作就意味著責任，只有工作有責任感的人，才能把工作做好。調(diào)度中心作為公司的核心部門，我更應該意識到這個崗位責任重大，事關大局，公司各項工作的直接受到影響，調(diào)度工作不作為就意味著我的無能和嚴重失職，工作中要時刻要求自己，對自己的本職工作要有高度的責任感，做一個有強烈責任感的人，這樣才能把調(diào)度工作做好。工作中的積極主動性、預測性，不折不扣的完成公司制定的各項工作任務，工作中出現(xiàn)的問題及時向公司領導請示和匯報，以便得到更好的解決措施和辦法，做好本職工作，讓領導放心、滿意。
4、積極主動的去工作，承擔工作責任。對本職工作一定要做到踏踏實實、不折不扣，項項有落實。圍繞調(diào)度工作任務，對工作任務進行明確和細化，將目標和任務分解到位，努力實現(xiàn)公司制定的總體經(jīng)營目標。對公司領導交付的其他工作，也要義不容辭承擔起來，力求做到工作中不留余地，確保各項工作有目標、有任務，有落實，有檢查，有考核。
新的一年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力工作，以公司大局為重，以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責任心，認真做好自己的本職工作。虛心學習，積極協(xié)調(diào)配合公司其他部門開展工作，努力完成xx年的各項工作目標任務。
我的述職完畢，謝謝各位領導！
理賠中心主任述職報告篇七
各位領導、各位評委：
大家好！
首先，感謝領導和組織給予我這次參加競爭上崗的機會！
我叫某某，今年33歲，某某年畢業(yè)于某某財經(jīng)學院某某分院稅收專業(yè)，先后在某某區(qū)地方稅務局某某分局、某某區(qū)地方稅務局、市局征管科、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某某分局工作，某某年2月，我被調(diào)任市局培訓中心任副主任主持工作至今。
可以說，參加工作以來，我一直站在地稅改革的前沿，一次又一次完成自己的人生角色轉變。某某年，市局稽查局選調(diào)人員實行競爭上崗，我以第二名的成績考入稽查局，由于全市地稅系統(tǒng)農(nóng)村稅收征管改革在某某試點，我作為某某區(qū)地稅局農(nóng)村稅收征管改革的骨干力量，調(diào)入稽查局的事情于是一直被擱置下來，為此，我毫無怨言，與同志們一起，把舊的征管方式留給了歷史，自己也由此了解、掌握了計算機的基本操作技能，后被市局選調(diào)到征管科工作。正逢征管改革、信息化建設如火如荼之際，新《征管法》及實施細則的實施和培訓，多元化申報，納稅信用等級評定以及“一窗式”、“一站式”服務等工作無不凝聚著我的片片心血和汗水，某某年9月，省局決定，新的征管業(yè)務軟件某某年1月1日在我市全面上線，我又一次被推到了改革的風口浪尖，在征管科以及征管改革辦公室擔綱重任，對全市地稅系統(tǒng)的軟件上線業(yè)務予以組織和協(xié)調(diào)，從信息采集、數(shù)據(jù)審核及錄入到征管業(yè)務軟件的培訓和操作，一百多個日日夜夜中，夜以繼日，以單位為家，早上總是從凌晨開始，下午總是在另一個凌晨結束，就這樣，我蘸著青春的熱血，在地稅改革的路上，在自己熱愛的稅收事業(yè)中奮斗、耕耘。
某某年4月，我參加全市副科級競爭上崗被任命為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)某某分局局長，還沒來得及去報到，我被省局抽調(diào)去參與了省局組建的規(guī)范化建設辦公室，面對新生事物，我摒棄了心中的疑慮，一邊加強理論學習，一邊鉆研實踐業(yè)務，作為其中的一員，我參與編寫了全省稅務稽查體系文本，完成了在省局規(guī)范辦的工作使命，同年九月，帶著省局的好評，我回到某某分局主持工作，一方面注重協(xié)調(diào)好與當?shù)卣蜕霞壍囟惥值年P系，另一方面注重調(diào)動下屬人員的工作積極性，加強征管、堵塞漏洞，提高稅收征管及收入質(zhì)量。某某年3月，我又一次被抽調(diào)到市局從事規(guī)范化建設、地稅文化建設工作，面臨市局與分局的雙重工作壓力，面對廣大地稅人員當初對規(guī)范化建設工作的不理解，我沒有選擇退縮，領導的信任、同事的支持、家人和朋友的關懷與鼓勵，促使我一往無前，導入規(guī)范化管理理念、文件清理及崗責調(diào)整、體系文本編寫及運行、工作督導及審核等等，從一點一滴做起，終于，規(guī)范化建設在全市地稅系統(tǒng)搭建起了基本框架、取得了階段性的成果，地稅文化建設卓有成效，某某分局的稅收任務也連年持續(xù)穩(wěn)定增長，我辛勤澆灌的花朵開始飄溢出果實的芬芳。
改革的前沿，苦過，累過，失意過，彷徨過。新的事物總給我新的起點、新的激勵，新的起點總促使我實現(xiàn)新的跨越，鑄就新的輝煌，我想，這就是人生。我喜歡挑戰(zhàn)，我樂意接受新生事物，我情愿在挑戰(zhàn)中進行錘煉。今天，我在這里接受組織和領導的挑選，如果被選上了，我將在新的崗位上，繼續(xù)加強學習，努力把自己提升一個新的高度，踏著地稅改革的旋律，不斷創(chuàng)新改革思維和工作方式，推進地稅管理模式和管理方式的變革，如果不幸落選，畢竟我為此奮斗了，我無怨無悔！
我的述職完了，謝謝大家！
理賠中心主任述職報告篇八
本人進入公司以來，認真學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下熱情積極性投入工作。感覺缺乏的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級關系進行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達的工作任務。
2、細化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質(zhì)管理理念，努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改良措施的執(zhí)行情況。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的`數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審核，主動將效勞動態(tài)與客戶進行分享，并與車間各相關部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量效勞的不斷提升。
6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況，品質(zhì)部制定相應的預防措施，努力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表，制定相應的預防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)20xx年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結果顯示，20xx年11月份產(chǎn)生的市場維護費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反應問題明顯下降。品質(zhì)部會在20xx年的數(shù)據(jù)顯示根底上制定20xx年的預防措施方案，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰。我想做什么。我會做什么。我還需要做什么。我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么。每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的表達的。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學習。
謝謝大家。
述職人：
20xx年xx月xx日。
理賠中心主任述職報告篇九
尊敬的各位領導：
大家好！
一、對調(diào)度工作的認識
1、以“整合資源、發(fā)揮產(chǎn)能、提高效益”核心思想，積極提高自身的思想認識和工作水平
公司各個部門圍繞調(diào)度任務開展工作，一切工作以調(diào)度工作任務為核心，調(diào)度中心作為公司的核心部門，至關重要，這和以往的生產(chǎn)計劃安排完全不是一個概念，調(diào)度工作以整合公司所有資源為手段，要達到產(chǎn)能最大化，生產(chǎn)效益的不斷提高，不同于以往的生產(chǎn)計劃安排，只是對客戶訂單的轉達，沒有對訂單進行有效的整合，產(chǎn)能沒有得到最大的發(fā)揮，調(diào)度在銷售和生產(chǎn)中間起到了一個承上啟下的作用。
2、整合公司所有資源，合理編制調(diào)度工作任務計劃，對調(diào)度任務進行檢查跟蹤
及時掌握市場訂單資源，對訂單資源進行整合，對長短期訂單進行合理搭配，合理編制調(diào)度工作任務單，保證均衡生產(chǎn)。生產(chǎn)設備管理，要讓長期運轉的設備停下來保養(yǎng)維護，不常用甚至閑置的設備動起來的思想，進行生產(chǎn)機臺匹配，讓公司所有的生產(chǎn)設備處于良好的運轉狀態(tài)；在保證設備運轉良好的前提下，進行調(diào)度工作任務滿負荷安排，這樣才能保證產(chǎn)能的最大化；調(diào)度任務下達后，及時檢查跟蹤調(diào)度任務的完成進度，對于影響調(diào)度任務完成的因素和環(huán)節(jié)，針對性的解決處理，保證調(diào)度在執(zhí)行過程中不受到阻礙和影響。召開調(diào)度會，及時組織協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。
3、工作中必須和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障調(diào)度任務順利執(zhí)行
和公司各部門保持良好的溝通，保證原輔材料的及時供應；和設備、品管部、工藝部相關人員緊密結合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進行。
4、工作中需借助考核辦權威部門發(fā)揮的作用，對調(diào)度任務進行考核監(jiān)督
借助考核辦作為公司的權威部門，發(fā)揮對調(diào)度工作任務完成情況進行檢查考核，調(diào)度工作任務利用“一紙作業(yè)”的特點，把調(diào)度工作上所以的工作信息反饋出來，由考核部門進行考核處理，對于突出問題，召集問題責任人召開協(xié)調(diào)會，需要重點問題重點解決。
二、工作中存在的不足
1、雖然個人的對調(diào)度工作的核心思想有了新的認識和提高，但是個人的工作主動性還相當缺乏，工作是在被動狀態(tài)下完成的，工作效果不理想，很多工作沒有做到位，離公司新的目標和要求之間還存在著很大的差距。
2、9~12月份沒有完成公司制定的1800.0萬元/月的調(diào)度任務，實際完成率78.8%。
3、在工作過程中對市場、銷售訂單資源沒有準確的把握，沒有很好的協(xié)調(diào)指導生產(chǎn)，導致水印和膠生產(chǎn)不均衡；生產(chǎn)任務量不飽和，對于短期內(nèi)訂單量增加，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的瓶頸，沒有有效的預防和處理措施，處于應急狀態(tài)，導致生產(chǎn)現(xiàn)場秩序混亂，半成品轉運過程中損耗嚴重，生產(chǎn)成本增加，沒有真正達到有效的均衡生產(chǎn)狀態(tài)，資源整合不到位。
4、工作中安排中沒有把生產(chǎn)產(chǎn)能更好的發(fā)揮出來，部分設備閑置的現(xiàn)象還存在，生產(chǎn)效率沒有得到明顯的提高，設備沒有更好的保養(yǎng)和維護，生產(chǎn)效益沒有得到最大化，企業(yè)沒有得到更大的收益，沒有讓員工工作更輕松 。
三：xx年工作打算和思路
1、認清工作目標和思路。企業(yè)在發(fā)展，新的要求時刻促使我們不斷的學習，才能不斷地彌補工作中的不足和提高自身的素質(zhì)；才能不斷地提高自身的業(yè)務水平和管理水平；才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xx年公司成立調(diào)度中心以來，公司在管理上理清了思路，為我們的工作也指明了方向。xx年工作目標任務已經(jīng)確立，圍繞2.4個億的目標任務，需要認真思考，如何去實現(xiàn)這個目標， 調(diào)度任務如何去完成。對年度目標進行分解到月度、每日，為了達成目標每日的目標，需要充分考慮到機臺匹配、產(chǎn)能的發(fā)揮，人員的配制，這樣才能保證目標任務的完成。
2、充分整合資源，確保生產(chǎn)有效均衡。以調(diào)度工作目標任務為工作核心，圍繞這個核心工作任務，就更加求我在工作需要和各個部門密切配合，對訂單資源、產(chǎn)能保障發(fā)揮、人力資源進行融合，形成強有力的生產(chǎn)保障供應能力，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、指導好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、讓公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展進行。
更好的解決措施和辦法，做好本職工作，讓領導放心、滿意。
4、積極主動的去工作，承擔工作責任。對本職工作一定要做到踏踏實實、不折不扣，項項有落實。圍繞調(diào)度工作任務，對工作任務進行明確和細化，將目標和任務分解到位，努力實現(xiàn)公司制定的總體經(jīng)營目標。對公司領導交付的其他工作，也要義不容辭承擔起來，力求做到工作中不留余地，確保各項工作有目標、有任務，有落實，有檢查，有考核。
新的一年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力工作，以公司大局為重，以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責任心，認真做好自己的本職工作。虛心學習，積極協(xié)調(diào)配合公司其他部門開展工作，努力完成xx年的各項工作目標任務。
我的述職完畢，謝謝各位領導！
理賠中心主任述職報告篇十
各位領導大家好，我是客服中心主管xxxxxx，于xxxx年5月加盟到xxxxxx，在今年3月承蒙領導的關愛升職為客服中心主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結以及對20xx年客服工作的展望。
關于客服工作總結主要有三點，首先我先說下團隊建設及內(nèi)部管理。因客服服務工作的連續(xù)性，業(yè)務，校區(qū)的擴展，加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設的一項主要工作。經(jīng)統(tǒng)計，部門前后共有二十五名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為18人。
正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的擴編，業(yè)務擴展必然需要一套新的管理制度，于是部門從沒有例會改為每月10日為固定的部門會議時間，并在會上總結本月工作及下個月工作部署的同時，每次都會給員工講一個立志的故事，目的就是為了提高員工團隊合作精神和主人翁意識，提升自己給自己的定位，并樹立員工的信心，讓其看到日后的升職發(fā)展空間。
改革后的客服工作需要從服務轉型到銷售，讓員工的個人福利待遇得到了提升的同時，也增加了學校的收入。今年q2實行了預算責任制后，員工的工作積極性大量提升，比如大課預算，今年q1與去年同期相比只增加到109.73%，而到了q2與去年同期相比就增加到140.70%。除vip,集訓營，少兒，外地市場以及合作辦學外，已經(jīng)完成全年預算47.68%。
一、下面我們看一個圖表。通過這個圖表我們看出雖然從收入上我們與去年相比有所增加，但是在學員人數(shù)上，增加的并不明顯，收入增加是因為我們提高了班級的價格，但是對于一個發(fā)展良好的企業(yè)而言這種顯現(xiàn)并不健康，為了學校利益最大化，品牌效益提升，提高教學質(zhì)量，服務質(zhì)量以及售后服務都是我們要逐漸突破的問題。
為了讓員工不懈怠工作，客服增加了內(nèi)部的競爭淘汰機制，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時，也形成了內(nèi)部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎。
二、增強業(yè)務學習與日常工作管理。
當時的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段，為了讓員工能夠順利的轉型，為其做了大量的銷售培訓以及大量的課程培訓。
新東方所有入賬都離不開系統(tǒng)，之前經(jīng)常會有員工因為對系統(tǒng)的不熟悉而引發(fā)的差帳，批件制作錯誤等404審計不過關的現(xiàn)象，為了讓員工熟悉系統(tǒng)，減少錯誤的發(fā)生，對員工系統(tǒng)的使用做規(guī)范要求，并再次強調(diào)404的重要性和嚴肅性，也規(guī)范了sc，fk,tb,的批件制作與要求，并對tb紙質(zhì)單子做了一定的調(diào)整，增加了優(yōu)惠人信息欄及預算內(nèi)還是預算外等信息欄。針對有些市場優(yōu)惠沒有文本支持的現(xiàn)象做出了市場優(yōu)惠文本單，并將有文本單支持的市場優(yōu)惠直接做到系統(tǒng)當中，并對系統(tǒng)使用權限做了統(tǒng)一的規(guī)范。目前每月統(tǒng)計的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升。
因為客服是整個新東方的窗口，是代表了新東方的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業(yè)務技能都做了相關的培訓，并且對大廳的環(huán)境也做了一定的要求包括;單頁的擺放，前臺的衛(wèi)生，設備的使用等等。
通過不定期的現(xiàn)場討論會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服中心共組織召開部門例會9次，組長管理層會議24次。
剛到客服之初，客服員工不接待投訴，凡是有質(zhì)疑的客戶都直接找我處理，當時我的思想也停留在維護學校的利益而忽視了客服的利益。但是聽陳向東老師的講話之后是我意識到我的意識是錯誤的，在當今這個競爭激烈的社會中，我們一定要注重客戶的利益，盡量讓客戶的利益得到最大化。所以要求全體客服員工當面對有質(zhì)疑的客戶時，一定要在第一時間解決客服的問題，實在解決不了再申訴給上一級別的領導處理，但是決不允許推諉客戶。截止到今年11月長春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低。
三、業(yè)務拓展與內(nèi)部配合。
企業(yè)的發(fā)展一定離不開業(yè)務拓展，由于業(yè)務的拓展必須加強內(nèi)部配合。改革后，我們加大了在銷售方面的工作，開辟了在線營銷，外呼營銷，現(xiàn)在我們又在著手聽課證配送業(yè)務。并且在接聽電話方面也注入了大量營銷技巧。截止到目前僅僅在線報班收入65.45萬，外呼中心報班收入104.16萬，分別占到全年預算收入的5%和8%。
因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能講客戶直接推給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯(lián)系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們長春新東方有用的信息反饋給各個部門。
工作展望如下：
綜上所述，20xx年個人及部門在領導與其他部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。
一、隊伍穩(wěn)定和整頓提高。
客服工作連續(xù)性較強，人員流失，一來影響軍心，二來可能會影響整個隊伍工作的開展。所以穩(wěn)定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過與員工思想坐談，了解員工思想，并加以分析，只有在思想上穩(wěn)定了，才會避免人員的流失。在制度方面需要加強制度的合理化，在運行當中盡量完善制度。只有員工穩(wěn)定了，才會有業(yè)務的提高。所以在穩(wěn)定員工的基礎上，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。作為領導要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。
二、加強學習和效果評測。
(一)加強學習。
隨著學校業(yè)務的不斷擴展，社會競爭力的加大，客服人員在服務及業(yè)務方面仍需不斷的提升，所以客服會根據(jù)學校的進度不定期的安排各項培訓會議。效果評測是檢驗學習質(zhì)量的方法!在按計劃進行內(nèi)部業(yè)務學習的同時，根據(jù)實際情況，每6個月評出可晉級員工，并給予晉級員工一定的獎勵，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。
三、提升組長及員工們的執(zhí)行力，做好事務的執(zhí)行者。
“不要問加西亞是誰，只管把信送到”!這是xxxx年比較流行的一本書——《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國西點軍校里的一段校訓;任務的執(zhí)行比任務的計劃更重要，作為公司的主要業(yè)務部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應、其次貫徹執(zhí)行的工作作風，理解需要執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解。
四、提高自己的創(chuàng)造性，做好領導的參謀者。
一個有經(jīng)驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新，不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。
打造行業(yè)楷模，xxxxxx的明天會更好，謝謝!
理賠中心主任述職報告篇十一
開展，以創(chuàng)新而務實的態(tài)度做好各項質(zhì)量管理工作，現(xiàn)將今年這一年質(zhì)量完成的主要工作匯報如下：
為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)工程的特點和局管理手冊制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責。
為了更好的實現(xiàn)對現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作，將現(xiàn)場質(zhì)量工作實行了分區(qū)責任到人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時進行現(xiàn)場控制，設置專人負責過程質(zhì)量控制。
為了加強現(xiàn)場的工程管理，檢查監(jiān)督現(xiàn)場分包施工單位管理落實情況，由質(zhì)量部牽頭，工程部、技術部共同參加的每周定期的質(zhì)量大檢查，對工程管理的薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性地整改，對發(fā)現(xiàn)的技術難題，由技術部門研究整改措施，并組織技術交底，認真整改，保證工程質(zhì)量始終處于穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。
并指明質(zhì)量管理存在缺乏之處制定下一階段的質(zhì)量管理。
方案。
加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。
在工程開工后，根據(jù)各個工作面的施工情況，組織專項工藝交流，從而到達各項施工工藝的質(zhì)量控制要求，如在20xx年5月份進行了大體積混凝土現(xiàn)場施工工藝的質(zhì)量控制交流活動，主要從混凝土的澆筑順序、振動方法、養(yǎng)護措施等各方面進行了各項專項指導，并結合施工技術要求對各班組長進行了現(xiàn)場質(zhì)量交底，特別是對各個工序的關鍵施工點控制進行了詳細的說明，要求質(zhì)檢員對質(zhì)量控制關鍵點進行嚴格把關，確?；炷临|(zhì)量。
為了提高員工的質(zhì)量素質(zhì)，增強質(zhì)量意識，在整個施工過程中，屢次組織工程管理人員及勞務管理人員進行質(zhì)量管理培訓與交流。如：在20xx年3月份組織工程管理人員進行了長城杯質(zhì)量管理要求的培訓，并將長城杯的各項質(zhì)量管理要求進行了深入的講解與分析。
己的奉獻，確保工程質(zhì)量整體屬于受控狀態(tài)。
理賠中心主任述職報告篇十二
為貫徹落實資源節(jié)約和環(huán)境保護的基本國策，加強對重點用能企業(yè)節(jié)能目標管理，全面完成今年節(jié)能目標任務，根據(jù)市經(jīng)信局文件精神，我市進行了全面的節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法活動?，F(xiàn)將節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法活動工作總結如下：
一、節(jié)能目標分解落實到位。根據(jù)市政府和上級主管部門下達的節(jié)能目標任務，鑒定了節(jié)能目標責任狀，確定了年度節(jié)能目標前將節(jié)能目標落實到了車間、班組和個人。制定了工序和產(chǎn)品能源耗考核辦法，實行能源成本控制管理和獎罰制度，并將節(jié)能目標完成情況與干部職工的考核和收入掛鉤，且企業(yè)對節(jié)約能源取得顯著成績的車間、班組及個人給予獎勵。
二、企業(yè)能耗限額執(zhí)行工作落實到位。企業(yè)能夠嚴格執(zhí)行國家和省依法制定的單位產(chǎn)品及設備能耗限額，貫徹落實上級政府和主管部門下達的節(jié)能目標任務。供能單位嚴格按照了國家有關規(guī)定，加強能源計量，統(tǒng)計管理，配備合格能源計量器具，建立了能源消耗原始記錄和統(tǒng)計臺帳，健全了能源消費和能源利用狀況積分制度。
三、節(jié)能管理工作落實到位。用能企業(yè)進一步加強了對節(jié)能工作的管理，成立了節(jié)能工作領導小組，建立了節(jié)能工作責任制，由分管副總經(jīng)理專門負責，還定期研究和部署企業(yè)節(jié)能工作。加強了耗能設備操作人員的節(jié)能教育和崗位培訓。
四、能源消費統(tǒng)計報表上報工作落實到位。用能企業(yè)能夠嚴格按照上級要求，及時準確的上報企業(yè)能源消費統(tǒng)計報表。
今年上半年，在市委、市政府和上級主管部門的.正確領導下，我委嚴格按照上級有關規(guī)定和要求，認真抓好節(jié)能降耗工作，加強對節(jié)能工作領導，在節(jié)能降耗工作中取得了一些成績，但離上級的要求還有一定的差距，在以后的工作中，我們將進一步完善工作措施，強化管理，使我市節(jié)能降耗工作取得更好成效。
理賠中心主任述職報告篇十三
大家好!
我自擔任學校信息中心主任這項工作工作以來，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下,工作得以順利開展,信息管理是一項服務性工作,沒有各位的充分理解與配合，學校教育信息化工作就不可能得到如此迅速的發(fā)展。（特別是信息骨干劉碩川老師大力支持，因為教育信息化工作是一個全新工作，是一個不斷自我學習和進步的過程，在這一方面的業(yè)務鉆研和技術指導劉老師做了大量的工作）。在此我表示衷心的感謝!
一、現(xiàn)我就前半期的工作作如下匯報：
1、根據(jù)電教館和學校的總體要求，配合安裝方完成了村校數(shù)字全覆蓋設備和中心校電子白板的安裝。
2、完成了中心校全體教師電子白板的使用、優(yōu)課的使用以及教育信息化大平臺使用的業(yè)務培訓。
3、按時完善教育信息化工作的各項信息和資料，積極組織我校老師參與教育信息化國培，這些工作得到主管部門的一直肯定，特別是我校教育信息化大平臺的運用近幾周一直穩(wěn)居全縣第二名，朱校長在巴中參加教育信息化工作校長培訓時得到了局領導的表揚。
二、后半期工作打算：
1、由于村校數(shù)字全覆蓋設備一直未得到上面的授權，所以這項工作一直未得到正常使用，最近聽說授權了，爭取在近段時間完成村校數(shù)字全覆蓋設備使用的培訓，并能正常投入使用。
2、按照上級要求，做好資料，迎接專項檢查和年終檢查。
三、幾點感想：
1、信息化工作是一項全新的教學方法,需要我們?nèi)w教師不斷。
加強信息技術方面業(yè)務知識的學習，特別是自我學習，現(xiàn)在不懂電腦就不能與時俱進了。
2、教育信息化工作是我們?nèi)w老師的工作，無論是電子白板用。
電腦上課還是教育信息化大平臺的運用，都要積極參與，不要因為在這方面而影響了你的績效工資。謝謝各位的'合作。以上是我的述職報告,不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
述職人：童x。
s年12月3日。
理賠中心主任述職報告篇十四
9月，我踏上服務保障中心主任這個崗位。在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。憑心而論，我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的服務保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個機會。
自從秋季，我從對服務保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學習著、思考著?，F(xiàn)在把我本學年的工作向大家做一個匯報：
（一）腳踏實地，努力工作是重點。
我一直以來都認為：無論是在什么時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協(xié)作的大集體。服務保障中心是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為服務保障中心主任肩負著領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是服務保障中心人員不可推卸的職責。
（二）端正作風，擺正位置是要點。
在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起為學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關系，大事講原則，小事講風格。
（三）工作完成情況。
3、完成了度學校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統(tǒng)計報表的上報工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項人事調(diào)動、職稱評定等工作；
5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的.老師在玩中學，學中樂；
6、有效完成我校教學設備統(tǒng)計及管理；
7、做好其他兄弟單位及相關部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時反饋、上報；
8、完成領導布置的其他工作。
（一）存在的主要問題。
一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距；二是服務質(zhì)量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。
總之，在這學期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭在以后使服務保障中心工作再上一個新臺階。
最后，我想與大家分享"快樂",我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫？但是快樂都是最重要的?！欢仡^再想，我們怎樣才會快樂？快樂需要去爭取！通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標。"以上述職請各位領導和同事批評指正，謝謝！
理賠中心主任述職報告篇十五
：
大家好！沒有轟轟烈烈的壯舉，只有腳踏實地的工作。本學期我擔任初二動車1、2班的語文教學工作和動車1班的班主任工作，同時任初中部教學服務中心主任職務。
半年來在校長室和主管校長的。
領導。
下，在各位。
領導。
和同事的幫助下，各項工作圓滿完成。教務工作繁瑣復雜，現(xiàn)就本學期的工作述職如下，懇請。
領導。
和同事們給予指導。
教學”的。
思想。
教學成績名列前茅。
本學期我繼續(xù)擔任動車1班的班主任工作，盡管學生會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是我想說的是我一直在努力。
（一)常規(guī)工作：
1、教材、教學資料、學生作業(yè)本的發(fā)放，確保了教學工作的'正常進行。
組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質(zhì)量的提高
3、
精心。
組織每周公開課和視頻課，力爭做到每節(jié)課都能達到聽課有效，上者有提高的目的，真正發(fā)揮出示范引領的作用。
4、牢固樹立質(zhì)量意識不動搖，以身作則，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
5、認真組織月考期考，做好成績分析。配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂。考試結束后，對每次考試情況作了較詳盡的質(zhì)量分析，使教師明確自己的努力方向。
保障。
(二)迎檢工作。
1、檔案工作，暑假期間協(xié)調(diào)教務干事王海亮、張愛蓮、石玉霞，利用中午、晚上，加班加點，集中整合檔案，重新粘貼標簽，用時一周，整合檔案盒近200個，圓滿完成任務。在此對幾位同事表示真誠的感謝。
加蓋公章及時歸檔、上報。圓滿完成初中部教師的教學評估工作。
3、組織初中部教師。
整理。
義務教育階段評估文件夾，并多次逐一審核，并印發(fā)教學評估文件夾的具體要求，圓滿完成此項工作。
4、教學評估說觀議活動，協(xié)助主管校長確定教學評估上課人員名單，并進行培訓。首先對數(shù)學組進行說觀議活動，其他學科組觀摩學習，并制定教學評估說觀議重點，組織培訓。認真審核各學科說課議課材料，并參加現(xiàn)場說觀議模擬活動。
的調(diào)研指導部署具體的安排。并圓滿完成迎檢當天的日程安排，會場布置等工作，確保現(xiàn)場會取得良好的效果。
6、雙有效現(xiàn)場會，作課教師和語文組承受了巨大的壓力，作為一名中層。
領導。
必須及時溝通做好穩(wěn)定工作緩解作課、說課教師的巨大壓力最終取得了良好的效果受到。
領導。
的好評。
7、在校長室和主管校長的帶領下，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中，實驗，南關小學等觀摩學習，并及時傳達給學科組。
此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述。
1、本學期由于迎檢任務的繁重和課時量較大，致使深入課堂，深入教師的時間受到的沖擊。
2、還不能用全新的思維和方式開創(chuàng)性的開展工作，缺乏創(chuàng)造性的開展工作的意識和魄力，某些工作考慮的還不夠細致。
3、在實踐中還需要加強學習，開拓創(chuàng)新，改進工作方法，提高工作效率。
總之，一學期以來在各位。
領導。
的帶領下，在各位老師的配合下，圓滿完成了各項工作，成績歸功于大家，在今后的日子里我會努力把工作做的更好同時考慮事情也會更細。謝謝大家??！
理賠中心主任述職報告篇十六
本人擔任后勤處質(zhì)檢中心主任一職，至今已滿半年。半年來，本人牢記“服務”二字，以之為宗旨，踏實工作、勤懇做事，在工作之余本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養(yǎng)；本著全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業(yè)、勤于耕耘、樂于奉獻。在主管領導信任和同事的配合下，認真、細致、高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。
1、建章立制，規(guī)范工作流程為確保質(zhì)檢中心工作按照科學化、規(guī)范化、程序化的標準高效運轉，本人在質(zhì)檢中心成立之際，便建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范質(zhì)檢工作流程。這樣既使科內(nèi)工作有章可循，又使科內(nèi)人員權責明晰，分工明確，協(xié)作配合。
2、制定各中心檢查標準鑒于質(zhì)檢中心的特殊工作性質(zhì)，為使質(zhì)檢有的放矢，避免流于形式，本人在對各中心全方位實地考察后，查找相關材料，制訂了后勤集團各中心檢查標準，為日后質(zhì)檢工作的深入開展奠定基礎。
3、摸底排查，組織考核遵循已制定的工作章程，結合科學制定的各部門考核標準，本人組織質(zhì)檢中心同志履行工作職責，對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢中心及時下發(fā)整改通知單，告知受檢單位。另一方面，我們還積極與受檢部門領導進行交流、溝通并及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質(zhì)檢結束本人都會將質(zhì)檢結果系統(tǒng)整理，以書面形式上報后勤集團有關領導，并做系統(tǒng)匯報。
4、組織招投標工作在過去的一年中，本人組織質(zhì)檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，確保有資質(zhì)、有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢干最多的活，干好活，本人與基建處工程科、資產(chǎn)與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環(huán)節(jié)設計，精心策劃標書，設計公正、公平、公開的招標程序。
5、編制年度維修工程計劃為確保維修工程計劃編制工作按時完成，根據(jù)我們所掌握的學校新老校區(qū)建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內(nèi)容，我中心組織有關專業(yè)技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察、多方詢價，在實際調(diào)研基礎上編制出了維修工程計劃。
6、認真總結，制定明年工作計劃為使各項質(zhì)檢工作更加合理、科學、規(guī)范，每次質(zhì)檢工作后，本人都會組織中心成員認真總結質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是就包括本人在內(nèi)的`質(zhì)檢中心成員專業(yè)知識、行業(yè)素質(zhì)、質(zhì)檢經(jīng)驗等方面存在的不足，仔細揣摩，力爭通過日后的學習、實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據(jù)本中心工作性質(zhì)和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結檢查不足，建立學習型質(zhì)檢中心等方面，本人制定了中心學習培訓計劃和工作計劃。
7、完成領導交辦的其他工作今年，在履行本職之外，本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續(xù)，向市房改辦、市資金管理中心申請維修款。
在過去的一年中，本人通過對日常工作總結反思，日益深刻地認識到質(zhì)檢工作事關重大、責任重大。在滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業(yè)知識的匱乏嚴重制約質(zhì)檢工作的質(zhì)量。為此，本人將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，努力學習彌補不足，爭取保質(zhì)保量做好質(zhì)檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環(huán)境。
xxx。
xxx年xx月xx日。
理賠中心主任述職報告篇十七
下，在行政服務中心全體同志的大力支持與幫助下，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要。
思想。
為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，團結帶領行政服務中心廣大干部職工，撲下身子真抓實干，盡心竭力履行職責，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。按照上級的《通知》要求，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一年來，我較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要。
思想。
和
黨
的十八大。
精神。
精神。
實質(zhì)、根本要求。通過學習，進一步提高了自己的。
思想。
認識水平和政治理論修養(yǎng)，增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，始終做到在。
思想。
行動上與。
黨
中央保持高度一致，與縣委同心同德，牢固樹立起了服務全縣科學發(fā)展的意識，各項工作都緊緊圍繞縣委各項決策部署來展開，使自己真正成為貫徹落實科學發(fā)展觀的組織者、推動者和實踐者。
多人次，咨詢業(yè)務5000多人次，辦事群眾對工作人員。
評價。
滿意度達98%以上。在省市效能年活動評比中獲得了重大項目綠色通道建設第一，中心規(guī)范化建設第一，公共資源交易中心建設第一“三個第一”的好成績。
一年來，我按照縣委要求，認真落實。
黨
風廉政建設責任制，結合行政服務中心工作實際，盡職盡責，廉潔勤政。一是堅持講政治、講原則、講大局，用事業(yè)統(tǒng)一。
思想。
用發(fā)展凝聚力量通過民主生活會、談心交心等形式溝通。
思想。
開展批評與自我批評促進了班子成員合心、合拍、合力創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境帶動了中心工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓干部隊伍管理。堅持把嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督貫穿于。
思想。
作風紀律工作的'各方面和各環(huán)節(jié)之中?？陀^公正地對待每一名干部，不厚此薄彼，不搞遠近親疏。嚴格按照規(guī)定公正公開公平選拔任用干部，積極推薦素質(zhì)高肯干事能干事的同志走上。
領導。
崗位，進一步激發(fā)了廣大干部干事業(yè)、求實績的積極性，營造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強了干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，行政服務中心。
領導。
和干部都能認真落實。
黨
風廉政建設責任制的各項規(guī)定，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀問題。三是自覺廉潔從政，嚴格執(zhí)行。
黨
風廉政責任制，踏踏實實工作，干干凈凈干事，在行政服務中心廣大干部職工中發(fā)揮了表率作用。一年來，自己沒有發(fā)生任何違紀問題，配偶、子女及身邊工作人員也沒有利用自己的職權和職務影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動、謀取非法利益等問題。
xx年在工作中雖然取得了一些成績，但與上級的要求和同志們的期望相比還有一定差距，自身還存在一些不足。一是在學習方面不夠系統(tǒng)深入、不夠系統(tǒng)，用新理論新知識指導實踐的能力有待進一步提高。二是在履行職責方面，特別是在服務意識和服務能力提升方面還有很多事情要做。三是深入基層，與服務對象溝通交流還不夠。四是對行政服務中心的干部和職工批評和要求多一些，關心少一些。所有這些問題，在今后的工作中，我一定認真對待，努力加以解決，為推進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的努力。
理賠中心主任述職報告篇十八
尊敬的學校領導：
我是機電工程學院xx，在學校領導的正確領導下，在各部門的'支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此,向各位領導表示感謝，現(xiàn)將一學年來的工作做如下匯報：
本學年共開設專業(yè)實訓項目35個，7702人次，225班次，專業(yè)實訓授課0378學時，學生專業(yè)實訓通過率99.5%，未完成的班級為機電zk3390，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續(xù)，故無法按計劃開展該班實訓；承擔了3個“3+”技能拓展培訓項目，參訓學生795人次,8個班；9個業(yè)余培訓項目,參訓學生633人次，0個班；5個項目的雙證，培訓學生共242人次，共26個班；學生對教學和教法方面的投訴降為0，全年無一例安全事故發(fā)生。
我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業(yè)指導書的制定；與北京大學出版社簽約教材9本；本年度共有2人次公開發(fā)表教改、學術論文5篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。
本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。
本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生30余人次；馬廷洪等4人參與“科創(chuàng)機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發(fā)等3個項目的籌備策劃和實施工作；陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發(fā)、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎；陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。
本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計xx年共撰寫論文5篇，分別發(fā)表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個教改項目，其中重慶市級個，校級2個，一個已經(jīng)順利結題。
在以后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作.充分利用校園網(wǎng)絡信息平臺,學習和借鑒校內(nèi)外先進的實踐管理經(jīng)驗和實驗技術,力爭實踐教學工作上一個新臺階。
理賠中心主任述職報告篇十九
xxx保險公司在營業(yè)上取得了普遍進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷使命，各項工作均順遂成長。連系今年工作現(xiàn)實，將公司今年度工作總結如下：
今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝，公司率領積極拓寬成長思緒和成漫空間，提防風險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關于公司成長的一系列主要指示，與時俱進，勤懇工作，務實求效，勇爭一流，率領各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進一步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場，公司強化焦點競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結了較好的成長態(tài)勢，為xxx保險公司的持續(xù)成長，做出了應有的進獻。
（一）增強公司營業(yè)打點。
為了使xx保險公司穩(wěn)步成長，公司率領擬定了《xxx保險公司員工規(guī)范打點條例》，采納有師法子增強員工打點，經(jīng)由過程不竭完美各類打點軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點中我們首要采納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時本著腳結壯地、按照各個險種特點、客戶特點，部室情形確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，經(jīng)由過程增強過程的打點和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順遂完成。
2、注重各個部門的團隊培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動會、營業(yè)鉆研會，開展營業(yè)培訓勾當，組織公司員工學常識、找經(jīng)驗，提高員工周全素質(zhì)。培訓重點放在進修保險理論、推銷技巧的常識上，而且強調(diào)對團隊精神的培育。促進各個團隊自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實的基本。
3、輔佐司理室周全推進薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本打點工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個能上能下，能進能出，能夠充實激發(fā)員工積極性和締造性的.用人機制。
（二）公司工功課績。
今年，壽險行業(yè)周全深化結構調(diào)整和營業(yè)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模連結高于行業(yè)的增添水平，市場地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型，營業(yè)結構、產(chǎn)物結構、營業(yè)品質(zhì)、渠道績效、機構功課能力、營業(yè)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部門指標處于行業(yè)領先水平。
1、先于市場成功轉型，連結了焦點營業(yè)增速第一的領先優(yōu)勢。
為進一步強化結構調(diào)整，周全成長高價值營業(yè)，公司在歲首打算工作會議上初度下達焦點營業(yè)打算使命，公司“焦點營業(yè)計謀”的實施取得顯著成效：公司焦點營業(yè)保費強勢增添，保費收入達xxx億元，同比增添xxx%；其中新契約焦點營業(yè)保費收入xxx億元，增速跨越xx%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，小我保險保費近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，連結占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費xxx億元，同比增添xxx%，月均平臺打破xxxx萬元。
2、營業(yè)結構和產(chǎn)物結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領先水平。
跟著公司轉型的深切，營業(yè)結構持續(xù)優(yōu)化。公司焦點營業(yè)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比跨越xx%，均處于市場領先水平。個險新契約營業(yè)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)物結構優(yōu)勢較著。
公司保險營業(yè)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點營業(yè)快速成長奠基了堅實基本。
首要渠道kpi指標不竭晉升，個險各項人力指標增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)成長能力獲得增強。
(三)當真做好車險經(jīng)營打點和車貸過時清收工作。
增強車險營業(yè)經(jīng)營打點，做好車貸過時清收，是今年兩項很是主要的營業(yè)工作。車險營業(yè)一向以來是整個營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細。也就是繼續(xù)加速成長車險營業(yè)，連結較快的成長速度，同時，鼎力優(yōu)化車險營業(yè)結構，嚴酷節(jié)制高風險、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險營業(yè)經(jīng)營打點水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種。
今年的車貸過時清收工作，公司率領十分正視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領小組，指定專人負責，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責和責任，并按照上級公司下達使命的完成情形，對責任人實施獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強過時案件和合同未了責任的打點，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動、當真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠使命，把車貸過時給營業(yè)經(jīng)營造成的風險和損失蹤降到最低限度。
（一）工作不足。
今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良；二是發(fā)賣誤導的問題，營業(yè)員夸年夜保險責任、縮小責任免去、保險售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。
(二)解決法子。
一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地處事于公司，三要抓好保險業(yè)行風培植長效打點，周全落實“兩個處事承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要增強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風培植營造精采的社會空氣。
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